2023年网店规章制度(实用18篇)

总结是一个反思和总结的过程，可以让我们更好地认识自己，找到进步的方向。首先，我们需要对所要总结的内容进行充分的了解和了解。阅读总结范文是一种锻炼自己总结能力的方式，推荐给大家。

网店规章制度篇一

四川广达锦城照明有限公司是一家专业从事工程灯具制造、销售与安装为一体的户外工程照明公司。

本公司主要产品有：景观灯、庭院灯、草坪灯、工矿灯、投射灯、水下灯、埋地灯等专业的户外照明灯具，以及光盘、格栅、支架、开关及电工系列等专业的工矿及室内商业照明产品。

本公司自20xx年成立以来，曾先后参与上百个大中型市政照明工程和小区景观照明工程的建设，包括灯具供货、安装与售后服务，主要参与工程如下(供销或施工)：

xxxx。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

网店规章制度篇二

现确定网店销售产品为女性化妆、护肤品等美容用品，店铺名称暂定为：“xxxx”。根据媒体《凤凰网》时尚频道的最新调查报告指出：在网购一族中，化妆品在网购市场长期占据前三名位置，现今消费者在网上越来越多地购买化妆品。从而可见，网上销售化妆品、美容用品依然是具有很强的竞争力和市场价值的。

二、消费群定位。

本店的产品是以美容、化妆品为主，主要的消费对象以18-40岁的女性为主。其中划分为两个年龄段的产品进行针对性的销售。18-25岁为本店的美容、护理产品的销售对象;25-40岁主力推介护肤、修复、焕彩等系列的产品。根据消费者心理来讲，货物价格定价为中高。

三、前期投入。

网店的优越性就是免去铺租和固定的消耗，所需设备主要是电脑和手机，人员大概需要2~3人即可：1人负责网店商品的上架、维护和宣传;1~2人负责进货、客户沟通、下单、发货和售后跟进。首次的投入资金约2万元，其中1万元用于进货;5千元用于日常营运费用(电话费、邮费、车费、备用金等、;5千元用于推广、店铺装饰等的宣传费用。

四、店铺经营。

1、店铺策略。

淘宝开店的定价策略。

2、为商品制定一个适当的网上销售价位：

1、销售价格要保证自己的基本利润点，定好的价格不要轻易去改。

2、包括运费后的价格应该低于市面的价格。

3、网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。

4、店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。

网店规章制度篇三

甲方：

身份证号：

乙方：

身份证号：

经以上各方友好协商，根据中华人民共和国法律、法规的规定，就各方合作之事达成一致，协议内容如下：

合伙人本着公平、平等、互利的原则订立合伙协议如下：

第一条甲乙双方自愿合伙经营淘宝网店(集市店即c店)，主营：箱包项目。甲方为淘宝网店实际拥有者，合作结束到期后乙方必须无条件归还甲方淘宝网店，甲方必须在合作结束三个工作日内结清利益分成。

一、合作投资方式与权益：

1、自合同签订起前三个月甲方提供箱包货源，为淘宝网店主营商品，后续为乙方提供箱包货源直至合同结束。

2、自合同签订起前三个月乙方提供淘宝网店运营费用：(包括：网店推广费用，网店装修费用)乙方无法达到时，甲乙双方可沟通协商，后续由甲方提供直至合同结束。

二、网店的费用和利益分配：

1、费用构成：

淘宝网店所有投资费用由甲乙双方协商后提供，甲方主要负责网店日常运营，人事管理，运营方向制定，乙方主要负责淘宝网店线下销售以及货源管理，客户管理与维护，合同签订。

2、收益分配。

甲方为淘宝网店拥有者与投资者，占淘宝网店销售所得利润______%，乙方为淘宝网店投资者，占淘宝网店销售所得利润______%，收益每季度分配一次。

3、利润构成。

利润是指每季度总销售额扣除箱包(货源)成本、运营过程中产生或附带的费用、人员工资后的余额。

三、各方的权利与义务。

1、自合同签订起甲方主要负责淘宝网店日常运营管理，人事管理，并有人事调动以及网店运营方向决策权，甲方在乙方多次未能做到自己的义务的时候可以有权终止合同。

2、自合同签订起乙方主要负责淘宝网店线下销售以及货源管理，客户管理与维护，合同签订，并有经营账目的知情权，乙方在甲方多次未能做到自己的义务的时候可以有权终止合同。

3、甲方必须认真做好网店日常运营工作，主要工作有：淘宝网店行情分折，营销，策划，推广，广告维护，摄影，设计等重要工作，乙方应予以全力支持与配合。

4、乙方必须认真做好网店线下销售以及货源的管理，客户的管理与维护，合同的签订等事宜，乙方在有困难的时候，应提前一天通知甲方，甲乙应予以全力的支持与配合。

四、违约责任。

任何一方未履行本协议下的条款均视作违约、做出违约行为的一方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的直接经济损失。如果守约方确认，对违反本协议的行为仅采取赔偿的补救措施是不够的，则守约方还有权采取其他合理的补救措施。

五、法律适用和争议解决。

本协议的订立、履行、变更、解除或终止和争议解决均适用于中华人民共和国的法律。由于本协议的履行或解释而产生的或与之有关的任何争议，如各方无法协商解决，协议任何一方均可向杭州仲裁委员会提起仲裁。

第二条本合伙淘宝网店初定经营期限为______年。如果需要延长期限的，在期满前六个月办理有关手续。

第三条共同经营的淘宝网店中，合伙双方共同经营、共同劳动，共担风险，共同经营的项目中，甲乙双方利润分配为甲方______%，乙方______%，风险承担同利润。

第四条他人可以入伙，但须经甲乙双方同意，并办理增加出资额的手续和订立补充协议。补充协议与本协议具有同等效力。

第五条出现下列事项，合伙终止：

(一)合伙期满;。

(二)合伙双方协商同意;。

(三)合伙经营的事业已经完成或者无法完成;。

(四)其他法律规定的情况。

第六条本协议未尽事宜，双方可以补充规定，补充协议与本协议有同等效力。

第七条本协议一式二份，合伙人各一份。本协议自合伙人签字(或盖章)之日起生效。

甲方：(签字并按手印)乙方：(签字并按手印)。

_______年_____月_____日_______年_____月_____日。

网店规章制度篇四

本店诚信经营：

凡是真正想做大做强网上销售业务的商家，信誉度都是非常高的'。事实上，如果真有违规操作被发现，在这样一个信息快速传播的时代，只要几个小时，几乎所有的网友就可以了解到奸商的详细情况，再次行骗将变得非常困难,虚拟世界中的交易在一定程度上反而比实际生活中的交易更加安全。可以上门提货，可信度是非常高的，大家尽管放心。

网店规章制度篇五

按摩店员工守则与规章制度1、每位技师必须做到微笑服务！真诚服务！见到客人必须打招呼：欢迎光临或先生或女士您好，客人2、员工在工作时间不许接打电话影响客人休息，3、员工在本工作单位必须以本店利益为重，和平4、技师在本店工作必须注意仪容仪表和客人交流的语气和技巧。不得私自和客人或同事谈谈论领导，5、每位员工上班时间订为中午12.00-晚上12.00，请假必须提前一天申请领导后方可休息。违者按旷工走时说：再见，欢迎下次光临。

必须保证按摩的时间与服务质量。

相处，大家共盈，携手服务好每一位新老客户。

搬弄是非，违者按本店店归处理。

处理。7、员工无故旷工一天罚款50元，旷工三天按自8、每位技师必须爱护本单位一切物品，损坏者按6、员工迟到三次以上按旷工一天处理。

动离职处理，保证金工资不予退还。

物品照价赔偿。

9、每位员工奖金由出勤和工作力度决定。11、员工严重违反本店规章制度或损坏本店客户10、每位员工必须服从领导的安排。利益的给予开除，工资保证金不退退还。

中医按摩店制。

展。

周到对新老客户要一视同仁.。

苦了，再见、请慢走。并。

三、推拿师的形象要给客人全新的感觉，较好的发型、衣装鞋袜要整洁、包括接待客人的礼仪，言谈四、推拿店内禁止吸烟、酗酒、吵闹、乱扔杂物现象的发生，保持休息室及按摩室的内外整洁。违者将服务用语运用到当天的服务中去。

举止要显示推拿师的素质与修养。

视情况轻重进行处罚。

一定亲自将门打开，恭请客人出门，并礼。

七、推拿师在工作期间，不得谈论与工作无关的话题，不能在客人面前贬低同事的名誉与形象，影响推拿店的声誉，不得向客人介绍公司的内部情况，不其它客人隐私，并有义务替客人的消费状况保密，密切联系，维护企业利益和推拿行业工作人员良八、推拿师在工作期间，必须精力充沛精神集中，不得行动懒散说话声音刺耳，当着客人面随便开玩笑，或擅自替客人出主意，不能欺骗客人自我夸张言过其实，说话不负责任，不得忽视客人要求，关心理解体贴客人，在客人的服务未完成之前，不能擅自离开或话或接待朋友，不能更换服装，以免影响客人休貌邀请客人“欢迎下次光临”。

