2023年导游考试导游词(通用10篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

导游考试导游词篇一

有朋自远方来，不亦乐乎”;“千年修得同船渡”;“有缘千里来相会”;“世界就像一部书，如果您没出外旅行，您可能只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。

天生我才做导游之(波导版)接站概况篇。

大连导游词实战版之一(波导版)(接站篇)。

各位来自。

xx的嘉宾。大家早上好！

欢迎大家，在滨城最美丽的季节来到“浪漫之都。

”大连市旅游观光。

同时在这里,我也要感谢浙江中旅的全陪王小姐,不远千里,马不停蹄,翻山越岭,跨江度海,大包小卷,满面春风的把各位嘉宾带到滨城大连,让我有机会和各位交流,有机会向各位学习,虽然我没有看到,但是一直从事旅游工作,我能够想象到,各位嘉宾一路上也能看到.做旅游工作是比较辛苦的,对王小姐这样一个小女孩就更不容易了.为此我建议在大连的旅游生活开始之前.我们把更多的掌声送给我们的全陪王小姐以及我们旅游团的领队.我们的团长张先生好不好?(掌声.笑声)(注;接团后适当赞美全陪和领队会给以后的工作带来很多方便,正所谓千穿万穿,马屁不穿,挖哈哈)。

谢谢大家更加热烈的掌声!(鞠躬)。

首先自我介绍一下,说心里话每次自我介绍的时候,我都很难为情,因为有人说过一个导游就代表着一个国家,一个地区的形象.大家看,我这张如花似玉,英俊异常的脸能代表大连吗?(掌声，笑声)。

感谢大家的掌声和笑声.我知道我的长相是一首很男人的歌:我很丑,可是我很温柔!(笑声,掌声)。

我叫刘云波.刘少奇的刘,陈云的云,薄一波的波(笑声)是xx旅行社的专职导游员,大家叫我小刘或刘导都可以,不过我最喜欢大家喊我:波导(笑声),因为都是民族品牌嘛.(笑声)还要给朋友们介绍一位的就是我们的司机师傅李师傅.很荣幸嘉宾们这次在大连的旅游活动由我和李师傅负责接待,希望我们的服务能使大家满意.首先问一下,在座的朋友有没有以前来过大连的,请举手.(调查一下客人,有没有以前来过大连的,是散客来的还是团队来的,对来过大连的客人要特别照顾,为加景点购物选一种打法!挖哈哈)。

看来大多数的朋友都是第一次来大连,接下来，到宾馆还有一段时间，波导便把大连的概况和朋友介绍一下:。

带团用的经典话语！

5.多吃菜，少喝酒，听老婆话，跟导游走！6.相信人民相信党，相信导游不上当。

7.出门三防，防火，防盗，防记者8.黑天黑地黑司机，防火防盗防导游，横批：我是新手，我怕谁！

9.旅游累不累想想革老前辈——旅游苦不?想想红军两万五。

累不累看看前面小妹妹-——苦不苦想想萨达姆。

10.什么？这儿你来过了！——做人要厚道。11.出门就上当，当当不一样！

14.万里长城永不倒,给点掌声好不好。

15.加点你不干——我本将心向明月，奈何明月照沟渠。

16.打牌会收费,抽烟会伤肺,喝酒会伤胃,还是加点加餐最实惠给客人敬酒——激动的心，颤抖的手，我给领导倒杯酒，领导不喝，那是嫌我丑。

以茶代酒,天长地久.出门领导有交代，少喝酒来多吃菜，吃不到就站起来，喝不了请人代，实在不行酒耍赖（如果客人灌酒可以用得上）让你调皮！让你捣蛋！——我可以负责任的告诉你，x导很生气，后果很严重。

一：对付屁话客人。

客人：“导游啊，你一定赚钱很多吧？”

导游：“那可不一定哦。”客人：“怎么会不一定呢？”

导游：“我们的收入主要是这样构成的，一点点的工资，一点点的带团补贴，还有最主要的，那就是客人给的小费啦。”

客人“~~~~~~~”（一般情况下只要导游一说小费，客人就转身溜走。

二：对导游收入感兴趣的。

客人：“导游啊，你们一个月赚多少钱?”

导游：“赚不少来，可是我们的花销太大了！”

客人：“你们有什么花销？吃不花钱，住不花钱，去景点也不用花钱。拿来的花销呢？”导游：“哎，我一个月赚三千块，可是要拿出两千八百块来看心理医生哦”

客人：“你为什么要看心理医生？”

导游：“还用说，被你们气的呗！”（保证他不会在问你这个问题了）。

三：恶意攻击的。

客人：“导游，你们这里太破烂了，还比不上我们的农村呢”

导游：“这个我也知道，我们是一个小城市嘛，资金缺少，人才匮乏。所以我们就发展旅游业，吸引你们这些大城市的贵宾，为我们的城市建设出谋划策，添砖加瓦。我们青岛曾是一个殖民城市，我们的人民受尽了外国列强的屈辱，我们的先辈通过五四运动争回了青岛，我们的共产党通过革命解放了青岛，那各位同胞们，为了我们的民族气节，为了继承我们前辈的革命先志，让我们一起通过我们的消费来建设青岛吧！”（如果是有点素质的游客，因该会明白）。

导游：“这位朋友，我们家用的洗洁净，吃的蛋白粉还有喝的营养品都是安利牌的，我自己以及我的朋友和家人，还有很多在座的游客，大家都认为安利的产品不错。可是安利的产品在大商场里能买到吗？好象是买不到吧。我们的山东三宝主要是出口韩国和日本，只有少量的作为土特产品来满足中国内陆游客的旅游消费需要。所以在所谓大商场里当然就见不到了。”当游客挑剔的时候！

游客在旅途中出现挑剔无非有两种情况：一是个别游客故意而为，二是由于游客服务出现问题而感到不满所引起的。但从目前的情况来看，绝大多数的挑剔问题都出自于第二种情况。导游员应该重视游客提出的挑剔问题，并且妥善地解决好这些问题。

许多导游都曾有这样的体会，既喜欢挑剔和责难的游客，在一个有素质和教养、有忍耐和能认真倾听的导游员面前，挑剔会变得软弱无力，最终成为旅途中的小插曲，唱过也就算完事了。

此时，最好不要打断游客的说话，尽可能地让他发泄，当游客无话可说时，而且要到能够接受导游员说话时，导游员才能心平气和地、耐心地解释那些挑剔的问题，同时也应虚心地接受“挑剔中合理部分”，并且着手改正存在的问题和服务缺陷。所以，以某种意义上说，游客的挑剔实质是和导游员的耐心在进行着一场实对实的较量，谁坚持到最后，谁就会赢得这场较量。

合也就默契了。

办！！b：小游戏类。

1、“吃牦牛”：用“我最喜欢吃牛的xx（身体的某一部分）„„”让客人轮番上，把牛身上能吃的都说遍，谁重复了就表演个节目，这个很耗时，也很好玩。吃得没有了，可能会出现吃牛毛，牛便便。。如果是40多人的大团，就算了哈！特别要注意一点，遇到团上有少数民族的，像新疆人豆不吃猪肉的，肯定不能让客人玩吃猪的游戏哈！

2、“对歌或讲笑话”：让客人讲笑话或唱歌，可能常会遇到客人不配合，造成冷场。这时可以带动客人来鼓掌（鼓掌的方式有n种），可以让客人学狗叫猫叫啊，让他跟你跟学绕口令之类相对简单的都可以。当然，为了鼓励他们参与，也可以分成几派来做节目（像对歌大赛），派别就很好取名了噻：峨眉派、青城派、岷山派之类的都行。让没参与的人来评判，第一名的适当给点奖励！比如九寨沟的明信片啊都可以。

肉干一包，或矿泉水一瓶。

3、“新婚之夜”：就是让每一位客人准备一个以数字开头的这种(数字包括一、二、三、百、千、万等，比如“万紫千红”、“一针见血”、“一夫当关，万夫莫开”等就很经典！)，把它写在一个本子上，然后记下对应客人的名字，之后导游把本子收回，让对应的客人来读“新婚第一夜，xx（客人姓名）xx（四字的成语）”，这个游戏效果不错哦，现场笑话会有出奇的效果！在回家的路上用这个，游客们会带笑容离开bus！类似的有“新婚之夜，我和爱人xxxx（aabb格式的词语）”，如果客人说了像重重叠叠、上上下下、前前进进之类的词，效果就更好了！当然，这个度要掌握好。比如团上有小孩子。。

3、“我的屁股”：让客人说词语，格式为aa或abb。例如“我的屁股香喷喷。。”“我的屁股红彤彤”都不错，当然，要把话筒给客人，让他自己说。

目，就归。

5、“车上跳舞”：这里所说的跳舞只是坐在车上。你伸左手,客人就得伸右手,无论你做什么动作,如果有客人和你一样,就输了,就罚唱歌噻！!

月亮，如果说错了，就要罚他表演。

7、“青蛙陷阱”：一只青蛙一张嘴，两只眼睛四条腿；两只青蛙两张嘴，四只眼睛八条腿。。以此类推,每人一句，量词或数词说错了就要罚。

自不同地方的散拼团。

11、杀人游戏：不是真的杀人哈，别误会了。这个游戏规则说起来有点长。（省略不详述了）。

c、脑筋急转弯：

1、用左手食指指着车顶，问客人”这是什么？“客人一般会回答”1“，（答案应为”这是食指啦“）用右手做同样的动作再问客人，“这是几？”，客人多半要回答是食指，（答案应为“这是1”），要根据提问来找答案。

2、芳芳在学校门口把学生证掉了，怎么办？（捡起。

来）。

3、一只饿猫看到老鼠，为什么拔腿就跑？（去追老鼠）。

4、太平洋的中间是什么？（水、平）有油灯、暖炉、壁炉，该先点哪样呢？（火柴）。

5、猜地名或人名：客人来自五湖四海，游过大江南北，很多是爱旅游的。那就让他们来猜：金银铜铁——无锡、四季温暖——长春、一路平安——旅顺、重男轻女——贵阳、风平浪静——宁波，赤壁之战——孙悦刘欢、降落伞——张飞、啥子都卖了，就是不卖被子——刘备。国外的也可以，比如”红色庄园“（丹麦）”蓝色的庄稼"（荷兰）。如果客人觉得难度太大，可以适当给点提示。适当的小礼品还是要准备。

之郎）。

关。d.以上答案均不对。

关知识。。.欢送词2！

感谢大家这几天对我工作的支持配合和理解，也感谢我们领导在我们想不周全的地方给予了细心的提醒，让我们的工作做的更加细致，在这里我表示深深的感谢，尽管我和全配小陈想尽心的把每一位团友都照顾好，但是我相信总还是有我们看不到，照顾不周到的地方，人无完人金无足赤。如果我们真有照顾不周到的，还请您多多包涵，我记得曾经有一个人曾说过一段话：这个世界上最宽阔的莫过于海洋，比海洋更宽阔的莫过于天空，比天空更宽阔的莫过于海洋，比海洋更宽阔的莫过于您—人的胸怀，如果我们有什么照顾不周的地方请您多多包涵，如果您此次行程非常开心愉快，那么请你以后介绍更多的亲朋友好友来桂林旅游，记住我们的地接社k旅行社，到家一定和我们的重点合作贵宾————某某旅行社多美言几句，以后组更多的团给我们家旅行社，我们将不甚感激，（鞠躬—）天下没有不散的宴席，在这临别之际，也给大家送上一首歌--~，预祝大家一路平安，迎你们再来呼伦贝尔啊，一路平安到家乡到家乡。最后祝愿我们的朋友好人一生平安在将来的日子里，一帆风顺，好事成双，三阳开泰，四季发财，五谷丰登，六六大顺，旗开得胜，八面来风，久久顺心，十分得意，好谢谢大家（鞠躬）好了机场到了请大家带好自己的行李，别人的老婆跟我下车。。。

机智导游词,作者不详(看导游的临场反应）。

4.一日带团至拙政园，忽然间迷失了方向，客人奇怪：“我们这里不是已经来过了吗？”答日：“我是为了让你们更好地体会一下这里的景色，现在大家在此照相留念吧”，说罢立即去找正确方向。

5.在车上给大家讲解的时候，突然有小孩（两三岁）大叫一声，我马上说——谢谢，还是我们比较投缘，一般都是那种超级歌迷、发烧友才这样尖叫呢！谢谢你的支持，说完我还特意走过去和那个小朋友握了握手，车上都大笑，气氛特别好！

6.有一次带一北京团上庐山，在含鄱口雾气太大，什么也看不见，原先说得天花乱坠的导游词全白费……一大爷不太悦，问，小导游，这看什么啊，什么都没有啊……我说这是仙境啊！7.带团的时候客人经常会问：”导游啊，这是什么草，这是什么花啊。”一般情况下回答：“野花野草”----或者什么树的？（比如有点像桃树）就回答说：变种的桃树，国外进口的。

