2023年客服跟岗培训心得体会网(通用5篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

客服跟岗培训心得体会网篇一

x月x--xx日，我作为xx镇中心幼儿园园长有幸参加了xx市实验幼儿园跟岗培训学习，这是一所省级示范性幼儿园，x园长亲切地接待了我们，在他的精心策划下，这次跟岗培训活动安排得井井有条：首先带领各位园长参观了幼儿园的环境及基本情况；接着又参加了优质课的评选教研听评课活动，进行研讨和反思；然后在教学与保育方面做了专题报告。实验幼儿园优美的环境、先进的管理理念、规范的管理流程、丰富的教研活动、和谐的家园工作都给我留下了深刻的印象，将对我今后的幼儿园管理工作具有深刻的指导意义！

从幼儿园环境上看，处处体现了幼儿园规范化以及人文化的管理，园内整洁优美，有令人愉悦的宽松氛围，无论是室内、室外环境都突出了以幼儿为本的理念，儿童化情趣很浓，走廊上、楼梯台阶上到处都是礼貌用语和警示句。所有这些都给我留下了深刻的印象。

在教学、教研方面，教师积极性高，我在跟岗期间分在中四班学习，老师都很年轻而且敬业，在教学设计中，不管是从课堂的导入还是活动环节的设计，他们都能紧紧围绕教材，激发幼儿的兴趣，从幼儿的生活实际出发，让教学活动在轻松愉悦的气氛中开展，孩子们每天在这里都过得很开心，真正做到了“寓教于乐”。

在一日生活常规方面，该园特别注重幼儿行为习惯和自理能力的培养。我在中班跟班时，想帮一位小朋友穿鞋，班上老师就上来阻止我，小朋友也马上说：“老师，谢谢你，我自己会穿的”。我觉得孩子们这些习惯的养成与班上老师平时的教育是分不开的。

在教科研方面，是我这次学习感触最深的，原以为教研活动就是走过场，搞形式而已。没想到实验幼儿园的教研活动是开展的如此有声有色，这次跟岗学习正逢幼儿园教师基本功大赛，教师们的热情和博学多才令我十分钦佩，让我明白：原来名师就是在这样的环境中成长起来的。

在家园联系方面，他们的工作做得非常到位，每位家长也都很配合老师的工作，家园关系和谐。各班门口都贴有每周工作安排，家长一目了然，心中有数，都能够准备好老师布置的幼儿上课必需品。每学期的家长会，都使家长能更好地与幼儿园老师配合共同教育好幼儿。

总之，这几天的跟岗学习，我可谓是受益匪浅，在这个全新的教育环境中，我感受到了她们先进的教育教学理念和人文化的管理，特别是幼儿一日常规和班级管理这一块，从中领悟到了很多东西，这是我在书本上无法学到的，也将让我终身受益。感谢局领导安排了这次跟岗学习，这是一场及时雨啊！

客服跟岗培训心得体会网篇二

6月9至14日,我有幸在柏塘中心小学跟岗学习基地参加了惠州市组织的博罗县农村教学点教师跟岗培训。在为期五天的跟岗学习期间，柏塘中心小学在生活上为我们提供很好的住宿、餐饮条件，在学习上为我们制定了详细可行的培训计划。这都充分考虑了跟岗学员的培训活动、生活等各个方面，并严格按照培训计划紧张而有序地开展各项培训活动，其中更根据我们学员的教学环境特点，安排我们参观学习了6所面上小学的管理与教育，最后都得到了我们培训学员的一致肯定好评。

来到柏塘中心小学，在这学习期间及参观其6所面上小学后，我感触最深的是这浓厚的校园文化。柏塘中心小学及其6所面上小学都展示出一个环境优美，班级文化和校园文化相辅相成，老师和学生都共同参与建设的校园文化。在这样的校园文化下，学生自然能拥有了健康的身心、广阔的精神生活，在学习同时能全面发展。这得益于这里先进的办学理念，领导的管理策略，以及全校师生的共同参与建设。

在这浓厚的校园文化中，让我发现了我现在任教的农村教学点学校所欠缺的一些文化建设。我将在回到学校后，带着这些好的理念和本校实际相结合为学生营造一个良好的校园文化。

在指导老师邱彩兰老师的安排下，我听了指导老师和其他几个老师的课。其中包括听了黄照明主任《如何打造小学数学高效课堂》的专题讲座，听了彭彩霞、朱志芳、李秀娟等老师的数学课、班会课、研讨课。老师们各有特色，专业理论水平都很高，听了之后，让我学到许多新的教学方面技巧和教育方法，提高了自身的基本素质。对于我上的汇报课《方程》的教学，指导老师邱彩兰在点评中向我提出了宝贵的意见，指出了一些需要改进的地方，让我进一步发现了自身的不足。

