2023年医患关系的演讲稿 医患关系演讲稿(精选8篇)

演讲稿也叫演讲词，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。那么我们写演讲稿要注意的内容有什么呢？那么下面我就给大家讲一讲演讲稿怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

医患关系的演讲稿篇一

尊敬的评委，亲爱的朋友们：

大家下午好，很高兴能和大家相聚在这秋高气爽，橙黄橘绿的金秋时节。我是来自益阳和睦佳医院客服部的王津，我今天演讲的题目是：和谐医患，从微笑做起。

近年来，国家一步步变得富强，国民素质一步步得到提高，医疗水平也是日新月异，然而唯有医患关系变得越来越紧张，偶尔还充满了暴力和血腥。在网络如此发达的今天，在网上经常看到一些因医患纠纷而酿成的种种悲剧，看了无不让人陷入深深的沉思和惋惜。

生命，对于每个人来说都只有一次，因而才越发显得珍贵。每个病人来到医院都是希望能够早日康复，然而，作为医务工作者，在穿上白大褂的那一刻就决定了自己救死扶伤的使命和无私奉献的天职。在医患关系日趋紧张的今天，在救死扶伤使命的感召下，在全民共筑和谐中国梦的大环境下，作为医生与患者之间沟通的桥梁，作为医院核心部门客服部的我们，“和谐医患，从微笑做起”绝不仅仅是一句口号，一句空话，而是要融入到日常的工作当中，融入到和患者的沟通交流中，唯有这样，才能使构建和谐医患关系落到实处，才能共创医院美好未来。

以前我没有接触过医学，所以要开始多学医学这方面的知识。自己也曾从事过电信客服的工作，那时也只是接听各类电话查询为客户服务，现在这份工作比电信客服难很多，平日不仅要接咨询电话和对病人回访;还要跟在院病人面对面的服务和接收病人的各类投诉和处理等等。如果稍微有一些缺失，可能就会引起患者的不满和情绪。作为一名不是医学专业毕业的我，来本院工作半年多，平日接触病人的机会比较多，能让我更加深入的得到病人的反馈及意见，能更加完善自己的服务意识，坚持做到微笑面对每位患者，架起医患关系的和谐之桥。就好比如在今年9月25日一位住院病人向我反映在住院期间感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。接到病人反映后，马上通知了住院部医生给病人开药，随即为病人倒上一杯温热开水让病人服下，病人觉得医院医务人员服务让人很窝心，表示对本院感到很满意，说和睦佳的服务真是好。其实我觉得我们这不仅是对病人的一个服务态度，也是我们医务客服人员对病患的责任。其实我们还有很多没做好的地方，有时候也会接到一些比较难解决的投诉。当事情发生的时候，我们通过尽可能的努力最后让病人原谅我们的过错，可是我们不能总是在发生事情后再去弥补。例如：有一个病人反映说医生营销手段很明显。感觉是在推销产品，一点医德都没有。虽然能理解都想多赚钱，可毕竟是医院，应该把病人放第一位。而且医生态度也很不耐烦，说话很刺耳，让人感觉很不舒服。患者表示以后再也不想来这里了。当我接到这一个投诉的时候，作为医院客服部工作的我感到难过，医院可能从此要少了一些愿意到我院来治疗的病人。在通过这些投诉的情况以后，让我总结出我们要绝对的在服务上下功夫，不管是医生、护士、客服人员、甚至是保洁餐饮服务人员，工作上要改善服务态度，转变服务作风，增强服务意识，提高服务质量，增进医患沟通，构建和谐医患关系，公开各项检查收费标准，实行住院病人费用清单制，让患者明明白白看病、清清楚楚消费。努力为住院患者提供优质、规范、便捷、满意的医疗服务。让来本院就诊的病人都抱着希望而来，带着满意、健康而归。因为医院作为一个特殊的服务行业，服务质量是医院管理永恒的主题，服务质量的好坏关系到医院的生存与发展。

50年前，马丁?路德?金让全世界记住了他的那句话：ihaveadream。今天，我也有一个梦想。

在那个梦里，我们的医患关系不再紧张，再也看不到病人把医生告上法庭的事情见诸报端;

在那个梦里，健康的鲜花四处开放，再没有病魔的踪影。

作为一名医护服务人员，始终要把“严谨、求精、勤奋、奉献”八字精神作为医院精神加以倡导，并贯穿于诊疗、服务和管理的全过程。开展“一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人”的理念教育，强化自己对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。

和谐医患关系不仅仅是患者的事，也要我们每个医护人员用心去灌溉，用心去耕耘，用微笑去呵护。个人是渺小的，个人的力量也看似微不足道，但是，正如有首歌唱的一样，只要人人都献出一点爱，这个世界将变成美好人间。在此也希望通过自己以后的努力工作、兢兢业业、克难奋进，让每一个病人都得到最好的治疗和最满意的服务，让我们一起携手构建和谐的医患关系，从微笑做起，从你我做起。

