有关售后的服务合同范本(优秀9篇)

合同是双方或多方达成的一种法律上具有约束力的协议，用于明确各方之间的权利和义务。在合同谈判中，应当注重保存相关文件和沟通记录，以备查证。看看下面的合同样本，或许能帮助你更好地起草合同。

有关售后的服务合同范本篇一

1．我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。

2．由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及合理的人工费。

3．我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。

4．在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。

5．由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执行。人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。

6．由本公司完成的工程，保修期内如遇重要活动时，应甲方需要，我公司会派专业技术人员到达现场协助工作，以保证活动的顺利进行。

8.我司负责对业主指定的使用人员（二名）进行义务培训，培训内容为设备正常操作和系统简单维护；并接受电话、传真等的操作咨询。

9.维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场处理。

10.如有系统故障时，我司以“先保证甲方的系统的正常运行，后查原因”为宗旨，即设备出现故障，我司可提供备用设备，保证系统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障原因，进行维修，修理完毕后再更换回来（部分进口设备配件供货周期较长）。

我公司拥有专业的技术人员，全心全意地为业主提供完善的售后服务。

承诺人：

日期：

有关售后的服务合同范本篇二

服务售后是企业与客户之间沟通和交互的重要环节，它直接关系到企业形象的好坏，客户的满意度以及未来的发展。经过长期的实践和体会，我深刻认识到服务售后的重要性，并从中获得了一些宝贵的心得体会。

第二段：重视细节，提升服务品质。

服务售后的重要之处不仅在于处理客户的问题，更在于通过处理问题来提升服务品质。我清楚地记得有一次，一位客户因机械故障而寻求售后服务。虽然故障在短时间内得到了解决，但客户对整个售后过程的不满情绪仍未完全消除。通过反思，我发现是因为在服务过程中没有及时沟通，没有给客户提供及时的反馈和解释。从那次经历中，我意识到细节对于服务售后的重要性，如维修进度的及时告知、执行方案的清晰说明等，这些微小的细节在客户心中产生的影响却是巨大的。因此，我更加重视细节，尽量通过提供完善的服务程序，提升服务品质，从而提高客户的满意度。

第三段：尊重客户，建立信任。

在服务售后中，尊重客户是至关重要的一环。客户选择我们的产品或服务，已经是对我们的信任和认可。所以，我们应该学会尊重客户，不仅是在沟通交流时态度亲切礼貌，更重要的是在解决问题时要真正关心客户的需求。曾经，有一位客户遇到了产品质量问题，表达了很大的不满情绪。面对这样的情况，我选择主动承担责任，而不是推脱责任。我专注于解决问题，倾听客户的需求，并提供有效的解决方案。最终，客户对我的专业和耐心表达了感谢，并再次选择了我们的产品。这个经历使我深刻认识到，只有真正尊重客户，建立起信任，才能够在竞争激烈的市场中立足。

第四段：持续学习，追求卓越。

服务售后领域的知识和技能更新非常快，因为技术的不断创新和产品的不断更新。因此，作为一名服务售后人员，要不断学习和积累。有一次，我碰到了一个我们公司新推出的产品，对于这个新的产品系列，我几乎一无所知。面对客户的问题，我一度感到困惑和无力。但是，我没有灰心退缩，而是抓住机会，主动学习，在辅导人员的帮助下，逐渐掌握了解决问题的技巧和方法。通过这次学习，我深刻体会到，持续学习是服务售后人员追求卓越的必经之路，它使我们对产品更加了解，提高了自己的专业性与技能水平，也为客户提供了更好的服务。

第五段：用心管理，建立长久合作关系。

服务售后工作是一项需要用心经营的工作。只有把服务售后当作一种态度和理念来对待，以客户的满意度为核心指标，才能真正建立起长久的合作关系。在我的工作中，我始终保持良好的沟通和理解能力，积极协调各方面的资源，用心维护客户的利益和需求。通过这样的努力，我先后与多个客户建立了密切的合作关系，并因此获得了更多的机会和业绩。这让我深刻认识到，持续的努力和用心管理能够为我们赢得更多的客户和市场。

结论：

通过长期的服务售后工作，我深刻认识到在细节中提升服务品质的重要性，尊重客户建立信任的重要性，持续学习追求卓越的重要性以及用心管理建立长久合作关系的重要性。服务售后不仅是处理问题的环节，更是企业传递价值和形象的一种手段。只有通过不断的努力和奉献，才能够实现客户的满意度和市场的稳定发展。