同时在跟岗学习过程中，我把自身对《怎样上好一堂数学课》的理解和平时在教学中遇到的困惑与指导老师和其他同行交流。在交流中，老师们的点评和建议让我在不断总结的基础上重新发现，自我提高。

作为一名年轻老师，这次的学习让我获益良多，很好的提高了自己的业务水平能力。

在接触中，我发现这里的老师们都是积极向上的精神面貌，尽职尽责的工作精神，耐心认真地服务好每一位学生。特别是在参观了6所面上的小学后，坚守在面上小学几十年的老师们对工作还是那么的执着、认真、负责，那种敬业的精神深深地感动、鼓舞着我，成为我在以后的教学岗位上的学习榜样。

16天的教师跟岗培训即将过去，可是这次跟岗培训却给我留下了深刻的印象。12月2日，我来到了东莞莞城中心小学，开始为期十二天的跟岗学习。莞城中心小学制定了详细的培训计划，考虑了我们学员的培训活动、生活各个方面的点点滴滴，并按照计划有条不紊地进行各项培训活动，如文化考察、学员研修以及学员展示课等。各项培训活动紧张而有序地进行，得到了我们培训学员的一致好评。

在这里，我享受了东莞莞城中心小学的教育资源，与许多名师，专家的接触交流，听了梁惠权校长介绍学校办学理念与特色，听了苏庆南主任《以考级促阅读、以活动激兴趣》的讲座，听了周奇、彭才华、黄燕芬等品牌老师的课，还观摩了第二课堂教学。我感受到他们“悦纳至正”的办学理念不折不扣地付诸实施，而且获得成功，让我大开眼界，收益良多。

在跟岗学习中，我感受了先进的教育教学理念，名师的成功经验，提升了自身的教育教学水平。在三位品牌老师的带领下和指导下，我们对观摩课进行讨论和点评，我们的跟岗学习，内容丰富，形式多样。这次的跟岗培训学习让我对教学理念有了更加深刻的理解，教学能力得到了一次新的提升。且在三位品牌老师的指导下我将所学的理论与实践结合，上回报课，听课评课，上课反思等等。通过学习收获颇丰，感触良多。

在黄燕芬老师的课上，让我知道注重识教学。她充分相信学生，放手让孩子自己识，互帮互学。在生生互动，师生互动中，学生体验到了学习的快乐。在彭才华老师的课上，让我领略到课堂的语言的艺术美，彭老师教学时的朗读指导很有技巧，随机应变能力强，真令我佩服！我深深地体会到了老师的课堂语言是一门艺术。而在周奇老师的课身上，让我知道用聊天的形式可以善于激发学生的情感。课堂上没有约束，说实在，我喜欢这样的聊天，亲切而又自然，没有师生之分，没有优差之界，这种聊天形式的课堂，值得我去深入探讨。

还有，听了周奇老师的作文课以及彭才华老师的“广快作文”讲座，我心里有底了，我要把他们这种作文模式带回去，也让我们的学校里吹起这一鼓作文风。

培训活动中，我们也展示了一堂又一堂充满语文韵味的好课。我和其他学员团结互助，形成了良好的学习氛围，每一次研讨、交流活动都是那么真诚、朴实，大家在一起讨论教学中的困惑，交流教学中的体验，仿佛是彼此心与心的交流，更是大家用情感谱写的一曲值得回味的篇章。在我上《伯牙绝弦》的教学，在整个教学中，自然流畅，音乐、画面不过分，拓展恰当。周奇老师在点评中，向我提出了一些需要改进的地方。经他一点拨，进一步发现了自己身上存在的不足，如正音方面还没注意，在追求答案的过程还有一个关键有价值的鼓励，对知音的内涵还可深入挖掘等等。周奇老师的工作激情和人格魅力，让我真切地体会到什么叫做“学高为师，身正为范”。

本次培训，我看到了众多教师身上的闪光点，同时发现了自身视野之局限，犹如井底之蛙。但这次培训，却让我明白了今后前进的目标，学以致用，我将在这里学到新知识尽快内化为自己的东西，运用到教育教学的过程中去，努力学习同行们的学习态度，求知精神，协助能力，加强学习，让跟岗学习成果在教育教学中发光。

