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超市行政岗位职责篇一
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作,努力作好总经理的参谋助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送,请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责企业内外的公文办理,解决来信、来访事宜,及时处理、汇报。
9、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
10、 负责人事招聘,人事管理,行政管理方面的工作
超市行政岗位职责篇二
岗位职责:
2、控制错扫、漏扫、多扫次数及频率;
3、控制长、短款频率及金额大小;
4、熟悉收银员工作流程及收款机的维修保养;
5、了解卖场商品价格带,具有较强的收银防损意识。
任职要求:
2、中专以上学历,具有一定计算机操作基础;
3、吃苦耐劳,有较强的责任心;
4、零售行业或相关工作经验者优先;
6、本地户口,或提供相关担保;
待遇:基本工资+收银提成
岗位职责:
1.、维护卖场秩序,及时处理卖场内的各类突发事件;
2、确保卖场资产及顾客的安全,降低商品损耗。
具体工作内容:
1、开店之前检查防盗系统,确保其正常运作。
2、及时处理防盗报警器报警。
3、及时处理卖场发生的各种争端。
4、监督收银员在结账时是否有漏扫描和其它欺骗行为。
5、防止顾客携带未结账商品出门。
6、确保卖场内员工和顾客的生命财产安全
8、检查员工的仪容仪表,卖场的卫生状况及劳动纪律,发现问题及时处理
9、监督收货区收货和退货的舞弊行为,
10对大件发货,报损商品处理进行监督
11、指挥车辆有秩进出,保证车道通畅。
任职要求:
2、态度端正,责任心强;
3、退伍军人或有同行业工作经验者优先。
岗位职责:
负责超市卖场手推车的补充、回收、摆放等工作;
任职要求:
1、男女不限,18岁以上;
2、为人诚恳、踏实;
3、能吃苦耐劳者及下岗职工优先。
任职要求:
1.限男性,20岁以上;
2.两年以上相关工作经验;
3.具备高低压电工证书或弱电技师职业资格证书等;
4.具备相应的实际操作经验;
5.工作踏实、肯干,有团队精神,吃苦耐劳。
岗位职责:
1、在门店安保队长带领下,负责门店各项安全保卫工作;
2、负责门店各安保口径保卫工作;
3、其它突发事件;
任职资格:
1、性别不限,18—40岁,身高170以上;
3、中专以上学历,有相关工作经验者,条件可适当放宽;
4、退伍军人优先。
同时招聘消防特勤
岗位要求:
1、大专以上学历,3年以上相关工作经验,具有良好的职业道德;
2、熟练掌握国家及地方政府消防及安全保卫法律法规;
4、具有较强的应变能力及独立解决问题的能力,具有高度的工作责任心。
岗位职责:
2、日常单据的整理上报,帐单的核对;
3、供应商合同的签订整理以及后期的服务工作;
4、日常规章制度的监督执行
5、协助店长处理日常事务工作;
任职要求:
1、大专以上学历,1米60以上,形象气质佳,普通话标准;
2、1年以上相关工作经验者,优秀应届毕业生可以考虑;
3、具有较强的沟通表达及协调能力;
4、能够快速打字,熟练运用office办公软件;
岗位职责:
1、着淡妆上岗,文明礼貌用语及仪容仪表的运用;
2、负责dm单的发放,并对顾客进行dm的解释工作;
4、负责办理会员卡工作;
5、卖场播音宣传工作;
6、妥善处理客诉。
任职要求:
2、中专以上学历,普通话标准,声音甜美;
3、具有良好的礼仪基础知识及沟通能力;
4、较强的责任新、亲和力,良好的服务意识;
5、具有相关工作经验者,或有文艺特长者优先;
任职要求:
2、 有一定计算机基础,能熟练操作办公软件;
4、 有零售业票据、索赔、条码、收银等相关工作经验者优先。
岗位职责:
1、知识全面,熟练掌握电脑软硬件的维修知识,熟悉计算机硬件的安装和调试,有快速解决软硬件故障能力。
2、熟知防火墙,各种交换机,路由器等的'设置,服务器的配置以及局域网的设置和维护等。
3、熟练掌握计算机及周边设备的保养维护工作。
4、熟练掌握计算机病毒的清理及预防工作,熟悉各种防病毒软件,有一定的病毒防治实施经验。
