最新服装店导购心得体会(实用17篇)

心得体会是对于某一事件或经历的个人观点和感悟的总结。写心得体会时，我们要注意用词的恰当性和形象的描绘。在这份心得体会集合中，小编为大家推荐了一些精彩的文章，希望能够给大家提供一些启示。

服装店导购心得体会篇一

开一家女服装店，首先要考虑的就是选址问题。选择一个合适的地理位置是店铺成功的关键。对于女装店来说，最好选址在繁华商业区附近，这样可以吸引更多的顾客流量。此外，也要考虑周边竞争对手的情况，避免选择过于拥挤或者市场饱和的区域。通过综合考虑人流量、竞争情况以及租金等因素，选择一个合适的地点是成功经营女装店的第一步。

第二段：多样化的产品选择是吸引顾客的法宝。

女装店的成功与否与其产品种类和质量息息相关。在模特身材与顾客身材存在差距的情况下，必须要选出适合大多数顾客的款式和尺码，让每个顾客都可以找到适合自己的服装。此外，在产品选择上，也要结合时尚潮流和季节特点，及时更新搭配和款式，以满足顾客的需求。只有通过多样化的产品选择，才能吸引更多的顾客，并让店铺保持竞争力。

第三段：在店内陈列上下功夫。

陈列是女装店营销的重要环节。好的陈列可以吸引顾客的眼球，增加购买的欲望。在女装店的陈列中，要注意商品搭配和展示。可以通过将搭配好的服装放在一起，给顾客展示出一种整体效果，帮助顾客更好地选择。此外，还可以尝试将销量好的款式和季节特色服装放在门口或者显眼位置，增加它们的曝光度。通过巧妙的陈列，可以为女装店增加销售额。

第四段：采取多种渠道进行宣传。

宣传是女装店获取更多顾客的关键手段之一。传统的宣传方式如电视、广播、报纸广告等仍然有效，但要适应时代变革，还要利用互联网和社交媒体等新渠道进行宣传。可以通过建立官方网站或者开设店铺账号在社交媒体上发布产品和店铺信息，吸引更多的关注和粉丝。此外，可以与其他商家合作开展推广活动，增加店铺曝光度。综合利用多种渠道进行宣传，可以让更多人知道女装店的存在，进而增加顾客数量。

第五段：与顾客建立良好的互动关系。

与顾客建立良好的互动关系对于女装店的经营至关重要。店主和店员要注重和顾客的沟通，了解顾客的需求和反馈，及时调整产品和服务。可以通过顾客问卷调查、线上和线下互动等方式获取顾客的反馈意见，并积极采纳。此外，也可以通过举办促销活动、会员制度、打折优惠等方式回馈顾客，增加顾客再次光顾的意愿。通过与顾客建立良好的互动关系，可以提高顾客满意度，并促进店铺的长期健康发展。

结尾段：开女装店需要多方面的努力和精力投入，从选址到产品选择、陈列、宣传和互动等环节都需要认真对待。通过付出努力和不断学习适应市场和顾客需求的变化，才能保持女装店的竞争力和长期稳定发展。只有不断提高自身实力和服务质量，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得成功。

服装店导购心得体会篇二

导购一个总的原则就是到什么山唱什么歌，见什么人说什么话，区别不同的人，对他进行不同的引导，促使他购买，这就叫做导购。

导购，必须了解人，掌握人的特性。商场里的人，一般有几种情况：

1、漫不经心、随便看看、来闲逛的。一般这种人没有目的性，随便出来看看，随意性、随机性比较大，但是看到合适的产品或受广告宣传的影响，就会产生购买的冲动。南昌都有“溜弯”的习惯，吃了饭以后，出来散散步，到哪里散步?就是逛逛街，到商店里、超市里随便看看，碰到合适的东西就会买。这是很多人的一种习惯。对这种人，你可以让他看，并走过去主动跟他介绍：买不买，没关系，了解了解。

3、想买，但犹豫不绝，拿不定主意的。有的时候挑花了眼，不知道到底买哪一个品牌好。这种人，你就要帮他做决定，跟他介绍某一种产品的优势，跟他进行比较，最后，你给他做决定：我认为你买这种产品比较好。然后，把货拿出来，指着这个产品说：它有……功能，它有……功能，并示范给他看。这就是假定成交法。

4、一定要买，能够立即做决定的。这种人已经知道某个品牌，或者是某个品牌的忠诚客户，他的目的非常明确，你话不要太多，只要做好服务就可以了。并在走的时候：走好，欢迎您下次再来，再见!

在导购过程中，还会碰到各种性格不同的人。对他们，要区别不同情况对症下药。

1、精打细算型：这种人比较精明，甚至有些扣门，各方面都算得比较紧，买东西一般不吃亏。对这种人，我们要满足他的心理，给他一些小恩小惠，或赠送一些小礼品，他心里会非常高兴，好像今天又占了便宜。这种人是这样的，如果你有一些礼品或赠品，他就跟你做生意。当然送这种小恩小惠，必须在你的职权范围之内，公司必须有促销政策，才可以这样做。

2、唠唠叨叨型：这种人喜欢婆婆妈妈，自己说个不停，一会儿又是这个怎么样了，又是那个怎么样了，并且喜欢讲些自己过去买同类东西的故事，我上次到某某地方买了这个东西怎么了……，上次我跟我老公到某某地方买东西又怎么了……，反正她就是不停地说。对这种人，不要轻易放弃，你要耐心让他说，跟他泡蘑菇，并且附和他、赞美他、肯定他，同时寻找突破口，踢好临门一脚。

服装店导购心得体会篇三

随着人们生活水平的提高，人们对于生活质量有了很大的要求，不再是吃饱穿暖，更多的是追精神的文明。穿的衣服要潮流，要漂亮，要质量，一个聪明的个体户就看到商机了，那么个体户该怎么经营自己的服装店呢大家可以从以下方面来提升店面的销售量，来吸引顾客的目光。

因为是个人开一家服装店，在操作经营上是一个人单打独斗，想要突出，想要制胜，就要在产品上想办法赢过别人。选择开一家服装店要怎么经营呢在产品选择上注重独特性，选取独特的产品，确保产品的独有性，这样，轻松站稳市场。

个人开服装店要怎么经营呢个人开服装店的技巧有哪些关注顾客的实际需要很关键。顾客是服装店生意的`基础，有客人来才能开店做生意。有客人来，才有生意，客人来的越多，店内生意才越来越好。因此，在经营的过程中，要注意顾客的实际需求!

很多时候，做成一单好生意就靠抓住潜在良机，在顾客们购买的时候，注意调查顾客们预订购买的物品以及时间，掌握这些，在销售上就十分的方便。服装店怎么经营把握当今时代的流行，就是您的潜在销售良机!

