质量工程师的心得体会（模板20篇）

心得体会可以是对一个项目、一次经历、一本书籍或一段时间的总结，通过总结我们可以把握经验和教训。那么如何写一篇扎实、精彩的心得体会呢？首先，我们应该明确总结的目的和对象。其次，可以回顾自己的经历和感受，思考其中的收获和教训。同时，可以根据具体情境，选择适宜的写作方式，如记叙、议论、抒发等。另外，要注意用词准确、语言流畅，并通过个人观点和实例来支撑论述。最后，审阅修改一篇心得体会是必不可少的，可以找他人帮忙检查语法、表达是否清晰。下面是一些关于心得体会的典型案例，供大家参考借鉴。

质量工程师的心得体会篇一

作为一名汽车质量工程师，我有幸从事了多年的汽车质量管理工作。在这个过程中，我深刻体会到了质量对于汽车行业的重要性，也积累了一些宝贵的经验和体会。以下是我对于汽车质量工程师这一职业的心得体会。

首先，汽车质量工程师要具备扎实的专业知识和技术能力。汽车是一项涉及多学科的复杂工程，要想提高汽车的质量，就需要掌握相关的机械、电子、材料等方面的知识。只有具备了扎实的理论基础和专业技能，我们才能从根本上解决汽车质量的问题。因此，持续学习和不断提升自己的技术能力是我们的职业要求。

其次，汽车质量工程师要有良好的质量意识。作为汽车质量管理的主要责任人，我们要时刻关注质量，提早预判问题，并采取相应的措施进行干预和改进。我们要善于分析和解决质量问题，遵循以预防为主、整体优化为辅的质量控制原则，提高产品的合格率和满意度。只有将质量意识融入到工作的方方面面，才能保证汽车的质量稳定和可信赖。

再次，汽车质量工程师要善于沟通和协调。在汽车的生产和质量管理过程中，涉及到许多部门和人员的协同配合。我们需要与设计、生产、供应链等各个环节的人员进行有效沟通，确保信息的畅通和问题的及时解决。同时，我们还要协调各方面的利益，统一各部门的行动，增强整体效能。只有做好沟通和协调工作，才能实现质量目标和提升整体运营效率。

此外，汽车质量工程师还要有很强的责任心和使命感。汽车是人们生活中不可或缺的工具，也是人们安全出行的重要保障。作为汽车质量工程师，我们肩负着保障用户安全的重任。我们要时刻保持警惕，对汽车的设计、生产和使用过程进行全方位的把关和监控。任何一个细小的疏忽都有可能给用户带来巨大的风险，因此我们要始终保持高度的责任心，把用户的安全放在首位。

最后，汽车质量工程师要善于总结和提升自我。作为一个行业的从业者，我们要时刻关注质量管理的最新理论和技术，不断总结和归纳自己的经验，并不断地进行改进和完善。我们要与同行业的专家和同事进行积极的交流和合作，分享经验和教训，互相促进，共同提高。只有不断地学习和进步，我们才能跟上时代的发展和行业的需求。

总之，作为一名汽车质量工程师，我们要具备扎实的专业知识和技术能力，同时要有良好的质量意识，善于沟通和协调，以及强烈的责任心和使命感。只有将这些要素融入到我们的工作中，我们才能够在日常工作中发挥出最大的作用，为汽车行业的发展做出贡献。这也是我多年来对于汽车质量工程师这一职业的心得体会。

质量工程师的心得体会篇二

“一定要坚持质量第一。”小平同志的高-瞻远瞩振聋发聩!“有必要采取通过一项固定的活动，来提高全国产品质量，提升群众的质量意识。”则成为了中国经济振兴之时的国家意志!

李元平说，中国的“质量月”活动始于改革开放之初。为了提高全民族质量意识、提高我国质量水平，1978年6月24日国家质量工作主管部门向全国发出了《关于开展“质量月”活动的通知》，决定每年9月份在全国开展“质量月”活动，大张旗鼓地宣传“质量第一”的思想，树立“生产优质品光荣、生产劣质品可耻”的风尚。多年的“质量月”活动实践表明，每年集中一段时间、确定一个主题，围绕实现国民经济发展目标，动员和组织社会各方面力量，采取多种形式，有针对性地开展质量月活动，对提高全民质量意识，推动质量振兴事业，促进国民经济健康发展，有着重要的现实意义。

领导号角吹得响，一线员工阔步跟得紧，于是抓质量又成了主旋律，诸如这样的活动月，无疑能提一线员工认识、引起重视，对促进公司发展有很大重要意义，心得体会《关于质量的心得体会》。

但是，我认为作为冲压生产一线的员工，不能仅仅有“活动月”的'意识，而是只要在自己的生产岗位上，就要重视质量﹑追求质量﹑关注质量。人人都知道质量是企业之本，是企业的生命，没有质量，什么品牌﹑发展﹑竞争都是空话。质量在产品上，产品在每一位工人上，合格的产品质量是我们一线工人干出来的，而不是质检员检出来的。我作为一线的工人，始终要把质量放在心中，严把质量关。从我的岗位拉延工序开始，在我手中生产出来的是合格的产品，若发现制件有质量缺陷，要积极主动告诉机长，做好标记，并及时处理模具上的不良状况。

“建设质量强国.共创美好生活”这个口号真好!能人呀!要是每个企业为百姓着想，把质量放在第一位，年年3.15那天百姓就不会投诉太多。总之我在生产中要养成自检﹑互检的良好习惯，端正工作作风，领导强调注意的事要努力去做好，不能有丝毫松懈，要脚踏实地地去工作，就如公司挑战“10.20”目标的劲头把好质量关，为“建设质量强国.共创美好生活”做出自己的一份力量。

9月到了，一年一度的全国质量月又来临了，今年的活动主题是：“建设质量强国.共创美好生活”。

“一定要坚持质量第一。”小平同志的高-瞻远瞩振聋发聩!“有必要采取通过一项固定的活动，来提高全国产品质量，提升群众的质量意识。”则成为了中国经济振兴之时的国家意志!

