最新浴场管理制度(精选10篇)

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浴场管理制度篇一

所有员工均须有安全意识，为正常经营和宾客的安全尽职尽责，遇到火警，须采取以下措施：

1、保持镇静，呼唤同事协助，并通知119，讲明着火地点及火情。

2、火警消除后，保护现场以被调查。

3、如有不慎，意外致伤，应立即派人送往医院。

4、如发现不安全的设备，足以引起意外发生的，应立即向领导汇报。

5、对易发生危险的地方，应加设危险标志或警告客人不要接近。

6、员工不得将包带进营业区内。带包出酒店大门要主动打开包接受门卫检查。

经营部防盗措施。

为保证公司正常经营，预防盗窃事件的发生，结合各部门具体情况，针对内盗和外盗特制定以下措施：

前台。

2、前台现金必须专人负责，专人管理，完善主收款制度；

4、存放客人包裹时，必须与客人当面点清包裹内的物品数量，并封存。如客人存放现金，应将现金装入档案袋内封存，在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字，妥善保管；顾客也可在密码柜中存放贵重物品，前台人员注意提示顾客。

5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜，必须由经营部值班经理（向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙）值班员2人同时在场方可开锁，否则不可以出示备用钥匙。

男、女浴。

1、夜班服务员每晚2：00留宿客人的`手牌号登记在册，以便询问客人；

3、更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上，严禁更衣室内1人或无人值班。

4、男更衣服务员，固定在2个入口处站位，严禁在更衣后排站位或逗留；

5、男更衣碰锁：在客人锁好后帮助客人检查是否锁好，主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐，提醒客人锁好更衣柜，如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。

6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。

7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品，如：香烟、手表、手机、手包等物品，应主动上交吧台，严禁私自保存。

8、垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒，严禁由2名以上服务员倾倒。

9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司，大件衣物可存在指定位置，只允许穿着工装进入营业区。

10、严禁顾客带包上楼休息。

11、各组组应做好对班后服务员携带物品的检查，并自查后集体下班。

餐厅。

包房、休息厅。

1、休息厅服务员应主动增加巡台次数，及时提醒客人将贵重物品存放吧台或自己保管好；对包房过夜的顾客要提醒将房门插好，以防睡后丢失物品和手牌。

2、休息厅服务员应观察大厅中是否有可疑客人，并多询问并跟踪来回走动的客人；

3、在本服务区内拾得客人物品应主动上交，严禁私自保存；

4、休息厅各班组组长应做好对下班后服务员携带物品的检查，并自查后统一集体下班。

吧台。

1、每天必须在领班的检查后方可下班；

2、严禁偷吃、偷拿、偷用、借用公司物品；

其它。

1、各部门员工如确需早退，必须经值班经理同意后，值班员方可开门给予离开公司；

2、值班员应配合值班经理做好下班人员的包裹检查。各班组员工必须严格遵照以上防盗措施，并积极配合组长及值班人员检查工作。

经营部防火措施。

二、组织员工学习并清楚掌握营业区内各个疏散口、灭火器及消防栓的准确位置；

三、各部门应加强对火险隐患部位的巡视。男、女浴。

1、干蒸房应合理控制温度，以防温度过高引起自燃；

3、每周一定期对桑拿炉线路进行检修；

4、干蒸房内电器设备较多，打扫卫生时不要将水洒在插座设备上，以免短路发生火灾。

5、男更衣室内杜绝客人吸烟，发现客人吸烟应及时提醒客人熄灭，以免发生火灾。

餐厅。

1、壁画射灯温度较高，每天应定时开关灯（开灯时间10：00、闭灯时间凌晨2：30）。

2、闭餐前应检查电器设备（电视）、电视温度是否异常，如发现异常及时进行处理，检查地毯上是否有烟头，在确认安全后方可下班。美容间下班前将所有电器设备断电，并检查电热吹风、美发工具等在其完全冷却后并检查无误存放在远离可燃物后方可下班。

