每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
业务受理岗位职责篇一
负责公司etc客服网点客户服务相关工作,受理速通电子标签及速通卡业务办理和业务咨询,以及其他etc相关客服工作。
1)负责etc客服网点文明服务工作的具体实施,向网点客户提供优质服务;
2)负责etc客服网点现场业务引导,受理客户咨询,解答客户疑问,维持网点秩序;
3)负责etc客服网点前台业务发行,受理速通电子标签、速通卡发行、检测及安装;
4)负责etc客服网点前台业务收费,受理速通卡充值续费、电子标签销售,并确保款项正确;
5)负责etc客服网点电子标签和速通卡相关特殊业务办理;
6)负责本人受理的相关业务的客户资料电子化录入;
7)负责本人领用的电子标签、速通卡、各类空白票证的库存管理,确保数量正确;
8)负责etc客服网点电子标签维修业务受理;
9)负责领导交办的其他工作。
1)具有较高的政治素质和较强的工作能力。普通话标准,业务知识系统全面;具有良好的.服务意识。
2)熟悉高速公路电子收费业务。熟悉国家有关政策、相关法律法规以及智能交通行业情况,熟练掌握电子收费运营等相关知识。
3)具有本科(含)以上文化程度,专业不限。
4)具有良好的心理素质和身体素质。
业务受理岗位职责篇二
1.带领自己负责团队拓展区域内合作渠道/商户,提高渠道/商户内客户转化率,完成销售指标
2.区域内重点合作渠道/商户管理及维护,渠道/商户各层级的沟通推广,监督区域销售经理对门店业务受理员的培训、管理工作
3.区域内市场活动的策划、执行,促销活动的组织、实施和总结
4.市场环境的调研、分析,竞品的研究,市场信息收集与反馈建议
5.所辖区域的市场推广及宣传的落地执行
6.协助风控部门对部分逾期严重客户进行上门拜访
7.区域团队的管理工作(考核、激励、问责、培养等等),保持团队战斗力和凝聚力,激发每个人的工作热情
1.大专及以上学历,5年以上工作经验,2年以上管理经验
2.对当地消费市场(3c、摩托车、美业教育等)熟悉、对竞争对手了解
3.有消费金融行业区域管理工作经验者优先
业务受理岗位职责篇三
1、流程搭建:梳理部门工作流程,搭建业务受理体系,使之更加精细化、合理化;
2、业务监督:整体把握客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程,并及时分析发现关键性问题;
3、档案归类:组织部门人员定期将客户提出的意见和建议分类整理,形成分析报告供有关部门和上级参考,将客户组织对客户满意度进行回访调查,优化业务流程;
4、客户资料收集:整理客户资料,建立相应档案,并保证其完整性及准确性,同时监督客户资料的使用情况;
5、团队管理:团队内部人员培养及管理工作。
1、本科以上学历,生物相关类专业优先,独立搭建客户相关流程者优先;具有相关行业3年以上从业经验,1年以上管理经验;
2、具备专业的客服知识,精通客服管理以及熟悉客服操作流程;
3、具备较强的观察能力以及解决问题的能力;
4、具有领导管理能力,使团队具有凝聚力和战斗力。
业务受理岗位职责篇四
1、对项目方案及相关材料进行程序性审查
2、负责项目审核会议记录
3、整理审核审批档案。
1、大学本科及以上学历,理工科、财经类专业优先;
2、熟悉债权、股权、证券及房地产投资业务
其他:
1、40岁以下
2、有银行信贷、保险资管、证券基金工作经验优先
3、(如年龄、学历、专业、工作经验、专业技能、外语能力、电脑操作、写作能力、性格特点等)
业务受理岗位职责篇五
一、负责天然气初装、改装及热水器、壁挂炉、报警器等燃气用具销售业务的接待、受理工作。
二、办理天然气初装、维修、拆迁改造及产品销售业务的收费工作,严格执行公司的收费标准和财务制度,严格履行各项审批制度,所收款项要日结日清,及时上缴财务。
三、负责与用户签订天然气安装合同,合同主要条款要按标准认真填写,并及时通知有关部门安排施工。
四、负责所辖业务的年、季、月度报表编制,并确保报表的及时、准确。
五、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度,提高工作效率和服务标准,维护公司良好的社会形象。
六、做好上级交办的其它工作任务。
一、为新用户办理微机建档手续,用户信息的录入要准确无误,便于统计查询。
二、熟练掌握收费系统软件的各项功能,严格按照系统操作流程和业务权限、审批程序等进行收费、补卡、补气、统计、汇总等业务操作。
三、严格执行公司的财务制度,正确填写、使用票据,严禁随意作废票据,严禁在票据上弄虚作假、谋取私利,做到系统数据、票据、款项三相符,日结日清,款项及时上缴财务。
四、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度,提高工作效率和服务标准,耐心解释用户各种疑问,维护公司良好的社会形象。
五、按规定做好收费报表及发票使用明细表。
六、做好公司安排的其它工作任务。
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