我的演讲到此结束，谢谢大家。

人吃五谷杂粮，怎能不生病。我们在座的每个医护人员，都是普普通通的人，也都有成为患者的时候，而大家的本行都是受人敬爱、被人嘱托的医护人员，所以，我个人觉得，要我们这群穿着洁白大褂的医护人员来思考“假如我是个患者”这样的问题，是真正的对现在所存在的紧张的医患关系进行的一次好的思考和理解，是一种站在自己的职场位置思考我们每天要面对的患者的一个良好认识。

着名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。

假如我是个患者，那往往我对医学知识的获得和认知，将大多数都来自我的医生和护士。面对一个我陌生的领域。我希望我的医生能耐心的告诉我这个病究竟是怎样，需要采取怎样的治疗手段，以及这种治疗手段带来的各方面的影响又是什么。

我觉得作为一个患者来讲，最重要的就是知情权，有的时候出于心理承受能力的考虑，患者的家属也是应该具有最基本的知情权的。假如我是患者，我希望我的医生，哪怕每天都要接待上百个患者，也希望他们本着为病人身体负责的态度，对每个病患都能有自己的耐心诊治和准确的治疗方案。对于我们医生来讲，每天要面对的是一大堆病人，但是又是哪一个不是怀着诚挚的、惶恐的心，把我们的医生当做救命稻草，当大慈大悲万能的观世音菩萨，对自己的生命质量怀着最真的诚心。

一则有趣的民间传说可作为注脚。唐朝药王孙思邈外出采药，遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎被一长骨卡住了喉咙，是来拦路求医。孙思邈为其将异物取出，虎欣然离去。数日后孙思邈在返程中途经此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。这个故事起码说明了两个道理：第一，即使是吃人的猛虎患病，医生也应本着仁义之心为它治疗，何况生了病的人呢;第二，即使是吃人的猛虎对于为它解除病痛的医生也怀有感恩之心，有礼貌地回应。从某种意义上说，相互尊重、相互配合、相互依存正是医患关系的最基本特点。

如果每次都以我们的退让告终，以后医院就是一个没有公信力的地方了，每个人都可以随意质疑我们的诊断。

前段时间热播的反映当代医患关系的电视剧《心术》相信很多人都看过了，编剧六六瞄准的就是这个敏感的医疗题材，她是更深一层走入医生的世界，从这部剧的态度来看，医生很辛苦，病人也不轻松，医患关系的紧张不能仅仅靠他们二者之间完成调和，这还需要国家的更多投入，说到底，还是有朝一日的全民医保才能真正缓解这种矛盾，医生和病人都不用去为生病发愁，那时候大家都会更加专注于病情，而不是医疗费用的问题。

好了，我的演讲结束了，我希望用《心术》里的一段话和我们大家共勉：

一个预备成为医生的人，首先要有一颗仁心，然后才去训练他的仁术。心术不正的人，是很难成大器的。作为医生，仁心固然重要，但仁心大于仁术，怕也不会是好医生。

谢谢大家!

尊敬的领导、同志们，评委们：大家好，今天我演讲的题目是《共建和谐医患关系》。在目前百姓普遍感觉看病难，看病贵的今天，坚持以病人为中心，为患者提供安全、高效、优质的人文服务就是紧紧围绕着为人民服务这个主题，这绝不只是一句空话，而是贯穿到我们工作中的每个环节。

我有一个梦想，有一天健康的鲜花四处开放，再没有病魔的踪影。

我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖国的山川大地上，汇成泉，汇成溪，汇成川，汇成江河，汇成奔腾不息的神川血脉。我仿佛听到凛冽的空气中传来雏鹰的阵阵哮声。大地上一列列白衣的战士在新的征程上不断出发!

古人云：“医者，父母心。”这是古人对医者道德修养的精辟之谈。我们的队伍中没有谁不曾感受到父母的仁爱，甚至很多人已经为人父母，因此对于“父母心”这三个字的理解和感受是最深刻的。精湛的医术绝不是一种单纯的技能，而是一种“仁和术的结合”。我们诚挚的期盼，在医患之间搭起一座心灵互动的平台;我们真心的渴望，医患之间心与心的交流能够成为现实，让我们一起用爱心去包容每一位患者，用我们的真情去对待每一位病人。

在目前百姓普遍感觉看病难，看病贵的今天，坚持以病人为中心，为患者提供安全、高效、优质的人文服务就是紧紧围绕着为人民服务这个主题，这绝不只是一句空话，而是贯穿到我们工作中的每个环节。为了构建和谐医患关系，我院不断在内强素质、外强形象方面下着大力气：比如，近两年来，我们坚持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的满意度测评及跟踪随访;我们坚持对各科手术病人实行电话随访，让病人在家中就能得到专业的医疗指导;我们坚持定期邀请专家来我院坐诊，让病人不出市区就能享受北京知名专家的诊疗;我们坚持对医疗服务质量进行监督，发现问题及时整改;我们坚持认真对待每一个纠纷投诉事件，认真处理而决不流于形式;我们用心去珍惜每一个病人提出善意的批评或建议，并且尽可能的付诸于行动。辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果，我院医护人员多次受到广大人民群众的好评，并且受到了上级卫生行政部门的表扬。在**医院这个大家庭里，感人的事迹举不胜举，数不胜数。我们亲眼看到医护工作者职业生涯中那些平凡又感人的故事;我们亲身经历医护工作者职业生涯中那些苦与乐。他们处处为病人着想，以减轻病人的痛苦为己任，忘我工作，不辞劳苦，无私奉献，无怨无悔。

