工厂年度工作总结(汇总8篇)

总结是对过去努力和付出的一种肯定，更是对目标和规划的重新思考。写总结时，需要注意尊重他人和团队的贡献，充分体现合作和协作的精神。以下是小编为大家整理的一些优秀总结范文，供大家参考和学习。

工厂年度工作总结篇一

我中心在20xx年度积极按cqc检查处领导的要求，各检查员按时、准确、公正地完成各项任务。

初始任务：自愿29个（其中尚未完成2个），强制116个（其中尚未完成7个，检查组长90%为非本中心人员）。

监督任务全部按时完成：自愿37个（其中证书撤销2个），强制348个，另有生产厂地址变更42个，企业申请暂停证书7个，企业申请撤销证书2个，企业改制1个，企业停产2个，与企业联系不上1个。

在工厂检查中，判定为工厂检查不通过的有1家，原因主要是因为企业在对质量负责人的任命使用上出现偏差，从而造成工厂的质量管理体系工作、获证产品的一致性控制及产品质量的控制等出现严重失误。

在工厂检查中，判定为现场验证的工厂有12家，被判定现场验证的这12个企业所发生的不符合项有类似的情况，如：在标志使用上不符合要求的企业4家，对关键器元件/材料未进行定期确认检验的企业4家，检验试验仪器未检定计量的企业5家，检验试验仪器不能满足要求的企业3家，未按规定要求申请证书更换的企业4家，上年度的不符合项在本年度监督检查中又有发生的企业3家，以及文件控制、仪器运行检查、设备管理、供方评价管理等不符合项。

关于工厂检查有效性方面，严格按照《强制性产品质量保证能力要求》、06年度检查条款、认证实施规则、认证产品的相关标准、认证产品的型式试验报告以及作业指导书的要求进行操作，审核工厂相关部门相关要素，客观公正地评价工厂的质量保证能力，如：

1）关键原器件的检查记录及封样产品均覆盖获证的产品；

2）对于低压成套类产品的关键件重点检查开关、母排、绝缘支撑件等；

5）验证上一年度工厂检查开具不符合项是否有效；

6）验证认证产品产品描述供应商评价是否满足要求；

7）验证认证产品的进货检验，过程检验及出厂检验；

8）核实生产设备和检测设备是否满足要求等等。

检查过程中，能够按检查员行为规范要求认真检查，有效控制检查氛围，并在审查资料文件时尽可能采用多提问的方式，了解企业真实实况。同时对企业存在的问题以及按照《工厂质量保证能力要求》的十条如何去做加以指导，特别对产品一致性进行宣贯，使企业明白在哪些环节对一致性加以控制，从而保证企业批量生产的认证产品与型式试验合格样品的一致性。

当有异常情况时及时向cqc汇报，经同意后再继续进行检查。

对工厂检查发现的不符合项能监督企业按相应的规定要求在规定期限内进行整改，向企业指出存在问题的主要原因，最终让企业真正理解并找到问题的根源，从根本上实施纠正，提高有效性。对于企业在整改中遇见的问题，即使已离开检查现场，只要企业打电话需要帮助，也尽可能解决，以使企业通过检查不断的得到改进提高，从而达到每次审查的效果。

关于工厂检查时效性方面，接到检查任务后及时与工厂取得联系，上网查询认证产品3c证书有效性并了解企业的基本情况，在确定企业的生产地址未发生变化同时生产现场有获证产品正在生产后，确定工厂检查日期并将工厂检查计划传真给企业，使工厂做好检查前的准备工作，以便能严格按任务书中下达的规定时间内顺利执行工厂检查。

现场检查时注意时间的合理分配和使用，掌握轻重环节，一致性检查和指定试验要有充分的时间，检查的条款既要全面又要到位，检查完成后安排一定的时间与企业代表进行沟通，如现场发现时间较紧，可将原始记录的整理工作放在工厂检查的结束后进行。

