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物业管理部经理岗位职责篇一
3、负责监督管理园区消防安全整改情况,消防安全自查情况等;。
4、定期组织项目人员培训以及协助执行园区消防演习计划及消防培训;。
5、落实好项目园区的租金催缴问题,针对不定期缴纳的租客给予相对应的措施;。
6、与相关政府部门的协调沟通,保障各项物业服务的顺畅;。
7、及时了解各项目的水电、公共设施设备的维修情况;。
8、监督管理各项目正常运营,确保每个项目有序的开展各项工作。
物业管理部经理岗位职责篇二
1.在集团公司的领导下,执行董事会决议,主持物业公司日常事务,全面负责经营管理工作,并对董事会负责。
2.贯彻执行国家的方针、政策、法令和地方政府的法律法规,依法经营,执行集团公司和本公司的各项规章制度,带领全体员工完成集团公司下达的各项经济指标及服务指标。
3.组织实施经营董事会批准的年度工作计划,和财务预算报告及使用方案。搞好增收节支和开源节流。
4.制定公司经营管理目标,包括一系列规章制度、操作程序,制定各级人员的岗位责任并监督实施,保证各项管理服务工作的质量,使业主满意。
5.建立健全公司组织机构,使之合理、精致、高效;召集和主持公司例会,及时解决管理中暴露的问题。
6.在董事长的委托权限内,以物业公司代表的身份签署涉及到物业范围的有关协议,合同或和约及处理有关事宜。
7.协调指导副总经理及部门主管、各个管理处经理、主任的工作,保证企业个方面的工作顺利进行。
8.健全财务管理,严格财经纪律,负责组织编制公司年度财务预算,做好财务审核监督。
9.决定组织体制的编制,负责公司属下职能部门主管、管理处以及高级职员的签定、录用、奖惩。建立健全公司统一,高效的组织体系和工作体系。
10.有重点定期或不定期地对一些部门或设备进行巡视检查,及时发现问题并解决问题。
11.搞好员工的思想工作,业务培训工作,加强员工队伍建设,建立一支作风优良纪律严明,训练有素,服务意识高的员工队伍。
12.加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会现象。
13.与社会各界人士建立和保持良好的公共关系,树立企业良好形象。
14.负责涉及到物业使用的工程项目发包及签订工作。
15.以身作则,关心员工,提高企业凝聚力,使员工以高度的热情和责任感完成本职工作。
物业管理部经理岗位职责篇三
直接下级:总帐组主管、催款组主管。
技能要求。
1.基本素质:品德优秀,工作责任心强,心胸开阔,思维敏捷。处理事务快捷,能承担工作压力、协调外单位及有部门的关系。具有领导及组织能力。全面掌握公司财务会计核算方法,熟知财务程序。
2.自然条件:30岁以上,男女不限,品貌端正。
3.文化程序:大学本科财务专业或同等学历,具有会计师资格证书。
4.外语水平:中级以上英语水平。
5.工作经验:3年以上企业财务主管以上工作经验。
6.特殊要求:热爱本职工作,事业心强。了解财务、税法、审计、物价等方面的法令法规。掌握电算化管理的基本技能,会使用计算机。
1.熟悉并正确执行有关国家、公司业务经济活动的方针、政策和财务会计法规、制度。
2.培训本部门人员业务技能和传授专业知识。
3.组织本部门人员搞好会计核算工作,及时编制各种报表。
4.组织开展财务管理,编制和执行财务预算。正确合理使用资金,监督协调公司各部门搞好经济核算。
5.经常进行财务分析,严格控制各项费用支出,提出改善经营、加强管理的措施和意见。
6.审核、参与、拟定经济合同、协议及其经济文件,加强事前监督,严守经济信誉。
7.搞好各项财务资料和会计核算凭证,报表等档案管理工作。
8.组织、协调部门内外关系。
9.按月呈报部门的工作计划,定期检查执行情况。
10.负责与税务局、保险公司、财政局等地方有关部门的联系。
11.负责有关公司经济业务、付款呈批件的审核及日常零星报销的审核。
12.负责与大业主、新海康、保利集团代理业务的协调工作。
13.加强对公司财务严格管理,确保不发生重大问题。
14.负责各种备忘录、报表的审核与签发。
工作标准。
1.工作重点明确,工作安排合理,措施实施有力,要有布置、有要求、有检查。
2.对重要工作提出明确的`指导性意见,并能发现工作中的问题,同时提出务实的解决办法。
3.协调本部门各岗位之间的工作,使本部门工作顺利开展。
4.合理安排工作,使本部门各岗人员工作有序,工作量饱满。员工工作绩效与工资、奖金挂钩,切实做到奖优罚劣。
5.符合领导工作意图,达到工作标准。
6.及时、准确提供信息资料,为公司领导经营决策提出可行性的工作建议,开源节流,增收节支,把好理财关。
7.遵纪守法,廉洁奉公。
物业管理部经理岗位职责篇四
