2023年回访教育工作情况报告(通用9篇)

报告是一种汇报或陈述事实、情况、结果等的正式书面材料，通常用于向上级、同事或其他相关人员传达信息。在写报告之前，我们应该进行充分的调研和资料搜集，确保信息的准确性和全面性。以下是小编为大家收集的一些优秀报告范文，供大家参考和借鉴。

回访教育工作情况报告篇一

近年来，县纪委本着“惩前毖后、治病救人”的方针，坚持“以人为本”的执纪理念，以保障党员、监察对象的权利为切入点，充分发挥纪检监察机关的教育职能作用，采取有效措施，认真做好受处分党员、监察对象的回访教育工作，取得了较好成效。

一是突出重点，增强回访教育的针对性。回访教育中，重点帮助分析所犯错误的根源，了解被回访者的思想认识、学习和工作情况，听取所在单位党组织及群众对被回访者的基本评价和反映；检查处分决定的执行情况；被回访者的合法权利是否得到保障。本着“回访一个，教育一片”的原则，突出做到“五个必访”：即受到撤销党内职务和留党察看处分的党员必访；受到行政撤职以下处分的公务员必访；受到党政纪处分后仍在任的领导干部必访；受党纪处分后仍在村级领导班子任职的必访；受党政纪处分后仍在机关、企事业单位任中层以上职务的人员必访。

二是健全制度，增强回访教育的规范性。制定了“五步走”的回访教育程序：列出回访教育对象，熟悉被回访者基本情况，将回访教育的内容、要求和时间等通知被回访者及其所在单位，同被回访者谈话并认真听取被回访者的意见，将回访教育情况进行整理，并填写《回访教育登记表》。同时，在研究探讨回访教育特点规律的基础上，建立了登记、联系、责任、信息四项回访教育制度。党员、监察对象受处分后，县纪委即明确一名领导和一名工作人员与受处分人员及其所在单位党组织保持密切联系，对受处分人员进行思想政治教育，与其交心谈心，使其认识自己所犯的错误，让其放下包袱，积极地投入到学习、工作和生活之中去，达到回访教育的目的。

三是搞好结合，增强回访教育的实效性。回访教育与提升思想认识相结合。主要通过谈话的方式，借助法律法规、党政纪条规，让受处分人员充分认识自己的错误性质，深挖犯错误的思想根源，并帮助他们放下思想包袱、振作精神、吸取教训，防止因受处分而一蹶不振、自暴自弃。回访教育与帮助排忧解难相结合。针对有些受处分人员的自卑、自弃、委屈、埋怨等心理，采取相应措施，平等对待、真诚帮助，既以党纪国法教育人，又以深厚的感情感染人，以真诚的关心温暖人。在努力做好思想工作的同时，对受处分人员提出的问题和困难，帮助想办法、出主意，及时予以答复和解决，促使他们积极主动地改正错误。回访教育与干部考察相结合。注重回访教育结果的应用，把回访情况作为受处分人员恢复党员权利或解除行政处分的重要依据。对积极改正错误、现职岗位表现优秀、政绩突出的，及时建议有关部门重新考察任用。通过回访教育，深化了对受处分人员的教育，使他们由自卑转变为自信，由委屈转变为舒畅，由埋怨转变为感激，由自暴自弃转变为奋起直追，调动了工作积极性，同时也提高了纪检监察机关的威信。

回访教育工作情况报告篇二

近日，市教育局根据国家及省、市财政部门关于开展行政事业单位国有资产清查工作的统一部署，明目标，出实招，抓实抓好教育系统国有资产清查工作。

根据我市财政部门要求，国有资产清查工作从5月上旬开始，至7月中旬完成，资产清查工作时间紧，任务重。教育局高度重视国有资产清查工作的开展，把资产清查作为夯实学校资产管理基础、提高国有资产使用效益的重要抓手，紧紧围绕“家底清楚，账实相符”目标，积极谋划，屡出实招，要求各校组建工作机构，明确清查内容，掌握清查方法，制定工作计划，按时保质完成资产清查任务。

一是深入调查研究。教育局会同市国有资产管理科，深入基层学校搞调研，通过现场查看、查阅资料、邀请不同学段学校财务人员座谈讨论等方式，了解学校资产管理现状、资产清查过程所碰到疑惑和问题，并对存在的问题进行研究探讨，形成统一的资产清查问题解答办法。

二是举办业务培训。在市财政部门举办国有资产清查工作动员培训会后，市教育局分两期召开教育系统资产清查工作培训会，各公办中小学、公办幼儿园的分管领导、资产管理员、财务人员参加了培训。培训会对资产清查背景、意义、原则目标、基准日、内容、方法、步骤、要求等方面内容作了具体讲解和培训，并开设答疑环节。资产清查业务培训，为保证教育系统国有资产清查质量打下了坚实基础。

三是开展检查评比。为促进教育系统国有资产清查工作扎实、有效地开展，教育局将在学校国有资产清查工作结束后，组织开展检查评比工作，采用查阅台账、账物对照等方式，检验资产清查的质量和成果，并评选出先进集体和先进个人。

回访教育工作情况报告篇三

（一）针对回复意见中提到的“学校合理调整干部兼课量”问题，校领导高度重视，制定了严格合理的制度，保障干部兼课、听课、评课。

1、提高认识。干部兼课、听、评课是深入一线掌握教情和学情、有的放矢地指导教学和总结推广先进教学经验的有效途径，也是干部以身作则、身先士卒，与教师加强联络、增进合作、提高教学管理水平的重要措施。

2、干部听课的基本类型和方法。

（1）对所有教师采取了解性听课（推门听课），以了解教学基本情况。

（2）对新入职、新调入教师采取指导性听课，有目的、有计划地培养教师业务能力，主要对象是缺乏教学经验的青年教师和教学业务水平较差的教师，这是教学管理中的主要听课类型。课前要指导执行者充分准备，认真备课；课后要及时进行分析、评价，使其提高教学能力。

（3）对教育、教学有一定问题的教师采用督查性听课，这是检查课堂教学情况，督促教师提高课堂教学质量的听课。主要对象是对工作责任心差、学生意见多的教师。督查性听课，事先也可以不打招呼，听课后与检查教案、召开学生座谈会相结合，以便获得更多更准确的信息，有针对性地对教师进行督促帮助。

（4）对参与课题研究的教师采用研究性听课。这是探索教改新路、实验某种教学方法或上好某种课型的听课。

（5）对骨干教师采用总结经验性听课。这是学习、总结、推广先进教学经验的听课。要组织更多的教师参加，以扩大先进教学经验的影响。

（6）干部听评课与教师反思相结合。教师的成长=经验+反思。干部评完课后，每位教师要从教与学两方面来反思自己的课堂教学，教师自觉地把课堂教学实践作为思考的对象，对自己的教学行为、教学过程和教学效果进行全面深入的审视和分析，并撰写教学反思；组织教师开展反思活动，使教师从多方位的来查找自身的不足，通过取长补短，来加强自身的素质，使自己的教学更精彩。

