销售公关培训心得体会报告 销售公关培训心得体会报告总结(七篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

对于销售公关培训心得体会报告一

1.广告光源一直是外贸的主推方向，灯帘、灯条、灯管、模组、超薄灯箱都比较有优势，很多的产品的价格已经比之前的低了很多。今后还需要多做一些产品优势的对比文档，产品案例分许与应用，让客户更加了解我们的产品。

2.商业照明灯具由于价格比较高，很多国外客户基本不能接受。但还是需要更多的了解产品，多做优势对比文档，寻找优质高端客户。

3.高端产品就需要寻找优质客户。目标客户定位在xx、xx、xx等国家。积极运用不同的搜索引擎寻找客户，不能只依赖xx。

1.在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息；参加一些展会；尝试用国外的本地搜索引擎。以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。

2.在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。当客户没下单前，了解客户的性质（是中间商还是最终使用者），达到知己知彼。在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价。

3.发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自己对于这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题。

4.在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。

下半年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子，争取2-3个大订单，向年销售额60万进军。根据自己制定的任务，把任务根据具体情况分解到每个季度、每月、每周、每日，在不断归纳总结吸取教训的基础上提高销售业绩。

1.年销售目标：60万。

2.月销售目标：5万。

3.现有已成交客户8个，争取明年争取更多的订单，保证成交量在10万以上。

4.优化xx网站，收更多的询盘，积极跟进客户，争取成交量在10万以上。

5.搜索引擎营销，比如xx等国际搜索引擎上的搜索，争取成交量在10万以上。

6.国际展会、交流会，提前做好宣传资料及产品报价资料的详尽文件图片，寻找更多的客户。

7.重点参考之前成功案例分析有效的营销途径和方式方法。

1.做好每天的工作记录，避免遗忘重要事项。做好客户的跟踪，对客户的联系进度及时记录，对以往与客户相互间发送的技术及报价资料要归类整理好，以便随时联系。与外贸的同事一起总结，周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

2.接触客户之前要多查、了解顾客所在的公司的主要产品，不要千篇一律的回复邮件。以便判断客户的需要和问题，然后针对顾客的需要和问题，提出建设性的意见。如提出能够增加顾客销售量或能够使顾客节省费用、增加利润的方法。向客户做出建设性意见，会更有利于赢得客户的好感，这样可以给客户留下良好的印象，有利于长期接触。了解市场需求，客户需求，争取按照客户需要提供定制服务。

3.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样才会有长远的客户。在有些问题上你和客户是一致的。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，先卖信誉后卖产品，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

以上就是我这下半年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。

对于销售公关培训心得体会报告二

一、项目概况

项目名称：微信项目 启动时间： 20xx年1月 准备注册资本： 100万元 主要股东：

组织机构：

主要业务：

微信公众帐号平台搭建，运营等相关业务。 盈利模式：

1、公众平台搭建服务费

通过对接客户公众帐号与公司平台客户端，帮客户搭建现有模板

的公众平台，收取每年的服务费以实现盈利。 2、特殊定制公众平台服务费

根据客户特殊要求实现独立模板的定制开发，开发完成后对接公司平台客户端，收取每年的服务费以实现盈利。 3、渠道商代理费

通过与渠道商签订代理经销协议，收取每年的代理费以实现盈利。 未来3年的发展战略和经营目标：

未来三年内通过在福州区域市场实现500家以上的合作客户，抢占福州市场，同时发展省内各县市渠道代理商8家，发展省外渠道代理商30家，成为省内第一的微信公众平台服务商，使微营网络成为知名的公众平台服务商品牌。

