最新酒店管理专业推荐信怎么写(通用15篇)

通过总结，我们可以更好地了解自己的长处和短处，以期今后改进和发展。在写一篇较为完美的总结时，我们要注重思考和提炼出关键信息。以下是一些成功人士的经验分享，希望能够对您有所启发。

酒店管理专业推荐信怎么写篇一

毕业生们在投简历前应该要结合即将投递的企业和岗位再给自己做个分析定位，这对到了后期经历长久求职都不太成功而心态出现焦躁的'同学们来讲尤为重要。找工作投简历不是买彩票博大奖，不是能靠运气赚来的。如果认真对待每一次的投递简历，对方一定能感受到诚意，相信成功率一定会控制在5次之内。

就把每一次简历都当作是写论文去对待，要想着拿高分。让对方能感受到你是用过心去写简历的、也是认真去了解过企业文化的、更是有明确职业目标的。一份专门为企业“定制”出来的简历会让hr们感受到你是多么想加入这个企业、多么想获得这个岗位。态度决定一切，认真用心的态度很多时候就能换来机会。

以下是小编和大家分享的2016酒店管理专业简历范文，更多内容请关注(/jianli)。

姓名：性别：女。

民族：汉目前所在地：江西南昌。

年龄：21户口所在地：江西南昌。

婚姻状况：未婚。

应聘职位：酒店|餐饮|旅游|娱乐、人力资源类、

人才类型：全职职称：

工作年限：0可到职日期：随时

求职类型：全职希望工作地区：广东上海香港特别行政区。

高中暑假于彭泽县小天使幼儿园兼职，当过大班及中班老师。

高三暑假于杭州市物美连锁超市当服务生。

在江苏省会议中心实习期间当过江苏省奥体中心礼仪，江苏省省政府大会颁奖礼仪，2008年残奥会礼仪(江苏省)。

实习：

大一暑假于南昌航空大学卧龙苑见习。

大二假期于江西省现代永生宾馆(四星级)前厅部见习。

大三期间7月---12月在江苏省会议中心(钟山宾馆)实习。

大三寒假期间在南昌朋湾商务会馆当迎宾。

离职原因是未毕业需返校。

毕业院校：南昌航空大学。

最高学历：毕业日期：2009-7

受教育培训经历：

2006年9月——2009年7月：南昌航空大学国际教育学院酒店管理专业。

2002年9月——2006年7月：江西省彭泽县第二中学。

1999年9月——2002年7月：江西省和团中学。

1994年9月——1999年7月：江西省和团中心完小。

大学主修专业课程：

一次性通过国家英语四级、六级。

日语初级水平，计算机一级。

外语：英语外语水平：四级。

国语水平：精通粤语水平：一般。

英语基本技能：具备一定的听说读写能力，阅读能力、翻译较强。

标准测试：一次性通过国家英语四级、六级。

酒店管理专业推荐信怎么写篇二

学历：高中。

工作年限：以上。

期望薪资：面议。

工作地点：北京-不限。

求职意向：大堂经理|楼面经理|餐饮店长/经理|送餐员|服务员。

沟通能力强执行能力强学习能力强有亲和力诚信正直责任心强沉稳内敛。

工作经验(工作了9个月，做了1份工作)。

多家公司。

工作时间：3月至20xx年12月[17年9个月]。

职位名称：楼面经理/主管。

工作内容：积极向善，多思进取，以客为主，以店为家。有较强的沟通能力和敬业精神，同时具有良好的客户服务意识。

6月毕业舞阳第一高级中学文科班。

项目/培训机构：深圳罗湖区建设路云深公司金碧大酒店。

项目/培训内容：餐厅客房管理服务培训。

本人自参加工作以来一直从事餐饮管理工作，先后担任各种酒家/酒店/饭店等管理工作，曾担任楼面经理，营运经理，营运总监，副总经理等餐饮及客房管理的主要职位，经历过多个酒家，酒店，饭店，娱乐场所由筹备到营运，从开业到成熟，从成熟到发展，从发展到壮大的成长历程，具备新店发展从选址到成熟营运的整套管理与经营和整顿企业的能力，经过长达10年以上的行业锻炼本人的优势在于处理餐饮业各种经营管理以及有效的人力资源开发和企业的团队建设。本人参加工作以来对工作认真负责，有较强的职业操守和责任心，能很好的利用自己工作实践为公司的繁荣尽一份力。本人有较好的'服务/安保/管理等人力资源。本人吃苦耐劳以公司为家以团队为核心。希望有好的企业看中成为大家庭的一员等待您的电话。

