总医院考核方案 考核方案

为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。怎样写方案才更能起到其作用呢？方案应该怎么制定呢？以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容，希望对大家有所帮助。

总医院考核方案 考核方案篇一

1、每位热线受理员初始级为二星，最高级为三星，根据考核结果进行加星或减星，每季度进行一次评定。

2、评比依据分以下八类：

（1）用户意见：服务检查人员主动对拨打12319的用户进行意见征询，每月报一次。

（2）热线受理员互评：每位热线受理员可根据自己的观察和了解到的情况对所有热线受理员进行公正评价。

（3）日常检查：服务检查人员及班长要根据服务标准及考核办法，做好日常检查、监督工作，并做好检查记录，月底汇总。

（4）综合能力：指接听电话差错的发生，解答业务咨询的能力，处理疑难问题及业务纠纷的应变能力。

（5）重大事件：如用户投诉、用户表扬等，该项与首问负责制结合起来进行考核。

（6）礼仪意识：在工作时间内所体现出服务态度、服务用语、礼貌用语、仪表着装。

（7）业务量：根据业务量核定基数进行考核。

（8）业务考试：每月一次的业务考试（笔试、操作），内容为业务知识、操作知识和便民知识等。

1、以上述八项评比依据对全体热线受理员的服务情况和工作表现进行考核打分。95分以上的为三星，每季度三星最多不超过2名。85—95分的为二星，70—85分为一星，70分以下为无星。连续两次评比均为一星的则降为无星，限期整改。

2、发生用户有理由投诉且造成较大影响者递减一星，连续受用户表扬三次且事例突出者递加一星。

3、设立星星榜，对每位热线受理员的星级情况进行张榜公布。

4、根据每位热线受理员的星级情况，拉开分配档次。具体标准为：

（一）、业务考试（30分）

（二）用户意见（10分）

（三）日常检查（20分）

根据本台业务检查、班组日常检查为依据、中心抽查情况为依据评分：

1、每发现一次不统一着装、不佩带服务胸卡及仪容不整、坐

姿不端正扣5分。

2、一次不使用标准服务用语扣2分；无故推诿、拖延用户或敷衍咨询用户扣5分；交接班时业务交接不清一次扣3分；业务较忙或遇到特殊情况时对用户无请求谅解的语言扣5分；发现使用服务忌语一次扣8分；不讲普通话一次扣3分。

3、违反劳动纪律迟到、早退一次扣2分，每请事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有医院诊断）。脱岗（迟到30分钟以后按脱岗对待）一次扣15分，因脱岗造成差错事故的一次扣10分。旷工（脱岗60分钟以后按旷工对待）一次扣15分，因旷工造成差错事故的一次扣20分。

4、值日不合格一次扣3分，个人工作设施不整洁一次扣3分。如个人工作台上出现任何与工作无关的杂物，每发现一次扣3分。带外人进入工作场地一次扣10分。

5、工作时间吃零食、看闲书、化妆打扮等干与工作无关的事一次扣10分。

6、未经班长同意私自换班、顶班扣5分。

7、要求参加的集体活动，如学习、开会、文体活动等，请假一次扣2分，迟到一次扣5分，不参加一次扣8分。

（四）因违反服务公约、首问负责制造成较大影响或获“用户表扬信”情况属实的属重大事件。

违反服务标准、首问责任制，用户申告到指挥中心，扣责任人20分，造成社会影响如引起新闻等监督部门追查的扣20分，情节特别严重者直接减星，同时作辞退处理。接到用户特殊表扬信，酌情一次加5—8分，连续受用户表扬三次且事例突出者直接加星。本季度发生重大用户投诉事件及重大业务差错者否决三星级评比权。

（五）热线受理员互评（2分）

业务检查员根据指挥中心的服务标准及考核办法，做好随班检查工作，开展热线受理员互评活动，每位热线受理员可记名、无记名的对所有热线受理员进行公正评价，要求写出理由并打分，将互评意见直接交到管理科，每月底汇总评定，对能够真实客观、全面评价其他人员的热线受理员酌情加2—4分。