3、对干部听、评课的基本要求。

（1）要有目的、有计划。一个学期主要听那些类型的课，听哪些教师的课，安排什么时间听，听多少，要在学期出做出计划。

（2）听课要讲究方法。每次听课要做好准备，做好记录，填好听课意见。

（3）听课要讲究效益，对所听的每一次课，都必须认真分析总结和评价。

（4）听课要尊重教师。要以平等的、诚挚的态度对待教师，尊重教师的劳动，这样才能真正发现教师教学工作中的优缺点，才能提出中肯意见，为教师所接受。

（5）听课要有一定的保证。校长每学期听课不少于30节，副校长、主任每学期听课不少于40节。

4、整改后的效果。

干部兼课、听、评课制度化，完善了我校的教学评价体系，规范教学常规工作，探索更加优化的符合新课程背景下的课堂教学方式，提高课堂教学水平，从而提高教育教学质量，建立和维护良好的教学秩序。

（二）针对回复意见中“拓宽教师培养渠道”问题，学校开拓多种渠道为教师成长搭建平台，培养了更多的骨干教师，更大程度的促进教师专业化发展，较快形成了区、校骨干教师梯队。

1.全体教师的培养。针对我校教师科研意识不断增强、科研能力逐步提高的现状，以校本研训提升教师专业化水平，以课题任务提高教师科研能力。实行“请进来”与“走出去”相结合的校本教研模式，开阔老师视野，活跃教师思维，组织专题讲座如丰台教育分院支梅副院长《关于教育科研论文撰写的几点思考》等，以提升全体教师教科研水平。

和案例；积极参加各级课件、案例、论文评选，保证每学期获区级及以上奖励一次；鼓励不是班主任的教师积极参加班级管理，为日后从事班主任工作打下坚实基础。

回访教育工作情况报告篇四

为全面规范和加强国有资产管理，摸清“家底”，促进资产管理与预算管理、财务管理相结合，盘龙区教育局积极成立国有资产清查领导小组，组织开展教育系统国有资产清查工作。

本次清查内容为以12月31日为基准日的凡登记在盘龙区教育局固定资产账上的专用和通用设备均属于此次资产清查范围，具体包括：土地、房屋及建筑物、通用设备、专用设备、家具用具及其他类。

清查工作从5月中旬开始，预计8月结束，具体分四个实施阶段：一是科室自查阶段，各科室按要求认真自查本科室固定资产，对清查出的固定资产盘盈和盘亏，提供合理证据及处理意见;二是现场核实阶段，由会计师事务所及清查小组人员到各科室进行核对，确认固定资产现存状况。清查小组对全局固定资产清查情况进行汇总、分析;三是数据上报阶段，清查小组人员根据汇总情况完成资产清查汇总表、资产清查工作报告、承诺书等资料的上报工作;四是资产处置及总结阶段，根据区国资局提出的意见对相应的资产完成处置，结合本次清查的实际情况及存在的问题提出完善、具体的实施办法。

通过本次清查工作，我局将进一步完善固定资产管理信息系统，更加有效的降低资产管理成本，提高工作效率，实现对固定资产的科学化、规范化、制度化管理。

回访教育工作情况报告篇五

为贯彻落实《亳州市20pc年义务教育经费保障机制改革实施办法》，积极配合蒙城县财政局国资办资产清查工作，蒙城县教育局已于近日展开了教育系统固定资产清查工作。

近日，蒙城县教育局下发通知，重点部署固定资产清查工作。通知要求各学校认真学习文件精神，耐心收集相关原始材料，彻底清查学校固定资产，建立并完善资产管理制度，提升资产管理水平。义教经费核算管理中心要求固定资产清查人员首先要明确固定资产清查的重要性和紧迫性，提高学校资产管理意识，增强学校资产管理水平;其次要结合亳州市义保检查组新要求、新举措，调取学校账簿，排查学校资产，总结资产管理方法，提出合理建议。要及时查阅有关账簿和固定资产的原始数据资料和历年变动情况资料，尽最大限度地落实资产的来龙去脉，补充完善固定资产台账，为资产管理电子版录入工作做好各项前期准备工作。

目前，这项工作正紧张有序的进行着，相信不久这项工作将会高质量的完成!

回访教育工作情况报告篇六

一、理论学习不断深入。我局始终坚持理论学习与实践相结合，集中学与自学相结合的原则，加强对政治理论学习的组织和领导，一是在中央一号文件下发后，我们及时组织机关干部认真学习文件精神，印发宣传资料200余份，举办学习专栏1期，并组织人力到所包帮扶的乡村向群众宣传一号文件精神，使广大人民群众了解一号文件精神实质，帮助农民早日脱贫致富。二是充分利用“周政治学习日”“业务学习日”等机会，组织全体教职工认真学习全国、全省农村教育工作会议精神，通过学习，使大家清楚地认识到农村教育工作重中之重的战略地位，从而转变教育思想观念，增强做好教育工作的使命感和责任感。

创佳评差竞赛活动任务书的精神和内容，结合我县实际，制定了富平县教育系统xx年创佳评差活动任务书，层层落实责任，确保此项工作顺利开展。四是利用科技宣传月活动，发动学生动手动脑，制作各种科技小制作，举办作品展览，共展出各类小制作者300余件。五是强化对青少年的法纪教育，充分发挥法制副校长的作用，聘请法制副校长到学校做法制报告10多场次，举办法律知识讲座位20多场次，法制教育图片展览12次，进一步强化了青少年学生的法制意识。六是以德育为首，加强和改进未成年人思想道德建设。把认真贯彻《若干意见》、《中小学开展弘扬和培育民族精神教育实施纲要》作为新形势下学校德育工作的重要任务，在全系统围绕“如何加强和改进学校德育工作”、“我们要培养什么样的人”展开大讨论，牢固树立育人为本、德育为首、注重实效的基本观念，努力提高德育工作的针对性和实效性。同时把升国旗仪式作为开展经常性爱国主义教育的重要形式，并认真落实国旗下讲话制度，把爱国主义教育渗透在日常的教育教学工作之中，坚持不懈的长期开展。七是积极开展帮扶工作。成立了以局长为队长，工会主席为副队长的帮扶工作队，多次深入所包帮扶村，宣传中央一号文件精神，指导农民积极发展农业生产，投资收效高、见效快的项目，帮助农民尽快脱贫致富。

三、党建工作成绩喜人。我们始终坚持贯彻落实“从严治党、党要管党”的原则，切实加强党对思想政治工作的领导，严格发展党员工作程序，举办入党积极分子培训班，重温入党誓词，抓好组织建设。“七一”前夕，发展新党员41名，培养入党积极分子52名，为党组织增添了新鲜血液。

