2023年超市门店店长岗位职责(优秀19篇)

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超市门店店长岗位职责篇一

直接上级：超市事业部总经理 职位编号：

直接下级：营运副经理 相关部门：公司各职能部门

在总经理领导下、以身作则、引导部门员工遵守公司各项规章制度、齐心协力、努力完成部门各项经营指标。

1、部门人事异动任免建议权及对营运副经理的管理权；

2、部门物品领用、各项费用开支的审核权；

3、部门奖金实施权、奖励惩罚权、员工考核、考评权；

4、有权维护企业形象、维护营运秩序和现场纪律、对不安全因素或不利经营因素应采取果断措施制止和控制。

1、严格按营运规范操作并监督所属部门的具体实施；

2、负责协助经营业务的洽谈、新商品的开发、引进；

3、负责商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与护养工作；

4、负责协助大宗商品退货；

5、负责协助客户结算，并与其友好沟通；

6、负责部门绩效考核及员工奖励与处罚；

7、协助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、安全、卫生工作；

8、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标；

9、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性；

10、负责部门员工的培训和考核；

11、负责组织、领导班前会及部门例会，贯彻执行公司各项规章制度 ；

12、负责组织、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析；

13、参加部门值班；

14、负责协调处理部门之间的关系；

15、代表超市与顾客沟通及时向公司反馈顾客意见；

16、定期（周一）向直接上级汇报工作。

1、每日业绩达成追踪。

2、门店管理报表阅读。

3、全店巡视：（重点部位及标准）

（1）地堆、端架、 必须整齐、清洁、饱满。

（2）正常排面 必须整齐、清洁、饱满不缺货。

（3）走道 必须通畅、通视、不堆货。

（4）陈列补货 必须迅速、不遗留纸皮、栈板。

（5）pop、价签 必须正确、即时、无错误。

（6）栈板 必须堆放整齐不凌乱。

（7）孤儿商品必须即时回收。

（8）破包商品处理必须当日处理。

（9）全店各部门清洁商品、货架、销售区、库存区。

（10）人员管理必须充分运用、合理调配。

（11）促销员管理必须充分安排、不闲置。

（12）商品质量必须符合标准、无过期商品。

（13）冷冻冷藏柜温度必须正常运转、按时检查温度，填写记录表。

（14）生鲜收货质量生鲜主管或领班必须会同检验。

（15）陈列样品必须清洁、功能正常，不缺配件。

（16）提货商品提货卡必须与库存量相符。

（17）商品说明书必须标示清楚。

（18）价格差异必须迅速处理。

（19）库存差异必须经常处理。

（20）服务台、退/换货中心 必须不拥挤、堵塞。

（21）结帐区不拥塞，保持5个客人以下。

（22）快讯商品必须保证不缺货。

（23）收货区收货必须快速准确。

（24）库存区库存商品必须摆放整齐、有序。

（25）退货区退货商品必须摆放整齐、有序。

（26）提货区商品必须摆放整齐有序。

（27）门店灯光必须明亮，无故障。

（28）联营区必须干净、卫生有购物氛围。

（29）顾客卫生间必须干净卫生无异味。

（30）消防、安全消防器材配置齐全完好，用电用火安全

4、顾客访问《顾客问卷调查表》

（1）与下属同事面谈。

（2）店面顾客投诉处理。

（3）批阅门店值班经理日志。

（4）依照《店长每日工作流程参考表》操作。

（5）填写店长每日工作检查表。

1、每日新品通知。

2、每日采购变价通知。

3、畅销商品缺货。

4、滞销商品。

5、每日负毛利商品清单。

6、进入删除商品明细。

7、负库存明细。

8、每日退货明细。

9、每日进货明细。

10、每日库存调整明细。

11、每日销售汇总明细表。

12、商场快讯报表。

13、商品修改记录表。

14、盘点差异报表。

1、每周销售业绩分析。

2、店面相关管理报表阅读。

3、一般费用审核。

4、督导各部门滞销商品库存处理。

5、督导各部门负库存处理。

6、督导各部门畅销品缺货处理。

7、盘点进度的跟进及盘点差异审核。

8、各部门报废金额审核。

9、解决重大顾客投诉，并反馈给相关部门。

10、参加dm惊爆商品会议（两周一次）。