如今很多经营服装店的人有的选择了品牌连锁，但是仍然还是有很多选择个体经营，坚持自己的店面风格，坚信自己的眼光。其实不管是哪一种经营形式，都是需要大家具备良好的经营技巧，不然任何经营方式都还是会面临失败的危险。个体户服装店有哪些经营技巧以上这些技巧大家可以好好的学习一下，尤其是对于一些初次创业的朋友来说，是很实用的。

服装店导购心得体会篇四

暗访服装店之心得启示市营111田路遥店铺的生意好不好，从准备进去店铺就可以看出端倪！看什么？看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，就是这样。

买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的'精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神，收银台杂乱无章，店铺使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了！因此，我们必须知道“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维“美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利！再深入一点看就是看服务态度，买东西不仅仅是物质上的也是精神上的，不仅买到了东西我们还渴望买到服务和尊重。人是感情动物，具有敏锐的感受性。

服装店导购心得体会篇五

开一家女装店的初衷和动机，首先是因为对时尚和服装的热爱。女装是一个永恒的市场，每年都有新的时尚趋势和潮流款式出现，这为女装店主提供了不断更新和创新的机会。此外，女装店营销策略的灵活性和较低的进货成本也是开设女装店的吸引力之一。

第二段：市场调研和定位。

在开设女装店之前，进行市场调研是至关重要的。首先要确定目标客户群体是谁，他们的购买习惯，喜欢的款式和品牌。通过市场调研，可以发现潜在的商机和竞争对手。同时，根据调研结果进行定位，确定店面的风格和风貌，以及提供的产品类型和价格范围，有效满足目标客户的需求。

第三段：店铺的装修和摆设。

店铺的装修和摆设是女装店成功的关键之一。装修风格要与目标客户的喜好相符，创造出舒适、时尚、有品质的购物环境。通过合理的摆设和陈列，突出店内的主打产品和促销商品，吸引顾客的注意力，增加销售机会。此外，店内的灯光和音乐也要与店铺的风格相呼应，让顾客在享受购物的过程中感到惬意和愉悦。

第四段：拓展销售渠道和推广策略。

随着信息技术的发展，仅仅依靠实体店的销售已经无法满足顾客需求。因此，拓展销售渠道和采取多样化的推广策略是必要的。可以通过开设网店、在社交媒体平台上进行推广，以及与其他相关行业进行合作等方式来增加销售渠道。同时，可以举办促销活动、赞助时尚活动和与网红合作等方式来提高品牌知名度。通过不断优化销售渠道和推广策略，提高店铺的曝光度和销售额。

第五段：经营的困难和应对策略。

经营女装店也有一定的困难和挑战，如市场竞争激烈、季节性销售波动、库存管理等问题。面对困难，需要保持积极的态度和灵活的思维。可以加强与供应商的合作，及时了解最新的时尚趋势和潮流款式，减少滞销品的库存。同时，不断研究市场变化，根据时令和顾客需求调整产品种类和价格策略。此外，提供优质的售后服务也是保持顾客忠诚度的关键，及时解决顾客的问题和投诉，建立良好的口碑。

总结：

开女装店不仅是一个创业梦想，更是一个需要实际操作和市场洞察力的过程。通过市场调研、合理的店铺装修和摆设，多样化的销售渠道和推广策略，以及灵活应对经营困难的策略，致力于不断提高顾客满意度和忠诚度，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，成功开设一家有特色和优势的女装店。

服装店导购心得体会篇六

一月三号开始放假，四号找到一份男装店的销售工作，五号开始上班，一直上班到二十七号，大年三十下午，为期二十三天。主要工作是导购，即指导、搭配出使顾客满意的衣着，卖出衣服。此外还有整理库存，取货调货，打扫卫生等工作内容。

作为一个导购，每天都需要与形形色色的顾客进行交流，通过交流沟通进而达成目的，成功卖出衣服。这就要求我要有良好的心态和语言表达能力，必要的服装销售知识，做到察言观色，洞悉顾客的心理。所以这次的社会实践，对我而言是真正意义上的社会实践，我正真把在学校所学的知识，以及在学生工作中锻炼出来的语言能力、人际交流能力发挥出来，把停留脑海中的，带入到社会实践当中进行检验；通过实践，发现自己的优势与不足，从而完善自身。

这是我第一次做服装销售，刚开始什么都不会，从正确折衣服，到辨别衣服用料与成分等等，很多都是现学的；接待顾客时也不知道说什么，只会点头附和，顾客问话时答不上来，支支吾吾。好在店长并没有嫌弃我，耐心教会我销售的知识和技巧，通过开展培训和模拟演练，使我的销售能力有了较大的提升。

有的顾客盛气凌人，故意找茬子，不尊重人；有时候也难免受到同事，店长的误解，或恼火，或委屈。又或者是在我很用心为顾客搭配完一套衣服后，顾客并没有买单，甩手走人，让我十分失落。工作中遇到的各种情况都磨练了我的心性，也让我明白了很多客观的事情虽然无法改变，但自己的心态是可以掌控的，不卑不亢，不慌不忙，是应有的生活态度。平常客人少的时候，要站在店门口吆喝，遇上磨蹭的客人通常还要逼单，这些工作让我的脸皮变得更厚，能应对更多的情况；在与客人的交流中，也意识到什么该说什么不该说，同样的一句话，换一种方式说会有更好的效果。

二十多天的工作经历，除了能力上的突破，更重要的是心理上的成长。工作占据了每天的大部分时间，因此我无法睡懒觉，无法与朋友联络，娱乐互动，仿佛失去了自由。但正是工作的约束，我的玩心才有所收敛，也明白到现在并不是玩乐的时候，有很多事情都在等待着我去做。也正是因为意识到时间的宝贵，我会在饭间短暂的休息时间里汲取更多地知识，认识到零碎时间的重要性和可用之处；我不再把时间过多地浪费在无意义的玩乐上，我开始有意识地筛选值得交往下去的朋友，与其见面，交流谈心。

印象深刻的是有天早晨，来了一对老年的夫妇，大概是给还没回家过年的儿子买新年衣服。两个老人都还挺和善，就是问的东西很多，说话慢吞吞的，行动也不太利索。加上近年的一些负面新闻造成的刻板印象，并没有导购愿意接待他们，只是让他们自己逛，最后让我意想不到的是他们俩居然自己抱着一堆衣服去前台买单了。有的客人其貌不扬，但出手阔绰，只要决定了就毫不犹豫。有的客人看似潇洒，谈起衣服的价格时便开始推脱找茬。通过许多这样的事，我切身体会到每个人都需要被尊重，更不能带着有色眼镜看人，不能单纯地从一个人的外貌形象就去判定一个人。