对于初审时有的企业由于各种原因没有准备好需延期检查，企业需提供相关的证明资料并加盖公章先上报至检查处，延期检查时让企业再次提供该证明资料，在工厂检查报告中附加说明。

检查结束后如实填写工厂检查报告及不符合项报告，按时进行网上填报，为保证企业按照规定时间完成整改，作到除现场要指导企业进行整改外，检查结束后，要电话方式督促企业进行整改，对于企业在整改中遇见的问题，尽量帮助解决，确保企业在整改得到实效的基础上按时完成。对于开据的不符合项整改时间规定期限合理，并严格按照整改时间关闭，上报全套检查资料。

对于如地址变更，企业申请证书的暂停/撤销等异常情况的说明及时向cqc提交异常情况报告（一般在2个工作日内完成）。

在检查中存在的主要问题有：

由于gb7251.1-20xx版标准于今年8月正式实行，以及大多数低压成套产品生产企业在认证工作的信息收集上重视不够，很多工厂未能依据国家认监委（国认科联[20xx]18号）《关于标准修订时强制性产品认证有关问题的通知》及时进行证书换版（我中心为企业开设培训班，就国家认证产品相关的政策法规和产品标准的要求及认证产品今后的发展方向，向企业做一些介绍）。

出现较多的不符合项如下：

1）认证标志记录填写不详细，保管人不明确；

2）文件记录编号未按文件控制要求编制；

3）关键原器件如：母排、绝缘支撑件等在进货检验程序或规范中未体现检验要求；

4）生产过程检验记录中缺少一致性检查要求；

5）例行检验记录项目与检验规范项目不一致；

6）确认检验记录不能覆盖获证产品；

7）检验设备不能按规定期限检定/校准；

8）检验设备的运行检查规范可操作性差；

9）在供应商选择、评价和日常管理方面未进行20xx年度复评；

10）在制定关键元器件定期确认检验程序中缺少检验项目、方法、频次；

11)检验仪器设备超出检定周期。

上述存在的问题开据不符合项，督促企业在规定的期限内整改，达到检查的目的。

为提高有效性建议如下：

1建议提出更完善的工厂检查记录表要求，使检查员有较充分的时间放在实际检查上，提高检查的有效性。

2适当增加监督检查人日数。

为使工厂检查记录全面，每个检查员现场检查时都非常严格按照工厂检查记录表作业指导书要求记录相关内容，由于记录内容较多，检查员必然把相当大的时间放在工厂检查记录表上，监督检查人日数又太少，这样必然会使检查或与企业沟通的时间不够充分，降低了检查的有效性。

为提高时效性建议如下：

建议在任务令中增加企业联系人/质量负责人的手机号码，对于企业已经变更的联系电话/传真能够及时更新，便于监督检查时联系；同一地区集中安排（监督、初始）以便于检查时效性。

06年度检查任务各检查员在检查处的领导下，认真努力按有关的规定要求已顺利完成。检查员付出了大量的心血和劳动，也承受了来自多方的压力，希望领导能充分给予信任、理解、关怀、爱护，不断总结经验将认证工作做得更好！

祝各位领导同行身体健康、工作愉快！

工厂年度工作总结篇二

20xx年是我厂进一步深化改革的一年，也是xx面貌发生较大的一年。在xx直接领导和关怀下，在xx全体员工共同的努力下，坚持以质量求生存，抓注机遇，抢占市场，开拓进取求实创新，收到了显著的成效。

