最新导购的岗位职责总结(优秀16篇)

总结可以帮助我们发现问题、吸取经验教训，并为下一步的工作做出改进和规划。可以从不同角度和层面来给出总结，以丰富观点。下面是一份总结的实例，希望对大家进行总结写作提供一些参考。

导购的岗位职责总结篇一

岗位职责：

1、负责门店的日常运营及维护，对客户提出的问题进行现场解答；

2、根据公司业务需求外出开发市场；

3、组织联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作者关系。

任职资格：

1、专科及以上学历，销售相关专业优先；

2、经验不限，有销售经验者优先；

3、有良好的沟通技巧和组织能力，能承担较大压力者优先。

导购的岗位职责总结篇二

岗位职责:

1、负责店内商品的美观陈列;

2、通过公司平台与客户沟通和交流,促进订单的产生;

3、负责对店内商品的`品质检查,控制商品在保质期内;

4、负责客户的商品退货、订货、换货等工作;

5、熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨询和相关服务;

6、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作;

7、配合店长定期盘点工作;

8、服从公司领导安排。

导购的岗位职责总结篇三

1、自媒体推广:根据公司年度品推、商推活动,进行全国活动资讯、卖点播报,并开发系列配套活动,提升终端销售激情;针对公司大型推广活动利用终端用户群进行传播推广。

2、业绩管理:根据年度节假日,打造区域与区域业绩pk、区域内分公司与分公司业绩pk、分公司内店铺与店铺业绩pk活动;针对全国终端,开发店铺四项kpi相关pk活动。

3、零售标准输出:根据公司最新零售标准,进行标准输出、终端理论知识检核与陈列现场检核等相应工作。

4、新员工学习路径图规划:针对公司入职新员工,结合店长权限进行课程研发、学习路径与成长路径规划等相关工作。

5、零售知识库建立:根据公司现有零售课程,进行视频课程研发与制作,方便终端用户碎片化学习;针对公司老员工,定期推送知识库考核,检核员工掌握情况。开发行业动态、时尚资讯、销售技巧等相关课程进行推送并定例检核。

6、员工生态圈打造:以趣味活动、时事话题、金币兑换、生日祝福等系列暖心活动,提升员工活跃度;以造星运动、日常互动等形式提升员工品牌归属感。

导购的岗位职责总结篇四

为保证各店面日常工作顺利进行，规范店员工作职责，特制定此工作守则。店员应根据此守则规定和要求完成店内工作。

1、利用店面销售过程中与顾客接触来宣传本品牌货品的特色及卖点，以此来提高顾客对品牌的认知度。

2、在店面面对顾客时，应及时派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

3、利用商场环境的各种便利条件，运用学习到的各种销售技巧，促进顾客的销售欲望，最大的限度的达成销售。

4、最好店内的现场维护、货品陈列，保持货品与店面的形象和整洁。

5、利用可直接接触卖场、顾客和竞争品牌的有利条件，多方面收集信息并及时准确的向公司反馈。

（1）、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议；

(2)、收集竞争品牌产品的款式、价格和市场活动信息；

(3)、收集卖场对公司品牌的要求和建议，获得最佳的宣传和促销信息；

(4)、了解专柜的销售、库存情况和补货要求。

6、对完成的销售按要求在留给公司的顾客信息中尽量做到完整、详细。

7、严格执行公司各项制度。

1、严格遵守公司《员工守则》中的相关规定。

2、遵照商场要求时间按时出勤，离岗务必真实、准确的登记离岗记录。

3、主动接待顾客，向顾客展示商品并详加介绍。

4、保持卖场清洁（货品、陈列、货柜、道具、玻璃、地面等），提供良好舒适的环境。

5、每天检查所售商品的价签和货物是否相符，有无残损货品。每天对货品进行擦拭等维护保养工作。

6、保证各种办公用品、宣传资料及包装、礼袋的数量。

7、按公司规定，店面人员向来到专柜的每位顾客发放一份宣传资料。

8、交接班前的准备工作要周详，交接班必须清点货品，记好帐目，帐物必须相符，交接班结束后双方必须签字确认。

1、坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗、空岗、串岗，打私人电话、发送短信、qq聊天等。

2、按规定着工服上岗，要求服装整洁、礼仪规范、精神面貌良好、态度规范。头发要经常清洗，不宜留长发或者怪异发型。指甲不能过长，经常注意修剪及清洁。涂指甲油要用单色，不宜用香味浓烈的香水。化妆应给人以大方得体的印象，不能浓妆艳抹，餐后应及时补妆。

