最新店面员工工资制度(大全20篇)

通过总结，我们能够洞察自身的优点与不足，不断完善自我。总结要注意语言的准确性和流畅性，使读者容易理解。以下是一些有关艺术创作的经验，希望对创作者们能有所启发。

店面员工工资制度篇一

1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。

2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。

3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：

4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。

5、认贤为师，勤奋工作，为惠博发展做贡献。

二、行为规范。

仪表仪容。

服务企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记下列规定。

1、员工上班时要统一穿着本岗工作服;。

2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领;。

待人处事。

1、不论认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复;。

2、本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释;。

3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满;。

4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺;。

服务标准。

顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。

1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。

2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。

3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。

4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。

5、对看一看的顾客同样热情服务，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购买。

6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。因此，始终要精神饱满。顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。在服务中保持真诚的微笑。

三、工作时间规范。

考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和公司效益的重要保障。

考勤规定。

1、上班：

早晨((7.30)按时到岗、上岗前换好工作服;每天打扫卫生责任区，按当日工作计划逐条安排落实;不聊天、有序、高效地工作;离岗外出，要报告领导。

2、下班：

下班(6.00)不早退，设备用具摆放整齐;工作间打扫干净;换下工作服;拔掉电源插销，关好灯、门、窗，安全离岗。

3、工作纪律要求：

1、工作时，避免互相打闹，不得大声叫喊，不得玩手机听音乐等影响工作的事。

2、养成文明卫生的良好习惯，纠正不良举止，维护公共场所卫生。

3、在为顾客服务时，禁止咀嚼口香糖、吃零食;。

4、公司希望员工能相互理解，加强沟通，协商解决矛盾。

1、提前三十天公司呈交书面辞职报告。经公司经理签署意见后，通知本人。2‘辞职报告未经公司领导批准前，员工必须坚守岗位，正常上班。若私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以处罚。(扣发工资)。

3、事假：员工因私事确需本人处理，须提前一天按批假权限向领导提出申请，并填写请假单，经批准后方算准假。来不及请假时，应用电话向领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。

奖励是公司依据员工的贡献及企业的效益，给员工发放的奖励金，是企业激励员工努力工作的方式之一，是员工收入的重要组成部分。奖励是成绩的体现、进步的动力、激励的措施。

惩罚是对出错员工的教育、有错必纠的原则，鼓励有错必改，公司按半年扣罚积分计算，在罚分的同时并处经济处罚，每扣1分处罚5元。

注：被罚分者，半年为一个期限，半年期限：届满扣分未到20分者，可以撤销其积分累计。半年中积分满20分或超过20分者，均以除名论处。

积分的划档：

有下列行为一次扣罚1分，并处警告处分：

1、上班时未按规定着装或仪表仪容不符合要求，未佩戴胸卡。

2、上班时串岗。

3、不爱护公物(未造成损坏)。

4、在顾客面前大声喧哗、和顾客讲话声高或指手划脚。

5、长时间接打私人电话。

6、对比较挑剔的顾客表现出不耐烦。

7、责任区卫生不符合工作规范要求。

有下列行为一次扣罚2分，并处严重警告处分：

1、未经领导批准中止工作，擅离岗位。

2、工作期间干私事、吃零食。

3、在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象。

4、工作时间睡觉者。

6、对非本职但有益于公司的工作不协助者。

7、不服从领导的合理指令及分派的工作。

8、对顾客、同事污言秽语，不讲礼貌;。

9、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结。

10、接待顾客不主动。

有下列行为一次扣罚5分，并处记过处分：

1、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆者。

有下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理：

1、在工作场所打架殴斗。

2.不服从公司指令，以致造成严重后果者。

对违纪的员工可根据其表现，予以留职察看处分。

员工有下列情况之一，应赔偿公司损失：

1、员工损坏公司物品，视情节轻重予以处罚;故意损坏的加倍罚款，无意损坏的视情况予以赔偿。

2、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆，造成车辆财产损失。

店面员工工资制度篇二

店铺，即商店，是坐商进行贸易活动的场所。下面是本站小编为你带来的店面员工制度范文，欢迎参阅。

为加强本店管理、明确责任，实现工作规范化和制度化，提高管理水平和服务水平，特制定本。

规章制度。

1、作息时间本店每天营业时间为：10:00——22:00;(所有人员均需提前半个小时到店进行交接及相关的准备工作)，店员上一天休息一天(若需请假必须找到其他人员进行换班)、店长上班时间为中午14点到晚上22：00每周休假一天(星期五至星期天除外)。店长根据人员情况进行合理安排。

2、考勤。

2.1、所有员工均应按规定上下班时间打卡或签到。

3、员工请假规定3.1员工应提前填写《。

请假条。

》交由店长审核及批准，店长做好请假资料的登记和保管。

3.2员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时，应及时用电话向店长报告，并在返岗后办理补假手续。(必须落实好换班人员)。

4、处罚规定。

4.1、为规范员工的行为、维护本店的经营秩序，员工有以下情形之一，经查证属实的，予以相应处理：

(1)、员工上班时间必须着工作服，且保持工作服的整洁及讲究仪表仪容和个人卫生，严禁工作期间穿拖鞋。上班时间内一律不得携带背包或者挎包等。其他与工作无关的物品可放在置物柜中或统一放置在指定位置。

(2)、员工对客人购买饮料，要主动热情，文明用语，不得说粗话和脏话，顶撞顾客违反一次扣款10元。

(3)、工作时间不得打扑克、下棋、吃零食和任何有异味的食品;利用办公电脑玩游戏游戏和用办公电话拨打私人电话(特殊情况除外)等，违反一次扣款20元。

(4)、非本店人员不准进入操作间，且不准领小孩到岗，违反一次扣款10元。

(5)、不准将本店的物品随意借用和送人，违反一次扣款50元。

(6)、店长要严格食品检验，不准将过期和霉烂变质的原料等进入店内，出现一次当月奖金取消。

(7)、员工不得故意损坏公司形象和名声，如有查实直接予以开除，未经许可禁止将公司机密透露给非公司人员，携带机密资料离开公司的。视情节及后果给予警告、开除并追究其相关法律责任。

(8)、要爱护设备，要按操作规程操作，不得违章操作，保证安全使用，如有损坏照价赔偿。

(9)、员工要求自觉遵守劳动纪律，不迟到，不早退，工作时间不准离岗，不能在店内吸烟不准聚堆聊天和说笑打闹，违反一次扣款10元。

(10)、员工应按正常手续请假，否则按照相关制度进行处罚。员工不得虚报病假、事假。极度不诚信着，直接予以辞退。

(11)、禁止在店内销售私人物品，禁止擅自提高或降低价格，禁止多收或少收。若有查实，直接予以辞退。

(12)、员工多次或严重违反以上规定或给本店造成损失的，并有以下情况者：未经同意，擅自挪用公司公款作为私用、提供虚假资料、做假账欺骗公司者，我们将要求当事人进行赔偿，并直接予以辞退，情节严重者直接交予公安机关处理。

本制度从下发之日起实施，由店长负责解释。

为加强本店管理、明确责仸，实现工作觃范化和制度化，提高管理水平和服务水平，特制定本觃章制度。

1、作息时间。

本店每天营业时间为：10:30——22:30;(所有人员均需提前半个小时到店进行交接及相关的准备工作)，店员上一天休息一天(若需请假必须找到其他人员进行换班)、店长根据人员情况进行合理安排。

2、考勤。

2.1、所有员工均应按觃定上下班时间打卡或签到。

3、员工请假觃定。

3.1员工应提前填写《请假条》交由店长审核及批准，店长做好请假资料的登记和保管。

3.2员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时，应及时用电话向店长报告，幵在返岗后办理补假手续。(必须落实好换班人员)。

(1)、店长要严栺食品检验，不准将过期和霉烂变质的原料等进入店内。

(2)、员工不得故意损坏公司形象和名声，如有查实直接予以开除，未经许可禁止将公司机密透露给非公司人员，携带机密资料离开公司的。视情节及后果给予警告、开除幵追究其相关法律责仸。

(3)、要爱护设备，要按操作觃程操作，不得违章操作，保证安全使用，如有损坏照价赔偿。

(4)、员工应按正常手续请假，否则按照相关制度进行处罚。员工不得虚报病假、亊假。极度不诚信着，直接予以辞退。

(5)、禁止在店内销售私人物品，禁止擅自提高或降低价栺，禁止多收或少收。若有查实，直接予以辞退。

(6)、员工多次或严重违反以上觃定或给本店造成损失的，幵有以下情况者：未经同意，擅自挪用公司公款作为私用、提供虚假资料、做假账欺骗公司者，我们将要求当亊人进行赔偿，幵直接予以辞退，情节严重者直接交予公安机关处理。

第一节员工的招聘与录用。

1、凡年满18岁，履历清楚，身体健康，作风正派，无违法行为，愿意接受本公司的管理。培训的男、女公民，均可加入本公司的加盟店工作。

2、新聘员工入职学习期为3天，若考试不合格不予录用，，考试合格上岗。

3、新员工入职学习期间必须持有身份证、毕业证原件、计划生育证、员工照片2张、(健康证、暂住证、在所属店一个月内办齐，费用自理)。工龄满一年以上者，可由酒店承担。

4、新店开业第一批服务员、厨师、厨工、实习培训期为15—30天，培训期满编写目的：本手册主要是对我公司加盟店的员工的培训工作进行系统的规范化。拉通培训，提高员工的基本素质，保证规范化工作，增强企业竞争力，使红门各加盟店保持良好的业绩，使公司不断发展壮大。

5、有下列情形者不得录用。

a.原本公司非正常辞职者。

b.不真实填写员工挡案有欺诈行为者。

c.犯法经判决确立或通缉在案的者。

d参加非法组织或吸食毒品者。

e.患精神病或传染病。

f、法定年龄以下者。

g、达不到招聘标准或身体状况不适应工作者。

l、领班或领班以上领导的亲属、朋友无特殊技能者。

第二节、劳动管理制度。

1.工作时间：上午9：00—14：00左右，下午16：30—22：00左右，轮流值班。

2.休假：新员工第一个月无休假，从第二个月开始每月有二天假。

3.辞职：员工辞职需提前半个月，提交辞职申请给大堂经理或店方经理。经理辞职需提前一个月提交辞职。

申请书。

于总经理处。

5.迟到.早退：上班时间5分钟之外为违规，每月4次以上视为旷工，处理。

6.矿工：无故不上班，不服从指挥，不听从安排，视为旷工，旷一天扣三天工资，月内旷工2天以上，(含2天，)予以辞退：

9、假权：邻班有半天事假权，大堂经理有一天事假权。一天以上，报店方经理审批，签字同意。

10、员工均有相互监督，举报歪风邪气之责。真实举报属实的店方给予奖励并替其保密。

第三节、订餐制度。

一、电话订餐。

1.接电话人员：收银员、领班和大堂经理(值班经理)，其他员工未经许可一律不准接电话。

2.接电话使用规范用语：“您好，红门火锅”。

3.记录内容：根据就餐人数、准确就餐时间、顾客姓名、单位、联系电话、预订桌数及区域。记录好以后，要求重诉一遍，并且告诉订餐人，如果超时(15-30分钟)，本店有权另作安排。

4.通知有关部门和人员，提前做准备。

二、来客订餐。

1.有客人联系订餐时，应问清顾客姓名，联系方式、用餐人数和用餐的标准，以及预订桌号区域，桌数和用餐时间，全部作好记录，让客人过目之后在订餐单上签字，确认对订餐内容无异议。

4.通知有关部门和人员，提前做好准备。

第四节、电话管理制度。

1、吧台电话专用于订餐，方便客人使用;联系供货商等，吧台人员、员工，不准随便使用此电话，如有特殊事情，经大堂经理同意后，可使用办公室电话。

2、吧台电话在上班时间只能由吧吧人员、领班、和大堂经理接听。

3、员工在上班期间，未经许可一律不得接听电话，哪有电话找员工，均亦不能在办公室叫接，通知其下班之后再打进来，特殊情况例外。

如何接听电话。

1.电话响起三声之内,拿起话筒:您好,红门火锅,我可以为你做什么?

