信访代理服务方案 信访稳控措施方案

方案在各个领域都有着重要的作用，无论是在个人生活中还是在组织管理中，都扮演着至关重要的角色。写方案的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编精心整理的方案策划范文，欢迎阅读与收藏。

信访代理服务方案 信访稳控措施方案篇一

坚持以人民为中心思想，遵照“三到位一处理”工作要求，着力化解稳控好影响社会稳定的突出涉稳信访问题，全力做好建国70周年等重要节点时期信访工作，确保2019年7月--12月全镇实现“零到市、零到省、零到京”非正常上访。

(一)以包案领导为化解稳控专班工作组组长，相关化解稳控单位、责任人为成员，采取疏导、劝阻和教育等方法将重点信访人员牢牢吸附在当地。

(二)对诉求不合理，又不断缠访、闹访、非访人员，要积极做好相关影像资料记录报镇群工办，便于今后开展依法处理。

(三)积极做好非正常上访劝返工作，一旦发现重点信访人员脱控，包案领导要及时报告镇党委书记，由镇党委书记决定启动应急预案并按预案开展劝返工作。

(一)加强沟通、思想教育，及时掌握信访人思想动态。包案领导每月至少2次与信访人见面进行沟通疏导，做好沟通记录及工作开展成效，并将相关图片影像资料报镇群工办向成坤处。

(二)多举措化解信访人的合理合法诉求。各包案领导要想方设法解决好信访人的合理合法诉求，让信访人感受到包案领导对其帮助是实实在在的，增强包案领导与信访人之间的信任度。

(三)加强稳控，灵通信息。包案领导和稳控责任人必须保持信息畅通，稳控责任人必须实行“一日两报”，分别于每日上午十点钟、下午四点钟前向包案领导和群工办报告信访人的动态，报送群工办途径为微信群或电话报送(xx xxxx)。

(四)及时劝返。稳控责任人一旦发现重点信访人脱控，及时报告包案领导，包案领导要及时核实重点信访人的动态，一旦确定重点信访人去向，包案领导要及时报告镇党委书记，由党委书记决定启动应急预案并按预案开展劝返工作。

(一)若化解稳控不到位，造成信访人每到京非访1次，扣包案领导的年终绩效考核分25分，扣主要责任人的年终绩效考核分20分，直至扣完为止。

(二)若化解稳控不到位，造成信访人到京非访，扣稳控责任人当月的全部稳控经费及当月的绩效工资。

信访代理服务方案 信访稳控措施方案篇二

以集中排查为基础，以开展领导大接访，落实领导包案为有力抓手，以及时化解矛盾纠纷为工作原则，紧密联系我乡工作实际，集中化解信访矛盾纠纷，预防新的矛盾和问题发生，畅通信访管道，最大限度地减少不和谐因素。通过认真、严密的矛盾纠纷大排查、大化解和领导干部大接访工作，坚决避免发生越级上访、群体性上访及非正常上访。

1、高度重视。务必要增强政治敏锐性，增强大局意识和责任意识，切实把信访稳定工作摆上突出位置，抓紧抓好。

2、进一步加大隐患排查力度。要集中力量在“双节”及省“两会”等敏感节点前开展全方位、地毯式、自下而上的信访隐患和矛盾纠纷大排查。排查要面面俱到，不漏人不漏事，不留死角死面，特别是对信访重点领域、重点问题、重点人和信访积案，要重点排查，逐一梳理，深入分析研究，切实做到对本校情部明察秋毫，了如指掌。对排查出的矛盾纠纷和隐患逐一登记造册，建立台帐，梳理出重点，落实领导包案。对重点隐患和重大问题，将落实主要领导亲自包案，亲自跟踪督办。对未排查出的信访人员，在“双节”及省“两会”期间发生越级上访的，要追究相关责任人的责任。

3、进一步加大领导接访力度。坚持领导接访长效机制，进一步畅通诉求管道。坚持每天安排一位中心校成员全天侯接访，如因特殊情况不能按时接访的，可由其它中心校成员接替、轮换，但决不能空缺、脱岗。同时结合实际，开展重点约访、带案下访、下行走访等多种形式的领导接访活动，敞开大门、畅通管道。对大接访中教师及群众反映的问题，要真解决问题、真化解矛盾，切实做到接访一批、解决一批、化解一批、稳控一批、息访一批。最大限度地增加主要领导接访密度，最大限度地畅通信访管道，最大限度地解决信访问题，把大多数上访群众吸附到大接访活动中来，减少越级上访的发生。