李元平说，中国的“质量月”活动始于改革开放之初。为了提高全民族质量意识、提高我国质量水平，1978年6月24日国家质量工作主管部门向全国发出了《关于开展“质量月”活动的通知》，决定每年9月份在全国开展“质量月”活动，大张旗鼓地宣传“质量第一”的思想，树立“生产优质品光荣、生产劣质品可耻”的风尚。多年的“质量月”活动实践表明，每年集中一段时间、确定一个主题，围绕实现国民经济发展目标，动员和组织社会各方面力量，采取多种形式，有针对性地开展质量月活动，对提高全民质量意识，推动质量振兴事业，促进国民经济健康发展，有着重要的现实意义。

领导号角吹得响，一线员工阔步跟得紧，于是抓质量又成了主旋律，诸如这样的活动月，无疑能提一线员工认识、引起重视，对促进公司发展有很大重要意义。

但是，我认为作为冲压生产一线的员工，不能仅仅有“活动月”的意识，而是只要在自己的生产岗位上，就要重视质量﹑追求质量﹑关注质量。人人都知道质量是企业之本，是企业的生命，没有质量，什么品牌﹑发展﹑竞争都是空话。质量在产品上，产品在每一位工人上，合格的产品质量是我们一线工人干出来的，而不是质检员检出来的。我作为一线的工人，始终要把质量放在心中，严把质量关。从我的岗位拉延工序开始，在我手中生产出来的是合格的产品，若发现制件有质量缺陷，要积极主动告诉机长，做好标记，并及时处理模具上的不良状况。

“建设质量强国.共创美好生活”这个口号真好!能人呀!要是每个企业为百姓着想，把质量放在第一位，年年3.15那天百姓就不会投诉太多。总之我在生产中要养成自检﹑互检的良好习惯，端正工作作风，领导强调注意的事要努力去做好，不能有丝毫松懈，要脚踏实地地去工作，就如公司挑战“10.20”目标的劲头把好质量关，为“建设质量强国.共创美好生活”做出自己的一份力量。

质量工程师的心得体会篇三

作为一名汽车质量工程师，我从事着对汽车质量进行监控、改进和维护的重要工作。多年的工作经验让我深刻认识到，汽车质量工程师在汽车制造过程中的角色至关重要。在这个以质量为核心的工作中，我积累了许多宝贵的经验和体会。以下是我对这些工作的心得体会。

首先，作为一名汽车质量工程师，要时刻保持敬畏之心。汽车制造是一个庞大而复杂的系统工程，涉及到多个部门和环节。作为质量工程师，在监控和改进汽车制造过程中，需要时刻保持对细节的关注和敬畏之心。任何一个不合格的环节都有可能引发质量问题，影响车辆安全和使用寿命。因此，保持对工作的敬畏心态是我作为一名质量工程师的首要任务。

其次，质量工程师需要具备创新思维和问题解决能力。在汽车制造过程中，常常会面临各种各样的问题，如生产线上的质量缺陷、关键零部件的质量问题等。作为一名质量工程师，需要具备创新思维和问题解决能力，以便能够及时地分析和解决这些问题。在实际工作中，我通过引入新的技术和方法，不断改进生产线上的质量控制，提高汽车整体质量水平。

第三，质量工程师需要具备良好的沟通和协调能力。在汽车制造过程中，涉及到多个部门和人员之间的协作。作为质量工程师，我需要与生产部门、供应商、质检部门等多方进行沟通和协调，以确保质量控制的有效实施。良好的沟通和协调能力能够减少信息传递失误，提高工作效率，从而保证汽车质量的稳定和一致性。

第四，质量工程师需要具备扎实的专业知识和技能。汽车制造是一个技术密集的行业，对质量工程师的专业要求很高。作为质量工程师，我需要掌握一定的质量管理知识和方法，熟悉相关的法规和标准，了解汽车制造过程中的关键环节和风险点。同时，我还需要具备数据分析和统计技能，以便能够对生产数据进行分析和处理，快速准确地找出问题根源并采取相应的措施。

最后，作为一名汽车质量工程师，我深知责任重大。汽车不仅是人们的交通工具，更是人们的出行安全的保障。作为质量工程师，我时刻铭记着自己肩负的责任，追求卓越的产品质量和用户满意度。我会继续努力提高自己的专业水平，积极参与质量改进和创新活动，为汽车制造业的发展做出自己的贡献。

总之，作为一名汽车质量工程师，我时刻保持敬畏之心，具备创新思维和问题解决能力，拥有良好的沟通和协调能力，掌握扎实的专业知识和技能，并坚守责任担当。在未来的工作中，我将继续努力，以高标准要求自己，为汽车制造的质量提升做出更大的贡献。

质量工程师的心得体会篇四

人们常说，“质量是企业的生命”。在如今激烈竞争的市场环境下，企业要想生存与发展，质量就成为了关键。作为一名从事品质管理工作的人员，长期以来我深刻体会到了数质量的重要性和学到了许多宝贵的心得体会。本文将从提高产品质量意识、加强团队协作、改进工艺技术、优化供应链以及提升客户满意度五个方面来阐述关于“数质量心得体会”的主题。

第一段，提高产品质量意识。质量的改善需要从公司内部每一个员工的意识上开始。作为企业的骨干，我们要时刻保持对产品质量的高度关注，并意识到质量问题对企业带来的巨大损失。只有明白了这一点，才能充分认识到数质量的重要性。为此，我们相互交流经验，定期举行质量控制的培训和工作坊，提高全员的质量意识和技能，加强对员工及团队的教育和培养。通过建立质量检测及追溯体系，我们能够及时发现并快速处理质量问题，最终实现产品的稳定质量。

第二段，加强团队协作。质量不仅需要个人的努力，更需要整个团队的协作。我们始终坚持“团结合作、开放共享”的原则，通过团队协作来推动质量提升。建立跨部门、跨岗位的质量团队，共同参与质量管理和问题解决。团队成员具有不同专业背景和经验，能够集思广益，找出问题根源和改进方法。在团队会议中，我们激发成员之间的创造力，鼓励大胆地提出自己的想法，共同找出最佳解决方案。通过团队的努力，我们成功地解决了一些多年困扰的质量问题，并为企业带来了巨大的效益。

第三段，改进工艺技术。在产品质量提升的过程中，优化和改进工艺技术是至关重要的一环。我们积极引进先进的工艺设备和技术，不断改进生产过程，以确保产品能够达到更高的质量标准。同时，我们加强对生产工艺的监控和优化，建立了完善的数据分析和反馈机制，及时发现并解决潜在的质量问题。通过不断完善工艺技术，我们的产品质量得到了显著提高，赢得了市场的认可和信赖。

第四段，优化供应链。质量问题的一个重要原因可能在于供应链的不稳定。为了保证产品质量的稳定性，我们与供应商建立了长期稳定的合作关系，并严格把控供应链的每一个环节。我们要求供应商提供稳定、优质的原材料，同时对其进行质量监督和评估。我们与供应商建立了联动协作机制，及时共享质量信息，共同解决质量问题。通过优化供应链，我们解决了许多质量问题，进一步提升了产品的质量水平。

第五段，提升客户满意度。最为重要的一点是，企业要始终将客户利益放在首位，并通过不断提升产品质量来满足客户的需求。我们与客户建立了紧密的沟通渠道，充分了解并掌握客户需求和反馈。通过收集和分析客户满意度调查数据，我们能够了解客户对产品质量的评价和期望，进而针对性地进行质量改进。我们相信，只有通过提升产品质量和满足客户需求，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

通过对“数质量心得体会”主题的讨论，我深刻认识到了质量对企业的重要性。作为一名品质管理人员，我将继续努力，以提高产品质量意识、加强团队协作、改进工艺技术、优化供应链以及提升客户满意度为目标，为企业质量的持续提升贡献力量。同时，我也期待能与更多志同道合的人一起，共同分享与交流关于“数质量心得体会”的心路历程。

