最新城市管理工作汇报 管理工作汇报(实用10篇)

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城市管理工作汇报篇一

为贯彻落实《县供电企业管理提升工作》，结合“本质安全年”活动，进一步提升输、变、配电专业管理的标准化、规范化水平，强化设备运维管理，深化电网隐患排查治理工作，结合我局生产现状组织开展了输变配专业精益化管理工作。

3）针对我局20xx年输变电农网及技改工程项目多任务重的情况，生技部会同送变电工区提早准备，根据工程设计要求结合现场实际，制定出切实可行的施工方案，并合理倒排工期，将工作任务细化，责任到人，为顺利完成工作打好提前量。

提高了人员素质，加强了职工业务能力。

输变配专业精益化管理工作的开展，给我局输变电专业的工作提供了巨大的帮助，全面的捋顺了工作关系，明确了责任划分，有效的提高了工作效率。另外，通过开展输变电个专业系统培训工作，大幅度提升了职工的工作能力，为企业的发展奠定了坚实的基础。

各生产单位按照实施方案中输、变、配专业竞赛考核细则开展了自检自查工作，不仅强化设备运维管理和深化电网隐患排查治理工作，而且还挺高了电网的健康水平。

以处理4719处，处理率达到98%，还有未处理缺陷借助停电时机进行处理。

结合隐患排查治理工作，处理线路拉线隔电子及杆子歪2196处，补强线路、台区标识牌警示牌1334块，部分供电所与用户协商正在进行树木修剪树枝和砍伐工作。开展了广播电视线路专项治理工作，对线下“三违”及“三线搭挂”及时消除安全隐患。

汛期马上到来，为保证输变配电设备安全度汛。按照蒙东公司运维批复计划正在逐步进行线路和变电站重点防洪地段的防洪护敦和变电站护坡处理工作。

依据相关的国家标准、行业标准和国家电网公司、蒙东公司颁布的规章制度、管理标准和技术标准，从基础管理、安全管理、生产管理、科技管理、文明生产等全面提升以达到标准化，规范化。

1）对所有规章制度进行梳理和完善；

2）加强设备运行维护管理；

3）加大科技投入增进智能电网水平；

4）加强标准化作业达到文明生产规范化管理；

5）加强运维计划管理更好的为电网服务。

城市管理工作汇报篇二

今年以来，我村的综治工作在街道党委政府和上级部门的正确领导下，坚持“稳定是压倒一切的工作”为前提，从本村的实际出发，按照“三个代表”重要思想和科学发展观的要求，正确处理好“改革、发展、稳定”三者的关系，认真贯彻上级工作会议精神。现将xx年的综治工作总结如下：

一、抓制度建设。村居消防安全责任书、出租私房安全责任书，以及信访工作目标管理责任书等，完善了各项应急预案。

二、抓好信访工作，对群体性的事件的苗头，做到早发现，早报告，早解决，坚持“抓早、抓小、抓苗头”和“细之又细，严之又严”的原则，疏通群众反映问题渠道。

三、抓好安全生产和节日期间巡逻活动。对节日前后社会治安问题，组织治安巡逻队，进行夜间定期或不定期的巡逻，发现问题及时处理，并提醒广大群众防火防盗，增强村民的责任心。尤其是“十一”国庆期间，重点抓好防火、防盗的宣传教育工作，确保节日期间的活动安全。

四、抓社会不安定因素的排查。进行了定期和不定期的社会不安定因素排查，第一时间掌握村里的治安状况，对重点人、重点物、重点事、重点地进行具体分析研究，发现问题及时调处。

五、抓综合治理工作。按照“谁主管，谁负责”的原则，建立以书记xx为组长，治保主任xx为副组长负责监督村里治理工作。

六、抓“xx”普法宣传教育和“归正人员”的帮教工作。密切关注和严厉打击、防范各种xx组织的违法犯罪活动，以及利用宗教名义进行的各种非法活动。

七、抓好队伍建设。增强干部群众的学法用法意识，推进依法治村。

八、开展对外来人员的管理。突出重点，在全面掌握外来人员的基础上，重点工作放在控制四类高危人群。第一类是来自重点地区、重点年龄段的外来人员;第二类是废旧金属收购业的从业人员;第三类是“三无”人员，即无身份证、无固定住宿、无固定职业;第四类是有前科劣质的人员。

九、开展禁赌禁毒活动，严厉打击“黄、赌、毒”等违法犯罪活动。

在今年综治工作中，虽有一定的进步，但我们也清醒地认识到我们的工作还存在一些薄弱环节，工作方法还存在着有待改进的地方，工作成效与上级要求和广大人民群众的愿望还存在着一定的差距。我们将继续大力开展普法法制教育，和谐社会道德教育，利用宣传栏、有线广播、电视等形式进行法制宣传，教育村民和外来打工群众自觉遵纪守法，遵守社会公德，开展社会治安，“群防群治”，加强安全防范，大胆检举揭发各种违法犯罪和负罪外逃的刑事犯罪分子，积极同一切违法行为作斗争，进一步提高xx村综治工作水平。在今后的工作中我们还将进一步努力，夯实基础，完善机制，扎实工作，真正开创社会治安综合治理工作新局面，建设人民群众安居乐业的“平安乡”。

城市管理工作汇报篇三

2014年上半年，沁阳市学生资助管理中心在教育局党组的正确领导下，认真贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，紧紧围绕全市教育改革和发展大局，对照沁阳市教育局年度主要工作目标，积极开展党的群众路线教育实践活动，不断创新工作思路，扎实开展工作，圆满完成了上半年的各项工作任务。

一、扎实工作，积极开展综合实践教育教学活动。

为适应素质教育的要求，着重培养学生综合实践能力和创新精神，资助中心要求全体人员要努力学习劳动技术教育专业知识，指导到位，服务到位。开学之初即深入各中小学，对学校的综合实践课程设置，教师配备，学校综合实践场所建设、综合实践活动开展情况等方面作督查指导，取得了良好的'效果。

