2023年绿卡计划(大全14篇)

计划的制定需要团队合作和沟通，确保每个人明确任务和责任。为了使计划更具可行性，可以将计划分阶段进行，以逐步达到整体目标。不同人的计划形式和内容各不相同，但都可以从中学习到一些行之有效的经验。

绿卡计划篇一

教学活动内容。

区域活动内容。

户外活动内容。

家园育内容。

家庭排练庆新年的娱乐节目，参与新年联欢活动。

环境创设内容。

师幼共同参与制作拉花装扮教室。

周一。

《雪孩子》。

理解故事内容，感受雪孩子乐于帮助别人的美德。

角色区。

《冬装商店》。

幼儿自主创设商店，体验角色扮演的乐趣。

《好玩的跳绳》。

乐于探索跳绳的方法，感受跳绳的乐趣。

周二。

《江雪》。

学习古诗，熟练背诵古诗。

创意美术活动。

创意纸浆画。

《雪花飘飘》。

练习原地向上纵跳抛物，会听信号按要求活动。

周三。

《雪花飞》。

能用自然的声音演唱歌曲，掌握休止符的唱法。

美工区《爱的礼物》。

学习制作红花，送给在寒风中工作的人们。

《捕小鱼》。

发展双脚原地跳的能力。

周四。

《江雪》。

体验学习古诗的快乐。

表演区《雪孩子》。

理解故事内容，体验合作表演的乐趣。

《拍球》。

练习原地拍球，掌握双手交替拍球的动作要领。

周五。

《快乐阅读》。

儿歌：狐狸和猫。

建构区。

《小动物的家》。

能为自己喜欢的小动物搭建舒适的家，提高立体建构的能力。

《冲过封锁线》感受爬的乐趣，提高动作协调和灵活性。

绿卡计划篇二

终于可以睡个懒觉了。不要闹钟，忘了时间，无拘无束的睡到自然醒，把紧绷的神经彻底放松。

约几位好友去街上逛逛，为自己选几件漂亮的衣服。在校的时候天天穿校服，现在，终于有机会好好打扮一番了。

老师发的暑假作业，我会按时完成。偶尔，也会写一点东西，挥洒笔墨，思绪飞扬，是心灵独有的享受。

妈妈烧的菜色香味俱全。我要把妈妈的手艺学过来，每天做好香喷喷的饭菜，等着爸爸下班回来。

我想去旅游，但是爸爸妈妈既没有时间也没有钱。为了生活，他们加班加点的工作;年轻的脸上写满了沧桑。无奈的我在心中祈祷，愿自己在梦里走遍想去的地方。

中国四大名著之一《红楼梦》，如一位美丽的姑娘，早已走进我的心房。在这热情如火的夏日里，我定要一睹她的芳容，把她从头到尾，仔仔细细的看上一遍。

看到年长的同学打暑假工，我跃跃欲试。但是人家说：年龄太小了，不满18岁的童工谁敢用啊!我只好回家，心中盼望自己快快长大，为家庭分担一些重负，也让自己体验一下真正的生活。

前年的春天，妈妈给我生了一个可爱的弟弟。每天我上学，他总是哭着喊着要跟着;终于放假了，我一定抽出时间好好陪陪这个小家伙。

绿卡计划篇三

一、希望《当代》特别重视加强作品的可读性。

二、建议《当代》发表作品时加深介入度，重点作品必有表态。

三、《当代》应是“静态”的刊物，又是“动态”的刊物。

四、希望《当代》多在使自己具有“不可替代性”上下功夫。

五、设立“人生回忆录”(包括采访录)一栏。

绿卡计划篇四

xx年中心党委工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以全面贯彻落实科学发展观，充分发挥党组织的政治领导作用为核心，着力解决制约中心发展的瓶颈问题，努力推动中心的队伍建设、制度建设和文化建设全面发展，为确保中心全年各项工作目标的完成，提供强有力的思想和组织保障。

(一)加强和完善中心组理论学习制度，严格按照中心组学习制度要求，党委、党支部要坚持每季度至少*次理论学习。

(二)认真落实干部学习制度，定期组织广大党员干部开展理论学习，全年集中学习不少于*次。通过个人自学和集中学习、培训、研讨等形式，提高学习效果。

一要抓好政治理论学习。以专家讲座、集体研讨、撰写心得等形式，提高理论学习水平，巩固学习实践科学发展观活动的各项成果，不断提高干部统揽全局、协调各方的能力和分析问题、解决问题的能力。

二要注重提升业务知识素养，加强对业务知识的学习和培训。坚持理论联系实际的学风，通过专家讲座、基层调研、集体探讨等形式，解放思想，更新观念，开阔视野，学以致用，提高运用理论解决实际问题的能力，做到思路有创新、发展有举措、改革有突破、工作有实绩。

