为确保事情或工作顺利开展,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。通过制定方案,我们可以有计划地推进工作,逐步实现目标,提高工作效率和质量。下面是小编为大家收集的方案策划书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
培训道场策划方案篇一
礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪,可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。仪表:要求整洁,每天上班前化妆给人感觉清秀,发妆随时应注重打理,服装要求得体。
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键,更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话:“我们不能改变天气,但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快,那么在为顾客服务时,一定会流露给顾客。
态度是根的话,那技能即是本,二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工明白,企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训,经考试合格后上岗,其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。
不能正确控制接待技巧,再好的服务、技能等于零,顾客还是不回头,因为不对路。在顾客进门一瞬间,员工就得细致观察顾客心态及档次。
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想做个简单的护理,员工沟通好顾客很可能改变主意,也许是做全面护理、也许办张会员卡;一个普通顾客只要重视他,沟通到位,也许变为您长期固定的客人。让员工主动努力学好沟通技巧也是美容会所重要的财富。
树立员工自信,是培训员工首要环节。假如自身就不自信,在给顾客介绍时吞吞吐吐,说不清楚,以及不敢面对顾客,从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客,具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态。
当顾客进入店内后,顾客变为客人,员工应象对待亲人一样对待顾客,这样员工一定能在顾客心中留下深刻印象,从而给您带来更大的收益。
1、不要认为有比你顾客还首要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘记做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
10、不要忘了顾客永远是对的。
做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、服务好一点。
客人进门问声好,安排落座端饮料;轻声细语问需要,主动倾听沟通好;翻查材料供参考,产品特点详明白;引导服务最首要,下次服务还找我。
(1)欢迎光临
(2)对不起
(3)请稍等
(4)让您久等啦
(5)请这边来
(6)是、知道啦
(7)请原谅
(8)谢谢
(1)永远保持微笑
(2)知道、声音干脆、清楚、亲切
(3)动作忙而不乱、随机应变,应付突出事件
(4)永远站在顾客立场着想
(5)永远不要在客人背后议论客人
(6)记住客人的名字
1、美容会所前的准备阶段
(2)向顾客对所要进行的美容会所体验做全面介绍及体验过程中的各种注意事项等。
(3)请顾客在更衣室宽衣。
(4)由美容师带领顾客进入美容会所区。
2、泡浴
(2)请顾客卸妆,淋浴全身。约十分钟。
(3)换池时。请顾客用浴巾衷身。
(5)泡浴完毕后。请顾客稍事休息。美容师将化妆水以拍打的方式渗透到顾客体内。
(6)请顾客喝绿茶水或矿泉水。
3、靓体
用祛死皮磨砂膏,以打圈的手法全身脱屑按摩。
4、美体
播放节奏舒缓的音乐,香熏灯散发出自然的香气。根据顾客体质调配复方精油。让客人躺在松软的美容床上,芳疗师用专业的韵美容会所手法进行按摩。
5、排毒
让客人躺进一个类似热毯的美容仪器里身体被严严实实地包裹住。接通仪器加热,进行深层排毒。
6、芳体
芳疗师为顾客做玫瑰丝绒全身香体。
7、妆点
(1)用专用花精通过按摩为顾客香身。
(2)请顾客穿衣,到休闲区休息放松。
培训道场策划方案篇二
校园文明礼仪是建设传承民族文化、宏扬民族精神的重要举措,是校园文化建设中一个不可或缺的重要组成部分,是创建文明校园的有效载体,为了切实可行的提高了师生的文明礼仪水平,进一步树立校园文明礼仪新形象,特制定此方案。
通过培训学习,使各班礼仪岗学员在意识上、形象上、举止上有据可依、有章可循,提高学校师生的个人修养,规范自身言行,提升整体形象。
学校教师、礼仪岗学生
(一)学校教师
采用理论教学与技能练习的培训方式,重点是礼节的强化辅以对各项礼仪的规范及禁忌进行讲解。
(二)礼仪岗学生
采用理论教学的培训方式,重点是礼节的强化辅以对各项礼仪的规范及禁忌进行讲解。
(四)培训安排:每天间操时间每班三名学生
(五)培训负责任:李兰花及大队部干部
1、培训以一周为期限,对班级所指派学生进行培训。要求准时参加培训,迟到或不参加者计入班级周考核。
2、参加培训学生每人负责在班级内培训3—5名学生。
3、利用一节班会课专门进行礼仪培训。
培训道场策划方案篇三
1、 确定教学地点,教学对象和补习教师;
注:宣传力度要足够,以确保生源
3、招生对象:主要为小学三、四、五、六年级,初中全体学生。主要课程为语文、数学、物理,英语。
