儿科医患沟通心得体会 医患沟通技巧心得体会(优秀16篇)

心得体会是对所经历的事物的理解和领悟的一种表达方式，是对自身成长和发展的一种反思和总结。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

儿科医患沟通心得体会篇一

作为有十七年工作经验的一线教师，我深知学生的品格培养和学习成绩的好坏与家长和孩子之间的沟通是密不可分的。随着近期学校组织学习亲子沟通技巧和大量阅读此类书籍，我的内心感悟很深。

教育孩子有很多方法，如“赏识、激励、管教、批评、惩罚等”。但如果亲子之间的关心不好，什么教育手段都是徒劳的。关系是什么?按照权威的解释是“事物之间相互作用、相互影响的状态”是人与人之间的某种性质的联系。就亲子关系而言，彼此的关系建立在平等的基础上，是相互学习，共同成长的关系，而绝非是一方管教另一方的关系，亲子之间保持密切的关系，是胜过许多教育的，因此，学会与孩子沟通建立相互尊重，彼此平等的亲子关系成为教育孩子的核心问题。

这些沟通问题可能大多数的城市孩子的父母都很重视，也能去实施，但近几年，班级流动儿童的增长，流动儿童的亲子沟通就存在许多问题。对此我有以下看法：

首先是理解和尊重孩子。你是否细心观察、耐心倾听、用心感受孩子的愿望和要求、欢乐和痛苦、梦想和烦恼?可能流动儿童的父母们由于工作的繁忙、生活压力的增强，我们更“重视”的往往是自己，因为只有尊重孩子，你才可能走进孩子的内心，你们才有可能有愉快的沟通。我们在和孩子的接触中，作为父母可能只是发现孩子又长高了，快赶上大人们了，但是我们有没有发现孩子的思想上也有很大的变化，我们看到的可能是孩子不听话、犟嘴、不礼貌的一面，那我们选择的方法是理解和尊重孩子还是批评和责骂孩子呢?我认为作为家长要愿意听孩子们的解释或是他们的意见，少些责骂或冷漠，多些倾听，可能孩子更愿意和我们沟通，只要沟通没有问题，作父母的就有办法去了解孩子的内心，关注孩子的成长。

其次是拥有一颗宽容的心。我们做父母的都想在孩子面前树立“威信”，但是我们要讲究方法，打骂孩子有时确实能让孩子“怕”，但是可曾想过，孩子这究竟是害怕惩罚还是真的信服了你说的话?我觉得，这可能适得其反，暴力只能让孩子内心充满恐惧和仇恨，而宽容才能让孩子感觉你的关心，也只有这样才能让孩子尊重、信服自己的父母。宽容孩子的错误并不是对孩子的错误放任不管，而是当孩子有了过失时，应给孩子一个认识、反省的时间和机会。因为孩子有过错并深感愧疚时，是最需要别人的理解和信任的，而父母就有责任承担这一责任，让自己的孩子能够更优秀，心里更健康。

最后是给孩子树立榜样。你会尊敬一个不停抱怨的人吗?你会和成天唠叨的人相处吗?是的，我们都不愿意。孩子也是同样的心情，这就需要父母的自我调节能力了，在孩子的面前表现出积极、乐观的处世态度，受益的不单单是自己，更重要的是给孩子树立了正面榜样。

家庭教育中的亲子沟通真是一门奇妙的艺术，只要我们做父母的重视它，设法与孩子无话不说、相互信赖、相互学习，相信我们的孩子将是最棒的!

儿科医患沟通心得体会篇二

医患沟通是医生和病人之间互动的最主要形式之一。在医生的职业生涯中，对这个话题的探讨至关重要。良好的医患沟通能够有效增强医患之间的信任和互信，从而提高医疗质量。在过去几年的实践经验中，我收获了很多关于医患沟通的心得体会，这些经验对我的职业发展以及患者健康的提升都起到了重要作用。

第二段：以真诚为前提建立信任

建立良好的医患关系是良好沟通的根本。对病人来说，医生应该以真诚为前提建立信任，这样不仅能够增强病人的信任感，更能够让病人放心跟医生沟通。在医生的职业生涯中，我经历了许多心理健康障碍患者的治疗。这些患者往往会对医生表达他们的疾病感受以及他们对其治疗进展的担忧。在咨询过程中，我始终保持冷静，以真诚和耐心去接纳他们的感受。这样的态度大大增强了他们对我的信任感，有助于他们的康复。