四、重点工程建设进展顺利，办学条件进一步改善。围绕县上确立的九项重点工程，我们不等不靠，抢抓机遇，强化组织领导，及时召开全县危改工作会议，把重点工程建设纳入全年的危改工作之中，成立了由局长任组长，主管局长为副组长的危改工作领导小组，多次深入施工现场，督促检查工程进度、质量，确保各项重点工程进展顺利。截止目前，全县6所高中和职教中心在建12个项目4xx平方米，总投资2346万元。农村中小学紧抓全国危改机遇，积极争取省、市投资立项，已争取项目涉及八镇十校，共投资442.1万元，建筑面积8030平方米，有力地改善了农村的教育环境，推动了农村教育的发展。

五、不断加大师资队伍建设。教师是学校的灵魂、支柱，一个学校师资的优劣，直接决定着学校的生存，教育的成败。为此，我们把这项工作作为一项战略任务来抓，常抓不懈。

1、狠抓教师职业道德教育。教育局把xx年作为全县“师德教育活动年”，年初成立了师德调研小组，深入全县各中小学，对全县师德现状进行了全面摸底调研，针对调研中发现的教师队伍中的一些问题，于xx年3月11日适时召开了全县师德教育活动动员大会，对师德教育活动作了全面的安排步署，下发了有关文件，组织广大教师认真学习《教师法》、《未成年人保护法》、《教师行为八不准》等有关的文件、政策、法规，各基层领导班子成员、教师都作了5000字以上的学习笔记。同时，加强对师德教育活动的督查，针对存在的问题，提出整改意见，不断完善。以讴歌我县教育教学工作的巨大成就，宣传广大教师爱岗敬业、无私奉献的的精神风貌为主题，在广大教师中开展了师德演讲赛，使师德教育活动深入人心，取得了良好效果。积极鼓励中青年教师参加各类在职、离职学习，不断提高自身的业务能力和思想水平，并配合省、市教育部门安排了中小学校长培训工作，共有10余名中、小学校长参加了校长提高培训班，有力地推动了全县中、小学校长的领导水平的提高。开展先进教育工作者、模范教师评选工作，经过层层筛选，分别向全国、省、市、县推荐了先进教育工作者、模范教师5名。

2、深化课改新理念，强化新课程培训。一是举办初中新课程培训会。为了进一步全面推进我县的课改工作，聘请韩城市8名一线骨干教师于2月28日对全县初中教师、校长及乡（镇）教育组、片视导室的有关人员共2100多人进行了语文、数学、外语等学科的培训，采取作报告、上示范课、谈课改等形式，进行现身说教，使广大教师开拓了视野，树立了课改新理念，从而全力推进课程改革，使课改工作取得了实质性的进展。二是聘请陕西旅游出版社教材发展中心副主任、英语编辑室主任、西安师范学校英语教研室主任、陕西中等师范英语教研中心主任马惠萍副教授作了小学英语教学中“课改新理念”与“教学方法”辅导。并请陕西旅游出版社英语编辑室的李洁和牛莉两位编辑对小学英语教材的结构和内容进行了分析指导。全县有515名小学英语教师参加了这次培训，通过培训辅导，使与会同志掌握了小学英语教学新理念与新方法，明确了新课标下教材的编写意图和培养目标，熟悉了各年级的教学和评价要求，为今后英语教学工作指明了方向。三是开展“送教下乡”活动。为了提高广大教师的课改水平，使课改工作向纵深发展，4月5日——20日组织了以马红等八名综合素质高、业务素质强的课改骨干教师在全县范围内逐乡镇开展了“送教下乡”示范观摩调研活动。这次活动的开展，使广大教师有一个面对面交流的机会，相互借鉴成功经验，找出自已的不足，不断改进，效果良好。

六、高中教育教学水平稳步推进。一是迤山中学跨入省级重点中学行列。在县委、县政府及各级教育行政部门的支持关心下，多方筹措、解决资金、校建等方面的问题，使迤山中学得到了超常规发展，教育现代化水平得到了极大的提高，已于xx年十二月二十五日通过省级重点中学达标验收，于xx年二月二十五日正式挂牌。这在我县高中教育发展史上具有里程碑的意义，开辟了我县高中教育的新局面。二是狠抓高考复课工作。为了认真分析我县一模的考试情况，动员和激励广大一线教师认清形势，树立信心，于xx年2月14——17日，由王局长带队一行人深入迤山、蓝光等7所高中分别召开了高三考情分析动员会，使大家明确优势，弥补不足，及时调整复课思路，为我县高考再创辉煌奠定基础。三是5月8日至9日对高一、高二年级进行了学科竞赛，全县共有1600名学生参加了竞赛，迤山中学崔凯等261名学生荣获高一年级五科竞赛总分优胜奖，迤中陈巍卿等261名学生获高二年级总分优胜奖。通过竞赛，进一步强化了学生的竞争意识，从而促进了高中教育质量的全面提高。

七、党风、行风建设成效显著。一是以创建文明机关为契机，加强机关文明建设，重新拟定了《教育局机关勤政廉政十条》，全面推行政务公开，在机关院内醒目处设立了政务公开栏，制定了教育局政务公开信访举报工作首问责任制，自觉接受群众监督。二是以治理中小学教育乱收费为突破口，狠抓行风建设，加大对乱收费案件的查处力度。上半年共查处违规乱收费案件5起，清退违规收费10余万元，处理有关责任人2人，有力的整顿、规范了教育环境。三是从严治考，文明监考，确保了高考、中考和其他各类考试的顺利进行。今年我们行动早，安排细、组织得力，6月份成功组织了全国高考和全省中考以及高中的会考工作，在各类考试期间，由于措施到位，没有发生一起考试违纪事故发生，保证了考试的公平、公证。四是成功举办了机关第二届健身运动会，局机关人人参加，气氛活跃，有力的促进了机关的团结与融洽氛围的形成。五是高度重视系统安全工作常抓不懈。成立了安全领导小组，局长任组长，主管局长为副组长，加强对系统各类安全工作的领导和检查。半年来，先后三次对全县教育系统的安全工作进行了全面的检查，细化了有关的制度，下达了各单位目标责任书，制定了《教育局突发事故应急处置预案》，做到安全工作防患于未然，半年来，全系统安全工作基本到位，没有发生大的不安全事故，确保了广大师生的生命财产安全，维护了教育大局的稳定。

八、教育服务地方经济建设的功能显著增强。职业教育、成人教育继续发挥“教育促小康”排头兵作用，围绕提高全民族素质的最终目标，主动贴近经济建设主战场，唱响了成人教育改革与发展的主旋律。一是职教招生工作开局顺利。今春共招新生366名，创我县职教春季招生历史记录。职中毕业生有了可靠的就业保证。薛镇职中计算机60名学生全部安置到了江苏就业，王寮职中各专业毕业生已基本到全国各地就业，为县域经济的发展和劳务输出出了力。二是积极鼓励、引导、支持民办教育的发展和加强农村农技校建设。今年上半年组织有关人员多次深入民办学校检查指导验收，审批验收了育才学校及曙光小学并颁发了办学评可证。对全县89所民办幼儿园进行了整顿验收，审批合格46所，限期整改23所，取消20所，有力地规范了民办教育的规范、健康发展。积极发挥农技校作用，加大农村劳动力的培训工作。今年上半年共培训青年农民及外出务工人员15000余人次，有力地提高了农民的技术素质，为农村经济的发展奠定了基础。

