线上零售工作计划(大全17篇)

每一个成功的人背后都有一个成熟的计划。那么，制定一个好的计划非常重要。首先，我们需要明确目标和任务，确保它们是具体、可衡量和可实现的。其次，要设置合理的时间表和优先级，以确保在规定的时间内完成任务。此外，我们还应考虑到可能出现的变数和风险，制定相应的备选方案和预防措施。下面是一些专家对计划制定的建议，希望对你制定计划有所指导。

线上零售工作计划篇一

二、资金投入分配。

固定资产电子秤一台1500元。

柜台4000元。

店面装修500元。

营销费用200元。

不可预见费用200元。

广告宣传1200元。

其他工人工资，按各月销售情况在各自定。

1．在九月开学的时候我们将对学校的各个路段进行人流量调查，这样我们可以了解每个路段经过的人数多少，以便我们的将来的海报安放工作的进行。

2．在我们得到各个路段的人流量之后，我们将把我们前期制作的海报投放人流量较多的地点。这样可以让老师和同学们知道机电学院有一个可以买到物美价廉山核桃，夏威夷果等炒货。

3．九月十七号新一届的大一新生将来到学校报到，我们计划联合创业园里的其他创业团队在学校里对创业园宣传，让更多的大一新生了解创业园，增加创业园的人气。

4．在九月底大一新生军训结束国庆长假即将来临，我们将借此机。

会再进行一次活动，让那些回家的同学带些杭州特产回家。

6．核算本月的销售利润。

1.在九月份的一系列活动中老师和同学们都知道创业园里有我们春风土特产销售公司。在十月份我们将继续举行一系列活动来推广我们的产品，让老师和同学们更加了解我们的产品及产品的品质。

2.针对老师的消费能力及活动特点，我们将在学校综合楼的的四个电梯里安放我们自己设计的海报，用来加深老师对我们产品的印象。

3．10月份，正是小核桃上市的季节。这时候我们大力推广的是小核。

桃的宣传。为了吸引更多的顾客。了解我们的核桃的美味。我们将在广告宣传的同时，拿出一小部分来让顾客先品尝。让同学们买的放心，吃的舒心。

4.这时候我们已经经营了两个月。对于两个月的'经营成果，我们分析。

原因，查看我们在销售方面的不足。每个成员写份报告。再对于总体情况进行改正。

5.核算本月利润，总结上月的销售情况。销售在前列的是哪个品种。

便于下月的进货。

1.继续向周边学校发展，拓宽领域，赢得更多的消费者。

2.推广秋季海报，通过海报让消费者知道山核桃的情况。

3.加点一山核桃为主的副食品，辅助山核桃的买卖。

4.根据9月10月的销售量，对本月的进货数量进行合理的分配进货。

5.在打出广告的同时，为了吸引更多的顾客，更为留住那些的老顾客的口味。我们可以适当的给予优惠。如在本店消费满150减5满200减10的优惠政策。

6．实行售后顾客反馈意见。对于我们的销售核桃的时候存在的优劣。优的保持，劣的改进。

7.对本月销售情况分析。

1.做好师生回去的准备，备好货物保证货物充足。

2.在考试周的时候山核桃可能会成为消费者的消遣物，抓住好这个机会。

3.将近放寒假。大家更多的可以特产带回家当年货或者送亲戚朋友。我们可以从核桃的包装上进行区别。送亲朋好友的在外表包装精美。如果就仅自己家自己吃可以就散装的价格也实惠。

4.在老师之间进行宣传。

线上零售工作计划篇二

零售信贷客户经理的营销技巧是我们导入期间花费时间最多、着重去培养的一部分内容，营销技巧直接关系到客户经理的业绩发展。回头看期间，我们重点对于陌生客户拜访、存量客户维护、电话营销、推介会的开展、综合营销等内容进行了重点固化，及时发现固化中暴露出来的问题并予以解决。

1,陌生客户的拜访；导入期间，我们基本上对于每个客户经理都进行了陌生拜访的相关实际操作，提升了客户经理陌生拜访的水平与技巧。固化期间，我们发现客户经理的陌生拜访数量上在减少、频率上在减弱。对于客户较多的客户经理，可能不再需要去陌生拜访获得新的客户。但是对于储备较少和新的客户经理，必须去通过陌生拜访获客。后续我们可以采用一些举措让客户经理走出去营销。

2,存量客户的维护；导入期间，我们客户经理对于存量维护是存在误区的，以为只有个金的客户才需要去维护。零售信贷中存在大量授信未支用、到期已还款、有经营性贷款需要也有消费贷需要的客户。对于结清的客户、授信未支用的'客户目前联系的还是较少，对于正常贷款的少部分客户联系较多、大部分客户联系频率有限。老客户是新客户的基础，固化情况看，目前客户经理对于存量客户的维护目前仍需要有一定的提升空间，需要去进一步开发其价值。

3,电话营销的持续；导入期间，我们规定了每天5户的量化指标，旨在监督与管控客户经理养成电话营销客户的良好习惯。固化中也发现，有些支行延续了这一指标，但是更多的支行因为无从跟踪这一指标，也放弃了对这一指标的追踪。电话营销应该充实到每天的工作中，电话营销并不是走过场，()后续管控中，我们需要对电话的详细登记、每天夕会上继续跟踪，衡量其饱和度。

4,推介会的开展；导入期间，辅导老师针对每家支行的不同情况，召开了不同受众的推介会。我们对于城区内的商会会员客户、专业市场户、优质单位客户、农村的种养殖户等等进行了不同产品与服务的推介。固化期间，我们开展推介会的数量与质量在减少，各家支行并没有后续的推介会开展计划。后续，我们需要对于各一级支行的推介会的召开进行量化，推介会的召开并不是现场一定起到很大的效果，但是可以起到宣传我行产品、提升我行品牌的作用，需要长期的坚持与思想上的重视。

5,综合营销的推广；综合营销是未来银行业的发展趋势，零售信贷发展的同时所创造的资金归行、工资代发、信用卡、手机银行等是客观要求。目前零售信贷客户经理对于综合营销的意愿并不充分、能力有所不足。我们客户经理外出营销时的综合金融服务方案是欠缺的，往往只是关注信贷。综合营销的产品确实存在竞争力不高的客观问题，但客户经理必须提高主观的意愿与营销能力，更好的进行综合营销。

总之，客户经理的营销技巧，我们需要更多的引导与管控。加强陌生拜访的频率与后续跟进，增强存量客户的黏性与服务水平，坚持电话营销的量化指标，更好的进行推介会的开展与综合营销，切实提升客户经理营销技巧。

王长伟。

杠杆财智高级讲师。

银行零售信贷转型专业顾问师。

银行营销产能提升顾问师。

银行服务建设咨询师。

线上零售工作计划篇三

运营部主要负责策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

1、策划推进及组织协调公司各门店的运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

2、协调公司内外部管理事务，配合公司领导和部门做好协调工作；

3、负责健全、建立、贯彻、执行公司各门店的各项管理规章制度，并监督实施；

6、全面负责开设新店的考察调研、店面设计规划、前期筹建及门店运营所需证照的办理等各项工作。

8、完成总经理临时交办的其他任务。

第1篇：运营部经理岗位职责如果对您有帮助！感谢评论与分享运营部经理岗位职责导读：本文运营部经理岗位职责，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。运营部经理岗位职责（一）一、新......

