托管班策划书(汇总8篇)

现代社会变化日新月异，总结成为我们不可或缺的一项能力。如何提高学习效率是学生们共同面临的挑战。以下是一些写作总结的精选范文，供大家参考和学习。

托管班策划书篇一

要创业托管，第一步就必须了解孩子的心理，孩子的喜怒哀乐都表现在脸上，只要你留心观察，就会发现孩子的不同性格特征，以便于因材施教。像有的孩子爱哭，有点儿爱娇气，要让他学着坚强一点；有的孩子比较内向，不爱说话，要多引导他，帮他树立信心，多鼓励；有的孩子很霸道，不喜欢分享，什么东西都抢到自己手里。所以要多组织孩子们在一起游戏、共同做一件事，来培养他们的团结合作精神。这样的情况还有很多很多，需要我们在工作中认真去观察。第二步要学会调动孩子的积极性、求知欲，孩子都爱玩，对新鲜的事物都会产生好奇心，怎么能把要学的知识融入到游戏中，让孩子又学了，又玩了，这是需要我们不懈努力的。第三步要学会和家长沟通。家长是孩子的第一任老师，如果家长能配合老师工作，在家严格要求孩子，不娇纵孩子，这样教学活动会开展得更顺利，孩子会进步的更快。如现在幼儿园普遍都在实施的：家园联系手册、家访活动和亲子活动，都是我们幼儿园和家长沟通的好方法。第四步是要有集体意识。独木不成林，滴水不成冰。一个人的力量是有限的，我们幼儿园是一个大家庭，每个人都是其中一分子，只有大家团结一致，共同进步，才能把幼儿园建设好！

托管经营，必须要成本效益为前提，没有利润，仅仅追求社会效益是错的；国家没有要求大家承担教育的义务！因此，在托管经营时，一要考虑开支成本；以小本做大事，以优质服务取代大成本的投入。二要积极网罗学生，也是托管要素，只有学生越多，运作才能摊低成本，提高利润。三要做好各学校公关开支，向各大小学校透支，将公关成本打入总成本中，在学生中摊薄。只有这样，从事这行业既高尚又赚钱，这才符合创业精神，才符合中国未来发展要求。托管班的意义：

（1）随着时代的进步，现代的父母承受越来越多的经济压力，用于照料和教育孩子的时间明显不足；加上社会安全形势日趋复杂，车辆的增多和治安的恶化使得家长不放心让孩子独自在家，因此催生了学校家庭之外的孩子的第三归宿——托管班，有时也俗称“小饭桌”。

（2）一般托管班主要面向低龄儿童，如幼儿园孩子、小学生等，除了看管孩子安全的责任外，很多托管班还承担有接孩子放学、安排孩子晚饭或午饭等，部分托管班还可以住宿，充分解决父母没时间管孩子的难题。

（3）另外还有一种情况是：家里虽然有老人或保姆带孩子，但因为这些看护人缺少必要的教育知识，孩子因为缺少良好的氛围而养成诸多不好的习惯，因此家长送到托管班去，与小朋友们一起写作业、做游戏，通过老师的监管和学生的互动以期形成良好的生活学习习惯。

而且除了幼儿园，托管班也可以辅助孩子更正确的起步：

（1）由于现有的孩子多为独生子女，在家享受的多是特殊待遇，因而他们更加需要同伴的氛围。但学校里以学习知识为主，学生自由受较大拘束，而托管班里则更加生活化，更能磨炼性格、改善个性，去除独生子女身上的“娇矫”二字。

（2）在无特殊关照的同伴氛围里，儿童可以通过互相教育从而产生较好的生活习惯。很多在家挑食的孩子在托管班中都会胃口大开；在家不好好写作业的孩子，在托管班中受同伴影响反而会自觉地完成作业。正因为缺少了家长过分关注带来的`压力和排斥，反而令孩子的各项行为更加自发地进行。

（3）托管班的主要任务是辅导孩子写作业，一般孩子回到托管班就会先写作业，老师还会就不会的问题给予解答，作业完成后还会组织学生自查或由老师检查，因此孩子的作业在托管班就能完成，家长可以省去很多麻烦。

（4）现在的托管班多为私人设立（尤其是退休教师），因而各项服务比较便利，可以有效解决家长的各种实际问题，节省家长的时间。

至于家长对于“弊：由于没有正规注册的托管班，现在的托管班可谓良莠不齐。一些不负责任的托管班会给学生的安全和教育带来很大问题。”的担心，我们会有注册的证为证据，所以家长大可放心。