有关售后的服务合同范本篇三

我们的网站建设服务理念是力求确保客户100％的满意，我们提出网站建设售后服务10条标准：

在本公司建设网站用户，如果您对您的网站有任何疑问，可以在365*24小时内拨打我们的全天服务热线，我们将及时地为您解答。

我们会时时监控网站的运行状况，如遇异常状况，我们会在最短的时间内为客户解决相关问题。我们会做好服务器的管理和维护，确保客户网站数据的安全。

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将在一个月内回访一次次，调查客户对现有网站的需求，是否有相关疑问，如有疑问我们根据情况上门解答及传授。

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们公司将每年登门拜访一次，传授如何管理网站能提高效果，没有效果当场找原因，对客户的疑问及时解答等。

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，如客户在操作网站中有较为专业的技术难题，我们辅助客户进行操作并完成。

凡在本公司建设网站并注册域名的用户，在网站建设完成之后，我们将会将您的域名进行解析到相应服务器,并保证您的网站访问正常。

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，客户在维护期内对网站速度有任何质疑，我们将为客户解答，如不满意随时可以更换空间，进行网站速度的提升。

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将每个月备份网站数据2次，确保您网站数据的完整性。

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，在本公司做任何网站推广性服务都可享受九折起的优惠政策，并提供网站推广优化指导。

如对我们工作人员服务有疑问或不满意，方可拨打我们的投诉电话进行投诉，帮助我们提高我们的服务质量。

*备注：本地用户提供登门拜访售后服务，如主机域名不在我司购买的用户，无法提供100%的安全以及解析保证，但提供技术协助服务。

联系方式：

有关售后的服务合同范本篇四

1.维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方及时用于维护。

2.建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致。

3.在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询。

4.若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿所有发包人因此而蒙受的'工期和经济损失。

xx。

20xx年xx月xx日。

有关售后的服务合同范本篇五

浙江xx门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有10多年历史。目前，xx门业有两个大型生产基地，共占地10万平方米，有熟练员工1200多名，专业技术人员100多名，拥有钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种，构成日产4000樘钢质安全门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能，年销售收入超过4亿元。

1、从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点，配合甲方﹑土建方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全职责事故由卖方负责。

2、本产品质保期二年，质保期内卖方带给无偿维修保养服务（人为损坏不属保修资料）。

3、浙江省xx门业有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。

4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。

5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。

7、公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严格的检验，每樘门均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。

8、安装质量：贴合国家标准。

9、关于项目管理及项目经理：

xx防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目，都配备专业的项目经理人负责，通常该项目经理由xx门业法定授权人担任，从前期的项目招标，购买标书，项目投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，保护及协调，及施工单位的协调，联络等。运输队，安装队长（负责产品的安装和成品保护），质检员，售后经理（负责产品后期我维修，保护等）。各部门人员务必经过xx门业的专业培训，而且有过工作经验，具备较高的综合素质和服务意识。

该项目经理直接隶属于xx门业销售中心负责，其直接领导为销售公司总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售公司总经理至少要到现场考察，调研一次，听取甲方及施工单位意见，对项目进行考核，如甲方及施工单位对项目经理满意度在50%以下，xx门业将思考更换项目经理人，以确保在该项目合作过程中的质量和信誉。切实做到精心组织，精心施工；质量一流，进度一流，服务一流。

10、关于工程质量。

xx门业一旦有幸中标，在本工程的建设过程中将按照iso9001质量体系运行的管理要求和管理标准，加强质量监控工作，明确各职能管理部门和管理人员的质量职责制，编制切实可行的质量计划，对过程控制，材料供应商的选取等方面实行严格管理，严格控制，从而来保证整个工程质量目标的实现，到达贵公司的要求。

工程门，就选取xx门业！

有关售后的服务合同范本篇六

第一段：引言（200字）。

服务售后是企业与顾客之间的重要纽带，体现了企业的责任感和服务质量。在过去的几年里，我在一家大型电子产品销售公司工作，主要负责售后服务。通过与顾客沟通和处理各类问题，我积累了一些宝贵的心得体会。在本文中，我将分享并总结这些经验，希望对其他从事售后服务工作的同行有所帮助。

