商品质量承诺制度(优秀12篇)

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商品质量承诺制度篇一

1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。

2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。

3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。

二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；

整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

服务承诺。

本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督执行.1.二级维护车辆24小时以内竣工出厂,大修车辆一星期内出厂.2.维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品.3.合理收费.4.车辆竣工出厂后质量保证期为:小修:一级维护:二级维护:大修:。

厂

2014年。

月

为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。

本厂成立质量管理领导小组，由服务经理负责。具体质量管理工作由车间主管负责。

全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。

（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。

（3）制定维修工艺和操作规程。（4）负责车辆档案管理工作。（5）负责标准计量工作。（6）负责设备管理维修工作。

（7）负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。（8）负责质量纠纷的质量分析工作。

3.对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。

认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

4.材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。

5.严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。

顾客抱怨受理制度。

1.顾客对本厂的服务质量、汽车维修质量、工时材料费用的结算等有意见或异议时,可用电话或书面形式向厂方或服务经理投诉。（投诉电话:853757777）2.厂方接到顾客的投诉后应即由服务经理召集投诉处理小组成员进行调查处理,一般情况下在24小时内给顾客以答复,并向顾客详细说明答复的理由。

3.顾客如对厂方的答复不满意或不同意,可继续向市运管处投诉。（投诉电话****）。

汽车维修车辆进出厂登记制度。

1.维修车辆进厂维修，由业务部门负责在进厂登记本（或电脑）上做好登记工作，记录进厂时间、车型、车牌号、驾驶员姓名、车辆所属单位、驾驶员报修项目、车辆装备的齐全情况（如有缺件应详细记录）、油箱中存油量等内容。

一般情况下，随车工具等与车辆维修无关的物品由托修方自行保管。如需置于车内，应清点登记并上锁。

登记完毕后双方经手人员共同签字，办理车辆移交手续。2．业务部门应对进厂车辆进行标识，待修车、在修车、竣工车应分别在不同区域停放，以免发生意外。

顾客车辆由厂保卫部门负责看管。

3．车辆修竣检验合格后，由厂方通知托修人验收付款，然后由业务部门与托修人当面按进厂时登记清单清点交接。交接双方在交接单上签字。交接完毕后由业务部门在出厂登记本中做好记录，并开具出厂证，厂门卫凭出厂证查对车牌号后放行出厂。

1．进厂检验。

维修车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目，查阅车辆技术档案，了解车辆技术状况，检查车辆整车装备情况，然后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》（gb／t18344－2001）的要求择项进行维修前的检测，确定附加作业项目，并把检验、检测的结果填写在检验签证单上，未经检验签证的车辆，作业人员应拒绝作业。

2.过程检验。

在维修作业的全过程中，都要进行过程检验。过程检验实行维修工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法。过程检验的主要内容是零件磨损、变形、裂纹情况；配合间隙大小；有调整要求的调整数据；重要螺栓螺母扭矩。对涉及转向、制动等安全部件更须严格的检查。对不符合技术要求的部件，应进行修复、更换，以确保过程作业的质量.过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录，未经过程检验签证的车辆，检验员有权拒绝进行竣工检验。

3.竣工检验。

竣工检验由检验员专职进行。必须严格按《汽车二级维护竣工出厂技术条件》逐项进行检验签证，必要时进行路试。竣工检验的结果应逐一填写在检验签证单上，未经竣工检验合格的车辆不得送检测站检测，不得出厂。

4.检验标准：（1）《汽车维护、检测、诊断技术规范》（gb／t18344－2001）。

（2）《营运车辆综合性能要求和检验方法》（gb／18565－2001）。

（3）《车辆运行安全技术条件》（gb7258－2005）。

汽车维修档案管理制度。

汽车维修档案管理工作，是汽车维修的基础管理工作，也是企业生产、技术管理的基础工作。

1．汽车维修档案由业务部门负责收集、整理、保管。汽车大修、总成大修、汽车二级维护的维修档案一车一档，一档一袋，档案内容包括维修合同、检验签证单、竣工证存根、工时清单、材料清单等；汽车一级维护、小修的资料在维修登记本中保存。

2．维修档案应保持整齐、完整。一车一档装于档案袋中，不得混杂乱装。档案袋应有标识，以便检索。

3．档案放置应便于检索、查阅，同时防止污染、受潮、遗失。４.车辆维修竣工后，检验员应在车辆技术档案中记载总成和重要零件更换情况及重要维修数据（如气缸、曲轴直径加大尺寸）。5.单证入档后除工作人员外，一般人员不得随意查阅，更改，抽换。如确需更正,应经有关领导批准同意。6.车辆维修档案保存期2年。

业的计量工作是企业生产活动的一个组成部分，做好企业计量工作，对保证汽车维修质量具有重要作用。为进一步加强计量管理工作，根据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量管理条例》等文件精神，特制订本办法。

1.本厂使用的计量器具分a、b两类.a类：千分尺、游标卡尺、百分表、千分表、各种压力表、温度计、水平仪、万用表等；各类汽车检测仪器。b类：各种钢卷尺、钢直尺等测长仪和直角尺、量角器等。2.a类计量器由生产部门负责管理；b类计量器由使用者负责保管。

a类计量器必须登记造册，记录计量器的名称、规格、购置日期和检定、维修记录。

计量器应实行统一专人保管或有使用人负责保管。除非持证计量员，任何人不得随意拆卸计量器。

3.a类计量器必须定期进行检定，根据实际使用强度制定检定周期表，按周期表的日期准时送有关部门检定，保管好检定合格证。已超过检定周期的计量器不准继续使用。保证计量器的受检率达100％。

保管人应定时做好计量器的清洁、防锈、防潮等维护工作。

检测仪具和设备管理制度。

1.检测仪具和设备是维修生产活动不可缺少的基础设施，它们的技术状况完好与否直接影响车辆的维修质量，必须做好检测仪具和设备的采购、验收、登录、使用、维护、修理等管理工作。

2.检测仪具和设备由生产技术部门统一管理。

按照企业发展和生产的实际需要，制定采购计划，此前预先做好择优选型和采价工作，采购计划应经厂长批准后实施。

3.仪具和设备到货后应组织有关人员进行验收，验收合格后，应即登录入册。

4.新设备投入使用前应先按照使用说明书的要求进行安装调试。5.检测仪具和设备应实行专人保管，责任落实。对设备技术状况组织定期检查，奖惩分明。

６.制定检测仪具和设备的维护计划，并按计划采购好易损件，准时做好维护工作。

7.保检测仪具和设备的完好技术状况，出现故障，应即组。

织人员进行修理，严禁带病工作。

8.应根据检测仪具和设备的使用说明书和使用要求制订安全操作规程，操作规程贴挂上墙。

人力资源是企业竞争力中最主要的因素，人的综合素质又是人力资源中的主要因素。各种形式的培训是提高人员素质的有效途径，随着汽车技术的日新月异，新产品、新技术、新装备、新材料、新工艺不断涌现，培训和学习是没有止境的。

1.培训形式：

上岗培训：由行业主管部门和学校联合主办，通过对本行业相关法律法规、职业道德、安全知识的教育，取得上岗资格证。

技术等级培训：由行业主管部门联合劳动部门共同举办，包括汽车修理各工种的初级、中级、高级工培训，考核合格由劳动部门发给技术等级证书。

技术专题培训：针对某项新技术的培训，由专家主讲，发结业证书。

特殊岗位培训：厂长、检验员、业务员、结算员等岗位的培训，合格者由行业主管部门发给上岗证书。

厂内业务技术性训：由厂内根据需要自行组织的培训。2.建立人员档案。编制全厂人员名册，记录人员的姓名、性别、年龄、身份证号、籍贯、文化程度、工种、技术等级、住址、电话等基本信息。

3.编制岗位的素质能力要求。

4.每年依据本厂人员情况及岗位能力要求，编制培训计划，确定参加培训人员的名单和培训种类及本厂自行组织培训的详细计划，并上报运管处维管科一份。

5.参加培训人员应与厂方签订服务合同，服务3年以上的，培训费用由厂方承担，不到3年由本人承担。

6.制定奖惩措施，凡外派参加培训人员，成绩合格者费用按合同规定由达方承担，不合格者，厂方不予承担（应在合同中明确），成绩优秀者应予奖励。

7.每次参加培训的资料和记录，应建立档案，妥善保管。8.服务合同期满后，人员要求调离本厂的，应在一个月前向厂方提出书面辞职报告。厂长批准。在没有经济纠葛的情况下，应予同意。

合同期未满要求辞职的，则按合同规定办理。9.人员培训管理工作由办公室负责。

环境保护管理制度环境是国家的重要资源,也是人民生活质量的基本条件,环境保护是国策大事。环境保护人人有责，关系人人。清洁有序的环境也是保证汽车维修质量的重要条件。下列各条必需认真落实。

1.维修车辆清洗应在规定的固定地点进行，每天应对汽车清洗地点进行清扫，保持下水道疏通，场地整洁。

2.保持场地清洁，汽车拆卸维修时，应做到油、水不落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，立即清扫场地。

3.废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内，定期处理废旧料和废机油。

4.锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散，危害人体健康，有条件的应装置防尘罩或去尘装置。