工作中也发现自己的不足，发现自己在学校所获得的交际能力放到社会生活当中去，在与同事、顾客的相处过程中，有很多情况都无法应对。同时也因为自己的粗心大意，比如找不到货品的库存位置，放错衣服的位置，记错货号等等，错失了很多顾客。

每个人都需要为自己的错误负责，我也一样，要为自己的错误负责，当然更重要的是吸收经验教训，在往后的工作生活中不再犯这样的错误。在此也感谢我的店长，同事们的帮助与支持，是他们的陪伴与鼓励让我有了继续坚持下去的勇气与动力。

工作虽然已经结束，但在往后的学习生活中，我也会时时回味这段经历，保持自省从中获得新的感受，从而获得正真的进步与成长，更好地投入到校园生活中，做好团支书的工作，更好地服务集体。

服装店导购心得体会篇七

近年来，随着时尚行业的迅猛发展，服装店PK已经成为了行业内一种热门的营销方式。服装店PK是指通过比赛形式对比不同服装店的销售业绩和服务水平，从而评选出最优秀的一家服装店。近期我参与了一场服装店PK的经历，让我对这种形式有了更深入的了解。

第二段：PK之前的准备。

要参加服装店PK，首先要做的是充分的准备工作。我所在的服装店利用这次PK作为促销策略，因此我们营造了一种积极向上的氛围，在员工之间进行了激励和培训。精心设计了专属的宣传方案和活动策划，希望能够以此吸引更多的顾客。另外，我们还加强了库存管理，以确保能够满足顾客的需求。

第三段：PK全程操作。

在服装店PK过程中，我发现了一些操作上的关键。首先，在顾客接待方面，我们要做到微笑服务，热情接待每一位顾客。其次，我们要进行专业的顾问服务，提供个性化的搭配意见。还有，我们要及时了解顾客的需求和意见，并积极地做出改进和调整。此外，营造良好的店面环境也是非常重要的，我们要保持店面的整洁干净，搭配合理的灯光和音乐，让顾客有愉快的购物体验。

第四段：对手与自身的对比。

在服装店PK中，我们不可避免地要和其他竞争对手进行比较。通过对手的观察和分析，我意识到了他们的一些优点和不足。与优秀的对手相比，我们发现他们在团队协作、举办活动和品牌形象宣传等方面做得比我们好。对此，我们应该积极学习，改善和提高自己。与不足的对手相比，我们可以发现自身的优势和独特之处。在PK的过程中，我们应该根据自身的特点，找到适合自己的营销方式和策略，提升自己的竞争力。

第五段：总结体会。

通过这次服装店PK的经历，我深刻地认识到了服装店PK的重要性和意义。服装店PK不仅是一种比赛，更是一种对自身优劣的客观评估，是一种提高服务品质和吸引顾客的有效途径。通过PK，我明白了顾客是企业的第一位，只有提供优质的产品和服务，才能获得顾客的青睐。同时，在PK的过程中，我们也可以从竞争对手身上学到很多，改善自身的不足之处。只要我们不断努力，提升自身，就能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

在服装店PK的过程中，我真切感受到了团队的力量和积极的工作态度对于企业的重要性。只有共同努力，才能够取得好的成绩。我也意识到，服装店PK并不是结束，而是一个新的起点。在今后的工作中，我将更加努力，不断提升自己的专业能力和服务水平，为顾客提供更好的购物体验。同时，我也会不断关注竞争对手的动态，学习他们的优点，增强自身的竞争力。

总之，服装店PK是一个挑战自我的过程，通过PK，不仅可以展现自己的实力和潜力，还能够锻炼自己的团队合作能力和应变能力。在这个竞争激烈的时代，我们必须要不断提高自身综合素质，迎接各种挑战。我相信，在不断努力和持之以恒的坚持下，我一定能够成为优秀的服装店销售员，为顾客提供更好的产品和服务。

服装店导购心得体会篇八

尊敬的领导：

在经过我长时间的考虑之后，结合我自身的实际情况，我不得不作出辞职申请，因为很多的实际情况，我已经无法继续在公司中工作下去，这些是我不愿意看到的，也是领导不愿意看到的。因此特向领导提出辞职!

在此，我深深地感谢服装店为我提供了这份工作，并感激阅览部领导两年来对我的`关怀与照顾。可以说，服装店在我最困难的时候给了我恰到好处的帮助，使我渐渐地在惠大适应过来，并不断地学习成长。服装店简直就是我的衣食父母，这不仅是生活上的，还有学习上和精神上的。最后，无论多么不舍得，孩子长大了终究是要离开父母的，他必须学会独立地面对生活。而我，也终究要学会面对离别。各位领导，可能有点辜负你们的期待了，你们都希望我能做完这个学期，但我却在此时退出，为此我深感歉意。实因一张张新的面孔的出现，一张张熟悉的面孔离开，服装店学生工已经顺利地实现了级际替换，我也应该把机会留给更需要的人。

此致敬礼!

尊敬的领导您好：

我非常重视在**公司内这段经历，虽然我只是一名销售员，但是我工作的时候很开心，在**这几个月所学到的知识也是我一生宝贵的财富。也祝所有**成员在工作和活动中取得更大的成绩及收益!

在经过**年下半年的时间里，公司给予了很好的机会，让自己学习做市场方面**的运做，但自己缺乏市场（转载自本站http://，请保留此信息。）等方面**的经验，自己没有能很好的为公司做好新的市场开发，自己身感有愧公司的两年的培养。

望领导批准我的辞职申请，并请协助办理相关离职手续(本人在2**年*月*日离职)。在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。

愿祝**生意兴隆!

敬请领导同意并批复!

辞职申请人

服装店导购心得体会篇九

尊敬的xx商店店长:。

前几日我已经口头跟您说过要辞职，现在正式写下这封辞职信递交给您。记得我刚来应聘的时候，跟您承诺，至少会做满一年，现在我在这家店已经一年半了，也没有违背自己的诺言。

我的自身情况你也是了解的，家是在xx市并不在本地，在这里也是租房。这些年，家里经济情况稍好些，开了一家食品店，规模不大，但是也忙不过来。加上男友现在也在xx市，所以需要回去和男友一起去食品店帮忙。父母毕竟年纪越来越大，还是不想他们还这般的幸苦劳累。我想店长是可以理解的。

在店里的一年半时间，虽然没有什么节假日，但是在平时忙碌的工作中还是感觉比较充实。每天遇到很多不同的`顾客，与他们进行沟通，推销产品。一开始，我并不知道如何开口去围绕我们的产品让顾客有购买的兴致。后来我们每天晚上下班后有个例会，在例会中我们总结经验，教授方法，并且进行演说，这让我收获非常大，学到的马上能够用到。而现在，我已经能侃侃而谈了。在这里非常感谢商店的培训方法和管理模式，让我受益匪浅，并能运用到今后的生活中。

