在商场工作心得体会简短(大全8篇)

写心得体会可以帮助我们提升自己的表达和思考能力。写心得体会时，可以通过对比、比喻、引用等手法来丰富文章的表达。下面是一些经典的心得体会，希望能为大家提供一些灵感。

在商场工作心得体会简短篇一

到***超市已有一年的时间了。在这一年里，我经历了由普通员工到楼层管理人员的转变。期间，我学到了许多以前从未学过的东西，在生活工作上得到了锻炼，也变得更加成熟了。顾客之所以选择***超市，是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信赖的企业，不管是在商品、环境等硬件设施上，还是在服务上，都能最大限度地满足顾客的要求，在顾客中留下了很好的口碑。作为楼层基层管理人员，我们始终将顾客的满意作为我们的工作准则。基层员工是销售业绩的直接创造者，为了稳定员工队伍，楼层的组长和经理都非常关注员工的思想动向，经常与他们沟通交流，并且帮助员工解决一些实际问题，让他们无后顾之忧全身心地投入工作，并且尽快地融入集体生活。在这一年的时间里，***超市有了很大的改观。四月份二楼的整改让购物广场的面貌有了一个不小的改变；三四五楼的重新装修，让购物广场的档次有了一个全面的提升。巩义人对***超市有了一个全新的认识，它的环境变美了，档次提高了。硬件的提升迫切要求我们的服务也要跟得上，当务之急就是要把我们员工的素质提升到一个新的台阶。只要我们把服务严格的抓起来，和其他的商场比，我们就是很完美的。当然，所有的工作离不开***超市的各位领导。领导对工作尽职尽责，对所有的员工一视同仁，处理问题公私分明，在员工心目中树立了良好的形象。相信，有这么好的带头人，我们会前进的更快，***超市也会越来越好！

营运现场管理心得浅谈。

时间总在忙碌之时飞逝，不知不觉一个月又过去了，在此深感需要对近阶段的工作做一个总结，为下阶段更好的工作奠定基础，作为一个楼层主管，如何做好自己的本职工作，如何做的更好是我一直在思考的问题。我认为要做好一个主管就要不断学习，充实自我做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书，另一方面要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事的艺术等等。同时在日常生活中要坚持“多看，多听，多想，多做”。通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。

担任三楼主管，深感自己是一名最终端的经营管理者。主要职责是维护整个三楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。

下面就简单说说我关于现场管理的一点心得体会：

一、注重规范管理，提高员工整体素质。

今年春调，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。因此，我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是新进专柜在正式进柜前的特卖活动。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，聊天现象时有发生。我从开始的提醒，警告，到最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。

二、加强现场巡视，保证经营秩序良好。

楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。

三、坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。

商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。

工作又酸又甜，有苦有辣，而正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。在今后的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐！

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事上午好:。

今天很荣幸能在这里和大家一起交流工作心得,首先请允许我自我介绍：我叫王博，去年也和你们一样经历面试、军训、培训、最后被分配到收银部工作。对与刚参加工作的我来说，谈不上什么资历和经验，我仅把过去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之处还请各位领导和各位同事指正,我主要从以下六个方面谈谈我的体会:一、及时进行角色转变，调整心态，适应环境。

商场的员工，商场有其自己的工作特性，如果想在商场生存，我就要学会适应它，只有适应了，才能做好这份工作，这是最基本的。

二、熟练掌握业务技能是立身之本。

商场收银工作在付款方式上来讲种类繁多，有现金、银行卡、储值卡、回馈卡、电子券、抵扣券、支票、网银等方式，而且录入的方式也有很多，有金卡、对公内转、其它、其他2、大额刷卡机刷卡录入等，作为一名见习主管，我知道这是必备技能，这是工作之本。因此在去年的试用期期间我用了仅仅不到二个月的时间就熟练的掌握所有的收银技能。也正是因为如此，在今年三月份被部门调到一楼开展工作，一楼的收银笔数和收银金额几乎占到整个商场的三分之一，收银员人数占到部门总人数的四分之一多，老员工占五分之一多。工作量大，工作难度大，但是在主管休年假期间我能独立开展工作，保证收银工作有序进行，得到了部门领导的认可。我有金刚钻，所以我就敢揽瓷器活。当然光有技能还是远远不够的，还要有正确的工作方法。下面我再谈谈我的工作方法。也就是第三点：