4、进一步加大包保化解力度。对上级交办的信访事项、领导接访事项和排查出的重点信访隐患，全部实行领导包案，履行“六包”责任（包接访、包协调、包督办、包落实、包稳控、包劝返）。切实解决群众合理诉求，对群众反映的问题，在查清事实的基础上，严格对照政策认真解决落实。综合运用政治、经济、法律、人文关怀等多种手段，化解矛盾纠纷。

信访代理服务方案 信访稳控措施方案篇三

为认真落实综治维稳及平安建设领导责任制，根据xx要求，特制定本方案。

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，在县委政法委的坚强领导下，紧紧围绕建设平安xx、法治xx，进一步解放思想，改革创新，优质服务，着力维护安全稳定的社会环境、公平正义的法治环境、优质高效的服务环境，努力争创全县政法综治维稳信访工作先进单位。

紧密围绕全县综治维稳信访工作目标，确保本局系统和商务服务对象人身财产安全，人心安定，防止发生暴力恐布事件和重大恶性刑事案件，防止发生扰乱社会秩序的群体性的事件，防止发生危害全区的违法违规的群体进京赴省上访和其他进京滋事事件，防止发生群死群伤的重大治安灾害和安全责任事故。

调整局综治维稳信访工作领导小组成员，人员如下：

组长：xx

副组长：xx

成员：xx

领导小组下设办公室，由xx兼任办公室主任。

（一）加强领导抓经常。局属各科室要按照年初有计划部署、年中有督查落实、年终有检查奖罚的思路，切实加强对综治工作的领导，成立领导机构，认真落实党政主要领导是综治维稳及平安建设第一责任人，分管领导是直接责任人，班子其他成员按各自职责承担分管范围内的.领导责任制。每年召开不少于1次会议研究综治维稳及平安建设工作，排查不稳定因素，防范于未然。局系统每月召开一次维稳工作例会，主要传达贯彻上级有关政法、综治、维稳、信访会议或文件精神，切实做到常研究、勤督查、真落实，不断增强政权意识、法治意识和稳定意识。

（二）深化教育强观念。以“六五”普法活动为载体，广泛深入开展法制教育，不断增强干部职工和广大商务对象的法律意识，掀起学法用法的热潮，积极参加普法考试，参考率达100%。坚持每周一组织全局人员学习商务法律法规，不断提高干部职工的法律知识水平，增强法制观念，严格依法行政，确保商务系统做到年内无重大治安事件和重大安全责任事故的发生，为创建平安富源做出应有贡献。

（三）突出重点保稳定。局机关把平安建设摆在重要位

置，努力维护好群众的合法利益，依法妥善处置群体性的事件。局机关各科室要高度重视重大节假日和中央、省、市、县重要会议的值班备勤工作，防护期要认真排查不稳定隐患，制定预案，突出重点，明确责任，落实措施，严格请销假制度，重大事情及时报告制度，并将值班备勤情况列入年终考核内容之一。

（四）健全规章促安全。积极参加县综治委组织的各项活动，落实好综治委规定的情况通报制度、案件督办等制度。局系统科室要进一步完善安全保卫制度、车辆管理制度、消防制度、保密制度，加强安全防范措施，坚决杜绝公共财产被盗、火灾和车辆等事故。

（五）强化责任严奖惩。认真落实“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“一票否决”制度，层层签订综治工作责任书，对因工作失职造成维稳工作出现重大问题的追究科室负责人的责任。

（六）做好信息工作。局各科室要畅通信息渠道，及时收集各种信息，要变上访为下访，深入基层调研情况，掌握第一手资料，将不稳定的因素解决在基层，化解在萌芽状态。

信访代理服务方案 信访稳控措施方案篇四

根据上级有关部门的决策部署，为全面做好维稳安保工作，迎接_胜利召开，特制定本方案。

一、明确指导思想

全面贯彻落实有关_维稳安保工作的系列部署要求，坚持“以为中心”理念，树立总体安全观，按照“属地责任、主管责任”和“条块结合、内紧外松”原则，从高从严从细从实做好全镇维稳安保各项工作，为_胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

