2023年卖场管理简历范文(汇总11篇)

计划和目标是成功的重要因素，它们可以指导我们的行动，并提高效率。写一份好的总结要注重组织结构，条理清晰，逻辑性强。请大家参考以下总结范文，从中找到适合自己的写作思路和表达方式。

卖场管理简历篇一

一、任何员工应无条件服从上级管理。

二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。

表现：

1、与顾客争吵，辱骂顾客。

2、与顾客打架、斗殴。

处罚：

第一次：罚款五十元。

第二次：开除。

三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣xxx元。迟到、早退三十分钟内扣xxx元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。

五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。

六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食，工作时间不得擅自离岗，有顾客时在卖场聊天者罚xxx元。

七、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、吸咽、追逐、大声渲哗、及员工之间发生争执一切有损公司或店铺形象的行为予以开除处理。工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

八、各自负责的区域卖出的货物应自觉及时出版，若店领导或店组长发现一律不听任何借口并处罚xx元。屡教不改者予以开除。

九、员工各自负责的区域，卖出的货物应自觉在货物标牌记明所属自己的工号，若不记明不接受任何解释，货物一律充公，如因而发生争执一律予以开除。

十、卖场上员工尽量讲普通话,。

十一、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止、

十二、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，每月末大扫除一次。

十三、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。

十四、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先，见到顾客，应及时为其提供服务。

十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担、风雨同行、不得有争执，大声喧哗，打闹等现象。

十六、每天进行货品核对,、如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

十八、员工各自负责的区域如发生任何违反规定的事件，一切后果自负。如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

十九、辞职：试用工应提前二天、正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反则保证金不予退还)，并履行以下手续方可领回工服保证金(x元，收银员x元)：

1、归还员工牌;。

2、归还所领道具;。

3、做好交接工作;。

4、工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除x元)。

二十、店铺于每天xxx分准时营业,晚xxx打烊。

卖场管理简历篇二

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卖场管理简历篇三

民族：汉族年龄：21。

婚姻状况：未婚专业名称：行政管理。

主修专业：行政管理政治面貌：保密。

毕业院校：福州大学毕业时间：20xx年6月。

最高学历：大专电脑水平：精通。

工作经验：六年以上身高：175cm体重：60公斤。

现所在地：龙岩市户籍：福建龙岩。

求职意向。

期望从事职业：营业员期望薪水：1000--1500元/月。

期望工作地区：龙岩市新罗区期望工作性质：全职。

最快到岗时间：一个星期需提供住房：不需要。

教育/培训。

20xx年6月24毕业于龙岩市第四中学。20xx年至今福州大学高等教育自学考试行政管理专业专科学习。

工作经验。

工作经验：本人曾从事过铲车司机的工作，就职于龙岩雁石镇伟胜装卸站。自20xx年6月至今。

自我评价。

自我评价：本人工作认真富有责任心上进心，不怕艰苦，积极主动，并能够服从安排。

语言能力。

语种名称掌握程度。

英语一般。

普通话良好。

卖场管理简历篇四

1、在总经理领导下,由市场经营部主管,各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。

2、商场进货管理委员会负责审批被招商企业的进场资格,市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售情况进行考核,对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。

3、劳动人事部负责对来场信息员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格,方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。

4、安全保卫负责对商场信息员验证(身份证、工作证、健康证、暂住证)工作,并将审核情况登记入册,与被招商企业签订安全责任书,负责定期或不定期会同有关部室,以被招商企业进行安全检查,特别是防火、防盗、防汛检查。

5、行政部负责来商场信息员的工服发给,收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。

6、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。并负责向市场经营部提供被招商企业执照副本,招商审批表,联销协议,商品样品,价格目录及来场信息员的各种证件。

1、被招商企业选派的信息员,必须是道德品质好,责任心强,热情大方,会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂(公司)正式职工。信息员受双重企业管理,享受其所在企业(工厂、公司)待遇。

2、商场招商工作实行动态管理。被招商企业要认真遵守商场各项管理制度,积极配合商场开展各种促销活动,努力完成销售计划。对3个月完不成销售计划,又无季节影响或违反商场管理制度的,企业市场经营部有权提出终止协议。

3、被招商企业必须是具有法人资格,并已在当地工商行政管理部门注册登记的国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。

