2023年礼仪教育心得体会网(模板14篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。记录心得体会对于我们的成长和发展具有重要的意义。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

礼仪教育心得体会网篇一

作为一名教师，我始终认为要让学生真正懂得学习和生活，不仅需要掌握专业知识和技能，也需要涵养优雅的品德和身体姿态，学习和培养良好的教育礼仪。在教育礼仪的道路上，我有许多的体会和心得，下面我将会与大家分享我的五段式文章。

第一段：认知教育礼仪

教育礼仪是一整套规范人们在社交、学习、生活中的谈吐、相处、举止等方面的表现方式，这是一种高尚的行为礼仪，也是一种社交技巧。同时，教育礼仪也是传承优秀文化、培养高尚品德、提升人际关系的方式和手段。

第二段：教育礼仪观察和实践

在探究教育礼仪的同时，我也通过观察和实践来了解教育礼仪对我们的重要性。在学生成长道路中，教育礼仪的运用能够培养他们优秀的品德，让他们具有自信、自爱和自尊的人际关系，使学生更加自信和魅力十足。

第三段：教育礼仪的具体实践

1. 了解各种场合的礼仪规范

在教育礼仪的实践中，我以培养学生做到知晓礼仪规范为重点，让他们认真思考、学习和应用各种场合的礼仪规范，使他们在不同的场合中能够体现出教育礼仪的精髓。

2. 培养注意力和自我调控能力

在实践过程中，我也注意培养学生的注意力和自我调控的能力。让他们在面对困难和挫折时能够保持镇静、有所收敛，处理各种问题时也能够处事从宽、疏通关系。

第四段：教育礼仪的应用

教育礼仪应用于教育过程中，能够促进教师与学生之间的和谐关系，激发潜能和开发能力，使学生有机会展现自己的才华和理解教育的理念。同时，教育礼仪还能使学生成为有素质、有道德、有担当、有创意的人才，增强他们的自信和成功的信心。

第五段：结论

总的来说，教育礼仪是一种重要的人生安全教育，是社会公德心、人际交往场合的必备技能，同时也是学生学习生活中不可缺少的素质修养。在教育的过程中，我们除了注重培养学生的知识和技能外，还要关注他们的素质修养，让他们在学会知识和技能的同时，能够变得更加礼仪有素，集文化、品德和美在一身。

礼仪教育心得体会网篇二

礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。小编精心为你整理了家庭礼仪教育心得体会，希望对你有所借鉴作用哟。

“早上好，宝贝”！“早上好，妈妈”！新的一天从问候开启，江妈会和江江温柔的亲一下，有时在闭着眼睛听到此问候，江江会迷糊中应一句。很多时候江江会懒懒的不肯起床嘴里念着：“我还想睡，我还想睡。”妈妈也总是回答：“妈知道你想睡，咱们今儿回家就睡。”江江会慢慢的穿着衣服，妈妈也会象征性的帮他穿只袜子。

有时江江会拿着紧剩的一块饼干问：“爸爸，你要不要吃，妈妈，你要不要吃?”咱们的回答总是要吃啊，他会分成大小不一的三块，还不忘提醒我：“妈妈你吃中的，别把大的吃了，那是爸爸的。”有时看到他特别不舍得还分享的表情，真的很开心，孩子会分享了。其实和小时候给他听孔融让梨的故事是分不开的，还记得那时的他还套了故事中的语句“融四岁能让梨，江四岁能让饼”总是在笑声中让咱们家长成长，感恩咱们的孩子！

前段时间在幼儿园学习了要帮家里做力所能及的事，有时早上会盛好稀饭，用稚嫩的声音说：“爸爸，这是给你盛的。”“谢谢！”顺便夸他一下比以前进步了，更懂事了，学会关心人了，听到表扬后会更高兴的帮妈妈也来一碗。不要吝啬咱们的表扬，孩子的一点点进步都是一个大步，微笑的伸出你的大拇指！

有时小家伙会说我要喝水，妈妈会笑着对他说：“你是在命令妈妈吗？”“妈妈，请你帮我倒下水好吗？”江江一改语调，江妈也会告诉他，妈妈很乐意帮忙。有时喝好水后半天没反映，江妈会对他说：“少爷，谢谢啊！”似乎反映过来了：“妈妈你搞错了吧，应该是我说的，谢谢你，妈妈。”“下次应该接过水杯的时候就说谢谢哦。”咱们都笑了，总是在不知不觉中找到乐趣，其实孩子比咱们的接受能力强多了，习惯就成自然了。

家里准备了一个储蓄罐，是让他用来帮助别人用的，让他想投币的时候念“愿意为需要帮助的人奉献一份爱心”有时在外面看见路边老人乞讨，江江就会问咱们要一块钱，爸妈都会欣喜的拿给他，有时会去路边买点食物给他们，告诉他做个善良的人，做个有爱心的人很重要。他总是会“哦哦”的应着，虽不知道他懂了多少，他的行动足以证明！

江江有很任性的时候，他有次把东西掉地上了，就是不肯捡起来，生气的咱们就打了他的屁股，让他站到了门口，一直站到他同意回来捡为止。当我蹲下来对他说：“对不起，妈妈不应该打你。”江江委屈着说了句“没关系”，眼泪就出来了。在聊天的时候问他：最不喜欢爸妈什么？江江会告诉我：打人，也许咱们自己并没有意识到，可孩子意识到了，有很多时候家长比孩子还任性，咱们需要向孩子认错，给他们正面的力量，妈妈也会做错事，并不是只有江江会做错哦。

孩子是咱们家庭的天使，他给咱们一次次的机会学习，家庭是孩子日常生活中最理想的港湾，它既是遮风挡雨的寓所，也是孕育希望和放飞理想的锚地，孩子是父母言行的一面镜子，文明礼仪从自己做起，在愉快的气氛中对孩子进行启蒙，创造一个和谐尊重，理解信任，感恩宽容，礼貌微笑的氛围，让孩子飞的更高更远，让咱们一起重视家庭文明礼仪教育，让咱们把自己一家的幸福变成大家的幸福，和孩子一起学习，一起进步。

礼仪教育心得体会网篇三

教育礼仪是一个相对陌生的概念，很多人可能会认为这是一个不必要的东西。然而，我在个人经历中深刻地体会到了教育礼仪的重要性。在这篇文章中，我将分享我对教育礼仪的理解和体会，以期能帮助更多的人认识到它的意义。