1、严格执行国家,省,市和公司有关物业管理的方针,政策。
2、管理部对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。
3、抓好精神文明建设,维护公司合法权益,为公司树立良好的企业形象。
4、制定和完善物业管理部各项规章制度,建立良好的工作环境。
5、制定年度工作计划,明确目标,任务,督促所属各场站履行岗位职责。
6、负责处理日常事务及时准确,负责文字材料的汇集、整理、起草、搜集物业方面的工作信息,准确为场站领导决策提供依据。
7、负责建立各场站各类台账,建立房屋档案信息。8、负责建立各场站外聘人员信息及人员档案。
9、沟通协调各场站间的工作,当好领导的参谋和助手。10、认真接待来信来访,对上访事件调查明确,处理及时恰当,把上访工作力争解决在基层。
次,抽查二次,做到综合卫生有检查,发现问题有整改。12、每月对各场站、物业小区、办公楼、地下库走访排查门、窗、屋顶、水电管线等,根据破损情况登记、维修与更换。13、负责巡视各场站各类情况,以及保安、保洁、维修人员的工作情况。
14、积极配合公司各项会议、活动及部门领导安排的其它临时性工作。
2014年11月6日。
物业管理部是对场站及客户服务的管理部门,承担着场站及客户服务的需求,是接收、传递、反馈、投诉、清洁、绿化、设施巡视检查和维修维护管理等职责,是服务质量控制的主要部门。
1、要求各场站对来电、来访及相关事项办理接待,认真聆听客户与访客的要求,耐心解答各种问题。
2、通过电话、走访、书面调查、巡查等多种形式,广泛收集客户对物业管理服务的意见。
3、负责客户来访投诉的接待、记录、调查与处理,并负责投诉的电话回访。
4、对报修、维修等问题要及时处理。
5、负责受理客户室内设施报修及公共设施设备的报修;客。
户的迁入、搬离管理服务手续;客户的室内装修管理手续;客户出入物业管理手续;客户大宗物品进出放行管理手续;客户临时人员出入物业管理手续;客户电话开通、改装、迁移服务手续;客户临时用电、动火等专用服务手续等。6、负责向客户以电话、信函和通知等形式的发布。
总结。
当月工作,制订下月计划;收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策;负责协助为业户办理入住、供暖及装修手续;完成物业管理部临时交办的工作。
8、清洁卫生:保洁员主要负责公交首末站前门外墙、台阶、楼内大厅、走廊及楼梯、会议室、卫生间等公共场所卫生的清扫工作,保持所用公共场所的卫生整洁,地面干净、无尘土、无卫生死角;负责会议室会前、会后的清扫、整理工作;负责公共场所的走廊及楼梯的地面、宣传板、玻璃卫生,保持清洁、无纸屑、积水、污渍、无灰尘;负责楼内公共场所的楼梯扶手、窗台表面无灰尘,光洁明亮,做到每天擦两遍,保持环境优美;负责保持公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕,每周擦一遍以上;负责保持公共场所洗手池无皂迹、无污点、无污垢,做到经常擦拭,保持表面光亮整洁;负责保持墙面天花板卫生,整洁美观,无蜘蛛网、灰尘、印迹、污迹,做到每周至少清扫一遍;负责保持所有公共场所痰盂、垃圾箱位置设置合理、数量充足,无外溢现象,表面干净无污迹,按时倾倒垃圾和清洗;负责保持清扫楼内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生,做到厕所清洁无异味,地面干净无污迹、污物、积水、纸屑,保证墙面瓷砖光亮,无水印、无污迹;负责按时浇灌楼内摆放的盆花,剪枝施肥除虫等;负责楼内卫生,保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物,保持干净,保洁员应注意节约用水、用电,爱护公共设施,保管好保洁用品,如发现屋面渗漏,管道堵塞损坏应及时向首末站负责人员报告并协助及时修复。
9、保安人员:接班人员需提前10分钟到岗进行交接,填。
写交接记录;及时准确分发传递报刊、文件;工作时间必须注意自身安全;上班不迟到、不早退,有事请假;在取得同意,并有人带班的情况下方可休息,上班时不允许串岗和擅自离开岗位;协助场站管理人员接待来访群众,引导来访群众按照规定程序正确反映合理诉求,切实维护正常秩序;发现无故滞留人员,寻畔滋事及重大情况,应采取有效措施予以制止,并及时向场站负责人汇报;负责做好办公区域及楼道防火、防盗和安全保卫工作。按时间要求做好巡查工作,本站公交车末车后每1小时巡检一次,并做好记录;工作值班时间不准做与工作无关的事情,如饮酒、上网聊天等;对发生的突发事件火警、盗警、打架斗殴、闹事等紧急情况应积极处理,必要时应及时报警并及时向公司相关部门领导报告;对在工作中出现的工作不认真负责,营私舞弊,玩忽职守等失职行为,视情节给予经济处罚,造成后果的将追究行政责任,并清除保安队伍,以上规定,保安工作人员必须严格遵守执行,如有发现违反规定者,视情节轻重进行处理直至辞退。