我会带出一个新人后再走，正如当年我进入这家店一样。肯定做好各项工作的交接和指导，也望店长尽快找到一位接替我工作的人员。

虽说是离开，但仍有不舍。在这里，怀着不舍得心情祝愿所有店内员工工作顺利，祝愿我们店生意越来越红火，规模越来越大。

xxx。

20xx月xx日。

服装店导购心得体会篇十

根据学校的实践活动要求结合自己的实际情况我利用假期去xx工作的“xx李宁服装店”进行了一日促销实习活动也为自己提供了一次进一步接触了社会的机会对我来说促销是个全新的领域通过一天的实习我深切地感受到自己社会经验的欠缺也深刻体会到了促销工作的艰辛和专业现将我的实习感受总结如下：

1、商店要有良好的卫生环境xx带我进入服装店作了简单的介绍后便开始了一天的工作首先被安排的任务便是打扫卫生先拖地然后擦拭、整理衣服货架每次顾客走后若地面脏乱也要整理尤其是门口一带良好的卫生环境能给顾客留下好的第一印象是顾客愿意逗留、顺利购物的前提反之顾客很可能产生反感情绪甚至“拂袖而去”

5、销售人员要有良好的销售技巧销售技巧是顺利销售货物的关键作为销售人员要善于察言观色能够大致了解顾客的心思判断顾客的态度譬如从顾客说话的方式、走路的姿势等言谈举止便能判断出顾客是漫无目的的闲逛还是想要认真地挑选当顾客试穿衣服时要真诚地称赞顾客的优点委婉地指出不足注意措辞当顾客临走时亦可推荐顾客到与本店拥有共同利益的其它店（对方不知情）正所谓“肥水不流外人田”

服装店导购心得体会篇十一

的时间不用实践来充实一下是一种浪费。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

转眼间，寒假已经接近尾声，而我也在匆忙中过完了这个假期。

从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在服装店里，我的工作是在那做导购员，每天9点钟至中午11点至晚上8点，这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！在这里虽然算不上真正的社会，但是来往的人流是形色的人都有，佛曰“千人千面”，我知道了你在学校里无论成绩多么辉煌，但英雄不以当年论，况且我们呢，只有成功的人才会被记住。店里的营业员包括我在内一共是四个，都是年纪相仿的女孩，不过一会儿我们便混熟了，开始有说有笑的，店里的气氛也因此而活跃了起来。这让我想起了〈管理学〉里的一个名词——团队。

虽然只有短暂的七天，但是我的确学到了不少的东西，这过程让我产生了一个真实的想法：有的事情你没有真正去接触，没有去实践，你永远比可能真正明白它包含着什么，意味着什么，你就永远不可能将它做好。

我们看待一件事物，早已习惯将它们认为是想当然的，一切都很简单。就像我要去做的这个工作一样。推销商品谁不会做？但当你深入其中时你还会想到怎么样将它做好。开一家店的确不容易：从注册商标，装修店铺，进货到销售，其中包含的管理是很耐人寻味的。如货源问题，库存问题，促销原理以及对顾客心理的研究等都是我从来不知道也从未想到过的。而这些在我短暂的七天打工经历里，教会了我很多，我知道这些只是其中很小的一部分，但是我还是很感激这些教予我的人和物。

记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进社会，我得去面对我从未面对过的一切，看过一句话，印象很深”低头靠勇气，抬头靠智慧”。面对从学校到成为社会中的一员，这种身份其中的差距我们应理智处理好，无论你从事什么样的工作工作本身没什么，我们要做的是从这样一份工作中学到了什么，这才是重要的，假期的实践不应该成为一种压力、一种负担，而是在自己的兴趣之下亲身去尝试、去体会实践、工作的酸甜苦辣，从而更加懂得生活，只有这样才会得到提高与成长。

服装店导购心得体会篇十二

在我们平凡的日常里，需要使用报告的情况越来越多，不同种类的报告具有不同的用途。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的服装店导购员实践报告，欢迎大家分享。

记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，后悔自己的当初，幸运的是，同事们对我挺照顾的，店长是一个充满活力的小伙子，他给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，他总是和我配合，把工作做好，还有小贝她们，详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。其实作为一个护理人员也需要有这样的素质。

虽然我只是大一，但离真正参加工作也不远了，从我进大学以后，觉得时间过得真快，恐怕自己还趁早学就再也没有机会了，我的很多的同学有的已经踏入社会，有的结婚生子，有的还在复读，苦苦的熬。我深感到，我进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦，才知道生活的艰辛，不易。虽然只是两个星期的短短的时间，我却觉得像经历数年，自己长大了许多。

店里各式各样式顾客，有有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进来看看。看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩，专卖店里的衣服一般价格不菲，像一般的人很难接受，但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年。曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天，在特卖的.衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱，只为上面也有oniy的品牌，看了很让人心酸。

店里的的士高音乐很大，年前的生意也特别好，整天送往迎来，推销自己的产品，口才，待客态度，还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务。店长曾经说，专卖店里不只是专门卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉。我铭记在心，看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时，心中的无限的欣喜，骄傲，成功的喜悦难以言表，我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间，谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢！

社会实践的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。

服装店导购心得体会篇十三

服装店pk，即服装店之间的竞争对抗，是现代零售行业中常见的一种现象。在这个充满竞争的市场背景下，每一家服装店都在不断地寻找创新和突破，以更好地吸引顾客并赢得市场份额。我有幸参与过一次服装店pk，通过这次经历，我获得了一些宝贵的心得体会。

首先，一家服装店要想在pk中胜出，必须具备独特的特色和品牌定位。市场上的服装店琳琅满目，如果没有自己独特的风格和定位，就很难脱颖而出。在这次pk中，我们所在的服装店通过精心策划与设计，打造了独特的品牌形象。我们以时尚、个性和年轻为主线，通过深入了解顾客需求并及时调整产品结构，让顾客感受到独特的购物体验。在竞争中，我们通过不断创新，赢得了大量顾客的青睐，最终在pk中获得了成功。

其次，良好的店面和陈列设计也是胜利的关键之一。服装店的店面和陈列设计是吸引顾客的第一印象，也是顾客决定是否进店购物的重要因素。我们在这次pk中注重店面和陈列设计，通过优雅的装饰、明亮的灯光和恰到好处的陈列风格，吸引了大量顾客的注意力。同时，在每一件服装的陈列上也进行了精心布置，突出了产品的特色和品质。这些细微的改变提升了顾客的购物体验，使我们在pk中取得了优势。