酒店管理专业推荐信怎么写篇三

联系电话：

e—mail：

最近工作[1年5个月]

公司：xx有限公司

行业：酒店/旅游

职位：酒店总经理助理

最高学历

学历：本科

专业：酒店管理

学校：武汉大学

求职意向

到岗时间：可随时到岗

工作性质：全职

希望行业：酒店/旅游

目标地点：武汉

期望月薪：面议/月

目标职能：酒店总经理助理

工作经验

20xx/12–20xx/5：xx有限公司[1年5个月]

所属行业：酒店/旅游

营运部酒店总经理助理

2、负责日常对外营业和各项计划的制订及落实；

20xx/7–20xx/10：xx有限公司[1年3个月]

所属行业：酒店/旅游

营运部酒店总经理助理

1、负责员工的排班、考勤的审核；在休息时作好交接工作；

2、每日报表的审核和签字确认，并在公司制度规定时间内上交财务；

3、协助人事部门负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作；

教育经历

20xx/8—20xx/6武汉大学酒店管理本科

证书

20xx/12大学英语四级

语言能力

英语（良好）听说（良好），读写（良好）

酒店管理专业推荐信怎么写篇四

姓名：xxx。

国籍：中国。

目前所在地：广州民族：汉族。

户口所在地：广东省身材：153cm?41kg。

婚姻状况：未婚年龄：25岁。

人才类型：普通求职。

应聘职位：行政。

人事类:文职类。

贸易类国内跟单。

客户服务类客服。

工作年限：3。

职称：无职称。

求职类型：全职可到职-随时。

月薪要求：1500--20xx。

希望工作地区：广州。

毕业院校：广东行政学院。

所学专业二：

受教育培训经历：20xx-20xx广东行政学院管理美容师中级证书。

外语：英语一般。

国语水平：良好。

粤语水平：良好。

工作能力及其他专长。

勤劳、细心、热情、有耐心，有较强的团队合作能力。

xxx。

男29岁。

学历：高中。

工作年限：3—5年。

期望薪资：3000—5000元。

工作地点：广州—天河—不限。

求职意向：咖啡师|服务员|迎宾/礼仪|营业员/店员。

沟通能力强学习能力强责任心强有创业经历善于创新。

工作经验（工作了7个月，做了1份工作）。

皇茶。

工作时间：20xx年3月至20xx年10月[7个月]。

职位名称：店长。

20xx年9月毕业建文学校文科。

20xx年8月毕业建文学校高中。

两年咖啡经验，会奶茶调配，鸡尾酒，果盘，雕刻，意式咖啡。

酒店管理专业推荐信怎么写篇五

工作年限：10年以上

期望薪资：8000—12000元

工作地点：广州—不限

工作经验（工作了16年6个月，做了1份工作）

餐饮管理

工作时间：1999年2月至20xx年8月[16年6个月]

职位名称：总经理

工作内容：工作经历：

1999，1—20xx，5

上海彩虹坊大酒店——————经理

20xx，6—20xx，3

上海朝府城大酒店—————总经理

工作描述：1，服从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及行政命令。

2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。开拓进取，结合实际，敢于、善于提出各种合理化建议。

3、负责制定服务规范、程序和推销策略，报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精，不断提高管理水平，做好每天工作日记。

4、审阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策，并保证营业款安全。

5、经常组织厨师、楼面经理、领班等，根据就餐客人的意见，改进和提高服务、菜品质量。

6、督促完成本店日常经营工作，按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生及各岗位的工作人员合理安排。

7、热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。

8、加强现场管理，营业时间坚持在一线，全面掌握店内营业情况，及时发现和解决营业中出现的各种问题。

9、加强财产管理，对固定财产的日常维护和盘点登记，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。

20xx，4———20xx，11

小灶王酒店—————总经理

20xx年7月毕业上海开放大学行政管理

本人的工作职责：1、服从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及行政命令。

2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。开拓进取，结合实际，敢于、善于提出各种合理化建议。

3、负责制定服务规范、程序和推销策略，报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精，不断提高管理水平。

4、审阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策，并保证营业款安全。

5、经常组织调料师、大堂主管、领班等，根据就餐客人的意见，改进和提高服务、菜品质量。

6、督促完成本店日常经营工作，按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。

7、热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。

8、加强现场管理，营业时间坚持在一线，全面掌握店内营业情况，及时发现和解决营业中出现的.各种问题。

9、加强财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。

10、认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作，责任到人，严防各类安全事故发生。

11、随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。

12、加强员工在岗培训工作，定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。

13、做好所有员工的考勤（包括店长本人考勤记录）、考核、考评工作，坚持公平、公正、公开的原则，并将考核情况上报公司人事部，店长非日常事务在工作时间内离开达30分钟以上的必须报上一级批准后，并明确告知下属方可离开。

