2023年服装培训总结及收获(模板15篇)

总结要注重实用性和可操作性，提出具体的改进计划和措施。要写一篇较为完美的总结，首先需要清晰明确总结的目的和对象。在这里，小编为大家精选了一些写作总结的技巧和注意事项，希望对大家有所帮助。

服装培训总结及收获篇一

我曾出去培训过几次，而这次不同的是培训中我主动去思考、去领悟、去实践。心灵经历了忐忑、探索、喜悦。一路走来老师的教学虽然我不能做到照单全收，但他们先进的教育理念、独到的教学思想、对我今后的教育教学工作起着引领和导向作用。这次培训之后，更增添了我努力使自己成为一名出色教师的信心。

碍。所以，对于这种学习、培训，对于一个教师来说，是很有必要的，是很有价值的.。

教师要充分相信学生，信任学生完全有学习的能力。应变把时机交给学生，俯下身子看学生的生活，平等参与学生的研究。教师把探究的时机交给学生，学生就能充分展示自己学习的方法和过程，教师也就可以自如地开展教学活动。

近年的教学生涯，我把教师当成了一种职业，一种谋生的职业。对工作有的是厌倦之意，不平之心，黯淡之境。但通过了这几天的培训，让我能以更宽阔的视野去看待我们的教育工作，让我学到了更多提高自身素质和教育教学水平的方法和捷径。

要想给学生一滴水，教师就必须具备一桶水。他们用渊博的科学文化知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我深受启发。我面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我的责任和义务。就像心里亮起了一盏明灯，通过这个专业的各个方面的学习，让我更体会到学习的重要性，只有不断的学习，不断的提升。不断加强修养才能胜任教育这项工作。这次培训内容丰富，延伸性广、使我开阔了眼界。虽不能说通过短短几天的培训就会立竿见影，但在以后多学习，多练习、多研究。在今后的教育教学实践中，我将静下心来采他山之玉，纳百家之长，慢慢地走，慢慢地教，在教中学，在教中研，在教和研中走出自己的一路风彩。要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的骨干教师，就要不断更新自己，努力提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。这就需要今后自己付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，勇于到课堂中去实践，相信只要通过自己不懈的努力，一定会有所收获。

服装培训总结及收获篇二

店业绩，因此各种提升终端的培训此起彼伏，企业不计成本的积极借助行业咨询公司、名讲师举办一次又一次训练营、商学院等等…当然培训的目的经常多面的，这其中要做面子、作形式给经销商看占大多数。否则你去看看每每这种商学院、训练营之后的评估形式你就知道了。评估只管当时，不管实际应用。更甚是培训可以不做调研(作也是简单表面作)如此的培训当然是形式大于实效，成本太高了!不仅仅是钱的问题，关键是受训者的学习热情的逐年递减的无形成本更是堪忧!

但是真的要建立自己的培训部，服装企业还是要面对一些问题的!

由于基础类培训岗位企业不愿意给高工资，大多觉得难度较低、不够重视。而低工资找来的培训师根本规划不了这些系统课程，即便研发课件做了，执行推行组织能力不够，导致每一次培训就是应付公差，很难达到真正企业运营要求!因此，此类基础类培训在企业里就出现了一些高耗能现象。换一个培训师就会换一个培训课程版本，还没等版本执行下去，培训师又换了，岗位年年建、工作年年做、就是不见起色多少!(培训师之所以流动，多半因为能力不成熟，在拿企业练兵才频换企业，呵呵，这个问题好像地球人都知道!)

业发展阶段和发展阶段目标规划培训职能工作，寻找合适的人选。这里所需要的日韩女装批发培训负责人不一定是专职的，或许需要*的。专职的做哪些?如何考核、评估?*需要什么类型的人?资深的在职经理人?外援专业领域老师?这些人如何评估、考核?怎样的聘用机制?如果经过如此规划，企业会花最少的成本能够实现最实效的培训成果!

*培训师都按照此流程进行管理。

些无法标准化的培训内容，要总结关键核心的沟通培训形式，很多问题都可以通过一种习惯型的沟通模式解决，这又是企业文化的一部分。这样的工作自然是hr做得。

段多归属于人力资源部，发展拓展阶段可归属于市场营销部门，企业稳步上升阶段则有必要独立部门，比如我们都听说过的"麦当劳大学"。

服装培训总结及收获篇三

由于服装零售店的规模不同，对培训的需求也会有所不同，服装行业培训总结。小的服装店比较重视工作培训，而大的服装店一般具有针对性对各个层级的员工进行全面培训计划。培训的方式有很多种，培训对象也可以有所不同。但培训过程包括以下几个方面：

一、确定培训对象。

在进行培训前，要确定有哪部分对象需要进行哪方面的对象，进行有目的有针对性地划分。这样才可满足不同层级员工对不同级别培训的需要。

二、确定培训目标。

培训目标大致可分为以下几类：

培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务，提升员工与顾客间的沟通互动能力。培训主要内容可以是零售店的服务规范或准则，如迎客，送客，观察顾客，与顾客互动交谈，应对顾客的投诉等。

（2）商品知识与管理培训。

培训目标是帮助员工了解商品组合的特点，产品基本属性，主要卖点，使用方法，注意事项，销售手法等，是一种经常需要的培训工作。通过商品知识培训，更新员工对商品的认识，来提高员工的销售能力及服务水平。

（3）店务作业技能培训。

帮助员工按照规范统一的动作开展店务作业也是培训目标的重点之一，培训内容主要是店务作业规范，如顾客进门时的第一句话，商品陈列，整理，包装，票据整理等，以达到创造富有生机的卖场氛围。