在总结成绩的同时，我们清楚地认识到，教育工作还存在一些薄弱环节和不容忽视的问题，一是由于县域经济的相对落后，教育经费投入不足，导致教育发展缓慢，二教师整体素质还有待进一步提高，师德教育必须常抓不懈。面对问题，我们将一如既往地埋头苦干，开拓创新，加大工作力度，使我县教育工作再上新台阶，为县域经济发展做出应有的贡献。

半年以来，教育局紧紧围绕市教育局和县政府下达的责任目标，开拓创新，求真务实，以三个代表重要思想为指导，认真贯彻全国农村教育工作会议精神，深入学习中央一号文件，用理论指导实际教育教学工作，结合xx年工作目标和中心任务，克难攻坚，扎实工作，全面推进教育改革与发展，各项工作进展顺利，现将这半年来的工作情况汇报如下：

一、理论学习不断深入。我局始终坚持理论学习与实践相结合，集中学与自学相结合的原则，加强对政治理论学习的组织和领导，一是在中央一号文件下发后，我们及时组织机关干部认真学习文件精神，印发宣传资料200余份，举办学习专栏1期，并组织人力到所包帮扶的乡村向群众宣传一号文件精神，使广大人民群众了解一号文件精神实质，帮助农民早日脱贫致富。二是充分利用“周政治学习日”“业务学习日”等机会，组织全体教职工认真学习全国、全省农村教育工作会议精神，通过学习，使大家清楚地认识到农村教育工作重中之重的战略地位，从而转变教育思想观念，增强做好教育工作的使命感和责任感。

年创佳评差竞赛活动任务书的精神和内容，结合我县实际，制定了富平县教育系统xx年创佳评差活动任务书，层层落实责任，确保此项工作顺利开展。四是利用科技宣传月活动，发动学生动手动脑，制作各种科技小制作，举办作品展览，共展出各类小制作者300余件。五是强化对青少年的法纪教育，充分发挥法制副校长的作用，聘请法制副校长到学校做法制报告10多场次，举办法律知识讲座位20多场次，法制教育图片展览12次，进一步强化了青少年学生的法制意识。六是以德育为首，加强和改进未成年人思想道德建设。把认真贯彻《若干意见》、《中小学开展弘扬和培育民族精神教育实施纲要》作为新形势下学校德育工作的重要任务，在全系统围绕“如何加强和改进学校德育工作”、“我们要培养什么样的人”展开大讨论，牢固树立育人为本、德育为首、注重实效的基本观念，努力提高德育工作的针对性和实效性。同时把升国旗仪式作为开展经常性爱国主义教育的重要形式，并认真落实国旗下讲话制度，把爱国主义教育渗透在日常的教育教学工作之中，坚持不懈的长期开展。七是积极开展帮扶工作。成立了以局长为队长，工会主席为副队长的帮扶工作队，多次深入所包帮扶村，宣传中央一号文件精神，指导农民积极发展农业生产，投资收效高、见效快的项目，帮助农民尽快脱贫致富。

三、党建工作成绩喜人。我们始终坚持贯彻落实“从严治党、党要管党”的原则，切实加强党对思想政治工作的领导，严格发展党员工作程序，举办入党积极分子培训班，重温入党誓词，抓好组织建设。“七一”前夕，发展新党员41名，培养入党积极分子52名，为党组织增添了新鲜血液。

四、重点工程建设进展顺利，办学条件进一步改善。围绕县上确立的九项重点工程，我们不等不靠，抢抓机遇，强化组织领导，及时召开全县危改工作会议，把重点工程建设纳入全年的危改工作之中，成立了由局长任组长，主管局长为副组长的危改工作领导小组，多次深入施工现场，督促检查工程进度、质量，确保各项重点工程进展顺利。截止目前，全县6所高中和职教中心在建12个项目4xx平方米，总投资2346万元。农村中小学紧抓全国危改机遇，积极争取省、市投资立项，已争取项目涉及八镇十校，共投资442.1万元，建筑面积8030平方米，有力地改善了农村的教育环境，推动了农村教育的发展。

五、不断加大师资队伍建设。教师是学校的灵魂、支柱，一个学校师资的优劣，直接决定着学校的生存，教育的成败。为此，我们把这项工作作为一项战略任务来抓，常抓不懈。

1、狠抓教师职业道德教育。教育局把xx年作为全县“师德教育活动年”，年初成立了师德调研小组，深入全县各中小学，对全县师德现状进行了全面摸底调研，针对调研中发现的教师队伍中的一些问题，于xx年3月11日适时召开了全县师德教育活动动员大会，对师德教育活动作了全面的安排步署，下发了有关文件，组织广大教师认真学习《教师法》、《未成年人保护法》、《教师行为八不准》等有关的文件、政策、法规，各基层领导班子成员、教师都作了5000字以上的学习笔记。同时，加强对师德教育活动的督查，针对存在的问题，提出整改意见，不断完善。以讴歌我县教育教学工作的巨大成就，宣传广大教师爱岗敬业、无私奉献的的`精神风貌为主题，在广大教师中开展了师德演讲赛，使师德教育活动深入人心，取得了良好效果。积极鼓励中青年教师参加各类在职、离职学习，不断提高自身的业务能力和思想水平，并配合省、市教育部门安排了中小学校长培训工作，共有10余名中、小学校长参加了校长提高培训班，有力地推动了全县中、小学校长的领导水平的提高。开展先进教育工作者、模范教师评选工作，经过层层筛选，分别向全国、省、市、县推荐了先进教育工作者、模范教师5名。

2、深化课改新理念，强化新课程培训。一是举办初中新课程培训会。为了进一步全面推进我县的课改工作，聘请韩城市8名一线骨干教师于2月28日对全县初中教师、校长及乡（镇）教育组、片视导室的有关人员共2100多人进行了语文、数学、外语等学科的培训，采取作报告、上示范课、谈课改等形式，进行现身说教，使广大教师开拓了视野，树立了课改新理念，从而全力推进课程改革，使课改工作取得了实质性的进展。二是聘请陕西旅游出版社教材发展中心副主任、英语编辑室主任、西安师范学校英语教研室主任、陕西中等师范英语教研中心主任马惠萍副教授作了小学英语教学中“课改新理念”与“教学方法”辅导。并请陕西旅游出版社英语编辑室的李洁和牛莉两位编辑对小学英语教材的结构和内容进行了分析指导。全县有515名小学英语教师参加了这次培训，通过培训辅导，使与会同志掌握了小学英语教学新理念与新方法，明确了新课标下教材的编写意图和培养目标，熟悉了各年级的教学和评价要求，为今后英语教学工作指明了方向。三是开展“送教下乡”活动。为了提高广大教师的课改水平，使课改工作向纵深发展，4月5日——20日组织了以马红等八名综合素质高、业务素质强的课改骨干教师在全县范围内逐乡镇开展了“送教下乡”示范观摩调研活动。这次活动的开展，使广大教师有一个面对面交流的机会，相互借鉴成功经验，找出自已的不足，不断改进，效果良好。