一、贯切会议精神，统一思想，管理者拥有自己的一套管理体制，使xx人民有了自己努力奋斗的目标，实现共塑辉煌。

二、突出xx地位，提高产品质量。我特到炼胶车间、硫化车间、机动组学习，了解、掌握运用橡胶知识让客户用的更放心，自己心里更有底。

三、加强自身建设，共创美好家园。

回顾我到三岗开展各项工作的`实践，我有如下三点切身体会：

一、上级领导的重视与支持是我各项工作取得进展的根本保证。获得亲手材料深入探讨。

二、xx的团结协作，使我肩负着一份责任，产生一种特殊的力量助我前进，把工作做得更好。

三、通过我参加的社会活动，看到父辈们在辛勤的耕耘，感到父母养育儿女之艰辛。

开展各项工作也存在一些缺点及问题，主要表现在：

1、生产部：严格按照生产工艺要求做。

2、技术部：尊重客户对技术的要求，保证生产工艺单正确、部分问题及时处理。

3、营销部：很客观的向客户介绍产品，并保证反馈信息迅速、真实、准确、到位。

工作重点是：

1、弄清配料组分之间的相互关系及相互作用。

2、验证配料份量及产品机械性能是否达到最佳。

3、了解金加工，收集管理信息。

20xx年是充满信息的竞争年，应加强对产品质量的控制，加强对人才的培养，围绕以质量求生存，工作后勤服务到位。力争新的年度取得更好的成绩。

工厂年度工作总结篇三

20xx年悄悄的从身边溜走了，留下的就是我对自己这一年来的工作回顾，作为工厂的一名员工，我早就学会了如何让自己紧张起来，现在我也在不断的提高自己，很多时候紧张也是一门艺术，它让我在工作当中更加用心的，细心的去对待每一个细节，让我能够认真完成好一件事情，让工作看起来更加完美，这也是我一直都希望不断加强自己原因，现在我在这种状态下面也在努力着，虽然说这是一种进步，但是现在我能够非常明确的提醒自己，我做到了，这个一年来我完成产量要求，提高了效率，用一个端正的心态去落实好每一件事情，对于这一年来我也总结一番。

我是一个细心的人，我会把自己日常的所有事情，在一开始就规划好，有条理的去做好每一件事情，我愿意花时间去了解，我也愿意在工作上面不断的努力，当然了这些都是有必要的，而且影响还会很大，我现在非常相信自己在工作当中是扮演着一个什么角色，未来的时间还很长，但是过去的一年已经过去了，现在我想的更多的是在接下来的工作当中怎么去做好，20xx年我每天都是踏踏实实，认真完成自己的工作，虽然是在工厂，一件事情反复的在做难免有写枯燥，可是一想起自己过去就是在这种装态下面坚持过来的，也正是因为这样的工作装填让我的抗压能力，有很大的提高，想起这些我就精神奕奕，所以我愿意落实好自己的每一件工作，踏实怒力，这也是我的一个性格，在今后的工作当中这些好的我会保持下去，尽管看上去不是那么的优异，但是这是我的付出。

在工作的时候会有各种突然的事情，比如说前一天的产量要求还是一个常态，但是到了第二天就突然会增加很多，这也是为什么要做好充分准备的原因了，在这个过程当中我一直都很明白这个道理，我遵从厂里的安排，时刻警醒自己，虽然都准备着，我也愿意带好头去做好这些，在这个一年当中这早已经就是我的一种习惯了，我非常清楚在未来的工作当中还会有哪些问题出现，回顾过去的一年，紧张的时候有很多，但是更多的时候是一种对待工作的专一，我一直都以自己有这种觉悟自豪，从现在开始我也会更加用心，更加努力。

工厂年度工作总结篇四

20xx年是我厂进一步深化改革的一年，也是新为面貌发生较大的一年。在新为直接领导和关怀下，在新为全体员工共同的努力下，坚持以质量求生存，抓注机遇，抢占市场，开拓进取求实创新，收到了显著的成效。