(一)做好日常党务管理工作。加强对党员和党支部的管理。严格“三会一课”、民主评议和谈心活动等党内生活制度。进一步健全民主集中制、重大问题集体讨论制度、民主生活会制度，要提高民主生活会的质量和实效，促进基层党建工作制度化、规范化。要引导加强各支部开展活动的能力，使其能进一步适应新形势、完成新任务，更好地发挥战斗堡垒作用。

(二)做好党员发展工作。要按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，认真做好新党员的发展工作。(中心目前有两名入党积极分子：**)。

(三)做好党费收缴工作。党员每月定期向支部提交党费，支部每季度向中心党委提交党费，党委每半年向机关党委交纳党费。

(四)做好党内统计数据库建库和维护工作。按照机关党委要求，于三月底之前完成中心党员数据库建库和维护工作。

(一)进一步加强思想政治工作。围绕中心全年任务，加强和改进思想政治工作，坚持以人为本，尊重人、关心人、理解人、帮助人，保持职工队伍的稳定、健康发展。各级领导要深入实际，调查研究，把握职工思想动态，了解和掌握职工对中心各项措施的想法和意见。及时发现并妥善处理工作中的敏感问题和热点问题，从源头上减少和控制各种矛盾的发生。

(二)要利用多种形式组织宣传教育活动。积极参与总局机关党委组织的各类活动，同时组织广大职工以参观学习的形式开展爱国主义教育活动。中心**年拟组织两次党员集体参观活动，具体形式请各支部议定后报党委。

绿卡计划篇五

2**x年，华阳街道残联将继续在区残联和街道的领导下，在做好日常工作之外，还将完成以下几项工作：

为了不断提升和完善残联工作管理机制，我们将于20**年在街道的领导和工作要求下，以的力度来完成5s的工作要求，以一个规范、温馨、高质量的对外服务窗口面貌出现在广大残疾人朋友们的面前。

20**年我们华阳街道将加强对于阳光之家和阳光心苑学员的居家自理训练，以达到减轻家庭看护照顾他们的负担的目的，并充分利用社区资源，依托社会的力量，让他们在更广阔的区域中得到应掌握的技能。

计划在2**x年的时候将法律工作室正式投入到常态化、正常化、随时可以联系的工作模式的运营当中，并且以工作室为单位，开展各项残疾人的`法律宣传和科普的讲座等，同时也为有需要的残疾人提供法律援助，进一步发挥法律援助工作室的作用。

充分利用读书会十周年的契机，开展各项活动和讲座，并且总结十年来的读书会开展的经验和体会，努力将读书会工作提高到新的台阶。

我们将在20**年继续通过广受残疾人欢迎和支持的才艺展示活动，发动更多的残疾人参与到活动中，丰富残疾人的业余生活，提升残疾人的文化素养，让更多的残疾人能够通过我们的展示活动拓宽自己的生活圈子，走出家庭，走入群体。在本届展示活动中，我们也将继续做好组织和节目预审工作，力争以高质量多形式的节目反映残疾人的文化生活。

绿卡计划篇六

一、指导思想：

本学期，语文组将在新的课程标准的指导下，以学生为本，以质量为魂，以课堂教学为中心，以课题研究、校本培训为载体，深化语文教学改革，努力转变教育教学观念，大力提高课堂教学效率，以全面贯彻党的教育方针、全面推进素质教育，大面积提高语文教学质量为目标，结合学科自身的特点，扎实有效地开展工作。

1、认真学习教育理论，树立现代教育的观念。

2、规范常规教学，保证素质教育的全面实施。

3、继续进行课题研究，提高课题研究的质量。

4、打造书香校园，开展丰富的语文活动，促进师生综合素养的提升。

三、主要工作。

1、规范常规教学，促进教师专业成长。

（1）锤炼课堂。

本学期重点要对“锐进”课堂的模式进行深度推进和校本化落实。第一，夯实常态课。确立学生主体地位，摈弃沉闷的教学方式，建立学生探讨的平台，创设学生思考的空间，确保学生练习的时间，强化师生、生生间的互动合作交流。第二，打磨精品课。通过课题引领，专题研究，主题活动等形式，聚焦课堂，扎实教研，逐步形成各学科的“锐进”课堂基本样式和同一学科不同课型的不同范式。各教研组精心打磨一节课展示交流。第三，创新示范课。开展“骨干教师示范课”展示，进行课堂研讨沙龙等系列活动，展示师生风采，扩大学校“锐进”课堂文化的效应。

