任务中心模式的心得体会报告 任务中心模式特点(6篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

对于任务中心模式的心得体会报告一

以“三个代表”重要思想为指导，坚持安全第一、预防为主、科学组织、抢救及时的方针，按照集中领导、统一指挥、职责明确、分工协作、规范有序、反应灵敏、运行高效的思路，建立综合性的、标准化应急体系。

最大限度的降低停水停电事故对医院的危害，保障来院就诊病人、陪同家属和医院职工的生命财产安全。

为加强对突发性停水停汽事故的应急领导，医院成立停水停汽事故应急工作小组，全面负责突发性停水停汽事故应急处理的领导工作。

停水停汽事故应急工作小组，根据后勤中心突发事件的险情，统一指挥和紧急组织防险抢险、抢修排障、隔离控制等工作；执行政府和医院下达的其他关于重特大突发事件的防灾救灾任务。

（一）加强对突发事件有关信息的监测、预测和收集，做到早发现、早报告、早处置。

（二）对一般性突发事件应按照分工负责、条块结合、以块为主的原则应急处置。对重特大突发事件，应立即报告医院应急领导小组，请示批准应急预案的启动，通知相关应急工作组，并及时主动地进行先期处置，控制事态。

（三）应急成员应根据本预案，做好班组人员落实，定期对相关人员进行应急处置相关知识、技能培训和练习，切实提高应对后勤服务保障各类突发事件的能力。

（一）综合维修班要安排人员备班。

（二）班组长及备班人员保证24小时联系畅通。

（三）后勤中心各班组成员在紧急停水时有配合抢修的义务。

（四）值班人员遇到局部紧急停水停汽时应及时赶到现场，迅速查明原因，及时进行维修处理。

（五）遇到大面积停水停汽时，在实施抢修的同时应迅速逐级上报。

（六）按照先急后缓原则及时通知相关科室。

（七）应急小组接到通知后，迅速组织班组人员协助做好保障工作。

（八）以病人为中心，科学组织，尽可能减少损失。

对于任务中心模式的心得体会报告二

2021年是“十四五”规划开局之年，也是建党100周年。__局党组理论学习中心组将持续坚持把习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大和十九届五中全会精神作为主要学习内容，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动__工作，继续在真正学懂弄通做实上下功夫。紧扣思想和工作实际，坚持以自学基础上的集体学习研讨为主要形式，不断提高理论学习的针对性和实效性，制定学习计划如下。

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，坚持不懈学习马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系，联系实际学，坚持读原著、学原文、悟原理，坚持系统学、跟进学、联系实际学，学懂弄通，做实习近平新时代中国特色社会主义思想掌握贯穿其中辩证唯物主义世界观和方法论，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，常态化“两学一做”主题教育，自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。深入学习习近平总书记对___的重要指示精神，统筹推进“___”总体布局和协调推进“___”战略布局，坚持稳中求进工作总基调，坚决打好“三大攻坚战”，全面深化改革开放，积极发展社会主义民主政治，着力保障和改善民生，深入推进全面从严治党，为______的更加亮丽不懈奋斗。

第一专题习近平新时代中国特色社会主义思想的基本精神、基本内容、基本要求。用好《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》和《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》辅助读本，进一步深刻认识这一重要思想是全党全国人民的思想之旗、精神之魂，深刻把握这一重要思想的科学理论体系、内在逻辑脉络和重大原创性贡献。通过深入学习，努力做到知其言更知其义，知其然更知其所以然，不断在思想上有新感悟、在政治上有新升华，更加自觉地用以武装头脑、指导实践、推动工作第二专题：习近平总书记关于扶贫工作的重要论述和对___脱贫攻坚工作重要指示精神

第二专题习近平总书记关于贯彻新发展理念、做好经济工作的重要论述。结合学习贯彻中央经济工作会议精神，深刻认识新时代抓发展必须更加突出发展理念，坚定不移贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，推动高质量发展;深刻认识我国经济稳中向好、长期向好的基本趋势没有改变，面对国内外风险挑战明显上升的复杂局面，坚持稳字当头，增强必胜信心，集中精力办好自已的事;深刻认识坚持党对经济工作的集中统一领导是中国特色社会主义制度的一大优势，切实把党领导经济工作的制度优势转化为治理效能，保持经济持续健康发展，维护社会大局稳定。

第三专题：习近平总书记关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要论述。全面准确学习习近平总书记在党的十九届四中全会上的重要讲话精神和全会通过的决定，深刻认识中国特鱼在会主义制度和国家治理体系的科学内涵、本质特征和显著优势，深刻把握坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的总体要求、总体目标和重点任务)深刻理解党的领导是坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的根本保证，不断强化制度意识，维护制度权威，作制度执行的表率，推动全会各项目标任务全面落实。

