学校客服实训心得体会及感悟 客服实训感想(三篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

有关学校客服实训心得体会及感悟一

一、指导思想；

二、主要任务和目标；

三、重点工作和措施；

四、其他工作。

一、指导思想:

以构建和谐学校、安全学校为重点，以教体局和镇中心校工作要点为统领，以落实常规教学为基础，强化学校管理，优化学校环境，深化学生行为习惯教育，加强师德师风建设为指导，力争使我校教学质量再上新台阶。

二、主要任务和目标:

强化德育工作，推进队伍建设；实施规范管理，创立和谐学校；加强安全教育，优化育人环境，争创一流业绩。

三、重点工作和措施:

(一)、队伍建设:

1、加强领导班子建设。围绕学校中心工作，努力构成懂管理、理念新、服务意识强、和谐共赢、率先垂范的领导队伍。

(1)、本学期，我们对学校领导班子的工作进行细化，校长室是学校的政策指挥机构，校长是学校行政的负责人，对外代表学校，对内统一领导学校工作。李雨法主任协助校长做好学校全面工作兼主抓九年级教育教学工作；李长增主任主抓全校学生的纪律、德育和思想政治工作，索书生主任主抓学校的后勤工作、学生食堂及全校卫生工作兼主抓八年级教育教学工作；程广松主任主抓学校安全工作兼学校财务管理、教师活动培训等工作。

领导班子分工明确，职责到人，各司其职，各负其责，团体合作。凡事做到对事不对人，涉及师生切身利益的事情做到:公平、公正、公开；做到有事谁主管谁负责，实行领导问责制。

(2)、本学期，继续实行班子成员例会制度。每周各负责人向校长汇报自我的具体工作情景，及时有效地解决存在的实际问题。每位领导要真正做到工作前超前谋划，工作中求真务实，工作后积累反思，使我校领导的管理理念、思维方式、工作水平、创新意识走在教师队伍的前列。

(3)、坚持领导听、评课制度(不少于20节)，要带头参与教研活动，深入教学第一线，了解教师的教学情景，及时发现问题、研究问题、解决问题，引领教师不断提高。在管理上要提高水平，认真执行学校工作计划；要搞好协调，创造性地主动完成自我所分担的工作。

2、加强教师队伍建设。

(1)、强调工作是安身立命之本，新参加工作教师更要严格要求自我，要以应聘工作时的态度对待此刻的工作，要明白“不爱岗就下岗，不敬业就失业”这句话的含义，要在教学中把有活力的因素得以充分的体现，在学校起到带头作用，而不能无视学校纪律、没有工作职责心而出现对学校的工作拖腿的现象。

全体教师要进一步加强师德修养。严禁体罚或变相体罚学生，严禁用极其刻薄的语言刺激、侮辱学生；坚决不给学生搞有偿家教，坚决不为学生擅自订购辅导资料，坚决不将学生放逐于教室门外或置于办公室内长时间不理不问。提倡爱教育，爱学生，爱自我，兢兢业业，无私奉献的高尚品德，基于这点，对于学生的评教这一活动，在本学期上也加大得分力度，真正让教师在上课时注重“学生的感受”，使素质教育工作在日常教学中得以体现。各教师要学会合作，不断开阔自我的胸怀，提高自我的人际沟通本事，学会与领导、同事、学生、家长愉快合作。教师之间要倡导“五要五不”，即:要互相信任不猜疑、要互相交流不隔膜、要互相支持不拆台、要互相谅解不指责、要互相关心不冷漠。相互之间以坦诚和善待相处，营造既有直率的批评与自我批评、又有信任与支持的和谐氛围，从而聚合起能发挥整体战斗力的优势。

(2)、严格教师考勤制度。以实施的绩效工资为依托，扎实做好每个工作日。教师的考勤记录，每周公布，每学期一汇总。严格作息时间，实行上午午时签到、签退制度；严格请假制度，工作时间一般不请假，请假必须履行手续，非紧急特殊情景不得捎假。请假权限:5天以内向校长请假，5天以上向中心校长请假。请假一天扣10元(签到一次3元，签退一次2元)，没有安排自我的课请假一天扣20元，旷教一节扣20元，旷工一天扣50元；学校开会请假一次扣10元，不请假一次扣20元；婚丧嫁娶假期为5天(不包括星期天)，产假三个月，批准外出学习、办公事的按出勤计算；一学期请假超过三分之二以上时间的，本学期不发绩效工资。