年冬天我在二楼工作时，一位收银员由于工作疏忽，错录编码，这位顾客找到收银台，当时我立马赶到收银台，把当事收银员叫出来核实解决，虽然最终事情得以解决。但是在后来的反思中我就发现问题是解决了但收银台当时却不能正常工作，因为我把收银员带走解决问题而没有安排其他的机动人员顶班，致使顾客排队，发现这个问题之后我在以后处理的类似问题时我都会一并把机动人员也叫上，保证在处理问题的同时，收银台的正常工作。避免在工作中再次出现这样的不足。

四、不断学习，在学习中提高自己(1)向领导学。

上肯定有我学习的地方，或者工作经历，工作方法等等，向他们学，我可以少走很多弯路，可以说这是学习的捷径。

（2）向身边同事学习。

每一个人身上都存在着不同的优点，同事或者在业务技能上强于我，或者在思想认识上高于我，那么，向他学习，学习他的业务技能，可以弥补我的不足，学习他的思想认识，可以提高我的思想境界。作为一名基层管理人员，我时刻保持一种低姿态，多向老师傅学习，这样不仅能在业务水平上提高自己，而且还有助于自己处理好同事关系，为自己营造一个良好的工作氛围。

（3）向工作中的事情学习。

所谓“吃一堑、长一智”，世上所有的经验，都是由“事情”积累而来的。在我的成长过程中，每经历一件事情，都是给我提供了一次极好的直接学习的机会。实践是学习的最高境界，而“事情”所体现出来的，就是实践。收银管理工作可能较为繁琐，会遇到各种各样的矛盾和问题。所以在工作中做的每一件事，都是学习和锻炼自己的机会，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”如果能够充分利用这些机会，所学得的知识与技能必然会有所增加。

(4)利用业余时间学习。我喜欢看书，但不是因为“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋”。在我看来现阶段对知识的投资是最有意义的，最有价值的，所以每个月我都会购买大约一百块钱左右的书籍，来充实自己，更新自己，提高自己。当然，书以致用，所以购买的书籍大多是管理工具书和心理学习的书籍，之前我都在大众书局购买，后来发现网上卖的相对便宜，然后就改网购了，毕竟现在我还是要考虑自己的经济。当然学习是一个坚持的过程，只有终身学习才不会被淘汰，才能做工作中的常青藤。

五、化解浮躁心理，并将抱怨转化成工作动力。

在日常收银管理工作中由于事情繁琐，经常会产生浮躁心理，我每次都会调节心情，不把情绪带到工作中，不把情绪带给员工。学会调节心情，面带微笑，将好心情带给员工，那么员工也就会带着好心情去工作。将更好的服务送给顾客。

许多时候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但换一种眼光看周围的一切，我就会有另一种心情。刚毕业我也充满梦想，但是我懂得梦想只有在脚踏实地的工作中才能得以实现。浮躁的人也都有自己美好梦想，但始终无法实现，最后剩下的只有满腹的牢骚和无边的抱怨。所以我认为只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能实现自己的价值。

六、带着一份感恩的心工作。

对父母我感谢他们给与我生命、对公司感谢为我提供实现自我的。

在商场工作心得体会简短篇二

随着商业竞争的不断加剧，商场装修显得尤为重要。作为一名商场装修工作者，我在多年的实践中积累了一些心得体会。下面我将从规划设计、材料选择、施工管理、装修效果和环保可持续性五个方面，分享我的心得体会。

首先，规划设计是商场装修的重要一环。合理的规划设计能够使商场空间得到最大的利用，提升商场整体形象。在规划设计过程中，需要注意商场的风格定位和受众群体，根据商场的定位选择相应的设计风格和色彩搭配。同时，要根据商场的业态需求进行区域划分，合理安排商铺、通道和休闲区的位置，使商场的流线布局更加合理和便捷。