4、被招商企业所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品;国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准,实行三包(包修、包退、包换)的本厂产品,坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。

5、招商联营期限,一般为3个月至半年,有发展前途的可订1-2年,到期后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。

1、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向,中档为基础,突出名牌、优质新潮系列和进口三资企业产品”的经营方针,择优招商。

2、各商店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。

3、凡符合招商标准的企业,须向商场商店提出书面申请,与商场商店签订协议书,由商场商店将被招商企业的营业执照副本、审批表(一式四份)、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场审批意见,一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后,再到商场劳动人事部a输其他手续。

4、劳动人事部根据经营部的审批表(第二联)及信息员的彩色照片、体检表进行面试。并负责组织学习商场规章制度、服务规范,进行岗前培训,经考试合格上岗,未经培训考核不得上岗。被招商企业不得擅自更换信息员。

5、安全保卫部根据市场经营部的审批表(第三联)来审查商场信息员的身份证、工作证、健康证,并登记入册与其签订安全责任书,进行安全教育并负责发放信息员胸卡。

6、行政部根据市场经营部审批表(第四联)。负责办理来场信息员的工服发放、就餐、借用财产等手续。

7、各商场商店在市场经营部、劳动人事部、安全保卫部备案后,方可办理进店经营事宜。

8、对符合招商标准的私营企业,各商店要经双人实地考察,特别是食品加工企业,要考察其是否符合国家颁布的卫生标准,是否有生产许可证、卫生许可证,服装加工业要了解其生产规模,并向市场经营部出具实地照片。

9、对不按照招商审批程序办理,擅自进店销售的企业,要追究商场商店主管经理的责任,并给予一定的经济处罚,责令其厂家立即撤出。

1.被招商企业的商品销售价格,必须经商店商场专职物价员看样定价,并上报市场经营部审批,招商企业要向物价员提供成本单(发货单)、价格目录,遇特殊情况经主管经理批准,可用供货合同单,暂定临时价格,正式发票一到,马上走正常手续。

2.被招商企业进销均纳入商场商店进销账目。商场统一建立《招商企业销售月报表》,内容包括:单位名称、品种、销售额等,由各商场商店统计员填写,每月向市场经营部报送。

3.各商场商店要建立被招商企业进、销、存登记,单独设账,做到账面清楚、整洁,每月5日前将其经营情况上报市场经营部。

4.被招商企业如需使用计量器具(尺、秤、验光仪)的,须事先向市场经营部审报,经(计量)技术检定,履行登记备案手续后,方可使用。

5.被招商企业进场前应到当地保险公司办理人身财产保险,未办理保险的,在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的,由招商企业自行负担。

6.被招商企业的销货款必须由商场商店统一收款,按时上交银行,货款结算一律通过银行,结算前要与记账员核对,销多少结多少,不能多结,同时要按《招商细则》规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。

7.被招商企业在商场商店周转仓库储存商品的,必须按财务部门制定的有关费用标准缴纳仓储保管费用。

1、商场各职能部室要按照本制度要求对被招商企业进行监督管理,凡无营业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营,出现扰乱商场正常秩序等情况的坚决予以取缔,并追究有关商场商店责任,没收厂方非法所得,对厂家处以50000元以下的罚款,对个人处以500元以下的罚款。

2、必须以物美价廉为宗旨,经商场物价审批定价,明码标价,才可出售被招商厂家商品。要坚持文明经商,如有违反供应政策,损害消费者利益的,视情节轻重分别给予批评、罚款、终止协议的处罚。

3、厂家对借用商场的财产要注意爱护,妥善保管,如有损害照价赔偿。

4、厂方信息员(含商场先派售货员)如违反商场有关规定,分别由各职能部室向厂家提出批评、罚款,责令当事人下岗培训,或调换人员,厂家必须按各职能部室要求逐项落实,拒绝接受批评和罚款的给予终止协议处理。

5、商场各职能部室要根据各自分工,认真检查、严格管理。如因管理不善或放弃对厂家监督管理,出现问题后不认真解决,造成一定影响的要追究有关部门、商店商场领导责任。

6、市场经营部在对被招商企业经营范围、经营品种、商品质量、销售情况、服务规范、物价计量进行检查中,对销售不佳,以次充好、坑骗顾客、损害消费者权益的,有权作出撤换或终止协议的决定。