5、对网络综合布线有一定的了解。
6、能服从公司安排,严格做好数据信息的安全保密工作。
7、上进心强,能快速学习掌握新的技能。
8、能够用公司提供设备实现分部门上网控制,策略管理。
9、了解基本的网络安全管理。
任职要求:
1、计算机相关专业,大专以上学历;
3、对网络综合布线有一定的了解、有快速解决软硬件故障能力;
4、学习能力强,有保密意识;
5、有网络管理员工作经验或优秀应届毕业生可优先考虑;
岗位职责:
1、负责公司计算机网络、oa办公系统的管理、日常维护和技术支持;
2、负责公司电脑、网络设备资产管理;
3、负责公司局域网、广域网的网络安全的协调管理。
任职要求:
1、计算机相关专业,大专以上学历;
2、两年以上大型零售企信息工作经历;
4、良好的沟通能力及团队精神;
5、责任心强,能承受压力,有服务意识。
任职要求:
1、大专以上学历,优秀应届毕业生;
2、计算机、经济管理或工商管理相关专业;
3、学习能力强,具有较强的处理问题能力;
4、具有较强的团队合作意识。
1、参与制定公司人力资源规划,为人事决策提供建议和信息支持;
2、制定合理人才聘用计划,通过不同途径,保证业务部门对人员的需求;
3、针对性的进行员工培训,并进行人才梯队建设和员工职业路径的规划;
4、优化人力资源管理制度,梳理管理流程,制定相应表格;
5、营造积极向上的工作氛围,树立良好的企业文化;
6、协助公司各职能部门做好人力资源相关工作。
任职要求:
1、男女不限,大学本科以上学历,具有人力资源职业资格证书者优先;
2、具有相关行业人力资源管理经验三年以上;
3、熟悉人力资源管理各模块的操作实施管理,擅长招聘和薪酬福利;
4、熟悉各项劳动法律、法规;
5、具良好的沟通理解力和执行推动力;
6、诚信、热情、善于与人沟通,办事公正和保密,能承受较大工作压力。
岗位职责:
1、负责接待重要顾客的投诉,做好顾客与公司沟通的桥梁;
2、负责店内营销活动工作,并负责对顾客进行dm的解释工作;
3、顾客拜访,对客诉的处理及统计、分析;
4、做好会员发展、维护、销售分析工作,为经营工作提供相关信息;
5、主持客服部日常工作,同时配合前台部经理开展工作;
任职要求:
1、有较好的管理知识、熟悉客服工作流程;
2、高中以上学历,2年以上相关工作经验;
3、较强的管理能力、组织协调能力、沟通能力及语言表达能力;
4、健谈、稳重、性格外向。
岗位职责:
1、合理调配人力,保障收银款台结帐的顺畅;
2、及时解决收银台缺零情况,控制商品扫描错误的频率;
3、检查收银员的仪容仪表及文明礼貌用语落实情况;
4、保障收银设备进行正常;
5、主持收银部日常工作,同时配合前台部经理开展工作;
任职要求:
1、熟悉收银工作流程,收银机的维修与保养;
2、高中以上学历,2年以上相关工作经验;
3、较强的管理能力、组织协调能力、沟通能力及语言表达能力;
4、良好的心理素质,能够承受一定工作压力;
1、主持收货部日常工作;
2、负责收货区进出的商品及有关单据的审核、把关,快速准确传递单据;
3、确保收货区商品按类合理堆放周转畅通;
4、确保收货区库存商品的质量完好、数量完整;
5、对商品进出过程中存在的问题及时处理,重大事件及时通报有关部门;
6、监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用。
任职要求:
1、有较好的管理知识、熟悉收货工作流程;
2、高中以上学历,2年以上相关工作经验;
3、良好的组织管理和沟通协调能力。
岗位职责:
1、主持本部门日常工作,对下属所有人员、设备等进行管理;
3、组织、指导本部门完成公司下达的各项经营指标和任务;
4、督促检查本区域工作进度;
5、负责本区域盘点工作;
6、完成店长交办的其他事宜。
任职要求:
2、 了解零售商品流通渠道,对商品销售情况与价格有深入的研究;
3、 有新产品的开发、定价、促销与销售渠道的策划能力;
4、 电脑水平良好者优先,具有其它服务性行业管理经验、条件优越者亦可。
超市行政岗位职责篇三
1.文书报表制作.整理.归档。
2.配合主管交办之项目业务。
3.各项支出报销相关作业。
4.厂房维护、维修作业(定期巡检)。
5.业务合约管理(如固定资产、办公环境、事务性机器设备、厂务设备等)。