5.车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行，防止漆尘飞扬，污染环境。

6.检修空调机时，致冷剂不得随意排放到大气中，应使用冷媒回收装置回收利用。

7.维修车辆的废气排放应达到国家标准的规定要求，不得随意降低标准，不达到标准的不准出厂。

8.环保工作由生产技术部门负责，定期进行监监督检查，落实奖惩措施。

1.为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭幸福，全体员工必须遵守本制度。

2.全厂员工必须按规定参加安全生产教育，严格遵守各工种安全操作规程和机具操作规程，任何人不得违反。

3.工作时不得在工场打闹、追逐、大声喧哗。

4.必须按规定穿着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。

5.工场内严禁吸烟。

6.非工作需要不得动用任何车辆，汽车在厂内行驶车速不得超过8km／h，不准在厂内试刹车。严禁无证驾驶。

7.加强对易燃物品的管理，不得随意乱放。

8.在车间、油库、材料间等处所应配备充足的灭火器材，并加强维护，使之保持良好技术状态，所有员工应会正确使用灭火器材。

9.进入油库，严禁吸烟，严禁携带易燃易爆物品进入油库。

10.工作灯应采取低压(36伏以下)安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线，插座是否良好。

11.手湿时不得扳动电力开关或插电源插座，电源线路保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。

12.非电工不得搬弄配电盘上的开关及电器设施。

13.下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。严禁电器、电动机在雨天淋雨受潮。14.作业结束后要及时清除场地油污杂物，并将设备机具整齐安放在指定位置，以保持施工场地整齐清洁。

15.定期进行安全生产检查。

配件材料管理制度。

自觉遵守厂部各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。2.及时。

3.做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单,计划单经厂领导签字同意后即按单就近采购。

3.材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。

3.材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合.4.材料应分类、分规格堆放，堆放应按“五五”法保持整洁。

5.保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。

6.修理工凭派工单领料，由库管员填写材料单，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意。。领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。

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7.加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。

8.材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。

·仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。

压床安全操作规程。

1.使用前应检查压力缸，压力表，操纵手柄，支架等技术状况是否良好，安全保护装置是否正常,工作台是否清洁。

2.工件应放置平稳后方可施压加工。在加压过程中发现工件松动滑移应立即停止加压，松压校正后再继续加工。

3.在施压状态下，严禁调整、敲打工件，谨防工件弹出伤人。

4.不得超负荷使用压力机；不准对长条形工件直立进行施压加工,以免工件弹出伤人。

5..工作完后应将支撑垫块放回适当位置并清除杂物，清洁润滑压床必要时加注液压油。

空气压缩机安全操作规程。

1.开机前应检查曲轴箱机油是否达到油位标位，检查各部件，紧固螺丝是否松动，检查风扇皮带紧度并调整合适。

2.压力表、安全阀应保持良好技术状态。安全阀应调整在规定的压力位，防止空压机超压运行。

3.开机时注意电机，压缩机的运转是否正常，有无异响，如发现不正常情况应立即停机检查，待运转正常开机后才离开。4.定期排放贮气筒的油、水。停机后要切断总电源，并清洁整机。5.贮气筒应按规定进行水压试验。

砂轮机安全操作规程。

1.开机前应用手拨动砂轮，检查砂轮是否有裂纹，防护罩及各部是否正常。

2.过大，过长工件不得在砂轮上打磨，打磨工件必须拿稳，不得单手持工件进行磨削。打磨时压力应适宜。

3.进行磨削必须戴防护眼镜，不准戴手套，不准用棉纱、布包住工件进行磨削。工件发烫应及时浸水冷却。

4.磨削时操作者应站在砂轮一侧，不得正对砂轮操作，同一砂轮不准两人同时进行磨削。

5.更换新砂轮时应切断总电源，轴端螺母垫片不得压得过紧，以免压裂砂轮。新砂轮使用前应进行静平衡试验。

6.磨削完毕后应关闭电源，应经常清除防护罩内的堆积粉屑.。7.经常打磨砂轮，使砂轮运转平稳。

举升机安全操作规程。

1.使用前应清除举升机附近妨碍作业的器具及杂物，并检查操纵手柄、安全保险装置、钢丝绳等是否正常。2.待升举的车辆驶入后，应将举升机支撑架块调整移动对正该型车辆规定的可承力部位。支撑时应保持车辆的相对平衡后才能按上升按钮。

3.举升机应由一个人操作，升、降前都应向在场人员发出信号，升举时人员应离开车辆，升举到需要的高度时，必须插入保险销,确认安全可靠后才可开始车底作业。

4.有人作业时严禁升降举升器。

5.作业完毕应切断电源,清除杂物，打扫举升器周围场地,以保持整洁。

6.定期(半年)排除举升机储油缸积水，并检查油量,应认真按润滑面要求进行注油。

7.严格执行限载规定。发现举升机有异常现象，应立即停车，派专职修理人员排除故障。

氧气瓶使用安全技术要求。

1．操作者的手、工作服及所用工具均不得沾有油污。

2．必须可靠连接减压器、皮管及割炬(焊炬)，在确认一切正常后，方可使用。工作中注意压力表的读数。

3.开启瓶阀时，人应站在侧面缓慢开启，以防丝扣滑脱而冲击伤人和产生静电火花。

4．瓶内气体不能用尽，必须留有剩余压力(大于98kpa)并关紧瓶阀，以防混入其他气体或杂质。

5．冬季瓶阀、减压器冻结时，严禁用明火或赤热金属烘干，不准敲打或撞击。可以用热水、蒸气来解冻。

6．若氧气瓶着火，应迅速关闭氧气瓶阀门，停止供氧，待火自行熄灭。如邻近其他可燃物起火，应尽快将氧气瓶搬至空旷地点，以防高热影响而爆炸。

7．氧气瓶要禁止敲击、碰撞和沾染油污，瓶体上两只防漏阀应完全、完好。

8．瓶帽必须完整无损，瓶帽上必须有泄气孔，充装完毕后，存放和搬运过程中，均应戴上瓶帽。

9．应经常检查减压器的性能是否正常，如发现有漏气或失灵时，应及时更换。

10．氧气瓶应远离高温、明火和易燃易爆物品，与明火的距离不小于10米。夏季要防止烈日爆晒。

11．氧气瓶应直立使用。

12．氧气瓶要轻装轻卸，严禁烟火。

乙炔气瓶安全使用规程。

乙炔气是一种危险的易燃、易爆气体。因此，在搬运、使用中必须注意以下几项：

1.乙炔气瓶在搬运和使用中应严格避免撞击，瓶上必须装有防震橡胶圈。

2.使用乙炔瓶时，不能将瓶内的乙炔气全部用完，以免产生负压,造成空气进入瓶内,最后应剩下不少于1个大气压的乙炔气，并将气瓶阀关紧防止漏气。

3.乙炔减压器与乙炔气瓶的瓶阀必须连接可靠，严禁在漏气的状况下使用，以免形成乙炔和空气的混合气体触及明火发生爆炸事故。

4.乙炔气瓶在夏季应防止曝晒，使瓶体的表面温度增高，以致造成瓶内气体压力急剧增高。气瓶离开焊炬、炉子和其它明火的距离应不小于10m。

5.气瓶必须牢固放置，防止受到振动而倒下引起气瓶爆炸。竖放时，应用铁箍或链条固定好；卧放时，应用垫木垫好，防止滚动。

维修工安全操作规程。

1.工作前应检查所使用工具是否完整无损，施工中工具必须整齐，不得随地乱放，工作完后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。

2.拆装零部件时，必须使用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用铁锤直接敲击零件，所有零件拆卸后要按一定顺序整齐安放，不得随地堆放。拆装车辆做到油、水、零件不落地，保持双手、零件、工具、场地的清洁。

3.废油应倒入指定的废油桶收集，不得随地倒泼或倒人排水沟内，防止废油污染。

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4.修理作业时应注意保护汽车漆面光泽装饰，对地毯及座位必要时要使用保护垫布、座位套，以保持修理车辆的整洁：

5.在车上修理作业及用汽油清洗零件时，不得吸烟；不准在修理汽油车的旁边烘烤零件或点燃喷灯等。

6.用千斤顶进行底盘作业时，必须选择平坦、坚实场地并用三角木将前后轮塞稳，然后用搁车凳将车辆支撑稳固，严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。

放松千斤顶时，要先看车下及周围是否有人，只有确认人员都在安全位置时，才能放松千斤顶。

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7.在修理过程中应认真检查原零件或更换件是否合乎技术要求，并严格按修理技术规范精心进行施工和检查调试。

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8.发动机进行起动检验前应先检查各部位的装配工作是否已全部结束，是否按规定加足了润滑油、冷却水，起动时置变速器于空档位置，拉紧手制动。

车底有人时，严禁发动车辆。

9.发动机在运转中不允许进行检修工作。

汽车路试后进行底盘检修时，要防止被排气管烫伤。发动机过热时，不能打开水箱盖，谨防沸水喷出烫伤。

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10.指挥车辆行驶、移位时，不得站在车辆正前与后方，并注意周围障碍物。

钣金工安全操作规程。

1.工作前要先将工作场地清理干净，以免妨碍工作或引发火警，并认真检查所使用的工具、机具状况是否良好，连接是否牢固。

2.进行校正作业或使用车身校正台时应正确挟持、固定、牵制，并使用适合的顶杆、拉具、夹具及站立位置，谨防物件弹跳伤人。

3.使用折床、点焊机、电焊机时，必须事前检查各部及焊机接地情况，确认无异常情况后，方可按启动程序开动使用。

4.电焊条要干燥、防潮，工作时应根据工件大小选择适当的电流及焊条，电焊作业时，操作者要戴面罩及劳动防护用品。

5.焊补油箱、油管时，必须放净燃油，并用高压蒸气彻底清洗，确认无残留油气后，拆除螺栓，打开通气孔才能谨慎施焊。如无清洗条件不得焊补油箱。焊补密封容器应预先开好通气孔。

