最新前台文员岗位职责说明书(模板13篇)

总结是一种成就感，看到自己的进步，我们会更有动力继续前行。编写总结时，我们应该保持客观、公正的态度，不受个人偏见的影响。以下是一些关于正确理解和运用法律的范文，供大家参考学习。

前台文员岗位职责说明书篇一

备注：工作职责完成情况的关键绩效指标、考核方法和考核人按照公司绩效考核管理规定执行！

3、关键业务指标。

a、责任心、服务性、主动性。

b、执行力、协调力。

c、工作质量、工作效率。

4、胜任力模型。

5、工作计划表。

前台文员岗位职责说明书篇二

1.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。

2.普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。

3.公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。

4.监督公司员工的考勤打卡情景，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。

5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情景，并保管好请假条。

6.每月初统计公司员工的考勤情景，并移交财务部，考勤资料留底存档。

7.承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的修改打印和公布。

8.负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。

9.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

10.负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。

11.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备，合理使用，提倡节俭。

12.负责公司安全，每一天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。

13、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并坚持整洁干净。

14、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。

前台文员岗位职责说明书篇三

任职资格：

1、熟悉办公设备，熟练使用常用办公软件；

2、形象好，口齿清晰。良好的沟通潜力、协调潜力、应变潜力。

1、接听并转接电话、接收传真；

2、接待来访人员；

3、负责公司快递、信件、包裹收发。并按月核对邮资；

4、办公文具管理领用、发放；

5、名片定购及发放；

6、公司通讯录更新；

7、其它工作。

前台文员岗位职责说明书篇四

所属公司：

所属分支机构：

所属部门：xx地区人力资源中心。

岗位每周工作时间：44小时。

岗位任命批准权限：xx地区人力资源中心人力资源经理。

直接主管：地区人力资源主管。

隔级经理：xx地区人力资源中心人力资源经理。

任职要求：

专业学历：行政管理相关专业大专或以上学历（特别优秀者可放宽此限）。

专业经验：具有1年以上行政前台或客服相关工作经验。

知识技能：熟悉行政前台工作相关内容，熟练操作办公软件。

美，反应快，应变能力强，勤劳能干。

性别：不限。

主要职责：

1.接听电话（主要是家长和学生的咨询热线）。

2.为咨询师分配热线。

3.接待家长和学生的来访。

4.

5.

6.

8.配合咨询部做好会销工作。

9.制定、完善及执行与考勤管理有关的流程、程序、规章和规范。

10.定期检查公司员工考勤状况，分发、收集和管理相关表单。

11.收集、汇总和统计公司月度考勤数据，编制相关报表。

12.管理、维护前台及公司的办公设施、设备、用品。

13.申购、分发和管理办公用品。

14.文件的打印、复印以及分发，通知、公告的张贴。

15.完成主管安排的其他工作任务。

xx公司人力资源中心拟订。

总裁办公室签批。

xxxx年xx月xx日。

前台文员岗位职责说明书篇五

3、负责公司各种信件，快递，报刊等的接收，登记，发放

4、经理临时交办的相关事项（前台接待，文件归纳，档案管理等）

1、18—35周岁，人力资源，行政管理专业优先；

2、有人事行政前台工作经验优先，优秀应届生也可；

3、形象较好，性格较活泼，能吃苦耐劳，有一定的承受压力。

前台文员岗位职责说明书篇六

第一，接待来访人员。一般情景下，前台文员的工作岗位都是在一个公司的门口正对着的位置，来访人员进入公司大门后会第一眼看到前台。在来访人员到来时，前台需要为他们供给服务，经过了解他们的来访目的来进行相应的安排。

第二，负责接听电话。一般情景下，有人打电话到公司进行咨询时，都会先拨打到前台，前台文员经过咨询他们来电原因进行回答，或者帮忙进行电话的转接。

第三，负责快递和传真的收发。如果有快递或者是传真到公司，一般都会经过前台，然后再由前台将这些东西送到相关人员的手中。

第四，相关文档的复印和整理。如果有一些文件需要复印和整理，前台文员还需要按照上级的吩咐进行复印和整理。

第五，前台文员工作资料中最重要的就是，听从上级的吩咐，做一些上级吩咐下来的事情。这部分资料可能不会在工作资料中具体列举出来，对于所有的工作来说都是这样的，上级吩咐下来的事情，下级都是需要尽力做好的。所以说，有的公司可能前台就负责一些比较简单的就像上头我们所说的工作，而有的公司的前台可能就会负责稍微多一点的工作，比如说还需要订购饮用水等。

