2023年物业上半年度工作报告(精选20篇)

在写报告时，应根据受众的需求和背景，选择合适的语言和格式。报告中的语言应该简明扼要，避免使用过于复杂的术语和表达方式。这是一份示范报告，以帮助你更好地了解报告的结构和内容安排。

物业上半年度工作报告篇一

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2020年上半年党建工作开展情况自查报告根据《xx基层党建巩固年（2020）实施细则》，结合党支部标准化规范化建设的推进，xx党总支对党建工作开展情况进行自查，情况如下：

（一）组织设置规范化。

1、组织体系：

基本情况：2015年2月经xx集团党委批准成立中共xx总支部委员会。2016年7月设立机关、xx、xx、xx、xx等9个党支部，2019年4月，中共xx公司总支部委员会56名党员正式转至xx公路集团党委，2019年12月2日经xx集团党委会研究，同意成立了xx目部临时党支部。存在问题：现xx、xx、xx、xx等支部因党员辞职及调动，已达不到设置党支部的条件，导致支部工作未正常开展，三月已拟《关于调整xx下辖党支部设置的请示》上报xx党委。

2、班子职数：有正式党员7人以上的机关、xx、xx支部设立党支部委员会。存在问题：xx支部经2018年9月13日支部党员大会选举成立支委会，支部书记兼纪律委员。

3、支部换届选举实施情况：xx党总支及下属9个支部，除机关支部外，其余8个支部均按党的基层组织设置进行换届选举，机关支部经xx党委同意延期换届。

存在问题：物流集团党委同意机关支部延期换届的时间为2018年12月，因2019年改制整体划转至xx集团，组织关系未完全理顺，机关支部换届工作暂未开展。

（二）基本队伍建设规范化1、发展党员情况：xx党总支储备有一定数量的入党积极分子和发展对象，有递交入党申请书人员4名，入党积极分子7名，发展对象3名，执行发展党员的5个阶段和25个步骤要求。存在问题：发展党员资料存在不完备，档案不规范的情况。如：资料记录不详实、会议记录不规范等。

2、教育培训情况：年初根据xx集团党委学习计划建立xx公司党总支学习计划；

党支部书记每年均参加县级以上党组织举办的集中轮训，发展对象按计划接受培训。存在问题：党员未全员达到每年参加至少3天的培训时间。

3、日常党务管理情况：对党员信息进行收集整理；

积极对扶贫户及公司困难职工开展送温暖献爱心等活动。

按要求每年至少召开一次组织生活会；

开展“不忘初心、牢记使命”等主题党日活动；

存在问题：会议记录及资料收集不完整、不规范。

并按时将党总支决议决定、发展党员、党风廉政建设、党费收缴等情况，按照规定予以公开，接受党员群众的监督。存在问题：制度建立不完善，如未建立党员考核办法、宣传工作管理制度。

3、意识形态工作责任制落实情况：意识形态工作相关制度落实不到位。宣传意识不强，对宣传工作存在敷衍了事的情况，在撰写宣传稿件时，有只求数量、不讲质量的情况，导致宣传质量不高，宣传文章出彩不多。宣传力量较弱，基层无专职宣传员，写作水平急需提高，难以达到宣传工作的标准和要求。宣传手段单一，宣传主要靠内部文字宣传，其他渠道较少。宣传制度不完善，未建立严格的审核程序，及时性、准确性有待提升。

4、党务公开管理办法落实情况：根据党务公开管理办法，对企业改革发展方案、开展党内学习教育、执行“三会一课”制度、换届选举、发展党员、民主评议、召开组织生活会、党费收缴管理及党风廉政建设等方面的工作，采取会议、制发文件、公示栏发布等方式公开。存在问题：涉及到需要审批的事项，未拟定公开的审核审批程序。

（四）基本任务落实规范化。

1、履行监督职责情况：发挥党组织政治核心作用，在方向上把关，2019年各基层支部参与对总站日常生产经营管理工作讨论决策，对工程劳务购买，大笔物资材料的采购，支部参与工程竞争性谈判工作，有效的发挥党支部监督作用及教育党员的作用。

2、推动改革发展情况：2019年公司处于改革划转时期，在上级党委的部署下，公司党总支、基层支部紧紧围绕改革发展稳定大局，针对改革过程中职工存在的顾虑、误解及不稳定情绪，对每一名员工进行思想稳定工作，积极做好党员群众的思想教育工作。

（五）基本保障配套规范化。

1、人员配备情况：公司现有党务工作人员19人，占职工总数4%，其中专职党务工作人员10人，但存在整体党务水平不高，党建工作开展成效不明显。

2、党建经费执行情况：党建经费有保障，每年制订党建经费计划，并纳入公司年度预算。2019年党总支落实党建经费66301.91元，用于开展主题党日活动、宣传及学习培训等，保证党建经费的正常开支和合理使用。

xx总站支部因站房涉及搬迁，在规范化标准化上存在不足。

1、思想认识程度不深。没有切实抓监督、抓落实，部分工作前期计划和组织实施较好，但在后续的执行中，缺乏有效监督，工作流于形式，思想上倦怠，党组织建设上还存在不足。

2、组织班子结构不优。xx、xx、xx、xx支部书记由机关部室负责人兼任，且基层党组织党员流动性大，多数党员常驻项目，人员分散，开展学习无法集中，部分党务工作的开展利用网络渠道进行，虽能确保工作的覆盖面，但执行力和贯彻度有所降低，无法对工作的开展进行有效监督，如党员的学习教育情况。

物业上半年度工作报告篇二

20xx年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件,09年上半年客服的工作主要有以下几点:。

对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题（没收楼）没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。

督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题,因上半年相较于20xx年繁多的装修事情相比,09年上半年装修的业户较少,在听取了部份业主的建议,同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。

20xx年10月到20xx年6月合计业主发出投诉单406份，已经处理371份，待处理的35份。其中09年上半年度的投诉单计147份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份，已处理248份，其中09年上半年度的整改单计50份，回访率达到98%。

截止09年6月，每一间小区累计签约入伙444套，其中09年上半年度入伙签约36套，累计办理装修159户，出入证943对，其中09年一半年度共办理装修39户，出入证249对。

累计收费442户，2户未收费的分别是8-201、12-1702。8-201是未收楼的业主，12-2702是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了99.55%。各项公摊费用也如期收缴，有73户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水电费除外地业主外,基本收回.有50多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为100%。

为了整体提升业主满意度，营造良好的社区氛围，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕；在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信；在3月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动，让我们的业主对自己的家园有更深的认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩。

4月我们进行了小区业主满意度调查,对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理.并一一给予了回复.对于业主给予的赞扬,我们深怀感激.对此我们将继续努力;对于业主提出的批评,我们同样深怀感激,因为有业主的意见和建议,我们才能更好的改进和提高.4月我们还开展了客户关怀月活动。

对于业主家里的小件电器维修,清洁卫生或搬运家具等提供义务服务.5月是西方的母亲节还是中国传统的端午节,在母亲节来临的前夕,我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨。

同样在端午节时节,我们又给每户业主送上了应节的粽子;6月,父亲节,为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通,我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动,虽然最后因业主自身的原因,没有业主成行,但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。

1、部份员工专业知识与技能不足；

2、部份流程过于重复繁杂；

3、各部门职责混淆不清。

1、开展并加强各类社区文化活动；

2、继续加强回访工作；加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。

3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水平。

4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到80%以上。

业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标，我们的工作就是为业主分扰。但，有些事情也不是我们物业客服所能解决的，如：大部份业主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周围配套设施太少,像,商场市场等.

物业上半年度工作报告篇三

2020年，xx局在区委、区政府和区委宣传部的正确领导下，坚持把打造满意xx，服务发展大局作为意识形态工作着力点，通过加强组织领导，深化理论学习，推动行业工作，保持了全局意识形态工作的良好态势。

党组其他成员作为小组成员，按照“一岗双责”要求，根据工作分工，要求分管各科室、下属企事业单位要认真学习领会好，进一步增强做好意识形态工作、履行从严治党主体责任的意识，为做好全区xx系统意识形态工作提供了强有力的组织保障。

（二）坚持责任意识教育，建设一支高素质的意识形态工作队伍。

做好意识形态工作，归根到底靠队伍，局党组始终高度重视意识形态工作队伍建设，将意识形态工作纳入干部职工学习的重要内容，认真落实“专题研究意识形态工作例会”相关要求，及时传达上级意识形态工作的重要决策部署，坚决维护中央权威，在思想上行动上同党中央保持高度一致。上半年，我局相继制定了《关于加强党的纪律建设深入推进全面从严治党的实施方案》、《xx局领导干部和行政机关工作人员学法制度》、《xx局党员学习计划》等内容。3月6日，组织学习了贯彻落实习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上重要讲话精神，会上，14位党员领导干部结合工作实际，纷纷表示坚决服从以习近平同志为核心的党中央统一指挥，统一协调、统一调度，充分发挥党员先锋带头作用。3月8日，为坚持和加强党的全面领导、落实党要管党、全面从严治党要求，局党组制定了2020年度局党建工作计划，成立xx局党务检查小组，党组书记、局长初方龙同志为组长，检查小组下设办公室，负责对局机关及局下属企事业单位的党务工作进行检查。3月11日，召开局意识形态工作研究会议，会上，党组成员一致认为意识形态工作作为党的一项极端重要工作，承担引领社会，凝聚人心、推动发展的重要职责。4月8日，召开“严明工作纪律、重大事项报告制度”会议，学习区委文件精神，进一步加强干部队伍作风建设，严明工作纪律、会议记录等制度的有关要求予以重申。进一步强化了党风廉政建设和反腐败工作，推动全面从严治党向纵深发展。利用线上学习、远程学习、多媒体平台学习等途径相结合，把信息化手段利用作为疫情防控阶段党员学习的有效方法，充分利用引导党员通过学习强国、微信群等新媒体，及时推送转发上级文件，督促全体党员干部紧跟时代步伐。年初以来，局党组统揽，常态开展学习活动，广泛学习党规党纪，全面推进法治教育，健全完善学法制度，深入开展警示教育，下发多起严重违纪违法案件反面教材等通报文件，严格落实“三会一课”、民主生活会、民主评议党员、谈心谈话等制度。截至6月底共召开党员大会两次，组织党课两次，组织支部学习16次。

（三）创新意识形态工作，模范践行全心全意为人民服务的宗旨。

上半年，局党组在坚持过去行之有效的好方法的同时，党组不断探索新的方法，力争把党的理论、路线、方针和政策的宣传教育与人民群众关心、关注的热点问题紧密结合起来，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力化解社会矛盾，充分利用各类活动，将意识形态工作的渠道不断拓展、活力不断增强，为做好意识形态工作奠定良好的群众基础和社会基础。为统筹做好疫情防控和企业复工复产工作，局党组先后召开专题会议，组织开展普法宣传活动，依法公开政府信息，保障公民知情权利,发放宣传资料、发放便民手册、受理群众政策咨询，针对涉及群众切身利益的热点难点等问题进行解答。同时，简化疫情防控期间行政审批流程，安排专人担当企业疫情防控和开复工“服务秘书”，耐心解答疫情防控和开复工相关要求。为减少企业与办件人面对面的接触，通过网上审件和容缺办理等方式，实行不见面审批，确保了行政审批工作有序开展，全面助力企业复工复产。