二、认清工作目标

以零容忍的态度，全力以赴做好维护政治安全和社会稳定各项工作，确保实现“五个不发生”的目标，即：确保不发生安全事件、暴力事件和个人极端事件、大规模事件、赴省进京重大去访事件、重大公共安全事件。

三、强化组织领导

在维护稳定工作领导小组的领导下，下设 8 个工作组具体负责相关工作。

（一）综合协调组

组长：xxx

副组长：xxx

成员：xxx、xxx、xxx

综合协调组下设办公室，由镇综治办主任 xx 兼任办公室主任。从镇综治办、民政办、派出所抽调骨干力量，成立工作专班，负责全镇迎接_安全稳定工作的信息汇总、情况调度、反映反馈、督办交办和重大问题协调等工作。涉及到报送相关部门的情况信息，由工作专班归口。

（二）矽肺和民工工资涉稳工作组

组长：xxx

（三）涉法涉诉领域涉稳工作组

组长：xxx

（四）离任村干部及干部人事改领域涉稳工作组

组长：xxx

（五）涉军涉林涉农领域涉稳工作组

组长：xxx

（六）金融领域涉稳工作组

组长：xxx

（七）文教卫领域涉稳工作组

组长：xxx

（八）城建开发领域涉稳工作组

组长：xxx

四、健全工作机制

（一）镇级领导联系督查各村（社区）工作机制

按照镇级领导安排，建立镇级领导联系督查各村（社区）维稳安保工作机制，负责督查指导工作，协调处置重大问题。

（二）分管领导管线负责工作机制

按照机关干部分工安排，由分管领导牵头，组织有关镇直部门和相关村（社区），在各自职责范围内，积极履行安全稳定的职责，并协同配合，形成合力。

（三）领导接待群众来访工作机制

每天安排一名镇级领导在接待场所接访，做到随访随接，各村（社区）、镇直单位每天安排一名负责同志接待群众来访。对所接待事项全程负责、一抓到底、督促解决。

（四）重点问题、重点人员交办督办工作机制

结合各单位摸排情况，镇综治办牵头组织梳理重点问题、重点人员，由书记交办。稳控和化解主体责任单位工作情况，由镇政办牵头开展督办，并纳入维稳“百日攻坚再行动”活动考核。

（五）_特护期专项维稳安保工作“战时机制”

成立由镇委抓总，镇综治办牵头，镇派出所、镇民政办、镇应急办等有关部门参与的_特护期维稳安保工作联勤值守联合指挥部。指挥部下设指挥情报组、疏导稳控组、驻京劝返组、沿途查控劝返组、应急处置组五个工作专班，健全联勤值守机制，每日会商研判，调度指令，工作指导，协调攻坚，责任交办。

五、落实工作要求

一是领导重视，超前部署。各单位要进一步提高站位，牢固树立大局意识、核心意识、看齐意识，坚持目标导向，强化责任担当，抓好责任落实。主要领导要超前部署，周密安排，切实担负起维护一方稳定、确保一方平安的重大责任，为维护全镇社会和谐稳定提供坚强组织保证。

二是部门协同，合成作战。全镇上下要在统一领导下，建立上下统一指挥、左右协同作战的防范处置工作机制，牢牢把住“预警通报”和“工作落实”两头，创新指挥、行动、督导一体化运行机制，做到信息研判更准、响应更快、稳控更实，实现无缝对接，形成维稳合力，推动各项措施落到实处。

三是情报引领，精准预警。各单位要进一步探索完善“全面排查、共同会商、深度研判，研处一体、精准导控、重点交办、滚动落实”的研判预制，强化信息预警与源头管控的无缝对接，推动稳控和接返工作落实，牢牢把握维稳工作主动权。

四是摸排调研，源头化解。各单位要坚持问题导向，按照常态化组织开展摸排调研工作的要求，紧紧围绕为_胜利召开创造安全稳定的社会环境这一主线和主题，全面摸排调研影响社会稳定的各类矛盾问题，着力抓好重点问题、重点领域的摸排调研、化解和应对。