14、定期组织培训员工业务技能，不断的学习各项规章制度，增强本店凝聚力和竞争力。

15、定期组织店内管理层召开管理会议。

酒店管理专业推荐信怎么写篇六

国籍：中国。

目前所在地：广州民族：汉族。

户口所在地：广东省身材：153cm?41kg。

婚姻状况：未婚年龄：25岁。

人才类型：普通求职。

应聘职位：行政。

人事类:文职类。

贸易类国内跟单。

客户服务类客服。

工作年限：3。

职称：无职称。

求职类型：全职可到职-随时。

月薪要求：1500--20xx。

希望工作地区：广州。

毕业院校：广东行政学院。

所学专业二：

受教育培训经历：20xx-20xx广东行政学院管理美容师中级证书。

-20xx清远市佛冈中学重点中学。

-1999佛冈县高岗中学普通中学。

外语：英语一般。

国语水平：良好。

粤语水平：良好。

工作能力及其他专长。

勤劳、细心、热情、有耐心，有较强的团队合作能力。

酒店管理专业推荐信怎么写篇七

学历：大专。

工作年限：以上。

期望薪资：8000—1元。

工作地点：广州—不限。

工作经验（工作了6个月，做了1份工作）。

工作时间：2月至20xx年8月[16年6个月]。

职位名称：总经理。

工作内容：工作经历：

1—20xx5。

上海彩虹坊大酒店经理。

20xx，6—20xx，3。

上海朝府城大酒店总经理。

工作描述：

1、服从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及行政命令。

2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。开拓进取，结合实际，敢于、善于提出各种合理化建议。

3、负责制定服务规范、程序和推销策略，报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精，不断提高管理水平，做好每天工作日记。

4、审阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策，并保证营业款安全。

5、经常组织厨师、楼面经理、领班等，根据就餐客人的意见，改进和提高服务、菜品质量。

6、督促完成本店日常经营工作，按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生及各岗位的工作人员合理安排。

7、热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。

8、加强现场管理，营业时间坚持在一线，全面掌握店内营业情况，及时发现和解决营业中出现的各种问题。

9、加强财产管理，对固定财产的日常维护和盘点登记，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。

20xx，4———20xx，11。

教育经历。

20xx年7月毕业上海开放大学行政管理。

自我描述。

本人的工作职责：

1、服从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及行政命令。

2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。开拓进取，结合实际，敢于、善于提出各种合理化建议。

3、负责制定服务规范、程序和推销策略，报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精，不断提高管理水平。

4、审阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策，并保证营业款安全。

5、经常组织调料师、大堂主管、领班等，根据就餐客人的意见，改进和提高服务、菜品质量。

6、督促完成本店日常经营工作，按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。

7、热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。

8、加强现场管理，营业时间坚持在一线，全面掌握店内营业情况，及时发现和解决营业中出现的各种问题。

9、加强财产管理，掌握和控制好物品的'使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。

10、认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作，责任到人，严防各类安全事故发生。

11、随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。

12、加强员工在岗培训工作，定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。

13、做好所有员工的考勤（包括店长本人考勤记录）、考核、考评工作，坚持公平、公正、公开的原则，并将考核情况上报公司人事部，店长非日常事务在工作时间内离开达30分钟以上的必须报上一级批准后，并明确告知下属方可离开。

14、定期组织培训员工业务技能，不断的学习各项规章制度，增强本店凝聚力和竞争力。

15、定期组织店内管理层召开管理会议。

酒店管理专业推荐信怎么写篇八

酒店管理学也称招待管理学，是指关于酒店，餐馆和旅行与旅游业相关事务的学术研究。 酒店和旅游管理可以是一个本科专业。这是爱尚网小编整理的酒店管理专业描述，希望你能从中得到感悟!