3、空腔保持清洁，岗前不能喝酒、食用异味的食物。

4、仪态要端庄，站姿要端正，不得歪七扭八，互相聊天及背向顾客、梳妆打扮，或当着顾客有不雅行为iedongzuo。

5、在岗期间不得因点货、理货，记账等原因，借故不招呼顾客。

6、导购不准在岗时与其他专柜相互聊天，会见私人朋友。

7、在岗期间不得有不文明语言、吵架等事情发生。

8、积极努力学习相关知识，认证参与公司的各项培训课程。

9、因工作关系调离岗位，因予服从，并做好新工作。

10、未经公司许可，不得私自改动公司规定折扣，如违反规定，由责任人全部承担，不能分清责任人的情况下，由当班次人员共同承担。不得私收现金。

11、遵照公司培训通知，参加职前培训、在职培训、不得有借故请假、委托、迟到、早退、缺席等情况发生。

12、服从公司上级领导的指挥，虚心接受批评、知道，及时改进。

13、对店铺所有财物有保护的义务。由于个人原因造成柜台货物丢失或损失，由当事人自行负责，无法分清责任人的由该班次共同负责。

14、接受公司每月按销售计划、实际业绩完成比例的考核。

15、完成上级安排的其他工作，以及为其他岗位人员协调配合而应该进行的其他工作。

16、对于连续两个月个人业绩排名末尾者，公司可选择予以相应经济处罚及通报。

1、因个人原因造成严重影响公司形象、名誉及信誉者、不保守本企业的商业秘密，泄露本企业信息者（如与甲方签订合同的相关细则、销售额、费用、客户资料等）或因不按公司商品退换原则解决商品退换问题，致使顾客投诉商场、公司、媒体、给公司造成商誉等其他方面损失的。公司将予以解除劳动合同，并追究其经济责任。

