总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总结了。那关于总结格式是怎样的呢?而个人总结又该怎么写呢?那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。
会务服务个人工作总结篇一
一、岗位说明。 各项会议的服务保障工作、领导办公室的日常卫生清洁、领导休息室及值班室的日常卫生清洁及前台接待。
二、岗位职责。
1、各项会议的服务保障工作。 要求:按标准为制造中心各级别会议提供相应的会务服务,保障会议及相关事宜的平稳进行。流程:确认会议需求——会前准备——会中服务——会后清理——会议统计 主要工作内容:会议确认(时间、会议室、参会人员及其他会议需求等)、会场布置(协调会议设备准备及调试、茶水准备、座签摆放等)、会场入口迎宾、会中服务(引领领导入座、倒茶水、续水、烟灰缸等杂物清理、门外留守、应对会中突发状况)、散会后会场检查、垃圾清理、协调多媒体操作员及时关闭会场多媒体设备并归整、会议室清洁等。
2、领导办公室的日常卫生清洁保障。 要求:每日对领导办公室进行高标准清洁。
主要工作内容:领导办公室卫生清洁、物品检查、茶水准备、花卉维护及每周一次深度清洁等。
3、领导休息室及值班室的日常卫生清洁。
要求:每日对领导休息室及办公室进行高标准清洁。
主要工作内容:领导休息室及值班室日常卫生清洁、物品检查、定期床品更换送洗、花卉维护等、4、前台接待
要求:按中心要求提供前台接待品质服务。
主要工作内容:前台值班、来访登记、问询、重要贵宾引导等服务。
三、领班职责。
会议流程确认检查、共同参与各项工作并作出表率,合理安排、调配人员,保障各项工作正常进行、定期同小组成员交流谈心,稳定成员心理状态,保障各项工作正常进行,完成各项考核工作;每三个月对小组成员进行专项服务培训,提高会务服务人员整体素质,增强服务品质。
会务服务个人工作总结篇二
会务服务人员工作职责
一、岗位说明。 各项会议的服务保障工作、领导办公室的日常卫生清洁、领导休息室及值班室的日常卫生清洁及前台接待。二、岗位职责。1、各项会议的服务保障工作。要求:按标准为制造中心各级别会议提供相应的会务服务,保障会议及相关事宜的平稳进行。流程:确认会议需求——会前准备——会中服务——会后清理——会议统计 主要工作内容:会议确认(时间、会议室、参会人员及其他会议需求等)、会场布置(协调会议设备准备及调试、茶水准备、座签摆放等)、会场入口迎宾、会中服务(引领领导入座、倒茶水、续水、烟灰缸等杂物清理、门外留守、应对会中突发状况)、散会后会场检查、垃圾清理、协调多媒体操作员及时关闭会场多媒体设备并归整、会议室清洁等。2、领导办公室的日常卫生清洁保障。要求:每日对领导办公室进行高标准清洁。
主要工作内容:领导办公室卫生清洁、物品检查、茶水准备、花卉维护及每周一次深度清洁等。
3、领导休息室及值班室的日常卫生清洁。
要求:每日对领导休息室及办公室进行高标准清洁。
主要工作内容:领导休息室及值班室日常卫生清洁、物品检查、定期床品更换送洗、花卉维护等、4、前台接待
要求:按中心要求提供前台接待品质服务。
主要工作内容:前台值班、来访登记、问询、重要贵宾引导等服务。三、领班职责。
会议流程确认检查、共同参与各项工作并作出表率,合理安排、调配人员,保障各项工作正常进行、定期同小组成员交流谈心,稳定成员心理状态,保障各项工作正常进行,完成各项考核工作;每三个月对小组成员进行专项服务培训,提高会务服务人员整体素质,增强服务品质。
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