质量工程师的心得体会篇五

为提高毕业班历史学科教学工作的针对性和实效性，进一步促进教学质量的稳步提高，9月16日，xx县20xx年中考历史学科质量分析会在县一中召开。来自全县各中学的初三年历史学科备课组组长、教研组组长和片、县历史学科中心组成员参加了教学研讨活动。

活动前，我们先学习了一节由一中张老师执教的《中古欧洲社会》的历史公开课。她的课教学思路清晰，特别注重学生积极参与课堂的设计理念，大大提高了教与学的有效性，值得我们学习和借鉴；接着，王教研从中考历史的总体情况、中考试题的特点、中考复习的得与失、今后教学的建议等四个方面进行了通报和研讨。

我校历史教学中考质量连续两年大幅提高，得到了县教研室的肯定和表扬。这是我们教研组同志辛勤努力的结果，也与学校领导的重视分不开的，尤其在复习冲刺的关键阶段，校领导调整了课时，保证了学习历史的足够时间，确保质量的提升。

针对中考命题基础性、新颖性、时代性、开放性、导向性的特点和方向，我们以后的教学应该注意以下几个方面：

从本次试卷中，我们可以明显看出，新课标的考点是十分重要的，所以今年的历史教学与复习，一定要严格把握住课标，突出主干知识的学习，对书中没有原话，而课表中又有明确要求的知识点，一定要强化，细化，不断整合知识，不要遗漏任何知识点。

要改变过去较为传统的设问，设置贴近学生生活的“题引”，创设问题情境，选取具有教育价值的历史素材，要求学生从中获取有效历史信息，引导学生体验历史、感悟历史。体现以学生为中心、“以人为本”的“人文”思想，做到努力创新，稳中求变，设问情境“人文”化。在材料题和综合题中，也是以重要的历史事件、历史人物为载体，主要考查学生对历史主干知识的掌握与理解，不出难题、偏题、怪题。

《历史课程标准》提出：“历史学习是一个从感知历史到积累历史知识、从积累历史知识到理解历史的过程。通过课堂学习和课后活动，逐步感知人类在文明演进中的艰辛和巨大成就，逐步积累客观、真实的历史知识；通过收集资料、构建论据和独立思考，能够对历史现象进行初步的归纳、比较和概括，产生对人类历史的认同感，加深对人类历史发展进程的理解，并做出自己的解释。

在新课标下的指导下，加强个人备课和集体备课，课堂上教师讲什么，怎么讲，学生学什么，怎么学，都十分关键，在平时的训练中一定要注意学生的学法指导，培养学生良好的应试能力和心理素质，我相信在师生的共同努力下，明年的中考历史成绩一定会再上一个新台阶！

质量工程师的心得体会篇六

随着社会经济发展的快速变化，质量成为一个国家和企业发展中不可或缺的因素。为了促进质量管理和提高产品的质量水平，各国纷纷推行“质量年”活动。作为一名企业管理者，我有幸参与了今年的“质量年”活动，并从中获得了许多宝贵的经验和体会。

首先，“质量年”活动使我认识到质量管理不只是企业内部的事情，而是需要全社会共同努力的事业。在“质量年”期间，我参加了多项与质量管理相关的会议和活动，与其他企业的管理者进行了交流和学习。通过与他们的交流，我明白了只有团结合作、互相学习与提高，才能推动质量水平不断提升。质量管理不仅是一项企业内部的工作，更是需要通过各级政府、相关协会和企业之间的紧密合作，共同打造一个质量领先的社会。

其次，“质量年”活动让我深刻体会到了质量管理对企业发展的重要性。质量是企业的生命线，只有不断提高产品和服务的质量，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过“质量年”活动的参与，我深入了解了质量管理的基本要素，如质量控制、质量保证、质量改进等方面的知识。我认识到，只有将质量管理贯穿于企业的方方面面，并不断追求卓越，才能实现企业的可持续发展。

再次，“质量年”活动使我对质量管理的方法和技巧有了更深入的了解。在“质量年”的各项培训和学习中，我学到了很多实用的质量管理工具和技巧，如PDCA（计划-执行-检查-行动）循环、六西格玛管理、故障模式与效果分析（FMEA）等。这些方法和技巧的应用，使得我们的质量管理更加科学和高效。通过学习这些方法，我不仅改进了自己的管理能力，也为企业的质量管理提供了更多有力的支持。

另外，“质量年”活动促使我对质量管理提出了更高的要求。质量管理是一个永恒的课题，我们不能满足于现有的成绩，更不能因为某一时期的成功而骄傲自满。通过参与“质量年”活动，我明白了质量管理需要不断追求卓越和创新，需要将持续改进的理念融入到企业的文化中。只有坚持不懈地追求卓越，才能在质量管理中不断超越自我，实现与国际标准接轨，推动企业健康发展。

最后，“质量年”活动让我认识到持续改进是质量管理的核心。质量管理不是一次性的工作，而是一个长期的过程。在活动中，我了解到不论企业规模大小，都需要不断优化质量管理体系，持续改进产品和服务，以满足客户的需求和期望。只有不断引入新的方法和思想，及时采取措施纠正不足和提高缺陷率，才能做到全面质量管理，并提升企业的核心竞争力。

总之，“质量年”活动是一个令人受益匪浅的经历。通过这次活动，我加深了对质量管理的认识，学习和掌握了更多质量管理的方法和技巧，并对企业的未来发展有了更清晰的规划。我相信，只要我们团结协作、不断追求卓越，一定能够在质量管理上走在前列，为企业的可持续发展注入强大的动力。

总字数：1204字。

质量工程师的心得体会篇七

作为一名汽车质量工程师，我从事着汽车生产过程中的质量控制工作。为了确保汽车的安全性、可靠性和耐用性，我与团队成员一起进行各种测试和检查。通过这些年的工作经验，我深深地体会到了汽车质量工程师的重要性和责任感。

第二段：持续改进的重要性。

在车辆生产过程中，确保每个生产环节的质量是至关重要的。我们质量工程师要不断地考虑如何改进产品的质量，并尽一切努力避免潜在的质量问题。我们的目标是提供高质量、安全可靠的汽车给消费者，以满足他们对汽车的需求和期望。

第三段：质量控制的流动性和整合性。

作为质量工程师，我们必须与制造、工艺和设计团队保持密切合作。制造部门提供关于生产过程和设备性能的重要信息，工艺部门为我们提供组装和生产流程中的技术支持，而设计部门则提供设计规范和要求。只有通过整合这些信息，我们才能够制定出相应的质量控制计划和改进措施。

第四段：适应新技术的挑战。

汽车行业正处于快速发展和创新的时期，新技术的迅速出现和应用给质量工程师带来了更多的挑战。例如，电动汽车的出现让我们面临着安全性和电池性能等方面的质量问题。我们必须不断学习新知识和技术，以适应行业的变化，确保提供符合标准的高质量产品。