6.氧气瓶、乙炔气瓶要放在离火源较远的地方，不得在太阳下曝晒，不得撞击，所有氧焊工具不得沾上油污、油漆，并要定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。

7.搬运氧气瓶及乙炔气瓶时必须使用专门搬运小车，切忌在地上拖拉。8.进行氧焊点火时先开乙炔气阀后开氧气阀，熄火时先关乙炔气阀，再关氧气阀。

经常检查、保持水封回火防止器的水位。发生回火(回燃)现象时应迅速卡紧胶管。

漆工安全操作规程。

1.严禁在存放漆料的地方和喷漆间内点火吸烟。

2.喷漆作业时要穿防止产生静电的化学纤维质料的衣服，凡进行喷漆、调漆、刷漆时必须配戴口罩及有关劳动保护用品，并打开通风设备。

3.待喷漆车辆入烤漆房前应将底盘及翼子板等各部泥土、灰尘擦拭干净，严禁在喷房内清除灰尘，喷、刷漆时必须妥善保护好挡风玻璃及车头灯等装置。

4.在喷漆作业时不得打开喷漆间的门。

5.进行保温烘干作业时不得将温度调节器设定在80℃以上。6.经常检视、清洁进气滤网，防止阻塞。

电工安全操作规程。

1.工作前应备齐工具并检查是否完整无损，技术状态是否良好。2.在车上进行电工作业时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位，必要时要使用保护垫布、座位套以保持修理车辆的整洁。

．3.在装有微机(电脑)控制系统如e．f．i．(或e．c．c．s．)系统的汽车上进行电工作业时如没有必要千万不要触动电子控制部分的各个接头，以防意外损坏其装置内部的电子元件，如要连接或断开e．f．i．(或e．c．c．s’．)系统与任何一个单元之间的电气配线进行作业时，务必将点火开关关闭，并拔掉蓄电池负极插头，不然会造成控制器原件损坏。

4.蓄电池充电作业时，要保持室内通风良好，并杜绝明火，充电时应将蓄电池盖打开，电液温度不得超过450℃。检查蓄电池时应戴防护眼镜。

5.新蓄电池充电必须遵守两次充足的技术规程，在充电过程中要取出蓄电池应先将电源关闭，以免损坏充电电机及蓄电。

检验员试车安全操作规程。

1.路试起步前，首先检查保修项目完成情况及车轮周围情况，检查油、水，拉紧驻车制动器，挂人空档并踏下离合器踏板后方可发动，待发动后慢慢松离合器踏板，注意仪表工作是否正常。

2.起步前必须关好车门、检试制动系时，气压制动系的气压不得低于294～392da(3—4kg／cm2)。

3.倒车时必须前后看清楚通道情况，并与指挥倒车人员取得联系，按手示进行。

4.试车车辆必须前后挂试车牌，并在指定地点进行路试，参加路试随车人员不得超过3人。

5.试踏制动踏板时应先与车上人员示意后再进行试验。6.试车完好后，应按规定检查有关部位，待全部及格后，由检验人员签名批准出场，将车辆停放在指定地点，将电源总开关关闭，挂低档，拉紧驻车制动器。并通知车主前来接车。

气焊作业安全操作规程。

1.作业前，穿好工作服，扎紧袖口，戴好工作帽。女工应将长发罩于工作帽中。

2.作业前，应对气焊的设备和工具，如氧气瓶、乙炔气瓶的减。

压阀、压力表(或乙炔发生器、水封安全器)，焊炬，胶管等进行检查，发现问题及时修好。

3.氧(乙炔)气瓶要轻装轻卸，防止震动，使用或存放须有固定地方，严禁曝晒或靠近高温工作场所，更不准放置于易沾油污场所。氧气瓶与乙炔气瓶(或乙炔发生器)严禁放置在一起，应保持一定的安全距离。搬运时必须将铁帽旋紧，将防护胶圈套好。

4.施焊现场附近不得有电闸和火源。安装压力表时，操作人员头部应转向侧面，不准面对瓶口。冬季瓶口冻结可用热水烫，不准用明火烤。

5.水封回火安全器内必须保持一定水位，无水或缺水时禁止使用。

6.气瓶必须立放，不准横卧于地面使用。流动作业时，应将气瓶置于专用小车。

7.焊、割油箱油桶及其它易燃品容器前，应用苏打水、蒸汽等。

清洗干净，并将所有的螺塞拆下和打开气孔，方可焊、割。焊接密封容器或两端不通气的管子等物体，要先钻出排气口，防止焊接时容器内气体膨胀发生意外。

8.点燃焊炬时，应先开乙炔开关，后开氧气开关；施焊中熄火，应先关乙炔开关，后关氧气开关；当焊嘴温度过高，发出“噼啪”声时，应及时关闭乙炔开关、氧气开关，将焊炬头部放人净水中冷却后再点燃施焊。

9.氧气胶管和乙炔胶管严禁互相换用。胶管因冻而不通时，应取下放置温室内或用开水烫开，严禁用火烤。乙炔管不通畅时，严禁用氧气吹。氧、乙炔气管老化、龟裂应及时更换。

10.作业完毕，应及时将焊炬卸下，将管、表、氧气瓶、乙炔气。

瓶(或乙炔发生器)分离，盖好气瓶盖。胶管盘好挂起。

服务经理岗位职责。

1.全面负责企业的生产经营、产品质量和安全生产等各项工作。2.建立和完善企业的管理制度和组织机构，并落实各项工作责任制。3.确定质量方针，建立质量目标。

4.经常性地向组织开展职工质量、安全教育。

5.建立、完善厂内机构设置，明确职责和权限，保持内部沟通，确保正常运转。

6.负责对厂内的各项管理工作进行评审，以期逐步改进、完善、提高。

7.保证获得和保持设施、设备、人员等必需的资源，满足生产的需要。

技术负责人岗位职责。

4.协助做好职工的技能培训和考核工作；

5.按需要收集、保管有关的技术标准、汽车维修资料,并发挥其作用；

6.完成厂长分配的其它工作任务。

汽车维修质量检验员岗位职责。

1.认真学习汽车维修质量检验有关法律、法规、规章；

2.严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其它相关技术标准；

3.负责进厂维修车辆的检验、检测、诊断工作；

5.负责维修车辆检测工作，及时进行质量分析，为不断改进质量提出意见和建议；

商品质量承诺制度篇二

为了全面提高学校教职工的诚信意识和道德品质，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，维护学校良好声誉，树立良好的社会形象，制定本规定：

1.严格按照教学大纲规定的教学顺序、内容、时间进行培训，保证学员培训质量；

2.严格按照收费项目和标准收费，不得增加收费项目。

3.保证学员训练安全，防止人员伤害；

4.实操训练坚持教员等学员，根据学员情况安排训练时间，给学员提供最大的便利；

5廉洁施教，不收受学员的钱物的宴请；

6.文明教学，不讲脏话、粗话、不歧视学员；

8.学员发现教练员及工作人员徇私舞弊，侵害其合法权益，可向学校投诉，学校接到投诉后七日内将处理结果反馈给学员。

9．年终考核评比时，应把诚信承诺列入考核内容。

商品质量承诺制度篇三

为保护消费者合法权益，维护市场交易秩序，促进市场经济健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国消费者权益保护-法》、《重庆市商品交易市场管理条理》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》和其他有关法律、法规的规定，结合本公司实际，制定本质量先行负责制度，落实质量承诺责任。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）  协商和解；

（二）  请求消费者协会（或者消费者权益保护委员会）调解；

（三）  向有关行政管理部门申诉；

（四）  达成仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁；

（五）  向人民法院提起诉讼。

本公司承诺，实行“质量先行负责制”。

有质量问题的商品，由公司先行负责，按顾客要求退货或换货；质量责任不清的.商品，本着“可退可不退以退为主，可换可不换以换为主”的原则处理。

本公司承诺：一般商品持有效购货凭证,保持商品原样、包装完好、不污不损、不影响销售的，实行“15日不满意退换货制度”。

但按照顾客要求对商品进行了量身裁剪，改变了商品原样的，或按顾客要求订购、订制的商品，均不能退换；同时金银饰品、珠宝玉器、钟表、化妆品、药品、食品、内衣裤、裘革服饰、高科技产品、照相器材等商品不宜退换。

有“三包”规定的商品按“三包”规定执行。

本公司及各门店都设立有“质量管理部门”，负责处理发生内的日常消费者投诉。 

第—条  为确保本超市按照法定条件、要求从事食品经营活动，销售符合法定要求的食品，提高食品质量水平，保护消费者的合法权益，特制定本制度。

第二条  本着“公平、自愿、诚实、守信”的原则，文明经商、诚信经营，遵守有关市场管理法律法规，自觉维护市场秩序，不损害消费者和其他经营者的合法权益。

第三条积极参与食品准入工作，遵守各项食品准入制度，接受工商部门和消费者的监督和管理。

第四条  按照市场准入标准，建立各项内部食品质量管理制度，并完善内部管理，建立食品质量档案和管理机构，明确责任，专人负责。

第五条加强食品质量的日常管理：做好进货食品索票索证和查验登记工作，保证食品来源合法真实；经常查验上柜食品的内外质量，严格执行食品准入各项标准，保证不销售任何不合格食品。

第六条对消费者作出如下食品质量承诺：所经营的食品符合相应的标准，在保质期限内，无腐烂变质，包装标识符合要求，标识内容属实，票证合法齐全，并在出售食品时向消费者提供购货凭证或商品质量信誉卡。

