营运经理的工作职责及目标(汇总17篇)

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营运经理的工作职责及目标篇一

职责：

2)处理客户意见、投诉等反馈;。

3)商场年度性活动(营销类、联谊类、联合促销);。

4)公司各部门协作事项的沟通;。

5)部门内员工绩效考评;。

6)维护客户、行业关系;。

7)商家联谊促销方案;。

8)完成领导交代的其他工作。

岗位要求：

熟悉楼宇管理模式;。

熟悉质量管理体系;。

熟悉物业管理行业标准;。

熟悉商业体业态，以便更好得与客户交流。

营运经理的工作职责及目标篇二

3、负责营运现场的管理，包括货源管理、人员管理、促销管理、服务管理等;。

4、定期对商户进行经营分析，对商户进行培训辅导，不断提高商户经营水平;。

6、负责商业综合体在运营过程中的各项活动的组织，促进商业氛围的提高。

营运经理的工作职责及目标篇三

2．根据公司战略与目标制订部门年、月度工作计划。

3．将区域计划分解到各店予以实施。

4．根据公司工作要求，检查并评估各分店年、月度计划完成与进程情况。

1．销售管理：负责指导各店营运管理工作，制订检查与督导计划，定期与不定期抽查各分店店长营运计划执行情况。

2．人员管理：

1）根据部门年度目标任务，制订部门人员编制计划、人员需求计划与人员储备、晋升计划。

2）根据人力资源管理制度相关规定，做好人员流动管理与异动（入职、岗位异动、离职、辞退）管理工作。

3）严格按照要求制订人员培训计划并组织实施，积极配合综合管理部组织的员工培训工作。

4）监督并审核各分店员工考勤管理，严格执行考勤管理制度。

5）依据公司绩效考核方案负责指导分店绩效考核工作并对各分店店长进行考核。

6）配合各分店做好员工思想政治工作，了解员工（特别是管理人员）工作与思想动态。

7）做好人才储备工作，配合综合管理部规范员工学习与晋升渠道，按要求完成员工培养计划。

3．现场管理。

1）根据公司体系与制度流程建设需求，制订部门现场管理与现场检查考核制度并监督现场管理制度执行情况。

2）负责督导各分店店内形象、货品陈列、现场卫生、员工仪容表及精神面貌及其它员工日常行为规范等工作。

3）负责督导各分店消防管理，防火、防盗、防损管理工作。

4．商品及商品促销管理工作。

1）负责指导各分店的补货计划与退、换货工作，及时协调各分店与采购、配送中心、财务相关部门的业务关系。

2）及时向商品管理部提供货品信息。

3）指导各分店依据季节、区域、货品特点组织促销活动，审核并汇总呈报区域促销计划并指导组织实施，确保活动效果。

5．数据分析与总结。

根据各分店时销售情况，定期进行相关数据分析，定期召开分店管理会议，根据计划制订完成计划措施。定期召开工作计划，总结与考核会议。

三、专柜管理工作。

1．根据公司要求，加强区域租赁专柜的日常管理工作：

2．定期组织经销商工作沟通与协调会议（销售分析、商品结构分析、及其它日常管理工作）：

3．督导并检查专柜商品质量、商品价格、商品折扣、开票流程、商品促销等管理工作执行情况。

4．指导并协助处理相关售后工作。

5．协助经销商处理相关政府职能部门的沟通与联系工作。

6．其它公司授权的专柜管理相关日常工作。

四、信息与发展管理。

1．依据公司发展规划，及时组织各分店管理人员对周边商圈经营情况进行信息收集，

积极配合发展与信息部做好区域商圈市场拓展。

2．指导各分店做好品牌建设，不断提升上好的品牌知名度与影响力。

3．协助发展部做好新店选址、装修工作。

4．负责新店开业前筹备工作及后期管理工作。

五、上交资料与报表。

1．月、周工作计划与工作总结。

2．分店月度考勤报表。

3．其它公司规定应上交的资料与报表。

六、工作权限。

1．对各分店店长及区域安全经理的管理与考核权。

2．依据公司《人事管理制度》规定的员工请假、离职、辞职及分店间人员异动的审批权。

3．对区域员工日常行为规范执行情况的监督与处罚权。

4．区域主管以上人员的任用建议权。

5．其它公司根据工作需要授予的相关职权。

营运经理的工作职责及目标篇四

职责：

1、负责管理及监督门店各项营运工作流程的规范化;。

2、辅导门店负责人各项经营管理工作;。

3、对门店的经营数据进行分析，制定改善提升计划，协助门店完成销售目标;。

4、负责监督落实门店的品牌推广及活动执行;。

5、负责监督并管理门店的服务、出品及卫生;。