信访代理服务方案 信访稳控措施方案篇五

本文目录

1. 信访实施方案
2. 区领导干部定期接待信访群众来访实施方案

x年信访局要深入学习贯彻党的xx届六中全会精神及市十四次党代会有关精神，围绕“抓和谐，促稳定”中心工作展开春训活动，分阶段，抓时效，以优越的成绩迎接党的十八大胜利召开。

一、指导思想

x年党员春训和经常性学习教育工作要认真落实中央提出的把作为 “基层组织建设年”的重要部署以及李源潮同志提出的基层组织建设 “抓落实、 全覆盖、求实效、受欢迎”的要求，以学习党的xx大、xx届四中、五中、六中全会精神、各级党代会精神为基本内容，以继续深化创先争优活动和党的基层组织“五个基本”“七个体系”建设为重点，坚持学以致用、以用促学，着力提高广大党员思想政治素质和抓好党建工作的自觉性；坚持突出实践特色，加强分类指导，着力提高培训质量，增强学习效果；坚持贴近党员的思想和工作实际，丰富培训形式，着力扩大覆盖面；坚持“两促进、两不误”，紧紧围绕市七届一次党代会提出的“高举跨越大旗，挺进全国百强，建设生产发展、生态文明、生活幸福的小康”的总体要求，紧密结合党员学习、思想、工作、生活中的实际问题，进一步解放思想、实事求是、改革创新，推动各项工作取得新进展，以优异的成绩迎接党的十八大召开。

二、学习内容

重点抓好以下几个专题的学习：

（二）十八大精神专题。今年下半年即将召开的党的十八大是我们党在全面建设小康社会的关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期召开的一次十分重要的会议，对我们党团结带领全国各族人民继续全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化、开创中国特色社会主义事业新局面具有重大而深远的意义。全体共产党员要认真学习会议精神，结合实际贯彻落实。

（三）党的基层组织建设精神专题。局机关党支部要认真组织学习中央领导同志关于深入推进创先争优活动的系列指示精神以及省委 年“五个基本”“七个体系”建设指示精神，进一步强化基层党建工作责任，进一步明确基层组织建设总体要求，进一步把握基层组织建设基本内容。

（四）各级党代会和人代会精神专题。进一步明确我市在经济、政治、文化、社会建设上的宏观部署和具体举措，进一步明确全市挺进全国百强的目标任务，提高广大党员的大局意识、责任意识，推进生产发展、生态文明、生活幸福的小康建设。

（五）加强党的作风建设的有关精神。认真贯彻落实xx年12月30 日中央政治局会议以及在第xx届中央纪律检查委员会第七次全体会议精神，深入学习《建立健全惩治和预防腐败体系—工作规划》，准确把握 年党风廉政建设和反腐败工作总的要求，扎实开展党的作风建设，进一步增强拒腐防变的自觉性和能力。

（六）其他必要的学习内容。带头学习 “六五”普法规定的学习内容，带头学习业务知识、现代管理知识、法律知识、科技文化知识和实用劳动技术，带头学习远程教育课程、进一步提高服务水平和工作能力。

三、学习安排 

（一）党员春训（1月3日————3月31日）

1、工作任务

（1）扎实抓好党员学习培训。围绕学习内容，认真组织党员开展学习培训，不断提高政治理论水平和党性修养，不断提高自身的工作效率，不断提高服务人民群众的本领。

（2）认真抓好基层组织建设。要增强贯彻市委关于机关、等领域党建工作意见的自觉性，再添措施，全面加强基层组织建设。要按照 “五个基本”“七个体系”建设的相关要求，做好迎检准备。

（3）深入开展新一轮党组织、党员承诺以及先进基层党组织、优秀共产党员标准大讨论。党员要认真对照基层组织公开承诺、党员公开承诺评议反映出的突出问题，组织全体党员开展新一轮党组织、党员承诺，进一步明确努力方向。结合基层组织建设年要求，对新时期先进基层党组织、优秀共产党员标准进行讨论，永葆党组织和党员的先进性。