一、贯切会议精神，统一思想，管理者拥有自己的一套管理体制，使新为人民有了自己努力奋斗的目标，实现共塑辉煌。

二、突出新为地位，提高产品质量。我特到炼胶车间、硫化车间、机动组学习，了解、掌握运用橡胶知识让客户用的更放心，自己心里更有底。

三、加强自身建设，共创美好家园。

回顾xx我到三岗开展各项工作的实践，我有如下三点切身体会：

一、上级领导的重视与支持是我各项工作取得进展的根本保证。获得亲手材料深入探讨。

二、新为的团结协作，使我肩负着一份责任，产生一种特殊的力量助我前进，把工作做得更好。

三、通过我参加的社会活动，看到父辈们在辛勤的耕耘，感到父母养育儿女之艰辛。

20xx年开展各项工作也存在一些缺点及问题，主要表现在：

1、生产部：严格按照生产工艺要求做。

2、技术部：尊重客户对技术的要求，保证生产工艺单正确、部分问题及时处理。

3、营销部：很客观的向客户介绍产品，并保证反馈信息迅速、真实、准确、到位。

20xx年我工作重点是：

1、弄清配料组分之间的相互关系及相互作用。

2、验证配料份量及产品机械性能是否达到最佳。

3、了解金加工，收集管理信息。

xx是充满信息的竞争年，应加强对产品质量的控制，加强对人才的培养，围绕以质量求生存，工作后勤服务到位。力争新的年度取得更好的成绩。

工厂年度工作总结篇五

当我第一次迈入工厂看到工厂忙碌的景象时还是有些紧张的，我们公司有多条流水线，每条流水线有人工作，分工明确也效率高，仔细看着有时候都感觉这是一种艺术，干净整洁的工作环境，整齐有序的工作方式，高度机器化的工作方式让我瞬间就觉得自己来对了地方，简单沟通了一番，我整理了自己的行装，第二天就开始了工作。

么一个新人都有一个手忙脚乱的过程，我也如此，我在工作的时候应为对工作不熟练做起事情来非常的慢，而且做的不好，还需要同事帮忙，但是这样我也感到了非常的累，第一天工作就全身出汗，在我们工厂工作环境还是比较清凉的，我如同进入到了火炉，同事们看到我的窘态微笑的安抚我，告诉我不要急慢慢来有什么不懂的可以问我们，这让我安心了不少，同事也非常感激与我一同工作的同时，他们虽然自己也非常，忙碌但是还非常关心我愿意帮助我，一份感激悄悄埋在心头。

人都是在正常的，经过了几个月的工作我也已经能够做好所有的工作，虽然还有些手忙脚乱，但是也能够自己做好了，同时在工作中同事也给了我们很多工作技巧，让我有了更大的成长和发展空间，有了更近一步的动力，每天的工作如同是一次蜕变，每一次的改变都是不可多得的机会。当我看到在我身边的一些新员工加入的时候如同我刚开始是手忙脚乱一样我也感到了一些好笑，看到他们额头冒汗，看到他们为了工作而忙碌的身影没想到这就是以前我刚来是在同事们眼中的形象，虽然已经过去但是我却也明白该怎么去做，在新同事忙碌的时候适时搭把手，让他们可以慢慢适应工作，这成为了我们工厂的传统，同样我们也更加团结，工作的热情也更高，每个人都愿意帮助别人也愿意一起努力这样的团体工作效率自然而然就高了，我们也超越了对手。

但是也有失败的时候被对对手超越因为我们做的不够好，做的还不够，当这样的结果出现的时候我们一般都会这样处理那就是，大家一起努力一起喊出响亮的口号这是对自己的一次鼓励也是对自己的加油。春来冬去，一年的时间也已经过去，望着过去的工作成果，有自豪也有些许遗憾，因为有做的好的地方，也有做的令自己不满意的地方，需要努力的还有很多，需要坚持的依然也有很多，我还需要继续努力。

眺望不愿的明年，我许下誓言，明年的工作继续，我的动力也会开到最大，用最激烈的热情，去完成一年的工作用更好的努力去创造明年的奇迹传说，我会一直前进，为我们厂，也为了我们工作的集体，努力不放弃，把过往一年的经验教训总结体会回来，为明年的工作奠定基础。

工厂年度工作总结篇六

眶张忙碌的20xx年即将过去，充满希望的20xx年已悄然而至。在过去的一年里，我依然抱着极端认真负责的态度展开各项工作，兢兢业业，勤勤恳恳，有得也有失，有成果也有不足。