运行;监守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录;当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录;发生突发事故时,应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障;按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养;服从公司安排的其它工作。
11、负责物业室内二次装修装饰的管理,协调工程部共同负责监管装修审批、施工、验收,按《装修指南》《客户二次室内装修管理规程》执行监管。
12、负责协助收取物业管理费及相关费用的收缴,协助财务部派发各种费用的交费通知单,通过电话或走访等方式向客户催缴费用,并做好宣传解释工作。
13、负责客户资料的档案管理,传递相关信息给需要的部门。
14、负责物业钥匙管理。
15、负责物业服务过程进行正确标识的管理,以防止混淆。沟通协调。
16、负责物业服务中心迎宾和接待工作。
18、根据物业管理部的管理服务职能,完善内部运作机制,共享知识分享快乐。
调整岗位职责,通过实践和理论相结合的培训实施,强化职业道德和服务素质的培训,使在岗人员胜任本职工作,养成服务至上的良好作风。
19、制定与实际工作相符合的工作考核细则,公平公正有效进行工作考评,奖勤罚懒,淘汰劣者,培养优秀的员工队伍。20、建立物业部部门各项管理服务的检查考核细则,落实巡视检查制度,持续改进。
盛年不重来,一日难再晨。及时宜自勉,岁月不待人。
物业管理部经理岗位职责篇五
3.按照品质检查制度制作质量月报,监督整改;。
4.负责与各物业服务中心协作组织和策划业主文化活动的开展;。
5.协助建立完善的培训体系与培训制度;。
6.负责公司员工的各项专业培训工作及培训效果的跟踪;。
7.协助编制本公司质量手册、质量计划、程序文件和质量体系运作监督、检查工作;。
8.负责修改与审定程序文件,作业指导书及各种报表和运行路线;。
9.完成领导交办的其它工作;。
10.企业文化的推广及实施工作。
物业管理部经理岗位职责篇六
职责:
1、落实公司标准体系建立及解读培训;。
2、制定品质检查计划,定期开展品质督导检查工作并组织品质督导分析会;。
3、项目前期介入管理,制定项目接管计划;。
5、客户满意度控制(过程满意度、年底满意度测评、报事投诉);。
6、战略发展与品牌宣传;。
7、多种经营指标分解与达成;。
8、风险预控等。
要求:
2、5年以上大型物业企业同岗位工作经验;。
3、熟悉物业管理专业知识、国家物业管理相关法律法规;。
4、熟悉业行业先进管理理念、办公软件使用知识;。
5、有良好的管理、统筹、沟通、协调能力;。
6、该项目位于重庆铜梁区,需要能够接受出差或派遣。
物业管理部经理岗位职责篇七
1、统筹物业版块的日常物业管理工作,根据公司的总体规划,制定物业管理部的目标管理计划和实施措施,确保完成公司下达的各项任务。
2、负责执行公司各规章制度、决议等,并按规定向公司反馈过程和结果;。
4、参与新接管项目的验收工作,组织编制项目物业服务方案,组织新开发项目物业前期筹备。
物业管理部经理岗位职责篇八
职责:
1、负责商业中心设备设施管理工作,部门固定资产的管理;。
2、负责商业中心安全管理工作、环境、消杀、绿化管理工作;。
3、负责物管部预算及费用支出的控制;。
4、负责各分包经营管理商指标的管理;。
5、完成领导交办的其他工作。
岗位要求:
2、五年以上大型商业物业、保安保洁部门管理工作经验,三年以上同岗位工作经验;。
3、熟悉国家或地方物业管理相关法律法规;。
4、熟练使用办公软件;。
5、协调能力强、沟通好、执行力强、抗压、认同万达。
物业管理部经理岗位职责篇九
1、在公司总经理的领导下,全面负责物管部的各项工作。
6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作;
10、负责审核本部门提交的物品申购报告,交主管领导审核的并报总经理批准;11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定,并配合物管部组织实施;确保其正常运行。
12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