（六）礼仪意识（8分）

由热线受理员互评、服务检查人员及班长的检查记录综合评定。

（七）综合能力（10分）

以热线受理员互评结果、服务检查人员及管理科的检查记录为依据对每位热线受理员的服务情况和综合素质进行综合评定。

（八）业务量（12分）

对服务层次和综合素质较高、服务水平明显优于其他热线受理员的在总分以外酌情加5—10分。

总医院考核方案 考核方案篇二

为切实加强我校师资队伍建设，尽可能客观公正地评价教师，规范教育教学管理，健全激励、竞争机制，以最大限度地调动全体教师发挥内在潜力，促进教育质量的全面提高，从而达到提高办学效益的目的，同时为评优选先及岗位聘用提供依据，特制定本方案。

第一条 考核原则：坚持民主、公正、客观性原则；坚持重过程、重实绩、讲实 效原则；坚持定性、定量相结合原则。

第二条 考核内容：对教师工作的全过程进行考核，着重于师德师风、工作纪律、教学工作、教研教改等内容。

第三条 考核依据：《中小学教师职业道德规范》及学校相关规章制度。

第四条 考核方法：分级、分类考核，量化积分、定性评价等。

具体考核方案如下：

一、 师德师风 20分

6。对本职工作不负责任，旷工旷课严重影响教育教学工作屡教不改者（4分） 查实者考核一票否决。情节较轻者，该项考核不得分 根据平时检查、反馈情况，由办公室考核审定 。

二、工作纪律 20分

三、 教学常规 30分

四、教研教改 14分

3．不按规定完成听课任务（5分） 每缺一切扣0.5分，查实听课抄袭者，该项考核不得分 根据教务处检查统计记录 ，由教务处考核审定 。

五、教学效果 16分

六、加分项最高为10分

每学年或学期根据量化考核结果，按学校教师奖励暂行办法和关于严肃教师教育教学工作纪律的规定兑现奖惩。

总医院考核方案 考核方案篇三

根据方案，音乐、美术学科考核总分100分，包括过程性评价60分和艺术素养现场考核40分。

其中，过程性评价包括学生初中三年的课堂学习(50分)和参加艺术实践活动(10分)。音乐、美术两门学科每学期各5分，合计为10分，初一至初三上学期，5个学期满分共计为50分。艺术实践评价主要考核学生在初中三年学习过程中的艺术实践情况，如参与校内艺术社团、活动，观看校外各类高雅文艺演出、展览等，满分10分。

而艺术素养现场考核中，音乐、美术学科试题均为选择题，满分各为20分，共40分。

据悉，方案将从20xx年起实施，这就意味着，今年秋季入学的初一新生就要实行新的方案了。

届时考生的成绩不会计入中考总分，但会被划分为a、b、c三个等级，85分及以上为a等，60～84分为b等，60分以下为c等(测评成绩有小数的四舍五入)。a等可作为普通高中艺术特色班或职业类学校艺术专业优先录取的参考依据;b等及以上，有资格报考四星级普通高中;c等定为不合格，由学校组织补考，补考合格后可报考四星级以下普通高中。

针对家长担心额外增加学生学习负担的误解，市教育局体育卫生与艺术教育处处长江莉表示，音乐、美术学科加入中考后的考核方法和内容，不是要求学生要精通音乐、美术，而是为了倒逼各地教育行政部门和学校加强艺术教育管理，开启、开足、优化艺术课程。

而家长也不要听信培训机构的过度宣传，忙着给孩子报艺术培训班，在学校认真上课，积极参与各类艺术社团、活动才是王道。至于占40分的艺术素养现场考核，也完全没必要担心，苏州早在20xx年就将美术、音乐纳入毕业考核，合格率高达90%以上。据江莉介绍，考试主要是考查学生最基本的音乐、美术素养，譬如识不识谱、会不会节奏、能不能分辨乐器的声音等。