11、dm商品缺货原因分析及改善建议。

12、检查促销计划、订货、到货、端架地堆陈列执行情况。

13、市场动态调查、分析及反馈。

14、对各部门管理工作督导、检查。

15、召开门店周例会（门店各部门经理参加）。

1、当月工作目标达成状况落实与跟进，确保店面赢利。

2、拟定次月工作目标和战略计划。

3、每月销售业绩分析，对未达成目标提出改善措施。

4、一般费用的监督及初审。

5、基本设施费用初审。

6、 维修费用初审。

7、人力预算及部门领班（含）以下人员的甄选、任用、任免审批。

8、部门主管（含）以上人员的考核。

9、全店各组损耗分析与管理。《商品/物品报废单》（附件一）。

10、顾客结构、来客数、客单价分析，确保提高来客数。每日销售汇总

11、经（副）理、主管会议。

12、门店合理库存天数分析与管理。

13、商品组合分析，提出对新品引进，滞销品淘汰等建议。

14、例行员工专业知识培训。

15、市场动态及竞争对手的相关情报资料收集。

16、上级交办事项的传达及执行。

17、每月工作总结汇报。

18、排定店面各部门经理排班表。

19、全店全体员工例会（每月1次）。

超市门店店长岗位职责篇二

1、完成公司下达的各项经营指标，保持店内良好的销售业绩。

2、制定店内全年的工作计划并组织实施。

3、严格控制店内损耗。

4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。

5、定期与员工、顾客、供应商进行沟通，搜集意见并改进工作。

6、审核店内的预算与支出。

7、加强门店安全保卫工作，做好防火、防盗等突发事件的处理。

8、对店内资产的完好，准确负责。

9、商品验收、入库、陈列销售的过程控制。

10、完成公司交办的其它工作。

超市门店店长岗位职责篇三

1、全面负责门店的经营与管理工作。

2、牵头落实总部及各级公司对店面销售、管理工作的指导。

3、通过店面精细化运营管理，全面提升连锁店销售、服务质量管理水平。

4、解决门店重大客诉、巩固门店与其所在地政府职能部门的.关系。

超市门店店长岗位职责篇四

(一)传达、执行总公司的各项指令和规定，完成总公司下达的各项经营指标：营业目标、毛利目标、费用目标、利益目标。

(二)对门店职工的安排与管理

考勤簿的记录、报告、依据工作情况分配人员，对门店职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理。

(三)掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰

店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并按时向总部汇报门店销售动态、库存情况以及新产品引进销售状况，并对门店的滞销商品淘汰情况提出对策和建议，帮助总公司制定和修改销售计划。

(四)维护门店的清洁卫生与安全

(1)店内设备完好率的保持;设备出现故障的修理与更换;冷冻柜、冷藏柜、收银机等主力设备的维修等。

(2)门店前场与后场的环境卫生。按区域安排责任到人，由店长检查落实。

(3)在营业结束后，店长应对店内的封闭情况、保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。

(五)监督与改善门店各部门个别商品损耗管理，店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理，将损耗降到最低。

(六)监督和审核门店的会计、收银等作业

店长要做各种报表的管理，例如：店内的顾客意见表、盘点记录表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核门店的会计、收银等作业。

(七)教育、指导工作的开展

教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强门店的凝聚力。

(八)职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议

店长要按时评估门店员工的表现，实事求是地向企业总部人事主管提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

(九)顾客投诉与意见处理

要满足和适应消费者不断增长和变化的购买需求，正确对待、恰当地处理顾客的各种各样的投诉和意见。同时，保持与消费者经常性的沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进门店的工作。