尊敬的领导、亲爱的同事们：和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力!**医院是大家的，我们每个人都应用心去播种，用爱去灌溉，营造医院和谐的医患关系，树立医院完美形象，在这医疗市场竞争激烈，医院生存发展的重要关头，我们职工更加应该众志成城，为医院的建设发展、为人民的健康幸福全心投入!我们相信，——**医院必定会有灿烂美好的未来!

医患关系的演讲稿篇二

大家好！

首先感谢院领导、各位同事给了我一个这样和大家交流的机会，今天我演讲的题目是：和谐医院，从我做起！

当今社会，和谐已经成了时代的主旋律，构建和谐社会是建设中国特色社会主义理论的重大突破，是我国社会发展的价值取向和目标定位，所谓和谐社会，即是全体人民各得其所、各尽所能、和谐相处，充满生机和活力的社会。

而医院作为面对社会大众的重要机构，直接关系到广大民众的健康与幸福，由于种种原因，目前在医院的建设中存在着许多不和谐的音律，医院与患者之间、医院与行政执法部门、医院与媒体以及医院内部等等之间，各种矛盾交织，而其中又以医患关系的矛盾为中心。

为了营造社会的和谐氛围，我们要营造各种有利条件、采取一切有效措施，以协调医患关系为核心，大力打造和谐医院，为构建和谐社会做出自己的贡献。

做为一名医务工作者，我和我的同事们用爱和奉献铸就一道靓丽的风景，用自己如脉如流的行动诠释着白衣天使的深刻内涵：面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们任劳任怨；面对软环境建设的日益激烈，我们责无旁贷；面对建设和谐医院的召唤，我们一马当先。因为我们的双臂撑起的是希望，我们的.双手托起的是明天的太阳。

如果说，无私的奉献精神是生命卫士永恒的追求，那么高尚的医德风范则是我们珍视着生命，在平凡的岗位上成就我们不平凡的业绩，爱与奉献是我们生命卫士永恒不变的主题，永远无悔的选择。

正因为人们将医务工作人员看成白衣天使，把一切解除疾病痛苦的希望都寄托给了医院，所以解除人们的疾病痛苦、维护人们的身体健康、提高人们的生命质量，始终是医院和医务人员的根本任务。为患者提供最好的服务是始终是一个医院的根本宗旨。

有时候，我会这样想自己的工作，假如我是一名病人，我一定会选择一所医疗水平高、服务质量好的医院就诊，当我走进医院大厅的时候，会有导引的护士同志来为我解疑答惑，指引方向，当我进行治疗时，我希望医护人员细声和气，医生热情服务，医药费明码标价这样的医院才是合格的医院，这样的医生才是合格的医生！

我想问一下，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人也爱自己爱这份平凡的工作。

同时，我也看到了院领导们所做的努力，为了医院自身的长足发展，为了给患者朋友提供更加优质的服务，满足患者日益增长的服务需求，我们医院坚持以病人为中心，实施医患沟通，审时度势的提出了四优口号：优良的医疗技术；优质的医疗服务；优化的医疗流程；优美的医疗环境。

为了让患者有一个舒适的就医环境，我们在门诊输液中心、产房安装空调，为了提高医疗水平，我们投资大量的先进仪器和设备，为了减轻患者经济负担，我们严格控制处方和药品价格，为了提高服务质量，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，加大了监督制约力度，在全院开展了以救护生命为重，从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让患者真正舒心满意为内容的亲情服务活动。

为了加强医护人员的医德教育，提高医务人员树立良好医德医风的自觉性，我们完善了医德医风制约机制，根据单位实际，建立加强职业道德建设体系，建立廉洁行医制度、社会监督制度、检查考评制度和医德奖罚制度等，通过制约措施和激励机制促进医务人员树立良好的医德医风。

实践证明，只有坚持以病人为中心，切实做细、做好医疗服务，真正贯彻好四优方针，才能建立起和谐的医患关系，建设和谐医院。

我们医务人员肩负救死扶伤的重任，承载国家、社会、人民的重托，悬壶济世。因此作为一名医务工作者我感到无比的光荣，这将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去，以院为家是我一生无悔的选择。

今天，面对医院又一轮全新的医疗护理改革，需要我们每一个医务工作者保持良好的精神态，展示崭新的精神面貌；需要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀，需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。如果说护理工作是一座山，我们便是那默默爬山的人，要想做一个称职的、成功的登山者，领略到一览众山小的无限风光，就要把自己熔进医院这个集体大熔炉里，磨练自己，不畏劳苦不怕脏累，具备良好的心理素质与职业道德，不断地学习，不断进取，用知识武装头脑，不断充实自己，提高自己的业务能力。

