商场员工守则(通用10篇)

好的交流是实现人际关系和工作效果的关键。写总结需要注意结构的合理性和逻辑的推进。以下是一些总结的案例分析，可以帮助我们更好地理解总结的重要性和作用。

商场员工守则篇一

第二条公司通过培训，来帮助员工了解公司发展状况；了解公司的基本政策，规章制定；掌握胜任工作的技能和方法，从而达到“一次一位同事，一次一个商场，一次一位顾客”的目的。

第三条培训内容分为教育和训练两方面，教育偏重于观念，而训练则偏重于操作实务。两者有机的结合起来，才能达到培训的目的。

一、新进员工的培训内容及方法。

1、对新进员工给予友善的欢迎，使他们有宾到如归的感觉。

2、介绍公司主要领导、同事、和工作环境，工作条件。

3、介绍公司的人事政策、经营理念、规章制度；着重介绍公司的给薪计划、升迁计划。

4、介绍所应聘的职务必须具备的素质要求、技能特长、行为准则。

5、当场发放与其工作有关的说明书、考核标准与考核表，让他们有遵循的轨迹，依样去做，按部就班，将失误减至最少。

6、分组讨论，让新进员工畅谈各自的感想、感受；提出自己的点子或设想，疑问及要求；并请有关资料人士给予指导和解答。

7、现场参观，熟悉环境。

1、首先应对老员工的能力和素质、思想和表现作一次调查，找到培训的重点或必要点。调查的方法从如下几个方面着手：能力、素质、人际关系、知识、技术、态度。

2、调查了解之后，就必须针对重点进行再教育。教育的内容会有许多的不同，可从党见的缺点开始训练。老员工常常会出现这样的缺点：

（1）对工作部门整体性的工作内容理解不足，缺乏主动性；

（2）忘记了基本方法，我行我素；

（3）对改善工作的努力不够，总说“照着指示做，可以吧！”

而不愿多投入。

（4）时间管理不彻底。工作一定要在规定的期限内完成。这是工作准则。老员工因为在公司服务时间长，易产生惰性，没有时间观念。

（5）人际关系处理不恰当、合作协调能力差、不服从主管指挥。

3、当公司每一项新的政策、新的制度出台时，应及时对老员工进行培训，以期达到自觉执行的目的，或对公司的有关政策和发展趋势有较深的了解。

第四条各种培训之举办，应尽量以不影响工作为原则。

第五条从业人员之受训成绩及资历可提供人力资源部作为年度考核，晋升之参考。

离职。

第一条公司希望所有员工在风采工作的经历是一段有益的经验，并希望所有员工都是本商场事业的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位员工，但若出现下列情况之一，公司将会考虑终止与某位员工的聘用：

一、自动提出辞职申请的；

二、触犯了公司有关规章制度，其情节或过失已经达到了开除或解聘条件的。

三、违反了公司有关规章制度，其情节或过失已经达到了开除或解聘条件的。

第二条凡员工辞职，部门主管以上人员须提前一个月，其它人员提前15天填写《离职申请书》，通知直接上级主管或人力资源部。辞职的审批程序按照《权责划分表》及本制度第二章第四条执行。

第三条核准辞职后，应即办理交接手续，依次办完《离职通知书》所列“应办事项”，凭此单到财务中心结算工资。交接手续完全者，公司原银奉还行为保证金及《经济担保书》；交接手续不清楚者，两个月后交还。

如辞职未经核准，或交接手续不清楚，即擅自离职者，以免职处理。

第四条凡因第一条二项、三项而被公司解聘、开除者，由人力资源部填发《离职申请书》、《离职通知书》，经核准后交离职人，依次办理完所列“应办事项”后，凭单到财务中心结算工资，但行为保证金及《经济担保书》一律不退。

免职处理人员离职后，一律不退还行为保证金及《经济担保书》。

第五条如果公司因为裁减人员而解雇员工，公司给予七天有薪水预告期，让其另谋工作；在交接手续清楚的前提下，离职前一天，公司退还行为保证金和《经济担保书》；在公司服务满一年的人员，发满最后服务月份之薪水；不满一年的按实际上班天数（包括预告期七天）计算薪水。

第六条所有离职人员在离开公司后，有义务继续为公司保守商业机密；如因漏露了机密或其它报复行为致使公司受到损害，本公司有权依法追究当事人的责任并索赔。

商场员工守则篇二

商场通道设计、商品陈列设计属于商场的硬布置，这类布置比较稳定，更换的时间比较长。下面是本站为大家带来的商场员工学习心得，希望可以帮助大家。

当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中卓有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单易行不花本钱却又行之有效。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成为希尔顿旅店经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问的最多的一句话就是“你今天对客人微笑了吗?”

作为我们电器行业，微笑服务像是一把神奇的钥匙。可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之巅。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们北国电器，我很高兴为您服务”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应真诚的服务。试想一下，如果一个员工只会一味的微笑，而对客户内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务还应该有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。

在工作中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。只有真心的服务顾客，把顾客当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，顾客才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为顾客创造一个温馨、舒心的环境。

中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”微笑赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处，把微笑服务的优良传统继续传承下去，让宝石花般的笑容开遍祖国乃至世界各地使最温馨最真诚最优质的微笑服务带给我们心爱的顾客。给北国电器带来更多的顾客朋友与过硬的品牌形象。我坚信不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前。

在服饰上班到现在为止已经整一个星期了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。

1.现场工作方面。

来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。

这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。

2.业务熟悉方面。

这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员。

规章制度。

等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。

3.工作中的心得与体会。

在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。

我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。

此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益;不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。

我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：

一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑。

我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，通过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。

二、坚持职业服务，一定会有收获。

水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。

三、对待不职业行为要坚决避免。

首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的贡献。

商场员工守则篇三

为了发挥企业的优势扬长避短，预防和堵塞漏洞;为了避免或减少不必要的损失和矛盾，营造一个宽松、安全、舒心、和谐的经营环境;为了充分利用每个员工的特长，示展聪明才智，创造出最大价值，特制定本制度。

一、全体员工必须从思想上、认识上、行动上与公司保持高度一致，认真履行经营租赁合同及各项制度、规定等。不允许有任何损坏公司或个人形象、信誉、利益的言行出现，违者视其情节严肃处理。

二、各柜组所购进的商品，必须“三证”齐全，符合《产品质量法》、《商标法》、和《消费者权益保护法》等要求。公司坚持实行及时统一验收、核价、建档、输入微机管理系统制度。凡购进商品不验收、不核价、不建档、不输入微机者，一律不准上柜销售。各柜组要如实提供每次商品进货票证，合理定价，及时变价，手续完备，账目清晰。违者每次处500元的罚款。

三、公司全部实行统一电脑收款、明码实价、不搞价销售。不准任何人在营业厅内私自收款或变相搞价，让利销售。凡送货到家后付款的商品，最迟第二天营业款必须交到收款台。否则，按违价或私自收款处理，每人次罚款1000元。

四、不准超范围经营。各柜组经营的品种，必须按公司品种划分的经营范围进行有序经营。柜组在实际经营过程中，如开发经营品种范围以外的新品种，不能影响任何柜组的利益。经营品牌以区域代理授权为准。没有授权的品牌、款型，公司平衡后，坚持谁先进货谁优先的原则。杜绝随货、随款或恶意竞争的现象存在，违者撤出随款商品，每次罚款500元。

五、不准超高占道。商品陈列要求整齐美观，体现科学性、艺术性。不准乱摆乱放。所有物品、用具应隐蔽存放，避免影响店容店貌。违者每次罚款50元。

六收款员的工资公司统一发放，各柜组合理提取一定的费用，具体办法另行制定。各柜组的营业款，由收款员统一存入，公司财务部为柜组单设的账户中，柜组可周旬对账、取款自由。

七、各柜组必须健全各类账目，做到帐帐相符，帐实相符，日清月结。收款员与各柜组坚持每日对账，柜组每月盘存一次，账目公开，并接受公司财务部的监督指导。

八、公司鼓励支持柜组实行基本工资加提成的发放办法。应根据柜组经营品种的不同，按不同比例合理确定工资基数，采取销售计件或百元销售等方法计提效益工资，充分调动和激发员工的工作热情，做到人尽其才，按劳取酬。努力扩大销售、增加收入。

九、必须做到安全无事故，不准私拉乱接电线，不准使用带病电器或插板，线路不准超负荷运行。必须保持辖区内卫生整洁，通道顺畅，不准乱贴乱挂。违者每次罚款50元。

十、严格劳动纪律，坚持考勤制度，树立良好的企业品牌形象。文明经商，礼貌待客，主动热情，耐心周到。规范个人行为，诚信贴心服务。自我约束，相互监督。改变自由散漫的不良陋习，养成团结紧张、严肃活泼，敢打硬仗的优良作风，体现团队合作精神。

商场员工守则篇四

光阴似剑，时光如梭，转眼__年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

我于xx年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。

当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！

商场员工守则篇五

每位员工在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在公司指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合公司要求的，公司不予录用。

所有员工者应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化(住址、联系电话等)应及时至人事部更改。

二、试用期

员工在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期。试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用;凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。

三、工作时间

按劳动法规定，工作时间定为每周40小时;

总部工作时间为星期一至星期五，每天 (其中包括1小时的午餐，时间为 )

商店按营业需要自行制定工作时间，并实行综合工时制。

四、考勤制度

员工在上班前应先在考勤机上打卡，商场员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。

严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。

员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理;

五、迟到

上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除一小时工资。

上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资;二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。

上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。

遇有恶劣天气或他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。

六、早退

下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除一小时工资。

下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。

七、旷工

未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。

迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。

八、换班

商场员工在没有得到部门经理以上级批准的情况下，不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则，一律按旷工处理。