6.公司资产管理维护、行政庶务执行及工安业务。
7.办公庶务用品采购、领用管理。
超市行政岗位职责篇四
(挂放位置:人事行政办公区)
一、人事行政总监
(一)、层级关系
1、直接上级:总经理
2、直接下级:人事行政部经理
(二)、岗位职责
1、认真贯彻集团有关劳动人事部门的有关方针、政策、和指示,组织指制定酒店人力资源和培训计划,经饭店领导批准后实施。
2、全面负责人事部工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。
3、组织本部门干部业务学习,提高人事管理水平和业务能力,加强对本部门员工的思想教育,团结本部门干部,调动每个人的工作积极性,保证完成各项工作任务。
4、对分配给本部门的工作,定期进行检查考核,表扬先进,带动后进,搞好本部门干部队伍的建设。
5、抓好干部及职工的管理工作,经常深入基层研究,掌握情况;合理安排使用干部,发现人才;及时提出干部调整意见,当好酒店领导的参谋。
6、组织制定、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化。
7、根据用工计划组织招聘工作,负责如招聘、招收、辞退、辞职、晋升、降级、调出的审核,负责员工内部调配的审核。
8、负责对各级干部的德、勤、绩、效的考核,并鉴定归档。
9、负责定岗定编,制定劳动定员编制方案,年度人员的编制报表。
10、制定酒店培训计划方案和部门预算。
11、组织与实施饭店督导工作,检查服务质量,提出加强管理和提高服务水平的建议。
12、解决员工有关劳动方面的争议和投诉、纠纷。
13、按照有关政策,结合同行业标准和饭店实际制定本饭店工资、奖金、劳保、福利标准,报领导审核批准,负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。
14、按制度负责审批办理各类休假的期限。
15、负责人事档案的管理工作,负责办理职工调入、调出档案的审批工作。
16、完成上级交给的其它各项工作。
二、人事劳资主管
(一)、层级关系
1、直接上级:人事行政总监
2、直接下级:人事文员、劳资文员
(二)岗位职责
1、根据酒店人力资源现状及年度经营发展需求,拟订酒店年度人力资源发展规划,向人事行政部经理提出合理化建议。
2、根据集团人事管理制度的规定,拟订并完善酒店人力资源管理体系,制订包括招聘、劳动合同、培训、薪资、社保、绩效考核、员工关系管理、员工职业生涯规划等管理制度,明确相应的操作程序,使公司的人事管理制度化、系统化。
3、负责酒店日常人力资源管理工作,保障酒店人力资源各项业务的正常运行。包括:员工入职/离职与任用、员工报酬、员工培训与教育、社保处理、员工的绩效评估、处理员工咨询和劳动争议等等。
4、贯彻执行集团各类人事管理决定,根据集团有关规定,按时定期向集团报送各类人事、劳资、培训等相关方案和报表。
5、合理营造企业自身的文化和精神,提高团队进取协作精神。
6、完成上级布置的其它任务。
三、人事文员
(一)、层级关系
直接上级:人事劳资主管
(二)岗位职责
1、学习国家有关人事、档案的各项政策;根据法规负责员工档案的收集、管理和调动。
2、所有员工的入职、辞职、人事变动、解聘等情况记录整理归类存档,并妥善保管随时待查;每月统计饭店人员变动情况上报饭店领导。
3、负责酒店人员入职、离职所需的一切手续。
4、负责员工工号牌的制作、发放与管理。
5、根据集团及酒店领导意见并结合饭店各部门实际情况,负责制作酒店各部门人员编制机构图,并根据编制,每月上报集团及酒店领导。
6、负责对人事行政部各类文件进行收发、传递、登记、存档。
7、办理办公室日常事务性工作。
8、完成上级交办的其它工作。
四、劳资文员
(一)、层级关系
直接上级:人事劳资主管
(二)岗位职责
1、熟悉国家有关劳动工资和统计、劳动保护、员工福利政策及本单位劳资制度,劳资的管理工作。
2、负责酒店人员每月工资发放的计算工作和离店员工的工资结算,并做好各种社会保险交纳和扣除工作。
3、负责办理酒店员工正式聘用后的工资兑现工作,按月统计全店工资总额、记好月工资总帐。
4、根据酒店按月统计全店工资总额、记好月工资总帐。
5、负责酒店员工养老保险、医疗保险、失业保险、等各项保险的建立、填写和管理、转移工作。
6、负责核对酒店对员工的考核情况