得当客人面称名道姓嘲笑。

不准索要客人联系电话，不得与客人有。

好形象，是推拿师的基本职业道德。

打电息及情绪。

留用。以免失误，造成自己不必要的损。

私自作主，造成客人损伤，如压伤.拉。

十、推拿师在工作中，对店长分配的某些项目不感兴趣，工作挑挑拣拣，不服从分配，同时找各种原十一、推拿师在工作中，服务完每位客人后对使用过的床铺，床单.毛巾,推拿布等用品清理整洁，按指定地点放好，并在服务第二个客人时，重新更换床客人安全感，信任感，养成客走清理整洁的卫生十二、店长或同事指出推拿师工作中的不足和存在的问题，推拿师的回答是：“谢谢您的提醒，下次我一定注意。”不必找理由回避，解释开脱或挑别人的毛伤等，自行负责一切经济损失。

因推脱，按章处罚。

单,推拿布等用品，增加。

习惯。病掩盖自已，或在公。

开场合发生争执，对自已工作言行不谨慎，不诚恳，不接受批评和指导，按不服从分配处。

十三、为维护推拿店的利益和推拿师形象，推拿师不得与客人进行任何工作以外的交易，如：托客人为朋友找工作，购买产品，介绍朋友，作为职业推拿罚。

店，不能与客人的关系拉。

十四、严格遵循考勤制度，不迟到，不早退，有安排，工作期间将手机关毕，不能私自打与工作十五、为保障企业利益，杜绝不正当手段竞争，互留电话号码，有意识将客人的享受服务权归为十六、为树立推拿店团结整体的形象，任何推拿采用任何手段控制客人，造成客人对推拿店及其得太近，要保持一定的距离，才会有信任感。

事要提前请假，根据业务情况，服从顾问。

无关的电话。

推拿师除留推拿店内号码外，不得与客人。

已有，如客人自己要求要给以解释。

师对推拿店的客人不能垄断服务，更不能。

它推拿师的误解，同事之间互相尊重，团。

为予以严惩，并扣除物品款奖励检举者。

需具备作人道德，处事的准则，对人的身作则，保证服务态度，服务质量，业绩。

于在生活道路上对你有帮助和提高的人，突时，翻脸无情，违背道德与规章，为自。

十九、为了推拿店正常运作，不影响客人权益，请。未经同意按旷工处理，如特殊情况，酌情考二十、推拿师的各种收入及奖励不予以公开，每体会和对他人的看法，以及对推拿店发展有利的义务和责任请推拿师谈话和了解情况，以便深入己的人生写下不光彩的一笔。

推拿师请假一天以上者，必需报前台申。

虑。

个人的隐私受到法律保护，每个人的心得。

合理化建议都会受到重视和采纳，前台有细致的将推拿店内工作进行良性操作运。

转，每个人都有权维护自己的利益，任何人无权二十一、推拿师之间要以诚相待，相互协作，团同事虚心学习，老推拿师对新同事要有好的带头点发挥出来得到升华，提高。最好保持距离感，道短，拉帮结派，乱传闲话，制造事端无中生有，打探和干涉。

结友爱，彼此尊重，向技术强，业绩高的作用，相互体恤，多加指点，将自己的优。

维持自己良好作风，不可品头论足，说长。

造成人身伤害，损人利己。如发现予以。

二十二、随时提升专业技能，无条件服从工作安互支持配合，执行制度要合理，服务工作流程要严惩。

排，能者多劳，在技术方面和管理方面相。

统一，奖罚制度要公平，按摩手法要标准。

二十四、员工无故旷工一天罚款50元，旷工三天二十五、每位员工必须服从领导安排。员工严重二十三、员工迟到三次以上按旷工一天处理。

按自动离职处理，保证金不宜退还。

甲

方短期员工聘用合同。

乙方：

甲方聘用乙方为短期员工，双方经过平等协商，一、乙方之考勤与管理悉按甲方有关员工手册办彼此同意约定下述条款以共同遵守。

理之。

三、乙方受聘于甲方期间，应根据甲方工作安排，二、乙方这职务或工种为_______________。

在下述工作场所履行职责：

（一）甲方公司总部；

（二）甲方在全资公司或参股的合资公司；

（三）甲方在内地省份机构及境外机构；

四、乙方之工作职责、事项由甲方依乙方之职务五、乙方之正常工作时间每日为７小时，每周五个半工作日，其工作、休息、休假等，依员工手册办理之。六、甲方根据工作需要，要求乙方加班时，除不可抗拒之事外，乙方应予配合，有关加班事宜，依（四）应出差服务之场所。

或工种，并视乙方能力及甲方需要进行分派。

员工手册办理之。七、甲方按国安规定实行社会保险制度，并为乙八、甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇九、乙方在医疗费用报销和劳保福利方面享受正十、乙方每月工资由甲方次月５日发放，若工资发放日适逢周日或假日。甲方得提前或推后一日或数一、甲方对乙方奖励，分为嘉奖、记功、晋级、评为先进生产（工作）者和劳动模范等５种。甲方对乙方之惩处，分为警告、记过、降级、辞退、除名等５种。以上奖励及惩处事由和办法，依员工手册办理十二、甲方因业务萎缩或乙方不能胜任甲方工作时，甲方有权终止本合同，并提前１个月通知乙，合十三、乙方主动提出解除本合同时，须提前１个月通知甲方，调离时，乙方须按员工手册办理有关手十四、乙方声明：乙方在签署本合同时，业已获方投保。

每月????元人民币。

式员工一半的待遇。

日发放。

之。奖励及惩处记录列为甲方考核乙方之依据之一。

同终止时，甲方增发乙方１个月的工资。

续，且甲方不予增发１个月工资。

得员工手册，并知悉全文，愿意遵守各项规定。十五、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签章后于??年??月??日起生效。十六、本合同为长期合同，甲、乙双方若不特别声明，本合同保持十七、甲、乙双方就履行本合同所发生一切争执，同意以市劳动局为第一仲裁机关。??????????订立合持续有效。

同书人。

甲方：

签约代表人：（签字）。

职称：

乙方（姓名）：（签字）。

身份证号码：

户口所在地地址：

及适应症，确定治疗方法和计划。3、治疗或检查前向患者说明注意事项，治疗中细心观察，发现异常及时处理，若发生差错事故应立即向上级汇报，妥善处理，并认真记录。治疗后记录当2、严格执行各项规章制度和操作常规。

日情况，疗程结束时作好疗效评定。4、做好资料收集，学习新知识、新技术，不断提5、实行首诊负责制，坚守工作岗位，不得擅离职高诊疗水平。

守。7、保持维护医疗人员自身形象，不得躺靠治疗床，不得与患者争吵，不得随意接打、玩弄手机，不得玩8、医生的双手应保持清洁、温暖、指甲应修剪，9、做好室内空气、物体表面、地面的消毒工作，10、尊重病人的人格，保护隐私，正确恰当的处理好病人对病情的知情权，对接受治疗的选择权，对急危重症病人除施以积极救治和转会诊外，医生有对病人及家属告知和签字的责任。篇4：按摩师规章制6、讲究医德，仪表端正，衣帽整齐，室内整洁。

笑喧哗，严禁在室内吸烟。

指上不戴任何装饰品，以免损伤患者的皮肤。

床单、治疗巾定期清洗、更换。

度

作安排；违者严重处理。

四、全体员工无论何时何地再公司内遇见客人五、严格遵守公司的作息时间，不迟到、不早思想整理。

问候礼说：先生您好！违者5-10元。

退，有事有病先请假，电话请假或同事后补。

有刺激味的食品和零食；不准乱窜按摩间大。

元。

司和同事的任何物品，违者按原价赔偿；并。

师必须回避，走动按摩师，如确实回避不了违者本单作废。

十一、每日午夜下班后，除值班的按摩师外，其他人员洗漱后立即回房休息，不准乱窜按摩。

十二、午夜下班或下钟后，回房间立即清理房间，十三、当服务生叫值班按摩师到选厅排活，凡不间；违者严重处理。

把空调关闭，违者必究；

出来排活或种种借口拒绝工作的按摩师，严。

如值班技师有特殊情况，而不能值班，必。

十五、值班的技师外出必须请假，手机一律不准须提前请假；违者按旷工处理。

关机，如公司有事必须随叫随到；违者旷工。

十六、按摩师请假必须准时归队。如超过请假时处理。

间不能返回公司准时上岗者，应及时于本公。

法按摩过程，手法不到位及服务态度不好而。

摩师必须将客人带到吧台，说明情况；违者。

处罚50元。

带好贵重物品手牌毛巾烟手机等。如有违反。

结束后准时归队，不能准时，必须回公司续。

键；

生亲自教；

星人物，学习典型；

著，手到病除，是中医推拿的一枝奇葩；功靠推拿按摩致富。

网店规章制度篇六

致xxxx的亲们：

首先非常非常抱歉您在这个时候才收到我们的包裹，xx店铺的全体员工向您致以最诚恳的歉意!