近期，我局为加强网络意识形态阵地管理组织，对局系统当前意识形态领域存在的突出问题和风险隐患进行了排查，一是对系统内部文件进行再核查，组织人员对单位印发的各类文件进行了审核，确保文中没有出现错误的言论及导向。二是对单位微信群、qq群等网络工作平台发布内容及入群成员管理进行审查。通过查阅发布、转发的信息，排查是否存在发布错误言论、煽动群众情绪等问题。

二是引导舆论的力度不够，对于新形势下提高引导舆论的本领需要进一步增强；

三是意识形态阵地建设力度不够，满足广大干部职工文化需求的工作有待加强；

四是工作典型宣传力度不够，对外宣传工作还需进一步加强。

上半年，我局意识形态工作的开展取得了一定成果，但仍存在部分问题，需进一步加强。

（一）思想政治学习还不够深入。部分党员干部政治理论学习不够主动、不够深入，在学习上存在一定的片面性，难免有人认为意识形态工作仅仅是上层的事、与基层关系不大等观念，我们要时刻保持清醒，用科学理论武装干部职工思想，占领干部职工思想阵地。

（二）开展意识形态工作创新能力有待提高。我们往往习惯运用传统媒体，如报纸、电视等做宣传思想工作，但对于新媒体运营力度不够，在公众号、微博、抖音等新兴媒体的应用和引导管理上，需要进一步探索，继续学习提高，以适应时代潮流变化。

（三）宣传工作的队伍和理论水平不足，特别是新形势下提高引导舆论的本领需要进一步增强。在信息报送等工作中，各科室及二级单位的通讯员、各支部的宣传委员亟待需要敏锐的嗅觉，有较强的政治敏感性，及时发现和捕捉局系统工作宣传的亮点。

三、下一步工作计划。

下一步，我局将持续贯彻区委、区政府和区委宣传部关于意识形态工作部署，严格按照党的十九大提出的新要求、新任务，落实中央关于意识形态工作责任制要求，守好阵地，管好队伍，主要抓好以下三个方面的工作。

（一）加强看齐意识和责任意识。各科室、单位要充分认识意识形态工作的重要性，进一步落实好意识形态工作责任制，加强意识形态工作的引导力和管控力，要牢牢把握好正确的政治方向，向党中央看齐，向习总书记看齐，向党的理论路线方针政策看齐，向党中央各项决策部署看齐，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决贯彻“两个维护”。同时，重点加强正面宣传，加强精神文明建设，打造xx党建品牌，着力宣传以党建为引领，持续抓好“两学一做”学习教育，推进全区城乡规划、建设管理、保障性住房、建筑领域质安监等工作的新做法、新成果、新经验。

（二）强化担当意识和战斗意识。积极培育和践行社会主义核心价值观，做好中国传统文化的挖掘和成就的展示宣传，着力加强宣传思想阵地建设与管理，科学分析意识形态领域风险点，妥善应对意识形态领域、网络舆情出现的问题，把握正确舆论导向，营造良好的舆论氛围，及时做好上通下达工作，确保意识形态安全。同时，要始终保持战略定力，进一步提高防范能力，增强大局意识，坚定信心，静下心来工作，坚持贯彻落实党中央决策部署，从大局出发，勇于担当，积极作为，扎扎实实做好自己的事情，切实维护xx系统、社会的大局稳定。

（三）加强短板意识和创新意识。面对意识形态领域客观存在的严峻挑战，确实还存在明显的短板，我们要加强短板意识，以先进单位的宣传思想文化和意识形态工作作为标杆，与做好引领意识形态工作的“行家里手”的时代要求相比较，补齐短板，做好创新工作。同时，树立创新理念和创新思维作为下步开展意识形态工作的努力方向，将从思维方法、思想内容、实践开拓等方面进行积极探索，力争将新时代意识形态的思想智慧融于新时代意识形态建设的伟大实践中去，不断提升社会主义意识形态的凝聚力和引领力。

我局将在继续高效开展意识形态工作的同时，加强领导、树立楷模，塑造正确的价值观和舆论导向，以宣传工作促发展，提高xx系统全体干部职工的思想高度，更好地履职尽责。

物业上半年度工作报告篇四

全体员工齐心协力，主要服务工作如下：

1.每月均对以往的欠费业户进行追缴管理费的工作。

2.进一步加强了内部管理：健全完善了各项规章制度，制作了各岗位人员公示牌，使管理更加规范。

3.进行了公共设施的修缮、养护：对小区公共路面损坏的情况进行了修缮对小区楼层走廊、架空层的墙壁进行了粉刷;对楼道内消防管、设备房水管及护栏进行了上漆对小区水泵房设施故障进行了修缮;处理多起楼层漏水纠纷、违建问题疏通多起主管道堵塞的情况。

(4)对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修试好了所有的消防报警系统、水泵房变频系统，对设施进行了修缮、更新。

(5)对小区绿化进行了造型、补种及白蚁防治。

(6)大力整治了小区内外环境卫生、楼宇顶层乱堆放等，使小区保洁面貌有了明显的改观。

(7)针对地下停车场车量以往的不持卡出入的情况，对小区车辆出入管理进行了深度整治，马上采取措施整理了地下停车场车辆，引导业主配合我司安全管理，加强了车辆的管理。本年度未出现车辆情况。

(9)在公司领导的大力帮助下，结合碧琴湾的实际情况，各项工作得到落实，一次通过。

(二)、认真加强内部管理，努力做好服务工作。

(三)、加强沟通联络，做好协调工作。做好与业主相关部门的协调、沟通工作是物业管理必不可少的环节之一，如果缺乏这种系统的协调、沟通，物业管理工作往往会遇到许多难以想象的困难。今年，管理处通过佛山市创建文明城市、小区的'工作，大大加强了与街道办、居委会、派出所的联系，融洽了相互间的关系，为今后的各项工作的顺利开展奠定了基础。

(五)、加强宣传工作，丰富社区文化生活碧琴湾物业管理处离不开与业主的联系、沟通。

通过开展不同形式的社区文化活动，密切与业主联系，联络相互间的感情，创建高尚文明的社区氛围。今年国庆中秋双节期间会同外联单位(中国电信)开展了社区活动，结合小区宽带网速滞后的情况，与业主们共同开展了“携手共建云端家园”宽带升级改造活动，使广大业主增强了对小增强了与业主之间的交流与沟通，促进了管理和服务水平的提高。

过去的一年里，在公司领导的大力支持和帮助下,通过管理处全体员工的共同努力,碧琴湾小区的工作得以顺利开展;但很多工作还不够细致，与公司领导的期望仍有距离,个别员工的服务意识还有待加强;今后将正视管理、服务的不足，努力改进，落实安全保障，明晰小区定位，突出服务重点，提升管理、服务的核心竞争力!

把碧琴湾小区的物业管理服务以创新为重点，改进管理，强化队伍建设，提升服务水平，为把碧琴湾建成更加优秀的物业住宅小区夯实基础，打造平台，为佛山市钜隆物业的发展做出贡献。

20xx年拟做好以下几项工作：

1、继续对恶意欠费住户进行追缴工作，维护我司的合法权益;。

2、积极创新，明晰小区定位，突出服务重点，提升物业管理服务质量;。

3、配合公司做好小区中心花园大修计划，尽快修缮及增加康乐设施等;。

4、认真开展好社区文化活动，计划与外联单位(如：大德居委会、平安保险、广发银行、中国电信等)组织进行大型有影响的小区文化活动，更好地活跃广大业主的精神文化生活。

善优胜劣汰的机制，要严格执行考核制度,逐步形成一种氛围，靠能力、靠勤劳、求得生存发展。继续发挥管理处团队凝心聚力的作用，切实增强全员使命感和责任感，积极参加公司组织的各项活动,营造碧琴湾小区和谐，进而做好经营、服务工作。

物业上半年度工作报告篇五

一学年顺利结束了，在科任老师的关心和支持下，在校领导的正确指导下，顺利走过这一学年，现在我将这一学年的工作情况总结一下。

一、我所做的主要工作：

九年级是整个初中阶段重要时期，我深知自己肩负的责任重大，不敢有半点怠慢，在这一学年学生心理和生理都发生了很大的变化，对于这一变化，学生的精神上有较大的压力，而大多数的学生在这个转折时期显得迷茫，怎样让学生尽快适应这一变化，顺利度过转折时期，这是我班主任的首要问题。

我主要做了两点;一是尊重每位学生，尽可能满足学生的的需要，努力的克服了固执己见，尊重学生的个性发展，为学生的成长营造一个愉快的心理空间。二是善待每位学生，用真诚的爱心对待每个孩子。对于优等生不掩饰他的缺点，积极引导他们扬长改过，努力使其达到更优秀，我班的刘安琪同学学习成绩优秀，集体荣誉感强，班干工作也很出色。但是，同学间的`关系处理的不是很好。针对这一点，我找她谈心，帮助她找原因。后来她与同学之间的关系非常融洽。

对于后进生，不歧视他们，努力去发现他们的闪光点，激励他们不断自我完善。我班的焦彬同学学习很差，上课不认真听讲，作业经常不做，课上课下纪录不能保证。行为习惯很差，对于这样的学生只是批评指责，他的自信心会越来越少，我发现他篮球打的不错，在学校组织的篮球比赛中表现非常出色，于是我就鼓励他，如果你学习像打篮球那样专注，你的学习成绩一定会有很大的进步，对于他的每一点进步，我都会及时的发现并且及时予以规律，培养他的自信心。对于后进生，我动员学习好的同学帮助他们，带动他们把学习搞上去。

这个班的学生整体给人的感觉就是思维活跃，反应敏捷，但就是纪律性较差，缺乏自我约束能力，如今的孩子今非夕比，他们接触面广，自尊心强，但又有现代青少年的极大弱点，即缺乏勤奋刻苦拼搏的精神。这些都表现在他们的一言一行中，他们自由散慢在队列了，有说话的，有打闹的，无精打采，我向学生提出要求，通过一些时间的训练，使孩子们体会到严格有序的管理带来的效果。

我教育学生怎样正确处理同学之间的关系，并以此召开主题班会，对学生进行教育，在处理闹矛盾的学生时，让学生多做自我批评，在自己身上找不足，以此来培养学生宽厚待人的精神，学会以宽容和大度之心对待周围的人。

劳动是培养学生德育思想品质的机会，现在的孩子一提起劳动就有厌烦心理，这些学生平时很少干活，养成了懒惰的习惯，首先教会学生怎样干活，从扫地到拖地，从擦玻璃到擦黑板，我都示范并严格检查，及时表扬做得好的同学，批评做得不认真和逃跑的同学，让学生知道老师不仅注重他们的学习更注重他们的人品。

二、主要收获和体会。

在学生取得成功时，我会微笑的送去欣赏，在学生感到失落时，我回微笑去鼓励，在学生犯错误时，我回微笑送去宽容，因此，我用微笑赢得学生的尊重和爱戴，我想说：“微笑，是一把闪闪发光的金钥匙，能开启教育成功的大门，帮助学生茁壮成长。”

物业上半年度工作报告篇六

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

区xx局2022年上半年，深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，牢固树立从严管党治党的理念，认真落实全面从严治党主体责任，巩固党史学习教育成果，不折不扣执行上级决策部署，为我区xx工作高质量发展提供了坚强的政治保证。