作为一名水系统的操作员工，在这一年里的日常工作中，我对岗位工作尽心尽力，认真完成上级交代的任务;认真履行操作工的六严格，坚持动火作业的六大禁令，坚决执行进入容器的八个必须，遵守进入化工厂区的十四个不准，遵守公司劳动纪律和相关法律法规，遵守安全操作规程;按时巡检，积极对岗位生产中存在的安全隐患及时提出;无迟到，无矿工，无早退;认真学习公司下发的'相关文件，自觉参加公司组织的相关培训，同时也积极参加公司的安全知识竞赛、参加歌唱比赛、积极向公司写文章等业余活动。

回顾一年的工作日志，江边取水系统中2#取水泵发生过机械密封烧坏，其原因是抽真空管道被硬物堵塞，导致冷却水无法送到密封处，运行时间长后密封温度升高从而被烧坏，现在已被机修人员更换，但密封处还在漏水，泵运行效果不佳，流量低。1#取水泵运行情况比较良好，在操作中，我一共遇到2次真空管堵塞，协助维修工对其处理，此情况一旦发生，真空泵不出水或者少量出水，待泵运行的时候电流低，泵出口无压力，泵空转内有空气，管道无流量等现象发生。在最近的一段时间中，此泵电机端出现声音异常，当时我在场仔细地听过，后经维修查看是电机轴承内的润滑油硬化导致的。3#取水泵作为备用泵，长期未用，取水头容易堵塞，反冲洗时用力很大，丝扣有卡丝现象。取水的同时我也对江边地面卫生进行打扫，对灭火器材进行检查，做到防患于未然。

净水站运行过程中，管道增压泵1#,2#出现噪音大，后检查发现1#联轴器键掉落，2#水密封圈磨损;完成对净水器定期排污，配置pac，调节加药泵的冲程，开关照明，切换生产水泵，对各泵进行加油，协助维修对2#、3#生产水泵进行处理，启停电动消防泵，打扫净水站地面卫生、3#生产水泵卫生、菜油消防泵组卫生，例行日常巡检工作;前段时间净水站主要解决的问题是电动消防泵无故自动启动，后经过检查发现有下列几种情况会导致启动：还原过来的错误报警信号、消防管道及附件有大量漏水、外部有未经报告的用水、plc程序故障、单向阀门顶开后未正常关闭等情况。

脱盐水站日常工作中，完成制水，对除盐、混床进行再生，对预处理进行反洗，开关该系统照明，切换系统运行泵，对各泵进行加油，对废水中和池进行排污，下酸碱等工作;在对该系统操作中出现过混床中排漏树脂、阳床中排漏树脂，泵房内泵因联轴器离心而噪音很大，废水泵常常不上水，气动阀门和电磁阀门出现错误报警导致系统停车等情况;在对该系统操作工作中，应该仔细、认真，对工艺要求要严格控制，特别是再生的时候每一步都要有人在现场距督，反洗流量、再生水流量不能过大或太小，防止树脂冲出或造成树脂面凹凸不平;再生液浓度要满足工艺指标等。

循环水站日常工作中，完成对加氯间的卫生打扫，向循环水加氯，配置缓蚀阻垢剂，向循环水投加缓蚀阻垢剂，开停系统照明，对风机切换及启停，签巡检记录，人工强制反洗重力过滤器，切换循环水泵，对循环水泵加油，向循环水池补水，排污等日常工作;循环水运行中发生南池1#循环水泵墙根处裂开漏水，致使全厂停车的严重事故;3#循环水泵后端轴承温度瞬间升高，进行紧急切换和停车;对循环水清洗预膜时，出现泄露导致停车等事故情况。认真学习新设备，目前该系统中添加变频装置，对3#、4#、5#循环水泵变频，但现在只对4#泵进行变频，对变频操作步骤熟练掌握，日常巡检对变频间检查运行是否正常，认真做好个人安全工作。