2.如果超过三声:必须向客人致歉,问候客人.

3.注意事项:通话是一定要声音轻柔适中,一定要使用标准的普通话,话筒必须离唇边5cm用清晰柔和亲切的礼貌用语问候客人,声调自然。

4.倾听注意事项:仔细聆听客人通话内容,准确掌握客人谈话内容,要记清并重述客人提问再确认,并做好记录。

5.确认回答客人问题直至满意，中途需另一位谈话，需用另一支话筒。

6.如果当时回答有困难，要向客人致歉，并记录客人联系电话，姓名，在一定的时间内答复。

7.向客人致谢，结束谈话时，必须对方挂断电话自己才挂断，必须轻拿轻放。

第五节、会议制度。

1.每月由店方经理召开一次全体员工大会，对餐厅营业情况，本月的其他事情进行安排和布置.表扬先进，鼓励后进。

2.每周由店方经理定期召开领班以上行政工作例会。就当周以来出现的问题提出整改措施，并做出安排、布置探讨营运技能等相关内容。

3.每日由大堂经理或领班以上召开两次班前会，前厅人员参加，上午11：00，下午5：00(根据各分店营业时间而定)。

注：

a、班前会一定要严肃开会时间。

b、领班及主管负责检查员工的仪容仪表。

c、听从主管及领班的安排，必须实行先服从后上诉。

d、班前会的内容：列队点名总结昨天的工作，布置今天的工作重点，今日定餐情况，今日估清，今日急推特推，个人卫生情况仪容仪表，服务员文房四宝的检查，心情情绪的调整、唱店歌、战斗。

口号。

击掌xxxxxxxxxx嘿!

第六节、卫生管理制度。

餐厅每周一次大扫出，由相关管理人员对酒店的环境卫生和个人卫生进行检查，并作记录。

一、个人卫生标准。

1.做到勤洗手、剪指甲、不留长指甲和涂有色指甲油;勤洗澡，勤换工作服勤洗被褥。刷牙。

2.工作时间不配戴饰品(如：耳环、戒指、项链、手足链)。

工作牌必需佩带在左胸上方，要端正，明亮。

3.工作时间必须穿工作服做到整齐干净无皱纹、破损或开口的地方要补好。

4.男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发。

5.女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、化淡装。

二、环境卫生标准。

1.餐厅店堂要每日打扫，公共区域;确保一切公共设施的清洁，整齐光亮。

2.玻璃门窗;要保持清洁、白亮。要求无污迹、水迹、水印、手印、指痕。

3.窗台;不定期的由管理员安排值班服务员檫洗，保持干净。

4.地面;无杂物、光亮、无水迹、无油迹。

5.备餐柜：餐柜物品摆放整齐，无私人用品，干净无油渍。

6.桌椅：无灰尘无油渍。

7.灯具：光亮清洁，无油渍灰尘;装饰物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打药、杀虫、清除败叶和杂物。

8.檫洗，无灰尘无油迹、摆放端正适宜。

三、餐用具卫生。

1.洗净后光洁明亮，没污点油迹。

2.能够按规格整齐摆放于消毒柜中消毒，每周定期对全部餐具进行统一的消毒一次。

四、工作卫生。

1.上班时间在工作场所内不得抽烟喝酒，不得随地吐痰严禁面对食品、顾客打喷涕咳嗽，严禁乱丢废纸乱放茶水杯。

2.严禁使用掉落地面的餐具和食物。

3.手指不可直接接触食物，不得碰触杯口，碗口、筷子前端及汤匙盛汤部位。

第七节、会客制度。

1.上班时间内禁止会客，任何时候不准私自带朋友进餐厅聊天、玩耍。

2.下班后，未经允许不得擅自在宿舍内会客，留宿、特殊情况，需请示餐厅大堂经理。

第八节、奖罚制度。

为保证公平、公正、合理，参加评选人选为店方经理、大堂经理、领班、服务员代表，评选时间为每周一次。

一、奖励制度：(每一分钟按2元计算)。

1、受客人表扬，服务态度好。(加1分)。

2、主动热情服务突出者。(加1分)。

3、拾到顾客丢失的物品主动交吧台或失主。得4分。

4、主动承担脏、累苦工作者。得1分。

5、能承受重大委屈。得2分。

6、对公司(餐厅)提出好的建议,经采纳后对提出者。给4-6分.

7、办事认真负责，工作积极，乐于助人者。得2分。

二、惩罚制度：(每一分按2元计算)。

1、迟到、早退者，第一次扣除当有全勤奖，每分钟扣1分，超过10分钟按50元/次罚款，累计四次以上者辞退。

2、衣着不整，修饰不当，个人卫生习惯不良。扣1分。

3、摆台不规范，卫生不彻底，值台检查不仔细。扣1分。

4.服务操作不规范。扣1分。

5.不服从安排，消极怠工。扣1分。

6.故意损坏餐具物品，照价赔偿。

7.服务出差错，打翻食品及洒水，弄脏顾客衣服，扣2分。

8.私自打吧台电话，私用餐厅公物，扣2分。

9.站台不规范，吹牛聊天，扣1分。

10.顾客投诉服务不周，扣1分。

11.行为不端，偷窃他人物品，扣10分。

12.对糊锅现象，发现一次扣6分。

13.上班时间在餐厅内私自吃东西，扣2分。

14.故意浪费造成餐厅损失，扣2分。

15.利用工作之便谋取个人利益，扣6分。

16.上班时间打架起哄，扣20分。

17.因个人原因造成工作失误或餐厅损失，扣2-10分。

18.买错单，买漏单，跑单，由自己负责。

第九节、大堂管理制度。

1、各工作岗位，统一服从主管经理管理调动。

2、领用和购买物品，必须经主管经理签字同意。

3、着装整洁，文明礼貌，服务热情，不说脏话，粗话。

4、站队迎宾，归队迅速，翻台迅速，结帐清楚，不订错台，订错菜，不跑单。

5、熟记菜名菜价，回签快速，上菜上碟迅速，轻拿轻放，上菜完毕就与顾客对菜。

6、遵守《食品卫生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦换衣不戴手饰工作，不随地吐痰，乱扔果皮纸屑，每日小扫除，每周两次大扫除。

7、不串岗串们，交头接子耳，闲聊吹牛，员工就餐严禁喝酒(业务除外)，工作时不大声叫喊跑动看书看报。

8、不准在经营场地打牌，赌博，抽烟和赤膊。

9、做清洁快捷干净，不得影响顾客进餐，对顾客要求和意见能做到的，自己做，自己做不到的立即报告上级，严禁任何员工与客人发生冲突，创造良好的进餐环境。

10、顾客未走完，值班员工不得离开或故意冷淡、怠慢、为难顾客。

11、拾金不昧，发现顾客遗忘的物品要立即报告，并交给上级。

12、随手关水关电，杜绝长流水，长亮灯，长明火，吃员工餐做到不浪费。

13、按时参加仁义，培训和各种考核，不得借口缺席，迟到和早退。

14、不拉帮结派，搞小团体，小帮派，不说闲话，小话，气话不挑拨是非。

15、严守商业秘密，敢于和不正之风作斗争，工作期间严禁打私人电话，确有急事，须经大堂经理同意，接打电话不得超过三分钟。

16、以上各条希望全体员工自觉遵守，如违规分别给予罚款5-50无，无薪2-3天，辞退等处理，触犯刑律的移交司法机关处理。

第十节、宿舍管理制度。

为规范宿舍管理，让员工有一个整洁，清静、安全舒适的休息环境，特定本管理制度：

1、宿舍管理由主管经理掌握，男女宿舍分别各设一名室长，明确责任，层层负责，共同抓好宿舍管理。

2、爱护室内外公共设施，不得损坏或丢失公共物品。

3、男女分室睡，自尊自爱，严禁混室睡，相互窜门，严禁卖淫嫖娼，传看翻阅不健康的书报及影碟影带等。

4、节约用水、电、气，严禁乱拉私接电线、插座，严禁使用电炉、电水壶、电饭锅等设备，严禁床上吸烟，杜绝一切火灾事故。注意放火防盗、防煤气中毒。

5、讲究卫生，保持室内外环境清洁干净，不乱倒污水、饭菜、果皮、烟头、纸屑、不随地吐痰，衣物及种类用具整齐有序，进出锁好房门，防丢防盗。

6、服从室长安排，做好个人及室内外卫生值日，每日小扫除，每周大扫除。

7、严禁喝酒、聚众赌博，猜拳闹事，高声喧哗和进行有碍他人休息的活动。

8、团结友爱，不拉帮结派，不说空话闲话，挑拨事非。

9、严禁非宿舍人员在宿舍玩耍或留宿。

10、遵守作息时间，娱乐时间不得超过(11月-3月)11：30，(4月-10月)12：30分，除值班员工，其他人员必须按时回宿舍，超过时间，员工有权不予开门，不回宿舍睡觉，应向室长书面请假，否则视同旷工，旷一罚三，并写检查。

11、应遵守宿舍区内物管及业主有关规定，不得违反。

12、离职人员自觉接受保安检查方可离开。

13、以上各条，如有违反，分别给予5-50元罚款;若触犯法律，送公安机关处理。

店面员工工资制度篇三

1、有健全的卫生管理制度，配备专职或兼职食品卫生管理人员。

2、采购的食品必须符合国家有关卫生标准和规定，索取相关卫生资料。

3、食品储存仓库保持整洁，食品存放隔墙离地，一物一标签，并有专人管理。

4、原料的分拣存放，加工过程应符合卫生要求，加工容器、加工用具及时清洗、消毒，专项专用，避免交叉污染；加工凉菜必须严格操作卫生规程，避免细菌污染。

5、有毒、有害及化学物质等影响人体健康的物品不得与食品及原料混放。

6、餐具在使用前须洗净，消毒并保洁。

7、非工作人员不得进入生产加工间内。

8、食品及原料验收不得设在加工间内。

食堂规章制度处罚条例：

食堂工作人员都必须遵守规章制度；尽好自己的责任，服从上级的安排。

1、按时上、下班，不迟到、不早退，不离岗；违者一次罚款5元。

2、上班时间内不准看电视；违者一次罚款10元。

3、自备餐具，不准使用一次性餐具就餐；违者一次罚款10元。

4、不准吃米粉(哪怕是到那里打汤)，如有违者连下米粉的一起罚；违者一次罚款10元。

5、不准爬窗户；违者一次罚款50元。

6、上班时间不准在工作场地内抽烟和嚼摈榔；违者一次罚款10元、第二次20元依此内推。

7、不准拿食堂食物送人情或打菜不打卡，如有发现第一次警告处分并罚款20元；屡教不改的予以辞退。

8、食堂食物不得以任何借口带走，不准偷盗；违者一次罚款50元。

9、不准吵架和打架斗殴，应和睦相处；论情节轻重，轻者双方各以20元罚款；情节严重者予以辞退。

10、保结柜和消毒柜内不准存放私人物品；违者一次罚款5元。

店面员工工资制度篇四

第十七条适用范围：

订立非正式员工劳动合同的临时工、离退休返聘人员。

简单等级工资制。见非正式员工工资标准表。

第十九条人事部需会同行政部、财务部对非正式员工的工作业绩、经营成果、出勤、各种假期、加班值班情况汇总，确定在其标准工资基础上的实发工资总额。

第二十条非合同工享有的各种补贴、津贴一并在月工资中支付。

第六章附则。

第二十一条公司每月支薪日为日。

第二十二条公司派驻下属企业人员工资由本公司支付。

第二十三条公司短期借调人员工资由借用单位支付。

第二十四条公司实行每年13个月工资制，即年底发双月薪。

第二十五条以上工资均为含税工资，根据国家税法，由公司统一按个人所得税标准代扣代缴个人所得税。

第二十六条本方案经董事会批准实行，解释权在董事会。

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店面员工工资制度篇五

为加强本店管理、明确责仸，实现工作觃范化和制度化，提高管理水平和服务水平，特制定本觃章制度。

1、作息时间。

本店每天营业时间为：10:30——22:30;(所有人员均需提前半个小时到店进行交接及相关的准备工作)，店员上一天休息一天(若需请假必须找到其他人员进行换班)、店长根据人员情况进行合理安排。