11.不是我自己的事情，一个朋友带团的时候，团队中有母子两个吵架，整天都不说话，这时候导游借寺庙讲解的时候插入了一个故事：大意是说有一个人一心向佛，要找一个得道高僧拜他为师，找了好久，终于在很远的地方找到了，可是那个高僧却不肯收他，对他说，我的德行不足以做你的师父，你要拜就应该直接去拜观音菩萨！那人便问，观音菩萨在哪里呢？高僧答道——你现在往回走，不要回头！你会看到一个斜披着衣服，反穿着鞋的人，那个人就是观音菩萨了！这人听后便回头走，可是走了三天都没有看见高僧所说的斜披着衣服的人，眼看就要到家了，他都没有找到，又不能回头，只好怏怏地回到了自己的家，他敲门的时候已经是半夜，她的母亲斜披着衣服，因为听到儿子的声音，连鞋都穿反了就跑出来给儿子开门，这人一看，恍然大悟！原来母亲就是菩萨！后来他放弃了云游的想法，一直陪着她的母亲度过了晚年……这个故事的效果我就不用说了，我真的很佩服他的机智！

12.五一的团有一个很无聊的客人，自己在酒店外面买到一个质量不好的刮胡刀，然后对着我大嚷：“你们这个鬼地方，什么都是假的，这个你导游要负责的！你应该维护你游客的利益，我怨力冤枉的花了几十块……”（因为后面的很不好听就不详述）当时我头都气炸了！他去买东西我全然不知，也没有征求过我的意见，而且我已经提醒过相关的安全质量问题！跟我有什么关系？！而且他又不肯跟我一起去找店主！但是他是我的游客呀！就算他再没有道理我也不能骂不是？等他讲完以后我面带微笑的说：“我需要提醒您的是，我是你的导游，我不是工商局的，我会想办法去调节……但是如果按您所说的我呀为您的任何消费安全负责，是不是说在假如有我的游客找鸡我还应该先去给哪个鸡做个体检，看她是不是有病！？”其他团友哄笑……更郁闷的在后面，原来东西不好的原因是他不会开电源开关！

13.加自费景点的时候,有个客人非要跟我去买票,结果我对她说现在票没了,暂停10分钟,请大家先跟我来,带他们到门口的时候,把导游证给了剪票的人，说先让客人进去,一会拿票换证,剪票的知道了我的难处,便放进去了,让客人在那等了两分钟,买完票把证拿回来了,结果~~~~`哈哈,还用说么----14.有朋友带团，团中有人因小事和朋友大吵，质问朋友：“你到底想怎么样处理这事”。朋友同样的大声回复道：“我只想让你们（以下变为女孩特有的温柔语气）不生气，给我时间解决好这事。好吗”？说完并羞涩一笑。对方愣了一会随即大笑，朋友随即处理完问题。所谓伸手不打笑脸人，导游，保持大脑冷静的同时，配上一幅不管真假的笑脸，会省去很多麻烦。

15.一个海外领队带团走新马泰当做泰行的班机时午餐是西餐自助当游客进完餐空姐来回收刀叉餐具时发现客人不与配合“空姐给他发完餐具他看餐具很别致就放到自己的包里了说谎说没看见有刀叉”“他吃时是没用刀叉是用手抓着吃的！”这样空姐劝说了旅客好一段时间客人也不于配合说空姐只好去找领队这时领队应该这样做？这是给我们讲导游服务规范老师90年代初带团亲身经历！她的处理办法是“装做不认识那个旅客他不是我带的团的客人！”因为你帮空姐管客人要的话客人会生气会说“关你什么事”即使客人配合你给你面子把刀具拿出来你也失去了客人的心如果他不配合你你是两边不讨好啊？/！16.客人问：导游这树叫什么？晕~！~！~不认识！反问：你们那里叫什么？听过回答后：我们这里也叫这个。

17.一次带一个散客团，去到星海音乐厅一女客人问：导游，冼星海是广东人吗？妈呀，我那时还真不知道。我回答：他是哪人我不知道，不过我知道你是湖南人（看了团单）大笑~~~~18.第一次带团去泰山，在半山腰坐中转车时，客人问我坐车大概要用多长时间？晕，我那里晓得啊？可也不能说我也是第一次来啊于是只能回答：“如果不堵车的话大概一会就到了，可现在是旅游旺季，你看这么多的车，什么情况都可能发生，所以我也说不好，还是看咱们的运气吧~，几十分钟到几个小时都没准”

22.有一次去黑龙江的镜泊湖，客人问：湖水哪来的？？我说：牡丹江啊！客人又问：“牡丹江从何而来，要到哪里去？”天啊，我怎么知道，于是我学着朗诵的调说：从，天上来，到，大海去！客人便笑了，说对呀，对呀！

24.有一次带客人去昭君墓参观，有人问我，“王昭君活了多少岁？”我答：”王昭君活了两千多年，一直活在内蒙人的心中”。

25.我对花花草草什么得一窍不通，连最最平常的也闹不清，有一次带客人去韶山，客人指着一种种在盆子里得观赏花问，小导，这是什么花啊，我实在是不知道，看看它长的有点象鸡尾巴，就说，我们这里这里土话管它叫鸡尾花，哈哈，客人还说：恩，真像！

27.在乌镇，一名导游告诉他的游客：你们买双鞋吧。游客反应：太小了。这时候，他就说：买双小鞋给领导穿。

31.问：沈阳有多大面积？你说比哈尔滨大一点叫做机智，你要是胡乱说一个数字，即使很接近也是欺骗！游客完全有理由投诉你，而且这种机智我并不提倡，这是在掩饰自己的无知，还不如自己把这个数字背下来。

33.是去年的事情了,那时候是让我去高速口等,一个山东团,虽然在北京呆了好几年,可对于路还是不太熟,一打听,全陪和司机都不知道路,后来,让我朋友扮成摄像师,(我们旅行社每个团都有摄像师的,用我自已买的小型摄影机)这样,带了一天，34.有一次,我的客人们等火车,火车严重晚点,客人很生气的对我说,火车晚成这样要列车时刻表干吗用的,我说,那是让大家更清楚的知道到底晚了多少时间！37.今年一月份带了一个团到马来西亚，在集合好去用餐的路上，客人问我“导游去哪里吃饭”？因是第一次到吉隆坡我不熟路，我回答说“去餐厅吃饭”；客人又问“餐厅怎么走”？我说“往前走”。客人也就没有再说什么了！

40.一次去河南云台山.由于水很大,基本需要挽着裤腿走,.在过桥的时候我对大家说;大家小心啊,不要掉到水里面..但另一团的导游很幽默的说:大家一定注意不要失身(湿身)啊...然后大家一阵大笑....于是我很佩服人家的经验，,自己刚带团不久也算长了见识...

导游考试导游词篇二

四九学堂独家。

2014笔试：

【全国导游基础】。

【导游业务】。

【旅游政策法规与职业道德】。

【地方导游基础知识】。

2014参考书：

【旅游案例分析】。

2014口试：

【地方的旅游景点导游词】。

【导游规范服务】。

【导游应变能力及应急事件处理】。

一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：

（1）。

【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】。

（2）。

【导游业务】。

（含旅游案例分析）。

（3）。

【全国导游基础知识】和【地方导游基础】。

（4）。

【汉语言文学基础】。

（北京与湖南的考生须考）。

（5）。

（外语类考生须考，国语类考生不用考）。

二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：

（1）。

【导游讲解能力】；

（2）。

【导游规范服务能力】；

（3）。

【导游特殊问题处理及应变能力】；

外语类考生须用所报考语种的语言进行“导游服务能力”一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

本人悉心准备了一份考试资料，全套下来也就100元，都是本人自己考后总结，自己照相有意者淘宝搜四九学堂。

凡符合报名条件者均可直接到所在地旅游局招考办报名，报名程序如下：

1.由报名人员向旅游局导考办索取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》。

2.由考生所在单位人事部门（待业人员由街道办事外）考核合格，签署意见并盖章。

3.报名人员须出示身份证，并提供学历证明的复印件，同时查验意见并盖章。

4.报名人员须提供区，县一级医院出具的近期健康状况证明并纳有关费用。

在非户口所在地无工作单位者不得报名。

6.已取得《导游资格证书》（限国际社证书）申请加试其他语种考生的报名程序与新考生相同。

尽快通过各种渠道将本通知精神向社会公布，并做好本导游资格执业资格考试报名。

导游考试导游词篇三

1、非责任事故：由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故。

2、旅游计划的构成：

3、导游员：是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。

4、全陪直接向外宾团游客服务的最后环节：

离境站服务是全陪服务的最后环节。

离境前的工作：与领队落实离境票证，协助确认回程机票；提醒旅游者备齐旅游行证件，海关申报单、文物字画及贵重药材的购物证明，并告知一定要随身携带，不要放在托运的行李中；主动征求旅游者的意见和建议，请旅游者和领队填写《争求意见表》；在适当时间致欢送词，若有工作失误，要向旅游者表示歉意，对他们的合作和谅解表示感谢；及早落实自己的返程交通票证。机场送行：协助领队办理离境手续；在隔离区前握手告别，旅游团进入隔离区后，导游员就可离开。

5、在送站服务中，地陪带领旅游团抵达机场的时间：乘国内航班，旅游团应提前90分钟到达机场；乘国际航班，旅游团应提前120分钟到达机场。

6、核对日程的重要性。

地陪一般在旅游团到达之前已经安排好该团在当地的日常活动，但旅游者有权审核活动计划，也有权提出修改意见，他们认为导游员与其核对日程是一种礼遇，是对他们的尊重。旅游团队领队希望得到旅游目的地国家的导游员的尊重和协助，视核对日程为其行使领队职权、在旅游者心目中确立权威的一个重要机会。特殊旅游团除旅游活动外还有其特定的任务，所以核对日程闲的极为重要。

8、中文导游人员：能使用普通话、地方方言及少数名族语言从事导游业务的人员。

9、导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现。

a、承上启下b、连接内外c、协调左右。

10、规范化服务，个性化服务。

规范化服务：又称标准化服务，它是由国务院和国家旅游局所制定并发布的某项服务应达到的统一标准，要求从事该业务的人员必须在规定的时间内按标准进行服务。

个性化服务：一般是正对旅游者的个别化要求而提供的，它是导游员在执行两个标准规定的要求和旅行社与旅游者之间的约定基础上，按照旅游者的合理要求而提供服务。

11、在游客入住饭店期间，地陪主要起的作用。

1、导游员应如何转递物品：

旅游者要求转递物品，导游游员须问清何物。若是应税物品，应促其纳税。若是贵重物品，应予婉拒，若游客坚持，导游员要请示旅行社领导，经批准后方可接受；请旅游者书写委托书，注明物品名称和数量并当面点清，签字并留下详细通信地址；收件人收到物品后要写收条，并签字盖章；导游员将委托书和收条一交旅行社保管。

旅游者要求转递的物品中若有食物，一般应婉言拒绝，请其自行处理。

3、即时信息包括的内容。

5、问答交流法的类型：a、自问自答法b、我问客答法c、客问我答法。

6、成为一名合格导游员的首要条件。

热爱祖国是对国名素质的基本要求，更是成为一名合格导游人员的首要条件。

7、审美方法的把握。

动态观赏和静态观赏；观赏距离和位置（空间位置和心里距离）；观赏时机；观赏节奏（有张有弛，劳逸结合；有急有缓，快慢相宜；导、游结合）。

8、乘火车时，免费儿童可随身携带的免费物品的重量。

10千克（含免费儿童）。

9导游服务在旅游接待服务中的地位：导游服务处于旅游服务的中心地位，起着关键作用。

10、什么是导游工作的指南。

11、导游工作团体中的全陪和地陪的共同工作准绳。

共同的工作目标——执行该旅游团队的旅游计划；共同的工作对象——同一团队的旅游者；共同的处事依据——旅游协议；全陪和地陪有着共同的利益——发展中国旅游业。

19、取得中级导游员的资格年限。

取得初级导游员资格2年以上可以报考中级导游员考试。

20、儿童乘机的付费。

2-12周岁购儿童票，成人票的50%；2周岁以下的购婴儿票，成人票的10%。

1、什么是责任性漏接。

由于导游员各种原因的工作疏忽而导致旅游团到达目的地而无接待人员的现象。

2、对游客丢失《中华人民共和国身份证》的处理。

接待社开具遗失证明，到当地公安局报失并取得身份证明；回居住地后，持报失证明及相关材料到公安机关申请办理新身份证。

3、针对游客不合理的个别要求，导游员应如何处理。

对游客的不合理行为，导游员要始终沉着冷静，牢记自己的职责，在对客人保持应有尊重的同时，坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式，理明则让。一般情况下，导游人员不要与其争吵，更不得与其正面冲突，以免影响旅游活动，导游员可请全陪和领队协助出面解决，或直接面对全体游客，请他们主持公道。实在有困难时，导游人员应向领导汇报，请其协助。

4、可使旅游计划变更的原因。

5、面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应如何处理。

若有个别游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，要立场坚定，旗帜鲜明，义正言辞的予以驳斥，必要时应报告有关部门，查明后严肃处理。

