最新商品质量承诺制度(精选15篇)

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商品质量承诺制度篇一

第一条为了牢记党的宗旨，牢记两个“务必”，自觉接受党的教育，加强党的理论知识与政策、方针的学习，永葆共产党员先进性，学习实践科学观，全心全意为人民服务。充分发挥单位党组织和党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用，建立健全单位党员受教育的长效机制，结合我单位实际，特制定本制度。

第二条坚持党员公开承诺区别对待、分类指导的原则，按照《党章》有关规定和保持共产党员先进性具体要求，围绕建设社会主义新农村、社会主义和谐社会建设和发展农机化事业的目标任务，结合党支部实际，量力而行。

（一）单位党员干部重点围绕我站工作性质与职责，争做行业标兵、学科带头人，结合个自的岗位职责进行承诺。

技术，提高农村农机化水平，促进农民增收节支、推动农民发家致富等方面进行承诺。

（四）老党员还要重点围绕单位建设、党组织建设、年青人员的传帮带、如何履行党章规定的义务、如何加强中国特色社会主义理论学习、如何实践科学发展观以及发挥老党员的先锋模范作用方面进行承诺。

第四条单位党组织每半年召开一次承诺工作例会，由党支部负责人和党员个人汇报公开承诺的落实情况和下步措施，推进各项承诺落实到位。

在单位公开栏中开辟服务承诺专栏，将党支部承诺的内容、联系电话和监督电话公开，将服务承诺签名书上墙公示，接受群众监督，同时采取召开承诺大会、民主评议监督等形式，进一步加强承诺措施。

第五条建立承诺工作制度。由群众推选3—5名党员代表组成承诺小组，负责承诺事项的具体监督，及时掌握承诺事项的落实进展情况，并按月或季度在公开栏上对承诺事项的进展情况进行公开接受群众监督。

第六条建立承诺备案备案销号制度。对党员承诺建立台帐，对承诺事项及时登记，对兑现的承诺事项及时销号，对未按时完成的要及时提醒和督促。

争优的重要依据。

第八条建立党员承诺考核制度。对兑现承诺成绩突出、党员与群众普遍满意的党员，进行表彰和奖励；对承诺落实效果不好、党员和群众不满意的进行批评教育，督促其认真整改。对不履行承诺或因主观原因造成承诺未履行和在民主测评中不合格票超过50%的党员，要根据其实际工作表现或错误，给予批评、告诫。对测评有20%以上党员群众不满意的，党组织提出整改或督办建议，限期改正和完成。连续两年被评为不合格党员，应当劝其退党，劝而不退的，予以除名。

第九条本办法由中共巴州xx党支部负责解释。

第十条本办法自公布之日起实施。

商品质量承诺制度篇二

实行全员岗位廉政承诺，是落实党风廉政建设责任制，推进反腐倡廉建设的重要措施。为扎实有效地开展好这项活动，达到规范化、制度化，特制定以下相关制度。

1、对承诺人的承诺内容实行鉴诺人日常监督制，一般科室人员鉴诺人为科室负责人，科室负责人鉴诺人为项目经理。

2、在承诺人签订承诺书的同时，鉴诺人在承诺书上签字。

3、鉴诺人在日常工作中负责监督承诺人承诺事项的落实情况，如有违反要及时对其进行教育谈话或向组织进行反映，鉴诺人对承诺人疏于监督造成的不良后果的，要承担连带责任，并严格进行追究。

4、鉴诺人要经常性地同承诺人进行沟通，对承诺人日常践诺情况进行肯定或提出意见建议。

1、职工应根据廉洁规定，结合自身职务岗位、岗位职责、管理权限、业务范围等内容作出具体承诺内容。

2、项目经理和科室负责人应对职工做出的承诺，分别进行审核把关。

3、承诺对象应将廉政承诺书的内容向全体人员进行公示。

4、公开形式可采取宣读承诺、张榜公示、等办法进行。

5、对群众反映承诺内容不具体、不实际、不符合要求的，承诺人应及时修改、完善、充实，直至再公开无群众反映。

1、承诺人对做出的庄严承诺，要严肃对待，要把自己的承诺作为“座右铭”，始终以严格的党性要求自己，以肩负的重任鞭策自己，时刻做到自重、自警、自省、自励，守大节，重小节，谨守防线。

2、每一位承诺人要加强对廉洁从政有关规定的学习，在认真履行岗位职责的同时，经常性地对照廉政承诺的内容，时刻提醒自己，严格履行承诺。

3、日常工作中要强化自律观念，使自律与他律相结合，实现自我教育、自我管理、自我监督，筑牢廉政勤政的思想道德防线，不断提高拒腐防变能力。

4、定期开展“回头看”活动，主动征求分管领导、鉴诺人及同事对自己履行承诺的意见建议，有则改之、无则加勉，同时积极学习先模人物的好经验好做法。

5、每年年底及时对自己履行廉政承诺情况进行自我评价，实事求是地向党组织报告践诺情况，同时认真接受民主评议。

1、要加强廉政教育，督促引导党员干部自觉履行廉政承诺，强化自我教育、自我管理、自我监督。通过党组织主要领导上廉政党课，邀请上级纪委领导或专家作反腐倡廉专题报告，组织全体人员观看警示教育片、参观警示教育基地，总结宣传遵守廉政承诺的先进典型，“用身边事教育身边人”等形式，培养全体人员自觉遵守廉政承诺的意识。

2、对有违反廉政承诺倾向性、苗头性问题的人员进行及时谈话。

3、通过履行承诺提醒，把问题解决在萌芽状态，达到关爱、警示和教育广大党员干部的目的，筑牢廉洁从政的思想道德防线。

五、定期检查督促制度。

1、把全员岗位廉政承诺工作纳入党风廉政建设和反腐败工作的重要内容，同其他重要工作一起部署、一起落实、一起检查，并将践诺情况同干部考核和工作奖惩相挂钩。

2、根据“一岗双责”的具体要求，每位领导同志应对所分管的科室定期对承诺情况进行指导和督促。

处分。

六、践诺总结、评议、奖惩制度。

1、每年年底，将组织全体人员对自身履行廉政承诺情况进行自查。主要领导结合述职述廉，对自己履行廉政承诺情况进行自我评价，写出践诺报告，并接受民主评议。其他承诺人结合年底述职对自己履行廉政承诺情况进行自我评价，写出践诺报告，并通过科室述职等形式进行评议。

2、要将承诺对象的廉政公开承诺履行过程和执行情况有针对性地适时进行公开，让群众感受到他们的监督成果，发挥他们监督的积极性。承诺对象要加强党性锻炼和修养，自觉、主动、真诚地接受人民群众的评议。

江苏华晨路桥有限公司。

常溧高速公路cl-4标项目部。

二0一三年一月。

商品质量承诺制度篇三

为保护消费者合法权益，维护市场交易秩序，促进市场经济健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国消费者权益保护-法》、《重庆市商品交易市场管理条理》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》和其他有关法律、法规的规定，结合本公司实际，制定本质量先行负责制度，落实质量承诺责任。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）  协商和解；

（二）  请求消费者协会（或者消费者权益保护委员会）调解；

（三）  向有关行政管理部门申诉；

（四）  达成仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁；

（五）  向人民法院提起诉讼。

本公司承诺，实行“质量先行负责制”。

有质量问题的商品，由公司先行负责，按顾客要求退货或换货；质量责任不清的.商品，本着“可退可不退以退为主，可换可不换以换为主”的原则处理。

本公司承诺：一般商品持有效购货凭证,保持商品原样、包装完好、不污不损、不影响销售的，实行“15日不满意退换货制度”。

但按照顾客要求对商品进行了量身裁剪，改变了商品原样的，或按顾客要求订购、订制的商品，均不能退换；同时金银饰品、珠宝玉器、钟表、化妆品、药品、食品、内衣裤、裘革服饰、高科技产品、照相器材等商品不宜退换。

有“三包”规定的商品按“三包”规定执行。

本公司及各门店都设立有“质量管理部门”，负责处理发生内的日常消费者投诉。 

第—条  为确保本超市按照法定条件、要求从事食品经营活动，销售符合法定要求的食品，提高食品质量水平，保护消费者的合法权益，特制定本制度。

第二条  本着“公平、自愿、诚实、守信”的原则，文明经商、诚信经营，遵守有关市场管理法律法规，自觉维护市场秩序，不损害消费者和其他经营者的合法权益。

第三条积极参与食品准入工作，遵守各项食品准入制度，接受工商部门和消费者的监督和管理。

第四条  按照市场准入标准，建立各项内部食品质量管理制度，并完善内部管理，建立食品质量档案和管理机构，明确责任，专人负责。

第五条加强食品质量的日常管理：做好进货食品索票索证和查验登记工作，保证食品来源合法真实；经常查验上柜食品的内外质量，严格执行食品准入各项标准，保证不销售任何不合格食品。

第六条对消费者作出如下食品质量承诺：所经营的食品符合相应的标准，在保质期限内，无腐烂变质，包装标识符合要求，标识内容属实，票证合法齐全，并在出售食品时向消费者提供购货凭证或商品质量信誉卡。

第七条  严格按照《中华人民共和国消费者权益保护-法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》等法律法规的相关规定，对销售的食品采取质量先行负责、“三包”等方式，落实质量承诺责任。

第八条  认真配合有关部门的日常巡查和市场检查，自觉学习食品安全的有关法律、法规、规章等规定，并接受社会各界的监督建议和顾客咨询投诉，完善售后服务措施，努力为所有消费者服务。

单位名称(盖章)：

法定代表人(负责人)签名： 

年  月  日

商品质量承诺制度篇四

1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。

2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。

3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。

二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；

整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

服务承诺。

本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督执行.1.二级维护车辆24小时以内竣工出厂,大修车辆一星期内出厂.2.维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品.3.合理收费.4.车辆竣工出厂后质量保证期为:小修:一级维护:二级维护:大修:。

厂

2014年。

月

为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。

本厂成立质量管理领导小组，由服务经理负责。具体质量管理工作由车间主管负责。

全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。

（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。

（3）制定维修工艺和操作规程。（4）负责车辆档案管理工作。（5）负责标准计量工作。（6）负责设备管理维修工作。

（7）负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。（8）负责质量纠纷的质量分析工作。

3.对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。

认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

4.材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。

5.严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。

顾客抱怨受理制度。

1.顾客对本厂的服务质量、汽车维修质量、工时材料费用的结算等有意见或异议时,可用电话或书面形式向厂方或服务经理投诉。（投诉电话:853757777）2.厂方接到顾客的投诉后应即由服务经理召集投诉处理小组成员进行调查处理,一般情况下在24小时内给顾客以答复,并向顾客详细说明答复的理由。

3.顾客如对厂方的答复不满意或不同意,可继续向市运管处投诉。（投诉电话****）。

汽车维修车辆进出厂登记制度。

1.维修车辆进厂维修，由业务部门负责在进厂登记本（或电脑）上做好登记工作，记录进厂时间、车型、车牌号、驾驶员姓名、车辆所属单位、驾驶员报修项目、车辆装备的齐全情况（如有缺件应详细记录）、油箱中存油量等内容。

一般情况下，随车工具等与车辆维修无关的物品由托修方自行保管。如需置于车内，应清点登记并上锁。

登记完毕后双方经手人员共同签字，办理车辆移交手续。2．业务部门应对进厂车辆进行标识，待修车、在修车、竣工车应分别在不同区域停放，以免发生意外。

顾客车辆由厂保卫部门负责看管。

3．车辆修竣检验合格后，由厂方通知托修人验收付款，然后由业务部门与托修人当面按进厂时登记清单清点交接。交接双方在交接单上签字。交接完毕后由业务部门在出厂登记本中做好记录，并开具出厂证，厂门卫凭出厂证查对车牌号后放行出厂。