随着生活节奏的加快，许多年轻的家长事情繁多，又没和长辈住在一起，会面临在孩子放学后没人带，或者因为临时有事或者下班晚，孩子没法接送的情况，因此在社区内设立一个临时的幼儿托管，可以解决他们孩子暂时托管的棘手问题。因此社区临时托管是一项很有市场前景的创业。

1、托管时间：周一—周五16：00—20：30。

2、服务项目：周一—周五下午幼儿放学的接送、晚上的托管。

3、托管对象：托管所附近幼儿园的学生。

4、服务宗旨：让孩子开心，让家长放心。

（因为是自己第一次创业，难度还是很大的，所以先要取得家长的信任，让周围幼儿的家长放心我们新开办的幼儿托管，刚开始只负责托管课后，同时让大家及孩子有个适应的阶段。做到后面再开始扩大规模、托管周末。）。

开店前的市场调查，调查其它同行的日常情况、与市场的需求。

市场需求：瞿溪是经济相对不错的城镇，镇上人们的消费水平还比较好，学生家长不是自己上班，就是做生意，因此是非常忙碌的。周一到周五，学生在学校里上学，但是放学后的接送以及周末学生的安排就会经常性的出现没人看管的情况，所以临时托管的需求还是存在的。

在瞿溪文化宫后面的教工宿舍中找一套一搂的出租套间，大概八十平方，市场现在的租金大概每月七百左右。

选址原因：

生源问题。瞿溪有三个小学、两个大的幼儿园，其中离文化宫比较近的有瞿溪二小、瞿溪一游和两个私立的幼儿园。这样就解决了生源问题，给我们提供了市场需求。安全问题。因为离学校近，不用车子接送，这样我们就不用配备相关的交通工具，为我们的创业省了很多的投入。更主要的是，方便附近家长把孩子送到我们的临时托管所；也有利于我们接孩子，解决接送过程中的用车安全。

场地设计：

图书作业室：贴壁的书架，可以放置大量的幼儿图画书、幼儿益智书，房间正当中放置桌子，供学生阅读书籍和小学生写作业用。

休息室：安放四张幼儿睡觉的格子床。

用餐室（厨房）：常备的厨房用具，尤其是微波炉（下午接送托管和晚上临时托管的孩子可能会出现肚子饿的情况，我们会临时托管所附近的正式专卖糕点店进糕点和牛奶，暂时给孩子充饥；或者给家长带来的食物加热）。

首先：一定要有爱心、耐心、责任心。要爱孩子，喜欢和孩子在一起。某些琐碎简单的事可能每天都要重复强调，不可以觉得厌烦，这是孩子的天性。孩子的自我控制能力差，需要多督促，帮助他们养成良好的自习与卫生习惯。

接送2人，厨房2人，图书作业室2人，活动室3人，休息区1人。负责看管孩子，解决孩子的吃饭和休息问题；带领孩子一起做游戏等；辅导孩子完成作业，指导孩子看书。

幼儿园内儿童（3—7岁）。

说明：考虑到孩子要有充分的活动空间，所以不能招收过多的孩子在所里；同时临时托管的孩子年龄阶段跨度大，孩子之间容易发生争执、打闹，因此不能只追求利润，要为孩子的休息和学习服务。