（2）夯实业务。

充分发挥教研组和备课组的团队研讨作用，做到“四定”：定时间、定内容、定地点、定中心发言，同时人人准备、抽签发言，负责行政参加活动：双周教研活动、单周集体备课活动，各教研组根据学科和教师的实际，做深“现场教研”。利用周三业务学习时间，加强各年级备课组的管理，完善集体备课制度，建设好语文学科资源，为教学提供有效的资源共享。每组选本单元的重点课文进行研究、讨论，指定中心发言人，谈教法谈学法，其他教师进行修改补充，努力追求课堂教学的新境界，挖掘教材的精髓，集思广义，进行教研活动，把课文吃透、吃准、吃精。

（3）课题研究。

本学期将以“情智交融的深度学习的高效课堂”“学科核心素养研究”为主题展开教研活动，探讨高效的教学课堂。积极参与课题结题工作，推广课题研究成果，围绕课题开展学科教研活动，解决教学存在的问题，使教师的反思能力、研究水平在研究的过程中得到进一步的提升。本学期，将组织小型多样的竞赛，如短文阅读指导、练习设计、板书设计、导入设计、论文比赛，鼓励并帮助教师积极投稿或参赛。

（4）质量调研。

加强对学科质量调研工作，每级各科严格把关、层层递进，为毕业班教学打实双基、能力、思维、情感基础。继续做好教学调研工作，加强学科教学质量调研、专题性调研、对薄弱年级、学科、班级的跟踪调研，注重调研后的分析、反馈、整改。进一步加强学科的均衡发展。

2、实施素质教育，促进学生素养提高。

（1）推进学科活动。

根据教材、学生特点，有针对性地开展一些小型竞赛、趣味游戏、作业展览等活动，以赛促练。本学期要多层次多角度开展语文学科活动，初定活动：一年级朗诵比赛，二年级讲故事比赛，三年级成语大会，四年级课本剧表演，五年级古诗词大会，六年级汉字听写大会。期望在这些活动中，提高学生的语文素养和语文能力。

（2）打造书香校园。

在阅读氛围营造、阅读活动设计、阅读成果呈现等方面精心安排，做到“三到位”，时间到位：每周至少安排一节阅读课，进行阅读指导、阅读欣赏、阅读交流，以培养学生的阅读习惯和阅读能力。方法到位：加强课外阅读指导，积极推行“晨诵、午读、暮省”的阅读生活方式，让校园充满朗朗书声。三是全面呈现师生的阅读成果：展示好书推荐卡、举行师生读书心得评选表彰、出刊专辑、发表展示，印发学生精美阅读摘记本，师生参加有关市级比赛获奖等。四是要充分利用节假日的有利时机，认真组织开展假期阅读，让学生阅读从课内延伸到课外，校内拓展到校外。

（3）做强墨香校园。

重本学期进一步常抓写字教学，重视写字习惯的培养与写字水平的提高，重视平时作业与测试的效率与质量，努力使学生的字写得规范、美观。今后在试卷的批阅过程中单独设“书写分3分”，使工整美观的字迹成为每个学生的名片。本学期继续开展展示学生写字展板的活动，每个月展出一次，力求每个学生每个学期有一次展出的机会。

1、制订教研组工作计划及语文教学工作计划;。

2、深度学习课题结题准备；

3、计划、备课、学生作业月查。

4、二年级学科活动：朗诵比赛。

5、写字板展板展出。

1、教研活动研讨：语文课到底应该教给孩子什么？

2、充盈语文题库。

3、教学常规月考核。

4、四、六年级学科活动。

5、写字板展板展出。

1、课堂教学专题研讨活动：教给孩子有效的背诵方法。

2、期中检测质量分析;。

3、教学常规月考核。

4、一年级语文活动。

5、写字板展板展出。

1、教研活动研讨：怎样默写才有效？

2、校园读书节活动；

3、教学常规月考核。

4、三、五年级学科活动。

5、写字板展板展出。

1、论文比赛；

2、上交各项资料;。

3、期末测试。

4、教学常规月考核。

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绿卡计划篇七

爱的寒假终于是快要来了，我也免不了做一个兴奋的人开始计划。

用老师的一句经典的话来说，放假其实不是玩耍的代言词，放假对于我们来说只是把学习的地点从学校转移到家里而已。所以说，我才提前开始好好的计划。

——我的体育!

好象自己的体格一直是很差的，从小就多病(借口)，再加上没有什么对体育特别的爱好，所以这一次体考下来的成绩下死人了。50分我只得了4.5分啊!虽然被嘲笑是另一回事，但总得为自己把。把体育老师分析的真理拿来说就是：“体育!不仅事为了考试的那重要的50分还是要为了自己，强健自己的身体。”虽然说自己总是借故不在体育课上被跑1000米，然后又练习跳远，但对于这样的成绩，我当然不能无动于衷了。所以说，下定决心一定要在放假的后好好的练习。一定要将拉力器的五根弹簧拉到断裂，或许说早上在脚上绑着4斤的`沙袋从城北跑到城南然后又跑回来，如果要每天坚持真是不可想象，我真是疯了!

