从某件事情上得到收获以后,写一篇心得体会,记录下来,这么做可以让我们不断思考不断进步。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗?以下是小编帮大家整理的心得体会范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
对于竞赛管理解读心得体会报告一
一、活动目的:通过组织全行柜面人员学习、培训,提高柜面人员业务素质和技能水平,增强柜面服务意识;通过检查监督,切实提高柜面服务质量,创造柜面服务光荣的良好氛围,维护建行在当地的良好声誉,充分发挥柜面营销渠道的功效,提高我支行的服务竞争力。
二、实施步骤:
1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组,明确组织分工。
2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会,支行办公室负责制作宣传横幅,并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂,并利用宣传媒体的优势予以宣传,聘请社会监督员。
3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施,如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。
4、3月中下旬,由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册,组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘,并开展讨论,找差距。
5、4月上旬,开展柜面人员业务技能大比武,以综艺形式开展柜面服务知识竞赛,以营业室、xx所、xx所为单位,成绩列入先进集体及个人的评选。
6、4月中旬,参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核,成绩列入先进集体、个人的评选。
7、4月15日前,所有柜面人员(含主管)上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇,网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。
8、4月底,完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作,确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。
三、先进评选:
(一)成立柜面服检查督导及先进评选小组
组长:xx
副组长:xxx
成员:xx、xx、xxx、xxx。
(二)先进集体的评选:
1、参评单位:支行下属营业室、xx所、xx所。
2、评选名额:1名。
3、评选方法:以百分制计算,每个参评单位基础分为100分,根据评分标准及检查监督情况加、减分,以得分孰高评定。
4、评分标准:
1)在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分,第二名加5分,第三名加2分;2)在省分行组织的`理论考试中,合格率(98%含以上)按名次前后,分别加参赛单位5分、3分、1分;3)在本次活动中各类竞赛获单项前三名的,分别加所在单位5分、3分、2分;4)被支行评选为先进个人的,加所在单位每人次2分,被支行推荐上报省分行的个人先进,加所在单位每人次5分,前两项不重复计加;5)在本次征文活动中,每少一篇文章的,扣所在单位5分,被推荐上报省分行的每篇加3分;6)接到客户投诉(含955xx)经查属实的,实行“一票否决制”,取消参评资格;7)根据《中国xx银行柜面服务标准》,在检查监督中发现的柜面服务不规范现象,每人每次扣所在单位1分;8)本次活动有柜面服务先进事迹,经查属实的,每次加所在单位1-3分;9)经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
(三)先进个人的评选:
1、参评人员:支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。
2、评选名额:4名。
3、评选方法:以百分制计算,每个参评人员基础分为100分,根据评分标准及检查监督情况加、减分,以得分孰高评定。