7、劳动人事部定期对信息员进行岗位考核,对不符合规范,不执行规章制度的给予经济处罚,并追究所在商场商店主管经理的责任。

8、上岗信息员要统一着装,佩载胸卡,严禁佩戴实习生或其他胸卡,一经查出要追究其所在商店商场经理的责任,并给予罚款处理,信息员立即下岗。

9、一经查出被招商企业使用未经检验计量器具的,立即将器具没收,造成重大影响的清除出场。

卖场管理简历篇五

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目前所在：天河区年龄：21。

户口所在：汕头国籍：中国。

婚姻状况：未婚民族：汉族。

培训认证：未参加身高：158cm。

诚信徽章：未申请体重：43kg。

人才类型：在校学生。

应聘职位：财务/审计/税务：

工作年限：0职称：无职称。

求职类型：实习可到职日期：一个星期

月薪要求：面议希望工作地区：广州,,。

工作经历。

公司性质：民营企业所属行业：贸易/消费/制造/营运。

担任职位：文员。

工作描述：资料录入管理，文档管理，负责公司信件、邮件的分送，统计人员考勤。

离职原因：

公司性质：民营企业所属行业：文字媒体/出版。

担任职位：校园推广。

工作描述：担任校园主管，组织人员并从事英语报大学版的宣传、征订和发放工作。

离职原因：

志愿者经历。

教育背景。

毕业院校：广东技术师范学院。

最高学历：本科获得学位:毕业日期：-06

专业一：物流管理专业二：会计学。

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语一般粤语水平：较差。

其它外语能力：

国语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

熟练office电脑操作，持有会计从业资格证，已考取全国计算机等级考试一级证书和二级证书、全国大学生英语四级证书。

详细个人自传。

能吃苦耐劳，做事细心、谨慎，责任心强、心理素质较好，乐观向上、为人真诚、坦率，有较强的适应能力和自学能力，意志坚强。工作责任心强，有较强的团队合作精神。

卖场管理简历篇六

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能熟练操作经纬仪、水准仪，autocad，办公软件应用等
个人自传

