拓展部工作总结(大全8篇)

总结是对过去工作的回顾和提炼，以便更好地指导未来的发展。总结时要注意客观真实，不夸大、不缩小自己的贡献。以下是一些总结范文，供大家参考借鉴，希望对大家有所帮助。

拓展部工作总结篇一

××年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。

我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。

在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有待提高。

现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的客户。

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的'资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标。

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

拓展部工作总结篇二

在__大学__校区校团委组织部素质拓展中心的领导下，数理学院__，__级全体学生于十一月二十号至十二月一十号进行了素质拓展认证。

素质拓展认证包括素质拓展个人认证和团体认证，个人认证的开展我们延续了以往的认证流程，由于团体认证是今年才新加的认证项目，我们采取了由先各个部门提出认证申请再统一进行认证的原则，也已经完成对本学院全体活动的认证。

在工作开展过程中我们遇到了很多困难，如证明材料的收集的工作就非常的烦琐。由于同学们对认证细节都不是很了解，再加上我们工作人员及其有限，所以在认证的时候都出现了各种各样的错误，经过反复的改正和筛选，我们终于成功地完成了此次数理学院的素质拓展认证任务。具体到有一些小的问题和改动也即将给同学们传达到位。

通过此次素质拓展的认证工作，大多数同学对于大学生素质拓展的认知程度有了明显的加深，也越来越重视自己的素质的锻炼与提升。当然，现在仍有少部分同学对此不是很上心，因此，我们在以后的工作中还应该注重对大学生素质拓展计划的宣传，让更多的同学意识到自身素质提升的重要性并付出自己的实际行动。

总的来说，这次的工作开展得很成功，不仅有效率而且也很有效果，让同学们都清楚地看到了与其他优秀同学的差距，激发了同学们参加集体活动和学习的积极性，希望我们中心的同学在以后的工作中能继续发扬这次活动中的有点，改正不足，用最热情的态度来对待生活，对待学习，对待工作！

拓展部工作总结篇三

我院素质拓展部在校团委老师的领导和指导下，本着“服务同学、奉献同学”的工作宗旨和“团结、务实、创新”的工作原则，根据团中央开展大学生素质拓展计划的精神，结合本院系自身特色，开展了本学期的素质拓展工作。主要工作内容为在开展常规工作的同时努力完善部门体制，使部门工作更加科学化，规范化；不断加强与各校级组织、各学院分团委的沟通与交流，充分发挥好校团委学生部的桥梁和纽带作用；倾力展现全校同学的风采，开展素质拓展活动等。现就本年度的主要工作做如下总结：

对于每位同学，我部都严格按照我院制定的综评条例，公平、公正、公开的给予加分，并严格按照相关流程实行考核和评定。对于其中出现的错误和问题能够及时纠正和解决。我部还经常在提高工作效率上下功夫，在保证工作质量的前提下，怎样做能够更简单更快捷的完成任务是我部人员一直在努力做的事，并且也已经初显成效。在综评分的考核和评定过程，也使得我部的每位成员能够更加认真、耐心的对待工作，本着“细节决定成败，态度决定一切”的原则，我部出色的完成了本年度的综评分工作。

由于本人在素质拓展部担任过副部，对于三评工作的具体工作流程也是有了解的，并且在老师的指导和各班团支书的积极配合下，本年度的三评工作也在本部人员的认真对待下顺利完成。对于毕业生的三评工作，考虑到部分毕业生已不在校，我部人员提早做好了各种准备工作，为毕业生三评工作的顺利进行做出了重大贡献。

在大一新生入校初期，我部门开展了“每周一频”活动，通过播放各个方面的视频，使得新生在开阔视野、增加知识的同时能够更快的融入到新的环境中去。

本年度下学期，我部还开展了“发现美之家乡美”系列活动，此活动主要分为三部分：

1、班级展示活动；

2、“每周一博”之美丽河南；

3、“我爱家乡”展板展示。1月21日2月24日为活动照片搜集时间，3月3日2月6日为照片分享时间，3月25日3月27日为展板展出时间。活动开展之前，我部人员与各班团支书进行了商议，确定活动方案。为了主题实践活动的深入开展，我部多渠道的加强了宣传：