1、在物管部经理的领导下,全面负责设施设备组的各项工作。2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。3、监督执行部门的工作指令。4、负责跟踪工作单的作业情况。
5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。
6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。
8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。9、负责公司维修设备、材料的采购。
10、负责本小组的劳动纪律考核,并每月上报综合部。(三)强、弱电维修员。
1、在设施设备组组长的领导下,管理强、弱电系统所辖设备。
2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。3、填写本系统的操作要求和工作指令。
4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定,监督并验收。
6、负责与相关业务主管部门进行业务联系。7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
8、负责管辖范围内弱电系统(包括消防系统和通讯系统)的日常运行、保养、维修。9、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。10、负责配合电信部门对用户电话系统的维护。
11、负责对消防系统中水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。协助水电维修组对消防系统中的电气部分进行维护保养。12、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
1、在设施设备组组长的领导下,管理空调及给排水系统所辖设备。2、制订并执行空调及给排水系统的设备定期保养规定及技改项目方案。3、填写本系统的操作要求和工作指令。
4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定,监督并验收。
6、负责与相关业务部门进行业务联系。7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
8、负责空调系统(包括风机)的日常运行和维护保养。协助水电维修组对空调系统中相关的电气设备进行维护保养。
9、负责给排水系统(包括阀门、管道)的维护保养。协助水电维修组对给排水系统中相关的电气设备进行维护保养。10、在非供冷期内设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
11、负责大楼管辖范围内所有公共设备的应急维修。(五)电梯维修员。
1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、维修、保养。2、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。3、每月两次发电机试运行。4、负责大楼立面照明灯具的启、停。5、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。6、负责电气设备、各配电箱(柜)表面清洁。
4、负责每天两次巡视给排水设施设备,并做好记录;(八)土建维修管理员。
1、在物管部经理的领导下,负责房屋的维修,并管理杂工。2、制订房屋的定期保养规定及改造方案。
3、负责房屋维修外委项目的洽谈审定,监督并验收。4、负责与相关业务部门进行业务联系。
4、经常对重点防火部位和易燃易爆物品进行检查,加强消防设施的维护管理,对检查出的隐患督促整改,及时消除隐患,协助主管领导和有关部门建立健全各项安全防火责任制。
1、在指定岗位认真值勤,按照公司规定,积极完成工作任务;
1、制定分管清洁卫生区域的标准和要求;
5、对原材料进行妥善保管,有计划进行发放,每月盘点一次;
1、熟悉分管清洁卫生区域的情况,掌握清洁工作必要的标准和要求;
1、在保洁库房管理员的直接领导下,负责处理本小组的日常事务。2、对入库的物品进行安全检查,熟悉储存物品的分类、性质。3、负责库房物品的安全保护工作,防止物品丢失。4、每月进行一次防火检查,消除火灾隐患。5、负责库房各类帐簿的建立、登记,并保管好记录。
物业管理部经理岗位职责篇十
3.贯彻企业标准工作,并不断提出实施后的补充、修改和提升工作;。
4.实行公司品牌战略实施计划及具体运作工作;。
5.不断提高收缴率,实现成本最小化,利润化;。
6.制止违法及违反物业管理公约的行为;。
7.明确内部管理制度,规范管理服务人员的行为;。