一、工作情况。

同时党组班子会集体研究干部提拔、全面从严治党和“三重一大”事项，完善了纵向到底横向到边、任务层层传递的责任体系，切实把党风廉政建设责任制工作纳入全局总体工作部署，真正做到同部署、同落实、同检查、同考核。

持续强化法定节假日廉政教育制度，认真部署节假日值班、安全生产等相关工作，在重要节点提前谋划部署，明确纪律要求，围绕公车私用、公款吃喝等严格对照中央八项规定，多次以四不两直的方式做好监督检查，力戒形式主义、官僚主义，严防“四风”问题反弹。认真落实谈心谈话制度，把“红脸出汗”作为经常性手段，对在思想、作风、纪律等方面的苗头性、倾向性问题，及时开展谈心谈话活动，做到抓早抓小、防微杜渐。

在自学、集体学中加入更多视频、纪录片等形式，组织红色经典观影活动、经典诵读比赛，通过多彩的廉政活动筑牢领导干部、党员不想腐、不敢腐的思想根基。

（四）以“钉钉子”的精神提高业务工作实效。坚持把党风廉政建设工作钉紧、钉牢、钉实，从细节入手，从具体问题抓起，注重发挥廉政建设在带动促进业务工作中的实效，同时通过业务工作促使廉政建设落到实处。党组定期进行党史学习教育阶段总结，巩固深化党史学习教育成果经验，着力在创新思路、抓主抓重、改进方法上下功夫。建立局机关与街道结对联系制度，将走向基层、深入一线作为指导业务工作的不二法宝。

二、存在的问题。

存在轻作风纪律建设、重业务的思想，部署多，监督少，作风督查失之于宽，失之于软，通报曝光力度不够，震慑力不强，监督管理方式过于简单。二是党组成员对分管范围的党风廉政工作情况掌握不够全面。对党风廉政工作主动谋划少、思考不足、办法不多，按部就班地推动工作。比如，习惯于就文件落实文件，就会议落实会议，对本单位履行党风廉政主体责任分析评估、提出对策建议，强化工作措施不够。

在来文传阅方面，存在可能汇报处理不及时而造成工作延误的风险；

在组织老同志参观、休养等活动中，可能存在不按规定程序审查把关，在岗不尽责，因而产生安全问题的风险。

（三）廉政宣传教育不够深入。一是“两个责任”在廉政宣传教育中刚性落实不到位。有的同志认为党风廉政教育和预防腐败是“软任务”，只要在重要节点要求开展警示教育活动就尽职了，甚至还认为廉政教育活动搞多了会束缚束脚，会影响单位正常工作的开展。二是教育形式单一，内容片面。虽然我局对党员干部党风廉政建设宣传教育很重视，但是教育缺乏针对性和有效性，无论是领导干部还是普通科员，对教育的内容和要求上下一般粗，多以说教式为主，拘泥于集中学习、上廉政党课、观看警示教育片为主，缺乏创新性，导致党员干部学习积极性不高，学习氛围不浓厚，也未学深学透，学习效果达不理想。

（四）反腐倡廉建设力度还不够。一是思想认识不足。虽然反腐倡廉工作年年讲，但“讲起来重要，做起来次要，忙起来不要”的现状一直没有得到根本的改观，“反腐倡廉只是纪检监察机关的事”的错误认识在我局干部头脑中依然存在，抓业务工作一手硬、抓反腐倡廉建设一手软的问题依然比较突出。二是教育的有效机制没有建立起来。反腐倡廉大宣教格局没有真正构建起来，教育的范围、教育的力度明显偏小。另外，教育的针对性不强，“普遍散药、统一施治”对“易得病的人”的治疗效果较差。三是监督观念不强。一方面，领导干部自觉接受监督的意识不强，另一方面，一般干部对领导干部监督的认识不到位，存在不愿监督、不敢监督和不会监督的问题。

（五）不正之风依然存在，部分党员干部担当意识不强。有的同志在平时工作生活中，对政治问题不敏感，缺乏应有的警惕性。局党组在履行监督责任有松、懈、软的思想，对纪律要求多查处少。有的同志业务能力还不够强，工作水平层次不齐，尤其是在党建工作方面缺乏主动性、创造性，还存在“等、靠、要”的侥幸心理，办事方法陈旧、思维方式局限，满足于完成任务，不求高质量效果。

三、下步举措。

一是持续抓责任落实，任务细化到点到人。进一步落实党风廉政建设“一岗双责”要求，切实把责任制落实到业务工作全过程，真正做到上下联动、齐抓共管，在全局范围内形成一手抓业务建设，一手抓党风廉政建设，两手抓，两手硬，两不误，两促进的良好局面。要积极推进廉政风险防控体系建设，一年多以来，局各项业务工作基本走上正规，工作流程、规律基本摸清，接下来我们要全面梳理、排查各项工作、各个岗位权力运行过程中的廉政风险点，针对风险领域权力运行的关键环节深入研究并准确形成廉政风险防控措施，落实防控责任人，确保党风廉政建设要求落到实处。

围绕思想作风建设，着力解决爱岗敬业问题；

围绕工作作风建设，着力解决务实担当问题；

围绕领导作风建设，着力解决工作创新问题；

围绕生活作风建设，着力解决严于自律问题。用作风的全方位提升不断打磨工作人员能力，推动我区xx工作提质增效，走在省市前列。

三是持续抓纪律规矩，强化监督管理力度。进一步健全党风廉政建设检查考核机制，局党组班子牵头，认真执行监督管理，对不规范不到位、违纪违规的相关问题，要坚持原则，敢抓敢管，及时研究解决，督促整改落实。坚决防止“失之于宽、失之于软”的问题发生，让全局每一个干部都能切实感受到身边始终有一个严肃的组织在监督自己，时刻有一套严格的制度在约束自己。要加大检查考核结果运用力度，切实作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。

物业上半年度工作报告篇七

20xx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“大物业”的理念，按照车总提出的“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养。

不断创新，努力完成各项任务，取得了一些成绩，也收获了经验和教训，在这里，我要感谢集团各位领导对我的鼓励和帮助，感谢同事们对我工作的支持，使我更加有信心将兴河湾的物业做大做强。下面我将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算综合汇报如下：

20xx年2月8号我来到兴河湾正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化的管理。

对此物业公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，分工明确，责任到人，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业的知识和技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

房子盖好了，我们物业公司就要顺顺利利的把房子交到业主手中，看上去很简单的一句话，做好了却不容易。为此，我们物业管理班子专门制定了一套行之有效的交房程序，并在实践中不断完善，使业主在每个环节都能感受到物业的无微不至。业主住进来，相应的各项配套设施的完善就成了业主最关心的问题，也成了我们物业公司极力跟进的大事。

水、电、燃气、有线、宽带、道路、绿化等等问题需要一步步落实，更需要我们物业公司将工作想到前面，做到前面。我们专门制定了新版本的《业主入住手册》，发放给来交房的业主，册子虽小，里面的内容非常全面，能为业主入住带来更多的方便。

我们兴河湾是在建小区，物业档案的建立也要紧跟在建设后面走。目前，我们已将a区和b区的业主档案建立起来，还有一部分处在空白阶段，需要集团各部门的支持和协助。物业档案是物业管理中一个不可或缺的部分，它的完善对我们日常工作的开展，以及日后的工作都奠定了基础，同时，它也是我们了解业主的一个工具。只有真正吃透了这个小区，我们才能更好的为业主服务，才能将这个小区建设的更加美丽。

今年是物业管理提升年，市领导非常重视物业的发展，专门将物业档案的建立作为一个物业管理提升月来执行。兴河湾规模宏大，是集住宅和商业一体化的多元化社区，我们物业公司也同样要提升自身服务质量，按照兴河湾未来的发展和市房管部门的要求，物业公司的三级资质已经满足不了管理上的需求，在下半年的计划中，升级物业公司的资质是重点。资质的升级不仅仅体现在纸上，更需要我们物业公司在硬件和软件上共同提升，需要我们每一个员工区努力，服务好每一位业主，协调好每一件小事，我始终认为，口号不是喊出来的，而是用实际行动做出来的。

上半年，我们物业公司和销售公司在售楼处共同组织了一次迎六一亲子活动，目的是将各自的优势推销出去，让更多的人了解和知道。

销售公司借兴河湾“大物业”的超前思想，让购房者了解兴河湾实实在在的服务和便利，从而带动销售；物业公司通过销售公司的购房客源，将兴河湾“大物业”的概念提前灌输到购房者的心中，让他们体会到买的不仅仅是房子，更是一种潜在的价值，一种生活上的享受。一流的楼盘加上一流的物业才是宜居的优质小区。为了推广兴河湾“大物业”的服务理念，我们还请德州电视台到社区录制了宣传片，通过媒体的形式将大物业的思想传播到千家万户。下半年，我们做“大物业”的服务理念还要继续宣传，并且要宣传的更广。

在做好兴河湾“大物业”的基础性工作上，我们物业公司紧跟兴河湾建设的步伐，托儿所在选定了位置后，我们第一时间联系了几家在德州市有一定口碑的幼儿园，请他们来现场实地考察，并对幼儿园的合作项目进行了初步的洽谈；社区医院的建设和规划也在下一步的计划之中。正如车总所说，物业做好了，兴河湾c区和三期就有了口碑营销的效应，买房的人到了我们的兴河湾看到的是优美的环境，井井有条的物业管理，人性化的服务，孩子入托、打针看病、购物娱乐，就连红白理事会都有，为什么同样的价格他不买咱的房子呢？“做好大物业是建设幸福德州，促进社会和谐发展的重要部分，物业承载着民生，各级领导和全社会都必须给予高度的关注。”

下半年，我准备将物业公司目前所接管的新老小区进行一次整合，做到统筹化管理。因目前物业公司的经营利润并不乐观，不少小区一直处于亏损状态，这就基本上失去了我们经营的目的。为从根本上改变这种现状，我初步计划在下半年对所有接管的小区做一次大的调整，在保证服务质量的同时，努力实现扭亏为盈。

当然，我很清楚，这件事做起来肯定会困难重重，我自身压力也很大，但是困难就是来克服的，困难不可怕，可怕的是你畏惧它。我有信心，在集团各位领导的关心和协助下，在我们物业公司同仁的共同努力下，我们一定能将这一目标实现，将物业公司经营的更加壮大。

最后，我相信，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创金友物业辉煌的明天。

物业上半年度工作报告篇八

20**年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件,09年上半年客服的工作主要有以下几点:。

对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题（没收楼）没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。

督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题,因上半年相较于20xx年繁多的装修事情相比,09年上半年装修的业户较少,在听取了部份业主的建议,同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。

2008年10月到2009年6月合计业主发出投诉单406份，已经处理371份，待处理的35份。其中09年上半年度的投诉单计147份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份，已处理248份，其中09年上半年度的整改单计50份，回访率达到98%。

截止09年6月，每一间小区累计签约入伙444套，其中09年上半年度入伙签约36套，累计办理装修159户，出入证943对，其中09年一半年度共办理装修39户，出入证249对。

累计收费442户，2户未收费的分别是8-201、12-1702。8-201是未收楼的业主，12-2702是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了99.55%。各项公摊费用也如期收缴，有73户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水电费除外地业主外,基本收回.有50多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为100%。

为了整体提升业主满意度，营造良好的社区氛围，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕；在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信；在3月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动，让我们的业主对自己的家园有更深的认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩。

4月我们进行了小区业主满意度调查,对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理.并一一给予了回复.对于业主给予的赞扬,我们深怀感激.对此我们将继续努力;对于业主提出的批评,我们同样深怀感激,因为有业主的意见和建议,我们才能更好的改进和提高.4月我们还开展了客户关怀月活动。

对于业主家里的小件电器维修,清洁卫生或搬运家具等提供义务服务.5月是西方的母亲节还是中国传统的端午节,在母亲节来临的前夕,我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨。

同样在端午节时节,我们又给每户业主送上了应节的粽子;6月,父亲节,为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通,我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动,虽然最后因业主自身的原因,没有业主成行,但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。

1、部份员工专业知识与技能不足；

2、部份流程过于重复繁杂；

3、各部门职责混淆不清。

1、开展并加强各类社区文化活动；

2、继续加强回访工作；加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。

3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水平。

4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到80%以上。

业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标，我们的工作就是为业主分扰。但，有些事情也不是我们物业客服所能解决的，如：大部份业主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周围配套设施太少,像,商场市场等.

