最新前厅部岗位职责及任职要求(汇总8篇)

写总结是对自己的一种负责，也是对过去经历的一种交代。写总结时可以参考一些优秀的总结范文，借鉴他人的经验和方法。以下是小编为大家收集的总结范文，希望能够给大家提供一些参考和借鉴。

前厅部岗位职责及任职要求篇一

1、协助部门经理搞好前台工作，对与大堂有关的各种事宜进行管理，并协调与大。

堂有关的各部门工作。

2、代表总经理接待团队和vip客人。

3、接受投诉并及时处理，与相关部门合作，沟通解决，并尽可能采取措施。

4、负责维护大堂环境、秩序，确保大堂整洁、美观，并始终保持大堂对客服务良。

好的纪律与秩序。

5、每天有计划的拜访常客和vip客人，沟通感情，征求意见，掌握服务动态，规。

范服务。

6、回答宾客的一切询问并提供一切必要的协助和服务。

7、代表酒店维护、照顾客人利益，在宾客利益受到损害时，与有关部门及酒店外。

有关单位联系，解决问题。

8、处理应急、突发事件如：火警、伤亡、偷盗等。

9、记录并上报当日发生的事情，定期向部门经理和总经理提供工作报告。

10、熟悉酒店经营情况，各个部门的职责及业务范围，酒店的服务项目等情况，并。

带领保安定时进行安全检查。

二、前台领班。

1、协助制定接待处的岗位责任制，操作规程和其他各项规章制度。

2、熟练掌握操作程序与服务技能，能亲自示范和训练服务员。

3、了解当日房态，当日预定情况，vip情况。

4、做好下属的思想工作,帮助下属解决工作生活中的难题,调动员工的工作积极性。

5、与房务中心密切合作,提供准确的客房状况。

6、每天检查和准确控制房态：

(1)每日定时（9:00、16:00和23:00）根据客房提供的房态表核对房态。

(2)每天定时（12:00、17:00和22:00）认真检查已结账的房间是否已从电脑消号。

(3)如有换房或调价，应记录存档。

7、详细记录交班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录，并在交班时签上自己的名字。

8、确保所有的信件、邮包和留言的发送、存放、记录存档无误。

(1)每天定时检查邮件、信件、留言。

(2)若发现有未送出的，应及时通知或检查。

9、遇见特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日期、提前离店、客人投诉以及其它

紧急事件，处理不了的要及时上报。

10、完成上级分派的其它工作。

三、

前台接待员。

1、来客出售并登记房间。

2、仔细阅读上一班的交接记录，并及时完成遗留的事项。

3、计算当天及近日房间的可售情况。

4、熟悉当日抵店客人姓名及注意事项。

5、注意当日预订情况是否有特殊要求，要及时加以解决。

6、根据宾客登记卡及时不断的更新客史。

7、通知大堂副理所有vip客人入住情况。

8、熟知酒店的各个场所、运转情况及设施，并能给予客人提供准确信息。

9、准备好钥匙及欢迎卡给vip及其他的住客。

10、为所有来店团队客人准备钥匙、餐卡。

11、注意客人的需求及投诉，必要时请有关领导询问其原因，并及时给予解决。

12、记录所有宾客的投诉、建议和意见，并在力所能及的范围内给予解决。

13、保证客人在接近前台时受到最热诚的欢迎。

14、保证所有工作电话即时应答，铃声不许超过三声。

15、保证前台内部干净、整洁、井然有序，严禁外人进入。

16、警惕大堂内可疑人员及不受欢迎的人出入。

17、负责认真地填写表格，阅读所有接待工作的日志。

18、负责控制客房的钥匙，定时查看并记录。

19、负责散客及团队的房间工作，并将所有换房、改租及特殊安排等信息，通知有关部门。

20、定时参加房务部例会。

21、密切注意并严格遵行火警及其它紧急事件的程序。

22、接收客人所有邮电、电传、传真、及包裹，保证送至客人手中。

23、出售邮票、ic卡、安排登记，并在可能情况下发送邮件。

24、负责应答宾客关于购物、娱乐、商务、及其它酒店位置等感兴趣的问题。

25、保证酒店的介绍册，飞机、火车时刻表等，其信息指南类物品的足够供应。

26、保证随时为宾客提供各种信息，完成抵店与离店客人的记录表。

27、核对客房房间状况，并报所有不符的房间状况。

28、每日完成并呈交夜班报表并打印其它的相关表格。