总医院考核方案 考核方案篇四

加强口语测试有助于检查学生口头交流，能促进、引导学生大胆表述。通过测试激发并保持学生学习的兴趣。

1、：10分

（1） 目的：背诵是对所学课文的巩固，达到积累运用的作用。

（2） 评价标准：

a级（优秀9—10分）：能正确、流利地背诵课文中要求背诵的任一篇文章，声音响亮，态度自然。

b级（良好7—8分）：能比较正确、较流利地背诵课文要求的任一篇文章，错2—3处。

c级（及格6分）：能背诵学过的课文中要求背诵的一篇文章，错4—5处。

注意点：假如学生对自己的第一次背诵考试不满意，允许重考。

2、语文综合活动：《学做剪报》

（1）、目的：独立完成一份剪报，培养学生搜集、积累、处理运用资料和信息的能力，拓展学生的学习空间。让学生在动手、动口、动脑中培养能力，形成良好的学习习惯。

（2）、内容：语文综合性活动《学做剪报》。

（3）、评价标准：

a级（优秀9—10分）：完成的剪报作品主题鲜明、内容健康、版面设计合理，美化自然漂亮。

b级（良好7—8分）：作品主题鲜明、内容健康、版面设计比较合理，漂亮。

c级（及格6分）：能独立完成，有主题，版面较自然，有美化。

总医院考核方案 考核方案篇五

：促进教师专业有效发展，养成良好的`阅读与写作习惯，健康的上网习惯，落实专业发展规划目标。

1、专业阅读写作（80分）。

2、自愿写作日志（工作、生活类等，10分）。

3、日志跟帖、留言（限专业写作，10分）。

1、专业阅读写作完成计划数为60分，根据完成总数量和质量进行考核，少一篇扣减10分，满分80分。

3、日志跟帖、留言（限专业写作）根据完成数量和质量进行考核，足3次得5分，后每多一次加1分，视质量情况酌情扣分，满分10分。

1、对考核成绩较好的给予表扬或奖励。

2、考核结果在群空间发布，在校干会议上通报。

3、作为学校综合工作考核的子项目。

4、作为学校对教师评优考核的参考。

总医院考核方案 考核方案篇六

根据xx县教育局20xx年11月6日文件精神，在我校原有《推荐评审方案》的基础上，结合学校实际，特制定本方案，具体内容如下。

一、成立考核、推荐评审小组

组 长：xxx（校长）

副组长：xxx（副校长）

xxx（副校长）

成 员：xxx（教导主任）

xxx（后勤主任）

xxx（政教主任）

xxx（团委书记）

xxx（教导副主任）

xxx（教师）

职称考核推荐评审小组下设办公室在学校办公室，办公室主任由xxx老师兼任，成员由xxx、xxx、xxx组成。在职称考核推荐评审小组的领导下，考核评审推荐工作具体由职称考核推荐评审小组办公室负责。

二、推荐评审的范围对象、系列名称和各级任职条件

（一）范围对象。在职在编的教师和符合评审的各类人员。

（二）系列名称。教师系列（包括中学三级教师、中学二级教师、中学一级教师、中学高级教师）。

（三）各级职称任职条件

（1）中学三级教师。专科毕业参加工作满一年。

（2）中学二级教师。专科毕业参加工作满三年，或本科毕业参加工作满一年。

（3）中学一级教师。履行中学二级教师职务四年或以上，具有专科及其以上学历。

（4）中学高级教师。中学教师一级教师任职五年以上，具有专科及其以上学历。

除以上条件外，考核推荐评审的对象还必须符合《中学教师职称试行条列》中的其他任职条件，以及各级职称评定工作相关规定。

三、量化打分标准

（一）基本情况量化

1、教龄：2分/年。

2、校龄：2分/年。从外单位借调的，校龄从正式调入之日起算起。

3、学历

（1）全日制本科、硕士、博士毕业的，晋级中级及其以上职称时，分别一次性加3分、5分、7分。

（2）新分教师参加工作后，通过在岗学习，重新取得专科、本科、硕士及博士文凭的，在取得新文凭后，一次性加1分、3分、5分、7分，凭毕业证加分。取得本科及其以上同一层次不同专业文凭的，累计加分。

4、履现职年限：2分/年。（从第一次取得该级或相应级别职称时算起）

（二）思想政治素质量化

1、拥护共产党的领导，热爱社会主义祖国，努力学习马克思主义和党的路线、方针、政策，具有良好的职业道德，遵纪守法，能为人师表，教书育人，积极承担工作任务，工作作风、学风端正。酌情加1——6分。

2、关心、团结同事，关爱学生的学习和生活，凡事以学校为重，以大局为重。酌情加1——6分。

3、思想积极，具有较强的事业心、责任感，学校安排工作时，工作积极主动、不推诿扯皮，富有奉献精神和敬业精神。酌情加1——8分。

（三）岗位工作量化

（1）任课：凡正在承担教学任务的申报者，加5分；其它工作岗位的申报者加3.5分。

（2）职务：担任校长、党支部书记，副校长，主任（工会主席、团委书记），副主任，其它管理人员（学生会秘书长、教研组长）每学期分别为4、3、2、1.5、1分。（从在学校宣布任职的时间开始计算，若有变动的分段计算，兼职的累计）