吧台。

1、夜班服务员定时检查吧台被调光开关是否温度过高，以防意外；

4、餐厅吧台在凌晨3：00以后将热水器关闭，将展柜射灯关闭。

后厨的炉灶、液化器、蒸车，在下班前与值班经理检查安全后方可下班。

音控设备。

1、每天下班前1小时，关闭所有电器设备，待所有设备冷却后，并在值班经理检查后方可下班。

2、每月月底对设备线路进行检修，及时发现并消除事故隐患；

3、严禁在音控室内吸烟。

1、每次用餐时必须关闭熨斗；

2、每月月底定期对洗衣房所有设备进行检修，以防线路损坏引发火灾；

3、洗衣房内严禁吸烟。

吧台库房。

1、严禁携带明火进入库房；

3、严禁库房内长明灯。

休息厅、包房。

4、技师休息区的高温蒸车每天在凌晨3：00以后关闭电源；

浴场管理制度篇二

1.负责水区内每天下午和晚上营业前后的四次卫生扫除工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水；做不好，每处承担经济责任5元。

2.客人来要问好，客人走要道别，为客人服务时不得和其他技师聊天，妨碍了客人要说对不起，擦完背要搀扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承担经济责任5—30元。

3.不得带包、带食品、穿鞋或在非工作时间进入洗浴场所，时刻注意自己的仪容仪表，工作中始终保持饱满的精神状态；做不好，承担经济责任5—30元。

4.严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好二、三楼按摩项目的推销工作；做不好，承担经济责任5—50元。

5.做好客用物品（例如沐浴露、洗发水）的节约工作，不得使用洗浴场所的`任何物品，不得在夜间12点以前洗澡，不得在水区内洗自己的衣物；做不好，承担经济责任10—100元。

6.维护洗浴场所形象，不可讲不利于洗浴场所形象的话，不得做有损洗浴场所形象的事，不得泄露洗浴场所的营业秘密；如有违反，视情节从重处理。

7.控制好冲浪的开关，1、2、3号和大池的温度、水位和水质，及时换水、洗刷、排污，做不好，承担经济责任30—100元。

8.控制好桑拿房内的温度，处理好桑拿房内的气味，经常到桑拿房询问客人是否需要冰水，并及时将桑拿房被巾整理好，清理好离开宾客遗留的物品；做不好，承担经济责任30—100元。

9.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况，做不好，承担服务项目2—10倍价格的经济责任。

10.服从洗浴场所颁布的各种政策，如有问题须到办公室找总经理反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系；否则严肃处理。

11.搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架；做不好，承担经济责任10—200元，情节严重的，马上辞退。

12.注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出，帮助改正，不得用不友善的语气和服务员说话，做不好，承担经济责任10—50元。

13.服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员，如有违反，视情节从严从重处理。

15.消极怠工，工作不积极，不认真、不细心，对客服务不热情，不主动，不彻底，搓背手法、时间、力度不到位，以至影响搓背数量和搓背质量的，一次罚款，二次留用察看，三次辞退。

16.每天排出两名值班人员，负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗；早上在6点半到7点期间可轮流离岗吃饭，时间不得超过20分钟；上午7点—中午12点必须上岗服务，承担经济责任10—50元。

浴场管理制度篇三

为了加强对煤矿员工浴室的精细化管理，保持浴室良好的清洁卫生，确保洗浴设施完好使用，让员工有一个清洁舒适的沐浴场所，特制定本制度。

一、员工浴室原则上仅限内部员工使用，外来人员需洗浴时必须报请相关部门同意后方可使用。

二、后勤服务团队为浴室管理的主要部门，浴室管理实行专人负责。后勤服务团队每周不定期抽查浴室的卫生及设施保洁程度及设施使用的完好情况，纳入当月绩效考核中。

三、浴室管理人员定期检查浴室的电路使用情况，如发现电线裸露、供电设施损坏等情况及时报告、维修。没有消除安全隐患前不得开放浴室。

四、每次浴室开放使用前，管理人员要仔细检查冷热水闸阀等设施是否完好，如有问题应及时报告、解决。

五、使用浴室时应注意安全，防止滑倒、摔伤、以及烫伤。

六、为了服务生产一线员工更衣需求，保证二线及服务岗位其他员工更衣需要，更衣区分为污染区和非污染区。要求污染较严重的工作服、鞋帽等必须按浴室配置的专属更衣区集中分类更换，防止污染源扩散影响其他员工更衣需要。