练好体育，这也是学习哦。

——我的物理。

一直觉得自己不是太笨，可是为什么总是会觉得学不懂物理呢?自从开始接触电学的时候，我似乎开始有了很不好的预感，因为自己开始感到迷茫。貌似自己不是讨厌它的，可为什么总是学不好考不好呢?避开疑问，自己只有努力了。多多看一下物理书，再多做做题，看不懂就问问老师，不需要太累但是应该会很有成效把。上次被老师叫去办公室骂了一顿还不是因为不做作业。但是老师还是心平气和的告诉我，想要学好物理，只要理解和练习就好。

学习重要啊!所以学好物理就暂时放到第二位把。

但是几十天的假期，如果总是充斥这压力的话，那是不是太痛苦了。于是我又制定了好多好多计划。

——我们的重庆之旅。

和靓和雨澈的重庆之旅。好向往好向往，似乎就近在咫尺。于是自己就开始不停的想我们的见面，想了好多种情况，总之，一定要赴约去。再时刻提醒自己，千万别忘记了哦!

——我妈妈。

儿子听话的!

——总结。

绿卡计划篇八

怀孕对于女性来说是一件幸福又备受煎熬的时期，这个时期的女性也非常的脆弱，因为女性要支撑胎儿的成长，耗费的精力特别的多。有人想了解怀孕40周的情况怎么样。其实，怀孕四十周的胎儿即将分娩，即将来到这个世界上，对于准妈妈来说是激动人心的一段时期。怀孕四十周的胎儿即将和父母见面。

40周是宝宝降生的时候。通常宝宝会在本周出生，但是也会提前或推迟两周，这都是正常的。如果宝宝比预产期推后两周依然没有要出生的迹象，要到医院咨询医生，因为胎儿过熟，有时也会有危险。

胎儿技能。

宝宝出生啦！

经过漫长的等待，宝宝来到了这个世界。ta可能会闭着眼睛，用耳朵倾听这个小世界。ta可能会生下来就哇哇大哭，向妈妈“抱怨”：为什么要等这么久才让我出生呢，多么美好的世界啊！ta会用隆重而响亮的哭声宣布：“我来啦！”

胎动胎位。

分娩时宝宝最理想的姿势就是“头位”dd头朝下，背朝你。如果胎儿的下巴藏在他自己的怀里，与挺直头相比，更有利于分娩。如果胎儿是臀位，也就是臀部朝下，医生会教给你一套调整胎位的体操。这种方法的成功率约为60%，但如果到了分娩的时候胎位还没有调整过来，可能就需要采取剖宫产了。

怀孕四十周对产妇来说是非常危险的时期，这个时期要随时注意胎儿的动静，要预先测算预产期，防止因为突然的分娩造成的不知所措，有条件的可以医院进行怀孕四十周待产，在医院有专业的医生照顾，家长配合起来也不会出现什么大的问题。

绿卡计划篇九

根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在20**年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作，主要工作计划有:。

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:。

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。

20**年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

绿卡计划篇十

记得寒假作业上有一条是：“制定自己的寒假计划·”

一、每天早晨按时晨练·。

二、适量阅读课外名著·。

三、限时完成作业·。

可不能再这样堕落下去·嗯……3天?太短……15天?多了……就10天吧!10天，说什么也得把寒假作业搞定!

四、恶补英语·。

“老妈，先给我弄张音标表回来!”

五、预习下学期内容·。

老师的“寒假妙囊”里好像还这么写到：“指定了计划，并严格执行，一定能够达到事半功倍的效果·”听老师的，没错!

我们的口号是：坚持到底——不放弃!

绿卡计划篇十一

可想而知，那天我是怎么窘迫的度过的，当然那天我甚至连一个科目都没有完成。没有办法，不会也要硬着头皮做，我相信自己会慢慢学会，于是我遇到不懂的地方就问邰老师和张老师，一开始还觉得不大好意思，后来脸皮好像变厚了不停的问，呵呵，都不知道两位老师有没有嫌我很烦阿。慢慢的，我有了点思路，每个科目我要首先获取或编制明细表，然后根据编制的程序表实施一些审计程序，主要是抽查凭证、分析性复核，再根据抽查的结果填制检查情况表，最后再完成审定表。仔细想想这个过程最起码从表面上看也没有什么复杂的，不过对于一个什么实务也没有接触过的我却被它困扰了一周。