1．进厂检验。

维修车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目，查阅车辆技术档案，了解车辆技术状况，检查车辆整车装备情况，然后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》（gb／t18344－2001）的要求择项进行维修前的检测，确定附加作业项目，并把检验、检测的结果填写在检验签证单上，未经检验签证的车辆，作业人员应拒绝作业。

2.过程检验。

在维修作业的全过程中，都要进行过程检验。过程检验实行维修工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法。过程检验的主要内容是零件磨损、变形、裂纹情况；配合间隙大小；有调整要求的调整数据；重要螺栓螺母扭矩。对涉及转向、制动等安全部件更须严格的检查。对不符合技术要求的部件，应进行修复、更换，以确保过程作业的质量.过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录，未经过程检验签证的车辆，检验员有权拒绝进行竣工检验。

3.竣工检验。

竣工检验由检验员专职进行。必须严格按《汽车二级维护竣工出厂技术条件》逐项进行检验签证，必要时进行路试。竣工检验的结果应逐一填写在检验签证单上，未经竣工检验合格的车辆不得送检测站检测，不得出厂。

4.检验标准：（1）《汽车维护、检测、诊断技术规范》（gb／t18344－2001）。

（2）《营运车辆综合性能要求和检验方法》（gb／18565－2001）。

（3）《车辆运行安全技术条件》（gb7258－2005）。

汽车维修档案管理制度。

汽车维修档案管理工作，是汽车维修的基础管理工作，也是企业生产、技术管理的基础工作。

1．汽车维修档案由业务部门负责收集、整理、保管。汽车大修、总成大修、汽车二级维护的维修档案一车一档，一档一袋，档案内容包括维修合同、检验签证单、竣工证存根、工时清单、材料清单等；汽车一级维护、小修的资料在维修登记本中保存。

2．维修档案应保持整齐、完整。一车一档装于档案袋中，不得混杂乱装。档案袋应有标识，以便检索。

3．档案放置应便于检索、查阅，同时防止污染、受潮、遗失。４.车辆维修竣工后，检验员应在车辆技术档案中记载总成和重要零件更换情况及重要维修数据（如气缸、曲轴直径加大尺寸）。5.单证入档后除工作人员外，一般人员不得随意查阅，更改，抽换。如确需更正,应经有关领导批准同意。6.车辆维修档案保存期2年。

业的计量工作是企业生产活动的一个组成部分，做好企业计量工作，对保证汽车维修质量具有重要作用。为进一步加强计量管理工作，根据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量管理条例》等文件精神，特制订本办法。

1.本厂使用的计量器具分a、b两类.a类：千分尺、游标卡尺、百分表、千分表、各种压力表、温度计、水平仪、万用表等；各类汽车检测仪器。b类：各种钢卷尺、钢直尺等测长仪和直角尺、量角器等。2.a类计量器由生产部门负责管理；b类计量器由使用者负责保管。

a类计量器必须登记造册，记录计量器的名称、规格、购置日期和检定、维修记录。

计量器应实行统一专人保管或有使用人负责保管。除非持证计量员，任何人不得随意拆卸计量器。

3.a类计量器必须定期进行检定，根据实际使用强度制定检定周期表，按周期表的日期准时送有关部门检定，保管好检定合格证。已超过检定周期的计量器不准继续使用。保证计量器的受检率达100％。

保管人应定时做好计量器的清洁、防锈、防潮等维护工作。

检测仪具和设备管理制度。

1.检测仪具和设备是维修生产活动不可缺少的基础设施，它们的技术状况完好与否直接影响车辆的维修质量，必须做好检测仪具和设备的采购、验收、登录、使用、维护、修理等管理工作。

2.检测仪具和设备由生产技术部门统一管理。

按照企业发展和生产的实际需要，制定采购计划，此前预先做好择优选型和采价工作，采购计划应经厂长批准后实施。

3.仪具和设备到货后应组织有关人员进行验收，验收合格后，应即登录入册。

4.新设备投入使用前应先按照使用说明书的要求进行安装调试。5.检测仪具和设备应实行专人保管，责任落实。对设备技术状况组织定期检查，奖惩分明。

６.制定检测仪具和设备的维护计划，并按计划采购好易损件，准时做好维护工作。

7.保检测仪具和设备的完好技术状况，出现故障，应即组。

织人员进行修理，严禁带病工作。

8.应根据检测仪具和设备的使用说明书和使用要求制订安全操作规程，操作规程贴挂上墙。

人力资源是企业竞争力中最主要的因素，人的综合素质又是人力资源中的主要因素。各种形式的培训是提高人员素质的有效途径，随着汽车技术的日新月异，新产品、新技术、新装备、新材料、新工艺不断涌现，培训和学习是没有止境的。

1.培训形式：

上岗培训：由行业主管部门和学校联合主办，通过对本行业相关法律法规、职业道德、安全知识的教育，取得上岗资格证。

技术等级培训：由行业主管部门联合劳动部门共同举办，包括汽车修理各工种的初级、中级、高级工培训，考核合格由劳动部门发给技术等级证书。

技术专题培训：针对某项新技术的培训，由专家主讲，发结业证书。

特殊岗位培训：厂长、检验员、业务员、结算员等岗位的培训，合格者由行业主管部门发给上岗证书。

厂内业务技术性训：由厂内根据需要自行组织的培训。2.建立人员档案。编制全厂人员名册，记录人员的姓名、性别、年龄、身份证号、籍贯、文化程度、工种、技术等级、住址、电话等基本信息。

3.编制岗位的素质能力要求。

4.每年依据本厂人员情况及岗位能力要求，编制培训计划，确定参加培训人员的名单和培训种类及本厂自行组织培训的详细计划，并上报运管处维管科一份。

5.参加培训人员应与厂方签订服务合同，服务3年以上的，培训费用由厂方承担，不到3年由本人承担。

6.制定奖惩措施，凡外派参加培训人员，成绩合格者费用按合同规定由达方承担，不合格者，厂方不予承担（应在合同中明确），成绩优秀者应予奖励。

7.每次参加培训的资料和记录，应建立档案，妥善保管。8.服务合同期满后，人员要求调离本厂的，应在一个月前向厂方提出书面辞职报告。厂长批准。在没有经济纠葛的情况下，应予同意。

合同期未满要求辞职的，则按合同规定办理。9.人员培训管理工作由办公室负责。

环境保护管理制度环境是国家的重要资源,也是人民生活质量的基本条件,环境保护是国策大事。环境保护人人有责，关系人人。清洁有序的环境也是保证汽车维修质量的重要条件。下列各条必需认真落实。

1.维修车辆清洗应在规定的固定地点进行，每天应对汽车清洗地点进行清扫，保持下水道疏通，场地整洁。

2.保持场地清洁，汽车拆卸维修时，应做到油、水不落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，立即清扫场地。

3.废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内，定期处理废旧料和废机油。

4.锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散，危害人体健康，有条件的应装置防尘罩或去尘装置。

5.车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行，防止漆尘飞扬，污染环境。

6.检修空调机时，致冷剂不得随意排放到大气中，应使用冷媒回收装置回收利用。

7.维修车辆的废气排放应达到国家标准的规定要求，不得随意降低标准，不达到标准的不准出厂。

8.环保工作由生产技术部门负责，定期进行监监督检查，落实奖惩措施。

1.为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭幸福，全体员工必须遵守本制度。

2.全厂员工必须按规定参加安全生产教育，严格遵守各工种安全操作规程和机具操作规程，任何人不得违反。

3.工作时不得在工场打闹、追逐、大声喧哗。

4.必须按规定穿着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。

5.工场内严禁吸烟。

6.非工作需要不得动用任何车辆，汽车在厂内行驶车速不得超过8km／h，不准在厂内试刹车。严禁无证驾驶。

7.加强对易燃物品的管理，不得随意乱放。

8.在车间、油库、材料间等处所应配备充足的灭火器材，并加强维护，使之保持良好技术状态，所有员工应会正确使用灭火器材。

9.进入油库，严禁吸烟，严禁携带易燃易爆物品进入油库。

10.工作灯应采取低压(36伏以下)安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线，插座是否良好。

11.手湿时不得扳动电力开关或插电源插座，电源线路保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。

12.非电工不得搬弄配电盘上的开关及电器设施。

13.下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。严禁电器、电动机在雨天淋雨受潮。14.作业结束后要及时清除场地油污杂物，并将设备机具整齐安放在指定位置，以保持施工场地整齐清洁。

15.定期进行安全生产检查。

配件材料管理制度。

自觉遵守厂部各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。2.及时。

3.做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单,计划单经厂领导签字同意后即按单就近采购。

3.材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。

3.材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合.4.材料应分类、分规格堆放，堆放应按“五五”法保持整洁。

5.保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。

6.修理工凭派工单领料，由库管员填写材料单，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意。。领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。

·

7.加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。

8.材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。

·仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。

压床安全操作规程。

1.使用前应检查压力缸，压力表，操纵手柄，支架等技术状况是否良好，安全保护装置是否正常,工作台是否清洁。

2.工件应放置平稳后方可施压加工。在加压过程中发现工件松动滑移应立即停止加压，松压校正后再继续加工。

3.在施压状态下，严禁调整、敲打工件，谨防工件弹出伤人。

4.不得超负荷使用压力机；不准对长条形工件直立进行施压加工,以免工件弹出伤人。

5..工作完后应将支撑垫块放回适当位置并清除杂物，清洁润滑压床必要时加注液压油。

空气压缩机安全操作规程。

1.开机前应检查曲轴箱机油是否达到油位标位，检查各部件，紧固螺丝是否松动，检查风扇皮带紧度并调整合适。

2.压力表、安全阀应保持良好技术状态。安全阀应调整在规定的压力位，防止空压机超压运行。

3.开机时注意电机，压缩机的运转是否正常，有无异响，如发现不正常情况应立即停机检查，待运转正常开机后才离开。4.定期排放贮气筒的油、水。停机后要切断总电源，并清洁整机。5.贮气筒应按规定进行水压试验。

砂轮机安全操作规程。

1.开机前应用手拨动砂轮，检查砂轮是否有裂纹，防护罩及各部是否正常。

2.过大，过长工件不得在砂轮上打磨，打磨工件必须拿稳，不得单手持工件进行磨削。打磨时压力应适宜。

3.进行磨削必须戴防护眼镜，不准戴手套，不准用棉纱、布包住工件进行磨削。工件发烫应及时浸水冷却。

4.磨削时操作者应站在砂轮一侧，不得正对砂轮操作，同一砂轮不准两人同时进行磨削。

5.更换新砂轮时应切断总电源，轴端螺母垫片不得压得过紧，以免压裂砂轮。新砂轮使用前应进行静平衡试验。

6.磨削完毕后应关闭电源，应经常清除防护罩内的堆积粉屑.。7.经常打磨砂轮，使砂轮运转平稳。

举升机安全操作规程。

1.使用前应清除举升机附近妨碍作业的器具及杂物，并检查操纵手柄、安全保险装置、钢丝绳等是否正常。2.待升举的车辆驶入后，应将举升机支撑架块调整移动对正该型车辆规定的可承力部位。支撑时应保持车辆的相对平衡后才能按上升按钮。