作为一家在实体店为消费者服务了逾十年的线下品牌。我们在全国的转柜及专卖店超过了xxx家，xx年下半年起开始与“xxx”全面合作，并且也成为了xx官方xx年度的开年促销的合作伙伴之一!

这次的“xx”活动我们也拿出了我们在实体店里非常畅销的款式来配合，亏本来进行这次新喜的开年促销，由于xx活动款式安排都是临时提前几天才确定(xxx从几百上千种商品中精选出来)，而且新年期间工人、面料厂、辅料厂、快递公司都是非正常的状态，我们公司的工厂日夜加班加点的'来赶制这批货!在这里我们并不是想过多的结实，只是想亲们能理解我们也非常想让亲早日收到货品，我们全体员工都一直在努力将时间缩短!感谢亲这些天的耐心等待、感谢亲们的理解、感谢亲们对xx品牌的支持!

我们也为亲精心挑选了一条丝巾围脖，希望能在新禧时节、春暖花开之际点缀美丽的您!收藏店铺并且凭借此次的订单日后在xxx店都享有一次无条件购物免邮的机会!

最后，再次感谢您对xxx的支持，亲们喜欢yy跟小礼物千万别忘了给我们满分，这是对我们日夜加班的工作人员一个大大的鼓励哦，相信我们以后会做的!更好成为您最真诚的朋友!

网店规章制度篇七

一月份（已基本完成）。

重点：

1.做好“书店、服饰店、女性用品店”三个网店全面上架前期工作。

2.制定女性用品网站建设初步规划书。

3.处理好“书店”春节暂停配送、产品下架工作。

4.学习(评：时间没能控制好，进展缓慢)。

二月份（时间紧、工作量大）。

重点：完成“书店、服饰店、女性用品店”三个网店产品上架。

具体：

1.完成三个网店产品上架，做好测试及违规预防。

2.开展女性用品网站建设前期准备，挖掘合适的技术支持人选。

3.装修三个网店，做好促销。

重点：完成女性用品网站一期建设。

具体：

1.完成网站一期建设，包括框架建设、主要功能测试、网络推广、部分产品上架。

2.开展女性用品存货的前期准备。

3.增加女性用品店、服饰店的供应渠道。

4.总结三个网店的阶段运营情况，并做适当调整（3月15日，3月31日）。

5.考虑增加人力支持。

重点：尝试女性用品广州的配送，完善网站的功能及平面设计，做好网络推广。

具体：

1.总结网站阶段运营情况，并做调整，包括功能测试、产品上架、平面流畅性的改进（4月1日，4月30日）。

2.女性用品开始存货，自行发货及配送，但个别网络供应仍合作。

3.完成网店与网站的对接配合，相互促进发展。

4.更新书店、服饰店部分数据。

5.三个网店运营阶段性总结（4月30日）。

6.考虑合适的技术合作。

五六月份（缓冲期）。

重点：稳定网站的运营，总结经验，不断改进，积极推广。

具体：

1.稳定网站运营，做好总结并改进。

2.形成稳定的广州本地配送、全国发货工作流程。

3.开展女性用品分销渠道前期准备。

4.网店数据的适当更新及阶段总结（6月1日）。

5.增加人力支持。

重点：1.发展分销渠道，提高网站销量，做好发展内贸的前期分析准备。2.总结供应渠道、物流、库存的协调情况。

重点：筹备成立贸易公司，主要负责管理网店、网站日常运营，及发展内贸。

重点：成立贸易公司；用swot分析网站半年的运营，决定以后的发展方向。

十一、十二月份。

重点：完善公司管理，形成内贸工作模式，制定20xx年工作计划。

定位：

1.建成区域性知名女性用品网站，及稳定的配送网络。优势：速度。

2.建成以女性用品为基础的贸易公司。

方向：网店服务网站，网站促进网店发（20xx年度初中暑假工作计划）展，相互推动贸易公司的发展。

原则：稳健经营，快速发展！

网店规章制度篇八

1、营业时间：

2、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。

（二）开会规定。

每天必须于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。

（三）用餐规定。

用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。（四）员工须知。

1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。

2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场杂乱以及他人不便。

3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品，不得吃零售（香口胶除外）。

4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。

5、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条件尊重上级主管。

6、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼x老师。7、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派，排除异已；不得在店内发生任何争执。

8、拾到顾客物品不上交者，扣罚20元，严重者追究刑事责任，并立即开除。

9、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。

11、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，第二次发现立即开除。

12、飞单（用不正当手段把公司营业额中饱私囊）、贪公款者除赔偿相应金额外，另外以10倍罚款，第二次发现立即开除。

13、上班时间8:30，迟到一分钟一元，40分钟以处算旷工。发型师旷工一天扣。

元，助理旷工一天扣。

元，累计旷工三天即视为自动离职。

（五）服务规定。

1、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与客人发生任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。

2、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。（如果紧接着有客人等候，则接听或回电时间不得超过1分钟），且手机一律调振动档。

3、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态以和蔼、机敏的的态度来对待。

4、当客人进店时立刻打招呼问候。

5、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问候。

度，应6、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼：“很抱歉，请您稍候”，事后还要再次表示歉意。

7、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，员工也应该按上列方式接待。

8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳，尤其不可变论私事或批评顾客等等。

9、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。要离开自己的岗位时，应向其他员工交待清楚后再离去。

1、牌班分为：烫染扩牌，所有水牌无限循环。2、指定客不跳流水牌。

网店规章制度篇九

随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此我们也投入到网上开店的大军中去，我们的店铺也算是刚刚起步营业，同样存在很多的问题，有产品的定位、网店的基本运营等等问题，最核心的问题怎么让消费者找到我们并消费，以及实现重复购买。

2、现状分析。

2.1、市场分析及定位。

a、市场分析：现在我们正处于网络时期，上网购置商品成为人们日常消费的重要方式之一，刚刚过去的双11很好的说明了这点，而且网络购物将成为以后消费者购物的.主要方式，是线下零售的前台，拥有很大的市场潜力。

b、项目分析：根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子、衣服以及各种配饰，年轻人的鞋子、衣服以及各种配饰也是淘宝上的热门项目，我们所负责的网店专营符合年轻人风格的外贸围巾披肩。

c、目标市场：淘宝上的目标市场，主要是追求时尚潮流，

喜欢网上购物的年轻网民。淘宝上竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠，针对不同的消费者给予不同的服务。我们针对的群体：

a学生。

b青年人。

c企事业单位职员。

选择他们的原因是：

a他们有充足的时间上网。

b他们的购买力相对较大。

c他们比较注重个人的外在形象。

d追求新鲜事物。

2.2、网店介绍。

我们的网店主要经营符合年轻人风格的外贸围巾披肩，主要以民族风、复古风为主。我们网店注重信用以及产品的质量，为消费者提供优质的服务，如果顾客具有充分的理由我们保证无条件退换货，以顾客至上的原则经营，努力打造出淘宝网店的好形象。

由于我们网店才刚刚起步，所以很多数据还未能达到要求，

以上数据则更能说明事实，

关于这一类目下的竞争对手的情况如下所示：

2.3、市场渗透和销售量。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

网店规章制度篇十

四川广达锦城照明有限公司是一家专业从事工程灯具制造、销售与安装为一体的户外工程照明公司。

本公司主要产品有：景观灯、庭院灯、草坪灯、工矿灯、投射灯、水下灯、埋地灯等专业的户外照明灯具，以及光盘、格栅、支架、开关及电工系列等专业的工矿及室内商业照明产品。

本公司自20xx年成立以来，曾先后参与上百个大中型市政照明工程和小区景观照明工程的建设，包括灯具供货、安装与售后服务，主要参与工程如下(供销或施工)：

xxxx。

网店规章制度篇十一

欢迎光临本店，您的支持是我们最大的前进动力，本店所有产品均低价销售，并且保证质量，需要的亲请放心购买，我们一定会给您一个最舒心的购物体验!

本店所有的商品照片为专业摄影师拍摄，后期精心修制及色彩调整，尽量与实际商品保持一致，但由于拍摄时用光、角度、显示器色彩偏差、个人对颜色的认知等方面的差异，导致实物可能会与照片存在一些色差，最终颜色以实际商品为准。请在购买前与我们客服充分沟通后做出慎重选择。色差问题将不被我们认可当退换货的理由!

欢迎光临本店!本店提供优质的商品，完美的售后服力，让您买得放心，买得舒心!所有商品价格已经是最低，请勿议价!有任何疑问请与下面亮灯客服联系，将为您提供耐心解答!