第四周。

逐步适应了这里的工作，每天似乎在重复着做一些事情，可这一切却仍然对我充满了新鲜感。抽凭的时候，我接触了大量的记账凭证和原始凭证，我对会计的认识也得到了进一步提高。编表的时候，我逐步掌握了一些技巧，操作的速度也越来越快，怪不得别人说在事务所干上一个月excel水平提高很多呵!那天，我被经理安排到他们厂房去进行存货和固定资产的盘点，当时真的是又害怕又兴奋。我害怕我会做不好，因为我从来没见过别人怎么做，这对我来讲是一个挑战;但我我又因为这种挑战感而兴奋。在他们相关人员的陪同下，我们来到了他们的厂区。面对那些我从未见过的机器设备，大概我也最多看看上面的标签而已;还有那成堆的产成品，当时我就顾着他们在跟我说，我真不知道怎么去盘那满屋堆放的东西。就这么糊里糊涂的盘点完，出来感觉好失败，感觉都是他们在说，他们要是真想掩饰点什么，我根本发现不了的。也许是第一次做吧，有点紧张哈，不过感觉也就是那么回事。

第五周。

前一阶段的时间主要是完善各式各样的电子表格，主要包括程序表、审定表、明细表、会计报表调整系统表、财务决算表、财务报表附注等。对前面三张表还是比较熟悉的，至于后面三张我又陷入了缓慢的学习状态。现在看来其实也并不复杂，只是完成任务的时候只顾着做，事先缺少了一些指导与思考，以至于大脑混乱、做事没有条理。现在来看这些表格，觉得在质量控制上还是有些帮助的。会计报表调整系统主要是通过填列本年和上年的试算平衡表来对资产负债表、利润表、现金流量表等进行审定，最大的优势在于编制调整分录来对报表进行自动调整，不过感觉该系统在某些方面还不够智能;财务决算表的数据其实是从会计报表调整系统中审定数中直接获取的，它是最终附于审计报告之后的报表，财务决算表工作簿里面自带一张审核表，对会计报表之间的钩稽关系进行了一次审核;财务报表附注工作簿中主要有财务报表和个附注项目明细，工作簿中自带的审核公式对表与附注的钩稽关系进行了很好的自动审核。下一阶段的工作便是打印整理复核工作底稿，对于从来没有完整接触过一个项目的我，这些底稿对我来讲还是充满了挑战性。

第六周。

似乎我快要适应底稿整理的时候我被派到另外一组临时帮忙，这样我就遇到了我另一位可敬的老师徐征老师。徐征老师的工作风格似乎与李慧文老师完全不同，不过我倒不觉得有谁优谁劣之分。他们组的外勤还没出完，相对而言较忙，她们现在主要在做太平洋机电这一块。我们的外勤地点是在太平洋机电的本部，徐征老师主要让我完成太平洋机电下一系列子公司的会计报表调整系统、财务决算表以及财务报表附注。由于之前对于这三张表已经有了一定的认识，因此这次做起来比较熟练。和他们的相处觉得也很愉快，我觉得这样很好，可以与不同的人相处，可以学习不同人身上的优点。我发现此刻的我已经完全适应了公司的节奏，我发现我真的很喜欢这样的工作与生活。

绿卡计划篇十二

20**年10月我担任的是呼叫专家的工作，在这个单位经理和同事们的帮助下，我更深入地学到了很多。

1.学会了忍耐和宽容。忍耐和宽容是面对无理客户的法宝，是美德，需要包容和理解客户。顾客的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，我理解为顾客服务是根据顾客本人的喜好满足他的。

2.学会改变主意，我们在考虑自己的利益的同时为客户考虑，为厂家考虑。这是维护顾客。维持业者，提高最好最有力的方法，遇到顾客投诉时可以改变思维，平衡工作情绪，提高自己的素质。

3.学会了不轻易承诺，说到就要做到。顾客服务人员不要轻易答应，随便答应顾客做什么，会给工作带来被动。但是，客户服务人员必须注意他们的承诺。一旦他们同意客户，他们必须尽最大努力去做。特别是我们的信用是根本，公司在收到客户投诉问题后，决定在24小时内回复客户，72小时内提出客户满意的处理方案。这是信用的表现，也是客户服务的基本要求。

4.学会勇于承担责任。客服人员需要经常承担各种责任和失误。出现问题时，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

但与此同时，也存在许多不足：

1.还需要训练全方位的语言表达能力。我这里说的语言表达能力不是与客户沟通过程中，普通话流利，语。

适中等这些基本攻，而是要用词恰当，谦恭自信，积极很多时候我们无法为顾客争取到她想要的，但是依然可以从言语中体现我们的诚意。

2、还需要丰富行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。我还需要向商家，向右经验的前辈，向书本不断学习。

