2023年超市课长岗位工作职责 超市百货课长工作总结(汇总六篇)

当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。

超市课长岗位工作职责 超市百货课长工作总结篇一

直属上级：百货部经理 一、岗位职责：

1、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；

2、负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的准确执行； 3、负责本部门所有商品陈列的设计和实施；

4、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；

5、负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标； 6、负责商品的续订货和库存的管理，控制缺货；

7、负责促销计划的实施、竞争的市场调查，确定本部门的竞争品项； 8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内； 9、提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本； 10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜；

11、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生； 12、负责本部门的商品换季； 13、组织实施盘点。二、工作内容：

1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务；

2、主持晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决工作中的难题； 3、负责制定本部门所有商品的陈列配置图；

4、巡视卖场，确保补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等符合公司的营运标准；

5、负责促销计划和端架计划的实施，确保每日开店时货架上的商品整齐、丰满，重点检查端架和促销中的陈列、价格标识和商品的存货等； 6、检查本部门商品的保质期；

7、维持营业时间的卖场通道畅顺，检查仓库是否整齐有序，商品存放是否安全； 8、检查本部门每日零星散货的收回情况；

9、负责在规定的时间内完成本部门的各种报表；

10、利用系统订单进行订货，控制整个部门的库存周转；

11、负责本部门所有员工的着装、考勤、排班、排岗、绩效考核、人员培训； 12、加强防火、防盗、防工伤的管理工作；

13、控制损耗，定时安排员工收回零星散货，修复破损商品； 14、负责与其他部门的沟通、协调工作； 15、负责清仓商品的确定和报损商品的核定； 16、安排人员进行市场调查； 17、加强保安、防盗意识； 18、加强对促销人员的管理；

19、审核各种请假单、申购单、考勤表等； 20、处理突发事件。家纺：

1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失； 3、检查商品陈列是否符合规范要求；

4、检查商品尺码、花色是否齐全； 5、检查货架配件是否齐全； 6、检查磁扣安装是否符合标准；

7、解磁器控管到位，无关人员不得接触解磁器； 8、磁扣回收及时、不丢失； 9、排面整理及时，不得凌乱； 10、季节性商品更换是否及时。鞋：

1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失； 3、检查商品陈列是否符合规范要求；

4、检查商品尺码、花色是否齐全，不得出现断码断色现象； 5、鞋岛出样完整；

6、商品库存充足，不得缺货； 7、检查磁扣安装是否符合标准；

8、解磁器控管到位，无关人员不得接触解磁器； 9、磁扣回收及时、不丢失； 10、试鞋凳清洁，不得有污渍； 11、季节性商品更换是否及时。文化用品：

1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 2、检查商品陈列是否符合规范要求；

3、小包装商品不得有破损，店内码齐全不缺失； 4、检查图书正面面对顾客；

5、书岛上的商品不得凌乱，排面整理及时； 6、书籍不得有污损、缺页；

7、配合人资总务办公用品内部转换； 8、标示、指示系统清楚不缺失； 9、商品配件齐全、不缺失。休闲百货：

1、检查本部门的灯光照明是否符合要求；

2、检查号码牌、功能牌、尺寸标完整、不缺失； 3、检查商品陈列是否符合规范要求； 4、排面样品和库存一一对应； 5、货架背板画面无破损、污染；

6、部分商品，如健身器材可由顾客任意操作；

7、商品演示时需有员工在场，电动玩具遥控器保管妥善； 8、周转率低的商品只维持基本陈列量； 9、检查磁扣安装是否符合标准； 10、商品配件齐全、不缺失。日用百货：