玩具：以益智类玩具为主，如积木，拼插类。

家具：桌子、椅子、床、玩具柜、鞋柜、衣帽仓储柜、电视、毛巾、水杯以及毛巾水杯格等等。还有厨房厨具、教师办公家具类。

书具：幼儿书籍幼儿用书，教师用书。

乐器：普通钢琴6000左右。（价格低的返修率太高，价格高的资金不够）。

教师职责：

1、安排好工作计划，完成各项工作任务。

2、抓好幼儿思想教育，如有必要可以进行家访。

3、积极开动脑筋，自制教具。

4、注意儿童的情绪，冷时及时增添衣物。生病要立即送院或通知家长，按时纵幼儿服药。

5、组织好幼儿吃饭，让幼儿安静愉快就餐，教育幼儿不挑食，不掉饭粒。

6、值好班，注意幼儿睡姿，盖好被子，睡觉时保持安静，保证按时起床、并指导和帮助幼儿穿好衣服。

7、注意幼儿安全，家长来接时，简单介绍幼儿的当天情况。

8、每日做好清洁工作，保持教室、寝室的通风、清洁整齐。每半月把床单、被套整理出来让家长带回家洗。

9、幼儿大小便弄脏的衣裤及时清洗干净交给家长。

幼儿安全措施：

1、随时随地注意儿童的活动，以免走失。

2、老师对幼儿要有亲切感，不得有粗暴的行为。

3、环境、房屋、用具、玩具等具有安全性。

4、药品及消毒物有保健人员专人管理，不得放在班内。

托管班策划书篇二

每年的10月31日是西方传统节日万圣节前夜（halloween），当晚小孩会穿上化妆服，戴上面具，挨家挨户收集榶果。节日主要流行于不列颠群岛和新西兰，其次是澳大利亚和新西兰。这次活动主要是让我们托班的小朋友和家长在幼儿园渡过第一个亲子活动，并了解西方的节日。万圣节是其中之一的一个节日。

1、通过halloween节庆气氛的引导，让孩子感染跨国文化的异同处并藉由活动并制造机会让孩子可以适时的尽情调皮捣蛋。

2、提供家园美语互动机会，增进亲子交流。

20xx年10月27日（周四）上午2：45—4：00。

操场、各班教室。

黑垃圾袋、即时贴、彩色卡纸、万圣节服装及头饰范例。

集体活动、各班活动。

活动流程：

1、托班年级组到操场参加集体万圣节活动，由外教向家长及幼儿讲述万圣节的由来。

3、外教带领家长和幼儿全体教师跳万圣节舞蹈《monstermash》。

4、各班级合影。

1、万圣节服装：家长和幼儿一起用即时贴和黑色垃圾袋制作服装。

2、面具：家长和幼儿一起装饰制作面具。

托管班策划书篇三

说明：专科课程辅导老师不作工资预算，故不计人经营成本。组织一个班另外聘辅导教师，只计提成。(见辅营业目标的说明)。

2.投资预算。

说明：

(1)对原经营场所只是修补性质的简单装修。

(2)要充分利用原经营场所的基本设施：电器、办公设备、桌、椅、床等，用旧添新。

3.经营成本预算。

说明：

(1)学生伙食费用：按每月160名学生计算：其中有80名学生是午、晚餐的，估计240餐次，每餐伙食收费1.50元，则每天伙食费用共360元，按月30天计，每月有22天工作日，计算得每月伙食费用是7920元。

(2)学生伙食标准：针对少年儿童饮食需求，按不同节令制定出符合标准的菜谱。

(3)失业人员创业在税收政策方面有一定优惠。

四、盈亏分析。

托管班策划书篇四

伴随着社会经济的迅速发展，市场竞争的日益激烈，为人父母一方面需要担负养儿育女的重担，一方面又要在外为工作奔波劳碌。但鱼与熊掌不可兼得，目前，很多家长对自己子女的安全和学习问题开始担忧，有一方面原因就是因为孩子的放学时间和家长的下班时间有冲突，从而使许多孩子放学之后就没有地方可去，而家长这时候又没有时间陪伴和辅导他们的课业，从而间接影响到了他们的身心发展和学业，在此前提下，我们成立了安可晚托中心，目的就是希望通过合理的途径解决这方面的问题。同时也是为了未来一代孩子能够健康成长、快乐学习，让家长放心工作、让孩子安心学习。

为了能让工作忙碌的家长能放心工作，学生放学后安心学习，解决孩子课后安全和课外作业辅导问题，给孩子营造一个良好的学习氛围和环境，有利于他们知识水平的提升和身心的健康发展，为以后的发展奠定良好的基础。

主要是以托管小孩子为主，辅导其作业为辅。主要是坂田附近的小学生（一年到五年级）及幼儿。以周边小学为中心。

坂田街道附近没有类似教育机构，针对小孩子放学后及父母下班前，他们自身的安全状况和学习辅导的强大需求，特开设一小班托儿中心。初始化时，人数在20人左右。托管中心人员配备比较完善合理。注重对小孩的饮食、安全和自身素质教育等各方面管理。

在深圳，本地人口较少，多为外来务工人员，小孩子的教育问题备受社会关注和家长重视，在教育这方面，有很大发展空间。现在各大培训机构，如雨后春笋，逐渐形成正规行业，取得良好口碑和家长认可。