4、评分标准:1)在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分,第二名的每人加2分,第三名的每人加1分;2)在省分行组织的理论考试中取得前三名的,每人分别5分、3分2分;3)在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的,每人分别加5分、3分、2分;4)在本次征文活动中,每少1篇扣2分,被支行评为优秀的每篇加2分,被推荐上报省分行的每篇加3分(前两项不重复计加);5)接到客户投诉(含955xx)经查属实的,实行“一票否决制”,取消参评资格,并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理;7)根据《中国xx银行柜面服务标准》,在检查监督中发现的柜面服务不规范现象,每人每次扣1分;8)本次活动有柜面服务先进事迹,经查属实的,每次加1-3分;9)经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
对于竞赛管理解读心得体会报告二
一、 活动主题:国防知识竞赛
二、活动目的:在国际竞争日益激烈的今日,大学生作为将来国防的后备力量,更是肩负着建设祖国的大任。我们此次活动通过竞赛问答的方式旨在带领同学了解国防知识,回顾红色经典,陶冶爱国主义情操。社会发展学院在结合学院及同学实际情况的基础上推出了本期国防知识竞赛,让同学们寓教于乐,既增长了专业的国防知识又丰富了课余生活,将激发广大同学作为热血青年的爱国热情。
三、 活动时间:_年12月16日18点
四、 活动地点:12幢315
五、 活动对象:社会发展学院每班三人参加
六、 邀请嘉宾:
七、 主持人:
八、 活动过程:
1、17点30分现场工作人员到位,参赛选手有序就坐, 做赛前准备。
2、由主持人简单介绍活动主旨,解释活动流程、奖项设置,介绍各参赛队伍,并且宣布比赛开始。
3、竞赛第一项为必答题,由主持人依次分别为各参赛小组出题,选手必答。答对一题给十分,答错不扣分。
4、竞赛第二项为“我爱唱军歌,歌词大填写”,参赛选手根据给出的不完整的军歌歌词填写空格。每对一空给一分,答错不扣分。
5、竞赛第三项为抢答题,参赛者根据主持人给出的题快速抢答,此环节答对一题给十分,答错倒扣十分。
6、现场合计各队总得分,并给一、二、三等将获得者者颁奖。
九、 前期准备:
1、活动环节设置,准备竞赛题目:必答题为选择题;军歌的选取及去词;抢答题为非选择题
2、场地确定,时间确定及现场布置
3、嘉宾的确定及邀请
4、活动宣传及班级动员
5、撰写活动策划书,预想相关状况并作应急准备
十、奖项设置:一等奖一个、二等奖一个、三等奖一个
一等奖:三张肯德基蛋挞券
二等奖:三个保温杯
三等奖:三大袋餐巾纸、三个玩偶
十一、经费预算:三张肯德基蛋挞券75元;
三个保温杯60元;
三大袋餐巾纸18元;
十个小玩偶30元;
矿泉水12元。
总计195元
十二、预期效果:
本次活动面向全体社会发展学院的有意向的同学开放,以一种较为轻松的方式,将国防教育贯彻到同学们的生活实处,使同学的提升对我国国防发展历程的深刻关注,对世界局势的客观认知。
我们旨在以此次活动为契机大力弘扬爱国主义教育,将同学平日的所学所感通过竞赛的方式展示出来。一方面,响应了社会及国家对当代大学生综合素质提升的要求;另一方面,促使同学关注国防教育,并且提供了展示大学生自我风采的舞台。
社会发展学院分团委宣传部
社会发展学院学生会公寓管理服务部
联合主办
20__年十二月
对于竞赛管理解读心得体会报告三
各位领导,各位来宾:
大家好!
为了贯彻落实国家民政部、中央文明办、国家新闻出版总署、国家广播电影电视总局《关于开展“万家社区图书室援建和万家社区读书活动”的通知》的精神,迎接国家四部委的“首届全国社区文明风采电视大赛”,××××省民政厅,××××文明办、××××省新闻出版局、××××广播电视局在这里联合举办××××省社区文明风采电视大赛“福彩杯”现场竞赛。
今天,来到我们竞赛现场的领导有:××××省民政厅副厅长××××、××××省社区文明风采知识竞赛组委会办公室主任××××、××××省福利彩票发行中心主任××××、××××省文明办、广电局、新闻出版局,××××市、××××市、××××市××××区等
……(新文秘网http://www。wm114。cn省略550字,正式会员可完整阅读)……