第七条  严格按照《中华人民共和国消费者权益保护-法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》等法律法规的相关规定，对销售的食品采取质量先行负责、“三包”等方式，落实质量承诺责任。

第八条  认真配合有关部门的日常巡查和市场检查，自觉学习食品安全的有关法律、法规、规章等规定，并接受社会各界的监督建议和顾客咨询投诉，完善售后服务措施，努力为所有消费者服务。

单位名称(盖章)：

法定代表人(负责人)签名： 

年  月  日

商品质量承诺制度篇四

第一条为了进一步加强村干部队伍建设，筑牢思想道德和党纪国法两道防线，为建设小康社会与构建和谐社会提供纪律保证，制定本制度。

第二条廉政承诺对象为村两委成员，特别是村党支部书记和村委会主任。

第三条廉政承诺时间为村干部换届当选日的一周内；

第四条廉政承诺内容主要包括遵纪守法、勤政廉政、秉公办事、忠于职守等方面。

（一）不违反规定买卖、转让、占用集体土地，或者违章搭建地上建筑物；

（三）不违反规定擅自处置集体资金、资产、资源；

（四）不克扣、截留、拖欠支农、扶贫、救灾、移民、征地补偿等款物；

（五）不以个人名义存储公款或者借用公款逾期不还；

（六）不以村务或者其他公务为借口，用公款吃喝或者用公款相互宴请；

（七）不侵占集体财物或者用公款报销应由个人支付的各种费用；

（九）不违反规定配备和使用交通工具、通讯工具；

（十）不借婚丧嫁娶及喜庆等事宜，聚敛钱财；

（十一）不在计划生育工作中违反规定，为亲朋好友说情，包庇计生对象或瞒报、虚报。

（十二）不以各种非法手段拉票“贿选”或者在选举中侵犯村民的合法权利；

（十四）不虚报浮夸、弄虚作假骗取荣誉和其他利益；

（十五）不违反其他廉洁自律规定的行为。

进行公示，存入本人廉政档案。

第六条廉政承诺考核。承诺对象每年在述职述谦大会上进行对照检查，由党员和村民代表对其进行评议，再由乡镇对廉政对象进行综合考核。

商品质量承诺制度篇五

实行全员岗位廉政承诺，是落实党风廉政建设责任制，推进反腐倡廉建设的重要措施。为扎实有效地开展好这项活动，达到规范化、制度化，特制定以下相关制度。

1、对承诺人的承诺内容实行鉴诺人日常监督制，一般科室人员鉴诺人为科室负责人，科室负责人鉴诺人为项目经理。

2、在承诺人签订承诺书的同时，鉴诺人在承诺书上签字。

3、鉴诺人在日常工作中负责监督承诺人承诺事项的落实情况，如有违反要及时对其进行教育谈话或向组织进行反映，鉴诺人对承诺人疏于监督造成的不良后果的，要承担连带责任，并严格进行追究。

4、鉴诺人要经常性地同承诺人进行沟通，对承诺人日常践诺情况进行肯定或提出意见建议。

1、职工应根据廉洁规定，结合自身职务岗位、岗位职责、管理权限、业务范围等内容作出具体承诺内容。

2、项目经理和科室负责人应对职工做出的承诺，分别进行审核把关。

3、承诺对象应将廉政承诺书的内容向全体人员进行公示。

4、公开形式可采取宣读承诺、张榜公示、等办法进行。

5、对群众反映承诺内容不具体、不实际、不符合要求的，承诺人应及时修改、完善、充实，直至再公开无群众反映。

1、承诺人对做出的庄严承诺，要严肃对待，要把自己的承诺作为“座右铭”，始终以严格的党性要求自己，以肩负的重任鞭策自己，时刻做到自重、自警、自省、自励，守大节，重小节，谨守防线。

2、每一位承诺人要加强对廉洁从政有关规定的学习，在认真履行岗位职责的同时，经常性地对照廉政承诺的内容，时刻提醒自己，严格履行承诺。

3、日常工作中要强化自律观念，使自律与他律相结合，实现自我教育、自我管理、自我监督，筑牢廉政勤政的思想道德防线，不断提高拒腐防变能力。

4、定期开展“回头看”活动，主动征求分管领导、鉴诺人及同事对自己履行承诺的意见建议，有则改之、无则加勉，同时积极学习先模人物的好经验好做法。

5、每年年底及时对自己履行廉政承诺情况进行自我评价，实事求是地向党组织报告践诺情况，同时认真接受民主评议。

1、要加强廉政教育，督促引导党员干部自觉履行廉政承诺，强化自我教育、自我管理、自我监督。通过党组织主要领导上廉政党课，邀请上级纪委领导或专家作反腐倡廉专题报告，组织全体人员观看警示教育片、参观警示教育基地，总结宣传遵守廉政承诺的先进典型，“用身边事教育身边人”等形式，培养全体人员自觉遵守廉政承诺的意识。

2、对有违反廉政承诺倾向性、苗头性问题的人员进行及时谈话。

3、通过履行承诺提醒，把问题解决在萌芽状态，达到关爱、警示和教育广大党员干部的目的，筑牢廉洁从政的思想道德防线。

五、定期检查督促制度。

1、把全员岗位廉政承诺工作纳入党风廉政建设和反腐败工作的重要内容，同其他重要工作一起部署、一起落实、一起检查，并将践诺情况同干部考核和工作奖惩相挂钩。

2、根据“一岗双责”的具体要求，每位领导同志应对所分管的科室定期对承诺情况进行指导和督促。

处分。

六、践诺总结、评议、奖惩制度。

1、每年年底，将组织全体人员对自身履行廉政承诺情况进行自查。主要领导结合述职述廉，对自己履行廉政承诺情况进行自我评价，写出践诺报告，并接受民主评议。其他承诺人结合年底述职对自己履行廉政承诺情况进行自我评价，写出践诺报告，并通过科室述职等形式进行评议。

2、要将承诺对象的廉政公开承诺履行过程和执行情况有针对性地适时进行公开，让群众感受到他们的监督成果，发挥他们监督的积极性。承诺对象要加强党性锻炼和修养，自觉、主动、真诚地接受人民群众的评议。

江苏华晨路桥有限公司。

常溧高速公路cl-4标项目部。

二0一三年一月。

商品质量承诺制度篇六

党支部重点围绕贯彻落实党的路线方针政策、落实科学发展观、关心服务党员群众、提高工作效能、推动经济社会又快又好发展等方面作出承诺。党员重点围绕理论学习、理想信念、履行职责、服务群众、工作作风、组织纪律、廉洁自律、道德修养等方面作出承诺。党支部领导干部还要把树立落实正确政绩观、权力观等情况列为承诺内容。

承诺方式主要有三种：

1.共性承诺。按照党章规定的党员义务和保持先进性的具体要求，围绕社区中心工作，结合创建“五个好”党组织和争当“五个好”党员活动，提出党员承诺的共性要求，由党支部各党员作出公开承诺。

2.岗位承诺。各党员根据各自的岗位职责和技能、年龄等情况，从加强自身建设、实现工作目标、提供优质高效服务等方面作出承诺。要把党员公开承诺与创建党建工作示范点等工作相结合，扩大承诺范围，提高承诺效果。

3.实事承诺。党支部围绕党员群众最关心、最急需办的实事作出承诺；各党员根据自身能力和特长等情况，每年或每个时期向群众承诺做几件实事。做好为民办实事、办好事、解难事的生动实践，进一步密切党群干群关系。

二、方法步骤。

党支部和党员公开承诺以党支部为单位，分组织实施。主要包括以下环节：

1.确定承诺事项。每年年初，党支部结合制定工作目标确定承诺事项。党员根据本工作目标任务，结合工作特点和本人实际，自愿提出承诺事项。确定承诺事项前，要广泛征求党员群众的意见建议，可通过召开党员与群众代表会议讨论、党员与群众酝酿协商等方式提出，力求承诺事项明确、具体、实在。2.认真审核把关。上级党组织对党支部、党员的承诺事项要逐一审查把关，重点审查承诺事项是否符合党员群众意愿，是否符合实际、切实可行。对联系思想工作实际不紧密、内容空洞的，要进一步修改完善；不符合要求的，要重新研究确定。

3.公开承诺内容。承诺事项确定后，党支部和党员要签订承诺书，明确承诺单位或承诺人、承诺事项、保障措施、完成时限等，并通过党务政务村务公开栏、发放明白纸、报刊、内部网络等形式，向党员群众和社会公示，主动接受群众监督。

4.严格监督考核。要加强对基层党组织、党员承诺事项落实情况的监督检查，及时发现和解决出现的问题。要建立承诺事项台帐，对完成的承诺事项及时销号，对没有按时完成的要及时提醒和督促。结合每年召开的党支部民主生活会，党支部、党员要对落实承诺情况进行认真自查，接受党员群众评议。评议结果作为评为先进党支部的重要依据。对兑现承诺成绩突出、党员群众普遍满意的党员，进行表彰奖励；对承诺落实效果不好、党员群众不满意的，进行批评教育，督促其认真整改。

商品质量承诺制度篇七

第一条为了严格对我局领导干部的监督，增强领导干部廉洁自律的自觉性，根据中央《关于加强党执政能力建设的决定》精神以及《中国共产党党内监督条例（试行）》的规定，特制定本制度。

第二条实行廉政承诺制度是局党组从加强党风廉政建设和关心爱护干部的目的出发，对领导干部进行管理和监督的重要措施。

第三条本制度所指廉政承诺，是指局党组主要领导和班子成员、局属各单位主要负责人，新提拔任用的干部面向本单位全体职工大会或群众代表会议年初作本廉政承诺。

第四条开展廉政承诺，必要时也可以邀请上级党组织派人指导。第五条领导干部应自学接受监督，在履行承诺过程中应虚心接受批评和建议，及时纠正缺点和错误，改进工作，不断提高思想政治素质。