（4）思想观念培训。

帮助员工树立正确的工作态度，人生价值观，培养员工的责任感，团队意识等。

（5）综合质素培训目标。

培训目标是提高员工的综合质素，为员工提供发展机会，丰富员工生活。培训内容需是对员工全方位的培训而不仅只局仅于对工作本身的培训。

三、制定员工培训方案。

服装零售店可根据培训的目标及内容，选择恰当的培训方法。对销售人员培训常用的方法有：

这种培训方法是由专门的培训讲师通过理论教学，让店员掌握专业理论知识，比如消费心理职业道德、商品知识、服务规范、作业规范等，这种培训法不适合用于商品知识，销售技巧等灵活性操作的培训讲解。

（2）相互学习提高法。

这种培训方法要求店员在日常工作中，能相互学习与交流，扬长避短，提高店员的整体服务水平。从而提高零售业绩。这种培训方法可在日常工作中进行，如每天早会或者每月总结会，须所有店员一起参加效果会更理想。

（3）实例分析法。

这种培训方法通常是总结每个店员一天的工作心得为途径来获得更多有用的实例，来达到发现不足的地方，然后由各店员总结这个实例中的改善措施或者做得好的地方，这种方法能让受训人员主动思考，寻找问题及答案，从而有效提高受训都发现问题及解决问题的能力。

（4）小结会。

这是零售店管理人员培训店员的一种常规技巧，店长可利用交接班花5分钟的时间来让各店员对当天的工作的心得进行总结，这种方法比较经济，效率高，也有利于培养团队精神。

三、评价培训效果。

当一个培训项目完成后，一定要对培训效果进行检测与反溃从而可以从受训者对培训项目的反应、受训者对培训内容的掌握程序，受训者接受培训后的工作表现的改善程度，培训后销售业绩或服务水平的提升程度等各方面进行一个评价。

通过服装店长全能培训，让学员明确店长的角色及工作职责，了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准，加强顾客服务管理，提升店铺顾客服务水平。

学员将掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长管理技能及店铺销售业绩，加强销售服务管理，关注店铺信息收集与利用，学习使用表单管理的方法，提升业绩。同时了解顾客投诉的原因，掌握减少及有效处理投诉的技巧，并掌握店长自我管理的方法，学会合理制订计划、安排时间及心态调整。

服装培训总结及收获篇四

为了让员工了解公司的企业文化，熟悉岗位工作流程及公司相关管理制度，人力资源部决定对以下员工统一进行相关内容的培训。具体方案如下：

一、培训时间。

20xx年8月22日19:00——20:00。

二、培训地点。

公司二楼会议室。三、培训对象。

具体参训人员名单如下：

五、培训要求。

（一）各位学员自备纸笔和水杯参训，培训开始前提前十分钟签到入场；

（二）学员上课期间须将手机调到振动状态或关机；

（四）学员需认真记录课堂笔记；

（五）人力资源部培训专员做好本次培训的组织服务和培训记录工作，并向参训学员部门领导如实反馈培训情况。

欢迎公司干部员工对培训工作提出宝贵的意见和建议，以便我们能及时改进工作方式与方法，提升公司培训质量和水平。

樟树市天海汽车销售有限公司人力资源部。

二0xx年八月二十二日。

服装培训总结及收获篇五

20xx 年3月9日至3月11日参加了超级店长特训营培训工作,我们服装有限公司,持之以恒贯彻落实建设学习型的公司,培育学习型员工的精神,牢固树立 “培训是公司长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献.所以,做了以下培训总结:

一、零售管理现场

现场管理就是控场管理.作出服务是以客为先的原则.

零售现场管理的核心理念

1) 一切始于消费者,并终于消费者.

2) 优秀的零售现场管理技术将赋予品牌强大的发展空间.

3) 现场管理对品牌来说是产生最高利润额的投资.

当为管理者,不用听,但必须懂硬件和软件,软硬兼施.

对所有人员的状况了如指掌,把自己该做的做到位..

硬件部分:

店铺-店面装修、商品陈列、灯光道具、卫生环境.

人员-员工的形象于质素,具有管理里的店长.

货品-与顾客的需要相匹配的货品

运营-完善的工作流程及规范的管理标准.

软件部分:

店铺-良好的工作氛围轻松愉快的购物环境.

人员-(员工)专业的产品知识、规范的服务行为、熟悉的销售技巧、积极的工作状态

货品-具有吸引力的商品展示、专业的货品销售技巧,良好的数据分析,快速发现管理存在的问题并及时做出调整.

运营-店铺管理者了解如何实现生意目标,并能够在销售过程中对目标达成进行有效推动.

对于店长完成目标的心态,必须有可能完成,建立信心,不可以在员工面前抱怨.如果有错,就是我的错,如果有功劳,就是大家的.店面业绩提升,管理与推动的结晶,上下一心,目标一致.人为是关键问题是大家有没有尽力.目标细分析解,分解的细,使员工建立信心.静场的时候,多做演练,在人流增大的时候可以很好地帮助客人.

对企业管理而言,是过程管理重要还是结果管理重要?

大多树企业的管理是结果导向的管理,只问结果不问过程.当结果与期望不一致时,再行挽救,充其量只能起到亡羊补牢的作用.要想达到理想结果,必须对执行过程进行严密监控,有什么样的过程,就有什么样的结果,只有控制过程才能控制结果.

目标管理的重点体现

当一个管理者从零售终端的角度考虑改善销售业绩的时候,需要从几个方面着手?

1) 业绩目标的达成-生意目标

2) 服务目标的达成-销售技巧服务

3) 运作目标的达成-店铺运作

目标分解

时段目标:

1) 每日区分为四个营业事段,例如:第一时段开门营业至11:00,第二时段11:00至14:00,第三时段14:00至17:00,第四时段17:00-20:00至当天结束营业.

-.注意周日的分配比例与周末可能有明显差异

-.注意在销售高峰时段安排充足人手

3)将该日的销售目标按照上述比例分配给当日各个时段,结果写在空白日志上,成为该日或该星期的(时段目标计划表).

4)考虑对时段营业额有影响的因素,调整数字,至满意为止.

5)核对(时段目标计划表)上总和应该相等于该日的总销售目标.如有偏差,适当分配调整数字使之一致.