(十)其他非固定模式的作业管理

店长面对门店各种突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应由其自己下判断迅速处理。

(十一)各种信息的书面汇报

有关竞争店的情况，顾客的意向，商品的信息，员工的思想等各种信息，应及时用书面形式向总公司汇报。

超市门店店长岗位职责篇五

1、检查店内各设备设施及所有区域内卫生情况，补充的营业所需用品。

2、认真贯彻和落实上级的工作安排及相关指示，严格要求自己落实执行各项工作要求，对工作有责任感。

3、负责整店内的日常工作，制定工作计划、销售任务并保证达成。

4、督导及考察员工的服务质量，根据员工服务中存在的问题，提交培训建议给上级。

5、定期给员工开会，总结及分析日常工作中存在的不足，对员工进行服务意识、营销技巧及专业技能的培训，达到扬长避短的效果。

6、严格控制易耗物品的使用，合理使用资源。

7、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律，保证门店各环节的正常营运。

8、根据本店服务项目的特点和经营情况，进行客源和客情分析，做好会员的跟踪服务及主动预约工作。

9、完成上级领导交办的其他工作。

超市门店店长岗位职责篇六

1、全面负责大卖场组织协调管理工作，保证大卖场的各项指标及规范体系的顺利执行。

2、监督卖场销售毛利的完成情况。

3、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品。

4、监督卖场的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品保质期及质量管理等有关作业。

5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。

6、维护与客户的良好关系，解决严重的.客户投诉事件。

7、负责对员工的培训教育。

超市门店店长岗位职责篇七

1、负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务完成各项经营管理指标。

2、负责对本门店员工进行考核，有效的贯彻公司的激励机制，以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。

3、负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点，确保公司财产不受损失。

4、负责组织门店大客户组的成员并有效利用本店员工的社会关系进行大客户的开发，提高团购管理的质量。

5、负责对门店卖场资源合理挖掘，按公司标准收取费用，提高门店的收益，确保场地资源的有效使用。

6、负责督导门店各项工作的落实，保证门店有序、高效运转。

7、负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时建议解决方案并向上汇报。

9、负责关注门店销售队伍业绩，从中推荐吸纳好的促销员。

超市门店店长岗位职责篇八

4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实；

5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象；

6、负责收银中心的正常运转；

7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好；

8、负责收银区域的孤儿的回收和整理；

9、严格控管本部门人事成本和营运费用；

10、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗和现金损失；

11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障；

12、负责与营运各个部门进行沟通和配合；

13、负责员工的培训、评估、升迁等工作；

14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。

超市门店店长岗位职责篇九

1、对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。

3、与总部人事、文员、后勤的接口，门店各部门，总部各部门住处通知，准确传达。

4、负责门店各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪，卖场公共资料文件整理保管。

5、门店日常会议安排，通知、记录、反馈、总部各部门住处通知准确传达。

6、门店各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。

7、卖场有关经营管理费用住处的记录、统计分析，卖场经营指标进度的统计分析。

8、门店各种资料档案的`统一登记管理。

9、店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催

10、执行店长行使权，不直接管理，但有绝对建议权，对于职责范围内的各工作事项有跟踪上级处罚权。

超市门店店长岗位职责篇十

5、超市防损课长要负责维护各项安全防损防盗设施，要做到定期保养和检验;

6、要不定期的下派员工负责公司与银行资金来往的安全;

7、防损课长要经常开展培训课程，主要是指导员工的相关防损知识;

8、要开展年度的部门军事训练工作，并控制考勤、考核、培训组织和效果等;

