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最新双十二营销策划方案(模板13篇)

格式:DOC 上传日期:2023-11-11 23:41:25 页码:8
最新双十二营销策划方案(模板13篇)
2023-11-11 23:41:25    小编:zdfb

一个有效的方案应该具备清晰的目标、可行的步骤和切实可行的执行计划。方案的复制和推广应考虑适应性和可持续性。下面是一些成功的方案范例,供大家参考和学习。

双十二营销策划方案篇一

2.猜谜语(脑筋急转弯)。

3.套物品。

4.看你了解我多少(主要是男生参加)。

1.为了增加班级的活力,促进班级团结和谐的氛围。策吧网。

2.为了加强班级同学的感情交流,增进友谊和相互了解。

3.沐浴阳光,放松心情,天天开心。

20xx年x月x日星期三下午15:0016:00。

:四川理工学院石锣山山顶上。

生药071班全体同学。

1.生活委员在活动之前买好所需用品。(吃的,道具等)。

2.有意愿当主持人的在班长处报名。(要求能随机应变,能带动同学们的积极性,充分活跃大家的气氛。)。

3.组织委员,宣传委员负责策划,布置场地。

4.治保委员负责活动秩序,同学们的安全。策吧网。

1.确定人员到齐,主持人宣布活动正式开始。

2.将班级所有同学自由+随机分成三组(男女搭配)。

3.穿越障碍物。

(1)每组人员选出两名代表参赛(其中一名蒙上眼睛)策吧网。

4.猜谜语(脑筋急转弯)。

三组同学每轮由一名同学提问,其他两组同学抢答如此积分,回答正确者加五分,如此轮换,最后按得分的多少排名,再给予不同的奖励。

5.套物品。

将所有奖品(吃的)按照一定的距离在地上摆放好,分组人员套物品,套得的物品归该组所有。

6.看你了解我多少。

所有女生围成一个圈(所有男生轮流参加活动),任意一个男生(蒙着眼睛)和主持人在中心,根据主持人的语言提示(描述任意一个女生),来猜出这个女生是谁,回答正确的给予奖励,回答错误的接受惩罚(表演一个节目或者唱一首歌)。

这次是在校园内的活动,不过安全始终还是第一的。其次就是班委要在活动之前充分做好准备,以确保活动顺利进行。还有就是同学们要尽量放开,全心全意的投入到活动中,创造一个和谐快乐的气氛。

这次活动非常成功,每位同学都积极参与,放松自己,放松心情,营造了一个快乐的环境。直到活动最后都还是舍不得离开,满脸笑容,相互之间有说有笑,一片欢乐。

通过这次活动,我们又收获了很多。

首先,同学们的心情得到了很好的调整,在一片温暖的小天地中我们感觉是幸福的,生活就是要不断奋斗,不断放松,这样才能更好的学习生活,我们都要天天开心开心的。

其次,我们班更加和谐,团结,温馨了。促进了同学们之间进一步的相互了解,增进了友谊,(特别是男生)让他们更加了解我们班的女生。

最后,班级的美好是靠大家的,我们要共同努力,共同建设。

双十二营销策划方案篇二

还是自主创造什么节等。

联网以流量和用户为基础的环境下,多一份订单就多一份希望。

一双12战果。

1.销售额。活动好不好,销售额最重要。双12当天,本店的销售额是1803932.50元,相当于平时一个月的销售额。我如果说谎,就罚我洗澡的时候断水,玩游戏的时候断电,吃饭的时候忘带钱。

2.流量。没流量,哪儿来的销量?当天的流量也是暴增,是平时流量的近10倍。怎么?不相信?那我还发截图吧,图片如假包换。如果p过,就罚我吃饭不放盐。

3.销售件数。我们主打的产品‘倾城钻戒’,一天的销售量是71件,页面的转化率高达。

4.25%。当天总销售件数是341件,客单价5290元,当天全店转化率0.78%。数据没截图,嘿嘿,不过我可以保证准确。什么?我拿什么保证?我拿我手里的甜食向你保证。

二活动前期准备。

1.产品的选择。

亲想上大活动,活动选款最重要。亲如果选不对款式,吃不完可不让兜着走的。怎么选款呢,是选钻石产品还是黄金产品?是选多大的钻石比较合适?是选价格多少的合适呢?亲如果不知道,就先看下数据魔方(这个东东可是法宝哦,强烈推荐,先说下,偶不是打广告的)吧。

另外,活动的选款,我们也要结合直通车的点击率,收藏量,单款转化率等数据作为参考。

2.活动策划。

淘宝的亲们已经给了我们最好的活动主题‘全民疯抢’。那有没有更好的主题可以融合呢?佐卡伊的同仁们结合‘开店八周年’和‘佐卡伊钻石大厦在杭州开业’,把这两个主题融合到‘全民疯抢’中,起到了很不错的效果(国家要弄三网融合,偶家弄的是三活动主题融合,响应国家号召了哦)。

3.备货。

‘亲,我的货什么时候发呀?’‘我的货怎么还不发呀?!’‘我的货到底发不发呀’‘我的货不用发了,我现在就退款’。亲爱的卖家,如果你看到上帝们发这样的话,我要告诉你,你彻底gameover了。后果很严重,好像企鹅碰上360。你的评分会降低,你的评语会很烂,你的买家忠诚度会降低,下次活动会没有你。因为你伤了上帝们的心。所以大家在活动前,一定要备足货哦。

三活动中和活动后期。

1.活动中。活动当天,由于咨询量大,我们抽调了其他部门的同事到淘宝c店,确保有问必答,快速亲切。

2.活动后期。这个时间段就是发货的时间了,以及定制产品的制作了。其余的细节我就不多讲了,相信其他的卖家中很多都比我家做的好。偶家的任务只有一个,不能因活动而让评分降低(不能因活动导致质量下降,不能因活动导致服务质量下降,不能因活动导致发货速度降低)。

双十二营销策划方案篇三

这个是双十一的营销节奏,小店铺可能会少了蓄水期,直接进入预热期,中大型店铺一般都要有蓄水期的,不然在双十一的爆发力不够.小店铺因为可调配的资源少,爆发力也不会很大,为了节省成本,可以直接做预热.。

1.蓄水期的三个阶段。

这是蓄水期的一个店铺要做的事情,这个阶段,我们主要目标是沉淀新客户,激活老客户,同时让品牌可以大量曝光。

2.店铺蓄水营销怎么玩?