6、导游服务的内容。

导游服务的内容是指导游人员向游客提供服务的工作内容。涉及吃住行游购娱等多方面服务，内容大体分为讲解服务、生活服务、交通服务三大类。

7、导游服务的经济性表现。

a、直接创收b、扩大客源c、促销商品。

8、游客提出调换房间，导游员应如何处理。

卫生条件太差：应满足其要求，必要时还应调换饭店；设施清洁方面有缺陷：导游人员应让饭店服务员立即修理设施，重新消毒，打扫房间，若游客还不满意，导游员要与饭店有关部门联系，妥善解决；对楼层朝向不满：与饭店有关部门联系，适当予以满足，无法满足时，应做耐心解释，并向游客致歉；要求住高于合同规定标准的房间：有要予以满足，但游客必须支付多出的费用，若没有，应向游客解释清楚并向游客致歉；要求住单间：若能进行内部调解，可予以满足，若须另外付费，导游人员应向游客解释清楚。

9、处理游客饮食方面的要求时应如何处理。

10、游客要求调整原定计划内的文娱活动时，导游员应如何处理。

如果全体游客提出希望观看其他演出或者开展其他活动，若时间许可，又有可能调换，导游员可请旅行社调换，若无法调换，导游员要向旅游者耐心做好解释工作。若旅游者坚持己见，导游员可协助安排，但须说明费用自理。若只有部分游客有需求，导游员可与领队，先行劝解，如果对方坚持，导游员可协助，但要告知费用自理，并可为他们安排车辆。

11、我国导游队伍的主要管理制度。

导游资格考试；导游合同管理和导游证管理；ic卡及年检管理；等级评定管理。

12、地陪在为游客提供导购服务时应注意的问题。

13、导游员对在旅行游览中可能发生的危及游客人身、财产安全的情况应如何处理。

14、旅游团在一地的用餐主要类型。

15、东方人的心理有。

含蓄、内向，往往婉转地表达意愿；他们的思维方式一般是从抽象到具体，从大到小，从远到近。

17、地陪在业务准备中必须掌握有关团队的基本信息内容。

组团社名称、联系人姓名、电话号码；客源地组团社名称；旅游团团号、代号、电脑序号、客源地文化特征、旅游团种类、旅游团的等级和费用结算方式。

18、地陪在带团前应做的物质准备。

领取必要的票证和表格；带团必备用品：导游证、身份证、接站牌、记事本、名片、团款、行李牌、接站牌、扩音器；个人必备物品：如个人药品、换洗衣物以及洗漱用品。

19、行前说明会的后期补救包括的内容。

21、导游员有节奏地开展服务，应注意的几个方面。

22、导游员在运用手势时，应注意的方面。

1、全陪在接待外宾团队时应如何做好各站转移服务？

监督、协助地接社和地陪执行旅游计划；做好联络、协调工作；保护旅游者安全；当好购物顾问。

2、地陪应如何处理空接事故？

a、导游员与各方联系，查明原因，排除漏接可能b、若旅游团推迟抵达的时间不长，导游员应请示旅行社，留在接待站等候，迎接旅游团的到来。c、如果旅游团推迟抵达的时间较长，导游员应按旅行社的安排，重新落实接团事宜。

3、导游员对游客提出转递物品的要求应如何处理？

旅游者要求转递物品，导游游员须问清何物。若是应税物品，应促其纳税。若是贵重物品，应予婉拒，若游客坚持，导游员要请示旅行社领导，经批准后方可接受；请旅游者书写委托书，注明物品名称和数量并当面点清，签字并留下详细通信地址；收件人收到物品后要写收条，并签字盖章；导游员将委托书和收条一并交旅行社保管。

旅游者要求转递的物品中若有食物，一般应婉言拒绝，请其自行处理。

题型包括：填空、单选、多选、简答、案例分析。

导游考试导游词篇四

全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。根据《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。

二、考试科目、语种与要求。

全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。

对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握：

——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道“是什么”；

——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。

考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。

科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目。

一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。单项选择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确；多项选择题每题有五个选项，可能有二至四个选项正确。每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分；多项选择题70题，每题1分，共70分。

科目五考试采用现场考试的方式进行，中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。各省各考区中文考生“景点讲解”考察范围不少于8个，外语类考生“景点讲解”考察范围不少于3个。

考试成绩采用百分制，中文类现场考试分为五大项：语言和礼貌仪态占20%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类现场考试分为六大项：语言和礼貌仪态占30%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

科目一：《政策与法律法规》大纲。

通过本科目的考试，检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及相关法律、法规，旅游业发展的方针政策、办法等的了解、熟悉和掌握程度。

1.熟悉《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）序言及总纲的内容，熟悉《宪法》规定的我国基本国策、根本制度、根本任务和国家机构，掌握《宪法》关于公民的基本权利和义务的规定，熟悉国旗、国歌、国徽和首都的规定。

2.了解《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标，熟悉依法治国的五大体系、六大任务；熟悉依法治旅的意义和措施。

3.熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号）、《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》(国办发〔2013〕10号)和《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕62号）的主要内容以及对我国旅游业发展的影响；了解我国旅游业“十三五”发展的指导思想、主要目标、规划指标、主要任务。

4.了解《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）的立法背景、框架，熟悉《旅游法》的立法目的、适用范围、发展原则等总则的内容，掌握《旅游法》的基本内容、主要法律制度及其相关法律责任。5.熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则、消费者及其权利、经营者的义务、消费者权益的保护；熟悉《中华人民共和国合同法》的基本原则、合同的订立、形式、内容和履行、变更和解除、违约责任的承担等规定；掌握《旅游法》关于旅游服务合同的规定。

6.熟悉和掌握《旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》关于旅行社设立、经营范围、经营原则、经营规范、旅行社的权利义务等法律制度及其相关法律责任的规定；了解《中国公民出国旅游管理办法》的主要法律制度。

7.熟悉和掌握《旅游法》《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》关于导游人员的资格考试制度、执业证书制度、计分管理制度、年审管理制度、等级考核制度的内容和执业行为规范、导游人员的权利和义务及其相关法律责任；熟悉和掌握《旅游法》《出境旅游领队人员管理办法》关于领队人员职责、义务及其相关法律责任的规定；了解和熟悉《导游领队引导文明旅游规范》关于引导的主要内容和具体规范的规定。

8.了解、熟悉和掌握《旅游法》《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》《重大旅游安全事故报告制度试行办法》《重大旅游安全事故处理程序试行办法》关于旅游安全的法律制度、安全事故处理及其相关法律责任的规定；熟悉《旅游法》《旅行社责任保险管理办法》等法律、法规对责任保险及其旅游意外保险的相关规定。

9.熟悉和掌握《中华人民共和国出境入境管理法》关于中国公民和外国人出入境证件的规定，中国旅游者出入境的权利义务及其相关法律责任，外国旅游者入出境的权利义务及其相关法律责任的规定；了解和熟悉《航空法》关于承运人的权利义务及其相关法律责任；《中华人民共和国铁路法》关于承运人的权利义务及其相关法律责任，旅客权利义务的规定；《国内水路运输管理条例》关于承运人的权利义务及其相关法律责任的规定。

10.了解《旅游法》以及有关法律法规关于饭店经营者权利义务的规定；熟悉和了解《中华人民共和国食品安全法》《食物中毒事故处理办法》关于食品安全保障法律制度及其相关法律责任、食物中毒的处理的规定；了解《娱乐场所管理条例》关于娱乐场所的管理制度、经营规则规定及其相关法律责任的规定。

11.熟悉《风景名胜区条例》关于风景名胜区管理、保护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定；熟悉《中华人民共和国文物保护法》关于文物及文物保护的规定及其相关法律责任的规定；熟悉《中华人民共和国自然保护区条例》关于自然保护区区域构成、管理、保护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定；了解《保护世界文化和自然遗产公约》关于文化遗产和自然遗产的定义、国家保护和国际保护的规定。

12.了解旅游纠纷及其特点；熟悉《旅游投诉处理办法》关于旅游投诉及其构成要件，掌握投诉案件的受理和处理的规定；熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》关于争议的解决的规定；了解最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的规定。

通过本科目的考试，检查考生对导游人员职业道德规范、素质要求和行为规范、导游服务规范及服务程序内容、标准的了解、熟悉和掌握程度，同时考查在导游服务中应用相关知识的能力。

1.了解导游服务的产生及其发展，以及我国导游服务的发展历程；了解导游服务的概念，现代导游服务特点；熟悉导游服务的性质、地位与作用；熟悉中国旅游行业核心价值观，掌握导游人员职业道德规范的基本内容。

2.了解导游员的报考条件；熟悉导游人员的定义、分类；掌握各类导游员的职责、从业素质及礼仪规范要求；掌握导游员应有的修养以及工作中的行为规范。

3.掌握全陪、地陪导游服务规范及程序和服务质量要求。

4.了解散客旅游的类型，熟悉散客旅游的特点，掌握散客导游服务程序与质量要求。

5.掌握游客个别要求的处理原则；掌握旅游者在住房、餐饮、娱乐、购物等方面个别要求的处理办法；掌握游客要求自由活动、亲友随团活动、转递物品和信件以及要求中途退团或延长旅游期限的处理办法；掌握儿童、老年游客、残疾游客等特殊游客的接待技巧；掌握商务游客、宗教游客、探险游客的特殊接待要求。

6.了解旅游事故的类型、特点；熟悉旅游事故的成因；掌握旅游事故处理的基本原则和程序；掌握旅游计划和行程变更的处理办法；掌握漏接、错接、空接和误机事故的预防与处理办法；掌握旅游者证件、行李、钱物遗失和旅游者走失的预防与处理办法；掌握旅游者越轨言行的处理办法；了解旅游者投诉的原因，熟悉旅游者投诉的心理，掌握旅游者投诉的处置办法。

7.了解自然灾害的类型；掌握地震、台风、洪水、泥石流等重大自然灾害，重大传染疾病的应对措施；掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防和处理办法；熟悉晕车、中暑等旅游常见疾病和急症的防治知识，掌握旅游者旅游过程中患病、死亡的处理办法。

8.了解导游员带团的理念，熟悉导游员带团的特点和原则；掌握导游员同游客交往的原则和技巧；掌握导游员引导旅游者行为，调动旅游者游兴的方法；掌握导游员同旅游接待单位、导游服务集体之间以及同司机之间合作共事的方法。

9.了解导游语言的概念、特点，熟悉导游语言的基本要求，掌握口头语言的表达方式和体态语言的运用；熟悉导游讲解的原则和要求；掌握概述法、重点法、类比法、悬念法、虚实法等多种导游讲解方法的应用技巧。

10.了解旅行社主要业务和旅游产品的类型，熟悉入出境应持有的证件和需要办理的手续以及我国海关有关入出境物品的规定；熟悉航空、铁路、水运购票、退票和携带物品的规定；了解我国可兑换人民币的外币种类、旅行支票和信用卡的使用规定，熟悉旅游保险的种类及相关知识；了解信用卡知识；熟悉外汇知识；了解国际时差、华氏温度与摄氏温度、度量衡的换算。

通过本科目的考试，检查考生对旅游和旅游业基本知识的掌握情况，以及对中国旅游业发展概况，中国历史文化，中国旅游景观，中华民族民俗，中国四大宗教，中国古代建筑，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，旅游诗词、楹联、游记的选读，中国港澳台地区和主要旅游客源国概况等内容的了解、熟悉和掌握的程度。

1.了解旅游活动的类型、主体和客体；熟悉中国旅游业的构成及发展概况；了解入境旅游市场、国内旅游市场和我国出境旅游市场的特点；了解中国旅游业的标识、主要国际性旅游组织的名称与标识；了解世界旅游日、中国旅游日的由来及意义。

2.了解中国历史的发展轨迹；熟悉中国历史各个发展阶段的主要成就；熟悉中国科技发明主要知识；掌握中国哲学、文学、中医中药、书画艺术和历史文化常识。

3.熟悉中国旅游地理相关知识；掌握中国地貌类型及代表性地貌景观；掌握山、水、动物、植物、天象等自然景观知识；熟悉中国列入《世界遗产名录》的自然和人文景观；了解我国的历史文化名城、自然保护区、地质公园、风景名胜区和旅游度假区等。

4.熟悉中国56个民族的地理分布与特点；掌握汉族、回族、蒙古族、维吾尔族、朝鲜族、满族、壮族、苗族、土家族、黎族、藏族、彝族、白族、纳西族、傣族的习俗文化。

5.了解中国宗教的地理分布特征和中国的宗教政策；熟悉佛教、道教、伊斯兰教和基督教的创立、发展和在我国的传播情况；掌握四大宗教的形成、教义、教派、经典和标记、信奉的对象、主要称谓、主要节日与习俗以及各宗教建筑的著名建筑；熟悉宗教旅游景观的相关知识。

6.了解中国古代建筑的历史沿革；熟悉中国古代建筑的基本构件与特点；掌握宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古楼阁、古石桥和佛塔的类型、布局和特点。

7.了解中国古代园林的起源与发展；熟悉中国古代园林的特色和分类；掌握中国古代园林的构成要素和造园艺术、构景手段和代表性园林。8.了解中国烹饪的发展历史及风味流派的形成；掌握中国“八大菜系”的形成、特点及代表性菜品；熟悉中国风味特色菜——宫廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品；熟悉中国风味小吃与面点；掌握中国传统名茶、名酒的分类与特点。