第四专题：习近平总书记关于增强忧患意识、防范风险挑战的重要论述。深刻认识领会以习近平同志为核心的党中央把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，团结带领广大干部群众坚决打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战的坚定信念和部署要求。深入领会在抗击疫情中展现出的中华民族伟大奋斗精神、伟大团结精神，彰显的中国共产党领导和中国特色社会主义制度的显著优势。深刻领会落实党中央对统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的重大举措，落实坚定信心、同舟共济科学防治、精准施策的总要求，迎难而上、奋力拼搏，精准施策攻守兼备，统筹做好疫情防控和经济社会发展工作，努力实现全年经济社会发展目标任务，确保全面建成小康社会和“十三五”规划圆满完成。

第五专题：习近平总书记关于脱贫攻坚、全面小康的重要论述。习近平总书记关于脱贫攻坚、全面小康的重要论述深刘认识脱贫攻坚体现了我们党以人民为中心的根本立场，打赢脱贫攻坚战谱写了人类反贫困历史的新篇章，标志着困扰中华民族几千年的绝对贫困问题即将历史性地得到解决;深刻认识全面建成小康社会是我们党向人民、向历史作出的庄严承诺，标志着我们向全面建成社会主义现代化强国迈出了至关重要的一步;深刻理解脱贫攻坚是全面小康的底线任务和标志性指标，务必咬定目标、一鼓作气，坚决攻克深度贫困堡垒，巩固拓展脱贫攻坚成果，建立解决相对贫因的长效机制。

对于任务中心模式的心得体会报告三

一年来，我和全体教职员工一起在区教育局的正确指导下，在开发区、横泾街道党委政府的大力支持下，目标同向，工作同心，乐于奉献，勇于开拓，在班子建设、师资队伍建设、教育教学管理、学生思想道德建设和改善学校办学条件、提高教职工福利待遇等方面做了一些工作，也取得了一些成绩，给各级领导和地方百姓交上了一份比较满意的答卷。在此，我就一年来的主要工作向各位代表汇报，请予评议。

一、圆满完成创建工作，确立办学新目标。

今年是我校创建苏州市教育现代化学校的一年，学校在落实各项创建工作，完成各项创建任务的过程中，凝聚了人心，规范了管理，提高了质量，提升了品位。诸如："校兴我兴、校耻我耻"的集体主义观念得到了进一步的树立;教书育人、服务育人、管理育人的自觉性和责任心得到了进一步的激发;规范行为、依法办学、科学管理、厚积薄发的意识得到了进一步的提高;加强学习、提升素养、追求发展的愿望得到了进一步强化……。我校进一步牢固树立"全面贯彻教育方针，全面推进素质教育，全面提高教育质量"的办学思想，确立"为孩子们的一生奠基"的办学理念和"努力把横泾中学办成一所一定区域一定领域里较具特色和影响力的，让学生成长、教师发展、家长放心、人民满意的农村现代化初级中学"的办学新目标，并制定了切实的管理目标、奋斗目标、培养目标等。相信，我校通过成功的创建和新的办学目标的确立，一定会有更好的发展。

二、努力抓好班子建设，提高行政实效。

校长作为学校的第一责任人和领导者，不仅要有全局观念，正确决策，更主要的要建设拥有一支团结协作、勤政高效、服务意识强、开拓创新的行政干部队伍。为此，学校十分重视干部队伍的自身建设，重思想素养的提升，重业务能力的提高，重团结协作，重各司其职，重自律自省，重自励自强，重服务，重管理……我校行政班子更加团结，工作更加务实，战斗力更强。今年顺利而圆满地完成教育现代化评估验收工作是班子建设成果的最好证明。

三、抓好教师队伍建设，促进教师素质整体提高。

我们深知：教师是学校之本，是学校成败兴衰的关键，是学校生存发展的有力保障;教师的工作是份良心工作，是柔性的;要全面实施素质教育，全面提高教育教学质量，关键是老师……基于这些认识，作为管理者，如何实施教师的科学管理，提供优质教育服务，打造优秀教师群体，提升素质和形象等关键问题始终是学校工作的重点。一年来，在这方面始终不松手，做了大量工作，开展了一系列活动，一支拉得出、打得响的教师队伍正逐步形成。

(一)加强师德规范，树立良好的师表形象。学校通过各种形式的学习培训，进一步强化规范师德行为意识;通过一如既往的的师风师表考核评比，规范师德行为;通过建章立制，加强监督等方式，要求教师关爱、尊重学生，严禁体罚和变相体罚，杜绝乱订资料，廉洁从教等，树立良好的师表形象。