目标分解技巧

月目标分解步骤:

1)准备该月份每日销售目标图

2)准备参考资料,例如该月节日,天气等

3)准备过往营业数据,例如上月营业额,去年同期营业额等等

4)如果有该月份大型推广活动时间表,可一并考虑在内

5)参考节日,天气,大型推广活动等资料,调整分配出来的数字,至满意为止.

二、晨会内容

晨会技巧

1. 具体性-目标必须是具体行为或结果

2. 量度性-目标必须可清晰衡量

4. 相关性-能回答为何,何人,何地做什么,何时做及怎么做

5. 跟进性-明确清晰跟进行动,形式,负责人,沟通方式,时间等

6. 参与性-提问,邀请建议及工作鼓舞式回应等

7. 投入性-分享正面的经验,专注在有进步的方面等.

三、旺场管理和员工销售技巧应对顾客

重点一-人事管理

1) 确保每位员工拥有良好的工作态度

2) 员工对顾客有卓越一致的服务表现

3) 员工有良好的销售技巧能够应对销售中随时遇到的问题

4) 每位员工均有能力完成所设定的个人目标

5) 员工间有良好的配合度旺场时能够相互配合

6) 每位员工在旺场时要提醒同事加快速度以一抵四，一眼关七.

重点二-商品管理

1) 能够准确区分商品的类型做出有效的推动布署

2) 确保正确的货品放在正确的地方有正确的陈列方式

3) 每日关注新旧货品的销售比率

4) 每晶关注各类别货品的销售比率

5) 重点关注主推的货品的销售比率

6) 确保员工熟悉掌握前二十大货品的卖点

7) 训练员工清晰每款产品的搭配手法及适合的顾客

8) 销售中多分析顾客成交与不成交的原因

令员工有好的销售技巧及顾客应对

1) 管理者只会对员工的销售结果给予批评而没有控制整个过程不能改进员工的业绩表现

2) 当员工销售遇到困难时管理者要立刻以教练的角色提供协助

3) 管理者如果只做到教授,但没有检查及跟进不能跟进进度及表现,员工无法成长

4) 随时分享员工的成功经验,并在遇到问题时共同沟通如何应对

5) 经常关注员工在销售中是否有负面的销售意识.

每个员工均能完成个人目标

1) 销售过程中不断跟进的目标达成状况并告之员工与目标的差距

3) 排班时尽可能强弱搭配,令销售能力弱的员工有机会学习

4) 经常运用比赛等方法令员工彼此间有竞争

5) 管理者自身必须是一个好教练,能做到经常教练员工帮助员工提高.

四、如何推动周目标实现

周一:查看店铺的一周销售,库存,上周活动,配送中心现存货等,安排补货.

周二:进行陈列调整与大扫除.制定本周工作计划,销售达成协议策略,活动计划并知会副店或资深导购.

周三:实时对货品进行有效调配,主力推动销售

周五:跟进本周活动安排,店铺货源准备情况,活动准备情况及加班人员安排,制定本周销售激励措施.

周六:全力推动销售随时关注店铺销售情况,并做好协调工作.

周日:全力推动销售,随时关注店铺销售状况,并做好协调工作.

五、feedback的技巧

1)选择适当的时间,地点给feedback

2)充分准备,有实质内容和具体事例

3)给feedback的标准坚定,不会经常变动

4)抱客观开放态度,听取同事发表个人意见

5)处理赞扬性feedback时要言语及非言语表现出热切态度

6)处理检讨性feedback时要言语及非言语表现出诚恳

7)所有意见必需是正面/鼓励式

8)让同事重复feedback内容,确保信息清晰到位

9)订定下一个月目标及完成时间等.

六、店长应具备的核心技能

目标管理力、主动沟通力、团队领导力、店员教导力、

店长需养成工作计划的习惯

准备一个笔记本,随时记录

发现的问题

安排的需后期完成的工作

想到的工作安排或管理方法

每月/周/日整理出下月/周/日的工作重点

好记性不如烂笔头.

服装培训总结及收获篇六

首先我很感谢公司给我这次培训的机会，它让我了解到平时工作的不足，和日后需要改进的地方。

通过这次培训让我对公司的管理运作有了更近一步的认识，对我们的品牌公司有了更深的了解，对我们产品的故事有了新的认识。

比如；我们今年推出的七巧板系列，有我们001封面的故事，还有产品知识对于我们平时销售的重要性，了解我们产品的f a b，然后再怎样把我们产品的f a b运用到我们平时的销售中去，要知道我们产品的功能及面料，和它的组成部分，及其保养方法。

对于我们店铺的日常管理工作

对于我们的店员

我们要定期给予培训，及时纠正错误，表现好的给予适当的赞赏，调动店员的积极性，协助店员作好销售。

对于我们的陈列

首先根据我们店铺的实际情况来定，作为我们要以专业的角度去作我们的陈列，再不违反公司陈列的规则基础上来完成我们的陈列工作，最基本的系列的统一，颜色的搭配，季节的变化，主题的划分，还要保证我们卖场的平衡性。

对于陈列sku的摆放

我们将做到更完善的陈列出样保证我们的数量统一，颜色由浅至深，尺码由小至大，的陈列原则来做，让陈列实现更多价值。

对于我们公司的服务标准

我们将跟着公司的服务八部曲原则来完善我们的服务标准，亲切迎宾，关心顾客，产品介绍，协助试穿，处理异议，赞美顾客，附加推销，美程服务，对于顾客我们要做到望闻问切，要有语言和非语言的服务表现，要以面带微笑的表情和心态去接待每一位顾客，做让顾客信赖的对象。

服装培训总结及收获篇七

前言：

男装行业已经全面进入品牌时代，人们开始寻找自己的'固有品牌，品牌含金量显得尤为重要。从这几天的市场调研来看，营销的前期预测、中期执行和微调直接验证着销售业绩的好坏，而我们现在却在走着“亡羊补牢”的营销路子。