2、考勤。

2.1、所有员工均应按觃定上下班时间打卡或签到。

3、员工请假觃定。

3.1员工应提前填写《请假条》交由店长审核及批准，店长做好请假资料的登记和保管。

3.2员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时，应及时用电话向店长报告，幵在返岗后办理补假手续。(必须落实好换班人员)。

(1)、店长要严栺食品检验，不准将过期和霉烂变质的原料等进入店内。

(2)、员工不得故意损坏公司形象和名声，如有查实直接予以开除，未经许可禁止将公司机密透露给非公司人员，携带机密资料离开公司的。视情节及后果给予警告、开除幵追究其相关法律责仸。

(3)、要爱护设备，要按操作觃程操作，不得违章操作，保证安全使用，如有损坏照价赔偿。

(4)、员工应按正常手续请假，否则按照相关制度进行处罚。员工不得虚报病假、亊假。极度不诚信着，直接予以辞退。

(5)、禁止在店内销售私人物品，禁止擅自提高或降低价栺，禁止多收或少收。若有查实，直接予以辞退。

(6)、员工多次或严重违反以上觃定或给本店造成损失的，幵有以下情况者：未经同意，擅自挪用公司公款作为私用、提供虚假资料、做假账欺骗公司者，我们将要求当亊人进行赔偿，幵直接予以辞退，情节严重者直接交予公安机关处理。

店面员工工资制度篇六

一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.

二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。表现：

1、与顾客争吵，辱骂顾客。

2、与顾客打架、斗殴。处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除。

三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。(违者罚一元。

五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。(违者罚两元。

六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。

七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元。

八、卖场上员工尽量讲普通话,。

九、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止.(违者罚两元。

十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除一次(违者罚二元.)。

十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。

1：做全天班的员工早?前签到一次，晚后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。2：迟到(早退)超过一分钟开始记迟到(早退)。

3：一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三十分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。

4：因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。

十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先.

1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。

2.小跑服务.

3.顾客进门必须使用欢迎用语打招呼.(违者罚二元)十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。

十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告.(违者罚五元.

十八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结.

二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

二一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反则保证金不予退还)，并履行以下手续方可领回工服保证金(元，收银员元)：

1.归还员工牌。

2.归还所领道具。

3.做好交接工作。

4.工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除元).

具体如下：

1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

3.特价和促销商品不在优惠范围内。

店面员工工资制度篇七

1、新店铺货后三天内店长必须在店铺建立台账，账务管-理-员同步在公司建立起对应的大账。

2、建立新账前，必须对商品进行盘点，以盘点实数作为建账的基础资料，要做到准确无误。

二、 销账

3、店长每周一下午至公司开会时必须将上一周的销售报表和销售小票交至账务管-理-员，账务管-理-员在一周内完成销账，包括相关查询。销售报表和小票必须按表格规范填写清晰，无错字错码，一旦有不规范和填写错误的情况发生，将视为违章，必须接受处罚。

4、与商场联营店铺不得私收现金，一旦发现对直接责任人做辞退处理。对通过公司批准，个别商场内部人员购买产品所收现金必须及时上交公司，收现商品做入销售日报和周报，注明内购和折扣比例，不能向货品部办理退货。顾客损坏商品理赔款视同内购销售，做进销售报表。

5、各店的出货单由店长或导购正式签字后在1~2日内必须返回货品部，出货单一式四份，店长留存一份，其余三份交回货品部，货品部留存一份，转交财务部两份。

6、店长和账务管-理-员必须作到当天的进货和销货必须当天做账，作到日清日结，不得累计，每周做一次合计。遇到店长或账务管-理-员请假的情况，超过三天假期就必须上报业务主管或会计，安排代理人。

7、所有销账工作必须认真细致，销完后进行复核，以免出现不必要的笔误。店长必须整理收集好所有商品进销存的'原始凭证（出货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表），不得丢失。一旦丢失，视为违章，必须接受处罚。

三、 盘点

8、自营店货品盘点分为日盘总数，月盘明细，日盘总数即每天早晚班导购交接-班时对货品进行总数盘点，双方一致确认后在交接本上签字。月盘明细即每月由财务人员随机对店铺进行盘点，月盘时必须对明细账。

9、月盘时对柜台上出现的混签、丢签商品不能盘点入账，应办理退货手续，退回货品部进行重新核定。每月每店混签、丢签超过5件，即视为违规，必须接受处罚。店长自行发现混签、丢签，情节轻微，并及时进行了调整和补充，此类情况不进行处罚。10、月盘点时间和盘点人员由财务部决定，尽量避开客流量较大的时间段，当销售与盘点发生矛盾时，销售给盘点让路。店长和导购必须认真配合盘点人员的工作，并应整理好台账，及时与盘点结果进行核对。

11、盘点表一式两份，盘点结束后，店长与盘点人员分别签字确认，当月盘点表必须归档保存，以备下月查实。

四、 对账

12、盘点结束后，及时进行盘点实数与台账、大账的核对，只有核对后实现实数与台账、大账完全相符，才能说明账目清晰；如出现不符，就必须对明细资料进行逐一核查，找出差异。

13、对问题较少的店铺，盘点当日就必须完成核查；对问题较多的店铺，店长必须安排时间在三日内回到公司与盘点的财务人员进行核查，并把出现的问题如实上报会计。拖延核查时间将视为违章，必须接受处罚。

14、对账核查的各种问题不管查清还是未查清都必须逐一列出清单，说明情况，上报会计。

五、 库存管理

15、自营店库存管理必须做到：

* 以产品系列和品类分开装袋装箱集中储放，提高销售时的找货速度。

* 产品包装袋要完整无破损，对破损的袋子及时更换，防止因破袋而发生乱签。

* 不同规格大小的产品必须放在相应大小的包装袋中，防止商品损坏，尤其易折的银链商品。

* 单款产品的库存量不能过大，中低价格带商品畅销款单款库存不能超过4件；一般款式单款库存不能超过2件；高价格带商品畅销款单款库存不能超过2件；一般款式单款库 存不能超过1件；对滞销库存商品每3个月向公司办理一次调货。

* 各自营店的库存指标由公司统筹确定，正常售卖季不能超过指标；在节日旺季，库存量可以超过指标，但幅度不能超过30%.各自营店库存指标详见附件。

* 销售人员佩戴产品促进销售只限于在专柜或专卖店现场，每件产品的佩戴时间不要超过7天，尽量减少磨损，保证产品光亮如新。

六、核查与处理

16、会计负责对各店存在的混签、丢签、丢失原始进销凭证（进货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表）丢失货品的问题进行进一步核查，对混签、丢签核查清楚后监督店铺进行价签调整和补充，货品丢失问题上报总经理处理。

17、会计和总经理对当月自营店进销存管理存在问题的处理意见落实后，账务管-理-员根据处理意见对存在问题的店铺账目进行调整，实现公司大账与店铺台账的统一。在未经总经理或会计批准的情况下，账务管-理-员不得私自调账。

18、每月自营店进销存报表由账务管-理-员提供真实可靠的数据和资料，会计进行初步核查后汇总上报总经理。自营店进销存报表上报时间与损益表同步。

七、 奖罚条例

19、处罚

* 销售报表和小票填写不规范，有错字错码（店长罚款50元；导购30元）

* 丢失原始凭证：出货单、调（退）货单、小票、上月盘点表（店长罚款100元）

* 每月每店混签、丢签超过5件（店长罚款200元；导购100元）

* 店长无故拖延盘点核查时间（罚款100元）

* 联营店铺私收现金（扣罚当月薪资奖金，辞退）

* 专卖店随意打折赚取差价或私卖本公司以外产品（扣罚当月薪资奖金，辞退）

* 库存储放未按规范操作，管理混乱（店长罚款100元、导购50元）

* 库存品存在袋子破损或袋子使用规格不合理导致商品损坏（店长罚款100元）

* 单款未发生销售的产品超过5件以上，未在3个月内调回（店长罚款100元）

* 商品陈列和正常售卖中造成的非质量问题商品至残，每月至残率超过0.2%（店长罚款200元、导购罚款100元）

20、奖励

* 连续三个月以上账目清晰，账与账、账与物相符，无混签、丢签，奖励店长200元、导购100元，每3个月评审一次。

* 财务人员稽查时， 库存储放管理产品陈列规范，无破袋和乱签，奖励店长100元。

* 全年账务管理清晰，未发生处罚事件的店铺，将获得最佳管理奖，奖金由总经理决定，不限名额。

第一、“员工形象准则”: 

一、形象意识 员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。

（一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目； 

（二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节； 

（三）西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中； 

三、社交、谈吐 

（三）与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。

四、举止、行为 

（二）上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取； 

（三）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务； 

（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人； 

（七）出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。

一、电话 

（二）及时接听，勿让铃声超过3声，迟接电话须表示歉意； 

（四）仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释； 

（六）谈话结束，表示谢意，等对方先挂电话； 

二、工作证、胸牌 

第三、员工行为准则 

一、服饰着装、言谈举止 

（二）工作时间不得吃东西，交际谈吐不得带脏字，不得涉及或影射他人的隐私和弱点。严禁背后贬低和指责他人。

二、劳动纪律 

（一）按时上班，参加晨会，实行上班打卡制度。 

（二）请假需先填请假单，二天以内分社主任批准，二天以上分管主任批准。 

第四、发扬团结精神，互相帮助、互相体谅, 不得采用不正当手段，互相竞争

店面员工工资制度篇八

1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。

2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。

3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：

4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。

5、认贤为师，勤奋工作，为惠博发展做贡献。

仪表仪容。

1、员工上班时要统一穿着本岗工作服;。

2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领;。

待人处事。

1、不论认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复;。

2、本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释;。

3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满;。

4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺;。

服务标准。

1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。

2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。

3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。

4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。

5、对看一看的顾客同样热情服务，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购买。

6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。因此，始终要精神饱满。顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。在服务中保持真诚的微笑。