一、例会宣传；

二、团支书班级宣传；

三、宣传部展板宣传。通过宣传，营造了活动氛围，同学们积极的融入了活动中。同时我部对活动的策划周密，宣传积极充分调动了同学的积极性，活动进行十分顺利。

此活动达到了以下几个目的：

1、丰富同学们的大学生活，展示同学们的青春风采；

2、增加同学间的交流，互相了解家乡各地文化，拓宽知识面，增长见识；

3、锻炼同学们的表达能力，创新能力，团队合作能力；

4、展示各地的美丽，唤醒人们对美的挖掘的意识。

本学期素质拓展工作虽取得了一定成绩，但在工作中仍存在一些问题和不足，一些方面有待进一步加强和提高，主要是：

1、我部门作为校团委与各学院分团委之间素质拓展工作联系的纽带，与各学院分团委相关部门的交流与沟通有待进一步加强，相应的会议制度有待制定和完善，以使工作顺利开展。

2、部门工作内容有待充实，工作形式有待创新。需集思广益，多参考其他高校相关经验，拓宽思路，开拓创新，以更加丰富多彩的内容和形式让同学们了解并参与到“大学生素质拓展计划”当中来。

3、部门在广大同学之间的影响力较小，有些同学不知道素质拓展部的主要工作是什么。在素质拓展宣传方面，宣传的方式和质量有待改进。

素质拓展工作建设任重而道远，我部门的工作还将面临诸多新情况和新挑战，只有不断学习，不断开拓进取，才能把我校素质拓展工作推向前进。我相信通过我们部每一位成员的团结互助，素质拓展部一定会在以后的日子里取得更多的成绩。

拓展部工作总结篇四

20xx年市场拓展部在公司及分支机构全体同仁关心和支持下，逐步理清思路，打开工作局面，积极上功能、开拓市场。探索一条符合湖北国储实际的市场拓展之路。

（一）逐步明确仓库未来发展定位。主要围绕四个分公司发展定位进行梳理。在现有业务中进行分类，把符合未来定位及高附加值的优质客户进行着重培养，不符合的逐步淘汰。

（二）是积极跑市场，联系新客户，尝试新领域。公司加紧与联想集团的志勤美集物流公司的洽谈，改造库房硬件设施，引进it产业进场；保持和新疆天业上市公司的联系，打造化工原料物流配送中心。

（三）是加大宣传力度，多渠道开展业务宣传。积极开展申报湖北省重点物流仓库工作；加紧赶制宣传册，目前清样已经出来；联系专业公司着手广告片脚本编制；针对武钢业务，给武钢物流管理公司送去邀请函。

（四）是着眼市场，完善仓库功能。积极与郑交所联系，申报菜粕和菜油籽期货交割库的申报工作；针对今年国家棉花收储工作任务重的重要信息，积极开展棉花储备库的申报工作。

（五）加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根据《合同管理办法》（以下简称办法）一年来的运行情况，结合公司合同管理实际进行了有针对性的修订。办法经总经理办公会讨论通过，于20xx年10月下发并试运行。同年11月要求各单位参照办法将20xx年度合同执行及无合同经营情况进行汇总上报。对发现的问题正在有针对性的加以整改。

（一）各分支机构对国家局完善体制机制的顶层设计理解不够，对办公司的目的理解不一，所以在推动完善分支机构建设上参差不齐。

（二）由于思维惯性，业务员目前还只能限于本单位和现有业务领域，看市场的宽度和深度都不够。

（三）要从原来的经营人员转化为公司业务人员，形成一个业务团队还有较长的路要走，业务人员的素质和相关业务知识有待提高。

加大跑市场力度。市场是跑出来的，客户是引进来的。那么，怎么跑市场？一是领导重视。领导重视就是压力，压力转化为动力，可以增强业务人员主动跑市场的积极性，把跑市场变成一个常态性的工作，变被动为主动。领导重视就是支持，支持就能建立自信，树立必胜的信心。二是建立健全有效的奖惩制度。有效的奖励制度可以有效的提升员工对企业价值的认同，树立对企业的忠诚，以便在此基础上实现其人生价值。合理的惩罚制度可以规范其行为，提升责任心，激发反省能力，对不正确的价值和观念进行改正，提升自我能力。三是明确市场方向。跑市场不能盲目，要根据需求有目的性和针对性的寻找客户资源。要分析自身特点、客户需求、市场动态。增强分析市场、研究市场、把握市场的能力。

拓展部工作总结篇五

为了适应21世纪人才培养的需求，加强大学生素质教育，培养现代化建设需要的知识结构合理、能力强、素质高，富有创新精神的专门人才，认真落实大学生素质拓展计划，经管学院科协全体成员在各主席、部长的带领下开展了一系列素质拓展活动，并取得圆满成功。