20xx年销售额较于20xx年，下降了20%？原因在哪？是消费者不识货？其实是市场变了，我们没变，消费者需求变了，我们还是老样子。我们根本给不了消费者想要的东西。市场变了，销售管理者也得变，营销策略、货品、服务、人员等等都得变。下面我从这几方面具体阐述。

一、 店铺位臵与装修陈列

1、**属于加盟代理的经营模式，相比较雅戈尔的直营销售有一定局限性。商场店厅位臵有一定的弱势，而雅戈尔霸占着各大商场的边厅显眼位臵，并且面积大2-3倍。在位臵局限下我们要在视觉营销上下功夫，构建一种强烈的现场空间了，吸引顾客进入一种购买氛围。许多世界级的服装品牌都非常注重卖场氛围的营造。eg:威可多男装统一木质空间格局。

2、**各大卖场整体装修略显老气，但视觉营销不等同于装潢奢华的店铺，终端设计定位应与品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡导“绿色、环保”的企业文化，而绿色代表生机和活力。

服装零售卖场不仅仅停留在传统语言与视觉沟通层面，也包括温馨的空间布臵，动人的音乐，触手可及的服装，贴心到举手间的茶具等等。eg:益东商场柏兰蒂男装票台前的成套茶具、仿古座椅。

3、合理有效的陈列能够赋予产品生命和灵魂，而与灯光、模特、宣传品等巧妙的搭配，则能使产品的光线、质感、特色玲珑体现出来，增强顾客的购买力。而**的陈列由于没有雅戈尔专业陈列师做搭配，显得拥挤、单调、无层次感，无形中为产品减分。

4、灯光照明是服装零售卖场的“软包装”，传递着卖场的风格、品位和经营思想。本来**的主流产品为商务男装，颜色偏暗，而建华商场远望黑压压一片，给顾客一种压迫感。而威可多的灯光很好的突出了卖场的层次感和深邃度。

二、货品管理

1、款式：产品类型由于季节和渠道的局限性，层次化、立体化的组合才能满足渠道利润。产品规划应在品牌定位的前提下做取舍，而历史销售数据和前期预测成了必要准备。eg:北国店厅货品结构不合理：薄利多销的基本款规格不全；流行款没有畅销的潜质；时尚点缀款没有增加卖场的新鲜度，迎合不了高价位的销售群体。

2、价格：由于不同区域、不同消费习惯、不同消费水平的

分散，决定了产品结构的高中低档的合理组合。而杉杉西服普遍集中在零售价4000左右，大衣同含量、同板型的价位比同品牌拉大20xx左右，纯棉衬衫质地差，价位高。而罗蒙的价格优势在人民和东购显得尤为突出。

3、色系：视觉颜色的巧妙组合能给顾客带来强烈的视觉冲击，从而吸引顾客进店，而威可多、雅戈尔、罗蒙、柏兰蒂等品牌的颜色运用大胆，层次分明，可选择面广。

总而言之，由于市场预测和订货前准备规划不足，**总库存量大，有效库存少成了秋冬季节致命硬伤。所以终端卖场商品应以具有较实惠或更高性价比的“当季主导产品”为主，而且各种价位及系列的产品都须陈列丰富。

4、剩余库存消化力度不够，折扣店没有充分利用起来。eg:建华商场的顺美男装9月-12月品牌特卖会，1折领跑，远远拉大了其他品牌的销售额。邯山商场二线三线品牌：大水男装稳坐销售第一把交椅。

5、高端产品不给力。eg:益友金利来男装的品牌含金量和品牌号召力，使得**尼克服、大衣颗粒未收。

6、店长素质和对货品的重视程度直接导致销售额的高低，日常没有充分考虑货品结构的平衡和商品生命周期的变化，以及与公司间的沟通配合。以至于经常出现库里有货而当下没码频繁出去调货的窘况。

三、销售管理

1、进店率低：由于商场的诸多限制，巡店过程中好多店员都会感慨没人，一个顾客都没有，从而呆站在柜台旁，以至于死气沉沉的气氛蔓延整个店厅，地铁修路本来人就少，仅有的客流也因为低沉的氛围而绕店而走。eg:北国的店员特别主动，每次巡店，不是整理货品，就是重新调整陈列。所以我总结：店员越忙，人气越旺。

2、管理是服装零售业竞争的实质，而管理的一个核心就是有目的、高效率地收集、处理、使用各种信息，而往年销售数据的分析是研究市场规律、制定订货、补货、和促销计划、调整销售措施的依据。销售数据分析有：总销售额、分类销售额、产品生命周期率、库销比、客单价、连带销售、人均日销售等。eg:北国的连带销售做的特别好。而威可多、夏蒙、金利来的客单价高。

3、促销：促销不是建立在损坏品牌价值、形象和定位上的。

a、**的促销缺少创新b、新品上市对顾客的诱惑不大c、且对于同类品牌的促销没有针对性。清理库存式的特卖会太多，短期中可以缓解资金和库存的压力，但从长远来看，对品牌形象的损失难以估量。eg:顺美有专门的折扣店；沧州特卖频繁，顾客有点反感。

4、vip会员管理不完善。

四、人员

1、在销售中，店员在推销商品、提供服务、宣传形象等方面发挥重要作用。而一个优秀的店员甚至牵动着一个店厅的每一根神经。**的导购素质参差不齐，个别店面年龄偏大，发挥不了中流砥柱的作用。

2、员工激励欠缺。由于地铁修路，店铺位臵变动等各方面的制约，销售额有所下降任务完不成，员工心理有情绪，消极工作。

3、新员工培训不完善。eg:入职一个月的新员工竟然不知道棉服和尼克服的区别。新员工的培训不到位直接导致人才断层，最终影响销售。

五、售后服务

1、工装定做工期太长，以至于流失好多老顾客。

2、衣服版型样式的局限，修改衣服的几率大大增加。 以上观点，由于位臵和眼光的不同，具有一定的局限性，仅供参考。

服装培训总结及收获篇八

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;。

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的.工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