性格开朗，热情随和，务实求真，责任心强，能吃苦耐劳，自律性强，严格要求自己。

卖场管理简历篇七

1、各商品部、租赁柜台、联营专柜、形象专柜,凡需装修、改造的,必须以书面形式逐级申报。

2、报告中要注明施工位置、面积、工程内容、工艺、时间要求等,并附有平面图、立面图、施工图及效果图(包括装修及改造所涉及的水电、空调、消防等一切公用设备设施)。

3、审批程序:部门主管--主管领导(特殊的要报常务副总经理或总经理批示)。经批示后,报知物业部,方可进场实施。

4、卖场内特殊位置城报常务副总经理或总经理审批签字。

1、所有租赁柜台、联营专柜、形象专柜的装修费用由厂家自理。

2、也可委托物业部统一设计制作,费用由厂家自理。

3、也可租用卖场内的统一柜台、货架,费用由厂家自理。

4、商品部内部柜台、货架改造费用由商品部、公司各承担一半。

5、心对装修、改造所发生费用不详的工程,必须持常务副总经理或总经理的批示,否则不能施工。

1、所有装修改造工程,应确保材料和施工质量的优良,装修材料必须使用阻燃材料,施工完毕后并涂刷防火涂料。

2、柜台、货架装修的色彩、造型应与卖场内总体形象相协调,以达到美观、通透的最佳效果。

3、部分精品专柜的装修,装修材料必须使用国内外的知名品牌,设计可保留自己的造型风格,色彩,但必须符合公司物业方面的有关要求和有关规定。

4、不得拆改原房屋的墙、柱、梁等主体结构部件。

5、不得凿穿地面和房屋的墙、柱、梁等主体结构部件。

6、不得破坏原有的装饰墙面和地面。

1、对商品部内部柜台、货架的改造、维修、拆除时,需填写申请报告,经部门主管、主管领导批示后,同物业部统一实施。费用由公司、商品部名承担一半。

2、联营专柜、形象专柜的装修改造费用全部由厂家承担,所有公共设施、设备的维修、维护、保养由物业部统一安排实施,费用由公司承担。

1、装修改造期间凡进场施工的单位、集体必须将其使用用电设备、设施的总功率报知物业部``经批准后,方可使用。

2、施工期间凡进场施工的单位、集体必须缴纳水、电费,具体缴纳办法、数量详见《关于收缴水、电费的管理规定》。

1、所有柱子、墙面、公用空间的广告灯箱、由物业部统一设计制作,费用由用户承担。

2、广告发布费由广告部确定,财务部收取,灯箱所发生的电费由物业部收取。

3、对形象专柜广告灯箱及现有的灯箱应由物业部验收合格后,按卖场统一形象、统一要求接通电源。广告灯箱使用材料必须是阻燃、防火材料,内部必须涂刷防火涂料,电线要求是阻燃线,线径不小于1.5mm2,并穿阻燃线管,使用国际电子镇流器及成套日光灯。