综合上述日常工作，我认为在这一年里学习到很多知识，我一直认为，作为最基层的运行人员，尤其是每天的工作，涉及到安全、巡检、工艺质量、文明生产、设备管理、整理清洁等诸多方面，每一样工作都要亲力亲为才知道个中的重要性，任重方而道远;随着事物的发展规律与时间的推移，在我们的日常操作中会暴露出许多新问题，新矛盾，因此就要求我们要与时俱进，不断开拓。

工厂年度工作总结篇七

20xx年已接近年终，插管车间今年的生产及管理工作即将告一段落。回顾一年来的忙碌与付出车间在厂部的带领下，紧跟公司下达的年度生产任务计划，努力加强生产管理、安全管理，落实管理责任制，贯彻实施绩效考核，较好地完成了全年的各项工作任务，在各个方面都取得了长足的进步。插管单u线20xx年的生产和管理等方面亦做了一定的努力和学习，现就单u线今年的工作完成情况总结汇报如下：

2、生产现场的工艺查证，是保证规范操作和标准生产贯彻执行的要点，在生产过程中力求对工序关键控制点、操作者、工艺设备、物料等进行监督控制，从而实现生产出优质高效产品的目标，单u在过去的一年里，配合品管人员对每批产品的主要工序环节进行工艺查证，建立健全工艺查证记录，确保在每一批产品的生产过程中严格执行操作规程，严明工艺纪律，保证产品生产工艺标准，避免不合格产品的出现。

3、狠抓安全管理后整理相对于公司其他车间来说安全隐患较多，比较容易出事故，在过去的20xx年里也发生了几起工伤事故，这些事故已经给公司和车间带来损失。“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故”。身为一班之长，虽然所拥有的权力不是很大，但肩负着全班十几名员工的生命安全的重任。因此，对于安全工作我从未放松过，月月讲，天天讲。

1、班组管理方面。

2、安全生产方面。

安全管理没有做到位，力度不够；安全培训不到位；检查不到位。很多时候，由于员工的劳动强度较大，体力消耗较多，因此在完成当天的产量，做整理现场的工作中出现忽视的现象，更是有在违规操作的情况从而连续多次发生工伤事故。现在想来这几起事故的发生，我有着不可推卸的责任。首先：在组织班组日常安全培训的过程中没有真正做到让每一个员工时刻将安全生产牢记于心；其次：在安全检查方面没有做到全程跟踪全程检查；最后：在发生一次事故后没有及时总结经验教训，避免类似的事件再次的发生。

3、质量控制方面。

质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全面质量管理，要按照目标要求认真抓好每一个环节，每一道工序。同时质量检查又十分重要，特别是在生产过程中的质量检查可以有效地避免发生质量事故和质量问题，变事后处理为事前预防和事中控制，变被动为主动。虽然目前公司从上至下都开始重视质量，但在实际操作过程中还是存在许多问题，尤其是班组之间的配合，例如在织造过程中还有许多有待改进的地方。要解决这些问题不是某一个班组努力就可以做好的，这需要几个相关班组的通力合作，我认为要想做好质量工作，必须把握“严、细、实”的原则，要严格管理，认真细致，狠抓落实。

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我会再接再厉，认真提高业务、工作水平，为公司和车间发展，贡献自己的力量。我决心在接下来的一年中努力做到以下几点：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习冲压专业知识和相关管理知识；

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

工厂年度工作总结篇八

我们厂按照盘活所有资产、以实现效益的最大化的思路，利用一切资源吸引商户，2014年的经济收入比2013年有了大幅度的增长，按照公司的安排管理一家奶牛公司及一户门面房，奶牛公司出色的完成了今年的任务。全面完成公司下达的经济工作任务。