（3）班主任：担任班主任的，20xx年9月之前的2分/学年，20xx年秋季学期至20xx年春季学期为3分/学年， 20xx年秋季学期（包括20xx年秋季学期）起4分/学年。

（四）工作实绩量化

1、教学工作实绩量化

（1）期末成绩量化

履现职以来，以每学期学校期末各科成绩为依据（实验班和普通班均按照加减分后的成绩计算），获年级一、二、三名的，每次分别加3、2、1分。

（2）升学成绩量化

a履现职以来，实验班每上普通高中线一人，语文、数学、外语1分，政治、物理、化学0.9分；体育、历史、地理、生物及其他中考考试科目0.8分；普通班每上普通高中线一人，语文、数学、外语2分，政治、物理、化学1.8分；体育、历史、地理、生物及其他中考考试科目1.6分。

b履现职以来，实验班每上重点高中线一人，语文、数学、外语2分，政治、物理、化学1.8分；体育、历史、地理、生物及其他中考考试科目1.6分；普通班每上重点高中线一人，语文、数学、外语8分，政治、物理、化学7.2分；体育、历史、地理、生物及其他中考考试科目6.4分。

（五）教育教学教研能力及论文发表情况量化

1、凡受学校委派代表学校参加各种非教学比赛（或学校推荐比赛）获得县、市、省、国家一（二、三）等奖，分别加1（0.8、0.5）、2（1.8、1.5）3(2.8、2.5)、4（3.8、3.5）分。学校自行组织的同类比赛，获得一、二、三等奖，每次分别加0.5分、0.3、0.1分。

2、凡受学校委派参加各级教育主管部门组织的教学比赛，获得县、市、省、国家级一（二、三）等奖，分别得2（1.5、1）、4（3、2）、6(5、4)、8（6、5）分；凡受学校委派辅导学生代表我校参加知识竞赛获县、市、省、国家级（各级政府或教育行政部门组织）一（二、三）等奖，分别得1（0.8、0.5）、2(1.8、1.5)、3(2.8、2.5)、4(3.8、3.5)分。（以证书为准，只算在我校工作时我校和县级以上部门颁发的）。学校自行组织的同类比赛，获得一、二、三等奖，每次分别加0.5分、0.3、0.1分。

3、凡受学校（或乡镇政府）、县、市、省、国家各级各部门表彰的各类荣誉称号（仅限优秀班主任、优秀教师、先进教育工作者之类的荣誉称号），凭荣誉证书，依次加1、2、3、4、5分。

4、凡在省、国家各级各部门教育类期刊上发表教育相关论文的，凭所发表论文复印件及期刊封面复印件、期刊编号，每篇依次加3、4分。

（六）历年年终考核情况量化

1、履现职以来，年终考核出现一次不合格的，不予考核推荐评审。

2、履现职以来，有两年以上为优秀者，每多一年，3分/年。

以上各项按照申报教师实际情况加分，不同教师申报同一等级职称时，优先推荐分高者。

在分数相同的情况下，优先考核推荐的顺序（以下序号为优先顺序）则是：

1、教学任务难易程度（语数英政治物理化学、史地生体育、其他相关综合科）。

2、行政、班主任职责轻重（行政职务、教研组长、班主任）。

3、课时量多少（同类学科下，课时量多的优于课时量少的）。

4、履现职时间（时间长的优于短的）。

四、推荐评审工作程序

(一)资格审查

1、评审推荐的有关表册是否填写正确，（职务系列栏：中学；工作单位栏；是否填全称；现从事专业及年限栏是否明确填语文、数学等几年，业务自传、任现职以来担任的主要专业技术任务内容及考核表内容必须和申报系列相符）。