首席运营官1、负责抓好运营部规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。2、负责为重大项目提供数据支持和专项研究报......

运营部岗位职责一、运营部职责1、按照公司确立的发展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方针、策略、运营管理计划和方案，并组织实施，确保公司经营系统整体功能发挥，对......

运营部岗位职责说明运营部主要负责策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。1、策划推进及组织协调公司各门店的运营计划、进......

运营总监直接上级：总经理直接下级：运营区长岗位关键职责：组织开展运营部的业务和日常管理，规划并实施公司年度营销战略目标，对所辖部门予以指导并实施进度控制和信息反馈，以完成企......

线上零售工作计划篇四

运营中心部门职责概述。

二级职能。

计划管理计划和目标。

(2)负责制定部门年度/月度经营计划与目标的分解。

(3)审核部门内部年度/季度/月度业务计划，跟踪完成情况。

(4)审核部门内部年度/季度/月度业务成果，完成分析报告。

(5)审查和监督各部门业务目标的执行情况。

2.绩效辅助(1)对公司、部门业务计划、管理目标完成情况进行阶段性分析和评估。

(2)根据公司业务计划制定考核对象的考核内容及评价标准。

(3)统计、分析、核实业务部门相关业绩考核数据(kpi)，及时将业绩。

考核结果提报给人力行政部。

(4)参与审核公司绩效考核制度。

3.业务管控(1)负责公司运营管理相关制度的制定并监督执行。

(2)按照管控权限、关键控制点履行业务运营方面管控职责，执行监督。

(3)各部门之间协调合作，统筹公司业务平台与软件产品资源分配。

与流程控制。

4.信息化规划(1)编制公司信息化发展规划、系统规划。

与制度建设(2)编制信息化工作计划，经审核发布后进行实施、监控、考核和评价。

品开发维护验收。

(2)负责公司业务平台的维护，保证平台的高可用性。

(3)负责针对平台和产品的优化和二次开发，以满足业务部门的需求。

6.信息综合管(1)负责公司信息化文档的整理、分类和加密保管。

理(2)负责公司it技术资料文档的查阅管理、分发与交接管理。

7.维护客户(1)负责接听客户来电，解答咨询投诉等事宜，整理记录。

以便下一步公司战略调整。

(2)负责对已有客户进行电话回访，维护客户满意度，提升品牌知名度。

(3)负责商家与客户两端的沟通协调，使得服务体验提升。

(4)参与编制服务价格体系，整理出商家与客户都能接受的价格方案。

8.品牌宣传推(1)制定公司品牌宣传推广方案，并在审核后实施执行。

广(2)负责公司品牌形象的维护。

9.其他(1)负责拟定本部门财务预算，并执行审批的财务预算。

(2)安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理体系建设。

(3)公司交办的其他工作。

专业资料整理。

运营管理部岗位说明专业资料整理。

基本。

岗位编号。

息所属部门。

运营部岗位名称。

运营总监岗位说明。

运营总监直接上级直接下属。

间接下属。

副总经理。

少于2年。一、战略方面。

1、根据公司批准的经营目标、方针，制定计划和实施方案，分解到各部门并组织实施。

2、参与公司重大决议，配合领导制定公司计划目标。

3、在授权范围内遇到的重大问题进行决策，授权范围外积极配合、反馈、跟踪。

岗二、项目管理。

1、协助制定项目计划和进度2、协助项目验收、收款等工作3、项目风险管理。

位三、产品管理。

职责。

1、产品战略规划，长短期目标和策略。

2、收集需求进行产品设计，配合研发推动项目实施。

3、制定产品运营计划，梳理流程，持续改善产品并支持业务发展。

2、配合其他部门进行资源分配。

2、招聘/任免所负责部门人员五、部门内部管理。

1、对各职能部门负责人进行监督、检查、考核四、资源调配和财务管理。

1、制定和审核各下属部门的经费预算。

专业资料整理。

专业资料整理。

线上零售工作计划篇五

20__年的个金工作我们认为要围绕着储蓄、个贷、三方存管等考核重点，在行长室的领导下，区分轻重缓急有重点的展开个金条线上的营销工作，做出我们除个贷业务以外的新的亮点来，我们总的工作思路主要有五点：

1、延续09年公司业务和个人业务联动的合作思路，发掘公司业务中潜藏的个人业务的商机。如代发工资业务、信用卡业务、个人消费信贷业务、代理保险、代售基金业务等等。依托对公客户资源，实现行内公司业务和个人业务的客户资源共享，带动个人业务的发展。

2、加强营业部、大堂、个金科的团队协作，发挥营业部在一线与客户现场接触的优势，强化主动营销的观念，提升柜面营销能力，上下形成合力，促进各项业务均衡发展。

3、借鉴去年做二手房按揭与房产中介合作的成功经验，与各类房产中介、售楼处、评估机构及产权登记中介机构甚至于要加强与证券、保险等单位的合作，建立起牢固的合作关系。

4、立足区域，利用多种渠道，加强对我行个人银行业务品种的宣传与推广。我们可以充分利用或尝试尝试利用我行的电子显示屏、邮政广告、柜面资料、街头咨询等手段，全方位进行宣传、介绍特色业务品种，提升我行在区的社会知名度和影响力。

5、我认为这是最主要的一个方面，就是要更进一步的强化全员营销意识，并转化为每位员工的自觉行动，我们每一个人都象整个机械装置中的一个齿轮，哪个部件出了故障就可能会影响到机器的高速运转。

下面我分六个方面对各项个金业务的具体计划和措施作一个汇报。对于储蓄存款业务我认为这是一个贯穿我们所有业务始终的一个最最重要的一个方面，我在下面相应的各项具体工作中会有所说明，对这一项工作就不再单列出来向大家汇报了。