7、负责酒店员工各项福利费用的造册发放工作。
8、负责工资、奖金及各项福利费用的月报、季报、年报的制作上报工作。
9、按时参加年度工资联审,并根据酒店定岗编制和到位情况、进行人力资源成本的年度预算拟订工作,为酒店经营核算提供准确的数字统计依据。
10、完成上级领导交办的其它工作。
五、培训质检主管
(一)、层级关系
直接上级:人事行政总监
直接下级:督导员
(二)岗位职责
1、制订并完善酒店内训与外训管理制度,明确内训与外训管理程序。
2、贯彻执行集团各类培训工作的方针、政策与决定,并予以落实。
3、根据酒店年度目标,收集各部门的培训需求,制订酒店年度培训计划。
4、组织并实施酒店具体培训工作并对培训效果进行相应评估。
5、组织并实施各类外训工作。
6、根据员工的培训效果提出相应的人事建议。
7、对各类培训资料进行归档工作。
8、完成领导交给的其它工作。
六、督导员
(一)、层级关系
直接上级:培训质检主管
(二)岗位职责
1、制订并完善酒店内训与外训管理制度,明确内训与外训管理程序。
2、贯彻执行各类培训工作的方针、政策与决定,并予以落实。
3、根据酒店年度目标,收集各部门的培训需求,制订酒店年度培训计划。
4、组织并实施酒店具体培训工作并对培训效果进行相应评估。
5、组织并实施各类外训工作。
6、根据员工的培训效果提出相应的人事建议。
7、对各类培训资料进行归档工作。
8、完成领导交给的其它工作。
七、后勤管理员
(一)、层级关系
1、直接上级:人事行政总监
2、直接下级:厨师、厨工、更衣室管理员
(二)岗位职责
1、认真执行酒店各项规章制度,制订本部门各项管理制度,报总经理审批后,组织贯彻执行。
存在问题,定期向上级领导请示汇报工作。
3、全面负责部门内部工作,积极沟通协调好部门内部及相关部门之间的关系,充分发挥团队的积极性,创造良好的工作环境,保证各项工作顺利开展。
4、对本部门工作的服务水准及工作效率负有管理和培训的责任。
5、负责对下属传达工作任务和工作指标以及对本部门的工作条例执行的督导。
6、负责制订本部门工作计划。
7、负责酒店外包单位的收款、催缴、结算工作。协调处理外包单位出现的相关问题。
8、检查外包单位工作,服务质量,卫生清洁,及时传达酒店信息,召集工作协调会。
9、负责员工宿舍及食堂管理,加强巡查,定期向主任报告工作,听取指示。
10、负责本部门员工的评估,本着公平、公正、公开的原则根据下属的表现给予绩效考核。
11、负责本部门的卫生、安全和消防工作。
12、完成领导交给的各项任务。
八、后勤管事员
(一)、层级关系
1、直接上级:后勤管理员
(二)岗位职责
1、有良好的服务意识和责任感,对工作认真负责,爱护公共财物,团结协作,态度热情。
2、负责本部门文件收发,物品领用管理,处理好日常事物。及时将集团,及时传达酒店文件及信息,负责向集团企划部上报酒店各类通讯报道。
3、负责办理宿舍及更衣室相关手续,编造员工宿舍和员工更衣室花名册,保证其准确性,时效性。
4、负责员工宿舍、员工食堂、员工更衣室各项工作,严格执行各项管理规定,合理安排并检查宿舍卫生员工作,以保证卫生情况处于良好状态。
5、经常巡查,制止并处理员工不文明行为,及时上报工程问题。组织各宿舍长作好每月员工宿舍卫生检查评比工作。
6、关心员工,帮助解决员工实际困难,作好员工的思想工作。
7、完成领导交办的各项任务。
九、总办文员
(一)、层级关系
直接上级:人事行政总监
(二)岗位职责
1、负责部门相关的文书工作。
2、负责文件存档、上传下达。
3、负责相关的接待工作,如:安排经理与客人的会见、处理客人投诉等。
4、会议安排,并做好相关记录、整理归档。
5、处理日常的行政事务。
6、完成领导交办的其它任务。
十、驾驶员
(一)、层级关系
直接上级:人事行政总监
(二)、岗位职责
1、严格执行车队考勤值班制度,当班期间无出车时必须在车队办公室等候,有事离开必须请假,随时保持通讯畅通。
2、严格按酒店派车单出车,无单出车必须有酒店副总级以上领导批准方可出车,服从酒店调度。
3、遵守行车安全制度,严禁酒后驾车。
4、定期检查车辆,严格按规定会通相关部门进行车辆保养,保证车辆正常运行。
5、作好车辆卫生清洁工作,保持车内外整洁美观。
6、出车前例行检查油料、车况、轮胎是否正常,路单、票证是否齐全。
7、严守保密制度,不得传播乘车者讲话内容。