(二)开展"构建学习型学校，提升教师专业成长"活动。

1、撰写教育教学论文。给青年教师压担子，要求在教学活动中，不断反思，努力提高自己的教育教学能力。每月确定主题，35周岁以下的青年教师每月必须完成一篇教育教学论文，完成率达80%。

2、加强理论学习。学校提供教育教学有关书籍分发给青年教师交流阅读，并撰写读书心得。由教科室牵头组织评比，学校共评出一等奖22篇，二等奖46篇，三等奖85篇。

3、聘请专家来校讲座。本学年聘请省特级教师，吴中区教科室主任周永沛;吴中区教研室主任陈泽诞;吴中区教科室主任蔡金星来校作专题讲座，使全体教师对教学改革和教学热点有了新的认识和提高。

(三)以集体合作备课为平台，抓教研促教学。

集体合作备课作为常规教研活动每周进行，学校统一安排时间和地点，由教务处分管主任深入进去，去参与去指导。每次活动都先定主题、定中心发言人，并写成备课简案，此备课模式通过部分专家的勘察论证，目前正在实施。此项备课改革创新活动将有利于形成我校教师教学工作的"培训共同体"、"备课共同体"和"研究共同体"。

(四)广泛开展各类培训，提高教师专业素质。

1、搞好校本培训。以校为本，以师为本，致力打造新型教师队伍。全校

开展以教研组为核心的全校性听课评课活动，活动开展得有声有色、如火如荼，为教师相互学习、交流、取长补短提供了一个很好的平台，收效较好。我们还经常请离退休教师来校听课，悉心指导青年教师，把校本培训落到实处。

(五)坚持走科研强师之路。

科研兴校、科研强校是我们学校领导及教师的共识。我们学校坚持走"科研强师"之路，取得了显著的成效。首先以课题为突破口，来提升教师的教科研能力，提升教师的教育教学水平，提升学校的教学质量。"十五"期间，我校的省级课题《学习困难学生的转化理论与实践操作》，针对学校学习困难学生的转化工作，加大了力度，提出了有效的策略;市级课题《教法与学法的最优组合》的研究，理顺了教法与学法之间的辩证关系，提出了教法应适应学法的观点，使教师的教与学生的学更科学、更合理。"_"期间，我们对学生的学习动机进行了研究，确定了市级课题《激发农村中学生学习动机的有效策略的研究》。教科研的活动，以科研骨干为核心，全体教师共同参与，目前教师的参与率超过70%。

(六)开展各种形式的青年教师教学能力评比活动。

由于我们十分重视教师队伍建设，扎实做好教师培训工作，努力探索教师培养途径，落实教师培养措施，教师素养提升较快。仅本年度教师在各级各类学科竞赛活动中，就分别有1人获苏州市一等奖、1人获市三等奖、8人获吴中区一等奖，11人获吴中区二等奖，7人获吴中区三等奖。参与各级各类论文评比：获省级二等奖1篇、获市级二等奖1篇、市级三等奖1篇、区级一等奖11篇、区级二等奖9篇、区级三等奖18篇、获苏州市优秀教育网站评比(教育户网站)二等奖、获吴中区中学教师教育技术能力(网络教研团)、初中物理一等奖、初中数学二等奖。第二十三个教师节有13人受到吴中经济开发区的表彰。目前学校教师队伍正在茁壮成长，广大教师具有优良的政治素养和优秀的专业素质及良好的敬业精神，教师的素质发展决定了学校的办学水平和发展前途，我相信我们的未来一定会更好。

四、努力推进素质教育，提高教育教学质量。

实施素质教育，培育一代新人，是国家未来之大计，民族未来之大计。为此，我校教师全面树立素质教育观念，不断探索进取，努力推进素质教育。

(一)加强学习，更新理念。

实施素质教育的关键在于确立教师的素质教育理念。因此，我们十分重视教师素质教育理念的确立，并有计划、有组织地开展对上级关于加强推进素质教育的文件、新课程改革的理念的学习活动。重点为教师提供"素质教育"、"新课程改革"方面的精神食粮，使广大教师在不断的学习中牢固树立素质教育理念，牢记"为孩子们的一生奠基"的办学理念，并自觉积极地做素质教育的实践者和探索者。

(二)建章立制，要求明确。

深化素质教育必须依靠制度来规范、来保证。为此，学校根据上级教育行政部门关于深入实施素质教育的文件精神，结合本校的实际，制定了一系列推进学校素质教育的制度。如《横泾中学素质教育实施细则》、《横泾中学实施新课程标准方案》、《横泾中学三项规定实施方案》、《横泾中学学生综合素质评价实施方案》、《横泾中学课外活动方案》等。通过建立这些制度来确保素质教育在我校有规有序地实施。