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第一轮为必答题。其具体规则是:每题分值为分。从一号台开始依次由各队,⒉⒊号选手分别回答。选手在答题时要先起立听题,然后回答,限秒内答完。其他队员不得补充和提示。答对加分,答错、超时、补充、提示不给分,不扣分。计时从出题完毕后开始。
下面请号台号选手听题;见卡片,下同
下面请号台号选手听题;
下面请号台号选手听题;
依此类推。
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下面我们请场上选手稍事休息,现在请现场观众答题
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第二轮为一般抢答题。共题。其具体规则是:每题分值为分,在主持人出题完毕并说“开始”后,各队方可抢答,同时计时开始。各队由一名队员答题,限秒钟内答完。其他队员不得补充和提示。答对加分,答错倒扣分,超时、补充、提示不给分。违规抢答的参赛队,限停一次抢答机会,本题作废。
注:试题作废后,使用备用题,共答完题。
请听题:见卡片,下同
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下面我们请场上选手稍事休息,请现场观众答题。
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第三轮必答连线题。每队一题,其具体规则是:每题分值为分。由各代表队推选一名队员先上台,选题号,再亮题并独自进行连线回答,其他队员不得补充和提示。答题队员限秒钟内完成答题。答对加分,答错不给分,不扣分。计时从亮题开始。
注:试题和标准答案在同一信封中,请主持人取出答案后亮题。
请工作人员准备题板。
首先请号台派一名选手上台。见卡片,下同。
请号台派一名选手上台。
依此类推。
下面我们请场上选手稍事休息,现在请现场观众答题。
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最后一轮风险题。风险题分分题,分题种,每队必答一道,自行选择分值,并在选定的分值题中选择题号,由一名队员主答,其他队员可以提示、补充,限分钟内完成答题,答对加对应分值。答错、超时扣除对应分值。
下面请一号台选择分值和题号。见卡片,
下面请二号台选择分值和题号。
依此类推。
注:如果出现分值并列情况,进行加试赛,在同分值队中用抢答的方法一次性决定,从高分并列先开始。
加试赛其规则是:在分值并列队中进行抢答,时间秒,答对加分,答错、超时、提示、违规对方加分。依此类推。
<>“彩虹引领时尚,服务创造辉煌”有奖竞赛
<>胜利店四楼卖场
<>6月下旬晚门店闭店之后。时间控制在一个半到两个小时。
<>以国美电器“彩虹服务”、“门店员工行为规范”为核心,围绕国美企业文化和“门户开放”政策展开的有奖竞赛活动。
<>主要针对所有门店员工 驻店人员组成一组、门店二线人员(包括门店店长、门店财务、干事)抽出4人,门店一线人员(包括门店主任、营业员、促销员)抽出8人。
门店全体员工必须提前做好参赛准备,参赛前一天人力资源部将随机确定参赛人员名单,比赛时抽签决定组别。(用扑克抽签)比赛开始之前给各组5分钟时间起队名与队呼。
两个门店共分成七组,每组4人。
(一)奖品费用
整个活动将评选出团体奖、个人奖(采购部孟锐兵负责联系)
1、团体奖: 一等奖一名,各奖励价值80元的奖品,10元/本的证书。
二等奖一名,各奖励价值50元的奖品,5元/本的证书。
三等奖一名,各奖励价值40元的奖品,3元/本的证书。
2、个人奖: 突出表现奖1名(在全场比赛中表现最佳的人员,个人积分排名), 最佳表演奖1名(在形象展示中表演突出的个人,由评委选出), 各奖励价值50元的奖品,10元/人的证书。(证书由总务部余主管负责购买,周一到位!) 共计872元。
(二)其他费用
1、竞赛过程中的饮料费用:65元(0.8元/瓶,共80瓶)(由余主管购买)
2、记分牌制作费用:50元(共7个)(卖场部周陆负责购买)
故本次竞赛费用初步定为1000元。
(一)评委组:总经理艾海清、采销总监金铁、人力资源部经理马慧鸣、客服部经理张广晶、胜利店经理韩彬、和平店经理杨清泉(周一做好领导的邀请工作)
(二)后勤组:卖场部负责竞赛条幅的制作和悬挂、照相、队牌(张涛负责,周一晚上制作好)记分牌的制作(卖场部周陆联系)。人力资源部负责整个活动的组织与协调(韩玉杰:主持;夏秀梅:个人累计记分,礼仪小姐,发奖品时递送奖品;马涛:掐时间,给每组合分。请该组啦啦队派人监督)。负责工作桌椅的安排(10张桌子、40把椅子),获奖证书饮料的购买与胜利广场物业协调卖场空调的正常运作。采购部负责竞赛奖品的购买。