二、管理层

2.1 成立公司的董事会：

2.2 高管层简介： 董事长兼总经理简历 技术总监简历 销售总监简历

2.3激励和约束机制：

技术总监：享受公司年度10%的分红奖励。

销售总监：根据完成业绩量享受年度销售业绩3%-10%的奖金。

三、研究与开发

3.1 项目的技术可行性和成熟性分析

平台建设技术可行性分析：基于最新技术的mvc模式，语言开发。与微信平台的php语言开发相匹配，以保证平台的稳定性运营。数据库开发采用mysql技术搭建。

3.2项目的技术创新性论述

从传统一对一纯人工搭建微信公众平台转化为全自动平台搭建技术。

3.3项目成熟性和可靠性分析

从20xx年1月21日到20xx年1月15日这段时期，短短的两年不到，微信就完成了从零到3亿的迅猛扩张，目前已经逐步迈向4亿用户量的关口。微信已经成为了人们生活中不可或缺的app软件。 微信在20xx年8月18日开通了公众平台，通过本身具有的数亿用户量吸引名人、政府、媒体、企业等机构来参与商业合作与推广。 凭着数亿用户平台的吸引力，社会各界纷纷加盟这个公众平台。第二次的蜕变也标志着微信开始了商业化道路的探索，通过在个人与政府、媒体、企业等机构之间建立起交流平台，此举所蕴含的社会意义与商业价值难以估量。

20xx年3月，微信开放了公众账号自定义菜单api，从此，各路电商可通过自定义菜单搭建一个基于微信的服务平台，对用户进行分类推送，构建自己的移动导购平台。

如果以前的公众账号，还仅限于通过问答形式提供商业服务，

那

么现在这一功能意味着社会上的任何机构，都可以在微信上搭建自己的导航首页，用户不用再访问电商网站，直接运行微信，查看公众账号消息页面即可。微信也将会成为用户通过移动互联网平台，访问各类电商网站的唯一入口。

微信致力于发展成为移动互联网的主入口，随着不断增加的用户量，将来将会有越来越多的企业在微信上搭建公众平台。而大部分的企业需要一个特殊定制的微信公众平台需要第三方技术公司介入。而该项目流程化的开发技术将帮助客户快捷准确的搭建属于自己的平台。

3.4 研发投入：

3.5 技术保密和激励措施：

建立相应的技术保密管理制度，对资料借阅登记，平台登陆设定严格的登记限制。

对于销售公关培训心得体会报告三

1、追求客户满意，是你我的责任

2、有一分耕耘，就有一分收获

3、务实，踏实做事忌浮戒躁，企业发展稳步向前

4、高效，高效运作卓越管理，精英团队活力无限

5、责任，我们为我们的行为行动和结果负责

6、市场是企业的方向，质量是企业的生命

7、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手

8、绊脚石乃是进身之阶

9、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己

10、在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己

11、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步

12、团结一条心，石头变成金

13、您的自觉贡献，才有公司的辉煌

14、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生

15、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍

16、别想一下造出大海，必须先由小河川开始

17、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴

18、你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资产

19、以诚感人者，人亦诚而应

20、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的

21、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略

22、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患

23、出门走好路，出口说好话，出手做好事

24、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上

25、莫找借口失败，只找理由成功

26、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树

27、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求

28、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

29、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单

30、提高售后服务质量，提升客户满意程度

31、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜

32、不绷紧质量的弦，弹不了市场的调

33、制造须靠低成本，竞争依赖高品质

34、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到

35、重视合同，确保质量：准时交付，严守承诺

36、产品的品牌就是品质的象征

37、“三新二点”：新机遇新挑战新市场；服务只有起点，满意没有终点

38、放我的真心在您的手心

39、自信诚信；用心创新

40、网内存知己，天涯若比邻

41、我们的策略是：以质量取胜

42、每一个成功者都有一个开始

43、勇于开始，才能找到成功的路

44、世界会向那些有目标和远见的人让路

45、造物之前，必先造人

46、与其临渊羡鱼，不如退而结网

47、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱

48、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家

49、蚁穴虽小，溃之千里

50、最有效的资本是我们的信誉，它小时不停为我们工作

对于销售公关培训心得体会报告四

销售谈判技巧一：开场白的表达

开场白是如何大开局面的关键,良好的开始是成功的一半.