根据焦教发[2014]12号文件精神，从3月份开始，组织评课小组深入基层学校认真组织开展了综合实践活动课程优质课评选活动，评课组听评课30余节，经过仔细评选，确定了6位教师参加了焦作市组织的优质课比赛，龙泉中心小学范芳灵老师被焦作市推荐到河南省参加综合实践课优质课大赛，取得了突出的成绩。本次评选活动为综合实践课教师搭建了一个很好的沟通交流平台，极大地促进了我市综合实践教育教学活动的深入开展。另外，为培养学生创新精神和动手能力，资助中心还开展了中小学生优秀手工作品评选活动，目前已征集到学生手工作品80余件，正在进行初评，并向焦作市推荐。

二、沁阳市中小学生劳动实践基地正式运营。

建立中小学校生产实践教育基地是全面贯彻落实党和国家的教育方针，全面实施素质教育的重要举措，是实施基础教育课程方案，落实教育与生产劳动和社会实践相结合的有效途径。为使基地尽快投入运营，资助中心在开学之初即深入基地，落实运营前师资、设施、文化氛围、绿化、工作人员招聘、安全措施等准备工作，还邀请了全市初中校长参观、体验课程，并征求意见，为保证基地运营奠定了基础。经过前期大量卓有成效的工作，目前，基地投入272万元资金，4月份正式运营并运转正常，已组织沁阳二中、外国语中学、实验中学学生到实践基地参加了锻炼学习，学生反馈很好，达到了预期效果。

三、加大力度，建设三季有花、四季有景美丽校园。

为进一步巩固全市校园绿化成果，丰富校园文化环境，为广大师生创造典雅、优美的学习生活条件，打造美丽校园、绿色校园，从3月12日开始，严格按照《沁阳市教育局2014年校园绿化工作实施方案》要求，加大工作力度，邀请专家对各校进行绿化工作进行培训，组织人员深入到全市所有学校（含教学点）督促指导绿化工作，取得了明显成效。截至5月份，全市中小学共种植杨树2701棵，其他树木1154棵，新增草坪18548平方米，总投资141.7万元，整体办学品位得到进一步提升。

与此同时，沁阳市第四中学、沁阳市第十中学、沁阳市第十五中学、沁阳市龙泉中心小学、沁阳市王曲里村小学等10所学校创建省、市级园林单位工作也同步展开。

四、做好校方责任险宣传和理赔工作为学校保驾护航。

做好校园风险防范工作是校园安全工作的重要组成部分，也是保障教育事业稳步发展的重要措施。上半年资助中心进一步提高工作标准，加大了对校方责任保险工作的宣传力度，使广大师生和家长提高了对投保工作的认识，取得了他们的支持。对于师生出险案件，我们能协调保险公司及时勘验出险现场，全程跟踪问效，提高服务水平，保证了理赔足额、及时到位。做到了师生满意，家长满意，为保障9月份师生校方责任险和附加校方无责任险投保率均达100%奠定了坚实的基础。

五、努力创建省级优秀学生资助管理中心。

学生资助工作，是党和政府的一项惠民政策。为贯彻落实好生源地国家助学贷款政策，建立良性的生源地助学贷款运作体系，资助中心安排两名专职工作人员到郑州、焦作学习，不断提高其思想认识和业务能力；制定出台本年度资助工作宣传方案；设立了资助网站，开通了彩铃；健全服务制度和实行服务承诺；在学校网站和校报、广播站进行宣传、利用高三学生体检和高考之际，深入到中医院体检现场、高考考点宣传资助政策，发放宣传彩页3000余份。资助中心还结合各高中，通过校信通为全体学生家长发送生源地信贷政策。建立了中职月巡视制度，完善了中职、普高受助学生信息数据库建设，并深入学校检查实际人数，对存在问题书面反馈；深入中职学校调查资助卡未激活人数及原因，形成报告，并报送焦作资助中心。完成各类材料与数据汇总，健全档案、公开承诺，上报迎检自评工作总结；进一步明确工作人员的职责、服务态度等，并悬挂在单位门口公开承诺。完成了学前教育资助相关数据及中职、普高学校落实好贫困生确立和报送工作，顺利通过申报河南省优秀资助中心评选。通过多措并举，生源地贷款、中职资助、普高资助、幼儿资助等各项工作目标已圆满完成，顺利通过了省级验收，受得了河南省评审组的一致好评。

六、积极推进沁阳市教育投资有限公司筹建工作。

成立教育投资有限公司，是解决教育发展难题的一个有效渠道。但这项工作比较艰巨，没有现成模式作为借鉴和参考。目前，我们已多次到工商局了解相关政策，并与财政局相关领导商谈成立公司事宜，咨询公司注册等所需手续。目前，向市政府请示和组建方案已经完成。

七、积极开展党的群众路线教育实践活动。

按照教育局的安排，我单位积极开展教育实践活动第一环节相关工作，制订活动计划，每周集中学习和自学，积极查找自身存在的问题，邀请主管领导上党课，建立学习园地，设置意见箱，虚心征求职工意见和建议，积极进行整改。同时，多次深入分包学校督导教育实践活动开展，帮助学校查找存在问题，监督学校整改。

八、重视安全工作和信访稳定工作。

我单位坚持安全隐患定期排查制度和值班制度，努力做好安全保卫工作，()做好信访工作，发现苗头及时妥善处理，及时解决了教职工多次反映的办公简陋问题，维修了房顶，美化了墙壁，增添了沙发，配备了电脑，安装了空调，极大改善了办公条件，激发了教职工工作积极性，上半年未发生任何安全责任事故以及上访事件，维护了单位的稳定，保障了各项工作的顺利开展。

九、下步努力方向。

上半年我们取得了一定的成绩，但也存在着不足，下半年我们将在教育局的领导下，在焦作市劳技中心的具体指导下，进一步统一思想，振奋精神，增强信心，创新工作，不断提升思想政治素质和业务水平，干字当头，勇争一流，始终保持昂扬向上的精神风貌，积极开展党的群众路线教育实践活动，在单位上下形成比学赶超、创先争优的浓厚氛围，推动各项工作再上新台阶。