(3)、进取做好教师绩效工资考核、分配工作，充分调动教师的教学进取性，学校在上学期绩效工资发放的基础上经过教师座谈、征求议案、教代会表决等形式，民主制定教师绩效工资考核、分配方案(以下简称“方案”)，阳光操作量化、考核教师程序，使教师奖励性绩效工资真正成为调动教师工作进取性、促进学校科学发展的“引擎”。首先是民主制定方案，在制定教师绩效工资考核分配方案前期，各校深入基层做了很多准备工作，力求使“方案”制定的科学合理。一是各校组织各教研组和一线教师，倾听呼声，了解民意，把他们的意见或提议与市教育局下发的实施意见有机结合，作为制定该“方案”的核心依据。二是组织思想先进、业务精深、大局观强的学校教师代表广泛讨论、深入探讨各方提出的意见或提议，“取精华，去糟粕”，在充分酝酿的前提下初步理出“方案”的大体框架。三是召开教师代表大会，按照“少数服从多数”的原则，由教师代表逐条表决“方案”的条款，最终构成教师绩效工资考核、分配办法，经公示后严格遵照执行。在细节上，本学期对个别教师的工作进行了调整，使学校教师朝着一个和谐、朝气、上进、发展的方向迈进。

(二)、学生管理:

(1)、狠抓学生纪律，共建和谐班团体。我校生源四面八方，远近不一样，环境变化，性格和习惯存在着差异，这就给我们的班主任和任课教师的管理工作带来了挑战。所以，班主任要加强对本班学生的管理，各班级严格执行班级考核制度，实行一周一公布，并与绩效工资班主任费挂钩。

(2)、加强合作学习，建立融洽和谐的关系。班主任要向学生多做思想工作，指导学生互助合作，互帮互学，建立真诚、融洽、和谐的同学关系，更要摸清本班学生纪差生的情景，对纪差生进行创造性地重点教育，有方法，有措施，有特点，构成自我独特的教育方式，并构成文字材料，在班主任工作汇报会上，相互交流探讨。

(3)、要强化学生行为规范教育。本学期要在学生中倡导“五有”、“五无”。“五有”即:课堂有纪律，课间有秩序，待人有礼貌，心中有他人，学习有提高；“五无”即:地上无纸屑，墙上无污渍，门窗无划痕，课桌无杂物，设备无破损。班主任要做好“心理障碍”、“行为习惯”等特殊学生的帮扶工作，力争不放弃一个学生。

(4)、加强家校联系。经过校信通、通讯联系等方式，加强与家长的沟通和交流，让家长共同参与教育学生，要把学生校情景及时进行反馈，以便在对学生的教育上构成共识，达成一致意见。

(5)、要坚持每周班会活动。做到有资料、有安排、有效果。针对班级问题，要有要求、有措施、有记录。继续开展每月一次班主任工作经验交流活动，相互学习，共同提高。

(三)、教学管理:

1、明确要求，大上教学质量。本学期是毕业班收获成绩的时刻，也是学校质量评定的重要时刻，“质量是学校延续的生命线”。为此我们必须要做到:“备课要“深”，上课要“实”，作业要“精”，教学要“活”，手段要“新”，活动要“勤”，检测要“严”，辅导要“细”，负担要“轻”，质量要“高”。要把这十字方针作为我校强化教学中心意识、规范教学管理、提高教学质量的重要举措，本学期我们要每周检查一次教案，作业评估也做到每学期至少两次，同时学校对各年级组也提出不一样层次的要求，即:抓好七年级教学，打好基础，不出现偏科；加强八年级教学，严防两极分化，实现均衡发展；抓实九年级教学，谋方法求突破，培养优等生，争取中考好成绩。

2、坚持常规管理，加强质量监控。主抓教学李主任，在本学期要从问题入手，细化、规范教学管理。要狠抓教师备课、上课、辅导、作业批改、每月测试工作，制定出确实可行的检查标准。