1、个贷业务：这项业务09年度在全行上下各条线的通力合作下，取得了一定的成绩，其主要的原因就在于公私业务的联动和优势互补再加上全行上下的兢兢业业工作。在20__年，我们认为这项业务应该往纵深发展，尽管在09年设想以个贷业务带动的其他个金业务的发展的理念已经有所显现，但是由于实际工作中多种原因的制约，成效还不是太大，今年，我们准备个贷综合贡献度要围绕着各项个金业务的轻重缓急来做，对各类档次的按揭业务要有所侧重：高端——着重开拓以存抵贷，代发工资、储蓄业务。而对中低端的楼盘去谈以存抵贷和代发工资业务就有点对牛谈琴了，而应着重营销信用卡和三方存管业务。

客户陆续打电话过来要预约还款，去年新发放的一些个贷，有的客户是由于有年终分红，有的私营业主的应收账款在近期已回收，还有一些是客户不愿负债和多贷的心理的多重影响，纷纷要求部分提前还款。所以，我们认为：今年的个贷业务的发展要在去年的基础上，继续加强与各开发公司和售楼处的合作，另外还要有针对性地开辟1-2个新的楼盘，同时加大对世贸中心直客式业务的营销力度。

2、三方存管工作方面：对于三存管工作，我个人认为，去年动员亲朋好友的开户的方式可以推广，但是更要强调的是有效户，我们真正需要的是在完成下达任务的基础上，取得储蓄与理财客户资源，更多的是应该考虑它的可持续发展，因为三方存管这项业务是一个需要经年累月去营造的工程，今年的任务完成了，明年还是要继续。我们要做的是要让证券投资客户在锡山这块土地上，要我们这里获得一种稳定的归宿感，借以聚集投资人气，带动以本地区为主的客户的开户量和资金留存。

证券公司在我行驻点二个礼拜下来，前来咨询自己手中持有的股票的人是有一些，但是靠这种传统的方式来带动我们三方存管工作的开展的成效并不会是很大，真正靠这种方式开户转户的人不多。节前，我和行长一起与证券市场部的老总作了深入的探讨，我们认为银行和证券的利益是共同的，就是大家全是为了扩大客户群，增加有效户的含金量，利用双方的资源取得双赢，但是没有一个有效的载体，要想达到这种目的是非常困难的，因为我们的地理位置首先就制约了我们与证券公司和股民的合作，开户转户不便。

现在我们与证券达成一致意见：一个是利用他们的专业水平利用我们以前曾经驻点现在经常有客户来我们银行来咨询这一便利逐步把客户挖过来。另外设想利用股市沙龙的形式来吸引一部分开户前来交流与开户，这个沙龙场所的设定既要兼顾到方便客户开户，又要有一定量的人气来聚集，我们准备利用我们的会议室定期举办一些诸如理财投资沙龙的方式来发掘新股民，扩大我行三方存管客户的开户量，具体方式在近期内定下来，力求能取得一定的效果。视情况，我们设想再在其他证券公司之间推广。

3、代发工资方面：对于代发工资，我们的打算是这样的，也是要立足区域，首先是与营业部和信贷上对在我们开户的一些企业作一个梳理，列出清单来。对于目标企业，腾出一些时间与精力分别与他们沟通，事实上这项工作，我们在节前已经着手去尝试着去做了，节前我与张总在办公室详细地谈过这个业务，他们拥有100多员工，又是在本地区，对于代发工资业务我们已达成初步意向。另外象一些企业虽然人员不多，但是与他们有合作基础，应该不是十分为难的事，就通过这种方式我们可以积少成多，这也是在公司业务方面值得去尝试着做的事情。我相信做成功了一家二家，以后这项业务的合作就会越来越顺利。

4、信用卡工作方面：这项工作，我觉得还是要群策群力，毕竟众人拾柴火焰高，贷记卡的发行,是需要一个单位共同努力才能完成的一项工作,一个人很难独立完成。在确保千斤重担众人挑,人人肩上有指标的前提下,注重信息搜集,工作有的放矢，主动营销。在信用卡的发卡方面，我们要充分挖掘信贷资源，在贷记卡发行难度越来越大的情况下,大家可以多提供一些信息渠道，象去年一样通过与营销中心合作的方式去完成这项任务。但是要把握好亲访亲签，注意办卡过程中的欺诈风险。

养的,要最大程度地满足和开发客户的金融需求。二是要加强柜面等一线营销的力度，通过培训要让大家熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格、品种、宣传促销等等。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。我们甚至可以参照其他银行奖励到人的做法，作为我们个金条线上要以上线的客户管理系统为依托，加强对贵宾客户信息的搜集工作，不断完善贵宾客户资料，加强对存量个人中高端客户在基金定投方面的营销，广泛宣传我行代销基金、保险与相关理财产品的理念，提升我行代销基金、保险及其理财产品的影响力。我们不敢保证这么做会有多大的成效，但是我们认为，要做好这几项工作，首先是要让客户晓得我们有这些业务的存在，不要让客户误解成我们银行只是存存钱的地方。前台柜员在推介金融产品的同时，也是在销售银行形象和文化,一线员工为客户提供卓越的服务之后，银行品牌就会深入客户心中。情感营销、口碑营销，是最稳定也是最难以复制的。

6、理财业务方面：我还是觉得这是一项令我们觉得很是头痛的事情，有句话叫酒香不怕巷子深，我们行里现在的情况是酒是不香，这条巷子倒是蛮深的，这句话怎么讲呢，我认为产品要营销成功，营销的方式和手段固然重要，但是你没有一个好的产品，你有再好的手段也是没有用的。没有好的产品这是银行目前的致命伤，总行还是要加快产品创新步伐，为客户提供个性化的能真正为客户带来收益与实惠的产品，当然我们的营销手段与能力也是有待提高的，在10年的理财产品销售中，我们还是要配合上级行的理财产品的发售，促进贵宾客户的增长和储蓄存款的增加。上面是我们对10年度个人业务工作的一些想法，当然计划的预期效果还是要有待于全行上下的通力合作，还是需要实际工作中的检验及需要做相应的调整。

线上零售工作计划篇六

在运用客户关系管理系统建立零售客户档案的基础上，对各项数据信息进行日常维护具体讲，就是客户的各项基础信息要清楚明了、准确无误，随着客户信息的变化而及时调整网络中的基础信息要做到这一点，要求我们客户经理在平时的拜访中，注意搜集客户信息，对容易变化而影响系统运行的信息，如客户电话、经营地址、户主姓名、经营规模等，更应及时掌握，并及时反馈到相关部门，以便对各系统中的相关信息进行及时维护零售客户的基础信息准确与否，直接关系到系统的正常运行与经营成果的分析，甚至涉及规范经营。