首先我很感谢公司给我这次培训的机会，它让我了解到平时工作的不足，和日后需要改进的地方。

通过这次培训让我对公司的管理运作有了更近一步的认识，对我们的品牌公司有了更深的了解，对我们产品的故事有了新的认识。

比如;我们今年推出的七巧板系列，有我们001封面的故事，还有产品知识对于我们平时销售的重要性，了解我们产品的fab，然后再怎样把我们产品的fab运用到我们平时的销售中去，要知道我们产品的功能及面料，和它的组成部分，及其保养方法。

我们要定期给予培训，及时纠正错误，表现好的给予适当的赞赏，调动店员的积极性，协助店员作好销售。

首先根据我们店铺的实际情况来定，作为我们要以专业的角度去作我们的陈列，再不违反公司陈列的规则基础上来完成我们的陈列工作，最基本的系列的统一，颜色的搭配，季节的变化，主题的划分，还要保证我们卖场的平衡性。

我们将做到更完善的陈列出样保证我们的数量统一，颜色由浅至深，尺码由小至大，的陈列原则来做，让陈列实现更多价值。

我们将跟着公司的服务八部曲原则来完善我们的服务标准，亲切迎宾，关心顾客，产品介绍，协助试穿，处理异议，赞美顾客，附加推销，美程服务，对于顾客我们要做到望闻问切要有语言和非语言的服务表现，要以面带微笑的表情和心态去接待每一位顾客，做让顾客信赖的对象。

通过这次培训让我受益很多，也学到不少新知识，交到好多新朋友，感谢公司给予的这次机会，期待下次机会的到来。

服装培训总结及收获篇九

由于服装零售店的规模不同,对培训的需求也会有所不同。小的服装店比较重视工作培训，而大的服装店一般具有针对性对各个层级的员工进行全面培训计划。培训的方式有很多种，培训对象也可以有所不同。但培训过程包括以下几个方面：

在进行培训前，要确定有哪部分对象需要进行哪方面的对象，进行有目的有针对性地划分。这样才可满足不同层级员工对不同级别培训的需要。

培训目标大致可分为以下几类：

培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务，提升员工与顾客间的沟通互动能力。培训主要内容可以是零售店的服务规范或准则，如迎客，送客，观察顾客，与顾客互动交谈，应对顾客的投诉等。

培训目标是帮助员工了解商品组合的特点，产品基本属性，主要卖点，使用方法，注意事项，销售手法等，是一种经常需要的培训工作。通过商品知识培训，更新员工对商品的认识，来提高员工的销售能力及服务水平。

帮助员工按照规范统一的动作开展店务作业也是培训目标的重点之一，培训内容主要是店务作业规范，如顾客进门时的第一句话，商品陈列，整理，包装，票据整理等，以达到创造富有生机的卖场氛围。

帮助员工树立正确的工作态度，人生价值观，培养员工的责任感，团队意识等。

培训目标是提高员工的综合质素，为员工提供发展机会，丰富员工生活。培训内容需是对员工全方位的培训而不仅只局仅于对工作本身的培训。

服装零售店可根据培训的目标及内容，选择恰当的培训方法。对销售人员培训常用的方法有：

这种培训方法是由专门的培训讲师通过理论教学，让店员掌握专业理论知识，比如消费心理职业道德、商品知识、服务规范、作业规范等，这种培训法不适合用于商品知识，销售技巧等灵活性操作的培训讲解。

这种培训方法要求店员在日常工作中，能相互学习与交流，扬长避短，提高店员的整体服务水平。从而提高零售业绩。这种培训方法可在日常工作中进行，如每天早会或者每月总结会，须所有店员一起参加效果会更理想。

这种培训方法通常是总结每个店员一天的工作心得为途径来获得更多有用的实例，来达到发现不足的地方，然后由各店员总结这个实例中的改善措施或者做得好的地方，这种方法能让受训人员主动思考，寻找问题及答案，从而有效提高受训都发现问题及解决问题的能力。

这是零售店管理人员培训店员的一种常规技巧，店长可利用交接班花5分钟的时间来让各店员对当天的工作的心得进行总结，这种方法比较经济，效率高，也有利于培养团队精神。

当一个培训项目完成后，一定要对培训效果进行检测与反溃从而可以从受训者对培训项目的反应、受训者对培训内容的掌握程序，受训者接受培训后的工作表现的改善程度，培训后销售业绩或服务水平的提升程度等各方面进行一个评价。

通过服装店长全能培训，让学员明确店长的角色及工作职责，了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准，加强顾客服务管理，提升店铺顾客服务水平。

学员将掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长管理技能及店铺销售业绩，加强销售服务管理，关注店铺信息收集与利用，学习使用表单管理的方法，提升业绩。同时了解顾客投诉的原因，掌握减少及有效处理投诉的技巧，并掌握店长自我管理的方法，学会合理制订计划、安排时间及心态调整。

服装店长全能训练营课程主题：

《服装金牌店长特训营》 《终端致胜360度店铺销售》

《店长经理营销管理十项全能训练》《零售店铺店长经理领导力训练》

《店铺终端现场管理技能提升》 《店长经理内部培训师速成特训》

服装培训总结及收获篇十

来到xx公司已经有40多天了，非常快乐能够参加xx公司，我今年6月毕业后正式进入xx公司，成为了一个xx公司的新员工，我感到非常荣幸！虽然还不到两个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关心与温暖。这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标，这里有以亲身经历为我们指路的同事，他们用自己的经验帮助我们更快地熟悉自己的工作流程，使我们实现由学校人向职业人的转变，xx为每一个员工都提供广阔的事业舞台，供我们施展自己的'才华，创造自己的人生。

xx有着自己独特的培训制度，每一位来到xx的新员工都会在xx完善的培训制度中获益，记得刚来到xx时，是公司的办公室部门对我们进行指导培训，主要是企业文化方面的培训，使我们对xx的开展历程有了更清醒的认识，接下来是分配到了销售处进行培训，销售处是一个充满活力的部门，由于我们是刚来到销售处，同事们对我们很是照顾，向我们讲述他们的工作经历，并不断地指导我们接触业务上的一些工作，经过一段时间的学习，我们对销售处的根本工作也有了一定程度的了解，这对我以后开展工作有着很重要的帮助，很荣幸我们销售处有着这么热心的同事。