城市管理工作汇报篇四

20xx年第二季度车辆管理工作汇报材料进入四月份以来，我厂车管工作在公司车管办的正确领导下，在厂党政的高度重视下，以整改一季度检查存在问题为重心，进一步理顺职责、明确分工，在完善制度上下功夫，在强化管理上动脑筋，采取各种措施有效推进了车辆管理工作整体再上新台阶。下面，简要总结汇报一下近期所做的工作：

建档工作是车辆管理的一项基础工作，长期以来，我厂分管领导始终对其高度重视。二季度，我们结合自身实际状况，对车辆档案存在的具体问题进行了深入的自检自查，重点从两大方面完善了车辆管理档案。一方面，在公车档案管理上，针对以往不足进行了完善，保证了一车一档、证照齐全，建档率达到100%。另一方面，在私家车管理上，根据私有车辆不断增多的现状，着重统计了车主姓名、品牌、车牌号、各单位私家车数量等基本信息，填补了此项工作的空白。与此同时，为3台保险到期车辆购置了保险，为6台年检到期车辆办理了审验工作。

在厂区北门房设置限速标示警示牌，限制厂区内车辆速度，把厂区交通安全事故发生概率降至最低；合理规划了车辆停放位置，根据我厂实际，规定车间私家车在南停车场停放，机关车辆在北停车场停放，办公车辆停放在办公楼前。通过以上措施的严格实施，保证了厂区内停车的规范有序。

健全完善车队管理制度是确保车辆道路交通安全的根本保证。二季度，我们认真对照公司车管办《道路交通安全检查考核标准》，并结合我厂车辆管理的实际，努力健全完善各种管理机制，以确保各项工作顺利开展。实行了行车车况记录制度，对每辆车每天行车前、行车中、收车后的车况进行跟踪记录，确保车况良好、行车安全。针对人员变动的实际状况，及时更改调整了车辆卫生状况检查制度，以驾驶员为检查对象，将检查结果分为“优、中、差”三个等级，对车辆、办公室以及车库的卫生状况进行不定期检查，记录在案，作为考核标准，与当月奖金挂钩。继续完善了车辆隐患排查制度，本季度共查出隐患23条，整改23条，整改率达到100%。通过以上种种措施，推动我厂本季度实现了交通安全无事故，车辆无违章记录的预定目标。

过去，我厂的交通安全工作范围始终局限于车队内部，以每周安全例会，定期参加在职培训学习班，组织全体车队司机进行专题讨论等形式开展。近年来，我厂具有驾驶资格的职工与职工自有车辆均呈现逐年增多的趋势，我们也认识到，交通安全工作应适时突破原有范围。为此，为提高驾驶员交通安全责任意识，近期，我们开展了以全体员工为教育对象的交通警示教育活动，活动内容主要包括观看警示教育片和交通知识答题两部分。经过前期车队人员的精心组织、认真安排，活动得以顺利开展并圆满结束，取得了预期效果，同时，也得到广大员工的广泛称赞。

以上是我厂二季度加强车辆管理所开展的主要工作及所取得的一些成绩。但是我们也清醒地认识到自身在车辆管理方面还存在许多问题和不足，与公司车管办的要求和标准相比，还有很大的差距，希望公司车管办经常到我厂进行车辆管理工作的检查指导，以促进我厂车辆管理工作再上一个新台阶。

今后，我们将认真总结以往工作经验，及时查找自身存在的问题不足，想法设法强化管理，完善措施，改进方法，将我厂车辆管理工作不断向推前进。

城市管理工作汇报篇五

按照工程局公司及公司领导的要求，公司目前正与深圳迪博企业风险管理技术有限公司内控专职人员进行对接，帮助指导和梳理公司各部门主要职责，人员职能量化，部门相关制度建设、各部门日常工作流程等工作任务。分析整理出公司各部门在日常工作中需要注意的风险点，切实提高公司抗风险能力和各部门人员内控风险防范意识，为公司的长足发展扎实基础。

一、内部工作进展情况

根据国家财政部、中国证监会等五部委联合发布的《企业内部控制基本规范》及配套指引（企业内部控制《应用指引》、《评价指引》），以及中国证监会公告[2011]41 号对公司内控建设、实施和公司领导的相关要求，结合公司现阶段的发展状况，公司于 2017 年 5 月 28 日召开了关于公司内控工作指导与培训启动会议，并制订了下一步工作方案。截至目前，公司开展的主要工作有：

（一）高度重视，成立内控实施工作领导小组和组织机构 为确保公司内部控制体系建设有组织、有计划、扎实有效 地进行，公司成立了内控实施领导小组，负责对内控实施工作的领导、组织与协调、分解工作任务和责任。成立内部控制规范项目工作组，牵头部门为公司投资开发部。

（二）制定公司内控实施实施方案

第一步：访谈公司总经理、副总经理及各部门主任；第二步：根据访谈内容搭建公司流程框架；第三步：指导各部门专员绘制流程图和编写流程说明；第四步：搭建公司内控风险矩阵；第五步：测试流程可行性。目前公司内控流程框架已搭建完毕，根据公司内控领导小组统一部署安排，公司各个部门已开始进行流程图及流程描述的绘制和编写工作。。

（三）组织公司内控专员进行培训

为提高各部门内控专员的内控专业知识公司于2017年6月3日组织各部门内控专员参加内控培训，培训主要由深圳迪博企业风险管理技术有限公司内控专职人员对各部门专员在内控流程图绘制、绘图软件运用、流程描述的编写方面进行了培训，并规定了本周的工作任务及完成上交时间。

（四）根据工作方案制定内部控制规范详细工作计划，明确工作内容和目标根据工作方案要求精心筹划，分阶段实施。本次内控体系建设共分为以下三个阶段实施：

第一阶段 项目计划与启动。明确各部门内控专职负责人员，明确职责分工，由各部门专员主导负责绘制部门流程图和编写流程说明及风险矩阵。内控实施领导小组负责组织内控工作按要求实施，并负责组织各部门专员参加内控知识培训。