8.承担管理处为公司提供数据和信息的责任;。
9.配合各职能部门的工作,接受监督。
物业管理部经理岗位职责篇十一
一、在总经理的领导下,分管公司各部门或各管理处的工作。
二、负责统筹物业管理公司的内部管理工作,协助总经理处理日常工作事务。
三、协调各部门、各管理处之间的工作关系,监督检查各部门、各管理处贯彻落实公司各项工作决策和规章制度的情况。
四、负责公司员工的思想教育和队伍素质建设以及公司应聘员工的招聘、奖惩、考核、辞退等管理工作。
五、抓好员工的.培训与考核,并向总经理提出员工奖惩、升迁或辞退的建议。
六、负责执行、修订公司各项管理制度,提交总经理办公会通过并监督其实施。
七、根据分管部门或管理处工作需要,提出人员调整意见,提交总经理办公会决定。
八、受总经理委托,负责新开发物业项目的接管和管理处的筹办工作。
九、负责公司日常管理和服务质量监督检查工作的落实,坚持每天巡视各区域的清洁、安全和设备运行状况,发现问题及时解决。
十、亲临现场并及时处理公司管理中遇到的突发事件。
十一、受总经理委托,在总经理因事不在岗位时,代行总经理职权。
十二、完成上级交办的其他工作任务。
物业管理部经理岗位职责篇十二
1、严格执行国家,省,市和公司有关物业管理的方针,政策。
2、管理部对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。
3、抓好精神文明建设,维护公司合法权益,为公司树立良好的企业形象。
4、制定和完善物业管理部各项规章制度,建立良好的工作环境。
5、制定年度工作计划,明确目标,任务,督促所属各场站履行岗位职责。
6、负责处理日常事务及时准确,负责文字材料的汇集、整理、起草、搜集物业方面的工作信息,准确为场站领导决策提供依据。
7、负责建立各场站各类台账,建立房屋档案信息。
8、负责建立各场站外聘人员信息及人员档案。
9、沟通协调各场站间的工作,当好领导的参谋和助手。
10、认真接待来信来访,对上访事件调查明确,处理及时恰当,把上访工作力争解决在基层。
11、对首末站、物业小区、办公楼、地下库综合卫生实施日监管,月考核,负责对以上各部门每月中旬现场管理检查一次,抽查二次,做到综合卫生有检查,发现问题有整改。
12、每月对各场站、物业小区、办公楼、地下库走访排查门、窗、屋顶、水电管线等,根据破损情况登记、维修与更换。
13、负责巡视各场站各类情况,以及保安、保洁、维修人员的工作情况。
14、积极配合公司各项会议、活动及部门领导安排的其它临时性工作。
2014年11月6日。
物业管理部是对场站及客户服务的管理部门,承担着场站及客户服务的需求,是接收、传递、反馈、投诉、清洁、绿化、设施巡视检查和维修维护管理等职责,是服务质量控制的主要部门。
1、要求各场站对来电、来访及相关事项办理接待,认真聆听客户与访客的要求,耐心解答各种问题。
2、通过电话、走访、书面调查、巡查等多种形式,广泛收集客户对物业管理服务的意见。
3、负责客户来访投诉的接待、记录、调查与处理,并负责投诉的电话回访。
4、对报修、维修等问题要及时处理。
5、负责受理客户室内设施报修及公共设施设备的报修;客户的迁入、搬离管理服务手续;客户的室内装修管理手续;客户出入物业管理手续;客户大宗物品进出放行管理手续;客户临时人员出入物业管理手续;客户电话开通、改装、迁移服务手续;客户临时用电、动火等专用服务手续等。
6、负责向客户以电话、信函和通知等形式的发布。
7、场站管理员:在物业管理部领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能;负责管理场站清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;协调部长发送物业管理文件,派发、登记与维修人员的工作任务;领用维修材料应严格遵循物业管理部的有关规定,把好数量关、质量关,做好零星维修材料采购、入库登记工作;定期检查、维修供水系统,保持其正常运转,建立正常用水、供水、排水管理制度并做好记录;建立高压配电房巡视制度,每天巡查两次,每月细查一次,半年检修一次;持证上岗,遵守操作规则,贯彻二十四小时有人值班制度,发生故障及时解决,保证水电的正常运转;保证维修点、工场间的清洁,工具、物品堆放整齐;负责接待及处理业户咨询、投诉工作,主动上门征询听取业户的意见,主动改进,发现问题及时反映,并妥善解决,定期进行回访;参加部门主持的例会,总结当月工作,制订下月计划;收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策;负责协助为业户办理入住、供暖及装修手续;完成物业管理部临时交办的工作。