经过这些天的培训，我也学习到了很多，使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的融入新的工作环境，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。从我们参加xx的那一天起，我们就是xx的一名员工，也已经不再是以前的学生，因为这样我们要加快熟悉公司的各项规章制度、增强自己的纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境。我也清醒的知道自己还有很多方面的缺乏，需要学习的东西还有很多很多，所以我还必须更加努力。

服装培训总结及收获篇十一

培训，作为一种企业经营软成本的投入，对于服装企业来讲前些年一直集中于市场招商培训，借培训助推品牌快速市场扩张，服装培训工作总结。后来由于品牌的盈利提升点和运营重心逐渐由拓展店铺到逐渐走向于提升单店业绩，因此各种提升终端的培训此起彼伏，企业不计成本的积极借助行业咨询公司、名讲师举办一次又一次训练营、商学院等等…当然培训的目的经常多面的，这其中要做面子、作形式给经销商看占大多数。否则你去看看每每这种商学院、训练营之后的评估形式你就知道了。评估只管当时，不管实际应用。更甚是培训可以不做调研（作也是简单表面作）如此的培训当然是形式大于实效，成本太高了！不仅仅是钱的问题，关键是受训者的学习热情的逐年递减的无形成本更是堪忧！

但是真的要建立自己的培训部，服装企业还是要面对一些问题的！

由于基础类培训岗位企业不愿意给高工资，大多觉得难度较低、不够重视。而低工资找来的培训师根本规划不了这些系统课程，即便研发课件做了，执行推行组织能力不够，导致每一次培训就是应付公差，很难达到真正企业运营要求！因此，此类基础类培训在企业里就出现了一些高耗能现象。换一个培训师就会换一个培训课程版本，还没等版本执行下去，培训师又换了，岗位年年建、工作年年做、就是不见起色多少！（培训师之所以流动，多半因为能力不成熟，在拿企业练兵才频换企业，呵呵，这个问题好像地球人都知道！）。

业发展阶段和发展阶段目标规划培训职能工作，寻找合适的人选。这里所需要的日韩女装批发培训负责人不一定是专职的，或许需要*的。专职的做哪些？如何考核、评估？*需要什么类型的人？资深的在职经理人？外援专业领域老师？这些人如何评估、考核？怎样的聘用机制？如果经过如此规划，企业会花最少的成本能够实现最实效的培训成果！

第二步，规范管理培训体系。首先是培训计划不能为了培训而培训，而是关注与企业的年度、季度发展成长目标设定培训计划。每一个计划都要充分结合调研工作科学有序的设定培训详细计划与课程核心内容。从需求分析——确定目标内容——研发课程——课件内容评审——培训形式策划——培训执行实施——培训跟进——培训评估——后续改进计划等完整管理整个培训体系。不管是专职培训师。

第三步，对行之有效的、可模式化的板块建立标准培训模型。企业的员工新老交替，很多基础类内容可以重复实用，每次在原基础改进，延续建立企业软文化竞争力！也就是所谓的模式竞争力。对于一些无法标准化的培训内容，要总结关键核心的沟通培训形式，很多问题都可以通过一种习惯型的沟通模式解决，这又是企业文化的一部分。这样的工作自然是hr做得。

因此要清晰分工，hr到底在培训部门角度，要配合哪些工作？另外培训部是最不易导入过多职场政治的部门，归属于哪一个部门关键要看当前企业商业问题重点与发展阶段式目标而定。发展阶段初始阶段多归属于人力资源部，发展拓展阶段可归属于市场营销部门，企业稳步上升阶段则有必要独立部门，比如我们都听说过的"麦当劳大学"。

服装培训总结及收获篇十二

20__年3月第40期预备党员培训班开班典礼如期举行了，很荣幸能作为一名预备党员成为本期的学员，在培训班中，学习到很多理论和实践等各个方面的知识，让自身能力也有了一定的提升。

在开班典礼结束后，沈老师以“信仰、践行、文化塑造”为主题为我们带来了第一次主题讲座。通过回顾历史，提到我们要记住习近平总书记提出的“不忘初心，牢记使命”，成为一个真正有信仰的人，除了拥有自己坚实的信仰以外，还要用实践去积极践行。信仰是珍贵的，它指引着我们的行动，作为预备党员，正因为拥有的坚实信仰，才会加入到中国共产党的大家庭中，拥有正确的入党动机，在学习生活中积极践行党的路线、方针和政策，做一名合格的预备党员。第二讲郭彩琴教授带来的以“奉献是青年的社会担当”为主题的讲座，郭教授作为苏州大学政治与公共管理学院的老师，她以马克思的生平经历中青年时期的事迹为主要内容，让我们对这位历史伟人有了更加详细的了解，他的思想，他的作为，他的生活都展现在我的眼前，这位伟人用自己的青春年华为全世界无产者打造了一个温暖的家。老师还用自己独到的见解和看法为我们阐述了青年的时代责任，让我明白了我们应当承担起来的社会责任，勿以善小而不为，学会点滴的奉献，不辜负青春的大好年华。