本店郑重承诺，我们将一如既往为各位顾客带来优质的服务!三年来，我们一步一个脚印的成长着，能够做到性价比最优，请各位放心购买!本店默认xx快递，如有特别要求联系客服备注!有任何问题请联系亮灯客服。

本店主营xx系列的网店，本省独家代理!保证质量，款式多多!价格优惠!望广大朋友给予支持!

谢谢!

网店规章制度篇十二

网店最常见的一般都是服装、饰品、箱包等等，像家纺网店好像还是蛮少的，主要是国为家纺网店跟其它网店存在一定的区别，开家纺网店没有谁好谁坏之分，只有谁能够坚持下来，取得最后成功的问题，新手想开好家纺网店，就要借鉴成功店家成功的经验，少走弯路，更快的走向成功。在此我总结了一些成功人士的实际经验。

如果是刚开家纺网店的话，一定要有开家纺网店的.来头，虽然不能像品牌家纺加盟店开业那样大张旗鼓，但是也要有一定的开店气氛，张灯结彩喜气洋洋的欢迎顾客的到来，来点购物就送礼，初次登店免费办个会员，打个折扣等等来吸引顾客前来！新开张，不妨准备些小赠品，只要是第一次上门购买宝贝，均赠送一件小礼品，至少会去让顾客觉得很温暖。

2.假日活动不能少。

你看那些商场超市每逢节假日都要搞什么促销活动，别人都在促销，当然是有一定的吸引力了，要不那么多商店做活动干嘛。所以开店假日宣传，该做就做，其实节日促销很简单，给自己的陈旧商品大个折扣，给新款附个赠品，简简单单就很能吸引一部分人气了！

3.多买多赠。

多买多赠对于买到一定数额的顾客，我们可以实行多买多赠的方法，买东西能得到一点赠品，那个顾客不喜欢呢？？！多买多送，做个人情还能拉个回头客，这样的付出相信一定付出有回报，值得！

4.零头不心疼。

零头就省略作为新卖家，很多时候会在价格上斤斤计较，但是我们在做客人生意时，如果遇到124或283这样的价格时，我们不妨跟客人说：就收你120或280元吧，那零头就不用了！你的大方顾客一定会非常开心哦。不过遇到得寸进尺的顾客一定要把话语充足，你可以说我店商品明码标价货真价实，我们一般情况下是不打折扣的。等等，经营中有些小技巧，千万要记牢。

5.邮费问题多注意。

对于贵重的物品，或者是有重量的物品，在运费上一定要和买家协商好，可以给于一定的建议，那种方式安全和省钱。

开家纺网店不偷懒，一个字“勤”，开家纺网店赚钱的真经还很多，多到淘宝社区逛逛，向有经验的人取经，多多做些宣传活动，总之你要多多做这一方面的工作，只有这样你才能做好网店生意。

7.用心沟通交流。

网店规章制度篇十三

经以上各方友好协商，根据中华人民共和国法律、法规的规定，就各方合作之事达成一致，协议内容如下：

合伙人本着公平、平等、互利的原则订立合伙协议如下：

第一条甲乙丙三方自愿合伙经营淘宝网店（集市店即c店），主营：箱包项目。甲方为淘宝网店实际拥有者，合作结束到期后乙方必须无条件归还甲方淘宝网店，甲方必须在合作结束三个工作日内结清利益分成。

一、合作投资方式与权益：

1.自合同签订起前三个月甲方提供箱包货源，为淘宝网店主营商品，后续为乙方提供箱包货源直至合同结束。

2.自合同签订起前三个月乙方提供淘宝网店运营费用：（包括：网店推广费用，网店装修费用）乙方无法达到时，甲乙双方可沟通协商，后续由甲方提供直至合同结束。

二、网店的费用和利益分配：

1.费用构成：

淘宝网店所有投资费用由甲乙双方协商后提供，甲方主要负责网店日常运营，人事管理，运营方向制定，乙方主要负责淘宝网店线下销售以及货源管理，客户管理与维护，合同签订。

2.收益分配。

甲方为淘宝网店拥有者与投资者，占淘宝网店销售所得利润百分之六十，乙方为淘宝网店投资者，占淘宝网店销售所得利润百分之四十，收益每季度分配一次。

3.利润构成。

利润是指每季度总销售额扣除箱包（货源）成本、运营过程中产生或附带的费用、人员工资后的余额。

三、各方的权利与义务。

1.自合同签订起甲方主要负责淘宝网店日常运营管理，人事管理，并有人事调动以及网店运营方向决策权，甲方在乙方多次未能做到自己的义务的时候可以有权终止合同。

2.自合同签订起乙方主要负责淘宝网店线下销售以及货源管理，客户管理与维护，合同签订，并有经营账目的知情权，乙方在甲方多次未能做到自己的义务的时候可以有权终止合同。

3.甲方必须认真做好网店日常运营工作，主要工作有：淘宝网店行情分折，营销，策划，推广，广告维护，摄影，设计等重要工作，乙方应予以全力支持与配合。

4.乙方必须认真做好网店线下销售以及货源的管理，客户的管理与维护，合同的签订等事宜，乙方在有困难的时候，应提前一天通知甲方，甲乙应予以全力的支持与配合。

四、违约责任。

任何一方未履行本协议下的条款均视作违约、做出违约行为的一方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的直接经济损失。如果守约方确认，对违反本协议的行为仅采取赔偿的补救措施是不够的，则守约方还有权采取其他合理的补救措施。

五、法律适用和争议解决。

本协议的订立、履行、变更、解除或终止和争议解决均适用于中华人民共和国的法律。由于本协议的履行或解释而产生的或与之有关的任何争议，如各方无法协商解决，协议任何一方均可向杭州仲裁委员会提起仲裁。

第二条本合伙淘宝网店初定经营期限为年。如果需要延长期限的，在期满前六个月办理有关手续。

第三条共同经营的淘宝网店中，合伙双方共同经营、共同劳动，共担风险，共同经营的项目中，甲乙双方利润分配为甲方百分之六十，乙方百分之四十，风险承担同利润。

第四条他人可以入伙，但须经甲乙双方同意，并办理增加出资额的手续和订立补充协议。补充协议与本协议具有同等效力。

第五条出现下列事项，合伙终止：

（一）合伙期满；

（二）合伙双方协商同意；

（三）合伙经营的事业已经完成或者无法完成；

（四）其他法律规定的情况。

第六条本协议未尽事宜，双方可以补充规定，补充协议与本协议有同等效力。

第七条本协议一式二份，合伙人各一份。本协议自合伙人签字（或盖章）之日起生效。

合伙人（甲）：____________合伙人（乙）：____________。

______年____月____日。

网店规章制度篇十四

在网店在建设之前必须要有好的定位，要有自己有特色的产品，看一下和别人相比有没有竞争优势，要选一个有特色的名字，买家才能更好的记住你的网店，网店产品类别要划分清楚明了，买家才能更好的找到和选择商品，做好相关友情链接。

二、网店装修设计宣传。

在现实中，装修设计好的店，去的从比较多，在网上也一样的，要结合网店的特色风格进行设计和宣传。

三、在线客服的服务。

客户买东西，要找到你，在网店上要有qq，手机，旺旺也有同时在线，要方便客户迅速联系到你，对买东西的朋友，售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。

四、提高信用的等级。

对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。

五、关键词的优化。

大家买东西时，开始都是搜索相关的产品，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品，或是最低价和特惠等词，对商品的描述尽可能详细。

六、签名的推广。

qq签名可以及时发促销信息，在论坛的签名可以带动态的相关网店图片进行宣传。

七、资料的推广。

如果你的网店经营什么产品，可以写一方面产品资料和小常识的东西，在文中可以附带自己的网店地址，也可以在签名里面设置进行宣传。

八、博客论坛宣传。

开设专业的博客，写与自己卖的产品相关行业文章，去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。

九、分析自己网店的买家。

根据已往的买家，分析这些客户的特点，他们的年纪，职业，年龄，爱好等，可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传，根据买家不同的特点进行宣传推广。

十、促销宣传。

利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，也可以利用节日展开促销活动，这样会给大家带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料。

十一、经营的秘笈。

1、重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。

2、诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。

团队的作用。

创业过程中，有一个好的人才团队，是不可缺少的因素。创业如同拔河比赛，人心齐，泰山移；创业如同赛龙舟，步调一致，不偏不移，才能独占鳌头。

十二、怎样给网店取名。

1、抱紧明人大腿。

2、语不惊人誓不休。

一、执行摘要。

无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，在选择新产品时首先要明确自己的目标，是准备将产品作为一项长期的事业来发展，还是仅仅作为现有产品的一种补充，或者是其他的一些目的，目的的不一样决定了自己在此项项目上将投入的资金、时间、精力和操作方式都不一样，这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。

二、项目介绍。

经过对网上商店的调查报告。做出以下网上开店的流程：

1、开始并不在网上，而是在你的脑子里。你需要想好自己要开一家什么样的，在这点上开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。