2、提交表、册是否齐备，每份复印件是否都签字，是否按“通知”要求按顺序装订成册。

3、填写学历，经历内容有无间断，原因是什么，几个学历及证书是否填写清楚、齐全。

4、“继续教育”学分是否达到所申报职务要求（近几年继续教育学分必须和所申报系列相符）。

5、是否有相应的教师资格证、素质教育证、事改合同。

6、跨系列或不合格学历，专业技术职务资格证是否转评或考核聘任过。

7、参加工作时间、履现职年限、评中一的取得合格学历后转评或考核聘任的累计年限是否有6年以上，学历是否和所申报职务要求的年限相符。

8、计算机应用能力考试是否有合格证，成绩通知单是否是当年的，或者免考。

9、聘任证书是否齐备，填写是否符合要求。

（二）情况介绍

1、保密、回避制度：

一是保密制度：当介绍人介绍到申报人的有关情况、工作失误时，工作人员及小组成员应以保密，谁到处乱说谁负责，如造成后果的，应给予一定的纪律处分。

二是回避制度：当介绍人要介绍评委成员、直系亲属或小组成员有利害冲突的人员的情况时，当事人应主动提出回避，如不回避的，介绍人根据情况有权拒绝介绍，造成后果的，由当事人负责。

2、介绍内容

申报人的情况包括：

一是评审推荐的有关表册是否正确，（业务自传、现任职以来担任的主要专业技术任务内容及考核表内容必须和申报系列相符）。

二是提交表、册是否齐备，每份复印件是否都签字。

三是填写学历，经历是否清楚，几个学历及证书是否填写清楚、齐全；取得多个学历的时间，是否毕业。

四是“继续教育”学分是否达到所申报职务要求，（近几年继续教育学分必须和所申报系列相符）。

五是是否有相应的教师资格证、素质教育证、事改合同。

六是跨系列或不合格学历，专业技术职务资格证是否转评或考核聘任过。

七是参加工作时间、现履职年限、评中一的取得合格学历后转评或重任的累计年限是否有6年以上，近几年履职考核情况，学历是否和所申报职务要求的年限相符。

八是计算机应用能力考试是否有20xx年以后的合格证，成绩通知单是否是当年的，或者免考。

九是聘任证书是否齐备，填写是否符合要求（一年一聘，涂改无效）。

十是“通知”所要求材料是否齐备（中、高职代表性论文和参考论文各一式二份等）。

十一是获奖情况。

十二是主要教育教学成绩（含基础理论知识、专业知识和业务能力，工作成绩，组织管理能力，培养学生能力）。

（三）投票表决

在认真听取情况介绍的基础上，对所申报人进行投票表决。

（1）投票选出唱票人1名，监票人2名，记票人1名，对投票情况进行统计、填写。

（2）由组长当众把票进行密封，并写明名称、时间，再有唱票人、监票人、记票人签名后存档一年。

（四）填写基层意见

五、其它规定

1、本方案由学校职称考核推荐评审小组负责解释。

2、本方案从20xx年春季学期开始严格执行。

总医院考核方案 考核方案篇七

加强口语测试有助于检查学生口头交流，能促进、引导学生大胆表述。通过测试激发并保持学生学习的兴趣。

把课后要求背诵的`课文或段落做成签儿，让学生抽其一，然后背诵。

请学生预先准备，讲一个寓言故事或成语故事。

请学生自己在本册教材中选择一篇课文进行复述。

1．比较流利，错1—2处；（5—6分）

2．比较流利，错3—4处；（4分）

3．不太熟练，错3—4处；（3分）

4．背诵错误较多，允许充分准备后重新考查。

1．故事完整，讲得正确、流利。（5—6分）

2．故事完整，讲得比较流利。（4分）

3．讲得不够熟练。（2—3分）

1．能抓住关键词句复述完整。（5—6分）

2．文中原句使用过多或过少。（3—4分）

3．几乎照背原文或语无伦次、不得要领。（1—2分）

总医院考核方案 考核方案篇八

为了促进教师发展，建立一支师德高尚，业务精湛、教育教学效果显著，富有进取精神的'教师队伍，进一步调动广大教师工作积极性，形成公平竞争、团结协作的良好氛围，坚持公正公开、民主参与、效率优先，发挥政策导向的积极作用，制定本考核方案。

二、考核的范围和对象

（一）考核的范围和对象为在编在岗位的教职工。

（二）下列人员不参加考核。

1、擅自离职的人员；

2、工作关系调离本学校的教师；

三、考核领导小组

组 长：

组员：

四、考核内容

年度考核的内容包括德、能、勤、绩4个方面，重点考核工作成绩。

具体内容是：

德：主要考核思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现；职业观念、职业态度、职业纪律和职业作风；社会行为准则等。