另外,商场安全管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。 没有上级主管的批准，员工不可擅离职守。如需在工作时间外出，商场员工须填"出门申请单"，经上级主管、(副)经理或商场经理签字后并经人事部批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。总部员工则必须口头向部门主管及人事部申请后打卡离开公司，返回公司也须打卡。

若员工忘记打卡，必须及时向主管说明，经部门经理或商场经理在"遗忘/漏打卡申请表"上签字并交给人事部，否则按旷工处理。商场员工一个月不得遗忘打卡超过二次，第三次将受到口头警告处分。

商场员工上下班走公司指定的通道，上班时须正确穿着制服并佩戴胸卡。

九、年度考评

公司除在试用期结束时对员工进行考核外，还将定期对员工的工作表现和发展进行评估的讨论，其结果将作为员工职位和薪金调整的依据。

十、合同续签

员工应在合同期满前一个月，用书面形式报告公司是否希望续签合同并简述理由。公司将根据员工在合同期间的工作业绩的态度决定是否续签合同。

十一、晋升与调职

公司奉行机会均等的人事政策，为每位员工提供平等而合理的工作发展空间。公司会根据员工的工作表现、公司的需要并结合个人愿望提升和调动员工的岗位。

十二、辞职与解聘

员工可以因正当理由向公司提出辞职，但必须至少提前一个月提出书面申请。公司会在一个星期内对其申请予以答复并按相应程序办理有关手续。若员工违反公司规章制度或劳动合同的有关规定且符合公司辞退员工的标准，公司按规定解除或终止的劳动合同。在员工离开公司以前，应将公司的财产、工具、钥匙、证件的所有有关公司的信息资料等交还所在部门负责人。否则，公司有权利不办理相关的手续。

十三、亲属的雇用

一般情况下公司不雇用员工的亲属(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司员工与另一名员工结婚，则人事部门可以调动任何一方的工作部门。

十四、公司与员工终止劳动合同的程序的步骤如下：

辞职程序

解聘程序

1、辞职书(员工)

2、解聘报告(部门负责人)

3、接收辞职书(部门经理/副经理以上)

4、商讨/审批

5、审批

6、签发解雇书(总经理或店长)

7、清办离职事项(员工/相关部门)

8、清办解聘事项(员工/相关部门)

9、准备资料/结账(人力资源部)

10、准备资料/结账(人力资源部)

11、签发离职证明(总经理或店长)

12、解雇(员工)

13、离职(员工)

十五、工资

以最大可能激励广大员工为公司利益努力工作，并使每一位为公司积极努力、有效工作的员工，都能得到一份与其付出相适应的劳动报酬，这是公司的基本薪资政策;定期参加行业性薪资调查，以确保公司薪资水平的合理性和竞争性，是我们保证公司的人力资源素质的基本手段。另外，员工的薪资是保密的，同事之间不要相互打听、询问和泄露，否则后果自负。

业绩评估后为公司的工资检讨期。我们按员工的工作表现、公司的营业状况、劳动市场的讯息、物价指数以及其它因素，检讨指数以及其它因素，检讨薪资福利水平并做相应的调整。

公司将采取银行自动转账方式于每月的二十五日发放工资。

十六、津贴

商场轮班的员工或享受轮班津贴。

津贴费为：

晚班至24.00 : 6.0元人民币/班。

连续工作12小时以上者：8元人民币/班。

十七、纳税

公司将按国家规定统一扣除代缴个人所得税。

十八、社会保险金

公司将按国家规定，为符合条件的员工缴纳各项基金或保险费用;按国家规定，须个人缴纳一定比例的，也将从员工的薪金中扣除代缴。总部现暂时委托上海市对外服务有限公司为总部员工办理相关手续。员工应在规定时间办理好二金的转移，否则，公司有权停发其工资。

十九、加班

因公司工作需要，并得到上级主管或部门经理的商店店长的书面批准，每周工作时间超过四十小时的员工(不包括楼层经理及以上的管理人员)将获得加班工资，或给予与加班时间性等同的补休，补休必须通过上级主管、经理或商场经理和人力资源部批准。

总部员工的加班费用另行规定。

二十、假期

一般情况下，员工在请假之前必须填写申请单，注明请假类型及理则，得到部门主管、人事主管和总经理或店长核准后方可请假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工资计算标准参照政府有关规定执行。

二十一、年假

工作期满一年的商场员工每年或获得五个工作日的有薪年假，以后服务每满一年，年假增加一天，直至十五个工作日为止。(管理人员另行规定，具体可参照劳动合同。)申请年假必须提前一个星期向部门负责人提出，并应根据公司情况来安排。除非总经理或店长批准，员工不能将年假累积至下一年度，并不得以现金补偿。年假应于每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。

二十二、公休假

员工依法享有中华人民共和国政府规定的法定假期。包括元旦、农历新年、五一国际劳动节和国庆节。如员工因工作需要，不能在法定假期当日休假，可获得国家规定的报酬。

二十三、事假

员工因私事必须亲自处理需要请事假。员工应事先填事假单，经上级主管、部门经理、人事部和总经理或店长批准。事假作为无薪假。

二十四、病假

员工因疾病或是生理原因必须治疗或休养时，必须持病历卡和正规医院的疾病休假证明书，经人事部审核通过后，可申请病假。原则上，病假也须事先申请，但遇有急病或紧急事故得委托他人于第二天上年10:00以前通知部门主管或经理和人事部，并在病假发生的三天内将病历证明送至人事部，否则以事假处理并作书面警告。

员工在病假期间的薪资按下列规定执行：

试用期内： 3天无薪病假(扣除当日所得工资)

试用期后至一年： 7天全薪病假

一年以上： 10天全薪病假

正式员工若连续病假超过十个工作日的，按公司关于员工享受医疗期的有关规定办理(详情见劳动合同)。

二十五、婚假

符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时结婚，则可获得连续十天晚婚假期(包括节假日、休息日)。申请婚假必须在开具结婚证半年内，假期必须一次性用完，人事部将保留结婚证复印件。

二十六、产假

凡女员工怀孕后应及时至人事部登记，试用期满后，可享受90天带薪分娩假期。产假期间工资照发，不发奖金及其他津贴。其他情况，按国家有关规定执行。凡不符合国家计划生育规定的产假，按病假处理。

二十七、护理假

在公司服务满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受全薪护理假三天(连续工作日)。(男女双方必须符合有关计划生育的规定。)

二十八、丧假

凡试用期满后，员工的直系亲属(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(连续工作日)全薪丧假，如果是旁系亲属过世，可享受一天全薪丧假。

二十九、门诊与医疗

公司为每位符合条件的员工向国家缴纳占工资总数一定比例的医疗保险。在享受国家规定之门诊报销待遇之外，商场将给予每位符合条件的商场员工一定限额的门诊医疗费用作为补贴，具体规定由各商场自行制订。

另外，每们员工应按公司要求进行身体健康检查，拒绝检查者被处罚甚至终止劳动合同。

总部员工的门诊医疗费用报销制度将另行制订。

三十、培训与发展

公司向员工提供满足现职和适应将来工作需要的各种个人发展的培训。培训的范围包括与工作相关的知识、技能和管理方面的内容。以及与个人、组织的要求相适应的更广泛领域的培训。培训的形式一般分为：公司内部培训、国内培训和海外培训。与此同时，在不影响工作大前提下，公司积极提倡和鼓励员工在业余时间参加培训。

培训是一项花费较大但并非立竿见影的工作，在公司着眼已付出金钱及心力的同时，也希望员工能做出相应的承诺。为此，我们会要求被培训的员工与公司签定培训合同。培训合同的培训期及金额等规定，将按培训的实际内容而定。

三十一、评估与奖励

您将定期对您的工作进行回顾，同时您的负责人也会定期对您的工作表现进行评估。目的是让您了解自己的工作业绩和需要改进地方。若您对评估结果待不同看法。对您的最终评估将经过二级以上主管的审批，并以此作为您加薪、调职的提升的直接依据。

每位员工应出色完成本职工作，同时又能积极参与公司的整体发展。由于您的努力和合理化建议而给公司带来了显著经济效益，公司会给予您应有的奖励的荣誉。

三十二、劳动保护

禁止对机器、设备、运输工具、保护设施、安全装置待物品进行与本职工作无关的使用。

1、 未经许可不得使用公司的机器、设备及运输工具。

2、 一旦发现所使用的机器、设备、运输工具、安全设施有故障或异常情况，应立即通知其上级负责人。

3、 未经许可不得在安全装置上添减仪器和零件。

4、 从事特定工作的员工，必须按规定穿戴由公司配备的劳动的劳动防护用品，在使用加工机器和设备时，应严格遵循安全操作程序的要求。

5、 未经许可不得进入他人办公室、仓库、服务总台、工程部及其他特殊场所，例如：信息处理中心、水房、电房，煤气缸储藏室等。

三十三、工伤事故

工作期间产生的.任何事故者应立即得到处理。在场员工应及时通知医生和安保人到现场处理事故。严重情况下，应由当事人及事故现场目击员工到安保部作详细的事故记录。对受伤员工应及时救治，必要时送往医院治疗。