1．及时准确完成素拓活动中前的准备工作，部长部员各司其职，分工明确。2．以认真的态度积极参加此次素拓活动，无请假人员，没有出现大的纰漏和失误。

3．对各类游戏环节掌控得当。

缺乏对新知识的认识与了解。

理论水平不高，新进部员对素拓活动的了解并不深入，没有紧密联系个人与集体。

工作不够深入，只停留在表面。

忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究各游戏环节详细规则与流程少，工作有广度，没深度。

时间安排上存在问题。

对整个素拓流程的制定虽详细但由于组织不当，导致每个环节都拖了过长的时间，在结束前没有完成所有预定项目。

以下几点是我下半年重点提升地方：

1．认真学习发展部的各项规定，自觉按照发展制定的程序办事。

2．善于总结，提出自己的意见和建议，为部里决策提供准确依据，总结经验，建立健全良好的工作机制。

3．努力钻研素拓组织知识，积极参加发展部的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

4．不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

拓展部工作总结篇六

时光荏苒，转眼间09年已即将过去，回首这一年的点点滴滴，这一年的自己的成长，这一年对素拓的感情，我学到的不仅仅是每一次活动自己能力的提升，更是素拓这个“家”的含义。下面，我将我的总结如下：

(一)注重品牌建设---素拓游益会。

1、在09的上半年，举行了第二届素拓游益会，为了加强各个学院的联系和交流，更好的体现校学生会主导作用。我们举办这次素拓游益会，和校外素质拓展公司合作，并取得了良好效果。

虽然这一届作为新干事参加，但在活动中我收获了很多很多，懂得了责任，懂得了如何办活动。同时，也存在很多不足，比如：现场没有维护好，很多人最后都走掉，效果没有预期的明显;现场主席的接待等有很多没有考虑到的地方。

2、在总结以往经验的基础上，我们举办了第三届素拓游益会，每一个学院出一支队伍，这次的活动增加了真人cs等项目，并设了证书，参赛者均有证书，相比从前更有经验，更成熟了，素拓游益会已经成为我们的一个品牌建设。

这一届，我作为老干事一个组织者参加的。活动过程中，我感觉到了我的责任，带着09的干事，以组织者的角色办好这次活动，虽然这次活动很成功很成功，在全校也产生很大的影响。但是，也是存在不足的，比如：证书分发问题，提前准备工作等有些欠缺，考虑不周。

(二)服务学生，深入人心，迎新送老---跳骚市场。

在09年度上半期，为了方便毕业生并服务于新生，我们举办了跳骚市场活动，和各个二级学院联合，既加强了校会和学院的合作，也更好的服务了广大学生。我们将大三大四同学二手物品回收，并指定时间摆摊，时间为一个星期，所有干事全力参与。

这次活动我们旨在服务学生，的确取得的效果是超过预期的，除了有小件物品有失误外，其他都做得很好。即使很小的物品，我们的干事们都做得很细，“为学生服务，服务于学生”，我们校会的理念，更是素拓的呈现。这次活动，全满结束。在苦与累中，素拓更团结。但是每一次活动都不会很完美，这次活动中我们的工作过于繁琐，应该考虑到我们的人员等。

(三)对校学生会尽素拓的一份力，爱素拓，素拓爱校会。

1、办公室文化。办公室文化一直是素拓在筹划的，从我们做干事到新干事，一直都在尽心尽力的策划，素拓给校会的是素拓的全部。我们给素拓的是，我们的全部。我们还在努力中，为策划好办公室文化继续完善细节。

2、学生会搬迁。在学生会搬迁的过程中，一直存在的两个部之一就是素拓部，晚上那么晚我们素拓一个都不少，在忙碌装车，帮忙。在老大的领导下，不怕辛苦，不怕累，为校会尽好素拓该尽的责任。

3、坚持例会，认真值班。素拓每周四十二点都会按时开会，讨论每一个阶段的工作。加强了本部的感情，也更好的为工作奠定基础，制订了本部的签到表，认真的值班，素拓，细微之中体现团结。

4、办生日聚会，送贺卡。校会的每一位领导过生日，素拓都会送上我们自己ps的贺卡，通知各个部门给过生日的领导发短信，送祝福，平淡中体现校会的温暖。这也是促进校会关系的一个手段。素拓就是这样的温馨。

来到素拓，是幸运，因为我们都称这是一个家，来到素拓，我学到了好多，我学会了自己写完整策划，自己去搞活动，自己去带09的孩子，这一年的成长，都积累在能力上，却也积累在感情上。

