2023年商场停电应急预案(优质8篇)

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

商场停电应急预案篇一

防止停电造成商品丢失，顾客惊慌、哄抢事件的管理和控制。

适用于一期1f-2f全体员工及办公区人员

3.1当日值班经理负责制定并监督执行情况。

3.2行政部负责检查线路及机械故障修复。

3.3各部门各个员工执行本预案。3.43分钟之内应立即送上电。

4.1总要求

停电期间，立即停止一切营业活动，收回发出的商品，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。各部门导购要尽全力保护好各自管辖区域内的商品及公司财产，各部门主管、领班、护管队员等安排好安全保卫工作。

4.2停电应急办法

4.2.1导购的停电应急办法

4.2.1.1导购应立即停止销售商品，请顾客暂时停止选购商品，等待来电。

4.2.1.2导购应注意所负责区域的商品安全，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。

4.2.1.3若短时间内仍未来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并协助护管队疏导顾客离开商场。

4.2.2收银员停电应急办法

收银pos机由于有ups电源会自动供电(约维持30分钟左右)。

4.2.2.1收银员可用收银机完成正在进行的及随后的几笔交易。

4.2.2.2当ups供电停止后，收银员应用手工收款的方式，让已挑选好商品的顾客交款。待来电后再将记录的'资料输入pos机。

4.2.2.3收款结束后，将所有单据、现金锁进收银台，坚守岗位，听从指挥。

4.2.3防损部停电应急办法

各楼层均有应急电源供应。

4.2.3.1所有防损部员工应服从当班主管(若无主管则由当班领班负责)安排，在指定区域进行安全巡视。

4.2.3.2防损部各个固定岗防损人员应坚守岗位，商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住，人员要求只出不进。

4.2.3.3防损部巡逻岗，主管，领班分别巡视各楼层，应急电源供应光线不足区域、收银台、一层贵重物品区域重点巡视，必要时到防损部值班室领电筒，携带电筒巡视。

4.2.4行政部停电应急办法

4.2.4.1局部区域停电处理办法

行政部电工至管辖局部区域配电室检查，检查楼层空开、线路故障、有无短路现象，及时修复。尽可能以最快速度恢复供电。

4.2.4.2商场全部停电处理方法

及时与电工联系，尽快恢复电源，行政部至每层配电室及时送电。

4.2.5超市部员工停电应急处理办法

超市部分商品储存需低温，切停电期间冷冻、冷藏设施。

4.2.5.1超市当班经理安排员工将冷冻柜商品加盖保持温度，冷库不得出入商品。

停电60分钟以内，冷藏设施中的奶制品及肉制品将挡风帘拉下即可。

停电60分钟以上24小时以下，冷藏设施中的奶制品、肉制品应移至冷藏库，并封闭冷藏库。

停电时间24小时以内，应将冷冻柜商品移至冷冻、冷藏库，并及时与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后再将商品调回。

停电时间超过24小时，所在需低温储存商品应及时与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后将商品调回。

4.2.5.2遇设备故障，主管或领班应通知行政部,由行政部维修或通知设备维修厂家维修,同时主任或领班安排员工将发生故障设备加盖或封闭,以保持温度.如短时间内无法修复,应执行本预案4.2.5.1相关内容。

4.2.6办公区工作人员停电应急处理办法

4.2.6.1在办公区的一线业务部门人员(除核算员外)应立即至各部门，配合各部门主管、领班、防损人员做安全保卫工作。

4.2.6.2二线职能部门(除信息部外)人员应立即关闭计算机设备，等待来电。各部门主管级以上人员在安排本部门工作后，立即至卖场，配合一线业务部门主管、领班、护管队员做保卫工作。

商场停电应急预案篇二

为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。

适用于本辖区商场物业。

1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。

2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。

3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同；做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。

4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。

5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。

(一 ) 停电应急处理程序 ：

1、工程措施

2、 安全措施

善后处理

(二 ) 停电应急处理方案 ：

1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房。现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施 ：

1.1当属于购物中心区域内停电的

1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。

1.1.2至停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况，记录工作参数；对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备 。

1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。

1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运 。

1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电）

1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电 。

1.2.2技术人员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。

1.2.3通知监控中心和重要租户 。

1.2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。（具体操作见附件一）

2、物业人员安全措施如下 ：

2.1 监控、安全保卫人员

2.1.1接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理人员及工程主管。

2.1.2对停电区域实施重点监视。

2.1.3 通知保安主管（人员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其人员调动有保安主管统一调配）