2、能让学生和教师直接交流沟通,增加认可度;
注:这个根据收生情况再具体来定。原计划30人一个班。教师分配情况待定。
7、教师之间经常开展交流会,总结经验,相互学习;
培训道场策划方案篇四
为深入贯彻落实国家、省、市中长期教育改革和发展规划纲要,加强教师队伍建设,提升全县中小学教师师德素养和专业水平,努力培养和造就一支德才兼备、充满活力的高素质教师队伍,根据《关于做好xx年全市中小学教师暑期师德专题培训工作的通知》(温教办人函〔xx〕97号)文件精神,结合我校实际,决定开展xx年全校教师暑期师德专题培训工作。
和谐教育,幸福师生。
组长:苏为泽
组员:刘素桃 肖云晴
通过暑期师德专题培训教育活动,强化师德教育,弘扬高尚师德,增强广大教师潜心教学、教书育人的责任感和为学生服务的意识,引导广大教师力行师德规范,提高师德水平,忠诚人民教育事业,全面提高我校教师在师德方面的认识并进而在教育教学实践中认真贯彻落实。
平阳县鳌江镇前进小学全体教师
第一阶段:8月28~30日,计3天。
第二阶段: 8月31日-9月1日,计2天。
本次专题培训活动要以深入学习全国、省、市教育工作会议与中长期教育改革和发展规划纲要精神为总领,以探寻“和谐教育,幸福师生”为目标,以学习两届“全国教书育人楷模”、“最美教师”张丽莉、 “最美司机”吴斌等榜样事迹为重点,紧紧围绕落实温州教育“提高教育质量、促进教育公平”两大战略重点和“三心四德”教育,推动平阳教育科学和谐、优质均衡发展展开培训学习。
采用集中培训和分散学习相结合的形式进行,可采取专题讲座、优秀教师先进事迹报告、学科素养测试、主题研讨、个人自学等方式,开展培训活动。
第一阶段:
第二阶段:先进教师,学校计划学习,教师岗位职责学习、师德培训学习体会或总结等。
1.考勤,培训期间的作息时间为上午8:30~11:30,下午14:00~17:00,其中自学地点均在办公室,职员工如无学习任务则正常上班。集中学习要求全员参与,不得缺席。缺席(含请假、公务、培训等)都要安排时间补课。无故缺席或未按要求参与这次集中教育活动的,要在当年的师德考核档案中给予记载。
2.体会文章(根据师德培训与师德读本的阅读,从个人岗位出发,以撰写事例的形式,对自己的岗位职责及履职情况进行反思和剖析,提出改进和努力的方向,撰写文章一篇,9月2日前交教务处。
3.说明:考核合格者作为校本培训学分的依据。
xx年8月28日
培训道场策划方案篇五
每双周的周五下午2:00,共约14周(分两个学期完成)
理工校区四楼会议室
1)每次一个小时讲座(讲座必须讲本学院真实发生过的事例)、一个小时的分组讨论(由当天的指导老师出案例进行讨论)
2)对外交流学习
所有30岁以下青年辅导员
第一部分:辅导员工作基础
一、高校辅导员所应具备的思想政治素养。主讲人:张立中书记
三、学生的安全稳定与紧急事件处理。主讲人:曹鸿飞副院长
四、教务管理与学生成绩分析。主讲人:刘朝英副院长/夏杰部长
五、学生工作学习(外出工作交流)
第二部分:辅导员工作拓展
七、大学生心理学分析以及如何进行心理援助工作。主讲人:范晓斌
九、学生干部队伍建设与如何开展校园文化活动。主讲人:米衣军
十、如何促进学生通过四六级考试和大学生学习问题。主讲人:李春婉
第三部分:辅导员工作创新以及提高
十三、如何准备以及开展学生的就业工作。主讲人:待定
第四部分:辅导员培训总结
一、每人完成一份不少于xx字的培训总结;
二、xx级新辅导员需完成培训答辩
培训道场策划方案篇六
为了进一步提高我校新任学生会干事的工作能力和水平,提高学生队伍的办事效率;使之更好的适应工作环境、了解工作程序;正确处理工作和学习之间的关系,从而全面推动我组织的各项发展,特别制定该培训计划。
学生会全体新任干事
20xx年11月8日—20xx年11月12日
学校教学楼教室
1、 场地布置:电脑、桌凳数套、横幅、矿泉水;
2、 邀请嘉宾:相关领导、老师及学生会各部门领导(由各干事通知);
3、 准备好到场嘉宾的姓名卡片(由办公室负责)
4、 活动的策划以及人员的分工和统筹工作(由组织部负责);
5、 ppt的制作和出席人士的名单(由宣传部负责);
6、 通知培训成员(由各部长负责);
备注:
2、 卫生问题:活动结束后,各学员将自己周围的清洁做好,从小事做起。经组织此活动的部门检查合格方能离场,否则,该部门务必将清洁卫生做好。
1、 主持人讲话:介绍各位嘉宾,宣布活动正式开始;
2、 特定老师讲课(礼仪、纪律以及个人素质提高);
5、 领导、老师点评;
6、 活动结束由主要领导总结发言。
本次培训分理论和实践两部分。
1、 理论部分:由特定老师讲课,传授知识;
2、 实践部分:请有关人员相互交流、探讨。
2、 培训结束后,全体同学必须上交一篇培训心得体会。
1、横幅:65×1=65元
2、矿泉水:1.5×15=22.5元
总计:87.5元
培训道场策划方案篇七
随着教育的不断发展,学生的.压力越来越大。很多农村学生暑假不是看电视就是打游戏或者上网。为了让小学生们充分利用暑假提高自己的能力,为以后的学习打下坚实基础。我们决定创办此次培训班,提高学生的能力,同时也锻炼我们自己。
黄泥田范围内有学习欲望的小学生。授课地点待定。
1、监督学生完成暑假作业,并按计划的讲解
2、教一些简单的国学知识,让学生接受传统文化的熏陶
3、教英文字母以及一些简单的英文对话。
4、每2周开展一次班会,锻炼学生上台演讲的能力,丰富学习生活。
湖南师大,湘南学院及湖南商学院的学生。
7月20日———8月20日(周六周日照常放假)
收费标准:每人200元。
我们一定会尽职尽责的做好我们该做的事情,保证学习的质量,在最后我们会进行一场考试以检验学习效果。请各位家长放心,同时也希望得到各位家长的支持,谢谢!
报名时间:
联系方式:7月15日前
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