让我们用勤劳的双手去装扮医院，把追求的信念放在医院，把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里。为改善医患关系，构建和谐医院，做出自己应有的贡献！

谢谢大家！

医患关系的演讲稿篇三

人吃五谷杂粮，怎能不生病。我们在座的每个医护人员，都是普普通通的人，也都有成为患者的时候，而大家的本行都是受人敬爱、被人嘱托的医护人员，所以，我个人觉得，要我们这群穿着洁白大褂的医护人员来思考“假如我是个患者”这样的问题，是真正的对现在所存在的紧张的医患关系进行的一次好的思考和理解，是一种站在自己的职场位置思考我们每天要面对的患者的一个良好认识。

着名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。

假如我是个患者，那往往我对医学知识的获得和认知，将大多数都来自我的医生和护士。面对一个我陌生的领域。我希望我的医生能耐心的告诉我这个病究竟是怎样，需要采取怎样的治疗手段，以及这种治疗手段带来的各方面的影响又是什么。

我觉得作为一个患者来讲，最重要的就是知情权，有的时候出于心理承受能力的考虑，患者的家属也是应该具有最基本的知情权的。假如我是患者，我希望我的医生，哪怕每天都要接待上百个患者，也希望他们本着为病人身体负责的态度，对每个病患都能有自己的耐心诊治和准确的治疗方案。对于我们医生来讲，每天要面对的是一大堆病人，但是又是哪一个不是怀着诚挚的、惶恐的心，把我们的医生当做救命稻草，当大慈大悲万能的观世音菩萨，对自己的生命质量怀着最真的诚心。

一则有趣的民间传说可作为注脚。唐朝药王孙思邈外出采药，遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎被一长骨卡住了喉咙，是来拦路求医。孙思邈为其将异物取出，虎欣然离去。数日后孙思邈在返程中途经此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。这个故事起码说明了两个道理：第一，即使是吃人的猛虎患病，医生也应本着仁义之心为它治疗，何况生了病的人呢;第二，即使是吃人的猛虎对于为它解除病痛的医生也怀有感恩之心，有礼貌地回应。从某种意义上说，相互尊重、相互配合、相互依存正是医患关系的最基本特点。

如果每次都以我们的退让告终，以后医院就是一个没有公信力的地方了，每个人都可以随意质疑我们的诊断。

前段时间热播的反映当代医患关系的电视剧《心术》相信很多人都看过了，编剧六六瞄准的就是这个敏感的医疗题材，她是更深一层走入医生的世界，从这部剧的态度来看，医生很辛苦，病人也不轻松，医患关系的紧张不能仅仅靠他们二者之间完成调和，这还需要国家的更多投入，说到底，还是有朝一日的全民医保才能真正缓解这种矛盾，医生和病人都不用去为生病发愁，那时候大家都会更加专注于病情，而不是医疗费用的问题。

好了，我的演讲结束了，我希望用《心术》里的一段话和我们大家共勉：

一个预备成为医生的人，首先要有一颗仁心，然后才去训练他的仁术。心术不正的人，是很难成大器的。作为医生，仁心固然重要，但仁心大于仁术，怕也不会是好医生。

谢谢大家!

医患关系的演讲稿篇四

大家好!

首先感谢院领导、各位同事给了我一个这样和大家交流的机会，今天我演讲的题目是:和谐医院，从我做起!

当今社会，"和谐"已经成了时代的主旋律，构建和谐社会是建设中国特色社会主义理论的重大突破，是我国社会发展的价值取向和目标定位，所谓"和谐社会"，即是全体人民各得其所、各尽所能、和谐相处，充满生机和活力的社会。

而医院作为面对社会大众的重要机构，直接关系到广大民众的健康与幸福，由于种种原因，目前在医院的建设中存在着许多不和谐的音律，医院与患者之间、医院与行政执法部门、医院与媒体以及医院内部等等之间，各种矛盾交织，而其中又以医患关系的矛盾为中心。

为了营造社会的和谐氛围，我们要营造各种有利条件、采取一切有效措施，以协调医患关系为核心，大力打造和谐医院，为构建和谐社会做出自己的贡献。

做为一名医务工作者，我和我的同事们用爱和奉献铸就一道靓丽的风景，用自己如脉如流的行动诠释着白衣天使的深刻内涵:面对患者渴求的目光，我们义无反顾;面对工作的一贯平凡，我们任劳任怨;面对软环境建设的日益激烈，我们责无旁贷;面对建设和谐医院的召唤，我们一马当先。因为我们的双臂撑起的是希望，我们的双手托起的是明天的太阳。

如果说，无私的奉献精神是生命卫士永恒的追求，那么高尚的医德风范则是我们珍视着生命，在平凡的岗位上成就我们不平凡的业绩，爱与奉献是我们生命卫士永恒不变的主题，永远无悔的选择。

正因为人们将医务工作人员看成白衣天使，把一切解除疾病痛苦的希望都寄托给了医院，所以解除人们的疾病痛苦、维护人们的身体健康、提高人们的生命质量，始终是医院和医务人员的根本任务。为患者提供最好的服务是始终是一个医院的根本宗旨。

有时候，我会这样想自己的工作，假如我是一名病人，我一定会选择一所医疗水平高、服务质量好的医院就诊，当我走进医院大厅的时候，会有导引的护士同志来为我解疑答惑，指引方向，当我进行治疗时，我希望医护人员细声和气，医生热情服务，医药费明码标价……这样的.医院才是合格的医院，这样的医生才是合格的医生!