(三)开全、开足课程

课程是深入推进素质教育的载体。学校在重重的应试教育的压力下，始终坚定信念，坚定不移地走素质教育之路。不管是非毕业班，还是毕业班，坚决做到开全、开足课程，并做到一开到底，一抓到底。初三毕业班中考考核科目，同样要求教师，课要规规矩矩上，课要认认真真备，作业要有条有理布置，考查要一板一眼进行，以确保学生的全面发展。

(四)抓好教学过程管理，强化质量意识。

1、抓教学常规，督促落实"备、教、辅、改、考、练、析、结"八个教学环节，及时发现并弥补工作中的不足。

2、以集体合作备课为平台，以真态度、真手段、真措施抓教研促教学。突出教学协调作战理念，有利于老、中、青教师协调发展，更有利于青年教师的成长。

3、更新观念，促进教学能力的提高，开展校本培训和微机培训。

4、积极开展公开课活动，形式多样，有新老师的展示课、汇报课，青年教师的竞赛课、观摩课，骨干教师的研究课、示范课，9月份以来校内公开课达58节。

5、检查教案、听课记录和集体备课记录，对检查存在的问题及时沟通、交流、指导，从而形成了学案、教案和练习三位一体的基本模式。

6、端正考风，严肃纪律。每次考试对监考教师进行培训，狠刹考试不正之风，严肃处理违纪学生。

7、重视对外教研交流活动，为教师提供继续教育机会。安排各学科教师外出学习，参加省内各种有关教研活动达60多人次。近几年来学校的中考成绩逐步逐年稳步上升，2022届中考录取重高64人，并获得2022年初中综合质量管理二等奖，是近几年中考综合考评成绩最好的一年。

(五)丰富活动，激发兴趣，培养能力。

丰富多采的活动，是促使学生全面发展的有效手段。每学期学校德育处、团总支和少先队大队部都制定活动计划，开展自主性、趣味性的活动，既有思想性又有教育意义，真正做到寓教于乐。结合综合实践活动课程和苏州市教育局的"三项规定"，开展学生社会实践活动课、劳技活动课、信息技术活动课、学生阅读活动课，每天下午四点开始的各种活动课，都统筹规划，具体落实。本学年我们根据学生的兴趣爱好，在学生自愿申报的基础上，分别在各个年级都开设了多个兴趣班，有计划有目标地开展课外活动。为切实搞好活动，学校制定具体方案，明确具体要求，任务落实到人，目标考核到人，充分挖掘、展示教师的才能，为学生的全面发展、特长培养，搭建平台，创造空间。同时还开展了"手拉手，献爱心" "爱科学手抄报"、"雏鹰假日活动"、"争当绿色卫士"、"学生社会调查"等活动，让学生走上社会，服务社会。在开展各项活动的同时，学校十分重视对活动的总结评比，树立先进，引导学生向先进的学生学习，激发学生奋发向上的斗志。

(六)坚持德育为首，加强学生管理。

1、抓班主任队伍建设。本学年度对班主任进行多项专题培训，定期召开班主任例会，组织班主任认真学习魏书生的《班主任工作漫谈》、《中小学班主任工作职责》，明确职责，树立教书育人、育人为本、德育为先的观念，通过提升德育管理水平，从而提高学校的教育质量。

2、坚持多方位、多渠道、多层次的开展德育工作。根据学校制定的"学会做人、学会生活、学会学习、学会健体、学会审美、学会创造"的培养目标，本学期充分利用国旗下讲话、宣传橱窗、黑板报、广播电视台等宣传工具，及时报道了校园内新人新事，组织各年级学生利用"阅读节"读好书，写心得体会，有近百名学生的优秀文章展示在宣传栏中，营造了浓厚的读书氛围。每周利用活动课播放有教育意义的电影、录像，使学生了解过去，接受革命传统教育，收到良好的效果。另外，暑期开展军训活动，磨砺学生的的意志，组织学生开展丰富多彩的课外活动，通过活动，使学生集体观念得到加强，学生的兴趣爱好、多种才能得到充分的展示，学生的综合素质得到了提高。本年度我校学生参加的各级各类比赛中：获吴中区广播操比赛中学组一等奖;吴中区阳光体育活动中小学篮球赛男子第五名;江苏省二十一届初中数学竞赛获省一等奖5人、省二等奖2人;获吴中区作文竞赛中学生初中三等奖2人，为学校争得了荣誉，也提升了横中形象。

3、加强学生管理，关注特殊学生群体。

(1)提倡学校无小事，事事育人;学校无闲处，处处育人。学校平时充分利用"家校路路通"、家长学校活动等形式与家长紧密联系外，还坚持开展一帮一德育教育活动，并使用好《学生成长记录卡》，通过上门走访，面对面沟通，与家长的交流更贴心，取得了良好的效果。