29、履行前台规章制度及其它酒店相关职责。

四、房务中心文员。

1、做好楼层服务员对房间客人消耗酒水情况的报帐及在凌晨做出消耗报表。

2、做好与其他部门的沟通和信息传递并将其及时反溃至有关部门及相关人员。

3、认真做好客人遗留物品的登记、保管、寄发、上缴等工作。

4、负责楼层卡匙的点收、发放、控制管理，严格执行借出和归还制度，对因工作过失造。

成卡匙的遗失负完全责任。

5、负责有关向客人提供的服务设施的保管，回收及保养，借入借出必须要有完整记录；

回收时物品必须认真检查完好程度，否则同当班人员负责。

6、负责报纸的派发，控制，并做好领发记录。

7、负责楼层报出的维修，并及时登记入表，并及时知会工程部。

8、负责上级安排的临时性特别服务。

9、负责对所辖区域的电器，设备保管、保养、及工作环境的清洁。

10、负责记录客人的投诉电话，并将其投诉反馈给主管。

11、负责楼层报纸、餐券的登记和派发。

12、负责客人退房时的查房工作，及夜间客人退房后的房间清扫工作。

五、门僮。

1、按时到岗上班。

2、认真阅读交接班记录，了解相关事宜。

3、迅速将行李送入客人房间，并与团队行李员交接清所有的手续。

4、负责检查运送客人行李。

5、负责行李的空、缺、损的应变处理，编制行李的进出表。

6、负责协助客人提行李，并介绍房间的各项设施及协助前台收银向客人催收未付账款。

7、必要时为客人发送报纸、信件、帮vip客人操作电梯。

8、根据要求放置告示牌、旗帜。

9、完成上级交办的其它任务。

10、遵守行李员的服务程序及标准（走房、进房、换房）。

11、密切注意火警或其他紧急事件，电话员早叫无答应的客人，应由行李员直接上去叫醒。

12、保证为宾客提供雨伞服务，并实行控制管理。

13、懂得接待服务，礼貌礼节，能进行简单外语对话，熟悉酒店内部设施及服务项目，特别是客房内的基本设施。

14、了解行李和伞架的保养知识和使用知识，熟悉各种箱、包、及包装物的功能，掌。

握行李装载技巧，注意了解贵重、易燃物品的运送知识。

15、熟知行李赔款规定以及有关运送规定，了解交通运输、保险的基本常识。

16、负责检查门厅环境及卫生，注意门厅出入人员的动向，做好防暴、防盗工作，并。

协助保安人员做好贵宾到、离店的保安工作。

17、确保酒店门前车道的畅通、车辆的停放、并为客人招唤出租及大门附近车辆清理。

工作。

18、了解市区情况，答复客人有关市区及酒店情况的问询。

前厅部岗位职责及任职要求篇二

获取印刷、涂覆行业新项目信息；

用出色的销售技巧，引导客户选择公司的产品；

按时保质完成管理层需要的crm客户和项目信息更新、项目风险报告、客户拜访会议记录等。

任职资格:。

大专及以上学历，机械、化学、热能或环境工程优先；

五年以上工作经历，三年以上相关工作经历；

拥有印刷、涂覆行业相关的知识技能，了解相关行业情况者优先；

良好的英语能力。

前厅部岗位职责及任职要求篇三

1.负责日常管理费收缴的现场收银工作，并开具收据或发票； 。

2.收取的现金或支票及时解交银行，保证资金安全，对于库存现金需定期盘点；

3.根据当日银行回单和已开票据，编制收款日报表，并交于会计签核后存档；

4.整理原始财务单据，每日交由会计入账；

5.分别按月或季制作管理费委托银行自动扣款明细表，交于会计复核；

6.按需领用发票、收据，并妥善保管，及时登记使用记录；

8.取各类付款单、报销单，并登记收单信息；

9.按财务规定审核付款单据，再予以流转；

10.依据签核后的付款单据，准确无误地开具银行票据，并登记相关信息；

11.收回签核的银行票据，不得押票，即时通知相关部门领取，并做好签收工作；

12.不得白条、或其他有价证券抵充库存现金，不得坐支现金；

13.依备用金使用情况及时补足库存现金；

14.妥善保管空白银行票据，及时登记使用记录，并定期盘点空白银行票据；

15.月末编制银行余额调节表，并交会计审核后存档。

任职要求：

1、会计、财务或经济管理类相关专业本科及以上学历；

2、两年以上住宅地产行业出纳工作经验，必须持有会计上岗证；

3、熟悉银行结算业务和报税流程；

4、为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真，有较强团队合作意识、沟通协调技能以及较强的抗压能力。