我想问一下，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗?我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有!因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人也爱自己爱这份平凡的工作。

同时，我也看到了院领导们所做的努力，为了医院自身的长足发展，为了给患者朋友提供更加优质的服务，满足患者日益增长的服务需求，我们医院坚持以病人为中心,实施医患沟通,审时度势的提出了"四优"口号:优良的医疗技术;优质的医疗服务;优化的医疗流程;优美的医疗环境。

为了让患者有一个舒适的就医环境，我们在门诊输液中心、产房安装空调，为了提高医疗水平，我们投资大量的先进仪器和设备，为了减轻患者经济负担，我们严格控制处方和药品价格，为了提高服务质量，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，加大了监督制约力度，在全院开展了以救护生命为重，从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让患者真正舒心满意为内容的亲情服务活动。

为了加强医护人员的医德教育 ，提高医务人员树立良好医德医风的自觉性，我们完善了医德医风制约机制，根据单位实际，建立加强职业道德建设体系，建立廉洁行医制度、社会监督制度、检查考评制度和医德奖罚制度等，通过制约措施和激励机制促进医务人员树立良好的医德医风。

实践证明，只有坚持"以病人为中心"，切实做细、做好医疗服务，真正贯彻好"四优方针"，才能建立起和谐的医患关系，建设和谐医院。

我们医务人员肩负救死扶伤的重任，承载国家、社会、人民的重托，悬壶济世。因此作为一名医务工作者我感到无比的光荣，这将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去，以院为家是我一生无悔的选择。

今天，面对医院又一轮全新的医疗护理改革，需要我们每一个医务工作者保持良好的精神态，展示崭新的精神面貌;需要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀，需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。如果说护理工作是一座山，我们便是那默默爬山的人，要想做一个称职的、成功的登山者，领略到"一览众山小"的无限风光，就要把自己熔进医院这个集体大熔炉里，磨练自己，不畏劳苦不怕脏累，具备良好的心理素质与职业道德，不断地学习，不断进取，用知识武装头脑，不断充实自己，提高自己的业务能力。

让我们用勤劳的双手去装扮医院，把追求的信念放在医院，把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里。为改善医患关系，构建和谐医院，做出自己应有的贡献!

谢谢大家!

医患关系的演讲稿篇五

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！今天我要演讲的题目是《和谐医患关系，从沟通开始》。

在谈起医患关系之前，让我们一起回顾几起典型的医患纠纷案例：20xx年12月，乌鲁木齐一医院提供“问题病历”输官司判赔20万；20xx年6月，首例非法移植肾脏案宣判医院判赔72万元；20xx年1月27日患者开颅术后死亡，医院护理力度不足判赔8万；20xx年4月14日安县一卫生院喂奶噎死新生婴儿，被判赔6.58万。

当然，以上事例只是国内众多医疗责任事故的一个小小缩影。据中华医院管理学会对全国270家医院的统计调查结果显示：三级甲等医院每年平均发生医疗纠纷在30起左右，80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关。可见，医患之间的沟通不畅是导致双方关系不和谐的关键因素。良好的医患沟通是建立在“用真心感动真情、用温暖传递爱心”基础上的。

让患者感动并非是一定耍做多少惊天动地的事情，一个眼神、一句话、一个动作就可以做到。

记得上中学的时候，有一次发高烧到医院打点滴，有一位护士姐姐在输完液体帮我拔针的时侯，她说了句：“我的手很凉，不要冰到你，”然而就是这句简单而又平常的话感动了我！现在我也成为了人们眼中的白衣天使，冬天时手特别凉，在接触病人前我也会很贴心的告诉病人一下，我的手很凉，不要冰到你。病人都会很感动的连说：“没事儿，没事儿，谢谢了护士！”，那一刻所有的累，所有的委屈都烟消云散了！

感动患者，其实很简单，就是从你我做起，从身边小事做起，从生活中的点点滴滴做起。在我们平时操作的细微动作中更能感动病人。我在给病人更换液体的时候，总是会等瓶子里的液体输完再换瓶，就这一个微小的动作病人都会看在眼里，记在心里。给小孩子输液时，我都会找一些小孩子感兴趣的话题和他们聊天，等他们望向我们的眼神不再那么恐惧时再进行治疗。病人是弱者，只有我们首先尊重他们，关心他们，爱护他们，才能感动他们，同时也得到了病人的理解和尊重。