(1)、备课:教师要钻研课标、教材、教法、学生。备教材要融会贯通、备学生要了如指掌、备方法要灵活多样、备实验要准确熟练、备提问要发人深思、备板书要提纲挈领、备练习要举一反三、备作业要难易得当、备教案要详略得体、备语言要言简意赅。课后能写好教学反思。

(2)、上课:要以教师为主导，学生为主体，训练为主线。讲课时间要少，讲课资料要精，教学方法要活，教学语言要有启发性。要突出思路教学，强调思维过程，使学生学会思考，学会学习。要杜绝个体经验教学，以老思路代替新方法。

(3)、辅导:要做到把自习时间还给学生，本学期学校进行大步的改革，七、八年级学生的早、晚自习不再安排课任教师上课，而是统一布置，每年级抽调一名值班人员进行自习管理，保证学生有做作业和消化、吸收的时间，杜绝了以大题量无端地消耗学生的有限时间，而值班教师要切实保证自习的安静。

(4)、作业批改:要细，要及时。经过批改作业找出学生普遍存在的问题和教学中的不足，提倡对学生作业进行面批，作业要适量，要分出层次，对不一样程度的学生要有不一样的要求，要摈弃一刀切，反对惩罚性作业。

(5)、每月一测:要加强单元复习与考试，认真细致地组织好各年级的质量检测。学校要统一组织安排好各年级每月一测的具体工作，并适时组织好考试。考试结束，各学科教师要搞好试卷分析和讲评；教务处要组织各年级组、教研组分层次开好质量分析会。

3、搞好校本教研。

学校的五个教研小组，语文教研组长马玲芳、数学教研组长薛保全、英语教研组长原玉东、理化教研组长宋保花、政、史、地教研组长崔付军。

(1)、本学期继续把“开展自已的教研、发表自我的见解，解决自我的问题，改善自我的教学”作为教研目的，让每一位教师“把研究的东西做出来，把做着的东西说出来，把说出的东西再研究”，实现一个循环往复、螺旋上升的过程。

(2)、学校将在第3、4周进行全校任课教师检查性听课，异常是年轻教师的课和初次任教学科的课。加强听推门课的力度，了解掌握教师、学生的教学、学习状态，进行有效的监督、检查与指导。

(3)、学校要继续组织部分教师到外校听课，汲取他人经验，提高自我的水平。继续开展校内评优课、评选教学能手活动。经过校本培训，全力提高教师的施教本事。

(4)、本学期教师听课不少于16节。必须做到听课后及时评课，一课一交流。学校要采取跟踪听课、回头听课、研究性听课、指导性听课相结合的办法，促进教师课堂教学水平的提高。

(四)、安全工作:

1、提高认识，落实职责。

我校处在交通繁忙路段，学生上下学密度过大，给我们的交通安全也带来了必须的隐患，所以，十分时期我们必须突出抓好安全工作。

政教处对学校安全工作负总责，全体教师人人参与，层层监控，面面俱到，事事落实。按照“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责”的要求，使全体教职员工都承担起学校安全管理的职责。本学期学校每月继续在校内开展一次安全“四排查”活动:即排查管制刀具、排查学生矛盾、排查与社会人员来往、排查学生小团伙。对学生上下学交通安全的管理，我们仍然在校门外关键路段设置安全值班，指定专人疏导交通，风雨不误。要加强双休日值班和夜间值班的管理，值班教师必须按照值班表及时到岗，不得以任何理由延误、旷岗，坚持学校24小时有人值班。

2、加强安全教育，创立平安学校。

要抓好师生的安全教育和学生法制教育工作，各班级要利用班会、黑板报、学校宣传栏等各种形式，对学生进行安全知识教育和技能培养，确保校舍、交通、饮食、消防无事故发生。后勤处要定期对学校用水、用电进行安全检查，及时消除安全隐患。

四、其他工作:

1、本学期，我校配备了音乐专职教师。要坚持上好每一节课，突出特色抓特长，发挥学生音、体、美上的特长，并及时开展活动，力争在各级各类音乐、美术、艺术节和运动会比赛中，要有显赫的成绩。

2、新的教学设备立刻就要进行安装，到时学校每个教室都配有实物投影和计算机各一台。所以，每个教师要有效合理地运用现代多媒体技术资源，使其为学科教学服务，为教育活动服务。四十岁以下教师要学会制作课件，学校鼓励教师进行教学课例、教学课件和教学思想的原创。