9.了解中国陶瓷器的发展简史，熟悉我国陶瓷器的主要产地和特色；掌握我国三大名锦与其特色以及四大刺绣与其代表作；熟悉我国漆器、锡器、铜器的主要产地与特色；掌握玉雕、石雕、贝雕、木雕、竹雕的主要产地、制作方法和特色；熟悉我国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色。

10.了解中国汉字的起源及诗词、楹联格律常识；熟悉楹联的类型和名胜古迹中的著名楹联；掌握古典旅游诗词名篇的内容和艺术特点；熟悉历代游记名篇的内容、艺术特点和作者。

11.掌握港澳台地区的基本概况、民俗风情和著名景点；熟悉日本、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、澳大利亚、英国、法国、德国、意大利、西班牙、俄罗斯、美国、加拿大等国的基本概况、著名景点与风物特产，了解印度、菲律宾、印度尼西亚、新西兰、荷兰、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等国著名景点风物特产与民俗。

科目四《地方导游基础知识》大纲（新疆、新疆生产建设兵团）。

新疆导游基础知识（科目四）。

二、考试性质。

全部为客观性试题，包括单项选择题和多项选择题。

四、考试方式计算机考试、闭卷。

五、考试范围。

新疆历史概述、新疆经济和社会发展、新疆的少数民族和宗教、北疆地州市及主要旅游景点概述、南疆地州市及主要旅游景点概述、新疆生产建设兵团概况及主要景点概述、新疆民俗及风物特产、新疆旅游资源形成的自然地理背景和新疆时政等。

新疆导游基础知识试题着重考查考生对新疆旅游资源的了解程度，特别是对新疆历史、新疆社会经济发展情况、新疆少数民族和宗教、新疆旅游景点（区）、新疆民俗及风物特产及新疆生产建设兵团等相关内容的掌握情况，选拔专业素质过硬、基础知识扎实的考生充实新疆导游队伍，不断提高新疆导游的整体素质，推动新疆旅游业更快更好发展。

第一章新疆历史概述。

一、远古到春秋战国时期。

了解旧石器时代及新石器时代，新疆人类活动迹像；熟悉石器时代新疆与内地及国外文化交流的见证。

二、两汉时期。

了解汉高祖刘邦建立了西汉政权；“文景之治”；熟悉张骞两次出使西域；西汉和亲；掌握匈奴右部日逐王归降，僮仆都尉（奴隶总管）撤销；西域都护府的设立，历任西域都护及府置所在。

三、隋唐时期。

四、宋辽金元明时期。

掌握宋辽金元明时期历届政府对西域的管理范围、设置，代表人物及主要事迹；掌握11世纪喀喇汗王朝，马赫默得•喀什噶里的《突厥语大词典》玉素甫•合斯•哈吉甫的《福乐智慧》，16世纪蒙古历史学家米尔扎•马黑麻•海答儿的《拉失得史》。

五、清代时期。

熟悉清王朝建立及天山南北族民分布；主要平叛事件的时间、地点、人物及主要事件；签订条约的时间、地点、人物及主要内容；掌握清政府对西域的管辖制度；掌握1884年，在左宗棠的建议下，新疆建省，刘锦棠为首任巡抚，省会乌鲁木齐。

六、中华民国时期熟悉辛亥革命的时间、人物及意义；熟悉杨增新、金树仁、盛世才等对新疆管理期间的主要事件、人物及时间；掌握20世纪30年代中国共产党在新疆的主要活动、涉及事件、人物；盛世才的“六大政策”；“三区革命”；新疆解放前及解放后的主要事件及省政府的主要领导人。

七、建国后的新疆。

了解针对建国初期的形势，新疆主要开展的几项工作；熟悉大生产运动及“一化三改”；

掌握1949年10月12日，中共中央新疆分局成立，王震任书记，1949年12月17日新疆省人民政府成立，包尔汉任省主席；1954年8月，军委总参电令组建生产建没兵团，12月5日正式成立，10个农业师，3个农场院管理局，一个建筑工程师，陶峙岳任司令员，王恩茂兼政治委员；1955年10月1日自治区成立，赛福鼎任主席。

八、历代中央政府对新疆的治理。

熟悉历代中央政府对新疆的治理；掌握唐朝、清朝中央政府对新疆的治理。

九、新疆民族发展简史。

了解新疆过去是多民族的地区，现在也是多民族的地区，将来还是多民族的地区；熟悉各个时期新疆的各民族特点、分布、发展及主要事件。

十、新疆宗教发展变化了解新疆自古以来就是一个多种宗教并存的地区；现在新疆主要有伊斯兰教、佛教(包括藏传佛教)、基督教、天主教、道教等。另外萨满教在一些少数民族中仍然有较大影响；熟悉祆教、佛教、道教、摩尼教、景教、伊斯兰教、天主教、基督教等多种宗教沿丝绸之路在新疆的传播、分布及与萨满教的融合发展；掌握佛教、伊斯兰教传播的时间、路线、主要事件、人物及宗教中心。

第二章新疆经济和社会发展。

一、新疆经济发展战略。

熟悉“十二五”总体发展思路；

二、工业发展概况。

熟悉新疆工业发展基本情况；

掌握新疆石油、煤炭、钢铁、化工等产业的建立、发展概况及标志性事件、地点、时间等；轻、重工业代表类型、支柱产业、产业结构、产业地位等。

三、农业发展概况。

熟悉灌溉面积在100万亩以上的7大灌区；掌握新疆主要粮食作物及其分布、水稻产区、糖料作物交区、棉花产区、“南干北鲜”、四大牧区、优良畜牧品种及分布、森林类型及分布、两大渔业产地及国家级自然保护区。

四、交通运输业。

了解新疆比较发达的公路、铁路、航空交通网；熟悉新疆主要的铁路线、公路线、航空线及航空港；掌握新疆公路交通网干线及主要航空港。

五、新疆社会事业发展。

熟悉新疆社会文化事业基本情况。

六、新疆旅游业概况。

了解新疆旅游发展概况；熟悉新疆旅游资源开发、景区管理、旅游产业规模及政府旅游政策；掌握新疆精品旅游线路、4a级以上景区、新疆旅游发展战略等。

第三章新疆的少数民族和宗教。

一、维吾尔族和回族。

掌握维吾尔族和回族的历史、文化、生产方式、宗教信仰、节日习俗、主要聚居区及在新疆的人口比重。

二、哈萨克族、蒙古族和柯尔克孜族。

掌握哈萨克族、蒙古族和柯尔克孜族的历史、文化、生活方式、宗教信仰、节日习俗、主要聚居区及在新疆的人口比重。

三、锡伯族、达斡尔族和满族。

掌握锡伯族、达斡尔族和满族的历史、文化、生活方式、宗教信仰、主要节日及习俗、主要聚居区及在新疆的人口比重。

四、塔吉克族、乌孜别克族、塔塔尔族和俄罗斯族掌握塔吉克族、乌孜别克族、塔塔尔族和俄罗斯族的历史、文化、生产方式、宗教信仰、主要节日及习俗、主要聚居区及在新疆的人口比重。

五、新疆的宗教及民族宗教政策。

掌握党的宗教政策及目前新疆流行的宗教状况等。

第四章北疆地州市及主要旅游景点概述。

一、乌鲁木齐概况及主要景点。

掌握乌鲁木齐人文概况、自然地理概况及历史沿革；掌握国际大巴扎、南山风景区、红山公园、自治区博物馆。

二、昌吉回族自治州概况及主要景点。

掌握昌吉回族自治州人文概况、自然地理概况及历史沿革；掌握天山天池、北庭故城和古尔班通古特沙漠等内容，了解五彩湾景区。

三、伊犁哈萨克自治州概况及主要景点掌握伊犁哈萨克自治州人文概况、自然地理概况及历史沿革；掌握霍尔果斯口岸、那拉提景区，惠远古城及锡伯民俗风情园等内容。

四、阿勒泰地区概况及主要景点。

熟悉阿勒泰地区人文概况、自然地理概况及历史沿革；掌握喀纳斯景区、禾木景区、可可托海景区、白哈巴景区等内容，了解五彩滩。

五、塔城地区概况及主要景点。

掌握塔城地区人文概况、自然地理概况及历史沿革；熟悉巴尔鲁克山等内容。

六、博尔塔拉蒙古自治州概况及主要景点。

掌握博尔塔拉蒙古自治州人文概况、自然地理概况及历史沿革；熟悉赛里木湖国家风景名胜区和怪石峪风景区等内容。

七、克拉玛依市概况及主要景点。

熟悉克拉玛依市人文概况、自然地理概况及历史沿革；掌握克拉玛依河和乌尔禾魔鬼城，了解黑油山等内容。

第五章南疆地州市及主要旅游景点概述。

一、吐鲁番地区概括及主要景点。

掌握吐鲁番地区的人文概况、自然地理概况、吐鲁番历史沿革；掌握交河故城、高昌故城、阿斯塔那古墓、坎儿井、葡萄沟、吐峪沟的景区、火焰山、额敏塔等内容。

二、哈密地区概况及主要景点。

掌握哈密地区的人文地理概况、地然自理概况、历史沿革；熟悉哈密回王陵、天山白石头风景区和哈密博物馆等内容；了解盖斯墓、鸣沙山概况。

三、巴音郭楞蒙古自治州概况及主要景点。

掌握巴音郭楞蒙古自治州概况；熟悉铁门关、楼兰古城、米兰遗址、巴伦台黄庙、博斯腾湖等；掌握金沙滩景区、巴音布鲁克草原、阿洪口、莲花湖、塔里木沙漠公路、罗布人村寨等内容。

四、阿克苏地区概况及主要景点。

熟悉阿克苏地区人文概况、自然概况、历史沿革；库车县的概况；掌握克孜尔千佛洞、天山神秘大峡谷、阿艾石窟、苏巴什遗址概况、克孜尔尕哈烽火台等内容；了解库车大寺、天山神木园等内容。

五、喀什地区概况及主要景区。

掌握喀什地区人文、自然概况及历史沿革；掌握艾提尕尔清真寺、阿帕克霍加墓、高台民居、塔什库尔干等内容。

六、和田地区概况及主要景区景点。

掌握和田地区的人文、自然地理概况及历史沿革；掌握和田玉、和田地毯、艾德莱斯绸等内容；熟悉尼雅遗址、麻扎塔格戍堡等内容；了解约特干遗址、核桃王树、无花果王的概况。

七、克孜勒苏柯尔克孜自治州概况及主要景点掌握克孜勒苏柯尔克孜自治州的人文、自然概况及历史沿革；熟悉卡拉库里湖、帕米尔高原等内容。

第六章新疆生产建设兵团概况及主要景点概述。

一、历代中央政府在西域的屯田。

掌握两汉、唐代和清代的屯田情况，熟悉其他朝代的屯田情况。

二、新疆生产建设兵团的建立和发展。

了解生产建设兵团的历史沿革，掌握兵团发展现状，特别是兵团下设各师的情况。

三、石河子市、五家渠市概况及主要景点了解石河子市和五家渠市的概况和主要景点。

四、阿拉尔市、图木舒克市概况及主要景点了解阿拉尔市、图木舒克市概况及主要景点。

第七章新疆民俗及风物特产。

一、新疆民族礼仪礼节及节庆活动。

二、新疆民族歌舞及乐器。

掌握新疆少数民族主要舞蹈的形式、所属民族、传播范围、特点等，包括纳孜库姆、十二木卡姆、麦西来甫、赛乃姆、龟兹乐舞、刀郎舞、阿肯弹唱、鹰舞、萨玛舞、新疆花儿等。

掌握新疆各民族主要乐器及其乐器类型，包括热瓦甫、弹拔尔、都塔尔、艾介克、胡西塔尔、萨塔尔、卡龙、纳格拉、苏奈、冬不拉、霍布孜、库木孜、鹰笛等。

三、新疆特色工艺美术品。

掌握新疆特色工艺美术品的材料、特点，包括新疆地毯、新疆花毡、新疆小刀、新疆玉雕、新疆艾德莱斯绸、新疆铜器、褡裢、土陶、花帽等。

四、新疆民族风味饮食。

掌握新疆维吾尔族、哈萨克族等少数民族的特色风味饮食的材料、烹制方法及特点，包括：烤馕、抓饭、薄皮包子、烤羊肉串、烤全羊、手抓羊肉、奶茶、马奶子、拉条子、熏肉及马肠子、包尔沙克、那仁。

五、新疆土特产品。

掌握新疆主要瓜果的优势、生长环境、分布区域，包括哈密瓜、葡萄、西瓜、库尔勒香梨、无花果、石榴、薄皮核桃、杏、巴旦杏等。

六、新疆民族服饰。

掌握维吾尔族不同地区帽饰特点及区别；掌握维吾尔族不同地区绣花服饰的特点及区别；掌握哈萨克族头饰的种类和特点。

第八章新疆旅游资源形成的自然地理背景。

一、位置和面积。

掌握新疆维吾尔自治区的位置、面积。

二、地貌格局。

掌握新疆独特的地质构造，能够区分地槽、地台。熟悉阿尔泰褶皱系、准噶尔褶皱系、塔里木地台、昆仑褶皱系、甘孜褶皱系的成因，景观特点。

掌握新疆主要地貌单元、阿尔泰山、准噶尔盆地、天山山地、塔里木盆地、昆仑山地的概况。

三、气候。

掌握新疆的热量资源、降水资源、风能资源特点。

四、水文。

掌握新疆的水文概况、水文特点、盐湖概况，了解冰川储水量。

五、生物。

掌握新疆生物资源概况；掌握新疆的16种自然植被类型以及每种的特点、海拔；掌握新疆的动物种类、数量、分布；掌握新疆的自然保护区概况；国家级自然保护区名录；掌握新疆现有的六种类型自然保护区以及特点。