3.举升机应由一个人操作，升、降前都应向在场人员发出信号，升举时人员应离开车辆，升举到需要的高度时，必须插入保险销,确认安全可靠后才可开始车底作业。

4.有人作业时严禁升降举升器。

5.作业完毕应切断电源,清除杂物，打扫举升器周围场地,以保持整洁。

6.定期(半年)排除举升机储油缸积水，并检查油量,应认真按润滑面要求进行注油。

7.严格执行限载规定。发现举升机有异常现象，应立即停车，派专职修理人员排除故障。

氧气瓶使用安全技术要求。

1．操作者的手、工作服及所用工具均不得沾有油污。

2．必须可靠连接减压器、皮管及割炬(焊炬)，在确认一切正常后，方可使用。工作中注意压力表的读数。

3.开启瓶阀时，人应站在侧面缓慢开启，以防丝扣滑脱而冲击伤人和产生静电火花。

4．瓶内气体不能用尽，必须留有剩余压力(大于98kpa)并关紧瓶阀，以防混入其他气体或杂质。

5．冬季瓶阀、减压器冻结时，严禁用明火或赤热金属烘干，不准敲打或撞击。可以用热水、蒸气来解冻。

6．若氧气瓶着火，应迅速关闭氧气瓶阀门，停止供氧，待火自行熄灭。如邻近其他可燃物起火，应尽快将氧气瓶搬至空旷地点，以防高热影响而爆炸。

7．氧气瓶要禁止敲击、碰撞和沾染油污，瓶体上两只防漏阀应完全、完好。

8．瓶帽必须完整无损，瓶帽上必须有泄气孔，充装完毕后，存放和搬运过程中，均应戴上瓶帽。

9．应经常检查减压器的性能是否正常，如发现有漏气或失灵时，应及时更换。

10．氧气瓶应远离高温、明火和易燃易爆物品，与明火的距离不小于10米。夏季要防止烈日爆晒。

11．氧气瓶应直立使用。

12．氧气瓶要轻装轻卸，严禁烟火。

乙炔气瓶安全使用规程。

乙炔气是一种危险的易燃、易爆气体。因此，在搬运、使用中必须注意以下几项：

1.乙炔气瓶在搬运和使用中应严格避免撞击，瓶上必须装有防震橡胶圈。

2.使用乙炔瓶时，不能将瓶内的乙炔气全部用完，以免产生负压,造成空气进入瓶内,最后应剩下不少于1个大气压的乙炔气，并将气瓶阀关紧防止漏气。

3.乙炔减压器与乙炔气瓶的瓶阀必须连接可靠，严禁在漏气的状况下使用，以免形成乙炔和空气的混合气体触及明火发生爆炸事故。

4.乙炔气瓶在夏季应防止曝晒，使瓶体的表面温度增高，以致造成瓶内气体压力急剧增高。气瓶离开焊炬、炉子和其它明火的距离应不小于10m。

5.气瓶必须牢固放置，防止受到振动而倒下引起气瓶爆炸。竖放时，应用铁箍或链条固定好；卧放时，应用垫木垫好，防止滚动。

维修工安全操作规程。

1.工作前应检查所使用工具是否完整无损，施工中工具必须整齐，不得随地乱放，工作完后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。

2.拆装零部件时，必须使用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用铁锤直接敲击零件，所有零件拆卸后要按一定顺序整齐安放，不得随地堆放。拆装车辆做到油、水、零件不落地，保持双手、零件、工具、场地的清洁。

3.废油应倒入指定的废油桶收集，不得随地倒泼或倒人排水沟内，防止废油污染。

’

4.修理作业时应注意保护汽车漆面光泽装饰，对地毯及座位必要时要使用保护垫布、座位套，以保持修理车辆的整洁：

5.在车上修理作业及用汽油清洗零件时，不得吸烟；不准在修理汽油车的旁边烘烤零件或点燃喷灯等。

6.用千斤顶进行底盘作业时，必须选择平坦、坚实场地并用三角木将前后轮塞稳，然后用搁车凳将车辆支撑稳固，严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。

放松千斤顶时，要先看车下及周围是否有人，只有确认人员都在安全位置时，才能放松千斤顶。

’

7.在修理过程中应认真检查原零件或更换件是否合乎技术要求，并严格按修理技术规范精心进行施工和检查调试。

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8.发动机进行起动检验前应先检查各部位的装配工作是否已全部结束，是否按规定加足了润滑油、冷却水，起动时置变速器于空档位置，拉紧手制动。

车底有人时，严禁发动车辆。

9.发动机在运转中不允许进行检修工作。

汽车路试后进行底盘检修时，要防止被排气管烫伤。发动机过热时，不能打开水箱盖，谨防沸水喷出烫伤。

‘

10.指挥车辆行驶、移位时，不得站在车辆正前与后方，并注意周围障碍物。

钣金工安全操作规程。

1.工作前要先将工作场地清理干净，以免妨碍工作或引发火警，并认真检查所使用的工具、机具状况是否良好，连接是否牢固。

2.进行校正作业或使用车身校正台时应正确挟持、固定、牵制，并使用适合的顶杆、拉具、夹具及站立位置，谨防物件弹跳伤人。

3.使用折床、点焊机、电焊机时，必须事前检查各部及焊机接地情况，确认无异常情况后，方可按启动程序开动使用。

4.电焊条要干燥、防潮，工作时应根据工件大小选择适当的电流及焊条，电焊作业时，操作者要戴面罩及劳动防护用品。

5.焊补油箱、油管时，必须放净燃油，并用高压蒸气彻底清洗，确认无残留油气后，拆除螺栓，打开通气孔才能谨慎施焊。如无清洗条件不得焊补油箱。焊补密封容器应预先开好通气孔。

6.氧气瓶、乙炔气瓶要放在离火源较远的地方，不得在太阳下曝晒，不得撞击，所有氧焊工具不得沾上油污、油漆，并要定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。

7.搬运氧气瓶及乙炔气瓶时必须使用专门搬运小车，切忌在地上拖拉。8.进行氧焊点火时先开乙炔气阀后开氧气阀，熄火时先关乙炔气阀，再关氧气阀。

经常检查、保持水封回火防止器的水位。发生回火(回燃)现象时应迅速卡紧胶管。

漆工安全操作规程。

1.严禁在存放漆料的地方和喷漆间内点火吸烟。

2.喷漆作业时要穿防止产生静电的化学纤维质料的衣服，凡进行喷漆、调漆、刷漆时必须配戴口罩及有关劳动保护用品，并打开通风设备。

3.待喷漆车辆入烤漆房前应将底盘及翼子板等各部泥土、灰尘擦拭干净，严禁在喷房内清除灰尘，喷、刷漆时必须妥善保护好挡风玻璃及车头灯等装置。

4.在喷漆作业时不得打开喷漆间的门。

5.进行保温烘干作业时不得将温度调节器设定在80℃以上。6.经常检视、清洁进气滤网，防止阻塞。

电工安全操作规程。

1.工作前应备齐工具并检查是否完整无损，技术状态是否良好。2.在车上进行电工作业时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位，必要时要使用保护垫布、座位套以保持修理车辆的整洁。

．3.在装有微机(电脑)控制系统如e．f．i．(或e．c．c．s．)系统的汽车上进行电工作业时如没有必要千万不要触动电子控制部分的各个接头，以防意外损坏其装置内部的电子元件，如要连接或断开e．f．i．(或e．c．c．s’．)系统与任何一个单元之间的电气配线进行作业时，务必将点火开关关闭，并拔掉蓄电池负极插头，不然会造成控制器原件损坏。

4.蓄电池充电作业时，要保持室内通风良好，并杜绝明火，充电时应将蓄电池盖打开，电液温度不得超过450℃。检查蓄电池时应戴防护眼镜。

5.新蓄电池充电必须遵守两次充足的技术规程，在充电过程中要取出蓄电池应先将电源关闭，以免损坏充电电机及蓄电。

检验员试车安全操作规程。

1.路试起步前，首先检查保修项目完成情况及车轮周围情况，检查油、水，拉紧驻车制动器，挂人空档并踏下离合器踏板后方可发动，待发动后慢慢松离合器踏板，注意仪表工作是否正常。

2.起步前必须关好车门、检试制动系时，气压制动系的气压不得低于294～392da(3—4kg／cm2)。

3.倒车时必须前后看清楚通道情况，并与指挥倒车人员取得联系，按手示进行。

4.试车车辆必须前后挂试车牌，并在指定地点进行路试，参加路试随车人员不得超过3人。

5.试踏制动踏板时应先与车上人员示意后再进行试验。6.试车完好后，应按规定检查有关部位，待全部及格后，由检验人员签名批准出场，将车辆停放在指定地点，将电源总开关关闭，挂低档，拉紧驻车制动器。并通知车主前来接车。

气焊作业安全操作规程。

1.作业前，穿好工作服，扎紧袖口，戴好工作帽。女工应将长发罩于工作帽中。

2.作业前，应对气焊的设备和工具，如氧气瓶、乙炔气瓶的减。

压阀、压力表(或乙炔发生器、水封安全器)，焊炬，胶管等进行检查，发现问题及时修好。

3.氧(乙炔)气瓶要轻装轻卸，防止震动，使用或存放须有固定地方，严禁曝晒或靠近高温工作场所，更不准放置于易沾油污场所。氧气瓶与乙炔气瓶(或乙炔发生器)严禁放置在一起，应保持一定的安全距离。搬运时必须将铁帽旋紧，将防护胶圈套好。

4.施焊现场附近不得有电闸和火源。安装压力表时，操作人员头部应转向侧面，不准面对瓶口。冬季瓶口冻结可用热水烫，不准用明火烤。

5.水封回火安全器内必须保持一定水位，无水或缺水时禁止使用。

6.气瓶必须立放，不准横卧于地面使用。流动作业时，应将气瓶置于专用小车。

7.焊、割油箱油桶及其它易燃品容器前，应用苏打水、蒸汽等。

清洗干净，并将所有的螺塞拆下和打开气孔，方可焊、割。焊接密封容器或两端不通气的管子等物体，要先钻出排气口，防止焊接时容器内气体膨胀发生意外。

8.点燃焊炬时，应先开乙炔开关，后开氧气开关；施焊中熄火，应先关乙炔开关，后关氧气开关；当焊嘴温度过高，发出“噼啪”声时，应及时关闭乙炔开关、氧气开关，将焊炬头部放人净水中冷却后再点燃施焊。

9.氧气胶管和乙炔胶管严禁互相换用。胶管因冻而不通时，应取下放置温室内或用开水烫开，严禁用火烤。乙炔管不通畅时，严禁用氧气吹。氧、乙炔气管老化、龟裂应及时更换。

10.作业完毕，应及时将焊炬卸下，将管、表、氧气瓶、乙炔气。

瓶(或乙炔发生器)分离，盖好气瓶盖。胶管盘好挂起。

服务经理岗位职责。

1.全面负责企业的生产经营、产品质量和安全生产等各项工作。2.建立和完善企业的管理制度和组织机构，并落实各项工作责任制。3.确定质量方针，建立质量目标。

4.经常性地向组织开展职工质量、安全教育。

5.建立、完善厂内机构设置，明确职责和权限，保持内部沟通，确保正常运转。

6.负责对厂内的各项管理工作进行评审，以期逐步改进、完善、提高。

7.保证获得和保持设施、设备、人员等必需的资源，满足生产的需要。

技术负责人岗位职责。

4.协助做好职工的技能培训和考核工作；

5.按需要收集、保管有关的技术标准、汽车维修资料,并发挥其作用；

6.完成厂长分配的其它工作任务。

汽车维修质量检验员岗位职责。

1.认真学习汽车维修质量检验有关法律、法规、规章；

2.严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其它相关技术标准；

3.负责进厂维修车辆的检验、检测、诊断工作；

5.负责维修车辆检测工作，及时进行质量分析，为不断改进质量提出意见和建议；

商品质量承诺制度篇五

1.按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，不“偷工减料”保证培训质量。

2.按收费许可证上核定的项目和标准收费，不乱收费。3.训练中保证学员的安全，防止人员伤害。4.文明教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员。5.如实填写驾驶培训记录和教学日志，不弄虚作假。6.允许学员选择教练员或调换教练员，尊重学员的自主权。7.允许学员选择培训日期和培训学时，给学员提供方便。8.提高工作效率，为学员提供优质服务。9.营造良好的培训环境，使学员愉快学车。10.保证教练车的完好率，不影响学员训练。