12月27日，武汉，培训主管领导给我们提出了挂职培训的要求：要有时代意识、身份意识、主动意识、安全意识、师徒关系意识；培训的特质：参与与合作、经验与构建、需求与选择、过程与变化、具体与抽象；挂职学习的环节与流程：学校观察---校长、老师行为观察---教育教学活动分析---启示与借鉴---受训者的改进思路；还有叶显发教授《让教育理念在教育实践智慧中扎根》的精彩演说，从融入才能接受你、贴近观察、对熟悉的事物陌生化（思考自己学校的发展）等几个方面向学员们面授机宜。带着专家们指点的迷津，我们一行8人于28日来到了xx市xx小学，开始了为期28天的挂职培训学习。

在xx小近一个月的观察、座谈、听课、听讲座、交流讨论、参观等方式的学习中，收获颇多，感触很深，在这些时间里不仅仅是开阔了眼界，更使我在思想、观念上有了更新的认识。

首先是广小这个小而精的学校给了我震撼，一个占地面积还没有我们农村学校的面积大，却有六多一浓：一是教师学生数量多，学生2524人，41个班，教师139人，远超我们学校的规模；二是后勤服务人员多，虽然没有住宿生，但仅给学生老师做饭炒菜的就有25人，还有打扫卫生的数人；三是老师活动多，在广小每一天都有各种各样的活动，除了常规的教研活动、工会组织的各种活动外，老师们还自发的组织了一个“广广舞”（广场路小学老师自编的广场舞）；四是学生活动多，差不多每个月都有针对学生的各种竞赛活动，还有每逢传统节日时的各种小制作、小板报都有评比；五是学校获得的各级各类奖励多，学校的陈列室里放满了历年来的各种奖状、奖杯、奖牌，有老师、学生个人的荣誉，也学校集体的荣誉；六是学校经费多，据校长私下透漏的，仅学校的门面房租金收入就高达每年数百万元之多，因而无论什么活动都没有缺钱的时候。一浓是指学校校园文化氛围浓，踏进广小的校园，你就会体验到浓浓的以“尚真”为主题的校园文化氛围。尚：尊崇、注重、重视的意思，真：核心价值观。“尚真”是“教人求真、学做真人”办学理念的浓缩，来源于我国著名教育家陶行知“千教万教，教人求真，千学万学，学做真人”的思想。门卫室旁的空白处、各班教室的外墙、走廊过道里、舞台前的展示板、电子显示屏和学校自己的电视台等处处都体现出这个学校的这种深厚的文化气息。当然，学校校园文化建设主题的确定也不是那么简单的事情，广小“尚真”文化的主题是经过xx师范学院的专家、教授在校调研了一个星期，从广小的地理位置、建校时间、历史变迁等各方面综合考虑后确定下来的，以至于才会有今天这种能凝聚、鼓舞全校师生的强大能量。

联想到农村学校不是更应该这样吗，很多农村孩子的家长文化水平都不高，还有很多留守儿童由爷爷奶奶带着的，连阿拉伯数都认不识几个，这让他们怎么去辅导学生呢。学生的家庭作业长期在家里完不成的，其实最终都还是在学校里由老师辅导来完成的，那让家长到校跟学生一块挨批，除了会增加老师和家长的不愉快之外，能有什么好处呢。三是老师的办公室、阅览室里都装有很多的平面镜，这个不就是无声的在提醒老师、同学随时要注重自己的仪表吗？这一个小小的细节足以省下开会时领导很多的宝贵时间，呵呵。

总之，在这一个月的时间里所学到的东西，我得用很长的时间去领会、去消化，相信这会对我今后的工作起到相当重要的促进作用。

客服跟岗培训心得体会网篇三

来到淄川实验中学，这里办学理念，领导的管理策略，教师的精神面貌，学生的各方面素质，都让我大开眼界。实验中学的环境优美，学校安装了现代化的白板、个性化教育。学校给学生最幸福的童年，给学生最坚实的起步。培养学生的主体意识、合作精神，激发创造潜能，让学生拥有健康的身心、健全的人格、无限广阔的精神生活，为学生全面而有个性的打下坚实的基础。这些对于我来说都是全新的理念。

作为一名中学教师，我努力把学习的理论知识转化为实践动能，使之更加有效地指导我平时的日常教学工作。在跟岗学习过程中，我把自身对数学新课程标准的理解和平时日常教学中遇到的困惑与指导老师交流，并用新的教学理念指导我的教学，在不断总结的基础上重新发现。