六、高中教育教学水平稳步推进。一是迤山中学跨入省级重点中学行列。在县委、县政府及各级教育行政部门的支持关心下，多方筹措、解决资金、校建等方面的问题，使迤山中学得到了超常规发展，教育现代化水平得到了极大的提高，已于xx年十二月二十五日通过省级重点中学达标验收，于xx年二月二十五日正式挂牌。这在我县高中教育发展史上具有里程碑的意义，开辟了我县高中教育的新局面。二是狠抓高考复课工作。为了认真分析我县一模的考试情况，动员和激励广大一线教师认清形势，树立信心，于xx年2月14——17日，由王局长带队一行人深入迤山、蓝光等7所高中分别召开了高三考情分析动员会，使大家明确优势，弥补不足，及时调整复课思路，为我县高考再创辉煌奠定基础。三是5月8日至9日对高一、高二年级进行了学科竞赛，全县共有1600名学生参加了竞赛，迤山中学崔凯等261名学生荣获高一年级五科竞赛总分优胜奖，迤中陈巍卿等261名学生获高二年级总分优胜奖。通过竞赛，进一步强化了学生的竞争意识，从而促进了高中教育质量的全面提高。

七、党风、行风建设成效显著。一是以创建文明机关为契机，加强机关文明建设，重新拟定了《教育局机关勤政廉政十条》，全面推行政务公开，在机关院内醒目处设立了政务公开栏，制定了教育局政务公开信访举报工作首问责任制，自觉接受群众监督。二是以治理中小学教育乱收费为突破口，狠抓行风建设，加大对乱收费案件的查处力度。上半年共查处违规乱收费案件5起，清退违规收费10余万元，处理有关责任人2人，有力的整顿、规范了教育环境。三是从严治考，文明监考，确保了高考、中考和其他各类考试的顺利进行。今年我们行动早，安排细、组织得力，6月份成功组织了全国高考和全省中考以及高中的会考工作，在各类考试期间，由于措施到位，没有发生一起考试违纪事故发生，保证了考试的公平、公证。四是成功举办了机关第二届健身运动会，局机关人人参加，气氛活跃，有力的促进了机关的团结与融洽氛围的形成。五是高度重视系统安全工作常抓不懈。成立了安全领导小组，局长任组长，主管局长为副组长，加强对系统各类安全工作的领导和检查。半年来，先后三次对全县教育系统的安全工作进行了全面的检查，细化了有关的制度，下达了各单位目标责任书，制定了《教育局突发事故应急处置预案》，做到安全工作防患于未然，半年来，全系统安全工作基本到位，没有发生大的不安全事故，确保了广大师生的生命财产安全，维护了教育大局的稳定。

八、教育服务地方经济建设的功能显著增强。职业教育、成人教育继续发挥“教育促小康”排头兵作用，围绕提高全民族素质的最终目标，主动贴近经济建设主战场，唱响了成人教育改革与发展的主旋律。一是职教招生工作开局顺利。今春共招新生366名，创我县职教春季招生历史记录。职中毕业生有了可靠的就业保证。薛镇职中计算机60名学生全部安置到了江苏就业，王寮职中各专业毕业生已基本到全国各地就业，为县域经济的发展和劳务输出出了力。二是积极鼓励、引导、支持民办教育的发展和加强农村农技校建设。今年上半年组织有关人员多次深入民办学校检查指导验收，审批验收了育才学校及曙光小学并颁发了办学评可证。对全县89所民办幼儿园进行了整顿验收，审批合格46所，限期整改23所，取消20所，有力地规范了民办教育的规范、健康发展。积极发挥农技校作用，加大农村劳动力的培训工作。今年上半年共培训青年农民及外出务工人员15000余人次，有力地提高了农民的技术素质，为农村经济的发展奠定了基础。

在总结成绩的同时，我们清楚地认识到，教育工作还存在一些薄弱环节和不容忽视的问题，一是由于县域经济的相对落后，教育经费投入不足，导致教育发展缓慢，二教师整体素质还有待进一步提高，师德教育必须常抓不懈。面对问题，我们将一如既往地埋头苦干，开拓创新，加大工作力度，使我县教育工作再上新台阶，为县域经济发展做出应有的贡献。

回访教育工作情况报告篇七

为全面摸清“家底”，进一步强化资产管理，夯实资产管理信息系统数据，推进资产管理和预算管理、财务管理相结合。近日，市教体局认真贯彻落实上级文件精神，积极组织开展资产清查工作。5月4日，成立资产清查工作领导小组，制定了教育系统资产清查实施方案，召开了资产清查工作部署及培训会议，目前，各基层单位正在有序推进，清查工作计划于6月中旬结束。

一是全面摸清家底。根据财政部《行政事业单位资产清查核实管理办法》文件要求，此次清查主要对各类银行账户、会计核算科目、库存现金以及各项资产往来等基本账务情况进行全面核对和清理。通过清理达到账账相符、账证相符、账表相符，确保账务的完整、准确和真实。清查过程中按照实物盘点同核实财务相结合、清理资产同核查负债与净资产相结合的原则，对清查出的各种资产盘盈和盘亏、报废及坏账等损失，按照资产清查要求进行分类，提出相关处理意见。

二是及时总结报告。积极配合财政部门，提供会计账册、凭证、报表等财务资料，分单位编制资产清查工作报告，包括单位基本情况、资产清查工作总体状况、资产清查工作结果、对资产清查暴露出来的单位资产、财务管理中存在的问题、原因进行分析并提出改进措施等。

三是健全管理制度。通过资产清查，进一步完善国有资产管理信息系统，实施动态管理，为加强资产管理和预算管理提供数据支撑。同时，根据资产清查中发现和暴露出来的资产及财务管理等方面的问题，全面总结经验，认真分析原因，研究制定切实可行的措施和办法，依据相关政策法规，建立健全各项管理制度，巩固清查成果，防止“前清后乱”和“清管两层皮”现象。

回访教育工作情况报告篇八

县人民政府副县长  。

（2004年12月21日）。

主任、副主任、各位委员：

我县2004年的教育工作,在县委的正确领导下,各级各部门切实落实“科教兴县”战略，把教育摆在优先发展的战略地位，增投入，夯基础，重管理，提质量，抓改革，谋发展，全县的教育事业获得了长足的进步，取得了可喜的成绩。