(2)开展"手拉手、献爱心"活动，本学期为初二(3)班白血病患者王静同学捐款24963.2元，其中学生捐款达13040.1元。

(3)关注特殊学生群体，做好转化工作。对外来民工子弟、离异家庭子女、经济贫困家庭子女给予关注，针对存在对学习不感兴趣、沾染坏习气、过早交异性朋友等的学生及时会同班主任及其法律监护人调查情况，个别谈心，坚持正面教育、耐心教育，动之以情、晓之以理，及时发现问题，及时处理。学生基本能达到《中学生德育纲要》要求，历年来犯罪率为零，思品考试和操行评定合格率为100%。

五、努力打造办学特色。

随着教育改革的逐步深入，教育教学方式产生了根本性的变化。作为一所农村初级中学，如果没有创新，在教育教学上没有特色将会跟不上新时代教育发展的步伐。因此，我们积极探索实施素质教育的有效途径，在继承原来特色学科建设(英、物、化、体)特色的基础上，努力打造我校教育教学新的特色，以求新的质量提升点。

(一)在德育教育中我们为了更好的全面了解学生，进一步加强家校之间的沟通，全程跟踪学生的生活、学习等各方面的情况，努力提高学生管理质量，设计制作了《学生成长记录卡》。《学生成长记录卡》的设计、使用得到了家长们的欢迎，学生们的喜欢和有关专家的赞同和肯定。此项特色正在建立完善之中。

(二)为培养学生兴趣爱好，在严格执行三项规定要求的同时，学校组织开展各类兴趣组活动。今年学校准备在原有兴趣活动的基础上，进一步拓展渠道，借助现横泾文化站吴中书画名家葛颀先生(现已聘为我校校外艺术辅导员)这一优质资源，搞好各种兴趣活动，凸现兴趣活动特色。

(三)为面向全体学生，努力提升学生学业水平，努力开展"一帮一"教学辅导，也将成为我校教学延伸上的另一特色。我校设计出台了学生教学个别辅导方案，"一帮一"教学辅导工作正如火如荼地开展，已初步形成严格执行三项规定要求基础上，教学延伸工作中一道亮丽的风景。

(四)教学改革根本在于教师思想观念的改变，而教师思想观念改变的落脚点应该首先体现在备课上。为了更好的体现新课程标准的要求，进一步凸现团结协作的团队力量，在备课上，我们要求教师改变传统的备课形式，采用"集体合作备课"的形式进行备课：先由备课组根据我校实际、学生情况，结合新课程标准的要求，集体讨论制定基本的备课方案，指定备课组中一位老师执笔并以电子稿的形式打印出来，然后备课组再对教案进行集体讨论、分析、研究、修改最终定案进入课堂，在课堂实施过程中要求每位教师根据施教情况进行补充、修改，进一步丰富、完善。这一方案得到了有关专家的赞同，并鼓励我们"倡导、坚持、改进、发展"，并努力打造成我校教学工作上的重要特色。

六、努力创造一流的办学条件。

学校硬件建设是学校现代化建设的重要组成部分，是提升学校办学水平的重要物质基础。为此，学校在优化管理的同时，切实加大了硬件建设的力度，在2022年成功创建成为江苏省教育现代化示范初中的基础上，今年又成功创建为苏州市教育现代化学校，在此过程中，学校得到了横泾街道、开发区党委、政府和区教育局的多方关心和支持，又投资50万新建校门、铺设柏油路面;投资近100万改造整修教室、专用教室等基础设施;投资100多万元更新教育现代化设置、添置实验仪器、设备和大量的图书报刊、宣传版面;目前又新征地20亩扩建校园，将新建综合楼4858平方米，第一期工程已得以实施，年内围墙围好，地基打好，预计在2022年9月1日前交付使用，总投资近千万。现代、和谐、美丽、一流的横泾中学校园面貌将全面呈现。

对于任务中心模式的心得体会报告四

尊敬的各位领导、各位同事，上午好：

20xx年即将过去。忙碌的一年里，在各位领导及同事们的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。我是一名网络工程师，主要任务是管理好公司的网络信息系统。下面我就本年度的工作情况做简要总结述职：

1、网络建设及维护方面

年初公司组织结构调整，各部门的办公区域需要改造，网络覆盖工程量大。熊工带领我们克服人员少任务重的困难，及时的满足了各个部门的办公需要。

在网络的扩建上，我们今年在新的辅助办公楼设计并建立了网络分机房。分机房的建立弥补了原有产业园网络规划缺陷，解决了后期宿舍楼等建筑的网络规划问题。分机房也使得新闻纸三号库、废品库、发行楼和物流仓库的网络结构得到了优化。