其次，材料选择对商场装修起到至关重要的作用。材料的质量和款式直接影响着商场的品质和风格。在选择材料时，要注重环保性和耐用性，选择符合国家标准的环保材料。此外，还要根据商场的风格和定位选择相应的装饰材料，使整个商场的装修风格更加统一和协调。

第三，施工管理是商场装修过程中必不可少的一环。良好的施工管理能够确保装修工程的质量和进度。在施工管理中，要严格按照设计图纸进行施工，并加强对施工质量的把关，确保装修质量达到国家标准。同时要做好施工进度的统筹和协调工作，确保施工进度能够顺利进行，避免因施工延期造成的商场开业拖延。

第四，装修效果是商场装修的重要检验标准。装修效果直接决定了商场形象及其吸引力。在商场装修中，要注重细节的处理，做到“天、地、人、物、时”五个方面的统一和协调。天指天花板的设计和照明效果，地指地面的材质和铺装效果，人指人流的规划和导向系统，物指商铺的陈列和商品摆放，时指商场与时下时尚元素的结合。只有在这五个方面达到协调，商场的装修效果才能得到最大的体现。

最后，商场装修要注重环保可持续性。在材料和工艺选择中，要优先考虑环保性能。使用低VOC（挥发性有机化合物）的环保材料，采取节能措施，减少水和电的消耗。此外，还要注意商场装修后的废弃物处理，尽量采用可再利用和可降解的材料，减少对环境的影响，提高商场的可持续发展能力。

综上所述，商场装修工作需要从规划设计、材料选择、施工管理、装修效果和环保可持续性五个方面进行综合考虑。只有在这些方面做到协调统一，才能够完成一个出色的商场装修项目。希望我的经验和体会能够对商场装修工作者有所帮助，为商场装修提供一些启示和思路。

在商场工作心得体会简短篇三

商场工作心得体会优质服务是服装企业的永恒主题，商场工作心得体会。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。

记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。

微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的xxx。

让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”

在商场工作心得体会简短篇四

首段：引言（150字）。

作为一名商场企划人员，多年的工作经验让我深刻体会到企划工作的重要性。商场企划人员需要具备广泛的知识储备，熟练的沟通技巧、优秀的谈判能力和良好的心理素质。今天，我想通过分享我的一些心得和体会，来帮助其他企划人员更好地完成工作。

二段：精准定位产品受众（250字）。

商场企划人员在项目启动前需要进行市场调查，确定产品的受众人群和受众需求，这也是创造市场差异化的关键。在市场调研时，我们需要考虑到受众的地域、年龄、收入、兴趣等因素，并通过数据分析得出细致的结果。针对不同的人群，我们需要订制个性化的营销策略。同时，我们也需要跟进调研结果，根据市场反馈数据来调整和优化方案。

三段：懂得妥协和折衷（250字）。

在商场企划中，谈判是常态。企划人员需要具备优秀的谈判能力，但同样也需要懂得妥协和折衷。我们在与合作伙伴沟通时，不仅需要积极倾听对方意见，还需要根据实际情况做出适当的让步，以实现双赢。同时，我们也需要平衡跟进方案和控制成本的关系，不断优化项目的细节，从而促进项目顺利推进。

四段：留存优秀团队（250字）。

优秀的企划团队是项目成功的关键。因此，在聘用团队成员时，我们需要关注其专业素质和团队协作能力。此外，我们也需要设立正向激励机制，给予优秀团队成员应有的荣誉和福利，提高他们的归属感和凝聚力。这将帮助企划团队更好地实现项目目标，并为企业创造财富。

五段：不断学习和探索（300字）。

商业环境变革较快，商场企划也需要不断学习和探索。我们需要了解行业趋势，跟进市场信息，扩充自己的知识面，以不断提高工作效率和专业素质。此外，我们也可以探索新的商业形态，拓展商业思维，建立新的商业生态。这将帮助我们更好地把握市场机遇，为企业持续发展提供不竭动力。

结尾（100字）。

商场企划是一项高度复杂的工作，需要我们持续地提升自己的专业能力和团队协作能力。只有在不断地学习和探索中，不断地跟进市场变化和企业发展的需要，才能在商业竞争激烈的市场中保持优势，实现经济效益。我相信，在我们的共同努力下，商业工作将会更加充满活力和生机。