现在，我受县人民政府的委托，向县十二届人大常委会第十三次会议报告2004年全县的教育工作情况，请予审议。

（一）教育教学质量显著提高。

兴教研，强管理，是提高教育教学质量的有效手段。一年来，我们坚持“德育为首，教学为中心”的办学思想，以“讲质量，求效益”为根本目的，充分利用各级教研组织所形成的教研网络，积极发挥学科带头人和骨干教师的才智，自上而下广泛深入开展课堂教学评比、教师论文评比、专项课题研究、小学生文化素质测试、中考试题研究、中高考质量分析等教学研究活动，制定了教育教学质量目标奖惩实施办法，加大奖惩力度，加强质量管理，极大地促进了全县教育教学质量的提高。2004年，全县受省、州、县各级表彰的三好学生有321人，优秀学生干部90人；中小学生品德评定合格率为99.9%；中考600分以上达343人，比去年增加225人，最高分672人，荣获全州中考状元；高考上线人数693人，比去年增加286人，其中，达到重点线137人，比去年增加63人，达到一般本科线271人，比去年增加130人，达到专科线285人，比去年增加93人；高考最高分612分，居全州文科第6名，荣获“红烟桃李奖”，中考、高考成绩均跃居全州第三位。

（二）校长和教师队伍建设进一步加强。

2003年8月调整充实了县属中学的领导班子后，按照德才兼备的原则，于今年7月，对全县乡镇中学和中心学校的领导班子进行了考核、选拔和任命；对全县140位中心学校校长、副校长和完小校长进行校长岗位业务培训。一支年轻有为、结构合理、富有朝气与活力的学校干部队伍正在形成。

为了提高师资素质，增强教育发展后劲，县人民政府拨款30万元，大力实施教师素质提高工程，通过引、培结合的方式，使广大教师教书育人的素质不断提高。全年共引进语文、数学、英语本科生22人，招考聘用师范类大专以上毕业生88人；全方位开展教师继续教育培训，培训中小学教师2838人；选派5批629位教师参加省、州举办的新课程培训，推荐55位骨干教师参加州举办的英语、物理等6个学科的培训，举办计算机运用培训13期963人；邀请全国著名教育家魏书生等6人到我县培训教育管理干部和语文、数学、英语教师861人；组织中小学教师24人到国家级课改实验区石林县学习考察新课程，组织语文、数学、英语“三基科”和文综、理综高中教师11人到全国名校湖北黄岗中学、武昌实验中学考察学习。通过采取多种举措，广大教育管理干部和骨干教师更新了观念，增长了见识，开阔了思维，提高了自我发展、自我丰富、自我完善的意识水平。

（三）教育综合改革稳步推进。

今年7月，州教育改革发展工作三级干部会议结束后，我县认真贯彻会议精神，成立了以县长为组长，县委副书记许翔、副县长韩天识等6位县领导为副组长，13个部门主要负责人为成员的教育综合改革领导小组，领导、指挥和协调全县的教育综合改革，积极稳步地推进教育综合改革工作。县委、政府和教育主管部门通过认真调研，广泛征询，反复研究，结合我县实际制定出台了《中共天城县委、天城县人民政府关于深化教育综合改革 加快教育事业发展工作实施意见》、《天城县直属中学校长公选方案》、《天城县乡镇中小学校长公选方案》、《天城县中小学校长目标考核奖励制与年薪制实施方案》及《教师聘任制和绩效分配制指导意见》等一系列教育改革文件，以指导全县的教育综合改革工作。年内，圆满结束了在天城三中和西二中学试行的校长公选工作，在全县各学校启动实施了校长目标考核奖励制，教师聘任制和绩效分配制。

（四）教育资源配置不断优化。

认真实施《天城县中小学校点布局调整意见》，在总结县内外校点调整试点成功经验的基础上，加大撤校并点的资金扶持力度，加快校点布局调整的步伐。今年，县财政投入资金150万元，启动了天城二中、天城三中、朋普中学教学楼的建设，以扩大办学规模，为中学合并创造条件。教育局筹措资金10多万元，为朋普、江边、东山等乡镇10个村委会的集中办学点购置床架100余张，行李、洗漱用品300余套，电视机10台，办公桌椅50余套。年内撤销了中学7所，小学15所，小学校点56个，较好地完成了学校布局调整计划，大大提高了教育资源的有效利用率。

（五）基础设施建设投入空前。

为了打牢教育发展的物质基础，提高办学水平，扩大办学效益，认真贯彻以县为主的农村义务教育管理体制，把学校布局调整与校舍建设结合起来，积极争取省州支持，多方筹集经费，全面启动了校舍建设工程，加快了教育教学设施设备的配套建设。2004年，全县规划投入改善办学条件资金5000万元，对乡镇政府所在地以上的中小学进行改造，扩建和新建教学楼、学生宿舍楼24幢，年内已开工建设的学校有4所，即天城二中、天城三中、西山民族中学、朋普中学，完成招投标工作的学校有3所，即天城四中、新哨镇中心学校、弥阳镇古城小学，其它学校的建设项目也相继进入了地质勘探、场地规划和图纸初设阶段；年内还争取了省级危改项目6个，各级投入危改资金1536万元，完成中小学危改项目7个，新建校舍面积5489平方米；向州级争取了现代信息技术设备配置款30万元，远程教育设备补助款40万元，建成了远程教育卫星站6个，教学光盘播放点35个；西山民族中学青少年活动中心的省级投资项目和民族团结示范校的国家级投资项目申报工作已完成，申报项目资金共计390万元。

（六）高中“瓶颈”制约有所突破。

积极按照“合理规划、统筹全盘、重点突出、兼顾一般、政府主导、社会参与、高效管理、提质增效”的高中教育发展基本方针，压缩天城一中招生规模，向精品型高中转变，扩大天城二中、天城三中、天城四中办学规模，在职教中心尝试办好综合高中，同时引导、鼓励和配合社会力量参与兴办高中教育，不断扩大招生规模。今年9月，天城一中完成高中招生10个班415人，天城二中完成高中招生6个班334人，天城三中完成高中招生4个班240人，天城四中完成高中招生7个班415人，职教中心完成高中招生2个班118人，庆来学校完成高中招生12个班384人，全县普通高中招生1906人，超额完成了州下达的高中招生任务。

（七）职成教育发展态势良好。

坚持职成教育为地方经济建设服务的思想，规范和加强了对职成教育的管理，建立起了以县职教中心为龙头，各乡镇中学为支撑，乡村两级成技校为补充的职成教育体系。职教中心充分发挥其办学优势，开展对在职干部职工的业务培训和从业人员的技能培训，全年开展干部职工计算机培训963人，普通话培训1期1010人，输送职高中专生198人；各乡镇中学在开设好劳动技术课的同时，实行了初三年级的职教分流教学，对1160名学生进行了职业技术教育培训；乡村两级成技校以扫盲和农村实用技术培训为重点，扫除文盲161人，扫盲提高班结业898人，开展农村实用技术培训79184人次，为地方经济建设提供了有效的智力支持。

