2023年前台文员的岗位说明书(通用11篇)

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前台文员的岗位说明书篇一

所属部门：综合管理部。

岗位级别：一般职员。

岗位人数：1人。

直接上级：综合管理部经理。

直接下级：无。

二、本职工作。

负责接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。

1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

(1)负责总经理办公室的清洁卫生。

(2)负责会议室的清洁卫生。

(3)负责前台花草的看养工作。

4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

7.负责管理及更新公司刊物。

8.配合行政人事的招聘工作。

9.负责公司员工饮用水的订购与管理。

10.协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。

四、岗位权限。

1、对来电、来访者具有监督、决策权;。

五、任职资格。

经验要求。

性别：女。

教育背景：文秘、中文等专业大专及以上学历。

工作经验：1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验。

技能要求：具有良好的语言、文字表达能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备，有一定英文基础。(面试网)。

知识要求：熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。

个人素质要求：身高160cm以上，外貌端正、声音甜美;性格开朗、工作认真细心，责任心强，具有良好的服务意识，沟通协调能力、口语表达能力强。

前台文员的岗位说明书篇二

说明书。

以下由小编为大家提供的行政前台岗位说明书供大家参考借鉴希望可以帮助到大家。

所属公司：

所属分支机构：

所属部门：xx地区人力资源中心。

岗位每周工作时间：44小时。

岗位任命批准权限：xx地区人力资源中心人力资源经理。

直接主管：地区人力资源主管。

隔级经理：xx地区人力资源中心人力资源经理。

任职要求：

专业学历：行政管理相关专业大专或以上学历(特别优秀者可放宽此限)。

专业经验：具有1年以上行政前台或客服相关工作经验。

知识技能：熟悉行政前台工作相关内容，熟练操作办公软件。

美，反应快，应变能力强，勤劳能干。

性别：不限。

主要职责：

1.接听电话(主要是家长和学生的咨询热线)。

2.为咨询师分配热线。

3.接待家长和学生的来访。

4.必须严格遵守交通法规，文明驾驶，确保行车安全。

5.严禁未经批准私自用车。

6.每周做各部门车辆使用情况汇总表。

8.配合咨询部做好会销工作。

9.制定、完善及执行与考勤管理有关的流程、程序、规章和规范。

10.定期检查公司员工考勤状况，分发、收集和管理相关表单。

11.收集、汇总和统计公司月度考勤数据，编制相关报表。

12.管理、维护前台及公司的办公设施、设备、用品。

13.申购、分发和管理办公用品。

14.文件的打印、复印以及分发，通知、公告的张贴。

15.完成主管安排的其他工作任务。

前台文员的岗位说明书篇三

所属公司：

所属分支机构：

所属部门：xx地区人力资源中心。

岗位每周工作时间：44小时。

岗位任命批准权限：xx地区人力资源中心人力资源经理。

直接主管：地区人力资源主管。

隔级经理：xx地区人力资源中心人力资源经理。

任职要求：

专业学历：行政管理相关专业大专或以上学历（特别优秀者可放宽此限）。

专业经验：具有1年以上行政前台或客服相关工作经验。

知识技能：熟悉行政前台工作相关内容，熟练操作办公软件。

美，反应快，应变能力强，勤劳能干。

性别：不限。

主要职责：

1.接听电话（主要是家长和学生的咨询热线）。

2.为咨询师分配热线。

3.接待家长和学生的来访。

4.

5.

6.

8.配合咨询部做好会销工作。

9.制定、完善及执行与考勤管理有关的流程、程序、规章和规范。

10.定期检查公司员工考勤状况，分发、收集和管理相关表单。

11.收集、汇总和统计公司月度考勤数据，编制相关报表。

12.管理、维护前台及公司的办公设施、设备、用品。

13.申购、分发和管理办公用品。

14.文件的打印、复印以及分发，通知、公告的张贴。

15.完成主管安排的其他工作任务。

xx公司人力资源中心拟订。

总裁办公室签批。

xxxx年xx月xx日。

前台文员的岗位说明书篇四

下面小编为大家搜集的一篇“前台。

说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

岗位名称：前台。

所属部门：综合管理部。

岗位级别：一般职员。

岗位人数：1人。

直接上级：综合管理部经理。

直接下级：无。

负责接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。

1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

(1)负责总经理办公室的清洁卫生。

(2)负责会议室的清洁卫生。

(3)负责前台花草的看养工作。

4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

7.负责管理及更新公司刊物。

8.配合行政人事的招聘工作。

9.负责公司员工饮用水的订购与管理。

10.协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。

1、对来电、来访者具有监督、决策权;。

经验要求。

性别：女。

教育背景：文秘、中文等专业大专及以上学历。

工作经验：1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验。

技能要求：具有良好的语言、文字表达能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备，有一定英文基础。(面试网)。