第二讲结束后，我认真拜读了马克思与恩格斯的著作《共产党宣言》，也收获颇多。《共产党宣言》包含了逻辑严密、详尽周全的社会科学理论与实践，共产主义的历史舞台从此开始真正拉开帷幕。引言中，共产主义被形容为“幽灵”，徘徊于欧洲大陆上，这个幽灵被当时的其他一切政治势力视为威胁，也正是因为如此，《共产党宣言》的发表向世人宣布，共产党作为一股不容小觑的力量，将会凭借科学的理论与实践，开创出自己的历史舞台并且始终屹立不倒。马克思这位有远见卓识的伟人用自己的一生去一步步思考探索的问题，他们始终眼光长远、注重关注事物的本质，带领着拥有共同理想的人们跨越重重阻碍奔向正确的道路。我们应该学习他的精神，做好自己力所能及的事情，承担起自己的责任担当。

党校培训的一次次活动都让我学习到了很多东西，弥补了自身的理论知识的不足，也提升了我的党性修养，希望日后能继续学习，不断进步。

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服装培训总结及收获篇十三

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的治理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的治理制度。专心去观察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的〞让我干〞到主动的〞我要干〞。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每日的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;。

其次，主动主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的.问题，并以主动的态度去解决。

现在，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理;。

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;。

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理;。

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;。

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

服装培训总结及收获篇十四

20xx年3月9日至3月11日参加了超级店长特训营培训工作,我们服装有限公司,持之以恒贯彻落实建设学习型的公司,培育学习型员工的精神,牢固树立“培训是公司长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献.所以,做了以下培训总结:。

一、零售管理现场。

现场管理就是控场管理.作出服务是以客为先的原则.

零售现场管理的核心理念。

1)一切始于消费者,并终于消费者.

2)优秀的零售现场管理技术将赋予品牌强大的发展空间.

3)现场管理对品牌来说是产生最高利润额的投资.

当为管理者,不用听,但必须懂硬件和软件,软硬兼施.

对所有人员的状况了如指掌,把自己该做的做到位..

硬件部分:。

店铺-店面装修、商品陈列、灯光道具、卫生环境.

人员-员工的形象于质素,具有管理里的店长.

货品-与顾客的需要相匹配的货品。

运营-完善的工作流程及规范的管理标准.

软件部分:。

店铺-良好的工作氛围轻松愉快的购物环境.

人员-(员工)专业的产品知识、规范的服务行为、熟悉的销售技巧、积极的工作状态。

货品-具有吸引力的商品展示、专业的货品销售技巧,良好的数据分析,快速发现管理存在的问题并及时做出调整.

运营-店铺管理者了解如何实现生意目标,并能够在销售过程中对目标达成进行有效推动.

对于店长完成目标的心态,必须有可能完成,建立信心,不可以在员工面前抱怨.如果有错,就是我的错,如果有功劳,就是大家的.店面业绩提升,管理与推动的结晶,上下一心,目标一致.人为是关键问题是大家有没有尽力.目标细分析解,分解的细,使员工建立信心.静场的时候,多做演练,在人流增大的时候可以很好地帮助客人.

对企业管理而言,是过程管理重要还是结果管理重要?

大多树企业的管理是结果导向的管理,只问结果不问过程.当结果与期望不一致时,再行挽救,充其量只能起到亡羊补牢的作用.要想达到理想结果,必须对执行过程进行严密监控,有什么样的过程,就有什么样的结果,只有控制过程才能控制结果.

目标管理的重点体现。

当一个管理者从零售终端的角度考虑改善销售业绩的时候,需要从几个方面着手?

1)业绩目标的达成-生意目标。

2)服务目标的达成-销售技巧服务。

3)运作目标的达成-店铺运作。

目标分解。

时段目标:。

1)每日区分为四个营业事段,例如:第一时段开门营业至11:00,第二时段11:00至14:00,第三时段14:00至17:00,第四时段17:00-20:00至当天结束营业.

-.注意周日的分配比例与周末可能有明显差异。

-.注意在销售高峰时段安排充足人手。

3)将该日的销售目标按照上述比例分配给当日各个时段,结果写在空白日志上,成为该日或该星期的(时段目标计划表).

4)考虑对时段营业额有影响的因素,调整数字,至满意为止.

5)核对(时段目标计划表)上总和应该相等于该日的总销售目标.如有偏差,适当分配调整数字使之一致.

目标分解技巧。

月目标分解步骤:。

1)准备该月份每日销售目标图。

2)准备参考资料,例如该月节日,天气等。

3)准备过往营业数据,例如上月营业额,去年同期营业额等等。

4)如果有该月份大型推广活动时间表,可一并考虑在内。

5)参考节日,天气,大型推广活动等资料,调整分配出来的数字,至满意为止.

二、晨会内容。

晨会技巧。

1.具体性-目标必须是具体行为或结果。

2.量度性-目标必须可清晰衡量。

4.相关性-能回答为何,何人,何地做什么,何时做及怎么做。

5.跟进性-明确清晰跟进行动,形式,负责人,沟通方式,时间等。

6.参与性-提问,邀请建议及工作鼓舞式回应等。

7.投入性-分享正面的经验,专注在有进步的方面等.

三、旺场管理和员工销售技巧应对顾客。

重点一-人事管理。

1)确保每位员工拥有良好的工作态度。

2)员工对顾客有卓越一致的服务表现。

3)员工有良好的销售技巧能够应对销售中随时遇到的问题。

4)每位员工均有能力完成所设定的个人目标。

5)员工间有良好的配合度旺场时能够相互配合。

6)每位员工在旺场时要提醒同事加快速度以一抵四，一眼关七.

重点二-商品管理。

1)能够准确区分商品的类型做出有效的推动布署。

2)确保正确的货品放在正确的地方有正确的陈列方式。

3)每日关注新旧货品的销售比率。

4)每晶关注各类别货品的销售比率。

5)重点关注主推的货品的销售比率。

6)确保员工熟悉掌握前二十大货品的卖点。

7)训练员工清晰每款产品的搭配手法及适合的顾客。

8)销售中多分析顾客成交与不成交的原因。

令员工有好的销售技巧及顾客应对。

1)管理者只会对员工的销售结果给予批评而没有控制整个过程不能改进员工的业绩表现。

2)当员工销售遇到困难时管理者要立刻以教练的角色提供协助。

3)管理者如果只做到教授,但没有检查及跟进不能跟进进度及表现,员工无法成长。

4)随时分享员工的成功经验,并在遇到问题时共同沟通如何应对。

5)经常关注员工在销售中是否有负面的销售意识.