8、公车私用,一律辞退。
十一、员工宿舍清洁工
(一)、层级关系
直接上级:后勤主管
(二)、岗位职责
1、热爱卫生清洁工作,任劳任怨,有良好的职业道德和责任心。
2、严格遵守酒店考勤制度,上班不做私事,努力做好工作。
3、负责员工宿舍、员工更衣室和其它卫生区域的清洁工作,随脏随扫,保持良好的卫生状态。
4、正确使用卫生工具,合理使用卫生清洁用品,努力降低各种卫生清洁用品的消耗。
5、及时发现并上报员工不文明行为,敢于同不文明现象做斗争。
6、及时将垃圾倾倒于指定地点,各类清洁用品使用完毕后放置于指定位置。
十二、员工食堂厨师
(一)、层级关系
1、直接上级:后勤管理员
2、直接下级:员工食堂厨工、食堂卫生工
(二)、岗位职责
1、严格执行酒店各项管理制度,负责员工食堂日常各项工作及监督食品卫生,指导厨师及卫生工做好日常服务工作。
2、负责食品用料验收工作,严格执行《食品卫生法》,保证出品质量。
3、调剂好伙食品种,合理控制成本,按时开餐,保证酒店员工就餐质量。
4、每日检查员工出勤,仪容仪表,工作绩效,餐前,餐后卫生清洁工作。不断提高本部门业务水品。
5、听取酒店员工建议,组织下属进行业务培训,学习兄弟酒店先进经验,提高饭菜质量。
6、以身作则并监督下属劳动纪律和工作质量。
7、关心本部门员工,作好员工的思想工作,充分发挥员工积极性。
8、完成领导交办的各项任务。
十三、员工食堂厨师
(一)、层级关系
直接上级:员工食堂厨师长
(二)、岗位职责
1、在厨师长安排下,负责各种饭菜的加工制作,保证食品质量。
2、严格遵守作息时间,不擅离职守,不脱岗,不窜岗,保证食堂按时开餐。
3、服务周到,礼貌待人,对员工一视同仁。
4、遵守安全操作规程,正确使用操作工具,充分利用原材料,节约水、电、气。
5、严格执行《食品卫生法》,作好食堂卫生,保证无过期变质食品。
6、厨师上岗必须工服穿戴整齐,厨房内不得吸烟,未经许可不得以任何动用食堂物品。
7、负责每餐划卡统计,无就餐卡人员不得予以就餐。
8、服从厨师长调动,维护好厨房器具,作好餐前餐后各项工作。
十四、员工食堂杂工
(一)、层级关系
直接上级:员工食堂厨师长
(二)、岗位职责
1、热爱卫生清洁工作,工作勤勤恳恳,任劳任怨。坚持卫生工作经常化,制度化,创造整洁美观的卫生环境。
2、负责员工食堂清洁、食品粗加工和餐具洗涤工作,保证卫生区域整洁干净。
3、及时补充米饭、馒头、菜汤等饭菜。
4、服从厨师长调动,维护好厨房器具。
5、经常巡视,发现脏物及时清理,保证餐桌地面干净。餐后按卫生要求清理卫生。
超市行政岗位职责篇五
一、人事行政部经理
一、层级关系
1、认真贯彻集团有关劳动人事部门的有关方针、政策、和指示,组织指制定酒店人力资源和培训计划,经饭店领导批准后实施。
2、全面负责人事部工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。
3、组织本部门干部业务学习,提高人事管理水平和业务能力,加强对本部门员工的思想教育,团结本部门干部,调动每个人的工作积极性,保证完成各项工作任务。
4、对分配给本部门的工作,定期进行检查考核,表扬先进,带动后进,搞好本部门干部队伍的建设。
5、抓好干部及职工的管理工作,经常深入基层研究,掌握情况;合理安排使用干部,发现人才;及时提出干部调整意见,当好酒店领导的参谋。
6、组织制定、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化。
7、根据用工计划组织招聘工作,负责如招聘、招收、辞退、辞职、晋升、降级、调出的审核,负责员工内部调配的审核。
8、负责对各级干部的德、勤、绩、效的考核,并鉴定归档。 9、负责定岗定编,制定劳动定员编制方案,年度人员的编制报表。10、制定酒店培训计划方案和部门预算。
11、组织与实施饭店督导工作,检查服务质量,提出加强管理和提高服务水平的建议。 12、解决员工有关劳动方面的争议和投诉、纠纷。
13、按照有关政策,结合同行业标准和饭店实际制定本饭店工资、奖金、劳保、福利标准,报领导审核批准,负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。
14、按制度负责审批办理各类休假的期限。