能：主要考核履行职责的业务素质和能力，包括政策理论水平、文化程度、专业知识；组织协调能力、调研综合能力、团结协作能力、开拓创新能力等。

勤：主要考核责任心、工作态度、工作作风等方面的表现，包括对本职工作的热爱程度、责任感和奉献精神；工作的主动性、积极性、纪律性；出勤率等。

绩：（1）工作的数量（分超工作量、满工作量、不足工作量）

（2）教学常规（教师个人计划和总结、教师听课、评课、教案、作业、批改）

（3）教学成绩及教学效果（月竞赛成绩、期中考试成绩、期末考试成绩及大奖赛成绩）

五、考核标准

考核标准是以履行岗位职责和完成工作任务等情况为基本依据，根据不同岗位以及不同工作性质对德、能、勤、绩等方面制定的具体要求和量化标准。

（一）考核等次基本标准

教师年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。

1、教师年度考核各等次基本标准

优秀： 能拥护党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家法律、法规和各项规章制度，廉洁奉公，精通业务，工作勤奋，有改革创新精神，成绩突出。

合格：能正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守国家法律、法规和各项规章制度，熟悉业务，工作积极，能完成工作任务。

基本合格：政治、业务素质一般，或在工作中造成一定失误，工作作风和工作态度存在不足，廉洁自律方面有差距，仅能基本完成工作任务。

不合格：政治、业务素质较差，组织纪律差，难以适应工作要求，工作责任心较差，不能完成工作任务或在工作中造成严重失误。

本年度有下列情形之一的人员，不能评优

2、（1）累积缺勤（病事假）7个工作日以上（含7天）不能评优评先

六、考核方法

坚持领导与群众考核相结合、定性与定量考核相结合、年度考核与平时考核相结合。

七、具体所占分值

学生评议占10分，教师互评占20分，领导评议占20分，教师出勤占10分，工作量占20分，教学常规占10分，教学效果占10分。

八、具体平分细则

评议内容 参考内容 得分

学生评议（10） 职业道德，基本素质，课堂教学，作业辅导，考试。

教师互评（20） 1、热爱教育，敬业奉献（5）；2、富有爱心（3）；3、正直诚实（2）；4、处事公正（3）、；5、业务扎实（3）6、关注学生发展（4）

领导评议（20） 重师德、讲奉献，从大局出发舍私利，工作尽职尽则，为学校的发展献计献策。

工作量（17+3） 班主任+课时+其它为超工作量（20）；主任+课时为超工作量（20）；班主任+课时为满工作量（19）；两个班主科及多个班教学为超工作量（10节以上）（18）；教副科+实验员+其它为超工作量（17.5）；主科+其它为超工作量（17.5）其余教师为满工作量（17）

常规（10） 教学常规检查满分（10）分。缺一项相应扣掉0.5分

总医院考核方案 考核方案篇九

按照《*市人民政府印发关于本市贯彻〈关于发展城市社区卫生服务的指导意见〉实施意见的通知》的要求，为了更好地发挥社区卫生服务的综合服务功能，突出社会效益，有效落实《*区社区卫生服务综合改革实施意见（试行）》，特制定*区社区卫生综合考核评估方案。

加强对社区卫生服务管理，不断提高社区卫生服务质量，充分体现社区卫生服务功能，使社区居民的基本医疗和预防保健服务得到进一步改善和提高，逐步使社区居民得到综合、连续、有效、经济、方便、质优的社区卫生服务，真正做到“小病在社区、大病到医院”。

遵循公开、公平、可行、有效原则，建立由集中与日常考核相结合的方式，坚持社区卫生服务的公益性质，在考核过程中体现公共卫生和基本医疗并重，中西医并重，防治结合的原则。

（一）评估领导小组：区社区卫生服务综合改革领导小组作为评估领导小组，负责审批评估方案。审阅各条线评估工作组制定具体的考核标准，根据不同时期工作的重点，平衡各条线考核分值权重；协调评估过程中的有关事项，确保评估工作顺利完成。

（二）社区卫生服务满意度评估小组：由各街镇（*工业区）相关部门的人员组成，负责对社区卫生服务中心满意度的测评。

（三）业务条线评估工作组：成立由区卫生局相关部门组成的基本医疗、公共卫生、综合管理三个业务评估工作组，组织相关人员，按照社区卫生服务“六位一体”的工作内容及区政府、区卫生局对社区卫生服务中心下达的各项目标任务和有关要求，分别制定具体的考核标准并组织实施。