6、负责给门店制度绩效管理工作计划，并对门店考核完成情况进行评估及指导;。

7、根据公司经营计划，配合拓展部完成新店筹备工作。

任职要求：

1、两年以上同岗位工作经验，有餐饮等行业工作经验者优先;。

2、大专以上学历，诚实信用，工作踏实;。

3、具备良好的沟通、协调及领导能力;。

4、具备分析及解决问题的能力，能积极有效处理突发事件。

营运经理的工作职责及目标篇五

3监管当值员工的仪容及制服整洁;。

4监管辖下员工能完成工作指令，确保大厦管理工作能正常操作;。

7租户租金及管理费等各项费用收缴率的保证;。

8每日呈交工作记录存档及跟进未完成工作;。

9协调租户对管理工作的需求和安排;。

10负责本部门员工的纪律工作，关心员工生活，提高专业水平。

营运经理的工作职责及目标篇六

4.管理营运部人力资源，追踪新员工的培训建立一支高效的营运团队;。

5.根据市场行情及公司的实际情况，制定门店相对的营销计划并组织实施;。

6、善于人际沟通，协调能力强，有管理、激励、培训能力，有很强的感召力和凝聚力;。

8、开展调查调研工作，分析各店经营管理情况，随时收集市场信息，制订客源市场的开发计划，为公司管理决策提供参考依据，根据市场状况及时调整经营策略。

营运经理的工作职责及目标篇七

协助门店的盈亏管理工作;。

指导门店标准化相关工作;。

门店经营数据分析，相关经营工作的定向指导;。

协同各部门为门店提供运营、督导服务;。

根据门店发展情况为门店定出合理预算;。

协助营运副总指导门店工作;。

营运经理的工作职责及目标篇八

3.结合公司营销活动要求，与商户洽谈sp活动;。

4.快速、有效处理已升级客诉，确保系统不亮红灯;。

5.定期组织人员进行市场调研，了解市场情况，建立品牌资源库;。

6.根据营运制度要求，开展营运现场日常管理，确保营运安全及品质;。

7.定期进行经营分析，对排名靠后商户进行经营辅导，不断提升商户经营业绩;。

营运经理的工作职责及目标篇九

职责：

1、参与制定公司总体发展战略的拟定，并根据公司总体发展战略制订市场营销策略。

2、分解制定市场拓展规划、单店提升规划、货品管理规划、人员管理规划，确保整体规划的合理性并组织执行分解落实。

3、关注终端业绩进度状况，组织对业绩进行分析并制定和落实业绩提升方案。包括：货品调配、人员调整、促销拟定及实施、形象提升等。确保销售目标的达成。

4、根据公司的财务管理规定对应收账款、管理费用进行管理，确保回款及时和管理费用合理。

5、根据货品销售分析，制定及组织执行库存货品消化的策略，确保库存合理性及资金及时回笼。

7、制定市场优化与维护规划，并组织实施，确保市场渠道有效支持公司的经营目标的实现。

8、负责建立详尽完善的终端各类执行标准，确保各项工作的标准化，运行及效率的提升。

9、负责建立、优化本部门的组织架构、进行职责分工实现组织精简、高效。以及负责激励、考核、培训部门员工，确保部门整体素质的持续提高。

任职要求：

1、大专以上学历，市场营销、企业管理或工商管理相关专业毕业。

2、五年以上市场营销管理经验，有丰富的品牌管理经验，规划能力强;三年以上品牌服装(男女装、内衣行业)企业同岗工作经验尤佳。

3、能够主动发觉和分析店铺经营问题并提出可行性解决方案，并付诸实施;。

4、能承受较大的压力，高度的工作热情，良好的团队合作精神;有很强的感召力和凝聚力。

5、主见性、主动性并具有良好的沟通、协调、计划、调度、指挥、组织、开拓和执行能力。

文档为doc格式。

营运经理的工作职责及目标篇十

一、对本公司的新开店铺的形象装修工程的跟进。

二、负责督促各地区代理商、加盟商努力达成公司制定的销售指标。

三、参与制定各地区商圈规划、评估，并作分析报告及资料建档。

四、做好公司与经销商的协调沟通工作，力创一个经销商、公司、消费者三赢的局面。

五、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。

六、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。

七、做好bo皮具品牌的市场维护工作，确保各经销商的良性运作。推动bo的业务发展，努力完成公司制定的业务计划及利润目标。

八、对竞争品牌、产品的市场信息的搜集与分析（包括市场容量、占有率、价格趋势等）；竞争产品种类、性能、价格调研与分析，竞争对手资金、规模、人员状况、促销方式等信息调查并制定相应对策。