15、负责人事档案的管理工作,负责办理职工调入、调出档案的审批工作。 16、完成上级交给的其他各项工作。
二、人事行政部副经理
一、层级关系
1、直接上级:人事行政部经理
2、直接下级:人事劳资主管、培训质检主管、事务主管 二、任职要求
1、认真贯彻集团有关劳动人事部门的有关方针、政策、和指示,组织指制定酒店人力资源和培训计划,经饭店领导批准后实施。
2、协助经理做好人事部工作,掌握业务范围,协助经理拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,重大事项及时向经理汇报并共同研究、讨论决定。
3、组织本部门干部业务学习,提高人事管理水平和业务能力,加强对本部门员工的思想教育,团结本部门干部,调动每个人的工作积极性,保证完成各项工作任务。 4、对分配给本部门的工作,定期进行检查考核,表扬先进,带动后进,搞好本部门干部队伍的建设。
5、抓好干部及职工的管理工作,经常深入基层研究,掌握情况;合理安排使用干部,发现人才;及时提出干部调整意见,当好酒店领导的参谋。
6、组织制定、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化。
7、根据用工计划组织招聘工作,负责如招聘、招收、辞退、辞职、晋升、降级、调出的审核,负责员工内部调配的审核。
8、负责对各级干部的德、勤、绩、效的考核,并鉴定归档。 9、负责定岗定编,制定劳动定员编制方案,年度人员的编制报表。
10、组织与实施饭店督导工作,检查服务质量,提出加强管理和提高服务水平的建议。 11、解决员工有关劳动方面的争议和投诉、纠纷。
12、按照有关政策,结合同行业标准和饭店实际制定本饭店工资、奖金、劳保、福利标准,报领导审核批准,负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。
13、按制度负责审批办理各类休假的期限。
14、负责人事档案的管理工作,负责办理职工调入、调出档案的审批工作。 15、完成上级交给的其他各项工作。
三、人事劳资主管
一、层级关系
1、大学专科以上学历,经济、管理等相关专业 2、25--35岁
1、根据酒店人力资源现状及年度经营发展需求,拟订酒店年度人力资源发展规划,向人事行政部经理提出合理化建议。
2、根据集团人事管理制度的规定,拟订并完善酒店人力资源管理体系,制订包括招聘、劳动合同、培训、薪资、社保、绩效考核、员工关系管理、员工职业生涯规划等管理制度,明确相应的操作程序,使公司的人事管理制度化、系统化。
3、负责酒店日常人力资源管理工作,保障酒店人力资源各项业务的正常运行。包括:员工入职/离职与任用、员工报酬、员工培训与教育、社保处理、员工的绩效评估、处理员工咨询和劳动争议等等。
4、贯彻执行集团各类人事管理决定,根据集团有关规定,按时定期向集团报送各类人事、劳资、培训等相关方案和报表。
5、合理营造企业自身的文化和精神,提高团队进取协作精神。 6、完成上级布置的其他任务。
四、人事干事
一、层级关系
直接上级:人事劳资主管 二、任职要求
1、学习国家有关人事、档案的各项政策;根据法规负责员工档案的收集、管理和调动。2、所有员工的入职、辞职、人事变动、解聘等情况记录整理归类存档,并妥善保管随时待查;每月统计饭店人员变动情况上报饭店领导。
3、负责酒店人员入职、离职所需的一切手续。 4、负责员工工号牌的制作、发放与管理。5、根据集团及酒店领导意见并结合饭店各部门实际情况,负责制作酒店各部门人员编制机构图,并根据编制,每月上报集团及酒店领导。
6、负责对人事行政部各类文件进行收发、传递、登记、存档。 7、办理办公室日常事务性工作。8、完成上级交办的其他工作。
五、劳资干事
一、层级关系
直接上级:人事劳资主管 二、任职资格
1、熟悉国家有关劳动工资和统计、劳动保护、员工福利政策及本单位劳资制度,劳资的管理工作。
2、负责酒店人员每月工资发放的计算工作和离店员工的工资结算,并做好各种社会保险交纳和扣除工作。
3、负责办理酒店员工正式聘用后的工资兑现工作,按月统计全店工资总额、记好月工资总帐。
4、根据酒店按月统计全店工资总额、记好月工资总帐。
5、负责酒店员工养老保险、医疗保险、失业保险、等各项保险的建立、填写和管理、转移工作。
6、负责核对酒店对员工的考核情况
7、负责酒店员工各项福利费用的造册发放工作。