考勤规定。

1、上班：

早晨((7.30)按时到岗、上岗前换好工作服;每天打扫卫生责任区，按当日工作计划逐条安排落实;不聊天、有序、高效地工作;离岗外出，要报告领导。

2、下班：

下班(6.00)不早退，设备用具摆放整齐;工作间打扫干净;换下工作服;拔掉电源插销，关好灯、门、窗，安全离岗。

3、工作纪律要求：

1、工作时，避免互相打闹，不得大声叫喊，不得玩手机听音乐等影响工作的事。

2、养成文明卫生的良好习惯，纠正不良举止，维护公共场所卫生。

3、在为顾客服务时，禁止咀嚼口香糖、吃零食;。

4、公司希望员工能相互理解，加强沟通，协商解决矛盾。

1、提前三十天公司呈交书面辞职报告。经公司经理签署意见后，通知本人。

2、辞职报告未经公司领导批准前，员工必须坚守岗位，正常上班。若私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以处罚。(扣发工资)。

3、事假：员工因私事确需本人处理，须提前一天按批假权限向领导提出申请，并填写请假单，经批准后方算准假。来不及请假时，应用电话向领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。

店面员工工资制度篇九

上午9:00――12:00。

下午14:00――18:00。

2、部门负责人办公时间：8：45～12：0013：55～18：10;。

3、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时间：8：30～12：0513：55～18：10。

4、保洁员：7：30。

5、在公司办公室以外的工作场所：工作人员必须在约定时间的前五分钟到达指定地点，招集人必须提前15分钟到达指定地点。

二、违纪界定。

员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下：

2、早退：指提前离开工作岗位下班;早退3分钟以内，每次扣罚10元;30分钟以上按旷工半天处理。

4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。

5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元;造成重大损失的，由责任人自行承担。

三、请假制度。

1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。

2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理;出据虚假证明加倍处罚;病假每月2日内扣除50%的基本日工资;超过2天按事假扣薪。

3、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别;但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理;事假按实际天数扣罚日薪。

4、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别;。

5、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定;年假必须提前申报当年使用。

6、工伤假：按国家相关法律法规执行。

7、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别;丧假期间工资照发，准假天数如下：

父母或配偶父母伤亡给假7天。

配偶或子女伤亡给假10天。

四、批假权限。

1、病事假：1天以内由部门负责人批准;3天以内由分管付总经理批准;三天以上总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。

2、其它假别由部门负责人签署意见后报分管付总经理审批，并送行政部行政管理员处备案。

3、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别;特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别;未按规定执行一律视为旷工。

五、考勤登记。

公司实行每日签到制度，员工每天上班、下班需签字(共计每日2次)。

六、外出。

1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认;上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。

2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。

七、加班。

1、公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。特殊情况非加班不可的，必须填写《加班审批表》，部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准，公司一律不予承认加班。

2、经过批准的加班，公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假，有一天抵冲一天，多余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。

3、行政部对每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。

八、出差。

1、员工出差，应事先填写《出差申请表》，由部门经理签署意见后报公司分管领导批准，部门经理以上人员由分管经理批准;总经理出差时应知会办公室，以便联络。《出差申请表》交行政部备查。

九、员工因违纪的扣款，统一由公司办公室管理，作为员工集体活动的补充费用。

十、本制度自公司公布之日起执行。

十一、本制度解释权归行政部。

员工管理制度篇二第一条为加强公司人力资源的开发和管理，保证公司各项政策措施的执行，特制定本规定。

第二条本规定适用于公司全体员工(各企业自定的考勤管理规定须由总公司规范化管理委员会审核签发)。

第三条员工正常工作时间为上午8时30分至12时，下午1时30分至5时，每周六下午不上班;因季节变化需调整工作时间时由总裁办公室另行通知。

第四条公司职工一律实行上下班打卡登记制度。

第五条所有员工上下班均须亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡;违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次的处分。

第六条公司每天安排人员一到两名监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班领导，由值班领导报至劳资部，劳资部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。

第七条所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况须经主管领导签卡批准;不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。

第八条上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半日论处;提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。

第九条员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。

第十条上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。

第十一条员工一个月内迟到、早退累计达3次者扣发全勤奖50%，达5次者扣发100%全勤奖，并给予一次警告处分。

第十二条员工无故旷工半日者，应扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分;每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分;无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。

第十三条职工因公出差，须事先填写出差登表;副经理以下人员由部门经理批准，各部门经理出差由主管领导批准，高层管理人员出差须报经总裁或董事长批准，工作紧急无法向总裁或董事长请假时，须在董事长秘书室备案，到达出差地后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至劳动工资部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用;特殊情况须报总经理审批。

第十四条当月全勤者，获得全勤奖金200元。

店面员工工资制度篇十

1、绩效工资以个人岗位工资为基数，占岗位工资与绩效工资之和的40%，是工资构成中相对灵活的部分，并与绩效考核结果挂钩。

2、个人绩效工资具体计算公式如下：

实发绩效工资=应计绩效工资×计发系数(绩效考评分数)。

其中：应计绩效工资占岗位工资与绩效工资之和的40%;。

绩效工资计发系数根据考核评分结果而定。

3、绩效考核按照酒店相关规定执行。

4、试用期内员工不享受绩效工资。

5、绩效工资实行“上不封顶、下不保底”的`原则。

二、津贴。

1、根据具体工作岗位工作量的差别而给员工不同程度的补偿，体现多劳多得的原则，同时兼顾职工收入的稳定增长，特在工资结构中设立津贴一项。

a)特殊岗位津贴：此类津贴并非普遍享受，仅仅针对于工作表现优秀的人才。具体标准主要按照个人能力与对酒店贡献大小，岗位责任大小、辛苦程度及额外工作量多少而定。

b)其他补贴：

(一年内员工请病事假累计超过一个月或旷工1次，取消年限增资资格)。

2).住房补贴：非温州市区员工可享受住房补贴50元/人，(酒店如安排住宿，则住房补贴自动取消)。

三、年终奖金。

1、酒店实行年底双薪的年终奖励制度，即十二月份发放两个月的薪水作为鼓励。具体发放额度根据个人在酒店工作时间长短确定，不足一年者，按实际工作月数折算。

按以下公式计算：月年终奖金=月工资/12。

2、按照酒店激励机制对于平时为酒店做出突出贡献的人员，除以上年终奖之外，还可从总经理基金中提取一定比例金额作为特殊奖励。

四、薪资调整。

工资调整分为定期调薪、晋升加薪和奖励加薪。

1、定期调薪：

如经研究同意调整工资标准，则调薪日期一般定为每年的3月1日;

调薪的审定期间为一年，即从上年3月1日至当年2月28日;。

具有调薪资格者为调薪当日酒店在册职工，但符合以下情况之一的人员除外：

录用不满1年者;。

当年累计缺勤15天以上者;。

店面员工工资制度篇十一

1、每位技师必须做到微笑服务！真诚服务！见到客人必须打招呼：欢迎光临或先生或女士您好，客人走时说：再见，欢迎下次光临。

2、员工在工作时间不许接打电话影响客人休息，必须保证按摩的时间与服务质量。

3、员工在本工作单位必须以本店利益为重，和平相处，大家共盈，携手服务好每一位新老客户。

4、技师在本店工作必须注意仪容仪表和客人交流的语气和技巧。不得私自和客人或同事谈谈论领导，搬弄是非，违者按本店店归处理。

5、每位员工上班时间订为中午12.00-晚上12.00，请假必须提前一天申请领导后方可休息。违者按旷工处理。

6、员工迟到三次以上按旷工一天处理。

7、员工无故旷工一天罚款50元，旷工三天按自动离职处理，保证金工资不予退还。

8、每位技师必须爱护本单位一切物品，损坏者按物品照价赔偿。

9、每位员工奖金由出勤和工作力度决定。

10、每位员工必须服从领导的安排。

1 1、员工严重违反本店规章制度或损坏本店客户利益的给予开除，工资保证金不退退还。

如何经营一家成功按摩店是很有学问的，经营好的，生意红火，顾客盈门，财源滚滚；经营差的成绩一般，收入平平；经营不善的.，只有关门，自己吧买卖做死，那吗如何经营好一家按摩店，如何让一家一般的按摩店成功致富。

7、学习王春亮推拿按摩技术的朋友注意，要找到王老师本人，不要被假冒的迷惑； 

好的技术，好的卫生是按摩店成功做大的利器，王春亮推拿按摩疗法是致富的好手艺，只要你想学，就没有学不会，王老师手把手的教，很多学员都成功靠推拿按摩致富。

店面员工工资制度篇十二

1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。

2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元。

3)不可佩带过多的首饰。

4)工装要整齐,脏了就要洗。

5)老员工要带新近的员工。

2、员工准则。

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象。

2)员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排。

3)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友善的态度。

4)员工应爱惜公司的财务。

3、员工的仪容仪表。

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。

3)制服要干净、整洁,不能有异味。

4)店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况。

1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。

2)工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的仪容仪表。

3)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚。

4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元。

5、店铺卫生。

1)橱窗、通道、展厅需打扫干净。

2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。

1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。

7、闲聊接打私人电话。

1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项。

2)不准在忙时接打私人电话。

8、员工的整体素质。

1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼。

2)在为顾客服务时要使用礼貌用语。

3)在遇到难缠的顾客时要有耐心。

4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客。

9、对货品的熟悉程度。

1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格。

2)熟悉产品的位置、归类。

10、店铺的整体陈列。

1)根据服装的色系及其款式进行陈列。

2)根据不同的风格进行陈列。

11、团队合作意识。

1)小组之间的相互合作。

2)组与组之间的相互帮助。

1)老员工要带新员工熟悉环境、货品。

2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答。

3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不可推诿。

1.专卖店员工实行轮班工作制。所有专卖店由店长编排每月《排班表》,各员工需按表上班,不得擅自改动。员工不得私自换班,换班需提前一天申请,并取得店长同意方可,没有同意申请误般按矿工处理,员工每月换班不得超过3次,店长不得与员工换班。

2.所有员工应于营业前15分钟到达专卖店,并签到,否则按迟到处理。所有员工上下班必须签到,不得弄虚作假,不得替他人签到。

3.上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元,以此类推,迟到1小时按旷工处理(一天扣除三天工资),月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到,店长应视情况处理,在适合范围内的可不计迟到。

4.所有员工必须穿着整齐的工作服,佩戴好工牌,进店后5分钟内换上工作服,淡妆上岗:需画眉、腮红、唇彩和眼影(颜色统一、协调),员工用餐后要复查个人的仪表,及时补妆,以最好的精神状态投入工作。

5.所有员工必须礼貌用语,招呼迎接进店的顾客,使用迎宾语,如“上午好,欢迎光临xx”等,如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的,第一次予以警告,第二次罚款5元。

6.营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜,乱抛杂物等不雅行为,所有员工不得上班时间上网,经发现员工上网罚款20元,店长、店助不予提醒监督一并罚款,金额是员工的2倍。

7.所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话,不得私自会客,上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉,由店长和店助给予监督和提醒,员工亲友来访,接待需在店外接待不得超过10分钟。

8.各专卖店每天必须召开早晚班交接会,每日交接会中由店长告知个人员的销售情况,表扬销售好的员工,鼓励并协助销售不好的员工,找出其销售不好的原因,并及时跟进。

9.卖场内个人员不得与顾客发生争吵,凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。

10.所有员工必须完全熟悉店内货品的基本情况,陈列位置。每天的货品挂通整理要到位,特别是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱,随时对货品进行整理,店长拟定员工货品考核制度,每周考核人员货品熟悉情况,如:货品零售价,库存,颜色,fab等,连续两次考核货品知识不合格的员工罚款5元。