2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场人员。（告之具体内容需得到总值确认）。

2.1.5维持秩序，加强停电区域的.巡逻，控制人员进出；必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。

2.1.6在接到做出疏散决定后，协助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。

2.2物业管理人员

2.2.1在接到停电报告后，第一时间赶赴现场。

2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定（将决定报告总值）。

2.2.3在停电时，如业户有特殊服务需要的；管理人员应提供必要之服务，如伤员接送等 。

2.2.4 如有人员伤害和设施设备受损，向保险公司及时提出索赔申请 。

3、楼层管理人员、营业员、收银员安全措施如下

3.1在发生停电事故时，保持镇静；忌离开营业现场，保证货品、财物安全。

3.2 必要时，告之客户，暂时停止营业。

3.3 在接到疏散通知后，引导客户走安全通道，离开商场。

3.4在恢复供电后，协助管理人员做好物品清点工作。

(三 )停电应急处理注意事项 ：

1、停电发生时，必须核实电梯内有无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救 。

2、电工应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常工作状态 。

3、购物中心备用电源提供之电力不能满足正常营运需要，故次要场所如照明可能不足。物业人员应密切注意人行道、车道交通等情况，必要时放置照明物，放置警示牌方便行人 。

4、在无应急灯情况下，次要岗位如人员如清洁等工作人员应手持电筒护在物业管理员的统一协调下，送宾客进出 。

5、管理部适时对人员进出路线合理调整 。

商场停电应急预案篇三

防止停电造成商品丢失，顾客惊慌、哄抢事件的管理和控制。

2．范围

适用于一期2f—5f全体员工及地下2f办公区人员

3．职责

3．1护管队负责制定并监督执行情况。

3．2行政部负责检查线路及机械故障修复。

3．3各部门各个员工执行本预案。

4．管理规程

4．1总要求

停电期间，立即停止一切营业活动，收回发出的商品，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。各部门导购要尽全力保护好各自管辖区域内的商品及公司财产，各部门主管、领班、护管队员等安排好安全保卫工作。

4．2停电应急办法

4．2．1导购的停电应急办法

4．2．1．1导购应立即停止销售商品，请顾客暂时停止选购商品，等待来电。

4．2．1．2导购应注意所负责区域的商品安全，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。

4．2．1．3若短时间内仍未来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并协助护管队疏导顾客离开商场。

4．2．2收银员停电应急办法

收银pos机由于有ups电源会自动供电（约维持30分钟左右）。

4．2．2．1收银员可用收银机完成正在进行的及随后的几笔交易。

4．2．2．2当ups供电停止后，收银员应用手工收款的方式，让已挑选好商品的顾客交款。待来电后再将记录的资料输入pos机。

4．2．2．3收款结束后，将所有单据、现金锁进收银台，坚守岗位，听从指挥。

4．2．3护管队停电应急办法

各楼层均有应急电源供应。

4．2．3．1所有护管队员工应服从当班主任（若无主任则由当班领班负责）安排，在指定区域进行安全巡视。

4．2．3．2护管队各个固定岗护管队员应坚守岗位，商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住，人员要求只出不进。

4．2．3．3护管队巡逻岗，领班，主任分别巡视各楼层，应急电源供应光线不足区域、收银台、一层贵重物品区域重点巡视，必要时到护管队值班室领电筒，携带电筒巡视。

4．2．4行政部停电应急办法

4．2．4．1局部区域停电处理办法

行政部电工至管辖局部区域配电室检查，检查楼层空开、线路故障、有无短路现

象，及时修复。尽可能以最快速度恢复供电。

4．2．4．2商场全部停电处理方法

与立丰工程部联系，尽快恢复电源，行政部至每层配电室及时送电。

4．2．5超市部员工停电应急处理办法

超市部分商品储存需低温，切停电期间冷冻、冷藏设施。

4．2．5．1超市当班主任安排员工将冷冻柜商品加盖保持温度，冷库不得出入商品。

停电60分钟以内，冷藏设施中的奶制品及肉制品将挡风帘拉下即可。

停电60分钟以上24小时以下，冷藏设施中的奶制品、肉制品应移至冷藏库，并封闭冷藏库。

停电时间24小时以内，应将冷冻柜商品移至冷冻、冷藏库，并及时与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后再将商品调回。