11.廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动。

12.保证上班时间，安全正点。

1．学校经常开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生。

2．全校所有教职员工要结合本职工作开展诚信承诺工作，并制定具体细则。

3．对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由相关部门和责任人采取措施进行补救服务。

4．在诚信承诺活动中，学员满意度要达到95%以上。

5．年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。

巴楚县永顺有限责任驾驶培训学校。

2017年7月9日。

教学管理制度。

为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通管理部门有关规定，结合我校实际，制定本制度。

一、全面落实全国统一的教学大纲。

1．学校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。2．坚持领导查课制度。分管教学的领导每月要查课一次，检查教学大纲落实情况。查课后要认真填写查访记录。

3．学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加结业考试，不得报考驾驶证。

二、教学实施计划管理。

1．教务科负责制定理论教学和实际驾驶操作训练的教学实施计划，报给分管教学的领导批准后实施。

2．理论教学和驾驶操作训练负责人要经常检查监管教学计划实施情况。各队长、组长也应加强对所属的教员进行检查。

三、驾驶培训记录管理。

1．驾驶培训记录是考核学员培训学时的合法凭证，应认真填写。2．认真填写培训记录。每个科目训练结束后，由教练员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教员的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校培训学时审核专用印章。

3．教务部门持驾驶培训记录到交通管理部门审核后，凭驾驶培训记录及相关手续到公安部门约考。

4．驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束时，经交通部门审核和公安部门约考，分别报送交通和公安部门各一份留存。

5．学校留存的驾驶培训记录存入学员档案。

巴楚县永顺有限责任驾驶培训学校。

2017年7月9日教练员管理制度。

为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合我校实际，制定本制度。

1.学校聘用的教练员必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求。

2.学校聘用新教员采取社会招聘、民主推荐和定向培养等形式，由教务科理论负责人和实操负责人进行理论面试和实操测试。

3．聘用的教练员必须参加全省统一的教练员考试。

4．申请人合格后由办公室负责办理聘用劳动合同、安全责任书及填写员工登记表。

5.聘用合同期限一般为六年。聘用合同期的前三个月为试用期。6.在聘用期内对违反有关规定，无法遵守公司规章制度的，根据合同规定，终止聘用合同，解除聘用关系。情节严重、影响恶劣的教练员，予以开除。

7.在聘用合同期内双方不得无故终止聘用合同，因特种原因终止聘用合同，教员应以书面形式并提前40天通知对方。教员辞聘应按聘用合同规定承担责任。

8．必须按训练规程认真执行教学大纲教学。

9．考试前向学员说明考试目的、程序、内容、纪律及补考相关事宜。

10．认真协助驾管中心组织的结业或报考驾驶证考试工作。11．及时通知和组织学员按时参加各种考试，保证到考率。12．考试前检验学员身份证、学员证和学习驾驶证，说明注意事项并提前将学员带到指定的考点列队待考。

13．尊重考官，服从指挥，不以自我感觉背后议论，更不得当面顶撞考官。

14．学员补考由报考员向考试部门约考，约考后并将考试的具体日期及时通知教练员，由教练员通知学员。

15．停训待班时要对车辆全面检修和停驶维护，保证随时参加训练。

16．训练期间发现车辆故障，不准继续使用，能排除的应排除，不能排除的应立即送修。

17．对提出调车、调教练的学员，要积极协助学校做好调整或调解工作，不得打击报复。

18．服务要热情，学员有呼必应，有问必答，有事必办，有难必帮。努力实践零缺点、零延迟、零烦恼。

19．学校建立教练员考核制度。对教练员实行年终考核。考核内容：

（1）教练员任教能力（2）教学质量（3）职业道德（4）廉洁自律情况考核方法。

（1）教练员考核由学校考核小组负责。（2）教练员考核实行逐人考核。

（3）考核采取三种形式，向学员发放教练员年终考核问卷、操作和笔试等。

（4）年终考核与平时考核相结合。

（5）考核成绩作为年底评优依据，存入教练员档案。

巴楚县永顺有限责任驾驶培训学校。

2017年7月9日。

学员管理制度。

为加强对学员的管理，维护教学秩序，保护学员的合法权益，根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定，结合学校实际，制定本制度。

一、学员必须遵守下列规定。

6．不得穿高跟鞋、拖鞋参加操作训练。

7．学员在学习期间不准宴请学校人员，也不准向其送礼。8．学员积极反映学校在教学，服务和廉教等方面存在的问题。

二、学员学习管理。

1．学员到学校报名填写学员登记表，交纳培训费后即取得学籍。2．学籍保留期为两年，从缴纳培训费之日起计算。学员在有效期内可随时参加培训。

3．学员中途退学，经校领导批准后，退还剩余培训费。4．学员违反学校规定被劝其退学的，退还剩余的培训费；被勒令退学的不退还培训费。

5．学员在培训期间违反法律法规被处徒刑的，学籍自动取消。6．学员取得结业证后，学籍期满。

三、学员档案管理。

1．学校教务部门负责建立学员的文字和电子档案。2．档案内容包括学员登记表、驾驶培训记录、教学日志等。3．学员档案保留时间不少于4年。

巴楚县永顺有限责任驾驶培训学校。

2017年7月9日。

结业考核的学员是已经完成教学大纲规定的培训内容的必经程序的考核。是检验教学质量的重要途径，为规范结业考核工作，提高培训质量特制定本制度。

一、凡是参加机动车驾驶培训的学员都必须参加结业考核工作，结业考核员需持证上岗。

二、结业考核分为三个科目。

三、考核日期在本科目培训结束后进行。

四、考核方式：

（1）科目一使用计算机无纸化考试。

（2）科目二每位学员有两次机会由结业考核员主考。

（3）科目三学员上车考核时教练员跟车，考核员主考，进行实际道路驾驶考核。

五、科目三考核合格者由教务科发给中华人民共和国机动车驾驶培训结业证书，并将复印件存入学员档。不合格者通知继续学习后，重新安排补考。

巴楚县永顺有限责任驾驶培训学校。

2017年7月9日。

为加强培训学时管理，规范培训预约工作，体现“以人为本，学员至上”的理念，制定本制度。

一、学校根据学员需要开展培训预约学习制。

二、培训预约方式和时间：公司设立多种形式的培训预约，包括学员来公司预约、电话预约、电子邮件、传真预约。学员可提前预约，一次或多次预约。学员应提前三天进行预约。可一次预约，也可分次预约。

三、预约内容：学员可以预约培训日期、学时、教练员、教学车辆和在指定训练场地进行教学。

四、预约登记：学员预约后，预约受理人员对预约学员应复述学员登记内容，无误后即时登记。并通知相关岗位做好学员受理准备工作。

五、培训预约的撤销：学员预约培训后，可在参加培训前24小时变更或撤销预约登记。预约培训受理人员接到学员变更和撤销预约培训后应做好相应工作。

六、培训预约的有关规定：公司应满足学员预约的要求。不能满足预约要求的需向学员说明情况或商谈改变预约内容。

学员预约培训学时，理论学习课程每天不超过6课时，驾驶操作训练每天不超过2课时。凡是参加预约培训的学员，按预约培训学时交费，但不得小于教学大纲所规定的学时。

巴楚县永顺有限责任驾驶培训学校。

2017年7月9日。

一、责任倒查制度，也叫培训质量事故责任，倒查制度，是指学员取得驾驶证3年内发生道路交通死亡事故后，学校按照的顺序对学员参加培训的各个环节进行调查，并划分责任。

二、倒查方法和要求。

1．学校发现或得知学员在取证后3年内发生道路交通死亡事故后，应组织倒查小组开展倒查工作。

2．倒查小组由校长直接领导，组成人员包括总教练员、训练队员、安质处、教务科主任和安全员。

3．责任倒查实行回避制度，该学员的教员、考核人员及其他密切接触人员不参加倒查工作。

4．倒查采用多种形式，查阅学员档案及其他相关资料，组织谈话，向事故学员及同车学员询问情况等。

三、责任倒查程序和内容责任倒查按以下程序进行：

1．检查报考驾驶证情况。包括到公安部门报考各科目的日期及手续，是否凭驾驶培训记录报考驾驶证。

2．检查结业考试情况。包括是否按规定参加结业考试，参加几个科目考试，各科目考试日期，考试成绩，每个考试科目的考核人员和监考员。

3．检查培训情况。包括是否按规定参加培训，各科目的培训学时，培训周期，培训考核卡的记录，驾驶培训记录的填写。

4．检查入学手续。包括体检表、学员登记表填写情况。5．责任倒查后要写出责任倒查报告，报告中要写明责任倒查工作的基本情况，学校有无责任，责任的程度，对责任人的处理及整改措施，并将责任报告分别报给交通和公安管理部门。

四、倒查责任的划分。

1．按当事人有无过失划分，可分为重大责任、一般责任、无责任。

（1）重大责任是指当事人有故意或放任行为造成的责任。（2）一般责任是指当事人因疏忽大意或过于自信造成的责任。（3）无责任是指学员发生重大交通死亡事故与学校培训无关。2．按当事人在过失中所起的作用划分，可分为直接责任、间接责任、领导责任。

（1）直接责任是指负责对学员资格审核员所承担的责任。学员培训和考试的人员，包括教员结业考试人员。

（2）间接责任是指参与审核、培训、考试人员所承担的责任。（3）领导责任是指负责招生、培训、考试工作的部门领导和学校分管领导所承担的责任。

五、对责任人的处理1．行政处分。

对责任人的行政处理包括警告、记过、降职、留校察看和开除。（1）对负有直接责任人的处理。直接责任人负有重大责任的给予留校察看或开除处分，并调离岗位；负有一般责任的给予警告或记过处理。发现的交通事故属于重大特大交通事故并负主要责任以上的，对直接责任人的给予开除处分。

（2）对负有间接责任人的处理。间接责任人负有重大责任的，给予记过处分或留校察看；负有一般责任的给予警告或记过处分。学员发生重大特大交通事故，并负主要责任以上的，给予留校察看或开除处分。

（3）对负有领导责任人的处理。领导责任人负有重大责任的，给予记过或降职处理；负有一般责任的给予警告或记过处理。学员发生重大特大交通事故的，并负主要责任以上的给予降职处分。