11.卖场内必须随时保持干净、整洁、卫生,如果有明显未注意到的地方店助应给予提醒或警告。每周一安排大扫除,将地板上所有难洗的污渍擦拭干净,包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭,之后由店长亲自检查。

12.顾客试过的样衣要及时归还原位,货架不许留有空衣架,如放错位置或直接将货品收仓,造成没出样,营业员罚款5元,店长翻一倍,顾客试衣服时试下一套就收上一套,试衣间留有衣物,造成商品丢失人员照价赔偿。

13.所有员工不允许私自拿xx的购物袋装私人物品,发现者罚款5元一个,如果需要者应及时还回。员工要爱护店内财务,不得损坏或取为己有,如有损坏或遗失一律按原价赔偿。

14.工作中应保持愉悦气氛,良好的精神状态,应让同事心情舒畅笑脸迎人,不得将工作以外的情绪带入工作中来影响其他同事,违者店长给予提醒或警告。

店面员工工资制度篇十三

1、店长正常工作时间至，一个星期内店长须亲自上好双休日(星期六、星期日)两天全天班，如发现不在岗者一天扣3分，双休日调休者扣5分;(暂定为每分10元制罚款标准，以下同)。

二、卫生及仪表标准。

2、所有员工保持个人卫生，身上无异味，工装干净平整，未达标者扣3分;。

三、服务规定。

3、销售流程必须按导购员守则要求去做，违者一次扣3分;。

四、陈列标准。

3、货卖堆山，出样一定要丰满，每个一米二左右的货架，一次女鞋须出样八个，男鞋出样六个以上，如发现未执行者，导购员一次扣3分，其中店长扣5分;(样品不够可以重复出样，样品柜可以分片区由专人负责)。

6、换季时展台及橱窗不得陈列过季或特价商品，违者一次扣5分;。

五、学习要求。

六、其它要求。

4、店长须对新聘导购员进行培训，新聘导购员未经培训上岗的扣店长3分;。

5、如未经上报擅自调整产品价格或随意打折的，一经发现一次扣5分，情节严重者开除;。

8、所有人员上班时间不得在卖场吃东西，违者扣3分，店长或店助听之任之加倍扣分;。

9、上班时间严禁接打手机，违者扣3分;。

11、同事之间必须保持应有的礼貌。

店面员工工资制度篇十四

店面人员管理及店面的营业三大部份。

一、各岗位人员职责

店长：负责整个店面的营运管理，包括店面物品陈列，店面卫生，店面办公设备，店面

产品及店面人员管理。

店面技术人员：负责店面销售后产品的售后服务工作及店面销售工作。

店面销售人员：负责向顾客解说产品并促成成交。

技术人员及销售人员的直接上司都是店长，故相关的店面技术及销售都必须服从店长的'

统一管理及安排。

二、店面人员的管理

2-1店面人员的职业素质

爱岗敬业

严以律己

以诚待人

积极工作的心态

创造性思维

持续学习

2-2 店面人员的文明规范

着装整齐、大方得体、配戴胸牌;

环境优雅、干净整洁、摆放整齐;

语言文明、行为规范、克己奉公;

诚实待人、乐于奉献、实现价值。

2-3店面人员仪表仪容

头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型

脸部：清洁无异物。

手：清洁、无过多饰物，女员工如染甲只能染无色或淡色指甲油。

着装：必须着公司统一的服装，要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处

胸牌：胸牌必须端正的挂于胸前。

站立：上身要稳定，双手安放两侧，不要背着双手，也不要双手抱在胸或插入裤袋，身

子不要侧歪在一边。

坐姿：坐姿要端正，不要跷“二郎腿”。

三、店面营业

3-1店面营业前及结束当天营业的程序及要求

作安排，注意事项及其它事项。

真、电脑及验钞机正常运行。

(3)用干燥的软抹布擦拭各陈列产品，保证表面干净无尘，摆放整齐。

(4)清理并擦拭办公桌面、电话、传真机、验钞机、空调等。

(5)9：10开始开常营业。

交至财务。

(7)店面交至财力的单据必须按要求填写，字迹工整，相关信息填写清楚，不得乱涂乱画。

3-2日常礼貌规范用语

(1)接待客户礼貌用语：

“您好!欢迎光临!”

“我们工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗?”

“谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见!”

(2)电话接听礼貌用语

“您好!这里是升恒电子科技，请问您找哪位?”

“我就是，请问您是?”

“对不起，xx不在，请问有什么事可以转告吗?”

“对不起，您打错电话啦，这里是升恒电子科技，没关系!”

“请稍等，我拿笔记录一下。”

“谢谢!再见!”

3-3店面人员日常行为规范

(1)不管任何情况，以维护公司形象为原则，在与客户接触过程中保持其庄重形象。

(2)严守工作时间，不得迟到、早退，不无故缺岗。

(3)上班不干私活、不得吃零食、打瞌睡。

(4)严禁上班时间聚众聊天，无所事事。所有员工不得利用公司店面销售的电脑聊天

及做与工作无关的事。

(5)上班时间禁止接打私人电话，如确因有事接打私人电话不能超过5分钟，离岗超过十

分钟需告之店长。

(6)同事之间要有服务意识、礼貌、团结，创造友爱的气氛。

(7)积极参加公司组织各项团体活动，不搞个人独立主义，不拉帮结派，破坏团队的团结。

(8)接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢。

(9)严禁当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏、

乱丢果皮纸屑等不雅行径。

(10)严禁当着客户发牢骚。对客户评头论足或对客户指指点点。

(11)不得对客户有任何不礼貌及怠慢行为。

(12)接电话要快，电话响三声内接起，接电话时使用电话礼貌用语。

(13)严禁接电话时使用命令，不耐烦的口气与对方通话，打进来的电话结束通话时

必须等对方先挂电话。

四、本制度执行检查

1、所有人员必须执行上述规定，违反一次罚款5块。店长负责监督各店的执行情况。

2、除店长监督之外，办公室人员会不定期对店面的执行情况进行检查，如发现一次除违

反者罚款5块之外，店长负连带责任罚款5块。

3、所有罚款从工资中扣除。

五、本规定从年月日起开始执行。最终修改权归店长与人力资源所有。修改时必

须由店长及人力资源共同商讨后呈总经理核准。

店面员工工资制度篇十五

1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎走进xx”，主动迎接。前台靠近饮水机的人员提供倒水等服务。

2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。4、有领导、朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。

5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频、音乐。

8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

二、店面管理1、培训管理：

（1）根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

（2）培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客异议等。

（3）根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

（4）建立公司内部qq群，实行网络在线的交流、学习、探讨。

（5）每天夕会坚持做“三角演练”（顾客、导购、观察员）。2、客户管理：

（1）根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。

（2）经常对顾客档案进行分析整理，根据顾客的装修进度进行abcd等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。

（3）定期做顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。（4）建立产品qq职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户进行网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。3、销售管理：

（1）根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及销售目标。（2）根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报店面经理批准并执行。（3）根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终。

总结。

吸取经验不断提高店面的销售业绩！

三、店员职责及要求。

1、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者，须事前请示经理批准。

2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时，要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。

4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。

5、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。

6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，并针对库存的产品进行针对性的销售。

7、努力学习产品知识，了解产品性能和优势，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情地介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。

8、服从上级的工作安排，努力完成下达的销售指标。

四、店长每日例行工作流程1、组织晨会的召开：

（1）人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况）。

（2）传达店面经理重要文件及通知。

（3）昨日营业状况确认、分析。

（4）针对营业问题，指示有关人员改善。

（5）做好团队激励。（6）分配当日工作计划。

2、对店内状况的确认及工作安排：

（1）店面、展柜、样板的卫生清洁情况。

（2）监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。

（3）检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好安排送货事宜。

五、接单流程。

接待客户—分析客户—确认定单交款—接单下单（客服）—完成定单。

1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录。

2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立，以示尊重。3、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台。

4、约客户到店面询问相关事宜，都算先前职员接待客户一次。

5、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，需认真填写客户资料。

六、绩效管理。

1、销售计划制定：

（1）应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天。

（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额。

（3）应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议。2、销售计划执行：

根据销售计划认真执行，经理应对每天计划执行情况做出总结，分析各成员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促导购员、业务员进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。3、执行情况分析：

（1）每周、每月、每位员工要对经理就计划执行情况进行。

述职报告。

分析差异原因执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。

（2）经理对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。4、绩效考核及奖励、处罚：

（1）可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励；（2）对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。

一、店面行为规范：

1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临xx卫浴”，主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。

2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。

5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。

6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。

7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。。

9、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。。

（一）培训管理：

1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

4、建立公司内部qq群，实行网络在线的交流学习探讨。

（二）客户管理：

1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。

2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。

3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。4、建立产品qq职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。

（三）销售管理：

1、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。

2、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报老板批准并执行。

3、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！

三、店员职责及要求：

1、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。

2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。

3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。

4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。

5、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。

6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。

7、努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。8、服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标。

五、工作流程：

（一）组织晨会的召开：

1、人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况）。2、传达老板重要文件及通知。3、昨日营业状况确认、分析。4、针对营业问题，指示有关人员改善。5、分配当日工作计划。

（二）对店内状况的确认及工作安排：1、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。

2、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。

3、检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好安排送货事宜。

六、接单流程：

接待客户—分析客户—确认定单交款—接单下单（客服）—完成定单。

1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录。

2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立，以示尊重。3、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台。

4、老客户、电话预约客户到店面询问相关事宜，都算先前职员接待客户一次。

5、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，认真填写客户资料。

七、绩效管理。

（一）销售计划制定：

1、应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天。

2、该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额。（二）销售计划执行：

根据销售计划认真执行，经理应对每天计划执行情况作出总结，分析各成员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促导购员、业务员进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。

（三）执行情况分析：

新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。（四）绩效考核及奖励、处罚：

2、对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。

谭朝晖。

2012年2月21日。

为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守！

一、工作流程：

定期回访。

以上流程为导购员基本工作流程，每天要做到日事日清，检查中发现流程上的问题，导购员承担相应责任。

二、工作时间。

早班：上午9：00――下午16：00（早班每天进门第一件事情开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）。

晚班：下午11：00――下午18：00（晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器）。

午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐。

3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、六、日安排公休。（特殊情况须报公司批准）。

转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。3、离职。

*自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利。

四、考勤制度。

1、早班9：00、晚班16：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服，每迟到1次扣发工资10元。

2、早班10：30、晚班14：30以后到岗者按事假半天处理。

3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。（遇特殊情况须向店长申请）。

4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。

5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。

五、礼仪制度。

1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴**logo。

2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水。

3、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。

4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。不得在顾客面前做不雅小动作。5、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。1:“欢迎光临**家居”

2:“您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品”

3:“能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务。”4:“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗？”5:“谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见！”等敬辞及其他礼貌用语。

6、向顾客介绍商品及交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩、悖论，要迎合顾客的话语导向附和。