九、订单管理：受理订单（包括：货品/促销品等），包括一切客户要求提供的'物品订单，并向各物品供应部门转达订单。

十、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。

十一、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。

十二、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。

十三、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。

十四、与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。

营运经理的工作职责及目标篇十一

协助高级经理制定部门内各项工作计划和执行，并考核监督执行标准;。

监督完成续租客户的租约条件、租金等谈判以及完成手续工作;。

定期联络重要客户，定期了解商户情况和商户经营需求并及时跟进;。

监督检查清洁卫生物业维护等等外包公司工作完成情况;。

遇有紧急情况，协助相关部门第一时间解决问题，避免产生重大影响;。

强化巡场制度，协调解决物业维护、清洁以及客服层面的各项问题，建立完善的服务环境;。

定期查阅投诉记录，了解投诉进度，协助客服解决重大客服投诉;。

实施对本部门员工的计划性培训和考核;。

监督本部门员工的考勤、劳动纪律及日常工作的执行情况;。

完成上级主管领导交办的其他工作。

营运经理的工作职责及目标篇十二

3监管当值员工的仪容及制服整洁;。

4监管辖下员工能完成工作指令，确保大厦管理工作能正常操作;。

5每日不定时巡视检查大厦，确保大厦公共秩序安全，环境清洁美观，无消防、安全隐患;。

7租户租金及管理费等各项费用收缴率的保证;。

8每日呈交工作记录存档及跟进未完成工作;。

9协调租户对管理工作的需求和安排;。

10负责本部门员工的纪律工作，关心员工生活，提高专业水平。

营运经理的工作职责及目标篇十三

职责：

3.完成广场租金、物管费、多经、水电等费用的指标达成;。

4.对楼层进行日常商业经营管理工作，并对下级主管指导经营;。

5.负责客服管理，协助处理突发事件及各类客诉;。

6.完成上级领导交付的其他事项，协助营运总监制定商业管理方案。

岗位需求：

1.本科及以上学历;。

2.3年以上商业营运管理经验;。

3.熟悉购物中心日常营运管理工作流程，接受过商业培训;。

4.具备营运管理知识与经验，有数据分析能力，较好的沟通能力，能抗压，时间观念强;。

5.熟练使用计算机办公软件。

营运经理的工作职责及目标篇十四

职责：

指导部门按照运营管理标准，促进终端运营标准化。

监督部门人员开展日常电话回访工作，并就店铺问题进行指导，确保终端正常运营。

监督营运专员根据公司《加盟商运营必备物料标准》协调仓管将物料寄到店铺，为新店形象标准化提供物料支持。

监督部门人员根据公司对终端店货品配置的要求，结合终端店铺实际情况，为新店开业配置规定货品，确保终端新店的顺利开业。

监督营运专员根据开业活动的策划要求，协助终端新店开业的相关事项，促进品牌宣传推广落地。

监督营运专员根据公司客户接待流程，进行客户接待工作，确保意向客户签约，加盟客户拿货，为市场发展提供支持。

任职资格：

2、有创新、培养下属能力、谈判经验。

3、有计划、解决紧急事件能力。

4、沟通表达能力强，熟悉办公软件。

5、5年以上珠宝行业经验，同岗位经验3年以上。

营运经理的工作职责及目标篇十五

一、新开店铺的形象装修工程的跟进。

二、负责督促各地区代理商、加盟商努力达成公司制定的销售指标。

三、参与制定各地区商圈规划、评估，并作分析报告及资料建档。

四、做好公司与经销商的协调沟通工作，力创一个经销商、公司、消费者三赢的局面。

五、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。

六、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。

七、做好bo皮具品牌的市场维护工作，确保各经销商的良性运作。推动bo的业务发展，努力完成公司制定的业务计划及利润目标。

八、对竞争品牌、产品的市场信息的搜集与分析；竞争产品种类、性能、价格调研与分析，竞争对手资金、规模、人员状况、促销方式等信息调查并制定相应对策。

九、订单管理：受理订单，包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。

十、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。

十一、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。

十二、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。

十三、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。

十四、与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。

营运经理的工作职责及目标篇十六

4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况，并予以纠错;。

5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质，做到热情周到地为客户服。

6、营业时间的现场巡台与控场，及时发现和解决现场服务中出现的问题;。

7、亲自教授客服人员的服务标准，重视新员工的传、帮、带，加强现场指导工作;。

9、重视员工的工作表现，分析员工优缺点，做针对性引导工作，关心员工日常生活状态;。

10、各项手头工作管理：员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。

篇五。

职责：

1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等);。

2、商场环境、商品、服务等方面的巡查，及时发现并协调解决现场发生问题;。

3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作;。

4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作;。

5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度;。

6、做好店铺员工的督导及培训工作;。

7、根据对所管辖地区的市场调查，并提出相应的经营调整及建议;。

8、负责主持每日晨会和晚会，对楼层营业员进行管理工作。

9、了解所负责范围内专柜的销售情况，结合市场调研情况，优化专柜结构。

岗位要求：

2、熟悉购物中心的运营管理，并具有商业管理、商业地产方面的相关知识;。

3、熟练操作office日常办公软件。

4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验;。

5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理;。

6、对数据敏感，熟练制作各项营业报表，编制分析报告;。

7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;。

8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强，有良好的服务意识;。

9、熟练应用微软word、excel、powerpoint等软件。

营运经理的工作职责及目标篇十七

3.根据商户经营情况指导和整合项目资源，提升营运管理水平和品质优化;。

4.组织督导商业项目运营管理品质，保持良好运营工作，有效提升各级坪效;。

5.负责商户租金收缴、进退场跟进、系统维护;。

6.完成领导交办的其他事务。