这就验证了一句话：开始决定结果。

a 迂回方式：一般是谈判开始不要直接设计到谈判的主题.为谈判铺垫良好的交流氛围。

巧妙的寒暄或艺术的赞美是最好的开场白，比如：

1) 今天的天气很好

2) 某女士你真魅力,女强人啊!(魅力是通用词)

通过这些放松的话题可以自然导如主题。

b 直接方式：单刀直入

开门见山。直接告诉对方我来的目的、想法。让对方一听就明白。

这种方式一般在时间紧迫或非常熟悉的情况应用.要具备一定心理素质，具备一定气质，甚至有骨子里的霸气。

销售谈判技巧二：良好的语言技巧

商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。

1、针对性强;

2、表达方式婉转;

3、灵活应变;

4、恰当地使用无声语言。

销售谈判技巧三：谈判与交涉的艺术

1、障碍之一：没有调控好自己的情绪和态度;

2、障碍之二：对对方抱着消极的感情，即不信、敌意……

3、障碍之三：自己“固守”，忽视交涉双方的共同需求。

4、障碍之四：出于面子的心理需要，对妥协和必要的让步进行抵抗。

5、障碍之五：把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”。

6、以上五种障碍能够被突破和解决，是谈判和交涉成功的关键;

7、五条心理学对策……

8、第一，控制你自身的情绪和态度，不为对方偏激的情绪……

9、第二，让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任……

10、第三，多与交涉对方寻找共同点……

11、第四，在交涉、谈判过程中，让对方保住面子……

12、第五，让交涉对方理解“相互协调，相互合作”是……

销售谈判技巧四：报价

价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的协商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。

简单说，作为卖方希望以较高的价格成交，而作为买方则期盼以较低的价格合作，这是一个普遍规律，它存在于任何领域的谈判中。虽然听起来很容易，但在实际的谈判中做到双方都满意，最终达到双赢的局面却是一件不简单的事情，这需要你的谈判技巧和胆略，尤其在第一次报价时由为关键。

对于销售公关培训心得体会报告五

合同编号：

合同签订地：

甲方（供方）：

住所：

法定代表人：

联系电话：

乙方（需方）：

住所：

法定代表人：

联系电话：

双方根据《中华人民共和国民法典》、《民法典》等有关法律，经充分协商，现就甲方向乙方销售 事宜达成以下协议，以资共同遵守：

1.1 本合同为甲乙双方交易往来的框架性协议，适用于甲方向乙方销售 等产品；乙方依据本合同及其附件的规定向甲方采购相关产品，甲方按照本合同及其附件的要求向乙方提供相应的产品与服务。

1.2 除本合同外，乙方在每次具体采购产品时均须以书面形式向甲方发出采购订单（以下简称“订单”）；

1.3 本合同有效期为一年，自 年 月 日起至 年 月 日止；本合同期满前，双方可以协商续展合同的期限。

2.1 订单的形式：订单应以书面形式向甲方发出；

2.2 订单的内容：订单内容应包含产品名称、规格、价格、数量、交货时间、交货地点、运输方式、收货人、运费承担等。

2.3 订单的送达：双方按本合同约定的订单签订方式确认并成交。乙方应使用指定的电子邮箱或传真号向甲方发送订单，否则该订单对甲方无效；双方接收订单方式如有变动的，应以书面形式及时通知对方；具体每批交货数量、价格和时间以订单为准。

2.4 订单的生效：订单内容经甲乙双方确认无误并经双方签字盖章后生效。

应当能达到防压坏、防潮的基本要求，或符合乙方提出的其他要求。

4.1 交货时间：以经双方确认的订单为准。

4.2 交货地点：以经双方确认的订单为准。

产品价格以经双方确认的订单为准。

产品的技术和质量标准以经双方确认的订单为准。

7.1 乙方应在订单中明确货物的收货人信息，至少应包括：收货人详细地址、公司全称、指定货物签收人姓名（一人或多人均可）、联系电话、身份证号等信息。

7.2 甲方的货物到达乙方指定的地址的，乙方应在______日内进行货物签收和验收。

7.3 甲方及其供应商有权要求指定的货物签收人提供身份证明以供查实身份，并要求其在签收时在货物签收单上签上清晰可辨的姓名。若乙方指定的货物签收人违反本条规定的，甲方有权拒绝其签收，并追究乙方逾期收货的违约责任。

7.4 甲方可委托甲方的供应商直接向乙方发货，乙方在甲方供应商的货物签收单上签收，视同签收了甲方的货物。

7.5 乙方接收货物时，应及时进行验收，如有数量短缺、品名、规格错误、产品质量等问题，应在当日内通知甲方，并提供相关书面证明材料，甲方将根据具体情况予以处理。若乙方超过期限未提出异议的，则视为甲方提供的产品完全符合乙方质量要求。