1、所有外界进场施工单位必须经物业部、保卫部允许,方可进场施工。

2、进场前要填写进场施工报告单,经保卫人员检查核实后,方可进场施工。

3、卖场内的施工时间一般不超过三天。

4、工程完毕后,需报知保卫部、物业部经检查核实后,方可离开卖场。

5、卖场内客商如撤离卖场时,需以书面形式报知物业部,经物业部检查核实现场营业设施后,方可离开。

卖场管理简历篇八

1、更换工作服，佩戴工牌，打卡签到。

2、参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题。

3、进入工作现场，各部门分配工作。

4、清理自我负责区域的卫生。

5、逐一检查货架，确保整齐，安全。

6、整理货架，确保整齐，安全。

7、准备好足够的购物车，购物篮及相关工具。

8、微笑服务，隔三米向顾客问好。

9、同事之间协调工作，轮换工作。

10、不断整理货架，补充商品。

11、将散放与各区域的商品归回原位。

12、处理破损索赔商品。

13、做好楼面卫生。

14、做好交接班记录。

15、夜班员工，工作分派。

1、一般商品的陈列。

（1）分类清晰。

（2）价格从高至低顺序排列。

（3）高价商品放在主信道附近。

（4）展示面统一，整齐。

（5）重和易碎商品应尽量放置在下层。

2、新奇商品的布置。

（1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品。

（2）商品交叉布置。

（3）连续进行为时几周的.专销货展销。

3、货架头商品布置。

（1）销售量很大的商品。

（2）新奇商品。

（3）销售呈上升趋势的商品。

（4）季节性商品。

4、店内商品补充。

（1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上。

（2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品。

（3）热门商品在收货后应尽快陈列出来。

（4）应尽量节省人力，时间。

5、店面整理。

（1）随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌。

（2）了解哪些商品已很多销售，哪些已无存货。

（3）哪些商品须添加或调货。

（4）扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）。

（5）错置商品的收集。

（2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售。

（3）商品无销售报告。

6、破损控制。

（1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下。

（2）扔掉的商品需征得管理人员同意。

（3）严格执行操作流程（验收，陈列，温度，保险）。

7、退货给供货商。

（1）商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货。

（2）程序:1)退货商品送至索赔办。2)楼面人员将有关商品撤出。

8、相关标准。

（1）卡板使用标准:。

1)不得有破损的卡板上至店面。

2)横梁坚固，不破损摇晃。

3)坚持干净不得将卡板站立放置或在卡板上站立。

（2）货架头的标准:。

1)货架头60%布置新奇商品，40%布置很多畅销上官。

2)同类商品不应放在相邻货架头。

3)时刻坚持丰满且整洁。

（3）清洁标准:。

1)全部售货区域坚持干净，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残破的东西。

2)所有货架及商品都不能有灰尘。

卖场管理简历篇九

一、明确卖场员工职责，顺利开展工作。

二、规范卖场员工行为，提高服务水平，树立企业形象；

一、仪容仪表。

1、面部。

表情自然，面带微笑。

皮肤干净、淡妆上岗、口红自然。妆毕，面色红润健康。

男员工不得留胡须。

2、头发。

自然发色，整洁干净、无异味。

短发要修剪成型，不散乱，长发要用深色发饰盘起，刘海但是眉。

男员工不得留长发、大鬓角。

3、手部。

清洁干净，持续皮肤细腻。

不留长指甲，不涂抹显色指甲油，不做任何纹饰。

不得配戴多枚戒指。

4、言谈。

口齿清晰，语速平稳，声调适中，务必讲普通话，使用礼貌用语。

卖场管理制度口腔清洁，上班前不得吃喝带有异味的食品、饮料。

6、服饰。

穿着规定工装，衣服整洁合体，熨烫平整。不得搭配其他无关饰物。

鞋面干净，与服装搭配协调。

配戴饰物（耳环、项链、手镯等），不得个性、张扬，配戴数量不宜过多。5、仪态。

双腿垂直站立，腰背挺直；不依靠桌椅、柜台、货架；双手自然下垂，体前交叉轻握；不耸肩，不得把手交叉在胸前。

7、其他。

不得使用气味浓烈的香水。

上岗前务必做好所有准备工作，严禁在卖场里化妆，换衣服。

二、行为规范。

1、用心参加公司卖场组织的业务学习及各项活动。

2、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客。

3、热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。

4、上班不准吃零食聊天，不准看与工作无关的书报。

5、务必遵守卖场工作纪律，与卖场建立良好关系，但任何状况下不得泄露公司情报资料。

6、员工之间要互相团结协力合作，不打闹滋事。

7、每日早班员工，要负责打扫卖场卫生。（卖场地面灯饰及桌面）。

8、不在展区内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。

9、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。

10、务必规范准确准时上报日周月销量。

11、当没有顾客时导购员务必站在展区内，不准离岗或与其他人聊天等。准时上下班，不迟到不早退；事假病假须向上级主管和卖场负责人请示，须请人代班，并做好交接工作。

12、以公司的利益为重，不做损害公司形象及利益的事。

13、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。

14、不得利用电脑上网聊天玩游戏，做与工作无关的事。

15、不贬低各项竞争对手或品牌，对同行的到来要做到热情有礼。

16、切实执行公司的工作要求。如有疑难和不满及时沟通或向上级主管反映，不得私下议论公司的各项规定。

17、严禁在顾客走后议论顾客。

18、不准私自串班，调换班次需提前向上级主管请示，得到批准方可执行。

19、持续展台样品的干净整洁，物品摆放有序，给顾客创造一个清洁舒心的购物环境。

20、进入工作岗位后手机调整到震动状态。

21、公司领导到卖场视查工作，员工要主动向其问候；如遇接待顾客等状况，要点头致意，接待完毕后主动上前问候。

三、服务规范。

1、当顾客来到本柜台时，要主动向顾客致意，如说“您好！”“欢迎光临！”表情自然，大方，温和。

2、每日，每次上货，退货，盘点，记帐，均不得影响接待顾客。

3、卖场员工按程序及时处理顾客投诉。任何导购都不应接待顾客投诉，遇到顾客投诉要及时交给督导解决。督导处理不了交商管经理，商管经理解决不了再交到公司营业部。在处理投诉中，要注意说话的语气及分寸，不能说一些不负责的话，若由此影响了公司的声誉，造成损失，由个人承担。

4、卖场员工在服务中务必说敬语。敬语是指带有尊重顾客口吻的语气或词语的语句。严禁说忌语，忌语是指带有刺激，埋怨，顶撞，轻视，反驳等语气或词语的语句，或者侮辱人格的语句。

5、卖场员工在服务过程中要始终持续礼貌待客，遇到不冷静的顾客，要做到理直气和，诚恳待人，不要与之发生冲突，有理有利有节地解决问题。

6、当顾客挑选商品时，有义务提醒顾客看管好自己的贵重物品。

7、熟悉商品知识，介绍商品时，不浮夸商品的功能功效，用心，热情地向每位顾客介绍商品。

8、对服务问题，本着“有则改之，无则加勉”的精神，虚心理解，必要时做如实解释，严禁争辩。

9、当班时间，杜绝聊天，串岗等卖场，公司规定的各种违纪律行为。

10、当顾客决定购买时，帮忙挑选并说明售后服务的有关资料。（如商品的洗涤方法及管理方法）。

11、当顾客对商品产生兴趣，欲对商品进一步了解时，要主动上前回答询问和介绍商品。

12、根据顾客付款方式和实际状况，做好交款前的引导，辅助工作，当付款工作完成后，凭销售小票交付货。

13、要做到在推销商品这前务必要先推销自己，让顾客理解你，赞同你说的话，这样才能更好地销售产品。

14、要建立用心的心态，就要做到热诚，微笑，心胸开阔，对待顾客一视同仁并且站在顾客的立场上思考问题。

15、当付货时，应双手将包装好的商品交给顾客，并清晰地说：“多谢，欢迎您再来！”