2、活动安排 

（1）举办xx届六中全会精神、党的十八大精神专题培训。党员集中开展xx届六中全会和党的十八大精神专题学习。

（2）做好全省“五个基本”建设考核迎检工作。根据湖北省党的基层组织建设工作考核评价的有关要求以及宜昌市委对“五个基本”建设工作考核评价的意见建议，进一步抓好整改落实，确保“五个基本”建设工作考核达到上级的要求。

（3）进一步深化创先争优活动。按照市委创先争优活动领导小组办公室关于公开承诺的指导意见，要严格按照党员提诺、组织审诺、会议定诺、公开亮诺、扎实践诺、相互比诺、季度督诺、半年述诺、年终评诺等九个步骤开展公开承诺，在党员春训期间重点完成提诺、审诺、定诺、亮诺工作，为创先争优活动开好局，起好步。

3、学习要求

（1）原原本本学原文。要组织广大党员认真学习原文，每位党员都必须有学习资料和学习笔记。

（3）创新学习方式。坚持集中学与自学相结合，集中学习不得以会代训。要结合本单位实际，充分发挥现代远程教育网的作用，创新学习方式、丰富学习形式、搭建学习平台。班子成员都要确定一个主题上好党课，也可聘请社会人士进行专题辅导讲座，也可以用演讲赛等形式进行学习。

（5）建立创先争优长效机制。在春训过程中，要广泛征求意见建议，认真查找本单位党员个人及党组织自身存在的问题，进一步修订完善规章制度，进一步建立健全创先争优长效机制和促进科学发展长效机制。

（二）党员经常性学习教育（4月1日--12月31日）

党员经常性学习教育是党的先进性建设的一项基础性工作。信访局机关党员干部经常性学习教育活动，要以争做优秀共产党员，迎接党的十八大为总体要求，不断丰富教育内容，创新教育方式，落实教育责任，确保教育效果。

1、基本内容 

马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和 重要思想、科学发展观、“十二五”规划、构建社会主义和谐社会等一系列重大战略思想教育；党的xx届六中全会精神、十八大精神；党章和党的基本知识教育；党的路线方针政策教育和形势任务、国情教育；社会主义核心价值体系教育；中国特色社会主义共同理想和共产主义远大理想教育；爱国主义、集体主义和社会主义思想教育，党的优良传统和作风、党的纪律和反腐倡廉教育；市场经济知识、法律知识、科学文化知识和业务技能教育。

2、具体措施

（1）坚持每日自学，党员要自觉对照规定科目和自选科目在工作之余进行自学，做到有计划、有笔记、有心得体会，力求学以致用、学有所获。

（2）认真抓好集中学习。结合工作实际和党员需求，定期确定一项学习主题，利用党员活动室、现代远程教育网、示范基地，对党员开展政治理论、政策法规、业务知识等方面的深入学习。

（3） 开展“向身边先进典型”学习活动。要结合创先争优活动，选树本系统本单位的先进典型，认真总结和宣传他们的先进事迹，组织广大党员进行学习，从而进一步激发广大党员的工作热情。

（4）抓好年终评学活动。年底，召开一次党员学习教育专题组织生活会，对全体党员的学习笔记、学习成果进行检查考核，同时组织党员对本年度单位和个人开展学习教育的情况进行民主评议，总结经验，提出建议，并检查本年度春训期间组织生活会提出的有关问题的整改落实情况。

四、组织领导

局机关党支部要认真落实领导责任制，实行对口管理、分级负责，抓好党员学习教育工作。落实教材、场地、经费等保障。营造浓厚的学习氛围。建立市信访局机关党支部党员学习教育领导小组，由机关党支部书记谢家喜同志任组长，支部委员张高翔、蔡选菊、汪小林任副组长，曹芹、孙亮、张顺东、刘清华同志为成员。领导小组要加强对学习教育活动的指导、协调、督促和检查，确保学习活动落到实处，学有成效。

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为进一步密切党和政府与人民群众的联系，畅通信访渠道，加大对人民群众来信来访问题的解决力度，根据省联席会议制定的《领导干部定期接待群众来访实施办法》文件精神，结合我区群众上访的实际情况，制定了我区《领导干部定期接待群众来访实施方案》。