2、选择开店平台或者网站。你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。

3、向网站申请开设店铺。你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。

4、进货。可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。

5、登录产品。你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。

6、营销推广。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。

7、售中服务。顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。

8、交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。

9、评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

10、售后服务。这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。

三、市场竞争分析。

1、选对产品钓大鱼。

要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，()价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了成本领先策略。做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你:热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个相关的diy店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。

2、根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点：

1）体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。

2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。

3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。

4）价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。

5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。

6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。

当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致你的创业失败。

一、企业建立电子商务网站的必要性。

现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。

作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，***数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟***数码产品有限公司。

二、企业电子商务网站的服务对象。

（1)网站的服务对象主要是客户和供应商。

按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。

按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。

（2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的`销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。

三、企业电子商务网站的目标。

（1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“***数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。

（2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。

（3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。

四、企业电子商务网站的主要内容。

设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在***数码产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到***数码产品有限公司的全系列服务。

五、网站整体结构。

1、网站的导航系统。

网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。

2、功能模块。

网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为***数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。

3、网站首页。

网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用asp动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问***数码产品有限公司网站。

4、主要栏目。

（1）关于***数码产品有限公司。

本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使***数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将***数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。

（2）企业荣誉。

本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。

（3）企业动态。

本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出***数码产品有限公司公司内部新闻、活动。

（4）产品介绍。

本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。

（5）信息反馈。

信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。

（6）留言板。

本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流；在internet上储存留言资料，方便查阅。

六、网站建设进度及实施过程。

根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、html制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。

七、网站后期的维护管理。

在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将***数码产品有限公司网站建设得让客户满意！

文档为doc格式。

网店规章制度篇十五

一、调研目的。

网络购物发展至今，网上商品越来越丰富，从最初的家庭日用品、图书、音像制品，到现在的通讯产品，电子产品。比如淘宝网，它作为亚太地区最大的'网络零售商圈，拥有中国绝大部分的网购人群，占中国的网购市场的近八成份额。那么，仅创立8年的淘宝网为何取得如此成绩呢？因此我们通过这次调查来了解下它成功的优势与不足。所以这次调查计划主要针对淘宝网购群体，选择原因及满意度。

1、了解人们对淘宝网购物的忠诚度。

2、了解影响人们选择淘宝网络平台购物的因素。

3、了解消费者的网购需求。

4、了解消费群的消费习惯。

5、调查消费者对淘宝网不同方面（如畅销产品，物流服务）满意程度。

二、淘宝网店调查报告。

调查背景：生活中网络购物的流行。

调查方法：网络问卷调查。

调查时间：20xx.03.13至20xx.4.13。

调查结果分析：

本次有效回收问卷52份具体如下。

1、淘宝潜在客户分析，统计结果显示年龄在21~25岁的网民中近7成的人会关注淘宝，其中男女比例在7：3。

2、调查结果显示，此次调查群体主要是在校大学生，经济不宽裕但是对淘宝的价格上面还是可以接受的。

3、网民们对与商家的促销方式存在自己的看法，8成人表示更愿意通过包邮的方式减少自己的花费。

4、网民相对与同类产品会更多的去考虑简单一点的。

5、另外调查显示物流对网购有具有一定的影响。

网店规章制度篇十六

【最新资料，word文档，可编辑修改】。

第一章管理大纲。

为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。

第一条火力方火锅有限公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公。

第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉。

或破坏公司发展的事情。

第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员。

工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第四条公司提倡全体员工努力学习时尚知识和管理营销常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、服务水平优秀的员工队伍。

第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，公司推行。

岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉。

行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规。

章制度的行为，都要予以追究。

第二章员工守则。

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、服从领导，关心下属，团结互助。

三、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

四、勤于学习，注重沟通，精通业务。

五、积极进取，勇于开拓，求实创新。六、诚实守信，敬职爱岗，勇于承担工作责任。

第三章服务规范。

一、服务礼仪：仪表整洁、姿态标准。

二、微笑服务：笑容和蔼、亲切礼貌。

三、服务用语：用语规范、音量适中、语气温和。

四、电话接听：礼貌、用语标准。

五、服务精神：关注顾客的喜好、关注顾客的感受、关注顾客的疑惑，用心去服务！

第三章行政管理。

为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。

电脑管理规定。

一、店铺及办公室人员需遵守公司的保密规定，输入电脑的信息。

属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。

二、店铺及办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信。

息，为领导和有关部门决策提供信息资料。（采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。）。

三、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。

四、店铺及办公室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各。

种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

五、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无。

关事。如有违犯，发现一次按迟到一次处理，执行迟到相关的罚款制度。

六、公司内部电脑禁止非公司人员使用。

办公用品领用规定。

一、公司各部门及各店铺所需的办公用，由办公室统一购置，各部门按实际需要领用。

二、办公用品每月领用一次，使用公司专用的表格，由办公室统一登记备案。

三、办公室用品用能用于办公，不得移作他用或私用。四、所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。

五、购置日常办公用品或报销正常办公费用，由品牌经理审批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。

电话使用规定。

一、公司电话为办公配备，原则上只得用于办公。

二、禁止员工为私事打电话。违者除补交电话费外，给予罚款处。

火锅店管理计划书。

1.凡本店办公室员工上班必须佩带员工卡。

2.上班时间必须坚守工作岗位，无特殊情况不准迟到、早退、旷工、脱岗、串岗、拖岗。

3.上班时间不准玩游戏、打瞌睡、赌博、酗酒或做与工作无关的其他事情。

4.办公桌上应随时保持干净整洁。不准大声喧哗。

5.上班时间必须着职业装或公司发放的制服、化淡妆。不准在上班时间化妆。

6.接待来访和业务洽谈应在会议室进行，无会议室时应尽量注意不要影响其他员工的工作。

7.原则上上班时间不准拨打私人电话，更不准因私事长期占用公司的电话；无店长的批准，任何人不准拨打私人电话。

8.上班时间不准上网聊天，不准用本店的电脑发送私人邮件或查阅私人资料信息。

9.所有电子邮件、传真、信件等店里或总部相关资料和数据的发出，必须经店长批准后方可实施。否则，将按店或公司的相关制度严惩。10.未经店长或部门经理授意，不准索取、打印、复印店或总部下发的相关资料。

11.请假必须以书面的形式报店长签字批准，办公室备案，方可生效。12.因工作原因未准时考勤者，须经店长签字后存档。否则，将按旷工处理。

13.凡出差1天或1天以上者，须先填写出差申请单，报店长批准后方可生效。否则，按旷工处理。

14.未经批准不准将本店物品私自带回家。15.办公室员工必须遵守店长临时规定的其他相关制度。16.本制度由店长监督实施。

员工不得无故缺勤，如遇特殊情况需请假，必须事先办理完相关书面请假手续。店内所有员工请假，准假人和请假人必须遵循一个原则：所有休假安排都不能影响店或部门的正常工作。

一、请假。

1、员工请假一天以下由部门主管（经理）批准；请假一天以上两天以下由办公室相关人员批准；请假两天以上必须由店长批准。

２、无故旷工者，旷工当日无工资，并按旷一天扣三天的标准处罚。３、不准先休假后请假。无特殊情况不准电话请假。

４、各部门主管（经理）请假由店长批准。

５、店长请假须报总经理批准。

二、病假。

1、员工请病假应持有县级以上的医院病历、处方单、药*以及有效病假休假单，交办公室备案。

2、按病假的实际天数扣发工资。

三、公休假。

1、所有员工每月享有四天带薪休假（特殊工种除外）。

2、公休假须当月休完，不准累计休假或补假（特殊工种除外）。四、附件。

1、事假、病假、公休假，一律凭请假条请假。

2、节日、公司活动日、周五、周六、周日或有其他特殊情况时不准请假。

3、不按请假程序办理者视为旷工。越级请假视为旷工。4、本制度由办公室监督实施。

1.员工正常工作时间视部门工作需要而确定，因季节变化需调整工作时间时，由店办公室另行通知。

2.员工上下班一律实行打卡考勤制度。

3.办公室内勤每天将打卡情况通知值班主管（经理），由值班主管（经理）与实际上班情况进行核查。

4.所有员工须先到店里打卡报到后，方能外出办理各项业务，特殊情况需事先经主管（经理）批准。不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。5.上班时间开始后5—30分钟内到班者，按迟到处理；超过30分钟以上者，按旷工0.5—1天处理；提前30分钟以内下班者按早退处理，超过30分钟者按旷工0.5—1天处理。

6.员工外出办理业务前，须向部门经理说明外出原因及返回时间，否则按外出办私事处理。

7.员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发50%的全勤奖，三次以上者扣发100%全勤奖，并给予一次警告处分。

8.员工无故旷工0.5—1.5天者，扣发当月全部全勤奖，并给予警告处分。当月累计旷工1.5天（不含1.5天）—3天，扣除当月50%的工资，并给予留店查看处分。无故累计旷工3天以上者，作除名处理。