六、例会制度。

1、每周一上午9:00各店店面全体员工召开周例会。2、会议内容：

（1）店面本周销售情况汇总，遗留问题通告。

（2）员工在工作中遇到的困难，集体协调解决、讨论。

（3）员工各自汇报工作情况，总结经验教训。

（4）通报下周销售目标，列出主要目标。

七、卫生制度。

1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。

1、员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交财务或商场保管。

2、收取客户现金时唱收、唱付，保证当场核对无误。

3、收取支票、转账的客户，需执行先到帐、后开票、再送货的原则进行处理。

4、收取现金时需仔细检查，避免收取残币、假币。如收取假币由当事人负责赔偿。

5、收取现金数额较大时，必须交于商场或转存公司账户。

九、安全保卫制度。

1、店面预防盗、抢、骗。

（1）防止偷窃主要以预防为主。商品摆放恰当、人员安排合理，不给偷窃者造成机会。每日下班前仔细检查办公室、库房、门窗是否关闭锁好。

（1）易燃、易爆物品不得带入店面。

（2）电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的，须上报公司及时更换。

（3）各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。

（4）如遇火警须迅速拨110报警，根据实情疏散人员、组织抢救财物。

1、准时上下班，不得擅自换班，工作时间不得串岗、脱岗；

2、个人办公用品按规定摆放，不得随意乱丢。发现每次交快乐基金10元；

4、不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品及夸张发型；

6、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体；

7、工作时间不得长时间接打私人电话，不得因私长时间会客；

8、不得在商场游戏、打闹，不得在商场和仓库内吸烟，发现每次交快乐基金50。

元；

9、严格做到无烟商场，发现顾客在商场内吸烟时，必须及时制止，制止过程中。

注意说话方式，不要与顾客发生冲突或争执；

10、工作期间面带微笑，不可因个人情绪影响工作，不得怠慢顾客或以消极冷淡。

态度对待顾客；

13、当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得擅。

15、不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交；

16、送货时必须填写好送货单交给安装工；点货时必须准确无误，如果疏忽大意。

每次扣导购员工资5元；

18、不得利用职权及工作之便给亲朋好友以特殊优惠，如有发现累计辞退，（如。

有此情况可向上级领导申请优惠）；

19、收取营业款不得私自保管或挪用，一经发现开除。

20、不得在工作时间顶撞上级领导，与同事争吵，每次交快乐基金50元；

23、在岗时间随时保持店面卫生，发现不合格之处须立即清理；

24、爱护商品、装饰品和所领用的一切物品，如发现有损坏、丢失，或缺少配件的及时上。

店面员工工资制度篇十六

员工管理制度，一般包括以下内容：

1.员工的道德规范。比如维护公司信誉、严谨操守、爱护公物、不得泄露公司机密等行为规范。

2.员工的考勤制度。其中有工时制度、上下班的规定、打卡规定等等。

3.员工加班值班制度。什么情况下加班、加班的报酬规定、值班的安排等等。

4.休假请假制度。包括平时和法定休假、年休假、婚假、产假和生理假、病假、丧假、工伤假、私事休假等等。

服装店员工管理规章制度参考

一.店内任何员工应无条件服从上级的管理.

二.店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。

三.员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

四.员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。(违者罚一元)

五.上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元)

六.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。

七. 上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元)

八. 卖场上员工尽量讲普通话,

九.在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的'举止. (违者罚两元)

十.员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除一次 (违者罚二元.)。

十一.员工上下班必须在考勤机上签到签退。 1：做全天班的员工早?前签到一次，晚?后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。 2：迟到(早退)超过一分钟开始记迟到(早退)。 3：一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三十分钟内处理; 一个月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。 4：因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。

十二.在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。

十三.在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先. 1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。 2.小跑服务. 3. 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. (违者罚二元)

十四.店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处战略性员工关系管理战略性员工关系...战略性员工关系...罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。

十五.员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。

十六.半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接-班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。

十七.收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告. (违者罚五元.)

十八.每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

十九.每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结.

二十.如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

二一.辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反则保证金不予退还)，并履行以下手续方可领回工服保证金(?元，收银员?元)： 1.归还员工牌; 2.归还所领道具;3.做好交接工作; 4.工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除?元).

二十二.店铺于每天x点x分准时营业,晚x点x分打烊.

二十三.正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，具体如下：

1. 工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

2. 指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

3. 特价和促销商品不在优惠范围内。

1、 员工必须服从公司的整体管理,包括职务的分配及工作内容的安排。

2、 员工须尊重上司,按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

六、 人员管理 1、 员工必须服从公司的整体管理,包括职务的分配及工作内容的安排。

2、 员工须尊重上司,按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

年休假、婚假、产假和生理假、病假、丧假、工伤假、私事休假等等。一个企业如果没有规章制度也就不称其是企业。

店面员工工资制度篇十七

1、上班前要及时打卡或签到。

2、按时上下班，严格遵守公司的店面的考勤管理制度。因迟到或早退导致档口不能正常营业记大过。

3、早班要抹冰箱一次，保证冰箱无结冰和无臭味。

4、当班员工必须每天检查产品质量，如冰箱存放、出售有变质水果、果汁、半成品等，将对当班员工进行扣罚。

5、店内电话员工不得私用，只能用于本店有关业务。

6、交接-班时，接-班员工要认真检查有无假-币、少钱、交-班表存货是否准确，要确保无误后才可接-班；否则，交-班后一切责任由接-班员工负责。

7、招牌灯按时开关，店内保持光线充足，遇特殊天气状况可灵活掌握

8、收档时，要把厨房内的清扫工作做好。并登记好缺货产品。

10、晚上收档要准时打卡，不能提前，否则每提前1分钟扣1分，提前30分钟视为旷工处理。

11、主班员工晚上必须要锁门才下班，由于员工无锁门而引发起的盗窃事件，要承担盗窃损害赔偿责任。

12、在收到优惠券时，必须要求客人或员工在优惠券上签名，否则视为无效。

13、对本店的所有运作情况进行保密，如遇记者采访必须第一时间通知上一级主管

14、厨房内物品要摆放整齐，厨具要保持清洁。

15、音响要小心使用，不得用力敲击；vcd碟要保存好，以防止损花。

16、员工请假需通过店长或上一级主管同意，未批准私自请假按旷工论处。

17、所有水果及半成品变质要经店长或上一级主管确认签名后放可销毁。

18、当月休息当月休，不得累积到下月。

19、员工在店里不得私自煮东西，否则按当月电费5%扣款。

二、卫生标准

a、店面卫生标准

1. 招牌干净明亮无尘

2. 灯箱喷画无灰尘

3. 天花、墙壁干净无灰尘、蜘蛛网；

4. 店内地面清洁，无纸屑、垃圾等杂物，无乱堆乱放现象；

b、收银区域卫生标准

1. 保持收银台面清洁，无纸屑、无水迹；

2. 收银机干净无尘；

3. 收银机台面下不得摆放与收银无关的个人物品；

4. 收银台面菜单干净无污平整；

5. 收银机壳宣传内容不可手写，由公司统一制作，要求美观大方；

c、出品区（出品窗口）卫生标准

1. 保持出品台面清洁，无纸屑杂物；

2. 出品区要备一条干净抹布，随时进行清洁；

3. 托盘保持干净无尘，随时注意清洁

4. 吸管盒干净无污，周边保持整洁，吸管盒内保持吸管充足，使用时用镊子夹取；

5. 备足一天用的吸管、打包杯袋等；

d、厨房卫生标准

a、 随时保持操作台面干净，厨具摆放整齐；

清洗，保持干净并叠好放置在需要的地方；

c、 搅拌机等设备外表保持干净无污；

d、 保持操作台纯净水准备充足；

e、 随时擦拭台面或地面积水，保持操作间地面干净无杂物；

f、 水槽经常擦拭，里面无杂物，四壁无污渍、干净清洁，无漏水现象；

g、 搅拌机随时进行清洁；保证无杂质

h、 电磁炉、冰柜外观干净，保持干爽；

i、 煤气炉周围区域无杂物，保证用火安全；

j、 产品坚持先进先出；

三、食品安全

1、每位员工都需要具备食品安全、卫生意识：坚决不使用不合食品卫生的原材料、坚决不出售不合品质标准的食品给顾客。

2、遵照公司食品安全与卫生管理规章，遇食品安全事故，严格按规定流程，第一时间上报，第一时间处理，将影响和损失降到最低。

3、从流通渠道保障餐厅食品安全标准操作，防患于未然。

甜品店就是一个集体，集体是由每个成员组成的，不同的岗位，负责的工作不同，只有协调好，才能使店铺正常运作。由于日常工作的压力、要求、性格、价值观等因素的影响，店内产生矛盾很难避免，轻者发生口角，重者拳脚相加。从某种角度而言，它是一种现实而且难度较高的管理，是我们每一位店铺经营者都不想碰到的棘手问题，但是往往我们越不想遇到的问题它却偏偏接踵而来。因此我们不能忽视或大意对待问题，要有效地防范问题的发生。有一些经营者受管教式管理观念影响较大，遇到问题，往往喜欢采用“罚”这一简单办法处理，或是用“辞退”的办法来控管，期望透过制度来扼制问题的发生。过于倚重这种方法，只能解决一些表面问题，却解不开员工心里矛盾的“结”，更得不到员工的心，长此下去，可能产生更多的新矛盾，造成店铺内耗、缺乏凝聚力和团队精神、人心散乱的被动局面，工作无法正常完成。员工矛盾一般由以下几点引起：

处事方式不同

每个人都有自己的想法，个性和认知决定了一个人的处事方式，个性和认知和每个人的成长经历有非常大关系。由于人们处理事情的方式、方法以及对问题所持有的态度与重视程度不尽相同，在很大程度上会导致人与人之间的矛盾。在一般情况下，处于矛盾中的当事人不会轻易放弃自己多年的办事作风，除非真正让当事人双方认清他们各自的方法对工作问题的解决是有利还是有弊，并且用实际行动告诉他们正确的处事方法将会带来的巨大收益，才有可能化解矛盾，消除摩擦。处于“情绪激动”状态的人，对于对方的任何辩解都是无法听进去的，这时第三者的介入会把双方的注意力引向一个共同的方向，为最终的谅解提供了可能。作为领导者，你不能武断地说某某说法可行，而对某某贬得一无是处。最好的办法就是用事实说话，这样做的目的不仅会让当事人双方亲眼看见彼此的优劣，而且也会为他们提供更好的思想方法去有效地解决问题。你当然也可以让他们各自试着去做一下，或者来个竞赛，将任务分成若干部分，让他们分头处理，用最后的成效让当事人心悦诚服。

责任归属不清产生矛盾冲突

部门的职责不明，或每一个职务的职责不清，这样也会造成冲突。职责不清主要体现在两个方面：一是某些工作没有做，二是某些工作出现了内容交叉的现象。许多人际关系方面的矛盾与责任常常是混淆不清缠杂在一起的。也许矛盾的双方对问题都负有责任，然而，主要责任还是应该由一个人来承担。这也正是处理双方矛盾的关键：明确责任的归属。第一步就是要查明问题的真-相，注意搜集有关这方面的信息资料，好在当事人有“矢口否认”的动机之前，就用它们为当事人提个醒，以免他们以后尴尬。在有了足量的信息，明确了责任的归属之后，第二步就是让双方都承认自己的责任所在，而后再将责任的所有权移交给那个应当负主要责任的人。最好把责任转化为新的工作任务或问题布置下去，这对问题的最终圆满解决，双方握手言和至关重要。