2、专柜人员若监守自盗或销售本公司产品，公司将予以解除劳动合同，并追究其经济责任、法律责任。

导购的岗位职责总结篇五

负责在展厅接待上门客户，参观展厅，讲解产品，促成交易。

任职要求：

1、有亲和力,形象气质佳,口齿清楚,标准流利的普通话；

3、有较强的语言表达能力,良好的逻辑思维能力和行动力;。

4、有强烈的进取意识,有热情,责任心强,有团队意识;。

2、负责在德州百货大楼产品的销售工作；

3.具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

5.混底薪者勿扰，能力有多大，公司给予平台就有多大！

导购的岗位职责总结篇六

2.努力学习业务知识，提高导购技能。

3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净。

4.协助店长做好商品陈列工作。

5.做好每月每日的盘点作业。

6.对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失。

7.懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报。

8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视。

9.做好每天的交接班作业。

1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力。

1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利。

职责一（货品销售）。

1.每日货品销售。

2.完成店长或店助分配的业绩指标。

3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报。

4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识。

职责二（店铺日常维护）。

1.与同事保持良好沟通。

2.为顾客提供优质服务。

3.确保店铺商品的安全性。

4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列。

5.严格准照规章制度。

6.月底协助店长、店助完成盘点库存数。

职责三（进行团队管理）。

1.具有积极向上、耐心的心态。

2.要具有团队精神，工作互相配合3.努力学习业务知识，提高导购技能。

4.能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用。

导购的岗位职责总结篇七

4、依据店铺月度销售目标，按比重明确个人月度销售目标，并为之奋斗；成交后，负责登记顾客信息（姓名，联系电话，宝宝姓名，性别、年龄，欠缺的力气等）

5、负责顾客关系维护，每周定期打电话或发短信给顾客，邀约客户进店耗卡；

6、负责记录每日个人销售业绩、店铺销售总额，如有要求上报，每天下班发至群；

7、负责指导顾客开放手工项目的制作；

8、听从店长管理；

9、按时上下班、交接班、把握就餐时间；

导购的岗位职责总结篇八

5、负责进店顾客的导购工作，做到热心、细心。务必使顾客有宾至如归的感觉；

6、在店长授权范围内洽谈业务并在适当时机介绍给店长；

7、在店长授权范围内让价，在让价不下时可报告店长处理；

8、负责给顾客开单，不得赊款给任何客户；

9、负责每天下班前清点样板有无短缺并通知仓库；

10、负责每天下班前清点宣传资料有无短缺并通知店长，以补齐所缺资料；

11、协助小区推广、家装设计师、工程等部门做好接待与导购工作；

12、完成店长交办的其它各项临时任务。

（一）仪容规范

1、着装：统一服装、胸卡，服装大方、穿戴整洁；

2、化妆：女店员要适当化妆，美观淡雅，不得浓妆艳抹；

3、容貌：发型明快、舒展，自然端庄，不留怪发；

4、举止：站姿自然端正，形态高雅，礼貌得体；

5、精神面貌：精神饱满、微笑甜美；

6、保持饱满的热情、充沛的精力、良好的情绪，若遇不良情绪，应及时调整；

7、身体无异味，吃过辛辣浓烈的食物之后，嘴部要保持清洁，将不良影响减到最低；

（二）每天上班前自我检查事项

1、头发常清洗，保持干净，梳的整光洁，如长度超过肩时，上班时要绑起来。

2、脸上需化淡妆，最少要涂口红，但不可浓妆艳抹。

3、指甲不可过长，保持干净。

4、保持制服干净整齐，衬衫熨平整，领口和袖口时刻保持洁白。

5、上班时一律穿着袜子，秋冬季穿着长裤时可穿着短袜，春夏季穿着短裙时需穿连身肉色丝袜。

（三）导购员负责专卖店的保洁卫生

1、专卖店必须随时保持整洁干净，其店面、店内、存货仓（架）不允许有任何污垢与灰尘。

2、专卖店的保洁卫生工作由店长组织实施。

3、每天工作的班前、班后都必须对店面的临街（或走廊）责任区、店内地板、橱窗、货柜等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。