工伤事故的处理将按照中华人民共和国及地方有关部门的法规和条例执行。

三十四、防火

预防火灾是每个员工的义务。这不仅关系到自身和同事的安全，同时也关系到超市顾客的安全。为此：

1、 紧急通道口应始终保持畅道，禁止设备、材料或库存商品堵塞通道口。

2、 随时提防消防设备及装置的电路板短路。消防设备不能被物品堵塞、堆压。

3、 员工应通晓发生事故或火灾时的应急疏散程序，并应参加有关的培训。

三十五、工作纪律

1、 严禁未经许可将公司的物品或设备带出公司，包括赠品。

2、 严禁不尊重公司员工、顾客及所有与公司有关的人员的行为。

3、 严禁在公司内争吵。

4、 严禁在工作时间内购物。

5、 严禁在工作时间内看报纸、杂志或书籍，吃零食或打瞌睡。

6、 严禁破坏工作场所或不按操作规定使用商场设备。

7、 严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。

8、 严禁因私人用途携带、消耗公司的商品、设备、工具。

9、 严禁未经部门经理许可修改销售商品的价格。

10、 严禁伪造或以欺骗的形式使用优惠卡。

11、 严禁未经许可征集募捐或传递募捐名单。

12、 严禁在工作场所聚众闹-事。

13、 严禁未经许可擅自离开工作岗位。

14、 严禁探听、传说、讨论他人工资。

15、 严禁工作时间酗酒或在酒影响下工作。

16、 严禁商场员工在指定场所以外停泊其交通工具。

17、 严禁在商场内吸烟。

18、 严禁将私用的、盗版的程序和游戏等安装到电脑上，若由于违反规定而造成的直接或间接的损失，将追究其责任。

19、 严禁在分公司赠券、礼品时徇私舞弊，损害公司利益。

以下工作纪律特别为商场员工所设立：

三十六、更-衣室

1、 员工在合同期间配有更-衣箱，衣箱的钥匙由使用者妥善保管。

2、 不要把贵重物品存放在更-衣箱内，如有物品丢失，公司概不负责。

3、 更-衣箱的使用应随时保持更-衣箱的整洁，并在公司指定的时间进行集体大清扫。

4、 请勿在工作时间无故在更-衣室逗留或休息。

5、 在危及公司和人员安全的紧急情况下，安保部门的有关人员有权共同开箱检查其中的物品。开箱时应有指定的证人在场。其他情况下开箱应在被检查人及由其指定的证人在场的情况下方可进行。

6、 更-衣箱钥匙若丢失，应立即报请人事部另行配制，同时按公司规定进行赔偿。

7、 员工辞职或被辞退时，应将更-衣箱钥匙退还给人事部。

三十七、食堂

1、 各员工在工作时间内去食堂就餐。

2、 食堂仅供就餐之用，未经商场经理的许可不得从事其他活动。

三十八、工作卡

1、 员工在工作时间内必须佩带工作卡。如发现未佩带胸卡者，将被罚款10元整/次。

2、 遗失工作卡的员工，应立即报请人事部另行制作，同时付款15元整工本费。

3、 员工辞职或被辞退时，应将工作卡退还给人事部。

三十九、工作服及工具

1、 员工在工作时间内必须穿工作服。男士不得穿短裤，商场内女士不得穿裙子、凉鞋，以免发生危险。如发现未穿制服者，部门主管必须令其穿上制服，误工时间按旷工处理。

2、 员工不能按其个人的意愿修改工作服及工具，如有损坏应立即向上级负责人汇报。

3、 工作服及工具只能用于履行本职工作。

4、 遗失工作服的员工，应立即报请人事部另行制作，同时按公司规定赔偿。

5、 员工辞职或被辞退时，应将工作服及工具全部退还给人事部。

四十、纪律处分

1、口头警告

2、书面警告

3、解雇

四十一、根据劳动法，因严重违反劳动纪律，员工将被无通知，无补偿解除劳动关系，包括但并不仅限于以下情况。

1、旷工连续三天(试用期内，旷工累计一天整)，或年内累计满五天。

2、泄露公司机密资料，以至损害公司利益。

3、玩忽职守，给公司利益造成严重损失。

4、偷窃或盗用公司或同事财物。

5、贪污、受贿或其他不轨行为而使公司的声誉、形象蒙受损失。

6、无理取闹，严重干扰公司业务。

7、泄露公司机密，尤其是采购条件及供应商情况。

8、违反公司商业行为准则，或有利图他人情节，并导致公司利益损失。

9、触犯国家刑律，被公安机害拘留或逮捕。

10、辱骂顾客，上级。

11、谩骂打架、暴-力行为。

12、在工作场所内的同事间不合适的暧昧行为。

13、在商场内吸烟。

14、工作时间酗酒。

15、未经授权使用公司的器材的设备。

16、故意毁坏公司设备。

17、损坏公司贵重物品。

18、欺骗上级，伪造成果。

19、未经上级领导准许接受供应宴请。

20、代人打卡或让人打卡。

21、伪造考勤记录.

22、未经许可改商品价格。

23、为私人目的保留出售的商品。

24、收银员故意放行未经结账商品。

25、其他严重过失行为。

26、偷窃或参与偷窃公司的商品或财物。

27、书面警告累计至三次。

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商场员工守则篇六

商场，指聚集在一起的各种商店组成的市场，面积较大、商品比较齐全的大商店，另指商业界、经济界。商场怎么管理员工?下面是本站小编为你带来的商场员工守则，欢迎参阅。

一、理货员。

岗位职责。

1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。

2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。

3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。

4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。

5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。

6、进行商品的现场促销，以提高营业额。

7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。

8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。

9、做好商品的先进先出，并检查保质期。

10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。

11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。

12、参加本店的周期性盘点。

(一)理货员的主要工作：补货、理货。

(二)商品的陈列要求。

1、每个单品整洁、平展、无绉皱。

2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。

3、货架前排商品呈80度—90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。

4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。

5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。

6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。

7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。

8、货架、通道内干净无杂物。

9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。

10、商品先进先出。

11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。

12、商品与标价签五对应。

13、补完货后及时清理空纸箱。

14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。

15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。

16、破损及折包商品及时处理。

17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。

18、定期清理货架卫生及商品卫生。

二、收银员职责。

1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。

2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。

4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。

5、保证随时有足够的零钱找给顾客。

6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。

7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。

8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。

三、后台操作员的岗位职责。

1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。

2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。

3、负责店内各种报表的打印分发。

4、协助店内的商品盘点。

5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。

四、防损员的岗位职责。

1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。

2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。

3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。

4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。

一、总则及范围。

1、总则为增加全体员工的凝聚力和工作责任感，激发员工的工作积极性和创造性，体现奖惩有据、奖罚分明的原则，对员工出现的不符合行为规范的行为，将给予相应的纪律处分。

2、范围本规定适用于超市杂货处所有员工。

1、当月迟到、早退达3次或未签退超过3次;。

2、无故旷工半日以内;。

3、未按排班上下班、私自调休;。

4、借用他人工装、胸卡;上班时间不按规定佩带工作牌，经指出仍未改进;。

5、不遵从部门领导安排的上、下班及用餐时间;。

6、工作时间超出工作范围到其他部门闲逛，擅离工作岗位接待亲友或处理私事;。

7、工作时间倚靠商品堆头或货架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串岗离岗脱岗;。

9、非购物时间购物;。

10、在工作场合喧哗、打闹，影响正常工作秩序;。

11、工作开始时不能进入工作状态或下班时间之前就收拾准备离岗;。

12、员工出入员工通道不主动出示随身物品及不接受检查;。

13、不服从工作安排或工作调动，影响工作秩序;。

14、对同事、领导使用不礼貌语言;。

15、所辖区域卫生不佳、故意破坏环境卫生，在公共场所乱写、乱画;。

16、未经许可将私人物品带入店内或办公区域;。

17、无理由不参加部门会议;。

18、服务意识差，在顾客询问时，推诿责任，造成顾客投诉;。

19、工作时间遵守仪容仪表规范(包括着装、仪容、举止)及佩带胸卡;。

20、着浓妆、涂指甲油、用浓烈香水;。

21、奇异发型、染发、蓄胡须;。

23、工服或衣着不整有失端庄、干净整洁、稳重;。

24、佩带胸卡位置不正确、胸卡无照片或信息不完整;。

25、工作时间精神倦怠、无精打采;。

26、长时间不接听电话或接听电话态度不佳;。

27、滥用敬称或不规范称谓;。

28、在其他管理制度中明确规定应予以警告的其他不良行为。

三、对于有下列表现之一或类似行为的员工，将给予书面警告，罚款并进行通报批评;情节较严重、但未构成严重影响的还将给予最后警告(记过失)处理;情节严重、影响极坏的予以降职或开除处理。