此外，“互联网+”时代的到来，也给服装店pk带来了新的机遇和挑战。网络购物的兴起使得顾客可以在家轻松选购心仪的服装。然而，在这次pk中，我们也看到了互联网的潜在优势。我们与线上渠道合作，在线上开设了自己的购物平台，通过多渠道的销售策略，提高了品牌的知名度和影响力。同时，通过线上线下的互动和合作，实现了资源的共享与优化，使双方都获得了更好的发展。因此，抓住互联网机遇，充分利用线上线下的优势，是服装店pk中至关重要的一环。

最后，也是最重要的一点，团队合作对于服装店pk的成功至关重要。在pk中，每一位员工都发挥了自己的才华和潜力。我们相互协作，每一位员工都为团队的胜利贡献了自己的力量。作为一名店长，我深感到了团队合作的重要性。我与员工们保持密切的沟通和交流，听取他们的建议和想法，并根据他们的专业特长进行合理的分工和安排。通过有效的团队合作，我们的服装店在pk中取得了较大的成功，并向着更高的目标努力。

总之，服装店pk是一场竞争激烈的战役，但也是一次宝贵的历练和成长。通过这次pk，我深刻认识到了品牌定位、店面陈列、互联网经营和团队合作对于成功的重要性。只有通过不断创新和突破，始终保持竞争力，并且与时俱进，才能在服装店pk中取得胜利。我相信这些心得体会将在未来我们的服装店的发展中发挥重要作用，帮助我们走向更加美好的未来。

服装店导购心得体会篇十四

尊敬的人事部:。

感谢公司给我两年的机会在公司任导购员职务，可现在抱歉的是，我因为要去美国留学，故需辞去现在的工作，请上级领导批准。

公司的企业文化感化了我，我对公司是深有感情的。我留学归来之后，仍愿意。

回公司就职。

感谢公司领导和同事在工作中对我的关心和支持，并祝公司兴隆。

xxx。

xx月xx日。

服装店导购心得体会篇十五

回想起几年前刚开小服装店的时候，内心充满着激动和不安。即便是经过市场调查与资金准备，我们也难以预料在市场上面临的风险和艰辛。刚开始的几个月，并没有客流量的增长，销售额也是一直萎靡不振。为此，我们一度感到了很大的挫败和失落，只好积极地寻找突破口。

段落二：寻找突破口的努力。

在这样的困境下，我们也不放弃尝试，开始寻找突破口和改进的方向。一方面，我们加强了自己的市场调查和研究，从客户需求、流行趋势、价格等方面进行了详细分析和策划。另一方面，我们还与客户进行了多次的交流，了解客户对我们商品的评价和期望。这些行动相互促进，让我们慢慢摆脱了对市场的难把握和对自身的不自信。

段落三：提升缺陷的改进。

经过一段时间的努力后，我们发现还存在许多的不足和缺陷。例如经营的空间有限，店面布局拥挤不便；商品的价格还存在一定的问题，无法吸引更多的客户群体。因此，我们开始针对这些问题做出改进，如增加储存空间和调整商品价格，直到形成了更加完善的营销策略体系。

段落四：营销策略带来的成功。

随着不断调整优化营销策略，我们终于看到了越来越好的成果。客流量逐渐上升，销售额也开始快速增长。同时，客户群体也不断扩大，包括年轻人，中年人，以及一些著名时尚博主等。这些成果的背后，离不开我们针对市场不断主动的调整和优化，更离不开我们的诚信和口碑宣传。

段落五：对小店管理的总结。

如今，我已经有了对小服装店管理的一些体会：首先，我们需要不断观察市场，打破思维定式，寻找突破口，创造顾客价值。其次，我们还需要借助口碑和诚信积累客户群体，在诚信基础上提供优秀的售后服务，在价位稳定、选品精准、店面整洁明亮的基础上巩固并扩张市场份额。

总之，开一家小服装店是一条不易的创业之路，但只要我们有方法，有心态和毅力，我们一定能够成为成功的小商贩。

服装店导购心得体会篇十六

1.工作时间保持愉快精神，和气待人。

2.在店内不得抽烟、喝酒与吃零食。

3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4.注意辩认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照补盗商品的成本价在月结工资中扣除。

6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

8.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

9.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

1.店内试用期定为1个月，在试用期不被聘用的只拿底薪，被聘用，试用期销售提成照发。

2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红。

1）基本工资在半年内定了1000元，每半年调整一次。

2）每月提成为当月销售额的2%。

3）浮动补贴包括生日补贴，过节补贴等灵活发放。

9000002%。

12000003%。

15000005%。

4.每月工资结算区间为每月1日至15日，工资发放在结算区间的其中一天，指标分红的年馋涎欲滴售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红资金发放日为过年前，即大年三十前几天中的一天，店员若在年底前半个月之内有事请假的，将不予发放所有的指示分红资金。

三、服装店工作日及假期安排和奖罚制度。

1.凡每天上班员工每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。当月中没有休假过的员工奖励100元。

1）员工应具有强烈的服务意识和服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑良好的品牌形象。

2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事和睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

四、服装店员工的仪容仪表。

1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。

3）如果有体味者，要适当涂止汗露。

4）制服要干净、整洁，不能有异味。

5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

五、服装店工牌与工服。

1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚。

5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

6）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店工申请经批准后方可生效。

7）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自学由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸烟、酗酒、追逐、大声喧哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

11）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

六、基本事务。

1.上班时统一佩戴工作牌，随时保持店内外卫生情况（店内地面放包装袋的促销手段除外）随时对店内服装进行整理摆放（做到清洁整齐、美观大方，便于选购）。

2、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。

3、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

4、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚。

5、工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼、断线、线头过多、破洞等），能自行修得的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。

6、注意辨认假币，如收取假币将自行承担。

8、填写报表每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内，当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。

9、下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。

10.库存盘点交接工，两班交接，需把库存盘点清楚，当班缺失由当班人负责赔偿。

七、店长工作职责。

1.店长在每天10点之前到银行上次前一日门店销售现金，并兑换第二天备用零钱。

2.店长要对店铺的行势进行分析，并同员工共同查找不利因素，及时做出每天店内工作心得和月总结。

今日营业指标。

八、作息时间。

各连锁店每天早8：00准时营业，晚21：00打烊。

时间上的轮休设定：由各店店长依据季节和门店销售情况确定好和店内店员的时间轮休情况。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。

特殊情况提前报告。

各连锁店每人每月规定休息2天（需休息时应提前说明，以便排班），如超过2天，则扣50元/天，超过5天须提前申请。因个人原因辞职的，应提前10天说明原因，本店将对其工资及提成奖全额发放，对10天内突然提出辞职的，公司只发基本工资，当月提成奖作自动放弃。

九、卫生要求。

由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生情况。（各店长安排店内值班情况，各店店内清扫工具不全的，将由公司统一购买）。