16、当为一位顾客服务时，又有其他顾客需要服务时，要用明确，温和的语言和表情让其他顾客感受到被关注。做到“接待一，招呼二，联系三。”

17、对照顾不到的顾客有礼貌地说：“对不起，请稍候。”

四、服务用语。

1、五大敬语：

1）您好，欢迎光临！

2）对不起，请您稍候。

3）我能为您做点什么。

4）对不起，让您久等了。

5）谢谢！欢迎您再来，再见。

2、客气的称呼：

1）先生（青年、中年人）；

2）老先生（老年人）；

3）小姐（年轻妇女）；

4）女士（中老年妇女）；

5）太太（老年妇女）；

6）小朋友（小孩子）。

3、接待用语（对应）介绍敬语：

1）对不起我没听清楚，请您再说一遍好吗。

2）对不起，这件事我不太清楚请稍等我去问一下。

3）您要自己看的话，每件商品都标明了价格，请随意挑选。

4）您看着合意吗。

5）我能为您做什么吗需要时叫我一声，您请随意。

6）请稍候，我立刻就来。

7）您再思考一下，没关系。

8）这件事，我此刻为您找一下负责人。

9）您能够试试，试衣间在那儿，进去后请把门锁好。

10）对不起您看的这款灯暂时没货，您要是还想要的话，请您告诉我们联系方式，我们会尽快为您调配货品，来货后我们通知您。

11）那儿还有其他样式的灯饰，您不妨挑选一下。

12）这款灯饰，您觉得满意吗。

13）您是自己家用还是替朋友、亲戚选购的。

14）您要是喜欢这款灯饰，我能够打开请您自己看一下效果。

15）不合心意没关系，您再去其他展厅转转，能认识您我们就很高兴了。16）对不起，请稍等一下，柜台上只留下样品了，我此刻去库房再提一些。

17）这种商品长期有货，您这天要是不方便，其他什么时间来都行。18）您可能还不太了解这种商品的特性。

19）请您带好商品和小票，如果有问题请凭小票来解决。

20）期望我们的服务能给您带来快乐。

4、道歉用语：

1）对不起，这天人多，我一时忙但是来，让您久等了。

2）对不起，刚才没听见您叫我。

3）对不起，是我没听清楚，您是不是这个意思。

4）对不起，是我太大意了，弄错了价格，期望您原谅。

5）我服务不周到的地方请尽管指正。

6）对不起，这个问题我不太清楚，给您添麻烦了。

7）对不起，卖的时候我没注意，让您受累了，请原谅。

8）由于我的失误，给您带来了麻烦，真是对不起。

9）您提的意见很好，我们必须采纳您的意见。

10）请原谅，工作时间我们不能够跟顾客长谈。

11）刚才的误会，请您谅解。

12）对不起，这事您别着急，我去请示一下（主管）经理。

13）十分抱歉，我做（说）的不对的地方，请您原谅。

14）对不起，这件事恐怕您得等一会儿，经理此刻开会。

15）很抱歉，您问的这事，我也不太清楚，我能够问问别人，您稍等一下。

导购员是公司和代理商营销体系中第一线的执行者，其根本任务就在于如实地向顾客传达公司的理念和商品价值，带给服务，并尽最大的努力消除顾客在购入商品时的种种不便，从而实现公司的利益增长。