一、原则目标：

按照公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，深入贯彻落实科学发展观，深刻认识和准确把握新形势下人民内部矛盾的特点和规律，践行党的宗旨，切实发挥党委和政府主导的维护群众权益机制作用，落实“事要解决”的要求，形成区委、区政府主要领导带头，区级领导干部参与，部门主要领导干部参加，直接面对群众，亲自接待来访，着力解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局，建立健全正确处理人民内部矛盾的长效机制。

二、工作重点：

领导干部接待群众上访，重点接待解决本级本部门案情复杂、久拖未决的疑难问题和涉及完善相关政策规定的重大群体性利益问题以及上级领导关注的重点问题。

对发生的进京非正常上访，领导干部要件件接待、包案。按照属地管理、谁主管谁负责的原则，由属地党（工）委、乡镇（街道）和事涉部门的主要领导为第一责任人负责接待。

对发生的进京非正常重复上访，主要领导干部要件件接待、包案。按照属地管理、谁主管谁负责的原则，在本年度累计重复二次以上的进京非正常上访，由区级主要领导接待、包案。

三、接访时间：

区委书记每月安排一天、区长每月安排两天时间接待群众来访，区委和政府班子成员定期接待群众来访，乡镇、街道、区直部门领导干部要随时接待群众来访。

四、接访方式：

（一）公示。按照既要有利于解决问题，又要保持大局稳定的原则，采取适当方式，在一定范围内对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示。

（二）接访。根据案件情况采取定点接访、重点约访和带案下访等方式进行。在摸清底数、掌握情况的基础上，按问题分类，在固定的接访场所面对面接待来访人；对长期上访老户和涉及全局性的上访问题，有针对性地约请上访人并协调解决相关上访问题；深入到矛盾突出、解决难度大的部门，采取领导带队深入实地，广泛听取群众意见，了解案件成因，剖析问题症结，一事一议，研究解决措施。

（三）包案。凡是安排领导接待的上访问题全部实行领导包案，接访领导即包案领导，具体落实“五包”责任制，即包掌握案情、包解决化解、包思想教育、包稳控管理、包息诉息访。对群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访问题由区委和政府主要领导亲自包案；对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，由包案领导组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提交领导班子集体研究解决。

（四）落实。把领导干部接访的重点定位在“事要解决”上，努力在“案结事了”上狠下功夫。综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。要保证接访人员、保证接访时间、保证接访质量和接访效果。

五、工作要求：

（一）做好准备工作。为提高领导干部接访工作效率，保证接待工作质量，区信访局定期梳理、筛选重点疑难信访案件，进行基本事实和调查和了解，掌握问题的症结所在，登记、分类后，统筹安排好相关接待事宜，提交区级领导接待、包案。

（二）做到“案结事了”。接访领导干部对上访人反映的问题，当场能够解决的要立即解决；当场不能解决的要记录在案，明确处理意见，落实承办单位和承办人，跟踪督办到“案结事了”；对暂时解决不了的，要做好解释和稳控工作。

（三）做好基础工作。各部门、各单位要根据本单位的信访工作情况对领导干部接待上访工作安排专人负责，对领导干部接待的上访问题要做好登记，每季度填报《领导干部接待群众来访登记表》、《领导干部接待群众来访情况统计表》。区信访局负责做好区级领导干部接待群众上访的登记、记录、归类、编号等工作，并协助接访领导对案件办理情况进行检查、催办和督办。对问题解决完毕的，由信访人签署意见，呈送接访领导审阅签后销号存档。

（四）按时报送材料。各部门、各单位要在每季度末向区联席会议办公室报送《领导干部接待群众来访登记表》和阶段性工作总结。

六、组织领导：

各部门、各单位要高度重视领导干部定期接待群众来访工作，进一步完善“一把手负总责，主管领导具体负责，分管领导对分管范围负责”的信访工作领导责任体系。组织部门要把领导干部定期接待群众来访工作纳入领导班子和领导干部政绩考核的重要内容，考核结果要作为干部使用的重要依据；宣传部门要组织媒体加强正面宣传，提高舆论引导能力，努力为信访工作营造良好的舆论氛围；纪检监察部门要对不履行职责、不认真解决信访事项而造成严重后果的领导干部，依据有关规定严格追究责任；信访部门要做好综合协调和督促检查工作，发挥参谋助手作用。