物业上半年度工作报告篇九

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

按照机关党工委相关文件精神，我局党组高度重视，认真对照意识形态工作要点，切实开展总结工作，现将意识形态上半年开展情况报告如下：

一、强化理论武装，贯彻落实各项决策部署。

（一）及时学习传达意识形态工作的重要指示精神我局党组深刻领会“意识形态工作是党的一项极端重要的工作”这一精神内涵。围绕习近平总书记关于意识形态工作的重要论述，围绕中央、自治区党委、市委和区委关于意识形态工作的重大决策部署，分阶段、有重点地开展集中学习。今年，我局重点学习了党的十九大、十九届历次全会精神、中央第七次西藏工作座谈会精神、自治区第十次党代会精神和那曲市委一届九次全会精神，进一步武装意识形态工作基础。5月17日，我局网信工作人员参加了网信办组织的2020年全区网信工作会议暨业务培训班，进一步深化了网络安全意识，提升了防范化解网络舆情和意识形态风险的能力，增强了日常网信工作的工作效能。

我局深入学习贯彻落实市委印发的《意识形态工作责任清单》各项内容，并结合工作实际，印发了《**局关于意识形态责任清单》，进一步明确党组对意识形态工作的主体责任，明确党组书记及班子成员对意识形态“一岗双责”责任。具体贯彻落实中，能够充分意识到意识形态工作的极端重要性，能够牢牢掌握意识形态工作领导权、话语权，坚持维护党中央权威，在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，能够认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，将意识形态工作纳入重要议事日程，及时研究部署意识形态各项工作，切实保障每年专题研究不少于两次，认真做到意识形态工作与中心工作同研究、同部署、同督导、同考核。同时我局能够牢牢掌握网络意识形态工作主动权，健全网络意识形态工作制度，强化网络意识形态工作队伍，及时有效处置有关意识形态重大问题，加强社会主义核心价值观宣传，坚决守好用好网络意识形态阵地。

二、提高政治意识，夯实意识形态工作责任。

1.健全制度，细化责任分工。为进一步压实意识形态工作责任，深化机构改革成效，我局对《关于意识形态工作责任制实施细则》进行了健全完善，在原有基础上进一步明确了要加强创建全国文明城市等方面内容，进一步严肃了对落实意识形态工作的问责追责力度，以责任推进落实，以制度强化效果。

2.抓好落实，切实履行职责。局领导班子将意识形态作为基层党的建设的重要内容，切实履行意识形态工作责任制，党组书记作为意识形态工作“第一责任人”，切实担负起意识形态工作的主体责任，做到“三个带头三个亲自”，既“带头抓意识形态，带头管阵地、把导向、强队伍，带头批评错误观点和错误倾向”、“重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重要案件亲自督办”。同时党组成员认真履行“一岗双责”职责，积极指导二层单位开展意识形态工作，并组织开展意识形态专项督查，补足短板，提升基层意识形态工作水平。

我局能够认真执行区委关于意识形态工作的各项要求。一是严格执行半年总结汇报制度。结合工作实际，每半年对意识形态工作进行小结分析，保证阶段任务如期开展，工作效果达到预期，工作经验及时总结，并形成正式文件上报至市委宣传部备案。二是严格开展述职对照。党组班子及成员能够将意识形态作为民主生活会和年终述职述廉的重要内容，对标对表找差距，担当作为抓落实，以意识形态工作要点为对照，以整改台账、限时整改为方式，切实解决工作中存在的问题。三是严格开展意识形态工作责任制自查。每年以工作总结的形式，对党组、党组书记及党组班子成员落实意识形态形态工作责任制开展自查，并将自查结果向区委宣传部报告。

三、严格审查审核，切实管好意识形态阵地。

根据《**意识形态阵地管理办法》，我局严格管理学习讲堂、党员活动室等意识形态阵地，本着“谁主办，谁负责”的原则，对学习讲堂、大型会议的会议实行“申报、审批、备案”制度，并在会议过程中认真执行记录纪实，履行好监督职责，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。

四、发挥带头引领，妥善报告处置重大问题。

党组班子始终坚持党管宣传党管意识，党组书记切实发挥“第一责任人”职责，始终站在意识形态第一线，带头高举中国特色社会主义伟大旗帜，做坚定理想信念的模范，带头宣传党的方针政策，做主动发声、敢于发声、善于发声、常态发声的宣传者，带头把住媒体导向，做坚持正确政治方向的明白人，带头批评错误观点和错误倾向，做意识形态工作的主心骨。同时能够主动研判，及时向区委报告意识形态领域的重大问题并提出建设性意见。截至目前，我局所管辖的领域未发生过意识形态重大问题、重要事件。

五、强化队伍建设，做强意识形态工作矩阵。

根据工作需要，我局配备专人开展意识形态工作，并严格按照宣传思想工作人员的选用规定，及时将人员调整动态向市委宣传部报备。今年以来，我局意识形态工作人员多次参加市委宣传部、市委网信办组织的各类会议、培训，在业务能力、人员素养等方面都有了较大提升。同时以局机关为圆点，以局属各单位为支撑，不断充实工作队伍，组成了一支立场坚定、敢于发声、善于发声的意识形态工作队伍，为发挥意识形态工作矩阵作用建立了良好基础。

物业上半年度工作报告篇十

xx年的上半年，通过学习，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，在公司领导及各部门的支持与帮助下，全体员工齐心协力的奋斗下，较好地完成了部门的职能工作。现将做一份物业管理半年工作总结：

1.完善各项规章制度，进一步深化企业管理体制改革，建立健全内部管理机制，

xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路。在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。

2.强化安全意识，建立安全责任关联制度。

公司一方面建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境;另一方面，非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动。

3.积极拓展公司业务。

接手大楼的后勤工作，做好设备设施的维修及办的保洁工作，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作。承接停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，打造公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。

4.加强纪律教育。

对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改措施，落实整改责任。根据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以“八荣八耻”为主题，组织员工进行学习心得的交流讨论。经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素质，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。

5.加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区。

创建了公司网页，不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，加强企业本部和服务社区的文化建设，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台。结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度，得到了他们的大力支持。

我们爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

2.有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;。

5.相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;。

6.大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

上述物业管理半年工作总结中，我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，在接下来的半年中，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，实现xx物业的腾飞。

物业上半年度工作报告篇十一

20**年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件,09年上半年客服的工作主要有以下几点:。

一、回访信息整理。

对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题（没收楼）没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。

二、督促与改善。

督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题,因上半年相较于20xx年繁多的装修事情相比,09年上半年装修的业户较少,在听取了部份业主的建议,同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。

三、投诉的处理与回访。

2008年10月到2009年6月合计业主发出投诉单406份，已经处理371份，待处理的35份。其中09年上半年度的投诉单计147份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份，已处理248份，其中09年上半年度的整改单计50份，回访率达到98%。

四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行。

截止09年6月，每一间小区累计签约入伙444套，其中09年上半年度入伙签约36套，累计办理装修159户，出入证943对，其中09年一半年度共办理装修39户，出入证249对。

五、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成。

累计收费442户，2户未收费的分别是8-201、12-1702。8-201是未收楼的业主，12-2702是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了99.55%。各项公摊费用也如期收缴，有73户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水电费除外地业主外,基本收回.有50多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为100%。

六、客户满意度。

为了整体提升业主满意度，营造良好的社区氛围，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕；在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信；在3月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动，让我们的业主对自己的家园有更深的认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩。

4月我们进行了小区业主满意度调查,对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理.并一一给予了回复.对于业主给予的赞扬,我们深怀感激.对此我们将继续努力;对于业主提出的批评,我们同样深怀感激,因为有业主的意见和建议,我们才能更好的改进和提高.4月我们还开展了客户关怀月活动。

对于业主家里的小件电器维修,清洁卫生或搬运家具等提供义务服务.5月是西方的母亲节还是中国传统的端午节,在母亲节来临的前夕,我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨。

同样在端午节时节,我们又给每户业主送上了应节的粽子;6月,父亲节,为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通,我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动,虽然最后因业主自身的原因,没有业主成行,但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。

七、存在不足。

1、部份员工专业知识与技能不足；

2、部份流程过于重复繁杂；

3、各部门职责混淆不清。

1、开展并加强各类社区文化活动；

2、继续加强回访工作；加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。

3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水平。

4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到80%以上。

业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标，我们的工作就是为业主分扰。但，有些事情也不是我们物业客服所能解决的，如：大部份业主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周围配套设施太少,像,商场市场等.