结合蓄水期的阶段目标以及蓄水期买卖双方互动沟通的侧重点,整个蓄水期的营销手法就出来了:

从店铺或者品牌维度到货,再到会员维护维度,我们可以有针对性地开展营销活动。

大家要知道,运营最重要就是在每个阶段目标要清晰,才能制定出合理的对策,不会盲目。

针对新客户,我们可以通过互动活动吸引消费者访问,并以会员分层专享特权来沉淀积累新会员,还可以结合季度包邮卡、优先发货卡等会员特权类奖品来作为刺激;针对老会员,我们可以用实用的礼品,例如:踏实的用户特权(包邮卡、vip卡等)唤醒和激活老客户;也可以用惊喜的礼包感到老会员,同时影响到身边亲历的潜在用户形成品牌的口碑为未来的大促积蓄人气。

整个蓄水期,我们从店、货、人三个维度部署工作,开展各种针对性的营销活动,最终希望达到以上三个目标:

在大促期间消费者对我们的店铺有印象;我们的产品在大促期间搜索指数靠前;在大促来临之前,能够吸收更多的忠实会员,并能让会员们在双11大促期间回到店铺进行重复购买。

度过了10月的蓄水期,我们就进入了双11大促备战的聚能期,也是我们称之为预热期的一个时期。那么,这个时期具有哪些特点呢——距离双十一时间近,周期短,品牌大促信息记忆度强;以及这个时期商家们的阶段目标和买家进行互动的时候需要从哪些维度出发,都具备它的特性。

和蓄水期一样,这个时期我们的工作也是主要围绕店铺品牌、商品以及店铺会员三个方向出发,结合时期的特性做针对这三个核心方向进行一系列的活动。

预热期间营销目标——店铺要常进:持续进行连贯性的主题营销,引导消费者重复访问,增加大促期间的自主访问购买人群产品要锁定:购物清单制定、人气爆款提前加入购物车、大促专供款预定等等,以产品锁定更多潜在消费者;会员要提醒:蓄水期积蓄的新会员、店铺长期的老会员都要在本时期进行再次唤醒,提醒会员特权和优惠,针对不同级别的会员选择到达率不同的用户关怀方式和提醒频率。

度过预热期,我们就直接进入活动的高峰期——大促当天!这个时间就是验证我们前面的一切准备工作的时刻了,当然,当天的活动方案也是非常关键的,下面我们来看看大促期间我们要怎样去作战。

虽说,大促仅有一天,但是,从多年的经验来看,双11当天的24个小时其实也是可以分为疯抢期、理性期、扫尾期三个阶段;从20xx年11月11日当天整个天猫的成交额变化进度,我们可以看到——活动刚开始的十分钟后到凌晨2点,2个小时成交就超过20xx年,因此在这个时间段,商家们营销重点可以放在限时限购为主;而在凌晨2点以后到晚上20点,整个过程消费者的成交相对疯抢期的成交进度属于平稳阶段,这时候从消费者的心理角度来看,他们是比较理性的,这时候商家们采取的营销策略更多地往多重优惠、定时免单为主,优化买家们的购物体验;而在晚上的21点到24点这个时间段,临近大促结束,商家们的货物也清得七七八八、买家们也买得接近饱和了,这时候我们就要从消费者担心错过优惠的心理设计倒计时免单、拼单优惠营销手法。

这个20xx年双11当天的销售额过五百万女装旗舰店的实时成交情况,从数据上,我们可以看到活动开始后的2个小时不管是成交量还是转化率都是当天的高峰期;然后进入低迷时间段,直至早上的6点才开始进入平稳期,一直延续到晚上的20点,才出现活动最后的小高峰期。

从前面,我们分析得知疯抢期比较适合爆款营销,买家在蓄水期和预热期通过收藏和加入购物车等动作已经把这个时间的消费目标定位清晰了,并且由于活动开始时期很多商品都是限量供应的,所以,买家在这时候消费心理除了目标明确就是抢到再说,已经完全不受理性控制。而商家这时候,最好是能够抓住这些点,通过实时数字发布,激化疯抢气氛,刺激买家尽快下单,通过优化热销产品的导购,帮助消费者第一时间找到要买的商品并下单;还可以进行话题炒作,把店铺的实时的成交额、订单量或者类目排名等等进行公布,为店铺吸引眼球。值得重点关注的是:随时更新公布售卖情况,给消费者煽风点火,以刺激买家下单;同时,把买家的购买反馈通过sns向外围传播,吸引更多额外流量。

清晰快捷的导购——除了配合消费者浏览习惯、按照产品商业逻辑的商品分类陈列店内产品外,还要把热卖单品进行重点指引。

这个时间段,进行随时更新店铺的售卖情况,把卖光的产品打上“售罄”图标,借助分波限时秒杀、突破百万订单等人气数字,强化抢购氛围。

买家在理性期这个时间段的消费行为是非常理性的,知道当天几乎所有的商家都在促销,通常会货比三家,寻求。

因此,卖家们在这个时期,可以采取以下行动促成消费:配送及客服情况公示(已经收到货物的买家名单等,打消消费者购物顾虑),主动对比买家购物反馈(向消费者证明我的产品更好),多重优惠/组合优惠/购物抽奖(以额外优惠刺激买家下单)。