第三段：积极倾听和问问题

对于医生来说，积极倾听和问问题是良好沟通的第二个要素。在咨询过程中，医生应该始终保持耐心和敬意。当病人提问时，医生应该尊重他们的提问，并认真听取他们的回答。在实际中，我发现许多病人并不清楚他们的疾病和治疗程序，因此我总是会尽力讲解和问问题，以方便他们了解情况。

第四段：尊重文化差异

在医患沟通的中，尊重文化差异同样重要。不同的文化和背景会对病人的看法和期望产生影响，因此医生应该尊重他们的文化背景和信仰。在我的职业生涯中，我发现一些病人对医疗程序和药物治疗有着自己的看法。因此，作为一名医生，我经常和他们交流，了解他们对医疗的看法和期望，并尊重他们的意见和建议。

第五段：总结

综上所述，良好的医患沟通是医疗卫生体系中非常重要的一环。建立信任、听取病人的想法和看法、尊重文化差异都是良好沟通的关键。良好沟通将不仅提高医疗服务的质量和效率，也有助于病人的治疗进展和康复。作为一名医生，我的职业生涯已经受到了良好沟通的影响，我会一直致力于为患者提供更好的医疗治疗服务。

儿科医患沟通心得体会篇三

20xx年7月16日公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。

通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。

21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。

就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。

第二个问题是沟通的目的，有以下四个;控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。

沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。

在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题心态;沟通的基本原理关心;沟通的基本要求主动。

很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。

综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。

儿科医患沟通心得体会篇四

字数受限，以下是一篇关于《医患沟通》心得体会的600字文章：

《医患沟通》心得体会

在现代医疗体系中，医患沟通是一项十分重要的工作。当医生和患者之间的沟通不畅时，往往会导致治疗效果不佳甚至出现医疗纠纷。近期，我阅读了一本书籍《医患沟通》，对医患沟通的重要性和技巧有了更深入的了解。通过阅读和思考，我领悟到了一些医患沟通的要点和方法，这对我今后作为医生的工作至关重要。

首先，要尊重患者的感受和情绪。作为医生，我们需要意识到患者来看病是因为他们身体或心理上的不适，他们对疾病和治疗方案可能有着各种各样的担忧和疑虑。因此，我们需要给予他们足够的尊重和关注，倾听他们的听取他们的意见和建议，积极回应他们的疑问，以减轻他们的不安情绪。只有在平等和互相尊重的基础上，医患之间才能建立起良好的沟通。

其次，清晰的表达和术语的避免。在与患者交流时，我们必须尽可能以简单明了的方式解释和表达，避免使用复杂的医学术语。患者一般没有医学背景，对于专业术语的理解能力有限，使用专业术语只会增加他们的困惑。我们要用通俗易懂的话语解释病情和治疗计划，并加以图示或示范辅助理解，确保患者能够清晰地明白我们的意思。

第三，打破时间限制，保持耐心和关爱。在医患沟通中，我们必须时刻切记，患者不只是一份病历，他们也是有感受和需求的人。我们不能只关注疾病本身，忽视了患者的情感需要。有时候，患者需要花点时间倾诉他们的心声，而我们身为医生应该给予他们足够的时间和关心。此外，我们还应根据患者的情况调整自己的语速和语调，给予他们安慰和鼓励，使他们感受到我们的关爱。

此外，借助辅助装备和技术手段。除了口头沟通外，我们还可以借助一些辅助装备和技术手段来促进医患之间的沟通。例如，我们可以用图表、图片、视频等辅助工具让患者更加直观地了解疾病和治疗方案。此外，利用互联网和手机APP等现代技术手段，我们还可以提供远程问诊和在线答疑的服务，更加方便患者与医生之间的交流。

综上所述，《医患沟通》给我带来了很多启示，让我深刻认识到医患沟通的重要性，并学习到了一些有效的沟通技巧。作为一名医生，我将努力践行和运用这些技巧，与患者建立真诚、互信、互动的关系，以提高医疗效果和患者满意度。我相信，只有在良好的医患沟通基础上，才能够更好地完成自己的使命，为患者的健康服务。

儿科医患沟通心得体会篇五

第一段：引言（150字）

儿科医患沟通是一项十分重要的工作，因为儿童患者与成人患者不同，他们对世界的认知和表达方式有限，所以医生与其家长之间的沟通显得尤为重要。通过与儿科患者家长的良好沟通，除了能更好地了解患儿的病情，还能帮助家长更好地理解治疗方案和措施。在我多年的从业经验中，我总结了几点儿科医患沟通心得，希望能对广大医生和家长朋友们有所帮助。