公司今年的计算机增至220台，电话号码增至整整100个，各种打印机等电脑外设72台，各种交换机40台。由于设备较多，日常出现故障的频率也高。11月份仅各部门的报修记录就有71条，这还不包括网络部门自身的工作，如更换核心交换机、网络改造、机房维护、建立会议影响系统等等。在今年7月7日一台交换机老化停机，当时正赶上**50年一遇的大雨，路面渍水，我和熊工赶了三个多小时的路程，到产业园更换故障交换机。我面对每天繁琐的事物，冷静处理，力求准确、快速，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落，件件有回应。

2、erp系统建设及维护方面

今年各个部门都对erp管理极为重视，提出了很多新思路、新要求。如“erp系统残留数据的清理”、“外协纸库管理流程重新设计”、“报纸纸张流程的更改和推进”等等。面对这些类似课题一样的需求，我们都做了认真细致的可行性分析，并请方正工程师来参加讨论和论证。目前外协流程和报纸纸张流程的新程序已经开发完成。

针对各个部门反映的erp问题多。我们还特别组织发放了问卷，并收集整理了四类共73条问题，对每条问题都做了详细的书面回答。

今年以来，我参与起草了“机台标注用纸改进意见”、“报纸作业分配用纸改进意见”、“外协纸库管理方法改进意见”、“书刊印刷传票用纸模块改进意见”等多个文档提交给方正公司。除此，还协调方正公司设计开发了“报纸印刷集控中心”的大屏幕信息软件。

公司进行信息化管理已经多年，而erp系统又是信息化管理的标志。作为网络管理者，我深知erp系统是公司的枢纽。保证它的正常运行是我的责任，同时我又想对大家说erp是现代化信息管理的工具，如何用好这个工具还需要公司管理的持续改进来实现。

个人工作需要紧紧围绕部门的工作去展开，网络管理上需要改进的方面还有很多。我准备从以下几个方面去着手：

1、如建立网络安全预案，增强对突发故障的预防和应对措施。

2、建立设备的维护档案，记录故障频率和使用年限。

3、规范公共网的管理，保护数据安全。

这些设想落实起来是一个持续改进的过程而非一日之功。我目前的首要工作是配合熊工完成好明年年初的erp培训计划。

新的一年我将努力改进过去的工作，强化业务的学习，提高自身素质，把新一年的工作做好，为公司发展尽一份力。

对于任务中心模式的心得体会报告五

一、概述

作为二十一世纪的大学生，我在公司实习的岗位是电话客服，当我实习工作了一段时间后发现自己把一切都想的太简单了，毕竟我只是个半只脚踏出校园的实习大学生，社会的复杂是我看不清楚的，我深刻地感受到了就业的压力。 20xx年x月x日，参加了无锡国际科技园举办的重大项目集中签约仪式，在仪式上，与我们学校即x学院合作共建无锡金融服务人才创新实训基地。该项目是由我们学校和通信技术无锡有限公司共建以“商教两用实训平台”为载体的“bpo服务外包产业基地”，拟承接由大唐电信负责引进的bpo外包业务。“bpo服务外包产业基地”作为学生的教学、实训基地、完成相关业务流程认知、项目规划和系统开发、基地组织架构调整、基地管理制度建设、基地运营知识和系统操作、是由审批流程优化等课程的教学和实训，成为大唐电信所需人才的定向培养基地和bpo服务外包产业运营基地。20xx年x月x日，在我校正式运营。

二、岗位所需知识技能与自身适应情况 经过这段时间的实习，我觉得自己无论在以后的工作与学习中我们都需要足够的耐心，要有不动摇的毅力与坚持。应该处处以细节为基准点，仔细发现工作过程中的问题，找准问题同时确定解决方案，换被动为主动，改变不利的局面。在困难中要不断改善，在解决中学以致用，训练自己能吃苦耐劳以及抗压的能力。同时也在这次呼叫实训中，在与客户的沟通中，不断地改善和实训中提高了自己的表达与沟通的能力。也是因为在这次的分工合作的过程中，也让我体会到在飞速发展的时代中，在一个高效率优秀的企业中，团队协作能力重中之重，同时也是考验与衡量一个年轻新一代的职业素养要求。

在这次实习中，我们通过熟悉脚本，练习脚本内容，并能掌握客户可能存在的问题。通过走整个脚本的流程，我们知道耐心和认真的重要性。因为我们必须确认信息的保密性。我们要始终保持一个好的心情去面对每一个客户，同时在业务内容介绍时不能用口头禅，语速要适中，要确保完整的核对客户的信息，不能遗漏，不能错误。对于其中一些客户的抱怨与拒绝，我们也需要以平常心去面对，不能乱了阵脚错了方向，安抚对方的心情。灵活运用营销技巧，将营销艺术化。在此期间通过其中的录音我们变换着听着对方的，在其中我们找到