图、流程描述、输出文档），识别关键业务控制，找出各个流程中的风险点，加强各风险点的管控。

第三阶段 内部控制检测与评价。通过对标监管要求及企业管理实践，编制风险控制矩阵及自查表，评价公司内部控制执行有效性；根据设计有效性和执行有效性评价结果编制内控缺陷汇总表。

目前，水电四局投资公司内控实施工作正在有序推进中。

二、下一步内控实施工作计划

第一、继续按照内部控制实施工作方案稳步推进，按计划目 标完成内部控制体系建设、整改与测评、项目总结与报告等各阶段内控实施工作任务，确保内控实施与评价工作平稳、有序、顺利进行，保证内控管理工作机制得以长效运行。

第二、深入贯彻实施公司内部控制体系，公司将制定完善的 公司相关内部控制管理制度，有助于公司进一步完善公司治理，更有效的实现公司发展战略，有助于公司进一步健全战略风险 、财务风险、运营风险、市场风险等方面的管控措施，防范各类风险，提升公司管理水平，夯实公司发展基础，为可持续发展提供强有力支持。

“人人学内控、人人讲内控、个个受约束”的良好气氛，促进公司建立系统、规范、高效的内部控制管理机制。

三、内部控制实施体会

根据上述工作，我们总结了一些基本经验，主要有以下方面：

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城市管理工作汇报篇六

尊敬的各位领导：

今天，我们在这里迎来了省局新一届领导班子的主要领导张局长首次来我局调研考察检查指导工作，张局长的到来是对我局全体干部职工最大的关心，也是对我局工作的最大支持。在此，我谨代表我个人、班子全体成员和全局干部职工，对张局长一行的到来表示热烈的欢迎！下面，就我局近几年的工作及今年完成的主要工作任务和贯彻落实全省工商局长座谈会议精神情况做一汇报，不足之处，请批评指正。

—1—被市委、市政府授予支持地方经济和社会事业发展突出贡献单位、“双拥”先进单位等荣誉称号。2006年12月，市局被省委、省政府命名为“全省文明行业”，5个基层工商所也全部创建为“市级文明（标兵）单位”。

一、基本情况。

截止**年*月底，我局共有正式在编干部职工*人，其中男性66人，女性58人，中共党员62人，占职工总数的50%，团员4人，占职工总数的3％，大专以上学历的109人，占职工总数的88％；有离退休干部职工19人。全局共设有综合办公室、财务审计科、法制监察科、消保维权科、市场监管科、注册登记科6个科室，有市东区、市南区、市西区、市北区、市新区、市郊区等6个工商所，经济检查分局1个直属机构，同时还设有信息网络管理中心、干部培训中心、后勤服务中心3个中心，16个部门。同时挂靠个体劳动者协会、私营企业协会、消费者协会3个群众团体。

共有各类企业2039户，其中国有、集体、股份制企业452户，私营企业1587户，个体工商户7537户，农民合作社2户，个体私营从业人员18612人。

—2—在改革和建设的实践中，十分注意把理论学习同我局的具体情况结合起来，掌握了工作的主动权。一是坚持中心组学习制度。制定了中心组学习制度和计划，班子成员在自学的基础上，采取集中阅读、专题讨论、考察调研、参加培训等方式，学习了党的最新理论成果和上级的路线方针政策，取得了明显的成效。班子成员对马克思主义与时俱进的理论品质有了更深的理解，政治敏锐性和工作责任感有了进一步增强。二是坚持理论联系实际。班子成员坚持把“三个代表”重要思想和邓小平理论联系起来学习，把解放思想与工商事业科学发展联系起来思考，结合起来实践，始终坚持理论与实际相结合，注重理论的实际运用，坚持以我们自己正在做的事情为中心，着眼于对实际问题的理论思考，在解决我局现实重大问题和突出问题上下功夫。由于坚持了以科学理论为指导，提高了班子理论思维层次和工作指导水平，进一步提高了贯彻执行党的基本路线的自觉性。

—3—发展服务、为消费者服务、为各类市场主体创造良好的市场环境服务、为促进地方经济发展服务），倡导“十字精神”（团结、拼搏、务实、创新、奉献），建设“五型工商”（法治工商、服务工商、信息工商、诚信工商、和谐工商），引起了全局上下的共鸣，激发了全局干部职工的能量和热情，形成了全局干部强大的向心力、凝聚力和创造力。近几年来，面对市场经济中出现的各种新现象、新问题，市局领导班子敏锐洞察，科学决策，推动了我局市场监管水平的不断提升。一方面抓信息化建设，规范执法监管行为，推动工商行政管理“四化”进程，另一方面抓精神文明创建，推动行风建设，努力实现“四个统一”。面对纷繁复杂的政治经济社会局面，市局班子能够坚决按照省局的安排部署，总揽全局、沉着应战，认真履行好工商行政管理职能，加强市场监管，维护市场稳定。

—4—分发挥党组总揽全局、协调各方的领导核心作用，又注重充分调动方方面面的积极性、主动性和创造性。在研究重大经济、人事等问题时，坚决按照民主集中制度办事，坚持要有班子全体成员到会，坚持集体讨论决定，坚持少数服从多数的原则，做到意见不统一不上会，不搞个人说了算。班子主要领导注意充分听取班子成员的意见建议，班子成员按照分工不分家的要求，积极参与集体领导，自觉维护和巩固班子的团结。在选人用人上，严格按原则、按规定、按程序办，重德才、重政绩、重群众公认，目前，班子风清气正心齐，抓工作、处理问题，都能心往一处想，劲往一处使。