2．经济处分。

（1）学校在给予责任人行政处分的同时，并按学校有关规定进行经济处分。

（2）如有关部门责令学校承担学员交通事故中的赔偿，责任人同负担学校所承担赔偿费的30%。

（3）刑事责任人负触犯刑律的，由司法部门追究刑事责任。

巴楚县永顺有限责任驾驶培训学校。

2017年7月9日。

为规范学员投诉受理工作，及时处理学员投诉，保护学员的合法权益，维护学校的声誉，制定本制度。

一、学员投诉内容。

学员认为学校、教员及其他工作人员，侵害其合法权益时可以进行投诉。具体内容包括：

1．学校未按培训教学日志内容和时间培训的；2．学校乱收费的；

3．学校没有履行对学员承诺的；4．教练员索要钱物或参加宴请的；5．教练员讽刺、挖苦、侮辱打骂学员的；6．教练员无故停止学员训练的；7．要求学员履行非法定义务的。

二、学员投诉方式。

学员投诉的方式以面谈、信件、电话为准，需留下真实姓名和回访地址或电话，并提供尽可能详尽的证据、投诉的对象、投诉的内容。

三、投诉管理。

学校工作人员在接到学员的投诉后，必须马上登记在册，不得不做记录和隐瞒不报，也不得恐吓学中，不得将消息透露给被投诉对象，并立即派人进行调查。

四、投诉处理。

1．学员投诉内容属实，应按下列原则处理：（1）没有达到规定学时的要对学员补训；

（6）其他问题，由校长根据学校有关规定提出处理意见。2．对投诉的责任人除按上述原则处理外，还应按学校其他规定处理。

五、处理时限。

接到学员投诉后，应在三日内处理完毕，需要延长的一般不超过7日，超过7日的由分管校长批准。

六、学员投诉处理的后续工作。

1．学校办公室将学员投诉处理结果及时反馈给学员。2．处理结果应备案保存。

3．对责任人的处理材料存入本人教学档案。

巴楚县永顺有限责任驾驶培训学校。

2017年7月9日。

安全管理制度。

一、安全组织。

二、安全教育。

1．开展多种形式的安全教育。教练员应提高对训练安全工作的认识，经常进行安全教育。学校每月进行二次安全教育。

三、安全措施。

1．按国家规定对教练车进行维护和检测。

2．按规定对教练车进行报废和更新，报废车辆不得做教练车。3．教练车上的副制动踏板、副后视镜、灭火器要齐全有效。4．训练期间每台车选一名学员为本车安全员，协助教练员做好安全工作。

5．训练中要遵守道路交通安全法规，保证安全训练。6．禁止教练酒后执教和学员酒后训练。

四、安全检查。

1．学校建立安全检查制度。

2．不定期地组织进行安全检查，检查时发现问题要立即提出整改并指定专人负责按时落实。

3.训练中发生事故，应保护现场抢救受伤人员，并立即向公司安办、公安交通部门和急救中心报告，做好事故记录。

巴楚县永顺有限责任驾驶培训学校。

2017年7月9日。

为加强教练车管理，延长教练车使用寿命，保证教练车的完好率，根据国家有关规定，结合我校实际，制定本制度。

一、教练车的使用。

1．教练车必须汽车证件齐全，技术性能状况良好，并具有统一的教练车标识。

2．未经批准，不准挪用教练车进行客货运输。3．与培训无关的人员不准乘坐教练车。4．教练车必须在规定的路线进行训练。

二、教练车维护。

1．教练车坚持实行日常维护，一级维护和二级维护等。2．日常维护由教练员负责。

3．一级维护由教练员协助修理厂进行修理工作。

4．二级维护由修理厂负责。

三、教练车检查。

（一）教练车检查是指对教练车车容、安全性能、安全状况及使用情况的人工检查。

（二）检查内容。

1．教练车的车容与车貌。

2．车辆转向、制动和灯光状况等技术状况。3．发动机异常响声。

（三）检查方法和要求。

1．教练车检查采取教练员自检，训练队内教练车互检、学校抽检的方法。

2．教练员坚持训练前、训练中和训练后的“三检”制。训练队每月。

组织一次互检，学校每季度组织一次抽检。

3．检查中发现故障要及时排除，确保教练车安全。

四、教练车更新。

教练车严格按照国家报废年限进行更新，更新教练车要与考试车型保持一致。

巴楚县永顺有限责任驾驶培训学校。

2017年7月9日。

教学设施设备管理制度。

为加强对教学设施设备的管理，保证教学设施设备的完好率和利用率，保障教学各项工作顺利进行，制定本制度。

一、教学设施设备包括多媒体计算机、投影仪、电教板、模型、挂图、实物、模拟器、理论教室和教练场等。

二、教学设施设备使用。

1．教学前对所使用的教学设施设备进行认真调试，满足教学需要。

2．教学设施设备要专用，不得挪作他用。3．重要的教学设施设备实行专人专用。

4．按教学设施设备的使用说明和技术要求进行使用，防止设施设备、仪器的损坏。

三、教学设施设备的维修。

1．教学保障处要制定教学设施设备维修计划，并按计划实施维护。

2．日常维护由设施设备使用人负责。

3．计算机、投影仪、模拟器，需要维修时应聘专业人员进行维修。

4．教学设施设备在保修期内发生故障，应及时联系生产厂家维修。

四、教学设施设备的检查。

1．教学保障处每半年对教学设施设备进行一次全面检查。检查内容包括数量、质量和保管使用情况，发现问题及时处理。

2．设施设备使用人要不定期的检查自己保管使用的仪器和设备。3．教学设施设备要做到帐、物、卡一致。

五、教学设施设备的更新。

1．教学设施设备更新周期，有国家规定的执行国家规定，及有国家规定的，报废时方可更新。

2．更新的设施设备要符合交通部驾驶培训机构资格条件的要求。

六、教学设施设备损坏的赔偿教学设施设备的非自然损坏或丢失，直接责任人按折旧后价值的30%赔偿，属直接责任人故意行为的，按折价后100%赔偿，并提请学校按其他规定处理。

巴楚县永顺有限责任驾驶培训学校。

2017年7月9日。

为加强计算机教学管理，充分利用先进教学手段，实施规范化教学，严格结业考试（模拟考试）提高培训质量，制定本制度。

一、学校实行以“计算机教学为主，教员指导为辅”学员积极参与的教学模式。

二、交通安全法规、相关知识和驾驶操作训练的理论部分，实行计算机多媒体教学。

三、学校建立多媒体教室，教室配备计算机、投影仪、屏幕、音响等多媒体教学设施，并保证正常使用。

四、多媒体教学软件的内容应该符合全国统一的教学大纲要求，并具有集文字、图片、声音、动画、视频为一体的功能，并根据管理部门的要求和教学需要及时升级和更新。

五、采取多种形式进行多媒体教学，充分利用投影仪、单机、局域网或互联网实施教学。

六、结业考试采用计算机无纸化考试。

七、计算机教学实行学时制，学员累计学时达到教学大纲要求后方可参加结业考试。

八、教学过程中，要认真保护多媒体教学软件和计算机无纸化考试系统的版权，防止软件被盗版刻录和非法使用。

九、计算机教学管理由教务科负责。

巴楚县永顺有限责任驾驶培训学校。

2017年7月9日。

为加强学校收费管理，规范收费行为，保护学员合法权益，根据国家价格有关规定，结合我校实际情况，制定本制度。

一、收费公示。

1．所有收费实行公示制，并严格执行物价部门核定的收费项目和标准。

2．在学校报名厅、学校广告、学校网站公布收费标准，做到亮证收费，明码实价。

3．收费项目和标准变动时应及时更换公示板上的内容。4．学校为其他部门代收费用时，要注明被代理的单位及收费依据。

二、收费方式。

1．培训费按培训形式收取，参加正常班培训的实行一票制，一次收齐；参加学时制预约培训的，按预约小时收费。

2．收费后要出具正式发票。

3．学员办理入学手续后或预约参加训练前到财务处收款窗口缴纳培训费。

4．除预约培训收费外，一律禁止多次收费。

三、收费监督管理。

1．收取培训费由财务处收费窗口办理，其他部门和个人不准收取任何费用。

2．建立内部监督机制，分管财务的领导负责收费管理，防止乱收费。

3．接受社会监督。在收费公示板上要同时公布学车费用、交通部门和学校的收费投诉电话。

巴楚县永顺有限责任驾驶培训学校。

2017年7月9日。

培训质量管理制度。

一、为搞好驾驶员的培训工作，确保培训质量，培养出有崇高职业道德、技术水平合格的驾驶员，特制定本管理制度。

二、学校成立以校长、理论教学组长、实操总教练组成的质量管理小组，督促教学计划的实施、教学设备的购置、教员的培训和再教育。

三、教练员要以“三个代表”重要思想为指导，坚持与时俱进，努力学习政治、专业技术和有关的交通法规。

四、教练员应按照国务院交通主管部门制定的教学大纲的要求进行教学，并如实填写学员的培训、学习记录，不得作弊和弄虚作假、冒名顶替。如教员或学员违反纪律，视其情节轻重，可予以警告、扣发奖金、辞退，取消学员当期考试资格等。

五、教练员在教学当中应认真执教、不得偷工减料，每季度进行一次全校的教学质量检查与评比小结工作。

六、每年年底对全校的教学质量进行评比、总结，表彰先进，交流教学经验。并根据学校实际情况，对学校的教学进行改革，改善教学方法，注重因人施教，采取学员容易接受的教学方式，不断提高教学质量。

巴楚县永顺有限责任驾驶培训学校。

2017年7月9日。

教练场地管理制度。

一、加强教练场地车辆管理，做好安全生产各项防护措施。

二、严禁非本公司车辆和不合格车辆进入教练场地。

三、严禁与教学无关人员进入教练场地。

四、学员训练时，必须有驾驶操作教练员随车教练，严禁学员擅自驾驶教学车辆。

五、进行桩训时，驾驶操作教练员必须在旁边指导。

六、学员不在训练时，应到安全地带或休息处休息。

七、训练场地应配备消防设备、卫生急救箱、饮水机、洗手间等。

八、教学车辆必须按指定位置整齐停放。

九、教练场地的设施设备、训练指示牌、桩杆、防护措施要保持完好。

十、教练员、学员要共同维护教练场地的环境卫生。

巴楚县永顺有限责任驾驶培训学校。

2017年7月9日。

档案管理制度。

一、档案管理应接受上级领导部门的监督、检查和指导。

二、档案管理人员应认真履行岗位职责，做好档案管理工作。

三、学员学籍档案是参加汽车驾驶培训的学员信息，主要包括《教学日志》、《培训记录》、《学员登记表》、《结业证书》、《身份证》、《结业考试成绩表》复印件等。

四、公司员工档案主要有：身份证、驾驶证、教练证、文凭证书、员工登记表、安全责任书、劳动合同书等。

五、车辆档案包括：行驶证、车辆登记证、车辆保险单、二保单、教练车标识牌、车辆综合性能检测评定报告等。

六、档案管理应建专库、专柜存放，注意防潮、防蛀、防火、防鼠，档案库房内严禁吸烟和堆放易燃易爆品等杂物。

七、定期进行清卷扫除，确保档案完好无损，毎年向校档案室移交应入室的档案。

八、认真贯彻执行《档案法》、《保密法》维护档案的完整，确保档案的安全。

九、每年年终对档案的管理情况进行一次检查，发现问题及时整改。

十、档案人员调离岗位时，必须在离岗前将室藏档案的基本情况登记清楚并办理交接手续。

十一、上级有关文件应及时进行登记归案。

巴楚县永顺有限责任驾驶培训学校。

2017年7月9日。

商品质量承诺制度篇六

机动车驾驶员培训机构管理制度。

为全面提高学校诚信意识和道德水准，规范行业管理，树立“以人为本，诚信至上”的驾培风尚，弘扬学校文化，善待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象，并方便广大学员监督，特制定以下诚信承诺制度。