1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失； 3、检查商品陈列是否符合规范要求；

4、易碎商品防护措施完善； 5、亚克力备品齐全、不缺失； 6、检查整组销售商品；

7、排面样品和库存一一对应； 8、货架背板画面无破损、污染； 9、玻璃层板无损坏；

10、商品配件齐全、不缺失。

超市课长岗位工作职责 超市百货课长工作总结篇二

模具课长的岗位职责

部门名称： 模具课

直接上级： 研发部经理

下属部门： 模具设计组、机械加工组，数控加工组，钳工组

部门性质：配合公司生产任务完成，确保模具能按时交付使用，制造新模与维修旧模。岗位职责：

1.在研发部经理领导下全面负责模具课的生产、质量、技术、设备、安全等各项工作，努力提高管理水平，提高生产效率，全面负责保质保量的完成上级下达的各项指标和任务；

2.根据研发部经理下达的生产计划，组织模具车间生产，协调各生产工序，掌握生产进度，保证均衡生产和生产任务的完成。

3.严格执行安全、文明生产管理，教育工人遵守劳动、工艺纪律和操作规程，按图、按工艺、按标准认真操作；

4.根据企业对设备管理的要求，切实做好设备维护保养工作，定期组织保养检查；

5.督促员工自觉遵守计量器具的保管、送检等有关规定，正确的使用工具，做到文明生产；

6.认真协同有关部门做好质量控制点的管制工作，经常检查质量易发点；

7.积极协助公司管理层做好员工质量教育和技术培训，不断提高员工素质；

8.支持质量检验工作，及时组织分析解决质量问题，出现重大的设备、技术、质量等问题要及时上报；

9.对员工出勤、纪律、工作效率、责任心等负责；并负责检查工艺纪律执行情况；

10.在模具车间现有条件下，充分科学合理的规划生产现场，使生产现场井然有序、道路畅通、安全文明生产。

11.提前做好设备准备工作，下班后监督员工搞好车间环境卫生、设备保养、安全等检查工作。

超市课长岗位工作职责 超市百货课长工作总结篇三

百货科各岗位职责

百货科长岗位职责：

直属上级：店长

属下级：百货各组长

岗位职责：

1、负责完成上级下达的营运目标；

2、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；

3、负责本部门员工的管理保证公司各项标准、规范的准确执行 ；

4、负责本部门所有商品陈列的设计和实施及商品品项控制和调整方案；

5、负责本部门运营维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；

6、负责执行本处的销售计划，保证本部们月度、年度销售业绩、毛利业绩完成；

7、负责审核本处的商品进销存及验收的内部程序并监督执行；

8、负责促销计划的实施、市场调查、与供应商进行价格及促销谈判，确定本部门的竞争品项；

9、负责控制本部门的成本费用及损耗；

10、提高劳动生产率，控制人事成本和运营成本；

11、负责本部门员工的沟通、培训、评估、考核、升迁等事宜；

12、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故发生；

13、负责商场内各部门之间的协调；

14、负责服务设施的合理利用，提高资产的利用率；

14、组织实施周期盘点、年度盘点；

主要工作 ：

1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务；

2、组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策；

3、巡视收货部，检查本日的进货、存货情况；

4、检查家电部、精品部的专柜的安全情况和台账记录；

5、检查家电的提货处，审核前一日所有的提货单；

6、检查本部门各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况，确保公司运营标准的执行。

7、检查各部门商品的保质期和商品存放是否安全；

8、检查本部门每日零星散货的收回情况 ；

9、负责审核本部门各种报表的完成，根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析，及时制定促销方案；