知识要求：熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。

个人素质要求：身高160cm以上，外貌端正、声音甜美;性格开朗、工作认真细心，责任心强，具有良好的服务意识，沟通协调能力、口语表达能力强。

前台文员的岗位说明书篇五

前台的岗位主要负责接待、后勤保障、行政管理等工作。下面小编为大家搜集的一篇“前台岗位。

说明书。

范文”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

岗位名称：前台。

岗位编号：

所属部门：行政管理部。

直接上级：行政经理。

直接下级：

岗位编制：2。

下属人数。

1、来访接待。

2、考勤休假统计。

定期更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式。

3、办公事务处理。

协助行政主管，负责办公文具的统筹购买;根据公司需要打印、复印各种文件;。

管理维护各种公共办公用品，包括打印机、复印机等办公器材;。

印制名片。

4、会议室管理与服务。

随时准确掌握公司各会议室的使用情况，合理协调各部门对会议室的使用时间;。

协助准备公司级会议文件、发布会议通知;。

负责会场设备、座位布置以及提供会场茶饮服务;。

负责公司级会议的现场记录和会议纪要的编写。

5、其他。

完成领导交办的其他工作。

业务类。

监督权：对各部门会议室、公共办公设备的使用情况有监督权。

财务类。

决策权：授权范围内预算的使用权、费用的报销权。

内部工作关系：

汇报：向行政经理汇报日常工作情况，向人力资源部上报月度考勤汇总情况。

协调：对公司各部门会议室使用进行协调。

外部工作关系：

各类办公器材维修中心、快递公司等机构。

教育程度：高中以上学历专业不限，行政、文秘类专业优先。

资格证书。

工作经验：不限，有相关经验优先。

知识技能：熟悉：常用办公软件及办公设备的使用了解：相关服务礼仪专业知识。

使用设备：电脑、电话。

工作环境：室内。

工作时间：正常工作时间，有时加班。

前台文员的岗位说明书篇六

说明书。

”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。

2、负责公司各部门钥匙的保管工作。

3、负责公司相关会务、活动组织协助。

4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。

5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。

6、参与公司企业文化的建设。

7、负责公司办公室人员的考勤统计工作(准确性、及时性)。

8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。

9、负责公司电话总机转接与接听，信件和期刊、报刊的收发与日常管理。

10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。

11、负责公司的后勤管理工作，包括(饮水保障、卫生检查等)。

12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。

13、负责相关供方的收集、整理工作。

14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。

15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。

1、严格执行公司的各项。

规章制度。

2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作;。

6、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责;。

7、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。

2、严格遵守各项制度和操作程序;。

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;。

4、独立安排散客或团队的房间;。

5、检查当天团队房号，并与房态核实;。

6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;。

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;。

8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。

前台文员的岗位说明书篇七

1、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

2、协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。

3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。

4、为经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

5、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

6、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。

7、做好部门会议记录，整理纪要并留存。

8、有责任保持办公室的整洁气氛。

9、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。

10、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等。

11、做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

13、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算;。

14、完成部门经理临时委派的各项工作。

前台文员的岗位说明书篇八

做好公司来访客户接待工作，若被访人员不在，要及时转告；接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理；不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。

2、办公用品采购及管理。

每月初根据库存量采购所需办公用品，检查采购的物品质量是否符合标准，做好领用登记。

3、门禁管理、水电照明。

前台文员下班后负责所有通道门，确保各通道门已正确上锁，并检查所有电脑、显示器、打印机、投影仪、空调电源是否关闭，如有未关闭情况要警告到电脑使用人，禁止再一次发生类似情况。加班必须落实到个人，除加班人员区域外，其他区域电源关闭。

4、会务布置和服务。

做好各类会议通知、安排和服务工作。

5、文件收发。

收发邮件、快递，及时通知相关人员；起草相关文书、打印、传阅收发、签收；对各类内外发文做好存档管理工作。

6、其他。

前台文员不得出现空岗情况，如有特殊事情需要处理长时间离开，需要安排有其他人员代值，一般代值不超过10分钟。

7、及时完成领导交代的任务。

前台文员的岗位说明书篇九

1、每天早上提前到办公室，打扫整理办公室。

2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面干净整洁，文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染。

3、及时清理垃圾，保持室内通风良好，空气。

4、定期给花草树木及时浇水，保持它们旺盛的生命力。

5、做好后期的卫生保持以及监督工作。

1、电话机旁常备纸、笔，方便及时记录电话内容。

2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误。

3、负责电话回访、收发传真等。

4、正确处理客户的留言、电传等。

1、接待访客，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，做到微笑服务、大方得体。将来客引导至相应部门，提供茶水和饮料等服务。

2、负责来访客户的档案建立与管理工作。

1、负责公司办公家具、设备、用品的选购以及使用管理，对公司人员领取办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。

2、安排会议并做好会议书面记录，及时安排会议室及商务出行，安排活动用车、机票车票预订等。

4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

5、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

6、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

7、办理上级临时交办的其他事务，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅。

前台文员的岗位说明书篇十

2、草拟上级领导交办的各类文件；

3、协助组织工作会议，做好开会前的准备工作，做好会议记录；

4、做好董事长、总经理、办公室的来电、来访、来客接待工作；

5、负责公司部分文件，合同的归档；

6、负责公司的书籍、杂志、报纸的订阅和管理工作；

7、协整理董事长、总经理案头文件；

8、负责公司重大文件的记载并汇总归档；

9、做好对外接待工作；

10、负责传递董事长、总经理签批的各类文件；

11、完成上级临时交办的其他工作；

12、帮助市场老师定机票、火车票等；

13、做好员工的的考勤统计；

15、遵守公司保密制度；

职位要求：

1、大专以上学历；熟练操作电脑办公软件。

2、两年以上专职美容行业文员工作经验；

3、态度认真、好学、谦卑、温和。

前台文员的岗位说明书篇十一

a.在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。

b.负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

c.负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。

d.负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。

e.负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。

f.完成企划部经理交办的其他任务。