一、工作资料。

1、销售。

每日做好卖场陈列，商品摆放整齐。

根据公司带给的展示手册，及商品库存数量，给顾客留下新鲜的印象；2）货品。

根据销售状况，及时补充货品，做好销售前的准备工作；

当班时要看护好卖场货品，以防丢失；

每日上班时，要仔细认真清点货品，每月要认真做好货品盘点工作，

换季时，要根据卖场货品的状况，及时做调整。

货品退库时，认真开据退库单，清点数量、款号、色彩，并在erp系统上录入退货信息。

3）财物。

清洁、爱护、保管摆放在卖场一切设施及物品。

（展柜、展架、货品、通信设备、电脑、陈列品、包装袋（盒）等）4）沟通。

内部和领导同事们的沟通协作；

外部和所在卖场，竞争对手的沟通。

2、职责。

1）负责所在卖场货品推广、销售工作，完成销售任务。

2）了解货品的性能、特点及相关知识。

3）为营造现场气氛，提高销售量，协助营业主管做好促销工作。

4）宣传公司的货品与企业形象。

5）做好货品与营销道具的陈列及维护工作，持续的整洁。

7）收集顾客的意见、推荐与期望，及时妥善处理顾客抱怨，并向营业主管汇报。

8）收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息。

9）协调沟通与所在卖场的基层关系。

3、销售报表。

1）日报表：每日午后12点之前将前日销售报表传真至办公室，无法及时传送的'以电话或信息形式通知营业主管前日销量。

2）周报表：每周要总结卖场销售状况，销售分析，周边品牌信息调查，做周业务报告，并传真至办公室。

3）月报表：每月根据公司规定时间对卖场货品进行盘点，认真填写盘点表格，并将盘点表寄至办公室。

卖场员工的工作态度将直接影响卖场及公司的形象。

严格遵守考勤纪律亦是工作态度良好的一个方面。

1、卖场员工考勤规定。

1）迟到：因非工作原因没有在规定的上班时间进入工作区域开始工作视为迟到。

2）早退：因非工作原因在规定的下班时间前离开工作区域视为早退。

3）旷工：迟到1小时以上；或未事先得到营业主管批准的事假；或没能在规定的班次中工作至少50%以上的时间，视为旷工。

4）串岗：在工作时间内，不在自己的工作区域，而去其他柜台或非工作地点，聊天、干私事，被视为串岗。

5）空岗：超过30分钟不在工作区域内视同空岗（午餐时间除外），卖场涉及到早晚交接班工作，未按时交接班或因交接班不当而出现空岗，早晚班交接工作人员全部视为空岗。

1）卖场员工的工作时间遵照所在卖场的安排，务必严格遵守所在卖场上下班时间。

2）卖场员工每周休息一天，具体时间由督导根据实际状况安排，但周五、周六、周日不能休息，特殊状况需向商管经理书面申请。

3）卖场员工请事假务必提前一天向营业主管书面申请，无事前请假，视为旷工；如有特殊状况要在开始工作1小时内，以电话形式告知商管经理。4）病假必需在当日班次前及时通知商管经理，上班后补交病假条，否则一律按旷工处理。病假务必出据国家规定的定点医疗机构开据的诊断证明。