10、审核系统订单和紧急订单等；

11、负责本部门人员的排班；

12、负责对本部门所有员工进行沟通、业绩考核、评估；

13、负责制定本部门的工作、销售计划（日计划、周计划、月计划等）及进行工作总结；

14、制定培训计划，加强对新员工及在职人员的培训，；

15、负责与其他部门及总公司的相关部门进行沟通协调；

16、正、副店经理不在店内时，根据授权代表店经理作出决定，完成正、副店经理安排的工作并在值班簿内登记报告给经理。 辅助工作：

1、进行月度运营标准的检查；

2、审批各种假单、申购单、考勤等；

3、处理突发事件；

4、月度优秀员工的评选；

5、负责各区域的清洁卫生标准的维护；

6、负责协调管理本部门的促销人员；

7、协调、调配各部门人力；

8、加强保安、防盗和工程设备的维护。

百货组长岗位职责：

直属上级：百货科长

直属下级：各课课员

岗位职责：

1、负责执行本课的销售计划的完成，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩完成；

2、负责本课所有员工能为顾客提供优质超值的服务；

3、负责本课员工的管理保证公司各项标准、规范的准确执行 ；

4、负责本课所有商品陈列的设计和实施；

5、负责本课商品组合的调整及品项控制；

6、负责本课现场管理，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；

7、负责商品的进、销、存管理，严格控制商品缺货；

8、责促销计划的实施、市场调查，确定本部门的竞争品项；

9、负责本课的损耗控制、对易耗品、办公用品进行管理并提出需求计划；

10、提高劳动生产率，控制人事成本和运营成本；

11、负责受理顾客的售中、售后服务要求；

12、负责本课员工的培训、评估、考核、升迁建议等事宜；

13、负责本课的消防安全工作，避免工伤事故发生；

14、负责本部门各课之间的工作协调及配合；

15、组织实施周期盘点、年度盘点 ；

主要工作 ：

1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务；

2、参加晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决工作中的难题；

3、负责制定本课所有商品的陈列图；

4、巡视本课区域，确保补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等符合公司的运营标准；

5、负责促销计划和端架计划的实施，确保每日开店时货架上的商品整齐、丰满，重点检查端架和促销区的陈列、价格标识和商品的存货等；

6、负责市场调查或组织相关人员进行市场调查；

7、检查本课的商品品质；

8、维持营业时间的卖场通道畅顺，检查仓库是否整齐有序，商品存放是否安全；

9、负责在规定的时间内完成本课的各种子报表，特别是负库存更正和商品滞销的解决；

10、利用系统订单进行门店订货，控制整个部门的库存周转；

11、负责本课所有员工的着装、考勤、排岗、绩效考核、人员培训；

12、加强防火、防盗、防工伤的管理工作；

13、控制损耗，定时安排员工收回孤儿商品，修复破损商品；

辅助工作

1、负责清仓商品的确定和报损商品的核定

2、提出本课的办公用品需求计划

3、与供应商保持良好的合作关系

4、加强安全工作、提高员工防盗意识

百货处资深员工岗位职责及主要工作

直属部门：百货处

直属上级：各课课长

岗位职责：

1、为所有的顾客提供优质的服务工作，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物车篮等；

2、熟练掌握各项工作流程及商品知识；

3、保障商品销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货；

4、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签；

5、做好理货工作，按要求码放排面，达到整齐、美观、丰满的效果；

6、保持销售区域的卫生（包括货架、商品），保持购物通道的顺畅，及时清除空卡板、垃圾等；

7、进行商品的现场促销以提高营业额；

8、控制商品损耗，对特殊的商品进行防盗处理，及时收回孤儿商品、修复破包装商品；

9、整理货架库存区和仓库，做到库存商品标识清楚，码放安全，规律有序；

10、先进先出，并检查商品质量；

10、整理好退货商品，填写退货单据；

11、执行相关的安全操作，包括使用工具、铝梯，搬运货物等；

12、具备防盗的意识，特别对容易丢失的商品和可疑人员予以关注；

13、以身作则，给其他员工作出榜样；

14、协助课长进行商品验收及其他工作；

15、参加部门的周期盘点和周年盘点。

主要工作

1、补货/理货

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（9）补货时必须检查商品有无条码； 检查价格标签是否正确，包括（促销）商品的价格检查； 商品与价格标签要一 一对应； 补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点； 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期； 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象； 补货要做到先进先出； 检查库存商品的包装是否正确 ； 补货作业期间，不能影响通道顺畅，不补货时，通道上不能堆放商品；

（10）理货时检查商品有无条形码，货品与价格标签是否一 一对应，货物的正面是否面向顾客并靠外边线整齐码放；

（11）不允许随意更改排面；

（12）破损/拆包货品及时处理。

2、促进销售，控制损耗

（1）

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（1）

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（3）

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4、清洁

（1）

（2）

（3）

（4）

（1）

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通道要无空卡板、铝梯、货架配件，无废纸皮及打碎的物品残留； 货架上无灰尘、无油污，样式品干净，商品无灰尘。所辖区域内地面卫生； 定期整理仓库及卫生打扫； 要负起指导一般员工、新学员的基本工作要求，协助新到员工认识公司的运做流程及商品组合。配合企划部、管理层做好商品促销活动； 及时回收零星散货； 为特殊商品进行防盗处理，贴上防盗标签等； 按照规范要求补价格标签和条形码，价格标签必须放在排面的最左端，商品的店内条形码应贴在规定的位置（商品背面的右下角）； 检查有无过期、错误、损坏、污浊 的价格标签和标牌，剩余的条形码及价格卡要收集起来统一销毁，不得散落楼面； 库存商品必须有库存单，所有仓库的库存商品必须封箱； 库存商品码摆放有规律、清楚、安全。