二、党建工作。

我厂党总支在公司党委的统一领导下，认真落实开展“党员活动日”的具体工作，在党员活动中组织党员学习传达“两会”的相关文件精神，提高了党员道路的自信、制度的自信、振奋精神、同心同德、共同朝着实现“中国梦”的明天发奋努力，大家一致赞同的：经济繁荣四海歌善政，生活富裕，亿民庆新春，人民的幸福感和满意度。今年的党员活动日我们还开展了以学习新党章为主题的活动。学习了党的性质，指导思想，纲领任务、组织机构、组织制度等方面的内容，借此提高党员党的知识理论水平，增强党员的革命信仰，增强党组织的战斗能力，胜任历史赋予的使命。进而使每一位党员认识到：这本书是我们党得以成长、得以保持、得以发展的书，只要是党员，就必须将这本书研究、学习透。“党员活动日”中开展“三会一课”活动，贯彻学习电海县召开“三严三实”专题教育学习研讨，召开“三严三实”民主生活会和组织生活会。强化整改落实和立规执纪。让政治生态都能够按照习总书记说的严和实这样的路径走下去，形成更好的政治生态工作环境，取得更扎实的成效。带领全国人民朝着“中国梦”的强盛中国努力奋斗。

三、维稳工作方面。

在做好各项工作的前提下，帮助职工解决困难及职工排忧解难，维稳安定又是我厂工作的重中之重，是我厂工作的又一个重点。在企业改制离厂一部分人员离开后，无论什么时候遇到困难需寻求帮助时，自然想到来厂求助，其中大多数的都是房子，买断工龄，子女上学，入党函调，特殊工种退休查询原史资料，大病转诊，工伤遗留问题处理，特困求助，土地带人遗留问题，军转干上访事件的协调，还有一些需要帮助的不确定因素事宜。

针对如此之多的求助，我厂的原则是：全力帮助解决困难和问题，热情地对待每位来访者，理解职工的难处和心情，对职工求助，有些是关系到政府相关部门政策权限的，我们就去政府机关帮助职工得到答复，有些不是一次就解决的，我们一定是不管跑多少趟，不急不烦，直至解决为止，给职工一个满意的答复，更是争取一个满意的结果。

积极热情的给予帮助是前提，但原则是坚持执行政策不能随意改变，对少数职工提出违反政策的要求，我们是耐心做解释工作，有些职工就是不接受，总是坚持自己的想法和要求，多次不停的来访，情绪激动时还和我们吵闹，甚至说是其找到县里相关部门，让找原单位解决的理由，增加了我们这部分工作的难度。我们一贯是坚持政策的原则不变，不在意来访职工的吵闹，理解他们的难处和心情，不怕麻烦，耐心说服解释，来了欢迎，走了欢送，尽力把事情处理好。极端的个别职工家属，凭自己的主观臆想时常隔三差五来厂闹事，提很多与我厂无关的无理要求，连道听途说不着边际的事都来厂闹事，长年反复无数次来厂无理取闹，嘴不停的讲，来一次就半天不走，影响正常工作秩序。我们总是耐心的做其安抚工作，稳其情绪，减少不必要的影响安定的因素，维稳工作的另一重点是军转干集体上访事件，此项工作我厂和县军转干办公室积极配合，在其上访的特殊时期，掌握其动向信息，安排专人做其代表的工作，紧跟巡访，使其不参加组织上访活动。2014年1~10月共办理职工资料查询138人次，解决退休、下岗职工求助245人次，多次做军转干上访代表人的维稳安抚工作，2014年01月又接待退休回天津，2014年度曾信访国务院的一个职工，做其提出的诉求工作，解决矛盾安定情绪，使其满意回家。

经过我们努力认真全力，一点也不放松的认真工作，帮助大多数来访职工解决了问题和困难，赢得了他们的感谢和称赞，感谢企业给他们的温暖，给他们像家庭一样的温暖。我们能做的更是在维护社会稳定方面贡献我们的力量。

总结2014年的成绩，给我们增添信心，我们会在新的一年里更加努力的工作。在此我们表示：在公司的领导下，2015年我们会继续努力认真做好各项工作，抓经济工作、抓党员队伍工作，抓维稳安定工作，尽责尽力，全面达到一个优秀企业水平。

2014年12月25日。