十、考勤制度。

1.迟到早退：迟到或早退10分钟以内扣除5元；迟到或早退（含请假）10分钟以上60分钟以内的每次按扣除10元计算；盘点缺勤扣发半日工资。有迟到早退或缺勤行为的没有全勤奖。

2.旷工：无故不上班者，做旷工处理。旷工1天扣除当月基本工资和销售提成的10%，连续6天旷工，公司有权对其解聘处理，不计发当月工资及提成等，若因此给公司带来损失的，需对公司进行补偿。

3.员工离职，应提前30天向公司以书面形式提出申请，违者扣发一月工资。

导购员签字：

一．导购职责：

1.导购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。

2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。

3.导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。

4.导购需按店规穿着导购服装。

5.每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。

6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班（算加班），不可两人同时请假。

7.营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗。

8.每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。

9.待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。

10.请节约用电，店长要记录当月电表的起止数字。

11.导购每月须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。

12.若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。

13.导购应熟练掌握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。

14.工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴素。

15.导购员应绝对服从店组长的监督指导，管理与安排。有情况时，事后说明。

16.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。

17.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。

18.导购员应保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和亲朋好友）包括：日、周、月、季、年的营业额；活动中的任何细节和要求以及活动方案；货品的折扣；一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。

19.每天都有当日的工作总结，包括：好的方面，不足的方面，存在的问题，改进措施。

20.没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。

21.对来访的朋友亲戚只可简单问候交流，时间不可超过两分钟，更不可留在本店。

22.本店员工拿新款，在货源充足的情况下，可享受8折优惠。其他人员8.5折。

23.导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。店组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。

24.导购员不论在干什么，都要时刻注意店内情况。如果有顾客瞭望或进入，应先问候或妥善处理后，再进行。

三．店进销存管理。

1、日销单：售货小票要规范填写，及时上账；个人要有每日销售记录；

2、每月进销存表：组长要负责安排，按店规定日期盘点货物并做好记录，发现问题当日要查清。

3、进货单：要规范填写，当事人签字，及时报本店主管人员。

4.每日来货和返厂，当事人要详细记录并签字，记录单永久保留。

五．重罚以下现象。

1．试衣间内要整洁，拖鞋摆放不整齐，梳子有污垢，发现一次罚5元。

2.日销单要每日上帐（因休班或特殊原因，最迟不能超过两天）发现一次罚5元。

3.每月没有按时盘点完的罚组长30元，组员20元。

4.因不遵守店面规定，给店面造成不良影响，被通报和罚款的，一次罚10元。

5有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。

1.工作时间保持愉快精神，和气待人。

2.在店内不得抽烟与喝酒。

3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4.注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。

2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红。

1)基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。

2)每月提成为当月销售额的2%。

3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

销售总额目标区间分红比例。

660000~720000（月均销售额5.5万~6万）1‰。

720000~780000（月均销售额6万~6.5万）1.5‰。

780000~840000（月均销售额6.5万~7万）2‰。

840000以上（月均销售额7万以上）3‰。

4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

三服装店工作日及假期安排。

1.店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

3.当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。

4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

一试用转正。

1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录取按10元每天计算。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转正。

2.试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。

3.试用期间，如员工的表现未达到店方要求，则不能续签雇佣协议。

4.员工通过试用后才可享受相关福利制度。

二考勤管理。

工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。具体上下班时间由店铺具体状况安排。

1.员工必须于正式上班前5分钟到达店铺,并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。各店员的用餐时间为60分钟，并由店长根据实际情况进行具体安排。

2.店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特别时间需要加班时由店长安排将以每天15元计算。员工必须服从安排。

3.签到：各员工必须准时签到，相互监督。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月所有福利和津贴.奖金。

4.迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以处罚，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。

5.早退：未到下班时间，未经店主管许可擅离职守者，作旷工一天处理。

6.旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不上班等情况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。

7.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计四天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。

三编更方法。

1.节假日不安排员工休息。

2.店铺员工排更表每月编一次，每月月底做好排班表。

a早班9：00——12：3018：30——22：30。

b晚班12：30——17：3018：30——22：30。

c中班9：00——12：3013：30——18：30。

d通班9：30——22：30留店吃饭。

四假期与福利。

1.因行业性质特殊，国家规定之节假日不能休假，店员采取每月休2日的工作制，农历12月期间取消所有休假。

2.半天之内事假，必须经店长同意签字后方可外出，凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。凡属请假必须填写请假条，交给店长批准后方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必须将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。

3.员工折扣优惠：员工试用期满后均享有此项福利。公司提供货品折扣优惠（特价品除外），折扣以正价品的七折价计算。（使用该权限须先征求店长同意）。

4.原则上当月事假不得超过当月休假天数，超出2天按双倍底薪扣除工资。（病假列外,出示医生证明）。

五调职·离职制度。

1.因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或服务地点，被调动员工不得借故推卸。

2.员工的工作表现，将由直属主管定期进行考核，各员工必须认真对待和配合，任何人不可借故逃避。

3.店方将视员工的表现考虑予以晋升。

4.奉调员工应在接到通知后3日内办妥移交手续，并对新任接替者交待清楚工作细则。

5.离职手续：

a员工辞职必须递交辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必须提前一月递交申请；经允许签字后方可离职。（农历12月不允许辞职）。

b店方在接到辞职申请书2周内给予答复，在未核准交接前不得离职，否则扣发当月薪金以补偿其造成的损失。

c因行业性质不同，每年国家节假日期间无特殊情况不予以辞职。

d加班累计补休，病假事假申请不可以做为离职的代通知行为。

e劝退员工注明原因，按正常核发工资，并规定的时间内到店铺结算工资，不得他人代领。

f自动离职者不发放工资。

g离职手续必须在核准辞职生效日后一周内办理下列手续方可离职：

h交还所有领用工具，通讯器材物品及所发放的地任何资料等物品;管理人员离任应向继任或同事交待清楚所有工作。

i因触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，给予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。

j凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工四天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金做为损失之补偿。

k凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须承担百分百的责任赔偿。

六工作制服。

1员工制服款先从员工薪金扣除，满一年者予以报销一半。

2工作时间必须穿着公司提供之整齐制服及佩戴胸牌，保持店铺的统一形象。

3上班女员工必须画淡妆。

七薪金制度。

员工薪资由以下部分组成：

基本工资+全勤奖+工龄工资+提成奖金+额外奖金。

1基本工资试用店员：950元/月；正式店员：1100元/月；资深店员：1200元/月实行考核评级制度，连续2个月业绩排名第一的试用店员.正式店员可晋级，正式.资深店员连续2个月业绩低于平均水平者以降级处理。