一、卖场纪律处罚标准。

1、一般过失：

1）员工在卖场内大声喧哗；

2）员工倚、靠、趴货柜；

3）两手抱肩，双腿交叉或单腿跪在货柜上；

4）上班时间坐客用椅或使用更衣室等设备；

5）双手插兜、吹口哨、哼歌、打呵欠、伸懒腰；

6）掏耳朵、摇头、做鬼脸、剪指甲、咬手指；

7）不得在卖场内蹲坐为顾客服务或与顾客对话；

8）卖场的购物环境不整洁。

2、大过失。

1）扎堆聊天、串岗聊天、串层聊天；

3）背向顾客或不予理睬、看书、报、刊物；

4）在卖场内打私人电话或穿工服乘客用滚梯（运送货物除外）；

5）在楼内追跑打闹、搂抱、说脏话；

6）卖场内存放私人物品；

7）在卖场（库房内）睡觉、坐靠楼梯夹层窗台；

8）上班时间在卖场内化妆，整理面部；

9）对顾客态度冷淡、粗暴、争吵；

10）截留顾客小票以为私用（如参与有奖销售抽奖用）；

11）利用职务之便私自给顾客打折；

12）上班时间穿工服离岗闲逛购物；

13）员工之间不团结，不合作；

14）经常迟到、早退、缺勤；

15）上班时间私自会客；

16）不及时反映卖场状况（如缺货、包装物品短缺等问题）；

17）上班时间利用电脑上网、聊天、玩游戏等与工作无关的事；

以上规定违反一次给予书面警告，二次书面警告，自动解除劳动合同。3、严重过失。

1）不服从公司安排，顶撞主管及经理；

2）偷拿公司财物；

3）有意破坏公司财物；

4）泄漏公司机密；

5）因个人原因，与顾客发和争执；

6）向顾客索要小费；

7）员工之间在卖场内打架；

8）私自调整卖场商品账目；

9）向公司谎报虚假销售信息；

违反以上规定者，自动解除劳动合同。

4、仪容仪表。

店长应每一天检查员工的仪容仪表，违反仪容仪表规定的，给予一次书面警告，三次警告后，自动解除劳动合同。

1）不及时回复、确认erp系统信息，造成系统数据错误；

2）不及时、准确地在erp系统里录入销售信息，造成系统数据错误；

3）销售日报填写不正确；

4）商品转移传票填写不正确及管理不妥当；

5）实际库存数量与erp系统库存数量不符；

6）商品数量及金额的合算不正确；

以上规定违反一次给予一次书面警告，三次警告后，自动解除劳动合同。

二、奖励。

为公司、为卖场争得荣誉者，销售业绩突出者，经营业部总经理审批透过后给予奖励。

一、其他制度与本制度相冲突时，以本制度为准执行。

二、本制度中未涉及的资料依照公司相关规章制度执行。

三、本制度在实际运用过程中如出现本制度未包括或不适用的状况，管理部将制订补充规定，对本制度进行补充和调整。

四、本制度经职代会讨论透过，自年月日起执行。

卖场管理简历篇十

在卖场经营的商户必须使用市场统一印制的价签,价格根据促销力度不同分为议价、促销价、特价、惊爆价四种,商户议价产品的标价,统一执行最底折销售的价格约定,非促销时间,促销价、特价标签比例分别不得超过单品总量的30%和20%。

市场为经营的需要,制作和发行的团购卡、贵宾卡等优惠凭证、进行整体的降价、营销策略和促销活动时,乙方应配合甲方的上述经营活动,商品的折扣,由甲乙双方另行协商,并以书面的形式予以确认。

在卖场经营的商户须向卖场管理处提供商品报价明细表。

卖场管理处按规定审批商户商品报价明细。

商户凭审批过的商品报价明细到客服前台领取价签。

商户上样上价完毕,管理部派专人核对价签。

核对完毕商品样品明细、价格明细管理部录入电脑备案。

商品报价明细表。

品牌名称日期

商品类别商品型号规格单位议价促销价特价样品数量备注。

生效日期:从年月日起执行

此申请表一式三联商户、管理部、客服各一联。

商户签字(盖章):。

商户商品价格调整,应提前5天书面形式申请价格调整;若商户违背上述规定,未经申请许可擅自调整价格。

卖场管理处按规定审批商户商品变价明细。

商户凭审批过的商品变价明细到客服前台领取相应数量的价签。

商户上样上价完毕,管理部派专人核对价签。

核对完毕管理部根据变价明细修改电脑备案资料。

商品变价明细表。

品牌名称日期

商品类别商品型号规格单位原价价签类型变价变价原因备注。

变动生效日期:从年月日起执行

此申请表一式三联商户、管理部、客服各一联。

卖场签字(盖章):商户签字(盖章):。

1、订单价格保证周期。

1)价格保证周期指顾客在签订单交首期定金时间起至顾客交尾款这一时间周期。

2)正价产品的价格保证周期为三个月,顾客在超过购买周期三个月还未交全款或提货的则订单所标明的价格自动失效,顾客在需继续购物时则按当时最新卖价购买商品。

3)特价促销品的价格保证周期为一个月,顾客在超过购买周期一个月还未交全款的则订单所标明的价格自动失效,顾客在需继续购物时则按当时最新卖价购买商品。

2、价差承诺;。

卖场管理简历篇十一

1、有专人负责管理,明确责任,落实到人。

2、必须保持通道畅通,必须配备相应种类和数量的消防器材和设施,并设置应急通道指示灯和应急照明器具。

3、必须加强电源管理,切实执行安全用电规定,严禁乱接乱拉电源,严禁各种违章用电,严格超负荷用电,不得擅自拉结临时电线。

4、对个部委进行安全检查,出现漏洞及时整改隐患,确保安全。

5、严禁携带易燃、易爆、有毒等危害品或各类刀具等器具进入公共场所,贵重物品、现金、有价物劵等腰妥善保管,谨防在公共场所丢失、失窃。

6、进入公共场所应文明礼貌,遵守公共场所的各项规章制度,严禁在公共场所哄闹、肇事、打架斗殴、赌博、酗酒及损坏公私财物等违纪违法行为。

7、发生事故或案件,及时报告组织,并协助组织查处。