与患者建立良好和谐的医患关系是很重要的。在医院的工作压力和环境的特殊性，导致了很多医护人员在工作时因疲惫，而导致语气的生硬和心情的烦躁，这个时候往往很容易与患者之间发生冲突，但是我们应当很好的控制自己的情绪，在处理好工作的同时，还要注意与患者之间建立良好信任感是关键！

感动只在一瞬间，让人感动也只在你的一念间。现在人们都说医患关系恶化，相互缺乏理解和信任，相互戒备。其实不然，我们的病人是很容易知足的，感动病人就在你我举于投足之间。每天我们都以微笑、愉快的心情投入工作，在科室不停地穿梭忙碌，我们向病人多说几句话，多跑几步路，就能让他们多份安慰，少份麻烦。我们所做的这些事情，在我们的整个工作之中，可能仅仅是些非常细小的部分，可正是这看似细微的事情，带给患者的却是关爱、理解和尊重。

感动是渺小的，它无处不在，感动也是伟大的，它超越一切平凡！感动病人，从我做起，从身边每一个医务人员做起，让感动无处不在！

总之，医患双方的根本目标是一致的，只有通过医患之间的心灵与情感的沟通才能达到共同的目标。只要我们善待患者，加强沟通，用细微之处的感动赢得患者的尊重和信任。我们相信，经过全院职工的共同努力，我院必定会构建起更加“和谐”的医患关系，把我院创建为一所“百姓放心”医院。祝我院未来灿烂美好！

我的演讲到此结束，谢谢大家！

医患关系的演讲稿篇六

尊敬的评委，亲爱的朋友们：

大家下午好，很高兴能和大家相聚在这秋高气爽，橙黄橘绿的金秋时节。我是来自益阳和睦佳医院客服部的王津，我今天演讲的题目是：和谐医患，从微笑做起。

近年来，国家一步步变得富强，国民素质一步步得到提高，医疗水平也是日新月异，然而唯有医患关系变得越来越紧张，偶尔还充满了暴力和血腥。在网络如此发达的今天，在网上经常看到一些因医患纠纷而酿成的种种悲剧，看了无不让人陷入深深的沉思和惋惜。

生命，对于每个人来说都只有一次，因而才越发显得珍贵。每个病人来到医院都是希望能够早日康复，然而，作为医务工作者，在穿上白大褂的那一刻就决定了自己救死扶伤的使命和无私奉献的天职。在医患关系日趋紧张的今天，在救死扶伤使命的感召下，在全民共筑和谐中国梦的大环境下，作为医生与患者之间沟通的桥梁，作为医院核心部门客服部的我们，“和谐医患，从微笑做起”绝不仅仅是一句口号，一句空话，而是要融入到日常的工作当中，融入到和患者的沟通交流中，唯有这样，才能使构建和谐医患关系落到实处，才能共创医院美好未来。

以前我没有接触过医学，所以要开始多学医学这方面的知识。自己也曾从事过电信客服的工作，那时也只是接听各类电话查询为客户服务，现在这份工作比电信客服难很多，平日不仅要接咨询电话和对病人回访；还要跟在院病人面对面的服务和接收病人的各类投诉和处理等等。如果稍微有一些缺失，可能就会引起患者的不满和情绪。作为一名不是医学专业毕业的我，来本院工作半年多，平日接触病人的机会比较多，能让我更加深入的得到病人的反馈及意见，能更加完善自己的服务意识，坚持做到微笑面对每位患者，架起医患关系的和谐之桥。就好比如在今年9月25日一位住院病人向我反映在住院期间感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。接到病人反映后，马上通知了住院部医生给病人开药，随即为病人倒上一杯温热开水让病人服下，病人觉得医院医务人员服务让人很窝心，表示对本院感到很满意，说和睦佳的服务真是好。其实我觉得我们这不仅是对病人的一个服务态度，也是我们医务客服人员对病患的责任。其实我们还有很多没做好的地方，有时候也会接到一些比较难解决的投诉。当事情发生的时候，我们通过尽可能的努力最后让病人原谅我们的过错，可是我们不能总是在发生事情后再去弥补。例如：有一个病人反映说医生营销手段很明显。感觉是在推销产品，一点医德都没有。虽然能理解都想多赚钱，可毕竟是医院，应该把病人放第一位。而且医生态度也很不耐烦，说话很刺耳，让人感觉很不舒服。患者表示以后再也不想来这里了。 当我接到这一个投诉的时候，作为医院客服部工作的我感到难过，医院可能从此要少了一些愿意到我院来治疗的病人。在通过这些投诉的情况以后，让我总结出我们要绝对的在服务上下功夫，不管是医生、护士、客服人员、甚至是保洁餐饮服务人员，工作上要改善服务态度，转变服务作风，增强服务意识，提高服务质量，增进医患沟通，构建和谐医患关系，公开各项检查收费标准，实行住院病人费用清单制，让患者明明白白看病、清清楚楚消费。努力为住院患者提供优质、规范、便捷、满意的.医疗服务。让来本院就诊的病人都抱着希望而来，带着满意、健康而归。因为医院作为一个特殊的服务行业，服务质量是医院管理永恒的主题，服务质量的好坏关系到医院的生存与发展。