前厅部岗位职责及任职要求篇四

hp渠道销售rso—spg英迈英迈（中国）投资有限公司，英迈，英迈国际，英迈该岗位负责销售的产品是hp商用个人电脑产品，日常工作包括：

1，完成厂商和bu下达的区域网格任务指标（涵盖台数，客户数，城市数等）。

2，现有渠道的维护和新渠道的开发。

3，与对应网格产品厂商的销售的配合度。

4，有效funel的收集及转换。

职位要求：

—能用英文进行基本读写，可以书写英文邮件。

—优秀的沟通能力和谈判能力。

—具备很强的数据分析能力。

—具备较强的新业务开拓能力，富有敬业精神，敢于面对挑战，在压力下卓有成效地工作。

—可以出差。

—具备团队合作意识。

前厅部岗位职责及任职要求篇五

3、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力，对市场信息有独到的分析判断能力。

4、具备优秀的领导能力、团队管理能力

5、具备优秀的语言表达和演讲能力;具有强烈的责任心、事业心，

6、具备独立解决问题的能力;具有很强的抗压能力，敢于接受新挑战;

7、身体健康，精力充沛，能适应高强度的.工作状态，具备良好的身体和心理调适能力。

1、负责管理公司营销体系的运行

2、全面推进实施市场战略和销售战略。

3、参与公司战略研究，根据公司经营战略目标。

4、提供公司年度经营预算和投资提案，制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案。

运营部总监：王静静

20xx年10月26日

前厅部岗位职责及任职要求篇六

3、负责公司营销活动策划以及推进工作；

4、负责跟进活动的进展,评定活动内容的质量；

5、负责完善公司品牌化进程；

6、负责参与客户调研、市场分析,优化产品设计、调整产品线。

文案任职要求：

1、中文、新闻、广告等相关专业,大专以上学历；

2、对化妆品品牌、产品有一定认识有了解；

3、有良好的文字写作功底,较强的信息采编能力,独到的文案创作能力；

4、工作态度积极,有责任心,热爱编辑、文案工作,有自我挑战精神；

5、能编写出突出宝贝特点，进行品牌情感营销提供文案；

6、有丰富的淘宝及电子商务等产品编辑经验。

前厅部岗位职责及任职要求篇七

1、通过互联网、qq、微信、脉脉等线上渠道寻找目标用户。

2、与客户进行合作沟通,推广公司产品平台。

3、进行客户维护,不断增加平台用户群体,提升平台用户使用量。

任职要求:。

1、专科及以上学历,具有1年以上互联网推广、网络销售工作经验优先考虑,具有敏锐的市场感知能力。优秀应届生亦可考虑。

2、熟悉互联网运营模式,具备较强的独立开发客户和拓展业务能力,善于沟通并能掌握客户需求。

3、学习能力强,具备良好的逻辑思维能力和行动力,勤奋敬业。

4、具备高度的团队合作精神和责任感,敢于接受挑战。

鼎信工作保障:。

【靠谱工作:五险一金、丰厚年终奖、餐补住宿补贴等】。

【快乐生活:年会旅游、活动聚会、生日礼物、节日礼包等】。

【关注健康:年度体检、营养午餐、拓展运动等】。

前厅部岗位职责及任职要求篇八

职位描述:。

1、 根据总帐会计做好的会计凭证进行数据录入，做到认真、仔细、准确；

2、 协助会计负责人做好公司往来帐户的清理工作；

3、 完成每月进项发票的认证、开具工作；完成发票的购销工作；

4、 统计、财政、外管等外协单位的资料报送工作；

5、 工资核算与考勤管理；

6、 应收款核对与催收。

职位要求:。

1．会计、电算化等相关专业，大专及以上学历；性别不限；

2．良好、高效的执行能力，较强的沟通能力；

3、较强的团队精神，勤奋积极；

4. 熟练操作财务软件。

5、有驾照者优先。