客户服务是客户经理的重要职责客户经理应根据所分管的零售客户对应的分类及服务标准，按照零售客户在不同阶段或时段的服务需求制定有效可行的客户服务计划客户服务一般包括：

基本服务：包括订单服务、配送服务、货源保障服务、实地拜访服务等。营销服务：包括经营指导服务、信息支持服务、促销支持服务等。

情感服务：包括生日祝福、重要事件关注、赠送短信、异地引路、法律咨询等。

客户经理应当与其他服务人员进行沟通，并根据客户的分类及服务标准制定阶段性拜访计划，拜访计划中应明确拜访的对象、需要重点解决的问题。拜访计划原则上每周制定一次，如遇特殊需要可做临时调整。

实地拜访是客户经理各项工作的关键，能否顺利完成各方面的工作任务，关键在于实地拜访是否成功。因此，客户经理应当根据拜访计划和客户服务计划确定的内容对零售客户进行实地拜访，准确收集和记录获取的信息并反馈。在执行实地拜访时，应重点征询零售客户在订货方面、货源方面的意见或建议；收集卷烟销售信息、利润状况、库存信息等方面的详细数据；提供产品信息、断货预警报告、价格调整信息、促销活动计划及专业指导服务等；了解相关需求并反馈公司为其解决需求的相关结果。

客户经理应当建立客户档案，随时记录在每一次拜访过程中发生的各种情况，重点记录零售客户提出的各类需求及其解决结果的反馈。同时，要对市场信息进行搜集整理，并及时向专卖管理部门反馈，提请加强市场管理和市场控制力度。客户经理应是市场上的侦察兵，客户经理整天穿梭于各零售店之间，经常地与零售户打交道，对市场的销售动态、走势，最为了解；对零售户关心的热点、难点，最为了解。只要我们稍加留心，并注意汇总、反馈，就能够为企业的经营管理决策提供至关重要的信息。

客户经理通过拜访，掌握所管辖区域市场的各类信息，做好分析与汇总，基本内容包括四个方面：

客户分析。包括零售客户的增减、经营变化、类别变动、经营者的个人情况等。

市场分析。包括市场的规范情况，卷烟零售价格的执行情况、消费者的需求变动等。品牌的分析。包括各卷烟品牌的销售现状、市场的接受程度、发展的趋势、推广的策略等。销售业绩分析。包括销量、销售额、毛利、单箱售价、平均单条价格等各类销售数据。上述六个方面的工作，应该就是对每一个客户经理的基本要求，也是客户经理工作的基础。只有抓好了这些基础，客户经理的工作职责才能较好地履行。

线上零售工作计划篇七

回首20__年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结及明年工作计划如下：

一、工作回顾。

（一）门店情况。

更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来，自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。这也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：

作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“如果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原则，在平时认真贯彻公司的经营方针，而同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。那么其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。平时以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，亦要为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；亦不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感。

在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。在多方面的改进下，香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：大部分人的整体素质有了很大的提高，从最初的要我干，变成了我要干；财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

（二）完成的其他工作。

1、认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。

2、最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式。

的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员工进行培训，像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。

4、自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安排排面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这。

5、前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮忙招聘人员为我们解决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间没有回家，尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店，经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下，再此感谢李总对我的照顾。

5、在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强市场营销与口才的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

二、工作中的不足及需要改进的地方。

通过这段时间自己的各项工作情况，我充分的认识到团队力量和自身不足。随时都在进行自我反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己发展的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。时常对自己的行为做出总结，对自己的一言一行像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在升任店长以后自己有所感悟后对自我的要求。虽然有很大的进步但是仍然感到自己有不少不足之处：

（一）、经验不足沟通不够。

认真想过。尤其是与顾客的客情和解决纷争以及与各部门和兄弟店面协商时，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关。我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。

（二）、心思不够细致缺乏创新。

管理工作要求管理人员心思的细致，包括对员工状态的敏感度，对卖场商品的熟悉程度从而发现问题，对顾客心情的掌握等。所以心要做到细，随时发现问题，随时检验工作及个人情况。不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助、相互帮助，只有这样才能更好的做好工作，通过这段时间来，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。

让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样会限制自己主观新思维的发生。真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。所以在今后的工作中，我会尽快的转变思维，让自己成为更具创新思维的新青年。以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

伴随着已经远去的1__年，面对20__年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己20__年要为工作所做的努力：

1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。

3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。

4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

7、日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。

12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，减少不必要的麻烦。

15、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法；已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。

16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。

线上零售工作计划篇八

20xx年，我局将继续积极果断应对危机，不断扩大对外开放，促进国内消费持续增长，力争商务经济各项指标达到以下目标：社会消费品零售总额亿元，同比增长18%；进出口总额亿美元，同比增长8%；外商直接投资额亿美元，同比增长15%；引进内资项目200个，内资金额亿元人民币，同比增长15%；对外经济技术合作合作额为万美元，同比增长13%。供销合作经济实现销售额亿元，利润额万元，同比均增长13%。为确保目标的实现，重点举措如下：