物业上半年度工作报告篇十二

一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

战略规划。

对物业管理的理念进行战略性的转变。

天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

品牌建设。

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按iso体系的有效动作。

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系。

自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标。

公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

内部管理。

一、人力资源。

人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。

二、规章制度。

入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

三、维修方面。

去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。

四、保安方面。

1、20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

五、保洁方面。

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

六、其它方面。

从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。

信息沟通。

一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：

1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。

3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。

4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。

6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。

服务绩效。

一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。

结束语。

我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞！

新的一年即将来临，我们物业部门总结了如下的几点作为20xx年的工作总结，全文如下：

一、20xx年日常管理工作目标完成情况：

（一）房屋管理。

房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。

为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：

4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。

5）从20xx年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。

（二）小区安全防范工作。

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。

5）前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。

（三）公共设施、设备的管理。

小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，xxx作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是：“严把接管验收关，密切监控设备运行状态”，为此我们实施了以下管理措施：

（四）环境卫生管理。

环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。

（五）绿化管理。

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，根据xxx小区绿化施工进度，配合公司积极做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象；同时根据绿化的习性制定绿化养护计划，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。

二、存在的不足与展望。

虽然，我们在20xx年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高；

第二，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。

第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。

针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使xxx早日跨入优秀物业管理小区作出贡献，为公司的发展添砖加瓦。

物业上半年度工作报告篇十三

今年6月份调入xxxx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况总结如下：

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。

同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

在xxxx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，xx年的工作存在以下不足：

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

针对xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作。

上半年即将过去，回顾上半年来我从事客服这个职位的一些事，不禁感慨万千，现在上半年来的工作总结如下：

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度，定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行。

必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元。

私家花园养护费50386元;光纤使用费20xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20xx年6月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

时光飞逝，20xx年不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电xx个、去电xx个，业主有效投诉xx宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复。业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用xxx元。xx花园养护费xxx元。光纤使用费xx元。预存水费xxx元。有线电视初装费xx元。燃气初装费xxx元。

半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

我从20xx年xx月xx日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时x个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这x个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

管理处员工统一着装，挂牌上岗。对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计xxx件，其中住户咨询xxx件，意见建议xx件，住户投诉xx件，公共维修xx件，居家维修xx件，其它服务xx件，表扬xx件。办理小区xx门禁卡xxx张，车卡xx张，非机动车张。建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计xx盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达xx件，公共区域xx件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和xx日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的xxx师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。xxx师傅一次又一次“违规”配合业主买材料，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分xx维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施xx卡的管理，杜绝违章情况的发生。对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

监督指导小区保洁工作、制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据xx本，已上交xx本，正使用xx本，备用xx本。上交现金共计：xxx元，其中办证制卡为xxx元，维修费xx元，自缴物业费xxx元，管理费xxx元，垃圾清运费xxx元。在工资中造表扣款xx月物业费合计：xx元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为xx户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。xx物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“xxxx舞会”活动。

本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。经过xx个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。这x个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

下半年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们xx物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！“xx物业，加油！”

物业上半年度工作报告篇十四

20xx年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的'开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下几点:。

对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题(没收楼)没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。

督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题,因上半年相较于xx年繁多的装修事情相比,xx年上半年装修的业户较少,在听取了部份业主的建议,同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。

20xx年x月到20xx年x月合计业主发出投诉单406份，已经处理371份，待处理的35份。其中xx年上半年度的投诉单计147份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份，已处理248份，其中xx年上半年度的整改单计50份，回访率达到98%。

截止xx年x月，每一间小区累计签约入伙444套，其中xx年上半年度入伙签约36套，累计办理装修159户，出入证943对，其中xx年一半年度共办理装修39户，出入证249对。

累计收费442户，2户未收费的分别是8-201、12-1702。8-201是未收楼的业主，12-2702是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了99.55%。各项公摊费用也如期收缴，有73户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水电费除外地业主外,基本收回.有50多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为100%。

为了整体提升业主满意度，营造良好的社区氛围，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕;在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信;在3月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动，让我们的业主对自己的家园有更深的认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩。4月我们进行了小区业主满意度调查,对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理.并一一给予了回复.对于业主给予的赞扬,我们深怀感激.对此我们将继续努力;对于业主提出的批评,我们同样深怀感激,因为有业主的意见和建议,我们才能更好的改进和提高.4月我们还开展了客户关怀月活动,对于业主家里的小件电器维修,清洁卫生或搬运家具等提供义务服务.5月是西方的母亲节还是中国传统的端午节,在母亲节来临的前夕,我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨;同样在端午节时节,我们又给每户业主送上了应节的粽子;6月,父亲节,为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通,我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动,虽然最后因业主自身的原因,没有业主成行,但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。

1、部份员工专业知识与技能不足;。

2、部份流程过于重复繁杂;。

3、各部门职责混淆不清;。

1、开展并加强各类社区文化活动;。

2、继续加强回访工作;加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。

3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水平。

业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标，我们的工作就是为业主分扰。但，有些事情也不是我们物业客服所能解决的，如：大部份业主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周围配套设施太少。

物业上半年度工作报告篇十五

xx年1月份，我带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。半年的时间一瞬间就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。年中了，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将xx年上半年来的工作总结如下：

物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生、蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训、上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处xx年度上半年的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

第二，本着实事求是的原则、注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致、群策群力的氛围。

第三，向领导提供有效数据。

物业上半年度工作报告篇十六

回望一学期的生活，我们在忙碌中度过，但是我们一路走来，走的快乐，充实，我们信心百倍，幼儿园的明天会更好!下面是整理的关于2019年上半年幼儿园。

欢迎阅读!

满怀着希望与憧憬，满载着收获与喜悦，我们幼儿园的全体教职工又走过了艰辛、难忘而又创新发展的一学期。回顾这一个学期的工作，我们最大的感受就是：忙碌、充实、转变、提高。

本学期，我园根据县教育局的总体工作目标要求，以《幼儿园工作规程》、《幼儿园管理条例》和《幼儿园教育指导纲要》《3—6周岁儿童学习发展指南》为指针，以进一步推进新课程改革、优化园本培训为抓手，以办人民满意的幼儿教育、创平安和谐幼儿园为宗旨，以“勤奋、务实、创新”的工作作风全身心的投入各项工作，扎实推进了教师队伍建设、硬软件设施建设、省级优质幼儿园创建工作，使园内各项工作迈上了新的台阶，实现了新的突破。现将本学期园内整体工作简要总结如下：

规章制度。

是幼儿园的“法”，是为实现幼儿园的发展目标，，对幼儿园各项工作和对各岗位人员的要求加以系统化、条理化。对完成幼儿园各项任务，建立正常秩序，提高各岗位工作效益有很大的作用。因此只有建立完善的规章制度才能保证各项工作目标的顺利实施。开学以来幼儿园一直在不断的完善各岗位规章制度和工作职责，如卫生检查制度、健康检查制度、体格锻炼制度、园长工作职责、教师工作职责等从上到下各岗位的工作制度和工作职责，用严格的制度和职责规范教师的工作行为，让各岗位教师自觉照章行事，各司其职，上下团结一心，共同搞好工作。

教学之本是教师，本学期我们一如既往的重视教师队伍的建设。努力提高本园教师的教育教学能力，特别是新教师和青年教师的培养加大了力度，努力使青年教师能在较短的时间里适应和掌握教育的环境和教学的基本方法。尽可能多的为她们创设学习和成长的条件，促使她们不断提高，不断进步。一是加强教师政治业务学习的力度。二是强抓教师专业技能的提高。三是通过听课、评课、观摩研讨等活动促进教师相互交流、学习，共同提高。

为了使全园幼儿的德、智、体、美等各方面得到全面和谐的的发展，我园除了一如既往的按《纲要》要求，开学初结合本园实际制定好园务。

工作计划。

政治业务。

学习计划。

教研计划;各班制定好各科教学计划保育工作计划和班务工作计划，为了使各项计划扎实有效的落实，园内加强了检查督促的力度，定期或不定期对各班教师的备课讲课班务活动卫生消毒及幼儿常规管理工作等各方面进行督促检查综合评比，并坚持在每周五的例会上通报评比结果，肯定成绩，指出不足，提出新的工作要求，使各班教师针对实际，查漏补缺，及时整改，实行奖勤罚懒制度，不断激发教师的工作积极性和主动性。学期末园长组织测查组，对各班教师各科教育教学班务工作常规培养个人基本功训练等各方面进行全面测查，并要求各岗位教师认真做好学期末。

工作总结。

积累经验反思提高使园内各项工作有始有终卓见成效保教质量稳步上升。

一学期下来，我们取得了“卫生合格”证明，全县现场会在我园召开，“美丽校园”创建，“aaa食堂”创建，“aaa特色校园创建”、“优秀乡镇创建”。我园教师付出了辛勤的劳动和汗水。

安全工作重于泰山，是幼儿园工作的重中之重，必须警钟长鸣，防患于未然。因此安全工作始终是本园工作的头等大事，园内上下是时时处处讲安全，防安全。

1.平日要求各班重视幼儿安全、卫生保健常识教育。

2.加强门卫制度及晨检制度。

1.组织召开家长会，让家长了解幼儿园的教育教学目标要求，积极支持配合幼儿园的工作，家长携手共同培育幼儿。

2.师生每天坚持晨练和课间体格锻炼，做好幼儿广播操，不仅增强师生的体质，而且提高师生的技能。

3.开辟种植园地，设立饲养角，为幼儿观察、思维、想象、创作及实践活动提供了广阔的空间。

4.组织教师自制玩具教具的评比活动，不但丰富教师业余生活，而且提高教师的专业技能。

以上活动的开展，不仅丰富了广大师生的生活，提高了师生的多项技能，而且提高了幼儿园的知名度，在社会上树立了良好的形象。

总之，本学期在县教育局的正确领导和全园教职工的奋力拼搏下，本园取得了可喜的成绩，同时也存在一些问题和不足，本园决心继续发扬成绩，克服不足，争取来年取得更加突出成绩。

20xx年童乐幼儿园在登封市教体局、石道乡中心校领导的关心指导和大力支持下，又走过了不平凡的一年。全体教师齐心协力，全面贯彻党的教育方针，坚持保教结合原则，以《幼儿园工作规程》为指导，《幼儿园教育指导纲要》为依据。坚持以保教质量为中心、教育科研为导向，重视常规教育，加强幼儿园的内涵建设，各项工作有了一定的提升,现将本学期来的工作汇报如下：

一、办园目标：坚持科学发展观，办人民满意的幼教事业。在“用心爱孩子，用爱做教育。”的教育理念指导下，根据本区域实际需求，结合本地区经济现实，加大投入努力给孩子们创造更好的保教环境。力争两年内将本园建设成为服务半径约5公里内的一流幼儿园。

二、内部管理：以思想道德建设为导向，以规章制度执行为准绳，加强内部管理，强化服务意识，促使全体教职工努力做到“思想道德要高尚，服务意识要跟上，业务水平要赶上”。

“思想道德要高尚”，通过组织学习，让教职工从思想上认识到幼教事业的神圣，及幼教工作的重要性。让教职工牢固树立正确的道德准则，明白工作、服务的对象是幼儿。要用道德准则去约束自己，养成良好地工作习惯，要知道工作中什么是该做的，什么是不该做的。坚决杜绝因教职工思想麻痹、道德不健全引发的伤害幼儿或其它影响幼儿身心健康成长的事件发生.“服务意识要跟上”，组织全体教职工通过换位思考、学习讨论等形式的活动，培养了教职工的服务意识。全体教职工明白服务的对象是幼儿。根据幼儿生活不能自理、学习不能自觉、安全不会自我保护等特点，不断改变服务方式，完善服务模式。力争我园的保教工作让幼儿舒心、让家长安心、让社会放心。

“业务水平要赶上”，通过园本教研，兄弟园交流，优秀园观摩等形式，给教职工创造了更多的学习、交流、展示的机会，通过活动让教职工保教水平有所提高，培养了大家的学习意识。营造出了争学先进，提高业务水平的良好氛围，努力把教职工培养成学习型人才。

三、师资配备和教职工培训：我园共有教职工19人，其中园长1人，专职教师10人，保育员5人，厨师2人，门卫1人。专任教师学历达标率为80%。

教职工培训：20xx年暑假，组织4名教师参加了郑州幼师的成人幼师班的学习，并且都以优秀的成绩毕业。11月份又有4名教师成功考取了《幼儿教师资格证书》。按照登封市教体局、石道乡中心校的有关要求，积极参加和幼儿保教相关的各种学习和业务培训。

四、保教工作质量：20xx年，我园的保教工作基本满意，以《幼儿园工作规程》为指导，认真贯彻落实《纲要》精神，保教工作质量稳中求进，坚决抵制幼儿园教育“小学化”。我园的王红利老师在石道乡中心校组织的“石道乡幼儿园优质课大赛”中获得一等奖。保育方面也取得了不菲的成绩，全园全年度没有发生任何保育事故，坚决执行消毒制度、晨检制度，加强疫情监控确保我园在2019年度没有发生任何疫情。