停电时间超过24小时，所在需低温储存商品应及时与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后将商品调回。

4．2．5．2遇设备故障，主任或领班应通知行政部,由行政部维修或通知设备维修厂家维修,同时主任或领班安排员工将发生故障设备加盖或封闭,以保持温度.如短时间内无法修复,应执行本预案.1相关内容。

4．2．6办公区工作人员停电应急处理办法

4．2．6．1在办公区的一线业务部门人员（除核算员外）应立即至各部门，配合各部门主管、领班、护管队员做安全保卫工作。

4．2．6．2二线职能部门（除电脑部外）人员应立即关闭计算机设备，等待来电。各部门主任级以上人员在安排本部门工作后，立即至卖场，配合一线业务部门主管、领班、护管队员做保卫工作。

4．3恢复照明后，行政部对商场服务设施、线路进行检查；电脑部对电脑设施及pos系统进行检查，各部门员工对商品及所管辖区域设施进行检查，排除隐患。

商场停电应急预案篇四

防止停电造成商品丢失，顾客惊慌，哄抢事件的管理和控制。

适用于一期1f-2f全体员工及办公区人员

3.1 当日值班经理负责制定并且监督执行情况。

3.2 行政部负责检查线路及机械故障修复。

3.3 各部门各个员工执行本预案。

3.4 3分钟之内应立即送上电。

4.1 总要求

停电期间，立即停止一切营业活动，收回发出的商品，锁好存放商品柜门，库房门，请顾客协助稍等。各部门导购要尽全力保护好各自管辖区域内的商品及公司财产，各部门主管，领班，护管队员等安排好安全保卫工作。

4.2 停电应急办法

4.2.1 导购的停电应急办法

4.2.1.1 导购应立即停止销售商品，请顾客暂时停止选购商品，等待来电。

4.2.1.2 导购应注意所负责区域的商品安全，锁好存放商品柜门，库房门，请顾客协助稍等。

4.2.1.3 若短时间内仍未来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并且协助护管队疏导顾客离开商场。

4.2.2 收银员停电应急办法

收银pos机由于有ups电源会自动供电(约维持30分钟左右)。

4.2.2.1 收银员可用收银机完成正在进行的及随后的几笔交易。

4.2.2.2 当ups供电停止后，收银员应用手工收款的方式，让已挑选好商品的顾客交款。待来电后再将记录的资料输入pos机。

4.2.2.3 收款结束后，将所有单据，现金锁进收银台，坚守岗位，听从指挥。

4.2.3 防损部停电应急办法

各楼层均有应急电源供应。

4.2.3.1 所有防损部员工应服从当班主管(若无主管则由当班领班负责)安排，在指定区域进行安全巡视。

4.2.3.2 防损部各个固定岗防损人员应坚守岗位，商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住，人员要求只出不进。

4.2.3.3 防损部巡逻岗，主管，领班分别巡视各楼层，应急电源供应光线不足区域，收银台，一层贵重物品区域重点巡视，必要时到防损部值班室领电筒，携带电筒巡视。

4.2.4 行政部停电应急办法

4.2.4.1 局部区域停电处理办法

行政部电工至管辖局部区域配电室检查，检查楼层空开，线路故障，有无短路现象，及时修复。尽可能以最快速度恢复供电。

4.2.4.2 商场全部停电处理方法

及时与电工联系，尽快恢复电源，行政部至每层配电室及时送电。

4.2.5 超市部员工停电应急处理办法

超市部分商品储存需低温，切停电期间冷冻，冷藏设施。

4.2.5.1 超市当班经理安排员工将冷冻柜商品加盖保持温度，冷库不得出入商品。

停电60分钟以内，冷藏设施中的奶制品及肉制品将挡风帘拉下即可。

停电60分钟以上24小时以下，冷藏设施中的奶制品，肉制品应移至冷藏库，并且封闭冷藏库。

停电时间24小时以内，应将冷冻柜商品移至冷冻，冷藏库，并且及时与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后再将商品调回。

停电时间超过24小时，所在需低温储存商品应及时与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后将商品调回。