１、重点抓好今年^v^港洽周^v^、^v^珠洽会^v^等重大招商活动签约项目的跟踪服务，促进项目早落地、早开工、早见效。

２、充分利用省政府赴台经贸考察活动周、上海世博会和粤港澳重点招商活动周等平台，努力做好承接产业转移，引进战略投资者的工作。

３、积极创新招商方式,已成立招商公司的要在明年争。

取有更多大项目的突破，未成立招商公司的县区，招商方式要有实质性进展和突破并全面启动。

１、加强对外贸企业的指导与服务，精心组织好相关企业参加各类交易会，指导帮助企业寻找国内外客户。

２、进一步加大外贸企业孵化催化力度，壮大外贸主体队伍，重点培育轨道交通、有色冶金、陶瓷等产业的增长点。

３、大力发展加工贸易，创建承接产业转移示范园区1-2个，加快株洲保税物流中心的申报及筹备工作。

４、积极开展服务外包工作，促进企业加快^v^走出去^v^步伐。

类流通管理，确保市民吃上^v^放心肉^v^、喝上^v^放心酒^v^。

线上零售工作计划篇九

2、掌握每款号码情况及数量。

3、掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。

4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。

1、做到日清、日结、日总、日存、日报。

2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。

1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。

2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。

3、训，培训员工。

(1)做到每位员工均了解公司制度，

(2)在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。

4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。

5、提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。

1、按公司要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。

2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。

3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。

1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。

2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。

3、促销宣传方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式，争取更大的'宣传范围。

4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。

文档为doc格式。

线上零售工作计划篇十

一、业务主管岗位职责。

1、根据公司运营发展目标制定运营计划，协调各部门工作开展；

2、指导业务专员贯彻执行公司相关运营政策；

3、改进、完善并监督执行公司考核体系和规范；

4、调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案；

5、建立公司职位流动和晋升体系；

6、指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题；

7、根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作；

8、组织实施绩效评价面谈；

7、负责对各分公司、门店及加盟车商的运营状况等工作进行监督、巡查和考核；

10、协同部门人员做好每月工作计划，总结相关问题并加以修正；

13、负责加盟车商认证的相关手续的审核，做到有理有据；

14、协助上级完成其他相关绩效管理工作。

15、保证顺畅的联络方式，手机24小时开通，不得停机或关机；岗位职责。

二、综合主管岗位职责。

3、建立健全分公司及旗舰店业务督导工作制度和规范，建立科学系统的督导方案、流程；

6、负责对部门员工进行相应的业务考核，并向上级提交考核评估报告；

10、建立系统的分公司及旗舰店督导检查档案体系，建立详细考核档案；

11、按时像上级提交工作计划及总结，按时完成督导检查工作；

14、积极配合公司其余相关部门，进行各种促销活动的跟踪、核查工作；

15、积极协助跟进新店开业的各项筹备工作，会同行政培训部组织新店员工培训岗位职责。

工作并对培训完后各项工作相应的跟进和评估；

16、按时向上级提交每周、每月工作计划，按质、按期下发门店半月督导检查通报；

17、保证顺畅的联络方式，手机24小时开通，不得停机或关机；

三、业务专员岗位职责。

1、按总公司要求对分公司、门店及加盟车商进行严格管控、扶持，并加以检查和监督；

2、对到总公司来访的加盟商做好接待和解答工作；

3、监督门店或已加盟车商按照体系标准标进行店面建设，必要时需组织前期培训；

4、协助上级领导对分公司、门店和加盟车商进行合理的任务下达和绩效考核；

四、内勤专员岗位职责。

1、对运营部门的各种资料、函电进行收集、传阅和存档；

3、对分公司上报的资料进行汇总统计、协助运营主管达成月度计划；

4、协助运营主管做好与其他部门的沟通、协调等相关工作；

5、及时完成运营主管交办的其他工作；岗位职责。

线上零售工作计划篇十一

1、一年进行四次以上业务综合能力的培训。实施理论学习和现场实操来提升全员业务技能。

2、加大超市人才的培养和储备力度，为公司超市发展储备好可持续战略。

3、服务体系不断完善，在一线员工中全面推行"亲情式服务"。

4、组织全员对“xxxxx商贸.真的便利精细化管理体系书”的学习及应用。

5、科学分析，力求突破，全面推行加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

6、巩固好现有市场稳步发展，开发好新市场，抓机遇、找资源，想方设法，积极寻找门店新资源。为公司20xx年及今后的可持续发展储备资源，奠定基础。

7、**地区及外地地区采供规范化运行，降低采供成本，提高采供利润。

8、建立超市网站，定期更新维护网页信息，提高“真的便利”品牌影响力。

9、注重安全（食品、消防、人员），做到安全零事故。

10、配合公司政策做好各项工作。

1、各区域、门店做20xx年度工作的总结和20xx年度的工作计划。

2、春节前走访甲方领导。

3、召开各区域及超市店长、店长助理假前工作安排会议。

4、春节期间不放假单位门店需做好春节前备货工作，放假单位门店须做好商品库存管理及清退工作。

5、做好门店春节假期工作安排。

6、超市网站的建立及使用、维护工作。

1、组织开展干部储备招聘工作，确保超市运营部储备干部人选。

2、协调各店面员工的招聘工作。

3、超市储备干部的招聘。

4、组织各区域分店对“xxxxx商贸.真的便利精细化管理体系书”的学习。

5、对新招聘储备干部人员的一期培训。

1、三八妇女节活动促销活动的安排。

2、根据超市实际情况，对各区域“示范样板店”工作的确定。

3、针对甘宁地区供应商资源的整合。

4、协助季度联合大检查工作。

5、超市运营部二期培训会议。

1、市场开发的推进。

2、各店针对当地市场调研分析，并对本店的价格带合理调整。

3、对外地区供应商的调研。

4、5.1前期不放假店面需做好促销计划和备货工作。

5、超市三期服务质量提升视频会议培训会。

6、20xx年5月8日公司10周年庆典，以感恩、回馈为主题各店做好促销活动工作。

1、不放假单位的店面做好5.1黄金周的促销工作。

2、20xx年5月8日公司10周年庆典，以感恩、回馈为主题各店做好促销活动工作。

3、超市运营部开展“季节性商品特陈”主题。各店面需提前计划做好商品筛选、陈列方式、陈列位置、促销方法等。

4、对新进管理干部组织系统操作及维护知识培训。

5、对“xxxxx商贸.真的便利精细化管理体系书”的学习及应用结果的考核。

1、社会和工厂企业店需做好6月1日儿童节期间文具、玩具等促销工作。

2、各门店根据实际经营情况需做好6月2日端午节活动的准备。

3、准备市场开发及公关工作。

4、协助季度联合大检查工作。

5、开展超市运营部专场竞聘会。（根据超市实现情况调整时间）。

6、超市四期员工培训。

1、暑期季节性商品的主题陈列及促销。

3、储备人员招聘工作。

4、校园超市假期工作安排。

5、组织召开超市上半年销售分析会议。

1、暑期筹备人员的招聘工作。

2、对暑期筹备组工作的跟进。

3、超市五期员工培训工作。

1、9月8日超市中秋活动安排。

2、9月10日教师节校园超市活动的安排。

3、节前走访甲方领导。

4、假期新市场筹备超市运营工作的完善。

5、协助联合大检查工作。

1、各店做好10月1日黄金周期间销售促销活动。

2、做好学校超市假期工作安排。

3、做好季节性商品筛选。

4、超市第六期管理干部培训工作。

1、开展超市知识、陈列竞赛活动。

2、做年度1-10月经营分析。

3、做好店面、员工宿舍冬季取暖工作落实。

4、组织店长、区域经理培训系统维护知识。

1、各分店及区域负责人准备年终总结工作。

2、事业部安排召开超市年度工作总结大会。

3、对店面系统检修，维护，确保全年系统数据安全。

4、开展超市运营部管理干部测评工作。

5、做好年底人员安排及安全工作。

线上零售工作计划篇十二

销售小核桃，碧根果，夏威夷果，壳杏仁。

固定资产电子秤一台1500元。

柜台4000元。

店面装修500元。

营销费用200元。

不可预见费用200元。

广告宣传1200元。

其他工人工资，按各月销售情况在各自定。

1．在九月开学的时候我们将对学校的各个路段进行人流量调查，这样我们可以了解每个路段经过的人数多少，以便我们的将来的海报安放工作的进行。

2．在我们得到各个路段的人流量之后，我们将把我们前期制作的海报投放人流量较多的地点。这样可以让老师和同学们知道机电学院有一个可以买到物美价廉山核桃，夏威夷果等炒货。