在安全问题上，我们会专门派指定人员接孩子，以高度的责任感和警觉心，确保小孩的安全，让父母放心。

在饮食上，我们会根据科学的饮食规律，专门为小孩制定营养晚餐，让他们吃的健康，安全。根据各方面变化，适时调整饮食规划（事前，征得家长同意）。

在学习上，本中心会聘请专门的家教老师定时前来辅导学生作业，解答疑难问题。还会制定各种趣味游戏（疯狂英语等），在娱乐的同时，提高学习积极性。

在资源配备上，本中心有足够的学习资源，可供学生课外学习阅读，比如：语文、数学、英语和综合性书籍等，开阔学生阅读视野，增长见识。

两名高素质，有丰富带小孩经验，富有爱心的中青年女性。主要负责日常饮食和平时小孩安全问题；多名从事教育行业有一定经验和能力的老师辅导学生课外作业。

设计单页，把中心理念融入宣传设计中，让更多人接受我们的服务理念。在学校放学时，分发单页给家长；在电梯口张贴单页；在中心所在地挂横幅；在小区张贴单页等多种形式，让更多人知道，吸引家长眼球，前来咨询。

员工和学生的规章制度，让中心每天的管理和工作有序进行。各种开支公开透明化。以周表格形式，每天记录。

菜金和员工工资的计划，上课老师一天多少钱十、资金需求：房租菜金人员工资教育器材。

logo的设计，宣传单的设计、幅标语设计。

制作简单的表格明细收费用途补习加托管周一到周五每天40rmb，周末如需全托每天150rmb加晚餐三合一的费用。

水电费宣传费用装修费用等，广告口语。

托管班策划书篇五

伴随着社会经济的迅速发展，市场竞争的日益激烈，为人父母一方面需要担负养儿育女的重担，一方面又要在外为工作奔波劳碌。但鱼与熊掌不可兼得，目前，很多家长对自己子女的安全和学习问题开始担忧，有一方面原因就是因为孩子的放学时间和家长的下班时间有冲突，从而使许多孩子放学之后就没有地方可去，而家长这时候又没有时间陪伴和辅导他们的课业，从而间接影响到了他们的身心发展和学业，在此前提下，我们成立了安可晚托中心，目的就是希望通过合理的途径解决这方面的问题。同时也是为了未来一代孩子能够健康成长、快乐学习，让家长放心工作、让孩子安心学习。

一、目的：为了能让工作忙碌的家长能放心工作，学生放学后安心学习，解决孩子课后安全和课外作业辅导问题，给孩子营造一个良好的学习氛围和环境，有利于他们知识水平的提升和身心的健康发展，为以后的发展奠定良好的基础。

二、托管中心业务范围：主要是以托管小孩子为主，辅导其作业为辅。主要是坂田附近的小学生（一年到五年级）及幼儿。以周边小学为中心。

三、托管中心自身分析：坂田街道附近没有类似教育机构，针对小孩子放学后及父母下班前，他们自身的安全状况和学习辅导的强大需求，特开设一小班托儿中心。初始化时，人数在20人左右。托管中心人员配备比较完善合理。注重对小孩的饮食、安全和自身素质教育等各方面管理。

四、行业分析：在深圳，本地人口较少，多为外来务工人员，小孩子的教育问题备受社会关注和家长重视，在教育这方面，有很大发展空间。现在各大培训机构，如雨后春笋，逐渐形成正规行业，取得良好口碑和家长认可。

五、服务介绍：在安全问题上，我们会专门派指定人员接孩子，以高度的责任感和警觉心，确保小孩的安全，让父母放心。

在饮食上，我们会根据科学的饮食规律，专门为小孩制定营养晚餐，让他们吃的健康，安全。根据各方面变化，适时调整饮食规划（事前，征得家长同意）。

在学习上，本中心会聘请专门的家教老师定时前来辅导学生作业，解答疑难问题。还会制定各种趣味游戏（疯狂英语等），在娱乐的同时，提高学习积极性。

在资源配备上，本中心有足够的学习资源，可供学生课外学习阅读，比如：语文、数学、英语和综合性书籍等，开阔学生阅读视野，增长见识。

六、人员组织结构：两名高素质，有丰富带小孩经验，富有爱心的中青年女性。主要负责日常饮食和平时小孩安全问题；多名从事教育行业有一定经验和能力的老师辅导学生课外作业。

