微笑模式培训心得体会和方法 微笑实训心得(7篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

关于微笑模式培训心得体会和方法一

大家好!

微笑服务你做到了吗?

笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

“你今天对宾客微笑了没有?”

微笑着为宾客做些什么，要让宾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑，面对您的宾客，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对宾客最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!

关于微笑模式培训心得体会和方法二

蝴蝶飞过沧海，为了寻找一个幸福的国度;候鸟远途跋涉，为了找寻曾经遗失的美好;繁星陨落天空，为了寻觅一个温暖的怀抱;微笑面对生活，为了直面风雨、搏击云天，勇往直前!

也许，生活曾赋予你太多太多的挫折与磨难，使你丧失了对生活的信心。但我们必须坚持下去，才能等到明日灿烂的阳光!

那年，注定是我生命中最不平凡的一年，家中的变故，亲人的离世……相继而来的灾难时我原本脆弱的心灵变得更加不堪一击!然而屋漏偏逢连阴雨，因为亲人的突然离世使整个家庭笼罩在巨大的阴影之中，便使每个人都变得相当脆弱，又一亲人因不堪忍受着沉重的打击而病倒!这无异于火上浇油。姥姥说我们这个家再也不能出现什么其他变故了。但天不遂人愿，庞大的手术费使我们不得不抬起头来面对，于是大家都鼓起勇气，东拼西凑的挽救了亲人的生命，因为我们都再也承受不住亲人再一次离世的打击了。我们只要活着就好，活着就好!

经过这一系列的种.种，虽然使我体会到了亲情的力量与家人的爱，但这种经历我却不想再有一次，整天都浑浑噩噩的生活的感觉是那么的刻骨铭心，永生难忘!妈妈安慰我说：“地球是个圆，所以不会有人永远倒霉，你可以选择返回，但始终有一天你会重新面对。每个人的人生都是一样的，在自己的哭声里开始，在别人的泪水中结束。所以，我们不妨收起泪水，勇往直前。现在，不是也已经闯过来了吗?等待我们的，将是美好的未来。用微笑面对生活吧!

微笑面对生活!

微笑面对生活!

微笑面对生活!

微笑面对生活，不要抱怨生活给予了太多的磨难，亦不比抱怨生命中有太多的曲折，如果人生仅为求两点一线的一帆风顺，生命，也就失去了存在的意义!

关于微笑模式培训心得体会和方法三

关于笑，有这么一段话非常经典：笑，一竹一天。竹，上下有节，节节联通，说明笑具有竹之功能，为健康之妙方。笑，下面为天，天中有大，说明笑不可大，若大则天。夭上一撇为刀，藏于笑中，故笑里易藏刀，笑得不好则伤人伤己。

笑不可以过激，可见微笑最好。“微”是小的意思，“微笑”就是轻轻地笑，浅浅地笑。对于女孩子，这样的笑最为优雅；对于男孩子，这样的笑最为自信。

我喜欢会微笑的人。桑兰“微笑着承受一切”，让我们看到了面对巨大灾难时的坚强和从容不迫；李时珍寻草药“夜宿古寺”谈笑吃干粮，让我们看到了奉献时的从容和无怨无悔；冰心“只拣儿童多处行”，微笑着下了车，让我们看到了一颗热爱孩子的“玉壶冰心”，感动之情油然而生……

有时候，微笑是一种关心，是一种体谅，是一种安慰，是一种苦中作乐。

有时候，微笑是一种襟怀，是一种态度，是一种力量，是一种乐以忘忧。

有时候，微笑是一缕阳光，它照亮了角落的黑暗。

有时候，微笑是一缕清风，它驱走了心灵的阴影。

你有没有想过达·芬奇画的《蒙娜丽莎》为何举世闻名？因为蒙娜丽莎神秘的微笑，倾倒了世界上所有看过这幅画的人。谁说微笑没有力量？蒙娜丽莎的微笑就是明证。如果你出门忘了化妆，不要着急，赶紧亮出你的微笑吧，它会让你素颜生辉，齿皓眸明。

微笑是小小的一朵花，微笑是轻轻的一滴雨，微笑是透过云层的一抹阳光。我爱微笑，也祝愿你笑口常开！

点评：

本文是小作者对议论文的一次尝试，既有议论思辨的理性成分，也有抒情哲理的散文味道。所用例证十分贴切，喻证法的运用也很自然。

关于微笑模式培训心得体会和方法四

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：

大家好！

随着社会礼貌程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。正如古人所说的“不学礼无以立”。各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼仪，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社会主角。