及广告素材作更换。

扫尾期作为整个大促的倒计时期,除了卖家会有一定的紧张心理,买家也会担心自己买得少,怕错过今年今天这次大促就不知道要等到猴年马月了,所以,往往还会在最后几个小时冲动一下。这时候,卖家们需要做的就是把大促结束倒计时摆在明显位置,借助实时公告倒计大促结束时间等,强化“过时不候”的氛围,刺激买家购买;借助限时抢购免单,营造最后疯抢氛围,诱惑买家下单;还可以发布双十一后服务及活动预告,解除买家顾虑及为后续销售铺垫。

由于这是倒计时的页面,卖家们更需要关注店铺流量和转化变化,更迅速调整页面和修改活动,不要放过任何一个成交的机会,同时,需要及时更新发布后续配送/客服安排。

的时刻了。

双十二营销策划方案篇四

活动背景:

双12这个千载难逢的日子,比如:结婚、新房入住、家具安装等,家具购物、家庭装饰、庆典活动。因此,这是难得的一次购物狂欢月,也是今年最后一次大型活动。

活动内容:

活动时间:12.12。

活动目的:

双12宣传活动策划目前按照店内折扣、海报宣传以及付费推广(直通车、淘宝客),免费推广(自然搜索以及站外双12主会场)尽可能引入更多有效的站内外流量,从而达到促进销售额(12-15万)的目标。

活动措施:

1、进店有礼!

凡是进入本店铺,收藏店铺、收藏宝贝,凭截图向客服领取无门槛优惠券(5元12.12使用),先到先得,限量100张,送完即止!

2、双12店铺促销优惠券。

满599领取30元优惠券、满799领取优惠券50元、满1299领取100元优惠券(优惠券上标明特供品不参加其它优惠使用)。

3、双12特供品。

12.8-12.12预热特供产品(7245l)、单品优惠券优惠(50元12.12使用)。

12.8-12.12预热特供产品(160gb)、单品优惠券优惠(30元12.12使用)。

(首页给这两款特供产品做两张广告图引流测试、并做直通车测款)。

4、活动短信。

【20__年x月x日独一无二的日子,购买手工槽套餐买一送二,独一无二的赠品送到您手中】,只要您在这千载难逢的'日子,请速来本店选购!

双十二营销策划方案篇五

1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。

2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。

3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的dsr评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。

二、售中的跟进工作。

活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。

三、售后的服务工作。

既商场疯抢后各个商场后开始了双十二抢购活动相信许多消费者对于的活动还意犹未尽双十二的活动据商场相关人士透露将是淘宝在20__年的最后一次大型的疯抢活动如果需要购物的消费者可要抓住机会屯一些冬季必需品与年货哦。

双十二营销策划方案篇六

一、活动背景:

又是一年腊八时,时间过得很快,在这个特殊日子里,花东社区在武进电视台新闻中心的支持下,《嚼百趣》栏目走进花东社区,开展“浓情腊八粥温暖花东人”腊八主题文化活动。

二、活动内容及目标:讲述身边人的腊八故事,传承武进特色腊八文化,弘扬尊老敬老优良风尚。

三、活动流程:

1、由社区居民代表花东社区老年协会会长许仲华讲述制作腊八粥工艺流程和食材准备。(可在居民家制作,然后拿社区。待定)。

2、《嚼百趣》栏目主持人讲腊八故事。

3、志愿者给独居老人送腊八粥和少先队员给独居爷爷奶奶赠送自己的小手工作品。

4、志愿者与独居老人一同品尝腊八粥。

四、活动性质:知识性、趣味性、教育性三者结合。

五、目标对象:

1、独居老人。

2、大学生志愿者3人。

3、社区志愿者名10人(小学生8名,师2-3名)。

六、活动时间:20__年1月24日下午1;30。

七、活动地点:__社区一楼圆桌会议室。

八、预计参加人数:30人。

九、备注:本周小小志愿者携带十五六份自己的小制作赠送爷爷奶奶。

双十二营销策划方案篇七

一、活动目的:在开业当天对店面做热烈隆重的庆典式布置,并配合促销活动,达到汇聚人气,提高专卖店知名度和世纪阳光销量的目的。同时,进一步提高世纪阳光的品牌和品牌故事的知名度。

二、活动地点:世纪阳光太阳能专卖店三、开业时间:20xx年7月1日。

四、开业主题:热烈庆祝世纪阳光太阳能登陆蒙城市场五、方案适用范围:蒙城县。

六、活动对象:世纪阳光太阳能的消费群体、过往行人和嘉宾;

经销商为嘉宾)。

嘉宾邀请范围:

七、宣传造势:各种宣传要先于开业前夕的10天安排到位,增加市民关注热点,形成开业前夕的气候。

1)必须在当地建立电视宣传:20:00——22:00的黄金时段新闻类节目或连续剧加字幕滚动播出或点歌类节目的软文介绍。

2)必须在县城和乡镇发放宣传单页:将世纪阳光太阳能撒钱的消息和超低价购物的消息传递到消费人群。

3)必须在户外进行造势宣传:1)选择人流量较多及商圈较集中地段,以专卖店位置为中心选定一条主要街道,人流量集中地段进行悬挂横幅。并将墙体喷绘选择合适的商场墙面及交汇地段装贴。

4)必须车辆或三轮车进行沿街宣传将世纪阳光太阳能的活动时间和内容传递出去。

5)必须将单页进行报纸夹带投放覆盖城区。

6)必须在各大超市门前进行电影宣传活动八、开业气氛营造。

1.空中动力伞飞行(世纪阳光太阳能撒钱啦)。

想起活动网引领活动新时尚!宗旨:整合优势资源助推区域经济。

2.拱门6个。

3.联系学校乐队(把握人数)4.搭建舞台、联系演出公司。

5.花篮由代理商的朋友和乡镇客户准备6.门口红地毯(印上开业主题)。

7.易拉宝(现场人口一侧,玫瑰红背景为主,注明活动事项)8.专卖店侧面或对面空位的大型布幔。

9.附近主要街道拉大型横幅。

九、开业形式。

1.约20分钟乐队奏乐礼仪小姐引导乡镇代表进入现场2.安排当地政府领导及公司领导讲话,开业剪彩。

3.现场互动游戏,有奖问答(如世纪阳光形象代言人是谁?广告播出段位的栏目等问题)由经销商提供奖品。

十、现场氛围营造:

1.收银台:可根据位置制定大小。

2.专卖店吊顶离地面一般2.8——3米的,易于悬挂小红包或红色饰品,或制作精美吊旗,烘托开业气氛,开业前几日也可在店堂内洋溢喜庆的气氛。

3.摆放一些饰品,尽量制造节日的气氛,如中国节,门口处滑稽的玩具等,能引起过往人流的关注,一两个即可。

4.导购身披大红绶带,印上庆祝字样,可以更好地现场气氛。

5.现场可用夸张一点的文字及色彩,略偏向休闲的一种风格,如“庆开业,拿好礼”,“奖的就是现金”等美工字体。

八、活动内容(可供选择的几种类型)1.吸引消费类。

1)凡当场购买世纪阳光太阳能人数达到10人,将可参加免费太阳能抽奖。

2)收银台处设一摸奖区,摸奖柜。

材料。

为透明有机玻璃,大小约为30x25x15cm,留一圆形开口,内装红包里面写着中奖号码。

3)凡开业当日凭代金券不购物者也可直接到收银处领取对应的现金,一人限一张代金卷。

以上活动在聚集一定人气后,可让行人有跟风的举动,甚至有一人带动多人的几何效应,即便是为中现金的`形式而来,也能增加场面的火爆程度以及销售额,一举而多得。

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2.营造气氛。

1)由代理商安排活动当天要有10人来购买太阳能达到先期引导作用2)开业期间凡购物后可每小时发放小礼品。

3)利用活动现场的小朋友手持道旗进行沿街宣传。

第二部分主题活动一、魔术表演。

活动目的:今年春晚,刘谦精彩的魔术表演让举国上下掀起了一阵魔术热!我们可借机趁热打铁,把产品和品牌诉求融合到魔术里,既可以吸引人气,又可以达到宣传的效果。

二、合影送礼。

并在后面打上世纪阳光的品牌故事。

活动目的:专卖店开业活动的目的,除了提高知名度和销量外,更要注重“世纪阳光”品牌的建设和品牌故事的传播。

三、促销连环计。

通过促销连环计的设计,促使消费者完成以下转变过程:

去看看——想要买——一一起买——买更多1、报销车费(去看看)。

活动目的:一个成功的开业活动最主要的就是有足够多的人参加,从而制造出一定的人气效应和轰动效应,世纪阳光专卖店附近人气不是很旺,为弥补这一缺陷,防止开业当天出现冷场,特设计这一促销活动。

2、现场演示(想要买)。

所有参加活动的人都可以直观感受世纪阳光的现场演示。

活动目的:消费者的购买心理是一个复杂的过程:刺激(内外)产生需要—需要产生—购买动机—导致购买行为。现场演示通过刺激消费者的直观感觉,能有效促使其产生消费行为,并建立一定的信任度和忠诚度。

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3、拼购优惠(一起买)。

凡三个人起联合购买,则可集体享受8折优惠;

活动目的:有助于形成联动购买效应,进一步扩大销量。

第三部分活动流程。

一、开业庆典的前期工作。

1、6月15日:市场部会同企划部将开业策划草案送公司审阅,就方案做出实际性的修改意见。

1、6月16日:市场部会同企划部与代理商双方召开会议,确定本次活动的形式、规模、大小、物料、人员安排,对项目日设置做出决定,并做出详细的方案。

二、制作、实施阶段工作安排。

1、6月17日:市场部会同企划部与代理商进行电视广告和报纸夹带发放单页的洽谈工作。

3、6月19日:企划部与代理商进行户外广告与宣传的落实工作开始设计活动的宣传材料,并采购相关物料。

4、6月20日:企划部与代理商进行条幅和相关礼品的准备工作5、6月20日:确定好到场嘉宾,工作人员安排和活动流程。

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三、现场布置阶段工作安排。

1、6月30日:开始现场的布置工作,应完成所有拱门、小气球、条幅、易拉宝、葡萄藤等的布置工作。

2、6月30日:完成花篮的布置,安装好音响,并调试好。

3、6月30日:傍晚5点,完成全部布置工作,并将各种活动物料准备好,搬到专卖店里,由公司与代理商共同全面检查验收。

1、7月1日:上午7:00工作人员、礼仪小姐、演员到达现场做准备工作,工作人员做好现场安全工作。礼仪小姐、演员准备完毕摄影师、音响师准备完毕。

2、上午7:10活动正式开始。乐队播放迎宾曲,礼仪小姐迎宾、为嘉宾配戴胸花。

五、仪式程序。

上午7:15庆典正式开始。燃放礼炮。

7:20主持人宣布庆典正式开始,介绍嘉宾,读祝贺单位贺贺词。

7:25主持人:邀请政府领导致辞。

7:30主持人:邀请世纪阳光公司领导讲话。

7:35主持人:请嘉宾代表讲话。

7:40主持人:邀请经销商代表讲话。

7:45主持人:宣布剪彩人员名单,礼仪小姐分别引导主礼嘉宾就位。

7:45主持人:宣布世纪阳光专卖店开业剪彩仪式开始,主礼嘉宾为庆典仪式剪彩。乐队奏乐。

8:00主持人:促销活动开始……8:30主持人:动力伞低空表演开始。

第四部分人员安排。

三、礼仪小姐6名,主要负责迎宾、剪彩、现场活动配合;