个人情绪产生的矛盾冲突

由于个人情绪因素产生的矛盾冲突相对而言是较难处理的。情绪矛盾有它的短暂性，正如情绪变化一样，但若不认真对待，也会在组织人际关系的和-谐上留下深深的划痕。每个人的情绪无法预测，很难控制。在处理情绪冲突时，最好的方法是设身处地地替下属着想。如一位员工在一大早儿赶来上班时，由于急着赶车忘记拿伞，在路上被淋得浑身湿透了，更糟糕的是这位员工在挤车时又不慎丢失了钱包，虽然没有什么特别贵重的东西，但还是将半个月的工资搭了进去。当他气冲冲跑进公司时，已经迟到10分钟了，显然，这个月的奖金又悬了。这一切遭遇对一个性子暴烈的.人来说，是很难容忍的，他要发泄，最终与同事发生了口角，矛盾产生了。解决这类情绪所造成的矛盾，你最好用一颗爱心与同情心来处理。记住，这里要赢得那位无缘无故惹了一身气的员工的支持，要与他一起展开工作，当他设身处地地将他人的遭遇在脑子里经历一番时，同情会化解怨恨的。

对有限资源的争夺

有限资源具有稀缺性，这种稀缺性导致人们展开了各种形式的争夺。这种争夺在一定程度上会导致冲突。对一个组织来说，其财力、物力、人力资源和晋升机会等都是有限的，不同岗位对这些资源的争夺势必会导致岗位之间的冲突。价值观和利益的不一致是冲突的一个主要成因。价值观是一个人在长期的生活实践中形成的，在短时期内是很难改变的，因此，价值观的冲突也是长期存在的。利益的冲突体现在两方面，一是直接利益冲突；二是间接利益冲突。比如待遇不公平就是直接利益冲突，而培训机会、发展机会等问题引起的冲突，则体现为间接利益的冲突。

角色冲突

由于甜品的角色定位不明确或员工本人没有认清自己的角色定位，也会引起冲突。在甜品店中，角色冲突的根源在于角色定位不明确，由于经营者没有进行有效的管理培训，有关店铺的岗位职责等文件照抄照搬其他企业的模式，没有认真考虑是否符合自己的实际情况，这样做肯定会导致员工的角色定位不明确。甜品店员工如果发生严重的矛盾的话，对于管理者来说是个非常棘手的事情，如果解决不善很有可能带来不必要的麻烦，使事情更加恶劣，以上几点是处理的一些方法，希望对甜品店管理者有所帮助。当然，根据每个甜品店的不同情况，也会有很多其他的问题发生。这就要求我们每一位经营者在店铺的日常管理过程中，善于发现问题，注重细节问题，更要善于解决问题。

店面员工工资制度篇十八

1、 负责各大区营业店面的开设、运营和调整等工作的指导和帮助； 

2、 协助大区通过直接为顾客服务，实现公司下达的销售收入指标； 

第二条 部门机构设置 （略） 

第二章 岗位职责与任职条件 

第三条 店面管理部经理岗位职责 

1、 下达和检查各大区店面的各项经济指标； 

2、 掌握各大区营业店经营状况，对营业店的调整和发展提出方案； 

3、 制定、调整和检查各项规章制度和业务程序； 

4、 负责本部门人员的管理、培训和考核； 

5、 负责对外和与公司其他部门的协调，处理意外情况； 

聘用条件： 

第四条 大区店面主管岗位职责 

1、 在店面管理部经理和大区经理的领导下，主持本大区营业店的全面工作； 

2、 承担本大区各营业店的各项经济指标，制定、实施和检查各营业店的销售计划； 

4、 负责本大区店面人员的管理、培训和考核； 

5、 负责对外协调和处理意外情况。 

聘用条件： 

第五条 营业店店长岗位职责 

1、 在大区店面主管领导下，主持本营业店的全面工作； 

2、 负责对营业员进行业务指导，解决营业中预到的疑难问题； 

3、 及时反馈销售和市场信息； 

4、 负责本营业店人员的管理和考核； 

5、 负责营业店与外部各部门的协调； 

聘用条件： 

第六条 营业店营业员岗位职责 

1、 遵守公司有关规章制度和店同管理部工作手册； 

2、 服从营业店店长管理，完成营业店销售计划； 

3、 提高个人的业务水平，为顾客提供优质服务； 

4、 收集和反馈市场信息； 

聘用条件： 

第三章 员工培训与考核 

第七条 上岗前培训与考核 

员工上岗前必须参加培训,上海家具网 ，培训内容包括： 

1、 介绍公司和概况和企业文化。 

2、 公司有关规章制度和管理思想。 

3、 店面管理部工作手册。 

4、 家具行业及市场信息。 

5、 销售及导购技巧。 

第八条 定期培训与考核 

1、 世界助记词国内家具产品最新流行趋势。 

2、 家具市场最新动态。 

3、 家具及室内设计中高级知识。 

4、 销售技巧的提高。 

第四章 销售指标及考核 

第九条 指标分配与考核 

1、 销售指标的分配 

2、 销售指标的考核 

第十条 奖金的计提和分配 

1、 奖金发放原则 

各营业店完成营业店月度销售指标后，超额部分可以以营业店为单位，按比例提取奖金。 

2、 奖金的计提比例 

奖金额=营业店销售指标超额完成部分×提成比例 

3、奖金的分配 

第五章 营业店的调查与选择 

第十一条 新设营业店的市场调查 

1、 家具和家装协会，调查当地家具消费水平，市场总体情况。 

2、 消费者，调查消费需求和消费水平。 

3、 主要家具和建材销售商，调查销售渠道和市场销售状况。 

第十二条 营业店的选择 

2、备选卖场的数量应多于计划新设卖场的数量，以备淘汰和优选。 

第十三条 新设营业店的审批 

第六章 营业店开设与调整 

第十四条 营业店的开设 

营业店开设的准备工作包括： 

1、 店面管理部和大区经理负责营业店谈判和签订合同。 

2、 店面管理部和大区经理负责店面人员的招聘、培训和考核。 

第十五条 营业店的调整 

3、 调整营业店同样要经过市场调查与评价选择的工作程序。 

4、 各大区经理和大区店面主管负责签订新一年度的营业店租赁合同。 

第七章 营业店工作程序 

第十六条 营业店日常业务 

1、顾客进入营业店，由营业员负责接待，介绍产品和价格，引导顾客购买； 

第十七条 报表及票据传递 

（1） 银行《现金送款单》和《支票进帐单》； 

（2） 《家具买卖合同》第二联； 

（3） 《营业店销售日报表》和《营业店库存日报表》； 

第十八条 营业店其它业务 

1、集团消费客户接待由营业店店长负责并填写《营业店集团消费客户登记表》； 

4、顾客投诉和退货的解决由大区售后储运主管负责。 

第八章 例会及考勤管理 

第十九条 例会制度 

1、 营业店班前会 

2、 营业店店长每周例会 

每周二下午3：00--5：00，由大区店 面主管主持召开营业店店长例会。 

3、 迟到或无故不参加者，由大区店面主管罚责任人50元。 

4、 营业店店长因故不能参加例会时，由该营业店的替班店长参加。 

第二十条 营业店考勤制度 

1、 营业店工作时间以各家具城营业时间为准。 

2、 上班后三十分钟内签到者按迟到计算，下班前三十分钟内签退者按早退处理。 

3、 委托或代人签到做假一经查明，当事人一律以旷工论处,布艺沙发 。 

4、 迟到或早退三十分钟以上者，一律纪为旷工。 

第九章 服务规范及店容管理 

第二十一条 仪表仪容规范： 

1、仪表：营业员当班时须整齐、清洁的工服。除清洗外，工服不得带出营业店。 

第二十二条 行为规范 

1、 主动、热情服务，严禁与顾客顶撞。 

3、 工作时间不得睡觉。 

4、 接待顾客及接听电话时，做到礼貌待客，语言文明。 

第二十三条 营业店卫生清洁制度 

1、 营业店实行分区卫生清洁制度 

2、 营业店卫生清洁标准 

（1） 地面无任何废弃物； 

（2） 家具、装饰物品和办公用品保持干净、无灰尘。 

（3） 家具内外不得放置与工作无关的物品。员工工服整齐地置于指定的卧室柜内。 

（4） 家具样品陈列整齐，饰物摆放规整，商品价答谢置明显处。 

（5） 店内灯光照明良好，无故障，音乐播放音量适度。 

第十章 营业款管理 

第二十四条 营业款的收取 

2、现金收款做到唱收唱付，所收现金一律交收银员清点、验钞和收存。 

（1） 用人民币大写填写出票日期； 

（2） 在收款人处填与营业店全称。 

（4） 用途栏写“货款”。 

（5） 支票正面必须有公章和人名章，开户行和帐号清晰。 

（7） 支票必须用蓝黑钢笔或黑色签字笔填写。 

（8） 支票要保持平整，严禁折叠。 

第二十五条 营业款的保管 

第二十六条 营业款存入银行 

第十一章 票据管理 

第二十七条 合同及送货单保管 

第十二章 营业店货物管理 

第二十九条 营业店分区货物管理制度 

1、 营业店店长根据当班营业员人数将营业店划分成若干营业区。 

2、 营业员对所辖营业区内的家具产品和装饰物品负责，不得丢失和损坏。 

3、 营业店店长对全店的货物负责。 

第三十条 盘点 

1、 日盘 

每日营业结束时，营业员对所负责营业区内的货物进行盘点。 

2、 月盘 

第三十一条 及时报损 

如果家具产品损坏或部件松动，营业员要立即报告营业店店长，并通知大区售后储运部做日常维护。

第三十二条 货物损坏处罚 

第十三章 信息收集和反馈 

第三十三条 信息收集的时点 

1、 信息的收集以每周为一个时间段； 

2、 营业员填写《营业店家具信息调查表》； 

3、 各营业店营业员每周一营业结束时，将调查表交营业店店长。 

4、 各营业店店长在每周二的营业店店长例会时，将调查表交大区店面主管。 

第三十四条 信息收集的内容 

1、 营业店长 

（1） 本周家具城销售额前五名厂家、销售额； 

（2） 本周我公司销售额在家具城的排位； 

（3） 本周五种热销家具名称、品牌、价格； 

（4） 竞争对手营销策略； 

（5） 其它信息； 

2、 营业员 

（1） 消费者需求热点； 

（2） 消费者对我公司产品的评价； 

（3） 本周知名厂家承租变动情况、租金面积； 

（4） 竞争对手所经营的产品品处和价格的变动情况； 

（5） 其它信息； 

第十四章 工作计划与总结制度 

第三十五条 工作计划和资金预算计划 

3、每月30日上午10：00，店面管理部经理将下月店面管理部工作计划和资金预算计划报销售总监。

第三十六条 工作总结 

1、每月1日上午10：00，各营业店店长将上月总结交大区店面主管； 

3、每月5日上午10：00，店面管理部经理将上月工作总结交销售总监。 

一、工作时间

1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。

2、店面营业时间为早上9:00至晚上18:00

早班：上午9：00――下午18：00（早班每天进门第一件事情开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）.