4、每天的盘点时间为店内卫生的彻底打扫时间，盘点结束后，应对店内的卫生进行彻底清扫。

5、每天开店前的清扫工作完成后，晚班接班时，应适量喷射空气清新剂。

6、店面招牌与临街玻璃每周使用清洁剂彻底擦洗一遍。

7、使用的卫生工具，应放置在顾客眼光触及不到的地方，并做好工具的清洁。

（四）负责管理专卖店展示

1、主推产品和畅销产品展示至少要占店铺展示面积的70%以上；

4、各项展示用装饰品要定期清洁、更换，不能有灰尘或一摆半年不动的情况发生；

5、模拟间的展示要定期更换，保持所展示的是畅销和最有特色的产品；

6、店长负责组织样品的更换及展示工作。

（五）负责管理专卖店样板

1、专卖店样板的配送应有专人负责，新到样板尽量当天上架，上柜；

2、样板摆放应做到整齐、整洁、美观，标签贴放必须统

一、规范；

3、同规格的产品尽量摆放在同一区域，根据颜色深浅错开搭配摆放；

4、非工程客户不得派板，样板的派发必须经过店长同意；

5、样板的派发应防止落入竞争对手的手中；

6、严禁专卖店人员销售店内用于展示的样品；

7、样品的更换应成套，避免出现色差和尺差；

8、每日营业结束后应清点样板有无短缺与破损，如有短缺与破损，应通知仓库开单补样。

（六）负责宣传工具管理

1、展示架：应保持清洁、卫生，保证其正常使用，如有问题应及时修理、调整。

2、促销礼品应节制使用，不能浪费，如有短缺，应及时补给。

3、户型牌应悬挂在瓷片模拟间内较醒目的地方，注意保持清洁卫生，如有损坏应及时更换。

4、吊旗应悬挂在天花板上，不宜过高，以常人不能伸手拿到，但视觉效果良好为准。吊旗应注意保持其清洁，如有破损，应及时更换。

5、横幅应在醒目处进行悬挂，保持清洁，如有损坏，应及时更换。

6、灯箱片、x架应保持整洁、画面清晰完整，放置合理。

7、图册、单张、折页应有固定的地方存放，有节制地发放，不能浪费，大图册不能派发给普通顾客，如有破损或短缺，应及时更换或补充。

（七）导购的礼仪接待规范 礼仪标准

1、站立姿势要直腰挺胸，眼睛平视客人。

2、与顾客谈话要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。

3、不得在顾客背后做鬼脸，议论顾客，无论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦、讲怪话。

4、递给顾客的物件应双手奉上，有文字的物件，应把文字顺对顾客，方便其阅读。

5、工作时间不得闲聊，不准讲粗话、脏话，禁止看报、睡觉、吃零食、听耳机、办私事。

6、对顾客的要求要迅速答复，自己不能处理的，应及时向上级汇报，不自作主张。

7、设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务，不准与客人争吵。

导购的岗位职责总结篇九

四、负责商场管理（包括租金收取、装修联审、商家及导购员规范工作等）；

六、做好本商场的招商工作；

七、负责全商场商家的合同签定工作；

九、配合策划部做好各种促销活动并能拿出好的方案；

十、妥善解决顾客投诉及场内商家产品质量监督；

十一、创造性的`按时完成公司领导所分配的工作任务；

十二、做好为商家服务工作，做到随叫随到，树立宏联创智的形象，为宏联创智的发展事业争光添彩。

导购的岗位职责总结篇十

1、负责公司内部和各区域日化品牌产品的相关培训，以及各项促销及沙龙活动的执行。

2、提高销售人员的专业知识和技能，在公司的政策和各项制度的要求下，提高员工的销售业绩,实现公司的经营目标。

3、电视购物直播产品呈现策划。

1、负责公司所有新老员工的企业文化培训,产品培训,岗位技能培训。

2、根据不同督导和ba的年限以及知识层面进行相应的产品、销售技巧及现场促销培训。

3、对所管辖区域提出合理的整改建议，根据培训体系，全面提升ba的综合素质。

4、协助各地区做好产品推广和vip沙龙活动。

5、协助各地区各项培训工作及促销活动。

7、能独立编写培训教材、准备培训课程，并授权给到各区域督导。

8、负责区域督导培训档案的管理。

9、负责电视购物产品呈现策划及直播时产品讲解工作。

培训前:。

负责准备培训前的征询表、培训通知、培训资料等相关事项。

培训中:。

及时和ba人员进行沟通交流，给予销售技能及知识上的帮助。

培训后:。

培训后进行两部分考核：卷面及销售角色模拟考核，于培训后两天内提交培训后反馈信息及资料（培训课程表、考勤、成绩、评估、培训签字单等）并以邮件形式发送于培训经理。

现场指导及考核。

确定沙龙时间和地点。

确定沙龙主题和主打产品。

和主办区域经理或督导沟通--将原有未分类的顾客档案进行分类，找出此次沙龙的目标顾客并做好邀约工作。

和主办区域负责人沟通确定沙龙前物料的准备情况。

结合市场需求准备销售人员的.技能培训。

和主办区域负责人确定沙龙模式及流程。沙龙中。

保证沙龙会顺畅进行,解决各种突发事件。

沙龙后:。

配合市场做好后期跟进工作。

促销前:。

确定促销时间,地点,促销内容,主推产品。

和主办区域负责人沟通确定促销前物料的准备情况。

促销前一天所有参加促销人员开会,统一销售话术,统一现场示范手法。促销中:。

随时调动促销现场气愤,不要让促销现场出现冷场现象。

协助市场做好产品销售工作;促销后。

召集所有人员召开总结会,总结活动优劣。

提前一天到电视台,并与代理商负责人沟通本次直播产品及相关实验,并做好电视台话务员培训,并和主持人做好沟通。

直播中:。

和主持人配合好,确保直播顺利进行。确保直播时产品实验的完美性。

直播后:。

和代理商及电视台编导做后期总结,总结本期直播时优劣。

1、公司对外各种信息的窗口，为公司新理念、新产品的有效的传播途径；

2、监督并反馈代理商和分公司对公司理念的理解及运用，

3、代表着公司的品牌形象与定位，是公司整体规划的诠释环节，为促进公司。

和品牌发展发挥作用。

随时维护公司对外窗口形象,出差到任何一个城市都要做好专柜及ba的监督工作具体条例按照公司:巡柜记录表执行。

导购的岗位职责总结篇十一

在日常生活和工作中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编为大家收集的导购岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