双十二营销策划方案篇八

其实,就是一整套流程走下来,那么什么算是活动策划的一整套流程,下面,我就在这里大致的介绍下:

第一,选款。

用哪个商品去上活动?在选款的时候,要充分考虑到如果活动上去了,它的销量会怎样,这一步算是活动评估,因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧,即便你想上,淘宝也不答应。所以,一般情况下,上活动的产品,都是本店销售最火爆的产品,毕竟,销售最好的,说明用户接受度高,从本质上来讲,是在说明市场的反应情况。

第二,活动价格计算。

淘宝上活动,人家总是要求打折的,你大致算下,如果淘宝小二答应了,你可以上活动,但前提是打5折,那你那时候就要计算了,如果打5折再包邮,会不会亏本,亏多少,如果不亏,我可以赚多少?大部分情况下,你家的商品要上活动,在价格方面,被淘小二挤出来的水分是非常多的,也就是说,人家见多识广,看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价,所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好,所以,活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

好歹上一次活动,总不能浪费了这个流量,那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划,诸如满就送、搭配套餐等等,这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲,有点不大情愿,为什么,因为凡是通过活动来购买的,基本上都是奔着活动产品来的。但是,这里有一个问题,顾客不买,不代表不能没有。

第四,调货。

搞过活动的同学应该清楚,比较好的活动上线了,那会你的客服工作就非常重要,你总不能一直跟客户神聊吧,你这么一神聊,要么让其他客户走人,要么客户收到货后在评价中说你几句,你要知道,他说的话可是展示出来的,这总不大好。而且,即便你想神聊,也没这个机会,你那电脑一直弹对话,你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看,好活动开始,电脑基本上就卡死了,所以,提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面,你要把能想到的都写上去,不要怕文字长,关键是,尽可能的回复客户的疑问策划书。

第六,发货。

根据活动大小,提前准备一些货总要先打好包,这个很重要,不然,如果客户一多,你发货速度慢,就会影响到店铺的评分,所以,这一点务必清楚。

第七,售后处理。

发货之后,客户陆续就收到货了,这时候,麻烦也就来了,各种各样的评论都有,比如遭遇差评怎么办?该如何解决,这些都是要考虑到的问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容,必须注意一点,流程要完整,还必须将该策划案落实到执行层,你需要什么样的资源来配合你,在活动中会有什么样的情况发生,你如何解决和避免等等都要说清楚,至少要有所防范。

双十二营销策划方案篇九

1、首先,所有人都围成一个圈;。

3、所有人都更换完毕后,主持人发问:某某某你今天几天起床的?

4、替换名字后叫某某某的人则必须迅速回答,如不回答,或其他人回答,则都要接受惩罚。

例如:首先确定一个方向,假如是顺时针,然后从张三开始,张三和李四相邻,两人先交换名字,则成为了李四(原张三)和张三(原李四),然后猜拳后,假如真实的张三输了,则他需要带着李四这个替换后的名字和下一位同事再次互换名字,假如下一位叫王五,则此时他们两人互换名字,成为王五(原张三)和李四(原王五),然后再猜拳,依次类推。等所有人交换完名字后,然后开始下面的问题。

问题可以随机,比如:某某几岁了?某某结婚了吗?某某你早饭了吗?

如果一个女同事正好顶替了一个男同事的名字,则可以问题,某某你又女朋友吗?

双十二营销策划方案篇十

每个人都在苦苦思索自己存在的意义,每个人都在追求自己的人生价值;每个人都不会满足自己的拥有,每个人都有更高的梦想。

追求更多的物质与精神财富,追求更高的生活品质和审美品位,是人类的天性。特别是那些已经取得一定成绩的人们,他们已经满足了自己最基本的生存需求,大多也形成了自己的社会关系,特别是已经形成了家庭,或即将形成家庭。

对于他们而言,让自己获得更多的财富和更高的社会地位,让自己被周围的人承认和尊重,让生活变得更加丰富和有品位、寻找和确定自己的人生方向和价值,将成为最主要的追求。

不满足,不懈地向前奔跑、向高飞越,用积极的态度面对人生世事,这是每个人都应该拥有的生命态度。

二、我要飞得更高。

1、__家居品牌建设的意义。

__广告认为:对于企业而言,其资产可分成实体资产和无形资产两种。前者如土地、厂房、人才产品等,后者则是品牌、文化、理念、战略方针、管理、制度等。其中品牌是企业的重要资产,它提供了附加在企业之上的情感、消费者认知等无形的东西,并且能向消费者提供超值享受。品牌能给客户提供更多的价值或利益,使企业永远立于市场竞争的不败之地。

2、__家居广场品牌建设的基础。

(1)__家居广场的经营理念。

__家居广场向消费者提供更高品质的产品和更优质的服务,追求完美的产品和完善的服务。实际上__代表了不满足,积极主动地去向上追求的精神。

(2)__家居广场的经营模式。

__处于市场渠道的中游,是联接品牌生产商和消费者的中间环节。这就使__必须不断追求服务的升级,并能促进品牌生产商不断追求高品质,带给消费者更高的产品享受。

(3)__家居的战略目标。

__家居的目标是能够形成影响毕节的家居商场品牌,更长远的目标则是向毕节家居行业领导者靠拢,这体现了__家居高瞻远瞩、向更高的目标努力追求的态度。

(4)__家居面对的人群。

从企业来看,__需要面对品牌生产商、代理商,各种社会力量,以及所有大众消费者;从__家居商场来看,商场的目标消费群定位在已经拥有一定收入和住房,追求生活品位的时尚人士。

目标消费者的具体特征是年龄在25-45岁,一般已经拥有自己的家庭,至少拥有自己的住房,工作和收入比较稳定;喜欢追求音乐、电影、文学等精神层次的享受,追求时尚,强调生活的品位和丰富;爱好交际,经常活跃在各种应酬和娱乐场所。

3、__家居品牌核心内涵。

我要飞得更高!