第二段：尊重和关怀（250字）

儿科医患关系的良好是建立在尊重和关怀的基础之上。在与家长交流过程中，首先要展示出对患儿的尊重。要认真倾听家长的说话，不打断和不妄加评价，给予家长足够的时间和空间表达自己的观点和疑虑。同时，还应该向家长传递关怀和温暖，通过微笑、握手等亲切的动作表达对家长的关心和支持，让他们感受到医生真诚的态度，从而建立起互信和合作的关系。

第三段：语言的选择与技巧（300字）

儿科医患沟通涉及到信息的传递和理解。为了与非医学专业的家长进行有效的沟通，医生需要注意语言的选择与技巧。首先要用浅显易懂的语言解释疾病的原因、症状和治疗方案，避免使用过多的医学术语，以免增加家长的难度和困扰。其次，要用一种平和、柔和的声音与语调与家长交流，不要过分直接或咄咄逼人，避免增加他们的压力和焦虑。此外，医生还要善于倾听，给家长机会表达自己的观点和疑虑，尊重他们的意见和选择，从而建立起共同合作的关系。

第四段：建立信任与合作（300字）

建立信任和合作是一项长期的努力和积累过程。要实现这一目标，医生需要尽量提供全面、准确、可靠的医疗信息，以便家长能够充分了解患儿的病情和治疗措施。同时，要坦诚地传达医生的能力和限制，不夸大疗效和治愈率，避免给家长过高的期望和失望。此外，医生还应该尊重家长的意见和决策，理解他们对治疗方案的顾虑和疑虑，并与他们共同制定合理的治疗计划，以达到最佳的治疗效果。

第五段：持续的关怀与反馈（200字）

儿科医患沟通不仅仅是一次性的交流，更是一个持续的过程。医生应该定期与家长进行沟通，了解患儿的病情和治疗效果，以及家长的反馈和困扰，及时调整治疗方案和措施。在交流过程中，医生要给予家长积极的鼓励和支持，帮助他们树立正确的治疗观念和信心，增强他们的护理能力和自我管理能力。此外，医生还要时刻关注患儿的情况，主动询问家长的意见和反馈，通过互动与交流不断改进和提升自己的沟通能力和服务水平。

总结（100字）

在儿科医患沟通中，尊重与关怀、语言的选择与技巧、建立信任与合作、持续的关怀与反馈是关键的要素。医生和家长之间良好的沟通能够增强双方的互信和合作，使孩子得到更好的治疗和关怀。希望医生和家长朋友们能够从中受益，共同为儿童的健康成长和幸福生活贡献力量。

儿科医患沟通心得体会篇六

在医院里，医生和患者的沟通是至关重要的一环。良好的医患沟通能够建立起互信和理解的基础，对于患者的治疗和医疗效果具有重要作用。在长期的实践中，我深刻体会到医患CICARE沟通模式的重要性。以下将从C（连接）、I（介绍）、C（简述）、A（询问）、R（回应）、E（结束）六个方面来探讨我的心得体会。

连接（Connect）

在与患者建立连接的过程中，我认为尊重和关注是非常重要的基本要求。作为医生，我要尊重患者的隐私和尊严，同时也要关注患者的情绪和需求。与患者建立连接的关键是要表现出真诚和关心，尽量去理解患者的感受和需求。我经常主动询问患者的情感状态和意见，倾听他们的抱怨和意见，以建立起一种良好的沟通氛围。

介绍（Introduce）

在介绍环节，我主要注重向患者解释诊断、治疗和预后等方面的信息。为了确保患者能够更好地理解，我会以简单明了的语言进行解释，并借助图表或模型等辅助工具来提高患者对医学知识的理解。此外，我会告知患者对治疗决策的参与权，让患者参与到自己的治疗决策中，以增加患者的治疗依从性和满意度。

简述（Summarize）

在简述阶段，我会对所讨论的内容进行简要的总结和概括，以确保患者对刚才的讨论有清晰的认识。这不仅可以查漏补缺，还可以为后续环节的询问和回应提供便利。患者在这一步中也可以针对自己的疑惑进行再次提问或表达出自己的看法。

询问（Ask）

在询问阶段，我会主动询问患者是否还有其他问题、疑虑或意见。同时，我也鼓励患者主动表达自己的感受和需求。我会倾听患者的反馈，并尽力给予积极的回应和应对。这样可以确保患者对治疗计划有清晰的理解，同时也可以帮助我更好地了解患者的需求，从而为他们提供更加个性化的医疗服务。