(三)啦啦队:每个门店各出三个啦啦队(一线两个,二线一个),每队5人;驻店人员出一队,5人。啦啦队要在适当的时机为自己的队鼓励助威。(每组都需要选出啦啦队长。)
(一) 总经理致词
(二) 主持人宣读比赛相关事宜
(三)每个门店的队员抽签分组,小组成立之后用5分钟时间起队名、队呼,并用事先准备好的mark笔写在规定的队牌上面。(准备八支mark笔,以及六只教练用的笔和纸。
(四)每个队介绍各自的队名和队呼(并把队名写在前面的队牌上面)
(五) 竞赛开始 第一轮:接力问答:各队队员必须轮流回答主持人提出的问题,每答对一道加2分,答错不得分),每 队共8道题。
第二轮:争分夺秒:每队在规定的二分钟时间里面答对10道题加10分,答对9道题加7分,答对8道题加4分,答对7道题加1分,七道题以下不得分。
第三轮:风险提速:主持人宣读试题之后开始抢答(先拨通主持人手机的队可以获得答题资格),每答对一道加5分,答错一道扣2分,提前抢答试题作废,该组失去下一题的抢答机会。
第四轮:形象展示:七个组抽签决定比赛题目,然后给每组5分钟的准备时间来构思故事情节,5分钟之后轮流上台表演,由评委打分。下组表演结束之后给上一组亮分。(由评委评分,满分20分)
(六)宣布比赛结果(团体奖得主、个人奖得主)
(七)颁奖仪式
1、首先为团体奖颁奖
1)人资马经理为三等奖颁奖
2)金铁总监为二等奖颁奖
3)艾海清总经理为一等奖颁奖
2、然后为个人奖颁奖
1)胜利店韩彬店长为最佳表现奖颁奖
2) 和平店杨清泉店长为最佳表演奖颁奖
对于竞赛管理解读心得体会报告五
1、 通过活动,帮助教师不断反思自己的教学,探索学习方式的变革,继续落实“两个常规”,推进教与学方式转变,不断提高教育教学质量;
2、 通过课堂教学的展示,树立正确的学生观,形成以学生为主体、以人的发展为本的教学新理念,倡导自主、合作、探究的学习方式,建立民主、和谐的师生关系,促进新课程标准的学习,深入开展课堂教学改革活动,切实提高课堂教学实效;
3、 通过活动,展现科组教研的力量和从“课型入手,示范引导,研修一体,注重内涵,讲求实效”的教研成果,为教师的专业化发展提供平台。
语、数、英、综合科组的8名教师
20xx年11月21日——11月24日
参赛教师必须精心准备,细心备课,吃透教材和课标。科组要发挥集体的力量,帮助参赛选手。在此过程中,全体教师审视自己的教学,不断提高教育教学质量,推进教与学方式转变。
1、 9月份科组长组织本科组教师在本学期听课评课的基础上推荐参加竞赛的教师,并于10月底前上报比赛课的课题、时间、班级。
2、 本次竞赛采用常规课的形式,语、数、英、综合科组均参加竞赛,语文小组分高、中、低年段各推荐一名教师,根据年段教学特点,课型分别写字课、阅读课和作文课,数、英小组各推荐两名教师参赛,数学课型分别为新授课和练习课,英语课型分别为预习课和展示课,综合组推荐一节课参赛。旨在起到示范、研讨的效果和作用。语、数、英、综合科组长要参与教研活动,负责整个科组的活动组织与协调。
3、 教务处、教科室统一安排好上课时间之后一般不允许改动,如有特殊情况要提前三天告知教务处,以便安排听课评课。评委要听完所有参赛选手的课(请有课的老师及时调课),其他老师积极主动听课。
4、凡有本组教师上课的,同教研组的教师要求参加听课(若有课程冲突,请及时调课),
5、 赛完课后,由科组长组织评课,总结经验,找出闪光点,发现问题,提出商榷意见,
并书面反馈给参赛者(反馈表格由教科室和教务处统一发放,一式两份)。科组长要在竞赛结束后写一份科组赛课小结;
6、在参赛教师准备的过程中,希望各科组发扬团结互助的精神,给予参赛教师有力的支持。
组 长:肖以梧校长
副组长:苏慧贤副校长、万向贵副校长
成 员:曾玉珏、唐丽萍、葛迎辉、黄平、宁玫、彭翠华、赵平、谢家琼、王建平(评委为均为市、区中青年骨干教师和学校学科带头人或科室负责人)请各位评委准时到达上课地点,公正地对参赛课进行评分,评分后将评分表交教务处。
活动结束后,教务处和教科室组织评奖。
本次竞赛将评出团体奖和个人奖。
团体奖评出四名,以选手的平均成绩为获奖依据,评出“最佳团队”;
个人奖评出一等奖三名,二等奖五名。
学校将对获奖者颁发证书并记入本人教学档案。
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