10.当月全勤者。可获得全勤奖。11.本制度由办公室监督实施。

1.餐饮服务应保持规范性，确保向客人提供高效、礼貌、热情、周到的规范化、优质化服务。

2.考核内容：考核内容结合餐饮服务质量标准分为工作态度、仪表仪容、礼貌礼节、工作规范、工作纪律、环境卫生等。

3.考核方法：建立考核标准，设计考核表格，分别对主管（经理）、领班、服务员等店长以下的各岗位员工进行每日工作情况考核。考核采用直接上级考核下级的逐级考核方式进行。4.考核表格的设计：

前厅经理（副理）、厨师长每周、月考核表；

前厅、后厨领班每周、月考核表；

普通员工每月考核表。

5.考核结果与考评直接挂钩。对表现较差的员工必须根据考核情况进行培训合格后再上岗；对各方面表现较好的员工进行适当奖励。6.建立考核制度，不断完善考核方法和考核内容，培训考核人员，确保考核工作客观公正。

7.将员工考核情况纳入餐饮质量分析内容，每月在进行服务质量分析的同时分析评估考核情况，使考核工作制度化、规范化。

8.考核评分结果由专人进行统计，每月写出考核情况分析报告，上报店长。

9.考核结果必须由店长审阅签字后方可生效。办公室监督执行。

吧台物品管理制度为加强对各吧台食品、酒水的管理，完善吧台领、发货手续，特作出如下规定：

1.吧台从库房领用食品、酒水、应按规定开具领料单，吧台长签字认可，如未按规定办理领用手续，库房可拒绝发货。

2.对吧台库存的食品、酒水，部门经理会同财务部随时进行检查，若盈余作盘盈处理，若亏损将视其情况由当班吧台人员按售价赔偿。3.吧台服务员应遵守规定见单发货的原则，对无收银员盖章或签发的酒水单，仍私自发货者，一律按《员工奖惩条例》私拿、私吃、私用物品处理。

4.各部门服务员严禁在酒水单上涂改，如有涂改，必须由部门经理或主管签字注明原因，否则将按涂改物品的售价进行罚款。如出现酒水单遗失，将对吧台人员处以30元以上的罚款，并追究其责任。5.吧台对售发酒水、食品应遵循“先领先售，过期禁售”的原则，对即将过期物品应提前1个月通知库房进行调换，如未能及时调换而导致酒水、食品过期，将由吧台服务员赔偿全部损失。

6.各吧台报损物品，应先由吧台服务员填写申报表，写明报损原因，吧台长及主管签字认可后，呈报店长审批。

7.吧台每天必须按规定认真填制吧台食品及酒水进、销、存日报表及大厅服务员提成统计表，交财务审计稽核。对新增品种，必须先报店长会同财务核写售价后，方可出售。

8.吧台人员如利用工作之便侵占本店利益，将按《员工奖惩条例》的有关规定进行处罚，对检举揭发者，将给予奖励。

为了使财务管理科学化、制度化，责任明确落实；也为了使客人公平、明白消费、快捷、准确买单结帐。特制订此管理办法。

1.服务员根据客人需要，准确、清楚、及时开单（内容包括区号、桌号、日期、服务员姓名、物品等）。

2.开的单子交到吧台盖章、在盖章人员检查各项内容是否完整、准确。吧台、厨房部见单发货。收银员统计消费金额。核算员复核。3.加菜单的管理。每加一张加菜单，收银员计算消费金额时，累计金额要写在加菜单上。4.退菜、缺菜单的管理：退菜、缺菜要经服务员签字、厨房盖章后才有效。

5.客人买单结帐的管理：由服务员引领客人到吧台结帐，同时，服务员应在结帐单上签字。并注明是否撕*字样。结帐单应大写和小写。6.已结帐退货的管理：客人未走退货。服务员开出退货单，由经理签字认可，退单一联交收银，一联交吧员。吧员收货，收银员如数把钱退还给客人。

7.客人已走退货：服务员开出退货单，由主管签字认可，并在退货单上注明“已买单，未退钱”。退货交吧员，退货单一联交收银员，一联交库管。库管凭退货单开据“入库单”及“调拔单”。收银员将此退货单交给核算员。

8.失误帐单的管理：服务员开错单由服务员全额赔偿，跑单由相责任人全额赔偿，收银员因工作失误造经济损失，由收银员全额赔偿。9.结帐单打折及免零的管理：凡打折须有部门经理以上人员签字才有效。打折最高限额为八折。免零（1-9元）由收银员、服务员、主管共同签字认可。签写打折和免零金额应大写。香烟不打折及特价商品不打折。

10.结帐单签单的管理：董事会成员和因工作需要时店长及店长委托的人员可以签单。有协议的单位、内部员工可以欠单（内部员工消费菜品可享受七五折）。

11.结帐单的审核：核算员审核。核算员每天应把吧台的结帐单、逐一审核完后交店长签字。

12.财务人员每天必须抽查所有结帐单的70%。13.本制度由办公室监督财务执行。

员工行为规范。

为了确保本店规章制度的实施，规范员工的岗位行为，树立和维护本店的形象。根据有关规定，特制定此处罚细则。轻微过失给予警告或2元—10元罚款；一般违纪给予严重警告或10元—50元罚款；严重违纪给予开除或留店查看或50元—500元罚款。

一、轻微过失。

1.工作时坐、站、行、仪容仪表不规范者，不按规定着装，不佩带胸牌；

2.不按指定的员工通道出入餐厅；

3.工作时间未经允许吸烟或未在吸烟区吸烟；

12.未经过允许将通讯工具带入营业场所；

13.工作时间未经过同意在非指定地点打私人电话；

14.工作时间喧哗、吃零食、干私活、看书包以及在营业场所闲聊、嬉戏；

15.在客人面前剪指甲，挖鼻孔等不礼貌行为；

16.随地吐痰，乱丢垃圾和擅自在餐厅内张贴标语或在墙上涂写等毁坏环境卫生；

17.在公共场所发现有纸屑不拣起；18.进入营业场所不讲普通话；

22.在公共场所、消防通道上堆积杂务；23.对客人评头论足、嘲笑、模仿；24.不积极为客人提供帮助；25.其他轻微过失行为。

二、违纪。

1.采摘店内花草；

2.拾遗不报，据为己有；

8.服务态度不好，恶劣引起客人不满或投诉；

14.对上级、同事有不礼貌行为；15.在工作时间酿酒、赌博、打架；

16.在更衣柜内藏有餐厅财物和易燃易爆物品；

21.制造谣言恶意中伤本店员工或客人；

1、因业务情况或方针有变而产生冗员或员工不能胜任本职工作而又无法另行安排者，本店有权予以解雇。

2、解雇需提前5天书面通知其本人（特殊情况除外）。

3、员工离职必须按规定办妥离职手续，否则，本店有权冻结其名下工资或其他资产，必要时将通过法律手段解决。

4、员工因违反本店或总部规章制度，经教育或警告无效可以辞退，无需提前5天书面通知本人。

5、除特殊情况外，作出辞退或解雇员工的决定前，相关管理人员要经过24小时的冷静期。

6、本制度由各部门主管（经理）监督执行。

海底捞火锅餐厅管理制度办公室管理制度1.凡本店办公室员工上班必须佩带员工卡。

2.上班时间必须坚守工作岗位，无特殊情况不准迟到、早退、旷工、脱岗、串岗、拖岗。

3.上班时间不准玩游戏、打瞌睡、赌博、酗酒或做与工作无关的其他事情。

4.办公桌上应随时保持干净整洁。不准大声喧哗。5.上班时间必须着职业装或公司发放的制服、化淡妆。不准在上班时间化妆。

6.接待来访和业务洽谈应在会议室进行，无会议室时应尽量注意不要影响其他员工的工作。

7.原则上上班时间不准拨打私人电话，更不准因私事长期占用公司的电话；无店长的批准，任何人不准拨打私人长途电话。

8.上班时间不准上网聊天，不准用本店的电脑发送私人邮件或查阅私人资料信息。

9.所有电子邮件、传真、信件等店里或总部相关资料和数据的发出，必须经店长批准后方可实施。否则，将按店或公司的相关制度严惩。10.未经店长或部门经理授意，不准索取、打印、复印店或总部下发的相关资料。

11.请假必须以书面的形式报店长签字批准，办公室备案，方可生效。12.因工作原因未准时考勤者，须经店长签字后存档。否则，将按旷工处理。

13.凡出差1天或1天以上者，须先填写出差申请单，报店长批准后方可生效。否则，按旷工处理。

14.未经批准不准将本店物品私自带回家。15.不准在业务宴请中过量饮酒。

16.办公室员工必须遵守店长临时规定的其他相关制度。17.本制度由店长监督实施。

员工不得无故缺勤，如遇特殊情况需请假，必须事先办理完相关书面请假手续。店内所有员工请假，准假人和请假人必须遵循一个原则：所有休假安排都不能影响店或部门的正常工作。