人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟构成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心境的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？

微笑相信谁都会，我们会对家人微笑，对朋友微笑，对我们所认识的每一个人微笑，可是出于我们明白或不明白的心理原因我们没有微笑的习惯——我们面无表情的走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的人视而不见，我们没有微笑的意识！我们都期望内心欢乐的生活，可是我们忘了欢乐要从微笑开始。

微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的期望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病的患者满怀信心来到病房求医时，不仅仅能够得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚。

护理工作不复杂可是很繁琐，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅仅是一种最基本的礼仪，并且它能够让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情，当我们忘记该如何对病人微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地作到为病人着想，护患间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。护理工作充满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，所以开朗的性格，欢乐的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。

你对别人微笑，别人也会对你微笑，别看着小小的礼节，它让你在着世上并不孤单——有人和你分享生活的体验，有人对你报以体谅，在享受这个城市的温情同时，你也付出了你的善良，对他人。

微笑是一种令人感觉愉快的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创立温馨和谐的良好氛围所以人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它潜移默化的影响着全体医护人员和患者。医院的良好精神礼貌需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护，而护理人员在护理活动中讲礼貌，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个医院的精神礼貌建设起到重要作用，微笑反映自我内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。

从此刻开始清晨照镜子的时候先给自我一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，当我们换上圣洁的护士服后微笑着主动和患者及家属打招呼，你会发现，自我的内心充盈着幸福，欢乐的一天开始了。

关于微笑模式培训心得体会和方法五

整日生活在世俗中，感觉自己就像叽叽喳喳的麻雀一样看不远，飞不高。对充满挑战的生活，我忘记了嘴角上扬的弧度。

每天重复同样的生活节奏，也不知自己最初的追求，呆板着脸去迎接一张张试卷，用泪水淹埋那可笑的生活，难道这就是所谓的生活？

厌倦了浑浑噩噩的生活，我想奶奶家后的那几座小山，站在山顶之上，绿色的生命在我的脚下蔓延生长，我不知道它们的起点和终点，只能看到，它们努力生长的痕迹，从扎根到拔节生长，痛苦和艰难阻挡不了它们向前生长的动力，这是一种不言败的精神。

不经意间，我的视线落到了一棵枯藤上，它的叶子已经变黄萎缩了。枝干也已去了生气。正在我为它悲伤时，一点点的绿色映入我的眼帘。我仔细看才知那是枯藤的残骸上生长的芽儿，它是那么顽强，那么富有生命力，原来生命不是只有一次，就像那棵枯藤，它用自己将尽的生命努力地去顶起另一棵小芽的.生长，让自己的生命得以延续，那棵小芽将会在枯藤的残骸上谱写出更加动人的生命篇章。只要生命不灭，就一定还有希望。

我犹如拨云见日一般茅塞顿开，那些小生命都能坚持不懈地追求，我为什么不能呢？微笑着去把握好今天，不再浑浑噩噩地过日子；和同学相处时，我要微笑着先向他们打声哪吒，不再是等着别人先来跟我打招呼。

于是，我释怀了，不再为一些小事情大动干戈，不再为一点不争执生闷气，不再为一张考砸了的试卷痛哭流涕。我学会了微笑，微笑着会面对未知的生活，哪怕明天会有晴天霹雳，会有狂风暴雨，我都会平静地去承受，微笑着去面对。

那种嘴角上扬的感觉真好。

关于微笑模式培训心得体会和方法六

细微显真情，平凡塑仁心。

为您，我们会做得更好。

公开公平公正效益诚信。

用心与客户进行沟通含义：我们工作和生活超过一半的时间在沟通，沟通质量就代表了我们的工作生活质量，有时候不经意的一句问候可以换来意想不到的收获、多与客户进行沟通可以增进彼此的感情，奠定长久合作之路。

微笑服务每一天！

将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。

采购企业效益最直接的源泉。

周到的服务才能赢得顾客的信任。

为了您的使用，我们不懈努力。

服务理念；一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

说到不如做到，要做就做。

您的需要就是我们的任务。

我对职业似母亲对孩子：尽心尽责！

供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展。

微笑问好，喜迎客到。

关于微笑模式培训心得体会和方法七

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！

在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。

保持微笑，一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。

要使自己立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。

一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。

记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1。56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。

服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。

在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与人之间的距离，它首先能够体现你是友好的；其次，它能体现你是愿意为顾客服务的；它可以体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的业务，这样才能让客人满意。

微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。

假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。

微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。

生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。

美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径，是单调工作氛围中的一股清新剂。