第二段：什么是教育礼仪？

教育礼仪是指在教育场合中的礼仪规范，包括学生之间的交往、师生之间的相处、学生和家长的沟通等方面。它不仅仅是简单的礼仪常识和行为准则，更是对人际关系的调整和指导，是现代文化和社会关系的表现。在教育礼仪的指导下，学生可以更好地适应校园生活，增强自我修养素质，提高自身的社交水平。

第三段：教育礼仪的重要性

教育礼仪在现代教育中起着极为重要的作用。礼仪规范不仅可以让学生树立良好的行为习惯和道德标准，而且可以培养他们认真、负责、诚信、友善等优秀的品格。同时，教育礼仪也可以打破传统教育中的僵化和单一，让学生感受到个性化教育，教师与学生之间实现更加和谐的互动。此外，良好的教育礼仪还可以促进学校和社会的良性互动，提高学校和教师的社会形象和知名度。

第四段：个人的教育礼仪体会

在我的学习过程中，我深深地意识到了教育礼仪的重要性。在面对不同的人群时，我学会了尊重他人的需求和感受，调整自己的态度和语言表达方式，让别人感到舒适和安心。同时，我也在教育礼仪中体验到了社会与人际交往的纷繁复杂，明白了人与人之间多样和包容的价值所在。在与教师和同学交往中，我努力表现出谦虚、礼貌、积极向上和对他人负责的态度和行为，不断提升自己的职业素养和人格魅力。

第五段：结论

总之，教育礼仪是现代教育中最基本和最重要的一环，是教育工作者和学生必须掌握的关键技能。良好的教育礼仪可以帮助学生更好地适应校园生活，提高自身表现和素养，更好地感受到教育环境的氛围和内涵。因此，我们需要在日常的生活中不断地提升自己的教育礼仪意识，并关注师生之间的沟通和协调，努力营造和谐的校园氛围和文化氛围。

礼仪教育心得体会网篇四

导言：

在社会素质教育中，礼仪教育是必不可少的一环。它无论对于个人还是对于整个社会都有着巨大的影响。作为每个人都要经过的必修课，礼仪教育教会了我们如何应对不同场合和不同人，如何做一个有修养的人。在我接受礼仪教育的过程中，我不仅从中收获了知识和技能，更重要的是，我对自己有更多的自我要求和格局认识。下面，我将通过阐述自己在礼仪教育方面的体会来谈谈我对这门课程的看法。

第一段：礼仪教育让我学到了适应社会的能力

我记得，我刚开始接触礼仪教育的时候，我总觉得这门课程好像并不那么有用。但是在接下来的学习过程中，我逐渐感受到这门课对于我的帮助越来越大。首先，礼仪教育教会了我们在不同场合应该有的应对方法，比如面对长辈时该怎么说话，出门走在路上时应该如何保持优秀的仪态等等。这些技能并不是说学了就立即能够应用到实际生活中去，但是在遇到这些情境的时候我总是能够回忆起课上老师教的点滴细节，让我更好地应对社交场合。同时，通过这门课程我也学会了遵守规则的重要性。在社会生活中，人们无论在什么场合都需要遵守一定的礼仪规则，否则会给他人造成不必要的困扰。因此，礼仪教育不仅仅是一门表面上的技能课程，更是培养我们做一个有修养人的必修课。

第二段：礼仪教育拓展了我的人际交往的能力

作为孤僻的我，与人之间的交往总是一个比较难题。但是通过礼仪教育的学习，我逐渐学会了如何和他人交往。比如，学习如何与长辈交流，如何与同学交流等等。通过不断的练习，我发现我越来越自信，并且越来越善于与人交流。而这些都离不开礼仪教育的教导。因此，我认为礼仪教育的最大意义不仅仅是教给了我们礼仪规则，更是拓展了我们的人际交往能力，帮助我们更好地融入集体。

第三段：礼仪教育教会了我如何享受高品质的生活

与人交往不仅仅是简单的应对和交流，更是需要用一种气质吸引他人。而这种气质很大程度上取决于我们的言行举止，也就是礼仪。在礼仪教育的学习过程中，我深深地感受到，在生活中一些小小的举动也可以提升我的品位。比如，懂得如何品鉴美食，如何欣赏文学艺术，懂得如何体面地穿衣搭配等等。虽然这些看似小小的技能并不是必不可少的，但是在提高我们的生活品质方面却起到了重要的作用。

第四段：礼仪教育教会了我如何体面地处理人际关系

在社交场合之中，人际关系是非常重要的一个环节。而如何处理人际关系，以及如何处理人与人之间的矛盾，则是我们必须慎重考虑的事情。礼仪教育在这方面给了我很好的启示。比如，当面对不同的人和不同的事情时，应该采取不同的处理方式。有时候，可以采用平和的态度来缓和矛盾；有时候，可以采用鲜明的态度来维护自己的权益；有时候，可以采取理智和富有智慧的方式来解决问题。这一点，在我后续的生活中也具有十分重要的作用。

第五段：总结

结合我在学习礼仪教育的体会，我再次肯定了礼仪教育的重要性。礼仪是一项非常重要的技能，无论在什么时候都需要被注重。它可以使我们成为拥有优秀素养的人，更为我们的生活和事业注入无限的活力和动力。做一个有礼仪的人，不仅仅是对自己、对别人的尊重，更是一个积极向上的态度。因此，我想强调，礼仪教育不仅仅是一门课程，更是人生必修的道路，它会在我们的生命中扮演着十分重要的角色，让我们成为品质和生活品味都高尚的人。

礼仪教育心得体会网篇五

我国伟大的教育家荀子曾说过："人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。"礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种道德修养，健全人格的教育。礼仪教育，这对素有"礼仪之邦"称誉的我国来说，既是一个古老的教育问题，也是赋予时代新特点的审美教育课题。儿童时期，既是奠基人的性格雏形的时期，又是学习做人的奠基期，忽视儿童的礼仪教育，将会影响到整个德育系统工程的质量。