绿卡计划篇十三

申诉人因涉嫌故意伤害罪一案，不服石首市人民法院(2012)鄂石首刑初字第00145号刑事判决书，现依法提起申诉。

请求事项：

请求贵院根据《刑事诉讼法》第242条之规定，撤销石首市人民法院(2012)鄂石首刑初字第00145号刑事判决,依法重新审理此案，宣告申诉人无罪。

事实及理由：

一、本案基本事实。

2012年8月8日上午9时许，申诉人店面因电路问题，请电工进行维修，因维修需关闭总闸，受害人李某某不仅不同意，还对申诉人咒骂，指责其不该关闭电闸。后申诉人与李某某论理，并告诉李某某，以后各走各路，李某某不得到申诉人这边来，申诉人也不到李某某那去。汪某某听后就冲到申诉人摊位上与其斗狠，并扬言“老子偏要走”，于是申诉人将手中切千层饼的菜刀在自己的摊位上拍了两下，想以此吓住汪某某等人，谁料汪某某就动手推打申诉人，申诉人就随手将刀扔在自己的摊位旁边(路边，注：申诉人店面居中，左边是李某某店面，右边是蛋糕店店面，申诉人当时面向李某某店面，李某某在自己的摊位上，申诉人右手握刀，右手边是马路，申诉人店面距马路4—5米，摊位摆放于门面外，距马路约2米左右，因此申诉人随手扔掉刀，菜刀就落在路边或摊位边)，用夹千层饼的架子打了汪某某后背一下，进而汪某某一家6人就对申诉人夫妻二人大打出手。汪某忠抱住申诉人的头，汪某某抓申诉人的睾丸，申诉人的上衣及短裤均被撕烂，脸部也受伤变色，申诉人爱人周某某与李某某及李某某的女儿、侄女扭打在一起。申诉人艰难的挣脱出来后见一烂仔从对面冲过来，申诉人慌忙之中随手拿起自家的太阳伞伞柄朝距离其最近的李某某扔去，随后高师傅拦住了申诉人，看到李某某坐在地上抱着腿，腿部有伤。

并且根据证人陈某某及周某某供述，案发现场至少有2把菜刀(陈某某供述有两把，一把有血，一把无血，周某某供述有三把，一把有血，另外两把无血，申诉人的菜刀无血)。

二、原审法院认定本案事实不清，证据不足，疑点重重。

1、作为本案关键物证的“菜刀”及被害人李某某的伤口，并未对此进行痕迹鉴定。

在本案中，根据证人陈某某及申诉人妻子周某某供述，案发现场有3把刀，一把刀有血迹，另外两把均无任何血迹。因此，在本案中，有三个疑点：(1)这三把刀是如何被带到现场的?申诉人的一把刀是其自己扔在现场的，那么另外两把刀又是如何被带到现场的?原审判决对此并无证据证明，这也是侦查机关的程序错误。(2)这三把刀分别是谁的刀?我们可以肯定的是其中一把刀是张某某的，但另外两把刀是谁的?对如此重要的事实，原审判决并未证据证明。(3)造成李某某腿部受伤的究竟是哪一把刀?根据本案事实，现场有3把刀，只有一把有血，而申诉人的菜刀无血，很显然李某某腿部的伤并非申诉人的刀所致，那伤害李某某的究竟是哪一把刀?在原审判决中，并没有关于伤口与菜刀的比对、痕迹鉴定，很显然对于李某某伤口究竟是哪一把刀所为并不清楚，但原审判决却武断的认为是申诉人的刀所致，这是何其的草率。

原审中，侦查、公诉及审判机关对该部分事实没有充分证据证明，违反了侦查、审查起诉程序，判决结果与事实不符，该案并未排除合理怀疑，无法达到认定犯罪唯一的证明标准。

2、被害人李某某腿部伤口并非申诉人所致。

根据现场勘查及申诉人供述，申诉人店面居中，左边是李某某店面，右边是蛋糕店店面，申诉人当时面向李某某店面，李某某当时在自己的摊位上，倘若真如受害人及证人刘某某所说，申诉人将菜刀朝李某某扔去，那么菜刀应当落在李某某店面一侧。而根据证人周某凡陈述，其当时在路边捡到菜刀，并随手将其放在蛋糕店的架子上，据此陈述，菜刀当时的位置应在申诉人一侧，周某凡顺手捡起，就将其放到旁边的蛋糕店架子上，符合常理，这就更加说明申诉人并未将菜刀扔向李某某，而只是随手扔在自己的摊位旁边。如果按照受害人的陈述，周某凡在李某某一侧捡起菜刀，然后绕过申诉人的店面，将其放到蛋糕店的架子上，这符合常理吗?显然被害人一方的陈述与事实不符，有做伪证之嫌。