3．九月十七号新一届的大一新生将来到学校报到，我们计划联合。

创业园里的其他创业团队在学校里对创业园宣传，让更多的大一新生了解创业园，增加创业园的人气。

4．在九月底大一新生军训结束国庆长假即将来临，我们将借此机。

会再进行一次活动，让那些回家的同学带些杭州特产回家。

6．核算本月的销售利润。

1.在九月份的一系列活动中老师和同学们都知道创业园里有我们春风土特产销售公司。在十月份我们将继续举行一系列活动来推广我们的产品，让老师和同学们更加了解我们的产品及产品的品质。

2.针对老师的消费能力及活动特点，我们将在学校综合楼的的四个电梯里安放我们自己设计的海报，用来加深老师对我们产品的印象。

3．10月份，正是小核桃上市的季节。这时候我们大力推广的是小核。

桃的宣传。为了吸引更多的顾客。了解我们的核桃的美味。我们将在广告宣传的同时，拿出一小部分来让顾客先品尝。让同学们买的放心，吃的舒心。

4.这时候我们已经经营了两个月。对于两个月的经营成果，我们分析。

原因，查看我们在销售方面的不足。每个成员写份报告。再对于总体情况进行改正。

5.核算本月利润，总结上月的销售情况。销售在前列的是哪个品种。

便于下月的进货。

1.继续向周边学校发展，拓宽领域，赢得更多的消费者。

2.推广秋季海报，通过海报让消费者知道山核桃的情况。

3.加点一山核桃为主的副食品，辅助山核桃的买卖。

4.根据9月10月的销售量，对本月的进货数量进行合理的分配进货。

5.在打出广告的同时，为了吸引更多的顾客，更为留住那些的老顾客的口味。我们可以适当的给予优惠。如在本店消费满150减5满200减10的优惠政策。

6．实行售后顾客反馈意见。对于我们的销售核桃的时候存在的优劣。优的保持，劣的改进。

7.对本月销售情况分析。

1.做好师生回去的准备，备好货物保证货物充足。

2.在考试周的时候山核桃可能会成为消费者的消遣物，抓住好这个机会。

3.将近放寒假。大家更多的可以特产带回家当年货或者送亲戚朋友。我们可以从核桃的包装上进行区别。送亲朋好友的在外表包装精美。如果就仅自己家自己吃可以就散装的价格也实惠。

4.在老师之间进行宣传。

线上零售工作计划篇十三

自四月一日起正式代管万象城，是公司对我的信任，我深感责任重大，对于万象城重点专卖店要快速建立一个良好的经营模式，这就需要有一个专业的管理者，有良好的专业知识做后盾，有一套良好先进的管理制度，用心去观察，用心去与顾客交流，销售业绩才会有所提升。

万象城在沈阳商圈中属于高端精品商场，我们店铺邻门位置较为醒目，提高品牌形象，夯实基础工作。四月管理万象城时尚集合店总结如下：

（1）清洁柜台卫生。

从基础工作做起，casio和guess背柜高处由于平时不好清扫，形成了死角。我和夏楠踩高梯把所有背柜高处卫生进行彻底清扫；店内柜台、座椅、手表陈列道具用去污粉擦拭干净。所有样表的表膜重新更换。

（2）内库卫生。

内库货品重新整理，将样表的表盒整理干净，分系列并按陈列柜台顺序摆放，方便销售时能及时找到。

（3）后库卫生。

casio后库用于放私人物品、水杯、道具和一些杂物。将手表道具、过季工装和圣诞、新年装饰分类封箱，整齐摆放角落，以便有需时及时使用。根据店内员工人数购买7个整理箱作为衣物箱，方便员工放一些衣服和工装，按层摆放。水杯及各种备品分类明确，统一整洁，使库内物品摆放井然有序。通过组织两个班次四天的卫生清扫，让每位员工了解到店内一些平时不注意的死角，同时养成打扫卫生的良好习惯。对于卫生清扫重新制定的要求，后库卫生值日时间：周一、周二由swatch柜台人员负责，周三、周四由guess柜台人员负责、周五、周六由casio柜台人员负责，周日由店长负责。店内卫生要求每天认真清扫，柜台不能有浮尘，玻璃及镜子不能有手印，每周一、周四为店铺“大清扫日”，彻底清扫店铺死角及柜台高处卫生。

在人员配备未充足的情况下，暂从卓展借调一名casio员工，兴隆借调一名swatch员工过渡，借调两名员工都是我部资深员工。借此机会，他们帮助培训店内员工服务技能和技巧。恒隆二楼撤柜调入一名员工，0101因即将撤柜也调入一名员工，使万象城人员初步稳定。通过沟通及观察，已有6名员工定岗。由于casio柜台内有收款台、传真和电话，将夏楠和孙雪静定岗在casio柜台，两名员工相对比较严谨些，责任心也很强。徐骁欢、陈丹一直销售guess品牌，定岗guess专柜，杨光、蔺鑫卓定岗swatch专柜。生活管家为孙雪静，保证店内的备品充足及时上报，陈丹负责家、灯具破损的及时检查及上报。因万象城营业时间为9：30—22：00时，闭店较晚，交通不方便，员工居住地较远，到家时间都在23：00以后，所以员工要求延续上一天休一天的班次，为了能安全交接班，要求晚闭店前各品牌自点一遍，每个柜台都有留言记录本，及时沟通保证货品安全。