10、要积极组织课员的岗前培训和在岗学习，并要不断提高业务技能。

超市门店店长岗位职责篇十一

岗位职责：

1、维持店内良好的销售业绩；

2、严格控制店内的损耗；

3、维持店内整齐生动陈列；

4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

5、维持商场良好的顾客服务；

6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

7、审核店内预算和店内支出。

主要工作：

1、全面负责门店管理及运作；

2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实；

3、传达并执行营运部的工作计划；

4、负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；

5、负责门店各部门管理人员的选拨和考评；

6、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

8、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

9、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；

10、督促门店的促销活动；

11、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；

12、负责全店人员的培训；

13、授权值班经理处理店内事务；

14、负责店内其他日常事务。

辅助工作：

1、指导其它门店人员的在职培训；

2、协助总部有关公共事务的处理；

3、向总公司反馈有关营运的信息。

超市门店店长岗位职责篇十二

1、严格按营运规范操作并监督所属部门的具体实施。

2、负责协助经营业务的洽谈、新商品的开发、引进。

3、负责商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与护养工作。

4、负责协助大宗商品退货。

5、负责协助客户结算，并与其友好沟通。

6、负责部门绩效考核及员工奖励与处罚。

7、协助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、安全、卫生工作。

8、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标。

9、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性。

10、负责部门员工的.培训和考核。

11、负责组织、领导班前会及部门例会，贯彻执行公司各项规章制度。

12、负责组织、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析。

13、参加部门值班。

14、负责协调处理部门之间的关系。

15、代表超市与顾客沟通及时向公司反馈顾客意见。

16、定期（周一）向直接上级汇报工作。

超市门店店长岗位职责篇十三

4．负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；

5．负责门店各部门管理人员的选拨和考评；

6．指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

8．严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

9．进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的'及时发放；

10．督促门店的促销活动；

11．保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；

12．负责全店人员的培训；

13．授权值班经理处理店内事务；

14．负责店内其他日常事务。

超市门店店长岗位职责篇十四

（1）任务达成：负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态，制定相应的每月、每周、每日销售计划、主推计划、延保计划和促销计划，不折不扣的完成销售额、综合贡献额，主推任务、账面毛利、费用控制、库存周转天数等各项经营管理指标。

（2）考核：以公平、公正、公开为原则负责对本门店员工进行考核，有效的贯彻公司的激励机制，以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。

（3）人员培养：店长对核心骨干员工予以充分的关注，并给予核心骨干优先晋级的机会，确保门店核心团队的稳定和发展。作好员工离职的面谈，了解离职原因，并针对店内出现的问题及时整改。

（4）培训：追踪主任对员工的管理行为，如发现违纪员工直接开罚单，签字后交给培训主管；追踪指导培训主管的培训组织及培训管理工作，重点追踪脱岗培训效果。

（5）盘点：负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点，确保公司财产不受损失。

（6）样机：负责门店样机管理的整体工作，监督、落实样机在门店出样、陈列、更换、清理工作的及时性，确保样机政策在门店的执行，加强对门店空柜的管理，组织督促并指导主任、营业员加强样机管理，同时必须及时将空柜情况反馈分部，并对解决情况给予跟踪。