(一) 建立综合评价指标体系

对社区卫生服务中心的评价指标包括投入指标、服务内容指标、服务满意度指标、效果指标。这些评价指标注重绩效评估，以促进社区全科团队服务模式的改革。

（二）评估方式

直接评估和间接评估的方式相结合，每年度对社区卫生服务中心“六位一体”的工作进行全面、系统的评估。

直接评估：以公开明查的方式进行。包括听取工作汇报、查看资料(各类报表、记录)，现场观察、考核、问卷调查、访谈等。

间接评估：以非公开的方式进行。包括暗访、问卷调查、电话询问、服务对象满意度调查。

（三）评估内容

1、基本医疗服务。

主要内容为：提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，依法执业，保证医疗服务的安全性和有效性。由区卫生局医政业务评估工作组负责考核，分值权重占30％。

主要具体指标为：加强医疗质量控制体系建设，各专业质控质量符合区质控要求；纠纷赔偿率、医疗纠纷及事故发生率逐年下降；医疗服务下沉，门诊业务量每年上升3％；减轻居民就医负担，坚持合理检查、合理用药、因病施治，严格控制医疗费用，严格执行医保及合作医疗政策，门诊、住院均次费用逐年下降。

2、公共卫生服务。

主要内容：强化社区卫生健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术指导服务能力，积极推进全科团队服务模式，为社区居民提供适宜的公共卫生服务。加强对外来人口的公共卫生管理，提高对脆弱人群的健康干预力度。由区卫生局医防业务评估工作组负责考核，分值权重占30％。

主要具体指标：组建全科团队，农村以2－3个村委，城镇以3－5个居委组建全科服务团队，每个团队为1名临床医生、1名社区护士、1名防保医生和若干名乡村医生。下沉社区开展健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术指导服务，开展“户籍制预防保健服务”。社区卫生服务中心的团队人员每人每周下社区的工作日不少于5个半天；重点人群健康档案建档率达95%以上,并初步实现动态管理；完成以户为单位的全人口健康档案基本信息的信息化管理；儿童保健管理率95％以上。孕产妇保健管理率95％以上；主要慢性病管理率95％以上；甲乙传染病发病率控制在270/10万；农民健康体检率(二年累计)达85%以上。

3、综合管理。

主要内容：加强医院管理，积极开展精神文明创建活动，加强医院文化建设，改进服务流程，提高服务意识，改善服务态度，优化就诊环境和医疗执业环境，方便病人就医；加强财务管理，规范收支管理，完善分配办法；注重诚信服务，增进医患沟通，构建和谐医患关系。由评估领导小组委托社会中介机构及区卫生局综合评估工作组负责考核，分值权重占25％。

4、社区满意度测评。

主要内容：了解社区服务对象及各街镇（*工业区）、各部门对社区卫生服务所提供服务内容和服务质量的认知度和满意度。由评估领导小组委托社会中介机构和各街镇（*工业区）社区卫生满意度评估小组进行测评，分值权重占15％（社会中介机构占5％）。

主要内容：门诊及住院病人和健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术指导服务对象对社区卫生“六位一体”服务的方式、质量的综合满意度达到85％以上。

每年度评估结果汇总至评估领导小组，在评估过程中，如发现问题及时向社区卫生服务中心进行反馈。评估结果与政府对社区卫生服务中心的投入挂钩，以利于推进社区卫生服务的综合改革，更好地发展社区卫生服务，为居民提供安全、有效、便捷、经济的公共卫生服务和基本医疗服务。

总医院考核方案 考核方案篇十

五、绩效管理流程可参阅以下：

1、制定绩效考核方案

2、绩效目标的确定

1）确定的绩效目标、指标；并明确定义

2）绩效目标指标的选定与分解（分解至各小部门、个人）

3）签订绩效目标合同书(包括目标、指标、定义、数据收集人等详细信息）

3、绩效考核的实施

1)绩效数据的收集

2)绩效考核的监督

3)绩效实施培训

4、绩效结果的确认与应用

1）绩效结果的计算与确认

2）绩效结果的报告与反馈

3）绩效结果的应用

5、绩效反馈与改善

1）绩效面谈与反馈

2）绩效问题分析与改善

6、对新绩效方案、目标进行修订；进入下一个循环