3、申诉人将刀仍向李某某不符合常理。

同时，在本案中，申诉人在与汪某某斗殴之前就已经将菜刀丢掉，在后续的打斗中其再无扔刀行为。倘若被害人李某某及汪氏父子所言属实，李某某应在打斗开始之前就已经受伤，其遭受如此重伤后，自己竟然不知，反而像没事一样继续参与斗殴，这符合常理吗?既然在斗殴之前就已经受伤，为何本案所有的询问笔录均没有李某某在斗殴过程中腿部已经受伤的内容?既然在斗殴之前就已经受伤，为何李某某在斗殴结束后才坐在地上大呼?这一连串的疑点，原审侦查、公诉及审判机关并未查实清楚，排除合理怀疑，就仓促定罪，有失职、枉法裁判之嫌。

4、原审判决证据不充分，证明力不足。

1、认定本案事实主要依赖的是证人证言，缺少其他证据佐证，无法客观还原事实真相。

(1)根据《刑事诉讼法》的规定，在认定案件事实时，应重证据、重调查研究，在本案中，认定案件事实时仅仅依据证人证言，而无其他实物证据予以佐证。众所周知，证人证言具有很大的随意性和主观性，容易受证人的记忆力、表达描述以及其他外部因素的影响，从而影响证人证言的客观性。对于本案申诉人来讲，认定其是否构成犯罪将对其今后的生活、命运造成重大的影响，因此，不能仅仅依靠证人证言就仓促认定申诉人构成犯罪，这既违反《刑事诉讼法》的规定，又不符合以人为本的基本法律原则。

(2)本案证人汪某某、汪某忠系本案厉害关系人，且与本案被害人具有法律上的厉害关系，其证言不能单独作为认定案件事实的依据。证人陈某某的证言自相矛盾，一方面说没有看清楚刀砍在被害人的何处，另一方面又说被害人腿部的伤是申诉人扔刀所致，显然存在矛盾，同时，在本案审理时，所有能证明案件事实的证人均未出庭接受公诉人、被告人及辩护人的质证，仅仅凭借几份书面证人证言就认定申诉人犯罪的事实，这是何其的草率。

(3)本案申诉人自始至终都未承认被害人腿部所受伤害是他所为，根据申诉人陈述，汪某某冲过来与申诉人斗狠时，其将菜刀随手扔在了路边，而并未朝被害人李某某扔去，只是当李某某叫喊“砍人了”时，申诉人才发现李某某腿部受伤，申诉人仅仅“以为”被害人所受伤是自己的雨伞所致，而并非承认。并且，申诉人在公安机关接受讯问时，也询问办案警官：李某某所受伤害是刀伤还是伞伤，因为办案警官告诉他是刀伤，可见其对李某某受伤一事是何其的惊讶和不解，更加证明其并未伤害李某某。

三、原审判决认定事实的证据不合法，理应予以排除。

1、申诉人的讯问笔录系逼供和诱供，应当予以排除。

申诉人在公安机关接受长达6个小时的讯问，期间申诉人因睾丸疼痛难忍，要求侦查人员将其送医院接受治疗，任凭申诉人苦苦哀求，侦查人员始终未同意。在讯问过程中，申诉人向公安机关讲述了事情的经过，但承办警官汤某某所长认为申诉人撒谎，并告诉申诉人，汪氏父子及李某某均指认是申诉人所为，让其不要狡辩。但申诉人仍然告诉讯问人员并非其用刀伤害李某某，汤某某所长气急败坏的吼道“将其拉到审讯室铐起来再说”，申诉人作为一个朴实的老百姓，如何经受得住这般恐吓威胁。后侦查人员将已经打印好的讯问笔录让申诉人签字，但该讯问笔录与其所陈述内容完全不同，申诉人在签字之前已经向办案民警反映情况，并要求重新制作讯问笔录，但遭到办案民警的拒绝。申诉人拒绝签字，但汤某某所长用手敲了敲申诉人脑袋威胁说“如果再不老实，就直接把你送到看守所整死你，签字了你就可以出去了”。面对如此凶狠侦查人员的威胁、恐吓和引诱，申诉人已经恐惧到极点，害怕自己永远走不出去，甚至被整死，其在万般无奈之下，只好违心签字，以为这样就不会再有事了，怎知侦查人员竟以此继续追究申诉人的责任。

同时，对于证人陈某某的询问笔录是侦查人员事先已经做好，在半夜时分找到陈某某，要求其签字，陈某某明确表示笔录上所载并非事实，拒绝签字。侦查人员于是威胁陈某某，作为朴实怕事的老百姓，怎能受此威胁，其在被迫的情况下不得不在已经做好的笔录上签字。

根据《刑事诉讼法》第50条、54条的规定，侦查机关应依合法程序搜集证据，不得逼供、诱供，对证人威胁做假证，对于以此方法收集的证据，不得作为认定案件事实的依据，应当予以排除。因此，对于上述申诉人供述及证人陈某某证言应予排除，不得作为定案的根据。