（四）注重抓好党风廉政建设，着力增强领导班子拒腐防变的能力。近几年来，我局在班子建设中，始终把党风廉政建设放在各项工作的首位，党风廉政建设取得了明显的成效。一是班子成员通过学习文件、召开民主生活会等，认真开展批评和自我批评，不断确立和巩固马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，坚定理想信念，坚持立党为公、执政为民，从思想上筑牢了拒腐防变的防线。二是班子成员带头遵纪守法，严格落实党风廉政建设责任制，做廉洁自律的模范。每年我作为班子的主要负责人，都要与班子其他成员签订党风廉政建设责任书，严格落实党风廉政建设责任制，做廉洁自律的模范。三是警钟长鸣，带头接受监督。班子成员在每年的党风廉政会议上都向全体干部职工郑重承诺：自觉地接受党内监督、群众监督、社会监督和舆论监督。

—5—。

三、

不断创新市场监管，逐步构建长效机制。

在市场监管中，我们坚持以创新机制为手段，努力构建长效监管机制，为促进经济社会又好又快发展不断做出新贡献。

（一）以信息化建设为平台，不断推进工商行政管理制度化、规范化、程序化、法治化建设。多年以来，我局一直比较重视信息化建设工作，并以此来不断推进工商行政管理事业的改革与发展。目前，我局的信息化建设工作已经取得阶段性成果：研发了适应于工商行政管理工作的系统软件，开通了工商行政管理信息网站，全局计算机实现了互联互通，注册登记、市场监管、经检办案、人事劳资、协会管理、后勤保障等基本实现了计算机软件管理，促进了各项工作的制度化、规范化、程序化、法治化进程，工商行政管理工作跃升到一个新的水平。

—6—安全监管中，充分发挥食品安全检测设备的作用，今年在经费十分紧张的情况下，挤出资金在我市2个大型室内集贸市场设置电子显示屏，及时发布市场食品监测信息和市场监管信息，为广大消费者提供消费警示和导向服务。由于市场监管工作成效明显，2004年、2005年全省工商系统市场监管现场工作会议连续两次在我市召开。

（三）深入开展“红盾护农”、“送法下乡”、“一会两站”等活动，加大对农村市场的监管，推进社会主义新农村建设。几年以来，我们切实加大了对农村、农资市场的监管和对侵害农民合法权益的保护。一是通过开展“送法下乡”、“12315宣传进村”、田间地头办案等活动，把农资识假、有效维权等法律知识，以简洁明快的方式送到了农民的手中，提高了他们维护自身权益的认识和水平。2004年以来，共发放《红盾护农、送法下乡法律法规简明读本》630余本、各类宣传材料2000余份，开展各类宣传活动7场次。二是加大对农资市场的监管。在日常监督检查的基础上，每逢春耕季节、农村集市，我们都组织执法人员农资市场进行专项检查。2004年以来，共查处违法经营农资案件16件，为农民挽回直接经济损失15万余元，较好地维护了三镇农民的合法权益。三是着力推进“12315维权”进村进社工作。通过各方共同努力，我市农村行政村100%建立了“一会两站”（即消费者协会分会和红盾护农服务站、12315维权联络站），使广大农民进一步增强了维护自身权益的意识，也方便了他们通过投诉举报来维护自己的合法权益。

—7—。

（四）大力整顿规范市场经济秩序，着力构建和谐统。

一、公平公正的市场交易环境。2004年以来，我们开展了流通领域食品安全专项整治行动、治理商业贿赂专项行动、打击传销专项行动、“禽流感”预防、节日市场专项整治、“扫黄打非”专项整治、整顿规范盐业市场、地条钢专项检查、报废汽车市场专项检查、通信市场专项检查、经纪人专项清理、保护知识产权专项行动、严打各类商业欺诈等多项专项整治。共立案查处各类经济违法违章行为610起，罚款120余万元，收缴并销毁了标值140余万元的假冒伪劣商品。在整治中，做到了领导重视、机构健全、人员齐备、措施到位、效果明显，维护和保证了我市公平竞争、规范有序的市场经济秩序。

（五）依法保护消费者的合法权益，为社会和谐稳定贡献力量。群众利益无小事。多年来，我局把消费者的投诉、申诉作为重要的工作来抓，充分发挥消费者协会的协调作用，坚决做到有单必接，有案必查，查必有果，赢得了广大群众的信任。2004年以来，我局共受理消费者申诉举报1533件，为消费挽回直接经济损失34万余元。

—8—市招商引资13个项目，协议引进资金2.608亿元。在省局组织的签约仪式上，共签订4个项目，签约资金1.595亿元，而且签约后加强延伸服务，保证了资金到位，企业开工。同时，作为市场准入的主管部门，我局还对全市的招商引资项目既做到严格把关，还从服务上下功夫，开通“绿色通道”，实行特事特办，专事专办，全程服务，使我市的招商引资项目在最短的时间内都获得了“市场通行证”。四是积极开展“守合同、重信用”活动，不断推进我市工商企业诚信经商意识。2004年以来，有35户企业被评为全省“守合同重信用”企业，提高了企业的信用意识。五是充分发挥个体劳动者协会、私营企业协会的作用。通过组织开展技能培训提高服务水平，通过发放宣传资料、集中学习、开展文艺表演、参加知识竞赛等提高法律意识，通过组织学习外地先进管理经验和经营理念提高经营管理水平，通过建立非公有制经济法律顾问室、个私协会党支部维护合法权益。

—9—立了廉洁从政、执法为民的观念。2004年以来，我局干部职工没有出现违反党纪国法的不廉洁行为。

在用科学的理论武装广大干部职工头脑的同时，我们以工商文化建设为阵地，坚持用先进的文化陶冶人，促进人的全面发展，不断造就有理想、有道德、有文化、有纪律的工商行政管理“四有”新人。一是组织干部前往兄弟市局参观学习文化建设方面好的做法和经验；二是经过征集、筛选，创作了《工商战士之歌》，在广大干部中传唱；三是积极组织开展读书、歌咏比赛、职工运动会、春节联欢晚会等活动；四是制作了一批反应工商廉洁勤政的格言警句式张贴画，悬挂在办公场所。使广大干部逐渐离开了酒桌牌桌，走向了书桌棋桌，在干部职工中逐渐形成了爱岗敬业、团结和睦、积极向上、乐于奉献的良好风气，各种文明创建活动也如火如荼的开展起来。