1.引导顾客购物及热情接待顾客

2.努力学习业务知识，提高导购技能

3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净

4.协助店长做好商品陈列工作

5.做好每月每日的`盘点作业

6.对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失

7.懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报

8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视

9.做好每天的交接班作业

1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力

1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利

职责一（货品销售）

1.每日货品销售

2.完成店长或店助分配的业绩指标

3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报

4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识

职责二（店铺日常维护）

1.与同事保持良好沟通

2.为顾客提供优质服务

3.确保店铺商品的安全性

4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列

5.严格准照规章制度

6.月底协助店长、店助完成盘点库存数

职责三（进行团队管理）

1.具有积极向上、耐心的心态

2.要具有团队精神，工作互相配合

3.努力学习业务知识，提高导购技能

4.能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用

导购的岗位职责总结篇十二

按规定完成各项销售统计工作；

3、完成商品的`来货验收、上架陈列摆放、补货、退。

货、防损等日常营业工作。

4、做好所负责区域的卫生清洁工作。

5、完成上级领导交办的其他任务。

1、高中以上学历；

2、有相关工作经验者优先。

3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳。

4、年龄18—35岁，身体健康。

职业发展路径。

见习导购导购一一副店长一店长（助理专员）。

福利待遇。

综合月薪3.5—7k+年终红包+节日福利+帯薪培训+免费。

带薪各类活动。

导购的岗位职责总结篇十三

4.服从上级领导的各项安排

5.做好订单的售前、售中、售后跟踪工作

6.每日填写顾客进店资料表并及时交给店长

7.积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素质

8.意向顾客的跟踪服务

12.顾客更改送货日期的订单，以当日接到通知为标准，更改送货日期，并加以备注

13.如有卖场出现货，必须仔细检查商品，确认型号且没有质量问题的方可送货

17.所有赠品登记入库，出库时，须填写“赠品登记表”

导购的岗位职责总结篇十四

岗位职责：

1、了解顾客的需求，接待并解答顾客的咨询，最终达成销售。

2、完成商品的来货验收、陈列摆放、补货退货、防损等日常营业工作。

3、做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作。

4、做好所负责区域的卫生清洁工作。

5、完成上级领导交办的其他任务。

岗位要求：

2、能吃苦耐劳，有上进心。

3、热爱时尚，有服装销售经验者优先。

导购的岗位职责总结篇十五

（5）严守公司经营政策，产品售价折扣；

（6）不得接受客户礼品盒招待；

（7）工作时间不能办私事；

（8）不得攻击、轻视其他公司品牌；

（9）反馈客户对产品质量的反应；

（10）对客户价格的反馈；

（11）市场需求量的反映；

（12）对其他品牌的反映和销量；

（13）同行竞争对手的动态信息；

（14）客户抱怨情况及新产品调查；

（15）提出改进质量，营销方法和价格等方面的建议；

（16）整理客户的销售资料；

（17）了解企业经营理念，企业文化以及销售商品的特点；

（18）学习掌握一定的销售礼仪与技术；

（19）做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序.

导购的岗位职责总结篇十六

5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表

6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管

7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项

8、完成公司、上级安排的其他工作事项

任职要求：

1、高中及以上学历，市场营销等相关专业毕业

2、1年以上销售经验，具备良好的沟通能力和较强的服务意识

3、拥有家居建材行业橱柜、衣柜销售经验者优先考虑

4、具有强烈的进取心、责任心，乐观豁达，能承受较大的工作压力，善于发挥主观能动性

橱柜店导购员岗位职责

岗位职责

(1) 每天负责展厅责任区域内的样品清洁和保养，每周五对样品进行全面检查，如发现问题应及时报修；负责装饰品摆放整齐、宣传物料工具及时复位；着装整齐，精神饱满，仪态优美，时时维护本店的形象。

(2) 热情周到地接待进店的每一位顾客并用心介绍，不得对顾客冷漠、不礼貌、不尊重；熟悉产品知识及交货期，总结每次接待客户的分析谈单的收获与不足，及时将销售中的问题告知店长。

(3) 负责对跟进的顾客实行跟单到底，有效进行分类管理与跟踪管理，并且推进订单的进度直至订单最终完成；实行表格化记录管理，按管理要求对顾客的信息进行统一登记，确保信息准确无误无遗漏。

(4) 做好与设计师、安装师的订单交接，树立主动为顾客服务的意识；主动定期做电话售后回访工作。

(5) 不得随意对顾客进行规定以外的承诺，如需特殊让利或承诺需经过店长批示方可执行。

(6) 与业务人员紧密配合，和装修公司保持良好的合作关系，实现增加客流、多销售的目的；建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，让朋友发展新用户，让朋友成为橱柜品牌的宣传员和推广员。

(7) 按时参加店内每周一的销售技巧培训及销售议题探讨；每周五需巩固练习产品专业知识及上公司网站了解信息；周一例会必须提出影响本周销售的两个关键问题。

(8) 执行公司领导以及店长安排的其他工作。

能力要求

熟悉公司橱柜产品的专业知识。

懂家装流程与装修的基础知识。

懂简单的设计软件操作与橱柜设计原理。

懂基本的安装流程与安装知识。

对建材代理行业前五品牌有一定了解。

要良好观察能力、沟通能力与现场应变能力。

把握顾客购买心理的能力。

良好的自我管理和学习能力。