2、原审法院所依据的讯问、询问笔录来源及形式违法，应予排除。

根据《刑事诉讼法》第120条、124条、125条的规定，侦查机关在讯问犯罪嫌疑人、询问证人及被害人时，侦查人员应当在讯问、询问笔录上签名。同时《最高院关于(刑事诉讼法)司法解释》第82条“讯问笔录有下列瑕疵，经补正或者作出合理解释的，可以采用;不能补正或者作出合理解释的，不得作为定案的根据：(一)讯问笔录填写的讯问时间、讯问人、记录人、法定代理人等有误或者存在矛盾的;(二)讯问人没有签名的;(三)首次讯问笔录没有记录告知被讯问人相关权利和法律规定的。但作为本案证据的讯问、询问笔录并没有侦查人员的亲笔签名，显然证据的来源及形式不合法，且侦查及公诉机关并未对此作出补正或解释，故申诉人的供述笔录不能作为定案的根据，理应予以排除。

四、申诉人有新的证据证明被害人所受伤害并非申诉人所为。

(1)根据证人陈某某新证言显示，其在侦查阶段向公安机关提供的证人证言是侦查机关事先已经做好的，在半夜时分找到陈某某签字确认，证人陈某某在万般无奈之下才签字，该份证据明显涉嫌伪造。其在新证言中明确说明，当时申诉人确实扔了菜刀，但并未伤到李某某，并且该把菜刀被周某凡捡起后放到蛋糕店的架子上。

(2)证人王某梅、凡某文提供的证言，证明案发时申诉人确实扔下了刀，但并未将刀扔向被害人李某某，也未伤害到李某某，现场也未看到李某某受伤，申诉人仅仅是扔下刀同汪氏父子打架。

(3)根据现场目击证人杨某某证言，案发时，其正在街上买千层饼，看到申诉人同汪某某等打架，没看到申诉人用菜刀伤人，申诉人的菜刀也未伤到人，案发现场也没有血迹，李某某腿部也没有流血。

(4)根据现场目击证人曾某某证实，案发时，其在李某某摊位买麻辣菜，看见汪某某对申诉人斗狠，申诉人丢掉手中的菜刀同汪某某扭打一起，李某某冲过去将申诉人摊位掀翻，后李某某与申诉人爱人扭打一起，两人被拉开后，李某某就气势汹汹的跑过来用自己的刀在自己的腿部上划了一刀，然后大呼杀人了。因此，根据这四份新证据，申诉人并未用刀伤害李某某，原审判决认定其有罪与事实不符，显属冤案。

综上，根据《刑事诉讼法》第五十三条“对一切案件的判处都要重证据，重调查研究，不轻信口供。只有被告人供述，没有其他证据的，不能认定被告人有罪和处以刑罚;没有被告人供述，证据确实、充分的，可以认定被告人有罪和处以刑罚。证据确实、充分，应当符合以下条件：(一)定罪量刑的事实都有证据证明;(二)据以定案的证据均经法定程序查证属实;(三)综合全案证据，对所认定事实已排除合理怀疑。在本案中，疑点重重，证据之间自相矛盾，且证据本身存在违法性，无法排除合理怀疑。根据刑事案件证据标准，所有认定案件事实的证据必须指向唯一结果，否则就无法认定构成犯罪。同时，根据刑事诉讼中疑罪从无及尊重和保障人权的法律原则，凡是没有证据或证据不充分的，均不得认定构成犯罪，况且在本案中，有充分的证据足以认定申诉人无罪。据此申诉人依据《刑事诉讼法》第242条之规定，请求贵院依法撤销原判，重新审理此案，宣告申诉人无罪。

此致

石首市人民法院。

绿卡计划篇十四

一、课外扩展：

1、运算我的运算总是出错，不是把加看成除，就是越减越多。用妈妈的话说，以后我开商店就赔大了。所以，为了使我的运算更准确，每天坚持五分钟。

2、劳动假期里，每天帮妈妈洗洗碗，拖拖地，干一些力所能及的事情，减少妈妈的负担。

3、体育锻炼身体是我们享受生活，努力学习的本钱，所以假期我选择游泳来锻炼身体。

二、每日计划。

1、温习古诗词我国的古诗词是美妙的，简简单单的几个字就包含着许多深奥的道理和美妙的情感。所以，在假期里，我会温习以前学过的古诗词。

2、写作业每天，各科暑假作业认真完成五页以上，保质保量，尽量在7月15日以前完成。

3、投稿作文，每周尽量上传两作文，既可以提高写作水平，还可能获得奖励图书。

三、休息娱乐。

2、旅游20__年，万人瞩目的是什么?当然是世界杯和上海的世博会啦!我是一个女孩子，对足球没有多大的兴趣，当然想去世博会凑凑热闹，领略科技带来的神奇吧!