七、宣传计划：设计单页，把中心理念融入宣传设计中，让更多人接受我们的服务理念。在学校放学时，分发单页给家长；在电梯口张贴单页；在中心所在地挂横幅；在小区张贴单页等多种形式，让更多人知道，吸引家长眼球，前来咨询。

八、管理计划：员工和学生的规章制度，让中心每天的管理和工作有序进行。各种开支公开透明化。以周表格形式，每天记录。

九、财务计划：菜金和员工工资的计划，上课老师一天多少钱。

十、资金需求：房租菜金人员工资教育器材。

水电费宣传费用装修费用等十。

一、广告策略：logo的设计，宣传单的设计，广告口语（通俗易懂简洁明了朗朗上口）。

横幅标语设计。

十二、收费分析：制作简单的表格明细收费用途补习加托管。

加晚餐。

三合一的费用。

周一到周五每天40rmb周末如需全托每天150rmb。

托管班策划书篇六

※项目概况。

一.清洁范围广。

由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。

二、卫生要求高，专业性强。

这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。

三、管理的服务对象具有双重性。

从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。

※管理服务理念。

面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是:“以人为本”。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。

以人为本。

要做到"以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。

1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。

2、建立伙伴关系.经常去访问医护人员、病人及家属,收集业主需要服务的各类信息和要求,并尽量予以满足,把困难留给自己,把方便留给医护人员、病人及家属,与医护人员、病人及家属建立起理解、支持、信赖的伙伴关系。

3、亲善友爱如家人.这不仅仅是某个物业管理员的事情,而且全体物业管理员都应推行,齐抓共管,形成风气.例如每个保洁要做到:笑脸相迎、助人为乐、见面一声问候、老幼一把搀扶,使医护人员、病人及家属可以真真切切的感受到彼此亲如一家。

4、关注精神世界,营造人文氛围.为医护人员、病人及家属提供保洁是有形服务,是业务管理的基本职责,但这只是满足了医护人员、病人及家属的一般要求,"以人为本"就要同时关注他们的精神世界,通过体贴入微的家庭式关怀,使他们在享受生活服务的同时得到精神上的满足。

贴心服务。

物业将创建一套一个电话招呼ok贴心服务。

公司确定的目标理念是:要使发生在医院的服务事项，只要一声知会，就能获得落实解决。这种“一个电话、一声招呼ok”的贴心服务需要一套科学有效的机制来实现。在探索中，公司在后勤服务单位创建的“后勤服务受理监控中心”，赋予其统一对外受理公司责任义务范围内的服务事项。并对所受理的服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈的功能和责任。医院、病人、顾客和院外人员，只有将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声，就能解决问题，避免了有事不知打哪里，不知找谁，不知能不能放心和不按时间、要求落实交办的事项的现象，既方便了服务对象，又理顺了内部运作和监管，使服务便捷、落实而高效。一个电话一声招呼就ok的便捷服务机制，是公司医院服务新模式的一项有特色的构成环节，也是公司在所服务的医院创造优质服务和管理的目标要求。

※管理服务原则。

物业管理的主要任务就是:一是服务、二是服务、三还是服务。所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出的劳动。这就要求物业管理服务不仅要有量的积累，而更重要的是要有质的内涵。

因此，我们将根据业主要求和期望，遵照物业管理公司的管理任务和目标，结合《物业管理规定》和相关法规、条例及iso9000质量标准，为实现即定管理任务和目标，在管理服务中将始终把握以下原则:。

1、以人为本、以医护人员、病人及家属为中心的服务原则。

2、安全第一、质量为重的原则。

3、系统管理、制度管理、程序管理、科学管理的原则。

4、品质服务、超值服务、创新服务的原则。

5、实事求是、管理从严的原则。

6、选留训用、用人唯贤的原则。

7、信任组织、坚决服从、严格执行的原则。

8、全员参与、集思广益、集权决策的原则。

9、严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确的工作原则。

10、专业管理结合业主自治管理的原则。

保洁服务部实施劳动定额管理，确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员。分工合理、职责明确、劳动积极性和工作效率提高、人员减少使管理成本降低，都是实施劳动定额管理能带来的直观效果。