8.1 对账方式：甲方每月_______日前以《对账单》的形式与乙方核对至上月双方的往来账目情况，如乙方对《对帐账单》内容有异议，应在收到《对账单》后一个工作日内与甲方核对；若无异议，则乙方以单位盖公章或财务专用章或其授权的人员签字（需事先提供盖有乙方公章的授权书并留被授权人的签字样）的方式予以确认并反馈给甲方（传真件有效）。

8.2 乙方应于每月________日前将到期应付货款汇入甲方指定的银行账户。

8.3 乙方付款后，甲方开具等额增值税发票给乙方（开票名称、开票地址、税号等资料在开票前由乙方另行提供）。

8.4 甲方保证开具给乙方的所有发票、凭证等真实合法有效。

8.5 若经双方确认的订单对第八条各款约定的情形作出更改的，则以经双方的确认的订单为准。

9.1 甲方按照每次采购订单约定的品名、数量、价格、规格、型号、质量以及交货期限等向乙方提供货物。因甲方原因逾期交货或者货物质量不符合约定并无法取得乙方谅解的，则每逾期交货一天，支付逾期交货部分价款0.3%的违约金；不满一天按一天计算；逾期违约金的支付不影响甲方交货义务的履行。

9.2 乙方应按照合同约定的付款时间付款，如逾期支付的，每逾期一天，按所逾期货款金额的0.3%向甲方支付违约金。若乙方逾期支付超过________天的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付________元违约金。

9.3 乙方应及时签收货物并验收，乙方延迟或者不予签收和验收货物的，每延迟一天，应向甲方支付违约金________元；若延迟超过_________天的，视为乙方无理拒收，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付________元违约金，并将货物另行处置。

乙方若委托第三方收货，则应提前三天向甲方提交书面的委托第三方收货说明（说明至少包括第三方收货人详细地址、公司全称、指定货物签收人姓名、电话、手机号码、身份证号等信息，并加盖乙方公章）。货物交由乙方委托的第三方签收后，视同甲方已将货物交付给乙方。

在履行本合同中出现的争议，双方应通过友好协商的方式解决。如未能协商解决，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

12.1 甲方指定联系方式：

电话： ；传真： ；邮箱： 。

12.2 乙方指定联系方式：

电话： ；传真： ；邮箱： 。

12.3 上述联系方式是甲乙双方履行本合同的法定方式，双方均认同上述联系方式所传递的信息。

12.4 订单及其他资料的传真件、电子邮件与原件具同等法律效力；合同附件以及经双方签字、盖章确认的补充协议等均作为合同的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

12.5 除经双方确认的订单、双方签字并盖章确认的《补充协议》或者经双方协商一致达成的具有补充协议性质文件外，在合同履行过程中产生的其他资料（如出/送货单、运输单、提货单、报价单等）内容与本合同条款有冲突的，以本合同条款为准。

13.4 本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

13.5 本合同的附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

<>订单（下载后附订货单）

（以下无正文）

甲方：

银行账号：

账户名：

开户银行：

签约时间：

乙方：

银行账号：

账户名：

开户银行：

签约时间：

对于销售公关培训心得体会报告六

销售经理的主要职责：

1、负责销售部日常管理工作；

2、完成公司下达的销售部的各项销售指标和任务；

3、根据实际工作需要，落实各销售部人员安排及调动

4、负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督；

5、制定项目营销体系和销售价格策略

6、业务工作的培训与考核

案前准备期

一、接手制定项目所有销售相关的资料：

1、客户置业计划

项目在推向市场时，不同的面积单位、不同的楼层、不同的朝向，总价都会不同。应事先制定出完善的客户置业计划，这样可以明确地告诉置业者不同付款方式和金额。

2、认购合同

在房地产销售过程中，当置业者选中了自己喜欢的单位，需交纳一定的定金来确定其对该房号的认购权，但此时还没有签订正是房地产买卖合同，这样就需要签定认购合同来保障置业者和开发商的双方的合法权利。