8、负责工资、奖金及各项福利费用的月报、季报、年报的制作上报工作。
9、按时参加年度工资联审,并根据酒店定岗编制和到位情况、进行人力资源成本的年度预算拟订工作,为酒店经营核算提供准确的数字统计依据。
10、完成上级领导交办的其他工作。
六、培训质检主管
一、层级关系
直接上级:人事行政部副经理 直接下级:督导员 二、任职资格
1、制订并完善酒店内训与外训管理制度,明确内训与外训管理程序。 2、贯彻执行集团各类培训工作的方针、政策与决定,并予以落实。3、根据酒店年度目标,收集各部门的培训需求,制订酒店年度培训计划。4、组织并实施酒店具体培训工作并对培训效果进行相应评估。5、组织并实施各类外训工作。
6、根据员工的培训效果提出相应的人事建议。 7、对各类培训资料进行归档工作。8、完成领导交给的其他工作。
七、督导员
一、层级关系
直接上级:培训质检主管 二、任职资格
1、制订并完善酒店内训与外训管理制度,明确内训与外训管理程序。 2、贯彻执行集团各类培训工作的方针、政策与决定,并予以落实。3、根据酒店年度目标,收集各部门的培训需求,制订酒店年度培训计划。4、组织并实施酒店具体培训工作并对培训效果进行相应评估。5、组织并实施各类外训工作。
6、根据员工的培训效果提出相应的人事建议。 7、对各类培训资料进行归档工作。8、完成领导交给的其他工作。
八、事务主管
一、层级关系
1、大学专科以上学历,经济、管理等相关专业 2、25--35岁
1、认真执行集团、酒店各项规章制度,制订本部门各项管理制度,报总经理审批后,组织贯彻执行。
2、主持本部门会议,及时传达上级指示,听取下级工作汇报,及时掌握并解决存在问题,定期向上级领导请示汇报工作。
3、全面负责部门内部工作,积极沟通协调好部门内部及相关部门之间的关系,充分发挥团队的积极性,创造良好的工作环境,保证各项工作顺利开展。
4、对本部门工作的服务水准及工作效率负有管理和培训的责任。 5、负责对下属传达工作任务和工作指标以及对本部门的工作条例执行的督导。6、负责制订本部门工作计划。
7、负责酒店外包单位的收款、催缴、结算工作。协调处理外包单位出现的相关问题。8、检查外包单位工作,服务质量,卫生清洁,及时传达酒店信息,召集工作协调会。9、负责员工宿舍及食堂管理,加强巡查,定期向主任报告工作,听取指示。10、负责本部门员工的评估,本着公平、公正、公开的原则根据下属的表现给予绩效考核。
11、负责本部门的卫生、安全和消防工作。 12、完成领导交给的各项任务。
九、事务干事
一、层级关系
1、直接上级:事务主管 二、任职要求
1、中专以上学历,经济、管理等相关专业 2、18周岁以上
1、有良好的服务意识和责任感,对工作认真负责,爱护公共财物,团结协作,态度热情。
2、负责本部门文件收发,物品领用管理,处理好日常事物。及时将集团,及时传达酒店文件及信息,负责向集团企划部上报酒店各类通讯报道。
3、负责办理宿舍及更衣室相关手续,编造员工宿舍和员工更衣室花名册,保证其准确性,时效性。
4、负责员工宿舍、员工食堂、员工更衣室各项工作,严格执行各项管理规定,合理安排并检查宿舍卫生员工作,以保证卫生情况处于良好状态。
5、经常巡查,制止并处理员工不文明行为,及时上报工程问题。组织各宿舍长作好每月员工宿舍卫生检查评比工作。
6、关心员工,帮助解决员工实际困难,作好员工的思想工作。 7、完成领导交办的各项任务。
十、总办秘书
一、层级关系
直接上级:人事行政部经理、人事行政部副经理
二、任职要求
1、负责部门相关的文书工作。 2、负责文件存档、上传下达。
3、负责相关的接待工作,如:安排经理与客人的会见、处理客人投诉等。 4、会议安排,并做好相关记录、整理归档。5、处理日常的行政事务。6、完成领导交办的其他任务。
十一、食品检验员
一、层级关系
直接上级:人事行政部经理、人事行政部副经理 二、任职要求
1、负责酒店各餐饮营业场所、厨房、员工食堂的食品取样化验工作。
2、依照《食品卫生法》要求对食品货源,餐饮从业人员进行卫生监督,随时抽查各餐饮场所卫生状况,纠正不规范行为,上报现场检查记录。
3、对食品所使用的工具、餐具进行涂抹化验。
4、负责大型宴会的留样检验,作好存档工作,必要时送检验样品到卫生防疫部门。 5、认真填写结果报告,提出整改建议,及时上报酒店领导。
十一、医务室护士