信访代理服务方案 信访稳控措施方案篇六

为保证在发生重大信访事件时，学校能够及时、高效、有序地开展工作，提高学校信访工作的反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群众性事件，维护改革发展和稳定大局，按照《信访条例》，根据市县教育局相关精神，结合学校工作实际，特制定本预案。

成立花梨乡中心小学信访工作领导小组。

组长：吴正康副组长：应胜伟李启明

成员：李雪翔赖惠明雷阳春陈敏童卢君

二、指导思想和工作原则

加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。强化措施，组织集中开展不稳定因素排查活动，重点排查重点人员的思想状况、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等。对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件。

，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在本处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级，推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。各部门、年级、班级发现重大信访情况应立即向学校主要领导和信访领导小组报告，说明事件的时间、地点、人员情况、事件原因及处理情况等，学校要及时向教育局上报相关信访信息，同时采取相应的有效措施稳定上访人，维护好治安秩序，防止不法分子借机破坏捣乱。

发生信访突发事件时，由学校信访工作领导小组统一指挥协调，领导小组可以随时调集有关人员，用于处理各类信访突发事件，学校各部门、各教职工必须全力支持和配合。领导小组成员必须到现场亲自指挥，相关工作人员按其工作职责及时开展工作，采取可行性方式来应对事态的发展，要组织工作人员全程跟踪上访人的行动，开展引导、疏导、教育、劝阻工作。

1、必须坚持依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。既要妥善化解矛盾，维护校园稳定;又要坚持依法办事，准确运用政策法规，采取果断措施迅速处置，防止事态的扩大和蔓延。

2、要高度重视信访突发事件的处理工作，各部门接到通知后，主管领导和具体工作人员应立即按照各自的职责分工迅速开展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。

1、由学校信访工作领导小组安排相关人员向信访人宣传《信访条例》和有关规定，对信访人违规行为进行批评教育。经教育后改正的对其正常的上访要求按职责范围予以受理。

2、将事件的整体情况进行总结，形成书面报告，上报教育局纪检监察室。

信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报教育局纪检监察室。

信访代理服务方案 信访稳控措施方案篇七

我公司有幸成为本项目的招标代理单位。

一、 项目概况：

本项目为**县2017年县乡道路提升工程，共三段……..，概算金额10000万元。

二、 服务理念：

1、依法操作

我公司保证在工程招标工作的具体实施过程中，严格按照《中华人民共和国招标投标法》、安徽省实施《中华人民共和国招标投标法》以及其他有关法律法规的规定，坚持公开、公平、公正和诚实信用的原则，进行规范操作。

2、规范操作

（1）程序规范

法律法规及我公司内部控制制度程序规范操作。

（2）内容规范

招标过程中涉及的所有文件的格式以及内容均应符合建设管理部门颁发的有关规范性文件的规定及**市招标局、交易中心制定的关于招标文件、合同文件示范文本的规定，内容齐全。并将**县重点工程建设管理局《安全生产检查规定（试行）临重字〔****〕**号》、《工程建设奖励及违约处罚管理细则***字〔****〕**号》等文件融入其中。

3、对招标人全面负责充分维护招标人的利益

我公司作为招标代理机构，应从为招标人服务的角度，站在招标人的立场上充分维护招标人的合法利益，应做到每份文件、每项工作均及时向招标人汇报。遇到重大决策性问题时，应从规范招标的角度协助招标人分析问题、出谋划策，直到问题的解决，达到招标人满意。

4、虚心接受**市招标局的监督管理和业务指导

招标代理所涉及的行业及业务范围比较广，专业性强。做为代理机构要不断的学习领会不同行业、不同层次的专业知识，这就要求代理机构要向监督管理部门及社会各界等讨教学习，认真钻研，这样才能提高自身、团队的业主水平更好地为招标人服务，把监管部门和招标人交给的代理工作做的更好。