在精神文明创建活动中，我们始终坚持用高尚的情操塑造人。一是树立先进典型，每年年终我局都要评选表彰一批先进单位和先进个人，在为民服务的窗口单位设立党员示范岗，让先进模范就在身边，使大家干有方向、学有榜样。二是通过在服务窗口设置“绿色通道”，规范文明接待用语，设置电子显示屏、无偿提供《办事指南》，为办事群众提供尽可能周到的服务。三是在近几年发生的“非典”、“禽流感”、“洪灾”、“雪灾”和“地震”等自然灾害面前，在个体私营业户和干部职工遭受困难之际，我局都能积极组织干部职工踊跃捐钱捐物，做到一方有难，八方支援。我局还每年都对我市的残疾人、福利院的孤寡老人开展献爱心活动，—10—为共建和谐社会尽了我们的一份力，受到社会各界的好评。四是积极开展拥军优属活动，给地方驻军捐赠电脑，援建军官培训中心和营房，“八一”、春节都要慰问驻地部队官兵，积极帮助军属从事个体经营，实施军民共建，受到了部队官兵的欢迎，同时也为市荣获“双拥模范城”三连冠做出了我们的贡献。五是与市委宣传部、市文明办等部门连续建设了3届“诚信单位展示长廊”，首开我省市场主体诚信晴雨表先河，受到了社会各界广泛好评。

通过上述活动的开展，一支“政治过硬、业务过硬、作风过硬”的高素质工商行政管理队伍呈现在我市人民群众的面前，在“窗口”工作人员向监管服务对象述职述廉活动中，群众对参加述职干部的满意率达到了86%以上。

四、认真贯彻落实全省工商局长座谈会议精神，全面完成2008年的各项工作任务。

—11—靡不振、消极畏难，本本主义、形式主义等八种不良现象；同时确定了贯彻会议精神的具体办法。第二次党组会议是将全局动员大会讨论中提出的合理化建议，梳理出近期和下半年的十二项主要工作，逐项落实责任单位、责任人。为确保会议精神的贯彻落实，局党组会议研究还专门成立了效能督察领导小组和领导小组办公室，同时把十二项工作任务划分到每个班子成员，要求具体督导，限时、保质保量的完成。

（二）根据省局党组关于在全省工商系统开展领导班子和领导干部“遵章守纪、重塑形象”活动，我们按时组织收视全省视频会议、听取省局张局长《在全省工商系统开展领导班子和领导干部“遵章守纪、重塑形象”专题教育活动动员会上的讲话》。在此基础上，制定了我局的实施方案，要求把领导干部“遵章守纪、重塑形象”专题教育活动、“深入开展解放思想大讨论、推动工商事业大发展”活动和“学习实践科学发展观”活动紧密联系到一起，与加强队伍建设、全面提高领导班子和广大干部职工政治素质结合起来，与抓好新“三定”方案落实、全面履行好工商行政管理职能结合起来，与抓好市场监管、全面完成上级交给的各项任务结合起来，及时组织召开全局干部大会进行了深入广泛的动员部署，包括领导班子成员在内的124名干部职工都写出了至少一篇包括对活动的认识、查摆的具体问题、整改的具体措施三部分内容的学习心得，并上墙上网公示，使这几项活动真正落到实处。

（三）切实做好“两费”停征工作。一是及时召开包括班子。

—12—成员和相关部门人员参加的局长办公会议，对停征“两费”的善后工作做出了具体的安排部署，并在我市主要电视台、报纸等新闻媒体上进行了公布。二是各工商所、收费大厅做好预交费户的退费和票据清理结报工作。共有1218户预交费户，截至目前已经剩余60户未退费，全部是歇业户。三是做好相关票据的历史存档工作。

总之，我们将以张局长此次调研为契机，在国家工商总局新“三定方案”和停征“两费”的新形势下，继续深入贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，在省局新一届领导班子的带领下，进一步转变职能，创新机制，切实做到建设高素质的队伍，运用高科技的手段，实现高效能的监管，达到高质量的服务，为维护市场经济秩序、促进地方经济又好又快发展做出新的贡献。

以上汇报不周之处，请张局长及各位领导指正。

—13—。

城市管理工作汇报篇七

为在渣土运输过程中，做到尽量不影响市容市貌、城市环境卫生的目的，同时，顺利完成项目施工，以专人专车管理为原则，制订如下制度：

1、统一对渣土方运输车辆加装密封盖，禁止无盖车辆进入现场。

3、配备洒水车辆，对运渣土道路经常洒水冲洗，保持道路干净，以减少扬尘。

4、我公司将与建设单位签订施工现场渣土承运卫生责任书，并作出书面承诺，由建设单位对承运车辆的装载、冲洗情况进行监管。

5、由县交管局和城管局根据建筑垃圾处置运输道路安全卫生相关管理办法进行考核与监督。

6、对于渣土车司机普遍素质不高、安全意识差的情况，加大宣传教育，加强安全文明驾驶的培训，来提高他们对渣土管理知识的认识。

7、超高超载、车轮带泥等车辆不得出场，实现源头管控。

8、加大渣土车驾驶员的处罚力度。杜绝闯红灯、酒驾等恶劣情况的发生。

9、我公司将与县交通局和城管局协商，共同加强在固定地点设置渣土车检查站，对过往的渣土车辆进行严格检查，从而确保区域内的渣土车辆都能按照规定的路线和要求拉运。

为全面落实各项制度，在施工运输过程中，由专门的巡查组，从以下几方面进行巡查：

1、对驾驶员在运输途中，安全文明驾驶的巡查；

2、对运输线路及道路交通安全的巡查；

3、对运输车辆卫生的巡查；

4、对运输车辆是否违章驾驶的巡查；

5、对路面运输、工地施工的安全警示标识的巡查；

6、对运输道路洒水防尘、环境卫生的巡查；

7、对主要路口安排交通协管员及道路保洁员的巡查。

6、预扣违章处理费用后，如责任人已消除违章记录的，预扣费用如数退还；超过一个月责任人仍未消除违章记录的，由办公室代为处理。

城市管理工作汇报篇八

仅仅从做好这的角度来说，其实并不难，而且也有许多理论作为依据，战略、运营、团队建设、企业文化、流程制度等可以按照一定的科学规则去制定和，。这段比较令我困惑的是“”，以及管理和领导之间如何进行协调和平衡。

