物业管家岗位职责简述(精选9篇)

随着科技的快速发展，我们的生活正变得越来越便利和舒适。如何参与政治并行使自己的权利和义务呢？总结范文带给我们启示，提供了一种审视和思考的角度。

物业管家岗位职责简述篇一

岗位职责:

1、负责进行小区的巡楼检查、处理客户投诉;

2、负责检查园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作;

3、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格:

1、中专以上学历,一年以上相关工作经验;

2、具较强的沟通能力和判断能力;

3、具有良好的服务意识和礼貌修养;

4、能灵活地处理问题,熟悉office办公软件系统。

物业管家岗位职责简述篇二

职责描述：

职位职责：

3、处理旅客投诉，通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

岗位要求：

1、相关语种（中文/日语/韩语）语言听说读写流利，能够正确的使用敬语，达到母语水平。

2、大专以上学历，基本英语读写能力。

3、能够积极的应对客户的要求，对服务行业有着强烈的意识。

4、有客户服务工作经验者优先考虑。

5、能够操作电脑。

上班时间：

工作时间：每天上班12小时，中间吃饭休息2.5小时，做四休三；

薪酬福利：

1、薪酬构成：基本工资+绩效奖金+各项津贴，综合收入7-9k；

2、语言津贴：20__-3000元/月。

4、餐费津贴：200元/月；

6、交通津贴：100元/月；

9、五险一金，年度体检，国家节假日福利，良好晋升机会；

10、带薪岗前培训。

工作地点：__区金融高新区荣耀金融中心。

岗位要求：

学历要求：大专。

语言要求：不限。

年龄要求：不限。

工作年限：无工作经验。

物业管家岗位职责简述篇三

1、严格按照质量管理体系的`要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。

2、全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。

3、保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的损坏、损毁、丢失等问题。

4、负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。

5、负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的工作并要求达到规定的工作标准及规范。

6、负责业主入住二次装修手续的办理、监督及验收工作。

7、负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。

8、负责实现物业管理相关费用的收费指标。达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。

9、做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。

10、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备实施的完好情况和公共

物业管家岗位职责简述篇四

4、定期回访业主，配合完成市场文化活动;。

5、协助物业经理对物业部门的建立;。

6、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;。

7、完成领导交办的其他各项工作任务。

文档为doc格式。

物业管家岗位职责简述篇五

2.疏导客户及时和客户经理保持沟通。

3.每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。每日对样板间内的小饰物进行清洁，确保干净、无尘。下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的运转。

4.参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

5.严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

物业管家岗位职责简述篇六

1、在管理处主任的领导下，对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。

2、遵守公司各项工作制度，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。

3、熟悉住宅区楼宇的结构、设施管线情况、熟悉住户的种类、数量、居住人员情况，熟悉各项收费标准和计算方法。

4、熟悉市府有关部门物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用到日常工作中。

5、提出责任区内的管理服务工作计划，监督、[[检查管理处维修、绿化、治安、清洁、卫生消杀等工作情况，负责处理责任区内违章、违纪行为和突发事件；发生火警、困梯、台风、治安案件时懂得应急处理办法，并且能够有效及时地处理。

6、每天详细巡查辖区楼宇x遍，维护公共设施和楼宇的安全、完整、美观，监督住户的装修、改造工程，发现违法、违章行为及时处理，做好每日工作日记。

7、密切与住户的友好联系，定期上门征求住户意见和建议，填写住户回访记录表，归纳总结住户意见并向管理处主任报告。

8、向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，协助配合公安、居委会等部门开展工作。

9、负责员工饭堂帐务管理工作。

10、协助组织实施社区文化活动；完成上级领导交办的其它任务。

物业管家岗位职责简述篇七

一、对日常客户服务工作和收费工作完成不及时，不定期向客服主管汇报分管区域工作和管理报告的，出现一次扣2分。

二、对所负责区域不进行定期回访的，业主不认识自己的管家，不了解管家的职责，出现问题业主不清楚应该找谁解决的，出现一次扣2分。

三、对来客来访接待工作不认真，对业主的报修不进行登记，不及时将维修事项汇报到维修部，不落实跟踪维修情况不进行入户跟进的，发现一次扣2分，情节严重引起客户投诉的，扣5分。

四、每日不对所负责区域进行巡视的，在巡视中不认真检查各种不安全隐患，发现问题不记录，未通知客服主管和相关部门及时处理，以致出现安全隐患的，发现一次扣2分。

五、不按公司规定办理装修手续、各类外来人员的出入证，对所负责的区域装修无管理的，不及时对装修户进行巡检，对违反小区管理规定的行为不给予制止，不做好书面记录的，不及时将情况反映到分管领导处的，发现一次扣2分。

七、对管理区域内未交房的住宅、储藏室、车库、商铺不巡查，无检查工作，对未交房的房屋钥匙无管理，无领用借用登记的，发现一次给扣2分。

八、对管理区域内不办理交房手续就让业主交房，不陪同业主验房的，对业主反映的问题进行无书面纪录的，对业主反映的问题不及时通知相关人员的，发现一次扣2分。

九、对管理区域内客户投诉的问题推诿，不做书面记录，不协调相关部门解决的，解决不了不上报相关负责领导的，对不能立即解决，处理方案不通知业户不做书面记录的，发现一次扣5分。

十、不清楚客服中心所有有偿和无偿服务项目的，发现一次扣5分。

十一、对突发事件及应急事故不及时处理安排，不跟踪、不监督落实情况，不及时传达到相关部门的，不定期对客户进行回访的，不定期对客户满意度进行统计分析的，不及时以书面形式向品质管理部和公司汇报的，发现一次扣5分。

十二、不爱护保持客服中心的卫生清洁，不及时进行打扫整理，发现一次扣1分。

十三、公休日值班期间不积极作好各项工作的，不按时上下班的，发现一次给予扣2分。

十四、对自己工作范围或领导安排的工作推诿，不及时完成的，发现一次扣2分。

十五、不配合公司或部门的工作，不在自己责任区内的事务就不管不问不予接待、不向上级反映造成业主投诉的，发现一次扣2分。

十六、对公司的设备设施不爱护，不节约办公用品，不节约水电，占用办公电话办私事，发现一次扣1分。

十七、对不遵守物业公司的各项规章制度的，按照物业公司有关规定予以处理。

物业管家岗位职责简述篇八

说明书。

欢迎大家参考借鉴希望可以帮助到大家!

1)负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;。

4)负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;。

5)负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。

6)根进所服务区域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。

7)对区域内的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作;。

8)熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目，对项目运行管理做到心中有数。

9)协助处理各类突发事件;。

10)完成上级领导交办的其他工作。

1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;。

4、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;。

5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。

1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;。

2、定期整理客户资料;。

3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程;。

4、负责办理业主入住手续，装修审查;。

5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;。

6、负责项目部公共钥匙的管理工作;。

7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;。

8、追收管理费及其它费用的工作;。

9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;。

10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;。

11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作;。

12、制订一般之文书通告表格等工作;。

13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件;。

14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息;。

15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;。

16、负责办理各类对客代办业务;。

17、完成上级领导交办的其它工作;。

物业管家岗位职责简述篇九

5)负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。

6)根进所服务区域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。

7)对区域内的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作;。

8)熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目，对项目运行管理做到心中有数。

9)协助处理各类突发事件;。

10)完成上级领导交办的其他工作。