1、自觉遵守国家有关驾驶培训的各项法律、法规；

2、奉行“以人为本，诚信至上”的经营理念；

3、按收费许可证上核定的项目和标准一次性收费，坚决杜绝乱收费现象发生；

4、训练中保证学员的安全，防止人员伤害；

6、如实填写驾驶培训记录，不弄虚作假；

7、允许学员选择教练员，尊重学员的自主权；

10、提高工作效率，为学员提供优质服务；

11、营造良好的培训环境，使学员愉快学车。

15、以上承诺如有违反，可打监督电话96520举报投诉，情况属实从严处理。

学校公开承诺的内容，充分利用招生广告，承诺公示板、学校网站公布诚信内容，并反映相关诚信承诺条款内容。

各有关部门人员应结合实际向学员宣传诚信内容，不定期对学员进行回访，以检查诚信承诺的落实，专人负责受理学员投诉举报、监督诚信承诺的实施情况。

3、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由部门责任人采取措施进行补救式服务；

4、年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。

商品质量承诺制度篇七

1、为强化全员安全意识，深入落实安全责任，提高遵章守纪的自觉性，确保安全生产，特制订该制度。

2、认真落实安全承诺制度，是企业职工履行岗位安全职责的基本保证，个人需向单位引进书面承诺，即签订安全承诺书。

3、安全承诺书由矿安检科统一制订，承诺人必须在安全承诺书上亲笔签字，并认真履行安全承诺。

4、各级领导要以安全岗位职责为主要内容，带头落实安全承诺制度。

1、认真执行“安全第一，预防为主、综合治理”的安全生产方针，遵守各项安全生产制度和规定，做到“三不伤害”即：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。

2、不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律，抵制违章指挥，纠正违章行为。

3、按规定着装上岗，穿戴好劳动保护用品，严格遵守集团公司和我矿安全的相关规定。

4、主动接受安全教育培训和考核，持证上岗。会自救、会互救，会熟练使用自救器、灭火器等防护设施和器材。

1、与企业签订劳动合同的所有人员都应进行安全承诺。

2、承诺人必须熟悉安全承诺内容，并在安全承诺书上亲笔签字，不允许他人代签。安全承诺一式两份，一份由承诺人保存，一份由安检科存档。

四、安全承诺的要求和违反承诺的责任。

1、单位主要领导是实施安全承诺签字的总负责人，安检科是组织实施和考核安全承诺的责任部门，应定期对承诺书的落实情况进行检查考核。

2、安全承诺誓词：我已接受过本岗位的安全教育，并熟知安全承诺书内容，愿认真执行，如违反本承诺，愿承担相应责任。

3、承诺人违反承诺，造成责任事故或情节严重的按照安全生产责任制和安全管理奖惩办法等有关条款进行处罚，并承担相应责任。

商品质量承诺制度篇八

《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》等。4安全承诺内容。

4.1认真执行“安全第一、预防为主，全员动手、综合管理”的安全生产方针，遵守各项安全生产制度和规定，做到“三不伤害”即：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。

4.2不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律，抵制违章指挥，纠正违章行为。4.3严格执行安全作业票证制度，用火进入受限空间，临时用电、高处作业。破土作业时，按规定程序作业许可证，不得无证作业。

4.4按规定着装上岗，穿戴好劳动保护用品，严格遵守防火防爆，车辆安全等禁令和规定。

4.5主动接受安全教育培训和考核，持证上岗。会报警、会自救、会互救，会熟练使用防毒面具、呼吸器、灭火器、气防设施和器材。

4.6严格履行岗位安全职责，即安全生产“一岗一责制”是承诺人的重要承诺内容之一。安全承诺的范围和程序5.1与企业签订劳动合同的所有人员都应进行安全承诺。

5.2新入厂职工在完成“三级”教育后签订安全承诺书，转岗职工在完成新岗位的安全教育后重新签订安全承诺书，如未按规定进行安全教育，职工不应在承诺书上签字。

9.1本制度由安全环境部负责解释。9.2本制度自公布之日起实行。

本制度自发布之日起实施。

商品质量承诺制度篇九

为进一步密切党群关系，巩固党执政的群众基础，促进社会主义和谐社会建设，特制定本制度。

一、指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以便民、利民服务为宗旨，认真执行党在农村的路线、方针和政策，保持党的先进性和战斗力。

二、基本原则和要求：以建立先教活动长效机制为基础，密切党同人民群众的血肉关系，拓宽党员联系群众的途径，充分调动广大党员的积极性、主动性和创造性，使广大党员成为发展致富的带头人和带领群众共同致富的领路人，发挥党员的先锋模范作用，全面推进新农村建设。

三、承诺范围：《党章》规定的党员应履行的八项义务；围绕本村经济和社会发展大局的重要事项；村级公益事业和帮贫解困事项；社会安定及与群众生产、生活相关事项；其他应承诺事项。

四、实施步骤：个人自愿提出承诺，交党支部审核后，交支部党员大会、群众代表会议讨论，通过后方可实施；党支部制作承诺书，并登记建卷、归档；公示，接受党员、群众监督。上报乡党委备案。

五、监督与考评：党支部建立党员承诺履行职责情况监督和考评机制。实行定期督查、指导和考评，原则上一季度一通报，一年一考评。年度考评按照自评、互评、支部大会讨论通过的程序进行，考评结果分为好、较好、一般、差四个等次，考评结果应予公开，并上报乡党委组织部门存档。对考评中成绩优异、表现突出的给予必要的物质和精神奖励。

商品质量承诺制度篇十

为了全面提高学校教职工的诚信意识和道德品质，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，维护学校良好声誉，树立良好的社会形象，制定本规定：

1.严格按照教学大纲规定的教学顺序、内容、时间进行培训，保证学员培训质量；

2.严格按照收费项目和标准收费，不得增加收费项目。

3.保证学员训练安全，防止人员伤害；

4.实操训练坚持教员等学员，根据学员情况安排训练时间，给学员提供最大的便利；

5廉洁施教，不收受学员的钱物的宴请；

6.文明教学，不讲脏话、粗话、不歧视学员；

8.学员发现教练员及工作人员徇私舞弊，侵害其合法权益，可向学校投诉，学校接到投诉后七日内将处理结果反馈给学员。

9．年终考核评比时，应把诚信承诺列入考核内容。

商品质量承诺制度篇十一

一、为进一步完善政务公开制度，提高机关办事效率和服务水平，向服务对象提供优质高效的服务，特制定本单位服务承诺制度。

二、服务承诺制是本机关各业务科室根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。

三、服务承诺制的主要内容包括：简化办事程序、缩短办事时限、提供优质服务。

1、各科室的服务项目、服务标准、办事程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素，通过公开栏等渠道向社会公开，作出承诺。

2、完善监督制度。具体受理群众的投诉电话：7612402，对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈投诉人。

服务承诺制的贯彻与落实工作由科室负责人负责，监督和检查工作由办公室负责。

商品质量承诺制度篇十二

第一条为了严格对我局领导干部的监督，增强领导干部廉洁自律的自觉性，根据中央《关于加强党执政能力建设的决定》精神以及《中国共产党党内监督条例（试行）》的规定，特制定本制度。

第二条实行廉政承诺制度是局党组从加强党风廉政建设和关心爱护干部的目的出发，对领导干部进行管理和监督的重要措施。

第三条本制度所指廉政承诺，是指局党组主要领导和班子成员、局属各单位主要负责人，新提拔任用的干部面向本单位全体职工大会或群众代表会议年初作本廉政承诺。

第四条开展廉政承诺，必要时也可以邀请上级党组织派人指导。第五条领导干部应自学接受监督，在履行承诺过程中应虚心接受批评和建议，及时纠正缺点和错误，改进工作，不断提高思想政治素质。

（一）贯彻执行党的路线方针政策以及上级党组、同级党组织的决议、决定情况。

（二）严格执行党风廉政建设责任制情况。

（三）认真贯彻落实党内监督条例和纪律处分条例情况。

（四）严格执行党的四大纪律、八项要求的情况。

（五）认真落实领导干部廉洁自律各项规定的情况。

（六）源头预防和治理腐败情况。

（七）其它按规定需要说明的情况。第七条廉政承诺的范围和对象。

（一）农牧局党组书记、副书记，以及其它领导班子成员。

（二）农牧局以及农机服务中心直接管辖的正股级干部。

（三）农牧局党组新提拔任用的干部。第八条廉政承诺的程序和要求。

（一）领导干部在廉政承诺时应组织召开全体职工大会或职工代表、群众代表会议。

（二）应参会三分之二以上的人员到齐后方可进行廉政承诺。

（三）廉政承诺对象每年年初应向全体职工或职工代表作廉政承诺一次，年终应作述职述廉报告一次。

（四）干部职工和职工代表、群众代表对领导干部履行承诺情况有权进行全程监督，对工作中存在的问题以及违诺情况可以提出批评意见，必要时可以向上级党组织反映。

（五）廉政承诺结束时，承办人应作好备忘性记录，整理上报有关材料。

第九条对廉政承诺对象的要求。

（一）廉政承诺必须坚持实事求是的原则注重针对性和实效性。

（二）必须紧扣主题，突出重点，具有可操作性。

（三）少谈成绩，多谈问题与不足，并提出相应的整改措施。

（四）不准挟嫌报复、假公济私和向干部职工提不正当要求，违者将严肃处理。

第十条本制度由农牧局纪检组负责解释。第十一条本制度自公布之日起施行。

中共纳雍县农牧局党组。

二〇一〇年五月四日。

商品质量承诺制度篇十三

班组安全生产联保互保制度（安全承诺制度）。

一、安全生产互保制度。

1、互保结对子的原则：两人及以上配合作业形成的安全相互保障责任共同体。

2、班组必须实行安全互保制，互保对象要明确，并签定互保承诺协议书。

3、工作前，班组长应根据出勤情况和人员变动情况，明确当天的互保对象，不得遗漏。在每一项工作中，工作人员形成事实上的互保，并履行互保职责。

4、作业中，互保双方要对对方人员的安全健康负责，做到四个互保，即：

(1)互相提醒：发现对方有不安全行为与不安全因素、可能发生意外情况时，要及时提醒纠正，工作中要呼唤应答。

(2)互相照顾：工作中要根据工作任务、操作对象合理分工，互相关心、互创条件。

(3)互相监督：工作中要互相监督，严格执行劳动防护用品穿戴标准，严格执行安全规程和有关制度。

(4)互相保证：保证对方安全生产(检修)作业，不发生人身事故。

二、安全生产联保制度。

1、联保原则：班组各互保对象之间、班组与班组之间，在作业过程中形成的安全联系保障责任共同体。

2、班组之间必须实行安全联保制，联保对象要明确，并签定联保承诺协议书。

3、联保的主要内容如下:。

(1)在工作中发现联保对象以外的人员有不安全行为与不安全因素、可能发生意外情况时，要及时提醒纠正，工作中要呼唤应答。

(2)在工作中对联保对象以外的人员要互相照顾、互相关心、互创条件。

(3)在工作中与联保对象以外的人员要互相监督，共同严格执行劳动防护用品穿戴标准，严格执行安全规程和有关制度。

商品质量承诺制度篇十四

为进一步促进领导干部廉洁自律，规范领导干部廉洁从政行为，加强对领导干部的组织监督和群众监督，特制定本制度。

一、承诺主体。

乡（场）镇党政班子成员、机关各部门主要负责人、村两委干部。

依据《廉政准则》和我市乡（场）镇实际情况确定，突出群众反映强烈的热点问题，紧密联系干部的职责和工作特点，注重针对性。具体包括：

1、遵守《中国共产党党员干部廉洁从政若干准则（试行）》及中央和上级制定的领导干部廉洁自律的各项规定。

2、不利用职权违反规定干预和插手建设工程招标投标、政府采购等市场经济活动，为个人和亲友谋取私利。

3、不利用职权违反规定擅自决定大项目安排、大额度资金使用、重大决策、重要人事任免等事项。

4、不利用职权和职务上的影响为本人及他人谋取不正当利益；不放任或纵容配偶、子女和身边工作人员违纪违法。

5、不收受与行使职权有关系的单位、个人的现金、有价证。

券和支付凭证，无法拒收的应立即上交。

6、不违反规定报销通讯费用。

7、不违反规定购买和乘坐超编超标公务小汽车。

8、不违背《党政领导干部选拔任用条例》调整、使用干部。

9、不弄虚作假、虚报浮夸；假公济私，化公为私。

10、不用公款大吃大喝，铺张浪费。

11、违反承诺，愿意接受组织的调查处理。

12、结合各自工作职责和业务特点，其他需要承诺的事项。

每年进行与村干部述职述廉工作结合开展一次公开承诺。

四、承诺方法。

由领导干部个人填写廉政承诺卡，在本单位、本部门公示后，存入本人廉政档案。

五、承诺监督。

按照干部管理权限，由市、乡（场）镇纪委对领导干部实行承诺的情况进行监督检查，采取多种形式广泛听取广大干部职工的意见。领导干部实践承诺的情况与党风廉政建设责任制的落实情况一并进行考核，考核结果存入个人廉政档案。