七、员工在洗浴时要树立节约用水意识，养成良好的节水习惯。视洗浴用水程度做到能开小尽量开小，不用时关水。如果发现由恶意破坏、损坏公物及浪费水电者，管理人员有权根据公司制度对违规者进行批评及罚款10—50元处理，经核查事实确凿，对被罚款人报请公司相关部门从本人当月工资中扣除。

八、严禁在浴室内大声喧哗，使用水嬉戏打闹，以及打架斗殴等。

九、保持浴室的清洁卫生，不准在室内乱写乱画。严禁在浴室内乱扔杂物，保证排水道的畅通。浴室卫生一次一清洗，定期消毒，更衣柜、座椅要保持清洁。

十、员工洗浴要妥善保管自己的衣物及贵重物品，防止丢失和损坏。

十一、每位员工都要自觉爱护浴室的设备设施，不准擅自改变搬动和破坏、拆移设施，以及野蛮使用。

十二、浴室开放结束后浴室管理人员下班前应及时关水的总闸、关灯、关电等，锁闭浴室门，确保浴室设施的安全。

十三、浴室开放时间安排（如遇调整，另行通知）：

夏季上午：7：30——11：00；下午：19：00——23：00；

冬季上午：8：00——11：30；下午：19：30——23：30；

如遇应工作需要加班错过上述洗漱时间需洗浴的员工，不受上述时间限制。

浴场管理制度篇四

为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。

1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。

2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。

3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。

以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。

一、考勤制度

1.按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。

2.事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。

3.病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。

4.严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

5.严禁代人签到、请假。

二、仪容仪表

1.上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。

2.酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

3.严禁私自穿着或携带工服外出酒店。

三、劳动纪律

1.严禁携带私人物品到工作区域。（例提包、外套）

2.严禁携带酒店物品出店。

3.严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。

4.工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。

5.上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。

6.严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。

7.严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

8.上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志。

9.严禁使用客梯及其他客用设备。

10.严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

四、工作方面：

1.严禁私自开房。

2.除行李员外，其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。

3.当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。

4.不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。

5.服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。

6.服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。

7.积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。

8.工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。

9.认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。

10.自觉爱护保养各项设备设施。

11.工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委现象。

12.严禁出现打架、吵架等违纪行为。

13.严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。

14.工作中要有良好的工作态度。

前厅、收银台

1、礼仪、迎宾

主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接-班要清理卫生，参加例会。

2、收银员（隶属财务部）

向客人问好，负责并管理好更-衣箱钥匙，做好收银工作。

前更

1、例会（检查 仪容、仪表，做工作总结 、下达任务。一般由主管主持）。

2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更-衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。

3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量）。

4、查看交-班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。

5、按要求在规定岗位上迎接客人：（1）主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好；（2）开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更-衣，然后为客人围大浴巾、递手巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。

6、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更-衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。

7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。

浴区

1、例会

2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

3、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。

4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。

5、查看交接-班日记。

6、按要求在规定岗位迎接客人：

（1）问好

（2

……（新文秘网http://省略1411字，正式会员可完整阅读）……

坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。

5、每周对桑拿的设备进行一次维护和保养，清洗冲浪浴池。

浴区服务规范

1、当客人进入浴区时，服务员应立即主动招呼客人，向客人介绍所有设施，引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。

2、当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。

3、如遇客人年老，身体欠佳或醉酒，应加倍注意，在可能情况下要跟踪服务，在营业中巡视。

4、在营业中多巡神色确保客人的安全，防止意外事项的发生。

后更-衣区岗位职责

1、上班例会后做好卫生清洁，向领班汇报 当日所需物品数量清点，领取核对布草。

2、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。

3、下班清点布草，及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗。

后更-衣区服务规范

1、客人进入后更-衣区时，用浴巾为客人擦干身体，特别是后身。

2、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上。

3、请客人选用化妆品。

4、后更-衣区布草必须一客一换。

休闲厅岗位职责

1、按照服务要求，热情为客人服务，高质量的完成各项服务。

2、按照卫生标准做好休闲厅的卫生工作。

3、协助领班检查场地的安全工作。

休闲厅服务规范

1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，引导客人进入不同的区域椅位，帮助客人打开脚凳请客人坐下，替客人盖上大浴巾，把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。