3、购楼须知

房地产属于大宗消费品，购买过程复杂，为明晰置业者的购买程序，方便销售，事前应制定书面的购楼须知。购楼须知内容包括物业介绍、可购买对象、认购程序等。

4、价目表

价格策略制定完成后要制作价目表，价目表可以按每套的单价，也可以按每套房的总价或单价和总价同时编制。

5、付款方式

房地产销售有不同的付款方式。如一次性付款、按揭付款、分期付款等。按揭付款有不同按揭年限、按揭成数的付款。在项目准备阶段，应制定出开发商可以接受的不同的付款方式。

6、银行住房按揭贷款所需材料（以选定银行为主）

7、收入证明

二、与营销总监讨论制定案场人员编制

销售经理一名，销售主管一名，置业顾问若干名

三、参与案场置业顾问的招聘

四、制定售前培训计划

（一）确定销售人员

房地产销售一般根据项目销售量、销售目标、广告投放等因素决定人数，然后根据销售情况进行动态调整。

（二）确定培训内容

为了达到一个预期的销售目标，在正式上岗前对销售人员的培训是非常重要的。同时在销售过程中也要不断结合销售中出现的新问题进行后续培训。对销售人员的培训一般有以下内容：

1、公司背景和目标

（1）公司背景、公众形象、公司目标（项目推广目标及公司发展目标）

（2）销售人员的行为准则、内部分工、工作流程、个人收入目标。

2、物业详情

（1）项目规模、定位、设施、买卖条件；（2）物业周边环境、公共设施、交通条件；

（3）该区域的城市发展计划，宏观及微观经济因素对物业的影响情况；

（4）项目特点：

a、项目规划设计内容及特点，包括景观、立面、建筑组团、容积率等

b、平面设计内容及特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、单套面积、户内面积及户型优缺点、进深、面宽、层高等

c、竞争对手优劣分析及对策

3、销售技巧

（1）售楼过程中的洽谈技巧：如何以发问探寻客户需求及购买心里；如访问客户的需求、经济状况、期望等来掌握买家的心里，恰当使用电话；

（2）推销技巧、语言技巧、身体语言技巧。

4、签订买卖合同的程序

（1）售楼处签约程序；

（2）办理按揭及计算：

（3）入住程序及费用：

（4）合同说明或其它法律文件；

（5）所需填写的各类表格。

5、物业管理课

（1）物业管理服务内容、收费标准；

（2）管理规则；

（3）公共契约；

6、其他内容

其他培训还应该包括销售人员的礼仪，建筑学基本常识、财务相关制度等等。

（三）确定培训方式

人员培训可采用下列方式：

1、课程培训

讲解、传授

2、销售模拟

（1）以一个实际楼盘为例进行实行，运用全部所学方法技巧完成一个交易；

（2）利用项目营销接待中心、样板房模拟销售过程；

（3）及时讲评、总结，必要时再次实习模拟；

3、实际参观其他展销现场。

五、编写销讲资料、答客问、各类统一说辞

六、负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核

七、参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线

房地产销售现场的准备是销售前准备非常重要的一环。诚意客户在接受到楼盘销售的信息后，决定来到现场参观，现场状况将直接影响其购买行为。一般来说现场工作包括售楼处（模型）、看楼通道、样板房、形象墙、户外广告牌、灯箱、大型广告牌、导示牌、彩旗、示范环境、施工环境等。

（一）售楼处

售楼处又称为售楼中心，主要是向顾客介绍楼盘和展示楼盘形象的地方，同时也是客户作出购买决定并办理相关手续的地方。因此，其地点的选择和装修设计风格都要精心安排。

1、售楼处位置选择应遵循以下原则：

（1）最好迎着主干道（或主要人流）方向；

（2）设在人车都能方便到达，且有一定停车位置；

（3）设在能方便到达样板房的位置；

（4）设在施工场地容易隔离|现场安全性较高的位置；

（5）设在环境和视线较好的位置。

2、售楼处的设计布置原则

（1）功能分区明确，一般设有：门前广场、停车场、接待区、洽谈区、展示区、放像区、办公区、客户休息室、卫生间、储藏室、更衣室等；

（2）进入销售中心前要有明确的导示，如挂旗、灯杆旗、彩旗、指示牌灯等；

（3）入口广场上要有渲染氛围的彩旗、花篮、气球、绿化等，在空间够大时，还可以布置水体、假山石、花架、休闲椅等；

（4）销售中心的内外空间要尽可能通透；

（5）接待区要布置在离入口处较近，且方便业务员看到来往客户的位置；

（6）在接待区要通过背景板营造视觉焦点，背景版可以展示楼盘的logo（标志）、名称，也可以用图片展示一种氛围；接待区的灯光要经特别处理，做到整体和局部的结合，天花的造型要特别；