第五段：个人成长与自我要求。

在质量工程师的职业生涯中，我发现持续的学习和个人成长非常重要。我不仅要掌握汽车相关的技术知识，还要在团队合作和沟通能力方面不断提升。同时，我也要时刻保持对自身要求的严格标准，保持对工作的热情和责任感。只有这样，我才能更好地履行我的职责，确保汽车质量的控制和推动行业的发展。

总结：作为一名汽车质量工程师，我深刻地体会到了自己的重要性和责任感。持续改进、流动性和整合性、适应新技术的挑战以及个人的成长与要求都是我在工作中不断思考和努力的方向。我相信通过不懈的努力和深入的实践，我可以成为一位更优秀的汽车质量工程师，为汽车行业的发展和用户的安全贡献自己的力量。

质量工程师的心得体会篇八

某些事情让我们心里有了一些心得后，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编精心整理的质量心得体会范文，希望能够帮助到大家。

三起质量事故给相关责任人员一个深刻的教训，更是给我们敲响了警钟。通过相关文件及领导的关于“抓保促”主题讲话，我对此有了进一步的了解，并结合分析得出自己的体会。针对现状和领导的讲话，谈谈自己的一些看法，总结了一些观点。“安全第一，预防为主”这是我们应牢记在心的，企业是时时讲、周周学、月月喊，安全工作规程翻破了一本又一本，安全学习记录是厚厚一大叠，那么我们对一线职工的教育究竟有多少真实效果呢？这些惨痛的案例，无不折射出我们的安全教育的缺失，表现出安全知识的宣传普及尚存很大的缺陷，我们安全管理的体系还是那么的脆弱！安全生产百分百，要做到这一点不是一件容易的事。除了要掌握安全工作规程、技术操作规程、企业纪律章程这几件法宝，还要做到“学一行，专一行，爱一行”。“既来之，则战之；既战之，胜之则”，不能“身在曹营心在汗”，工作的时候就应该专心工作，不要想工作以外的事情。

安全生产只有满分，没有及格。仓库错发元器件、现场升级问题及送检产品不合格等质量事故给公司带来很大损失及巨大负面影响。

质量是企业的生命，质量是企业发展壮大的重点基础，生产安全事故一旦发生，将会带来一系列的'社会问题和不可挽回的经济损失，即使多加几个“不放过”也时为晚矣。在贯彻“安全第一”工作中必须遵循“预防为主”的原则，要加强个人安全技术培训，提高自身安全防范意识。提高自身素质不仅仅是安全生产管理的要求，也是企业发展的需要，我们把自身的安全知识，安全技术水平，业务能力相结合，使自己具有较高的技能，较强的分析判断和紧急情况处理能力，实现安全工作“要我安全-我要安全-我懂安全-我会安全”的转变。

安全生产是企业的头等大事，在今后的工作中，我会认真贯彻落实公司的安全生产方针，认真执行公司安全生产管理理念，并将安全生产工作放在自己的职业价值中去。

质量工程师的心得体会篇九

一年的时间如白驹过隙，转眼间，我们已经迎来了质量年的尾声。回顾这一年，我深有感触，心中涌起了一股满怀感激的情绪。通过参与质量年活动，我不仅从中汲取了知识，还培养了正确的思维方式和工作态度。在这篇文章中，我将分享我对质量年的心得体会。

首先，质量年活动让我懂得了质量的重要性。作为一个从事生产工作的人员，质量是我们最关注的问题。质量关乎企业的生存和发展，也关系到顾客的利益和满意度。质量年活动通过举办各种培训和经验交流会，向我们传递了这一重要信息。我们不仅了解到了合格产品的标准和要求，还学会了如何通过质量管理体系来提升产品质量。这对我们工作的指导作用是极大的，也增强了我们对质量管理的认识和重视程度。

其次，质量年活动让我认识到质量是一个团队的事业。在日常工作中，每个人都有各自的责任和任务，但只有形成一个团结合作的整体，才能够实现质量目标。质量年活动通过组织团队活动、集体培训等形式，加强了团队合作意识和协作能力。我们学会了相互支持和鼓励，发扬团队精神，共同努力去解决质量问题。这种团队合作的精神也强化了我们的工作纪律和执行力。

同时，质量年活动还加强了我对质量管理方法的了解和应用。质量年期间，我们接受了各种质量管理的培训，学习了一系列的质量管理工具和方法，如质量控制图、PDCA循环等。这些方法不仅提高了我们对质量问题的分析和处理能力，还推动了我们持续改进的意识。通过运用这些工具和方法，我们能够更加科学地进行质量管理，找出问题的根本原因，并采取有效的措施进行改进，从而提升产品质量和客户满意度。

此外，质量年活动也影响了我的个人成长和专业发展。通过参与各种培训和经验交流会，我不仅拓宽了自己的专业知识，还掌握了一些重要的工作技能。这些知识和技能对于我个人的工作和职业发展是非常有益的，使我能够更好地适应企业的需求和市场的竞争。此外，质量年活动还锻炼了我的领导能力和组织能力，让我更好地与同事协作，并有效地解决问题。这些能力的提升对于我今后的职业发展有着不可估量的影响。

综上所述，参与质量年活动给予我丰富的心得体会。我认识到质量的重要性，了解到质量是一个团队的事业，掌握了一些质量管理方法和技能，并在个人成长和专业发展方面受益匪浅。质量年是一个重要的机遇，让我们不仅更好地了解质量，更重要的是提升了我们对质量的认识和责任感。在未来的工作中，我将不断努力，运用所学知识和技能，为企业的质量管理贡献自己的力量。

质量工程师的心得体会篇十

核质量是指核能行业中保障核安全和提高核能效能的一项关键工作。通过参与核质量工作，我深切体会到核质量的重要性，以及核质量工作中的各种挑战和改进的方向。在此，我将分享一些我个人的心得和体会。

核质量是指通过一系列措施来保证核设施运行和核项目实施的安全、可靠和有效。核质量的重要性不言而喻，一个安全的核能行业对人类社会的发展至关重要。在核质量工作中，我们需要关注核设施的设计、建设和运营过程，确保其不会对人类和环境造成任何危害。

首先，核质量需要全员参与。核质量工作不仅仅是某个部门或个别人员的责任，而应成为整个组织的共识和责任。每个人都要理解自己在核质量中的角色和责任，并全力以赴履行好自己的职责。只有全员参与，核质量才能得到有效地保障。

其次，核质量需要持续改进。随着科技的进步和社会的发展，核能行业也在不断变化和发展。为了适应新的变化和挑战，我们需要持续改进核质量工作。通过总结经验和教训，制定和执行改进计划，不断提高核质量管理的水平。只有持续改进，核质量才能与时俱进。

再次，核质量需要注重风险管理。在核能行业中，存在着各种各样的风险。我们需要通过分析和评估风险，制定相应的措施来减轻和控制风险的影响。同时，我们也需要培养和提升组织内部的风险意识，使每个人都能够识别和处理风险。

最后，核质量需要注重培训和教育。核能行业是一个高度专业化的行业，要求从业人员具备专业的知识和技能。因此，我们需要加强针对核质量的培训和教育，提高员工的专业素质和技能水平。只有具备良好的培训和教育，我们才能更好地完成核质量工作。