（八）民办教育生机凸现。

坚持“积极鼓励、大力支持、正确引导、依法管理”的方针，切实加强了对社会力量办学的领导和管理。县人民政府制定了对社会力量办学投资的税收优惠政策，民办学校在征地、房产税、土地使用税等方面与公办学校享有同样的优惠待遇。教育主管部门在招生政策、学籍管理、教师培训等方面把民办学校与公办学校同等对待，对民办学校实行了年检审查制度，加强了对民办学校在办学方针、教育信息、课程标准、教研教改等方面的工作指导，形成了以庆来学校和滇南文武职业学校为代表的民办教育示范性窗口学校。2004年，全县有民办中等职业学校1所，普通完全中学1所，普通初中3所，普通完全小学6所，幼儿园41所；在校职高生7个班530人，普高生12个班384人，初中生23个班906人，小学生39个班986人，幼儿学生2412人；教职工309人。民办教育的发展呈现了欣欣向荣的局面。

（九）企业办学改制移交工作基本完成。

积极按照省州有关国有企业分离办学的意见要求，主动同辖区内的企业协调配合，做好学校改制移交工作，除东风农场所辖4所学校暂未移交外，东风氮肥厂、巡检司电厂、天城糖厂、朋普糖厂所办的4所学校已顺利移交，其学生全部安排到地方学校就读，学校教职工由企业安排，学校设施归企业使用，教学设备由政府接管。

一年来，我县的教育工作虽然取得了可喜的成绩，但也存在着一些不容忽视的问题。一是在推行教育综合改革过程中，由于县财力有限，学校自身创收少，实行校长年薪制条件还不成熟；改革打破了长期稳固的“铁饭碗”、“大锅饭”体制，少数教师在思想上一时难以接受，报有抵触情绪。二是部分学校领导和教师放松了对法律法规的学习，忽视了自我教育，自律性差，教育法制观念淡薄，依法治教，依法执教的水平低。三是农村中小学危房面积大，全县还有20000平方米的危房面积，排危资金难以落实，基础教育设施的改造任务还很艰巨。四是部分地区的群众对校点布局调整的意义和作用认识不到位，加之资金扶持力度小，校点布局调整还存在一定阻力。五是在实行以县为主的农村教育管理体制改革后，部分乡镇领导的思想意识跟不上，政策把握不准，对改制后地方政府的责权不清楚，不能切实认真履行政府的教育责任。

总结我县2004年教育工作的得与失，我们对如何促进全县教育事业的健康协调发展有以下几点认识和体会：

（一）发展教育事业，必须树立科学发展观。

科学发展观是新一届中央领导集体在总结中国若干年发展经验、教训的基础上提出来的，其含义是“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，它的本质核心是以人为本，是历史尺度和价值尺度的高度结合，这是我们抓好教育工作的理论基础和基本原则。按照科学发展的要求，教育事业的发展当然也必须是全面的、协调的、可持续的，因此，我们在谋化教育事业的发展大计时，既要重点突出，又要兼顾一般；既要抓升学率，也要抓普及率；既要重视普通教育，也要重视职成教育；既要搞好硬件建设，也要搞好软件建设；既要正视当前的现实状况，又要考虑未来的可持续发展。只有这样，我县的教育事业才会全面、稳步、协调、可持续发展。如果不以科学发展观为指导，教育发展就会顾比失彼，失去平衡，大起大落，缺乏稳定。

（二）发展教育事业，必须有正确的思路。

2004年，我们按照县委提出的“小学打基础，初中求巩固，高中提质量”的教育发展原则，确定了“软硬件并举，重视教育科研，突出教育教学质量、夯实小学、初中基础，强力推进高中教育发展”的基本思路，广泛深入地开展教育科研，狠抓教育行政管理和教学常规管理，积极推行以农科教结合和普教、职教、成教三教统筹的综合教育，着力实施校舍建设工程和教师素质提高工程，使全县各级各类教育事业获得了逢勃发展，教育教学的各个方面取得辉煌的成就。这些成绩的取得，最根本的经验总结就是从县委、政府到教育业务主管部门都有一个清淅正确的教育发展思路。

（三）发展教育事业，必须以质的提升为根本。

教育事业的发展包含量的扩张和质的提升两个方面。我县在普及九年义务教育时期，由于客观形势的需要和主观意识的考虑不周，教育从整个面上来说，是量的发展大于质的发展。目前，我县尚有中小学校点541所（个），这在全州来说是最多的，这种粗放型的校点布局，使投入不能集中，师资力量和设施设备不能充分利用，不仅浪费了教育资源，还影响了学校办学水平和办学效益的提高。因此，教育事业的发展不能盲目地追求数量，而必须以质的提升为重点。

三、2005年教育发展的基本思路。

2005年，是全面贯彻落实《中共天城县委、县人民政府关于深化教育综合改革加快教育事业发展工作的实施意见》的关键一年。我们将按照“抓改革、调结构、固师本、兴教研、强管理、创特色、保‘两基’、提质量”这一总体发展思路，团结率领全县教育工作者，进一步加强教育硬件、软件建设，夯实教育发展基础，不断深化教育综合改革，切实提高整体办学水平和效益，以昂扬的斗志，创新的精神，奋勇拼搏、开拓进取，努力实现全县教育发展的新跨越。

（一）加强教学管理，提高教育质量。

教育质量是办学的生命。我县的教育质量要在2004年取得历史性突破的基础上，乘势而上，顺势而谋，要让“质量是生命线，管理是聚宝盆”的理念深入人心，形成广大教师的自觉行为，从而步入长期的、稳定的、良好的竞争态势；要进一步加强对全县各中小学的教学质量目标责任管理，紧紧围绕“有利于提高天城教育质量”这个中心全方位开展工作，在全力以赴抓质量的同时，抓好学生的全面发展和个性化发展，力争2005年中考600分以上人数突破400人，高考上线人数突破800人，努力实现在全州（中、高考成绩）“争二保三”的目标。

（二）进一步实施教师素质提高工程，提高教师综合素质。

一是强化师德建设，抓好教师的教育法律法规学习，积极开展教师职业道德和理想信念教育，让广大教师模范地履行教师职业道德规范，以德修身，以德育人，以德治教，依法执教。二是实施人才战略，加强教师的培训提高，通过外出学习和聘请专家培训，建设一支既有精深专业水准，又有良好教育素质和能力的学习型、创新型、科研型教师队伍，不断推进教育事业向前发展。

（三）搞活用人机制，推进教育综合改革工作向纵深发展。

一是全面推行教师评聘分开、竞争择优、全员聘用、竞争上岗的教职工聘任制，促进合理流动，激发教育活力。二是全面实行校内绩效分配制，坚持聘任看实绩，上岗看实干，考核看实效的原则，鼓励冒尖、激励竞争、绩效优先，以提高工作质量和效益。三是全面推行校长目标考核奖励制，对乡镇中心学校以上校长实行校长工作目标管理，通过对校长进行综合考核评价来促进学校的全面发展。对考核为基本合格或不合格的校长，实行校长公选制。