1、餐饮服务实践

2、酒店营销实践

3、前厅与客房服务与管理实践

4、酒店顶岗实习

本专业注重学生综合素质的培养，主要学习经济管理基础知识、酒店基本理论。本专业突出技能培训，学生在学习期间，将接受酒店、宾馆的餐饮、客房顶岗实习实训等多方面的技能训练。

学生毕业后可在以下岗位从事工作：

各类酒店、饭店、宾馆的门迎、前厅接待人员和客房服务人员;

各类旅游公司，旅游管理部门工作人员;

各类酒店、饭店、宾馆楼层管理、大堂管理、咨询、会展等工作;

各类酒店、饭店、宾馆的`商务部门从事业务洽谈、对外联络服务工作;

各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事市场调查、情报、信息服务等工作。

1、具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神;

2、具有较好的专业基础知识和自学能力、进取创新意识;

3、掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势;

4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识;

5、熟悉我国酒店业发展的方针、政策和法规;

6、具有酒店的前厅、客房、餐饮、康乐、会展等管理与基本服务能力;

7、具有较强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力。

酒店管理专业推荐信怎么写篇九

女25岁陕西人。

学历：大专。

工作年限：1年以内。

期望薪资：20xx—3000元。

工作地点：广州—海珠。

求职意向：人事专员/助理。

工作经验（工作了1年4个月，做了1份工作）。

阳光国际商厦。

工作时间：20xx年8月至20xx年12月[1年4个月]。

职位名称：经理助理。

工作内容：负责公司对内对外文件的收、发及所有文件的'立卷归档、公司各类会议记录及整理、印发、接听电话和转接，来宾的接待、引见和通报，答复外来咨询事项、完成上级交办的其他工作任务。

教育经历。

20xx年6月毕业陕西外国语培训学校酒店管理。

语言技能。

普通话：很好。

自我描述。

本人性格开朗、有责任心、能吃苦耐劳、有酒店工作的经验、学习能力强。

酒店管理专业推荐信怎么写篇十

学历：高中/中专。

工作年限：5年以上。

工作区域：上海-浦东新区-川沙。

05年6月-08年年2月上海京瓷电子有限公司操作工流水线操作工，三班倒。

08年年8月-10年3月淘宝网客服淘宝呼叫中心客服。

10年4月-11年2月中国平安电话销售车险电话销售。

11年5月-15年6月淘宝网店客服。

川沙职校中专。

我热情开朗，愿意和不同的人打交道。我愿意并且能够快速学会新知识、新能力。平常我很擅长和别人沟通。无论顺境或者逆境，我始终对工作抱有热情。与人相处过程中，我总是很热情。我做事一丝不苟，注意细节。我的身体状况很好，很适合这类工作。对于工作我有强烈的.责任感。在遇到新知识时，我总是可以很快的学习。我的沟通能力比较强。我做人以诚信为本。我人缘好，有亲和力。无论顺境或者逆境，我始终对工作抱有热情。

酒店管理专业推荐信怎么写篇十一

年龄：25岁。

出生日期：1986年7月5日

居住地：南京。

电话：138xxxxxxxx（手机）。

e-mail：

公司：国际大酒店。

行业：餐饮业。

职位：行政主厨/厨师长最高学历。

学历：本科。

自我评价。

具有多年厨房管理和烹饪经验，曾经开办过酒店，精通各大菜系，尤其是法国菜和意大利菜。现在正致力于菜品营养搭配、时尚菜、创意菜的研究，希望给顾客带去的不仅是美味的菜肴，还有快乐和幸福的.感觉。我相信没有最好，只有更好。

求职意向。

到岗时间：一个月内。

工作性质：全职。

希望行业：餐饮业。

目标地点：南京。

期望月薪：面议/月。

目标职能：行政主厨/厨师长。

工作经验。

20xx/4—至今：国际大酒店[1年6个月]。

所属行业：餐饮业。

中餐部行政主厨/厨师长。

负责制定酒店菜单；

2.负责菜品的成本控制；

3.配合前厅的管理运行；

4.负责培训新人，处理部门各种事务，协调与其他部门的关系；

5.除了平日工作，还负责节假日酒店派对或商业活动的烹饪工作。

20xx/3—20xx/3：七天连锁酒店[1年]。

所属行业：物业管理/商业中心。

餐饮部行政总厨。

致力于膳食营养的研究开发，将科学理念运用到实际工作中；

2.负责餐厅每日菜点的品质管理；

3.负责原料选定、成本把控、切配工作；

4.负责公司员工每日工作午餐；

5.负责公司大型餐会、活动的菜单定制和菜品选购。

20xx/7--20xx/2：国际饭店[8个月]。

所属行业：酒店/旅游。

西厨房行政主厨/厨师长。

负责厨房筹建、管理工作；

2.负责厨师招聘、培训、管理工作；

3.负责食物的质量把控和成本控制；

4.负责菜品创新。

教育经历。

20xx/9--20xx/7辽宁对外经贸学院酒店管理本科。

语言能力。

英语（熟练）听说（精通），读写（精通）。

酒店管理专业推荐信怎么写篇十二

男34岁。

学历：初中及以下。

工作年限：10年以上。

执行能力强责任心强善于创新有创业经历。

工作经验(工作了11年7个月，做了1份工作)。

快餐公司。

工作时间：20xx年7月至今[11年7个月]。

职位名称：川菜厨师。

工作内容：本人擅长快餐大锅菜小炒多年，工作经验丰富.