每个员工均能完成个人目标。

1)销售过程中不断跟进的目标达成状况并告之员工与目标的差距。

3)排班时尽可能强弱搭配,令销售能力弱的员工有机会学习。

4)经常运用比赛等方法令员工彼此间有竞争。

5)管理者自身必须是一个好教练,能做到经常教练员工帮助员工提高.

四、如何推动周目标实现。

周一:查看店铺的一周销售,库存,上周活动,配送中心现存货等,安排补货.

周二:进行陈列调整与大扫除.制定本周工作计划,销售达成协议策略,活动计划并知会副店或资深导购.

周三:实时对货品进行有效调配,主力推动销售。

周五:跟进本周活动安排,店铺货源准备情况,活动准备情况及加班人员安排,制定本周销售激励措施.

周六:全力推动销售随时关注店铺销售情况,并做好协调工作.

周日:全力推动销售,随时关注店铺销售状况,并做好协调工作.

五、feedback的技巧。

1)选择适当的时间,地点给feedback。

2)充分准备,有实质内容和具体事例。

3)给feedback的标准坚定,不会经常变动。

4)抱客观开放态度,听取同事发表个人意见。

5)处理赞扬性feedback时要言语及非言语表现出热切态度。

6)处理检讨性feedback时要言语及非言语表现出诚恳。

7)所有意见必需是正面/鼓励式。

8)让同事重复feedback内容,确保信息清晰到位。

9)订定下一个月目标及完成时间等.

六、店长应具备的核心技能。

目标管理力、主动沟通力、团队领导力、店员教导力、

店长需养成工作计划的习惯。

准备一个笔记本,随时记录。

发现的问题。

安排的需后期完成的工作。

想到的工作安排或管理方法。

每月/周/日整理出下月/周/日的工作重点。

好记性不如烂笔头.

服装培训总结及收获篇十五

20xx年3月9日至3月11日参加了超级店长特训营培训工作，我们服装有限公司，持之以恒贯彻落实建设学习型的公司，培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。所以，做了以下培训总结：

现场管理就是控场管理。作出服务是以客为先的原则。零售现场管理的核心理念。

1）一切始于消费者，并终于消费者。2）优秀的零售现场管理技术将赋予品牌强大的发展空间。3）现场管理对品牌来说是产生最高利润额的投资。当为管理者，不用听，但必须懂硬件和软件，软硬兼施。对所有人员的状况了如指掌，把自己该做的做到位。硬件部分：店铺—店面装修、商品陈列、灯光道具、卫生环境。人员—员工的形象于质素，具有管理里的店长。货品—与顾客的需要相匹配的货品运营—完善的工作流程及规范的管理标准。软件部分：

货品—具有吸引力的商品展示、专业的货品销售技巧，良好的数据分析，快速发现管理存在的问题并及时做出调整。运营—店铺管理者了解如何实现生意目标，并能够在销售过程中对目标达成进行有效推动。

当一个管理者从零售终端的角度考虑改善销售业绩的时候，需要从几个方面着手？

1）业绩目标的达成—生意目标。

2）服务目标的达成—销售技巧服务3）运作目标的达成—店铺运作。

目标分解。

时段目标：

1）每日区分为四个营业事段，例如：第一时段开门营业至11：00，第二时段11：00至14：00，第三时段14：00至17：00，第四时段17：00—20：00至当天结束营业。

月目标分解步骤：

1）准备该月份每日销售目标图2）准备参考资料，例如该月节日，天气等。

3）准备过往营业数据，例如上月营业额，去年同期营业额等等。

4）如果有该月份大型推广活动时间表，可一并考虑在内5）参考节日，天气，大型推广活动等资料，调整分配出来的数字，至满意为止。

晨会技巧。

1、具体性—目标必须是具体行为或结果2、量度性—目标必须可清晰衡量。

6、参与性—提问，邀请建议及工作鼓舞式回应等7、投入性—分享正面的经验，专注在有进步的方面等。

重点一—人事管理。

1）确保每位员工拥有良好的工作态度2）员工对顾客有卓越一致的服务表现。

3）员工有良好的销售技巧能够应对销售中随时遇到的问题4）每位员工均有能力完成所设定的个人目标5）员工间有良好的配合度旺场时能够相互配合6）每位员工在旺场时要提醒同事加快速度以一抵四，一眼关七。

重点二—商品管理。

1）管理者只会对员工的销售结果给予批评而没有控制整个过程不能改进员工的业绩表现。

2）当员工销售遇到困难时管理者要立刻以教练的角色提供协助。

3）管理者如果只做到教授，但没有检查及跟进不能跟进进度及表现，员工无法成长。

4）随时分享员工的成功经验，并在遇到问题时共同沟通如何应对。

5）经常关注员工在销售中是否有负面的销售意识。每个员工均能完成个人目标。

1）销售过程中不断跟进的目标达成状况并告之员工与目标的差距。

3）排班时尽可能强弱搭配，令销售能力弱的员工有机会学习。

4）经常运用比赛等方法令员工彼此间有竞争。

5）管理者自身必须是一个好教练，能做到经常教练员工帮助员工提高。

周五：跟进本周活动安排，店铺货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排，制定本周销售激励措施。周六：全力推动销售随时关注店铺销售情况，并做好协调工作。

周日：全力推动销售，随时关注店铺销售状况，并做好协调工作。

8）让同事重复feedback内容，确保信息清晰到位9）订定下一个月目标及完成时间等。

安排的需后期完成的工作想到的工作安排或管理方法。

每月/周/日整理出下月/周/日的工作重点好记性不如烂笔头。