五、安全教育：上年度，我园采用了多种形式的安全教育活动。

组织召开家长会，宣传幼儿管理的注意事项。向家长发放宣传册，宣传拒乘黑校车、超员车、超速车。校门口悬挂条幅、警示牌，宣传安全知识。在“安全进课堂”活动中，利用游戏寓教于乐，把安全意识树立在了孩子们幼小的心灵中。

六、办园条件改善：20xx年斥资2万元，硬化了幼儿活动场，将活动室内外墙壁进行了涂刷和装饰。

七、资产和经费运行：我园创办资金为35万元，历年添置设备后固定资产达42万元，2019年的活动场硬化、墙壁涂刷装饰、办公桌椅、幼儿桌椅等物品添置投入资金32019元，我园现固定资产约45.2万元。

经费运行：坚持执行严格的财务制度，做到专款专用，收支两条线。但由于地区经济薄弱，家长承受力有限，收费较低，因此经费来源单一，园舍建设、校车购置等大额投入仍困难重重。

八、存在的问题及下步工作打算：

(一)、存在的问题：

1、家长学校工作薄弱，农村家长知识水平有限，法律意识淡薄，教育意识偏颇，给保教工作带来了阻力和负面的影响。比如：家长不顾幼儿身心发展的需求，一味追求对孩子“小学化”教育等问题亟待解决。

2、资金短缺，必要的大额投入捉襟见肘。

(二)、下步工作打算：

1、加强家长学校工作，找出重点教育对象，因人制宜，让家长。

的保教意识有所提高，能更积极地配合幼儿园工作，能更好的教育好下一代。

2、自筹资金，对餐厅、厕所等基础设施进行整修或重建。寻求社会、企业等捐赠，解决校车问题。

总之，20xx年我园有成绩也有不足，我们要在登封市教育局、石道乡中心校的领导下，努力进取，奋力开拓力争在新的一年里取得更好的成绩，给孩子们创造一个更加和谐、优美、安全的“儿童乐园”。

物业上半年度工作报告篇十七

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

各位代表：

现在，我代表镇人民政府，向大会报告工作，请予审议。

2020年注定是极不平凡的一年。年初，突如其来的新冠肺炎疫情扰乱了经济社会发展的正常秩序，在区委、区政府和镇党委的坚强领导下，全镇上下以******新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实区委二届五次******精神，坚持一手抓疫情防控，一手抓经济社会发展，截止目前，全镇未发现一起疑似或确诊病例，复工复产顺利推进，实现了时间过半任务过半的目标，取得了阶段性胜利。全镇经济和社会事业呈现出良好的发展态势。

2020年1至6月，全镇实现地区生产总值亿元、同比增长7%，农村居民人均可支配收入达9387元、同比增长%。农业小春粮食喜获丰收，总产达3560吨、比去年同期增加320吨；大春播栽长势良好，预计大春播种达6670亩，比去年同期增加400余亩。

（一）脱贫成果进一步巩固。一是优化建强组织设置。及时调整优化大堰镇决胜脱贫摘帽前线指挥部领导班子及成员，队伍力量进一步增强，责任进一步压实。二是全面完成问题清零。对照区上反馈我镇“两不愁三保障”回头看大排查问题13件，建立问题整改台账，解决一件、销号一件，目前，已全面完成问题整改。三是用好用活扶贫政策。引导贫困户利用农村小额信用贷款和产业发展周转资金发展种养殖业，支持鼓励有一技之长的贫困户带头创业。教育扶贫顺利推进，上半年，全镇44名贫困学生享受“雨露计划”。四是持续做好驻村帮扶。配强贫困村“5+2”和非贫困村“3+2”帮扶力量，常态化做好帮扶工作，着力提升贫困户和非贫困户的“认可率”和“满意度”，注重发挥帮扶部门力量，协调邀请农业专家开展实用技能培训6次。脱贫成果持续巩固。

（二）基础设施进一步完善。一是公共服务设施得到完善。场镇休闲文化广场顺利完成招投标，即将启动实施；场镇污水处理厂正在加快建设，镇政府办公区域得到初步修缮。二是道路交通及水利工程得到提升。完成铁山村公里通村公路规划，大双公路工程正在加快推进，病险水库（五丰水库）整治工作有序进行中。三是重点项目加快推进。编制完成铁山村“美丽新村”项目初步规划；全面完成石峡子水库库底清理工作，水库枢纽工程建设区临时占地复垦工作已完成90%以上，协调解决石峡子水库渠系沿线矛盾纠纷48件。截至目前，石峡子水库渠系建设征地款已完成万元直接打卡分配到户。

（三）产业基础进一步夯实。一是示范创建工作有进展。原王家坝、地坝咀（现卢岗村）200亩水稻、200亩玉米高产示范基地顺利实施，成效超过预期。二是种植业发展有规模。持续巩固发展常年无公害蔬菜3500亩、达川大米2000亩、“红心蜜柚”1000亩、柑橘1000亩、青花椒2000余亩，同时，加大对无公害蔬菜种植指导力度，确保全面达标。三是养殖业发展有成效。新发展山羊养殖户3户，完善建设规模能繁母牛养殖场1个，石蛙特色养殖基地1个。

（四）生态环境进一步优化。一是逗硬整治突出问题。快速解决群众反映强烈的中学污水外溢问题，全面检查全镇16户养殖场环保问题，对4户存在问题的养殖场发出警告，限期整改，关闭养殖场私设的排污口2个，群众满意度有效提升。制定农作物秸秆禁烧工作方案，开展巡逻30余次，劝灭23次，鼓励群众开展秸秆还田18户，每月通报各村（社区）环保工作情况，逗硬奖惩，增强环境保护实效。二是扎实做好河长制工作。通过举办专题培训班，悬挂宣传标语、播放广播等方式，开设专题课程，提升全社会河流保护意识，重新制作更换河长制信息公示牌，截止目前，全镇公示牌信息准确率达100%，常态化做好饮用水水源地保护，确保群众饮水安全，镇党政班子既挂帅又出征，扎实做好河流巡查管理。三是认真做好森林管护。半年来，共完成造林任务600亩，栽植桤木苗3万余株，层层压实管护责任；积极开展松材线虫病除治工作，采伐死亡松树11399株；对8株名木古树落实专人管护。

（五）社会保障进一步加强。一是做好困难群众生活保障。严格落实城乡最低生活保障政策，做到应保尽保、应退尽退。截至目前，全镇农村最低生活保障对象531户1007人，1-6月保障金（含1-5月物价补贴）112万余元全部足额发放到人；城镇最低生活保障对象23户27人，1-6月保障金（含1-5月物价补贴）万余元全部足额发放到人；城乡特困人员78人（其中农村特困72人，城镇特困6人），1-6月供养金（含1-5月物价补贴）31万余元全部足额发放到人。二是做好基层政权相关工作。顺利完成了村级建制调整改革任务。将卢岗村、王家坝村、地坝咀村合并为卢岗村；将铁山村、双井村、黑洞村合并为铁山村。全镇由原8个行政村和1个社区调整改革为4个行政村和1个社区，行政村调减率为50%，高于区上平均水平。三是用心服务退役军人。顺利举行退役军人及优抚对象“大走访”活动，完成420名退役军人、194名优抚对象信息采集，1-6月优待金（含1-4月物价补贴）87万余元，本月底即将全部足额发放到人；四是扎实做好社会保障保险工作。上半年，城乡居民养老保险参保缴费人数5044人，医疗保险缴费人数14550人，参保率99%。设置贫困村公益性岗位10个，上半年共计发放岗位补贴万元。转移农村剩余劳动力6380人，城镇新增就业人员35人，零就业家庭就业安置率100%，实现了动态清零。教科文卫各项事业取得明显进步。

（六）安全稳定防线进一步筑牢。一是持续抓好安全生产。安全生产工作规范运行，对事故隐患持续开展排查整治，出台《大堰镇2020年防汛抗旱抢险应急预案》《大堰镇2020年度农村道路交通安全应急预案》《大堰镇消防安全隐患大排查大整治工作方案》等一系列文件措施，扎实开展“安全生产月”活动，大力宣传“生命至上、安全发展”的理念，切实营造了“人人懂安全、人人抓安全、人人要安全、人人保安全”的良好社会氛围，全镇安全生产形势持续稳定。二是持续守护汛期安全。构建镇、村、组三级联动体系，组织开展应急避难演练8次，提升群众安全保护意识；抽派精干力量组建应急防汛队伍，扎实做好防汛值班、隐患排查等工作，将安全隐患消除在萌芽。三是持续做好森林防火。成立护林防火工作领导小组，完善工作制度和应急预案，签定护林防火责任书，明确责任区域，及时更新刷写防火宣传标语，加大巡山检查频率。半年来，全镇无重特大安全事故发生。四是持续做好信访存量化解。重点抓好矛盾纠纷的排查，做到“家底清、情况明”，对全镇所有可能引发的不稳定因素进行摸排，对摸排出来的情况逐一建立台账，逐一进行化解销账，力求把事态控制在萌芽状态，确保小事不出村，大事不出镇，难事不出区，矛盾不上交。五是持续推进法治建设。以“推进依法治镇、建设法治大堰”为主题，深入组织开展“法律七进”、“七五”普法宣传月活动，加强《婚姻法》《劳动法》《环境保护法》《土地法》《安全生产法》《未成年人权益保护法》等法律法规的宣传，提升广大干部群众的法律意识，增强守法用法意识。半年来，全镇共接受群众法律援助咨询120余人次，依法化解社会矛盾纠纷50余件，组织全体镇村组干部参加法治教育培训3次，领导干部中心组学法2次。悬挂张贴法制宣传横幅、标语15余条，制作法制宣传栏6个，发放各类宣传法律、法规和安全知识、手册宣传单等5000余份。

（七）行政效能进一步提升。一是深化认识，落实责任。组织村社干部认真学习《中国******农村工作条例》等法规政策，认真落实党风廉政建设主体责任和“一岗双责”，加强重点领域和关键环节监管，切实抓好政务公开和政府信息公开，半年来，对外发布政务信息800余条。二是深化作风，强化监督。从提高办事效率，优化发展环境出发，重点抓好了两大块工作：一方面，持续开展明察暗访。根据镇党委的统一部署，针对迟到早退、在岗不在状态等作风问题，对机关干部职工、各村（社区）、镇级各部门工作情况进行明察暗访。另一方面，自觉接受镇人大监督，依法行政，保证权力在阳光下运行。进一步畅通监督渠道，通过公布投诉电话、设置投诉信箱等形式，时刻接受社会各界监督，不断提高工作效能。三是深化管理，建章立制。制发《大堰镇机关管理制度》等文件，深化机关内部管理，提升政府服务效能，强化了全体机关干部、各村（社区）干部的规矩意识、制度意识、程序意识，增强了行政效率，促进了各项工作高效开展。

各位代表！这些成绩的取得，体现了区委区政府和镇党委统揽全局、把关定向的英明指引，倾注着镇人大有效监督、大力支持的深情厚爱，饱含着全镇广大干群攻坚克难，不胜不休的辛勤付出。在此，我谨代表镇人民政府，向辛勤工作、奋勇拼搏的全镇人民，向给予政府工作大力支持与监督的人大代表和离退休同志，向投身大堰经济社会的建设者和所有关心、支持大堰改革发展的各界人士，表示崇高的敬意和衷心的感谢！