因此，小学生良好礼仪的培养应当是学校教育的重要内容。良好礼仪的形成是一个长期、艰巨的工作，在此，将礼仪教育中的一些心得与大家共享。

环境熏陶及良好的心理环境形成为对人的深远影响问题。校园是育人的最佳场所，对校园环境的精心布置和主题化营造，不仅可以凸现校园的个性和品位，而且也可以成为学校文化的重要载体，从而对人的发展产生潜移默化的价值引导。学生在校时间均生活在校园环境中，对学生的精神面貌、文明行为、思想道德无不受环境的影响。我们在教室、走廊、黑板上方都写了一些激励学生积极进取的话语，如："一分耕耘，一分收获"、"成功的人排除万难，失败的.人被万难排除"等。在窗台上摆上绿色植物，学生走进学校大门，抬头便见国旗，走进教室，就看见优美的环境，体现了教育性和艺术性。整洁、优美、生气勃勃的校园环境，会使人的心灵美化，使学生产生一种奋发向上的自尊自爱的意识，起到同化作用。让师生在工作、学习中耳濡目染，接受良性熏陶，使其对学生文明行为、思想品德养成教育起着潜移默化的作用。

文明礼仪教育，是一种养成教育。心理学研究表明：某些技能通过训练，可以顺利地进行迁移。通过教育训练，使学生逐步形成文明识礼的好习惯。这就决定了文明礼仪教育应持之以恒。小学生的年龄较小，可塑性大，发展还不稳定，自制能力也较差，有好模仿和从众的心理特点，强化礼仪训练是比较容易取得效果的。但由于受家庭、社会和环境的影响，小学生礼仪表现具有时好时差的反复性特点。有时会有倒退的迹象，有的学生明明知道礼仪规范的具体要求，就是不能很好地去执行，或始终如一坚持;再有礼仪知识的回生、常规训练的松懈、社会环境的负面影响等也会使学生的礼仪表现产生反复。教师应明白这是一种正常的现象，应对学生充满信心，鼓励学生坚持不懈，严格要求自己。所以对小学生礼仪教育应持之以恒。

对孩子进行礼仪教育，我们主要是抓两个方面。其一：就是有声语言礼仪，主要包括礼貌语、称呼语、交谈语等。例如：在学校，教育学生尊重教师，要求孩子坚持做到：每天见到教师要问好;进办公室先敲门，得到允许后再进入;听从老师的教导;又如：，有一位学生向我述说："同学们都不帮助他。"。我帮他分析原因，让他知道，请求别人帮助时要说"请"，而且语气诚恳，不要低声下气，更不要居高临下。因为这是你在提出请求，对方并没有义务非得按你说的去做。别人帮助了你，一定要向人家道谢;当别人拒绝你的请求时，应予以理解，并且为对方所作出的努力表示谢意。我在当场作了示范并让他练习。其二：对学生的礼仪教育还有日常行为礼仪教育。如，课间轻声慢步。学生在遵循这个要求时有一定的困难，特别是个别较活泼好动的学生，总是有时不自觉地躁动起来。我及时提醒学生，强化训练，鼓励学生努力克服好动的缺点，信任学生能做好，给学生充裕的时间克服自身的缺点。有了教师的信任和鼓励，学生逐步规范自己的行为，最终达到文明礼仪常规的要求。

我国古代伟大的思想家、教育家孔子就强调教师以身作则的必要性，他说，"其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。"教师的职业道德素养之一就是：严于律己，为人师表。

我们规定学生每日放学前，须将各自桌椅下的纸屑拾净，凳子摆放在桌子下，方可离校，并指派一名卫生员，负责讲台四周的环境卫生。我看见地上有纸也马上弯腰捡起，教师的一举一动，一言一行，都可能成为学生模仿的对象。教师以身作则，对于学生来说就是无声的引导。要让学生注重礼仪，教师本身也一定要以身作则。例如：看到校园里的果皮纸屑时，教师自己带头捡起，这比教师训斥学生："看见纸屑为什么不捡"要好很多。当学生见到老师问好时，老师也应该点头或招手向学生问好;当我做错了，也敢于向学生道歉。这样的小节，体现出尊重学生，令学生在潜移默化中受到教育，营造良好的教育氛围。坚持正面引导和讲解，告诉学生应该怎样去做、怎样做才被大家所喜欢。对学生表现出的文明礼仪，把握好教育时机，及时加以肯定和表扬，会收到事半功倍的效果。我们切不可只关注于向学生提出各种行为要求，尔后，像检查官一样检查学生做得怎样，像法官一样判断学生的对与错，而忽视了自己在与学生交往中的榜样作用。

以上是我们这学期上礼仪课的一点心得，由于第一次上礼仪课，教学方法单一，今后有待进一步改进、完善。

礼仪教育心得体会网篇六

本学年我们还继续在幼儿的文明礼仪教育方面做探究，开展了各类文明礼仪教育活动和教师文明礼仪方面的培训活动，我们在研讨中、在不断地学习中，对于文明礼仪教学有了更深的认识，也从中受益匪浅。

一、文明礼仪教育渗透日常生活。

伟大教育家陶行知说的好：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”做人是立身之本，而尊敬师长和友爱同伴是做人的基本内容之一，也是我们对幼儿从小应进行培养的内容之一。为此，我们制定了一些有关的幼儿易于实践的文明礼仪内容和要求，如：来园、离园能主动向老师、阿姨鞠躬打招呼；在路上碰到老师或熟悉的人能主动打招呼；能主动热情向客人老师打招呼并交谈；和客人老师交朋友、活动时认真听讲；知道要尊重别人，不随便叫喊、打扰等；在行走时能主动礼让师长；同伴之间相互打招呼、问候；游戏中友好合作一起玩；活动中会礼让、照顾小年龄的朋友、生病的朋友及遇到困难的朋友；能友好和同伴相处，如：得到小朋友的帮助会道谢、不小心碰撞了朋友会道歉等。

二、文明礼仪教育融入教研活动。

1.一课多研 互助共享

我们教研组还开展了一课多研的活动，以文明礼仪教学为切口，由老师向我们展示文明礼仪教育的有效教学。活动后我们教研组的成员主要从教师支持性策略为切入口，对活动进行评析与讨论、修改与改进。从而让幼儿得到发展，让教师能力得到提升。

提问是教师组织教学活动的重要手段。我觉得，文明礼仪教学中的问题设计是活动顺利开展的关键，在文明礼仪教学活动中，提问质量的高低，直接影响教学活动质量的高低。所以在以后的文明礼仪教学中，我们要不断反思教学实践，研究提问策略，增强提问的艺术性，使我们的文明礼仪教学活动过程更有效、更高效。