第四段：核质量的未来发展。

随着科学技术的发展和经验的积累，核质量工作将继续发展和完善。未来，我们可以预见到核质量将更加注重创新、智能和可持续发展。我们需要积极引入新技术和新理念，推动核质量工作与时俱进。同时，我们也需要关注可持续发展，将环保和可再生能源等因素纳入核质量管理的范畴。

第五段：总结。

核质量是核能行业中不可或缺的一环，它关系着核能行业的发展和人类社会的安全。通过参与核质量工作，我深刻理解到核质量需要全员参与、持续改进、注重风险管理和培训教育。只有不断促进核质量的创新和发展，我们才能够更好地保障核能行业的安全和可持续发展。

质量工程师的心得体会篇十一

工作职责：

1.负责日常生产线的产品质量管理。制定并执行产品审核制度，持续提高产品精致工艺。负责产品检具的维护和验证。

2.贯彻执行质量体系，及时处理在产品生产过程中的问题，保证产品和服务质量,满足甚至超越客户需求。按计划协助实施质量体系及过程审核并跟踪改进措施。在工作中积极使用适当的质量改进工具并进行大力推广，促进质量控制方面的改进。

3.收集及汇总质量数据，按所确定的周期汇报并制定改进方案。协助建立并实施过程统计和分析，持续改进产品质量。

4.监控供应商质量表现，驱动供应商持续质量改进。执行供应商的调查评估，供应商的审核以及供应商资质验证。针对供应商质量表现，定期准备内部报告。

5.驱动并协调供应商质量问题，和研发部门，采购部门，仓储部门以及供应商共同解决各类质量问题。

6.驱动iqc做好原材料仓储入库，对生产现场一些质量问题提供基本的技术支持。

能力要求：

1.本科学历，电子或机械相关专业背景，3~8年质量相关工作经验。英语4级以及以上水平。

2.有生产质量管理经验，供应商质量管理经验的优先考虑。

3.对金属件，塑料件，pcba，线束产品的生产加工工艺流程熟悉的优先考虑。4.具备良好的沟通表达能力，善于调解和处理各方利害冲突。

5.具有良好的数理统计分析能力，对于各个质量工具有深入的认识。（doe，fmea,msa，spc等）。

质量工程师的心得体会篇十二

这世上总有些事在预料之外，结合近期发生安全事故，我车间从多个角度进行了深刻的自己反思。每一起事故的发生，也督促我们反思在工作中安全管理、设备管理、制度管理上存在的不足。为此，我们要从中吸取教训，查找不足，确保工作安全顺利进行。

为什么会连续出现安全事故，这些安全事故是否可以避免?事故发生后，我们应该怎么想?出了事故我们应该如何应对?从发生的三起事故我们可以看出，事故之所以发生，它与违章作业、责任不到位、从业人员安全意识不高、现场管理有漏洞，规章制度执行不到位，监管不到位，工作放任自流都有直接或间接关系;我们要做的就是要接受教训，把心里的压力转变成我们工作执行的压力，将压力有效地传递下去。

二是要提高我们每名职工的安全认知能力。要真正认识到安全管理的严肃性、严厉性。只有境界提高了才会真正重视起来，才会将安全真正放到生命至上的高度去研究、去管理、去落实，去全面履职履责。

三是一定要做好各种隐患的排查，防患于未然。要把无事当有事，无中找有。排查隐患很重要的是要细致，、慎之又慎，不采取细致全面的方法、手段就可能对问题视而不见，就可能对发现的问题解决不了。我们安全生产是动态的，是24小时不停运转的，旧的问题解决了，新的问题可能又会出现，一定要建立全面细致排查隐患的长效机制，去解决问题。

四是要重点部位重点抓。车间、班组、各职场都有不同的重点，自己分管范围的重点自己最有数，这就要求对各自的管理重点首先自己要重视起来，做到自己的事情自己办，保证重点部位管控到位。

五是要职能岗位职能抓。在技术业务岗位很，要做执行标准、带头遵守规程、规矩。查隐患、抓规范、不断揭示问题;做好事故的应急防范、应急处置;保证各种设备的运行率、完好率，动态地保证生产过程中的.安全。

最后，事故的发生总会让人心痛，痛定思痛，找出根源，对症下药，才会避免这样的事故发生，因此，深刻吸取此次安全事故的惨痛教训，唤起每名职工安全想意识，做到每名职工不违章，不图侥幸、不怕麻烦，要按照标准、按照规范，实实在在地干好自己的工作。

质量工程师的心得体会篇十三

岗位职责：

2、研究优化现有的工艺、过程，减少消除生产过程中的各种浪费，降低成本。

3、按照规定的方法保存、更新工艺文件、静态数据表等；

4、及时解决生产中遇到的问题和其它部门提出的技术支持、优化要求；

5、对员工进行工艺操作培训，巡查监督工艺纪律的执行；

7、部门经理安排的其它工作。

岗位要求：

1、工业工程、工艺与设备等相关专业优先。

2、三年以上相关工作经验。

3、熟悉ts16949质量管理体系、iso14000环境管理体系的内容和要求。

此职位向工程技术主管汇报。

目前工艺工程师人头2个，一个注塑工艺，一个装配工艺；

现在项目是尾门（行李箱）和立柱；企业规模现在100人；

班车在地铁站点（走路30分钟的车程）。

质量工程师的心得体会篇十四

第一段：引言（100字）。

质量课是教育的重要组成部分，通过质量课能够提升学生的学习效果和综合素质。在参与质量课的过程中，我深受启发，获得了许多收获和体会。下面我将结合自身经历和实践，谈一谈质量课给我带来的心得体会。

第二段：提升学习兴趣（300字）。

质量课在教学过程中采用了丰富的教学手段和活动形式，激发了学生的学习兴趣。自然科学课上，老师利用实验演示的方式，将抽象的知识具象化，让学生参与其中，亲自动手操作，让知识成为有形的物质，激发了学生对科学的热情。语文课上，老师通过课堂讨论、小组合作等形式，培养了学生的思辨能力和表达能力，让学生对文学作品更易理解，对语文学科更感兴趣。质量课充分调动了学生的主动性和积极性，培养了良好的学习动机，提升了学习兴趣。

第三段：提高学习效果（300字）。

质量课注重学习过程的引导和问题解决能力的培养，使学生在实践中建构知识，提高学习效果。数学课上，老师通过启发式的提问和多角度的问题让学生自主探索解题方法，这样能够更加深入地理解数学的本质，提高解决问题的能力。历史课上，老师通过分组讨论和角色扮演的形式，让学生从不同角度思考历史事件，感受历史的生动性和多样性，提高了历史素养和思辨能力。质量课的学习过程中，学生能够主动参与，锻炼自主学习的能力，从而提高了学习效果。