2、取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下耳机调节好后交给客人。

3、询问客人需要何种类型饮品，通知吧台，在吧台出品过程中用托盘装好一条小方巾，并同酒水送至客人。

4、每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料，随时清洁台面物品，更换烟缸。

5、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。

6、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师领班。

7、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理台面，叠好浴巾，为客人保留坐位。

领班岗位职责

1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

主管职责

一、对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。

二、对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。

三、协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。

四、严格考勤制度，奖罚制度。

五、划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。

六、监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。

七、勤于工作。经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的'成绩打下坚实的基础。

经理职责

一、制定原始的入职记录。包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。

二、按时出席各部门经理会议。落实总经理对本部门的工作安排及决定，汇报本部门周期工作及销售情况。

三、制定营销方案，上报有关部门，以确保尽快实施。

四、管理本部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。

五、制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导主管工作召开本部门周期例会，实施合理奖罚。

六、激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，结合国际管理先进经验，使其为本部门工作发挥最高能力。

七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。

八、带领本部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。

服务流程及用语

前更区：

先生（小姐）您好！欢迎光临！您的钥匙牌，更-衣室里面请，您请坐，您请换拖鞋，为您更-衣，为您围浴巾，您好皮鞋需要擦一下吗，这是您的毛巾衣拿好，更-衣柜已锁好，请您检查一下，这是您的钥匙牌，请拿好，浴区里面请，请洗好。

客人从休闲厅出来后：

先生（小姐）您休息好了吗，您需要冲洗一下吗，您的钥匙牌，您请坐，您请更-衣，皮鞋为您擦好了您看可以吗，请您检查一下更-衣柜，您请这边梳理一下，大堂这边请，欢迎您下次光临。

浴区：

后更-衣区：

先生（小姐）您好，您请这边擦一下脚，您请坐，为您擦一下后背，您请用干毛巾擦把脸，这是我们为您提供的一次性内-裤，您请换浴袍，这是干净的拖鞋，请您换一下，请您选用化妆品，休息室在这边，您请休息好。

休闲厅：

先生（小姐）您好！您几位？这边请，您看这个位置可以吗？请坐，为您盖大浴巾，请问您吸烟吗？请您擦把脸，耳棉和香烟放在这儿，请问您需要何种饮料，我们这儿有xx饲料，xx啤酒，xx茶水，xx矿泉水……，麻烦看一下手牌号，您点的是xx，请问需要做按摩吗？我们这儿有足按，头按……，请稍候，对不起，让您久等了，这是您点的xx。休息好，有事请吩咐。

传单细节

1、填写好自己的姓名、员工号、时间、客号、品名、数量、价格。

2、用钢笔、圆珠笔或签字笔，书写字迹要工整、清晰、流畅。

3、传单要高效、及时、准确、不得无故延误，影响工作效率。

4、责任到人，不得随意填写，如有误差造成损失由个人承担。

培训细则

行为规范：

1、仪态：

在服务区内身体不准东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，驼背，耸肩，要始终保持正确的站姿。

正确站立姿态：两脚与两肩同宽，垂直体重均匀落在双脚上，头正肩平，收腹，挺胸，双眼平视前方，女员工双臂体前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男员工双臂体后交叉，右手呈空拳，左手握右手。

浴场管理制度篇五

1、凡在xx公司本部工作的员工（包括社区、医院员工），由本人持单位开具证明、人力资源部核实，个人交纳x元磁卡抵押金到总务科洗浴管理室办理磁卡，按照不同工作岗位充值洗浴时间。