各位代表，在肯定成绩的同时，我们必须清醒地认识到，全镇经济社会发展还面临一些困难和挑战：一从外部环境看，全球、全国仍在遭受新冠肺炎疫情影响，经济复苏压力较大，为我们的发展蒙上了一层厚厚的阴影。二从区内形势看，乡镇行政区划调整后，其他兄弟乡镇都变大建强了，而大堰仍然是原地踏步，我们已经到了退无可退、不进则退的境地。三从本地实际看，发展速度不快、质量不高，特色农业规模不大，工业基础薄弱，缺乏龙头企业带动；少数干部缺乏担当、执行无力表明政府自身建设还需加强、作风建设还需改进。对此，我们必须高度重视，认真加以解决。

2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，要实现第一个百年奋斗目标，为“十四五”发展和实现第二个百年奋斗目标打好基础，做好全年工作工作意义重大、使命艰巨。今年政府工作的总体要求是：坚持以******新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和***二中、三中、四中***精神，坚持稳中求进工作总基调，坚持。

当前隐藏内容免费查看新发展理念，紧扣全面建成小康社会目标任务，全面落实***和省市区及镇党委决策部署，统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作，扎实做好“六稳”工作落实“六保”任务，确保全面建成小康社会和“十三五”规划圆满收官，在富民强镇之路上取得更大突破。今年主要目标是：实现地区生产总值增长9%、力争10%，农村居民人均可支配收入增长%、力争%。

各位代表，大道至简，实干为要。围绕上述目标，我们将重点做好以下七个方面工作：

一是时刻绷紧疫情防控这根弦，压实压紧责任，抓紧抓实抓细外防输入、内防反弹各项工作，织密织牢“五张网”，加强重点防控人群健康管理，落实应检尽检，加强农贸市场等重点场所防控检测，强化村（社区）精准防控，严格落实“四早”措施，加强健康教育和宣传引导，决不让疫情防控来之不易的持续向好形势发生逆转。二是对近年来年脱贫攻坚各项考核、评估、检查发现问题举一反三，及时采取措施，特别是对“两不愁三保障”回头看大排查发现的问题进行再次核实，确保问题全面彻底整改到位。全面实施年度脱贫计划，重点开展产业扶贫，持续做好技术培训和后续服务，确保贫困户持续增收。加强贫困户技能培训和就业服务，坚持扶贫与扶志、扶智相结合，激发贫困户内生动力，确保有劳动能力的贫困户都能有效就业。对贫困户实行分类管理、监测预警和动态帮扶，切实巩固脱贫成效，坚决防止返贫。对农村特殊困难群众密切关注、动态管理，落实长效保障制度。

以乡村振兴战略为主线，积极发展特色产业，持续巩固脱贫攻坚成果。一是夯实基础农业产业。稳定保持粮食播种面积和产量，巩固发展大雁蔬菜专业合作社无公害蔬菜种植和有机蔬菜基地转换，大力推动红心蜜柚上市，积极做好青花椒产业管护，苗圃基地培育等工作。二是打造特色农产品品牌。积极争创全区首个有机蔬菜知名品牌，打造全区有机蔬菜第一镇，实施“互联网+农业”战略，大力发展农村电子商务，把大堰特色农产品推向市场，走出达川。三是壮大特色产业。发展扩大金黄村石蛙养殖和黄粉虫饲养，积极培育黑洞村集鱼虾养殖、水果采摘、休闲餐娱为一体的特色农家旅游，加快培育更多新型农业经营主体。四是稳步发展农村养殖业。持续保障猪肉供给，保证肉牛、羊出栏，分别稳定在500头和2000头以上，稳步推进鸡、鸭、鹅、鱼等传统养殖发展。

尽快出台《大堰镇工业项目招商暂行办法》，落实区招商引资奖励政策，支持鼓励镇村干部加大招商引资力度，在全镇营造“人人争当招商员”的浓厚氛围，力争新增2家规上工业企业，助推大堰经济发展驶上“快车道”。

积极推动区级以上重点项目建设，加快推进石峡子水库渠系建成，做好枢纽区蓄水验收准备工作。积极协助大双公路建设。紧盯群众关心迫切反映强烈的热点难点问题，持续推进农村公共基础设施建设，有序推进村社道路改造、农田水利兴建、电网改造升级、安全饮水实施等工程建设。加快完成五丰水库整治工程，启动整治蓄水池4口、山坪塘13座。加强村社道路日常养护工作，切实改善基础设施和公共服务条件，提高群众生产生活质量；以“厕所革命”为抓手，加大农村人居环境整治力度。推进镇政府办公区域修缮。

精心组织实施民生工程，以城乡居民基本养老保险、城乡居民医保等为重点，扩大农村居民保险参保覆盖面。抓好残联和民政等救济救助工作，提高社会救助、社会优抚和社会福利整体水平。提升退役军人管理服务水平，落细落实优抚安置政策。完善公共服务体系，落实新冠肺炎疫情防控各项措施机制，推进疫情防控常态化制度化。加强学校教学能力建设，推动教学质量和水平再上新台阶。积极开展文化文艺活动，丰富人民群众文体生活。积极提升镇卫生院医疗服务能力，强化妇幼健康服务保障。扎实完成征兵任务，加强双拥、统计、科技等工作，充分发挥工会、共青团、妇联、红十字会等人民团体作用。全面启动和完成第七次全国人口普查工作。

加强社会综合治理，持续推进扫黑除恶专项斗争，形成全民参与，共同监控防范的良好氛围。严厉打击各类违法犯罪活动，对重大节假日、重大活动、重要敏感时期、重点人员强化开展意识形态风险隐患排查。严格落实安全生产责任制，继续开展安全生产隐患集中排查治理专项行动，确保我镇安全生产形势持续稳定。持续抓好防汛抗旱、地质灾害防治等工作，提高防灾减灾救灾能力。着力提高学校管理水平，扎实做好防溺水、校园食品安全等工作，打造平安校园。深入开展“法律七进”，扎实推进“七五”普法，提高群众法律素养。全面落实“河长制”，进一步加强河流生态环境治理，常态化开展河道乱堆放、乱倾倒和乱搭建等日常巡查，严厉打击各类涉水违法犯罪行为。加大森林资源保护力度，依法打击各类林业违法行为，顺利完成年度造林绿化任务，持续打好污染防治三大攻坚战，持续打击秸秆焚烧等，让大堰的天更蓝、水更清、地更绿。

要忠诚为政。始终把对党绝对忠诚作为最重要的政治纪律、最根本的政治规矩，深入学习贯彻******新时代中国特色社会主义思想，全面加强意识形态工作，持之以恒深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，自觉在思想上政治上行动上同以******同志为核心的党***保持高度一致，坚决推动***和省、市、区及镇党委各项决策部署落地见效。要依法行政。以建成法治政府、提升依法行政水平为目标，不断强化服务意识，建立和完善依法、科学、民主的公共决策机制，努力创新服务方式，全面提升办事效率，有效推进服务型政府建设。自觉接受人大监督和社会监督，认真办好群众信访件。要廉洁从政。切实履行全面从严治党主体责任和“一岗双责”，持续抓好党风廉政建设和反腐败斗争，严格执行***八项规定精神及省市区有关规定。深入推进扶贫领域腐败和作风问题专项治理，聚焦群众痛点难点热点，解决教育医疗、环境保护、食品安全等方面侵害群众利益问题。支持纪检监察机关依法依规履行职责。加强村级资金审核监管，进一步规范镇村财务支出。

各位代表，身处千帆竞发的时代，站在不进则退的潮头，让我们在区委、区政府的坚强领导下，紧密团结在镇党委周围，在镇人大的监督支持下，团结带领全镇人民，抓住机遇，奋发进取，努力开创经济社会发展的新局面，以出色的政绩向人民交上一份优异的答卷，为全区经济冲刺“700亿”城市建设“双100”贡献大堰力量!

物业上半年度工作报告篇十八

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2020年以来，在局党组的正确领导和各部门的大力支持配合下，局机关党建工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻新时代党的建设总要求，在做好疫情防控工作的同时，围绕加快xx城市建设，统筹谋划，充分发挥党建引领作用，不断促进党建与业务深度融合，为推动x领域各项工作高质量发展提供了坚强的组织保证。现将上半年来工作总结报告如下：

一、积极主动、全力参与，切实做好疫情防控。

自新冠疫情发生以来，在面对疫情防控形势极其严峻的情况下，我局按照习近平总书记重要讲话和指示批示精神，认真落实县委、政府工作安排，立即行动，积极发挥各支部坚强战斗堡垒作用，组织全体党员干部积极投身于疫情防控工作中。按照局党组统一部署对涉及我局分包小区按照局机关x个党支部进行了任务分解，在局两栋办公楼、分包家属区制作宣传版面、设置检测卡点，放置消毒用品、体温检测器等防疫物品。利用“大喇叭”、微信群、公众号、横幅等方式，实时宣传推送疫情防控知识以及中央和省、市、县委有关决策部署，共计x余次，引导广大群众正确看待疫情，严格遵守相关规定。开展“进一步强化党建引领扎实做好城市社区、居民小区疫情防控”，各支部第一时间行动起来，积极投入各小区疫情防控值班值守，班子成员带头参加值班，对小区居住人口详细情况重新摸排，并对家庭人员结构和去向等信息重新识别登记。x党支部协助业主委员会对分包小区建立业主微信群，重新摸排小区住户信息实现管控全覆盖，全力做好严把人员、车辆进入，劝导、制止群众扎堆聊天、串门聚集等行为，化解因疫情防控引起的矛盾纠纷等疫情防控各项工作，当好群众安全的“守护员”和团结群众的“劝导员”。x党支部积极组织卡点执勤党员每天对公共场所、楼道、电梯进行全面消毒，带动群众开展爱国卫生运动，全力消除疫情传播隐患，做好清洁家园的“带头员”。x党支部自发成立党员突击队，自愿为分包小区内孤寡老人购买生活用品、充电话费、煤气卡等。积极做好解疑释惑、辟谣澄清等工作，当好科学防控“宣传员”。x党支部联合社区老党员率先成立临时党支部，把党旗插在战“疫”一线。在实现管控全覆盖的同时也保障了群众的基本生活不受干扰，一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒，我们的党员同志们用实际行动诠释了“初心使命”，受到了分包小区及社区领导与群众的高度赞扬。积极响应党中央号召，组织各支部开展“抗击疫情爱心捐款”活动，共募得捐款x元。全局上下，同心协力，全力保障了广大人民群众身体健康和生命安全，确保了全局各项工作有条不紊、扎实推进。

二、落实责任、夯实基础，推进党建规范化建设。

局党组把机关党建工作放在重要位置，知责、明责。支部书记深入支部抓支部工作，推动党建重点任务落实。年初制定党建工作要点，每季度制定季度党建工作计划，层层明确党建责任，确保了各项任务落到实处。党组会议经常研究党建工作，党支部定期向党员大会做工作汇报，党建阵地建设和活动经费足额保障，明确党务分管领导和党务干部，扎实推进各项工作任务落实。