__家居以一种积极向上却不浮躁的生活态度,除了能充分体现__家居自身的基本特征之外,其更加深远的意义在于在向其目标受众倡导一种永不停止追求的生活态度。“我要飞得更高”,象征已经取得了一定的社会成就和地位,但我们还需要有更高的追求,目标无限,追求不止;“我要飞得更高”不仅指追求更高的生活质量,还包括要追求更高的生命质量,拥有更高的品位、更高的理想、更高的生活情趣等等;“我要飞得更高”,象征着积极主动、激情飞越,蕴含着强大的人文力量,必将直指人心,产生极大的心理共鸣。

4、__家居品牌外延。

(1)品质升级。

“我要飞得更高”,代表了__家居将携品牌生产商和代理商提供品质更好、品位更高、创意更多的产品,代表了__家居将为消费者提供更加舒心与愉快的购物环境、更加优惠的价值、更加完善的服务体系。

(2)规模扩张。

“我要飞得更高”,体现了__家居的雄心壮志。__家居不会满足现有的发展规模,将以自己的品牌优势进行规模扩张,形成影响全区的家居行业的品牌商场,成为毕节家居经营行业的第一。

(3)精神倡导。

“我要飞得更高”,象征了__家居在倡导一种更加积极主动的精神:不坐等命运安排,勇敢地向命运挑战,挣脱各种对自己的束缚,向更高的目标不懈追求。

(4)价值升华。

“我要飞得更高”,证明了__家居与__家居的所有目标受众的自身价值。生命价值的体现不在于结果,而在于追求的过程。

三、品牌传播。

品牌核心的内容已经确定了,那么如何将我们品牌的信息传递给消费者以达到“__”品牌的认知、认同?在品牌传播方面提出这样的思路:

1、传播口号。

我要飞得更高!

直接体现品牌内涵和品牌主张,一方面体现__家居的品牌利益承诺,以及企业的精神,另一方面也提出了__家居在精神层面人生态度的倡导。这句传播口号可与企业logo组合应用,语句简短,铿锵有力,具有极强的感染力。

2、传播形式。

在品牌核心内涵确定之后,企业的一切语言符号和行动符号就应该纳入到品牌传播的体系中来,其中语言符号包括平面形象和视听形象,行动符号则是企业所进行的各种公关和促销活动。

(1)平面广告。

这是最广泛应用的品牌传播形式。可以是直接的品牌概念平面形象,也可以是产品、公关促销活动等的平面宣传作品,通过这种平面视觉作品的创作,进行品牌信息的传递、品牌形象的建立。

(2)视听广告。

视听广告的制作成本较高,特别是电视广告,但因为其具有动态的影音效果,因此传播效果较好。

(3)公关促销活动。

公关促销活动的内容必须能够体现品牌的内涵,有利于品牌概念的深化,有利于品牌形象的树立,有利于品牌信息的传播。

3、传播渠道。

(1)报纸媒体。

如《__日报》、《__商情》、等受众面较广的报纸媒体。报纸媒体受众面广泛,建议重点投放。

(2)擎天柱、路牌、灯箱、候车站牌。

在__市一些繁华地段,特别是目标消费群集中的地段投放户外媒体广告,形成视觉冲击力和品牌知名度。

(3)单张折页夹页。

属于平面媒体范畴,一般根据品牌形象稿进行延展即可,投放形式灵活。可在商场、街道、杂志中应用,大多配合公关促销活动进行。

(4)企业应用物料。

企业logo、形象、基本色以及名片、车辆等应用物料,都可有效地传播品牌形象。

(5)公关促销活动。

公关促销活动能够与目标消费群面对面的交流和沟通,真实体现企业的品牌理念,让目标消费群切身感受企业的魅力,是进行品牌传播的有效渠道。

4、关于__家居品牌传播一些建议。

广告建议:品牌的建设不是一蹴而就的,需要一个长期的建设过程。对于品牌建设来讲,首先要具备的就是品牌知名度。对于品牌知名度的提升,一种是媒体轰炸式,如__集团,但这需要有充分的媒体预算;另一种则是在服务上持之以恒,在宣传上逐渐渗透。我们建议贵公司采用后一种方式,这将有利于我们节省传播成本,却能达到最好的效果。

更为重要的是,企业的一切语言和行为都必须考虑到品牌的形象,纳入到品牌建设中。基于此,建议__家居的开业活动以一种能够体现品牌内涵、能够吸引目标消费群的创新形式出现。

四、__家居“我要飞得更高”时尚格调k歌会开业party。

a、活动关键词。

品牌、品位、品味积极向上挑战。

b、活动主题。

“我要飞得更高”__家居大型时尚格调k歌会开业party。

根据__家居品牌内涵,本次活动采用“我要飞得更高”为主题的大型party,主要是以开展《我要飞得更高》歌唱k歌比赛,并以此为中心内容开展一系列时尚、有品位文艺的party活动。

c、活动意义:

每一次公关活动都应该纳入到品牌建设体系中来,特别是像开业庆典这类的活动,更是迅速提高品牌知名度、进行品牌价值等信息传达的有利时机,也是向品牌生产商、代理商展示企业实力和决心、赢得其信任的机会。通过这个活动,以及结合媒体的宣传,形成目标受众范围内的广泛影响,树立品牌形象。

d、活动时间:年月日(待定)。

e、活动地点:__家居商场门口或__广场。

建议尽量在__家居商场门口举办本次活动,这样有利于人流在向商场的行动的过程中展示商场商品。

f、活动创新点。

以party的形式,避免了与一般开业活动锣鼓喧天的俗气雷同,使开业活动与同行业相比具有差异性,并且适合目标消费群的行为特征,而活动的主题歌曲又暗合了企业的品牌内涵,可以有效地提升品牌的形象;以party的形式进行开业庆典,这种创新的形式必须吸引新闻媒体的目光,从而达到新闻宣传的效果。

f、活动内容:

1、领导致词部分。

简短的领导致词必不可少,他直接体现企业文化,体现__家居对参加活动的美好祝愿。

2、歌手献歌部分。

可选择由前期初赛胜出者之间进行,控制在6名之内,期间穿插相应的歌舞,在歌曲的选择上,大多是能够体现“飞得更高”的理念和能够引爆现场气氛的。

3、模特表演。

邀请模特进行“__家居唯美时尚show”,美女与唯美精雅的家居商品相得益彰,起到很好的口碑传播效果。

4、观众互动节目。

(1)现场k歌,挑战冠军(奖品若干)。

选手由报名选拔和私下安排选手可事先安排几对活跃气氛)。

(2)抽奖活动。

隔一定的时间段就进行一次抽奖,观众根据事先发放的卡片号码直接获取不同等级的奖品。

以上活动为计划内的活动主体部分,穿插进行,具体活动方案和时间流程待方案及演员敲定下来之后再进行规划。

5、活动小创意建议:

(1)入场时每个人都发送一张卡片,卡面上有卡号,尾数是奇数者给男士,尾数是偶数者给女士,现场可进行速配游戏。和现场抽奖活动。

g、观众组织和参与。

1、dm直投杂志夹页。

2、赠送。

选择一些目标受众比较集中的行业和公司(如广告公司、律师事务所、学校、政府机关等),直接赠送团体入场券。

3、嘉宾邀请。

邀请品牌生产商、代理商的公司光临本次活动。

4、集报花换入场券:

可与报纸媒体联合,进行集报花活动。又相当于对__家居免费的宣传。

h、工作职能划分。

1、__家居广场。

负责开业当天协作伙伴的联络(视企业需要与否)、促销政策的制订等工作。

2、广告企划。

负责品牌策略的实施、宣传内容的制作、前期广告宣传的具体实施.具体物料的制作、活动流程的控制和调整,以及辅助__家居的上述工作。

五、促销活动建议。

为配合party活动,使品牌传播更加有效,云龙广告建议__家居在开业前后开展一系列的促销活动。

1、购__家居商城产品,免费提供装修设计方案。

因为要面对很大一部分刚入住新房的群体,而且这也是大宗购买家居用品的群体。对于这部分群体,可以免费向其提供新房整体的装修设计方案。

2、超低价打折。

与品牌生产商、代理商协商,制定打折优惠政策。广告建议为每天前10名购物者可享受五折优惠,11到20名可享受六折,21到30名享受七折,31到40名享受八折,41名以后享受九折。

3、短信竞猜活动。

与__通信运营商合作,每天推出一件商品,展示零售价,由用户发送短信给出代表价格的数字,每条短信收费,期限为三天或五天。其中出价最低且是唯一出价的用户可以此价格购买此商品。

4、买商品赠代金券。

在__家居购买商品__元以上的,可获得相当于所购商品总价的10%代金券,凭此代金券可在商城再次购物,从而吸引消费者重复购物。

六、媒体投放组合策略。

1、开业前。

(1)平面媒体:

《__商情》。

投放日期:每周《__商情各一个整版

投放形式:投放内容:活动平面形象。

投放周期:1个月。

投放预算:24000。

《__日报》。

(3)电视媒体。

《__电视台公共频道》。

投放日期:每天;

投放形式:d1(7:0022:30)。

投放内容:活动电视广告15”

投放周期:1个月。

投放理由:__卫视公共频道受众较广,而d1、b5是大部分目标受众在上班之余看电视的时间段,在此时间段投放效果较好。

投放预算:待定。

(4)dm直投媒体。

投放周期:1期;。

投放形式:8开105克2万份一次10000份。

投放内容:活动平面广告及商场开业促销信息。

投放预算:60000。

(5)公交车身广告。

投放周期:1年;。

投放形式:2辆公交车车身。

投放内容:活动平面形象(开业当月)后期企业形象广告。

投放理由:公交广告流动性强,接触到广大的人群,受众面广泛;通过地点的选择锁定企业的目标受众,引起广泛关注和强大兴趣。

投放预算:43200。

2、开业后《__商情》整版__日报半版。

投放内容:软新闻《__家居party开业,时尚格调装点盛夏》。

投放理由:在活动后一天发表软文硬作的文章,介绍活动盛况以及现场图片,引发受众的讨论,制造新闻舆论点。

投放预算:7800。

七、后期延续宣传。

1.联办__商情家装版期出4/1版家装常识及产品选择信息及商场产品促销信息。

费用:50期_700=35000元。

2.2路6路公交车车身广告1年费用;2_1800_12=43200。

3.新开发小区楼层贴(随时补充)40000个_0.25=10000。

八、费用预算。

(1)vi设计费用20__。

(2)开业活动演出费用20000元(不含歌手奖品及观众礼品)。

(3)报纸广告费用64400。

(4)电视广告费用20__(月)。

(5)公交车广告费用43200。

(6)印刷宣传单费用6000。

费用总计:137600元。

双十二营销策划方案篇十一

1、设置奖品条件诱人同时将其循环,让消费者消费更多金额,从而获得与众不同的奖品。

2、省钱与返还现金是网购的核心模式,因此,例如抽奖、红包、满多少返还多少等活动适合任何一次促销。

3、常用产品,特别是不可再用产品的促销力度加大,让其进行续费或者二次购买。

打造爆款,爆款优惠。

米手机在双十一的搭配就是基于这样的出发点。

1、钜惠产品的选择主要考虑两大方面,一方面是产品用户群体足够大,另外一方面是产品的价格优势与价值形成一定的落差。

2、钜惠产品的促销时间有一定的讲究,例如在活动之前的余热以及广告,让潜在消费者能够有一定的准备以及其他产品的积累,这样在活动开始之际就能够形成订单,这个在双十一中大力提倡加入收藏夹的缘故。