2.课堂展示 提升自我

我在平时的教学中认认真真备课、准备教具，在课堂上更是注重以幼儿为主体，关注幼儿，关注细节。文明礼仪教学活动《我“讨厌”爸爸》是我在本学期的公开展示活动。过去，我们总是不断从正面强化，教育幼儿如何爱父母，父母的爱有多么伟大。事实上，爱不仅仅是个温馨的话题，更是一个沉重的话题，它需要我们的沉思!什么才是真正的爱?因此我选择了这个话题进行展开。在第一个环节里，我敞开心扉，用我的经历引发孩子表达自己真实的心声，激发孩子对原有生活经验的回忆，孩子们尽情地讲述、宣泄。消极的情绪是需要疏导的。消极情绪的堵塞淤积只能形成心理性问题，所以在第二个环节里，营造了一个情绪场，孩子们通过语言、动作自由地宣泄。第三个环节，在孩子们消极情绪激昂的时候，我话锋一转：“这么讨厌的爸爸我真想把他换掉!”大大的“换”字，触发孩子冷静下来，好好地审视自己的内心，挖掘内心对爸爸更真实的感受!孩子的情感越来越真切，在“换”与“不换”之间激发与爸爸真情的沟通，体验与爸爸割舍不断的亲情。第四环节，运用爸爸的来信，进一步确认爸爸的爱，理解、体验父爱的深沉，自然而然地引发出对爸爸爱的表达。孩子们发自内心地说出了“我爱爸爸”!这时的父爱是在充分感受爸爸、认识爸爸、理解爸爸的基础上的爱，这是真实的爱!我们的爸爸虽然不完美，但我们还是爱他，喜欢他，这就是爱的真谛!活动中我的角色更像一位派往孩子身边的天使，带领孩子完成一次心灵洗礼之旅，没有僵硬的说教，也没有高科技的教具，通过润物细无声的活动、“反意”的形式彰显父爱，感受到与爸爸割舍不断的情愫，让父爱的种子深深地根植在孩子心中。本次公开展示活动受到了园领导和各位教师的一致好评。

通过一课多研、平时的文明礼仪教学活动及理论的学习，我更加明白了，文明礼仪教学重在体验，文明礼仪教学的有效开展重在教师的合理设计有效引导等。我觉得文明礼仪教学活动内容的选择应先关注幼儿的已有经验。而最佳途径是：1.聆听幼儿对话，发现兴趣点。2.关注幼儿生活，寻找需要解决的`问题。3.结合幼儿的年龄特点，选择切入点。活动中更是要调动、提升幼儿的经验。教师精心的预设，使活动更具价值。而有效的师幼互动更反映了教师的专业素养，使文明礼仪教学更富有意义。

三、文明礼仪培训提升个人能力。

多种形式的教师培训活动，也让我感受到了自己在理论方面的缺乏，认识到自己的不足，有时自己百思不得其解的问题会在培训中得到解决，也能激发我在工作中的灵感，比如环境区域中如何渗透文明礼仪教育，我能结合实际去实践、去探索，从而有自己的见地、想法，还会将实践与理论相结合，整理出笔记。

在平时，我还认真撰写文明礼仪教育论文，论文《区域活动中促进中班幼儿社会性发展的有效措施》在余杭区获得二等奖。平时撰写随笔、案例，《区域活动中师幼互动案例——多米诺骨牌》、《文明礼仪教育融入区域活动——美食店学文明礼仪》等等。工作之余还学习文明礼仪教学探究方面优秀文章，写读书心得，并结合实际进行了探讨、学习，提升了有效文明礼仪教学方面的能力。

四、我的思考。

在实际文明礼仪教学中所呈现的幼儿兴趣盎然、思维活跃的场景，经常是教师有效提问所引发的。如何运用有效地提问来达到教师预期的目的，在什么情景下教师该提什么问题、该说什么话？活动中教师该如何引导、如何介入、如何解决一些突发性的问题？这是我们平时在做的，但扪心自问，并没有做到很好，有时候教师的语言是生硬的、带有指令性的，而教师的提问不当往往会导致教学活动低效的现象发生。我觉得在以后的工作中，我们还应该有意识地学习一下关于文明礼仪教学中有效提问策略方面的理论，并运用于实践，相信会有不错的成效。

礼仪教育心得体会网篇七

今天下午，孩子所在的幼儿园——呈贡二幼邀请大班的孩子家长参加了一次有意义的家长培训，我有幸参加并聆听了中央教科所礼仪教育专家余航老师为家长们做的以《如何开启孩子幸福的一生》为题的讲座，听后很有感触。

余老师的讲座以中华传统礼仪教育为主线，强调了以“习惯培养”为主的礼仪教育对于孩子的一生发展有着深远影响，通过具体事例，阐述只有让孩子从小学会“自律”与“尊重”，才能真正开启孩子幸福的一生。

礼仪是人们在社会交往活动中的行为规范与准则。对一个人来讲，礼仪是道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;对一个社会来讲，礼仪是文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。我国自古就有“不学礼，无以立”的说法，书香门第以“诗礼传家”为荣，平民大众也把“知书达礼”视为有学识、有教养的标准，要求女子们努力做到。一个素质高、有教养的人，必定有良好的文明修养，这样的人，会被人尊重，受人欢迎，从心理学上讲，被众人接纳的程度高，有利于建立和谐的人际关系，有利于打开局面，发展事业。而当孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行为习惯，他就会被别人接纳，受大家欢迎，就会有很多的朋友，而这些朋友又会间接或直接地给他带来相应的发展机会，从而让孩子逐渐形成健全的人格和与人交往、处事的能力。心里学家约翰戈特曼的研究也显示，那些懂得礼节、礼貌的孩子，其身心会更加健康，而且会关心他人、更富有同情心，朋友更多，学习成绩也更好。由此可见，孩子进行礼仪教育也是提高学习成绩的一种途径。