一、请假。

1、员工请假一天以下由部门主管（经理）批准；请假一天以上两天以下由办公室相关人员批准；请假两天以上必须由店长批准。

２、无故旷工者，旷工当日无工资，并按旷一天扣三天的标准处罚。

３、不准先休假后请假。无特殊情况不准电话请假。

４、各部门主管（经理）请假由店长批准。

５、店长请假须报总经理批准。

二、病假。

1、员工请病假应持有县级以上的医院病历、处方单、药*以及有效病假休假单，交办公室备案。2、按病假的实际天数扣发工资。

三、公休假。

1、所有员工每月享有四天带薪休假（特殊工种除外）。

2、公休假须当月休完，不准累计休假或补假（特殊工种除外）。

四、附件。

1、事假、病假、公休假，一律凭请假条请假。

2、节日、公司活动日、周五、周六、周日或有其他特殊情况时不准请假。

3、不按请假程序办理者视为旷工。越级请假视为旷工。4、本制度由办公室监督实施。

员工寝室管理制度。

1.员工寝室实行室长负责制。2.室长由室员选举产生。

3.室长每月享受30元室长津贴。

4.室长根据店内规定，确定室员就寝时间、值班顺序及卫生清理工作，并每天监督检查。

5.寝室每周进行大扫除一次，由保安和前厅经理负责监督执行。6.自觉接受保安检查，不得拒检或隐瞒。

7.不准影响邻居的日常生活，搞好邻居关系。

8.注意预防火灾、偷盗、煤气中毒等相关安全隐患。9.未经室长许可不得留宿他人。

10.离职人员必须经保安检查后方可离开。

11.员工宿舍一切设施属店内所有，未经店长许可任何人员不得私自把东西搬离宿舍。

12.节约用水、用电，做到水龙头有开必关，人离房间关灯，禁止私自接拉电线，也不准在室内随便移动拆卸相关设施。

13.员工所分配的锁匙只准本宿舍员工使用，不得私配或转借他人。休假员工需把自己的东西委托给他人看管，避免丢失。

14.严禁在寝室内赌博、酗酒、大声喧哗、打架斗殴；严禁男女混宿，寝室互串。特殊情况需要进入异性寝室时须经室长或店内领导批准。15.严禁在室内随意涂写、粘贴，更不准粘贴*画报、图像、播放淫秽影碟、带。

16.妥善保管自己的财物，任何人不准私自动用他人物品。

17.严禁私自外出留宿。外出必须以书面的形式向室长请假，经室长批准后方可外出。18.本制度由室长监督实施。

1.员工正常工作时间视部门工作需要而确定，因季节变化需调整工作时间时，由店办公室另行通知。

2.员工上下班一律实行指纹打卡考勤制度。

3.办公室内勤每天将打卡情况通知值班主管（经理），由值班主管（经理）与实际上班情况进行核查。

4.所有员工须先到店里打卡报到后，方能外出办理各项业务，特殊情况需事先经主管（经理）批准。不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。

5.上班时间开始后5—30分钟内到班者，按迟到处理；超过30分钟以上者，按旷工0.5—1天处理；提前30分钟以内下班者按早退处理，超过30分钟者按旷工0.5—1天处理。

6.员工外出办理业务前，须向部门经理说明外出原因及返回时间，否则按外出办私事处理。

7.员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发50%的全勤奖，三次以上者扣发100%全勤奖，并给予一次警告处分。

8.员工无故旷工0.5—1.5天者，扣发当月全部全勤奖，并给予警告处分。当月累计旷工1.5天（不含1.5天）—3天，扣除当月50%的工资，并给予留店查看处分。无故累计旷工3天以上者，作除名处理。

9.员工因公出差，须事先填写出差登记表，领班以下人员由部门主管（经理）批准；领班以上员工出差由店长批准。工作紧急无法请假时，须在办公室先备案，到达出差地点应及时与店内相关管理人员取得联系。

出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至办公室备案。凡过期或未填写出差登记表者扣发当月全勤奖，不予报销出差费用。特殊情况须经店长审批。

10.当月全勤者。可获得全勤奖。11.本制度由办公室监督实施。

一、考评的原则。

（1）各部门应把考评工作作为一项常规工作来抓，每月、季、年都要进行相应的考评，并协同办公室做好员工的考评工作，使之制度化、程序化、合理化。（2）在考评前应认真做好准备，对员工的工作表现要有充分的了解，搜集其自上次考评以来的工作表现记录，包括出勤情况、奖惩记录、直属管理人员对其日常表现情况的汇报等，确保考评的结果具有客观性、公平性、公正性、准确性。

（3）常用的考评方式是考评者与被考评员工直接面谈交换意见。面谈应选择一个不受外界干扰的安静环境，使考评双方能在宽松而宁静的气氛中坦诚交谈，以提高考评效果。

（4）在客观公正的考评基础上，根据每位员工的业绩和工作表现，将其考评的结果与对员工的合理使用和相应的薪金待遇结合起来，以提高工作效率，调动员工的积极性。

二、考评的内容。

（1）态度。主要指员工的事业心与工作态度，包括其纪律情况、出勤情况、工作主动性等。

（2）素质。包括员工是否有上进心，是否忠于本职工作及其可信赖程度，还包括职业道德、个人卫生、仪容仪表等。

（3）能力。根据员工的不同职别层次，对其业务能力、管理能力、工作能力作分类考评。

（4）绩效。指被考评员工对本店的贡献和完成工作的数量及质量方面的情况。

三、考评的方法。

（1）上、下级面谈。上级领导通过直接面谈方式对其属下员工进行考评。

（2）对象比较。由被考评员工的直属上级执行，对被考评的员工，按照工作要求的标准，相互比较，然后采用评分或评语方式，对被考评员工工作表现进行评价。

（3）班组评议。由所在部门的同事有组织、有准备地讨论评议。班组评议由班组长或领班负责召集并汇录评议结论。考评标准或提纲由办公室和员工所在部门共同制定。班组评议结论需经本人阅读并签字后方可生效。

（4）个人鉴定。由被考评员工对本人的工作表现，参照办公室和所在业务部门规定的工作标准，以书面形式作自我总结。

四、附件。

（1）本店实行季度末名淘汰制。综合考评季度最后一名者，将自动离职。

（2）本制度由办公室和部门共同监督执行。考核管理制度。

1.餐饮服务应保持规范性，确保向客人提供高效、礼貌、热情、周到的规范化、优质化服务。

2.考核内容：考核内容结合餐饮服务质量标准分为工作态度、仪表仪容、礼貌礼节、工作规范、工作纪律、环境卫生等。

3.考核方法：建立考核标准，设计考核表格，分别对主管（经理）、领班、服务员等店长以下的各岗位员工进行每日工作情况考核。考核采用直接上级考核下级的逐级考核方式进行。4.考核表格的设计：

前厅经理（副理）、厨师长每周、月考核表；

前厅、后厨领班每周、月考核表；

普通员工每月考核表。

5.考核结果与考评直接挂钩。对表现较差的员工必须根据考核情况进行培训合格后再上岗；对各方面表现较好的员工进行适当奖励。6.建立考核制度，不断完善考核方法和考核内容，培训考核人员，确保考核工作客观公正。

7.将员工考核情况纳入餐饮质量分析内容，每月在进行服务质量分析的同时分析评估考核情况，使考核工作制度化、规范化。

8.考核评分结果由专人进行统计，每月写出考核情况分析报告，上报店长。

9.考核结果必须由店长审阅签字后方可生效。办公室监督执行。

1.各部门根据办公室为其所下的用工编制向办公室提出招聘计划，计划包括：人数、工种、文化要求、技术要求、男女比例、年龄、身高、上岗时间等。

2.店内的招聘计划上报店长批准。

3.根据店长审批的意见由办公室或部门统一向社会发布用工信息。4.招聘工作由办公室和部门共同实施，部门领班以上管理人员由办公室对其业务技能、思想品德、管理水平等方面进行综合考核。5.新员工入职前须办理相关入职手续，特殊岗位按总部或店的相关规定需交纳培训费，离职时按规定退还。

6.新员工入职时必须经直接领导正式谈话（谈话内容为：公司的经营理念、管理制度、岗位职责等相关内容）。7.新员工入职必须经过一定时间的岗位培训和制度学习方能正式上岗。

8.新员工入职须无薪试用1—3天，合格后进入１—３个月的试用期（特殊岗位另行规定）。

9.本制度由办公室和招聘部门共同监督执行。

1、新员工试用期满后，由本人提出书面申请，再由部门签署意见并将书面申请交到店办公室，领取《新员工试用期转正审批表》，新员工填写后交部门主管审批，审批后交店办公室考核，考核合格后，方能转为正式员工。