1、请将此卡存放至干燥、无磁场的地方。损坏或无法使用时，可到管理室重新缴费20元补办新卡。

2、浴室读卡器是微弱电电源，插入磁卡后，请勿任意掀动，以防出现意外。

3、遇有洗浴设备出现故障不出水时，可联系浴室管理人员进行处理。

1、一线员工：包括在岗员工、大集体员工。

2、大班人员：包括在岗员工、大集体员工、大班机关科室及单位办公室员工。

1、机修厂支柱车间人员每人每月洗浴时间xx分钟。

2、大班生产性人员、单位办公室人员及机关科室每人每月洗浴时间xx分钟。

3、充值洗浴时间可根据季节进行调整。

4、每月各单位核实员工出勤情况，经人力资源部核准，各单位将核准情况交管理室，每月员工出勤满18天及以上者享受全月洗浴时间数，不足18天者减半充值。

5、洗浴卡实行实名制，只限公司在职员工本人使用，严禁转借他人。如发现有借卡人员洗浴者对责任人罚款x元，并与单位挂钩，发现一次罚单位负责人x元。

1、每月洗浴卡在进行充值前，洗浴卡内结余的所有洗浴时间将全部清零后，再进行充值。

2、公司员工洗浴卡充值时间为每月x日—x日。

3、充值管理人员要严格充值制度，绝不能私自充值，发现一次罚款x元，调离工作岗位。

4、各单位上报员工人数要准确无误，对不能正常上班或长伤、病假、事假、停薪留职、辞职的员工应及时上报洗浴管理室，否则，由此造成的损失由单位负责，并对单位罚款x元，对单位负责人罚款x元。

5、总务科要及时将每月充值的数额和违反洗浴管理办法的人员一并如数上报经营管理部，经营管理部根据文件规定对单位及有关责任人进行考核。

1、首先将ic卡放入节水控制器插卡槽内，数码显示ic卡内剩余洗浴时间。

2、用手在控制器红外感应区前晃动一下，控制器电磁阀开启，水流出，同时控制器开始计数，动态显示卡内剩余洗浴时间。

3、用手在红外感应区前再次晃动一下，电磁阀关闭，水断流，同时控制器显示ic卡内的剩余洗浴时间。

4、重复用手在控制器红外感应区前晃动可实现电磁阀的再次开关，使用完毕后取出ic卡。

1、浴室管理人员要认真负责、严格执行浴室管理的各项规定，浴室内严禁洗刷衣物、鞋等物品，每发现一人次对管理人员罚款x元。

2、更衣室、工作室设施要保持干净整洁，否则对浴室管理人员罚款x元。

3、更衣室和浴室地面、墙壁每天清理一遍，保持干净整洁，不准有污垢、锈迹，否则对澡堂管理人员罚款x元。

4、浴室内更衣室、值班室、浴室走廊、地面每天清理一次，否则对管理人员罚款x元。

5、浴室内禁止随地吐痰、乱扔杂物，否则对责任人罚款x元。

6、浴室门窗、玻璃每周清理一次，做到窗明洁净，否则对管理人员罚款x元。

7、浴室更衣室、值班室、走廊等房间要一旬一清理，保持无灰尘，无蜘蛛网，否则每次对管理人员罚款10元。

8、要认真维护好、看管好洗浴自动设备，如发生人为破坏，对责任人罚款xx元。

1、澡堂更衣箱为公用设施，除按规定分配之外，严禁私自上锁占用，违者罚款x元，并拆除锁具。

2、洗浴人员洗浴要合理安排时间，分批进行洗浴。洗浴时如遇到问题，应及时和管理人员联系。

3、洗浴人员要妥善保管洗浴卡，不得和手机、高温、有磁性的物品在一起存放。

4、浴室内严禁停放自行车、电动车，不准堆放各种杂物，违者罚款x元。

5、洗浴人员一律需持洗浴磁卡入内，严禁在浴室内洗涤衣物，发现一人次罚责任人x元，单位负责人x元。无洗浴磁卡入浴室洗浴者，发现一人次罚款x元。

6、洗浴人员要服从浴室工作人员的管理，严格遵守各项浴室管理规定，不准在更衣室内随地吐痰、乱扔杂物，拧湿毛巾等；不准在洗手盆内洗涮衣物，不准在室内大声喧哗，违者罚款xx元。对无理取闹、打骂工作人员者按《治安管理条例》进行处理。