4.2.6 办公区工作人员停电应急处理办法

4.2.6.1 在办公区的一线业务部门人员(除核算员外)应立即至各部门，配合各部门主管，领班，防损人员做安全保卫工作。

4.2.6.2 二线职能部门(除信息部外)人员应立即关闭计算机设备，等待来电。各部门主管级以上人员在安排本部门工作后，立即至卖场，配合一线业务部门主管，领班，护管队员做保卫工作。

商场停电应急预案篇五

1.1编制目的'

1.2编制依据范围

根据××××××公司实际情况，结合公司的相关规定，为更好应对××××××公司各种情况的停电处理，特制定本预案。

1.3适用范围

××××××公司全体员工。

2突然断电危机分类与分级

2.1分类

针对不同的断电事故应采用相应的处理程序，本预案将断电事故分为以下两 种情况，若有其他情况应参照相近处理程序：全厂停电、局部停电。

2.2分级

根据停电对生产的影响分以下四级。

iv级：正在使用的一路高压系统断电或药剂投加系统停电，预计可在30min 内可恢复供电；或者过滤系统停电，预计24小时内可恢复供电。

iii级：两路进线电源同时停电，需使用发电机供电。

ii级：高压泵房系统停电。

i级：高低压配电系统因各种原因如火灾、恐怖活动等出现严重故障导致全 厂断电，使生产陷入停顿。

3应急小组

应急小组职责：负责紧急情况下的生产调度，组织抢险救援。

应急小组成员有：

组长：由厂长担任，负责组建应急小组和任命应急小组成员，以及保证必要资源的提供。

组员：应协助并支持事故危机的处理。

应急小组成员名单参见附件。

4应急响应措施

4.1报告

危机分级报告范围

对于iv级危机，需由厂内内部报告

对于iii级危机，需向集团生产营运部报告。

对于ii级和i级危机，则需及时向集团公司报告和联络，并跟踪报告进展情况，直至危机解除。按照集团公司《重大事件报告制度》中的事件报告程序路线 进行报告。由应急小组领导向集团公司及其直接经理报告。

4.2采取措施

（1）发生断电情况后，值班人员应立刻赶赴现场进行应急处理；同时向值班领导及厂领导汇报情况。

（2）手动切除不允许自启动的用电设备及各种用电负荷。

（3）值班人员通知厂内值班电工对电气系统、设备进行详细检查查找断电 原因，若检查结果为外部电源的原因断电即全厂停电，则按操作规程执行倒闸操作启动第二路电源或启用备用发电机保障生产（注意：发电机主要保障生产用 电）；若断电原因为局部断电，则在切除故障回路后进行检修，查找断电原因， 排除故障后重新接通高压电源，恢复生产。

（4）值班人员应详细了解记录停电发生的时间、原因以及处理措施，并将 结果记录于《设备维修记录》中，并标明“异常处理”字样。同时将报厂长、安全主任。

4.3现场保护

断电后，操作人员不明情况不得进行复位操作。

5危机的结束确认和善后处理工作

由厂内电气工程师确定危机是否中止；危机的中止由电气工程师向内、外部 宣布；

确定中止后，由安全主任通知应急小组的其他成员、相关部门、集团公司。需要时，应通知保险公司。

6事后调查、报告与总结

对每次出现的危机要形成记录，并在组织内予以保持，应急终止后上报。根据实践经验对相关应急预案进行评估，及时修订不完善的部分。

7应急保障措施

7.1内部保障

由维修部组织实施停电应急预案；

由维修部落实应急物资保障，定期检修应急用发电机；

由技术部制定临时运行方案并予以实施；

7.2外部救援

对于重要设备的毁损造成的ii级和i级危机，及时与各厂家联系抢修或紧急供货。

商场停电应急预案篇六

提高应对突发停电的能力，保障医疗工作正常开展。

将常1变压器故障导致停电的部门迅速切换，由常2变压器供电。

20xx年5月31日下午13点30分

门诊楼、住院楼、高配间。

总指挥：xxx

副总指挥：xxx

组长：xxx

副组长：xx

组员：工程部、保安部

将演练方案通知各停电部门，准备应急灯等。

20xx年5月30日，高配间常1变压器突发故障，导致门诊楼、医技楼、住院楼多部门停电，物业工程部迅速按照预案抢修，15分钟后，将供电切换至常2变压器，恢复供电。（此次演练，不影响手术室，血透室，icu等重点部门，因为这些部门装有末端自动切换装臵，应急时可自动瞬间切换至常2变压器，保证正常供电）