如今随着社会的发展，我们在不断强调对孩子进行智力开发和特长培养的同时，也丢掉了一些传统的美德，忽略了对孩子进行礼仪、规则的教育与训练。我也是搞教育工作的，自己非常清楚当前我们的教育由于受到应试教育的影响以及社会大环境的冲击，对知识技能的训练力度高于习惯培养，甚至忽视社会公德教育!对于“德育”的缺失与无力，我也对我们的教育方式感到万分担忧，过度的智力开发真的能营造和谐社会吗?答案显然是否定的。我一直秉持着“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不断践行“习惯培养高于一切”的教育方式，因此，对于余老师的观点我非常赞同。

孩子喜欢模仿成人的行为，这时开始进行礼仪启蒙教育，有助于促进幼儿社会化的进程，对幼儿今后的学习和整个人生的发展将产生积极的影响，尤其是对幼儿的个性、社会性及道德品质的发展具有重要的影响。而且幼儿期幼儿的可塑性大，容易养成各种习惯，成人如注意从小培养幼儿文明礼仪，幼儿将终身受益，如果在这个时期忽视了对幼儿礼仪教育，长大要改就困难了。俗话说：“少成若天性，习惯成自然。”因此要让幼儿成为一个讲文明、懂礼貌的人，使幼儿拥有一个健全的人格和自信的人生，早期的引导和教育尤为重要。

孩子的礼貌行为来自对父母与成人的学习和模仿，所以培养孩子讲礼貌必须由家长做起，家庭是孩子的礼仪教育的主阵地。“孩子的心灵就像是一张白纸”孩子这一张“白纸”画的好还是坏，父母在日常生活当中，起了相当重要的地位。俗话说，“冰冻三尺非一日之寒”，孩子的礼仪教养、良好的行为习惯也不能临时突击，而是需要日常生活中长期地培养与引导。家长要严格要求自己，尊重老人，每天早晨起来向老人请安问好，孩子自然会敬重爷爷奶奶，对爷爷奶奶有礼貌。父母平日在家中，无论自己是否喜爱看书，也最好把书捧在手上，养成孩子爱看书的习惯。孝敬老人，不说粗语，做到以身作则如此种.种，持之以恒，像余老师说的：从知道到做到，从做到到做好，从做好到持久做好，相信一定能让礼仪教育开启孩子幸福的一生!

再次感谢二幼的老师为我们提供良好的学习机会!

礼仪教育心得体会网篇八

礼仪是人类社会发展基本之一，它不仅仅是一种规范、一种文化传承，更是一种涵养。礼仪教育是德育教育中的重要内容，通过礼仪教育，可以提升个人修养，培养文明素质，提升社交能力，弘扬民族文化。我也有着一些自己的关于礼仪教育的心得体会，分享如下。

第二段：礼仪教育与德育教育结合

礼仪教育并不是孤立存在的，它是和德育教育结合在一起的。德育讲的是思想品德，会有让我们明白对错、好坏。但是具体如何做、如何表现，就需要通过礼仪教育进行实践。礼仪教育讲的是人与人之间的礼仪规范、文化传承，会使我们的生活方式更加文明，不至于在交往、沟通过程中出现纷争不容，甚至因此而破坏自己的形象等。结合两者，重点考虑如何从思想上和行为上都做好自己的“修养”。

第三段：礼仪教育培养文明素质、人际交往

在现代社会中，礼仪教育的重要性越来越凸显。每个人都应该具有一定的文明素质、人际交往能力，而礼仪正好能够培养出这些素质。 礼仪作为一门文化，它关注的是节俭、勤奋、诚信、尊重等人际交往素养，培养出这些素养，能够让我们在面对自己和他人的时候，更加得体，让人赢得尊重。因此礼仪是人际交往的“润滑剂”，有良好的礼仪习惯不仅能够让自己受益，还会让周围的人受益。

第四段：礼仪教育能够传承和弘扬民族文化

礼仪教育不仅能够培养个人文化素养，在文化传承中也起到重要的作用。中国有着悠久的礼仪文化，如贵族文化、汉唐礼仪、家庭礼仪等等。这些礼仪文化蕴含了国家和民族的传统文化、历史文化，是中华民族丰富而独特的文化遗产。通过礼仪教育的普及和传承，使我们与更多人分享、了解这些文化，使我们更快地了解自己的民族文化，从而弘扬这些文化，丰富我们的精神生活。

第五段：礼仪教育需要在日常生活中慢慢习以为常

在具体的生活中，我们应该将礼仪教育理念融入到自己的生活实践中。这需要我们在平时的日常生活中，不断实践自己的文化素养、人际交往能力等方面的提高，从而不断积累自己的礼仪与道德修养。比如，发现自己的亲戚、朋友、同事习惯不好，我们可以强制自己在这些场合中“示范”，弥补这个问题的产生。此外，影响外在形象这些方面的注意力，也需要时刻留意。

结语

礼仪教育需要大量的实践与理论知识，学习礼仪与道德不仅仅是一种机会，它还需要我们不断的努力和实践。通过学习、实践、反思，我们能够意识到自己在礼仪方面还需要做得更好，从而不断提升自己。因此，在今后的生活中，让我们在学习、实践中逐渐成长，让我们的文化道德更加的完成，体现出我们中华民族独有的美、和、兼。

礼仪教育心得体会网篇九

作为一名教育工作者，我深知礼仪教育对培养学生良好的行为习惯和人际交往能力的重要性。因此，我对于学校举办的“礼仪教育月”活动非常关注，积极参与其中。通过参加这次活动，我不仅深刻认识到礼仪教育的重要性，也从中获得了一些有益的体会和感悟。

首先，礼仪教育是培养学生素养的重要途径。礼仪作为一种文化符号，是人类社会长期积累的文明成果。培养学生的礼仪意识和行为规范，不仅能提高他们的整体素质，还能造就一个和谐、文明的校园氛围。在这次“礼仪教育月”活动中，学校将礼仪教育渗透到学科、班级、宿舍等各个方面。在课堂上，老师将礼仪知识融入到各个学科中，让学生在学习的过程中也能学会做一个有礼貌、有素养的人。班级里，通过每日一礼的活动，让学生开始关注自己的言行举止是否符合礼仪规范。寝室里，通过共同营造整洁、文明的环境，培养学生的互助互爱精神。这些举措不仅在外在行为上培养了学生的良好习惯，也在内在修养上提高了学生的整体素质。