自己的弱点，例如沟通不能灵活应变，同时在一些客户中语言沟通也有障碍，但在发现问题的过程中我们也加以不断地改正与提高。通过这次实训训练我们耐苦能力，表达沟通的能力，团结协作的能力以及应急应变的能力训练让我们得到了一次锻炼的机会。

更重要的是在这次实习中，我懂得了电话营销是一个你来我往的过程，在电话营销中，客服在极短的时间内引起客户的兴趣是非常必要的。因此最好沟通是客服的最基本要求，沟通时同周围环境进行信息互换的一个多元化过程。沟通是一个程序，它将一些信息就是客服代表在工作岗位适用礼仪规范由甲方传达到乙方，是甲方传达到乙方，使对方明白，回馈，相互理解，增进共识的一个过程。总之，在这次话务员的实习过程中，受益不浅。也正是因为这次实习，让我体验到客服这行业的魅力之处。

三、实习任务完成情况

在呼叫实训中遇到各种用户，面对不同的客户，无论客户的态度如何，但对待他们我们仍需注意礼貌用语。我们所说的每句话代表着电信公司，要是时刻刻的保持和铭记文明礼貌的信念。同时面对客户，我们应该换位思考将心比心的为客户考虑，比如对方忙或有事，我们应该适可而止的介绍业务，要本着一切为客户着想，为客户服务的宗旨。

同时在清华总裁班的电话邀约中，凡事要正面积极地面对，主动出击全力以赴。要事先了解客户的信息以方便找对方向介绍业务，对待客户要有针对性，对于年老和未成年要礼貌挂机。要有一定的专业知识，以自信面对每一位客户，在方向正确的前提下，客服应该提高工作效率和工作质量。这样企业应该加强健全管理体制，加强对于员工的培训。声音是客服的最重要的工具因此客服应重视并保持积极乐观的态度面对每一个客户。客服应在极短的时间内引起客户的兴趣。同时在电话营销过程中客服应该要熟练掌握业务内容做好遇到各种问题的思想准备。文明有礼的面对客户，并且要根据不同的客户灵活改变自己的营销策略，为客户提供优质服务。

加强客服礼仪的培训，以及业务内容的掌握。客服的礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化，规范化。实训是针对电信公司的服务，同时我们也学习到了电信服务的规范与相关技能，进一步了解到外呼代表心理素质的培养及情绪控制。与此同时英孚的电话邀约中也让自己明白和学习到要灵活应变中间可能会遇到的问题。

四、所在岗位问题分析与建议

企业的管理模式决定着一个企业的发展速度以及发展空间，他们的成功都离不开健全的管理模式，但无独有偶有些企业在市场上昙花一现后消亡的企业也是不少见，企业的管理

模式的内容就是体现在企业的执行力上，它是一个企业提高其竞争力的必要条件。因此一个优秀的企业都离不开一个健全的管理模式。

对于企业应有各司其职的管理理念，要加强企业的系统建设，解决这些问题的目的可以使企业持续提高利润，激活高效人才，规避企业的管理风险，对企业进行标准管理，是企业复制扩张，是经济效益高速度增长。

涉及企业经营战略，经营目标，组织与文化，制造资源，资金与成本，技术与产品开发，生产计划与控制方面，而且分为战略层以及战术层等多个层次的模式。现代企业管理技术最大限度的发挥现有设备资源的作用，最大限度地产生企业经济的效益。塑造有助于人的主动性，积极性，创造性的充分发挥和人的全面发展的环境氛围。

企业管理也应推行以人为本的管理观念，重视人的需要，以激励为主的原则，将侧重于是企业成员受到尊重，获得自我实现的满足。此外，也应重视创造更好的培训条件，培养优质员工以促进企业的更好发展。