三、建立“加油站式”的员工培训制度。

由于提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地只制造一种“准则”，而是应该依据服务需求的变化而不断调整，即服务的层次、内容和方向做出相应变化，真中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中，我们推出了“加油站式”的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级员工均有明确的培训达标标准，使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。同时，我们亦强化“管理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念，并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。

四、输入一套人性化、高品位的服务文化。

使医院后勤服务适应现代医院文化建设和当今人民群众的精神生活品位的追求，这是公司服务管理运营所侧重的另一个目标。要真正履行好救人治病，维护人民群众身心健康的职能，医院不仅要提高医疗技术和业务服务质量，也必须注意人民群众，尤其是病人的心里特点和需求，引入现代化服务意识和文化，改变医院建筑风格单调、色彩贫凡、氛围神秘、人面严肃，让人倍觉冰冷，使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态的医院传统风格。公司在开展医院后勤服务的经营中必须结合医院的特点，用新的理念，考虑医院的文化建设，在医院引入体现人性化和高品位的服务文化，为医院构造多点文雅文化信息，输入多一点人性化服务，使病人有“消费者”的感觉;使医院少一点刻板单调，多一点姿彩;少一点冷漠，多一点热情;少一点疑虑，多一点自信;少一点苍白，多一点轻松微笑的面容，让医院真正成为人们信赖的地方。

五、实行严格的考核制度考核监督制。

一是实行严格的员工录用制度，每个新加入医院后勤服务的员工，无论公共招聘还是推荐选职，必须经过公司人事部门按程序考核考试和公司负责人面试，必须达到规定的条件，择优选用，并且均实行试用。二是实行考评成绩末位淘汰制。除对不适宜聘用的员工随时实施辞退外，定期实施员工考评，对成绩处于末位的员工给予辞退。三是各服务机构对员工实行每月考核制度，考核成绩逐级上报备案。

※我们的服务措施。

一、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服(隔离衣)应定期或及时更换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。

二、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。保洁人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。

三、保洁要勤快。医院人流量大，地面、卫生间等公用地方容易脏，保洁人员要采用区域固定式服务和走动巡视式服务相结合，中间加强走动巡检工作，增加巡检频次，随脏随扫，随时保持清洁。做到酒店式服务标准，达到“医院大厅像客厅、病人住院病房像客房”工作服务标准。提升医院的良好服务就医环境。

四、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者，有病在身，大多心情不太好或行动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改进，才有利于工作的全面开展。要正确、认真面对以下三点(1)对待病人像亲人，(2)对待病人像病人，(3)对待病人像陌生人。建立首问负责制，遇到病人的提问，要耐心解答，对医院的科室分布、行走路线等要熟悉，自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决，切忌一问三不知，提升医院的良好就以服务形象。

五、消杀工作。消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径，所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境，掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消杀药物，熟知作业过程的规范，保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。

※本项目部人员配备:。

※人员配臵原则:。

1、内培外引、按部就班、落实培训;。

2、诚实守信、爱岗敬业、一专多能;。

3、择优聘用、专业考核、定岗定责;。

4、服务热情、耐心周到、专业管理。

※人员管理。

人才是组织机构最宝贵的资产。

企业只有管好人，才能管好事。所以从这层意义上来说，经营企业其实就是做人的工作。而做人的工作，应在自我培养与开发的同时，积极外部招聘引进，为企业培养一支过硬的员工队伍。我们的'人员管理的宗旨是以人为所以在管理中我们对管理层及操作层员工采取不同的管理方法。如:引进美国jit(justintime)适时管理模式，对管理层员工实施授权管理，即在一定的工作范围内让他们自己管理自己，增强管理人员的责任意识。

善待员工，规范管理，人尽其才。我们的人员管理体系由以下几部分组成:?

一、确定标准、严格招聘?

1、知识层次:为了符合医院高品质物业管理的要求，管理层人员除要求100%的大专以上文化程度以外，保洁人员全部要求初中以上文化。

2、录用考核:所有管理层人员，除经过正常的笔试、面试等录用考核外，必须通过外语、计算机使用、智能化等知识的考核，成绩合格者方可录用;作业层人员要通过技能考试。

二、量才适用、合理配臵?