第二段：有效沟通（250字）。

在服务售后工作中，与顾客进行有效的沟通是十分重要的。首先，我们必须聆听顾客的问题，并且尽可能提供迅速的反馈和解决方案。对于复杂的问题，我们要保持耐心，与顾客建立良好的沟通关系，并用简单易懂的语言解释问题的原因和解决方法。其次，我们应该注重倾听顾客的意见和建议，以便不断改进我们的服务。通过真诚地关心顾客的需求，我们能够更好地满足他们的期望，提高顾客满意度。

第三段：团队合作（250字）。

在售后服务中，团队合作是不可或缺的环节。每个人都应明确分工和责任，并且相互支持，协同工作。例如，当有情况需要多个部门合作解决时，各部门应紧密配合，及时传递信息，共同解决问题。此外，团队成员之间应保持良好的沟通，共同分享经验和技巧，共同成长。团队合作的精神不仅能提高工作效率，也能增加整个售后团队的凝聚力。

第四段：保持专业（300字）。

在处理售后服务时，我们务必保持专业，不因个人情绪而影响工作。首先，我们需要深入了解公司的产品和政策，以使我们能够为顾客提供准确的信息和帮助。其次，我们需要始终保持礼貌和耐心，无论顾客情绪如何，都要以友好的态度对待，并致力于帮助解决问题。此外，我们还应不断学习和提升专业知识和技能，以提供更加专业和有效的服务。只有保持专业，我们才能树立良好的企业形象，赢得顾客的信任和支持。

第五段：持续改进（300字）。

在服务售后工作中，持续改进是非常重要的。我们应该从过去的经验中总结教训，不断改进我们的工作方式和流程。首先，我们可以通过自身的反思和反馈来发现问题，并及时进行调整。其次，我们应收集和分析顾客的反馈和投诉信息，发现并解决潜在的问题。此外，我们还可以参观其他企业或参加培训，学习先进的售后服务经验和方法。通过不断改进，我们能提供更优质的服务，为企业赢得更多满意的顾客。

结语（100字）。

服务售后工作对于企业的发展和顾客的满意度至关重要。通过与顾客进行有效沟通、团队合作、保持专业以及持续改进，我们能够为顾客提供更好的服务体验，并赢得顾客的支持和信任。我会将这些心得体会继续应用于我的工作中，并希望其他从事售后服务的同行也能从中受益。

有关售后的服务合同范本篇七

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的`所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：______有限公司

投标人代表（签字）：

日期：20___年___月___日

根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统"保修服务",且保修期内提供"每季度一次"的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

投标人：______有限公司

投标人代表（签字）：

日期：20___年___月___日

有关售后的服务合同范本篇八

尊敬的客户：

感谢您选择开元行泽泰售后维修中心对您的爱车进行维修保养，你的选择就是对我们工作最好的肯定和鞭策。我们的原则是：您的需要就是我们孜孜以求的目标。为此，我们特做出如下承诺：

一.价格承诺。

1.1总体价格比当地同级别店优惠20%。

1.2所有保养维修项目一律明码标价。

1.3市区内免费救援，市区外救援按每公里3元的标准收费。

二.质量承诺。

2.1所有零配件保证100%原厂，假一赔十。

2.2所用油漆为德国鹦鹉水性油漆。

2.3先进的检测设备雄厚的技术团队为您爱车提供最完善，最专业的细心呵护。

2.4严格按照质量控制流程维修，杜绝野操作。

3.1免费接送客户(石家庄市区)。

3.2我店配有专业的救援车辆及维修人员，24小时紧急救援，可随时随地为客户提供救援服务。救援热线：

3.3凡在我店维修的车辆(含零配件)质保一年或20000km(先到为准)。质保期内出现质量问题将无条件解决，觉不推卸责任。

有关售后的服务合同范本篇九

本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的`上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：

(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;

(五) 免费提供定期跟踪维护;

按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;

第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;

第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。 在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。

即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。

2、八至十五日免费换货或修理

即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

即自购机日起一年内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

1)。 24小时服务热线:

此次投标产品，除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话。 号码 : 95105985，还可以直接拔打业务经理的手机，节假日不休息。

2)。 30分钟电话响应:

在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象， 确定维修事宜，提出解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决，如果经分析后发现是硬件问题，与使用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门维修。

3)。 7天*24小时工作制

我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。

技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。

在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门。技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-----18:00， 节假日照常。

如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。

详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。

(投标人签章)