2、考核合格的员工名单由店办公室填写《回执单》交部门，同时填写《员工薪资异动单》给财务部确定其待遇。

3、考核不合格的员工，部门或办公室有权延长其试用期或辞退。

４、本制度由用人部门和办公室共同监督执行。

员工晋级、晋职制度。

一、普通员工晋级、晋职：

1.员工晋级、晋职由本人提出书面申请交部门主管（经理）审核、店长批准后到办公室领取《员工级、职异动表》。此表由员工从德、勤、技、绩等方面进行自我总结，部门主管（经理）签署意见提交办公室，由办公室组织考核。

2.经考核合格的员工由办公室填写《回执单》到部门，同时填写《员工薪资异动单》交财务部。

3.对于不合格员工，由办公室书面通知不予晋级、晋职。

4.考核不合格员工可第二次提出晋级、晋职申请，但间隔不低于60个工作日。

5.晋级间隔不低于９０个实际工作日，晋职根据实际情况而定。

二、管理人员晋级、晋职：

1.部门管理人员的设置必须按照总部或店对部门管理岗位的编制设置执行。

2.由本人提出书面申请交部门主管（经理）或店长批准后到办公室领取《管理人员职、级异动表》，由本人从德、勤、能、技、绩等方面进行自我总结，由店长签署意见后交办公室，由办公室组织考核，并提请相关会议审批。

三、附件。

本制度由店长（办公室）监督执行。员工离职制度。

一、离职程序：

1.向直接上级提出书面申请。

2.经部门主管（经理）或店长签字同意后，到办公室领取《员工离职申请表》，报办公室备案，方能完善相关手续。

3.财务接到办公室通知后，开始结算员工工资，按规定办理离职手续。

二、其他事宜：

1.凡离职员工须有在本店干满6个月的工作经历（本店方面解聘除外），并提前15天提出书面申请。

2.离职员工需按《离职申请表》上规定逐项办理离职手续。

3.工作未满6个月的员工办理辞职手续，按规定扣除培训费200元。工作满６个月后办理离职手续不再扣除培训费。

三、附件。

本制度由办公室监督执行。

员工档案管理制。

建立员工档案是为了掌握员工不断变化的情况，掌握员工的具体表现、奖惩记录以及评估鉴定，达到科学化、规范管理，现作如下员工档案管理制度：

一、员工档案的内容：

１、入职登记表；２、公物领取清单；

网店规章制度篇十七

前言：为规范我店各种活动行为准则，避免不必要的争议矛盾，特作出以下条例。

第一条：本店店名为****,本店旗下拥有****官方网站、****淘宝店铺、****微信公众号、****qq总群以及****微店（包括分店）。本店第一直接负责人是李云艳店主，第二直接负责人为李子杰副店主。本店店名为原创店名，对店名拥有所有权，任何个人、组织和企业不得盗用本店店名，违例者将按相关条例进行处罚。

第二条：本店办店宗旨是信誉为上，质量第一，追求时尚。力求做让顾客满意让顾客放心的商品。顾客是我店的上帝和老板，我们热烈欢迎各位顾客对我们提意见，监督我们的工作，同时欢迎各位顾客对我店存在的问题进行反映投诉，顾客可将投诉事项发到**邮箱里，对举报投诉属实者，我店将给予相应的奖励措施。

第三条：对于本店相关媒体台的管理。本店所有的媒体平台均属****所有，所有****媒体平台首要负责人必须为****相关负责人、店员工、店认证人员；其他人员若想管理本店旗下媒体平台，必须先根据附表一的表格中填写资料并提交到**邮箱里获得批准方可管理相关旗下媒体平台。任何个人、组织以及企业未经店铺负责人允许，严禁将****旗下媒体平台首要负责人转交给别人，如有发现，本店将严厉惩处，绝不手软。对于部分外来商家及顾客在本店旗下媒体例如qq总群和微信公众号发送与本店不符的广告及其他信息者我店将视具体状况给予相应的处理，在此，本店叮嘱各位顾客必需谨慎提防一切外来广告以及信息，对因顾客轻信外来信息而引发的一切后果需由顾客自行承担，本店不负任何责任。对于在本店旗下媒体平台发布有关黄赌毒传销以及谣言等违法犯罪信息者，本店除给予踢群开除处理外，还将严肃处理，对违法犯罪严重者本店将向公安机关举报反映，绝不手软。欢迎广大顾客与本店合作，互相监督，让不法分子无机可乘。

第四条：本店与其他外来店商应为合作友好关系，有关商业竞争活动行为应建立在公平公正公开的平台上；严禁其他外来店商非法在本店旗下媒体平台上销售、抢占以及拉拢本店旗下任何平台的客户，如有发现本店将有权开除其客户身份，情况恶劣者，本店定将严肃处理。严禁任何客户以任何方式辱骂和诋毁本店以及本店旗下任何媒体平台，严禁客户间相互辱骂、粗口骂言以及以其他方式做有损本店员工以及本店顾客的行为，任何个人，平台发生矛盾时应与事情双方以及本店相关负责人沟通协商解决，如发现因双方矛盾而做出违法犯罪行为的本店有权追究其法律责任以及向公安机关反映举报事情，希望广大顾客以及本店员工相互遵守，相互监督。

第五条：顾客对本店具有监督权、投诉权、言论及进退本店自由权，顾客如有发现本店任何员工做出有损顾客权力的行为，可向我店举报，举报发到上述邮箱中，对于举报属实者，本店将给予举报方相应奖励，欢迎广大顾客朋友们进行监督举报；同时顾客对本店应遵守本店相关规定，不做有损本店形象的行为，使本店与顾客间共建友好和谐氛围。

第六条：本店旗下相关媒体平台及负责人如下：

本店店主：李云艳。

本店副店主：李子杰。

本店淘宝店负责人：李子杰、李云艳、李康恒、陈一铭、陈永財、陈嘉怡。

本店微信公众号负责人：李云艳、李子杰、严钧棠、梁泳欣、陈伟楠、陈淑冰。

本店qq总群负责人：李云艳、李康恒、陈一铭、李子杰。

本店微店负责人：李云艳、李子杰。

本店淘宝店号：**。

本店微信公众号：**。

本店qq总群：**。

本店微店：【总店：******。

分店：******分店**,代码：**】。

第七条：本店联系地址及联系方式。

广东省广州市花都区狮岭镇海布。

广东省肇庆市端州区城东街道。

广东省肇庆市高要区蚬岗镇。

广东省湛江市霞山区海头正街。

客服联系方式：**。

联系以及投诉邮箱：**。

第八条：关于本店商品的有关说明。本店所有商品均为正版商品，质量有保证，本店承诺售出商品七天内如有任何质量问题，本店将无条件退换货，并由本店承担退换邮费；本店商品价格均按照物价局以及店铺有关规章制度执行，顾客如对质量以及价格有任何异议均可向我店反映，我店将热情向顾客解答。对于商品成交交易方式，顾客有权提出顾客所想所接受的交易方式并由我店相关负责人与顾客双方协商解决，顾客可通过与我店负责人协商好的交易方式或者淘宝店铺交易方式进行交易，双方交易时建议双方保留交易凭据截图保存交易页面，以维护双方的利益保障。

第九条：本店所有商品以及旗下媒体平台所发原创文章及内容均属****所有，任何个人、组织、企业及其他媒体平台未经本店授权同意的转载、盗用以及复制等行为一律属于侵权，本店有权追究其相应责任。

第十条：本店欢迎各商家平台以及同意与本店加盟合作，合作相关条例已在本店微信公众号显示，有意者可关注我店微信公众号——****菜单栏关于我们详细了解相关条例。共建友好伙伴合作关系，有赖你我的参与。

第十一条：本店条例最终解释权均归****所有。

【说明】本条例可能尚有不足的地方，本店会根据本店具体运作补充完善本条例。欢迎广大顾客对本条例给予更多的意见，您的意见是我店不懈的动力。

本条例自公布即日起实行。

****。

2016年7月21号。

网店规章制度篇十八

一、调研目的。

网络购物发展至今，网上商品越来越丰富，从最初的家庭日用品、图书、音像制品，到现在的通讯产品，电子产品。比如淘宝网，它作为亚太地区最大的网络零售商圈，拥有中国绝大部分的网购人群，占中国的网购市场的近八成份额。那么，仅创立8年的淘宝网为何取得如此成绩呢？因此我们通过这次调查来了解下它成功的优势与不足。所以这次调查计划主要针对淘宝网购群体，选择原因及满意度。

1、了解人们对淘宝网购物的忠诚度。

2、了解影响人们选择淘宝网络平台购物的因素。

3、了解消费者的网购需求。

4、了解消费群的消费习惯。

5、调查消费者对淘宝网不同方面（如畅销产品，物流服务）满意程度。

二、淘宝网店调查报告。

调查背景：生活中网络购物的流行。

调查方法：网络问卷调查。

调查时间：20xx.03.13至20xx.4.13。

调查结果分析：

本次有效回收问卷52份具体如下。

4.网民相对与同类产品会更多的去考虑简单一点的。

5.另外调查显示物流对网购有具有一定的影响。