（一）贯彻执行党的路线方针政策以及上级党组、同级党组织的决议、决定情况。

（二）严格执行党风廉政建设责任制情况。

（三）认真贯彻落实党内监督条例和纪律处分条例情况。

（四）严格执行党的四大纪律、八项要求的情况。

（五）认真落实领导干部廉洁自律各项规定的情况。

（六）源头预防和治理腐败情况。

（七）其它按规定需要说明的情况。第七条廉政承诺的范围和对象。

（一）农牧局党组书记、副书记，以及其它领导班子成员。

（二）农牧局以及农机服务中心直接管辖的正股级干部。

（三）农牧局党组新提拔任用的干部。第八条廉政承诺的程序和要求。

（一）领导干部在廉政承诺时应组织召开全体职工大会或职工代表、群众代表会议。

（二）应参会三分之二以上的人员到齐后方可进行廉政承诺。

（三）廉政承诺对象每年年初应向全体职工或职工代表作廉政承诺一次，年终应作述职述廉报告一次。

（四）干部职工和职工代表、群众代表对领导干部履行承诺情况有权进行全程监督，对工作中存在的问题以及违诺情况可以提出批评意见，必要时可以向上级党组织反映。

（五）廉政承诺结束时，承办人应作好备忘性记录，整理上报有关材料。

第九条对廉政承诺对象的要求。

（一）廉政承诺必须坚持实事求是的原则注重针对性和实效性。

（二）必须紧扣主题，突出重点，具有可操作性。

（三）少谈成绩，多谈问题与不足，并提出相应的整改措施。

（四）不准挟嫌报复、假公济私和向干部职工提不正当要求，违者将严肃处理。

第十条本制度由农牧局纪检组负责解释。第十一条本制度自公布之日起施行。

中共纳雍县农牧局党组。

二〇一〇年五月四日。

商品质量承诺制度篇八

为进一步密切党群干群关系,增强卫生监督和疾病预防控制工作的透明度,提高市疾控中心决策的科学化、民主化水平，市疾控中心以全心全意为人民服务为宗旨，以完善和深化民主监督制度，促进和加强社会主义民主政治建设为出发点和落脚点，从讲政治的高度，围绕改革、发展、稳定的大局，以解决与人民群众密切相关的问题为重点，强化内部管理，规范办事程序、提高办事效率、公开办事结果、接受群众监督、促进廉政建设。通过实施政务公开，塑造良好的卫生监督和疾控队伍新形象，推进市疾控中心各项工作的纵深发展，特制定如下实施方案：

一、指导思想和原则。

以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，高扬“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，以强化内部管理、规范办事程序、提高办事效率、增强工作透明度、接受民主监督、促进公正执法、公平办事和廉洁从政行医、更好地为群众服务为目的，紧紧围绕广大群众关注的、与其切身利益联系密切的、应该向社会各界和单位内部职工公开的重大事项，强化领导，完善制度，加强督查，以求真务实的态度，推进政务公开工作深入发展，促进卫生监督和疾病预防控制事业健康、持续、快速发展。

推进政务公开应坚持的工作原则是：依照国家法律、法规和有关政策规定，实行条块结合，分级管理，对与人民群众利益相关的各类事项，只要不属于党和国家机密，都要向社会群众和内部职工公开，政务公开的内容真实可靠，办事结果公平公正。

二、政务公开的内容。

（一）向社会各界群众公开的内容。

1、有关卫生监督和疾病预防控制工作法律、法规、政策等。

2、各科分布示意图及工作职责。

3、有关卫生监督和疾病预防控制工作的办事依据、程序和卫生行政处罚程序的主要内容。

4、卫生许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限等。

5、社会公开承诺，工作人员工作规范、工作纪律，受理群众举报投诉的内设机构，对违规、违纪人员的处罚决定。

6、各种执法、监督、监测、检验、医疗服务收费以及常用药品的收费依据、标准和价格主管部门核定的零售价格等，以及实际收费情况。

7、工作人员监督栏。

8、其它应向社会各界公开的政务内容。

（二）向本单位职工公开的内容。

1、单位总体发展规划和工作计划、目标，以及其完成情况。

2、单位领导班子及其成员执行廉洁自律有关规定的情况。

3、单位内干部选拔任免、晋职、晋级、进修、考核奖惩、人员考录和调配、职称评聘等方面的政策、制度、程序和结果。

4、单位内有关基建工程、大宗物资采购、大额资金支出、国有资产变更等重大事项决策的国家政策规定，内部决策办法、程序等制度规定，以及政策、制度的执行情况和结果。

5、单位经济效益、财务收支及预决算情况。

6、单位内工资奖金分配、社会保险等与职工利益密切相关事务的制度规定及其分配和办理结果。

7、单位内部规章制度。

8、其它应向本单位职工公开的内容。

三、政务公开的主要形式。

（一）建立公开栏。一些涉及广大群众利益的长期性公开内容，如办事程序、工作人员纪律、收费和处罚标准、工作职责、公开承诺等，可通过在醒目位置建立永久性公开栏。

或患者出具费用清单。

（三）召开职代会和职工大会。一些长期性、阶段性的重要事项，可通过定期召开职代会或职工大会进行公开；一些临时性、一事一议的工作要随时公开。

（四）佩带胸卡。对单位工作人员的姓名、职务等可通过佩带胸卡等进行公开。

（五）建立政务公开大厅或中心。把一些审批职能和对外服务的职能集中起来，实行一站式服务，规范工作运行程序，提高工作效率，增强办事透明度。同时积极推行民主评议、质询听证、“阳光投诉”等形式，真正使群众参与公开，监督公开。

四、政务公开的程序。

（一）审核内容。政务公开工作由市疾控中心办公室。

结合工作实际，组织各科室认真进行梳理、细化，列出需要公开的事项及内容，提交分管领导审查签字。

（二）实施公开。办公室对经分管领导审查的公开事项及内容进行汇总，提交政务公开领导小组研究后进行公开。

（三）报送备案。市疾控中心公开的事项要及时报卫生局备案。

发现的问题及时纠正，整改结果及时进行反馈或公布。

（五）存档管理。每次公开的资料存档，由办公室明确专人管理，以备查考。

五、政务公开的组织领导。

为确保政务公开顺利实施，并收到实效，市疾控中心提高认识，明确责任，密切配合，狠抓落实。

（一）成立领导组织。为推进政务公开工作深入开展，市疾控中心按照“一把手负总责，主管领导具体抓，其他领导协助抓”和“谁主管，谁负责”的原则，成立政务公开领导小组和监督小组，领导小组下设办公室，负责政务公开的协调工作。

（二）加强监督检查。市疾控中心政务公开领导小组和监督小组要充分发挥职能作用，结合纠正损害群众利益的不正之风、行风评议等工作，严格落实责任追究制，按照“公开及时，内容真实，程序规范，全面细致，字迹清楚，群众满意”的标准，由监督小组对政务公开工作进行监督检查，及时发现和解决存在问题。同时，定期对政务公开的内容、公开时间、公开的程度、公开的效果等进行评议，评议结果进行公示。

商品质量承诺制度篇九

为强化党员的宗旨意识、责任意识，自觉提高思想觉悟，激发党员活力，保持党组织的战斗力、凝聚力和党员先进性，制定本制度。

（一）思想上：时刻有意识提高自己的思想觉悟，始终起先锋模范带头作用。

1、始终紧跟时代步伐，与时俱进，认真了解和学习时事政治，认真学习党的观点与理论，不断提高自身理论水平。

2、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，构建社会主义和谐社会的理论，树立正确的价值观、人生观、世界观。

3、积极参加集体学习小组讨论和支部生活，要有自己正确的独特看法，充分调动积极性，提高其参与的热情。

4、思想上严格要求自己，积极开展批评与自我批评，广泛听取同志的意见与建议，接受大家的监督，不断提高为人民服务的本领。

（二）学习上：积极进取，努力提高自己的理论水平，扩大知识面，带动良好学习风气。

1、认真学习党和国家的方针政策和法律法规等食品药品。

监督管理方面的专业知识，严格要求自己，树立良好的药监形象。

2、注意理论与实践相结合，除了搞好学习外，积极参加实践活动，从实践中总结经验，不断提升。

3、热心帮助有困难的同志，团结奋进，共创良好的机关风貌。

4、工作之余抓紧业务学习，扩大知识面，提高自己的素质。

（三）工作上：认真负责，一丝不苟。

1、关心本局及各科室工作的开展，互相帮助，尽力而为。

2、工作要认真负责，一切以集体利益为重。

3、常对工作做总结，勇于创新，提高工作效率。

4、工作中应充分发挥积极性，团结一致，增强集体的凝聚力。

5、乐于接受同志们的意见。

6、严于律已，一切从大局出发，全心全意为人民服务。

（四）生活上：文明礼貌，乐于助人。

1、遵守本单位一切的规章制度，敢于和不良现象作斗争。

2、勤俭朴素，养成良好的生活习惯。

3、热情友好，礼貌待人。

4、吃苦在先，享受在后，处处为他人着想，不给基层和群众增加负担。

5、积极参加支部生活，认真学习，积极思考，踊跃发言。

1、党支部组织党员学习《党章》，并举行承诺宣誓仪式。

2、承诺人结合个人思想实际如实汇报，公开承诺，并解释承诺的内容，接受同志的意见和建议。

3、党员签署承诺书，并置于党务公开薄册或公开栏，接受党员和广大群众的监督。

1、每个党员必须坚定实践自己的承诺，在实际工作中发挥先锋模范作用。

2、每年结合民主评议党员，对党员实践承诺的情况进行自查和组织检查。

3、党员和非党群众有权对每个党员实践承诺的情况进行监督。对违反党章和党纪的党员随时向上级党组织检举或投诉。

4、党组织对违反党章党纪，不履行承诺的党员依纪依规进行处理。

商品质量承诺制度篇十

二〇一八年三月三十日。

第一章总则。

第一条：为强化全员安全意识，深入落实安全责任，提高遵章守纪的自觉性，确保安全生产，特结合我矿实际制定该制度。

第二条：认真落实安全承诺制度，是各职工履行岗位安全职责的基本保证，个人向矿方引进书面承诺，即签订安全承诺书。

第三条：安全承诺书由矿井统一制作，承诺人必经在安全承诺书上亲笔签字，并认真履行安全承诺。

第四条：各级领导要以岗位安全职责为主要内容，带头落实安全承诺制度。

1、认真执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，遵守各项安全生产制度和规定，做到“三不伤害”即：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。