第四段：培养综合素质（300字）。

质量课在教学过程中注重培养学生的综合素质，促进全面发展。音乐课上，老师通过演唱、扮演和创作等形式，培养了学生的音乐感知能力和艺术表现力，提高了综合艺术素质。体育课上，老师通过不同的体育项目和游戏活动，培养了学生的协作能力和团队精神，提高了身体素质和健康意识。质量课的多样化教学内容和形式，鼓励学生全面发展，在学术、艺术、体育等方面培养了学生的综合能力。

第五段：总结（200字）。

通过参与质量课，我深刻体会到质量课对学习的积极影响。质量课使学习变得更加有趣、有效，激发了学生学习的兴趣和内在动力。质量课注重培养学生的问题解决能力和综合素质，助力学生全面发展。我相信，在质量课的指导下，我们的学习能力和素质定将更上一层楼。素质课对于我们的学习和未来发展带来了莫大的帮助，我将继续努力，积极参与质量课，不断提高自己的学习水平和综合素质。

质量工程师的心得体会篇十五

质量专业技术人员职业资格(以下简称“质量专业资格”)考试实行全国统一考试制度，由国家统一组织、统一时间、统一大纲、统一试题、统一标准、统一证书。

人事部、国家质量技术监督局成立“质量专业资格考试专家委员会”和“质量专业资格考试办公室”，办公室设在国家质量技术监督局质量司，负责考试的日常管理工作。具体考务工作委托人事部人事考试中心组织实施。

北京市人事局负责北京地区资格考试和证书颁发工作，北京市质量技术监督局负责考前培训和注册管理工作，北京市人事考试中心负责考试具体组织与实施工作。

本考试适用于企业、事业单位和社会团体中从事质量专业工作及相关工作的人员，在质量技术监督检验机构从事专职检验工作的人员除外。

质量专业资格分为：初级资格、中级资格和高级资格。

(一)取得初级资格，作为质量专业岗位职业资格的上岗证，可根据《工程技术人员职务试行条例》有关规定聘任工程技术员或助理质量工程师职务。

(二) 取得中级资格，作为某些重要产品生产企业关键质量岗位职业资格的必备条件，可根据《工程技术人员职务试行条例》有关规定聘任质量工程师职务。

(三)高级资格实行考试与评审相结合的评价制度，具体办法另行规定。

百分网

(一)本市企、事业单位和社会团体中从事质量专业工作及相关工作的.人员(在质量技术监督检验机构从事专职检验的人员除外)，遵守中华人民共和国宪法和各项法律，认真贯彻执行国家质量工作的方针、政策，遵守有关质量工作法律法规，热爱质量专业工作，恪守职业道德的专业技术人员，均可报名参加相应级别的质量职业资格考试。

(二)参加质量专业初级资格考试的人员，除符合上述(一)的报考条件外，还必须具备中专以上学历。根据人事部办公厅《关于部分专业技术人员资格考试安排和考试工作有关问题的通知》文件要求，尚未获得学历证书的应届毕业生，在报名参加本年度质量专业初级资格考试时，须持能够证明其在考试年度可毕业的有效证件(如学生证等)和学校出具的应届毕业生证明，按规定程序进行报名。

(三)参加质量专业中级资格考试的人员，除符合上述(一)的报考条件外，还必须具备下列条件之一：

1、取得大学专科学历，从事质量专业工作满5年。

2、取得大学本科学历，从事质量专业工作满4年。

3、取得双学士学位或研究生班毕业，从事质量专业工作满2年。

4、取得硕士学位，从事质量专业工作满1年。

5、取得博士学位。

6、在2000年底以前，按国家统一规定已受聘担任助理工程师职务，从事质量专业工作满5年。

(四)在 2000年底以前，按国家统一规定已受聘担任工程系列助理工程师职务的质量专业人员，只参加《质量专业基础理论与实务》一个科目的考试，考试合格者即可取得质量专业初级资格证书。在2000年底以前，按国家统一规定已受聘担任工程系列工程师职务的质量专业人员，只参加《质量专业理论与实务》一个科目的考试，考试合格者即可取得质量专业中级资格证书。

(五)报名条件中有关学历的要求是指经国家教育行政部门承认的正规学历。从事质量专业工作年限，是指报名人员取得规定学历前后从事质量专业工作及相关工作时间的总和，其截止日期为考试报名年度当年年底。

百分网

质量专业资格考试合格，由各盛自治区、直辖市人事(职改)部门颁发人事部统一印制，人事部、国家质量技术监督局用印的质量专业技术人员职业资格证书。该证书全国范围有效。

质量专业资格证书实行定期登记制度。资格证书每3年登记1次。持证者应按规定到国家质量技术监督局指定的机构办理登记手续。

质量专业资格实行一考多用的原则。通过质量专业资格考试并获得该专业相应级别职业资格证书的工程技术人员，表明其已具备质量专业相应岗位职业资格和担任相应级别工程技术职务的水平和能力。用人单位可根据工作需要，从获得质量专业资格证书的人员中择优聘任。

对有伪造学历或资历证明、违反考试纪律行为的质量专业技术人员，一经发现，将取消其资格，收回其证书，2年内不得再参加质量专业资格考试。

质量工程师的心得体会篇十六

尊敬的领导：

您好!

我叫xx，毕业于xx大学xx分校和xx医科大学。从事临床医生工作十几年。先后担任了内外科医生、内窥镜医生和影像学医生。也先后到了xx医院和xx医院进修胃镜、结肠镜。在xx医院内窥镜进修期间，由于学习成绩优秀，又被xx医院内窥镜室留用工作了一年。所以，现在我已能熟练地掌握胃镜、结肠镜操作及诊疗和治疗技术。希望领导能考核我，接纳我在贵院工作!

十多年的临床科室工作经历，铸就了我的学识与自信。xx医院消化内镜中心的学习更是磨练了我的意志，提升了我的业务水平!十多年的医院工作使我收获了许多，懂得了许多，不仅仅是在知识结构上取得了转变，在自身能力方面上也取得了较大的突破。

首先，在知识积累方面，我时刻谨记“一分耕耘、一分收获”的至理名言，不断地努力，不断地进取。通过xx医院消化内镜中心的专业知识学习，我对消化内镜的相关理论与技术有了深刻的认识和掌握。并且具备了较强的专业能力，这一切使我具备了从事消化内镜医生的工作基础。除了专业知识的学习外，我还积极参加各种技能培训，不断提高自己的专业能力和作为一名消化内镜医生所必须具备的素质，真正体现医学者的品质。

其次，在能力培养方面，我坚信“既然选择了前方，便只顾风雨兼程”的信念，不怕挫折，不怕失败。我曾经在xx，xx，xx等三家医院工作过，在这些单位中一直受到病人的好评，领导和同事的信任。在物尽其用，人尽其才的今天，我深知“我们不能等待生活的选择，而应该积极主动地选择生活”，正是带着这种态度与想法并根据我对贵科的了解，结合自己的专业实际情况，我向贵科投下了这份简历，希望能给我一次展示自我的机会，同时也希望以我所学，尽我所能，为贵科的发展贡献自己的一分绵薄之力。

我希望通过不断的学习来完善自己，在实践中证明自己。“自强不息”是我的奋斗动力，“勇攀高峰”是我的人生态度，如能喜获贵科的赏识，我一定会尽职尽责地做好自己的本职工作，以回报领导对我的信任。

希望能给我一个机会!