管理与处理复杂有关。如果没有好的管理，复杂的企业可能会杂乱无章，面临危机。好的管理给诸如产品的质量和赢利能力等关键指标带来一定的秩序和连贯性。尤其是科学的管理制度和流程规范可以企业提高效率和规避风险。

领导更多的与有关，处理一些突发情况，企业、产品、等方面进行变革，这些都需要领导能力。有些时候管理和领导之间可以相辅相成，但有些时候会互为矛盾，如何进行协调和平衡，这些是无法通过理论来到，要依靠自身的知识能力和，《》()。

比如现在的产品实施，以业务为起点，经过产品、设计、开发、测试、验收、上线运营来完成。可是某个产品功能，业务无法给出具体的需求，而且时间也比较紧迫，那么只能安排产品部门，要求他们根据自身对产品和的理解，替业务出需求，并进行产品策划，然后跟业务部门进行沟通。由于情况特殊，那么必须破除规则，使用新的流程。但是如果经常这样，就会产生很大的风险，毕竟对市场和业务的把握，产品部门肯定不如业务部门清晰，那么由产品部门主导的产品，在日后的运营和业务过程中，很可能出现偏离市场的危险。

制定的管理制度和流程规范是为了帮助企业提高效率和规避风险，其中主要功能是明确责权利，尤其是职责，而我们是从事互联网业务，这就与互联网的开放、创新文化形成了冲突，前不久马云写给阿里新员工的信中写道“刚来公司不到一年的人，千万别给我写战略，千万别瞎提阿里发展大计...谁提，谁离开”，虽然话语偏激了一些，但是也反映了企业管理制度和创新变革之间的矛盾。

这也是最令我头疼的事情，不管是大公司，还是小企业，在企业规范管理和领导创新变革之间一个合适的度，这才是最难最难最难的啊！！！

至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xx-xx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。

1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xx-xx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了xx-xx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xx-xx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用web2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xx-xx节约了大量的费用投入。

3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。

2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xx-xx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xx-xx健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xx-xx的各项要求和任务。

望各位领导批准。

城市管理工作汇报篇九

按照“干就干一流的事、干就干成一流”总要求，根据工程公司总经理年度工作报告关于建设一流质量管理体系的工作要求，公司着重从以下几个方面开展技术管理工作。

本月完成了潮电4号机组b修、宝昌5号余热锅炉—6号汽轮机辅机a修、肇电1号机组与2号机组燃机辅机检修三措两案等技术文件的编制、审核、归档。

株电维护部组织修改了5份3号机组a修四措两案。

攸能维护部对1号机组停备检修、2号机组停备检修作业指导书107份；修编热控一、二种工作票标准票83张。

肇庆维护部修编热力一、二种工作票、有限作业空间票及一、二级动火票标票28份。

南山维护部对风机避雷系统进行检查并留影像资料，完善了轮毂、机舱、塔基电气图、变频器电气图纸。

抚电维护部编写了《d磨煤机定检总结》、《抚电2号炉挤渣门反馈开关换型改造总结》两项目重大工作单项总结。

株电维护部单独制定了维护保养台账，更新检修台账35条。

攸能维护部更新检修台账23条。

肇电维护部更新检修台账7条。

抚电维护部更新检修台帐27条。

南山维护部更新检修台账10条。

株电维护部设备异动8处，并同步更新了设备台帐。

本月受疫情影响，各项目部没有开展集体授课培训，各专业安排个人实操和理论培训，并做好记录。

抚电维护部利用现场检修，进行一对一实操培训，如更换托辊平台、挤渣门组切换电磁阀清洗、磨煤机更换碳精密封环、给煤机校验、挤渣门拉线位移开关二次表调试等现场培训。

南山维护部进行了检修现场培训及现场故障处理考试。

株电维护部编写3号机组a修作业指导书5份、修编文件包5份，与株电公司设备部对口专业组沟通确定相关规范标准。

攸能维护部完成1、2号机组d修后作业指导书107份，检修质量报告单57份。

南山维护部修编了风机检修作业指导书1份。

株电维护部将4号机1号电泵前置泵水室垫材料由高压纸板更换为四氟乙烯，密封性能达到预期效果。

完成专用工具列表。

1、平衡块松堵头专用工具（主要作用在高中压缸加平衡块时，松堵头的时候使用）。

2、法兰盘自动找正专业工具（主要作用在中压导气管法兰盘更换垫子时，两片法兰错位严重，因不是大修期间，四周管道都有保温无法拆卸，无法采用葫芦拉，故制作了自动找正法兰盘专用工具，力度可以达到5～7吨。）。

3、攸能维护部制作了炉膛检漏装置的疏通器（炉膛检漏装置管径长，顶部部分特别薄，用普通管子无法疏通，还容易破坏水冷壁，容易造成重大设备隐患，使用专用工具，能大大提高效率，减少设备缺陷，避免破坏水冷壁）。

4、攸能维护部制作了空预器的盘车摇把（空预器盘车使用的盘车工具，如没有这个，就只能进行电动盘车，很难盘到满意的位置停止。）。

5、攸能维护部制作了浆液循环泵拆装专用拉码（市场面上不容易找到大小合适的拉码，要满足工作需要只能自己做一个）。

抚电维护部利用废旧物资自制更换托辊工具，效果良好，提高了输煤皮带托辊更换工作效率。更换磨煤机磨辊润滑油，利用滤油机改变加油方式，提高了工作效率。

二、

1、攸能维护部完成了1、2号机小修的准备工作以及取消1、2号机d修后的资料整理工作。完成了对检修仓库的整理工作；完成了对栈桥仓库的清理工作。完成了对报废aotork执行器各个元器件工况的甄别工作，重新装配好了一台完整可以使用的aotork执行器，另确认5块主板、7块电源板、2块线圈、1套传动机构存在不可修复的故障，已做报废处理。