开展专题组织生活会x次，民主评议党员1次，党员党性体检x次，主题党日活动x次。通过“三会一课”制度的扎实落实，支部组织力得到进一步提升。

根据《县党支部标准化建设百分细则》制定了《x局2020年组织建设考核细则》，对照机关党支部标准化建设x个方面标准，规范了党支部各项日常工作流程细则，指导各支部分板块归类整理党建资料，多角度多方位对党建工作做了细致的归纳，使党建工作有章可循，保证了党内生活的严肃性，为发挥党组织凝聚力和战斗力奠定了基础。

三、带好队伍、从严教育，加强党员干部队伍建设。

上半年来共组织开展党组中心组学习x次，开展学习研讨x次，通过班子之间相互交流、相互沟通、相互启发，进而达成理解和一致，从而保证了中心组学习在理论与实践相结合的高起点上达成一致和共识。并及时组织召开了“x”专题民主生活会，通过面对面的交心交谈，班子成员与同志们之间都能心胸坦荡，开诚布公，班子成员之间通过严肃认真的批评与自我批评加强了领导班子的团结性，坚定了领导干部的理想信念，增强了党组织的凝聚力和战斗力。

利用主题党日、开展三新“讲习所”讲习活动等方式组织党员干部认真学习习近平系列讲话精神等学习内容。上半年共组织各支部党员集中学习x余次，安排自学x余次，结合各自的工作实际撰写学习心得体会x篇，完成党员个人思想汇报x次。充分利用“学习强国app”，抓好零散时间，强化党员学习。平均每天参学率达x%以上，全县排名保持在x名左右。坚持将自学与集中学、理论学习与领导讲课、讨论交流与撰写心得、学习先进与警示教育等相结合形式开展学习，增强了学习效果。引导党员筑牢“四个意识”，坚定“四个自信”，以政治建设为统领，把坚定理想信念、对党忠诚体现在做好本职工作上，推动建设高素质专业化x干部队伍。

根据党员“四个合格”内容，各支部都能按照基础积分、违规扣分、贡献积分等项目计分和扣分标准，采取“党员自评、组织评定、一月一评分、一月一公示”程序，在每月主题党日将党员参加组织活动、服从大局、岗位奉献、履行义务等方面的评价用分数进行量化，上半年共组织党员积分化考核x次，组织对每名党员上半年积分汇总审核公示x次。通过党员积分管理制度使党员日常管理工作更加精细化和科学化，激发党员奉献热情。

按照县直机关工委加强党员组织关系管理要求，加强对党员的教育管理，切实增强服务意识，积极帮助党员解决转接组织关系中遇到的困难，妥善解决相关问题，防止党员组织关系“挂空”，确保每个党员都能纳入党组织的教育管理之中。上半年，共接收党员x人次，转出党员x人次。在规范党员发展方面，按时间节点做好x支部预备党员x等同志的培养考察，组织入党积极分子x参加县发展对象培训班。严格遵循发展党员工作“控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”的十六字方针，按照“双推双评三全程”，坚持标准，严把程序，确保发展党员的质量，为党组织注入新鲜血液。

结合主题党日+活动，按标准组织党费的收缴工作，做到收缴及时，账目清楚,公开透明，上半年共收缴党费x元，及时如数上交组织部，党费收缴率达到100%。

四、党建引领、创新载体，增强基层党建组织活力。

按照党支部建设标准化的要求，加强了党支部主题党日活动规范，支部主题党日在规定动作基础上，与x工作实际相结合，创新形式、丰富内容，通过学习研讨、座谈交流、观看红色影片、廉政教育、扶贫攻坚、业务培训等形式和开展党员志愿服务等实践载体开展“主题党日”活动，增强了党组织活力，锤炼了党员党性修养，强化了宗旨意识和服务意识。

机关党委每季度对各支部组织一次考核。全面细致地对各支部组织建设、党建活动、三会一课制度执行、党员积分化管理、党员发展、党费收缴管理等工作进行督查。对党支部工作手册和党小组会议记录情况调阅审查。针对督查中发现的问题，给各支部予以反馈，对各支部党建工作情况打分排名，切实把基层党组织建设工作抓细抓小抓落实，确保基层党组织建设工作真正落实到每个支部，全面增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力。

在“七一”期间，经过各支部民主推荐，党委审定，共评选出优秀共产党员x名，优秀党务工作者x名。充分发挥身边典型和先进的示范、带动作用，激励党员发挥先锋模范作用，形成了像x等优秀共产党员为代表、x等优秀党务工作者为代表的先进典型，使广大党员干部职工学有榜样、赶有目标，营造了比学赶超、创先争优的浓厚氛围。

x月x日，局召开“x”集中学习研讨活动动员会，传达学习县实施方案等相关文件精神，并对全局开展集中学习研讨活动进行了安排部署，要求各部门、各支部一定要高标准、严要求、重实效把集中学习研讨活动各个环节安排好、组织好。按照县委要求，制定下发我局整体活动方案，成立了集中学习研讨活动领导小组,规定了各项环节工作措施，明确了总体要求、目标任务、推进措施、组织实施等，确保此次集中学习研讨活动取得实效。各支部党员集中专题学习了习近平总书记视察河南重要讲话，全面贯彻落实中部地区崛起、黄河流域生态保护和高质量发展重大国家战略讲话精神和省委、省政府x工作推进会精神,深化思想认识,提升政治站位。组织全体党员围绕“x”等方面,x人应如何提升政治站位、解放思想、开放引领、立足本职,开展“x”主题研讨活动。全体党员干部紧扣x工作重点，查找各自能力短板、工作弱项,细化工作举措,建立工作台账。。班子成员均能够以普通党员的身份参加所在支部的专题组织生活会，并带头做对照检查,并就“如何做到认识与实践相结合”等多个主题，将自己的经验和认识总结提炼，为支部全体党员上了一堂生动的党课。支部书记、委员和党员紧紧围绕“四查四看”联系思想、工作、生活和作风实际,对照检查，深入查摆问题，深刻自我剖析，进行了严肃的批评和自我批评，并提出可操作性强、能落地见实效的整改措施。

五、存在问题分析。

目前，我局党建工作在坚持以往好的做法基础上，按照从严治党要求和上级党组织的安排部署，扎实推进各项任务落实，但以“党建做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力”的标准看，还存在三个方面的差距。

我局作为党员人数较多的县直部门，在班子建设、队伍建设、工作业绩等方面都走在全县前列，但是，面对x工作的新形势、新任务和新时期党的建设总要求，局机关党建工作按部就班开展，没有创新点和特色经验做法，党建品牌不突出，需要进一步细化党建工作措施，发挥党建引领作用，结合x工作实际抓党建工作的特色还不鲜明，党建工作巨大的影响力和推动力还有待于加强。

一方面在新时期党的建设全面加强的大背景下，日常个别党员埋头x业务，在工作中很少接触党建工作，看不到党建工作在单位发展中的作用，认为党建工作是机关党务干部的任务，对党建相关工作存在事不关己的思想，缺乏责任感，党内活动被动参与的多，主动建言献策的少。另一方面党建载体作用发挥不够，比如“党员示范岗”等党员先锋工程重要载体，在实际用运中经常专注于做资料，在真评、真比上还没有做到位，在引导党员在本职岗位上主动亮身份、做承诺、树形象，自觉主动奉献、务实担当和对标先进、比学赶超方面还有欠缺。

目前，通过党支部建设标准化的推进，党内制度执行和党员管理日趋规范，提升党建工作水平推动工作创新发展是一个新的课题。怎样以党建强业务，以业务促党建，发挥好党建的最大效应，引导x干部锻造优良作风、激发个人动能，自觉在党组织的统一领导下形成共识、凝心聚力、迎难而上，确保各项任务目标的顺利实现，做好党建与业务深度融合工作，在这方面还需要继续探索和推进。

在下半年工作中，要高站位谋划机关党建工作，以党支部标准化建设为主要抓手，严格落实各项制度，创新组织生活方式，增强党支部的凝聚力和战斗力，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，高效推动全县x工作迈上新台阶。重点做好以下几个方面：

聚焦深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这一首要任务，充分发挥理论学习中心组的示范引领作用和党支部的主体作用，通过认真制定学习计划、安排学习内容、改进学习作风、加强学习考核等途径，引导全体党员高度重视、积极参与政治理论学习工作，确保理论学习常态化。利用主题党日等契机，组织党员赴红色教育基地、廉政教育基地开展实践学习活动，引导全体党员锤炼党性修养、提高理论水平，激发干好本职工作的热情，以务实奋进的精神和担当有为的作风为x工作的高质量发展展现新作为。

坚持从组织建设、队伍建设、制度建设等方面抓起、管起、严起，努力建设全面进步、全面过硬的先进党支部。严格执行《中国共产党支部工作条例（试行）》，坚持问题导向、敢于动真碰硬，深入查摆和整改支部自身在组织建设、党员管理等方面的问题和不足，推动各党支部争一流、有特色、创品牌。以召开书记会、支委会、党小组会等形式，常态化研究部署党建各项工作，要分析研判党建工作的新短板、新问题，制定加强和改进工作的制度和举措，以制度建设的强化推动基层组织建设的不断强化。创新党员教育和管理工作，进一步完善入党积极分子的培养、教育、考察和管理制度，确保发展党员的质量。坚持并开展好“党员示范岗”等活动，使党员真正成为牢记初心使命、服务发展大局的中坚力量。对照《x党支部标准化建设百分细则》确定的各项工作任务，督促各支部积极整改对标查找出的各项问题，提高党建工作水平，确保党建标准化建设各项工作落到实处。全面提升党组织的向心力、凝聚力和战斗力，为x事业持续健康发展提供坚强的组织保障。

物业上半年度工作报告篇十九

对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

一、日常工作及完成情况。

1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20xx年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。

2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。

3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项）。

根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。

5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20xx年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。

6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。

二、培训学习工作20xx年7月28日参加公司组织的`iso9000质量体系管理培训；20xx年11月26日参加f1消防演习等项目培训。

三、自我总结和认识在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。

但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。

也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。

四、20xx年工作和学习安排1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。

2、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。

4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20xx年业已过去，我们满怀信心的迎来20xx年。

新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20xx的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。

20xx物业管家年终工作总结管家部20xx年物业管家部年终工作总结转瞬间,20xx年在我们忙碌的工作中已经过去。

回首20xx年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,业户至上”“的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下。

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理据每周末的工作量统计,“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。

同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、xx区物业费的收缴工作根据年初公司下达的收费指标,积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。

六、xx区底商的招租工作制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了“超市、药店”项目。

七、部分楼宇的收楼工作在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。

八、“情系青海玉树地震”组织开展募捐活动在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以“为灾区人民奉献一份爱心”的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

总之,在20xx年的工作基础上,20xx年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以“最大的努力”完成公司下达的各项工作指标。

物业上半年度工作报告篇二十

作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。

身为公司一员，这些都是我必须做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到安排得妥妥当当。

未来公司之前，只知道公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营企业，但不知道还是一个充满爱心的集体，现在亲眼看到多员工，因充分施展自己的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮助下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现；家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。

因此我感到公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭，没想到我来这里才一年多时间，就亲身感受到了这份爱。现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是十年。

记得今年年终总结会上，公司董事长说过“人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。”是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。

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