7、个人贵重物品要妥善保管，丢失后果自负。

8、爱护好浴室内的公共设施，确保公共设施完好，若损坏公共设施的，要照价赔偿并处以x元以上罚款。

1、设立专门交接班记录，注明两班人员交接班时间与室内设施完备情况。

2、值班人员加强责任意识，不得无故脱岗，禁止玩岗、串岗。

3、管理人员注意文明礼貌用语，耐心解答员工遇到的问题。

1、认真贯彻党的“安全第一，预防为主”的方针，搞好安全服务。

2、严格遵守各项安全规章制度，落实安全责任制，坚决杜绝各类事故的发生。

3、加强洗浴设备的定期维修、维护、及时处理各类故障和问题，做到小事不过班，大事不过天，如遇到不能处理的问题及时汇报，不能影响员工正常洗浴。

浴场管理制度篇六

据商务部网站消息，为规范沐浴业市场经营秩序，维护沐浴业经营者和消费者合法权益，促进沐浴行业健康发展，商务部起草了《沐浴业管理办法》，现向社会开征求意见。

《意见》要求，沐浴场所出入口、主要通道应安装闭路电视监控设备，并保持正常运行。

闭路电视监控录像资料应当留存30日备查，不得删改或者挪作他用。

《意见》明确，本办法所称的沐浴业，是指为消费者提供洗浴、足浴、温泉、spa等服务的行业。

《意见》提出，沐浴场所应建立安全巡查制度，发现场所内有违法犯罪活动、违法犯罪人员的，应立即向所在地公安部门报告。

《意见》要求，沐浴场所应在显著位置设立如下警示标志:。

(二)沐浴区禁止摄像、录像的标志;。

(三)贵重物品寄存保管标志;。

(四)65岁以上老年人及病残人员应由健康人陪同就浴的标志;。

(五)相应区域设置防滑等安全提示标志;。

浴场管理制度篇七

据商务部网站消息，为规范沐浴业市场经营秩序，维护沐浴业经营者和消费者合法权益，促进沐浴行业健康发展，商务部起草了《沐浴业管理办法》，现向社会开征求意见。

《意见》要求，沐浴场所出入口、主要通道应安装闭路电视监控设备，并保持正常运行。

闭路电视监控录像资料应当留存30日备查，不得删改或者挪作他用。

《意见》明确，本办法所称的沐浴业，是指为消费者提供洗浴、足浴、温泉、spa等服务的行业。

《意见》提出，沐浴场所应建立安全巡查制度，发现场所内有违法犯罪活动、违法犯罪人员的，应立即向所在地公安部门报告。

《意见》要求，沐浴场所应在显著位置设立如下警示标志:。

（二）沐浴区禁止摄像、录像的`标志；

（三）贵重物品寄存保管标志；

(四)65岁以上老年人及病残人员应由健康人陪同就浴的标志；

（五）相应区域设置防滑等安全提示标志；

浴场管理制度篇八

4、存放客人包裹时，必须与客人当面点清包裹内的物品数量，并封存。如客人存放现金，应将现金装入档案袋内封存，在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字，妥善保管；顾客也可在密码柜中存放贵重物品，前台人员注意提示顾客。

5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜，必须由经营部值班经理（向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙）值班员2人同时在场方可开锁，否则不可以出示备用钥匙。

男、女浴

1、夜班服务员每晚2：00留宿客人的.手牌号登记在册，以便询问客人；

3、更-衣服务员在更-衣值班时必须保证2人以上，严禁更-衣室内1人或无人值班。

4、男更-衣服务员，固定在2个入口处站位，严禁在更-衣后排站位或逗留；

5、男更-衣碰锁：在客人锁好后帮助客人检查是否锁好，主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐，提醒客人锁好更-衣柜，如发现有未锁好的更-衣柜应及时通知领班找到客人锁好更-衣柜。

6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更-衣柜。

7、男更-衣、二次更-衣服务员在本岗位拾到的物品，如：香烟、手表、手机、手包等物品，应主动上交吧台，严禁私自保存。

8、垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒，严禁由2名以上服务员倾倒。

9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司，大件衣物可存在指定位置，只允许穿着工装进入营业区。

10、严禁顾客带包上楼休息。

11、各组组应做好对班后服务员携带物品的检查，并自查后集体下班。

浴场管理制度篇九

3、洗浴的中心共配备工作人员8人，其中摩托车库3人、职工澡堂3人、干部澡堂2人，三个岗位独立排班管理。

7、洗浴的中心二楼北作衣室做为职工轮流存放干净衣服使用，任何人不得独自占有作衣柜，锁具自备，上班存放衣服后自行上锁，下班将锁具带走，箱内不得放置贵重物品和现金，不得放置脏工作衣，否则一次罚款50元；南作衣室为安全生产管理人员存放工作衣使用，必须服从澡堂管理员管理，对不服从管理、抵制谩骂管理员的人员一次罚款100元。