2、不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律，抵制违章指挥，纠正违章行为。

3、严格执行安全作业票证制度，用火进入受限空间，临时用电、高处作业。破土作业时，按规定程序作业，不得无证作业。

4、按规定着装上岗，穿戴好劳动保护用品，严格遵守防火防爆，车辆安全等禁令和规定。

5、主动接受安全教育培训和考核，持证上岗。会报警、会自救、会互救，会熟练使用自救器、灭火器等设施和器材。

6、严格履行岗位安全职责，即安全生产“一岗一责制”是承诺人的重要承诺内容之一。

第三章。

1、与煤矿签订劳动合同的所有人员都应进行安全承诺。

2、新入矿职工在完成“三级”教育后签订安全承诺书，转岗职工在完成新岗位的安全教育后重新签订安全承诺书，如未按规定进行安全教育，职工不应在承诺书上签字。

3、承诺人必须熟悉安全承诺内容，并在安全承诺书上亲笔签字，不允许他人代签。安全承诺一式两份，一份由承诺人随身携带，一份由安全科存档。

4、安全承诺书每年签订，有效期为1年。

第四章。

安全承诺的要求。

1、矿主要领导是实施安全承诺签字的总负责人，安全科是组织实施和考核安全承诺的责任部门，应定期对承诺书的落实情况进行检查考核。

2、职工进矿必须携带有效地安全承诺书，无安全承诺书者不准入内。

3、安全承诺誓词：我已接受过本岗位的安全教育，并熟知安全承诺书内容，愿认真执行，如违反本承诺，愿承担相应责任。

第五章违反承诺的责任。

1、承诺人违反承诺，造成责任事故或情节严重的按照安全生产责任制和经济责任制考核办法及安全管理奖惩办法等有关条款进行处罚，并承担相应责任。

第六章附则。

各科室、队要将安全承诺书交安全科统一归档。

商品质量承诺制度篇十一

在农村基层党组织和党员中推行承诺制度，是靠制度规范基层党组织和党员发挥作用的范例，是进一步加强基层党组织和党员队伍建设、永葆先进性的有效措施。为不断完善我村党的先进性建设长效机制，制定本制度。

一、基本原则。

（一）体现先进性。将承诺作为实践“三个代表”重要思想的具体行动，对承诺事项要高标准、严要求，党组织的承诺事项不能等同于日常工作，党员的承诺事项不能等同于对群众的一般性要求。

（二）体现针对性。确定承诺事项，结合本本村情况和党员自身实际，针对党组织和党员存在的突出问题，针对群众关心的热点难点问题，体现群众愿望，满足群众需要，增强承诺制度的实际成效。

（三）体现可行性。确定承诺事项，坚持实事求是，量力而行，不提过高的口号;承诺的事项符合实际，具体实在，切实可行。

（四）体现多样性。确定承诺事项，立足地域特点，区分有职党员和无职党员、年轻党员和年老党员等不同特点，防止千篇一律。

二、主要内容。

（一）共性承诺。党组织立足于党章规定的基本任务、党员着眼于党章规定的责任义务，把“双争双联十带头”和本村党员普遍可以做到的事项作为共性承诺。

（二）岗位承诺。党组织的承诺事项符合本村的特点，党员的承诺事项符合党员的岗位责任。把承诺制度与“党员示范岗”、“党员责任区”等活动结合起来，从思想、工作、作风等方面提出具体目标，把爱岗敬业的意识转化为落实承诺的具体行动。

（三）实事承诺。党组织和党员把为群众办实事、做好事、解难事作为承诺的主要内容。有能力的党员，向群众承诺做几件实事;没有能力的党员，在廉洁自律、为群众作表率方面做出承诺。

三、基本程序。

（一）选准承诺内容。每年年初，党组织结合制定年度工作目标确定承诺事项。确定承诺事项前，广泛听取党员群众的意见建议。党组织积极引导党员根据自身专长，提出2-3件承诺事项，或召开党员、群众会议讨论或在党员同群众“一对一”、“一对多”充分酝酿协商的基础上提出，力求把承诺事项选准、选实。

（二）严格审查把关。上级党组织对基层党组织的承诺事项进行审查把关，重点审查承诺事项是否符合党员群众意愿，是否切实可行。不符合要求的，上级党组织提出指导性意见，村党组织进一步修改完善。党组织召开党员群众代表会议，对党员提出的承诺事项逐人逐条进行审查把关，重点审查承诺事项是否符合党员自身实际，是否能够真正做到。不符合要求的，党组织提出改进意见，党员本人要重新确定承诺事项。

（三）公开承诺事项。承诺内容确定后，党组织和党员签订承诺书，召开承诺大会，向群众公开作出承诺。承诺事项还要通过适当形式进行公示，接受群众监督。

（四）落实承诺事项。党组织和党员对确定的承诺事项要制定措施、落实责任，明确时限、抓好落实，以实际行动履行承诺。

四、组织领导。

(一)建立领导责任制。党组织书记是推行基层党组织和党员承诺制度的第一责任人，分管领导是直接责任人。党员领导干部要经常性地对承诺制度落实情况进行调查研究和调度，并带头履行承诺，发挥表率作用。承诺制度落实情况要纳入年度基层党建工作目标绩效考核。

(二)加强督查评议。建立基层党组织和党员承诺事项台帐，每季度督查一次承诺事项完成情况，并向党员群众通报。建立承诺事项销号制度，对没有按时落实承诺事项的，要及时提醒和督促;对经督促帮助后，仍没有落实承诺的，要进行批评教育。每年年底，党组织和党员在自评的基础上，向党员群众逐项说明承诺事项落实情况，接受党员群众评议，评议结果作为创先争优的重要依据。因客观原因没有落实的承诺，党员向党组织说明原因，党组织向党员群众作出解释。

(三)不断创新完善。尊重基层的首创精神，注意总结、推广基层的好经验、好做法，指导和帮助基层不断挖掘承诺制度的内涵，丰富承诺内容，完善承诺程序，拓展承诺领域，把村党组织和党员承诺制度提高到一个新水平。

(四)搞好舆论宣传。通过公开栏、广播、电视等形式，大力宣传党组织和党员承诺制度的重要意义、原则要求、主要内容和基本方法，大力宣传先进典型，营造良好的舆论氛围，增强党组织和党员履行承诺的责任感、使命感、光荣感，推动党组织和党员承诺制度的深入开展。

商品质量承诺制度篇十二

为了确保驾驶学员的切身利益不受侵害，并为学员提供最优质的服务，靠诚信打造品牌，靠服务创一流行业，使驾校真正成为合格驾驶员的摇篮，特制订如下承诺制度：

一、诚信内容。

1、学员从报名登记到毕业考试，驾校必须担保全方位服务。

2、公开培训收费价格，驾校及教练员不得以任何理由向学员再收取培训以外的费用。

3、学校实行学员随到随学，包教包会。

4、对贫困及周边县（市）的学员免费提供住宿，市内学员免费派专车接送。

5、教练员为人师表，技艺传授，亲自示范，百问不倦。

6、坚决杜绝对学员吃、拿、卡、要行为。

1、在当地广播、电视、报纸上进行宣传，公开向社会承诺。

2、与学员签订《驾驶培训合同》时，将诚信内容纳入合同条款中。

3、将承诺内容上墙予以公示。

三、诚信承诺的实现。

1、提高全员的整体素质，改变服务理念和意识。

2、建立健全管理制度，按章办事。

3、建立检查机制由专人负责督促检查。

4、建立信息反馈体系，及时处理存在的问题。

5、自觉接受管理部门及学员的监督。

6、设举报电话和举报箱，对违纪教练员予以处罚，对举报者予以奖励。

安全就是效益，是质量的保障，驾校全体员工要时刻把“安全第一”贯穿培训工作始终，成立安全组织，强化安全措施，建立安全责任体系，把安全工作落实到位。

一、安全组织。

1、成立安全领导小组组长：负责全面的安全工作；副组长：具体负责行业安全工作；成员：具体处理事故的善后工作等。

2、建立纵向和横向的安全组织网络。

纵向：从校领导到科室、班组、教练员、实行分级负责制。横向：从驾校员工到全体学员都必须参与安全管理。

3、教培科负责安全工作，定期组织职工进行安全学习和业务辅导，业务科负责监督检查，实行定期和随机抽查相结合，杜绝事故隐患。

4、形成有布置、有检查、有落实、有总结的管理程序，始终把安全放在第一位。

二、安全措施。

1、树立“安全第一、预防为主”的思想，全体职工要把安全贯穿培训工作始终。

2、坚持每周定期安全学习，每月15、30号组织爱车安全检查或专业技术辅导，每次安全会议必须有文字记录。

3、严格执行事故处理“四不放过”原则，对典型事故案例及时组织现场会，分析事故原因，吸取教训，使全体员工受到教育。

4、实行强制性的二级维护护理，进出场有专人负责验收，实行修理追究制。

5、教练员要来把教学安全关，教练车辆必须按要求配齐安全设施，训练中严格按规范运作操作。

6、教练员、学员要爱护车辆，做好“三勤”“三检”工作，对八项安全部位进行定期检查，并按规定做好检查记录。

7、在训练过程中，学员必须做到令行禁止，一切听从教练员指挥，不得擅自上车训练。

8、成立领导小组，建立安全运行体系，按照安全管理各条规定及时分析事故原因，吸取教训，使全体员工受到教育。

驾培ic卡系统使用管理制度。

a、信息管理员使用指纹ic卡管理制度。

一、管理员必须妥善保管好教练车上的ic卡设备，如有问题，必须及时与管理员联系，并告知故障的具体情况。严禁私自修理或拆卸ic卡设备。否则，因此造成的一切经济损失由教练员承担。