其次，礼仪教育是塑造学生人格的重要手段。在参与“礼仪教育月”的过程中，我发现礼仪教育并不只是教给孩子们如何拿筷子、如何问候，更是培养他们待人接物的态度和见识。在我们学校举办的“有礼仪的你”讲座中，专家从礼仪的定义、历史背景、社会意义等多个角度，阐述了礼仪对个人和社会的重要性。这让学生们认识到，只有具备良好的礼仪修养，才能在社会中更好地沟通、交往，更好地展示自己的才华和个性。此外，学校还通过举办读书节、拓展训练等活动，培养学生的修养和礼仪意识。这些活动让学生们明白，礼仪不仅是外在的行为规范，更是内在的一种修养和修身的方式。

再次，礼仪教育是促进学校和谐氛围的有效手段。学校是一个由众多师生组成的大家庭，一个和谐的校园氛围对于学校的教育教学工作至关重要。在这次“礼仪教育月”活动中，我深深感受到了校园氛围的积极变化。学校举办的“文明礼让，共享校园”主题活动让学生们从小事做起，培养起礼让和关心他人的良好习惯。学校还开设了“礼仪大赛”，通过表演、辩论等形式，让学生深入了解和学习礼仪规范，进一步增强了学生的礼仪意识。这些活动的开展，不仅提高了师生的文明素养，也增进了师生之间的相互理解和团结。

最后，礼仪教育是社会发展的需要。我们生活在一个复杂多元的社会中，人际关系的复杂性和多样性给人们的交往带来了挑战。然而，礼仪的价值和作用就在于其能够调和个体之间的矛盾，化解人际关系中的冲突，推动社会的和谐发展。通过这个月的活动，学生们逐渐明白了礼仪教育对于自身发展和社会进步的重要性。他们懂得了礼仪不仅是为了在特定场合展示自己的能力和风采，更是形成对他人尊重和关爱的基础，是建立良好人际关系的必备素质。

总之，作为教育工作者，参与“礼仪教育月”的活动给我带来了很多收获。通过这个月的体验与感悟，我更加坚定了礼仪教育在学校教育中的重要性，也更加相信通过礼仪教育，我们可以培养出更多有修养、有思想、有责任感的优秀学生。希望在未来的教育工作中，能够更加注重礼仪教育的开展，为学生的成长和社会的进步做出更大的贡献。

礼仪教育心得体会网篇十

礼仪教育在我们的生活中扮演着至关重要的角色。它让我们学会尊重、关心和体贴他人，增进人与人之间的和谐关系，也是我们成长与发展过程中不可或缺的一部分。在经历了一段时间的礼仪教育后，我深刻地体会到了它的重要性，下面将分享我的心得体会。

第二段：学会尊重

遵守礼仪礼貌，尊重他人是我们学习礼仪教育的第一步。在我的学习过程中，老师们教我们如何面带微笑地向他人问候，如何尊重其他人的感受和权利。我们也通过角色扮演等活动学习如何在人际交往中尊重他人，认真倾听他人分享，避免无礼言行的出现。这种尊重的天赋之道贯穿在我个人的生活和工作中，让我更能够体味他人的感受和权利，同时也能够建立更加良好的人际关系。

第三段：接纳差异

礼仪教育也教会了我们如何接纳差异。每个人都是独特的，拥有着不同的思想和文化背景，因此差异是无可避免的。我们在学习礼仪教育的过程中，学会了尊重和接纳他人的差异，了解并包容彼此不同的文化，以和谐包容的心态共同生活、共同进步。这种对差异的宽容，让我更加不觉得自己是孤立的一个人，而是一个更珍惜和平的人。

第四段：增进情感沟通

商务礼仪教育重在提高我们的商务交际能力，也即是沟通能力的提升。在学习过程中，我们得到的不仅仅是商务上的表达能力，还有提纯情感表达的能力，更容易让人感受到我们的真挚情感。

第五段：反思展望

在日复一日的学习中，我不仅仅学到了礼仪，还学会了更多的礼貌、尊重、宽容和感恩他人的美德。从学习中间，我意识到自己还有很多的不足之处，所以在接下来的日子里，我将会把所学到的精神贯彻到实际中，向身边的人展现更多的礼貌和尊重，并用心去关爱身边的每一个人，增进间的感情沟通，推进和睦的社会形象。

结尾：

总之，礼仪教育是一种培养人们在社交和生活中优雅大方的方式，它能够加强你的品德和性格，增强你的人际交往能力。学习礼仪教育，不但让我们拥有了更多的知识，更让我们深化了人际交往的体会，让我们更能够在人生的道路上走得更远。

礼仪教育心得体会网篇十一

我国伟大的教育家荀子曾说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种道德修养，健全人格的教育。礼仪教育，这对素有“礼仪之邦”称誉的我国来说，既是一个古老的教育问题，也是赋予时代新特点的审美教育课题。儿童时期，既是奠基人的性格雏形的时期，又是学习做人的奠基期，忽视儿童的礼仪教育，将会影响到整个德育系统工程的质量。

因此，小学生良好礼仪的培养应当是学校教育的重要内容。良好礼仪的形成是一个长期、艰巨的工作，在此，将礼仪教育中的一些心得与大家共享。

一、以无胜有，营造学校文化氛围。

环境熏陶及良好的心理环境形成为对人的深远影响问题。校园是育人的最佳场所，对校园环境的精心布置和主题化营造，不仅可以凸现校园的个性和品位，而且也可以成为学校文化的重要载体，从而对人的发展产生潜移默化的价值引导。学生在校时间均生活在校园环境中，对学生的精神面貌、文明行为、思想道德无不受环境的影响。我们在教室、走廊、黑板上方都写了一些激励学生积极进取的话语，如：“一分耕耘，一分收获”、“成功的人排除万难，失败的人被万难排除”等。在窗台上摆上绿色植物，学生走进学校大门，抬头便见国旗，走进教室，就看见优美的环境，体现了教育性和艺术性。整洁、优美、生气勃勃的校园环境，会使人的心灵美化，使学生产生一种奋发向上的自尊自爱的意识，起到同化作用。让师生在工作、学习中耳濡目染，接受良性熏陶，使其对学生文明行为、思想品德养成教育起着潜移默化的作用。