前台文员岗位职责说明书篇七

说明书。

”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。

2、负责公司各部门钥匙的保管工作。

3、负责公司相关会务、活动组织协助。

4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。

5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。

6、参与公司企业文化的建设。

7、负责公司办公室人员的考勤统计工作(准确性、及时性)。

8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。

9、负责公司电话总机转接与接听，信件和期刊、报刊的收发与日常管理。

10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。

11、负责公司的后勤管理工作，包括(饮水保障、卫生检查等)。

12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。

13、负责相关供方的收集、整理工作。

14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。

15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。

1、严格执行公司的各项。

规章制度。

2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作;。

6、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责;。

7、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。

2、严格遵守各项制度和操作程序;。

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;。

4、独立安排散客或团队的房间;。

5、检查当天团队房号，并与房态核实;。

6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;。

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;。

8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。

前台文员岗位职责说明书篇八

行政前台文员北京平和创业科技发展有限公司北京平和创业科技发展有限公司,北京平和创业科技发展有限公司岗位职责:。

1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员;。

3、监督员工每日考勤情况;。

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;。

5、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作;。

6、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档;。

7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗;。

8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;。

9、做好会前准备、会后整理工作;。

10、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;。

11、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。

任职要求:。

1、大专以上学历,优秀应届生亦可;。

2、了解前台工作流程,了解使用各种办公自动化设备;。

3、熟练使用相关办公软件;。

4、工作仔细认真、应变能力强,责任心强、为人正直,具备较强的书面和口头表达能力。

前台文员岗位职责说明书篇九

下面小编为大家搜集的一篇“前台。

说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

岗位名称：前台。

所属部门：综合管理部。

岗位级别：一般职员。

岗位人数：1人。

直接上级：综合管理部经理。

直接下级：无。

负责接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。

1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

(1)负责总经理办公室的清洁卫生。

(2)负责会议室的清洁卫生。

(3)负责前台花草的看养工作。

4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

7.负责管理及更新公司刊物。

8.配合行政人事的招聘工作。

9.负责公司员工饮用水的订购与管理。

10.协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。

1、对来电、来访者具有监督、决策权;。

经验要求。

性别：女。

教育背景：文秘、中文等专业大专及以上学历。

工作经验：1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验。

技能要求：具有良好的语言、文字表达能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备，有一定英文基础。(面试网)。

知识要求：熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。

个人素质要求：身高160cm以上，外貌端正、声音甜美;性格开朗、工作认真细心，责任心强，具有良好的服务意识，沟通协调能力、口语表达能力强。

前台文员岗位职责说明书篇十

2、草拟上级领导交办的各类文件；

3、协助组织工作会议，做好开会前的准备工作，做好会议记录；

4、做好董事长、总经理、办公室的来电、来访、来客接待工作；

5、负责公司部分文件，合同的归档；

6、负责公司的书籍、杂志、报纸的订阅和管理工作；

7、协整理董事长、总经理案头文件；

8、负责公司重大文件的记载并汇总归档；

9、做好对外接待工作；

10、负责传递董事长、总经理签批的各类文件；

11、完成上级临时交办的其他工作；

12、帮助市场老师定机票、火车票等；

13、做好员工的的考勤统计；

15、遵守公司保密制度；

职位要求：

1、大专以上学历；熟练操作电脑办公软件。

2、两年以上专职美容行业文员工作经验；

3、态度认真、好学、谦卑、温和。

前台文员岗位职责说明书篇十一

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、端茶到水、引导工作，及时通知被访人员。对无关。

人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库。

做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、协助上级做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

上海市嘉定区江桥万达广场9号楼902室。

前台文员岗位职责说明书篇十二

1．在听到电话三声响前拿起电话。

2．接听电话必须使用礼貌用语——“您好！xx！”（外线）或“您好！前台！”（内线），不可使用“喂！干什么？找谁？”等非专业用语。

3．非推销来话，不可先挂机，必须等对方挂机后方可收线，如特殊电话可婉转崔促。

4．接到上级领导电话指令后，应尽快处理相关事项，如有无法执行情况，应立即电话相关领导者，免耽误领导工作进程。

1．有客人来时，应面带微笑，起立问候并做好指引工作。

2．如有来访不详情况，可与行政部领导联系，不可私自处理，更不得怠慢来宾。

3．公司高层领导或客人会议时应及时送茶水。

4．会议室的整理及会前安排。

1．根据行政部领导批示安排车辆。

2．根据各部门的申请单，按重要性合理安排车辆并要求司机做好相关记录资料。

3．安排过程中如有车辆使用周转有问题时，应立即知会申请部门和行政部领导，以妥善安排，不可擅做主张造成不必要的损失。

1．有快件或邮件到，第一时间通知收件，获收件人同意后方可代为收件，但须填写《信件收发登记表》。

2．周末快递与邮件，先代为签收并做好记录，周一正常上班后第一时间通知收件人收件，并签名确认，以免错发。

3．内部文件资料，根据需要分类送交相关领导签批、审核后再电话话通知返回相关部门，单据不可随意摆放，应谨慎保管，以免丢失或泄露机密。

1．保持前台大厅及周边整洁、卫生，符合“5s”标准。

2．下班后关好写字楼一楼设备（如复印机）电源及门窗等，以免造成不必要的损失。

3．下班后，不允许闲杂人等逗留写字楼，如有可疑可随时通知保安或与行政部领导联系及时处理。

4．下班前应做好移交工作，特别是周日应与保安交待后方可离开，不可私自下班。

第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30

前台文员岗位职责说明书篇十三

所属部门：综合管理部。

岗位级别：一般职员。

岗位人数：1人。

直接上级：综合管理部经理。

直接下级：无。

二、本职工作。

负责接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。

1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

(1)负责总经理办公室的清洁卫生。

(2)负责会议室的清洁卫生。

(3)负责前台花草的看养工作。

4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

7.负责管理及更新公司刊物。

8.配合行政人事的招聘工作。

9.负责公司员工饮用水的订购与管理。

10.协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。

四、岗位权限。

1、对来电、来访者具有监督、决策权;。

五、任职资格。

经验要求。

性别：女。

教育背景：文秘、中文等专业大专及以上学历。

工作经验：1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验。

技能要求：具有良好的语言、文字表达能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备，有一定英文基础。(面试网)。

知识要求：熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。

个人素质要求：身高160cm以上，外貌端正、声音甜美;性格开朗、工作认真细心，责任心强，具有良好的服务意识，沟通协调能力、口语表达能力强。