为最大限度地发挥人员的主动性和积极性，充分挖掘他们的潜能，我们对企业的人力资源进行有效的配臵，合理设计各工作岗位的工作内容和职责范围，目的是使人适合于职务，使职务适合于人，充分体现“会用人、用好人”的思路。我们规定新员工录用后，须由有经验的管理人员带领，进行试用实习，并在实习过程中，全面测定和验证新员工的个人工作能力，对不合岗位要求的而又有其它专长的，实行调岗安排使用。尤其是在一专多能、能者为专的问题上，更要注意观察，充分发挥个人专长。

三、规范管理，分层实施?

1、组织落实，制度规范:我们的人员组织管理靠的是可见的、具体的企业规范，如制订管理规章，明确各级人员的岗位职责和权力;建立一套合理公正的奖励制度。通过规范企业运作，约束员工行为。

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2、分工协作，层级管理:由于物业管理中，存在着许多不确定因素，

四、素质评价，绩效考核?

1、量化考核，客观评价:人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。对考核出的佼佼者，我们采用“让最明白的人最有权，让最有责任心的人最有权”。通过实践我们总结出包括考核评鉴、行为测评、专项考试等三种评价方法在内管理人员素质评价体系，对员工的“德、能、勤、绩”进行全面客观的评鉴。制订科学合理的工作服务标准和量化考核标准，并推出一整套突出绩效与综合测评相结合的考核实施方案。考核不走过场，不讲形式。各级人员均有详细的绩效考核指标，业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣均可通过量化在“二维”分析图上反映出来。每个被考核者都会在“二维”图中找到自己的点，而该点在“二维”图中的位臵，就决定了该被考核人的奖励。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良好作用，同时也使员工有了压力感、责任感和紧迫感。

1、树立员工也是顾客的管理理念?

不仅要给员工提供工作场所，更要给员工营造精神家园。我们多角度、多层次满足员工的需求。通过充分沟通，实现人格平等;关注员工自我价值的实现，使员工与企业共同成长。我们强调规范管理中的人性化因素，在严格的制度管理中，关心员工，尊重员工，使企业在规范公平的基础上更富有人情味。我们的总经理、部门经理接待日活动、春节慰问亲属活动、员工座谈等活动充分体现了员工也是顾客的思想。

2、给人才创造机会，让机会造就人才?

3、创造宽松的环境，发现人才，重视人才?

4、营造文化氛围，促进交流沟通?

六、激励系统。

1、激励系统示意图:。

2、激励系统示意图说明:。

(6)在以人为本的激励系统中，将进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围内创造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的效果.

托管班策划书篇七

伴随着社会经济的迅速发展，市场竞争的日益激烈，为人父母一方面需要担负养儿育女的重担，一方面又要在外为工作奔波劳碌。但鱼与熊掌不可兼得，目前，很多家长对自己子女的安全和学习问题开始担忧，有一方面原因就是因为孩子的放学时间和家长的下班时间有冲突，从而使许多孩子放学之后就没有地方可去，而家长这时候又没有时间陪伴和辅导他们的课业，从而间接影响到了他们的身心发展和学业，在此前提下，我们成立了安可晚托中心，目的就是希望通过合理的途径解决这方面的问题。同时也是为了未来一代孩子能够健康成长、快乐学习，让家长放心工作、让孩子安心学习。

一、目的：为了能让工作忙碌的家长能放心工作，学生放学后安心学习，解决孩子课。

后安全和课外作业辅导问题，给孩子营造一个良好的学习氛围和环境，有利于他们知识水平的提升和身心的健康发展，为以后的发展奠定良好的基础。

二、托管中心业务范围：主要是以托管小孩子为主，辅导其作业为辅。主要是坂田附。

近的小学生（一年到五年级）及幼儿。以周边小学为中心。

下班前，他们自身的安全状况和学习辅导的强大需求，特开设一小班托儿中心。初始化时，人数在20人左右。托管中心人员配备比较完善合理。注重对小孩的饮食、安全和自身素质教育等各方面管理。