六、违反承诺的处理。

违反承诺，构成违纪的，按照干部管理权限由市、乡（场）镇纪委进行调查处理。

商品质量承诺制度篇十五

为了确保驾驶学员的切身利益不受侵害，并为学员提供最优质的服务，靠诚信打造品牌，靠服务创一流行业，使驾校真正成为合格驾驶员的摇篮，特制订如下承诺制度：

一、诚信内容。

1、学员从报名登记到毕业考试，驾校必须担保全方位服务。

2、公开培训收费价格，驾校及教练员不得以任何理由向学员再收取培训以外的费用。

3、学校实行学员随到随学，包教包会。

4、对贫困及周边县（市）的学员免费提供住宿，市内学员免费派专车接送。

5、教练员为人师表，技艺传授，亲自示范，百问不倦。

6、坚决杜绝对学员吃、拿、卡、要行为。

1、在当地广播、电视、报纸上进行宣传，公开向社会承诺。

2、与学员签订《驾驶培训合同》时，将诚信内容纳入合同条款中。

3、将承诺内容上墙予以公示。

三、诚信承诺的实现。

1、提高全员的整体素质，改变服务理念和意识。

2、建立健全管理制度，按章办事。

3、建立检查机制由专人负责督促检查。

4、建立信息反馈体系，及时处理存在的问题。

5、自觉接受管理部门及学员的监督。

6、设举报电话和举报箱，对违纪教练员予以处罚，对举报者予以奖励。

安全就是效益，是质量的保障，驾校全体员工要时刻把“安全第一”贯穿培训工作始终，成立安全组织，强化安全措施，建立安全责任体系，把安全工作落实到位。

一、安全组织。

1、成立安全领导小组组长：负责全面的安全工作；副组长：具体负责行业安全工作；成员：具体处理事故的善后工作等。

2、建立纵向和横向的安全组织网络。

纵向：从校领导到科室、班组、教练员、实行分级负责制。横向：从驾校员工到全体学员都必须参与安全管理。

3、教培科负责安全工作，定期组织职工进行安全学习和业务辅导，业务科负责监督检查，实行定期和随机抽查相结合，杜绝事故隐患。

4、形成有布置、有检查、有落实、有总结的管理程序，始终把安全放在第一位。

二、安全措施。

1、树立“安全第一、预防为主”的思想，全体职工要把安全贯穿培训工作始终。

2、坚持每周定期安全学习，每月15、30号组织爱车安全检查或专业技术辅导，每次安全会议必须有文字记录。

3、严格执行事故处理“四不放过”原则，对典型事故案例及时组织现场会，分析事故原因，吸取教训，使全体员工受到教育。

4、实行强制性的二级维护护理，进出场有专人负责验收，实行修理追究制。

5、教练员要来把教学安全关，教练车辆必须按要求配齐安全设施，训练中严格按规范运作操作。

6、教练员、学员要爱护车辆，做好“三勤”“三检”工作，对八项安全部位进行定期检查，并按规定做好检查记录。

7、在训练过程中，学员必须做到令行禁止，一切听从教练员指挥，不得擅自上车训练。

8、成立领导小组，建立安全运行体系，按照安全管理各条规定及时分析事故原因，吸取教训，使全体员工受到教育。

驾培ic卡系统使用管理制度。

a、信息管理员使用指纹ic卡管理制度。

一、管理员必须妥善保管好教练车上的ic卡设备，如有问题，必须及时与管理员联系，并告知故障的具体情况。严禁私自修理或拆卸ic卡设备。否则，因此造成的一切经济损失由教练员承担。

二、管理员必须熟练掌握《管理员操作手册》中的相关知识和常见问题的解决办法，及教练员一天的典型操作流程及注意事项。

三、对初次使用手持机的教练员，管理员必须对其做现场培训直至各使用为止。

四、管理员每天必须要督促本校所有教练员做信息采集，并将本校训练信息及时发送至市运管赴。

五、管理员必须及时将本校训练数据进行备份，并每周不得少于三次妥善管理培训数据。

六、学员报名后，管理员应及时为其制作学员ic卡，发给起《学员使用指纹ic卡操作指南》，井对学员ic卡的使用方法做必要的培训。

七、指纹lc卡设备如有问题，管理员必须尽快与设备供应商联系，详细告知故障的原因并督促其在承诺期内修复完毕。

八、管理员必须对学校每天的数据进行分析，并及时上报给分管领导。

一、教练员执教，必须到市运管处制作和领取教练员ic卡，每无必须持本人的ic卡方可上岗组织学员进行训练。

二、教练员出须妥善保管好ic卡，如有损坏或丢失，一律照价赔偿。

三、教练员在正确使用lc卡时必须按照正确的操作方法及流程操作，以免信息丢失。初次使用ic卡的教练员，必须接受信息管理员的现场培训。

四，对新上车的学员，教练员必须教会其如何在lc卡上签到，签退、临时签退，换人操作等操作事项。否则，因为学员不会使用ic卡而造成学员的训练信息错误或丢失，一概由教练员负责。

五，当天训练结束后，教练员必须让所有学员签退，并将教练员ic卡交给管理员做信息采集，如有特殊情况当天不能做信息采集的，第二天上班前必须把已经签退后的教练员lc卡给管理员做信息采集。

六、教练车发生故障需要拆卸lc卡车载设备时，必须先告知管理员，由管理员通知设备供应商的工作人员帮助拆卸否则，后果自负。

为了能够及时处理学员在校学习期间的投诉事件，维护学员的合法权益不受侵害，保障驾校的名誉不受损害，特制定如下学员投诉管理制度：

一、投诉方式：

1、驾校设立投诉电话：（学校电话）、运管部设立监督电话：8666169。

2、驾校要在学校报名处和训练基地等显著设立投诉举报箱或意见箱。

3、学员可当面向驾校领导反映情况，也可通过书信或电话形式向学校领导或上级业务主管部门经行投诉，驾校成立受理小组，全面负责处理学员的投诉情况，办公室主任兼投诉中心主任。

二、投诉管理。

1、学校办公室具体负责投诉的受理工作对上门投诉的学员做到热情接待，并根据学员反映情况，填制（学员信息反馈表），及时做好登记记录。

2、对于电话投诉的学员，应详细记录在（学员信息反馈表）上，登记清楚姓名、电话、投诉电话、教练车号、教练员等有关内容。

3、受理小组成员在详细了解投诉事件的前因后果及全部过程后，先负责向学员解释，争取学员的理解，后经行调查核实，并按照规定处理，做到件件有落实、事事有交代。

三、投诉处理。

1、办公室填写好（学员投诉反馈表）后，报单位负责人签注意见，相关领导按投诉内容，分类转交有关科室调查取证。

2、对于学员反应的情况，要落实到专人经行调查取证，并附相关证明材料，以书面形式向校长汇报。

3、根据调查结论，情况属实的，交受理小组处理。

4、对投诉与事实不相符的，学校对举报者解释，澄清事实。

四、投诉处理时限要求：

1、经办人员当天把（学员意见反馈表）呈报相关领导。

2、三天内驾校领导对投诉提出处理意见。

3、办公室寄到处理意见的当天与投诉人联系，告知处理结果，并确保学员满意。

4、如遇重大事件，不能处理的上报行业主管部门处理。

五、对投诉属实的事件采取以下处理措施：

1、弄清事实和真相，详细调查清楚事情的过程。

2、单位和被投诉人向学员道歉。

3、被投诉人向学员负责精神和物质赔偿。

4、必要时在新闻媒体上道歉。

六、对投诉属实的责任单位和人员采取以下处理措施：

1、单位对被投诉人进行批评和教育。

2、在职工大会上通报批评和教育。

3、按学校有关规定对责任人进行经济处罚。

4、情节严重的，学校按有关规定给予行政处分或调离工作岗位。

5、负责投诉处理人员要及时整理和上报投诉事件，并根据情况制作档案，写出整改措施和纠正预防方案。

机动车驾驶培训机构管理制度。

1、培训机构应建立诚信承诺制度、教学管理制度、教练员管理制度、学员管理制度、结业考试制度、培训预约制度、责任倒查制度、学员投诉受理制度、计算机教学管理制度、培训收费管理制度。

2、诚信承诺制度应包括诚信的内容，承诺的形式以及诚信承诺的落实等规定。

3、教学管理制度应包括落实国家统一的教学大纲的措施，教学实施计划制定、检查、驾驶培训记录的使用和管理以及教学质量评估等规定。

4、教练员管理制度应包括教练员聘用、轮训、评议、考核（包括执教能力、培训质量、职业道德、廉洁自律等）和教练员培训质量排行榜的公布，并建立教练员文字和电子档案。

5、学员管理制度应包括学员学籍管理、并建立学员文字和电子档案（学员登记表、驾驶培训记录、结业考试成绩单）保留时间不少于四年。

6、结业考试制度应包括考试方式、监考、补考、考试成绩评定和结业证的发放。

7、培训预约制度应包括预约的方式、培训日期、培训学时、教练员或教练车预约登记以及预约的撤销。

8、责任倒查制度应包括对学员取得驾驶证后，在三年内发生交通死亡事故的倒查方法，倒查程序及对负责人的处理。

9、学员投诉受理制度应包括投诉方式、投诉的受理、处理结果和处理时限。

10、安全管理制度应包括安全组织、安全教育、安全措施、安全检查、事故的处理、重大事故报告、安全应急预案。

11、教练车管理制度应包括教练车的使用、维修、检查、检测和更新。

12、教学设施设备管理制度应包括教学设施设备的使用、维修、检查、检测和更新并建立教学设施设备的文字和电子档案。

13、计算机教学管理制度应包括多媒体教学、模拟考试等内容。

14、培训收费管理制度应包括公示培训收费标准、收费方式及收费的监督管理。

为规范教学行为，提高教练员业务素质和驾驶培训质量，从源头上把好安全关，特制定本制度：

1、驾驶操作教练员必须具备有大专以上学历，并有汽车及相关毕业证，具有中职、高中以上学历或中级以上技术职称，并持有机动车驾驶证，具有两年以上驾驶经历，经省级道路运输管理机构对道路交通安全法律法规，汽车构造基本知识和教学授课能力考核合格。