1、总指挥xxx宣布演练开始。

2、高配间常1变压器故障灯亮启，工作人员迅速报后勤保障部、物业主管，同时实施抢修。

3、后勤保障部接报后即刻指挥安保中心，利用公共广播系统发出突发停电通知，通知门急诊、病区医护人员维护秩序。进行安慰性宣传，稳定门急诊及关于电梯内病人或家属的心情（电梯困人预案实施）。

4、物业接到通知后，工程部6名工作人员分成3组，分别进入门楼、住院楼的高配间和总高配间，将供电变压器从常1切换至常2，恢复供电，并对常1进行排故。

5、电梯班负责各电梯巡视。

6、保安负责门急诊巡视。

7、事后填写突发事件上报院办。

1、演练前准备工作要充分，宣传工作要到位。

2、电工切换电源要严格按照操作规程实施。

商场停电应急预案篇七

1.1、要求管理员立刻与相关单位联络，了解停电原因及通电时间。

1.2、迅速采取措施，人工手写‘停电通知’，张贴到各楼座单元门口及电梯旁。

1.3、 办公区内留有专人接听电话，随时接待投诉询问，并做出合理解释。

1.4、 正常供电后，通知相关人员及时撤掉‘停电通知’。

2.1、 要求管理员立刻与供电局及相关单位联络，了解停电原因及通电时间。

2.2、 迅速通知工程部、保卫部查看地下停车场及电梯内是否有业主被困。

2.3、 迅速采取措施，人工手写‘停电通知’张贴到园区的醒目位置。

2.4、 办公区内留有专人接听电话，随时接待投诉询问，并耐心做作出解答。

2.5、 与事故相关单位保持联络，密切注意维修进展情况。

2.6、 正常供电后，通知相关人员及时撤掉‘停电通知’。

商场停电应急预案篇八

停电应急预案在应急系统中起着关键作用，它明确了在突发事故发生之前、发生过程中，以及刚刚结束之后，谁负责做什么，何时做，相应的策略和资源准备等。它是针对可能发生的重大事故及其影响和后果严重程度，为应急准备和应急响应的各个方面所预先作出的详细安排，是开展及时、有序和有效事故应急救援工作的行动指南。

停电应急预案在应急救援中的突出重要作用和地位体现在：

1、停电应急预案明确了应急救援的范围和体系，使应急准备和应急管理不再是无据可依、无章可循，尤其是培训和演习工作的开展。

2、制定停电应急预案有利于作出及时的应急响应，降低事故后果。

3、作为各类突发重大事故的应急基础。通过编制基本停电应急预案，可保证停电应急预案足够的灵活性，对那些事先无法预料到的突发事件或事故，也可以起到基本的应急指导作用，成为开展应急救援的“底线”。在此基础上，可以针对特定危害编制专项停电应急预案，有针对性地制定应急措施，进行专项应急准备和演习。

4、当发生超过应急能力的重大事故时，便于与上级应急部门的协调。

5、有利于提高风险防范意识。

目的：为确保正常营业，预防营业过程中发生突然停电，ups供电设备不足造成系统故障，预防事故发生，使损失减少到最小程度。

组织机构

组长：于再和

副组长：李玉文、刘顺利、刘维森、梁乃波

组员：正职中层领导

职责

（1）负责发电机的日常维护和检查。

（2）负责停电时应急发电领导和具体发电工作。

（3）负责应急演练的具体领导实施，每年不少于2次。

应急程序

1、小组成员应随时关注县内电力部门的停电通知，遇到连续停电超过4小时的通知时，应提前做好发电准备，联系办公室将发电机运送到停电网点。

2、停电发生后，各营业网点主任应第一时间向电力部门咨询停电原因和具体停电时间，及时将停电情况向领导小组汇报。

3、领导小组将根据停电时间判定是否需要准备发电。

4、如果确定需要发电，梁乃波负责加油和将发电机运送到位，刘维森负责发电和指导电工将发电机电源接入ups。

5、网点停电后，网点主任应指定专人观察ups供电情况，并尽量减少用电设备的数量，在ups电源即将耗尽出现报警时，马上向领导小组汇报，尽快发电。