人员定岗后，对平时工作更细节了一些，制定了员工要求，以文字形象贴在后库。

（1）服务纪律规范。

定岗定位：不许窜岗聊天；

微笑服务，顾客来店来有迎声，走有送语；卖场不能接打电话、喝水、吃东西（包括口香糖）；站姿端正，不得倚靠、趴柜台。

（2）卫生规范。

柜台时刻保持无浮尘，无手印；后库保持干净整洁，不得乱放杂物；内库样表表盒时刻保持整洁。

（3）货品要求。

样表表膜保持干净，勤换不能有开胶破损情况；

内库货品保持货签相符。每天坚持做到货品交接记录清楚，保证账、货、交接记录本相符。

（4）其他。

不准私自做主打折；不准利用个人关系换取赠品。

所有的基础工作都是为了更好的销售。为了激励员工销售激情，我在后库准备了一个提醒白板，把每个人的销售目标，每日的销售业绩及累计贴在白板上，每天店内的销售数据及达标情况也清晰的显示在白板上，同时根据销售情况，每天把需加强或进步的方向及销售激励建议也表达在白板上，让大家在换衣服、喝水、吃饭时一目了然，了解自己的销售情况及差距，及时鞭策激励，使店内形成一个竞争的销售氛围。四月份前三周就已经完成整月的销售目标，这仅仅是我们向前迈了一小步，但虽然是一小步，我们坚信通过我们的努力，以后的销售业绩会越来越好。

五月即将迎来销售小高峰，店务工作主要有两点：

1、提升店内销售业绩培养vip顾客。

从万象城经营模式上看，培养vip顾客在提升销售业绩上有一定的帮助，通过vip卡给顾客一定的优惠，靠宣传发展一些vip顾客身边的潜在顾客。

2、提升销售人员的销售能力。

在swatch方面我开始给店员进行培训，从产品知识到售后进行系统的培训。本月swatch销售较好。guess方面请张明月对陈列及畅销品方面给店员做培训。casio销售一直不好，分析原因我们要加强两点：

订货，万象城客群为两种：一种是高端顾客，因此要多储备高价位表的库存；一种是随机购买，店铺邻近餐厅顾客在等位时，给孩子随机购买手表价位基本都在千元左右，所以千元手表需备货充足。

2、关键在于产品知识的掌握，casio每一款手表都有独特性能，店员需要有较强的学习能力，安排店员在业余时间去其他店铺进行学习，也请其他店铺资深员工到万象城店铺进行销售帮助，进行交流学习。五月份casio老员工刘寰调入万象城，相信casio的业绩能有所增长。

以上是我到万象城一个月来的工作总结和五月的工作重点，在工作中一点一滴的积累，但还有很多不足，希望在今后的工作中继续努力和完善。在这里我也有一个请求，申请在万象城员工的薪资津贴方面有所调整，由于万象城营业时间长，闭店晚，不在商圈，交通不太便利，而且吃饭较难较贵，所以希望公司在津贴上给予一定补助，以保证人员的稳定。

线上零售工作计划篇十四

20xx年对于xx院区来讲绝对是不平凡的一年。离开了工作20年的老院区，大家心里都有种说不出的不舍。但是面对新的医院，新的工作环境，新的工作岗位，又倍感欣喜，我为医院的繁荣壮大而自豪。xx市xx医院药学部是卫生部临床药师培训基地、xx省的临床药学重点学科，是集药品采购供应、药品质量管理、临床药学服务、个体化诊疗研究、新药和新制剂研发及科研教学于一体的综合性药学专业科室，还有周宏灏院士作为首席药学专家。我们要在主任的带领下，以这样一个好的平台为基石，开展卓有成效的工作，上下努力，建设一流的xx市药学技术服务中心。

由于新院区与老院区儿科药房的并存，我们的人员相对紧张。为了保证新环境下能够有一个更好的运作秩序，作为住院药房的组长，我积极协调，不断改善，尽量缩短磨合期。随着病房的扩大，病人也是以前的几倍，面对工作量的加大，每个人都很辛苦，为了完成班内班外的工作，经常要加班，但大家都毫无怨言，脚踏实地、扎实认真地做好自己的工作。就在大家的共同努力之下，科室从一开始的忙乱，到现在的井井有条，各司其职，已经逐渐走上了正常的轨道。

1、随着住院病人人数的增加，药房人员工作量也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与临床和病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合尽快调配药品。

2、通过完善工作流程、实行弹性排班、保障药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变取药排队现象和送药不及时现象，为病人提供方便。

3、做好药品检查工作。每天当班人员进行药品整理。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。药品按药理作用和剂型摆放合理、整齐。

1、药品入库后，认真做好药品的查对和验收。

2、药品的效期管理和药品的日常养护。效期做到电脑与人工维护相结合，近效期药品及时报警挂牌提示。同时与门诊药房间相互配合调剂，保证药品供应不断档。

3、加强病区小药柜的管理，每月定期清查，防患于未然。

4、规范抗菌药物管理。根据抗菌药物有关管理制度合理使用和管理抗菌药物，认真审核处方和医嘱，及时发现问题、及时更正。

5、规范特殊药品管理。对毒麻精神方面药品严格按“五专”管理，麻醉方面药品注射剂实行批号跟踪管理，发药和回收空安瓿时分别登记安瓿批号。

6、做好药房各种表格的登记。冰箱温度记录、室内温湿度记录、麻精药品交接班记录、贵重药品交接班记录。

随着儿科药房人员的回归，我们人手少的局面将有很大的改观，待解决和完成的工作：

1、制定小组的合理分工。具体每一个人负责的`项目要责权明确。

3、建立一个住院药房的品管圈。

4、微机程序上继续与信息科沟通，达到程序为人服务，更加合理有序，简化流程。

5、每周开展业务学习，实行轮流讲课，提升大家的专业技术水平和表达能力。

6、由于零库存管理毕竟是“新鲜”的事物，零库存管理药房对我们提出更高要求，我们必需业务娴熟，在降低药品库存的同时，保证临床药品供应。这就需要继续摸索，临床药品使用有一定规律性，但是每个药的使用规律又不尽相同，这就需要我们平时与临床多加多加沟通联系，评估出一个最合理数量，进行合理的设定下限，根据用量变化经常做出调整。

线上零售工作计划篇十五

从4月1日开始负责万象市是我公司的信任。我深深觉得这是一个很大的责任。万象市的重点店要快速建立良好的商业模式，需要有一个专业的经理，以良好的专业知识为后盾，有一套先进的管理体系，细心的观察，细心的与客户沟通，销售业绩才会有所提升。

万象市是沈阳商业区的高端精品购物中心。我们店临近门口的位置比较显眼，提升了品牌形象，巩固了基础工作。万象市时尚收藏店4月管理总结如下:。

从基础工作出发，卡西欧和guess机柜的高处，平时很难清洗，造成死角。我和夏楠踏上高高的梯子，彻底清洗后柜所有的高处；店内柜台、座椅、手表展示道具用洗涤剂擦拭干净。更换所有样品的表面膜。