1、一月中被口头警告或罚款达3次;。

2、旷工一日除扣3日工资外，给予书面警告处分，当月旷工累计2次，给予辞退;。

3、未履行请假手续或未经批准擅自不出勤;。

4、故意损毁、涂改考勤记录或伪造休假证明;。

5、工作调动不服从，未按时到岗且未履行请假手续;。

6、工作调动时，对工作事项交接不清或拖延不移交;。

7、私分打折商品、私自存储商品或赠品、转换商品;。

8、对顾客不使用敬语，隐瞒或不理会客户的投诉;。

9、未及时维护区域内卫生或操作不符合卫生标准;。

10、擅自不参加工作会议、集体组织的培训、例会等其他各项活动或在考核时作弊;。

11、在公司内部污言秽语、大声喧哗、说笑、打逗、相互追逐嬉闹;。

12、未经许可在公告栏张贴、涂改或移去文告，妨碍内部信息流通;。

13、在员工中传播谣言、鼓惑员工、传播不良文化;。

14、破坏团结、挑拨是非、损伤他人名誉;。

15、议论上级、评论公司政策、散布不满情绪;。

16、保密性文件管理者保管措施不当，致使文件泄密;。

17、违反操作规程、损坏设备、工具、浪费耗材及用品、能源，造成损失;。

19、工作不负责任，因过错造成损失;。

20、工作过程中不能遵守相关工作制度、流程;。

21、对其他员工或顾客的违规行为不主动制止或通知防损部门，视而不理或逃避作证;。

22、拾遗不报，使他人蒙受损失;。

23、私自参加供货商、客户宴请、收取财物馈赠;。

24、公司管理制度中明确规定应予以书面警告的其他行为。

四、对于有下列表现之一或类似行为的员工，将予以开除，如给公司造成损失的，将追究其相关赔偿责任或刑事责任。

1、代人签到、签退，伪造考勤;。

2、一月内旷工达2天(含2天)者;。

3、对本人姓名、年龄、住址、学历、经历及户籍等资料使用不正当方法取得，欺骗公司;。

4、曾受到记过失处分，在处分有效期内再次受到同等或更严重处分的;。

5、违反劳动纪律，不服从工作调动，无理取闹，影响正常工作秩序;。

6、将公司的机密文件透露给其他公司人员者或未经许可私阅他人保密性文件者;。

7、正式员工在工作期间从事第二职业者;。

8、唆使他人或代他人签名，伪造文件、单据者;。

9、盗取公司或他人财物，为偷盗提供便利条件或知情不报者;。

10、收受供货商贿赂或索要物品，勒索客户给公司造成不良影响及经济损失者;。

11、挑拨是非、破坏团结、损害他人名誉和领导威信，影响正常工作秩序及公司信誉者;。

12、工作时间带有醉态或于工作时间饮酒、服食麻醉药物者;。

13、在商店禁烟区吸烟或引火者;。

14、擅自携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入公司;。

15、在工作属地赌博、争吵、殴打他人或相互打斗;。

16、对同事、公司上级使用辱骂性、威胁性的语言，影响恶劣;。

17、浪费公物且情节严重者，蓄意损耗、破坏商店财物、设备;。

18、未经授权，越级行事;。

19、工作过程中不能遵守公司制定的相关工作制度、流程;。

20、出现严重的工作失误，给公司造成极坏影响或重大经济损失;。

21、违反安全操作规定，导致伤害事故或其他损失;。

22、部门领导私罚员工或其他人员现金，贪污、私分或私设帐户;。

23、犯有其他不良行为，公司管理制度中明确规定应予以此项处分的。

五、处罚按公司员工手册规定的处罚条例执行。

六、员工因违纪给公司造成经济损失的，公司保留采取相应方法向员工本人追索损失的权力。

一、值日生需提前到岗，7：50前卫生打扫完毕，卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁明亮。

二、服从分配、服从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。

三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作。

四、上班不得迟到早退、旷工;上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到30分钟扣50元，30分钟后扣100元，当天未来者按旷工处理，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。

五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。

六、员工服务态度：

(1)热情接待每位顾客(您好!金立手机专卖店);微笑是每个销售人员的基本表情，面对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。

(2)了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。

七、员工奖罚规定：

(1)全勤奖力60元，迟到、早退，每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假10分钟罚5元，请假一天扣除当日工资，未经批准按照旷工处理，周六日不得请假。

八、卫生区域不清洁扣罚5元一次，卫生未整理干净者扣罚5元一次。

九、上班时间接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元一次，工作时间不得玩微信、qq等违者罚10元。

十、辞职条件。

合同。

期满后方可离职，离职将发放所有工资，合同期满后如继续续约者当次奖励100元。

(2)如需离职者须提前3个月提呈。

辞职报告。

书写详细理由批准后方可离职离职只发工资不发提成。

公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!

商场员工守则篇七

尊敬的领导：

您好！

因为商场搬迁，而我家在附近，不能跟随公司一起搬迁，所以我决定辞职。家人需要我，而且母亲瘫痪需要人照顾，我也必须留下来。

每个人都有责任，在公司有工作的责任，在家里我也有身为人子的责任，任何时候我都必须要为自己的人生选择一条路，我需要在家附近找工作，这样也方便照顾我母亲。父亲很早就与母亲离婚，一切担子都在母亲身上，以前都是母亲供养我上学，而且从小都是母亲抚养我长大，对我很好。长大了，母亲却生病瘫痪，我唯一能做的就是好好照顾她。

不管这样做是不是对的，但是有时候有些事情我必须去做，为了母亲我只能离开公司，如果母亲安然无恙，健康的生活，我也不会有这么多的烦恼。但是有很多事情是难以避免的，既然已经发生，只能接受，母亲已经不方便跟随我奔波，我也就只能好好照顾好我的母亲，希望更够让她安度晚年。

我在商场担任经理已经有十多年时间了，看着商场不断扩大，不断的更新，这里就如我的家，心中很不舍商场就这样离开，然而公司的决定我只能接受，家里情况特殊，就无法与公司一同走，只能呆在原来的地方继续发展了。记得进入公司时，我闹了很多笑话，比如第一次面试就因为迷路找错了地方，进入公司不久又迷路了一次，如果不是总监来接我回去我都连公司都找不到。

淡淡的回忆如同一缕清香，让人久久难忘，这是我一生中的重要记忆之一，有我奋斗时的汗水，也有与部门所有同仁拼搏的光阴，更有我一步步成长的经历，我伴随商场成长。但当公司决定离开时，我却又选择离开，不能为我们商场发展尽力了，心中难免有些遗憾，但是这些也是人生的选择。

未来的路很长，变化也奇妙，不知道最后会如何，我会在这里默默关注商场的发展，照顾好我的母亲，身为一家之主，我有比公司工作更重要的责任，支撑起一个家的成长。保护好我的家庭。或许未来会与各位同事相见，但是这次分别，不知道何时会相见，我能做的也就是简单的道一声祝福，一路顺风，心想事成。

我的责任我自己扛起，公司的责任需要公司大家一起扛，商场的`未来变化也需要看同事们努力了，希望你们与变得越来越好，时间会抹平一切的变化，现在分别的伤感，也会被时间淡化。

此致

敬礼

辞职人

20xx年xx月xx日

商场员工守则篇八

（2）试用期。

（3）劳动合同。

（4）身体检查。

（5）人事资料。

（6）工作时间。

（7）培训。

（8）工作表现考核。

（9）升迁制度。

（10）终止/暂停雇佣。

为保持高水准的顾客服务，每一位加入某商厦的员工，都是经过严格挑选的，以确保应聘者的外在条件（如：身高、体格、相貌）、态度、潜能、学历、工作经验和技能都符合应聘职位的工作要求。

除面试外，各部门根据工作性质不同，将有不同的笔试题，笔试亦是招聘甄选的一部分。公司的选聘原则是任人以才，在合理的人事管理原则下，杜绝一切人情事故，确保选聘制度的绝对公平。公司的用人原则是宁缺毋滥，用人不疑。

（2）试用期。

公司聘用员工，在最先会以试用性质雇佣，试用期一般为三个月，并签定“试用期临时协议”。试用期满，有所属主管将观察所得，填报“新进人员考核表”呈部主管核准，从而决定是否正式聘用，并交人事课备案。

（3）劳动合同。

试用期满，若员工表现良好，经双方同意，可签定正式劳动合同。有关员工除基本薪资将获调整外，并可享受公司正式员工所有的一切福利待遇。

（4）身体检查。

4-1员工在任职前，必须通过公司指定医院的体格检查才获聘用。

4-2如有需要，员工必须因应公司的要求，接受疫苗及防疫注射。

4-3若员工患有传染病，应立即通知公司，公司有权要求员工立即停职接受治疗直至痊愈为止。治疗期间的薪资，按本手册所列之规定办理。若员工在应享受的病假或假期结束后仍未能痊愈复职，公司有权在付清员工应得薪资后，解除劳动合同。

（5）人事资料。

5-1人事课将保留详实的员工资料以备查考。

5-2新员工于到职之日所填交的履历，必须详实，如发觉虚报作伪，将立即取消录用资格或丧失领取福利和其他津贴的资格。

5-3在职员工所填报的各项资料，如有变更，必须及时通知人事课，以便更正。

倘因员工延误通知，导致公司未能掌握员工的最新人事资料，一切责任由员工自行负责。

（6）工作时间。

6-1公司实行平均每周40小时的工作制，公司有权按业务需要安排和调动员工的工作时间。

6-2由于工作性质不同，外勤员工超时工作部分，公司将给以一个固定的薪金作为补贴。

（7）培训。

公司深信员工是公司最重要的资产，务求员工拥有多种工作技术，提升个人的技能及事业发展，公司将通过各种培训课程，使员工提高工作效率，并配合业务发展。

7-2上岗培训。

所有新聘员工，公司将安排入职培训。

卖场员工于到职时须签妥培训协议书，保证在完成培训后在公司服务至指定期限。

倘员工在培训后为公司服务期未满指定期限，员工将向公司补偿培训的费用。

（8）工作表现考核。

员工的工作表现，将由直属主管每年考核一次。

工作表现考核报告，将成为员工档案的一部分，连同其他因素，包括顾客的反映、考勤的记录，作为计划培训、调整薪金及调升的参考。

（9）升迁制度。

各职级的员工，公司将按其工作表现及职位空缺情况在适当的时候给以升迁会，所考虑的因素包括：考绩、过去的资力、经验、年资、考勤记录。

（10）终止/暂停雇佣。

10-1离职通知。

公司及员工可给予适当的通知期而解除劳动合同，解除劳动合同的通知将会以下所述：

在试用期内的第一个月，可给予对方即日通知，即可解除聘用关系。

在试用期第二个月开始，必须提前七天通知对方，方可解除聘用关系。

试用期满后，经理级以下须提前15天以书面形式通知对方；经理级以上须提前30天以书面形式通知对方，方可解除聘用关系。

公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的离职申请。

凡属违纪辞退的，公司不须提前通知，亦不给予任何补偿而解除聘用。

10-2离职须知。

无论解雇或辞退，须于最后的工作日或之前，将经手办理的工作向直属主管或职务代理人交办清楚，再向人事课交回一切公司财物，离职人所缴交的押金将连同当月薪资一并支付。若因离职手续未交接完善导致公司损失，有关员工将承担相关责任。