3、除了钜惠产品的布局之后,还需要做好咨询服务,客户在选择产品的同时针对广告的说明并没有太多的了解,因此在咨询服务的时候,客服的作用将是最大的。

双十二营销策划方案篇十二

9月5日,20__年淘宝双11双12嘉年华活动正式启动。(提前两个月卖家开始就预热了起来)。

9月15日—10月9日活动准备期。

10月10日—10月11日淘宝在杭州举办了卖家动员大会,针对此次双11双12大促进行动员。

10月10日—10月31日商家报名。

11月1日—11月30日商品报名。

12月1日—12月11日活动预热期。

12月12日正式售卖。

二、20__淘宝双十二活动主分会场报名条件:

淘宝双十二主分会场报名条件与今年双十一类似。相比双十一的签到送彩票,收藏送红包,设置无线端,淘金币抵扣,大促承接页,五折包邮。双十二少了两条必要条件。

1)全场五折版包邮:活动商品要求当前一口价的5折,且需要低于近期30天的最低拍下价格(非最终成交价)。

2)1212购物卷全场通用:参加活动的商品设置可以使用双12购物卷(原双12红包)金额(5的倍数,200为上限)。而用户通过各类小游戏获得双12购物卷。在双12当天,商品活动价格可以再减去双12购物券的金额来购买该商品。

3)设置无线店铺及无线详情页:这点与双11的要求一致,从今年双十一42.6%的成交比例不难看出,无线端设置确实有很大必要。

4)大促承接页:主分会场链接到的页面,可以装修但不可以删除。

三、20__淘宝双十二活动主分会场情况:

今年淘宝双十二pc端与无线端分会场有所区别。在pc端此次共将会有154个会场,其中1个主会场、23个分会场、130个行业分分会场。而无线端讲设置10个行业分会场。

其中pc段的分会场为:女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。而无线端的10个分会场为:女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家居百货、母婴及美妆。

四、20__淘宝双十二活动主分会场卖家激励机制。

双十二主分会场之间的轮播仍然采用的是双十一的赛马机制。不同会场间从低到高晋级,按会场从低到高晋级。其晋级顺序为:行业分分会场楼层—行业分会场楼层—行业分会场海景房—主会场楼层—主会场海景房。

其中,在预热期,以天为单位赛马,根据全店加购情况安排会场展示。而在双十二当天,以小时为单位赛马,根据全店成交情况,以及红包消耗总金额安排会场展示。

五、20__淘宝双十二活动红包(购物券)用法简介:

今年的淘宝双十二红包改名为1212购物券(原1212红包),主要玩法是,通过淘宝网官方派发,集市卖家在单个商品上设置,可在商品1212当天价基础上再使用的红包金额。

例子:a商家a商品(已报名参加双十二活动商品)双十二当天价格为200元,商家设置该商品可用1212红包的金额为10元,若用户有100元的1212红包,那么该用户可以花10元1212红包及190元现金购买该商品。当然,卖家最终收到的款项也是190元。如果用户只有8元的双十二红包,则卖家最终将收到200-8=192元的款项。

也就是说卖家参与双十二的每个商品都需要设置其能使用的双十二红包金额(淘宝官方推荐是商品的20%以下,红包金额只能是5元及5元的倍数,且是200元以下)。而买家则主要通过完成官方的任务随即获得不同面额的1212红包。

六、20__淘宝双十二活动无线端玩法简介:

本次双十二无线玩法除了传统淘宝无线各种渠道之外,其中值得一提的店铺宝箱互动游戏。当用户浏览卖家在手机淘宝店的首页或者店铺承接页时,有一定概率出现宝箱,用户点击宝箱后,即可在卖家设置的宝箱中抽奖。宝箱可中的奖品有优惠劵,手机流量包,彩票等。(手机流量包:卖家出钱购买的手机流量包,用户抽中后可以自己用也可以转赠他人。)。

七、20__淘宝双十二活动大促承接页解析:

淘宝双十二大促承接页与双十一的要求基本一致,所有报名双十二的商家均可且必须设置大促承接页。主分会场的着陆页均为相应店铺的着陆页。卖家可以在店铺首页设置大促承接页大图以及大促承接页的背景图(主要是烘托双十二活动氛围)。而大促承接页的可选模块为:店铺优惠模块、1212预售商品模块、1212促销宝贝模块以及自定义内容区。以上四个模块为商家可以选择是否展示的(即商家可以编辑,修改及删除的模块)。而大促承接页还有热卖商品模块,将自动提取店铺热卖的40个单品,卖家只可以调整顺序而无法编辑及修改(即买家看到此处为该店铺的实际情况)。

值得注意的是大促承接页的pc端虽然将自动同步至无线端,但是自定义模块不会同步到无线端。

结语:

双十二双十一作为淘宝上市后第一年两场大促的第二场,阿里在准备时便已将二者作为一系列来宣传(主要针对卖家)与布置。所以其规则大部分是相近的。不仅如此,双十一的成绩更是作为双十二入选报名的重要考核因素。当然双十二也有其自己单独的玩法,关注本文,简明了解双十二。

双十二营销策划方案篇十三

一、策划书名称:

xx店双十二营销策划书

二、活动背景:

随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。

由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。因此,在如今的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。即将到来的双十二,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。

三、活动目的和意义:

在双十二电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十二期间得到良好的提升。

四、活动内容:

1、店面的装修与整体感觉:对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满双十二大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:

(3)节后:体现“双十二过去,但是促销余热还未褪去”,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到双十二带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、促销方式:

(1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

(2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的.。

(4)满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

(5)搭配套餐:这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。据相关数据统计,这个方式是最受消费者欢迎的。

3、客服:

双十二期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里最好加上双十二大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后:

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来维权。

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