3、价格标识与库存维护

5、人事

辅助工作：

1、写好工作日志，做好工作交接，积极参加门店和部门的工作会议；

2、参加门店举行的各类营运、安全培训，负责本区域内的安全工作；

3、按主管安排的时间和内容做市场调查，（市调资料要真实、准确、及时、有针对性）

4、管理好本部门使用的相关器材；

5、参加周期盘点

百货营业员岗位职责及主要工作

直属部门：百货科

直属上级：各组组长

岗位职责：

1、为所有的顾客提供优质的服务工作，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物车篮等；

2、保障商品销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货；

3、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签；

4、做好理货工作，按要求码放排面，达到整齐、美观、丰满的效果；

5、保持销售区域的卫生（包括货架、商品），保持购物通道的顺畅，及时清除空卡板、垃圾等；

6、进行商品的现场促销以提高营业额；

7、控制商品损耗，对特殊的商品进行防盗处理，及时收回零星散货和处理破包装商品；

8、整理货架库存区和仓库，做到库存商品标识清楚，码放安全，规律有序；

9、先进先出，并检查保质期；

10、整理好通货商品，填写退货单据；

11、执行相关的安全操作，包括使用工具、铝梯，搬运货物等；

12、具备防盗的意识，特别对容易丢失的商品和疑人员予以关不注；

13、参加部门的周期盘点和周年盘点。

主要工作

1、补货/理货

（3）

（4）

（5）

（6）

（7）

（8）

（9）补货时必须检查商品有无条码； 检查价格标签是否正确，包括（促销）商品的价格检查； 商品与价格标签要一 一对应； 补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点； 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期； 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象； 补货要做到先进先出；