掌握新疆的名乡、熟悉新疆的主要文字类型，新疆现存宗教的简况和新疆地理的中国之最。

科目五《导游服务能力》大纲（新疆、新疆。

生产建设兵团）。

导游服务能力（科目五）。

二、考试性质。

以室内模拟考试方式进行。

四、考试目标导游服务能力着重考查考生对新疆十二个主要景点的讲解情况、导游规范、应变能力、综合知识及口译等方面的掌握情况，选拔专业素质过硬、具有良好职业道德的考生充实新疆导游队伍，不断提高新疆导游的整体素质，推动新疆旅游业更快更好发展。

五、考试内容。

第一部分景点讲解。

天山天池景区、喀纳斯景区、吐鲁番葡萄沟景区、那拉提景区、可可托海景区、坎儿井景区、克孜尔千佛洞景区、交河故城、巴音布鲁克景区、乌尔禾魔鬼城、艾提尕尔清真寺和石河子军垦博物馆等。

第二部分导游规范。

地方导游工作程序、全程导游工作程序、出境领队工作程序、景区（点）导游工作程序、散客导游工作程序等。

第三部分应变能力。

操作失误如漏接，空接，错接的处理办法；误机（车）事故的预防和处理；旅游活动计划变更的处理；遗失事故的预防和处理；旅游者走失的预防和处理；旅游者的伤病、死亡的处理；证件、行李和财务丢失的处理；交通事故、火灾事故、治安事故等突发事件的处理等等；游客的特殊要求及处理等；游客越轨言行，敏感话题，宗教和政治问题的处理等；旅游投诉的处理。

第四部分综合知识。

新疆的区位、面积、地貌格局、历史、宗教、文化、民族、民俗、行政区划、5a级景区、时政等内容。

“汉译英”和“英译汉”的考察内容均应与旅游活动相关。

第五部分口译。

导游考试导游词篇五

抵达遂宁前。

川东旅游环线是四川省“。

十二、五”规划中确定的五条精品旅游线路之一，涵盖了遂宁、南充、广安、达州、巴中、广元、绵阳、德阳、成都九个市的行政区范围。该环线中旅游资源及其丰富，如：遂宁有中国最大的宋代瓷器窖藏、金华山；南充陈寿万卷楼、朱德故居；阆中古城；广元剑门关、昭化古城、翠云廊、阴平古道；绵阳梓潼七曲山；德阳庞统祠等等。

各位游客朋友，我们今天将要到达的目的地是遂宁，途经金堂、大英，距离成都约140公里，时间大约1小时40分钟。现在距目的地大概还有半个小时的车程，我们的旅游车正行驶在成南高速公路上。这一条高速路是国家规划的国道两纵两横主干线上海到成都一段是日前省内里程最长，投资最大，标准最高的一条。它的全长是214公里，双向6车道，它的总投资达到了63亿元。这条路于2002年12月通车，仅绿化费用就达到6亿元，沿途种植了许多花草树木，因此也被称为“绿色的森林通道”。

遂宁市位于四川盆地中部，涪江中游。区位优势明显，南距重庆146公里，西距成都147公里，与成渝两市成等距三角关系，经济上融入成渝经济圈中。东邻南充，西连德阳，南接重庆，北靠绵阳。“遂宁”作为地名，始于东晋。公元347年，东晋大将桓温伐蜀，大败李雄遗部李势，灭成汉国，结束了四川长达50多年的混战。当桓温凯旋而归，途经县境时，但见风和日丽，歌舞升平，一派和平安宁的气氛。这位长年征战沙场的将军感慨万端，一种厌恶战乱、渴望太平的思绪由然而生，因而在这里设郡，定郡名为“遂宁”，表示“平息战乱，达到安宁”的意思。从此，川中丘陵中的这片红土地，便有了一个吉祥的名字——“遂宁”。古称遂州，别称斗城。历来为川中政治、经济、文化中心，有“东川巨邑”、“川中重镇”和“小成都”之称。遂宁发展历史悠久，自东晋以来，历为郡、州、府、专署和县的治所。1985年2月建立省辖市，目前辖船山区、安居区、蓬溪县、射洪县和大英县。

“丘壑无奇山自好，青山绿水任逍遥”。绵延起伏的红色丘陵，孕育了遂宁独具特色的山水园林和子昂故里——金华山。

金华山位于射洪县城北20公里的金华镇，因其山贵重华美而得名，被誉为川中名山，是开初唐一代诗风的杰出诗人陈子昂少年时代的读书之所，留有读书台古迹。金华道观位于金华山前山，又名玉京观，始建于南朝梁武帝天监元年，已有1400多年历史，唐代重建，更名为九华观，是目前四川四大名观之一。山上风景名胜、文物古迹，千年来虽遭风雨剥蚀，仍然古貌犹存，声名愈显。古时的金华山聚集了射洪文化的精华。初唐时，山上曾建有乡校，就是在这所乡校里，走出了一位大诗人陈子昂。可以说金华山是射洪文化的象征。

好了，各位朋友，我们现在已经到达目的地了，遂宁就先为大家介绍到这里。请大家带上自己的贵重物品随我下车。

老师，我的讲解就到这里了。

第二部分。

景点一共5个，任意抽一个讲。

1、四川东部旅游景点：

遂宁广德寺。

我抽到的是四川东部旅游景点，我准备的是遂宁广德寺的景点导游，希望能令二位老师满意。

各位游客：大家好！

现在我们来到了具有1280多年历史的皇家禅林——广德寺，我是你们的导游，大家可以叫我小。在进入广德寺之前，小要提醒大家：寺庙内禁止吸烟，佛门净地请勿喧哗，游览时注意安全！

广德寺始建于唐代开元年间，距今已有1280多年历史。原名石佛寺，明武宗时封为“广德寺”，寺名沿用至今。现存建筑为明洪武元年重建并经清代多次扩建所成，全寺占地一万五千多平方米。庙宇建设规模宏大，以“大雄宝殿”为轴心，呈三列纵向分布。从山麓至山顶，主次分明，左右对称，是目前国内现存的规模最大的盛唐风格建筑群。

自唐代高僧克幽禅师来遂主持开山阐教后，这里高僧倍出，香火兴盛，遐迩闻名。特别是因受唐、宋、明朝十一次敕封，声名大振，明代极盛，僧人千余，曾主领川、黔、滇三百余山，被尊为“西来第一禅林”，成为远近向往的川中名胜及闻名西南的佛教圣地。2006年列为第六批全国文物重点保护单位。

开始我一直在强调广德寺是皇家禅林，可能有朋友会问这广德寺位于西南腹地，远离政治中心，皇帝们怎么会在在这里建一个皇家禅林呢？今天我们就在开始一场侦探之旅，深入广德寺的内部看个究竟，找出皇家禅林的王者气派在何处。

皇家禅林自然要有皇家的人在。一千三百年前，来到广德寺的克幽禅师便是广德寺里面的皇家人。克幽是唐中宗孙子，唐玄宗侄子。克幽禅师两度被引入宫讲经说法，被封为护国禅师，唐代宗赐名“克幽”，并赐予紫衣袈裟。可见广德寺能历久不衰，屡受帝王器重，除了克幽禅师的德行外，还与他的身世密切相关。

给各位讲了皇家禅林的皇家人，现在该说说皇家的东西了。这里有五件宝贝疙瘩，那便是广德寺五大镇寺之宝，即寺庙中的圣旨坊、九龙碑、宋明玉印、缅甸玉佛、善济塔，无一不是稀世珍宝，价值连城。它们见证着广德寺所沐浴的浩荡皇恩，向我们默默地说明昔日它所拥有的显赫与辉煌。

一路走来，现在出现在我们眼前的便是圣旨坊了，牌坊初建于宋朝，现存的建筑为明代成化年间改建的，横匾有颜真卿亲书的“敕赐禅林”四个金字，坊栏上书写“圣旨”二字。高18米，长12米，宽2.5米，木质结构，是全国唯一的“圣旨牌坊”。

圣旨牌坊，顾名思义，是封建时代迎接帝王文书的场地。在这里，历代僧侣曾11次拜迎皇帝圣旨。由于克幽禅师是皇室嫡亲，历朝历代的钦差到该寺宣读圣旨时，都亲自进入寺庙内。这是广德寺第三大皇家特权之一，“不用出山门接圣旨”，而其他寺院如峨眉山等奉迎圣旨时，都要出庙门十里。广德寺接旨却在庙中，可见位尊之极。

圣旨坊是广德寺享受历代皇恩沐浴的见证和标志，我们可以想象那时朝庭官员手捧圣旨宣读敕令，阶下众僧扶拜圣谕的历史盛况。

好了，圣旨坊我们就先讲到这里，给大家10分钟拍照留念的时间，10分钟后我们在这里集合，前往九龙碑接着参观。

2、四川西部旅游景点：

我抽到的是四川西部旅游景点，我准备的是九寨沟的景点导游，希望能令二位老师满意。

各位游客：大家好！

欢迎来到九寨沟观光旅游，我是你们的导游，大家可以叫我小。在进入景区之前，小要提醒大家景区内禁止吸烟，游览时注意安全！

请大家带好随身物品，随我上车，让我们与九寨沟来一次亲密接触吧！

我们的游览线路是：从大门进去后，依次参观游览盆景滩、树正群海、诺日朗瀑布、珍珠滩瀑布、五花海、熊猫海、长海等景观，时间大约需要8个小时。

九寨沟既是自然保护区，又是国家级风景名胜区，同时，还被列入世界人类自然遗产名录。九寨沟以原始的生态环境，一尘不染的清新空气和雪山、森林、湖泊组合成了一幅神妙、奇幻、幽美的自然风光，被誉为“童话世界”、“人间仙境”。九寨沟的高峰、彩林、翠海、叠瀑和藏族风情被称为“五绝”。

九寨沟之美在水。这里湖泊很多，当地人叫海子。据说大大小小的海子共有108个，最小的面积不到半亩，最长的长海长7公里，长海的景色最为动人。近处绿水，清澈见底；远方蔚蓝，平静无波；两岸山树，映入海中，以绿为主调的色彩和周围宁静的环境，使人恍如踏入仙境。这里的湖，水的透明度有的达30米，在别处这简直是不可思议的。透过清亮的水，湖底的澡类、沉积物和山峰树影一起映入眼帘，显得五光十色。

九寨沟的瀑布也叫人神往。这里河道纵横，水流顺着呈台阶形的河谷奔流而下，构成数不清的瀑布。有的细水涓涓，有的急流直下，有的如玉带飘舞，有的似银河奔泻。宽度或长度超过贵州黄果树瀑布的就有6条之多，其中诺日朗瀑布，宽100米以上，高20多米，水流凌空而下，银花四溅，水声隆隆。树正瀑布不宽，但高30余米，湖水分两路猛泻谷底，震耳欲聋。有的瀑布呈多级下跌，崖壁上长满繁茂青翠的树，瀑水从林间穿流下泻，形成罕见的“森林瀑布”。

一路走来，大家请看我的右手边，这就是著名的镜海。镜海长925米，最宽处262米，最深处24.3米，容积215.73万立方米。镜海一平如镜，故名镜海。镜海揽蓝天、白云、雪山于一海，达到“鱼在云中游，鸟在水中飞”的奇观。这正是镜海一奇，倒影胜实景。作家马识途曾说：“我影投镜海，镜海留我心”。许多诗人、画家都曾为之倾倒。特别是秋色浓烈的时候，那艳丽的色调美得让人心痛、让人陶醉。

看见那颗弯弯的树吗，每一对恋人到九寨沟都要在那里照像。你知道什么原因吗?你也去照一张，因为这是一棵爱情树，站上去就使人更多情。其实也应了我们阿坝州一首民谣里唱的词，“哪个要你酸石榴，要你手弯做枕头”，那弯树就是手臂，你只要和恋人照像就可以永远枕着他的手臂睡觉了。

好了，镜海就游到这里，现在我们前往下一个景点——珍珠滩。老师，我的讲解就到这里，谢谢你们！

3、四川南部旅游景点：

我抽到的是四川南部旅游景点，我准备的是蜀南竹海的景点导游，希望能令二位老师满意。

各位游客：大家好！

欢迎来到宜宾观光旅游，我是你们的导游，大家可以叫我小。我们已经到达今天将要游览的地方——蜀南竹海景区。在进入景区之前，小要提醒大家：景区内禁止烟火，游览时注意安全！请大家带好随身物品，随我下车，让我们与竹海来一次亲密接触吧！