2、肇电维护部完成1、2号燃机进气系统粗滤压差高、2号燃机罩壳风机电机轴承更换、2号炉再热器堵板阀解体检修等消缺工作。

3、抚电维护部完成了2号机组停备检修工作，并利用进煤量小的间隙，对b翻车机进行了集中定检。

1、株电4号炉a磨、c磨连接发生电机—变速箱联轴器膜片断裂问题。经过检查，判断由于磨煤机长期运行，电机——变速箱联轴器中心存在较大偏差所至，更换磨损的电机——变速箱对轮，联轴器重新找正后恢复。目前正与株电设备部专业组共同分析详细故障原因，决定是否在工作中定期复查中心。

2、4号炉卧式渣浆池排污泵因污水量较大、蓄水坑小且污水内灰渣较多，排污泵运行负荷大，启停频繁，导致排污泵电机经常烧坏。需排污泵换型或采取措施，减少排污坑内灰渣量。

3、攸能维护部对整个燃检区域的工作提高了重视程度，配备了更多的检修人员，集中整治燃检区域的遗留小缺陷，提高燃检区域的设备保养工作的覆盖面和频率。

4、攸能电厂8c尾部皮带断裂需要重新接皮带。需要加强消缺的能力，动用全项目部的力量，集中突击重点、难点工作。

5、攸能电厂粉管风速经常堵塞，每次维护之后能维持的时间1个月左右就被大量堵塞。分析因为风速管道内含水量高，风烟进入取样管后，遇冷凝结导致取样管堵塞，加之启停磨煤机频繁，加剧了堵塞现象。维护部对取样装置进行保温处理。降低了两端的温差，减少了凝结水量，减轻了工作需要进行的吹扫工作。

1、技术管理部组织完成《工程公司检修质量考核与奖惩管理办法》编审工作。疫情许可条件下，现场检查株电维护部、攸能维护部、肇庆维护部技术质量管理基础工作，检查宝昌项目部作业指导书执行情况、质量验收执行情况。

2、各项目部加强对难点问题，重复性缺陷的分析，查找原因，减少重大缺陷、重复缺陷发生率。

3、各项目部相继开展等级检修工作，加强机组存在问题的摸排，按规范完成四措两案的方案编审工作。

4、完善新成立的又能项目部技术组的组织结构、资料收集、整理、技术分析归档等工作。

城市管理工作汇报篇十

通过近一段时间对公司各部门的观察和了解，目前日常工作中存在如下几点问题：

1、物业服务中心作为企业的形象窗口，工作人员不能按照规定着装，办公室卫生环境有待提高。

2、楼宇的保洁工作不到位，部分楼宇内部公共卫生较差，楼前垃圾桶区域垃圾不能及时清理。

3、保安人员工作执勤形象有待提高，服务意识淡薄，纪律略显散乱。

4、电动自行车管理不严格，乱停乱放显现比较严重。

对于目前物业存在的问题来说，要在物业管理上更进一步的提升，突破现有模式，树立保利物业自己的品牌形象，必需从以下几方面加以完善。

首先：从公司内部着手，加强自身服务意识的培养。

要把服务工作做好，首先要从公司内部着手，通过培养员工思想道德素质教育，增强公司内部全体人员的服务意识和自身素质。通过转变公司的内部机制，增强员工的竞争意识，通过转变公司的经营机制，理顺工作关系。公司内部的关系理顺了，员工上下服务的意识和素质提高了，服务的质量自然就会有显著的提高。

1、加快公司人才的培养，形成具有专业化服务水平的专业技术力量。任何企业要想参与市场竞争，必须能为市场提供优质的产品。物业管理企业为市场提供的产品是服务，而人才是物业管理企业能够提供优质服务的关键。所以，加快人才的培训是物业管理企业提供优质服务的基础。为此，一方面应引进一些具有相关知识与经验的高层次管理人才，另一方面应通过培训、定期检查、等方式，提高物业管理企业员工自身的素质。随着员工素质的提高，管理手段的加强，管理水平的提高，服务质量也会随之相应提高。

2、改变公司内部机制，增强员工市场竞争意识。现代企业发展的特点是要建立一个现代企业制度，建立健全相关的内部运作机制，使企业适应市场发展的需要，不断提高企业的管理水平。要在提高服务水平方面下工夫，就首先要加强员工的业务素质的考核，做到奖罚分明；积极实施竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人严格实施解聘或调任其它职务；加强人才专业、专长的对口，将专业岗位工作实施专业人员选用，保证拥有专业技术的人员在公司能够得到重用。通过公司内部机制的建立与健全，增强员工的市场竞争意识，有利于调动员工的工作积极性，只有发挥了员工的主观能动性，才能使服务上一个台阶。其次：规范服务或专业服务行为。

司发展壮大的需要。

2、在日常客户服务管理工作中加强内部队伍服务管理水平。物业管理自身的工作项目较多、程序复杂、环节较多，在日常管理工作中，强化岗位职责，突出工作程序，加强内部考核工作，成为了物业管理企业不断完善、不断发展的关键环节。在日常管理工作中不断提升管理服务工作，能够有力的实现上述工作环节的切实履行，同时，还能够为企业管理的其他方面，提高管理水平。

3、做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。物业管理企业搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与住户的联系，听取他们意见。了解他们需要的服务项目，对物业公司有哪些意见和建议。解决好住户投诉并及时给予回复，让住户知道物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。同时，物业公司在加强服务工作的同时，也要加紧对小区居民的实施企业服务宗旨的宣传工作，例如“以人为本、亲情服务”、“想住户之所想、帮住户之所忙、急住户之所急”，做到既让客户了解我们的工作内容，又使业主对我们进行监督，促进我们不断的提高服务水平，完善服务工作内容。

瞻性的服务体系，为业主提供深层次、个性化、多样化服务。

保利物业管理有限公司石家庄分公司二零一六年十月十七日。

汇报人：韩文宏。