回应（Respond）

在回应阶段，我会积极回应患者的问题和需求。无论是对于患者的痛苦还是对于医疗服务的不满意，我都会认真倾听并尽量提供有效的解决方案。我会详细解答患者的问题，确保他们能够理解和接受我的回答。同时，我也会耐心地提供安慰和支持，以减轻患者的焦虑和痛苦。

结束（End）

在沟通的结束阶段，我会向患者简要总结整个沟通过程，再次确认患者对治疗方案和预后等信息的理解。我会鼓励患者提出进一步疑虑或问题，以充分尊重他们的需求。最后，我会表示对他们的关心和支持，并为患者的健康和康复祝福。

总结

医患CICARE沟通模式是一种高效且互动性极强的沟通模式，有助于建立起医患之间的信任与理解。通过连接、介绍、简述、询问、回应和结束阶段的有机衔接，我可以更好地与患者沟通。在实践中，我发现医患CICARE模式不仅能够为患者提供更具个性化的医疗服务，还能够提高医疗质量和患者满意度。因此，我将继续努力将医患CICARE沟通模式运用到实践中，为患者提供更好的医疗服务。

儿科医患沟通心得体会篇七

1、抓住客户的心：

摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

2、记住客人的名字：

记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。

3、不要吝啬你的“赞美的语言”：

人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方，经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的态度;用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴“高帽”的人有被重视的感觉。

4、学会倾听：

在沟通中你要充分重视“听”的重要性。你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法，这只是你沟通成功的一半;那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待，客户在倾诉的过程中，会因为你认真倾听的态度所感动，会对你的人格加以认同，这才会为你下一步的解释工作奠定良好的基础。

5、付出你的真诚与热情：

人总是以心换心的，你只有对客户真诚，客户才可能对你真诚;在真诚对待客户的同时，还要拥有热情，只有拿出你的真诚与热情，沟通才有可能成功。“真诚”是沟通能否取得成功的必要条件。

6、“看人下菜碟”

不同的沟通场合需要不同的沟通方式，对不同人也需要采取不同的沟通方法，要因地制宜，随机应变这样才能保证沟通的效果。

7、培养良好的态度

儿科医患沟通心得体会篇八

医患关系一直以来都备受关注，如何建立和谐、互信的医患关系，是医务人员和患者共同面临的难题。而沟通作为医患关系的桥梁，扮演着至关重要的角色。而我在多年的医疗工作中，通过与患者的交流与互动，总结出一些医患携手沟通的心得体会。

首先，建立信任是医患沟通的前提。患者来到医院是为了寻求医疗帮助的，他们对医生处于弱势地位，需要医生的专业知识和医疗技术。因此医生应该以一种平等、友善的态度对待患者，用真诚的态度和亲切的语言与患者沟通。同时，医生要充分尊重患者的权益和隐私，保护患者的隐私信息，使患者感受到医生对于他们的关心和尊重，从而建立起医患间的信任关系。

其次，将信息传递清晰明了是医患沟通的关键。医生在向患者解释诊疗方案或病情时，需要语言简练、通俗易懂，避免使用过于晦涩难懂的医学术语。许多患者对医学知识了解较少，不具备医学背景，医生应该站在患者的角度去思考问题，以患者能理解的方式解释医学知识。同时，医生还应该注意用语的选择，避免给患者带来恐慌或不必要的焦虑。清晰明了的信息传递能够让患者充分了解疾病治疗的过程和风险，增强他们对医生的信任。

另外，倾听患者的需求和意见也是医患沟通的重要环节。有时，患者来到医院并不仅仅是为了寻求医生的治疗方案，更需要医生的倾听和陪伴。医生应该坦诚地倾听患者的疾病体验和心理需求，不打断、不急躁，通过耐心倾听，缓解患者的焦虑和困扰。同时，医生还需要尊重患者的选择权，充分了解患者的意见和需求，在治疗方案中给予患者合理的选择空间。只有尊重患者的需求和意见，才能真正落实医患携手治疗的原则。

此外，及时反馈和信息共享对于医患沟通也非常重要。医生在诊断和治疗过程中，应该及时向患者反馈病情和治疗效果，让患者了解自己的健康状况。在传递信息中，医生还应该将医学知识以可视化形式呈现给患者，例如通过图片、图表等方式，帮助患者更直观地了解自己的疾病情况。同时，医生还要鼓励患者主动参与自己的治疗计划，与医生共同探讨病情的进展和治疗方案的调整。信息的共享和及时反馈能够建立患者的医学知识和自我管理能力，从而更好地与医生合作。