五、本人在职业素质和岗位综合能力等方面需要提高的内容

得到的同时也失去着，有得必有失。。。。。。

在这一实习过程中，我觉得需要提高的是一些觉悟与与人方便的思想;机会哪怕再渺小也都要奋力一搏，那才是最重要的。第二点，需要提高的是适应环境以及搞好人际关系; 就是周围的环境和同事对你的态度等对一个话务员来说是非常重要的。从有一句话说的很对：“人应该找个喜欢的人，这样一直到老自己都能够生活在幸福和喜悦的感觉中，人需要找份自己喜欢的工作同时拥有自己喜欢的同事，这样一天八个小时内可以和自己喜欢的人做同一份喜欢的工作是一件最最幸福快乐的事”我也一样，真的很高兴也很幸运的是有旁边的他们，可以每天骂我鼓励我让我有更多的压力动力让我不会那么轻易的就懈怠下来，那么随便的就放弃。更开心的是很偶尔的当自己在乎电话的时候，负责人的一杯开水放在我面前，或者是班组长的一颗糖一份小零食，想想那场面满满的都是幸福和感动。我知道我只有更好的去工作，去真心的和他们相处，同时为他们做一些自己可以做的便也是对他们的一些回馈了。第三点就是既要敬畏对手又要感谢对手;有“对手”是一件好事。虽然很讨厌一个人，同时也是看不惯一个人，但有这些坏处的同时也有了好处。不得不承认那个人的存在给了我自己很大的理由要好好的提高成功量，要堵住那个人的嘴巴，让自己的红灯灭他一路黑灯到底!!敌对的同时也有着感谢。。。。也正是这些原因让自己的实习中业绩做得很不错但更要提高。第四;希望自己的情绪控制上能够有点提高，能够有一颗敬畏的心对待自己讨厌的人，不带

着情绪做事情。。。。

我在实习期间的表现也是得到了领导和同事的一致认可，可以说这次的电话客服实习是满载而归，我要特别感谢大家对我的帮助。这次的电话客服实习对我这个大学生来说是很有意义的，在这次的实习中，我学会了很多说话的艺术和为人处事的道理，是一次让我受益匪浅的实习经历。

对于任务中心模式的心得体会报告六

公司深入落实科学发展观及党的十八大精神，紧紧围绕中心工作，结合工作实际，认真践行科学发展观，不断创新工作思路，提高管理水平和质量，为公司快速发展提供了强大的精神动力、舆论支持和思想保证。现将公司党委中心组学习情况汇报如下：

一是健全制度，完善机制，确保学习制度化、规范化。

年初，根据局党委工作要求，结合公司的实际，及时制定下发了《20xx年度公司党委中心组学习计划》，严格执行学习考勤制度、学习档案制度。每次集中学习，全体成员都能按时参加集中学习讨论。遇特殊情况不能参加的，都事先请假。对每次学习进行考勤记录，存入学习档案，从而保证各项学习任务落实到实处。截至目前，公司党委中心组组织集体学习8次。

二是求真务实，突出重点，确保学习内容落到实处。今年结合形势和工作重点组织学习了十八大会议精神、总公司和局工作会会议精神、安徽省经济会会议精神，确保学习内容的落实。

三是严格制度，创新形式，确保学习效果落到实处。每次学习都提前通知，把要学习内容、方法、个人自学准备的内容通知每一位中心组成员，使参加学习的同志有充裕的时间安排好其他工作，避免工学矛盾，搞好自学，做好学习准备。学习时，通过点名制保证到会率，开展月度交流，提高运用理论解决实际问题的能力。

一是把学习“十八大精神”作为中心内容。在安排学习计划时，把学习“十八大精神”贯穿于中心组学习的全过程。做好学习十八大精神、科学发展观同学习马克思主义发展史、学习党史结合起来;同学习经济、政治、文化等方面的知识结合起来，努力提高运用理论分析和解决实际问题的能力。

二是把学习贯彻总公司、工程局和安徽省重大决策作为重点内容。把全面准确深入学习领会总公司、工程局一系列重要会议精神作为一项十分重要任务贯穿于全年学习安排中。具体安排为学习总公司和工程局工作会会议精神，把会议精神落实到实际工作中去;学习科学发展观，统一思想认识，明确工作思路，务实工作作风。学习全国“两会”精神，把思想和行动统一到中央精神上来，增强全力推进公司建设的积极性、主动性和创造性;学习安徽省两代会报告，推进经济持续、快速、健康发展。

中心组学习对于统一思想，总结经验，完善决策等，推动实践具有重要作用。党委中心组在学习时，坚持理论联系实际，把学习成果体现在指导实践、解决重大问题上。进一步理清发展思路，形成发展战略，推进科学决策，提高领导水平和决策水平。围绕总公司、工程局和安徽省重大决策和部署，把研究解决公司突出矛盾和问题，作为中心组学习经常化的任务和要求，使学习内容更加充实、更加丰富，学习成果有利于转化为发展的新思路和各项措施。

总之，截止目前，公司中心组理论学习取得了扎实的成效，但离上级的标准和要求还存在一定的差距：如学习形式还有待于进一步丰富;学习与工作矛盾有时处理还不够好;落实学习制度有时还不够严格等。这些不足有待于在下半年努力改进和提高。

接下来，我们将继续学习十八大会议精神，走群众路线，开展实践教育活动，在推进新一轮解放思想上下功夫，在深化改革、管理升级，在扎实推进“一最两跨”上下功夫。发挥好中心组学习的表率作用，通过举行讲座、座谈交流、专题研讨等形式认真组织公司党员干部开展学习活动，确保取得实实在在的成效。