（10）检查库存商品的包装是否正确 ；

（11）补货作业期间，不能影响通道顺畅，不补货时，通道上不能堆放商品；

（12）理货时检查商品有无条形码，货品与价格标签是否一 一对应，货物的正面是否面向顾客并靠外边线整齐码放；

（13）不允许随意更改排面；

（14）破损/拆包货品及时处理。

2、促进销售，控制损耗

（15）配合企划部、管理层做好商品促销活动；

（16）及时回收零星散货；

（17）为特殊商品进行防盗处理，贴上防盗标签等；

3、价格标识与库存维护

（18）按照规范要求补价格标签和条形码，价格标签必须放在排面的最左端，商品的店内条形码应贴在规定的位置；

（19）检查有无过期、错误、损坏、污浊 的价格标签和标牌，剩余的条形码及价格卡要收集起来统一销毁，不得散落楼面；

（20）库存商品必须有库存单，所有仓库的库存商品必须封箱；

（21）库存商品码摆放有规律、清楚、安全。

4、清洁

（22）通道要无空卡板、铝梯、货架配件，无废纸皮及打碎的物品残留；

（23）货架上无灰尘、无油污，样式品干净，商品无灰尘。

（24）所辖区域内地面卫生；

（25）定期整理仓库及卫生打扫；

辅助工作：

1、好工作日志，做好工作交接，积极参加门店和部门的工作会议；

2、加门店举行的各类营运、安全培训，负责本区域内的安全工作；

3、按主管安排的时间和内容做市场调查，（市调资料要真实、准确、及时、有针对性）

4、管理好本部门使用的相关器材；

5、参加周期盘点

精品区员工岗位职责及主要工作

直属部门：百货科

直属上级：组长

岗位职责：

1、贵重商品实行先付款、后发货的销售方式；

2、柜台员工必须保证专柜在不进行销售时，处于上锁状态；

3、一人不同时接待多个顾客确保贵重商品的样品不丢失；

4、所有贵重商品的仓库随时锁门，贵重单品防入保险柜中；

5、贵重商品的销售 实行台帐记录制度，每日进行库存核对，每班次进行库存交接

6、容易丢失的商品必须在补货前进行防盗处理；

7、保留所有贵重商品的外包装和说明书；

8、员工必须监督本区域的卫生工作；

9、保证所有专柜的清洁和照明灯、线路的安全，营业结束后，关闭所有的照明灯。

辅助工作：

1、负责清仓商品的确定和报损 商品的核定；

2、进行市调；

3、本部门运营办公用品的申领；

4、与供应商人员保持良好的合作关系；

5、加强保安、防盗意识；

6、加强的对促销人员的管理；

超市课长岗位工作职责 超市百货课长工作总结篇四

生鲜、食品、百货部课长工作职责

1． 岗位描述：

职务名称：营运部课长

直接上级：本部门经理。

直接下属：本组带班、课员。

本职工作：全权负责本课工作。

2． 主要权力：

2．1负责本课员工出勤、奖惩考核。

2．2各种单据的审核签字权。

3．工作职责：

3．1遵照营运规范程序操作。

3．2负责促进商品销售，提高本组业绩，达成公司业绩指标。

3．3负责库存天数的合理控制及做好库存区的管理工作。

3．4负责订货与商品陈列（陈列包含：端架、地堆、及正常排面的整齐，清洁，饱满）。

3．5负责缺货处理及对损耗控管。

3．6负责缺货处理及对损耗控管。

3．7负责做好价格标示工作。

3．8负责提报惊爆商品及店内促销商品的建议。`

3．9负责本组市调工作。

3．10负责盘点工作的落实。

3．11负责本组营业员培训及日常行政管理工作。

3．12服从部门主管工作安排。

3．13参加部门值班。

3．14与总部有关采购保持良好沟通关系，并经常反馈商品信息及市场状况。

3．15参加门店、部门会议及本组会议。

3．16参加本部门采购门店拜访会议。

4．每日工作流程：

4．1早班工作：

4．1．1参加部门晨会，接受本日工作任务。

4．1．1．1巡视卖场了解人员出勤状况，并依昨日工作交接安排本组工作。

4．1．1．2检查端架、地堆、货架排面商品是否充足饱满。

4．1．1．3端架、地堆、排面的价格卡、pop是否完整正确。每日变价的价格卡、pop是否完整正确。每日变价的价格卡、pop更换是否落实。

4．1．1．4检查设备是否正常运转、陈列样品功能是否正常。

4．1．1．5保持门店清洁、保持走道畅通。

4．1．1．6缺货商品订货、催货工作。

4．1．1．7注意商品销售、设法提高业绩。

4．1．1．8做好库存检查，针对库存天数超过标准的品项及时进行处理。

4．1．2处理报表：

4．1．2．1分类进销存日报表。

4．1．2．2每日业绩报表。

4．1．2．3促销商品计划表。

4．1．2．4促销商品趋势分析表。

4．1．2．5opl订单报表。

4．1．2．6商品存货明细表。

4．1．2．7处理日常行政工作。

4．1．3督导组员：

4．1．3．1依据销售状况适当调整陈列。

4．1．3．2走道畅通无栈板与纸箱（皮）。

4．1．3．3卖场破包与孤儿商品当日处置完毕。

4．1．4用餐时间员工分配：

4．1．4．1分配人员分批用餐。

4．1．4．2用餐时间必须留有人员巡视卖场，并回收归位各部门所属区域的孤儿

商品。

4．1．4．3用餐时间设备必须归位。

4．1．5负责与组员交流与沟通。

4．1．6检查排面，督促补货。

4．1．7排面必须饱满，走道必须畅通。

4．1．8将缺货品项抄录，并依抄录品项补货。

4．1．9指导员工：

4．1．9．1解释各项规范工作流程。

4．1．9．2了解商品销售状况。

4．1．9．3工作专业技巧。

4．1．10到收货部看今日到货状况及未到货进行催货。

4．1．11与其他相关部门联络工作。

4．1．12修正opl订单数量与送货时间。

4．1．13做库存更正工作，退换货商品处理、破包商品处理。

4．1．14指导工作安排。

4．1．15巡视卖场了解商品库存情况。

4．1．16检查库存商品存放是否安全，库存天数是否合理。

4．1．17根椐部门主管指示或本组计划，安排晚班人员工作。

4．2晚班工作：

4．2．1．1参加晚班人员会议。

4．2．1．2分配安排早班人员未完成工作。

4．2．1．3分配安排部门主管或值班主管所布置工作。