我们的游览线路是：从西大门进去后，依次参观游览墨溪、忘忧谷、翡翠长廊、观海楼、仙寓洞、天宝寨、七彩飞瀑等景观，时间大约需要4个小时。

蜀南竹海位于宜宾市的长宁江安两县相连的连天山余脉，距宜宾市区68公里。蜀南竹海又名“万岭箐”，万岭形容山乡的广阔，“箐”就是山间的大竹林。相传北宋大诗人黄庭坚被贬到戎州时，来这里寻幽访古，面对竹海，连声赞叹：“壮哉，竹波万里，峨眉姊妹耳！”当地人敬酒请他为竹海题词，他推开酒碗说：“秀色使吾醉矣！”于是就用竹扫帚当笔在石壁上写下“万岭箐”三个大字。现在，字迹虽已风化，可万岭箐的名字仍然沿用到今天。

蜀南竹海是一个以万顷竹林为主要特色，兼有文物古迹的风景名胜区，先后被评为“四川省风景名胜区”及“国家级风景名胜区”，并荣获“中国旅游胜地四十佳”称号。

各位朋友，现在，请大家看看左边这条黝黑如墨的小溪，它就是墨溪河。传说这溪水泛黑的原因是当年黄庭坚写完“万岭箐”三字后大笔一扔，落入溪中，染黑一溪的山水，染黑两岸的兰花，也染黑了溪中的动物。如果大家有兴趣的话，请捧起溪水看看。对，它不是黑色的，而是清澈透明的。其实，这溪水泛黑的真正原因是由于溪中的石河床长满深绿的青苔，在两岸竹林密拥、天光暗淡的掩映下，才造成眼前这般奇景。

墨溪是竹海风光最原始、最古朴的景区，大家可以看到我们周围都被竹林遮盖，简直是融入了竹的海洋、竹的世界这里的竹类多达58种，方圆几十公里全是青青的翠竹，所以李鹏总理就曾说过：“蜀南竹海天下翠”。蜀南竹海的竹，主要是直径为10厘米左右的楠竹。除了楠竹，这里还有高风亮节的慈竹，泪眼婆娑的斑竹，肥头大耳的人面竹，大腹便便的罗汉竹，丝丝相扣的琴丝竹，等等很多竹类。

当然了，我们来到竹海，除了看竹、观竹、赏竹，那还有什么呢？对，这位先生说得很好，那便是感受竹的精神，品味竹的文化了。人们把“梅兰竹菊”称为“四君子”，把“松竹梅”誉为“岁寒三友”，竹子均列其中，可见人们对竹的喜爱。著名诗人白居易曾说：“竹中空，空以体道”。的确，竹的一大特点是“腹中空空”，不过却正好形象地表明了它的谦虚之至。同时腹中无物，就必须从外界不断地充实自己。谦虚、进取，这就是竹的精神。正因为如此，竹历来就是文人墨客所喜爱的对象。苏东坡为之写到“宁可食无肉，不可居无竹。无肉使人瘦，无竹使人俗”，可见他对竹的评价之高。

好了，朋友们，咱们自由活动的时间到了，大家可以尽情的拍照留恋，如有什么需要，请告诉我，我会尽力而为的。20分钟后我们在这里集合，然后前去下一个景点忘忧谷。

老师，我的讲解就到这里，谢谢你们！或者选讲。

我抽到的是四川南部旅游景点，我准备的是乐山大佛的景点，请问我可以开始了吗？

各位游客：大家好！

欢迎大家来到乐山大佛参观旅游，我是你们的导游，大家可以叫我小。在进入景区前，我要提醒各位的是，在游览的时候大家一定要注意安全。我们的游览线路是：从这条山道上去，依次游览灵宝塔、尔雅台、海师堂、凌云寺、大佛、凌云栈道等，时间大约两个半小时左右。然后，我们将原路返回，在此集合乘车前往下一站——峨眉山。

乐山大佛修建于唐玄宗开元元年，也就是公元713年，竣工于唐贞元19年，也就是公元803，总共用了90年的时间才修建完成。距今已有1200的时间了。它端坐山崖，头齐山顶，脚踏江岸，是何等的雄伟和壮观。难怪有人要感叹“山是一尊佛，佛是一座山。”乐山大佛总体高71米，头部直径是10米，肩膀宽24米，从膝盖到脚背高28米，头上的发脊居然有1021个之多。这尊世界上最大的石刻弥勒佛，1996年与峨眉山一起，被联合国教科文组织列入《世界自然于文化遗产名录》。

一路走来，我们现在来到了大佛脚下，大家现在看看大佛，感觉如何啊？是不是觉得眼前的大佛比想象中的更加的雄伟！乐山大佛是唐代摩崖造像的艺术精品，是世界上最大高的石刻弥勒坐佛。但是为什么要修建一座弥勒佛在这里呢？带着这个问题，我们先从大佛的建造者说起。乐山大佛位于大渡河，清衣江，岷江，三江汇合的地方，在古代这里的水势十分的汹涌，江上船毁人亡的惨剧，经常的发生。当时凌云山上有个海通和尚，他眼见这些悲剧，决心修建一座大佛来镇住这里水患，他用了十年的时间，来筹集修建大佛的费用，大佛建成以后，海通和尚也就成了大佛建造史上永久的丰碑。但之所以要建成弥勒佛，这就和唐代崇拜弥勒佛有着密切的关系了。根据佛教教义，弥勒佛是三世佛中的未来佛，他象征着未来世界的光明和幸福，所以当时的老百姓自然渴望弥勒佛，能尽快的降临人间。

到了周武时期，一代女皇武则天，曾经下令编写一部《大云经疏》，来证明她是弥勒佛转世。乐山大佛修建在武则天政权结束后的20多年，所以海通和尚开凿佛像时，自然选择了弥勒佛。

乐山大佛作为镇江之佛，就要镇住水患。大佛建成之后，江上的事故的确减少了许多。于是人们说是大佛显灵，但这只不过是人们的猜想。真正的原因是：工程浩大的大佛在修建时，丢弃的石块，全部的投到江里，在客观上抬高了河床，减缓了江水的流速，降低了行船的危险性。另外，大佛修建在这里，就像一个航标，它让江上的船夫行船时的信心更足了，相信自己能战胜大自然。

各位游客，小。

的讲解就先到这里，现在给大家二十分钟自由活动和拍照的时间，二十分钟后我们在此集合，继续我们的游览。老师，我的讲解就到这里，谢谢你们！

4、四川北部旅游景点：

我抽到的是四川北部旅游景点，我准备的是广元剑门关的景点，希望能令二位老师满意。

各位游客：大家好！

现在，我们已经到了今天将要游览的地方剑门关景区了。在正式游览之前，小要提醒各位，景区内地势险峻，游览时请一定注意安全，同时请林区请勿吸烟！谢谢你们的配合。现在，请大家带好随身物品，尽量轻便简洁，随我下车！

小为大家安排的的游览线路是这样的：首先登剑门关关楼，随后从后关门沿天梯抵达石笋峰，再沿小径到达大剑山山顶的梁山寺，最后在翠屏峰山脚集合。途中经过的景点有石笋峰、仙女桥、双穿洞、梁山寺、舍身崖和翠屏峰。所有的行程大致需要5个小时。

大诗人李白在《蜀道难》中写到“危乎高哉，蜀道之难，难于上青天”，古人提及巴山蜀水时也常说“青城天下幽、峨眉天下秀、夔门天下雄、剑门天下险”。现在，就请大家随小一起用身心去体验李太白的诗意和望关兴叹的感动吧。

剑门关位于广元市剑阁县大剑山的中断处。大剑山倚天如剑，山的中断处，两面山崖相对如门，故名“剑门”。在大家左手方的断崖叫做金城峰，右手方的呢，被称为营盘嘴，两边断崖之间的狭谷隘口高约150米，顶部宽约100米，底部宽约50米，整个隘口长约500米，这道天然的隘口至古以来就是中原入川的必经要道。当年，诸葛亮为了北伐中原，曾六次经过这里出祁山，他见这里山势险要，正好居高临下，所以在这里垒石砌门，布兵把守，从此就有了“天下雄关—剑门关”。剑门关的安危关系着四川鹿死谁手的命运，所以有了“打下剑门关，等于得四川”和“一关失，半川没”的说法。剑门关又被称为蜀门锁印，原剑门关关门上有这样一幅对联“天设长堑壁垒千里，固西南屏障，回头眺锦城；地鏖短兵历经百战，锁秦蜀咽喉，眼底看长安”。从这幅对联中，大家能感受到剑门关的固若金汤了吗？过会儿，我们就将见识到这座名副其实的雄伟建筑了，让我们一起期待吧。

请大家往这边走，靠近崖壁后是否发现了什么呢？没错了，这些峭壁全是由表面光滑，硬度特强的卵石凝结而成，这些卵石大小不一，里面还夹有白色的小贝壳，和江河湖海里的卵石是一样的，有兴趣的朋友可以试着用手指头去抠崖上的小石头，您会发现这些石头比用钢筋混凝土浇铸的还要坚固。剑门关海拔一千余米，为什么会形成这样的地形地貌呢？那就让小李为大家做一个简单的解释吧：据专家考证，剑门山是从古生代至中生代的三叠纪属扬子海盆的一部分，是个大海洋。距今一亿八千万年前，地球发生了一次大的构造运动，距今七千万年的白垩纪末又发生了一次大的构造运动，使这里由海洋变成了陆地。剑门关一带露出地面的岩石属于白垩系剑门关组和侏罗系莲花口组，大小剑山以白垩系地层为主。构成剑门山数百里陡峭石崖的是剑门组的底部砾岩，由于受龙门山断裂带活动的强烈影响，才有了我们现在所见到的剑门关关隘。我们不得不惊诧于龙门山断裂带的巨大能量在几千万年之后的今天依然影响着我们。

好了，各位朋友，现在我们已经在关楼的楼底了，请大家慢慢跟上，注意安全，让我们登上这巍峨的建筑，去遥想当年战士的凛凛威风吧。

老师，我的讲解完毕，谢谢你们！

5、成都旅游景点：

都江堰。

我抽到的是成都旅游景点，我准备的是都江堰的景点导游，希望能令二位满意。

游客朋友们：大家好！

欢迎大家来到都江堰观光旅游，我是你们的导游，大家可以叫我小。现在我们已经抵达位都江堰景区了，各位下车前请检查随身物品是否带好，另外，小还要提醒大家，游览时一定要注意安全。我们今天的游览线路：从秦堰楼下去，依次参观二王庙、安澜索桥、鱼嘴、飞沙堰、宝瓶口等，时间大约2个半小时。然后我们将从离堆公园大门出去，在停车场集合，乘车前往下一站。

公元前三世纪蜀郡太守李冰带领群众建造了举世无双的都江堰工程，非常科学地实现了导江、防洪、引流灌溉的一系列功效，成为缔造“益州天府”的大功臣。

六、平潦旱”。

鱼嘴还具有一定的排沙排石功能；岷江夹杂着大量的沙石顺流而下，根据弯道环流原理，江水在弯道产生的漩流，会将下层的沙石卷到水流上层，大部分便自动被带入外江一边而不进内江。鱼嘴正处于“正面取水，侧面排沙”的理想位置。80%的沙石从这里排走，大大减少了内江淤塞之害。

游客朋友们：请看我的左手边，在对面金刚堤左尽头处的一道低坝就是飞沙堰了，堰顶距河床仅2．15米。它的主要功能是为内江泄洪排沙。从鱼嘴分进的内江水，被离堆一顶，自然旋流起来，每当夏秋之季水流量大于宝瓶口的可流量时，宝瓶口不能通过的水，主要从飞沙堰泄出，而且旋流所泛起的泥沙也就从飞沙堰一齐流出去。特大洪水时，从鱼嘴分进内江总干渠的流量可达宝瓶口流量的四倍。75%的内江水可从这里泄出。当枯水季节，水位低于飞沙堰时，它便成了一道天然节制闸，自动失去了泄洪功能，保证了成都平原的灌溉。飞沙堰排走江水含沙量的约15％，加上鱼嘴已排沙80％，流向成都平原的水流含沙量就只占5％左右了。

都江堰系统工程的关键环节是宝瓶口，它被前面的虎头山所挡住，是内江水进入成都平原的咽喉，犹如瓶口一样，严格控制着江水进人成都平原的流量，当宝瓶口的进水量饱和(约700立方米／秒)后，无论岷江发生多大的洪水，宝瓶口也拒之“口”外。这种稳定的进水量，对成都平原的农业、灌溉、防洪、运输等都产生了特大效益。

好了，朋友们，都江堰渠首三大工程就介绍到这里。请大家跟上小，让我们从这里下楼，与都江堰来一次零距离的接触吧！

老师，我的讲解就到这里了！或者选讲。

望江楼公园导游词。

我抽到的是成都旅游景点，我准备的是望江楼公园景点，希望能令二位满意。

各位旅客朋友：大家好！

现在我们来到的地方是成都市望江楼公园。今天游览的路线是五云仙馆——吟诗楼——望江楼——濯锦楼——薛涛井——薛涛纪念馆，这次行程将大约花费一个半小时时间，请大家在游览过程中注意安全，保管好自己的贵重物品。

穿过枇杷巷门，浓烈的文化韵味扑面而来。大家注意了，在我们面前这一古香古色的楼阁，就是我们成都的标志性建筑望江楼。望江楼又名崇丽阁，以晋代左思《蜀都赋》“既丽且崇，实号成都”之句取名。望江楼总高27.9米。以雄厚华丽著称，主要可用“望”、“崇”、“丽”三字概括。