本人做快餐厨师·多年，擅长各种大锅菜.川湘菜，经验丰富.

酒店管理专业推荐信怎么写篇十三

工作年限：3-5年。

期望薪资：面议。

工作地点：广州-海珠-不限。

求职意向：销售代表/客户经理|领班|大堂经理。

有亲和力诚信正直责任心强。

工作经验(工作了2年4个月，做了1份工作)。

广州市渔乐现场餐饮有限公司。

工作时间：3月至7月[2年4个月]。

职位名称：部门经理。

工作内容：

1、负责楼面一个区域的人员管理，工作安排;。

2、负责新员工入职前岗位基本的技能培训;。

3、负责大众点评客户的点评回复及维护;。

4、负责上级安排的`工作执行到位;。

5、协调团队成员之间的沟通、融合，使工作达到理想效果。

酒店管理专业推荐信怎么写篇十四

学历：大专。

工作年限：2—3年。

期望薪资：3000—5000元。

工作地点：广州—天河—上社。

求职意向：人事专员/助理|行政专员/助理。

工作经验（工作了2年9个月，做了2份工作）。

广州嘉逸国际酒店。

工作时间：20xx年9月至20xx年3月[2年6个月]。

职位名称：总机文员及商务中心文员。

工作内容：总机：接听及转接内外电话，为客人提供叫醒服务，和解答客一般的常见问题。

商务中心：负责会议室的租赁和接待，为客人提供上网，打印，复印，扫描，装订，提供翻译公司等等的商务服务。

中国移动。

工作时间：20xx年5月至20xx年8月[3个月]。

职位名称：客服专员/助理。

工作内容：解答客户咨询的'问题，登记客户的投诉等教育经历20xx年6月毕业广东农工商职业技术学院酒店管理。

粤语：很好。

英语：一般。

本人为人诚恳，待人真诚热情，性格开朗豪爽，善于交际，能吃苦耐劳，工作认真细心，富有耐心。

酒店管理专业推荐信怎么写篇十五

出生日期：1986年7月5日

居住地：南京

电 话：138********（手机）

e-mail：

公 司：国际大酒店

行 业：餐饮业

职 位：行政主厨/厨师长最高学历

学 历：本科

专 业：酒店管理

学 校：酒店管理

自我评价

具有多年厨房管理和烹饪经验，曾经开办过酒店，精通各大菜系，尤其是法国菜和意大利菜。现在正致力于菜品营养搭配、时尚菜、创意菜的研究，希望给顾客带去的不仅是美味的菜肴，还有快乐和幸福的感觉。我相信没有最好，只有更好。

求职意向

到岗时间： 一个月内

工作性质： 全职

希望行业： 餐饮业

目标地点： 南京

期望月薪： 面议/月

目标职能： 行政主厨/厨师长

工作经验

20xx /4—至今：国际大酒店 [ 1年6个月]

所属行业：餐饮业

中餐部 行政主厨/厨师长

负责制定酒店菜单；

2.负责菜品的成本控制；

3.配合前厅的管理运行；

4.负责培训新人，处理部门各种事务，协调与其他部门的关系；

5.除了平日工作，还负责节假日酒店派对或商业活动的烹饪工作。

20xx /3—20xx /3：七天连锁酒店 [ 1年]

所属行业：物业管理/商业中心

餐饮部 行政总厨

致力于膳食营养的研究开发，将科学理念运用到实际工作中；

2.负责餐厅每日菜点的品质管理；

3.负责原料选定、成本把控、切配工作；

4.负责公司员工每日工作午餐；

5. 负责公司大型餐会、活动的菜单定制和菜品选购。

20xx /7--20xx /2：国际饭店 [ 8个月]

所属行业：酒店/旅游

西厨房 行政主厨/厨师长

负责厨房筹建、管理工作；

2.负责厨师招聘、培训、管理工作；

3.负责食物的质量把控和成本控制；

4.负责菜品创新。

教育经历

20xx /9 --20xx /7辽宁对外经贸学院酒店管理本科

语言能力

英语（熟练） 听说（精通），读写（精通）