素拓，是最完美的一个部，是最团结的一个部，也是我最不舍的部，遇见了太多的真心的朋友，有能力的朋友，团结合作的伙伴。千言万语，表达不出我想要说的感情。我只想说：我爱素拓，爱这个家。

这份总结，没有用什么正式的口吻来写，因为，我只想用自己的心最后为素拓、为自己画上完美的句号。

感谢素拓，给我的能力，给我的感情，我想，这会是我大学生涯中很精彩的一段。

拓展部工作总结篇七

素质拓展部作为化学工程系团支部的的一个职能部门，工作效率的高低直接关系到素质拓展部的的运行效果，因此，必须做好管理工作，明确部门内部责任，合理分配任务，认真高效的完成部门内部工作，并配合其他部门为高效的运作奠定基础。鉴于此，我从素质拓展部主要负责的几方面来谈一下具体的月工作计划。

会员资料的管理方面：建立基本的会员档案库，有专门的负责人做好会员资料的及时更新。对于新加入的委员，要及时加会员飞信。

信息通知方面：由部长负责加每一位会员的飞信，并要保证所发飞信要通知的委员都能接收到。特殊的，若委员用的是联通，部长用短信的形式进行发送信息。飞信的内容要尽量简单明了，避免重复嗦，但用词要适当。

要认真耐心的回答新委员提供的每一个问题，让新委员感受到我们部的关怀。对于要请假的委员负责人要专门记录下来，并加入到本人的平时考核里面。飞信的通知可采取提前大概两小时进行。

会议方面：开会之前由负责人做好相关的通知工作。如有需要，根据会议发起人的要求，准备相关资料以及其他物品。由相关负责人做好会议记录，会议结束后进行整理并发给相关负责人。

财务管理方面:有专门的人员负责财务的管理，确保部内的每一笔收入和支出都有账面记录，并有相关票据和有关人员的签名。制订定期财务管理制度，及时报销部门在短期内的各种开支和做好相关的整理。每个月的月末，部内负责人都要做本月的财务表，并发给其他委员。负责人要根据票据及时报销活动中的各种开销，如果因特殊原因没有票据可找证明人进行证明后方能报销。

部门活动方面：活动前，如有需要由相关人员进行课室的申请，信息的'通知。并根据活动负责人员的要求购买活动所需要的物品。活动过程中，帮助活动负责人在现场提供必要的帮助。

活动结束后，进行物品的整理并保存，以便用于以后的活动。

部门内部管理方面:由部长进行以上职责的分配，部门内部人员配合部长的工作，共同负责整个部门的管理，团结合作，共同做好部门的工作。部门内部各个成员可以随时向部长提出各种建议和看法，有什么问题可以及时向部长反映，同时部长要关心部门内部的每一个成员，使大家能够和睦相处，认真工作。部门内部要定时召开总结小会议，对短期内工作做总结，便于及时反应问题，加强部门凝聚力和有序明确安排工作。部门内部人员要经常联系，彼此关心，相互配合。我相信我们部按照上述方式和部门内部人员的共同努力，素质拓展部一定会更加的有效率，能为我们部有效率的运行提供必要的保障。也会使我们部更好的发展下去。

拓展部工作总结篇八

xxxx年市场拓展部在公司及分支机构全体同仁关心和支持下，逐步理清思路，打开工作局面，积极上功能、开拓市场。探索一条符合湖北国储实际的市场拓展之路。

(一)逐步明确仓库未来发展定位。主要围绕四个分公司发展定位进行梳理。在现有业务中进行分类，把符合未来定位及高附加值的优质客户进行着重培养，不符合的逐步淘汰。

(二)是积极跑市场，联系新客户，尝试新领域。公司加紧与联想集团的志勤美集物流公司的洽谈，改造库房硬件设施，引进it产业进场;保持和新疆天业上市公司的联系，打造化工原料物流配送中心。

(三)是加大宣传力度，多渠道开展业务宣传。积极开展申报湖北省重点物流仓库工作;加紧赶制宣传册，目前清样已经出来;联系专业公司着手广告片脚本编制;针对武钢业务，给武钢物流管理公司送去邀请函。