3、加强实验教学。理、化、生学科要按照课程标准上足上好演示和学生实验课，并对每次学生试验做好资料留踪。

4、加强学校财产、财物管理，把管理职责落实到班，落实到人。制定校产损毁惩罚制度，按照规定照价赔偿，经济上要在有利于教学上多投资，其它地方多节俭，把学校经费运用到教学上。

新学年，学校将以加强管理为动力，狠抓常规为手段，负重奋进为指导，力争上游为方向，在学校发展上求新跨越，增强发展意识、创新意思、职责意识、质量意识，谋求学校更新、更好、更快地发展。

有关学校客服实训心得体会及感悟二

发布时间：xxx年x月x日—xxx年x月x日

学校食品安全教育教学计划

以党的十八大和科学发展观为重要思想指导，以构建和谐社会为目标，认真贯彻市政府《关于进一步加强食品安全工作的决定》，建立健全食品安全知识教育工作机制，切实把学校食品安全知识教育工作放在突出位置抓紧抓好，提高广大师生食品安全意识和自我保护能力。但倡导科学合理的饮食习惯，严防食品安全事故的发生。

通过教育引导青少年儿童养成良好的饮食习惯，掌握一定的食品安全知识和营养知识，提高食品消费的自我保护能力，从而为打造一个健康、科学、文明的民族奠定扎实的基础。

（一）、加强领导，明确职责

切实加强对学校食品卫生安全工作的领导。学校成立食品卫生领导小组，明确职责，责任细化，层层抓落实。组长：刘加荣

组员：李璐曹丽燕各班主任

（二）、加大宣传，营造氛围利用学校宣传媒体营造宣传的氛围，采用集中与分散相结合的教育方式学习食品安全知识：

利用周一升旗仪式进行两次及以上的食品安全国旗下讲话；邀请有关专业人员开展一次及以上的食品安全讲座；

每班出一期食品安全知识的板报，开展一次以此为主题的综合实践或班队活动；大队部出一期食品安全的宣传报，发放一份以此为主题的倡议书；

各班主任根据计划上好每学期5次的食品安全专题课，同时也可围绕鄄城县食品药品监督管理局发放的《食品药品安全进校园知识读本》进行教育。

（三）、突出重点、狠抓落实

加强校外摊点治理与有关执法部门联系，紧密工作，借助他们的力量整治和管理校外无证摊点。同时学校大队部通过检查，约束和教育学生不得到无证摊点购买零食。

（四）加强业务培训工作、提高监管水平

认真参加好上级部门组织的师资培训班，同时，学校对教师进行一次及以上的培训，让教师首先自己学会食品安全的有关知识和有关法律常识，以此更好地教育学生。

有关学校客服实训心得体会及感悟三

各院、部、处、室、直属单位：

根据学校财务信息化建设推进情况，从1月16日开始，实行财务网上预约报销，现将有关事项通知如下：

1、实行网上预约报销后,财务处只接受网上报销系统打印的报销单，原手工填写的《上海工程技术大学报销单》和《上海工程技术大学暂借经费凭单》只受理到20xx年1月20日。

2、所有报销事项(分日常报销、差旅报销和解款单三种报销模式)教职工通过网上报销系统申报预约，财务大厅不再受理现场取号。详细办理流程请登录财务处主页()----财务查询---统一身份认证----预约报销。如何填报报销单请参考附件1《网上报销操作手册》，《原始票据粘贴单》请在学校ftp:\财务处\下载\目录下下载。

3、网上报销预约成功提交后，报销人打印各业务类别(日常报销、差旅费、暂借款)的报销单据，经相关人员签字审核后，连同所附原始票据转入提前交到财务报销大厅投递箱内。

4、未按照网上报销系统提示提交的报销单，原始票据未按要求整理粘贴的(粘贴要求请观看财务处网站视频)，财务处将依据单据预约日期进行驳回，届时需要单据填报人重新预约和提交。

5、学生项目经费尚未开通网上报销，仍按原办法填制报销单。

6、网上报销系统运行过程中会出现不同情况，请广大教职工协助及时反馈到财务处，财务处将不断完善报销系统，更好为大家提供服务。

财务处热线电话：

联系人：张志刚

财务处

年1月9日