二、以小促大，紧抓日常行为规范。

三、持之以恒，强化学生礼仪意识。

文明礼仪教育，是一种养成教育。心理学研究表明：某些技能通过训练，可以顺利地进行迁移。通过教育训练，使学生逐步形成文明识礼的好习惯。这就决定了文明礼仪教育应持之以恒。小学生的年龄较小，可塑性大，发展还不稳定，自制能力也较差，有好模仿和从众的心理特点，强化礼仪训练是比较容易取得效果的。但由于受家庭、社会和环境的影响，小学生礼仪表现具有时好时差的反复性特点。有时会有倒退的迹象，有的学生明明知道礼仪规范的具体要求，就是不能很好地去执行，或始终如一坚持;再有礼仪知识的回生、常规训练的松懈、社会环境的负面影响等也会使学生的礼仪表现产生反复。教师应明白这是一种正常的现象，应对学生充满信心，鼓励学生坚持不懈，严格要求自己。所以对小学生礼仪教育应持之以恒。

对孩子进行礼仪教育，我们主要是抓两个方面。其一：就是有声语言礼仪，主要包括礼貌语、称呼语、交谈语等。例如：在学校，教育学生尊重教师，要求孩子坚持做到：每天见到教师要问好;进办公室先敲门，得到允许后再进入;听从老师的教导;又如：，有一位学生向我述说：“同学们都不帮助他。”。我帮他分析原因，让他知道，请求别人帮助时要说“请”，而且语气诚恳，不要低声下气，更不要居高临下。因为这是你在提出请求，对方并没有义务非得按你说的去做。别人帮助了你，一定要向人家道谢;当别人拒绝你的请求时，应予以理解，并且为对方所作出的努力表示谢意。我在当场作了示范并让他练习。其二：对学生的礼仪教育还有日常行为礼仪教育。如，课间轻声慢步。学生在遵循这个要求时有一定的困难，特别是个别较活泼好动的学生，总是有时不自觉地躁动起来。我及时提醒学生，强化训练，鼓励学生努力克服好动的缺点，信任学生能做好，给学生充裕的时间克服自身的缺点。有了教师的信任和鼓励，学生逐步规范自己的行为，最终达到文明礼仪常规的要求。

四、以礼带礼，突出教师表率作用。

我国古代伟大的思想家、教育家孔子就强调教师以身作则的必要性，他说，“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”教师的职业道德素养之一就是：严于律己，为人师表。

我们规定学生每日放学前，须将各自桌椅下的纸屑拾净，凳子摆放在桌子下，方可离校，并指派一名卫生员，负责讲台四周的环境卫生。我看见地上有纸也马上弯腰捡起，教师的一举一动，一言一行，都可能成为学生模仿的对象。教师以身作则，对于学生来说就是无声的引导。要让学生注重礼仪，教师本身也一定要以身作则。例如：看到校园里的果皮纸屑时，教师自己带头捡起，这比教师训斥学生：“看见纸屑为什么不捡”要好很多。当学生见到老师问好时，老师也应该点头或招手向学生问好;当我做错了，也敢于向学生道歉。这样的小节，体现出尊重学生，令学生在潜移默化中受到教育，营造良好的教育氛围。坚持正面引导和讲解，告诉学生应该怎样去做、怎样做才被大家所喜欢。对学生表现出的文明礼仪，把握好教育时机，及时加以肯定和表扬，会收到事半功倍的效果。我们切不可只关注于向学生提出各种行为要求，尔后，像检查官一样检查学生做得怎样，像法官一样判断学生的对与错，而忽视了自己在与学生交往中的榜样作用。

以上是我们这学期上礼仪课的一点心得，由于第一次上礼仪课，教学方法单一，今后有待进一步改进、完善。

礼仪教育心得体会篇2

礼仪教育心得体会网篇十二

为了进一步提高学生的文明素养，培养学生良好的行为习惯，净化学生的心灵，增强学生的文明礼仪修养，提高学生的'思想道德素质，让学生学会做人，学会做事，学会相处，学会求知。学校首先把文明礼仪教育纳入了本次主题活动的重要议事日程，开展了“创建文明校园”活动。

积极开展学习礼仪读书活动，礼仪的养成需要学习，没有学习，便无从谈起礼仪规范。为此，我们创设了“人人讲文明，人人重礼仪”的浓厚氛围，各班大力宣讲礼仪，学习礼仪，利用班会时间多次组织学生学习了《中小学生日常行为规范》及相关礼仪知识，利用板报、漫画、文明礼仪知识竞赛等途径，让学生掌握一般礼仪的做法，让礼仪知识深深地扎根于学生的心灵。

1、开展“我身边的不文明行为”调查和认识活动。礼仪贵在自知。为充分了解礼仪知识，我们开展了文明礼仪的自查活动，要求全体学生从校园、家里、公共活动场所搜索身边的不文明行为，然后再通过主题班会开展批评和自我批评。谈一谈这些现象的危害性，让学生明白“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的道理，然后向学生普及文明礼仪常识。这一活动开展以来，校园里的不文明行为明显减少，学生的自律性得到了加强，文明素质得到了提高。

2、开展“文明礼仪伴我行”主题教育系列活动。礼仪重在实践，为让学生真正实践礼仪，我们开展了“文明礼仪伴我行”主题教育系列活动，如，“与文明并肩同行”作文比赛，“文明礼仪伴我行”手抄报设计比赛，“校园中美的寻访”调查活动、“文明游戏在课间”活动以及“文明礼仪”的主题队会等。

从文明礼仪习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱班爱校，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育。通过这些形式多样、内容充实、富有针对性的学习实践活动，充分培养了同学们的自主性、自觉性，进一步规范了同学们的文明言行。全体同学对文明礼仪知识已有了一个全面而深刻的认识，并能潜移默化地内化到自己的日常行为习惯中去，整个校园始终能浸润在浓郁的文明有礼、热情友好、宽容谦让、诚实守信的和谐氛围中。

教师文明礼仪最重要的是体现在教师的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中。平日里我们教师之间见面相互礼貌问好，相互帮助；不在班上、校园内乱扔一点废弃物，见到地面上有一点杂物主动弯腰捡起来……所有的这一切都让同学们从老师的行为中受到深刻教育。在老师们的带动下，同学们的主人意识、团结意识、乐于助人的精神……更加强烈了。许多同学都像老师们一样，用自己的行动践行着文明礼仪。