整理内仓的货物，清理样表的‘桌箱’，按照陈列柜台的顺序依次摆放，以便及时发现待售。

卡西欧背库用于存放个人物品、水杯、道具和一些杂物。将手表道具、反季节工装、圣诞新年装饰品分类封存，整齐地摆放在角落，必要时及时使用。根据店内员工人数，购买7个梳妆盒作为衣箱，方便员工放一些衣服和工装，分层摆放。水杯和各种备件分类明确，统一整齐，使仓库里的物品摆放有序。通过组织两班倒，四天打扫卫生，每个员工都可以知道一些平时不注意的店里死角，同时养成良好的打扫卫生习惯。关于重新确立的卫生清洁要求，后仓的卫生值日时间为:swatch专柜人员负责周一和周二，guess专柜人员负责周三和周四，casio专柜人员负责周五和周六，店长负责周日。店内卫生要求每天认真清洁，柜台上不得有浮尘，玻璃和镜子上不得有手印，每周一、四是店内的“大扫除日”，彻底清扫店内死角和柜台高处。

在人员不足的情况下，从卓展临时借调一名卡西欧员工，从兴隆借调一名斯沃琪员工进行过渡。两名借调员工都是我们部门的高级员工。借此机会，他们帮助培训商店员工的服务技能和技能。一名员工在撤柜后调到恒隆二楼，一名员工因即将撤柜调到0101，使得万象市员工初步稳定。通过沟通和观察，已经任命了6名员工。由于卡西欧柜台有收银机、传真机和电话，和孙被分配到卡西欧柜台。两个员工都比较严格，责任心强。徐小焕和陈丹一直在卖guess品牌，开设了guess专柜，杨光和林新卓开设了swatch专柜。管家孙确保店内备件充足并及时上报，负责及时检查上报家具和灯具损坏情况。由于万象市营业时间为9:30-22:00，店铺关门较晚，交通不便，员工居住较远，到达时间为23:00后，员工要求继续前一天休息一天的班次。为了保证班次的安全，要求各品牌在晚关门前自行下单，每个柜台都要有留言簿，保证商品及时安全。

人事任命后，他们对日常工作做了更多的细节，制定了人员要求，并以文字和图像的形式张贴在后台图书馆。

固定帖子定位:无帖子聊天；

微笑服务，顾客来店里打招呼，走着送话；

店里不能接电话，不能喝水，不能吃东西(包括口香糖)；

站直，不要靠在或趴在柜台上。

始终保持柜台无浮尘和指纹；

图书馆后要保持整洁，不乱扔垃圾；

始终保持内库中样品台盒的清洁。

线上零售工作计划篇十六

一年级语文下册线上教学计划西城中心校杨秀丽疫情之下,线下教学变成了线上教学,教学的内容和形式也就得重新做一番教学计划了,对此,我制定了如下这份小学一年级下学期语文老师线上教学计划,以保证小学一年级的语文能够如常开展。...

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线上零售工作计划篇十七

自四月一日起正式代管万象城，是公司对我的信任，我深感责任重大，对于万象城重点专卖店要快速建立一个良好的经营模式，这就需要有一个专业的管理者，有良好的专业知识做后盾，有一套良好先进的管理制度，用心去观察，用心去与顾客交流，销售业绩才会有所提升。

万象城在沈阳商圈中属于高端精品商场，我们店铺邻门位置较为醒目，提高品牌形象，夯实基础工作。四月管理万象城时尚集合店总结如下：

1.整顿店容店貌。

从基础工作做起，casio和guess背柜高处由于平时不好清扫，形成了死角。我和夏楠踩高梯把所有背柜高处卫生进行彻底清扫；店内柜台、座椅、手表陈列道具用去污粉擦拭干净。所有样表的表膜重新更换。

内库货品重新整理，将样表的表盒整理干净，分系列并按陈列柜台顺序摆放，方便销售时能及时找到。

casio后库用于放私人物品、水杯、道具和一些杂物。将手表道具、过季工装和圣诞、新年装饰分类封箱，整齐摆放角落，以便有需时及时使用。根据店内员工人数购买7个整理箱作为衣物箱，方便员工放一些衣服和工装，按层摆放。水杯及各种备品分类明确，统一整洁，使库内物品摆放井然有序。通过组织两个班次四天的卫生清扫，让每位员工了解到店内一些平时不注意的死角，同时养成打扫卫生的良好习惯。对于卫生清扫重新制定的要求，后库卫生值日时间：周一、周二由swatch柜台人员负责，周三、周四由guess柜台人员负责、周五、周六由casio柜台人员负责，周日由店长负责。店内卫生要求每天认真清扫，柜台不能有浮尘，玻璃及镜子不能有手印，每周一、周四为店铺“大清扫日”，彻底清扫店铺死角及柜台高处卫生。

2．人员管理。

在人员配备未充足的情况下，暂从卓展借调一名casio员工，兴隆借调一名swatch员工过渡，借调两名员工都是我部资深员工。借此机会，他们帮助培训店内员工服务技能和技巧。恒隆二楼撤柜调入一名员工，0101因即将撤柜也调入一名员工，使万象城人员初步稳定。通过沟通及观察，已有6名员工定岗。由于casio柜台内有收款台、传真和电话，将夏楠和孙雪静定岗在casio柜台，两名员工相对比较严谨些，责任心也很强。徐骁欢、陈丹一直销售guess品牌，定岗guess专柜，杨光、蔺鑫卓定岗swatch专柜。生活管家为孙雪静，保证店内的备品充足及时上报，陈丹负责家俬、灯具破损的及时检查及上报。因万象城营业时间为9:30-22:00时，闭店较晚，交通不方便，员工居住地较远，到家时间都在23:00以后，所以员工要求延续上一天休一天的班次，为了能安全交接班，要求晚闭店前各品牌自点一遍，每个柜台都有留言记录本，及时沟通保证货品安全。

人员定岗后，对平时工作更细节了一些，制定了员工要求，以文字形象贴在后库。

定岗定位：不许窜岗聊天；

微笑服务，顾客来店来有迎声，走有送语；

卖场不能接打电话、喝水、吃东西（包括口香糖）；

站姿端正，不得倚靠、趴柜台。

柜台时刻保持无浮尘，无手印；

后库保持干净整洁，不得乱放杂物；

内库样表表盒时刻保持整洁。