4．2．2用餐安排：

4．2．2．1分配人员分批用餐。

4．2．2．2用餐时间必须留有营业员巡视卖场，并回收归位各部门所属区域的孤

儿商品。

4．2．2．3用餐时间，设备必须归位。

4．2．3与营业员交流与沟通：

4．2．4检查排面：

4．2．4．1督促补货，检查商品库存是否充足。

4．2．4．2排面必须整齐，清洁，饱满，走道必须畅通。

4．2．4．3将排面缺货品项抄录下来，并依挡录品项补货。

4．2．5关店后工作：

4．2．5．1服从值班主管安排，协调本组工作。

4．2．5．2检查晚班人员执行补货并参与补货工作。

4．2．5．3安排营业员回收孤儿。

4．2．5．4最后检查本组补货是否完成，走道是否畅通，清洁是否完成。

4．2．5．5填写交接簿，将今晚未完成工作交接明日早班人员，服从值班主管安排，准备下班。

5．每周工作

5．1检查快讯促销期间：

5．1．1订货量和销售量是否正常。

5．1．2陈列量是否饱满，促销商品是否全数使用促销pop。

5．2．指派资深营业员协助做市调工作，并填写市调报告。

5．3将市调讯息告知采购主管。（商品价格市调报告）

5．4监督员工每逢星期五交叉检查商品保质期和商品净重量。

5．5培训员工：

5．5．1补货技巧。

5．5．2仓库整理方法。

5．5．3库存整理方法。

5．5．4排面调整方法。

6．每月工作：

6．1检查电脑库存数量与实际库存是否有差异，并正确修正库存数量。

6．2分析滞销商品，并与采购讨论确定后作滞销商品清退工作。

6．3向采购建议本组商品的增添与删除。（新品引进/滞销品淘汰建议表）

6．4接受培训工作

6．5计划下月的重点促销活动，并与采购讨论确定。

6．6准备大盘点的工作，并做好盘点。

6．7本组绩效总结。

6．8本组人员考核，优秀员工提报。

6．9本组人员次月出勤表排定。

7．职务代理人工作：

7．1协助主管工作，带领全组营业员工作，同时参加营业员工作。

7．2主管不在时全权代理主管工作，工作内容同主管工作

8．相关报表：

8．1每日新品通知（本组）。

8．2每日采购变价通知（本组）

8．3畅销商品缺货（本组）

8．4滞销商品（本组）

8．5每日负毛利商品清单（本组）

8．6进入删除商品明细（本组）

8．7负库存明细（本组）

8．8每日退货明细（本组）

8．9每日进货明细（本组）

8．10每日库存调整明细（本组）

8．11每日销售汇总明细表（本组）

8．12当日销售汇总（本组）

8．13快讯报表（本组）

8．14本门店商品修改记录表（本组）

9．相关记录

9．1主管每日工作检核表

9．2商品店内促销计划表

9．3排班表

9．4商品价格市调报告

9．5新品引进/滞销品淘汰建议表

（四）生鲜、食品、百货值班主管工作规范

1．目的与适用范围：

本规范适用于营运部

值班时间：

早值班：7：00---16：00

晚值班：14：00---23：00

参加值班人员：

各区域主管

值班时间只供参考

2．职责：

2．1值班主管值班时视同营销主管履行主管职责。

2．2落实值班主管工作指示及工作安排。

2．3负责发放，收取每日例行报表。

2．4稽核本部门员工的出勤状况及服装、工牌是否穿着及配带。

2．5部门间人力支援协调及安排

2．6本部门员工工作效率及工作态度监督。

2．7本部门孤儿商品归位的监督。

2．8库存区商品安全整齐的码放的检查。

2．9门店突发事件处理。

2．10不定时巡场（巡场范围为本部门销售区、库存区及收银台前）。

2．11积极创造本部门良好销售氛围。

2．12作好开店、闭店的例行工作。

3．早班值班主管职责

3．1开店前：

3．1．1准时上班

3．1．2开店前召开部门例会，检查出勤状况，宣达今日工作安排。

3．1．3带领各组主管检查所属区域商品整齐，清洁，饱满，标示清楚，走道畅通

等。

3．1．4负责发放每日变价价格卡，并督促检查是否更换到位。

3．1．5检查排面地堆、端架的补货是否做到整齐，清洁，饱满。

3．1．6巡视孤儿区的孤儿商品回收情况，安排人员回收归位。

3．1．7检查确认卖场商品标示正确，商品符合保质期限，走道畅能，清洁。

3．1．8带领员工作迎宾动作。

3．2营业中：

3．2．1随时巡察卖场，处理突发事件，并检查陈列区和库存区商品码放是否安全。

3．2．2监督营业时间补货情况，杜绝补货商品堵塞通道和纸皮，栈板无人清除的状况发生。

3．2．3作好分批用餐和在岗抽查。

3．2．4定时巡视孤儿区，作好孤儿商品及时回收工作。

3．2．5配合值班主管作合理的人力调度。

3．2．6作好值班交接记录。

4．晚班值班主管职责：

4．1营业中：

4．1．1与早班作工作交接，并对早班未处理完成工作进行处理。

4．1．2召集晚班人员检查出勤状况及宣达今日工作安排。

4．1．3督促空排面商品的补货。

4．1．4根据商品库存，难以维持端架，地堆陈列的商品要求该组进行商品更换。

4．1．5对当日到货商品处理进行检查。

4．1．6追踪缺货商品的补货情况。

4．1．7作好分批用餐和在岗抽查。

4．2闭店前：

4．2．1作好孤儿区商品的回收归位工作。

4．2．2掌控闭店前的补货进度，端架，地堆商品补货情况。

4．2．3作好退换货处、退换货商品的回收工作。

4．2．4回收值班检查表，认真检验各项工作直至合格为止。

4．2．5会同值班主管作最后一次的巡店，确认本部门商品陈列整齐，清洁饱满，孤儿区商品是否全部归位。机器，设备处于正常关闭状态。

4．2．6召集员工作精神讲话激励士气，例行点名并宣布员工下班。

4．2．7向值班主管作当日工作汇报，认真填写值班日志，归还对讲机方可离店下

班。

5．相关记录：

5．1值班检查表

5．2排班表（本部门各组）

5．3主管值班排班表

5．4值班主管交接簿

超市课长岗位工作职责 超市百货课长工作总结篇五

收银服务课长岗位职责

直属上级：客服经理

一、岗位职责：