在整个创建文明校园活动中，＂争当文明礼仪之星＂一直贯穿始终。＂文明礼仪之星＂的争当，必须是通过自荐、班级核实二个程序。通过这二个程序，当选＂文明礼仪之星＂，同时也自然成为一名“文明礼仪监督员”，监督其他同学在学习、生活中的表现，教育不文明行为，让不文明行为在班内无处藏身。维护文明的班级环境。通过一系列文明礼仪教育活动的开展，各班级内兴起了文明之风，同学们互相关心，监督，集体荣誉感普遍增强。

礼仪教育心得体会网篇十三

尊重他人，尊重自己，礼仪之道如同人生之道，是与人相处的基础。为了加强学校学生的礼仪教育，提高学生素质，我校于今年秋季举办了一场别开生面的活动——礼仪教育月。在一个月的时间里，学校开展了一系列的礼仪教育活动，其中丰富多样的内容和深入浅出的讲解让我们受益匪浅。以下是我对这个活动的一些体会心得。

第一，学会尊重是礼仪教育的核心。活动的第一个环节是一场关于尊重的主题讲座。讲座上，主讲人通过生动的案例向我们阐述了尊重在生活中的重要性。他告诉我们，尊重是我们与他人相处的基础，只有学会尊重他人，我们才能够真正地与他人和睦相处。作为学生，我们要尊重老师、同学和家庭成员，要学会听取他人的意见和批评，并且理解并尊重他人的习惯和价值观。通过这次讲座，我深刻地意识到了尊重的重要性，并且立志从现在开始做一个懂得尊重他人的人。

第二，懂得表达是礼仪教育的关键。为了让我们能够更好地与他人沟通，活动还邀请了一位专业的演讲老师来教授我们演讲技巧。演讲老师给我们讲解了如何快速提炼主题，如何合理组织语言，如何运用肢体语言等等。通过实践，我逐渐掌握了演讲的技巧，并且发现演讲不仅仅是一种表达，更是一种自信和自我提升的方式。现在，我在课堂上主动发言，不再害怕与别人交流，我相信这将对我以后的学习和工作都有很大的帮助。

第三，注重细节是礼仪教育的基础。礼仪教育的一个重要方面就是传授我们一些基本的社交礼仪，比如如何进食、如何穿衣等等。在活动中，我们还进行了一次穿衣比赛，通过这个比赛，老师教会了我们一些关于穿衣的基本要求。比如，穿衣要得体、合理，要注意颜色的搭配和款式的选择，这样才不会给别人留下不良的印象。通过这次比赛，我学到了很多关于穿衣的知识，让我受益匪浅。我明白了细节的重要性，明白了一个不良的细节会毁掉整个形象，所以以后我会更加注重细节，提高自己的形象修养。

第四，懂得倾听是礼仪教育的要义。在讲座上，主讲人还特意强调了一个重要的礼仪技巧——倾听。他告诉我们，倾听是一种需要学习和锻炼的能力，只有真正听进去别人的意见和想法，才能够更好地与他人沟通和相处。在他的指导下，我们进行了一系列的倾听练习，例如两人对话时都须全神贯注，并在对话结束后给对方一个简短的总结等等。这些练习让我逐渐养成了倾听的习惯，我开始真正了解到倾听的重要性，并且逐渐明白倾听并不只是听到别人说的话，还包括理解和接纳别人的观点和意见。这对于我以后的学习和工作都非常重要。

第五，礼仪教育离不开实践。在这一个月里，我们不仅仅是在纸上谈兵，更是通过一系列的实践活动来巩固所学的知识。比如，我们组织了一个尊敬老师的活动，向老师们礼貌地表示感谢。在这个活动中，我们学会了如何恭敬地行礼，如何用恰当的语言表达自己对老师的敬爱之情。通过这个活动，我们不但展示了自己的社交能力，更重要的是收获了对师长的尊敬之心。同时，学校还组织了一次面试培训，让我们在模拟的面试环境中学习如何自我介绍、如何回答问题等等。这些实践活动让我们充分运用所学的礼仪知识，培养了我们的实际操作能力。

通过这一个月的礼仪教育活动，我深刻地体会到了尊重他人、懂得表达、注重细节、懂得倾听和实践的重要性。礼仪教育是一项长期的工作，参与其中让我获益匪浅，并且使我在品德修养、沟通能力和形象展示等方面都得到了提高。我相信，只要我们在以后的生活和学习中坚持贯彻这些理念和技巧，我们一定可以成为一个懂得礼仪的人，让我们的社会更加美好。

礼仪教育心得体会网篇十四

在领导的大力安排和重视下，我院于20__年_月_日对全院医护人员举行了礼仪培训。此次培训应到10人，实到55人(医院领导4人，医护人员31人，公卫9人，乡村医生11人)。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括形象礼仪、见面礼仪、电话礼仪、导诊服务、文明用语以及服务态度，使我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细节、素质、习惯。

细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们医院良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去。

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。

微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不可忽视的作用。虽然我们每天要面对数十个病人，但是对病人而言，他是病人他不舒服他需要服务，不管我们有多么疲劳，给病人一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种温暖如家的感觉，那么他的心情就会好，他的心情影响他的疗效。微笑不需要付出代价，却能产生许多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让病人感到亲切友善，还向病人展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉?”;当早上做治疗时你说一句：“您今天看起来气色真好”这些不超过10个字的话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患信任度。

三、苦练业务，培养良好的从业素质。

如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向同事多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位病人当作自己老师。

从业素质主要体现在三个方面：

一是把麻烦留给自己，把方便留给病人。

我们在做好本职工作的同时，多了解医学知识、病种信息，病人来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便病人又提高了我们的知识。

二是养成良好的行为习惯、思维习惯。

如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考病人的真正需求是什么，病人的预期服务是怎样的，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让病人满意，而是让病人感动，让病人满意。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个病人身上、每一天的工作中发现问题，解决问题。

三是团结、协作、创新。

要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，提供多元化服务。

注意事项及改进措施：

1、下次培训备课要充足，要准备充分的案例，因为案例比故事和游戏更贴近员工的日常工作，这样有利于员工互相交流，研讨。

2、要善于调节和掌握学习气氛，要学习授课技巧，不能独自演讲，要学会引导员工参与。

3、要掌握培训节奏，难理解的知识要着重讲解，要引导员工提出不懂和想知道、想学习的问题和重点。

4、希望院里准备话筒，提高音量，使讲课者更轻松，听课者更能听清。