此致

敬礼

自荐人：xxxxx。

xxxxxx年x月。

质量工程师的心得体会篇十七

婚姻状况：未婚民族：汉。

户籍：浙江年龄：28。

现所在地：广西身高：178。

联系电话：135***27758。

电子邮箱：

工作年限：4年职称：无职称。

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：面议。

xx年3月—至今xx有限公司，担任质量管理工程师。主要工作是：

1、协调各部门间矛盾，建立、完善各项管理制度，并推动落实；

2、主持内审、外审工作，制定纠正预防措施，监督和推动部门的质量改善；

3、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。

xx年3月—xx年7月xx有限公司，担任质量管理工程师。主要工作是：

1、负责处理客户投诉并提出因质量问题所需的纠正/预防措施，并跟进落实；

2、协助业务部进行样品确认，协助生产部、采购部对供应商的评审和考核；

3、负责对验货人员的培训，以提高其检查水平。

毕业院校：深圳大学。

最高学历：本科。

毕业日期：20xx-07

专业：计算机硬件。

英语水平：优秀。

国语水平：优秀。

粤语水平：一般。

待人真诚热情、为人随和、善于沟通、有良好的人际关系和很强的适应能力。工作认真负责、踏实肯干、具有较强的团体协作精神和独立的工作能力有很强的责任心和工作干劲。不惧挑战，有一定的亲和力及管理能力，思维灵活，反映快，接收能力强，字迹工整。

质量工程师的心得体会篇十八

质量专业技术人员职业资格的适用对象为在企业、事业单位和社会团体中从事质量专业工作及相关工作的人员（在质量技术监督检验机构从事专职检验工作的人员除外）。

质量专业技术人员职业资格考试分初级和中级两个级别。取得初级资格，作为质量专业岗位职业资格的上岗证，可根据《工程技术人员职务试行条例》有关规定，聘任为工程技术员或助理质量工程师职务；取得中级资格，作为某些重要产品生产企业关键质量岗位职业资格的必备条件，可根据《工程技术人员职务试行条例》有关规定，聘任为质量工程师职务。

2000年12月，人事部、国家质量技术监督局下发了《关于印发〈质量专业技术人员职业资格考试暂行规定〉和〈质量专业技术人员职业资格考试实施办法〉的通知》（人发〔2000〕123号），国家开始实施质量专业技术人员职业资格（以下简称质量专业资格）制度。考试工作由人事部、国家质量监督检验检疫总局共同负责，日常工作由设在国家质量监督检验检疫总局质量管理司的质量专业资格考试办公室承担，具体考务工作由人事部人事考试中心组织实施。

考试每年举行一次，考试时间一般安排在6月中旬。原则上只在省会城市设立考点。

初级和中级考试各设2个科目。具体是：

初级：《质量专业相关知识》、《质量专业基础理论与实务》。

中级：《质量专业综合知识》、《质量专业理论与实务》。

（一）具有中专以上学历者，均可报名参加质量专业初级资格考试。

（二）具备下列条件之一者，均可报名参加质量专业中级资格考试：取得大学专科学历，从事质量专业工作满5年。

取得大学本科学历，从事质量专业工作满4年。

取得双学士学位或研究生班毕业，从事质量专业工作满2年。

取得硕士学位，从事质量专业工作满1年。

取得博士学位。

本规定发布前，按国家统一规定已受聘担任助理工程师职务，从事质量专业工作满2年。

对本规定发布前，按国家统一规定已受聘担任工程系列助理工程师、工程师职务的质量专业人员，可免试《质量专业相关知识》或《质量专业综合知识》科目。根据《关于同意香港、澳门居民参加内地统一组织的专业技术人员资格考试有关问题的通知》（国人部发[2005]9号），凡符合质量职业资格考试相应规定的香港、澳民居民均可按照文件规定的程序和要求报名参加考试。

应届毕业生参加质量职业资格考试的，在报名时，对尚未获得学历证书的应届毕业生，须持能够证明其在考试年度可毕业的有效证件（如学生证等）和学校出具的应届毕业证明报名。

报名时间。

2012年质量工程师考试报名工作于2012年1月至2月开始！

点击查看各地2012质量工程师考试报名时间及报名方法汇总。

质量专业资格考试合格者，由各省、自治区、直辖市人事（职改）部门颁发人事部统一印制的、人事部与国家质量监督检验检疫总局用印的《质量专业技术人员职业资格证书》。该证书在全国范围内有效。

取得《质量专业技术人员职业资格证书》者，须按规定到所在省（区、市）质量技术主管部门办理登记手续，资格证书每3年登记1次。

报名时间一般为1月份（以当地人事考试部门公布的时间为准）。报考者由本人提出申请，经所在单位审核同意后，携带有关证明材料到当地人事考试管理机构办理报名手续。党中央、国务院各部门、部队及直属单位的人员，按属地原则报名参加考试。

考试吧网校凭借雄厚的师资力量、领先的课件制作技术、严谨的教学作风、极高的考试通过率、灵活多样的教学方式，赢得了数万名新老学员的赞赏。2003年至2009年连续七年获评“全国十佳网络教育机构”，考试吧网校现已成为质量专业技术资格考前培训界最权威的远程教育基地。

初级和中级考试各设2个科目。具体是：

初级：《质量专业相关知识》、《质量专业基础理论与实务》。

中级：《质量专业综合知识》、《质量专业理论与实务》。

各科试卷均为客观题，在答题卡上作答。

考生考试时，可携带钢笔或圆珠笔（黑色或蓝色）、2b铅笔、橡皮。考试分2个半天进行，各个科目的考试时间均为3个小时。

成绩管理：参加考试的人员须在1个考试年度内通过全部科目的考试。

质量工程师的心得体会篇十九

单位宽松融洽的工作氛围，团结务实的文化底蕴，使我融入公司这个大家庭，进人工作角色起了很大的帮助作用。

一：在工作上我的主要收获、初步掌握的技能：基本了解了产品生产工艺;工序排程、人员现状、分组情况、分工方法、岗位职责。初步了解了产品技术标准;国家以及行业标准，本公司所在行业的一些基本信息。结合市场方面、顾客方面对产品品位的定位情况，按执行公司要求进行明确区分。

4掌握了产品质量要求等相关工作知识;并具备担当产品质量审核质控岗位所需的工作技能。能依据产品使用性能客户要求，进行合理的制程品质控制。且能对质控过程出现的问题，做出正确的原因分析、判断，及时处理制程品质事故;从而指导完成检验、试验工作的实施。

二：通过这段时间的工作，我发现所负责的工作现阶段存在的不足和值得改善的地方有以下几点：检验工作使用文件情况;没有形成文件的检验作业指导书，目前生产线检验员只是依据检验表格上的项目进行检验。大部分方式和方法来自于已往的经验和彼此间信息传递。这样的运作会导致检验自行其事，不利于对检验人员的管理。