1、干部澡堂管理范围：浴池、桑拿房、南北通道、值班室、厕所等澡堂内所有设施；

7、上级领导到我矿检查工作，澡堂管理员要做到热情接待，站立服务，使用礼貌用语，如因服务态度恶劣给工作造成失误，对当班人罚款100元。

4、职工停放摩托车必须上大锁，如不上大锁，发现一次罚款20元；

10、摩托车库管理员在管理好摩托车库的同时，还要保障好全矿生产生活用水的需要，不得出现断水现象，否则一次罚款100元。

浴场管理制度篇十

1、 上班迟到、早退的扣1分。

2、 上班不穿工装或工装不整齐的扣2分。

3、 没有备用和管理好客用品的扣2分。

4、 没有及时报告维修，耽误正常营业的扣5分。

5、 上班串岗、空岗、离岗的扣2分。

6、 上班不请假外出和请假超出的扣2分。

7、 营业区内洗晒衣服扣2分。

8、 使用客用品的扣1分。

9、 宿舍卫生不合格的扣2分。

10、 不爱护公司财务和不节约能源，造成损失的扣2分。

11、 上班时间打闹、喝酒、赌博的扣5分。

12、 上班或在宿舍打架的，开除没工资（后果自负）。

13、 不服从管理，顶撞领导的开除扣10分。

14、 卫生不合格扣1分。

以上制度望主动遵守，如有违反规定严肃处理。 分数为每分10元

洗浴技师管理制度

1、 服务不到位的扣5分。

2、 上班不穿工装或工装不整洁的扣2分。 3、 上班迟到、早退的扣1分。

4、 不请假外出和请假超时的扣5分。 5、 干活时拿电话打电话的扣5分。

6、 客人投诉、不结账的自己补上，加罚10分。 7、 不服从管理，顶撞领导的开除没工资。 8、 干活不报钟的扣2分。

以上制度望主动遵守，如有违反规定严肃处理，分数为每分10元。

搓澡师管理制度

1、 上班迟到、早退的扣1分。

2、 卫生不合格，每罚2分。

3、 上班不请假外出或请假超时的扣5分。 4、 擅自离岗的`扣2分。

5、 上班喝酒、打闹和吃有异味食品的扣5分。 6、 不爱护公司财物和不节约能源造成浪费扣5分。

7、 客人投诉不结账的自己补上，罚10分。

8、 在更-衣室躺着的扣2分。

9、 不服从管理、顶撞领导的开除，扣10分。

以上制度望主动遵守，如有违反规定严肃处理，分数为每分10元。

一：前厅、收银台

1、礼仪、迎宾

主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接-班要清理卫生，参加例会。

2、收银员（隶属财务部）

向客人问好，负责并管理好更-衣箱钥匙，做好收银工作。

水区

1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。

2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更-衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、通风等设备的完好度）。

3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向主管报上所需物品的数量）。

4、查看交-班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。

（2）开衣箱、拿衣架为客人更-衣，然后为客人围大浴巾、递毛巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。

6、送客：客人浴完后，主动走近问好，给客人拿毛巾及睡衣、开衣箱为客人更-衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。

7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。

浴区

1、例会

2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

3、检查设施设备（照明、水循环和水质等）。

4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给主管）。

5、查看交接-班日记。

6、按要求在规定岗位迎接客人：

（1） 问好

（2） 为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋

（4） 问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更-衣后归位，准备迎接下一位客人。

7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交-班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。

二更

1、例会

2、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。

3、按要求迎接客人：

（1） 主动问好

（2） 为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服

（3） 引客至梳理区，请客人选化妆品

（4） 送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位准备迎接下一位客人。

4、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交-班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。

休闲厅

1、例会

2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）。

3、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

4、查看交接-班记录，核对物品、报上所需数量。

5、按规定迎接客人：

（1） 主动问好；

（3） 为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。

6、下班：

（2） 检查有无危险隐患，关闭电源。

上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。