已决定离职的员工，必须尽力服务至最后工作天为止，如借故怠慢，损害公司利益，公司有权立即终止其任职，任意缺席而无合适解释者，即作为旷职，由其旷职当日起，作为辞退。

10-3员工如有下列情况，公司有权解除合同：

员工在受聘期间（包括试用期或试用期满后），不能胜任工作，经过调整仍不能胜任者；

员工患病或非因公受伤，医疗期满后不能胜任原工作，也不能从事公司的另行安排；

员工违纪已达到员工手册所规定的辞退标准者；

公司宣告破产或者濒临破产并处于法定整顿期间；

公司因生产经营产生严重困难；

员工被除名、开除、劳动教养以及被判刑。

（1）共同语言。

（2）考勤。

（3）个人卫生及仪容。

（4）工作制服。

（5）储物箱及办公桌。

（6）识别证。

（7）员工就餐。

（8）出勤记录。

（9）员工通道。

（10）保安检查。

（11）公司财物。

（12）收取利益。

（13）公司资料的保密。

（14）利益冲突。

（15）兼职。

（16）来往传真及信函。

（17）拾遗处理。

（18）顾客投诉。

（19）个人通讯器材。

（1）共同语言。

为确保员工相互之间及顾客的沟通畅顺无阻，公司以普通话及中文为指定的会话和书写语言。

（2）考勤。

2-1员工必须按时上下班，在工作时间内，未经主管批准不得无故迟到、早退或擅离职守。

2-2当月迟到早退累计超过30分钟者，除员工全勤津贴受到相应扣除外，还将被扣除基本薪资及各项津贴。

2-3经常迟到、早退者，除影响全勤奖外，将按情况给予处分。

2-4员工无故旷工一天，将受到口头警告一次；旷工两天，将受到书面警告一次；如在一年中因旷工受到两次书面警告，此书面警告将成为最后警告，如员工仍不改进，公司则给予辞退。

2-5员工必须按照编定时间表当值，如须调班必须事先填写“请假（调班）单”，并得到直属主管的核准，否则作为旷工处理。

（3）个人卫生与仪容。

个员工须经常保持态度温文有礼，精神饱满，面带笑容，并应注意如下各点：

3-1男员工头发须常修剪，发角长度以不盖过耳部及衣领为准，不得留胡子鬓角。

3-2女员工必须简洁发型，头发以不盖过肩部为适度，长发女员工须整洁束上头发。

3-3所有员工均应佩带“识别证”，并应佩带在左胸当眼之处，其他未经公司认可的佩带、证章等，一律不准佩带。

3-4女员工不可佩带过于华丽的饰物，如项链、耳环、手镯、指环等。

3-5卖场员工必须穿着黑色皮鞋，皮鞋应保持清洁光亮。

3-6指甲应经常修剪，女员工如欲涂上指甲油，以透明为限。

3-7制服及衣物应定时整烫，保持整洁。

（4）工作制服。

4-1公司按个人职务需要为员工提供工作制服，员工必须在上班时间内整洁穿着。

4-2员工领取制服时，须交纳一定的抵押金，直至员工离职时退还。

4-3员工必须自行负责清洗制服，并保持制服的清洁和完好无损。

4-4员工不得在公司以外，特别是非工作时间身穿制服。

4-5离职时应将制服归还给公司，除自然损耗外，制服如有破损，视破损情况扣缴押金。

（5）储物箱及办公桌。

5-1公司办公柜属公司财产，只供员工公事用途。

5-2公司会因个别员工需要而提供储物箱。

5-3员工领用储物箱钥匙时须缴纳一定的押金。

5-4储物箱一经分配，不得私自调换或加配锁。

5-5储物箱内不得存放饮料、食品或其他违禁品。

5-6员工须妥善上锁并保持储物箱的清洁，因保管不当致使物品遗失，由员工自行负责。

5-7离职时，员工须腾出储物箱并将钥匙交回公司。

（6）识别证。

6-1每位员工均由人事课发给识别证，必须在当值时佩带在左胸当眼处。

6-2员工进入公司范围及享用公司福利和设施时，须出示识别证。

6-3部门主管及保安员有权随时要求检查。

6-4识别证遗失，须立即向人事课报失并办理缴费补领手续。

6-5因丢失证件造成的一切损失由员工自行负责。

6-6离职时，须将识别证交回人事课注销。

（7）员工就餐。

7-1员工须按部门主管的安排轮流在食堂用餐。

7-2员工食堂只供公司员工使用，所有员工不得私自带外人来食堂就餐。

7-3为保持公司形象及卫生环境，除食堂外，员工不得在店内其他地方就餐。

（8）出勤记录。

8-1员工上下班时，应亲自打卡，以记录上下班的时间。

8-2严禁代人或托人打卡。

（9）员工通道。

9-1员工上下班必须使用指定通道。

9-2除获得部门主管许可或遇特殊情况，须引客人乘答客用电梯外，员工应使用后方楼梯或升降梯。

（10）保安检查。

基于保安的工作，员工在进出公司时，必须主动将携带的物品让保安人员检查，并须按公司章程办理有关手续。

（11）公司财物。

员工须妥善保管公司财物，如有蓄意损耗或破坏，除纪律处分外，更须负责赔偿。

盗用或企图擅自将公司财物携离公司，无论价值多少，属严重过犯，除须负责赔偿外，更会被立即辞退。

（12）收取利益。

12-1员工不得利用职务上的便利营私舞弊。

12-2员工不得向同事、顾客、供应商或与公司有生意关系的任何人士索取或接受任何与其职务有关的利益，一经查出，除立即解雇外，亦可能送交法院。

12-3此外，员工亦不得假借公司名义，向外担保或作其他类似行为。

（13）公司资料的保密。

员工对公司一切业务及文件，及个人的薪资资料应付保密责任；对公司一切方针策略，薪酬制度、业务动态、销售数额、各种报表以及公司合作伙伴的业务资料，未得到部主管以上人员的核准，不得以任何方式向外宣泄，公司之文件，未经许可，不得复印或擅自携离办公地点。

（14）利益冲突。

未得到部主管以上人员批准，任何雇员或亲属均不可经营与本公司有来往的业务，或经营向本公司提供服务、供应商品、物料或设备的业务。

（15）兼职。

在受聘期间，员工不得从事外间任何全职或兼职的工作。

（16）来往传真及信函。

16-1所有外发的文件，必须经过部门主管以上职位人的签署方可对外发放。

16-2外来文件，应根据内容和重要程度，迅速分送有关部门办理，任何员工不得把外来的文件任意分散、开拆和私有，一旦发现不缴交者，将追究责任。

（17）拾遗处理。

在公司范围内所拾得的财物，不论大小贵贱，应原封不动的交保安单位处理。

（18）顾客投诉。

18-1如遇顾客投诉或有任何询问及困难时，所有员工必须专心听取投诉事项，并立即协助解决。

18-2如投诉事项超越本身工作及权利范围时，应及时通知上级主管到场处理，不得以任何借口妨碍顾客投诉。

（19）个人通讯器材。

为免在顾客服务中造成妨碍，除因工作需要并得到部门主管批准，所有在卖场当值的员工均不得携带传呼机和行动电话等个人通讯工具，违者将受到纪律处分。

（1）发薪方式。

（2）新酬调整。

（3）基本工资。

（4）全勤津贴。

（5）奖金。

（6）年底花红。

（7）超时工作补薪。

（1）发薪方式。

员工的每月薪金于翌月10日发放，由银行转帐入员工帐户或以其他方式发放，如遇假期或休假，则在假期的前一日发放。

（2）新酬调整。

2-1试用期内员工可获得试用期内工资，试用期满后员工的基本工资将获得调整。

2-2一般来说，公司会视下列因素不定时进行新酬调整：

公司业绩。

同业的薪资水平。

国内通货膨胀。

员工的职责范围及工作表现。

2-3调整新酬将透过工作表现评估报告，评估员工在过往的一段时间内的工作表现，并由部主管批示，总经理核准方可执行。

（3）基本工作。

3-1正式员工及试用员工的基本工资以月计算。

3-2各职级的起薪额由总经理制定，获聘用者，按其职级的起薪额支付薪金。

（4）全勤津贴。

4-1理级以下员工，公司特发全勤津贴以奖励出勤上班者。凡员工在一个月内无迟到、早退及请假，则可享受该月份的全勤津贴。

4-2公司对员工的考勤非常重视，凡每月迟到、早退多于三次或三十分钟无合理解释者，将给予口头警告；一次口头警告之后而无改善者，将给予书面警告；两次书面警告之后而无改善者，将给予纪律处分或解雇。

4-3口头警告或书面警告均可累积（以一年计），一年后重新计算。

（5）奖金。

5-1员工在试用期满后，可以享有奖金。

5-2卖场员工可按所属楼层每月营业额对比指标的达成率，依楼层分配比率享有奖金。

5-3后勤人员可按全店营业额的达成率，按后勤人员分配比率享有奖金。

5-4奖金按季结算，每季奖金在次季第一个月发薪日发放。

5-5员工在一季度内因任何原因离职或被辞退，将不给予奖金。

5-6员工在事假、病假、生育假、节育假期间不享有奖金。

5-7奖金的发放细则，按公司公布的有关规定执行。

（6）年底花红。

6-1凡员工在截止十二月三十一日止已为公司服务满三个月者，将享有相当于过去十二个月实得基本工资总额的十二分之一的年底花红。为公司服务不满三个月者，将不享有年底花红。