50年前，马丁？路德？金让全世界记住了他的那句话：i have a dream。今天，我也有一个梦想。

在那个梦里，我们的医患关系不再紧张，再也看不到病人把医生告上法庭的事情见诸报端；

在那个梦里，健康的鲜花四处开放 ，再没有病魔的踪影。

作为一名医护服务人员，始终要把“严谨、求精、勤奋、奉献”八字精神作为医院精神加以倡导，并贯穿于诊疗、服务和管理的全过程。开展“一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人”的理念教育，强化自己对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。

和谐医患关系不仅仅是患者的事，也要我们每个医护人员用心去灌溉，用心去耕耘，用微笑去呵护。个人是渺小的，个人的力量也看似微不足道，但是，正如有首歌唱的一样，只要人人都献出一点爱，这个世界将变成美好人间。在此也希望通过自己以后的努力工作、兢兢业业、克难奋进，让每一个病人都得到最好的治疗和最满意的服务，让我们一起携手构建和谐的医患关系，从微笑做起，从你我做起。

我的演讲到此结束，谢谢大家。

医患关系的演讲稿篇七

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!我是xx,来自xx。今天，我演讲的题目是《爱心沟通架起护患桥》。

中国有句古话：“医者父母心”，这是医务工作者的基本职业操守。在疾病面前，所有的生命都是平等的，作为医务工作者，我们永远把病人的生命和健康放在第一位。俗话说“三分治疗，七分护理”，患者在医院里接触最多最密切的是护士，护士肩负着保护生命促进康复的神圣使命，因此，护患关系的好坏直接影响到整个医疗质量。然而近几年，医疗纠纷频频发生，把本应和谐温馨的护患关系推到了风口浪尖之上，护患关系紧张成为了社会舆论焦点，许多医院也出现过病人及家属围攻、辱骂、殴打医务人员，甚至患者在医院跳楼自杀等现象，在这种情况下，如果我们的护士在护理工作中不是单纯机械地执行医嘱、输液、打针、送药、测体温等，而是重视患者的心理护理，重视护患沟通，让患者具备良好的心理适应能力，悲剧就可大大避免。

每个人都有过患病的经历，除了身体上的病痛，还要承受精神上的压力，此时，除了医生精湛的技术为我们驱除病魔，我们最想得到的就是精神上的慰藉，一个温暖的眼神，一句温馨的话语，一个轻柔的动作，传递的是抚慰，是关爱，是深深的理解，而此时的患者，又会是怎样一种如沐春风的感受啊。众所周知，北京协和医院的护士就有着与众不同的风度和举止，亲切的笑容、轻柔的话语、温暖的`眼神、细心周到的服务让患者看到她们病就好了三分，护患关系和谐融洽，也成为了医院的一大亮点。

我认为，从事护理工作，除了具备规范的职业道德和全面精湛的业务素质，更要有一颗敢于担当的责任心，无愧于自己的良心，无愧于病人及家属，更要无愧于“白衣天使”这个美丽的称号，因此，我们要始终坚持“以病人为中心，构建和谐护患关系”的服务宗旨，心系患者，时时处处为他们提供人性化充满温情的服务，爱岗敬业、尽职尽责，挽救生命，守护健康，不求轰轰烈烈、可歌可泣，没有气吞山河、豪言壮语，从面带微笑到轻轻的一声问候，从轻盈的脚步到温柔细致的动作，把每一名患者都当成是自己的家人，为他们减轻痛苦、驱除病魔，在平凡的岗位上铸就人类健康的钢铁长城。

和谐护患关系，需要有勇于担当的责任心，更需要我们用一颗善良的爱心包容每一位患者，真诚待人，与人为善。护士的言谈举止，对患者会产生莫大的作用，融洽的护患关系就是一剂消除疾病的良药，有助于治疗护理的顺利进行，让患者心里轻松，身体早日康复。我们都渴望成为天使，抚慰痛苦的心灵，带给人们美好和幸福，看看我们身边的白衣天使们，她们也是慈爱的母亲，却无暇照顾年幼的儿女，也是孝顺的儿女，却顾不上为体弱多病的双亲做一顿可口的饭菜，无数个白天黑夜，她们像忠诚的卫士一样守候在患者身边，用自己辛勤的付出和一颗真诚的爱心，赢得患者信任的目光和微笑的面容，相信爱心的涌动，必定会让护患关系变得和谐融洽。