（四）巩固“两基”成果，加快发展普通高中教育。

继续花大力气，高标准、高质量地进行危房改造，加大校点调整力度。一是优化教育资源配置，逐步推行一个村委会只办一所小学，切实改善办学条件。二是完成中学校点的调整布局和新建工程项目，进一步扩大普通高中办学规模，充分利用庆来学校、滇南文武学校教学资源，扩大高中招生规模。力争2005年全县高中阶段毛入学率达50%。

（五）大力支持引导，促进民办教育快速发展。

坚持“积极鼓励，大力支持，正确引导，依法管理”的方针，对既符合《民办教育促进法》规定，又有利于满足人民群众对教育需求的，大力支持引导，鼓励尝试；将民办学校的教师资格认定，专业技术职务评审，教师培训，教研教改，评估表彰等工作统一纳入管理范围；以庆来学校，滇南文武职业学校为重点，创建一批民办教育的示范窗口学校，促进“政府主导、社会力量参与”的多元化教育投入办学规模的进一步扩大。

（六）加强教育基础设施建设，强力推进教育发展。

天城三中教学楼、西民中综合楼、朋普中学教学楼于2005年3月投入使用；天城二中教学楼、天城四中教学楼、新哨中心小学教学楼、古城小学教学楼于2005年9月投入使用；其它在建工程项目2005年底竣工。同时继续加强农村小学危房改造工程建设力度，积极争取中央、省、州危改专项资金支持，按计划排除农村小学危房。

（七）做好学校安全卫生和收费管理工作，促进教育有序发展。

牢固树立“安全第一”的思想，完善机构，健全制度，经常进行安全卫生知识教育，强化安全防范意识，经常开展学校安全卫生工作全面检查，排除安全隐患，确保师生安全。严格规范中小学收费行为，严格执行收费标准，坚持亮证收费，公开收费项目和标准，决不超项目超标准收费。对违规违纪乱收费者，坚决按照有关规定严肃查处。

主任、副主任、各位委员：总结过去，我们有得也有失，展望未来，我们充满希望和挑战，在新的一年里，我们将在县委的统一领导下，切实履行政府的教育责任，大力实施科教兴县战略，用科学发展观指导教育实践，发扬团结拼搏，艰苦奋斗的精神，不断提高我县的教育综合水平，更好地为我县的物质文明和精神文明建设服务！

回访教育工作情况报告篇九

大家好！

我是业管部的罗夏星，刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结很是简单，下面的汇报若有什么不妥之处，还希望领导和老师们给以指正。在这半年里，在公司领导和同事的帮助下，我在学习和工作中成长，虽然存在很多问题，但也逐步成熟。现将半年的工作、思想作一总结汇报，以便来年更进一步，有所提高。

刚开始做电话回访时，因为紧张，经常说错话，或者结结巴巴。半年来根据自己像一张白纸般的工作经历，靠着热情，认真学习，业务在不断的熟悉，打电话也不再那么紧张了，说话也渐渐流利了，回访量也从刚开始时30多个电话提升到了现在100多个回访电话。入司半年来共拨打电话4428件，成功回访件为3158件，成功率为71.3%。

但是从客户对回访态度来看，大部分客户对回访认识都不高，拒访或不接电话的客户大有人在，从我曾统计过的8月份至12月份银保通数据中拒访、不接电话等转面访的问题件在27%~29%之间，这反映了很多客户对回访的重要性认识不高。

拒访或不接或随便应付回访人员询问都会降低电话回访的真正成功率，其实通过回访，一方面是为了向客户提供优质服务，强化客户对保险条款的进一步了解，同时也是为了确认客户填写的保单信息是否准确。因此，为了防止错买保险，客户不应轻意拒绝保险公司的回访。同时要做好接受保险公司电话回访的心理准备，积极配合回访。针对我们回访人员，也要加强学习，做好回访的每一个环节。

除了提高客户、回访人员的回访意识外，各地州处理回访问题件的相关人员也要引起重视，不应该出现要求结案却没有面访问卷，而要补办签名需上传个人保险合同内容变更申请书却上传面访问卷来充数。

处理电话回访一系列工作的好坏，间接甚至直接影响公司的信誉，因为对客户回访工作实际上是实施监督机制的具体体现，能有效促进售后服务工作质量的提升，从而提高公司美誉度和可信度。还应该通过客户反馈的意见，来改进公司的工作。所以电话回访工作就必须有过硬的举措，不能流于形式。

续收周报的目的是监督并促使地州在续收业务上持续渐进发展并完成考核任务，从而促进机构加强续收管理。从我负责续收周报开始已经做了15期。而20xx年的续收业绩，云南省已圆满完成了总公司下发的续收业务考核指标。刚步入的20xx年10天时间，续期保费已突破500万大关，收展新单收入239万元，在短短的几天已打破20xx年以前新单为零的记录。

其实续收渠道难度很大，要建立健全续收管理，还需要多方努力。曾在未圆满完成续收考核的机构中了解中，无论是续期还是收展新单，一个关键原因是负责续期的人力资源严重紧缺；另外，和谐人生难收费也是阻碍几家机构未完成任务的一个重要原因。据悉，在销售和谐人生该险种时，业务员没有明确告知客户缴费期问题存在，导致客户交了几年后就不再继续缴费；此外，没钱缴费或是已失去联系的客户的存在也是不可忽视的问题。

督促地州完成考核的同时也鼓励地州继续完善续收基础管理制度，在这里也需要更多领导的支持。

险种信息等保单信息；熟悉话术；检查录音设备是否处于开启状态；回访前调整自我情绪，好的情绪可以增加自信心，同时将快乐的情绪带给客户。接通电话后，要与客户确立关系，要让客户感觉到我们是站在客户一方的，当然也要让客户认同这种关系；当客户拒绝回访时，强调回访的目的，或适时改约回访时间，给客户一定的考虑时间，再次预约完成回访；当客户在回访中有疑问时，可适当解释，如无法确认的问题，可委婉的告诉客户会转告相关人员，由其向客户解释；当客户在回访中有不耐烦情绪时，适当加快回访语速；切勿在回访过程中使用客服禁用语，如不是的、你听我说、我不知道、这是公司的规定等等。回访结束后按要求保存。

1、时刻严格要求自己，做好本职业工作，积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。

2、多利用业余时间学习公司条款，各种保险知识。通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、提高电脑办公的实用知识与软件应用技术，学习统计方面的知识。

4、配合领导继续加强电话回访基础管理工作，进一步完善相关管理制度。

5、从服务的本身出发，"一切为了客户着想"，不断创新服务内容。

6、提高数据分析能力，多与地州沟通，把续收时存在的问题及时反馈给领导。

这半年来，我自己成长了很多，得到了很多，学到了很多，但随时都感觉到我对保险的认识很肤浅，希望我会更加积极主动虚心请教各位老师的先进工作经验和保险知识，充实自己专业技能。也希望能尽自己的力量，做的更好。每天进行回访，听得多了，就期望的多了，就希望公司能有新的起步，尤其是希望售后能有更大的进步。

谢谢！