6-2年底花红通常在农历年前两周发放，员工不论基于何种原因，在年底花红发放日前离职皆不得享有花红。

（7）超时工作补薪。

7-1在正常工作时间外，因业务上的需要，由部门经理决定加班，并按加班时间之多少给予补薪或以调休冲抵。

7-2超时工作补薪只限理级以下人员。

7-3在计算超时工作补薪时，当天的超时工作必须为60分钟以上，公司才给予超时工作补薪。一般假日加班将以平时工作日的基本工资的1.5倍计算；国定假日加班将以平时工作日的基本工资的2倍计算。

7-4加班一小时后，以每分钟为计算单位。

7-5超时工作必须事先填写“加班申请表”并取得部门主管的核准，并于加班后，交上司确认，以备安排补薪事宜。

7-6若公司须员工超时工作，员工必须会在事前接获上司的通知。

7-7公司对所有超时工作的要求会严格审核，并只有在急需或工作紧迫的情况下才会批准。

7-8超时工作的补薪会连同下一个月薪金一并发放。

（1）假期：休假、法定假期、年假。

（2）事假。

（3）病假。

（4）工伤及职业病假。

（5）生育假、节育假。

（6）婚假。

（7）丧假。

（8）膳食供应。

（9）培训津贴。

（10）医疗津贴。

（11）雇主责任保险。

（12）社会保险。

（1）假期。

各员工每星期可享有二天休息日，休假日期由各部门主管统一安排。

1-2法定假期。

员工每年可享有七天国家法定假期（元旦一天、春节三天、五一节一天、国庆节二天）。

1-3带薪年休假。

员工服务满一年，可享有年度带薪年休假，带薪年休假按员工年资等级计算：

带薪假休假年度由元月一日至十二月三十一日。

员工不可累积年假，若年度未仍有未领用的年度假期，公司将会撤消一切余数。

员工预想申请年度假期，须提前一个月呈交申请表并由部门主管核准后报人事单位。

（2）事假。

2-1员工遇特别事故，必须告假时，公司可酌情批于无薪假期。

2-2员工因事请假，须于至少一天前向主管请假，填写“请假（调班）单”，经主管同意交人事单位备档。若因突发事件不能提前请假，员工应于请假当日亲自打电话向主管申请，并于复工当日补办手续。

（3）病假。

3-1员工因病需要休息，经公司指定医院出具病假证明方可办理病假手续。

3-2病假期限及其待遇将以国家规定另行规定。

3-3病假期间将扣除全勤奖及有关奖金。

3-4员工因病不能上班，可用电话向主管告假，复工当日须补办手续，同时交医疗单位出具的病假单。请假者须于当日上班后三十分钟内亲自电话告之，否则以旷工处理，因病重不能亲自打电话，可由家人代通知。

（4）工伤及职业病假。

4-1若员工在工作时间内因执行公务而受伤，部门主管须及时通知人事，并于事发后三天向人事交工伤意外报告。

4-2员工因工作上的原因，致伤或患病不能上班时，根据有关部门和单位的鉴定结果，按国家规定做公伤或职业病处理。

4-3所有公伤或职业病假均为全薪假。

4-4因违法操作导致受伤将不予以公伤处理。

（5）生育假、节育假。

5-1凡公司正式员工服务满一年者，于怀孕第一胎期间及产后均能享受一定的假期，假期内薪资由公司另行规定。

5-2女员工申请产假，须于预产期二十八个星期前向主管提出，并附缴有关怀孕及预产期的证明文件。

5-3如遇申请流产假，员工须于复工后两天内向人事提交有关流产证明文件。

5-4若员工进行绝育或节育手术，持医院证明，按国家有关规定办理。

5-5员工申请节育假，须于一星期前提出，并提交有关证明文件。

（6）婚假。

6-1如在公司服务满一年以上的员工，可享有三天全薪婚假。

6-2符合晚婚条件（男25周岁，女23周岁）及在公司服务满意一年的员工，可享有五天全薪婚假。

6-3任何员工在受雇期间只可享有一次婚假，并于注册期后三个月内享有。

6-4员工如欲申请婚假，须于一个月前向所属部门主管呈交申请表及有关证明文件，并交人事确认。

（7）丧假。

7-1试用期满后，员工直系亲属以及岳父、岳母、公婆死亡，公司将给予三天全薪假期。

7-2员工如欲申请丧假，事先须由主管批准并于复工后两天内向人事补交有关证明文件。

（8）膳食供应。

8-1公司为员工提供工作时间内的膳食安排。

8-2员工将按公司规定时间在员工食堂就餐。

（9）培训津贴。

试用期满的员工，如为取得与工作有关的专业及技术资格，修读有关课程，经公司批准后将获得有关资助。

（10）医疗津贴。

10-1员工试用期满后，可享受公司医疗保险计划保障，并按该计划的规定，向公司或其代理保险公司索取因病或留院所支出的费用。

10-2所有索取，须由指定的医疗单位出具的证明向保险公司申报。

（11）雇主责任保险。

若有公伤事故应立即通知人事单位，公伤治疗期间不扣除薪资，因公致残或死亡的待遇将依国家有关规定办理。

（12）社会保险。

按国家规定，公司和员工将各自承担有关社会保险的费用。

（1）目的。

（2）轻微过犯。

（3）重要过犯。

（1）目的。

为促进员工自律，建立员工行为标准，提高公司服务素质，维护公司商誉，所有员工必须严格遵守公司各项规章。如有触犯，将视情节轻重予以纪律处分。

（2）轻微过犯。

1、未经得上级主管同意，无故迟到、早退、缺勤、而事后又不能做充分解释。

2、下班以后或放假期间内，无故在公司内逗留。

3、在公司内行为不检，如嬉戏、大声说话、聊天、叫喊、奔跑等。

4、不能保持储物箱或工作范围内卫生。

5、不遵守安全守则。

6、在不准饮食之地方或非就餐时间内饮食。

7、上班时咀嚼口香糖。

8、上班时吸烟。

9、随地吐痰或随地抛弃杂物。

10、脾气暴躁，无法自制，做出与员工身份不相符合的行为。

11、个人仪容不整洁。

12、谈吐粗鲁或污言秽语。

13、在更衣室以外地方更换衣服。

14、当班时不穿着整齐制服。

15、下班后仍穿着公司制服。

16、不使用指定员工通道。

17、工作态度不佳。

18、未经批准使用专供顾客使用的设备或物品。

19、工作服务效率欠佳。

20、未经部门主管批准，于卖场当值时携带传呼机、行动电话或其它个人通讯器材。

21、隐瞒或不理会顾客的投诉。

22、对顾客不礼貌。

23、工作时间接待亲友私人探访。

24、不佩带识别证。

（3）重要过犯。

1、拒绝服从上司合理的命令。

2、上班时间内饮用有酒精成分的饮品或饮酒后当班。

3、在工作范围内赌博。

4、上班时间内睡觉。

5、擅离职守。

6、故意减低工作效率，故意疏于职守或故意拖慢工作进度。

7、不遵从部门主管安排的上下班时间及膳食时间。

8、未经公司同意在公司范围内进行任何形式的募捐或私人买卖。

9、擅自利用工作时间处理。

商场员工守则篇九

(2)试用期。

(3)劳动合同。

(4)身体检查。

(5)人事资料。

(6)工作时间。

(7)培训。

(8)工作表现考核。

(9)升迁制度。

(10)终止/暂停雇佣。

为保持高水准的顾客服务，每一位加入某商厦的员工，都是经过严格挑选的，以确保应聘者的外在条件(如：身高、体格、相貌)、态度、潜能、学历、工作经验和技能都符合应聘职位的工作要求。

除面试外，各部门根据工作性质不同，将有不同的笔试题，笔试亦是招聘甄选的一部分。公司的选聘原则是任人以才，在合理的人事管理原则下，杜绝一切人情事故，确保选聘制度的绝对公平。公司的用人原则是宁缺毋滥，用人不疑。

(2)试用期。

公司聘用员工，在最先会以试用性质雇佣，试用期一般为三个月，并签定“试用期临时协议”。试用期满，有所属主管将观察所得，填报“新进人员考核表”呈部主管核准，从而决定是否正式聘用，并交人事课备案。

(3)劳动合同。

试用期满，若员工表现良好，经双方同意，可签定正式劳动合同。有关员工除基本薪资将获调整外，并可享受公司正式员工所有的一切福利待遇。

(4)身体检查。

4-1员工在任职前，必须通过公司指定医院的体格检查才获聘用。

4-2如有需要，员工必须因应公司的要求，接受疫苗及防疫注射。

4-3若员工患有传染病，应立即通知公司，公司有权要求员工立即停职接受治疗直至痊愈为止。治疗期间的薪资，按本手册所列之规定办理。若员工在应享受的病假或假期结束后仍未能痊愈复职，公司有权在付清员工应得薪资后，解除劳动合同。