在商场工作心得体会简短篇五

随着家庭经济的发展和人们生活水平的提高，对于孩子们的关注和呵护也越来越多。作为一个童装商场的员工，我有幸参与了许多孩子购物的过程中。在这段时间里，我深深体会到了童装行业的独特魅力和工作中所需的技巧。在这篇文章中，我将分享我对于童装商场工作的心得体会。

首先，了解顾客需求是成功的关键。在童装商场工作，我发现每个家庭对于孩子的需求和喜好都有所不同。有的家长希望他们的孩子穿着漂亮而舒适的衣服，有的家长则更注重功能性和耐穿度。因此，我在接待顾客时，首先会主动询问他们孩子的性别、年龄、兴趣爱好等信息，以便能够提供更全面和针对性的建议。

其次，在童装商场工作，了解产品知识是必不可少的。买衣服对于孩子来说，并不像对成年人那样简单。他们的皮肤更为娇嫩，对面料的舒适度、面料透气性和卫生安全等方面要求更高。因此，作为一个童装销售员，我需要了解每款产品的面料成分、加工工艺和品牌特点等，以便能够向顾客提供专业的产品知识和购买建议。

再次，建立良好的沟通技巧至关重要。孩子们年龄小，交流能力有限，他们无法像大人一样清晰地表达自己的需求。所以，作为童装商场的员工，我需要学会倾听和观察，通过细致入微的表情和肢体语言来判断他们的喜好。同时，我还需要注意与家长的沟通，了解他们对于孩子购买衣物的要求，以便能够更好地满足他们的需求。

其次，在童装商场工作还需要有耐心和责任心。孩子们在试衣间里可能会难以安静和配合，这需要我们有足够的耐心和灵活的方法来与他们互动。有时候，一些家长在购买衣物时也会犹豫不决，我们需要耐心地给予他们建议和意见，让他们感到被认真关注，从而促成销售。

最后，在童装商场工作中，我们需要不断学习和提升自我。童装行业发展迅速，新的潮流和趋势不断涌现。我们需要通过读书、参加培训和行业交流等方式，不断学习新知识和新技能，以便能够更好地满足顾客的需求。同时，我们也要加强与同事的合作和交流，互相学习和共同进步。

在童装商场工作的这段时间里，我充分体会到了童装行业的独特魅力和工作的技巧要求。通过与家长和孩子的交流，了解顾客需求，掌握产品知识，建立良好的沟通技巧，保持耐心和责任心，不断学习和提升自我，我相信我能够在这个行业中取得更好的成绩，并为顾客带来更好的购物体验。

在商场工作心得体会简短篇六

我现在的这个柜台位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空调，位置就在电梯口，别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少，顾客来的第一反应基本是“xx是什么品牌，没听说过”之类的，其实这也不能怪顾客，x进入国内市场本身就晚一些，对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣传，相对来说知道的人必然就要少一些。

其实我本来也不是很清楚这个品牌，原先在南京的xxxx公司工作时，拖运的泵体上用带字胶带封着，胶带上就标着“xx”的.字样，先也没太在意，后来才通过网上查到是叫做“xx”的品牌，但也没去具体了解。

刚刚在xxxx公司工作没几个月，正好学校在办招聘会，我就抽空去了。在招聘会上，我看到了xxx公司在招聘会的现场，我就特地去看了一下，一看单位名字写着“xxxx有限公司”，当时心中还有些疑问，心想为何不叫xxx，而叫做xxx。

自从卖了xx才知道，原来xx和xxx合并为一家，名字就叫做xxx，这才解开了我心中的疑问。俗话说的好：“酒香不怕巷子深”，现在就冰箱洗衣机这一块，xx和xxx是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然会多起来的，我也会努力加油的！

在商场工作心得体会简短篇七

[商场工作心得体会]商场工作心得体会优质服务是服装企业的永恒主题，商场工作心得体会。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。

记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。

微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的***。

让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”

在商场工作心得体会简短篇八

此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益;不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。

我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：

我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，通过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。

水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的'，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。

首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。