二、管理员必须熟练掌握《管理员操作手册》中的相关知识和常见问题的解决办法，及教练员一天的典型操作流程及注意事项。

三、对初次使用手持机的教练员，管理员必须对其做现场培训直至各使用为止。

四、管理员每天必须要督促本校所有教练员做信息采集，并将本校训练信息及时发送至市运管赴。

五、管理员必须及时将本校训练数据进行备份，并每周不得少于三次妥善管理培训数据。

六、学员报名后，管理员应及时为其制作学员ic卡，发给起《学员使用指纹ic卡操作指南》，井对学员ic卡的使用方法做必要的培训。

七、指纹lc卡设备如有问题，管理员必须尽快与设备供应商联系，详细告知故障的原因并督促其在承诺期内修复完毕。

八、管理员必须对学校每天的数据进行分析，并及时上报给分管领导。

一、教练员执教，必须到市运管处制作和领取教练员ic卡，每无必须持本人的ic卡方可上岗组织学员进行训练。

二、教练员出须妥善保管好ic卡，如有损坏或丢失，一律照价赔偿。

三、教练员在正确使用lc卡时必须按照正确的操作方法及流程操作，以免信息丢失。初次使用ic卡的教练员，必须接受信息管理员的现场培训。

四，对新上车的学员，教练员必须教会其如何在lc卡上签到，签退、临时签退，换人操作等操作事项。否则，因为学员不会使用ic卡而造成学员的训练信息错误或丢失，一概由教练员负责。

五，当天训练结束后，教练员必须让所有学员签退，并将教练员ic卡交给管理员做信息采集，如有特殊情况当天不能做信息采集的，第二天上班前必须把已经签退后的教练员lc卡给管理员做信息采集。

六、教练车发生故障需要拆卸lc卡车载设备时，必须先告知管理员，由管理员通知设备供应商的工作人员帮助拆卸否则，后果自负。

为了能够及时处理学员在校学习期间的投诉事件，维护学员的合法权益不受侵害，保障驾校的名誉不受损害，特制定如下学员投诉管理制度：

一、投诉方式：

1、驾校设立投诉电话：（学校电话）、运管部设立监督电话：8666169。

2、驾校要在学校报名处和训练基地等显著设立投诉举报箱或意见箱。

3、学员可当面向驾校领导反映情况，也可通过书信或电话形式向学校领导或上级业务主管部门经行投诉，驾校成立受理小组，全面负责处理学员的投诉情况，办公室主任兼投诉中心主任。

二、投诉管理。

1、学校办公室具体负责投诉的受理工作对上门投诉的学员做到热情接待，并根据学员反映情况，填制（学员信息反馈表），及时做好登记记录。

2、对于电话投诉的学员，应详细记录在（学员信息反馈表）上，登记清楚姓名、电话、投诉电话、教练车号、教练员等有关内容。

3、受理小组成员在详细了解投诉事件的前因后果及全部过程后，先负责向学员解释，争取学员的理解，后经行调查核实，并按照规定处理，做到件件有落实、事事有交代。

三、投诉处理。

1、办公室填写好（学员投诉反馈表）后，报单位负责人签注意见，相关领导按投诉内容，分类转交有关科室调查取证。

2、对于学员反应的情况，要落实到专人经行调查取证，并附相关证明材料，以书面形式向校长汇报。

3、根据调查结论，情况属实的，交受理小组处理。

4、对投诉与事实不相符的，学校对举报者解释，澄清事实。

四、投诉处理时限要求：

1、经办人员当天把（学员意见反馈表）呈报相关领导。

2、三天内驾校领导对投诉提出处理意见。

3、办公室寄到处理意见的当天与投诉人联系，告知处理结果，并确保学员满意。

4、如遇重大事件，不能处理的上报行业主管部门处理。

五、对投诉属实的事件采取以下处理措施：

1、弄清事实和真相，详细调查清楚事情的过程。

2、单位和被投诉人向学员道歉。

3、被投诉人向学员负责精神和物质赔偿。

4、必要时在新闻媒体上道歉。

六、对投诉属实的责任单位和人员采取以下处理措施：

1、单位对被投诉人进行批评和教育。

2、在职工大会上通报批评和教育。

3、按学校有关规定对责任人进行经济处罚。

4、情节严重的，学校按有关规定给予行政处分或调离工作岗位。

5、负责投诉处理人员要及时整理和上报投诉事件，并根据情况制作档案，写出整改措施和纠正预防方案。

机动车驾驶培训机构管理制度。

1、培训机构应建立诚信承诺制度、教学管理制度、教练员管理制度、学员管理制度、结业考试制度、培训预约制度、责任倒查制度、学员投诉受理制度、计算机教学管理制度、培训收费管理制度。

2、诚信承诺制度应包括诚信的内容，承诺的形式以及诚信承诺的落实等规定。

3、教学管理制度应包括落实国家统一的教学大纲的措施，教学实施计划制定、检查、驾驶培训记录的使用和管理以及教学质量评估等规定。

4、教练员管理制度应包括教练员聘用、轮训、评议、考核（包括执教能力、培训质量、职业道德、廉洁自律等）和教练员培训质量排行榜的公布，并建立教练员文字和电子档案。

5、学员管理制度应包括学员学籍管理、并建立学员文字和电子档案（学员登记表、驾驶培训记录、结业考试成绩单）保留时间不少于四年。

6、结业考试制度应包括考试方式、监考、补考、考试成绩评定和结业证的发放。

7、培训预约制度应包括预约的方式、培训日期、培训学时、教练员或教练车预约登记以及预约的撤销。

8、责任倒查制度应包括对学员取得驾驶证后，在三年内发生交通死亡事故的倒查方法，倒查程序及对负责人的处理。

9、学员投诉受理制度应包括投诉方式、投诉的受理、处理结果和处理时限。

10、安全管理制度应包括安全组织、安全教育、安全措施、安全检查、事故的处理、重大事故报告、安全应急预案。

11、教练车管理制度应包括教练车的使用、维修、检查、检测和更新。

12、教学设施设备管理制度应包括教学设施设备的使用、维修、检查、检测和更新并建立教学设施设备的文字和电子档案。

13、计算机教学管理制度应包括多媒体教学、模拟考试等内容。

14、培训收费管理制度应包括公示培训收费标准、收费方式及收费的监督管理。

为规范教学行为，提高教练员业务素质和驾驶培训质量，从源头上把好安全关，特制定本制度：

1、驾驶操作教练员必须具备有大专以上学历，并有汽车及相关毕业证，具有中职、高中以上学历或中级以上技术职称，并持有机动车驾驶证，具有两年以上驾驶经历，经省级道路运输管理机构对道路交通安全法律法规，汽车构造基本知识和教学授课能力考核合格。

2、驾驶操作教练员必须具备中职或高中以上学历，年龄不超过60岁，具有5年以上安全驾驶经历，3年以上驾驶相应车型的经历。

3、教练车必须安装副制动，副喇叭、灭火器、安全防护装置，20天计时培训管理设备，对达不到安全技术状况的车辆不允许做教练车。

4、学校建立严格的培训自测制度，未经学校测试合格，坚决不予参加结业考试。

5、教练员认真填写教学日志，学员每天的培训内容，培训驾驶由学员认可，培训记录的填写必须由教练员本人签字。

6、建立学员培训记录的电子档案，档案有专人至少保管4年。

7、教练不按照国家交通部规定的教学大纲或培训学时进行教学或在培训中随意克扣学员培训学时，造成学员培训不合格的，要吊销该教练员的《准教证》，并追究其责任，给学校造成重大损失的还要追究其经济责任。

8、学员在训练过程中，由于教练员玩忽职守或擅离岗位，而出现重大交通事故的要报请有关部门，依法吊销其《准教证》，并追究其经济责任，触犯刑律的移交司法机关处理。

9、学员在取得驾驶证三年内发生交通死亡事故，对该学员的培训记录实行倒查，如果该学员的培训驾驶不够，驾驶技术未达到结业的水平便违规使其参加结业考试，要追究教练员的责任，并对该教练员进行处罚。