最后，医患双方的互动是医患沟通的关键。医生和患者应该站在同一水平线上，平等地进行对话和交流。医生要用平等友善的姿态对待患者，让患者感受到自己是患者的“朋友”和“知己”。在沟通过程中，医生还应该以语言、表情和肢体语言去表达自己的关怀，增强医患之间的亲近感。另外，患者也应该积极主动地向医生提问和沟通，表达自己的想法和不清楚的问题，与医生一起找到最符合自己需求的治疗方案。

通过多年与患者的互动和沟通，我深刻体会到医患携手沟通的重要性和技巧。建立信任、传递信息、倾听需求、信息共享和双方互动是医患携手沟通的核心内容。只有通过有效的沟通，医患双方才能达到共同理解，协同努力，共同创造更好的医疗结果。希望这些心得体会能够对医患沟通问题提供一些帮助和启示，使医患双方能够更好地携手合作，共同维护医患关系的和谐稳定。

儿科医患沟通心得体会篇九

现代医疗在迅速发展的同时，医患关系的紧张也日益凸显。患者对医生的信任度下降，医生对患者的疑虑增加，导致医患关系趋于紧张，甚至引发冲突。因此，为了改善医患关系，提高医疗质量，采用CICARE沟通模式成为医生与患者之间进行有效沟通交流的关键。在实践过程中，我也有了一些关于医患CICARE沟通的心得体会。

首先，沟通需求关注患者个体差异。每个患者病情不同，承受能力也有所不同，因此，在进行医患沟通时，医生需要关注每个患者的个体需求。在接诊时，我尽量掌握患者的病情信息，并了解他们对疾病的认知程度，使用术语时要简单易懂，避免术语难以理解的情况发生。此外，在询问患者症状时，我还会观察他们的情绪表达，以便更准确地判断他们的需求。

其次，沟通需要建立良好的人际关系。医患之间的和谐关系不仅仅是医生给患者治病或患者听从医生的建议，更应该是彼此之间的尊重和信任。在进行医患沟通时，我会主动向患者问候，并询问他们的日常生活和家庭情况，适时为他们提供一些关心和鼓励。通过与患者建立更多的亲密关系，也会让他们更愿意向我表达他们的真实需求和担忧。

再次，沟通要以患者为中心。在医患沟通中，患者的需求和要求应始终放在首位。当患者对自己的疾病了解不多，或者对医生的治疗方案表示疑虑时，我会尽可能地将医学知识以简单易懂的方式向患者解释，并鼓励他们提出问题。同时，我会尊重患者的选项和决策，确保他们对治疗方案有了充分的认可和同意。

此外，沟通要及时有效地回应患者的需求。医生和患者的时间都有限，因此，任何沟通延误都可能对患者产生不良影响。当患者有疑问或需要咨询时，我会尽快回复他们的需求，并尽可能提供准确的解答。同时，在解释医学知识时，我会用尽量少的时间和术语来解释，以确保信息的清晰传递。

最后，沟通还需要持续改进。在医患沟通中，我意识到沟通技巧的重要性，并通过不断学习和改进，提高自己的沟通能力。我参加了一些医学沟通培训课程，并利用空闲时间阅读相关论文，了解关于医患沟通的新进展。同时，我还通过与同事交流经验，不断总结医患沟通中遇到的问题和解决方案，以便在以后的实践中取得更好的效果。

总之，医患CICARE沟通不仅仅是医生向患者传递医学知识，更是建立和谐医患关系的重要手段。通过关注患者个体差异、建立良好的人际关系、以患者为中心、及时有效地回应患者需求，并持续改进自己的沟通技巧，我们可以有效地改善医患关系，提高医疗质量，为患者提供更好的医疗服务。

儿科医患沟通心得体会篇十

为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要参加，学习优点指出不足。

每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室准备物品那么简单，怎么做才能为客人提供周到的服务，怎么做才能给客人留下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更好的协助医生做好诊疗等等很多问题需要我们去想去做。每次参加完培训，我会把大家讨论的需要注意和改进的地方记下来，运用到实际的工作中，经过一段时间的改进，我觉得自己现在接待客人与客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前台请客人不做自我介绍，很多时候客人想叫你，也只是说护士小姐，感觉就是有距离感，现在去请客人先向客人做自我介绍，展现自己的自信同时客人也能称呼你的名字，感觉更亲切了。很多客人来看牙，其实是很紧张的，因为不知道牙齿有什么问题，心里很不安，这个时候给他们一个亲切的笑脸，可以缓解他们心中的紧张，拉近彼此的距离，也可以方便接下来的问诊。请客人进诊室的路上，可以介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室可以问一下诊室的温度是否合适，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上紧张，可以帮助他们坐牙椅，主动为他们垫个靠垫，坐得舒服了，就不会那么紧张了。问一下客人的就诊目的，细心听他们讲牙齿情况，然后为他们介绍一下看诊医生，这个医生擅长的技术，请客人稍候，去请医生。向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室，为客人介绍医生，这样医生和客人都对彼此有了初步的了解，缩短彼此的距离，接下来认真听医生和客人沟通，准备需要的物品。在这个过程中适时给客人鼓励和赞美，让他们慢慢接受你。