一、层级关系
直接上级:人事行政部经理、人事行政部副经理 二、任职资格
1、中专以上学历,经济、管理等相关专业 2、18周岁以上
1、医务人员必须严格遵守酒店各项规章制度,具有高度的责任心,最大限度的为病人解除病痛,坚持医德医风,患者至上。
2、对病人一视同仁,严守岗位职责。科学操作,合理用药,主动为病人服务,如遇病重者,及时上报转送医院,杜绝医疗事故的发生。
3、对每一个就诊病人,作好病历、用药登记,保存好病人病历。 4、配合人事行政部,负责组织好酒店员工体检工作。5、配合酒店相关部门作好消毒工作,防止各种传染病的发生。6、对购入药品严格履行验收、入库、登记、盘店工作。7、根据需要保证药品正常供应,计划周全。
十二、司机
一、层级关系
直接上级:人事行政部副经理 二、任职资格
1、中专以上学历,经济、管理等相关专业 2、18周岁以上
3、三年以上驾驶经验,熟悉北京路况
4、服从安排,沟通协调能力强,具备良好的团队素质 三、岗位职责
1、严格执行车队考勤值班制度,当班期间无出车时必须在车队办公室等候,有事离开必须请假,随时保持通讯畅通。
2、严格按酒店派车单出车,无单出车必须有酒店副总级以上领导批准方可出车,服从酒店调度。
3、遵守行车安全制度,严禁酒后驾车。
4、定期检查车辆,严格按规定会通相关部门进行车辆保养,保证车辆正常运行。 5、作好车辆卫生清洁工作,保持车内外整洁美观。
6、出车前例行检查油料、车况、轮胎是否正常,路单、票证是否齐全。 7、严守保密制度,不得传播乘车者讲话内容。8、公车私用,一律辞退。
十三、员工宿舍卫生员
一、层级关系
3、吃苦耐劳,服务工作安排 三、岗位职责 1、热爱卫生清洁工作,任劳任怨,有良好的职业道德和责任心。2、严格遵守酒店考勤制度,上班不做私事,努力做好工作。
3、负责员工宿舍、员工更衣室和其他卫生区域的清洁工作,随脏随扫,保持良好的卫生状态。
4、正确使用卫生工具,合理使用卫生清洁用品,努力降低各种卫生清洁用品的消耗。 5、及时发现并上报员工不文明行为,敢于同不文明现象做斗争。
6、及时将垃圾倾倒于指定地点,各类清洁用品使用完毕后放置于指定位置。
十四、员工食堂厨师长
一、层级关系
1、直接上级:事务主管
2、直接下级:员工食堂厨师、食堂卫生工 二、任职资格
1、具备相应的厨房管理从业经验 2、身体健康,作风正派
3、沟通协调能力强,具备良好的团队素质 三、岗位职责
1、严格执行酒店各项管理制度,负责员工食堂日常各项工作及监督食品卫生,指导厨师及卫生工做好日常服务工作。
2、负责食品用料验收工作,严格执行《食品卫生法》,保证出品质量。 3、调剂好伙食品种,合理控制成本,按时开餐,保证酒店员工就餐质量。
4、每日检查员工出勤,仪容仪表,工作绩效,餐前,餐后卫生清洁工作。不断提高本部门业务水品。
5、听取酒店员工建议,组织下属进行业务培训,学习兄弟酒店先进经验,提高饭菜质量。
6、以身作则并监督下属劳动纪律和工作质量。
7、关心本部门员工,作好员工的思想工作,充分发挥员工积极性。 8、完成领导交办的各项任务。
十五、员工食堂厨师
一、层级关系
直接上级:员工食堂厨师长 二、任职资格
1、在厨师长安排下,负责各种饭菜的加工制作,保证食品质量。
2、严格遵守作息时间,不擅离职守,不脱岗,不窜岗,保证食堂按时开餐。 3、服务周到,礼貌待人,对员工一视同仁。
4、遵守安全操作规程,正确使用操作工具,充分利用原材料,节约水、电、气。 5、严格执行《食品卫生法》,作好食堂卫生,保证无过期变质食品。
6、厨师上岗必须工服穿戴整齐,厨房内不得吸烟,未经许可不得以任何动用食堂物品。 7、负责每餐划卡统计,无就餐卡人员不得予以就餐。
8、服从厨师长调动,维护好厨房器具,作好餐前餐后各项工作。
十六、员工食堂杂工
一、层级关系
直接上级:员工食堂厨师长 二、任职资格
1、热爱卫生清洁工作,工作勤勤恳恳,任劳任怨。坚持卫生工作经常化,制度化,创造整洁美观的卫生环境。
2、负责员工食堂清洁、食品粗加工和餐具洗涤工作,保证卫生区域整洁干净。 3、及时补充米饭、馒头、菜汤等饭菜。4、服从厨师长调动,维护好厨房器具。
5、经常巡视,发现脏物及时清理,保证餐桌地面干净。餐后按卫生要求清理卫生。
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