2023年前台文员岗位职责(模板11篇)

总结是一种能够帮助我们提升自己并改进的有效途径。如何提高思维能力，培养创新精神是我们不断进步的动力。总结是一个总结错失的机会、总结倒霉的经历、总结失败的原因的过程。

前台文员岗位职责篇一

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访登记簿》)。

2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净，把公司资料放回原处。

3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室。

4、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。

6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一齐，放在指定位置，以备它用。

7、管理饮水，登记、发放水票。

8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。

前台文员岗位职责篇二

前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员。下面是本站小编为大家整理的前台文员。

欢迎参考!

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、

合同。

协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉。

2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;。

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;。

4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;。

5、熟练使用各种办公自动化设备;。

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

一、咨询接待：

1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协师一同解决，保证客户的满意度。

3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。

二、信息管理：

1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。

3.积极回复客户的mail、fax请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃。

4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;。

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;。

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

前台文员岗位职责篇三

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉。

2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;。

3、具有优秀的中英文书写本事、表达本事;。

4、具有良好的沟通本事、协调本事，及较强的保密意识;。

5、熟练使用各种办公自动化设备;。

6、具有良好的适应本事，能在压力下工作。

前台文员岗位职责篇四

1、核对销售单，打印销售单，填写快递单、物流单，并发布到物流群中。

2、协助仓库核对货物，对接快递、物流等工作人员。

3、安排物流发货情况。

4、 整理每位业务人员当天业绩，并且发布出来。

5、当月最后一天，发布业绩统计表格到总经理处。

6、当月最后一天，发布仓库库存统计表格到总经理处。

7、清理公司卫生包括楼梯、洗手间（简单的清扫整理），清理茶台（包括烟灰缸），装好水果盘。

8、清理打开水幕墙，点好檀香。

9、可以自行做些业务工作，计入提成奖金。

10、公司领导安排的其他事情。

前台文员岗位职责篇五

2.负责企业来访人员的接待工作;。

3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;。

4.负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作;。

5.负责前台区域的环境卫生管理工作。

6.协助行政经理完成其他行政工作。

进入企业的第一眼就是前台，在一定情况下，前台代表着来访人员的对企业的第一印象，因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下：

1.具备良好的礼仪知识和经验;。

2.具备良好的语言表达能力;。

3.具备较强的应变能力;。

4.具备良好的服务意识;。

5.化妆与衣着搭配能力，穿着大方得体，淡妆。

1.行政管理、文秘相关专业大专以上学历;。

2.具备1年以上工作经验;。

3.参加刑侦管理、礼仪接待等方面的培训;。

4.具备良好的语言表达能力、应变能力;。

5.一般要求形象气质佳，具有亲和力;。

6.能熟练使用各种办公软件。

前台的职业发展方向是行政助理、行政经理，很多人认为前台没有什么职业发展前途，其实，在前台也可以有很好的发展，前提是针对自己的能力和水平、性格特点做好规划，具有丰富的前台经验可以到一些名企、大规模的企业做前台，收入比较高，据说ibm的前台月薪6000元;也可以在小公司朝着行政助理的方向发展，小公司人员比较少，前台能多从事财务或者行政方面的工作，以后继续做行政或者朝着财务方向发展。

前台文员岗位职责篇六

行政前台文员北京平和创业科技发展有限公司北京平和创业科技发展有限公司,北京平和创业科技发展有限公司岗位职责:。

1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员;。

3、监督员工每日考勤情况;。

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;。

5、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作;。

6、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档;。

7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗;。

8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;。

9、做好会前准备、会后整理工作;。

10、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;。

11、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。

任职要求:。

1、大专以上学历,优秀应届生亦可;。

2、了解前台工作流程,了解使用各种办公自动化设备;。

3、熟练使用相关办公软件;。

4、工作仔细认真、应变能力强,责任心强、为人正直,具备较强的书面和口头表达能力。

前台文员岗位职责篇七

一、日常工作：

1、接待接洽工作：

2、公司来访人员接待、倒水；

3、公司总机电话接听、留言、记录工作；

4、公司办公用品的采购、保管工作；

二、协助工作协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）。

1、大专以上，有行政前台工作经验优先；

2、形象气质佳，较强的'亲和力；

3、做事细心、踏实；

4、熟练使用office办公软件。

前台文员岗位职责篇八

主要有接待来访人员，负责接听、转接来电，负责收发传真、负责收发快递，定购饮用水，整理老板办公室和接待客户室，开送货单，考勤记录，管理仓库等内容。

由于不同公司对前台文员一岗位的工作职责不尽相同，以下是小编小编整理的一则前台文员常见的岗位职责，供参考：

5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;。

6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;。

7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务;。

8、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

1、对办公室工作程序熟悉;。

2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;。

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;。

4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;。

5、熟练使用各种办公自动化设备;。

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

前台文员岗位职责篇九

1.对来访者、约见领导者，用内部电话联系，经同意后准予拜访，并将客人引领至领导办公室，审势为客人沏茶。

2.公司考勤管理，每月25日将考勤资料汇总填表，要求报表准确，资料齐全并整理归档。

3.建立公司饰后服务和人员招聘管理网络，做到及时跟踪客户饰后服务情况和公司所需人员信息。

4.负责公司各种文件资料的打印、复印、传真工作，及时传递公司各类会议等通知，对公司文件和外发快递发放正确。

5.做好餐券管理，做到财账相符。

6.做好会议室的.布置及会议招待，根据会议室使用要求，提前布置好会议室和负责期间茶水等物品的服务工作。

7.分发报刊、信件要及时准确，认真仔细做好信件、报刊分发工作，及时送达领导及各部室。

8.服从办公室统一安排，做好办公室临时交办的任务。

9.严格遵守《员工手册》等规章制度。

前台文员岗位职责篇十

前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，等工作。前台文员。

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、

合同。

协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉。

2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;。

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;。

4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;。

5、熟练使用各种办公自动化设备;。

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项。

规章制度。

做好本职工作不得随意离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;。

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;。

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

前台文员岗位职责篇十一

1.0坚守岗位,不得擅自离岗,对于业户咨询事项给予热情、主动、礼貌的答复和解释。

2.0负责政府各职能部门和相关业务单位来人、来访的咨询、指引和接待,并做到文明礼貌、热情周到。

3.0负责管理处各部门邮件、信件及报刊的.签收,并及时分发给各相关部门。

4.0监督管理处工作人员的打卡考勤,并负责月底考勤统计。

5.0保持前台位置的环境卫生,并随时负责清洁,以维护公司、管理处的形象。

6.0与档案资料员并岗后,负责建立和完善管理处各类档案资料(业主档案、工程技术资料、管理处各类文件)的归档管理工作,每月查询档案情况,如有残缺,应及时督促补齐归档。

7.0完成领导安排的其它任务。