在一个星期的跟岗学习的日子里，在辅导老师王金凤老师的安排下，我听了几个老师的课，这些老师的课各有特色，专业理论水平都很高，听了之后，让我得到了很多的收获，也让我从这些老师身上学到很多教学方面的技巧，值得我以后去学习。例如我平时只注重课堂教学这个环节，平时很少点评其它人的课，所以在真正评课的时候才发现自己专业水平、理论水平是那么的有限。别人评课，能发现其他老师的亮点、不足在哪？而我却很少能到位的去点评，所以，每次评课我都会很认真地听、记，学习其他老师的长处。我先后听了近13节课，也听了很多节说课和评课，最重要的是能听指导老师的点评，使我的专业能力有了很大的提高。

同时，我学会了变换角度审视自己的日常教育教学工作，在新理念的引领下，不断反思、调整我的教育观，正是这种换位思考，让我学会了信任学生，并不断地感受到信任带来的惊喜和力量。

在实验中学的每一天我关注到每位老师，除了上课就是备课，改作业，老师们不仅工作压力大，工作量也很大，但是这里的老师们在工作中仍然是兢兢业业，勤勤恳恳。这里的老师们对工作是那么的执着、认真、负责，那种敬业的精深深地感动着我，鼓舞着我，成为我在自己今后的教学岗位上的一种动力。

一个星期的学习匆匆而过，这里值得我们学习借鉴的东西太多太多，包括老师敬业奉献的精神，以及孩子们一丝不苟的学习态度、好学的精神，我都要将这些东西当做火种带回去！我带着深深的留恋、丰收的喜悦、由衷的感激，结束了本次跟岗学习。在今后的学习工作中，我将不断学习、充实、进取，努力超越自己，希望自己的教学能力和各方面的素质能够有更大的进步！

客服跟岗培训心得体会网篇四

很荣幸有机会去了广州，参加为期三天的校长跟岗学习，我非常珍惜这难得的学习机会，做好充分的准备。学习期间认真做好笔记，拍下了很多有价值的照片和录像。

跟岗学习的第一天我们坐专车 ，上午十一点就到了广州越秀区的朝天小学，听了教务主任对学校的简介，参观了校园。下午听了该校校长的报告，参观了音乐、舞蹈的排练、现场的书法课等。第二天去了广州番禺的石桥中心小学，上午参观了该校的校园文化，观看了大课间活动，下午听了校长的汇报，参观了功能场室。第三天到了番禺的的市桥实验小学 ，同样参观了校园的校园文化，听了校长的报告，也观看大课间活动，参观了功能场室。

一、在学校管理方面。三位校长都有丰富的专业知识和管理经验，都以“法治”来管理学校，有一套完整的管理体系，有自己的管理特色。他们的管理经验，甚至是个人魅力都是值得我们去学习的。

二、教师方面。我感觉这三间学校的教师很专业，很敬业，处处体现为人师表。我察看了一些教师的上课，他们都使用现代的教学手段，充分利用电教平台和各种教育资源，使课堂高效。从大课间活动，我看到他们每个老师都参与其中，每个特色活动教师都细心引导，与学生的关系非常和谐，这是值得我们教师很好地学习的。

三、学生方面。三间学校都有共同的特点，就是养成教育做得很好。比如：一千五百多学生的校园，看不到一块纸屑，墙面、走廊、教室整洁卫生；没有奔跑追逐，很有礼貌等。特别是大课间操，列队、方阵、操练，动作整齐划一，严肃认真。这些规范的行为习惯，体现了他们对学生的付出。这些行为习惯的培养对我们的农村小学来说是可以做好的，我们也应在这方面多花心血。

四、学校文化方面。朝天小学是所百年名校，有深厚的文化底蕴，当然不能同日而论，但他们充分利用学生的各种作品：书画、美术、手工来点缀，这是一大特点；石桥小学、市桥小学也都充分地展示了他们的校园文化。走廊、过道、草坪、甚至是地面，天花板都得到很好的利用，每个板报都有主题，看起来爽心悦目。特别是教室文化，都是学生亲手制作的，各有特色。我们也可以发动学生动手，花很少的钱，搞好我们的校园文化，育人的地方是应该有很浓厚的文化氛围的。

五、校园特色。三间小学各具特色：朝天小学以三棵百年老榕树为主题，体现传承和顽强。学校培养出大批的音乐、美术、体育方面的人才。他们各功能场室的设备设施先进，教师专业；石桥小学和市桥小学也有自己的特色，大课间活动做得很好，就是一个例证，书画方面也有成就，还有一点就是校本课程，如每天诵读一首古诗，每天诵读《三字经》等，我们也应根据本校实际，做好这一课题。