下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。注：在关掉电源的同时，请务必记得监控的电源是不能断掉。

午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐

3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、四、六、日安排公休。（特殊情况须报公司批准）

4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于店长并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）

5、节假日休息：法定节假日店面不休息，节假日后进行调休。

二、考勤制度

1、早上9：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服、早餐等，每迟到1次扣2分。

2、早上10：30以后到岗者按事假半天处理，扣5分。

3、下班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资5分。（遇特殊情况须向店长申请）

4、每月迟到3次视为事假一天，累计扣除10分。

5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚30分，当月累计旷工2次，作自动离职处理。

三、礼仪制度

1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴**logo。

2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水

3、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。

4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。不得在顾客面前做不雅小动作。

5、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。

1:“欢迎光临**家居”

2:“您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品”

3:“能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务。”

4:“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗？”

5:“谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见！”

等敬辞及其他礼貌用语。

6、向顾客介绍商品及交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩、悖论，要迎合顾客的话语导向附和。

四、例会、晨会制度

1、例会

每周四上午9:00店面全体员工召开周例会，会议内容：

（1）店面本周销售情况汇总，遗留问题通告。

（2）员工在工作中遇到的困难，集体协调解决、讨论。

（3）员工各自汇报工作情况，总结经验教训。

（4）通报下周销售目标，列出主要目标。

（5）培训及考核。

2、晨会

每日上午9:00店面全体员工召开晨会，会议内容：

（1）团队操提士气、凝聚力。

（2）总结前日工作，遇到的困难，集体协调解决、讨论。

（3）制定当日工作计划，对今日重要事项做培训、铺排。

五、卫生制度

1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。

2、早班员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生，清理完毕后需在卫生检查表上签字确认，由店长进行检查。

3、各区域卫生标准如下：

六、财务制度

1、员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交财务保管。

2、收取客户现金时唱收、唱付，保证当场核对无误。

3、收取支票需执行先入帐、后开票、再送货的原则进行处理。

4、收取现金时需仔细检查，避免收取残币、假-币。如收取假-币由当事人负责赔偿。

5、收取现金数额较大时，必须存入保险箱内或转存公司账户。

七、安全保卫制度

1、店面预防盗、抢、骗

（1）防止偷窃主要以预防为主。商品摆放恰当、人员安排合理，不给偷窃者造成机会。每日下班前仔细检查办公室、库房、门窗是否关闭锁好。

（2）做好预防抢劫措施。遇抢劫发生要沉着冷静，尽量仔细观察歹徒体貌特征，不要破坏现场环境，及时报警并通知店长及总经理。

（3）提高警惕预防诈骗。收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存，收到顾客大钞时应注意钞票上有无特别记号及时辨识假钞，不可因人手不足、顾客催促而自乱阵脚，精神上麻痹疏于防范。

2、建立健全安全消防制度

（1）易燃、易爆物品不得带入店面。

（2）电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的，须上报公司及时更换。

（3）各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。

（4）如遇火警须迅速拨110报警，根据实情疏散人员、组织抢救财物。

八、店面员工基本守则

1、准时上下班，不得擅自换班，工作时间不得串岗、脱岗；

2、个人办公用品按规定摆放，不得随意乱丢。

3、员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好**logo；

4、不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品及夸张发型；

5、工作时间不得聚众聊天、吃零食、翻看报纸杂志；

6、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体；

7、工作时间不得长时间接打私人电话，不得因私长时间会客；

8、不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客；

9、不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客；

10、不得利用职权及工作之便给亲朋好友以特殊优惠；

11、收取营业款不得私自保管或挪用；

12、不得在展厅及办公室内游戏、打闹；

13、不得在工作时间顶撞上级领导，与同事争吵；

14、爱护店面公共设施、设备，不故意浪费公司资源；

15、不得将店面设备、材料占有私用；

17、当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得擅自主张。一经发现，造成公司经济名誉损失的，个人负全部责任。

店面员工工资制度篇十九

1.1部门岗位职责，流程指引，管理制度。工作效率等提出具体方案，经采纳确具成效者。

1.2严格遵守公司相关岗位职责、规章制度、操作流程、工作指引等，表现优秀的。

1.3工作积极向上，品行端正，遵守纪律、服从领导，工作优秀的。

1.4及时检举、揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者。

1.5拾金不昧，并及时上交公司者。

1.6对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，并因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者。

1.7对公司、门店的设备、库存等管理比较好的。

1.8服务人员态度热情，受到公司领导、顾客、供应商等赞扬，给公司带来良好形象的。

1.9门店损耗控制较好，为公司节约资源，控制浪费的。

1.10连续多月达到公司相关指标要求的。经调查核实，各员工有以上情形之一者（包括不限以上情形）公司将予以表扬并以公告公布。

第二章、嘉奖。

2.1严格遵守公司相关岗位职责、规章制度、操作流程、工作指引等，表现非常突出的。2.2对经营管理、业务开拓等有具体成效，贡献卓越者。

2.3及时检举、揭发违规舞弊或危机公司利益只事情或设法反止，使公司免受重大损失者。2.4连续两年，年终考核被公司列为优等者。

2.5对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者。

2.8服务人员卓越的服务水平和服务提啊度，多次受到领导、顾客、供应商等赞扬，给公司带来良好形象的。

2.9对公司、部门岗位职责，流程指引，管理制度、工作效率等提出具体方案，经采纳成效突出者。

2.10其它中大功绩，影响卓著者。

2.11拾金不昧，并及时上交公司者。经调查核实，各员工有以上情形之一者（包括但不限于以上情形）。公司将予以嘉奖，具体奖金额度由公司研究决定并公开通报奖励。

第三章、书面警告。

3.1违反公司相关岗位职责、规章制度、操作流程、工作指引等，情节较轻的。

3.2当班期间，不按公司要求着装，不佩戴公司工牌的，如工牌未统一别在左胸正上方1厘米的位置，或着装不够整洁大方，有破边、破洞或补丁的，或存在卷起裤脚。3.3当班期间，未保持店面环境卫生、整洁干净的。

3.4当班期间，接待私人亲朋好友的，或处理私人事情的。

3.5当班期间，行为举止不当或存在影响公司形象的行为或语言的，如：随地吐痰，身体东倒西歪，当众挖耳、抠鼻、修剪指甲、双手叉腰，站姿不端正，跺脚、拖鞋、伸懒腰、讲侮虏语言、脏话、或有恐吓性、诽谤性语言等。

3.6当班期间，做非工作范围的事情。如背靠墙壁，集众聊天，说笑，吃零食，看报纸，看书，玩手机游戏等。

3.7当班期间，在高峰期就餐，或在穿工衣就餐吃零食的。3.8当班负责人在当班期间未严格做好“三唱一单”，或为及时根据顾客的情况，连带推介促销信息，或未将已结款商品、找赎双手奉还给顾客的。3.9店务经理未按公司规定每周抽查库存的。

3.10各设备的使用，未按公司要求执行或保管不善者。3.11浪费水电，不关或没关好水龙头。

3.12公司的促销商品、赠品的管理不合理，或未按公司要求执行相关登记的。3.13下班时未将所带手袋物品给当班同事检查的。

3.14门店人员在接听电话或接待客户时，未礼貌待人导致公司形象、声誉受损的。

3.15押送员与门店交接时，无开好签单，或没有交接好就擅自离开的。或交接货物时无故催促，或押送员到门店卸货，未按照门店规定地方摆放的。3.16商品管理漏定或预估不足导致商品断货，或所负责的商品一个月缺货两次以上的，或因订货不合理导致门店或公司过多积压库存，影响周转的。3.17不服从工作安排或未按时完成工作而又无合理解释的。3.18保管公司财产不当，甚至受损的。

3.19服务人员态度恶劣，导致公司形象受损的。

3.20门店直送单录入，经常出现录多、录少、或录错供应商的。3.21门店提交的金额经常出错，多提交或少提交的。

3.22对同事出现损坏公司利益及财产设备的行为进行包庇、隐瞒的。3.23当班期间，因私事用公司或私人电话打电话的。

3.24当班期间喧哗、吵闹、影响公司、门店正常工作运营秩序的。3.25未经许可，私自调班的。

3.26工作中同亿错误经教导后仍然重犯的。

3.27未按公司规定的相关设备的使用时间正常运行操作的。3.28没有监督好下属工作的。

3.29门店员工所负责的区域卫生脏、乱、差。3.30门店库存管理两次或以上出现溢缺的。

3.31门店员工未按公司的发展填写要求执行，或私自乱开发票的。3.32对顾客意见、投诉或建议，未积极配合处理的。3.33团队管理不好，导致人才大量流失的。3.34未经同意，在上班期间私自外出的。3.35经常议论是非，挑拨同时关系的。3.36未能以身作则，包庇下属的。

3.37未经许可，上班时间带公司以外人员坐公司车辆的。3.38上班时间多次迟到或早退，影响到其他同事正常工作的。

3.39搬弄是非影响同事士气，破坏团结者，经调查核实，各员工有以上情形之一者（包括但不限于以上情形）公司将予以书面警告，并视情节轻重给罚款处理。一年内受到三次书面警告将给予降职处置。

店面员工工资制度篇二十

为加强本店管理、明确责任，实现工作规范化和制度化，提高管理水平和服务水平，特制定本规章制度。

1、作息时间本店每天营业时间为：10:00——22:00;(所有人员均需提前半个小时到店进行交接及相关的准备工作)，店员上一天休息一天(若需请假必须找到其他人员进行换班)、店长上班时间为中午14点到晚上22：00每周休假一天(星期五至星期天除外)。店长根据人员情况进行合理安排。

2、考勤。

2.1、所有员工均应按规定上下班时间打卡或签到。

3、员工请假规定3.1员工应提前填写《请假条》交由店长审核及批准，店长做好请假资料的登记和保管。

3.2员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时，应及时用电话向店长报告，并在返岗后办理补假手续。(必须落实好换班人员)。

4、处罚规定。

4.1、为规范员工的行为、维护本店的经营秩序，员工有以下情形之一，经查证属实的，予以相应处理：

(1)、员工上班时间必须着工作服，且保持工作服的整洁及讲究仪表仪容和个人卫生，严禁工作期间穿拖鞋。上班时间内一律不得携带背包或者挎包等。其他与工作无关的物品可放在置物柜中或统一放置在指定位置。

(2)、员工对客人购买饮料，要主动热情，文明用语，不得说粗话和脏话，顶撞顾客违反一次扣款10元。

(3)、工作时间不得打扑克、下棋、吃零食和任何有异味的食品;利用办公电脑玩游戏游戏和用办公电话拨打私人电话(特殊情况除外)等，违反一次扣款20元。

(4)、非本店人员不准进入操作间，且不准领小孩到岗，违反一次扣款10元。

(5)、不准将本店的物品随意借用和送人，违反一次扣款50元。

(6)、店长要严格食品检验，不准将过期和霉烂变质的原料等进入店内，出现一次当月奖金取消。

(7)、员工不得故意损坏公司形象和名声，如有查实直接予以开除，未经许可禁止将公司机密透露给非公司人员，携带机密资料离开公司的。视情节及后果给予警告、开除并追究其相关法律责任。

(8)、要爱护设备，要按操作规程操作，不得违章操作，保证安全使用，如有损坏照价赔偿。

(9)、员工要求自觉遵守劳动纪律，不迟到，不早退，工作时间不准离岗，不能在店内吸烟不准聚堆聊天和说笑打闹，违反一次扣款10元。

(10)、员工应按正常手续请假，否则按照相关制度进行处罚。员工不得虚报病假、事假。极度不诚信着，直接予以辞退。

(11)、禁止在店内销售私人物品，禁止擅自提高或降低价格，禁止多收或少收。若有查实，直接予以辞退。

(12)、员工多次或严重违反以上规定或给本店造成损失的，并有以下情况者：未经同意，擅自挪用公司公款作为私用、提供虚假资料、做假账欺骗公司者，我们将要求当事人进行赔偿，并直接予以辞退，情节严重者直接交予公安机关处理。

本制度从下发之日起实施，由店长负责解释。