儿科医患沟通心得体会篇十一

我院为提高全院职工整体素质，更好为患者服务，举办了四期医患沟通培训课，济仁方院长主讲“服务从我做起”；中医院赵老师主讲“医患沟通技巧”；森工医院王主任主讲“改变命运，走向成功”；我院田院长主讲“年轻职工服务理念培训”；通过培训学习，我深刻的体会到学习医患沟通技巧的重要性，同时也掌握了一定的知识。

随着现代科学技术的迅猛发展，医学正在以前所未有的速度，向着生物-心理-社会医学模式转变。这种技术进步的代价是巨大的，各种复杂的医疗器械横在医生与患者之间，把两者的距离越拉越大，医患之间的亲密关系渐渐疏远，因此以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。这就要求我们医务工作者不仅需要学习专业知识，还需要提高人文素质的修养，通过这四期培训，我不仅进一步掌握了医患沟通的技巧，也增进了对本职工作的责任心，首先明白要从我做起，脚踏实地干好每一项工作，无愧于心，从而成为一个人性丰满的人。对于一名医务工作者，医学专业知识与人文素质教育，正如同左膀右臂，缺一不可。医患沟通技巧的巧妙使用，具有非常重要的作用：

对病人的治疗的重要性

关注病人的心理与社会需要必然要求医务工作者在临床工作中与病人进行有效的沟通。有很多疾病是无法治愈的，在这种情况下，医生所能给予患者的主要是发自内心的尊重，温暖的关怀以及对生活的希望，从而尽可能的保障其生存质量。只有通过医患沟通，才能与病人建立起促进治疗的良好医患关系，才能了解病人所关心与需要的是什么，才能根据病人的实际情况制定出合宜的治疗方案，从而取得最佳的医疗效果。

对医生提高自身满意度的重要性

与病人沟通开展得好，也就说明这项工作做得得心应手，心情自然舒畅。具有良好的与患者沟通能力的医生能够显得更加自信，并能更有效地应对愤怒与怀有敌意的病人。良好的沟通能力对医生个人的益处远远超出临床工作的范围。

对建立良好医患关系的重要性

在医疗服务工作中，坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，既代表了广大患者的利益，又代表了广大医务工作者的心愿和利益。医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗服务工作不可缺少的，和谐的医患关系需要人文的关怀与善意的沟通。

年轻是拼搏的本钱，而不是挥霍的筹码。所以我们要养成良好的习惯，敢于，勇于承担责任。相信随着医学事业的不断发展，人文素质的培养会越来越受到人们的关注，作为新一代的医务工作者，承载着社会大众的期望，我们应该努力成为拥有医学专业技术和良好沟通技能的新型医学工作者。让自己成为一个让患者认可的医务工作者，更好为患者服务。

儿科医患沟通心得体会篇十二

通过学习使我更加明晰有效沟通要做到：“摆正位置、换位思考、善解人意、阳光心态”。医患沟通是医护人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息及情感等方面的交流，充分的沟通可以满足患者对医疗信息的需求，使其对医疗行为的效果、可能出现的并发症、医学发展的局限性等相关问题进行充分的了解，从而正确认识自己的病情，对治疗及预后有一定的思想准备，以便更好的配合治疗。

沟通的主动性和技巧缺一不可，恰当的肢体语言如表情、眼神、态度等会增加沟通的效果。沟通的两个要素是“了解别人，表达自己”，了解别人时要全神贯注地聆听，理解对方的意思；表达自己时要敞开心扉，真情诉说自己的想法和建议。

儿科医患沟通心得体会篇十三

医患沟通是医疗过程中十分重要的一环，良好的医患沟通能够改善医患关系，提高医疗效果。在我实践中，我深刻体会到了医患沟通的重要性，本文将分享我在这方面的心得与体会。

第二段：尊重与倾听

良好的医患沟通首先要建立在尊重与倾听的基础上。作为医生，我们应该尊重每一位患者的自主权和人格尊严，不以高高在上的态度对待患者，而是以平等的心态与之交流。同时，我们也要主动倾听患者的需求和意见。在我实践中，我发现，只有真正倾听患者的心声，才能更好地理解他们的病情和需求，从而更准确地制定治疗方案。此外，倾听也能够帮助患者舒缓情绪，感受到被关注和重视，提升他们的治疗满意度。