三天的跟岗学习，获益良多，我只谈了自己的一点体会。下来我还要认真地再总结，再归类，把先进学校的经验与做法有机地运用。

客服跟岗培训心得体会网篇五

一、进名校，听汇报。

10月14日下午，我提前就到了先烈东小学，走进校园，让我们感受到它的氛围，不愧是广东省一级学校，在天河区的学校中，先烈东小学的面积虽说不大。但整个校园氛围非常浓厚，各个功能区设置合理，每一个空间都得到了合理的利用，给学生营造的是轻松、愉快的学习环境。学校以“全面开发学生潜能，促进学生主动健康发展” 理念开展教育教学工作，成为一所传统名校，以其“校风好、质量高、特色强”而驰名南粤。

走进校园，第二个震憾就是先烈东小学的数学团队。这是一个优秀的数学团队，队员们的素质高，他们团结协作精神非常强。学校领导热情接待了我们。按照跟岗学习安排。先烈东小学数学学科组长周艳老师给我们作了《聚精荟萃尚濯致远》---先烈东小学数学学科组汇报。周老师从建章立制、规范管理，专业引领、内强素质，教科研并进、扎实开展研究，资源共享、外树形象四个方面介绍了先烈东小学数学科组的一些做法。听后让我们有耳目一新的感觉，他们不愧是广州市小学数学优秀科组。

二、进课堂，研教法。

10月15日上午，按照跟岗学习要求，我们来到先烈东小学珠江新城分校。在珠江新城分校，我们听取分校xx老师执教的一节四年级的《平行四边形和梯形》，张凤红老师执教的一节三年级红的《什么是周长》两节分开课。两位老师与学生配合默契，突出重点，突破难点。激情的老师，勤奋的学生，完美的教与学，课上得得相当成功。课后，全体科组老师和我们八位老师都对两位老师的公开课进行了点评，先烈东小学的老师对我们的评课作了充分的肯定。同时，我们也亲身感受先烈东小学在培养学生学习、生活等良好习惯等方面的成果。

新课标，新要求，新教改，新教法，每一个公开课，展现的是一种新的教育思想，一种新的教学理念。特别是xx老师的公开课，更是站在教改的前沿。

xx老师执教《平行四边形和梯形》，运用学生小组合作，通过独自思考与小组讨论相结合，边动手操作，体现了学生的自主学习，学生真正参与了学习的全过程。张凤红老师的《什么是周长》，我认为就是一堂教学常态课，整节课非常实在，条理清晰，脉络分明，学生的掌握情况效果良好。

10月16日，我听了先烈东小学两位新教师的试教课。一位老师上的是一年级的《认识物体》，一位老师上的是二年级《角的初步认识》。二位老师第一次走上讲台，但他们的教学风采向我们展示了他们团队的风采。课前他们认真研读教材，分析学情，查阅资料，认真设计教法，教法中如何去关注学生??在听课活动中，我们认真听课，认真填写课堂观察表，积极交流。

10月17日，我们跟岗学习的八位老师中，七位老师安排重建课。上完重建课后，学校科组结合每节课的情况给我们作详尽的分析，这节课哪些方面做得好，哪些方面还可以怎样处理，哪些方面应注意、应改进。此外，还指定课题和我们一起进行同课同构及同课异构活动。再之就是他们在百忙之中抽时间深入我们每人7节重建课的课堂教学活动，并及时地对我们的重建课进行评释。在他们的传、帮、带下，我们处理教材的能力、课堂教学程序设计的能力及处理教学预设和教学生成的能力均有极大的提高。

10月18日，先烈东小学石琳老师给我们展示了一节重建课《认识物体》。我们跟岗学习的吴建潮老师展示了一节六年级示范课《比的应用》。两位老师的教学设计精美，结构完整，过渡自然，切合新课标理念，很好地达成了新课标理念：人人学有价值的数学；人人都能获得必需的数学；不同的人在数学上得到不同的发展。两节课都体现了“激发学生的学习兴趣，为学生提供活动机会，让学生自主探索与合作交流，获得很好的数学活动经验。真正体现学生是学习的主人，老师是数学学习的组织者、引导者与合作者”。

三、结硕果，存感激。

本次跟岗学习，我大开眼界，思想受到很大的触动。“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路”。在先烈东小学老师们与我们的思维碰撞中，我开始对自己的教学有了反思，对未来的教育教学工作有了新的思路。跟岗学习已经结束，但学习和思考不会停止，也不能停止！我将尽最大努力，抓住一切机会，使自己各方面的综合素质得到进一步的提高，努力做一名在教学上有自己特色的教师。争取以良好的人格魅力感染学生，以生动、精彩的授课吸引学生，以扎实、创新的工作态度打动学生，做让自己满意、受学生欢迎的老师。我再次感谢先烈东小学老师为我跟岗学习的悉心指导和热情帮助，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。