医院如同战场，与疾病作战，好比是在打一场场没有硝烟的战斗，护士和患者共同面对的敌人就是疾病，只有并肩作战，共同抗争，才能赢得最后的胜利。因此，一名优秀的护理人员除了要有责任心和爱心，还要学会与患者进行心灵的沟通，双方互相配合，才能吹响胜利的号角。“己所不欲，勿施于人。”多站在患者的角度来思考，理解和尊重他们，与他们交流时，用微笑的眼神、温暖的双手、热情的话语传递温馨与关爱，就能充分理解他们的病痛和心情。作为患者，通过沟通交流，就能理解护理人员的辛苦与不易，提高对诊疗过程及其风险性的认识，学习到更多的医疗健康知识，科学战胜疾病，从而减少护患之间的矛盾纠纷。反之，如果护患之间不能良好沟通，理解、信任就无从谈起，不仅病痛无从可治，护患纠纷也由此产生，可见，心灵与情感的沟通是多么重要。由此可见，护患关系对患者疾病诊治有着多么重要的意义，患者的合作程度取决于护士给予的护理，取决于护患关系的密切程度。

当然，作为护理人员，与患者沟通时，要具备良好的沟通能力与技巧，时时顾及患者的感受与情绪。“赠人以言重于珠玉，伤人以言重于剑戟”。护士对患者要有问必答、有叫必应，动之以情，晓之以理，语言随和、亲切，减少紧张情绪，消除恐惧心理，让他们感到放心、舒心和温馨。在患者不理智、不冷静时，语言力求礼貌、客气，留有余地，经得起推敲，耐心开导他们积极配合治疗，给他们战胜疾病的信心、勇气和力量。相信，一个微笑的眼神，可以让沮丧的患者重拾自信，一个温柔的手势可以让自卑的患者变得坚强。真挚的情感沟通是打开患者心扉的钥匙，架起护患和谐关系的桥梁，只要我们用一颗爱心善待患者，加强沟通，为患者提供诚心、细心、耐心的服务，就会赢得患者的尊重和信任。

一滴水之所以能够奔向大海，是因为融入了江河;一棵树之所以能够枝繁叶茂，是因为根植于沃土。让我们手挽手，肩并肩，共同奋战在医疗事业的前沿，把自己融入到百姓中，时刻把患者的生命与健康放在心头，奏响护患关系和谐的音符，架起一座用爱心沟通的五彩桥梁!

谢谢大家!

医患关系的演讲稿篇八

尊敬的领导、同志们，评委们：大家好，今天我演讲的题目是《共建和谐医患关系》。在目前百姓普遍感觉看病难，看病贵的今天，坚持以病人为中心，为患者提供安全、高效、优质的人文服务就是紧紧围绕着为人民服务这个主题，这绝不只是一句空话，而是贯穿到我们工作中的每个环节。

我有一个梦想，有一天健康的鲜花四处开放，再没有病魔的踪影。

我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖国的山川大地上，汇成泉，汇成溪，汇成川，汇成江河，汇成奔腾不息的神川血脉。我仿佛听到凛冽的空气中传来雏鹰的阵阵哮声。大地上一列列白衣的战士在新的征程上不断出发！

古人云：“医者，父母心。”这是古人对医者道德修养的精辟之谈。我们的队伍中没有谁不曾感受到父母的仁爱，甚至很多人已经为人父母，因此对于“父母心”这三个字的理解和感受是最深刻的。精湛的医术绝不是一种单纯的技能，而是一种“仁和术的结合”。我们诚挚的期盼，在医患之间搭起一座心灵互动的平台；我们真心的渴望，医患之间心与心的交流能够成为现实，让我们一起用爱心去包容每一位患者，用我们的真情去对待每一位病人。

在目前百姓普遍感觉看病难，看病贵的今天，坚持以病人为中心，为患者提供安全、高效、优质的人文服务就是紧紧围绕着为人民服务这个主题，这绝不只是一句空话，而是贯穿到我们工作中的每个环节。为了构建和谐医患关系，我院不断在内强素质、外强形象方面下着大力气：比如，近两年来，我们坚持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的满意度测评及跟踪随访；我们坚持对各科手术病人实行电话随访，让病人在家中就能得到专业的医疗指导；我们坚持定期邀请专家来我院坐诊，让病人不出市区就能享受北京知名专家的诊疗；我们坚持对医疗服务质量进行监督，发现问题及时整改；我们坚持认真对待每一个纠纷投诉事件，认真处理而决不流于形式；我们用心去珍惜每一个病人提出善意的批评或建议，并且尽可能的付诸于行动。辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果，我院医护人员多次受到广大人民群众的好评，并且受到了上级卫生行政部门的表扬。在**医院这个大家庭里，感人的事迹举不胜举，数不胜数。我们亲眼看到医护工作者职业生涯中那些平凡又感人的故事；我们亲身经历医护工作者职业生涯中那些苦与乐。他们处处为病人着想，以减轻病人的痛苦为己任，忘我工作，不辞劳苦，无私奉献，无怨无悔。

尊敬的领导、亲爱的同事们：和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力！**医院是大家的，我们每个人都应用心去播种，用爱去灌溉，营造医院和谐的医患关系，树立医院完美形象，在这医疗市场竞争激烈，医院生存发展的重要关头，我们职工更加应该众志成城，为医院的建设发展、为人民的健康幸福全心投入！我们相信，——**医院必定会有灿烂美好的未来！