最新酒店客房部部门职责有哪几大点 酒店客房部的主要职责(九篇)

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

酒店客房部部门职责有哪几大点 酒店客房部的主要职责篇一

2、按照工作要求做好上岗前准备工作，保持良好的仪容仪表和职业形象，在日常工作中按照礼仪服务规范为客人提供服务。

3、利用所有资源保证酒店客房以及公共区域的高度清洁卫生以及设施设备的正常运转。

4、确认每天的客房清扫计划，检查清扫设备、用具的完好与齐备，按《客房不同房态的清洁与处理》要求做好客房清洁工作。

5、按客房规范操作流程清洁客房、走廊、工作间和公共区域等，保证清洁质量。

6、按照清扫程序清洁客房，按照品牌标准摆放客房内物品，保证客房清扫质量。

7、清扫过程中，发现房间内有损坏的设备设施及时报修。

8、清扫过程中，发现宾客遗留物品及时上交主管。

酒店客房部部门职责有哪几大点 酒店客房部的主要职责篇二

1、全面负责公寓式酒店日常经营管理，在保证公寓酒店品质的前提下,树立酒店良好形象;

2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标,收集对客服务过程中所产生的问题信息;

3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

4、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正;

5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市场推广等计划的预算编制，并保证预算的合理性和可操作性，确保酒店预定目标的实现;

6、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系、各政府机构关系)，及时处理突发事件;

7、运用多种销售渠道和技术平台，不断提升经营业绩、盈利能力和营运效率，扩大市场占有比重，取得投资回报;

8、及时汇报酒店日常经营状况，发现和总结酒店的问题并及时反馈总部;

9、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;

10、负责重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;

11、定期对各部门员工进行必要的培训。

12、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。

13、检查分析月度、季度、年度酒店营利情况，严格控制酒店营运成本;

14、定期分析酒店内经营和管理状况并向总经理汇报;

15、完成总公司交办的其他工作

酒店客房部部门职责有哪几大点 酒店客房部的主要职责篇三

1.负责每日房间的清洁消毒、物品整理及补充，做好房间温、湿度调节，每天两次开窗通风;

2.检查房间设施设备状态，发现异常报工程维修;关注房间“四害”情况，并做好消杀;

3.负责房间送餐、收餐工作，发现餐食异常(错餐、漏餐、异物等)立即通知区营养师;

4.负责妈妈和宝宝的衣服清洗、晾晒及回收工作;

5.根据套餐类别完成妈妈的洗头、擦澡项目，并记录在《生活助理套餐服务操作单》;

6.负责妈妈日常生活照顾服务，如协助端茶倒水、热餐、提醒妈妈按时用餐等; 针对行动不便的妈妈，定时进入房间做好各项协助工作;

7.每日 16:00 接收并记录管家发出的入住、离宫、参观房及转房信息，提前确认房间卫生、备好相关物品并按标准摆放;

8.负责协助转出、转入客户物品清点、整理，与客户交接;

9.每周更换床上用品;每半个月对房间进行一次紫外线消毒;并记录在《生活助理日工作单》;

10.离宫前一周，与客户确认套餐内洗头、擦澡项目完成情况;离宫前一天，统计客户自费用品清单，交接至责任管家录入云端系统;离宫当天，清点、整理、核对客户出宫物品，与客户确认交接;完成查房，发现异常立即通知前台;

酒店客房部部门职责有哪几大点 酒店客房部的主要职责篇四

1、 热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

2、 每日按时签到、签退，负责工作钥匙的收发、保管。

3、按规定及要求做好所辖客房楼层房间卫生，保证卫生品质达标;

4、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;

5、 做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。

6、做好设施的使用和日常保养，正确掌握各类电器的使用方法。

7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴。

8、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

9、做好上级领导交办的其它工作。

酒店客房部部门职责有哪几大点 酒店客房部的主要职责篇五

1.10全面负责管理客房部楼层的各项工作，根据住房情况合理地调配员工，正确使用人力资源，安排并督导下属完成职责范围内的所有工作。

1.11参加部门早例会，主持召开班前例会，做好上传下达。

1.12按有关规定，处理对本部位的投诉。

1.13协调本班与其他部位的关系，加强相关部位的沟通和联络。

1.14制定岗位培训计划，对本部位员工进行培训和考核，提高员工的业务水平和服务质量。

1.15检查当班员工仪容仪表、行为规范和安全情况，发现问题及 时处理。

1.16随时检查服务工作和有关记录，申报有关工作报表。

1.17抽查客房房间卫生，检查下属的有关记录。

1.18检查vip房，确保房间质量达到宾馆标准。

1.19检查工作必备品(吸尘器、工作车、送水车等)的使用、维护情况。

1.20重视安全、确保安全(消防、治安、防疫等)，对楼层安全保卫及消防工作负责。

1.21按照酒店和部门规定，根据员工工作情况和表现，实施奖惩。

1.22掌握员工思想动态、调动员工积极性。

1.23及时完成上级交办的其它工作。

酒店客房部部门职责有哪几大点 酒店客房部的主要职责篇六

1、 热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

2、 接听电话，答复住客咨询或要求。

3、 及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、 房状。

4、 协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

5、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

6、 负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

7、 了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

8、 随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;

9、 做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。

酒店客房部部门职责有哪几大点 酒店客房部的主要职责篇七

1.服从领班的工作安排。

2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。

3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。

4.负责退客房的检查和报账工作。

5.协助领班做好vip房和有特殊要求房的布置。

6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。

7.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。

8.负责及时上报，处理突发事故。

酒店客房部部门职责有哪几大点 酒店客房部的主要职责篇八

1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。

2、高效认知和掌握销售线索。

3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。

4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。

5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。

6、在所负责的区域内，与销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。

7、主动参与，完成各种销售报告。

8、协助计划和配合销售活动。

9、协助配合开发制作所有酒店促销材料。

10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。

11、执行上级要求的工作任务，完成市场销售目标。

12、遵守酒店的员工守则、政策及程序。

13、完成上级交给的其他任务。

酒店客房部部门职责有哪几大点 酒店客房部的主要职责篇九

1、确保所有公共区域、客房卫生达到酒店标准同时保证客人满意度。

2、监督员工工作表现，不断向所管辖的员工提供建议和支持，必要时对员工进行面对面的指导。

3、组织新员工入职培训及服务技能的带教并解释酒店相关政策，操作程序及设备的使用与保养。

4、协助客房经理做好员工排班和考勤核实等工作。

5、正确处理客人的要求和投诉并立即解决。

6、协助客房每月的布草盘点工作。

7、督促增强员工的节能降耗意识。

8、协助并按时完成客房经理交办的其它工作任务。