(5)人事资料。

5-1人事课将保留详实的员工资料以备查考。

5-2新员工于到职之日所填交的履历，必须详实，如发觉虚报作伪，将立即取消录用资格或丧失领取福利和其他津贴的资格。

5-3在职员工所填报的各项资料，如有变更，必须及时通知人事课，以便更正。

倘因员工延误通知，导致公司未能掌握员工的最新人事资料，一切责任由员工自行负责。

(6)工作时间。

6-1公司实行平均每周40小时的工作制，公司有权按业务需要安排和调动员工的工作时间。

6-2由于工作性质不同，外勤员工超时工作部分，公司将给以一个固定的薪金作为补贴。

(7)培训。

公司深信员工是公司最重要的资产，务求员工拥有多种工作技术，提升个人的技能及事业发展，公司将通过各种培训课程，使员工提高工作效率，并配合业务发展。

7-2上岗培训。

所有新聘员工，公司将安排入职培训。

卖场员工于到职时须签妥培训协议书，保证在完成培训后在公司服务至指定期限。

倘员工在培训后为公司服务期未满指定期限，员工将向公司补偿培训的费用。

(8)工作表现考核。

员工的工作表现，将由直属主管每年考核一次。

工作表现考核报告，将成为员工档案的一部分，连同其他因素，包括顾客的反映、考勤的记录，作为计划培训、调整薪金及调升的参考。

(9)升迁制度。

各职级的员工，公司将按其工作表现及职位空缺情况在适当的时候给以升迁会，所考虑的因素包括：考绩、过去的资力、经验、年资、考勤记录。

(10)终止/暂停雇佣。

10-1离职通知。

公司及员工可给予适当的通知期而解除劳动合同，解除劳动合同的通知将会以下所述：

在试用期内的第一个月，可给予对方即日通知，即可解除聘用关系。

在试用期第二个月开始，必须提前七天通知对方，方可解除聘用关系。

试用期满后，经理级以下须提前15天以书面形式通知对方;经理级以上须提前30天以书面形式通知对方，方可解除聘用关系。

公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的离职申请。

凡属违纪辞退的，公司不须提前通知，亦不给予任何补偿而解除聘用。

10-2离职须知。

无论解雇或辞退，须于最后的工作日或之前，将经手办理的工作向直属主管或职务代理人交办清楚，再向人事课交回一切公司财物，离职人所缴交的押金将连同当月薪资一并支付。若因离职手续未交接完善导致公司损失，有关员工将承担相关责任。

已决定离职的员工，必须尽力服务至最后工作天为止，如借故怠慢，损害公司利益，公司有权立即终止其任职，任意缺席而无合适解释者，即作为旷职，由其旷职当日起，作为辞退。

10-3员工如有下列情况，公司有权解除合同：

员工在受聘期间(包括试用期或试用期满后)，不能胜任工作，经过调整仍不能胜任者;。

员工患病或非因公受伤，医疗期满后不能胜任原工作，也不能从事公司的另行安排;。

员工违纪已达到员工手册所规定的辞退标准者;。

公司宣告破产或者濒临破产并处于法定整顿期间;。

公司因生产经营产生严重困难;。

员工被除名、开除、劳动教养以及被判刑。

第二章公司规例。

(1)共同语言。

(2)考勤。

(3)个人卫生及仪容。

(4)工作制服。

(5)储物箱及办公桌。

(6)识别证。

(8)出勤记录。

(9)员工通道。

(10)保安检查。

(11)公司财物。

(12)收取利益。

(13)公司资料的保密。

(14)利益冲突。

(15)兼职。

(16)来往传真及信函。

(17)拾遗处理。

(18)顾客投诉。

(19)个人通讯器材。

(1)共同语言。

为确保员工相互之间及顾客的沟通畅顺无阻，公司以普通话及中文为指定的会话和书写语言。

(2)考勤。

2-1员工必须按时上下班，在工作时间内，未经主管批准不得无故迟到、早退或擅离职守。

2-2当月迟到早退累计超过30分钟者，除员工全勤津贴受到相应扣除外，还将被扣除基本薪资及各项津贴。

2-3经常迟到、早退者，除影响全勤奖外，将按情况给予处分。

2-4员工无故旷工一天，将受到口头警告一次;旷工两天，将受到书面警告一次;如在一年中因旷工受到两次书面警告，此书面警告将成为最后警告，如员工仍不改进，公司则给予辞退。

2-5员工必须按照编定时间表当值，如须调班必须事先填写“请假(调班)单”，并得到直属主管的核准，否则作为旷工处理。

(3)个人卫生与仪容。

个员工须经常保持态度温文有礼，精神饱满，面带笑容，并应注意如下各点：

3-1男员工头发须常修剪，发角长度以不盖过耳部及衣领为准，不得留胡子鬓角。

3-2女员工必须简洁发型，头发以不盖过肩部为适度，长发女员工须整洁束上头发。

3-3所有员工均应佩带“识别证”，并应佩带在左胸当眼之处，其他未经公司认可的佩带、证章等，一律不准佩带。

3-4女员工不可佩带过于华丽的饰物，如项链、耳环、手镯、指环等。

3-5卖场员工必须穿着黑色皮鞋，皮鞋应保持清洁光亮。

3-6指甲应经常修剪，女员工如欲涂上指甲油，以透明为限。

3-7制服及衣物应定时整烫，保持整洁。

(4)工作制服。

4-1公司按个人职务需要为员工提供工作制服，员工必须在上班时间内整洁穿着。

4-2员工领取制服时，须交纳一定的抵押金，直至员工离职时退还。

4-3员工必须自行负责清洗制服，并保持制服的清洁和完好无损。

4-4员工不得在公司以外，特别是非工作时间身穿制服。

4-5离职时应将制服归还给公司，除自然损耗外，制服如有破损，视破损情况扣缴押金。

(5)储物箱及办公桌。

5-1公司办公柜属公司财产，只供员工公事用途。

5-2公司会因个别员工需要而提供储物箱。

5-3员工领用储物箱钥匙时须缴纳一定的押金。

5-4储物箱一经分配，不得私自调换或加配锁。

5-5储物箱内不得存放饮料、食品或其他违禁品。

5-6员工须妥善上锁并保持储物箱的清洁，因保管不当致使物品遗失，由员工自行负责。

5-7离职时，员工须腾出储物箱并将钥匙交回公司。

(6)识别证。

6-1每位员工均由人事课发给识别证，必须在当值时佩带在左胸当眼处。

6-2员工进入公司范围及享用公司福利和设施时，须出示识别证。

6-3部门主管及保安员有权随时要求检查。

6-4识别证遗失，须立即向人事课报失并办理缴费补领手续。

6-5因丢失证件造成的一切损失由员工自行负责。

6-6离职时，须将识别证交回人事课注销。

7-1员工须按部门主管的安排轮流在食堂用餐。

7-2员工食堂只供公司员工使用，所有员工不得私自带外人来食堂就餐。

7-3为保持公司形象及卫生环境，除食堂外，员工不得在店内其他地方就餐。

(8)出勤记录。

8-1员工上下班时，应亲自打卡，以记录上下班的时间。

8-2严禁代人或托人打卡。

(9)员工通道。

9-1员工上下班必须使用指定通道。

9-2除获得部门主管许可或遇特殊情况，须引客人乘答客用电梯外，员工应使用后方楼梯或升降梯。

(10)保安检查。

基于保安的工作，员工在进出公司时，必须主动将携带的物品让保安人员检查，并须按公司章程办理有关手续。

(11)公司财物。

员工须妥善保管公司财物，如有蓄意损耗或破坏，除纪律处分外，更须负责赔偿。

盗用或企图擅自将公司财物携离公司，无论价值多少，属严重过犯，除须负责赔偿外，更会被立即辞退。

(12)收取利益。

12-1员工不得利用职务上的便利营私舞弊。

12-2员工不得向同事、顾客、供应商或与公司有生意关系的任何人士索取或接受任何与其职务有关的利益，一经查出，除立即解雇外，亦可能送交。

12-3此外，员工亦不得假借公司名义，向外担保或作其他类似行为。

(13)公司资料的保密。

员工对公司一切业务及文件，及个人的薪资资料应付保密责任;对公司一切方针策略，薪酬制度、业务动态、销售数额、各种报表以及公司合作伙伴的业务资料，未得到部主管以上人员的核准，不得以任何方式向外宣泄，公司之文件，未经许可，不得复印或擅自携离办公地点。

(14)利益冲突。

未得到部主管以上人员批准，任何雇员或亲属均不可经营与本公司有来往的业务，或经营向本公司提供服务、供应商品、物料或设备的业务。

(15)兼职。

在受聘期间，员工不得从事外间任何全职或兼职的工作。

(16)来往传真及信函。

16-1所有外发的文件，必须经过部门主管以上职位人的签署方可对外发放。

16-2外来文件，应根据内容和重要程度，迅速分送有关部门办理，任何员工不得把外来的文件任意分散、开拆和私有，一旦发现不缴交者，将追究责任。

(17)拾遗处理。

在公司范围内所拾得的财物，不论大小贵贱，应原封不动的交保安单位处理。

(18)顾客投诉。

18-1如遇顾客投诉或有任何询问及困难时，所有员工必须专心听取投诉事项，并立即协助解决。

18-2如投诉事项超越本身工作及权利范围时，应及时通知上级主管到场处理，不得以任何借口妨碍顾客投诉。

(19)个人通讯器材。

为免在顾客服务中造成妨碍，除因工作需要并得到部门主管批准，所有在卖场当值的员工均不得携带传呼机和行动电话等个人通讯工具，违者将受到纪律处分。

第三章薪酬。

(1)发薪方式。

(2)新酬调整。

(3)基本工资。

(4)全勤津贴。

(5)奖金。

(6)年底花红。

(7)超时工作补薪。

(1)发薪方式。

员工的每月薪金于翌月10日发放，由银行转帐入员工帐户或以其他方式发放，如遇假期或休假，则在假期的前一日发放。

(2)新酬调整。

2-1试用期内员工可获得试用期内工资，试用期满后员工的基本工资将获得调整。

2-2一般来说，公司会视下列因素不定时进行新酬调整：

公司业绩。

同业的薪资水平。

国内通货膨胀。

员工的职责范围及工作表现。

2-3调整新酬将透过工作表现评估报告，评估员工在过往的一段时间内的工作表现，并由部主管批示，总经理核准方可执行。

(3)基本工作。

3-1正式员工及试用员工的基本工资以月计算。

3-2各职级的起薪额由总经理制定，获聘用者，按其职级的起薪额支付薪金。

(4)全勤津贴。

4-1理级以下员工，公司特发全勤津贴以奖励出勤上班者。凡员工在一个月内无迟到、早退及请假，则可享受该月份的全勤津贴。

4-2公司对员工的考勤非常重视，凡每月迟到、早退多于三次或三十分钟无合理解释者，将给予口头警告;一次口头警告之后而无改善者，将给予书面警告;两次书面警告之后而无改善者，将给予纪律处分或解雇。