1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的服务形象；

2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行；

3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；

4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实；

5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象；

6、负责收银中心的正常运转；

7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好；

8、负责收银区域的孤儿的回收和整理；

9、严格控管本部门人事成本和营运费用；

10、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗和现金损失；

11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障；

12、负责与营运各个部门进行沟通和配合；

13、负责员工的培训、评估、升迁等工作；

14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。

二、工作内容：

1、全面负责店内收银工作的正常运转；

2、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；

3、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞；

4、严格执行服务流程和服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付；

5、确保收银台前排队人数不超过5人；

6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存；

7、检查收银员上机程序是否正确；

8、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理顾客服务问题；

9、检查收银耗材仓库的整理和规范；

10、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职人员的培训；

11、负责审批所有部门的自用品申购，特别是控制收银部门的耗材费用；

12、负责收银员的排班，核准各个班次是否满足工作的要求；

13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调；

14、进行月度服务标准的检查；

15、审批各种请假单、申购单、考勤表等；

16、处理突发事件；

17、协调各部门人力调度；

18、加强保安、防盗意识。

超市课长岗位工作职责 超市百货课长工作总结篇六

收银服务课长岗位职责

直属上级：客服经理 一、岗位职责：

1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的服务形象；

2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行； 3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；

4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实；

5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象； 6、负责收银中心的正常运转；

7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好； 8、负责收银区域的孤儿的回收和整理； 9、严格控管本部门人事成本和营运费用；

10、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗和现金损失； 11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障； 12、负责与营运各个部门进行沟通和配合； 13、负责员工的培训、评估、升迁等工作； 14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。二、工作内容：

1、全面负责店内收银工作的正常运转；

2、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；

3、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞； 4、严格执行服务流程和服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付； 5、确保收银台前排队人数不超过5人；

6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存； 7、检查收银员上机程序是否正确；

8、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理顾客服务问题； 9、检查收银耗材仓库的整理和规范；

10、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职人员的培训；

11、负责审批所有部门的自用品申购，特别是控制收银部门的耗材费用； 12、负责收银员的排班，核准各个班次是否满足工作的要求； 13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调； 14、进行月度服务标准的检查；

15、审批各种请假单、申购单、考勤表等； 16、处理突发事件；

17、协调各部门人力调度； 18、加强保安、防盗意识。