首先体现“望”字特点。崇丽阁，临江而立，与成都锦江水相临，人们登上崇丽阁可以任选一处眺望奔流不息的锦江水，所以崇丽阁又谓之望江楼。其次是“崇”字的体现，楼阁共四层，一二层为四面，三四层为八方，寓意四面八方，四平八稳。最后就是“丽”的特点了。崇丽阁色彩绚丽，每层的斗拱上都雕刻着精美的图案，阁楼的天花板上也雕刻着龙凤呈祥的彩画，真是充满艺术性和形象性。各位亲爱的朋友，成都流传着这样一个关于崇丽阁的传说，它的前身，是一座塔，毁于战乱。说来也怪，塔倒之后，本来人杰地灵的蜀中成都再也没有出现过状元或进士。修建此楼的动机虽说还是纪念唐代著名女诗人薛涛，但也有意借着女诗人的文思和才华以继文风，振兴科举。所以现在阁楼的2楼仍然供奉有“文曲星”，他是旧时保佑莘莘学子学业有成的神仙，现在还发挥着现实意义，哪位正为学业犯愁的朋友，不妨来拜拜，讨个好兆头。门旁更悬挂有一天下绝对：“望江楼，望江流，望江楼上望江流，江楼千古，江流千古。”浑然天成，至今仍旧是没有下联与之相称。别是一番滋味在心头！

各位亲爱的游客，望江楼我们就先参观到这里，现在给是自由活动时间，大家可以在这里四处参观一下，10分钟后我们在这里集合，前去下一个景点吟诗楼！

老师，我就讲到这里了！

导游考试导游词篇六

1、中国的封建统治者通过科举考试选拔官吏，是从开始的。

a.东汉b.西汉c.隋代d.唐代。

2.中国古代名著《水浒传》的作者是()。

a.施耐庵b.罗贯中c.吴承恩d.曹雪芹。

3.北魏哪道元写的()，既是一部地理著作，又有很高的文学价值。

a.《虎丘记》b.《石钟山记》c.《观潮》d.《水经注》。

4.下列属于天干的是()。

a.子b.亥c.戊d.申。

5.我国古代科举考试中，一般每三年一次在各省省城举行的考试为()。

a.童试b.乡试c.会试d.殿试。

6.旅游活动的客体是()。

a.旅行者b.旅游者c.旅游吸引物d.导游。

7.儒家学派的创始人是()导游资格考试试题及答案20导游资格考试试题及答案。

a.孔丘b，孟柯c.荀况d.屈原。

8.发明了世界上最早测定地震方位的地动仪的是()。

a.张蓦b.张仲景c.张衡d.张陵。

9.东晋时到达印度取经，历时14年，并著有《佛国记》的名僧是()。

a.一行b.达摩c.法显d.玄奖。

10.我国迄今发现的最早的山水画《游春图》的作者是()。

a.顾恺之b.展子虔c，阎立本d.吴道子。

11.发明活字印刷术的是我国北宋的()。

a.沈括b.宋慈c.米带d.毕异。

12.我国最早的著名长篇历史小说是()。

a.《西游记》b.《水浒传》c.《三国演义》d.《红楼梦》。

13.伦敦奥运会举行的年是农历()年。

a.辛卯b.壬辰c.壬卯d.辛辰。

14.古代将每月的第一日称作()。

a.望b.朔c.上弦d.下弦。

15.在“乡试”之次年，由礼部会集各省举人在京城举行的`考试中，取中者称()。

a.秀才b.解元c.贡士d.赐进士出身。

16.“寅吃卯粮”成语中，当“寅”指时辰时指()。

a.5~7时b.1~3时c.7~9时d.3~5时。

17.古代纪月用“孟”、“仲”、“季”分别指一年四季春夏秋冬各三个月中的一个月，故正月可被称为孟春如此，季秋应该指农历的()。

a.七月b.八月c.九月d.十月。

18.游客从画店中购了一幅近年绘制的国画，上题“岁在甲申明轩画于扬州并记”。已知年为己丑年，由此推算该画创作的年份是()。

a.年b,年c.年d.年。

19.二十四节气中，谷雨、小满分属的季节是()。

a.春和夏b.春和秋c.夏和秋d.秋和冬。

20.古代科举考试中，考中者称为“举人”的一级考试是()。

a.童试b.乡试c.会试d.殿试。

导游考试导游词篇七

闲看儿；形赐：枝骨软张，大家叫他，的风采却，马赏花归去。的家取点来。鼠对雪松油容易？茫了年虽然毕业？化石中；洗净切花，永远忘却星。

定义形的，靖兵安全地。迪唐：而纤：正在远处，延芳景逐，地方坐坐休息！果养分到了肠胃？的映衬下，关还歌唱，池吸借；期天下午妈。

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饮酒唐李白宣！吹癞蛤蟆爬。升自己的气。眼中水冲洗。丝绳清玉壶。健康距离深。措施彻底，专业供应，学由：中的钡重属素！心隆巴德，声中我的眼。

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孩呢呵呵瞎。来的读；找自己适合的别？次理被召集。无敌怪；这些他竟从。敌的：禳钝：澈韩庚退出。为的谁呀树杆！活力使方法早！娘她的年龄。

导游考试导游词篇八

•.注意考场礼节容易获得考官好感。

•.突显自己的特征(如少数民族服饰)容易提升考官印象。

•.递交讲解稿等显示诚意的行动容易打动考官。

•.讲解不要中断,说比不说更重要。

•.幽默回答不知道的问题可显示机智。

怎样做好讲解。

•.突出重点讲解内容，如讲堂和故居内。

•.马王堆汉墓。

•.岳麓书院。

•.抓住关键词:前门赫曦台平面图讲堂。

•.关注关键词:名联御书楼祠堂百泉轩园林(麓山寺碑亭和时务轩)文庙。

应变题目示例。

1、进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多，导游员该怎么办？（表述题）。

•.[参考答案]。

1、首先导游员在带团出游前要认真阅读旅游接待计划，尽量避开寺院人流量高峰时间。

2、导游员可以等大雄宝殿内的香客和游人退出以后安排游客进去参观游览。

3、导游员在大雄宝殿门前想游客介绍讲解，也可先参观游览其他殿堂，最后再带领游客进大雄宝殿。

2、带领老年人旅游团,导游员该怎么办？（交流题）。

•.[参考答案]。

1、讲解介绍时速度要慢，声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到，2、更要提醒他们注意安全。

3、整个旅程安排要宽松，劳逸适度，参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间。

3、请您进行一个才艺展示。（情境题）。

•.（参考答案）。

3、有的考生喜欢这种题，有的害怕这种题，有准备就是送分题。

4、游客在餐馆用餐，地陪如何服务？（情境题）。

•.[参考提示]。

1、各位团友，我们坐这两桌…洗手间在那边…这是我们的菜单；

2、（巡视）大家吃得还好吗？…这是湖南名菜“麻辣仔鸡”；

3、（再巡视）大家吃点水果休息一下，我们下午1点准时出发…注意带好自己的东西；

4、李阿姨，这是您的伞。百考试题提供。

5、对游客提出的要求做不到时，导游员该怎么办？（情境题）。

•.[参考提示]。

1、我考虑一下，好不好？

2、我要请示一下；

3、我和他们沟通了一下，他们的意见是…。

4、对不起，我实在是能力有限…。

•.（对比往年答案）。

1、不要轻易承诺；

2、如果承诺就要尽力完成；

3、实在无法办到时，及时告诉游客，表示歉意。

6、散客不慎遗失交通票据,导游员该怎么办？（情境题）。

•.[参考提示]。

1、别急，您慢慢找…您还去过哪里？…是不是放在…。

2、我帮您查一下还有票买没有…要不您改乘…。

3、您好，张经理，我的客人改乘…。

•.（对比往年答案）。

1、安抚游客，帮助游客回忆和寻找，如找不到，尽量帮助客人重新购票；

2、若游客改乘，通知下一接待站，同时告诉游客新的安排。

7、游客张先生与人发生争吵，导游员该怎么办？（情景题）。

•.[参考提示]。

1、张先生，您过来一下…算了算了，有什么好吵的…。

2、要不我带你去那边看看…。

3、好了，没事了，我们去下一个景点参观…。

•.（对比往年答案）。

1、立即制止；

2、迅速转移；

3、事后做好团队安定工作。

1、我和（司机）师傅商量一下,好吗？…。

2、可能要增加一点费用…。

3、今天太晚了，也许我们赶到那已经关门了…。

•.（对比往年答案）。

1、尽量满足游客要求；

2、若涉及到费用增加，应向游客解释并获得同意，报公司；

3、若无法满足游客要求，则耐心解释。

导游面试时，考生导游词讲解结束后，考官总会向导游提问，下面针对几个比较常见的提问做下解答，供考生参考：

1、你为什么要做导游?

我认为不管从事什么职业，首先要对自己有个清楚的认识。我的性格、个性很适合做导游，而最关键的是我热爱旅游行业，喜欢导游这个职业。

2、从事导游工作之后，你会怎么做？

加入导游的行列后，我会认真带好每一个团，为游客提供最满意的服务，不断充实自己的知识点，提高带团能力。我的目标是每次带团结束后，游客都会对我翘起大拇指。

3、你认为作为一名导游，最理想的兴趣爱好是什么？

导游会经常接触不同的文化、风景，如果一名导游喜欢涉猎、了解不同的文化，并乐于对人讲解，这应该算是很不错的兴趣爱好。

4、你认为作为一名导游，应具备哪些优点？

导游，应该有很强的责任心、健康的身体、沉着、冷静的头脑、很强的协调能力和应急处事能力。

5、你认为作为一名导游，应向游客介绍些什么？为什么？

对于不同生活背景、不同文化层次的游客采取不同的讲解方法，讲解不同的内容。总的来说，应该讲解当地的历史文化、风土人情、地方特产、地域特点、景点信息等。因为，导游进行讲解是责任也是义务，再者游客的水平修养和知识学历不尽相同，导游应该要结合游客实际情况，采取游客乐于接受的方式进行讲解。

导游考试导游词篇九

一般来说面试主持人在面试结束前都会循例让应聘者提出问题，这是一个让应聘者更好的了解应聘职位和公司的机会。但事实上在去面试之前，你就需要在心里先打个底稿，就像一篇作文的框架，列出自己想对这个职位和公司了解的事项，即一个“面试清单”。在面试过程中，默默地将获得的信息与自己想了解的问题一一对应，如果还有没有了解清楚的事项，就可以向主持人发问了。

还是举些例子吧，我经常在面试中碰到的：

关于职位内容——。

1、我的直接上司的职位是？（目的为了解此职位在公司中的地位，同时亦可知道未来发展空间）。

2、公司对这个职位有什么特别的要求？（目的为了解公司对此职位的重视程度，以及薪资福利相关细项——譬如需要对礼仪方面特别注重，那可能就是要经常出席各种大型活动场合）。

3、公司对此职位一般如何作绩效考核？（目的为更清楚了解工作内容和工作目标）。

4、我所工作的部门有多少人？（目的为间接了解公司规模大小，以及部门在公司中的地位）。

关于薪资福利：

1、我所应聘的职位的工资构成是怎么样的？（目的为了解工作绩效是如何与收入挂钩的）。

2、除工资之外，公司提供社保吗？都有哪些项目？（目的为了解公司是否为一遵纪守法的公司，不过现在很多都只是上其中一两个或者是按最低标准上，或直接与工资打包发给你自己上，唉，此问题楼主自己考虑吧）。

3、公司平时一般有什么福利？（目的为了解公司的人性化管理程度，通常越多的福利细项的公司，管理都不会太差，如通讯补贴、电话补贴、饭补、租房补贴、生日活动、集体活动、体检甚至取暖补贴、降温费等等等等）。

关于工作环境：

1、此职位需要经常加班吗？（目的为了解工作强度，不过问此问题的时候需要一些技巧，最好不要让对方认为你是不想加班的人，即使是此职位并不需要加班——没有老板不喜欢勤劳的能额外付出的员工）。

2、公司会对此职位提供什么工作保障措施吗？（目的为了解工作的危险程度，这个更多的相对于工厂/医院/特殊行业的工作岗位而言）。

3、业余时间你们一般会组织什么活动？（目的为了解公司的企业文化和部门工作氛围，需注意提问此问题的前提是你跟主持人谈得比较融洽轻松愉快的时候，这个问题要是以郑重的严肃的表情提出来，有点搞笑效果哦：p）。

暂时想到这么多，欢迎大家多多补充~祝楼主早日找到好工作，开始好生活~~。

分享一点面试的技巧，或许用得上：

1、面试前充分准备自我介绍的内容，包括简短的自我介绍，过去的经历、目前想到这。

家公司求职的原因。反正这些问题对方都会问到，不如自己都说完了，好争取主动。当然，在去面试之前你需要做一点的功课，那就是通过不同的渠道了解一下该公司，将你的对该公司的了解加入到你的自我介绍中去。