(四)是着眼市场，完善仓库功能。积极与郑交所联系，申报菜粕和菜油籽期货交割库的申报工作;针对今年国家棉花收储工作任务重的重要信息，积极开展棉花储备库的申报工作。

(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。xxxx年9月公司根据《合同管理办法》(以下简称办法)一年来的运行情况，结合公司合同管理实际进行了有针对性的修订。办法经总经理办公会讨论通过，于xxxx年10月下发并试运行。同年11月要求各单位参照办法将xxxx年度合同执行及无合同经营情况进行汇总上报。对发现的问题正在有针对性的加以整改。

(一)各分支机构对国家局完善体制机制的顶层设计理解不够，对办公司的目的理解不一，所以在推动完善分支机构建设上参差不齐。

(二)由于思维惯性，业务员目前还只能限于本单位和现有业务领域，看市场的宽度和深度都不够。

(三)要从原来的经营人员转化为公司业务人员，形成一个业务团队还有较长的路要走，业务人员的素质和相关业务知识有待提高。一直将设施设备维护及管理作为工作的重中之重,不断完善设施设备资料档案。将日常突发事件备案,用于分析事故、查找事故根源,防范同类事件的再次发生。上半年出现了高压线相序不符引发设备故障、突然断电引起电梯困人两个案件,物管处工程人员按照突发事件应急方案迅速反应,能够在较短的时间内查找原因并及时做出处理,没有造成人员和设施设备的.损伤。下半年继续进行设施设备安全大检查包括高低压设备运行、电梯、音响、生活消防供水等设备,保持大厦各项设施设备运行的安全性及有效性。

3、宣传物业服务,加强与业主之间的沟通。

在春节来临之际,管理处给每一位业主发放了拜年信,表达了管理处对业主们良好的祝愿,并表示在以后的日子里,全体物业员工会更加努力的工作,提供更细致、快捷、安全、洁净的服务,并提醒业主在新春佳节日子里,加强安全防范意识;四月份管理处在地下停车场及东、西停车场安装爱心标识牌,提醒业主锁好车门,带好贵重物品,受到了业主的一致好评;上半年的业主意见调查工作顺利完成,不仅加强了与业主之间的沟通,同时也收到了业主反馈的一些好的建议及管理不足之处,促进了管理处服务质量的提升。炎炎夏日之季,举办主题为“清凉一夏”的上门服务活动,由维修人员主动上门提供检修服务,向每个部门发放避暑小窍门及防晒提示,提供消夏防暑小礼品。管理处在日常工作中始终以服务目标为宗旨并通过为业主提供有特色及更加人性化的服务,来提高工作的主动性,提升大厦管理处的服务水平。

4、严控费用支出,取得较好的经济效益。

面对公司xxxx年度严峻形势,大厦物管处在保证工作正常开展的情况下,把开源节流,严格执行公司预算作为一件头等大事来抓。xxxx年1-6月份,大厦物管处较好地完成了各项经济指标,总收入87.85万元(十三个月),总费用万62万元(含管理费分摊),利润总额达到25.85元,取得了较好的经济效益。

5、市场拓展积极参与。

xxxx年,市场拓展方面我主要是从积极拓展业务市场、配合市场研发部工作出发,作了如下工作:。

1)、滨州市场的考察并参与滨州网通分公司办公楼物业管理的招标工作。

2)、济宁国税局物业管理方案的制作并参与投标。

3)、绿景嘉园物业管理方案的制作。

4)、协助完成临沂工商局物业管理方案。

5)、完成泰安海图家园前期物业管理介入案并积极追踪此项目。

6)、完成济南电信枢纽楼物业管理建议案。

7)、实力荣祥物业管理的推进工作。

8)、完成物业管理费用测算的样表。

9)、长清大学城山师大物业管理方案的制作并参与投标。

10)、中国人民银行物业管理方案的制作。

11)、阳光舜城商业街物业管理方案的制作并参与投标。

6、xxxx年主要成绩与不足。

6月中旬大厦管理处顺利通过外审,iso9000所制定的表格有利于日常管理,大厦管理处从制定之初一直在不断完善,现大厦各部门的文件、表格应用、档案的规范等工作已经充分展开,并取得较好的效果。

11月,大厦参与了山东省优秀物业管理大厦的评选,取得较好的成绩。

12月,大厦顺利续签xxxx年全年物业管理合同。

在xxxx年中,始终按时高质完成工作,迎接多次考察组的考察。

虽然取得了一定的成绩,但是也存在许多不足之处,比如工作的创新意识不够,和业主之间的沟通有待于加强,市场拓展不尽人意,在未来的工作中,一定取长补短,应接更大的挑战,为公司的发展全力以赴。