第三段：简明清晰的解释与沟通

在医患沟通中，重要的一点是要保持简明清晰的解释与沟通。争论纷纷的医学术语可能会使患者困惑和恐慌，因此，我们需要用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案，让患者能够更好地理解和配合治疗。同时，我们也要主动回答患者的疑问和质疑，让他们对治疗过程和预后有一个清晰的认识。在我实践中，我经常使用比喻、图表等形式来帮助患者理解复杂的医学知识，这种简明清晰的解释和沟通方式在很大程度上提高了患者的信任和治疗依从性。

第四段：情绪管理与建立信任

在医患沟通中，情绪管理是非常重要的一部分。作为医生，我们不仅要管理好自己的情绪，还要帮助患者合理化他们的情绪。疾病往往伴随着患者的恐惧、焦虑和抑郁等情绪，医生的职责就是通过与患者充分的沟通和耐心的倾听，帮助他们化解这些负面情绪，建立起互信和团结的关系。在实践中，我会给予患者足够的时间和空间来宣泄情绪，并且通过积极的沟通和心理疏导，帮助他们重新树立起战胜疾病的信心。

第五段：精心护理与后续随访

良好的医患沟通不能仅仅停留在诊室，还需要在后续的治疗过程中进行精心护理和随访。在我实践中，我经常会与患者保持沟通，询问他们的病情变化和治疗效果，及时纠正不良反应和调整治疗方案。我还会定期进行随访，了解他们在治疗后的生活质量和心理变化，及时解决问题和提供支持。通过这样的精心护理和后续随访，我发现患者的治疗效果和满意度得到了显著提高。

结语

医患沟通是医疗过程中不可或缺的一环，良好的医患沟通能够改善医患关系，提高医疗效果。在我实践中，我深刻认识到尊重与倾听、简明清晰的解释与沟通、情绪管理与建立信任，以及精心护理与后续随访等方面在医患沟通中的重要性。我相信，在今后的医疗实践中，我将继续努力提高自己的医患沟通能力，为病患带去更好的治疗体验和治疗效果。

儿科医患沟通心得体会篇十四

第一段：引言（200字）

医患关系是医疗领域中至关重要的一环。良好的医患关系有助于提高患者的治疗效果和医生的满意度。而沟通则是构建良好医患关系的关键。在医患沟通中，医生和患者都需要付出努力来建立互信和理解。通过交流和分享心得体会，可以帮助医患双方更好地携手沟通，实现共同进步。

第二段：医生的心得体会（200字）

作为医生，我深刻体会到患者对沟通的重视。首先，主动倾听是提高医患沟通效果的关键。了解患者的需求和病情，是给予恰当治疗和建立互信的基础。其次，用简洁、易懂的语言解释医学知识，有助于患者理解病情和治疗方案。此外，耐心和关怀也是建立良好医患关系的关键因素。通过合理地安排时间，耐心倾听患者的诉求，并展现人性化关怀，可以增强医患间的情感联系和信任。

第三段：患者的心得体会（200字）

作为患者，我也有一些心得体会。首先，就诊前准备是重要的。患者可以提前了解自己的病情，有针对性地提出问题或准备材料，有助于与医生更加有效地交流。其次，积极与医生对话，并表达自己的疑虑和需求，有助于医生更好地了解患者的情况。此外，理性对待医生的建议和治疗方案，遵从医嘱，配合治疗，可以获得更好的疗效。最后，患者之间也可以互相分享经验，通过交流，了解不同治疗方式的优劣，从而提高对疾病的认识和治疗的效果。

第四段：医患共同面临的挑战（200字）

医患沟通虽然重要，但在日常实践中仍面临一些困难和挑战。首先，医患之间的信息不对称是沟通问题的主要障碍之一。医生通常拥有医学专业知识和专业术语，而患者对这些知识了解有限。因此，医生需要用通俗易懂的语言解释和沟通，以便患者更好地理解诊断和治疗方案。此外，医生的时间和资源也存在限制，难以满足每个患者的沟通需求。而患者在医疗过程中通常处于弱势地位，面临治疗不公平等问题。因此，建立公正、平等的医疗环境也是改善医患关系的重要任务。