四、行业分析：在深圳，本地人口较少，多为外来务工人员，小孩子的教育问题备受。

社会关注和家长重视，在教育这方面，有很大发展空间。现在各大培训机构，如雨后春笋，逐渐形成正规行业，取得良好口碑和家长认可。

五、服务介绍：在安全问题上，我们会专门派指定人员接孩子，以高度的责任感和警。

觉心，确保小孩的安全，让父母放心。

在饮食上，我们会根据科学的饮食规律，专门为小孩制定营养晚餐，让他们吃的健康，安全。根据各方面变化，适时调整饮食规划（事前，征得家长同意）。

在学习上，本中心会聘请专门的家教老师定时前来辅导学生作业，解。

答疑难问题。还会制定各种趣味游戏（疯狂英语等），在娱乐的同时，提高学习积极性。

在资源配备上，本中心有足够的学习资源，可供学生课外学习阅读，比如：语文、数学、英语和综合性书籍等，开阔学生阅读视野，增长见识。

六、人员组织结构：两名高素质，有丰富带小孩经验，富有爱心的中青年女性。主要。

负责日常饮食和平时小孩安全问题；多名从事教育行业有一定经验和能力的老师辅导学生课外作业。

七、宣传计划：设计单页，把中心理念融入宣传设计中，让更多人接受我们的服务理。

念。在学校放学时，分发单页给家长；在电梯口张贴单页；在中心所在地挂横幅；在小区张贴单页等多种形式，让更多人知道，吸引家长眼球，前来咨询。

八、管理计划：员工和学生的规章制度，让中心每天的管理和工作有序进行。各种开。

支公开透明化。以周表格形式，每天记录。

九、财务计划：菜金和员工工资的计划，上课老师一天多少钱十、资金需求：房租。

菜金人员工资教育器材。

十一、广告策略：logo的设计，宣传单的设计。

朗上口）横幅标语设计。

周末如需全托每天150rmb。

加晚餐。

三合一的费用。

水电费宣传费用装修费用等，广告口语（通俗易懂简洁明了朗。

托管班策划书篇八

xxxx年xx月xx日晚5：30开始。

甄媛菲、外教。

王贺杰。

李艳。

刘军、陈琳。

侯静及各班主任。

美术组。

侯静。

1、通过扮演，进一步让幼儿感受万圣节的气氛，体验西方节日的快乐。

2、通过游戏，锻炼孩子的胆量和辨别能力。

1、活动前准备：进行幼儿园内环境布置，营造万圣节气氛，制作的南瓜灯布置在教师门口柜子上及操场周围。制作“神秘魔窟”游戏入口。

2、家长及幼儿着万圣节的服装及道具入场。

3、室外南瓜灯(仿真可操作)、活动背景(喷绘)及汽球。

5、游戏材料准备(若干个糖果系在2根2米长的绳子上，汽球橘色和黑色各4包，卫生卷纸40卷)。

6、一切工作人员着骷髅服装。

7、各班场地分配。

8、音乐准备：恐怖音乐、演出音乐。

1、主持人介绍本次活动。

2、副班与助教带领孩子们手搭肩组织一起站在活动场地的里圈，班主任带领家长但同样的方式站外圈，随着主持人的呼叫“僵尸party”开始。音乐起，按音乐舞动，结束时由老师带领家长及孩子做着僵尸的动作回到位子上。此环节控制在15分钟。

3、主持人介绍集体游戏活动环节，介绍以下游戏玩法：根据孩子年龄特点进行：(听主持人口令，口令开始想参与游戏的幼儿速跑到活动地点，口令结束后为止，以活动场地人数为参与游戏人数标准)。

4、游戏活动后，主持人号召全体的大鬼小鬼集合(家长及幼儿)，介绍集体游戏《魔窟冒险》(全场关闭灯光，家长及幼儿需闭眼倾听主持人讲游戏规则，这时班主任带领班上老师悄然从操场小门进入魔窟隐藏，家长原地等待倾听规则)，随后当主持人发令音乐起时家长带领幼儿速从“鬼洞”(幼儿园一楼入口)进入“危险区”《神秘魔窟》寻找自班班主任老师(其他教师隐藏并在其过程进行恐吓干扰)，家长找到老师后必须提示孩子说：“trickortreat”，班主任老师发给孩子一颗糖果以示找到了，家长和孩子并拿着糖果速回到户外自己的位子。班主任根据糖果数量(一个家庭一个)验收找到自己的人数，糖果全部发完的班主任速到活动场地与班上家长汇合并报告主持人，主持人统计结果。最后一名回来的班主任，由班主任带领家长进行游戏惩罚：家长和孩子面对面，主持人将装有面粉的黑色汽球放在两人身体中间，按主持人的口令，用身体将汽球挤破。

5、结束活动：主持人邀请大家把自带的面粉拿出，(在万圣节这天把你的祝福撒向你身边的同伴，今天谁最白谁将是万圣节这天最幸运的人)。(音乐起)此环节控制在15分钟。