4-3口头警告或书面警告均可累积(以一年计)，一年后重新计算。

(5)奖金。

5-1员工在试用期满后，可以享有奖金。

5-2卖场员工可按所属楼层每月营业额对比指标的达成率，依楼层分配比率享有奖金。

5-3后勤人员可按全店营业额的达成率，按后勤人员分配比率享有奖金。

5-4奖金按季结算，每季奖金在次季第一个月发薪日发放。

5-5员工在一季度内因任何原因离职或被辞退，将不给予奖金。

5-6员工在事假、病假、生育假、节育假期间不享有奖金。

5-7奖金的发放细则，按公司公布的有关规定执行。

(6)年底花红。

6-1凡员工在截止十二月三十一日止已为公司服务满三个月者，将享有相当于过去十二个月实得基本工资总额的十二分之一的年底花红。为公司服务不满三个月者，将不享有年底花红。

6-2年底花红通常在农历年前两周发放，员工不论基于何种原因，在年底花红发放日前离职皆不得享有花红。

(7)超时工作补薪。

7-1在正常工作时间外，因业务上的需要，由部门经理决定加班，并按加班时间之多少给予补薪或以调休冲抵。

7-2超时工作补薪只限理级以下人员。

7-3在计算超时工作补薪时，当天的超时工作必须为60分钟以上，公司才给予超时工作补薪。一般假日加班将以平时工作日的基本工资的1.5倍计算;国定假日加班将以平时工作日的基本工资的2倍计算。

7-4加班一小时后，以每分钟为计算单位。

7-5超时工作必须事先填写“加班申请表”并取得部门主管的核准，并于加班后，交上司确认，以备安排补薪事宜。

7-6若公司须员工超时工作，员工必须会在事前接获上司的通知。

7-7公司对所有超时工作的要求会严格审核，并只有在急需或工作紧迫的情况下才会批准。

7-8超时工作的补薪会连同下一个月薪金一并发放。

第四章福利。

(1)假期：休假、法定假期、年假。

(2)事假。

(3)病假。

(4)工伤及职业病假。

(5)生育假、节育假。

(6)婚假。

(7)丧假。

(8)膳食供应。

(9)培训津贴。

(10)医疗津贴。

(11)雇主责任保险。

(12)社会保险。

(1)假期。

各员工每星期可享有二天休息日，休假日期由各部门主管统一安排。

1-2法定假期。

员工每年可享有七天国家法定假期(元旦一天、春节三天、五一节一天、国庆节二天)。

1-3带薪年休假。

员工服务满一年，可享有年度带薪年休假，带薪年休假按员工年资等级计算：

带薪假休假年度由元月一日至十二月三十一日。

员工不可累积年假，若年度未仍有未领用的年度假期，公司将会撤消一切余数。

员工预想申请年度假期，须提前一个月呈交申请表并由部门主管核准后报人事单位。

(2)事假。

2-1员工遇特别事故，必须告假时，公司可酌情批于无薪假期。

2-2员工因事请假，须于至少一天前向主管请假，填写“请假(调班)单”，经主管同意交人事单位备档。若因突发事件不能提前请假，员工应于请假当日亲自打电话向主管申请，并于复工当日补办手续。

(3)病假。

3-1员工因病需要休息，经公司指定医院出具病假证明方可办理病假手续。

3-2病假期限及其待遇将以国家规定另行规定。

3-3病假期间将扣除全勤奖及有关奖金。

3-4员工因病不能上班，可用电话向主管告假，复工当日须补办手续，同时交医疗单位出具的病假单。请假者须于当日上班后三十分钟内亲自电话告之，否则以旷工处理，因病重不能亲自打电话，可由家人代通知。

(4)工伤及职业病假。

4-1若员工在工作时间内因执行公务而受伤，部门主管须及时通知人事，并于事发后三天向人事交工伤意外报告。

4-2员工因工作上的原因，致伤或患病不能上班时，根据有关部门和单位的鉴定结果，按国家规定做公伤或职业病处理。

4-3所有公伤或职业病假均为全薪假。

4-4因违法操作导致受伤将不予以公伤处理。

(5)生育假、节育假。

5-1凡公司正式员工服务满一年者，于怀孕第一胎期间及产后均能享受一定的假期，假期内薪资由公司另行规定。

5-2女员工申请产假，须于预产期二十八个星期前向主管提出，并附缴有关怀孕及预产期的证明文件。

5-3如遇申请流产假，员工须于复工后两天内向人事提交有关流产证明文件。

5-4若员工进行绝育或节育手术，持医院证明，按国家有关规定办理。

5-5员工申请节育假，须于一星期前提出，并提交有关证明文件。

(6)婚假。

6-1如在公司服务满一年以上的员工，可享有三天全薪婚假。

6-2符合晚婚条件(男25周岁，女23周岁)及在公司服务满意一年的员工，可享有五天全薪婚假。

6-3任何员工在受雇期间只可享有一次婚假，并于注册期后三个月内享有。

6-4员工如欲申请婚假，须于一个月前向所属部门主管呈交申请表及有关证明文件，并交人事确认。

(7)丧假。

7-1试用期满后，员工直系亲属以及岳父、岳母、公婆死亡，公司将给予三天全薪假期。

7-2员工如欲申请丧假，事先须由主管批准并于复工后两天内向人事补交有关证明文件。

(8)膳食供应。

8-1公司为员工提供工作时间内的膳食安排。

8-2员工将按公司规定时间在员工食堂就餐。

(9)培训津贴。

试用期满的员工，如为取得与工作有关的专业及技术资格，修读有关课程，经公司批准后将获得有关资助。

(10)医疗津贴。

10-1员工试用期满后，可享受公司医疗保险计划保障，并按该计划的规定，向公司或其代理保险公司索取因病或留院所支出的费用。

10-2所有索取，须由指定的医疗单位出具的证明向保险公司申报。

(11)雇主责任保险。

若有公伤事故应立即通知人事单位，公伤治疗期间不扣除薪资，因公致残或死亡的待遇将依国家有关规定办理。

(12)社会保险。

按国家规定，公司和员工将各自承担有关社会保险的费用。

第五章纪律处分。

(1)目的。

(2)轻微过犯。

(3)重要过犯。

(1)目的。

为促进员工自律，建立员工行为标准，提高公司服务素质，维护公司商誉，所有员工必须严格遵守公司各项规章。如有触犯，将视情节轻重予以纪律处分。

(2)轻微过犯。

1、未经得上级主管同意，无故迟到、早退、缺勤、而事后又不能做充分解释。

2、下班以后或放假期间内，无故在公司内逗留。

3、在公司内行为不检，如嬉戏、大声说话、聊天、叫喊、奔跑等。

4、不能保持储物箱或工作范围内卫生。

5、不遵守安全守则。

6、在不准饮食之地方或非就餐时间内饮食。

7、上班时咀嚼口香糖。

8、上班时吸烟。

9、随地吐痰或随地抛弃杂物。

10、脾气暴躁，无法自制，做出与员工身份不相符合的行为。

11、个人仪容不整洁。

12、谈吐粗鲁或污言秽语。

13、在更衣室以外地方更换衣服。

14、当班时不穿着整齐制服。

15、下班后仍穿着公司制服。

16、不使用指定员工通道。

17、工作态度不佳。

18、未经批准使用专供顾客使用的设备或物品。

19、工作服务效率欠佳。

20、未经部门主管批准，于卖场当值时携带传呼机、行动电话或其它个人通讯器材。

21、隐瞒或不理会顾客的投诉。

22、对顾客不礼貌。

23、工作时间接待亲友私人探访。

24、不佩带识别证。

(3)重要过犯。

1、拒绝服从上司合理的命令。

2、上班时间内饮用有酒精成分的饮品或饮酒后当班。

3、在工作范围内赌博。

4、上班时间内睡觉。

5、擅离职守。

6、故意减低工作效率，故意疏于职守或故意拖慢工作进度。

7、不遵从部门主管安排的上下班时间及膳食时间。

8、未经公司同意在公司范围内进行任何形式的募捐或私人买卖。

9、擅自利用工作时间处理。

商场员工守则篇十

尊敬的领导：

您好！

首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入x商场之后，由于您对我的关心、指导和信任，我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在x商场的工作，我学到了很多超市方面的知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。由于我自身经验的不足，近期的工作让我觉得力不从心。

为此，我进行了长时间的思考，觉得商场目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致。为了不因为我个人的原因而影响商场的`销售业绩，经过深思熟虑之后我决定辞去这份工作。

我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。我会在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。

在商场的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是x商场的一员而感到荣幸。我确信在商场的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝商场领导和所有同事身体健康、工作顺利！

再次对我的离职给商场带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够理解我的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。

此致

敬礼！

20xx年x月x日。