（7）室内灯光要明亮，重点的地方要有灯光配合作为强调，如展板、灯箱、背景板等；

（8）要配合楼盘性质营造氛围，如普通住宅的温馨，高档住宅的尊贵豪华，写字楼的庄重等；

（9）主卖点要有明确的展示，如：展板、图片及实体展示；

（10）展示区要与洽谈区相临或溶为一体；

（11）内部空间要尽可能通透，其净高度一般不得低于3.6m，如果整体空间的尺度较小，或有特殊要求时，高度可另外考虑；

（12）在必要的地方布置小饰品和绿植；

（13）接待台的尺寸一般是：长不得小于3.0m，宽为65~85cm,高度在68~75cm之间；

（14）洽谈桌的尺寸d≤80cm。

（二）看楼通道

看楼通道是连接售楼处和样板房（或现场实景单位）之间的交通通道。看楼通道应注意以下几点：

1、 看楼通道的选择以保证线路尽可能短和安全通畅为原则；

2、要保证通道充足的采光或照明；

3、最好要有利于施工组织，尽可能不要形成地盘分割；

4、对于有转折的地方或不符合人的行为功能的地方要有提示，如高低不平、顶梁过低等地方；

5、在通道较长的条件下，要做到移步一景，要丰富而不单调；

6、一般排列的方式有：平列式、下走式、架空式。

八、根据本项目特色细化案场管理制度

1、考勤制度：签到制度、作息时间、外出管理、调假请休制度

2、仪表规范：着装礼仪、仪表规范、仪态规范

3、售楼处现场规范

4、售楼处行为规范：操作规范、电话接听要求

5、服务规范：售前服务、售中服务、售后服务

6、销售工具准备：置业顾问必备资料夹、售楼处常用表格准备。

7、售楼处会议规范：晨会、夕会（做会议纪要）

8、具体工作要求：接待流程、成交确定、填写认购书/合同要求、填写相关表格、客户回款、银行按揭资料

9、市场调研工作

九、参与制定销控表

十、与营销总监讨论制定薪酬制度

十一、参与开盘策略的制定并负责传达和演练

项目销售期

一、负责案场日常监督管理，布达销售任务

二、组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变化，及时调整销售策略

三、负责持续的培训工作

四、负责营销策略的贯彻执行

五、每日的例会，检查业务员的工作情况，发现问题，解决问题

六、负责业务执行的督导

七、与公司各部门及发展商做好协调工作

八、解决案场的突发事件

九、关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力

十、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力

十一、按公司要求完成相关报表

十二、配合公司财务部进行佣金结算并确保已售房房款按时回笼

项目结案期

1、调解客户与公司之间的矛盾，争取顺利结案

2、配合业务资料的归档

3、人员撤场业务资料交接

4、督促置业顾问对余款的催缴，确保资金回笼

对于销售公关培训心得体会报告七

1、 新单续保并肩上，全力冲刺创辉煌

2、 六一销售少儿险，天赐良机正当前

3、 用心专业勤拜访，你追我赶要争先

4、中秋佳节齐增灵，月圆人圆齐团圆

5、 全力拜访迎圣诞，你追我赶快签单

6、 因为有缘我们相聚，成功靠大家努力

7、 制造须靠低成本，竞争依赖高品质

8、 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单

9、 重视合同，确保质量：准时交付，严守承诺

10、 风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极

11、 时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩

12、 落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛

13、 技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人

14、 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

15、 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

16、 主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动

17、 追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移

18、 坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧

19、 团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证

20、 客户服务，重在回访、仔细倾听，你认心情

21、 索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营