我计划待进一步掌握了详细的信息后，拟制本部门用于生产用的检验作业指导文件。

2生产过程的质量实际情况没有详尽的数据和记录;没有数据和记录的统计不利于分析、指导和控制生产。

我将会在今后工作时计划对制程首、巡、末检建立完整的记录控制;〈如现阶段没有落实的外观检验记录、工序不合格品数量记录、不良品返工记录、首检不符要求的记录。〉努力开展，实施这项工作，加强监督、检查，确保质控工作落到实处。

能够加入这个对企业发展长期负责的团队，是我莫大的荣幸。

质量工程师的心得体会篇二十

第一章质量管理概论。

熟悉质量概念的发展。

一、质量的概念。

质量活动的产生：人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。

质量管理活动：围绕着质量形成全过程的所有管理活动。

质量是构成社会财富的关键内容，是经济发展的战略问题。

质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。

1、质量的概念。

质量：一组固有特性满足要求的程度。

（1）“特性”：指“可区分的特征。可以有各种类的特性，如：

物的特性，如：机械性能；

感官的特性，如：气味、噪音、色彩等；

行为的特性，如：礼貌；

时间的特性，如：准时性、可靠性；

人体工效的特性：如生理的特性或有关人身安全的特性；

功能的特性：如飞机的最高速度。

a．特性可分为固有的和赋予的固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，如：螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。

赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求（如：运输方式）、售后服务要求（如：保修时间）等特性。

固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一种产品的固有特性（转换）。

（2）关于”要求“。

要求指”明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望“。

明示的：可以理解为规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。

通常隐含的是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，如”化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下，顾客或相关方的文件，如标准中不会对这类要求给出明确有规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。

要求要以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。要求可以是多方面的，如需要指出，可以采用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求等。

（3）质量具有经济性、广义性、时效性、相对性。

质量的经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。顾客对经济性的考虑是一样的。

质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。

质量的时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，因此，组织应不断地调整对质量的要求。

质量的相对性：组织的顾客和其它相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也不同，只有满足需求的产品，才会被认为是质量好的产品。

质量的优劣是满足要求程度的一种体现，质量的比较应在同一等级基础上做比较。等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程和体系所做的分类或分级。

2、质量相关的概念。

（1）组织：组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”。组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，安排通常是有序的。

（2）过程：过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”，过程由输入、实施活动和输出三个环节组织。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。

（3）产品：产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的种类：

流程性材料：通常是有形产品，其量具有连续的特性，一般是连续生产，状态可以是液体、气体、粒子、线状、块状或板状等。如：润滑油。

（4）顾客：顾客是指接受产品或服务的组织或个人。顾客可以是组织内部的或外部的。

（5）体系：体系是指相互关联或相互作用的一组要素。

（6）质量特性：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

质量特性，将“要求”转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。它包括：性能、适用性、可信性（可用性、可靠性、维修性）、安全性、环境、经济性和美学性。质量特性有些是可定量的，有些是不能够定量的，只有定性，实际工作中，将不定量的特性转换为可定量的代用质量特性。质量的适用性就是建立在质量特性的基础之上的。

内在质量特性：如结构、性能、精度、化学成份等；

外在质量特性：如外观、形状、色泽、气味、包装等；

经济特性：成本、价格、使用费用、维修时间和费用等；

商业特性：交货期、保修期等；

其它特性：安全、环境、美观等。

服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。可分为五种类型：

可靠性：准确地履行服务承诺的能力；

响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望；

保证性：员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；

移情性：设身处地的为顾客着想和对顾客给予特别的关注；

有形性：有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。

根据对顾客满意的影响程度不同，通常将质量特性划分为关键、重要和次要三类：

关键质量特性：是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。

重要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。次要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。

二、质量概念的发展。

1、符合性质量的概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。

2、适用性质量的概念：以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。

3、广义质量的概念：质量是一组固有特性满足要求的程度。

掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制）。

掌握质量管理的含义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）。

掌握全面质量管理的含义。

熟悉质量管理专家的质量理念（戴明、朱兰、石川馨等关于质量的概念）。

熟悉质量管理培训的内容及实施。

熟悉质量信息管理的基本内容。

一、管理概述。

管理――指挥和控制组织的协调的活动。

管理是在一定环境和条件下通过“协调”活动、综合利用组织资源以达到组织目标的过程，是由一系列相互关联、连续进行的活动构成。管理过程包括计划、组织、领导和控制人员与活动。

1、管理职能。

管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。

（1）计划：确立组织目标，制定实现目标的策略。包括以下三方面的内容：

研究活动条件，包括内部能力研究和外部环境研究；

编制行动计划。将决策目标在时间和空间上分解到组织的各个部门和环节，对每个单位和每个成员的工作提出具体要求。

（2）组织：确定组织机构，分配人力资源。组织是决策目标如何实现的一种技巧，这种决策需要建立最合适的组织结构并训练专业人员，组织通讯网络。管理者必须建立起与顾客、制造商、销售人员和技术专家之间的沟通渠道。组织应完成以下工作：

组织机构和结构设计；

人员的配备，将适当的人员安置在适当的岗位上，从事适当的工作；

启动并维持组织运转；

监视运转。

（3）领导：激励并管理员工，组建团队。领导是完成组织目标的关键，是利用组织赋予的权利和自身的能力去指挥和影响下属，“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程。

（4）控制：评估执行情况，控制组织资源。控制是为了保证系统按预定要求运转而进行的一系列工作，包括根据标准及规则，检查监督各部门、各环节的工作，判断是否发生偏差。

2、管理层次和技能。

（1）管理幅度：管理幅度是管理者领导下属的数量；有效的管理幅度的大小受到以下几个。

方面因素的影响：

管理者本身的素质与被管理者的工作能力；

管理者工作的内容；

工作环境与工作条件。

（2）管理层次：管理层次是管理者到具体执行人员之间的不同管理层次。按层次划分，管理可分为高层管理、中层管理和基层（底层）管理三个层次。

高层管理是组织的高组管理者，其主要作用的确立组织的宗旨和目标，规定职责和提供资源，他们主要负责与外部环境联系。

中层管理者负责利用资源以实现高层管理者确立的目标，主要通过在其职权范围内执行计划并监督基层管理人员来完成。

基层管理者负责日常业务活动，他们通常监督指导作业人员，保证组织正常运转。

（3）组织活动：组织的活动分为三种：作业活动、战术活动和战略计划活动，分别由基层、中层和高层管理者负责执行。

（4）管理技能：管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。技术技能：指具有某一专业领域的技术、知识和经验完成组织行动的能力。

人际技能：指与处理人事关系有关的技能，能理解激励他人并与他人共事的能力。

概念技能：指综观全局，认清为什么要做某事的能力，即洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。

高层管理者需要较强的概念技能；

中层管理者需要人际技能和概念技能；