2、驾驶操作教练员必须具备中职或高中以上学历，年龄不超过60岁，具有5年以上安全驾驶经历，3年以上驾驶相应车型的经历。

3、教练车必须安装副制动，副喇叭、灭火器、安全防护装置，20天计时培训管理设备，对达不到安全技术状况的车辆不允许做教练车。

4、学校建立严格的培训自测制度，未经学校测试合格，坚决不予参加结业考试。

5、教练员认真填写教学日志，学员每天的培训内容，培训驾驶由学员认可，培训记录的填写必须由教练员本人签字。

6、建立学员培训记录的电子档案，档案有专人至少保管4年。

7、教练不按照国家交通部规定的教学大纲或培训学时进行教学或在培训中随意克扣学员培训学时，造成学员培训不合格的，要吊销该教练员的《准教证》，并追究其责任，给学校造成重大损失的还要追究其经济责任。

8、学员在训练过程中，由于教练员玩忽职守或擅离岗位，而出现重大交通事故的要报请有关部门，依法吊销其《准教证》，并追究其经济责任，触犯刑律的移交司法机关处理。

9、学员在取得驾驶证三年内发生交通死亡事故，对该学员的培训记录实行倒查，如果该学员的培训驾驶不够，驾驶技术未达到结业的水平便违规使其参加结业考试，要追究教练员的责任，并对该教练员进行处罚。

为了确保每名学员能够及时上车训练，在训练中，学校可根据不同层次学员采取不同的培训方式，在分配上车、学时安排、考试预约等方面尽量满足学员需求。

一、培训基本要求。

1驾校要严格按照交通颁布的《中华人民共和国驾驶员培训教学大纲》规定的教学内容和教学计划进行培训。

2、学员入校需要填写培训登记表，建立学籍档案。

3、科目一理论培训，有专职理论教师授课，授课学时不得少于30学时，授课完毕经过学校自测合格后，再参加车管部门的科目一考试。

4、科目二、三培训，严格按照《教学大纲》规定的三个阶段进行实行培训，培训达到规定的学时后，经过学校自测合格，再申请车管部门进行考试。

5、在培训期间各教练员要认真填好《教学日志》，记载清楚各培训阶段的时间和日期以及存在的问题和纠正方法等。

二、培训学时。

1、严格按照教学大纲的学时进行培训。a1：理论31学时；实际55驾时。b2：理论30学时；实际66驾时。c1：理论30学时；实际56驾时。

2、在各阶段培训中严格执行先理论后实际，循序渐进的方法由初级到中级直至综合的培训。

3、认真做好双休培训班学员的培训记录工作及学员，教练员的签字工作。

三、预约方式。

1、学员到学校练车可以先向所在教练员预约，也可通过电话向学校教培部预约。

2、按教学大纲及有关法规规定的人数进行培训，即大型货车每车每期不超过8人。小型车每车每期不超过6人.3、培训达到规定的学时后，由学员、教练员，学校在《中华人民共和国机动车驾驶培训记录》上签字认可，上报主管部门审核批准后方可办理相关手续。

4、预约前由所在教练员推荐，学校经过自测，合格的学员由学校统一向主管部门预约。

5、交管部门根据各校报考预约情况，合理安排考试时间，并通知学校做好考前准备。

6、预约考试如有变化，应提前向交管部门上报，交管部门有变化，应提前通知学校。

培训收费管理制度。

驾驶员培训要严格按照国家交通颁布的《中华人民共和国机动车驾驶培训教学大纲》规定的培训项目。内容和学时要去进行教学培训，在收费管理上实行，物价部门定标准，行业管理部门验凭证，培训部门价格公开的透明服务办法，杜绝乱收费现象，自觉遵守行业自律合同的各项内容。

1、学校收费必须严格执行省、市物价部门规定的收费标准，不得有擅自降价和提价行为发生。

2、学校收费必须使用国家统一的税务发票。

3、学校内部要建立会计开票、出纳收款，记账员记账的相互制约机制，并做到票、款相符。

4、培训费用实行一次性交清，交警部门的考试费用实行代收付方式进行管理，不列入学校的营运收入。

5、驾校要主动接受工商、税务、物价及上级主管部门的监督检查。

学校教学要严格按国家颁布的教学大纲和教学计划组织教学，使学员在校期间真正学到汽车驾驶员应掌握的基本理论知识和驾驶技能，成为合格的汽车驾驶员。

一、课程设置：

1、理论（科目一）：按教学大纲规定的教学项目、教学内容、教学目标和学时安排进行教学。

2、实际操作（科目二）：按国家规定的汽车场地和汽车场内驾驶五个训练项目安排训练。（科目三）：按教学大纲规定的汽车道路驾驶训练项目和内容安排道路加强训练。

二、学时分配。

为了确保各项教学目标能正真落实到位，根据《教学大纲》的安排，各种车型的培训学时必须达到以下标准。

1、理论培训：c1（30学时其中：科目一12学时、科目二2学时、科目四16学时）。

2、实际操作：c1（48学时、其中科目。

二、科目三分别为24学时）。

三、教学质量保障措施：

1、召开教研会。研究教学中出现的各种问题及教学大纲、教学计划的执行情况，制订对策，不断提高教学质量。

2、对每批学员必须进行阶段性测试，并对测试结果进行分析、评估、查对原因，制订灵活有效的改进措施。

3、对教学进度进行不定期的检查，发现有违犯教学大纲和教学计划以及克扣学员学时的现象，要及时处理。

4、利用“走出去、请进来”的办法。主动到学员中广泛听取学员对驾校教学的意见，并定期召开座谈会，吸收好的教学方法。

5、定期组织教练员进行业务学习或培训，不断提高教练员队伍自身素质。

6、提高学员毕业合格率，确保每期学员合格率达到90%以上。

1、教练车主要用于教学，未经学校批准不得挪作他用或改变经营性质。

2、教练车实行专人管理，学员由学校统一分配，未经学校同意，教练员之间不准私自调换学员。

3、教练车应保持车容整洁，每日出车前，行车中和收车要对车辆进行例行保养，车辆不得“带病”出车教学。

4、操作训练时教练员必须在岗，无教练员时不准学员动用车辆。

5、进行道路训练时，教练员必须在下午六点前归校，有学员加班的应及时填写加班和登记表，交值班领导审批，否则作为私自用车，私带学员处理。

6、教练必须按规定的路线组织教学，不准在市中心及快速通道上进行教学活动，否则后果自负。

7、坚持定期车辆检查的制度，每周五为车辆安全检查日，教练员必须在安全检查日的下午收班前完成车辆安全检查，对存在安全隐患的车辆要做好记录并及时维修。

8、车辆要按时参加审查，及时更新已报到报废年限的车辆，保障学员的培训安全。

学员管理制度。

1、学员入校必须与学习学校签订《驾驶培训合同》，在培训中共同遵守合同有关条款。

2、报名处要建立学员学籍档案，记录学员的学习车型，培训方式，住址及通讯联系电话等。

3、在理论学习期间，严格按照作息时间和教学计划安排学员培训，理论自测不达标者，不予报考。

4、在实际培训期间，学员自觉遵守学员守则，做到尊师重教，团结友爱。注意行车安全，认真学习驾驶技术。

5、教培科和业务科搞好学员从入校到毕业的培训过程的详细记录，建立完整的学习档案，档案内容包括：学员报表、《中华人民共和国机动车驾驶培训记录》，科目一考试合格证明复印件、学员身份复印件、《结业证》副本、校训日志、学校自测成绩表等。

6、学员的档案必须定期归档，实行专人管理、档案保管时间不得少于四年。

为了加强教练员的管理，强化教练员的职业道德观念，确保培训质量，廉洁奉公守纪，特制定本制度。

1、教练员必须通过运管部门进行岗前培训，并经考核合格后，持证上岗，凡无《准教证》的人员一律不得从事教学。

2、教练员要有良好的职业道德和工作作风，要有诲人不倦文明礼貌的教学态度，要有五年以上驾驶技术和10万公里安全行车经验，要能基本了解教练车的机械性能，要有较强的语言表达能力和规范教学能力，要有一定的管理组织能力和教育心理学知识。

3、为提高教练员的理论和实际操作能力，学校要定期对教练员进行业务培训，培训结束组织考试，成绩纳入教练员工资考评。

4、教练员每天要提前到校，检查车辆、做好训练出车前的一切准备工作，保证按时投入训练。

5、教练员在工作时间不得饮酒和其他不安全的活动。

6、教练员要严格遵守学校的一切规章制度，爱护车辆和其他教学设备。

7、教练员不得收受学员财务，不得暗示学员请客、送礼，不得克扣学员驾时。

8、教练员在训练中不得将车交给学员单独驾驶，场地训练教练员不得远离教练车，否则发生交通事故，教练员应承担全部责任。

9、对违犯学校规章制度的教练员，学校一经核实立即辞退。

10、每月对教练员的培训质量进行张榜公示，对考试合格率在50%以下或连续两次排名最后的教练员要进行经济处罚，直至辞退。

教学设施设备管理制度。

教学设施是贯彻国家教育大纲，教学计划的重要硬件设施，是顺利完成教学任务，保障良好的教学秩序。提高教学质量的重要保障，因此加强对教学设备的管理，使用、维护、检查、更新、并建立好文字和电子档案。

一、教学设施设备的设置。

1、经常保持教室干净、整洁、安全、通风。

2、道路交通标志、标线挂图应完好地挂在有利于教学的位置。

3、教学影像设备（电视机、dvd）应置于方便教学的专用位置。

4、模拟汽车和电子示教板应置于专用模拟教室，实行专人保管。

二、教学设施设备由理论的管理。

1、教学设施设备由理论教员负责管理。

2、教学设施设备由理论教员在教学时做演示使用，其他人不得操作或作他用。

3、理论教员应做好教学设施设备的卫生，维护、保养。保证处于完好状态，以免影响教学。

4、理论教员应该做好教学设施设备的检查，发现问题及时上报。

5、理论教员应根据发展需求，及时上报教学设施设备的更新意见。

6、理论教员应做好教学设施设备的文字档案盒电子档案。

结业考试是培训结束后，检验学员学习情况的重要过程。要根据市运管处《关于统一驾校内设机构及职责分工的通知》精神，认真做好学员的结业考试工作。

1、业务科是具体负责学校学员结业考试各项工作的主要单位。

2、考试前学校要经行自测，首先由教练员将考试学员的名单上报为业务科，业务科根据情况决定各班报考人数。

3、学员在驾校具体安排下，先参加本校内科目。

二、科目三的考试测试，测试合格者，交由工作人员带到车管部门进行考试，对考试存在的问题经行分析，并对每个学员的考试情况登记入档。

4、对考试不合格的学员要及时补训，复训达到20天后，由学校再次自测，合格后方准报考。

5、业务科对每次参加考试的人数、合格率、考试存在的问题、以及教学、培训中存在的问题经行分析，对各班考试成绩公开排行公布，并每月写出毕业考试小结。

6、对考试合格的学员，业务科及时办理驾驶证，教培科及时办理结业证，并交由财务科统一发放。

7、搞好学员质量反馈信息，分析来自各方面的情况，以改进培训工作。