（7）卖场资源：负责对门店卖场资源合理挖掘，按公司标准收取费用，提高门店的收益，确保场地资源的有效使用。

（8）售后服务：负责监督门店客服人员妥善处理售后服务问题。

（9）管控：严格执行公司的财务制度，杜绝门店不合理的费用开支。

（10）传达：负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时提出建议，并将解决方案向上汇报。

（11）对卖场周边的宣传效果进行抽查，保障提升单店知名度。全面负责门店自主营销方案的策划和实施，并有效管控费用。

超市门店店长岗位职责篇十五

1、全面负责面店管理，按公司规定的模式运作。

2、根据公司下达的指标，制订门店柜组的销售，毛利计划并组织落实，对执行情况跟踪检查、指导、控制。

3、严格控制门店的费用、损耗。合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。

4、参与促销活动的策划，负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估反馈;。

5、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理;。

超市门店店长岗位职责篇十六

1、贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。

2、完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

3、组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

4、店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。

5、店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。

6、合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。

7、处理商场各类突发事件。

8、掌握商场销售情况及竟争店信息，提出合理化建议。

9、门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。

10、公司制度，培养员工工作的习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

11、学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。

12、确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。

13、了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。

超市门店店长岗位职责篇十七

1、门店店员离职、转正申请的提报及初审，交至区域主管复核；门店员工离职由店长负责盘点工作。）

2、负责店面人员的加班申请的提报及初审，交至区域主管复核；月底加班单统计及初审，交区域主管。

3、店员请假（2天以下的）由店长签字确认，并在签字确认当天电话或短信告知区域主管，（2天以上的）由店长初审签字，然后提报至区域主管处最终确认。

4、负责新进员工的工作指导及培训。内容包括早教知识、顾客销售、项目介绍，店员的行为规范的督导指导等。

5、了解、掌握店面人员的思想动态，充分调动其积极性，随时向区域主管上报店员的心理及店面问题。

6、负责店面人员的加班申请及本月加班时间的统计，并上报至区域主管。人员调休单确认、请假单签字转区域主管复审。

7、店面人员出勤、仪容的检查监督；对现场各种违章操作的监督处罚。

1、解决店面的客户投诉，认真填写客诉单，并把处理结果上报至区域主管。

2、退换卡的处理。

3、准确把握门店的'商品情况，随时了解商品库存信息，清楚撑握店面的商品的数量及畅，滞销商品，同时对相关商品提出处理意见。

4、随时了解店面所需要的商品并与采购部沟通，并提报店面所需的货品，若自己无法完成的可与区域主管沟通。

5、根据门店及竞争对手情况，及时对客流量进行统计分析，并及时的向区域主管反馈所收集到的各类信息。

6、负责本门店活动的申报（店长应第一时间将商场公布的活动情况通知区域主管），根据门店的情况安排店员的加班（若需要公司派人支援应提前报区域主管处由区域主管负责落实人员问题），在活动期间合理安排店面各项事务，并执行区域主管关于活动期间的一切指令，保证店面活动的正常开展。

7、负责与商场管理人员的沟通，做好各类信息的收集，与店员时刻保持沟通畅通，及时了解店员的心理变化并进行疏导。

8、各类道具的合理摆放，激励员工，营造舒适的销售气氛。

9、处理店面的临时性问题。若自己无力处理的，应及时上报至区域主管。

10、严格执行区域主管关于店面促销活动的各项指令，在活动期间合理安排店面人员的工作。需人员支持的应提早1周报区域主管，临时通知活动可具情况而定。

11、店面各类事务的处理：设备的维修、店面各类费用的交纳及财务的报销。

12、店面各类硬件设施的维护，店面相关物资的需求提报及领取采购；（需求提报至区域主管），带领店面人员做好相关工作，如卫生打扫，执行区域主管安排的相关事务。并及时检查店面装修遗留问题及时上报至区域主管。

13、准确的理解公司各项规章制度，及时解答店员对规章制度的各类疑问。

14、负责店面每日各店员销售目标的分解、宣导及完成进度。

15、带领店员进行店面清洁，及区域主管安排的各项工作。

16、监督门店人员清楚完成每日的销售报表的填写，及月底准确的向公司提报一切公司要求店面完成的相关财务资料；同时在接到盘点通知时，应及时的安排店员整理相关盘点所需资料，同时组织店员对商品进行整理归类，保证财务盘点工作快速顺利的完成。

17、每日下班前向区域主管汇报店面销售数据（内容包括：门店每日任务，销售，本月累计销售），可安排晚班店员完成。

18、每天填写店长日志，每周一上午11点前上报周报表，每月5日前上报月报表，每月28日前上报下个月员工排休表及班次表。

19、处理店内其他事务及公司安排的其他事务。

超市门店店长岗位职责篇十八

要求：

1.具有2年以上大中型超市管理经验。

2.熟悉超市各项运营业务；

3.制定并达成各项经营业绩指标；

4.商品的进销存及结构管理；

5.建立并持续卖场良好的购物环境和服务形象；

6.严格控制各项成本，降低损耗；

7.做好员工的招聘、培训、激励与绩效考核；

8.主持门店的日常营运工作；

9.及时处理顾客投诉及意见，对超市经营有独特的经营管理见解；

10.有过新店储备或开业及运营经历优先

待遇面议

1.本超市也处在发展期诚邀有志之士加盟共同发展

2.此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

超市门店店长岗位职责篇十九

3、负责增值税发票的`购买、使用和管理;

4、独立完成财务月报、季报、年报及税务申报工作;

5、上级交办的其他工作。

1.大专以上学历，财会专业毕业;

2.有一般纳税人企业工作经验或有车行财会工作经历优先;

3.对金蝶、用友等财务软件及office办公软件熟练应用;

4.细心、上进，较强的工作积极性及韧性。