2全勤奖：凡正式员工，在当月未请假，也未发生迟到早退.旷工及私自外出者，给予50元全勤奖。

3各项考核表现优秀者酌情予以加工资。

4提成奖金计提标准及发放原则：

a未完成定额目标：提成奖1%。

b完成定额目标：个人1%+团体0.5%。

c超额完成目标:个人1.5%+团体0.5%。

5销售明星奖：100元，前提：当月完成个人销售目标并在店铺销售业绩排第一者。

方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下：扣款标准：店铺丢失货品按吊牌价乘以实际折扣计算赔偿金额。扣款在员工月薪中扣除。

1店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的名单记录来计算。

2不能确认具体失货日期时，按照全体员工的：

店长薪金责任：1.5份资深店员薪金责任：1.2份。

店员薪金责任：1份。

列：某店某日失货1件，按款折后价为200元，当天当班员工3人分别如下：

分配每份负责金额:：200/3.7=54.054元。

九员工守则。

1未经公司同意，员工不得在外兼职或经营私人事业。

2员工必须服从公司有关职务调配。

3员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特殊原因需要返回货仓，必须将随身携带物品寄放在收银台。

4严禁破坏和盗窃行为，如在店铺拾获任何财物，须交给当班店长处理，违者公司保留送交警方处理的权利。

5严禁在店铺粗盐一粗言秽语，跳跃.大声叫囔和唱歌.依傍货架等有损店铺形象的行为。除紧急情况下店铺电话不得做私人用途。

7除办理店方业务外，不得擅自使用店名义，应严守店业务秘密（包括货品情况和销售资料及其他资料）情节严重者扣发所有奖金。

8工作时间内，不得擅离岗位或私自接访客，急事外出应向店长申请。

9工作时间内接待客人时严禁接私人电话，如有带手机上班的，必须调为静音。

10未经主管许可，不得早退缺席.擅离岗位及私自调班，若遇特殊情况应提前请假或电话告知管理人员，并请换班店员接替方可，否则按旷工处理。无故迟到和早退4次者，店方有权辞退该店员而不做赔偿。

11非经店方主管许可，不得私自挪用店财物，情节严重者即时解雇，扣发所有工资奖金并报警追究其法律责任。

12店铺盘点，全体员工不得以任何理由迟到请假或缺席。

13下班离店，必须相互检查方可离店，并检查所有店外物品和道具是否收齐并检查是否关了电源。

每个企业都有自己的一套管理方式，但也有共同点就是要体现出品牌形象。所以服装店的店员要团结，着装要统一，品牌形象不仅要体现，还要有待提高，从店员的思想，文化和素质去管理。

服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。

每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质：

1、身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。

2、个性。主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。

3、工作能力。对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。

吸收优秀的营业员加盟。

内衣企业吸收优秀的营业员加盟，依笔者看，有二种路径。

一是吸收具有推销潜能的人材。

这类人材，具有可塑性强与悟性高的特点（这点要求企业的人力资源部门在招聘时，能发觉其销售潜能，以及具有相应的文化水平）。招聘这些人员之后，进行系统的公司的营销政策与产品知识方面的培训，能使其迅速上手。笔者原在一家内衣公司，招聘的终端销售人员，都是具有中专以上的文化水平，普遍具有亲和力、敏捷伶俐的特点。招进来之后，进行为期一个月的培训。先全部下放到车间，先了解企业的产品结构，工艺要求。后期培训主要是进行营销知识的培训，然后投放于市场，对市场销售额提升起到决定性的作用。

二是吸收行业内的营业员.

这类人材因为具有丰富的经验，只要熟悉企业的产品结构之后，就可以进入岗位。内衣专卖店的营业员，因为其起到一种导购性的购物作用，所以，对这方面的人材也有别于从事其他服装类的人材，要求更高更严一些。因为，营业员在引导消费者进行内衣选购时，必须掌握其身体特征，包括其三围尺寸，以及购买内衣的基本需求。在这时，营业员必须对消费者的购买行为进行知识指导，才能使消费者购买到称身的内衣。所以，能够引进优秀的营业员加盟企业，是企业倡导优质服务的前提，也是促进企业销售额的关键。

营业员的培训。

技巧知识。对营业员的培训，有以下几种方式。

1、常规式培训。

常规式培训一般是基础知识的培训，分二大块。

一类是产品知识的培训，包括内衣的产品结构、款式、型号、身围的度量方法、胸围的穿着方法、内衣的洗涤方法、内衣的折叠及保存方法、以及内衣或美体内衣（美体内衣包括调整型文胸、塑裤、腰封、连体塑衣）的原理及特点等内衣基本知识的培训。通过这些培训，能使营业员有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。

二是销售技巧的培训。目前的内衣品牌，特别是国内的二线品牌，其品牌的知名度与产品款式基本上都差不多。在这种情况下，内衣企业想得到更大的市场额份，只有靠终端的销售，以终端致胜。这样，在终端渠道中，营业员的销售技巧尤为重要。销售技巧的培训，主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语，以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。通过加强培训，能使营业员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。

2、情景式培训。

情景式培训也叫模拟培训。一般要求在公司的展厅，由一组营业员扮演消费者，再由营业员向其推销产品。情景式培训主要是销售现场情景的再现，这种培训方式包括内衣的陈列（是按款式陈列还是按颜色陈列）、店铺氛围的布置、以及如何接待顾客、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购内衣等方面的培训。通过这类培训，能使营业员熟练地掌握销售技巧。

营业员的日常工作管理。

1按时提前上班，营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好全卖场的清洁工作。

2保持点铺、层板、层架、地整齐清洁。

3店长开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作计划交待清楚。

4整理货架的内衣，盘查货品是否与前晚相符。

5检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。

6将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。

7进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。

8认真开出销售小票，确保内容准确无误。

9按要求认真填写各种表格与单据。

10收集顾客的提出的意见与建议信息，以归纳汇总上报到公司的营销部门。11协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。

12交接班时要将当日发生的事情交待清楚，并清点货品。

13清点货品，及时填写补货单，补齐货品。

14交接清楚后下班。

营业员的销售流程。

第一步：了解顾客之需。

了解顾客的需要是提供有针对性服务的前提，因此，营业员需具备敏捷的感应能力，适时地向顾客推销合适其身材特征的产品。

第二步：正确测量尺寸。

正确测量客人的身材尺寸。女性的身材经常有微妙的变化，营业员要教育顾客正确了解自己的胸围尺寸。

第三步：选择衣服尺寸。

根据测量的尺寸结果，推荐适合顾客正确、合适的款式。尺寸与款式不适合时，使女性消费者的体形容易变形，因此，必须教导顾客选择合适的款式。

第四步：试穿。

顾客挑选到心仪的款式之后，营业员一定要让其试穿，只有在顾客试穿之后才能真正了解到款式是否适合。

第五步：使用方法。

推荐给顾客后，为了让客人长期消费其内衣品牌的产品，一定要正确的指导使用方法及各种保养注意事项。

营业员的销售要诀。

1、微笑服务：倡导微笑服务，能使拉近顾客与营业员之间的感情，以容造一个轻松的购气环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。这样，也能形成良好的口碑效果，以微笑服务吸引消费者再次消费，也能吸引其他的消费者过来。