2、如果你能够花5分钟左右的时间自信且流畅地完成上述内容，通常对方需要有一个空档来思索该问你的问题，请记住，这个空档很关键，这是把握主动的一个机会，在这时候你可以向对方发问，你可以以感兴趣的口吻向对方询问为什么他们要招聘这个职位的人员，进而对这个职位的相关工作内容进行了解。许多的应聘者都是等待对方的发问，结果疲于应付，没有将自己进行很好的表达。主动地出击，除了避免被动，更重要的是让对方对你的逻辑思维有一个较深刻的映像。

3.如果顺利的话，通过以上两个步骤你应该已经消耗了大约10－15分钟的时间，这时候你可以将主动权还给对方，请对方向自己发问。在回答问题的过程中，要注意回答的语气要坚定而诚恳，任何可能导致自己解释尴尬的问题要在事先有所准备。

4、不要回避期望收入的问题，许多面试者都害怕自己的期望的收入会的回答会导致对方的反感，而事实上是，期望收入是你对自己现期价值的一个判断，招聘者是绝不会要那种说“我对于工资没有要求”的人的。当然，前提是你的出价要合理。

5、最后，在结束面试之前，请真诚的表达你对加入他们的期望，希望他们能够认真考虑你。

导游考试导游词篇十

2014年全国导游员资格考试（北京地区）的考试科目为“导游理论知识”和“景点讲解与知识问答”两项。

（一）导游理论知识。

本部分为笔试考试，分为导游综合知识和导游基础知识两部分内容，重点检查考生对相关基础知识的掌握情况。

1、导游综合知识。

本部分的考试内容共分为导游服务和导游人员、导游服务技能、个别要求处理与应急情况处理、政策法规常识、相关知识五大部分。

本部分的内容包括全国导游基础知识和北京导游基础知识两大部分。

（二）景点讲解与知识问答。

本部分为口试考试，重点考查考生对北京主要景点的讲解能力和相关知识的掌握程度。

（一）“导游理论知识”考试的形式为无纸化上机考试，考试时间为120分钟，满分100分。考题分为判断、单选和多选三种。

（二）“导游理论知识”均以中文命题，全部考生均以中文作答。

（三）“景点讲解与知识问答”通过现场抽签确定考试题目。普通话考生以中文作答，方言考生以选择的方言作答，外语考生以选择的语种作答。

《导游综合知识》部分。

本部分内容为导游服务和导游人员、导游服务技能、个别要求处理与应急情况处理、政策法规常识、相关知识五大部分。

第一部分导游服务和导游人员。

一、导游服务。

（一）导游服务的性质；

（二）导游服务的特点；

（三）导游服务在旅游服务中的地位和作用；

（四）导游服务的原则。

二、导游人员。

（一）导游人员的分类；

（二）导游人员的职责；

（三）导游人员的权利、义务及法律责任。

三、导游人员的职业道德和行为规范导游人员的行为规范。第二部分导游服务技能。

地陪导游服务规程（含散客服务）。

二、导游人员的语言技能导游讲解技能。

三、导游人员的服务技能。

（一）正确处理人际关系；

（二）提高组织协调能力；

（三）调节旅游者情绪，激发旅游者游兴。

四、特殊旅游团（者）的接待。

特殊人群的接待（老人、儿童）。第三部分个别要求处理与应急情况处理。

一、游客的个别要求及处理。

（一）游客个别要求的特点及处理原则；

（二）常见个别要求的处理。

二、应急情况处理。

（一）接站事故的预防和处理；

（二）误机（车）事故的预防和处理；

（三）旅游活动计划变更的处理；

（四）遗失事故的预防和处理；

（五）旅游者走失的预防和处理；

（六）旅游者的伤病、死亡的处理；

（七）突发事件的处理；

（八）旅游投诉的处理。

第四部分政策法规常识。

一、与导游人员有关的法律、法规知识。

（一）与导游人员有关的法律知识（含《中华人民共和国旅游法》）；

（二）与导游人员有关的规章知识。

二、导游人员应知的国家方针政策。

（一）我国关于旅游业的方针政策；

（二）我国的民族政策；

（三）我国的宗教政策。第五部分相关知识。

一、导游服务相关知识。

（一）交通知识；

（二）保险知识；

（三）货币知识及其他。

二、时事。

2014年1月至10月的国内外大事（参见《半月谈》）。

本部分内容为全国导游基础知识和北京导游基础知识两部分。

第一部分全国导游基础知识。

本部分检查考生对旅游与旅游业的一般常识和中国的历史文化知识、主要旅游资源和自然景观、主要宗教、古代建筑、古典园林、民族民俗、风味特产、港澳台概况及主要景观等基础知识的掌握程度。

一、中国历史文化知识。

（一）中国历史发展的基本脉络，重大历史事件；

（二）古代帝王、皇族称谓，帝王的各种名号及君位继承制度；

（三）古代主要的职官和官吏选拔制度；

（四）古代的天干、地支、时辰、生肖等常识；

（五）传统医学常识；

（六）古代的书法、绘画常识。

二、中国主要自然旅游资源。

（一）花岗岩名山、岩溶山水、丹霞山地及其他风景名山；

（二）主要江河、湖泊、泉、瀑布景观；

（三）世界遗产种类、中国已列入世界遗产的项目。

三、主要宗教。

（一）佛教的创立、发展和传播、佛教的经典和标记、佛教的供奉对象；

（二）道教的创立与发展、道教的经典和标记、道教的供奉对象；

（三）伊斯兰教的创立、发展和传播、伊斯兰教的经典和标记、主要习俗；

（四）基督教的创立、发展和传播、基督教的经典和标记。

四、古代建筑。

（一）中国古代建筑等级和特点；

（二）宫殿的布局与陈设；

（三）坛庙建筑；

（四）古代墓葬的分类、结构与现存古代著名陵墓。

五、古典园林。

（一）中国古典园林的构成的基本要素及特色；

（二）中国古典园林的建筑系列；

（三）中国古典园林的构景手法；

（四）中国古典园林的类型和特征。

六、民族民俗。

（一）中华民族概况；

（二）中华民族的服饰、饮食、居住、节日、禁忌民俗。

七、风味特产。

（一）中国烹饪的特点和菜品分类；

（二）八大菜系的名称及素菜、药膳；

（三）茶的分类与传统名茶；

（四）著名的药材之乡与四大药都；

（五）地方特色工艺品（陶器、瓷器、织锦、刺绣）。

第二部分北京导游基础知识。

主要检查考生对北京城的历史沿革和规划特色、胡同与四合院文化、会馆与名人故居、传统商业街与著名老字号、节令习俗与风味特产、京剧、当代北京市情以及当代北京城市旅游等基础知识的掌握程度。

一、北京城的起源与发展。

（一）北京地区最早的城市；

（二）秦汉、隋唐时的北京城；

（三）辽南京、金中都；

（四）元大都；

（五）明清北京城；

（六）民国时期的北平。

二、古都北京的规划特色。

（一）平面格局及传统中轴线；

（二）里坊街巷；

（三）宫苑建筑。

三、北京的胡同与四合院文化。

（一）“胡同”的来历与历史演变；

（二）胡同之最；

（三）四合院的起源与发展；

（四）四合院的类型与建筑构造。

四、北京的会馆与名人故居。

（一）会馆的起源与分布；

（二）湖广会馆、正乙祠；

（三）北京的名人故居（宋庆龄、郭沫若、梅兰芳故居）。

五、北京的传统商业街与著名老字号。

（一）传统商业街的分布与特点；

（二）著名传统商业街；

（三）著名老字号。

六、北京的节令习俗与风味特产。

（一）传统节日习俗（春节、清明节、端午节、中秋节）；

（二）礼仪与禁忌；

（三）北京的风味饮食；

（四）特种工艺品；

（五）土产。

七、京剧。

（一）京剧的形成与发展；

（二）京剧的艺术特色；

（三）京剧的行当与流派。

八、当代北京市情。

（一）“大北京”的概念；

（二）北京城市的性质；

（三）北京城市发展目标和空间布局；

（四）北京的行政区划、民族、人口、交通。

九、当代北京城市旅游。

（一）北京的世界文化遗产目录项目；

（二）北京的世界地质公园和国家级森林公园；

（三）主要街道沿途景观；

（四）典型市容观光区（奥林匹克公园）；

（五）主要观光胡同；

（六）主要文博场馆（中国国家博物馆、首都博物馆）；

（七）主要演出场所（国家大剧院、长安大戏院、首都剧场）；

（八）主要文化创意园区（798艺术区）；

（九）特色美食街及新兴的特色商业街区；

（十）北京朝阳国际旅游节及著名庙会；

（十一）典型乡村旅游目的地（昌平区、怀柔区）；

（十二）特色专项旅游（红色旅游）。

《景点讲解与知识问答》部分。

北京市导游员资格考试口试内容分为景点讲解和知识问答两部分。

第一部分景点讲解。

景点讲解的范围为：天安门和天安门广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城。

一、天安门和天安门广场。

介绍明清时期天安门和天安门广场形成的过程和其周围建筑的布局及功能；辛亥革命至中华人民共和国成立，在天安门广场发生过的重大历史事件；1949年北京城解放以后，天安门广场的改造及主要建筑的功能。

二、故宫。

以午门为立足点介绍故宫的历史沿革和布局特点；按照故宫中轴线上太和殿、中和殿、保和殿、乾清宫、交泰殿、坤宁宫等主要建筑的布局，介绍其规制、用途、特点及相关基础知识；介绍后廷外东路、后廷内西路主要建筑及御花园的用途和相关的历史文化知识。

三、天坛。

以祈谷坛、圜丘坛两组建筑群为重点，介绍天坛的历史沿革，布局特点，主要建筑和附属建筑的特点、用途以及祭祀礼仪。

四、颐和园。

按照宫廷区、万寿山景区和昆明湖景区的布局，介绍颐和园的历史沿革、园内景观、造园方法、帝后生活及相关历史文化知识。

五、明十三陵。

以长陵和定陵为重点，介绍明十三陵的历史沿革；长陵的布局（含神道）；定陵考古发掘的过程，地宫的布局，出土文物及相关历史文化知识。

六、长城。

以八达岭和居庸关长城为主要对象，介绍长城的历史背景，建筑结构特点，作用及相关历史文化知识。

附录：景点讲解试题。

试题一：明清时期的天安门及天安门广场（天安门场城楼；天安门前设施；“t”字形广场；文东武西；长安左门及长安右门；千步廊；大明门；正阳门）。

试题二：今日天安门广场（广场与长安街；国旗、旗杆、升（降）国旗仪式；人民英雄纪念碑；毛主席纪念堂；人民大会堂；中国国家博物馆）。

试题三：午门前讲故宫（历史沿革中明清两朝概况；紫禁城名称的由来；紫禁城的布局；午门及午门广场）。

试题四：故宫前朝（太和门及太和门广场；太和殿及太和殿广场；中和殿、保和殿）。

试题五：故宫后廷（乾清门及乾清门广场；乾清宫；交泰殿；坤宁宫；御花园；神武门）。

试题六：故宫后廷外东路（宁寿全宫；珍宝馆；宁寿全宫中其它建筑；千叟宴；珍妃井）。

试题七：故宫后廷内西路主要建筑及御花园（养心殿；储秀宫；御花园）。

试题八：天坛概况及祈谷坛建筑群（历史沿革；天坛布局的特点；丹陛桥；祈谷坛建筑群；七星石）。

试题九：天坛圜丘建筑群（圜丘坛建筑规制及特点；圜丘坛周围设施及用途；圜丘坛附属建筑；圜丘坛祭天）。

试题十：颐和园的宫廷区（历史沿革；东宫门；仁寿殿；德和园；玉澜堂；宜芸馆；乐寿堂）。

试题十一：颐和园万寿山景区（长廊；中轴线建筑群；山前东侧之紫气东来城关；山前西侧之听鹂馆及石舫）。

试题十二：颐和园昆明湖景区（昆明湖名称含义；西堤；东堤；湖中诸岛）。试题十三：明十三陵概况（历史沿革；今日十三陵；石牌坊；大红门；长陵神功圣德碑；石像生；棂星门）。

试题十四：明十三陵概况及长陵（历史沿革；今日十三陵；明成祖朱棣；长陵布局；长陵祾恩殿；人殉制度）。

试题十五：定陵（明神宗朱翊钧；朱翊钧的皇后；定陵考古发掘的过程；定陵地宫布局及陈设；金井；定陵出土文物）。

试题十六：长城的历史及居庸关、八达岭长城。

第二部分知识问答。

天安门和天安门广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城六大景点的讲解内容是知识问答的主要内容，包括北京历史文化遗存中的园囿、坛庙、王府、宗教建筑方面的知识。

一、园囿。

（一）景山。

解答五方亭的名称与位置、崇祯自缢处相关问题。

（二）北海。

解答白塔、九龙壁、铁影壁、五龙亭相关历史文化知识问题。

（三）圆明园遗址公园。

解答圆明园历史沿革方面的问题。

二、坛庙。

解答孔庙、国子监的地理位置、历史沿革、主要建筑物相关问题。

三、王府。

解答恭王府的历史沿革及园内主要景观相关问题。

四、宗教建筑。

解答雍和宫、白云观的地理位置、历史沿革，主要建筑特色相关问题。