三、 代理工作方案：

招标方式：公开招标、合理低价中标；

承包三级及以上资质或同时具备公路路基、路面专业承包三级及以上资质，要求项目负责人具有公路二级及以上建造师资质。

标段的划分：根据道路实际情况和业主要求本项目划分为4个标段；分两次招标。

招标范围：工程量清单以及招标文件范围内的所有内容；

类似工程业绩：因本项目为水泥混凝土路面，近年大型公路项目沥青混凝土路面居多。因此业绩标准设置为****万元。

四、质量与进度控制措施

1、质量控制措施

1.1严格遵守《中华人民共和国招投标法》、**县关于招投标的相关法律法规等的要求。

1.2招标过程由**县督管理部门对项目招标活动进行监督，使整个工程招标活动处于受控状态。

1.5组建具有工程招标代理经验的工作人员，完善职责分工，要求责任人严格按照计划时间节点完成工作，责任到人。

五、代理服务事项及时间节点把控

六、开、评标工作方案

6.1开标服务理念：

6.2 开标工作方案：

开标当日工作分为三大项。第一项：投标截止时间前的前期准备工作；第二项：开评标工作；第三项：评标结束后工作。

本方案第6.2.1条为投标截止时间前的前期工作。第6.2.2条为开、评标工作。第6.2.3条为开评标后工作。

为保证开标工作顺利进行我单位根据本项目情况拟派出工作人员6人按照下述工作流程组织本项目的开标工作。

6.2.1 开标前准备工作

在开标前日由公司工作人员工作人员通知提醒业主、交易中心项目负责人等与开标相关的所有人员次日开标。并通知业主方代表于开标当日24时00分前到达市招标局抽取评委。

a) 开标当日我公司将配备业务用车2辆，开标工作人员6人在开标当日

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信访代理服务方案 信访稳控措施方案篇八

一、指导思想

以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七届三中全会精神和《_中央、_关于进一步加强新时期信访工作的意见》，规范信访行为和治理工作。

二、方案内容

围绕畅通信访渠道、维护人民群众合法权益、维护信访秩序这条主线。坚持“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位”的原则。建立信访工作新秩序；以解决信访突出问题为重点，加大督查督办力度，切实解决好涉及群众切身利益的实际问题；以加强信访干部队伍建设为保障，努力提高做好信访工作的能力和水平。加大宣传《信访条例》对畅通信访渠道、保障群众民主权利、加强各部门同人民群众密切联系、构建和谐社会、平安信访的重要意义；依照《信访条例》指导和做好信访工作的先进典型和经验；宣传群众依法信访、依法维护自身合法权益、以理性合法的方式表达利益诉求、自觉维护信访工作秩序方面的转变。

三、方法步骤

（一）各单位要根据统一部署，结合自身实际，制订信访工作实施方案。

定期接待群众来访制度》、《团结乡领导干部定期下访制度》、《团结乡矛盾纠纷排查化解工作制度》等信访工作长效机制。畅通信访渠道，引导群众依法有序信访，切实减少或杜绝来州、赴乌、进京上访行为的发生。各村、各单位主要领导是信访工作的第一责任人，对本地的信访工作负总责。

（三）加大矛盾纠纷排查化解工作。矛盾纠纷排查化解是妥善处理新时期人民内部矛盾的有效方式，是及时解决改革发展中群众利益诉求的成功举措。乡信访部门要制定、建立矛盾纠纷排查调解、处理台帐登记、报送制度，重点排查争水、争地、房屋拆迁、劳务劳资、社会保障等突出领域内的矛盾纠纷。对排查出的问题，要定期梳理归类、落实责任、明确责任领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决。力争做到小事不出村、大事不出乡。

（四）加强信访案件督查督办力度，提高信访案件办结效率。充分发挥政府各职能部门的作用，按照“谁主管、谁负责”和“归口办理”的原则，加大案件的督查督办力度，坚决把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽阶段。全力解决好信访积案，重点解决好历史遗留问题，涉法涉诉案件和矛盾比较突出的群体性事件和信访个案。要加强对疑难、复杂信访问题的协调督导，继续落实信访联席会议制度。

（五）加强自身建设，不断提高信访工作能力。做好信访工作，信访队伍是关键。按照“热情、依法、负责、奉献”的要求，着力建设一支“为党分忧、为民解难、奋力拼搏、苦干实干”的信访队伍。熟悉掌握党的方针政策、国家的法律法规，全面提高自身的政策水平和业务水平，提高解决问题的能力，以适应新时期信访工作的需求。

塔里木乡人民政府

二0一一年二月二十一日