以及在消费时带来愉悦的享受。

3、了解顾客的购物心理：有的放矢，方能赢得消费。服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级功能，向塑造美丽身材的高级功能转变。消费者的消费习性尽管各有不同，但都不会偏离塑造美的这一共性。因此，营业员在接待顾客时要善于察言观色，了解顾客性格，探知顾客的爱好，向顾客推销适合的产品与款式。

在倡导以终端致胜为主要销售策略的今天，如何建立起一支具有战斗力的销售队伍，是企业营销策略中的重中之重。

在销售过程中，店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。

（一）、岗位职责。

1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

服务。

3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。

4、负责卖场内环境卫生工作。

5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查。

7、保证卖场商品安全，防止被盗或损失。

8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。

9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时清点卖场商品。

10、保证店铺财务安全。

（二）、专业导购员必须具备的条件。

1、专业态度。

1）、喜欢与人交往。

2）、有正确的服务观念。

3）、喜欢所售卖的商品。

4）、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。

5）、服从管理。

2、技巧。

1）、推销技巧。

2）、沟通技巧。

3）、商品陈列技巧。

4）、商品包装技巧。

3、知识。

1）、商品知识。

2）、公司文化。

3）、工作流程。

4）、商品编码。

5）、尺码大小。

（三）、导购员岗位准则。

1、基本工作要求。

1）、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

2）、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；

3）、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！

4）、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

5）、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

6）、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

7）、工作时不得接听私人电话，手机关机。

10）、员工奖罚规定：1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；

13）、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续旷工3次/月；

2、拒客或与客户发生争吵3次/月；

3、泄露本公司机密1次/月；

4、偷盗本公司财物者；

14）、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

15）、按公司要求接待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报；

人的批准；

17）、随时掌握市场动态，及时反馈竞品促销信息；

18）、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品；

19）、服从卖场管理，遵守卖场各项规定。

2、仪容仪表。

1）、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；

2）、女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐；

3）、工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸张首饰；

5）、精神饱满，眼睛不充血；

6）、时时微笑，笑不露齿。

3、行为举止。

1）、动作：举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。

a、站姿：

（1）、抬头挺胸，精神饱满；

（2）、双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间；

（3）、保持工作准备姿势和立刻服务的态度；

（4）、严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。

b、手势：

（1）、手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象；

（2）、不用手指对方，不做任何不礼貌的动作；

（3）、严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。

2）、外表：形态大方，亲善和蔼。

（1）、着卖场统一的工装，保持整洁，无怪异服饰；

（2）、保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。

3）、态度：主动、热情、耐心、周到。

（1）、主动招呼顾客，为顾客提供服务；

（2）、保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化；

（3）、保持足够的耐心，艺术地解决问题；

（4）、站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求；

（5）、不以貌取人。

（四）、上下班工作流程。

1、个人仪容准备。

1）、到更衣室换好制服。

2）、完全符合规范的标准仪容(仪容仪表标准见导购员岗位准则)。

2、考勤。

1）、员工上班时按规定签到。

３、列会及卖场准备。

１）、列会。

每日由柜长安排并且组织2次列会。务必每人到会（当日休息员工除外）列会时间15分钟.

２）、卖场准备。

导购员做卖场准备。

（１）、清理商品，如有遗失，及时上报店长。

（２）、整理陈列货品，补充货品。

（３）、打扫柜台及试衣间，货架内外的清洁卫生。

（４）、确保柜内商品陈列丰满，符合陈列标准规范，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。

（５）、确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报公司管理人员。

４、迎接顾客。

1）、导购员用规范化语言接待顾客。

５、交接班。

１）、更换工作服。

（１）、导购员应提前半个小时到岗，做好准备。

（２）、更换工作服，准备例会。

——必须在交接班之前更换工装。

——更换工作服必须完全到位。

——换好服装后，还要检查妆容，对不妥之处要及时修正。

——人员到位后，做好交接班盘点。

２）、商品清点。

（１）、清点数量，检查货品并补货。

（２）、检查价签。

３）、未办事项移交。

４）、签退，下班。

6、调配货品。

1）、货品退仓。

服装店导购心得体会篇十七

小服装店的经营并不容易，但是它也给了我很多宝贵的经验和认识。在我开设我的小服装店的这些年里，我学到了很多有关生意经营以及如何在这个竞争激烈的行业中脱颖而出的经验和技巧。在这篇文章中，我将分享关于我如何经营我的小服装店的一些心得体会。

第二段：选择适当的位置和市场定位。

选择适当的位置是小服装店成功的关键所在。市场调查是必不可少的，它可以让你了解到当地的消费者和他们的需求。我曾经选择一些小型巷弄当作我的店铺，由于位置不够优越，我的顾客群非常有限。为了扩展我的业务，我又重新选了一个更好的位置，经过市场调查后发现，我的主要消费者是上班族，因此，我把我的市场定位为高档服装店，在品质和价格上下了很多功夫，使我的品牌更具说服力。

第三段：及时更新时下流行的款式。

及时更新时下流行的款式是我在销售服装时必须要注意的问题。时尚行业变化的速度非常快，消费者选择服装的时候往往更加看重款式和流行因素。因此，我总是关注时尚潮流，及时更换新款式，这让我的店铺在消费者群中保持了很高的知名度。当然，这也需要丰富的市场知识和良好的进货渠道。

第四段：提供优质的售后服务和体验。

消费者的满意度是维持小店一直成功的关键。我始终认为售后服务和体验是至关重要的，当我满怀诚意地服务顾客时，大多数顾客都会感到非常满意。这从某种程度上来说也是一种商业推广。我会尽量满足顾客所有的服装需求，在产品质量或者尺码合适度上有问题时，积极解决，并提供优质服务，这样消费者会感到高度赞赏，他们会成为我的忠实顾客，口口相传推荐我的店铺。

第五段：总结。

在销售服装这个行业里，我从我的小服装店中学到了许多的经验和技巧。我为我的店铺选择了一个适当的位置和市场定位，时刻关注时尚潮流，提供优质的售后服务和体验。当然，这些都需要市场知识和大量的努力。但是，如果你态度认真，对服装感兴趣，并努力地工作，你也能够获得成功。我相信，我的小小服装店很快就可以迈向更高的层次，我也会继续努力，为自己的生意拼搏。