第五段：改进医患沟通的建议（200字）

为了改进医患沟通，医生可以改进自己的沟通技巧，比如提高倾听能力和讲解能力，关注患者的需求和情绪，增强沟通的效果和患者的满意度。而患者则可以提升自己的医疗素养，积极参与治疗决策，与医生共同探讨治疗方案。此外，医疗机构也可以提供更好的沟通环境，比如提供医患沟通培训、优化医疗流程等。最重要的是，医患双方需要相互理解、尊重和信任，共同努力，建立和谐的医患关系。

结尾（100字）：

医患携手沟通是一项长期而又必不可少的工作。通过医生和患者的共同努力，沟通的效果和医患关系将得到改善。只有在理解、信任和尊重的基础上，医患才能真正携手合作，共同促进医疗质量的提高，实现医患共赢的目标。

儿科医患沟通心得体会篇十五

语言是交流的工具，是建立良好医患关系的重要载体。医患人员必须善于应用语言艺术，达到有效沟通，使病人能积极配合治疗。医护人员语言美不只是医德问题，而是直接关系到能否与病人进行良好沟通。

因此，医护人员在医疗活动中一定要巧妙运用语言。医患沟通要求语言的表达清楚、准确、简洁、条理清楚，要充分考虑对方的接受和理解能力，用通俗的语言表达，尽量避免使用专业术语；使用积极的暗示性语言，使病人有意无意地在心理活动中受到良好的刺激；医务人员应根据实时实地的需要合理地运用语调，增强口语的表达效果等。

总之，医患沟通是一种核心的临床技巧，是临床能力的要素。同时也是缓和医患矛盾、构建和谐医患关系的重要途径。希望每一位医护工作者予以重视，加强与患者的沟通，做到相互理解，相互配合，构建良好的、和谐的医患关系。

儿科医患沟通心得体会篇十六

近年来，不少法律法规都对“知情同意”做出了要求，知情同意原则从传统的伦理要求提升为法律规定，但在实际操作中却遇到了种种困难。据悉，由于知情告知而导致的医患纠纷数量明显上升，患者因为不能得到足够的治疗信息或者得到不该得到的治疗信息，向医院理论，而医生则为如何把握知情告知的“度”烦恼不已。

现在对知情同意原则的规定主要出现在《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规中，不过都规定得比较笼统，对于病情究竟是要告知家属还是病人本人、什么情况下可以告知病人本人、什么情况下不可以、用什么方式告诉病人病情最合适等问题，都没有做详细说明，所以现在的医生要做好知情同意，也没有具体的指导意见来遵循。

“既然法律规定医生要把病人的病情、医生采取的诊断、治疗措施以及愈后和费用情况告诉病人，我们医生当然要按规定办，但事实上真的这么做了，还是让很多病人不满意，纠纷照样有。”一位医生告诉记者。

一家市级医院的医务科工作人员向记者透露，他们医院每个月都会遇上这样的纠纷，每次都纠结在“知情告知”问题上，医生是按规定做了，但家属不满意，只能靠一次次的协商来解决，为了处理一个纠纷，双方往往要“洽谈”五六个回合，不论是给患者家属还是医院，都带来不少烦恼。

既然法律法规有了明确规定，而详细的操作规范又没有出台，为了避免承担法律责任，各个医院都想出了规避风险的办法。

据了解，现在杭州各大医院都比较强调“知情同意”的重要性，很多情况下，医生遇到病情不严重的病人，都采取“双告知、双签字”的办法。就是不仅告知病人本人，还告知家属，让双方签字同意。一位临床医生私下告诉记者，这也是一种折中的办法，虽然没有法律依据，但这样可以避免很多不必要的纠纷。还有些科室，根据自己的病人群体特点以及诊疗中的经验，总结出一套“因人而异”的告知制度，对哪些病人的病情可以告知病人本人、哪些病人的病情必须连家属都告知，做出了详细的规定。

此外，为了明确告知责任，现在浙江省各大医院还统一采取“合同制”。病人只要一入院，就要先签署“告知书”，同时签署“知情选择书”，如果选择让家属了解病情，还要签“患者授权书”。这样即便出现了异议，也有白纸黑字为证。

如此操作，的确让医生所承担的法律风险大大减少，但对于患者来说，就意味着这个难题被交到了自己的手中。刚出院的陈女士就表示，在签署“知情选择书”之前，自己也不能保证能够承受病情的真相，而且作为缺乏医疗知识的普通人来说，自己究竟拥有多少知情权并不明确。“知情同意”能否执行得更好？卫生行政部门的工作人员表示，这需要一定的时间，因为这涉及到人与人的沟通，要根据我们的文化和习俗慢慢摸索经验，达到医患双方的互相理解。