8、清洁卫生:保洁员主要负责公交首末站前门外墙、台阶、楼内大厅、走廊及楼梯、会议室、卫生间等公共场所卫生的清扫工作,保持所用公共场所的卫生整洁,地面干净、无尘土、无卫生死角;负责会议室会前、会后的清扫、整理工作;负责公共场所的走廊及楼梯的地面、宣传板、玻璃卫生,保持清洁、无纸屑、积水、污渍、无灰尘;负责楼内公共场所的楼梯扶手、窗台表面无灰尘,光洁明亮,做到每天擦两遍,保持环境优美;负责保持公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕,每周擦一遍以上;负责保持公共场所洗手池无皂迹、无污点、无污垢,做到经常擦拭,保持表面光亮整洁;负责保持墙面天花板卫生,整洁美观,无蜘蛛网、灰尘、印迹、污迹,做到每周至少清扫一遍;负责保持所有公共场所痰盂、垃圾箱位置设置合理、数量充足,无外溢现象,表面干净无污迹,按时倾倒垃圾和清洗;负责保持清扫楼内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生,做到厕所清洁无异味,地面干净无污迹、污物、积水、纸屑,保证墙面瓷砖光亮,无水印、无污迹;负责按时浇灌楼内摆放的盆花,剪枝施肥除虫等;负责楼内卫生,保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物,保持干净,保洁员应注意节约用水、用电,爱护公共设施,保管好保洁用品,如发现屋面渗漏,管道堵塞损坏应及时向首末站负责人员报告并协助及时修复。
9、保安人员:接班人员需提前10分钟到岗进行交接,填写交接记录;及时准确分发传递报刊、文件;工作时间必须注意自身安全;上班不迟到、不早退,有事请假;在取得同意,并有人带班的情况下方可休息,上班时不允许串岗和擅自离开岗位;协助场站管理人员接待来访群众,引导来访群众按照规定程序正确反映合理诉求,切实维护正常秩序;发现无故滞留人员,寻畔滋事及重大情况,应采取有效措施予以制止,并及时向场站负责人汇报;负责做好办公区域及楼道防火、防盗和安全保卫工作。按时间要求做好巡查工作,本站公交车末车后每1小时巡检一次,并做好记录;工作值班时间不准做与工作无关的事情,如饮酒、上网聊天等;对发生的突发事件火警、盗警、打架斗殴、闹事等紧急情况应积极处理,必要时应及时报警并及时向公司相关部门领导报告;对在工作中出现的工作不认真负责,营私舞弊,玩忽职守等失职行为,视情节给予经济处罚,造成后果的将追究行政责任,并清除保安队伍,以上规定,保安工作人员必须严格遵守执行,如有发现违反规定者,视情节轻重进行处理直至辞退。
10、维修人员:负责配电房的设备和场地整洁,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房;负责保管好配电房的日常设施设备和各类工具,做到器具准备完好,取用方便;严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护,杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行;监守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录;当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录;发生突发事故时,应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障;按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养;服从公司安排的其它工作。
11、负责物业室内二次装修装饰的管理,协调工程部共同负责监管装修审批、施工、验收,按《装修指南》《客户二次室内装修管理规程》执行监管。
12、负责协助收取物业管理费及相关费用的收缴,协助财务部派发各种费用的交费通知单,通过电话或走访等方式向客户催缴费用,并做好宣传解释工作。
13、负责客户资料的档案管理,传递相关信息给需要的部门。
14、负责物业钥匙管理。
15、负责物业服务过程进行正确标识的管理,以防止混淆。沟通协调。
16、负责物业服务中心迎宾和接待工作。
18、根据物业管理部的管理服务职能,完善内部运作机制,调整岗位职责,通过实践和理论相结合的培训实施,强化职业道德和服务素质的培训,使在岗人员胜任本职工作,养成服务至上的良好作风。
19、制定与实际工作相符合的工作考核细则,公平公正有效进行工作考评,奖勤罚懒,淘汰劣者,培养优秀的员工队伍。20、建立物业部部门各项管理服务的检查考核细则,落实巡视检查制度,持续改进。
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