为了确保每名学员能够及时上车训练，在训练中，学校可根据不同层次学员采取不同的培训方式，在分配上车、学时安排、考试预约等方面尽量满足学员需求。

一、培训基本要求。

1驾校要严格按照交通颁布的《中华人民共和国驾驶员培训教学大纲》规定的教学内容和教学计划进行培训。

2、学员入校需要填写培训登记表，建立学籍档案。

3、科目一理论培训，有专职理论教师授课，授课学时不得少于30学时，授课完毕经过学校自测合格后，再参加车管部门的科目一考试。

4、科目二、三培训，严格按照《教学大纲》规定的三个阶段进行实行培训，培训达到规定的学时后，经过学校自测合格，再申请车管部门进行考试。

5、在培训期间各教练员要认真填好《教学日志》，记载清楚各培训阶段的时间和日期以及存在的问题和纠正方法等。

二、培训学时。

1、严格按照教学大纲的学时进行培训。a1：理论31学时；实际55驾时。b2：理论30学时；实际66驾时。c1：理论30学时；实际56驾时。

2、在各阶段培训中严格执行先理论后实际，循序渐进的方法由初级到中级直至综合的培训。

3、认真做好双休培训班学员的培训记录工作及学员，教练员的签字工作。

三、预约方式。

1、学员到学校练车可以先向所在教练员预约，也可通过电话向学校教培部预约。

2、按教学大纲及有关法规规定的人数进行培训，即大型货车每车每期不超过8人。小型车每车每期不超过6人.3、培训达到规定的学时后，由学员、教练员，学校在《中华人民共和国机动车驾驶培训记录》上签字认可，上报主管部门审核批准后方可办理相关手续。

4、预约前由所在教练员推荐，学校经过自测，合格的学员由学校统一向主管部门预约。

5、交管部门根据各校报考预约情况，合理安排考试时间，并通知学校做好考前准备。

6、预约考试如有变化，应提前向交管部门上报，交管部门有变化，应提前通知学校。

培训收费管理制度。

驾驶员培训要严格按照国家交通颁布的《中华人民共和国机动车驾驶培训教学大纲》规定的培训项目。内容和学时要去进行教学培训，在收费管理上实行，物价部门定标准，行业管理部门验凭证，培训部门价格公开的透明服务办法，杜绝乱收费现象，自觉遵守行业自律合同的各项内容。

1、学校收费必须严格执行省、市物价部门规定的收费标准，不得有擅自降价和提价行为发生。

2、学校收费必须使用国家统一的税务发票。

3、学校内部要建立会计开票、出纳收款，记账员记账的相互制约机制，并做到票、款相符。

4、培训费用实行一次性交清，交警部门的考试费用实行代收付方式进行管理，不列入学校的营运收入。

5、驾校要主动接受工商、税务、物价及上级主管部门的监督检查。

学校教学要严格按国家颁布的教学大纲和教学计划组织教学，使学员在校期间真正学到汽车驾驶员应掌握的基本理论知识和驾驶技能，成为合格的汽车驾驶员。

一、课程设置：

1、理论（科目一）：按教学大纲规定的教学项目、教学内容、教学目标和学时安排进行教学。

2、实际操作（科目二）：按国家规定的汽车场地和汽车场内驾驶五个训练项目安排训练。（科目三）：按教学大纲规定的汽车道路驾驶训练项目和内容安排道路加强训练。

二、学时分配。

为了确保各项教学目标能正真落实到位，根据《教学大纲》的安排，各种车型的培训学时必须达到以下标准。

1、理论培训：c1（30学时其中：科目一12学时、科目二2学时、科目四16学时）。

2、实际操作：c1（48学时、其中科目。

二、科目三分别为24学时）。

三、教学质量保障措施：

1、召开教研会。研究教学中出现的各种问题及教学大纲、教学计划的执行情况，制订对策，不断提高教学质量。

2、对每批学员必须进行阶段性测试，并对测试结果进行分析、评估、查对原因，制订灵活有效的改进措施。

3、对教学进度进行不定期的检查，发现有违犯教学大纲和教学计划以及克扣学员学时的现象，要及时处理。

4、利用“走出去、请进来”的办法。主动到学员中广泛听取学员对驾校教学的意见，并定期召开座谈会，吸收好的教学方法。

5、定期组织教练员进行业务学习或培训，不断提高教练员队伍自身素质。

6、提高学员毕业合格率，确保每期学员合格率达到90%以上。

1、教练车主要用于教学，未经学校批准不得挪作他用或改变经营性质。

2、教练车实行专人管理，学员由学校统一分配，未经学校同意，教练员之间不准私自调换学员。

3、教练车应保持车容整洁，每日出车前，行车中和收车要对车辆进行例行保养，车辆不得“带病”出车教学。

4、操作训练时教练员必须在岗，无教练员时不准学员动用车辆。

5、进行道路训练时，教练员必须在下午六点前归校，有学员加班的应及时填写加班和登记表，交值班领导审批，否则作为私自用车，私带学员处理。

6、教练必须按规定的路线组织教学，不准在市中心及快速通道上进行教学活动，否则后果自负。

7、坚持定期车辆检查的制度，每周五为车辆安全检查日，教练员必须在安全检查日的下午收班前完成车辆安全检查，对存在安全隐患的车辆要做好记录并及时维修。

8、车辆要按时参加审查，及时更新已报到报废年限的车辆，保障学员的培训安全。

学员管理制度。

1、学员入校必须与学习学校签订《驾驶培训合同》，在培训中共同遵守合同有关条款。

2、报名处要建立学员学籍档案，记录学员的学习车型，培训方式，住址及通讯联系电话等。

3、在理论学习期间，严格按照作息时间和教学计划安排学员培训，理论自测不达标者，不予报考。

4、在实际培训期间，学员自觉遵守学员守则，做到尊师重教，团结友爱。注意行车安全，认真学习驾驶技术。

5、教培科和业务科搞好学员从入校到毕业的培训过程的详细记录，建立完整的学习档案，档案内容包括：学员报表、《中华人民共和国机动车驾驶培训记录》，科目一考试合格证明复印件、学员身份复印件、《结业证》副本、校训日志、学校自测成绩表等。

6、学员的档案必须定期归档，实行专人管理、档案保管时间不得少于四年。

为了加强教练员的管理，强化教练员的职业道德观念，确保培训质量，廉洁奉公守纪，特制定本制度。

1、教练员必须通过运管部门进行岗前培训，并经考核合格后，持证上岗，凡无《准教证》的人员一律不得从事教学。

2、教练员要有良好的职业道德和工作作风，要有诲人不倦文明礼貌的教学态度，要有五年以上驾驶技术和10万公里安全行车经验，要能基本了解教练车的机械性能，要有较强的语言表达能力和规范教学能力，要有一定的管理组织能力和教育心理学知识。

3、为提高教练员的理论和实际操作能力，学校要定期对教练员进行业务培训，培训结束组织考试，成绩纳入教练员工资考评。

4、教练员每天要提前到校，检查车辆、做好训练出车前的一切准备工作，保证按时投入训练。

5、教练员在工作时间不得饮酒和其他不安全的活动。

6、教练员要严格遵守学校的一切规章制度，爱护车辆和其他教学设备。

7、教练员不得收受学员财务，不得暗示学员请客、送礼，不得克扣学员驾时。

8、教练员在训练中不得将车交给学员单独驾驶，场地训练教练员不得远离教练车，否则发生交通事故，教练员应承担全部责任。

9、对违犯学校规章制度的教练员，学校一经核实立即辞退。

10、每月对教练员的培训质量进行张榜公示，对考试合格率在50%以下或连续两次排名最后的教练员要进行经济处罚，直至辞退。

教学设施设备管理制度。

教学设施是贯彻国家教育大纲，教学计划的重要硬件设施，是顺利完成教学任务，保障良好的教学秩序。提高教学质量的重要保障，因此加强对教学设备的管理，使用、维护、检查、更新、并建立好文字和电子档案。

一、教学设施设备的设置。

1、经常保持教室干净、整洁、安全、通风。

2、道路交通标志、标线挂图应完好地挂在有利于教学的位置。

3、教学影像设备（电视机、dvd）应置于方便教学的专用位置。

4、模拟汽车和电子示教板应置于专用模拟教室，实行专人保管。

二、教学设施设备由理论的管理。

1、教学设施设备由理论教员负责管理。

2、教学设施设备由理论教员在教学时做演示使用，其他人不得操作或作他用。

3、理论教员应做好教学设施设备的卫生，维护、保养。保证处于完好状态，以免影响教学。

4、理论教员应该做好教学设施设备的检查，发现问题及时上报。

5、理论教员应根据发展需求，及时上报教学设施设备的更新意见。

6、理论教员应做好教学设施设备的文字档案盒电子档案。

结业考试是培训结束后，检验学员学习情况的重要过程。要根据市运管处《关于统一驾校内设机构及职责分工的通知》精神，认真做好学员的结业考试工作。

1、业务科是具体负责学校学员结业考试各项工作的主要单位。

2、考试前学校要经行自测，首先由教练员将考试学员的名单上报为业务科，业务科根据情况决定各班报考人数。

3、学员在驾校具体安排下，先参加本校内科目。

二、科目三的考试测试，测试合格者，交由工作人员带到车管部门进行考试，对考试存在的问题经行分析，并对每个学员的考试情况登记入档。

4、对考试不合格的学员要及时补训，复训达到20天后，由学校再次自测，合格后方准报考。

5、业务科对每次参加考试的人数、合格率、考试存在的问题、以及教学、培训中存在的问题经行分析，对各班考试成绩公开排行公布，并每月写出毕业考试小结。

6、对考试合格的学员，业务科及时办理驾驶证，教培科及时办理结业证，并交由财务科统一发放。

7、搞好学员质量反馈信息，分析来自各方面的情况，以改进培训工作。